公司质量管理体系依据的标准
公司质量管理体系是组织为了提供符合客户要求的产品和服务而建立、实施、维护的一系列政策、流程、程序和行动的集合。它是公司的基础框架，覆盖了公司内部的运营及管理，在不断的改进中，帮助公司提高产品及服务的质量，满足客户需求，从而增强市场竞争力。
依据国际标准化组织(ISO)发布的ISO 9001:2015《质量管理体系要求》是公司在构建质量管理体系时应遵循的最具权威性的标准。在制定公司的质量管理体系依据时，应当着眼于ISO 9001:2015标准的要求，结合公司的实际情况进行针对性的制定和完善。以下将从政策、流程、程序、监测与改进四个方面，详细解释公司质量管理体系依据的标准。
一、政策
1. 公司质量管理体系的政策应当明确传达公司对于质量的承诺，表明质量是公司的生存基础，制度的保证。
2. 公司应当建立质量政策，确保其与公司目标和战略一致，包括持续改进和符合法律法规要求。
3. 质量政策应当在公司内外进行宣传和培训，确保全体员工了解并遵守政策要求。
二、流程
1. 公司应当建立和维护质量管理体系的流程，包括质量目标的设定、质量评审、资源管理、产品设计开发、采购、生产、检验及验证、销售及售后等各个环节。
2. 流程应当明确流程负责人、相关人员及其职责，确保流程畅通、信息流畅并且能够持续改进。
3. 公司应当对关键流程进行风险评估，确保质量风险得到有效控制。
三、程序
1. 公司应当建立合适的程序和方法，确保流程的实施和应用符合要求，并将它们文件化。
2. 确保程序包括所需的信息，包括可确定程序的目的、范围、负责人、参与人员、相关文件、记录的标识、评价以及所需的资源。
3. 公司应当确保程序文件的有效性、适应性和有效性，并在必要时进行评审和更新。
四、监测与改进
1. 公司应当建立有效的监测和测量机制，以了解质量绩效，并制定预防措施和改进
计划，以保证质量一直处于管理之下。
2. 确保根据公司目标制定的质量指标，进行定期的监控和评价，并持续改进公司的
质量管理体系。
3. 公司应当建立问题分析机制，追踪问题至根源，采取纠正和预防措施，以预防相
同问题再次发生。
在制定公司质量管理体系依据时，上述标准应该是公司的重点关注和遵循的方向。应
结合公司的实际情况，在呈现文档、流程控制、和内外审计等方面做出相应的完善和定制。在贯彻执行中，应不断总结经验，优化质量管理流程，以确保公司不断提升核心竞争力，
满足客户需求，并实现公司的长期发展目标。
质量管理体系要求 质量管理体系是指为了提高企业产品和服务质量而实施的管理体系。该体系要求企业在各个环节中对产品和服务进行全面的控制和管理，以达到提高质量、提升效益的目标。 一、质量管理体系要求的基本原则 质量管理体系是建立在以下五个基本原则之上的： （1）顾客导向 企业应该以市场需求为导向，树立“顾客至上”的理念，从顾客的需求出发，按照顾客需求提供产品和服务，而不是按照企业自身的想法来生产提供。 （2）领导者的角色 领导者是企业建立和推进质量管理体系的核心人物，应该以身作则，树立良好的管理理念，对质量管理体系的建立和运行起到推动作用。 （3）全员参与 质量管理体系不是质量部门的事情，而是整个企业的事情，所有员工都应该参与其中，积极投入到质量管理体系的建设中去。 （4）过程导向 企业应该将过程作为主要的管理对象，关注过程的质量，不断提高过程的能力和效率。 （5）持续改进 质量管理体系是一个不断完善、不断改进的过程，企业应该持续关注质量问题，通过改进流程、技术和管理方法等手
段，不断提升产品和服务的质量。 二、质量管理体系要求的基本要素 （1）质量方针 质量方针是企业对质量要求的总体规划和基本宣言，应 当由企业领导层制定，并在企业全员中进行宣传和推广。质量方针应当明确企业的质量目标、原则和要求，并且必须与企业的战略目标相一致。 （2）质量目标 质量目标是企业在质量管理体系中实施的具体目标，与 质量方针和企业战略目标相一致，例如提高产品质量、缩短交货时间、降低成本等。同时，每个质量目标应当具有可衡量性，便于对其进行监督和评估。 （3）质量手册 质量手册是质量管理体系的核心文件，它包含了企业内 部对质量管理体系的各个方面的规范、要求和实施细节等。每家企业的质量手册内容都应当具有可操作性、可行性和可验证性。 （4）程序文件 程序文件是企业质量管理体系的实施文件，包括标准化 文件、作业指导书、流程图、质量控制程序和标准操作程序等，以规定质量活动的实施步骤、方法和标准。 （5）工作指导书 工作指导书是对员工完成特定任务的详细流程、方法和 标准的描述，能够保证质量管理体系的有效实施和推进。 （6）质量审核 质量审核是用来检查质量管理体系的有效性和适用性的 管理手段。审核按照采取的方式不同有内审和外审之分。内审
现行质量管理体系标准 质量管理体系标准是指为了贯彻和实施质量管理规范，以提高企业产品和服务质量为 目的而制定的标准。随着市场经济的不断发展和国际化水平的提高，质量管理体系标准不 断更新，目前主流标准包括ISO9001、ISO14001、ISO45001、TS16949等。本文将重点介绍ISO9001质量管理体系标准。 ISO9001质量管理体系标准是由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，目的是通过规范化质量管理过程，优化资源配置和提高产品和服务质量，以增强企业竞争优势。ISO9001标准覆盖了企业的各个方面，包括管理体系、资源管理、产品设计和开发、 供应商管理、生产制造、测量、分析和改进等，确保企业在整个生产和服务过程中满足客 户需求和法律法规的要求。 ISO9001质量管理体系标准以“过程方法”为核心理念，要求企业制定和实施一套系 统化的质量管理程序，通过不断优化和改进过程，提高企业质量管理水平。具体内容包 括： 1. 建立质量管理体系 企业应该制定和实施一套系统化的质量管理程序，确保产品和服务满足客户需求和法 律法规要求。建立质量管理体系包括制定质量政策、质量手册、程序文件、工作指导书等，确保人员能够掌握和遵守相关的质量管理规范和要求。 2. 资源管理 资源管理包括人员、物资、设备等资源的管理，确保在生产和服务过程中充分利用资源，提高效率和效益。企业应该制定和实施一套资源管理程序，监控和改进资源使用情况，确保资源和人员能够达到最佳配置状态。 3. 产品设计和开发 产品设计和开发是企业的核心竞争力，也是质量管理的重要环节。企业应该制定和实 施一套产品设计和开发程序，确保产品满足客户需求和法律法规要求，同时降低设计和开 发成本。 4. 供应商管理 供应商是企业生产和服务过程中不可或缺的一环，企业应该制定和实施一套供应商管 理程序，确保供应商能够提供符合质量要求的原材料和服务，并与供应商建立长期稳定的 合作关系。 5. 生产制造
简介:ISO9001质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括质量控制、目标以及质量策划、制定质量方针、质量改进和质量保证等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。依据ISO9000标准建立的质量管理体系就是ISO9001质量管理体系。 主要包括了ISO9001质量管理体系的8项原则、知识讲座、体系分析、质量手册、培训资料等资料，为ISO9001质量管理体系的制定工作提供参考。 第一章资源管理 第一条人力资源管理 1.1 各项目部特种作业必须实现持证上岗制，且必须配备齐全，坚持一岗一人一证制，定期参加主管部门 或公司的技术培训。 1.2 各项目部必须对所有进场施工人员进行三级质量、安全教育。三级教育分为公司、项目部、班组教育， 公司级教育由公司技术部、安全部进行，项目部及班组级教育由项目部和班组在人员上岗前完成。 三级教育必须有考核制度，并详细建档记录。 1.3 项目部应当建立职业安全、技术培训制度，参加行业安全知识、技术培训，及时了解技术、安全动态， 提高质量、安全意识。 1.4 项目部必须确保“五大员”的人员配备，视工程大小合理配置项目管理机构及人员，建立岗位责任制度、 目标考核办法及经济处罚制度。 项目部五大员配备应报公司技术部、安全部审核批准。 第二条大中型机械设备管理 2.1 项目部必须建立大中型机械设备管理台帐和单独的档案，开工时报公司设备动力部备案。 2.2 工程所用的大中型机械设备应提前向公司报方案，内容包括进场时间、安装时间、验收时间及安装、 拆卸单位的资质情况。 公司安全部、设备动力部必须参与项目工程大中型机械设备的验收。 公司设备动力部具备大中型机械设备安装、拆卸资质。 2.3 项目部各大中型机械设备必须建立单独的维修保养计划，指定专人保养，定期进行维修。 现场各大中型机械设备应实行挂牌制，标明名称、型号、编号、保养人。 2.4 项目部使用的测量、计量设备必须实行台帐控制，定期检测，专人管理。 第三条施工现场基础设施 3.1 项目部必须建立现场安全生产、文明施工及消防保卫制度，编制施工组织设计方案，绘制施工现场平 面布置图，报公司技术部、安全部、设备动力部审批。 3.2 美化施工现场环境。项目部应有专项资金保障该项措施的实施。 3.3 工程项目部应规划布置合理的施工现场办公环境，制作统一的“六牌两图”和公司标志，并布置于醒目
质量管理体系标准 GB/T19001（ISO9001）是我国等同采用ISO9001制定的质量管理体系标准，ISO9001是国际标准化组织（ISO）颁布实施的国际标准，是质量管理体系认证所依据的标准。 ISO9001族标准科学总结了国际上先进的质量管理理论和实践经验，体现了质量管理的基本规律,适用于各类型、不同规模的组织，对于加强组织“法治”化，实施集约型管理，改进提升竞争实力具有重大意义。 ISO9001标准是用于质量管理体系认证的标准，是国际标准化组织(ISO)在总结世界各国，特别是工业发达国家先进质量管理和实践经验的基础上，通过协调各国质量标准的差异而形成的统一国际标准。它体现了质量管理的基本规律，适用各种类型、不同规模的组织。ISO9000族标准发布以来，得到了一百多个国家和地区的采用并转化为各国的国家标准。 注:对工程建设施工企业,应同时依据ISO9001+GB/T50430《工程建筑施工企业质量管理规范》进行认证。 成都华丰质量认证咨询有限公司成立于2000年11月，是经四川省工商行政管理局批准，在四川省质量技术监督局备案（备案号:CNCA-DA- D302/1）的专业从事认证咨询和管理咨询的公司。 公司自成立以来，先后为四川省江油长城特殊钢股份有限公司、宜宾成中集团、贵州绿色环保工程有限公司、四川省乐至宏扬建设集团公司、云南省丽江毅麟建筑有限公司、重庆锦竹车箱板集团公司、成都艾森木业有限公司、成都采阳食品有限责任公司、四川省岳池电力建设有限公司、成都铁路局双流起重运输机械厂共1200多家单位通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、
3C、生产许可证等咨询。
物业管理公司质量管理体系 1总要求 公司按照ISO9001：2000标准的要求，结合物业管理业务特点，建立质量管理体系，通过对质量管理体系的实施保持和持续改进，满足顾客需求，为社会提供优质服务。 为满足顾客不断增长的需求和期望，确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，公司按照ISO9001：2000的要求，对与质量管理有关的过程及内容以及这些过程之间相互联系、相互作用的关系进行识别和确定，建立相应的办法予以管理和控制。 1.1公司通过对物业管理业务的了解、服务内容的确认以及服务提供的设定，对从服务提供标准的建立及服务提供所需的全过程和影响服务质量的活动包括管理、策划、资源提供、产品提供、测量等每一个内部活动进行识别，确定质量管理体系中所需的每一过程。 1.2通过对各相关过程之间的相互作用和相互联系进行分析，明确彼此间的关系，建立"质量手册"、"程序文件"、"作业指导书"、"工作流程图"和其他内部管理规章制度等质量体系文件对各过程以及过程之间的顺序、相互联系和相互作用的关系进行管理。 1.3为确保质量体系各过程的有效运行和受控，根据顾客需求、有关法律法规的规定以及行业的标准和要求，对质量体系的每一个过程建立相应的过程运行控制办法及检验和验收的准则，通过制定相应的程序、作业指导书和规章制度等书面化的文件将这些
过程控制的办法、服务检验和验收的准则予以明确并确保得以落实和实施，根据实际情况的变化及时调整和更新，以确保有关方法和准则的有效性。 1.4通过对质量体系中各个过程的运行状况和运行结果的测量、分析和评估，明确各过程有效运行和控制过程运行所需的有关资源和信息，通过完善的招聘培训体系和后勤服务系统确保公司各个部门和岗位都配备有适宜的工作人员和过程运行所需要的设备设施及工作环境等必备资源；建立信息的流通传递和内部沟通制度，确保信息传递的及时、准确，支持过程的有效运行。 1.5通过内部质量审核和管理评审等活动对公司质量管理体系的运作进行评估，针对服务行业的特点，公司建立对服务人员、服务规范和服务过程，包括对供方人员、方法和服务提供过程进行测评和控制的有关程序、作业指导书和各类规章制度，对质量体系的各个过程进行测量、分析和监控。 顾客的满意是公司测量质量体系各个过程有效运行的重要尺度，公司通过定期对顾客满意度的测评，围绕实现顾客满意对质量体系的各个过程进行分析改进，以确保体系实施的保持和有效运行。 1.6公司建立书面化的程序对各过程策划结果的执行、纠正预防措施的实施和持续改进进行管理和控制，确保以上各个过程得以实施，保证质量管理体系的持续改进。 2文件要求 2.1总则 公司质量管理体系文件包括：
ISO 9001质量管理体系的标准与要求 ISO 9001质量管理体系是全球最广泛使用的质量管理标准之一。它为组织提供了一套明确的要求，以确保其产品和服务的质量符合客户的期望并持续改进。 ISO 9001质量管理体系的标准和要求可以总结为以下几个方面： 1. 质量管理体系的建立和运行：组织应建立和运行一个有效的质量管理体系，包括明确质量方针和目标、确定质量管理体系的范围和应用，并确保有足够的资源和适当的职责分工来支持体系的运行。 2. 质量管理体系的文件控制：组织应编制和控制质量管理体系的文件，确保这些文件与实际操作一致，并进行及时的修订和更新。 3. 质量管理体系的质量手册：组织应编制质量手册，其中包括质量方针、目标以及质量管理体系的范围和应用。这个质量手册应向相关方面提供信息，以展示组织对质量管理的承诺和能力。 4. 质量管理体系的管理职责：组织应明确质量管理体系的管理职责和权限，并确保有适当的指导、培训和资源来支持这些管理职责的履行。 5. 质量管理体系的管理代表：组织应指定一名适当的管理代表，
负责推动质量管理体系的运行，并作为与外部利益相关方进行沟通的联系人。 6. 质量管理体系的风险管理：组织应评估其内部和外部的风险，并采取适当的预防和纠正措施来降低这些风险的影响和潜在的负面影响。 7. 质量管理体系的决策制定：组织应制定质量管理体系的决策制定程序，以确保决策是基于实际数据和识别的机会。 8. 质量管理体系的过程控制：组织应确定和控制其关键过程，包括输入、输出以及与这些过程相关的资源、活动和控制。 9. 质量管理体系的监控和测量：组织应建立和实施监控和测量的程序，以确保质量目标得以实现，并进行持续的改进。 10. 质量管理体系的非符合和纠正措施：组织应建立和实施非 符合和纠正措施的程序，以处理和纠正不符合要求的情况，并预防其再次发生。 11. 质量管理体系的内部审核和管理评审：组织应进行内部审 核和管理评审，以评估质量管理体系的有效性，并确定需要改进的领域。 12. 质量管理体系的持续改进：组织应建立和促进持续改进的 文化，包括鼓励员工提供改进建议、推动改进计划和过程，并进行定期的质量管理体系的审核。
现行质量管理体系标准 现行质量管理体系标准是指被认可的对企业生产经营过程进行规范和 监督的标准。严格执行质量管理体系标准，能够提高企业的整体效率，保证产品的质量，进而提升企业的市场竞争力。下面，我将分步骤阐 述现行质量管理体系标准。 一、ISO 9001质量管理体系 ISO 9001质量管理体系是全球公认的最高水平的质量管理体系标准， 它强调的是企业必须能够持续改善并达到客户满意度。执行这一体系，企业需要建立一个完整的质量管理系统，包括质量手册、质量程序文件、各种工艺流程文件和标准文件等。整个体系主要包括质量计划、 质量控制、质量保证、质量改进等四个基本要素，其中无论是计划、 控制、保证还是改进，都要始终紧密联系。 二、ISO 14001环境管理体系 ISO 14001环境管理体系是指在企业管理过程中，将环境保护与经济发展完美结合的一种质量管理体系标准。实施这一体系，企业需要在环 境保护、节能减排、环境合规等方面制定一系列的措施。通过环境风 险评估，企业还可以找到环境问题的瓶颈和风险，避免形成环境恶性 循环。 三、ISO 45001职业健康安全管理体系 ISO 45001职业健康安全管理体系是一种企业对工作场所安全和健康风险的管理体系。实施这一体系，企业需要在工安事故、职业疾病预防、
职业健康监测等方面建立系统化的管理模式。在实施这一体系的过程中，企业还需要进行风险评估，制定相关的应急预案，以及持续改进管理体系，提高工作场所的安全与健康水平。 四、ISO 27001信息安全管理体系 ISO 27001信息安全管理体系是企业针对网络攻击和数据泄露等安全威胁建立的体系。这一体系包括保护数据的安全性、完整性和可用性等等方面的要素。企业在实施这一体系时，需要根据自身的实际情况建立信息安全管理体系，以保护数据安全。 综上所述，现行质量管理体系标准是企业建立完善管理体系的基础。企业可以根据自身的情况，选择不同的管理体系标准并制定相应的管理措施，逐步提升企业的管理水平，为企业的快速发展提供强有力的保障。
企业的质量保证体系 企业的质量保证体系是指企业为了保证产品和服务的质量，在企业和生产活动的管理中建立的一套有序、协调、有效的管理体系。企业的质量保证体系涉及到原材料选择、生产过程、产品销售、售后服务等各个方面。一个健全的质量保证体系不仅能够确保产品和服务的质量，还能促进企业的持续发展和提升企业形象。 一、质量保证体系的概念 质量保证体系又称为质量管理体系，是指在产品生命周期的全部流程中，建立和实现系统化的质量管理方法和流程，以实现企业质量目标。一个健全的质量保证体系应该包括以下几个部分： 1.质量计划：明确质量目标和指标，确定质量保证措施和要求。 2.质量保证：质量控制、质量评估、质量监控等活动，以确保 产品的质量符合要求。 3.质量管理：建立相关质量管理体系文件，包括流程规范、操 作指南、标准规范以及内部质量审核文件。 4.质量改进：通过对产品质量问题的分析，建立改进措施，不 断提升产品质量，并对体系进行管理评审。 二、质量保证体系标准
ISO9000是一套以质量保证为基础的标准体系，是国际标准化 组织（ISO）推出的全球性的质量管理体系认证体系。 ISO9000标准已经成为企业建立质量保证体系的国际认可标准，被广泛应用于全球范围内各种类型的企业。该标准要求企业在建立质量保证体系时，必须建立一套明确的质量管理程序和文件，以确保产品质量符合要求。 ISO9000标准包括ISO9001、ISO9002、ISO9003三个国际标准，其中ISO9001是总体要求，ISO9002是适用于批量生产企业，ISO9003是适用于检测和测试企业。 三、企业质量保证体系建立步骤 企业建立质量保证体系，需要有一个系统化的和有计划的步骤： 1.确定质量保证目标：企业应该针对产品的特性、客户需求和 企业目标制定质量保证目标。 2.建立公司委员会：公司应该建立一个高层委员会，负责监督 和审核质量保证体系，以确保体系中的员工履行其职责。 3.培训员工和建立流程：企业应该为员工提供必要的培训和开 发计划，以确保员工理解公司的质量保证目标，并能够执行体系。 4.建立记录：企业应该根据体系建立必要的记录，如文件、记录、标准等。
质量管理体系国家标准 质量管理体系国家标准是指在国家层面制定的关于质量管理体系的标准规范，其目的是为了规范企业在质量管理方面的行为，提高产品和服务的质量，增强企业的竞争力，促进经济的持续健康发展。 首先，质量管理体系国家标准的制定是基于对市场需求和国家经济发展的深刻理解和分析的基础上进行的。在制定过程中，需要充分考虑国家经济发展的实际情况，结合国际贸易和质量管理的最新趋势，制定出能够适应市场需求和国家发展的标准。 其次，质量管理体系国家标准的实施需要企业全面深入地理解和贯彻执行。企业在实施过程中，需要充分认识到质量管理对于企业的重要性，需要建立起一套完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量管理程序等，确保产品和服务能够符合国家标准的要求。 再次，质量管理体系国家标准的实施需要全员参与，形成全员质量意识。只有当企业的每一个员工都能够深刻理解和认同质量管理体系国家标准的重要性，并且在日常工作中能够严格按照标准要求执行，才能够真正做到质量管理体系的全面覆盖和有效实施。 最后，质量管理体系国家标准的实施需要不断进行监测和改进。企业在实施过程中需要建立起一套完善的监测和评估机制，及时发现和解决存在的问题，不断进行改进和提升，确保质量管理体系国家标准的实施效果能够持续稳定地达到预期目标。 总之，质量管理体系国家标准的制定和实施对于企业的发展至关重要。只有通过严格依照国家标准的要求进行质量管理，才能够确保企业的产品和服务能够持续地满足市场和客户的需求，提升企业的竞争力，推动国家经济的持续健康发展。因
此，企业需要高度重视并全面深入地贯彻执行质量管理体系国家标准，确保质量管理体系国家标准的实施效果能够最大化地发挥其作用。
质量管理体系要求 质量管理体系（QMS）是指一个组织的质量管理体系可以确保该组织的产 品或服务符合客户需求和其他适用标准。QMS通常为ISO 9001认证所规定的 一套全面的管理系统，但其实质上是一种质量文化的体现，要求所有参与过程 的人员理解并积极参与其中。下面我们将详细阐述QMS所需要满足的要求。 1. 客户需求和质量目标 QMS要求组织了解和满足客户需求，这是确保客户满意度和组织长期生存和发展的关键因素。通过识别客户需求，组织能够建立质量目标，评估过程绩 效和改进机会，并制定持续改进计划，以提高组织绩效和满足客户需求。 2. 绩效监控和改进 QMS要求制定适当的过程控制，并通过持续的监控和改进确保产品和服务的质量。监控和改进活动可以包括测量和分析过程绩效、提高产品和服务质量、减少成本、提高效率、提高员工动力和满意度等，这对有效管理风险和提高组 织绩效至关重要。 3. 组织资源和能力
QMS要求组织在人员、设备、基础设施和知识方面具备必要的资源和能力，以确保满足产品和服务质量要求。这需要组织关注员工培训、专业技能和经验 等方面，确保员工拥有相关能力和技能，助力组织提高其绩效、满足客户需求 和达成质量目标。 4. 设计和开发 QMS要求组织在设计和开发过程中考虑客户需求、风险和目标，确保产品和服务在其生命周期内符合质量要求。这包括确定设计和开发要求、制定设计 控制计划、收集和分析数据、进行筛选等活动。 5. 供应商管理 QMS要求组织对供应商进行管理，以确保材料和服务的质量，从而保证产品和服务的质量。组织需要对供应商进行评估和选择，并与其签订协议，并对 其进行持续监控和改进活动，确保产品和服务的质量、合规性和可靠性。 6. 文件和记录控制 QMS要求组织确保记录和文件的完整性、可靠性、可追溯性和可验证性，包括工作指导书、程序、规范、流程图、作业指南、检查表等。记录和文件可
质量管理体系认证依据 质量管理体系认证是企业提高管理水平和产品质量的重要手段之一。在认证过程中，需要依据一些规范或标准来进行评估和判断。这些规范或标准就是质量管理体系认证依据。 1. 国际标准ISO 9001 ISO 9001是全球最流行的质量管理体系认证标准。它包括了一系列标准要求，用于评估企业质量管理的有效性。ISO 9001覆盖了从计划、实施、监控到持续改进的全过程。企业需要符合ISO 9001标准的要求，才能够获取认证证书。 2. 行业标准 除了ISO 9001标准，许多行业也制定了自己的标准，以满足特定行业的需要。例如，汽车行业制定了ISO/TS 16949标准；医疗设备行业制定了ISO 13485标准等。这些行业标准通常是在ISO 9001的基础上，增加特定的要求和规定，以确保产品和服务的质量符合行业标准。 3. 国家标准 每个国家都有自己的国家标准，这些标准也可以作为质量管理体系认证的依据。例如，中国制定了GB/T 19001标准，它是ISO 9001标准的中国国家标准。此外，不同国家也会针对特定行业制定自己的标准，以适应国内的市场和经济环境。 4. 客户要求 企业在向客户提供产品或服务时，通常需要满足客户的特定要求。这些要求可以是指标、流程、服务或质量控制要求等。符合客户要求可以满足客户的需求和期望，建立长期的合作关系，提升企业的声誉和市场竞争力。 以上是质量管理体系认证的几个重要依据。在认证过程中，企业需要了解和掌握这些依据，使自己的质量管理体系符合标准要求，达到良好的质量管理效果。同时，质量管理体系认证也是企业提升管理
水平和质量水平的重要机会，可以促使企业进一步优化管理流程，提高产品质量和服务水平，实现可持续发展。
体系管理标准 体系管理标准是一种用于实施和管理组织绩效的方法。它包含了各种监测业务运作和管理活动的标准，旨在提高业务运营水平和管理质量。这些标准可以被广泛应用于各种组织中，如政府机构、教育机构、科研机构、医疗机构、企业等等。 体系管理标准的实施对于组织的长期成功至关重要。它可以帮助组织确定并清晰地规定目标，以及实现这些目标所需的策略和步骤。同时，这些标准还可以帮助组织评估自身的绩效，识别和消除问题，制定改进计划，从而提高组织的效率和质量。 最常见的体系管理标准包括质量管理体系标准(QMS)、环 境管理体系标准(EMS)、职业健康安全管理体系标准(OHSMS)、信息安全管理体系标准(ISMS)等。这些标准通常通过认证机构 进行认证，以证明组织已经按照标准的要求实施了相关的管理体系，并具备了相应的管理能力。 质量管理体系标准(QMS)是最早被广泛应用的体系管理标 准之一。这个标准旨在确保组织提供的产品和服务符合客户和法律法规的要求，并且能够持续不断地提高产品和服务的质量。它包括了一系列要求，如质量方针的制定和执行、质量目标的确定和追踪、组织结构和职责的明确等。 环境管理体系标准(EMS)则主要着眼于组织的环境保护和 可持续发展。这个标准旨在帮助组织实施各种环保措施，减少
对环境的影响，并符合相关的环保法律法规。它包括了一系列要求，如环境政策的制定和实施、环境方面的考虑、资源使用和消耗的降低等。 职业健康安全管理体系标准(OHSMS)则主要着眼于组织的 员工健康和安全。这个标准旨在确保组织提供安全、健康的工作环境，防止事故发生，并符合相关的职业安全健康法律法规。它包括了一系列要求，如职业安全健康方针的制定和实施、危险和有害因素的识别和评估、员工培训和沟通等。 信息安全管理体系标准(ISMS)则主要着眼于组织的信息安全。这个标准旨在确保组织的机密性、完整性和可用性得到保护，并且符合相关的信息安全法律法规。它包括了一系列要求，如信息安全政策的制定和实施、信息安全风险管理、信息安全培训和审计等。 体系管理标准的实施需要组织全员的参与和支持。组织需要制定、实施和维护相关的管理体系，并确保其符合标准的要求。同时，组织需要投入足够的资源，为员工提供培训和支持，以确保管理体系的有效实施。 总之，体系管理标准已成为组织管理的重要工具。通过遵守和实施相关的管理标准，组织可以提高其运营效率、管理质量和市场竞争力，从而实现长期成功。
质量管理体系内部审核的依据 一、概述 质量管理体系内部审核是指组织内部对质量管理体系进行定期评估和审核的过程，旨在确保质量管理体系的有效运行和持续改进。内部审核作为质量管理体系的重要环节，具有评估质量管理体系运作情况、发现问题和提出改进措施的作用。本文将从质量管理体系、内部审核的意义和目的、内部审核的依据等方面进行探讨。 二、质量管理体系 质量管理体系是指组织为了实现质量目标而建立、实施和维护的一系列相互关联、相互作用的质量政策、质量目标、质量计划、质量控制、质量保证和质量改进活动的组合。质量管理体系有助于组织明确质量目标、规范工作流程、持续改进产品和服务的质量水平。 三、内部审核的意义和目的 内部审核是质量管理体系运行的重要环节，具有以下意义和目的： 1. 评估质量管理体系的有效性：内部审核通过对质量管理体系的评估，查看质量管理体系是否按照质量标准和要求进行了有效实施，以此评估质量管理体系的有效性和合规性。 2. 发现问题和风险：内部审核能够发现质量管理体系中存在的问题
和风险，包括流程不合理、操作不规范、资源不足等，为组织提供改进的方向和依据。 3. 提出改进措施：内部审核通过对问题和风险的发现，能够提出相应的改进措施，帮助组织解决存在的问题，进一步提高质量管理体系的效能。 四、内部审核的依据 内部审核的依据主要包括以下几个方面： 1. 质量管理体系文件：质量管理体系文件是组织制定和实施质量管理体系的依据，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。内部审核应根据这些文件来评估质量管理体系的实施情况，确保工作按照规定的程序和要求进行。 2. 质量标准和要求：内部审核应根据相关的质量标准和要求，如ISO 9001等，对质量管理体系进行评估。这些标准和要求包含了组织应遵循的质量管理原则、要求和指南，内部审核应确保质量管理体系的实施符合这些标准和要求。 3. 组织的质量目标和政策：质量目标和政策是组织在质量管理体系中设定的目标和方向，内部审核应根据这些目标和政策，评估质量管理体系是否有助于实现这些目标，是否与政策相一致。
公司质量管理体系 质量体系 总则 依据：《安全防范工程技术规范》(GB50348,2004)和《质量管理体系标准》 (GB/T19001,2000) 及国家和河南省有关法律法规、相关管理规定、技术文件、产品管理文件等。 最高管理者责任制原则：企业法人或最高管理者对工程项目的策划、资金筹措、设计施工、维修保养、债务偿还和资产的保值增值，实行全过程负责。 保密性原则：安防工程企业应遵守国家有关保密和安全等法律法规，应对参与安防设计、施工的人员进行保密性教育，并做出承诺：对建设单位有关安防系统的资料和数据进行保密。 分则 1 采购 安防工程企业采购前应了解安防产品的相关规定和3C中国国家强制性产品认 证目录及市场情况。安全防范系统中使用的设备必须符合国家规定和现行相关标准的要求，并经检验或认证合格。 2 工程设计与开发 设计与开发原则：安全防范工程的设计与开发应遵循下列原则： (1) 系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应。 (2) 技防、物防、人防相结合，探测、延迟、反应相协调。(3) 满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。 (4) 满足系统的安全性、电磁兼容性要求。
(5) 满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求。 (6) 满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求。 (7) 满足系统的经济性、适用性要求。 3 工程施工及质量控制 (1) 安防工程企业内部设计人员和施工人员必须进行全面技术交底，须制定施工组织方案，施工进度表和人员配备表，一定要根据现场实际情况随时进行调整，既保证施工进度和工程质量，又没有造成浪费。重要施工事项要在施工日志中有明确记录。 (2) 必须严格执行GB50348,2004 强制性条款，即工程施工应按正式设计文件和施工图纸进行，不得随意更改。若确需局部调整和变更的，须填写“更改审核单”，或监理单位提供的更改单，经批准后方可施工。 (3) 必须严格执行GB50348,2004 强制性条款，施工中应做好隐蔽工程的随工验收。管线敷设时，建设单位或监理单位应会同设计、施工单位对管线敷设质量进行随工验收，并填写《隐蔽工程随工验收单》或监理单位提供的隐蔽工程随工验收单。 (4) 必须按合同技术文件和工程设计文件的要求，对设备、材料和软件进行进场验收，应有书面记录和参加人员签字。 (5) 安全防范系统的管线敷设应按GB50303《建筑电气工程施工质量 验收规范》相关内容执行，并保留记录。 (6) 对设备和系统进行自检，保留自检测试记录。 4 工程检验和验收 (1) 安防系统调试开通后必须试运行一个月，并填写《系统试运行记录表》。 (2) 所有安防工程竣工后必须由建设单位组织有关部门对工程进行验收，合格后出具初验报告，主要内容有: 系统试运行概述; 对照设计任务书要求，对系统功
公司内部质量管理体系 一目的 公司依据IS09001:2008版标准要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性,确保公司能稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的项目,树立企业形象,提高顾客满意度,扩大项目市场,不断提高企业经济效益; 二范围 适用于某某有限公司内部质量管理体系的控制; 三职责 总经理负责公司质量管理体系的领导; 质量管理负责人负责公司质量管理体系的建立、实施和持续改进; 综合办公室是公司质量管理体系的主控部门; 四工作程序 4.1建立质量管理体系的目的： a稳定提供满足顾客和符合国家法律法规标准的项目,树立企业形象,提高顾客满意度,扩大工程项目市场: b提供持续改进的框架,控制所有与质量有关的过程,不断识别持续改进的机会,不断提高企业的经济效益； c通过质量管理体系认证,增强顾客的信任,提高企业知名度,取得市场竞争优势,实现企业的持续发展; 4.2公司质量管理体系的概述 按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求,结合本公司实际情况,建立公司内部质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性; 质量手册覆盖了标准要求,并对过程模式中的管理职责、资源管理、项目实现、测量、分析和改进过程进行了阐述; 质量管理体系的运作,将促进企业持续满足顾客要求,实施质量管理体系过程的控制,向顾客提供持久的信任; 4.3质量管理体系总要求 为了实施和保持公司的质量管理体系,应按GB/T19001-2008标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性;做到: a识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； b用组织结构图、职能分配表、流程框图、体系文件以及对各过程的描述来确定这些过程的顺序和相互作用； c确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； d确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； e对过程的业绩进行监视、测量和分析； f实施必要的措施,使过程达到预期的要求和质量目标,并持续改进其有效性; 公司按GB/T19001-2008标准的要求管理这些过程; 上述质量管理体系所需的过程应包括与管理活动、资源提供、项目实现和测量有关的过程. 针对本公司所选择的任何影响项目符合要求的设计服务过程,确保对其实施控制;对于设
XXXXX有限公司质量管理体系说明 2014年1月1日
本公司根据《GB/T 19001—2000质量管理体系要求》标准的规定，结合实际情况，建立了质量管理体系。 质量方针：技术领先、高质高效、顾客至上、服务精良。 质量目标：产品交付合格率100%；系统无故障率100%；服务履约率100%；顾客满意度大于90%。 本公司质量管理体系要求适用于公司的软件项目开发,软件服务。 质量管理体系过程和服务过程 1）公司部门架构图 2）质量管理体系过程 3）软件开发过程 1）公司组织结构图
2)质量管理体系过程 3)软件开发过程
1.总则 1.1 质量方针与目标 1.1.1 本公司经策划制定了质量方针和质量目标，经公司总经理批准予以发布： 质量方针：技术领先、高质高效、顾客至上、服务精良。 质量目标：产品交付合格率100%；系统无故障率100%；服务履约率100%；顾客满意度大于90%。 1.1.2 本公司规定质量方针应在管理评审中予以评审，质量目标将在质量管理体系运行过程中予以测量，以保证质量方针和质量目标的适宜性，并得以实现。 1.1.3 本公司对质量管理体系文件和质量记录规定了管理办法，制定了《文件控制程序》和《质量记录控制程序》，确保质量管理体系及其所履盖的所有过程有效运行并提供有效的依据。 1.2文件控制 1.2.1 本公司制定并实施《文件控制程序》，对质量管理体系文件的编制、评审、批准、发放、使用、管理、修改、换版、复制、收回、作废及作废保留，均作出了明确的规定，确保体系文件得到有效的控制。 1.2.2 文件发布要得到授权批准，确保其充分性与适宜性。 1.2.3 本公司质量管理文件必要时将在管理评审中予以评审，保证其适宜性和有效性。如有更新，须再次批准。 1.2.4 质量管理体系文件均附有修改状态记录及标识，便于检索和识别。 1.2.5 严格管理质量管理体系文件，确保各使用场所均使用现行有效版本。
GＢ／T 19０00—20０0 引言 0.１总则 GB/T１9000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括: —GB/T1900０表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语； —ＧB／T19000１规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意； —GB／T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意; —GB/T１９011提供审核质量和环境管理体系指南； 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准,在国内和国际贸易中促进相互理解。 0.2 质量管理原则 为了成功地领导和动作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则已得到确认,最高管理者可运用这些原则,领导组织进行业绩改进； a)以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 b)领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 c)全员参与 各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
d)过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 e)管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 f)持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 g)基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 h)与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了GＢ/Ｔ19000族质量管理体系标准的基础。 质量管理体系基础和术语 1 范围 本标准表述了GB/T１900０族标准中质量管理体系的基础，并确定了相关的术语。本标准适用于: a)通过实施质量管理体系寻求信任的组织; b)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织； c)产品的使用者; d)就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们(如：供方、顾客、行政执法机构)； e)评价组织的质量管理体系或依据ＧB/T1９001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构[如：审核员、行政执法机构，认证（注册)机构]; f)对组织质量管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员; g)制定相关标准的人员。 ２质量管理体系基础 ２.1质量管理体系的理论说明