2009年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-
理论试卷
2009年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项:1 、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；
第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
(第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)
1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。
（A）“德”为心声（B）“德”为失去的意思
（C）“德”乃对道的认识和把握（D）“德”即信仰
2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。
（A）尊敬长者（B）执行命令
（C）干事敬业（D）以儆效先
3、在社会主义核心价值体系中，正确的是（）。
（A）自强不息、厚德载物（B）仁、义、礼、智、信
（C）艰苦奋斗（D）爱国主义
4、职业活动内在的道德准则是（）。
（A）敬业、守纪、进取（B）宽让、和睦、合作
（C）诚信、服务、奉献（D）忠诚、审慎、勤勉
5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（）。
（A）立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想
（B）从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力
（C）在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福
（D）从人性来看，职业理想是人生惰性与贪婪的体现
6、确立职业化管理的主要依据是（）。
（A）整体规范化的标准（B）充分依靠员工个人的聪明才智（C）不再强调过程管理（D）以业绩定优劣而非以道德论短长7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（）。（A）生命短暂，不要想入非非（B）树立终身学习的理念
（C）知足常乐，和谐为本（D）知识可以改变命运
8、“慎独”作为道德修养，其意思是（）。
（A）越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事
（B）独立自主，自我判断，绝不人云亦云
（C）食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言
（D）大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行
（二）多项选择题（第9~16题）
9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（）。
（A）具有良好的人际关系
（B）只有企业领导要求做的事情，才能够去做
（C）不找任何借口
（D）注意细节，追求完美
10、关于“诚信”的说法，正确的是（）。
（A）诚信是企业形成竞争力的无形资本
（B）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信
（C）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益
（D）诚信是长期信用积淀的结果
11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（）。
（A）销售鲜活商品
（B）处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品
（C）非季度性降低
（D）因清偿债务、转产、歇业降低销售商品
12、作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。
（A）通识性（B）智慧性
（C）代价性（D）被动性
13、针对不正当竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（）。（A）中华人民共和国的反不正当竞争法
（B）日本的不当赠品及不当表示防止法
（C）美国的谢尔曼法
（D）英国的荣誉法典
14、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（）。
（A）某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发现但未予以制止
（B）虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机
（C）某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视
（D）某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证
15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）。
（A）创立岗位规则（B）执行操作规程
（C）遵守行业规范（D）严守法律法规
16、加强内部合作，对员工的益处在于（）。
（A）优势互补，有助于取得工作绩效
（B）有助于团结起来，增强对企业的话语权
（C）在遇到势力欺负时，能够自我保护
（D）根据工作流程，能够提高工作效率
二、职业道德个人表现部分（和17~25题）
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案。
u 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）。
（A）这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问
（B）假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点
（C）会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议
（D）很关注，自己会主动提出意见或者建议
18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（）。
（A）婉拒朋友
（B）愉快地答应朋友们的邀请
（C）征求家人的意见，再做决定
（D）考虑朋友们可能有事，自己不参加
19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。
（A）边吃糖果边等
（B）看看报纸打发时间
（C）静静等待
（D）过会儿再来
20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（）。
（A）向总经理报告，说明自己不完成的理由
（B）向总经理推掉这份棘手的工作，并推荐其他人选
（C）干起来再说
（D）找自己的主管商量一下
21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（）。
（A）愉快地答应了
（B）告诉对方自己家里有事，很快离开了
（C）说自己马上走了，感谢对方的好意
（D）会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方
22、关于你目前的工作岗位，下列状况中，你认为与自己最接近的是（）。
（A）如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里
（B）如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里
（C）如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里
（D）如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里
23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（）。
（A）个人发展前景
（B）完不成工作任务
（C）公司发展前景
（D）工资收入降低
24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（）。
（A）下班之后找他单独聊聊，安慰一下
（B）已经问过他了，不说算了
（C）找领导反映同事的委屈情况
（D）观察几天，再想办法跟他沟通
25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（）。
（A）怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点
（B）通过写信的方式给公司领导提出建议
（C）由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来
（D）一起和其他同事谴责张某爱出风头
第二部分理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
（A）居民户（B）市场
（C）劳动者（D）企业
27、劳动法基本原则的特点不包括（）。
（A）指导性（B）权威性
（C）稳定性（D）唯一性
28、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。
（A）34小时（B）36小时
（C）38小时（D）40小时
29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对（）的分析。
（A）顾客购买动机（B）市场商品消费结构
（C）顾客消费承受能力（D）企业产品消费群体
30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为（）。
（A）首因效应（B）光环效应
（C）投射效应（D）对比效应
31、企业生产过程的基本要素不包含（）。
（A）劳动环境（B）劳动对象
（C）劳动资料（D）劳动关系
32、以下关于组织设计理论的说法不正确的是（）。
（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容
（B）现代组织设计理论是动态组织设计理论
（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容
（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展
33、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。
（A）独立型（B）模拟分权
（C）依托型（D）多维立体
34、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。
（A）组织体系图（B）组织战略图
（C）工作说明书（D）业务流程图
35、从职能制结构改为事业部制结构属于（）组织结构的变革方式
（A）改良式（B）爆破式
（C）计划式（D）渐进式
36、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。
（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法
（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施
37、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需求量等于（）。
（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期内自然减员人数（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量，减去报告期初期人员总数（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数38、定员定额分析法不包括（）。
（A）结构定员法（B）岗位定员法
（C）效率定员法（D）比例定员法
39、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是（）。
（A）企业战略（B）组织结构
（C）管理幅度（D）人工成本
40、关于人力资源预测的说法不正确的是（）。
（A）企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决
（B）严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给
（C）人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测
（D）企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给
41、（）是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评。
（A）选拔性测评（B）考核性测评
（C）开发性测评（D）诊断性测评
42、在素质测评标准体系的设计中，（）是将需要测评的员工素质的要素分解，并列出相应的项目。
（A）平面结构（B）立体结构
（C）横向结构（D）纵向结构
43、在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（）。
（A）效标参照性标准（B）能力考核性标准
（C）常模参照性标准（D）素质考核性标准
44、在相关分析中，r=1.00表示两组测评数据（）。
（A）完全负相关（B）零相关
（C）完全正相关（D）不确定
45、员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括（）。
（A）基本素质（B）技术水平
（C）业务能力（D）健康状况
46、在面试实施的（），面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。
（A）结束阶段（B）导入阶段（C）提问阶段（D）确认阶段
47、行为描述的假使前提是（）。
（A）它是一种特殊的结构化面试（B）所有的提问都是行为性问题
（C）说和做是截然不同的两码事（D）实质是识别关键性工作要求
48、人事小组的测评成员不包括（）。
（A）企业优秀员工代表（B）招聘岗位的资深任职人员
（C）人力资源管理人员（D）招聘岗位所在部门的主管
49、设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在（）以内。
（A）5个（B）10个（C）30个（D）40个
50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。
（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距
（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准
（D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难
51、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。
（A）扩张经营范围（B）提高创业者的营销公关能力
（C）建设企业文化（D）提高中层管理人员管理能力
52、在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。
（A）课堂授课（B）示范模拟（C）角色扮演（D）情景模拟
53、（）不属于企业中层管理人员的培训目标。
（A）提高其经验、知识和技能（B）培养业务骨干分子成为接班人
（C）使其适应不断变化的环境（D）对目前的业务工作能更加熟练
54、以下关于培训评估对象说法错误的是（）。
（A）受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估
（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面
（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面
（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面
55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（）。
（A）培训的单位（B）学员的直接主管
（C）培训教师（D）学员的单位主管
56、（）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
（A）相关度（B）信度（C）区分度（D）效度
57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（）的信息。
（1）反应成果（2）技能成果（3）认知成果（4）绩效成果
58、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（）。
（A）了解学员偏爱的学习方法
（B）让学员清楚了解到自己的观念
（C）检查培训目标与工作任务的匹配度
（D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况
59、将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（）。
（A）评价中心法（B）日清日结法（C）合成考评法（Ｄ）强制分配法
60、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（）
（A）短文法（B）评价量表法（C）记录法（D）强制选择法
61、（）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。
（A）实务作业（B）个人报告（C）管理游戏（D）个人测验
62、（）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。
（A）建立精确的考评标准体系（B）建立完善的数据处理系统
（C）对考核者进行适当的培训（D）建立严谨的工作记录制度
63、以（）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。
（A）实际投入（B）工作行为（C）实际产出（D）工作方式
64、编制绩效考评标准时，无需遵循（）。
（A）目标导向原则（B）突出特点原则
（C）定量准确原则（D）先进合理原则
65、关键绩效法的核心是（）。
（A）考评标准的确立（B）新型激励机制的构造
（C）定量准确原则（D）企业战略目标的明确
66、平衡计分卡的指标构成不包括（）。
（A）企业战略指标（B）财务指标（C）内部运营指标（D）客户指标
67、360度考评方法的缺点不包括（）
（A）相对而言成本较高（B）信息一致性差
（C）定性评价比重较大（D）结果有效性差
68、（）不太适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。
（A）企业之间相互调查（B）问卷调查
（C）采集社会公开信息（D）访谈调查
69、一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（）点处。
（A）15% （B）25% （C）50% （D）75%
70、（）能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。
（A）岗位工资制（B）绩效工资制（C）技能工资制（D）提成工资制
71、（）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。
（A）计时工资制（B）计件工资制
（C）技能工资制（D）组合工资制
72、（）主要用于营销人员的工资支付。
（A）计件工资制（B）提成工资制
（C）浮动工资制（D）绩效工资制
73、确保成员将小部门的时间和精力投入到团队中去，而将大部分时间和精力投入到自己常规工作中去的工作团队类型是（）。
（A）平行团队（B）交叉团队
（C）流程团队（D）项目团队
74、以（）为导向的工资结构会使员工只重视眼前效益，不重视长期发展。
（A）绩效（B）行为
（C）工作（D）技能
75、（）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。
（A）工资差距（B）工资档次
（C）等级重叠（D）浮动幅度
76、企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是（）。
（A）企业账户（B）集体账户（C）机构账户（D）个人账户
77、以下关于劳务派遣说法错误的是（）。
（A）雇主是劳务派遣单位（B）雇员是被派遣的劳动者
（C）是一种组合劳动关系（D）本质特征是雇佣和使用相结合
78、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（）。
（A）社会劳动生产率（B）社会就业状况
（C）劳动力市场价格（D）人工成本水平
79、劳动力市场工资指导价位制度的意义不在于（）。
（A）转变政府劳动管理部门职能（B）构建完整的劳动力市场体系
（C）构建完整的劳动力市杨体系（D）对集体协商确定工资水平提供依据
80、工资指导价位的（）是处于工资收入数列中后一定百分比的数据的算术平均数。
（A）高位数（B）中位数（C）低位数（D）标准数
81、（）是以及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生为目的制定的劳动安全卫生管理制度。
（A）安全生产责任制度（B）重大事故隐患管理制度
（C）安全卫生认证制度（D）伤亡事故报告和处理制度
82、以下关于劳动争议的说法正确的是（）。
（A）只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议
（B）是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质
（C）劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突
（D）不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人
83、劳动争议调解委员会主任由（）担任。
（A）职工代表（B）政府代表
（C）工会代表（D）用人单位代表
84、根据我国法律的最新规定，劳动争议的仲裁时效是（）。
（A）3个月（B）6个月（C）9个月（D）12个月
85、劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（）内，认为符合受理条件的，应当受理。
（A）5日（B）10日（C）15日（D）30日
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、年失业率取决于（）。
（A）失业周数（B）失业人数
（C）平均失业持续期（D）就业人数
（E）失业人数所占社会劳动力的比例
87、风险型决策方法包括（）。
（A）决策树（B）收益矩阵
（C）微分法（D）线性规划（E）敏感性分析
88、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有（）。
（A）首因策略（B）择优策略
（C）淘汰策略（D）晋升策略（E）轮廓匹配策略
89、根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括（）。（A）明确组织宗旨和目标（B）管理幅度合理
（C）组织集权和分权的平衡和适宜（D）组织和地位弹性
（E）确立员工参与管理的制度和渠道
90、企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（）。
（A）独立核算（B）自负盈亏
（C）受集团控制（D）自求发展（E）参与集团决策活动
91、新型的组织机构包括（）等多种形式
（A）矩阵制（B）直线职能组织
（C）事业部制（D）多维立体组织（E）子公司和母公司
92、以下属于企业组织结构变革的征兆是（）。
（A）成本增加（B）合理化建议减少
（C）指挥不灵（D）市场占有率缩小（E）信息不畅
93、人员晋升计划是企业根据（）制定的员工职务提升方案。
（A）企业目标（B）人员需要
（C）工作调动（D）战略需要（E）内部人员分配情况
94、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（）。
（A）人口的性别比例（B）劳动力的队伍结构
（C）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的质量
（E）社会或本地区的人口规模
95、劳动效率定员法是根据（）计算和确定定员人数的一种技术方法。（A）工作岗位的多少（B）劳动效率
（C）工作负荷量的大小（D）生产任务量（E）岗位工作人员的经验
96、在同一类别的测评对象中，常常需要对其中诸素质测评对象进行深层次量化，其量化形式包括（）。
（A）等距量化（B）比例量化
（C）类别量化（D）模糊量化（E）顺序量化
97、员工素质测评中特殊能力测评主要包括（）。
（A）文书能力测评（B）体育能力测评
（C）操作能力测评（D）学习能力测评（E）机械能力测评
98、面试准备阶段的工作主要包括（）。
（A）制定面试指南（B）准备面试问题
（C）确定评估方式（D）培训面试考官（E）统计面试结果
99、结构化面试问题的类型包括（）。
（A）背景性问题（B）知识性问题
（C）思维性问题（D）技能性问题（E）情境性问题
100、评价中心的主要作用包括（）。
（A）用于选拔员工（B）用于绩效考核
（C）用于培训诊断（D）用于人事任免（E）用于员工技能发展
101、以下关于无领导小组讨论说法正确的是（）。
（A）测评指标应具有针对性
（B）面试场地的布置要肃穆给人以压力感
（C）应从岗位分析中提取特定的评价指标
（D）考官和被评价者应该保持一定的距离
（E）被测评者以抽签的方式决定作为顺序
102、教学计划的设计原则包括（）。
（A）普遍性原则（B）适应性原则
（C）针对性原则（D）最优化原则（E）创新性原则
103、在课程设计文件中，导言部分包括（）等项内容。
（A）班级规模（B）项目的组成部分
（C）课件意图（D）学员的必备条件
（E）教学资源
104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（）。
（A）培训机构的规模和结构特征（B）培训组织的准备工作
（C）培训机构的沟通和协调机制（D）培训者的素质和能力
（E）现代培训设施应用情况评估
105、培训效果正式评估的优点包括（）。
（A）在数据和事实的基础上做出判断（B）使得评估结论更具有说服力（C）容易将评估结论用书面形式表现（D）不会给受训者带来太大的压力（E）可将评估结论与最初计划比较核对
106、在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（）为依据。（A）评估目的（B）评估的实际需要
（C）评估对象（D）评估形式的特点（E）评估人员
107、对培训效果进行结果评估的缺点有（）。
（A）需要花费时间较长
（B）必须取得管理层合作
（C）相关经验少，评估技术不完善
（D）评估带来的压力影响学员学习的积极性
（E）原工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大
108、以下属于绩效考核的特征性效标的有（）。
（A）领导技能（B）员工可靠度
（C）沟通能力（D）员工忠诚度（E）工作态度
109、以下对日清日结法的表述，正确的有（）。
（A）提高了成本和投入
（B）提高了质量和效率
（C）增加了员工的心理惰性
（D）提高了管理工作的有效性
（E）提高了管理工作的及时性
110、绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（）。
（A）有利于激发员工们的斗志（B）容易增加工作压力（C）容易造成紧张的组织气氛（D）降低工作的满意度（E）有利于调动员工的创造性
111、设计绩效考评指标体系时，应遵循（）。
（A）明确性原则（B）可测性原则
（C）针对性原则（D）科学性原则
（E）合理性原则
112、以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。
（A）是一种规范化的管理制度
（B）是一种企业绩效管理工具
（C）使企业有效进行绩效考评
（D）是促进企业策略目标实现的主要途径
（E）是管理者与员工有效沟通的重要方式
113、360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。（A）心理素质（B）服务态度
（C）沟通能力（D）服务质量
（E）工作数量
114、在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）。（A）新毕业学生的起薪点
（B）薪酬水平地区差异的控制
（C）员工异地调配时的薪酬处理
（D）被调查企业在加薪时的百分比
（E）公司的加班与工作轮班方面的政策
115、（）是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。（A）职门（B）岗级（C）职组（D）岗等（E）职系
116、年薪制中风险收入的决定因素有（）。
（A）风险程度
（B）业务分工
（C）生产经营责任大小
（D）劳动力市场经营者的工资水平
（E）年终企业完成的经济效益情况
117、人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（）。（A）员工培训会（B）工资制度问答（C）员工座谈会（D）企业内部刊物（E)工资满意度调查
118、工资标准档次的调整包括（）。
（A）“技变”晋档（B）“学变”晋档（C）“龄变”晋档（D）“职变”变档（E）“考核”变档
119、制定薪酬计划的方法包括（）。
案例分析题举例： 李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇：我不这样认为。 李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 李娜：你没有新工作就提出辞职？ 李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李娜：能够告诉我为什么？ 李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。 问题： 1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。
参考答案： 1、这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分） 2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分） 3、制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分） 4、培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2分） 6、培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（2分） 7、采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2分）
全国2009年4月自学考试资产评估试题 课程代码：00158 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．资产评估强调确定评估基准日，其体现了资产评估的特点是（D）1-2 A．预测性B．公正性 C．咨询性D．现实性 2．评估资产的“在用价值”主要依据的是（A）1-19 A．贡献原则B．替代原则 C．最佳使用原则D．预期原则 3．某设备购于2003年1月，2007年1月进行资产评估。该设备在每天工作8小时的情况下，可以连续工作10年。 被评估设备的利用情况为每天工作12小时，但每年有2个月的季节性停产。则该设备的成新率为（B）2-43 A．40% B．50% C．60% D．70% 4．某资产预计前三年的纯收益分别为3万元、2万元、1万元，第四年开始每年为3万元，折现率为10%，该资产的评估值约为（C）2-47 A．26.7万元B．27.0万元 C．27.7万元D．30.0万元 5．新型号的手机、个人计算机等电子类产品大量出现，从而导致原有型号的该类商品迅速降价，这种贬值或损耗在资产评估中称为（B）2-41 A．实体性贬值B．功能性贬值 C．有形损耗D．经济性贬值 6．某企业一批设备需要评估，该批设备的配置、型号、购置时间、使用情况都大致相同。该批设备的购置成本为600万元。评估人员从中选择出5台设备进行评估，这5台设备的购置成本为80万元，重置成本为100万元，则该批设备的重置成本为（C）2-39 A．480万元B．700万元 C．750万元D．800万元 7．同一项资产用两种或者两种以上的方法进行评估，会得到两种或者两种以上的评估结论，这时候应该（D）2-55
全国2009年7月高等教育自学考试 英语语法试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) Choose the best answer from the choices given and put the letter A, B, C or D in the brackets. 1. Even when you are at _______ end, you should not lose your head and make wrong judgment. （） A. wit’s B. you wit’s C. your wit’s D. your wit 2. It’s reported that by the end of this year the output of steel in the factory _______ by 20% or so.（） A. will have risen B. has risen C. will be rising D. has been rising 3. A lower birth rate can _______ if the government can promote more even income distribution. （） A. achieve B. achieved C. be achieving D. be achieved 4. It is recommended that the students _______ the oral interpretation test until they have had enough preparation. （） A. not take B. take C. don’t take D. will not take 5. If he _______ hard in the past ten years, he wouldn’t have achieved so much in the m edical field.（） A. hadn’t been working B. had been working C. worked D. weren’t working 6. Every employee ______ do his best for the development of the company, if he wants to be promoted.（） A. can B. may C. need D. should 7. So many students _______, the test had to be put off. （） A. were absent B. have been absent C. being absent D. had been absent 8. I’ll never forg et _______ my present boss for the first time. （） A. to meet B. meeting C. to have met D. having been meeting 9. The most impressive furniture in his office is a _______ chair. （） A. comfortable huge leather B. leather comfortable huge C. leather huge comfortable D. huge comfortable leather 10. The smaller the computer is, _______. （） A. the higher the price is B. the price is higher C. higher the price is D. the higher price it is 11. When it comes to mathematics, I’m _____ John. （） A. inferior to B. inferior than C. more inferior to D. more inferior than 12. The school library was named _____the donor who offered ten million yuan for its construction. （） A. by B. after C. with D. from 13. Paris is one of the places_____. （） A. where I most want to visit B. that I want to visit it most C. in which I most want to visit D. which I most want to visit 14. Although he studied very hard, he failed in the entrance exams to college, _____was really a pity. （） A. that B. it C. which D. as 15. His beloved son died in a car accident two years ago, _____cast a shadow over the rest of his life. （） A. that B. it C. which D. what 16. The painter and the sculptor ____to hold an exhibition in the downtown gallery. ( ) A. has decided B. had decided C. have decided D. have been decided 17. That all the students should wear school uniforms _____much stressed by the headmaster. （） A. are B. has C. is D. have 18. Emily is motivated to study_____ she knows that a good education can improve her life. （） A. therefore B. because of C. because D. so
人力资源管理师复习题 等级：中级 一、单项选择题 1、培训评估意义的体现来自于对培训过程的（）。 A、全程评估 B、培训前评估 C、培训中评估 D、培训后评估 2、岗前培训的培训对象是（） A. 新录用的员工 B. 企业中的老员工 C. 管理人员 D. 专业人员 3、我国规定连续工龄满10年的女干部可享受退休待遇的年龄是（） A. 45岁 B. 50岁 C. 55岁 D. 60岁 4、对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能, 从而指定培训计划. 这个过 程指的是培训前的（） A. 组织分析 B. 任务分析 C. 绩效分析 D. 员工分析 5、笔试不具备的优点是（）。 A、可以大规模地进行评价 B、成绩评定较为客观 C、评价成本较低 D、适用于各类能力的考评 6、（）就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。 A、非正式评估 B、建设性评估 C、正式评估 D、总结性评估 7、（）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。 A、认知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、绩效成果 8、评价中心技术不包括（）。 A、管理游戏 B、个人报告 C、财务分析 D、自主式小组讨论 9、培训目标与（）最紧密相关的培训方案最可能成功地获得资源的支持。 A．组织战略目标B．岗位需求C．部门需求D．工作性质 10、在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（）的 活动。 A．利润更大B．风险更大C．风险更小D．成本更小 11、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。 A．案例研究法B．管理竞赛C．个案比较法D．行动学习 12、针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括（）。 A、了解全面资料 B、掌握近期信息 C、科学系统的考评评价 D、以近期信息代替全期信息 13、以下指标中，（）不宜用于评价企业高层领导。 A、市场占有率 B、销售利润率 C、新聘员工离职率 D、管理成本增长率 14、设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。 ①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整 A、①②③④ B、③①②④ C、①③②④ D、②③①④ 15、对考评标准进行多种要素综合记分时，不宜选用（）。 A、连乘积法 B、系数相乘法 C、简单相加法 D、算术平均法 16、勒温的场论是从（）角度论证人员流动的必要性的。
人力资源管理师案例题 一、乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了。领导任命乔为技术科科长。 乔利民上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了乔利民的“新官上任三把火”。在上任的第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔利民当众狠狠地批评了他一通，并说：“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔科长要一份技术资料时，小林连着加班三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。到了月底，乔科长还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。 一年过去了，厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人 要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。科室里没有一种和谐而团结的气氛。厂领导决定要解决技术科的问题了。 问题：1、乔利民的管理方法有什么问题？请加以分析。 2、厂领导是否应该把乔利民调离？为什么？ 二、中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，并维持一定规模。 由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流 失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。 公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高 级会计师和会计员。各职位人员如下表1。 表1：一九九九年中天会计事务所各职位人员数 离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。 表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比 职位合伙人经理高级会计师会计师
2009年4月全国自考中国古代文学史（一）历年试卷+答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“诗言志，歌永言”之语出自（） A.《毛诗大序》 B.《尚书·尧典》 C.《吕氏春秋·古乐》 D.《吴越春秋》 答案：B 2.汉代传授《诗经》的曾有四家，而后来独行于世的只有（） A.鲁诗 B.齐诗 C.韩诗 D.毛诗 答案：D 3.以“微言大义，暗寓褒贬”著称的史学著作是（） A.《尚书》 B.《逸周书》 C.《春秋》 D.《左氏春秋》 答案：C 4.产生于战国中期的诸子散文是（） A.《老子》 B.《荀子》 C.《孟子》 D.《韩非子》 答案：C 5.在诸子散文中，具有逻辑严密、质朴无华特点的是（） A.《庄子》 B.《墨子》 C.《论语》 D.《荀子》 答案：B
6.下列作品不是《九歌》中的是（） A.《思美人》 B.《云中君》 C.《湘君》 D.《大司命》 答案：A 7.最早录载“至武帝定郊祀之礼，乃立乐府”的著作是（） A.《后汉书》 B.《乐府诗集》 C.《文选》 D.《汉书》 答案：D 8.下列作品属汉乐府民歌的是（） A.《涉江采芙蓉》 B.《上山采蘼芜》 C.《陇头流水歌》 D.《子夜四时歌》 答案：B 9.下列作品中，属于《古诗十九首》的是（） A.《枯木期填海》 B.《驱车上东门》 C.《北方有佳人》 D.《艳歌何尝行》 答案：B 10.标志着汉代散体大赋正式形成的典范作品是（） A.枚乘《七发》 B.王褒《洞箫赋》 C.司马相如《子虚赋》 D.贾谊《吊屈原赋》 答案：A 11.《李广苏建传》中对李陵、苏武描写最具特点的是（） A.精细刻画 B.照录史实 C.简括生动 D.点睛传神 答案：A
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
人力资源管理师（二、三级）案例分析复习资料 第一章人力资源规划 一、某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。 1、请阐述事业部的缺点。 2、李总究竟该怎么办呢？ 答：1 事业部制的主要缺点是：容易造成组织结构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 2（1）分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。实行部分集中式管理，将销售、配送集中到总部，成立营销中心。 （2）李总应引导下属以整个公司的利益为重，也只有这样才能使他们往远处看，并以开阔的心胸来接纳其他主管和同事。 二、某高校技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。
2009年北京高级中学中等学校招生考试 数学试卷 学校 姓名 准考证号 考 生 须 知 1.本试卷共6页，共五道大题，25道小题，满分120分。考试时间120分钟。 2.在试着和答题卡上认真填写学校名称、姓名和准考证号。 3.试题答案一律填涂或书写在答题卡上，在试卷上作答无效。 4.在答题卡上，选择题、作图题用2B 铅笔作答，其他试题用黑色字迹签字笔作答。 5.考试结束，请将本试卷、答题卡和草稿纸一并交回。 一、选择题（本题共32分，每小题4分） 下面各题均有四个选项，其中只有一个是符合题意的。 1. 7的相反数是 A. 17 B.7 C.17 - D.7- 2. 改革开放以来，我国国内生产总值由1978年的3645亿元增长到2008年的300670亿元。将300670用科学记数法表示应为 A.6 0.3006710? B.5 3.006710? C.43.006710? D.4 30.06710? 3. 若右图是某几何体的三视图，则这个几何体是 A.圆柱 B.正方体 C.球 D.圆锥 主视图 左视图 俯视图 4. 若一个正多边形的一个外角是40°，则这个正多边形的边数是。 A.10 B.9 C.8 D.6 5. 某班共有41名同学，其中有2名同学习惯用左手写字，其余同学都习惯用右手写字，老师随机请1名同学解答问题，习惯用左手写字的同学被选中的概率是 A.0 B. 141 C. 241 D.1 6. 某班派9名同学参加拔河比赛，他们的体重分别是（单位：千克）： 67,59,61,59,63,57,70,59,65这组数据的众数和中位数分别是 A 59,63 B 59,61 C 59,59 D 57,61 7. 把3 2 2 2x x y xy -+分解因式，结果正确的是 A.()()x x y x y +- B.( )2 2 2x x xy y -+ C.()2 x x y + D.()2 x x y - 8. 如图，C 为⊙O 直径AB 上一动点，过点C 的直线交⊙O 于D 、E 两点， 且∠ACD=45°，DF ⊥AB 于点F,EG ⊥AB 于点G ,当点C 在AB 上运动时，设AF=x ，DE=y ，下列中图象中，能表示y 与x 的函数关系式
全国2009年7月高等教育自学考试 公司法律制度研究试题及参考答案 课程代码：00943 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.根据我国劳动法的规定，用人单位安排劳动者在法定休假日工作的，则用人单位向劳动者支付的工资报酬必须是不低于工资的（） Ａ.100％ B.150％ C.200％ D.300％ 2.有权行使无效劳动合同确认权的是（） A.劳动者 B.用人单位 C.人民法院或劳动争议仲裁委员会 D.工会 3.公司承担环境刑事责任的主要方式是缴付罚金，但有时公司内部应对犯罪行为直接负责的主管人员和其他直接责任人员也会被判处刑罚，承担刑事责任，这被称为（） A.单罚制 B.双罚制 C.附加刑 D.环境犯罪从重处罚 4.因产品存在缺陷造成人身财产损害的，受害人可以请求赔偿的主体是（） A.只能是产品的生产者 B.只能是产品的销售者 C.既可以是产品的生产者又可以是产品的销售者
D.产品质量的监管部门 5.“售出商品概不退换”侵犯了消费者的（） A.公平交易权 B.自主选择权 C.依法求偿权 D.受尊重权 6.经营者通过格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任等内容的，其内容（） A.无效 B.有效 C.部分有效 D.经消费者承认后有效 7.联合限制竞争行为与经济优势滥用的首要区别是（） Ａ.经营者是否共同行为 B.“经营者”范畴中是否包括自然人 C.经营者各方是否还保有独立主体资格 D.经营者是否具有经济优势 8.经营者在购买商品时，在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以（） A.行贿论处 B.受贿论处 C.贪污论处 D.挪用公款论处 9.保险代理人属于保险合同的（） A.投保人 B.关系人 C.保险辅助人 D.保险人 10.一般的有限责任公司，其全体股东的货币出资金额不得低于公司注册资本的（） A.10％ B.20％
2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同
项目策划/方案设计 第一题 背景综述： DS公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一个是工作结果（Performance/Outcome）。 每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前DS公司是每年订一次目标，现在发展的速度变快，市场的变化也加剧，所以DS公司对员工的考核是随时的，经常会对已定的目标进行考核和调整，每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考核不是一个人说了算，不是一个方面能反映，而是很多方面的反馈。 除了自己的主管外，还有很多共事的人，手下的人对你的评价。 对员工的行为和结果的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工获得非常积极的认识。 DS公司许多不同级别的领导层是在评估中发现的，通过评估发现员工的这种潜能，员工有可能被选为发展下一代领导的计划。 DS公司评估的整个过程完毕通常要花两个月时间，大家都非常认真对待评估，这既是对自己负责，也是对别人负责。评估虽然跟员工的薪水挂钩，但是评估只是一部分工作，工资是另外一个方面。员工的工资一个是看个人对公司的贡献，也看整体人力市场情况。 用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段，留住优秀人才，奖励物资只是一个临时方式，随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励作用就慢慢地降低，这就是所谓薪金和劳动生产率不是绝对成正比的关系。对员工进行发展规划，帮助员工制定他的职业计划，会更加激励员工进步。 DS公司在激励员工方面更注重员工的职业发展，例如让员工去轮岗（Job Rotation），让他们能够发展。"我们是一个关怀员工（caring）的公司，我们鼓励相互支持，老板和员工之间非常支持。老板有发展员工的责任，员工也有积极参与的责任。” DS公司称主管为"People Manager"，他们有很大一部分精力是在有效管理和激发员工的潜能。 绩效评估结果是员工升职的一个参考。DS公司对待每个升职一定有特定的考虑，这个考虑包括该员工一路上来的表现，也会考虑他的潜能。DS公司认为一个管理者的潜能包括四个方面：一是学习的能力，认为一名员工的学习能力比他的知识和经验可能更重要，因为市场在发生快速变化，知识不断更新，学习的速度和能力是非常关键的素质；二是去赢得工作成绩的能力，领导不但要善于计划，而且要赢取结果，这也是重要方面；三是去带动影响别人的能力，这是领导者的基本素质，每个经理人要有发展别人的能力；四是对公司业绩的贡献。 要提拔一名员工，可能会对员工有两年的高绩效的要求，这个高绩效包括他的工作业绩和行为表现（Outcome/Behavior）。为了使员工积极向上富有朝气，DS公司对员工升职的考核非常严格和科学，以便让员工走上管理岗位就一定成功，所以对待人选还有一个高层评估，公司里更高级别的经理们要会聚在一起和他们交流，来看这个员工各方面的情况。 问题： 1、DS公司的绩效评估体系，主要采用的什么方法？ 2、DS公司的绩效考核是不是只关注工作的业绩？为什么？ 3、请简述轮岗制对培养领导者的好处。
2009年上海市初中毕业统一学业考试 数 学 卷 （满分150分，考试时间100分钟） 考生注意： 1．本试卷含三个大题，共25题； 2．答题时，考生务必按答题要求在答题纸规定的位置上作答，在草稿纸、本试卷上答题一律无效． 3．除第一、二大题外，其余各题如无特别说明，都必须在答题纸的相应位置上写出证明或计算的主要步骤． 一、选择题：（本大题共6题，每题4分，满分24分） 【下列各题的四个选项中，有且只有一个选项是正确的，选择正确项的代号并填涂在答题纸的相应位置上．】 1．计算32()a 的结果是（B ） A ．5a B ．6a C ．8a D ．9a 2．不等式组1021x x +>??-- B ．3x < C ．13x -<< D ．31x -<< 3．用换元法解分式方程13101 x x x x -- +=-时，如果设 1 x y x -=，将原方程化为关于y 的 整式方程，那么这个整式方程是（ A ） A ．230y y +-= B ．2310y y -+= C ．2310y y -+= D ．2310y y --= 4．抛物线2 2()y x m n =++（m n ，是常数）的顶点坐标是（ B ） A ．()m n ， B ．()m n -， C ．()m n -， D ．()m n --， 5．下列正多边形中，中心角等于内角的是（ C ） A ．正六边形 B ．正五边形 C ．正四边形 C ．正三边形 6．如图1，已知A B C D E F ∥∥ ，那么下列结论正确的是（A ） A ．A D B C D F C E = B ．B C D F C E A D = C ． C D B C E F B E = D ． C D A D E F A F = 二、填空题：（本大题共12题，每题4分，满分48分） 7．分母有理化： 81=的根是 x=2 ． A B D C E F 图1 =5
2009年7月试卷 1．企业为满足市场需求并获得利润而进行的与市场有关的经营活动，我们称之为（ C ）A．战略管理B．企业管理 C．市场营销D．企业策划 2．市场细分这个营销概念的提出者是（A ） A．温德尔?史密斯B．李嘉图 C．俄林D．凯恩斯 3．麦当劳、肯德基这样的国际著名企业成功地进入国外市场的模式是（C ） A．许可贸易B．合同制造 C．特许经营D．管理合同 4．企业用股份控制方式，直接参与海外企业的生产或服务的经营，这种国际市场进入模式是（B ） A．合同进入B．投资进入 C．出口进入D．合同制造 5．根据产品生命周期理论，产品比较完善，吸引多数潜在顾客，销售额维持在较高水准，这一阶段称为（C ） A．投入期B．成长期 C．成熟期D．衰退期 6．政府的影响与限制是影响国际营销定价的（ C ） A．公司因素B．产品因素 C．环境因素D．市场因素 7．对产品的定价影响最直接、构成产品成本主要部分的是（C ） A．税收B．储运费用 C．生产费用D．中间商毛利 8．根据竞争产品的平均价格来确定企业自己产品价格，这种定价法叫做（A ） A．随行就市法B．投标竞价法 C．主动竞争定价法D．成本加成定价法 9．企业进入国际市场最基本的方式是（A ） A．出口方式B．投资方式 C．技术授权方式D．创牌方式 10．国际市场因为各国语言、风俗习惯的不同而各有特性。因此，国际广告比国内广告更具（A ） A．复杂性B．代理性 C．目的性D．普遍性 11．在国际广告预算中，对每项活动的成本都可进行估算，按部门进行统计，并以此制订预算，这即是（A ） A．目标和任务法B．竞争对等法 C．责任会计法D．销售百分比法 12．企业员工拥有的共同的指导性价值和使命，就是企业的（D ） A．战略B．结构 C．风格D．共同的价值观 13．统一企业全体员工的思想、确保企业的每一个员工都朝着同一个目标努力，这就是（D ）A．国际市场营销计划B．国际市场营销控制 C．国际市场营销组织D．国际市场营销协调 14．区域内各成员国在经济、金融、财政以及国际贸易政策上实现完全的统一化，这即是（D ）A．关税同盟B．共同市场 C．经济联盟D．完全经济一体化
人力资源管理师模拟试题：培训与开发（一）单项选择 1.（）不属于劳动要素的特点（答案：C） A.动力性 B.自我选择性 C.投资回报性 D.非经济性 2.在社会生产要素中，最重要的要素是（）（答案： C） A.资本 B.技术 C.劳动 D.环境 3.专业教育门类对（）层次的劳动力供给影响大（答案： B） A.微观 B.中观 C.宏观 D.企业 4.在我国失业问题中，最主要的是（）（答案： B） A.结构性失业 B.总量性失业 C.磨擦性失业 D.周期性失业
5.周期性失业属于（）（答案： A） A.问题性失业 B.结构性失业 C.磨擦性失业 D.选择性失业 人力资源师试题：培训与开发 （二）选择题（正确答案有一个或多个） 1．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括（）。 A规章制度 B企业概况 C产品知识 D行为规范 E共同价值观 2．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（）不属于入职教育的专业内容。 A业务知识 B技能知识 C管理务实 D企业文化 3．若使任职者具备一名合格员工的基本条件，可在入职培训时对其进行（）培训。 A基础性 B适应性 C特殊性
4．在职前培训计划阶段，应对（）的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。A企业层次 B部门层次 C工作层次 D个人层次 E专业层次 5．入职培训的准备工作主要是确定（） A培训时间 B培训地点 C培训经费 D培训教师 E培训教材 6．根据培训内容的不同，入职培训可采取（）等方式。 A案例分析家 B自我学习 C工作轮换 D实地培训 E集中授课 7．按照培训目的划分，下面属于入职培训的有（） A新员工入职教育 B 晋升培训 C脱岗培训 D实地培训
人力资源管理师案例分析题举例1 案例分析题举例： 李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇：我不这样认为。 李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 李娜：你没有新工作就提出辞职？ 李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李娜：能够告诉我为什么？ 李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他
地方也一样。 问题： 1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。 参考答案： 1、这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分） 2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分） 3、制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分） 4、培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2分） 6、培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（2分） 7、采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2分）
2009年司法考试真题及答案-试卷四
2009年国家司法考试试题及参考答案-试卷四提示：本试卷为简答题、案例分析题、论述题。请按题序在答题纸对应位置上书写答案，勿在卷面上直接作答。 一、（本题20分） 材料：1840年鸦片战争前，以自然经济为基础的中国农业社会是封闭保守的。鸦片战争后，中国的封建法律面临挑战。清朝统治者迫于内外压力，于20世纪初下诏修律，以收回领事裁判权为契机，法的现代化从制度层面上在中国正式启动。 新中国成立后60年来，伴随着社会主义革命和建设的伟大进程，中国法的现代化以社会主义的民主法制为建设目标，历经曲折考验，取得巨大成就。特别是改革开放30年来，社会主义的法治思想和观念在建设中国特色社会主义的伟大实践中总结凝练开拓创新，与时俱进地指引中国法治现代化建设不断发展并推向深入，形成了以“三个至上”重要观点为精神实质和根本原则的社会主义法治理念。 问题： 请结合中国法治现代化发展进程，简答对社
会主义法治理念和“三个至上”重要观点的认识。 答题要求： 1.观点正确，表述完整、准确； 2.不少于400字。 二、（本题22分） 案情：甲和乙均缺钱。乙得知甲的情妇丙家是信用社代办点，配有保险柜，认为肯定有钱，便提议去丙家借钱，并说：“如果她不借，也许我们可以偷或者抢她的钱。”甲说：“别瞎整！”乙未再吭声。某晚，甲、乙一起开车前往丙家。乙在车上等，甲进屋向丙借钱，丙说：“家里没钱。”甲在丙家吃饭过夜。乙见甲长时间不出来，只好开车回家。甲一觉醒来，见丙已睡着，便起身试图打开保险柜。丙惊醒大声斥责甲，说道：“快住手，不然我报警了！”甲恼怒之下将丙打死，藏尸地窖。 甲不知密码打不开保险柜，翻箱倒柜只找到了丙的一张储蓄卡及身份证。甲回家后想到乙会开保险柜，即套问乙开柜方法，但未提及杀丙一事。甲将丙的储蓄卡和身份证交乙保管，声称系从丙处所借。两天后甲又到丙家，按照乙的方法打开保险柜，发现柜内并无钱款。乙未与甲商量，
2009年7月广东省高等教育自学考试劳动争议处理概论试卷及答案 （考试时间：150分钟）（课程代号：8413） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合 题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、根据我国劳动争议的相关法律规定，劳动争议的主体是指（ B ） A、用人单位和劳动者 B、用人单位和本单位的劳动者 C、两个独立的劳动者 D、两个独立的用人单位 2、根据相关法律规定，行使与作出劳动行政处罚的机构是（ A ） A、劳动监察机关 B、企业上级工会 C、企业上级主管部门 D、上一级政府机关 3、根据劳动争议诉讼的证据来源，可将劳动争议诉讼证据分为（ C ） A、本证与反证 B、直接证据与间接证据 C、原始证据与传来证据 D、书证与物证 4、中国已逐步形成了有中国特色的劳动争议处理制度，我国现行的劳动争议处理制度是（ D ） A、一调一裁一审制 B、三调一裁两审制 C、一调两裁两审制 D、一调一裁两审制 5、根据《劳动争议调解仲裁法》，自劳动争议调解散组织收到调解申请之日起经过法定期限仍未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。该法定期限为（ A ） A、15日 B、30日 C、45日 D、60日 6、对于下述劳动争议案件的调解范围，说法正确的是（ A ） A、只受上诉请求范围的限制 B、只受第一审诉讼请求范围的限制 C、不受上诉请求范围的限制，也不受第一审诉讼请求范围的限制 D、同时受上诉请求范围和第一审诉讼请求范围的限制 7、我国相关法律规定，最终处理劳动争议的机构是（ A ） A、人民法院 B、当地人民政府 C、劳动争议仲裁委员会 D、当地人大常委会 8、我国人民法院审理劳动争议案件的基本组织形式是（ A ） A、合议制 B、独任制 C、复合制 D、多层次 9、我国劳动争议仲裁委员会的性质是（ D ） A、民间机构 B、准司法机构 C、国家机关 D、特殊的事业单位法人 10、发生劳动争议的企业与职工不在同一个仲裁委员会管辖地区的，受理案件的仲裁委员会是（ C ） A、职工当事人户籍所在地的仲裁委员会 B、用人单位与职工约定的仲裁委员会 C、职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会 D、用人单位所在地的仲裁委员会 11、仲裁委员会之间因管辖权发生争议，由双方协商解决；协商不成时，由（ C ） A、当事人选择 B、法院决定 C、共同的上级劳动行政主管部门决定 D、调解委员会决定 12、我国劳动争议仲裁委员会的组成是（ C ） A、劳工代表、雇主代表和政府代表 B、职工代表、用人单位代表、工会代表 C、劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位代表 D、工会代表、用人单位代表、政府代表 13、狭义的劳动争议仲裁参加人是（ A ） A、申诉人和被诉人 B、第三人 C、翻译人员 D、勘验人员 14、因签订集体劳动合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以（ B ） A、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 B、由当地人民政府劳动行政部门组织有关各方协调处理 C、向人民法院起诉 D、向第三方申请调解解决 15、因履行集体合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以（ A ） A、向劳动者争议仲裁委员会申请仲裁 B、由当地人民政府劳动行政部门组织有关各方协调处理