上海山湖秀物业管理有限公司
专业外包管理办法
第一章总则
第一条为规范公司物业服务活动,维护公司合法权益和社会公共利益,杜绝违规服务活动的发生,提高公司资金使用效益,根据上海市及青浦区《年度政府采购集中采购目录和采购限额标准》及其他法律法规的规定,结合《上海淀山湖新城发展有限公司招投标管理制度》及公司各项规章制度,特制定本办法。
第二条本办法所称专业外包,是指公司日常服务过程中需要采取专业服务类的项目外包(主要包括:公共秩序服务、保洁服务、绿化养护、电梯维保、弱电系统维护、消防系统保养、给排水系统保养专业外包项目等)。
第三条本办法适用范围:公司及各项目管理处。
第二章组织机构及职责
第四条公司成立专业外包项目工作领导小组(以下简称领导小组),组长由总经理担任,副组长由副总经理、副书记担任,成员由办公室、财务部、市场拓展部、物业管理部、项目管理处相关负责人组成。领导小组下设不同类别的外包单位工作小组。领导小组的职责是:
(一)负责制定公司各项专业外包工作的政策、规定;
(二)负责确定专业外包招标方式、招标公告,审定招标文件;
(三)选择采取资料审核、现场考察、分项评分、逐级审核、评估会议等方式对专业外包单位进行评估;
(四)审定年度内部评标专业人员名单;
(五)监督和检查各工作小组依照本办法组织专业外包工作的情况;
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(六)负责批准选择的合格专业外包的最终采购。
第五条公司办公室和财务部成立专业外包监督工作小组,主要职责:
(一)负责对专业外包单位的付款方式及合同约定支付价格进行财务审核监控;
(二)负责对专业外包招投标活动全过程进行监督,定期或不定期抽查公司招标过程的合法性;
(三)负责对专业外包单位服务质量评估管理的监督工作,并对监督事项作出决定。
第六条公司市场拓展部成立专业外包招标工作小组,主要职责:
(一)负责专业外包单位的招标管理工作,及时掌握国家、地方相关法律、法规的有关规定;
(二)组织对专业外包单位的招标及评标工作并处理招标工作中的解释工作;
(三)定期收集招标需求,组织招标信息的预审并起草招标文件;
(四)负责招标项目合同的草拟、签订与履行;
(五)负责招标项目有关材料的记录与文档管理。
第七条公司物业管理部和项目管理处成立专业外包质量监控工作小组,主要职责:
(一)负责对专业外包单位的消息收集、专业外包单位的考察及推荐;
(二)负责专业外包单位服务质量记录的监督、检查、评价;
(三)组织服务质量数据分析及服务质量改进措施的研究与实施工作;
(四)负责服务质量运作的监督、检查和控制,组织处理与服务质量
有关的投诉问题;
(五)及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息,并及时向领导小组汇报。
第三章招标流程及办法
第八条业务外包招标工作可根据招标项目具体要求,采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判或询价议标等方式。招标方式及招标资格要求由公司领导小组审定。
第九条预算金额20万元(不含20万元)以下的各类专业外包,由公司采取直接委托的方式确定外包单位。
第十条预算金额20-50万元(含20万元)的各类专业外包采用邀请招标或竞争性谈判。公司根据招标内容及要求,确定招标控制价,报总公司内部审批。总公司确认招标控制价后,公司向相关单位发出投标邀请。邀请单位不得少于3家并不大于7家。对于邀请的投标单位,要重点考虑
其当前和过去的财务状况、近期承接同类项目的管理水平、管理经验、资质等级、在本地区或同行业的信誉度、对招标项目的综合承担能力等,并对其现有客户进行实地考察或暗访调查后,确认符合条件的,再向其发出邀请招标。
所有竞标单位应在投标截止日内提交投标文件及相关材料,主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。投标截止之日起2个工作日内,根据外包内容组成评标委员会,评标委员会成员在专家组中产生,人数一般为5人(含5人)以上单数。专家组由总公司系统内部具备招标法规知识和实践经验、办事公正、具有职业资格的专业人员组成或从相关职能部门专家库中抽取确定。评标全过程在总公司纪委和法务审计部的列席见证下进行,评分最高者为中标单位,投标评分标准详见《专业外包单位投标评分细则》。
第十一条预算金额50万元(含50万元)以上的各类专业外包,适
用《中华人民共和国政府采购法》及其相关规定,采用公开招标.
招标预算经招标工作领导小组核准后,报总公司完成内部签报,并由总公司行政部报区政府采购办公室审核明确采购方式,即:集中采购还是分散采购。若采用集中采购的方式,则由区财政局政府采购中心负责实施招标流程。若采用分散采购的方式,则由公司按照招标采购流程实施,具体流程:
选择招标代理公司(亦可自行组织)→制定招标文件→专家认证→在公开平台发布招标公告→接受投标单位报名→资格预审→领取招标文件→开标、评标→发放中标通知书→签订承包合同→财政局备案。
第十二条选择专业外包单位除了按照规定的程序和权限做出选择外,也要综合考虑公司内外部因素,对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析,合理确定外包价格,严格控制业务外包成本。并建立严格的回避制度和监督处罚制度,避免相关人员在选择外包单位过程中出现受贿和舞弊行为。
第四章后续管理
第十三条对要外包的各项业务,必须与外包单位签订承包合同。承包合同应明确双方的权利与义务、承包的范围、工作内容、质量标准要求、应负的责任及有无特殊要求等事项。
第十四条承包合同中应明确对外包单位不能履行合同条款或服务质量达不到要求的处罚条例,乃至解除合同的条款。
第十五条对各类外包业务必须按一定比例分期付款,款项必须在对外包业务服务质量评定后支付。
第十六条项目管理处应熟悉了解和掌握合同的相关要求,定期对外包单位基本信息情况全面更新,及时掌握外包单位的企业状况,适时采取措施,确保外包单位有能力持续履行服务合同,并将外包单位相关信息报公司物业管理部。
第十七条项目管理处应建立与外包单位的定期沟通会议制度,及时解决合同履行过程中出现的问题,同时为外包单位提供合同约定的各项工作条件,协助外包单位开展工作。
第十八条项目管理处应监督和验收外包单位的各项工作,并要求外包单位相关人员按合同要求提供其工作记录(服务人员与项目负责人应签字确认),相关工作情况报公司物业管理部。
第十九条项目管理处应定期进行效果评估,每月底对所有外包的项目进行评估,填写《专项服务单位服务质量月度评定表》。对评估过程中发现的较大或普遍存在的问题,以书面形式通知外包单位,并提出整改要求,限期整改,对未及时整改的,应按合同中约定的要求进行处理,同时上报公司物业管理部。
第二十条公司物业管理部召集相关外包单位负责人召开季度联系会议,针对日常服务工作中的服务质量、服务态度、服务专业水平及履行合同情况等进行有效沟通。
第二十一条公司物业管理部和项目管理处组织对提供外包服务的单位进行一次年度综合评定。评定内容包括工作表现、能力、业绩及履行合同情况等,填写《专项服务单位服务质量年度综合评定表》,并提出是否继续保留其合格外包单位资格的建议,交公司领导小组批准。
第五章评估标准及应用
第二十二条月度评估是对业务外包供应商的实时评价,评估记录由项目负责人以书面形式填写,作为公司对外包单位年度评估的参考依据自行保管,同时报公司物业管理部备案。评估结果作为外包单位服务质量评定的重要依据。
第二十三条年度综合评估是对业务外包供应商的全面评价,年度综
合评估意见将作为公司是否继续与供应商合作的依据之一。根据月度绩效评价意见,对业务外包供应商进行评级管理。综合评分等级为
A、B、C、D、E类。
A级:外包费用全额结算并优先续签合同;
B级:外包费用全额结算;
C级:扣除当年费用1%-2%;
D级:扣除当年费用3%-5%;
E级:扣除当年费用6%-8%,2年以内不得参与公司相关专业外
包项目。
第二十四条发生重大安全责任事故(含重大治安责任事件)或重大设备事故的:扣除当月全部费用与其解除专业外包合同并计入公司诚信档案,在以后项目资格预审环节取消竞标资格。
第二十五条年度评估是总结经验的重要措施,各专业外包单位应根据年度综合评价结果,及时制定并贯彻落实、纠正存在问题的改进措施。
第二十六条公司物业管理部将当年所有参与评估的外包单位根据年度综合评估得分进行排序,将排序结果报公司领导小组审核,作为下一年度专业外包单位服务质量的参考依据。
第六章附则
第二十七条本办法之评估标准和应用,应当作为与专业外包单位签订的一切相关法律协议、文书的附件内容,并与相关协议正文具有同等法律效力。有关法律条款与之相冲突的,以法律条款为准。
第二十八条本办法未规定的,以法律法规或上级文件的规定执行;本办法与法律法规或上级文件规定不一致的,以法律法规或上级文件的规定为准。
第二十九条本办法由上海山湖秀物业管理有限公司制定并在法律许
上海山湖秀物业管理有限公司可的范围内负责解释,自其发布之日起执行。
附表:
专业外包单位投标评分细则
说明:本项目的价格分采用低价优先法计算,即通过本项目符合性审查且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分即40分,其他投标人的价格分统
一按照下列公式计算:
投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×40%×100,小数点后保留两位
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专业外包单位投标评分表
投标人名称:
评委签名:
评标日期:年月日
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专业外包单位投标评分汇总表
注:综合得分=(评委一打分+评委二打分+评委三打分+评委四打分+评委五打分)÷5根据上述综合得分排名,按照《招标书》的规定,中标人为
评标日期:年月日
专项服务单位服务质量月度评定表
月份:NO:
备注:专项服务评定客观事实,作为评定服务质量的重要依据。
专项服务单位服务质量年度综合评定表
专项服务单位名称:
评估期间:年月日至年月日
评估部门:
评估标准:第一至四项A级-5分B级-4分C级-3分D级-2分E级-1分第五项A级-6分B级-5分C级-4分D级-3分E级-2分
备注:年度综合评定满分为100分;90分以上为A级,外包费用全额结算并优先续签合同;80-89分为B级,外包费用全额结算;70-79分为C级,扣除当年费用1%-2%;60-69分为D级,扣除当年费用3%-5%;60分以下为E级扣除当年费用6%-8%,2年以内不得参与公司相关专业外包项目。发生重大安全责任事故(含重大治安责任事件),扣除当月全部费用与其解除专业外包合同并计入公司诚信档案,在以后项目资格预审环节取消竞标资格。
服务外包监控管理办法 1目的 建立外包服务监管机制,满足公司的整体服务质量要求 2适用范围 适用于公司及各事业部、分子公司、项目对服务外包质量的监控管理 3 职责 3.1运营中心负责组织对供方的服务质量进行监管和评估; 3.2 审计监察中心负责监管对外包方评估或验收过程; 3.3 财务中心对评估结果进行应用; 3.4各事业部、分子公司在运营中心指导和要求下按照本办法及相应合同的要求建立对项目外包监管的管控办法,实施对各项目各类外包服务的监管和评价。 3.5各项目制定对本项目各类外包的检查标准,严格按照检查标准和合同要求实施检查。 4 外包服务种类: 长期连续性服务(工程日常维护、保洁、绿化、消杀)/一次性外包服务 5 管理办法 5.1总则 5.1.1各事业部及项目应建立相关服务外包方的合同台帐,明确相关合同的监管执行人; 5.1.2 各事业部必须对合同内容条款对合同监管执行人进行合同交底并留下双方签字 的交底记录; 5.1.3 各项目依据合同要求实施对外包方的监管,并将监管结果报事业部、公司运营中心备查; 5.1.4禁止服务外包方转包或分包服务内容;
5.1.5 对于长期连续性服务外包在合同中必须明确最终被服务方的评价考核机制; 5.1.6 项目必须建立外包方服务质量的监管职责体系,包括责任人、责任范围等; 5.1.7公司采取第三方满意度调查的方式对外包方服务质量进行评价 6管理要求 6.1长期连续性服务监管要求 6.1.1事业部监管要求 各事业部应制定外包考核实施细则,内容必须包括对项目保洁(绿化、消杀)、工程外包合同管理、外包检查标准的制定、外包评价标准制定(评价优、良、合格、不合格的标准)以及对项目外包监管的考核要求等内容; 6.1.2 项目监管要求 6.1.2.1项目经理在外包前应了解保洁(绿化、消杀)、工程外包合同条款的具体要求,并将合同条款要求纳入检查标准; 6.1.2.2 项目经理应对外包监管的区域落实专人监管,根据外包区域的多少明确一人或多人实施监管,并将责任人片区划分予以公示。同时,上报事业部备查; 6.1.2.3项目在检查标准中应明确对外包单位资质、人员到岗情况检查、巡查重点部位、巡查频次等要求; 6.1.2.4项目保洁外包(绿化、消杀)主要监管计划执行情况,同时保洁外包重点监管白色垃圾、积灰、积水、蜘蛛网、洗手间异味的处理情况;绿化外包重点监管杂草、修剪、病虫防治、施肥、植物坏死等情况;消杀外包重点关注灭“四害”的措施、灭鼠温馨提示、鼠药回收、消杀效果等;
一、电梯维保单位: 1为了对电梯代维方的维保工作实行有效的监督检查,确保电梯的维修质量和安全运行,特制定此规定。 2外包方工作人员应遵守本中心各项管理制度,服从管理,派出工作人员必须持证上岗,工作中应配带相应的防护用品并有专人监护,工作期间不能离岗到其它区域。 3根据合同要求电梯代维方按计划定期对电梯进行维保工作,维保工作要避开电梯使用高峰。 4电梯代维方维修人员进行维保工作时,应先通知值班人员,并由值班人员陪同参与维保工作的监督检查,以确保维保质量。 5电梯机房门钥匙需由值班人员妥善保管,不准转借他人,随处乱放,以防钥匙丢失。 6维保工作完成后,值班人员必须把机房门锁好,禁止无关人员进入机房。电梯临时维修及定期保养,值班人员要有相应资料记载,并填写《值班交接班记录》《服务质量检查表》。 7对于因部件损坏等原因不能及时修复的电梯,应了解清楚,并督促尽快修复。 8电梯维保时应放置明显警示牌提示乘客。 9 电梯每月维保周期为15天 徐祥为电梯维保单位直接对接人,电梯维保单位维保完毕后需提供维修保养单,并由对接人签字确认。熟悉维保合同,根据合同中标明的免费提供的配件价格,维修时进行确认。电梯维保一般分大包、中包、清包,价格各不相同,你问一下维保单位院士港电梯多钱一台。
电梯困人解救响应时间是驻场人员5分钟之内到场,下班或其他时间必须30分钟之内到场,这个记住了 消防维保 日常维保方案 1.每月按计划抽样测试部分设备,致使一年内所有设备全部测试一遍。确保设备的正常运行。 2.每季度或半年(视消防工程大小)进行全面的检查,发现问题及时处理。 3.每年派专业的消防维保队伍进行整体的消防测试,确保设备的正常运行。 4.协助业主找专业的探测器清洗厂,完成对所有探测器的清洗工作。 5.协助或完全负责同消防部门的业务,确保不因消防问题而耽误其它工作的正常进行。 这是简单的维保方案,你记记,面试问你你就说,消防维保单位到现场都有你来对接,去机房,中控室你都跟着,都做维保记录,合同价值,你就说不知道,那些都是院士港管理公司定的 消防水的压力是8KG,消防主要有消防泵房、消防中控室、消防喷淋、消防栓箱、消防结合器(从外面注水的)、消防分区卷帘门、烟感、温感、手报、五方通话、配电室有气溶胶灭火箱,这些设备组成 火灾自动报警系统
The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编订:XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 外包施工队安全生产管理 办法简易版
外包施工队安全生产管理办法简易 版 温馨提示:本管理制度文件应用在日常的规则或运作模式中,包含所有的执行事项,并作用于规范个体行动,规范或限制其所有行为,最终实现简化管理过程,提高管理效率。文档下载完成后可以直接编辑,请根据自己的需求进行套用。 第一条为了加强外包队施工的安全管 理,贯彻落实《安全生产法》,保障施工作业 人员安全和健康,防止事故发生,维护共同利 益,根据《中华人民共和国安全生产法》、 《中华人民共国矿山安全法》及云南迪庆有色 金属有限责任公司安全管理制度有关规定,制 定本办法。 第二条本办法所称安全管理,是指在劳 动生产过程中保护劳动者的安全和健康所采取 的各种措施。 第三条本办法适用于迪庆有色金属有限
责任公司外来承包工程施工的单位、团体和个人;本办法作为对外承包工程,对外包队员工安全教育、安全检查考核、分析事故、追究责任的依据。 第四条认真贯彻执行党和国家安全生产方针、政策、法律、法规,云南迪庆有色金属有限责任公司有关规定,坚持“安全第一,预防为主”,本着“谁受益谁负责”的原则,落实“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督、劳动者遵章守纪”的安全管理工作体制。 第五条外包施工队安全生产实行安全生产合同化管理,明确承包方与发包方双方安全生产职责以及应当享有的安全生产权利和义务,严密界定各自的法律责任、经济责任。 第六条实行安全生产市场准入制度,不
外包队伍管理办法 第一章总则 第一条为了加强外包队伍的管理,明确相关单位、部门在外包作业管理中的职责,确保安全有序、保质保量地完成外包作业,制定本办法。 第二条本办法所称外包队伍是指由本公司按规定成建制引进的、具备相应资质条件的、承担本公司外包作业的组织。外包队伍不属于本公司编制。 第三条为保证工程质量和进度,控制工程造价,引入竞争机制,采用招标或者议标的形式,择优选择外包队伍。并对引进的外包队伍合同履行情况按季度进行量化考核,年度总评,实行优胜劣汰。 第二章组织与领导 第四条按照公司《招投标管理办法》第五条执行。 第五条外包队伍的日常管理工作在公司生产副总经理的领导下进行。各单位、部门按公司有关文件认真履行外包队伍的组织、指挥、协调、监督等职责。 第三章采掘施工队伍的引进 第六条采掘外包队伍引进程序 (一)确定招标代理公司; (二)发布招标公告; (三)审查投标单位资质等文件,筛选投标单位,一个标段初选4-5家投标单位; (四)投标单位到现场勘察,了解情况; (五)符合条件的投标单位购买招标文件,制作标书; (六)评标,开标; (七)对入围的前三名投标单位进行实地考察,向公司党政联席会汇报考察情况,确定中标单位; (八)签订承包合同。
第七条采掘施工队伍资质条件 (一)具备企业法人资格、矿山井巷工程施工二级以上资质(必须有安全生产许可证、项目经理(建造师)二级以上资质证书)。探矿工程队伍必须具有乙级以上地质勘察资质; (二)项目管理的职能机构健全(配备相应的技术人员和安全管理人员); (三)承包方曾在多个矿山承包过采掘(探矿)工程; (四)项目经理有多年以上矿山井巷工程(探矿)施工经验; (五)企业的社会信誉和业绩良好。 第八条采掘施工队伍确定方法 采用公开招标。井下采掘工程委托招标公司代理招标,采用合理低价加综合评估法确定中标队伍。井下工程分成若个标段,一个法人单位只能参加一个标段的采掘工程投标。 第四章选矿作业队伍的引进 第九条采掘外包队伍引进程序 (一)发布报名邀请通知; (二)组织考察并写出考察报告; (三)向经理办公会汇报考察报告; (四)审议确定入围试选队伍; (五)根据试选结果确定选矿作业队伍。 第十条选矿作业队伍资质条件 (一)具备企业法人营业执照、安全生产许可证; (二)项目管理的职能机构健全(配备相应的技术人员和安全管理人员),有三年以上选矿生产经验; (三)企业的社会信誉和业绩良好。 第十一条选矿作业队伍确定方法 通过选矿试选队伍报名和考察办法等程序,选出了5-6支综合实力较强的队伍来组织试验生产,再通过公开、公平、公正的竞赛,最终选出排名前3支队伍来承包新田岭公司的选矿业务。
XXXX公司 业务外包管理办法 第一章总则 第一条为使XXX公司(以下简称“公司”)外包业务流程顺畅合理,规范参与业务外包人员的行为,确保业务外包期间公司资产安全,维护公司利益,实现业务外包的战略目标,提高资源利用率,特制定本制度。 第二条本制度所称业务外包,主要是指公司(以下又称发包方)为实现战略经营目标,利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构或其他经济组织(简称:承包方)完成的经营行为。 第三条常见的业务外包包括:研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、物业服务、IT服务等。 第四条本制度适用于本公司及全资、控股子公司所有业务外包活动的管理。 第二章业务外包主要岗位职责 第五条董事会 审议、审批重大或核心业务外包项目计划书;确定外包业务的归口管理部门。 第六条董事长、总经理 审批外包业务流程管理制度;审议非核心业务或涉及金额较少的外包项目计划书;审定最终的承包方;审议、批准外包合同书;审批外包业务付费款项;审议因承包方提供附加产品而产生的额外付费。 第七条总会计师或主管财务负责人 审核外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度;审批盘盈盘亏的资产、存货;审批资产、存货的会计处理结果。 第八条法律顾问 审核外包的法律性协议或合同文件;参与外包业务的谈判;解释协议或合同条款,处理相关法律事务。 第九条归口管理部门 拟定外包业务流程管理制度;跟踪监督外包业务流程管理制度的执行情况;编制外包项目计划书;根据承包方资质标准及遴选办法,审核承包方资质并进行初步遴选;初步接洽,订立外包合同协议;培训涉及业务外包流程
的员工;定期检查和评价外包业务进展情况;提出外包业务的初步检验结果,参与项目的正式验收;确认承包方最终提供的产品(服务)的差异,提出改进意见或建议;协调处理与承包方之间,以及各承包商之间的争议;申请外包业务正常及额外付费款项。 第十条财务部等职能部门 组织编制外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度,并进行审核;审查外包业务承包方对公司固定资产、流动资产、存货的使用情况;定期对承包方库存存货进行检查;组织开展资产、存货的盘点工作;根据成本收益情况,评估业务外包项目计划;进行外包业务相关的会计处理;审核外包业务付费款项;确认业务外包中的退款及折扣金额。 第三章外包业务流程 第十一条制定外包战略 (一)在决定是否将业务项目外包时,应考虑以下三个方面的因素。 1、此项业务是否是利用公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。 2、此项业务外包可以降低成本。 3、此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。 (二)准确把握公司核心竞争力与盈利环节,避免将公司核心业务外包。 第十二条编制外包项目计划书 公司在确定业务外包内容后,指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容: (一)业务外包的背景,如公司外部环境要求及公司中长期发展战略。 (二)业务外包内容,将部分还是全部业务职能交由承包商提供。 (三)业务外包的具体实施程序。 (四)业务外包的主要风险和预期收益。 (五)其他相关内容。 第十三条外包项目计划书通过审批后,成立外包业务归口管理部门,由业务部门负责人、有关咨询专家、法律及财会专业人员等组成。 第十四条业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施,确保业务外包流程的顺利实现。 第十五条按照《业务外包承包方管理制度》选择承包方。 第十六条业务归口管理部门组织有关人员和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判,达成共识,由合同双方代表签署《外包项目合同》。
外包单位管理制度 1.目的: 为加强公司对于外包单位的管理工作,提高对设备的管理水平,保证公司的安全生产,依据国家相关法律、法规和公司有关制度制订本制度。 2.适用范围: 本制度适用于生技部对于外包单位的管理工作。 3.管理原则: 3.1坚持依法用工的原则 3.2坚持权利与义务并行的原则 3.3坚持统一管理、归口管理的原则 3.4坚持监督与管理、教育与惩罚、技术与服务的原则 3.5坚持为生产经营服务的原则 3.6坚持谁用谁管,有序有控的原则 4.检修管理职责 4.1人员管理 4.1.1 对于各专业安排的合同范围内工作,外包单位工作人员不得推诿不干。 4.1.2 对于合同内项目,外包单位由于技术力量不够延误工作的,除进行考核外,责令外包单位充实工作人员,直至满足现场工作要求为止。 4.1.3 对于各专业安排的合同外工作,外包单位应积极响应,不得推
诿,费用由生技部按合同规定结算。 4.1.4 外包单位人员在施工、维护工作中有严重违规行为,可视情况由各专业进行处罚直至将其退出,并按生技部规定日期内补充人员。 4.1.5 加强双方的管理和沟通,使外包单位能尽快适应我公司的管理理念,接受管理。 4.1.6 外包单位应将设备和系统分工落实责任到人,并报生技部备案。 4.2 维护保养: 4.2.1 日常维护、保养是指为保证设备、系统等处于良好运行状态而采取的巡检及维护工作,如巡视系统、更换盘根、油务处理、补油、简单调整、缺陷消除等。 4.2.2 日常维护、保养严格按生技部设备维护标准规定执行。 4.2.3 日常维护、保养过程中外包人员应由具有本专业技术的人员进行,防止烫伤、化学药品灼伤、触电等人身伤害及造成设备非计划停运。 4.3 设备消缺: 4.3.1 消缺工作应执行阳光热力有限公司设备缺陷管理制度,履行相关程序,并接受生技部考核。 4.3.2 维护消缺是指设备偏离正常运行状态、出现异常后采取的维修活动。消缺工作可由各专业根据设备运行状况确定消缺项目及内容,维保人员在巡检时发现的设备缺陷应及时通知运行部门或相关专业负责人。 4.3.3 维护、消缺用工作票由各专业开具,外包单位在进行检修工作
外包施工安全管理规定 附件: 外包施工单位安全管理规定 WHMCMDQG009—2006 1、总则: 为加强内部的安全管理,将外包施工队伍的安全生产工作纳入到本单位日常管理中来,切实加强对外包工程的安全监督。参照上级相关文件的精神,特制定本规定。 2、目的: 现结合我司搬迁到新工场的实际,制定《外包施工单位安全管理规定》,以加强对外施工单位的安全管理和监督,减少伤害事故和职业危害的发生,确保安全生产。 3、适用范围: 适用于在本公司范围内,由外来单位进行的一切工程施工和活动,以及公司所有的对外发包业务(不含外协零件制作等)。 4、管理与职责: 4(1资质 4(1(1施工单位必须具备安全资质,主要包括: a(营业执照、委托代理人证明; b(必须有安全管理人员; c(施工涉及特种作业的,操作人员必须持有特种作业人员资格证; d(具有员工安全教育记录; e(具备安全生产规章制度; f(过去一年的事故情况记录; g(建筑施工、高层外墙清洁等施工作业单位必须持有《广州地区建筑安装企业安全 资质证》和《广州市高层建筑外墙清洁维修作业安全资质认证书》。 4(1(2外包单位的资质审查,由我司对应的发包部门负责,必须作好审查记录,并保留上述资料的
复印件各一份。发包部门必须审查施工单位的安全资质合格后,才能与其签定合同及有关施工协议。 4(2安全承包 外包单位必须就工程项目对我司进行安全责任承包。工程施工前,我司发包部门必须与外包单位签定《外包施工单位安全防火治安承包协议书》,并到安全保卫科登记备案,未签定《外包施工单位安全防火治安承包协议书》的施工单位不得施工。 4(3安全教育 4(3(1施工前,外包单位进行安全教育,内容包括施工安全知识、我司的安全规章制度、消防禁烟制度以及针对我司安全防火、治安防范特点的安全教育,并作好记录,受教育的 1 外包施工单位安全管理规定 WHMCMDQG009—2006 施工人员必须在《外来施工人员安全教育登记表》中签名确认。 4(3(2施工过程中,如有增加或更换施工人员的,必须经安全教育后才能上岗。 4(4安全检查 4(4(1外包施工单位携带到甲方场地施工的设备设施(包括移动电器工具)要符合国家法律规定,必须接受我司安全检查人员按《外包施工安全检查日检表》检查合格后方可进入,不合格的设备设施禁止进场使用。 4(4(2施工前,我司发包部门负责通知施工作业区域的所属部门,外包施工单位我司发包部门和施工作业区域的所属部门三方都要做好现场安全管理工作,在施工作业区域的明显位置悬挂《建筑施工项目标识牌》。 4(4(3施工作业过程中,我司发包部门必须负责对工程施工和外包单位的现场安全管理按《外包施工安全检查日检表》进行检查;检查中发现隐患的,填写《隐患整改通知书》,要求外包单位限时整改,并对整改情况进行验收,同时发包部门要作好检查及整改记录。 4(4(4 检查周期: 类别负责部门/人员周期备注 工程项目现场监护人日常检查不少于1次/天 (发包部门)
外包人员管理办法 目录 外包人员管理办法 .............................................................................................................................................................................. 1定义 ................................................................................................................................................................................................... 2外包方式 ........................................................................................................................................................................................... 3费用结算 ........................................................................................................................................................................................... 4外包管理 ........................................................................................................................................................................................... 5承包方职责 ....................................................................................................................................................................................... 6日常管理 ........................................................................................................................................................................................... 7附则 ................................................................................................................................................................................................... 1定义 外包:指公司将相关业务项目委托给具有相应资质单位进行承包实施; 外包项目人员:指承包单位派到公司负责具体实施该业务的人员。 2外包方式 公司与承包方签订外包合同,具体明确各自的权利、义务; 根据合同约定,由承包方派出人员为公司提供外包项目服务,公司则相应支付给承包方费用; 承包方与其派出人员签订劳动合同,并按时、足额发放工资,办理各项社会保险。 3费用结算 公司按合同约定结算支付外包费用,承包方必须为公司开具正式发票。 4外包管理 承包方人员由公司进行选择并实施监督管理; 可根据生产、工作需要,要求增加或减少承包方人员; 有权对承包方人员进行考核,考核不合格的,可要求承包方撤换; 有权要求承包方不得截留其员工工资和各项保险费等,发生工伤事故应按照国家有关规定处理; 承包方派出人员造成公司损失的,公司有权要求承包方给予赔偿; 公司应为承包方人员提供劳动岗位和基本劳动条件; 公司在按双方约定与承包方终止合同时,可不向该承包方支付任何人员补偿或赔偿。 5承包方职责 根据公司外包项目要求,提供适合人员为项目服务; 应每月及时发放其派出人员工资及缴纳各项社会保险; 本公司要求撤换的人员,承包方应及时调换合适人员; 承包方应加强派出人员的管理,及时了解掌握人员的情况; 承包方应及时协调、处理派出人员可能发生的纠纷; 承包方派出人员应保守公司的商业秘密; 发生工伤事故应由承包方自行负责; 承包方应听取公司意见,不断改进工作。 6工作范围及能力要求 1、工作范围 主要是配合手机端以及平板端的数据接口需求开发及联调,初步估计180个接口的开发,结束时间为11月30日,估计工作人日为90个人日。 2、能力要求 a)需要熟练掌握springmvc+spring+hibernate框架以及xfire框架下的webservice开发,对soap协议以及http 协议有一定程度的认识;熟练使用soapui工具。 b)工作认真负责,态度良好,需要一定的抗压能力及解决问题的能力。 7日常管理 1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理; 2、外包项目人员在到达工作现场5日前需向公司提供人员清单,详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工 作简历等情况;
模板一 XX银行服务外包管理办法 导读:XX银行业务外包实施办法(试行),第一条为进一步推动全行经营管理转型和创新,建立和完善业务外包管理体系,根据《XX银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关工作要求,制订本办法,第二条本办法所称业务外包,是指本行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理的行为,该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动,本办法中的外包人员,是指服务供应商为完成本行委托的业务活动而派出XX银行业务外包实施办法(试行) 第一章总则 第一条为进一步推动全行经营管理转型和创新,调整优化用工方式和用工结构,建立和完善业务外包管理体系,根据《XX银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关工作要求,制订本办法。 第二条本办法所称业务外包,是指本行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理的行为,该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动。 本办法中的外包人员,是指服务供应商为完成本行委托的业务活动而派出的专业人员。 第三条本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规定。经过风险评估后,一般可以将IT、后台营运、后勤服务、大堂引导、客户服务等非核心管理工作或其他专项工作予以外包。战略管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外包的业务或职能严禁外包。 第四条业务外包实施的原则: (一)质量效益原则。实施业务外包要确保服务质量和管理效率。 (二)风险可控原则。实施业务外包要符合监管部门规定,风险可控。 (三)规范实施原则。外包使用单位应结合经营管理实际,认真梳理工作职责,按照规定流程实施业务外包。 (四)统筹管理原则。外包使用单位要从人员编制、用工结构、财务管理及风险控制的角度,统筹考虑业务外包实施效果,将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。
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外包施工单位管理办法 编制部门:XXXX 审核人: 批准人: 2010-3-1 批准2010-3-1 实施
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XX/QP6.3-31
1目的 为了加强对新、改、扩建项目中外包施工单位的管理,保证外包工程顺利完成,营造安全第一、质量一流、进度保障,材料节约、文明争先的良好氛围,结合公司的实际情况,特制定本办法。 2适用范围 本办法适用于设备安装公司所负责工程的外包施工单位。 3主要职责 3.1项目建设处负责对外包施工人员进行资质审查,对外包单位的施工组织设计 进行审核和监督,对外包施工单位的质量、进度、现场文明等进行监督与考核,以及同外包施工单位进行按时结算合同的结算。 3.2安环处负责同外包施工单位签订《安全环保协议》,对外包施工单位的安全生产进行监督与考核。 3.3设备安装公司、业主单位负责在施工过程中对外包施工单位的安全生产、质量、进度、现场文明进行检查和管理,向安环处或项目建设处提出考核意见。 3.4总工办负责同外包施工单位签订外包合同(包括考核细则),同外包施工单位进行总价合同的结算,对外包施工单位进行供方评价。 3.5财务处负责根据安环处提供的安全生产考核结果,同外包施工单位进行安全保证金的结算。 4管理要求 4.1资质审查 4.1.1在工程招投标时,招标办负责对外包施工单位进行资质审查,由总工办同其签订外包合同,同时与其签订外包施工单位考核(内容包括安全、质量、进度、现场文明等)的协议。
4.1.2外包施工单位同总工办签订外包合同后,同安环处签订《安全环保协议》. 并向财务处交纳安全生产保证金。 在外包施工单位进场施工前,由项目建设处对安全生产资质、条件和人员是否符合如下要求进行确认,符合要求方可进厂施工。 4.2.1外包施工单位施工前须明确:施工管理网络机构、主要技术措施、安全保证措施、进度保证措施、质量保证措施、工程技术管理人员、施工机具等。 4.2.2建立安全管理网络和安全管理机构,并按规定配备专兼职安全管理人员。 4.2.3作业过程中所使用的设备、工具等必须明确来源,确保安全性能可靠,特种设备必须按规定进行检测检验。 4.2.4员工上岗作业必须进行岗前安全教育,特种作业人员必须经法定的培训机构培训考核合格,做到持证上岗。 4.3施工管理 4.3.1安全管理 安环处、业主单位以及其他联系外包施工单位的职能处室按照《外来单位和 人员的安全生产规定》对外包施工单位的安全生产进行监督管理。 4.3.2质量管理 a. 设备材料进厂报验、隐蔽工程验收和联锁试验必须通知发包方和监理参加。 b. 施工过程中实行专人巡查制度,尤其是重点部位作业和设备试运转时,须做好记录。 c. 主体设备安装、系统调试必须有施工、调试方案,并对作业人员进行安全技术交底,配备专职的监护人员,落实监管责任。
IT外包服务管理办法(初稿) 1,目标: A,建立并健全IT外包服务保障体系,保证客户信息系统的运行稳定和不断发展; B,IT固定资产和耗材的管理和分配。 2,范围: 软件类:各平台操作系统、各类应用软件、各类业务系统、各类网络终端的安装配置维护服务。 硬件类:各类办公设备(或IT相关设备)运维、设备维修(二级维修)、IMAC(办公设备安装/迁移/升级/变更)、耗材采购/更换等服务。 3,办法: 1)IT服务流程管理。主要参考ISO20000 ITSM服务体系管理标准。 A,建立“一站式”服务平台。“一站式”IT服务台是用户与IT服务部门的中心联络点,客户的IT问题通过IT服务台获取答案和帮助。所谓“一站式”, 就是业务部门可以一次性获取IT热线、IT现场等各种形式的IT服务,解 决所有日常办公IT问题。 B,IT服务台事件报告方式包括电话、电子邮件,或者网络即时通信方式,如QQ群,MSN 群,甚至自己开发WEB平台为统一入口或者结合现行的 OA软件等,所有事件应在服务台正式记录并可检索和分析。以多种报告 方式,提供现场用户,远程用户最便捷的服务
D,技术人员处理事件流程。服务台作为整体服务平台,按照技术人员的技术特点和水平,细分为一线支持,二线支持等。
1,定义首问负责制,哪位技术人员最先接到业务部门的请求,就成为该事件的责任人。2,事件责任人以一线支持开始,第一时间到现场或者远程支持用户,判断事件级别,独立解决或者转移事件给适合的服务人员。 3,责任人有权升级事情为二级支持,有权协调相应人员共同解决事件。 4,负责人在事件处理完后,必须填写事件处理单。 5,事件提交人员,必须签字确认服务完成,并对技术人员服务作出评价。 F,定期提交服务报告、用户满意度调查、服务投诉统计等,尽量多余用户多交流,用心了解用户的需求,以提升用户满意度为部门的唯一追求,不断的完善部门服务质量。 G,制定一些考核方面的关键绩效指标(KPI),使用KPI的管理工具,例如,Remedy,IBM 的Tivoli,BMC的Patrol等,从指标数据上来量化服务的质量。以便评估和改进IT服务。 4,IT服务团队管理。 A,要设置专门的岗位做监管工作,由服务经理每天进行监管。 B,监管要和考核挂钩。。各种监控数据,一定要和对人的考核挂钩,查看每个人的执行情况如何,制定长期、中期、短期考核等,以此保证执行的严肃性。 C,考核要和奖惩制度挂钩,申请一定的资金或者调休等措施,根据考核结果执行奖励或者惩罚。 D,定期集体讨论事件处理过程,在不断寻求事件的最佳处理方案的过程中,实现集体的技术进步。 E,严格执行事件记录制度,定期完善事件处理知识库,形成技术文档,以便新技术人员培训。 F,定期对团队成员做一对一,面对面的沟通,特别是加强跟总部外的人员交流,帮助员工进步,加强服务团队的凝聚力,以外包服务的质量。 G,引进管理工具的配合。例如ITIL等,通过系统管理工具的监控,得到实际运行情况,并发现哪些问题需要解决,它能使日常管理工作更加有效、更加规范地得以解决。解脱服务部门“消防员”的工作状态,避免事件升级,提升服务质量到更高层次。
安徽xx发电有限公司 外包工程管理办法 第一章总则 第一条为加强外包工程管理,明确职责分工,理清管理界面,简化工作流程,达到外包工程管理高效、流畅、简洁、规范的目的,根据中国华电集团公司和华电国际公司有关规定,结合工作实际,制定本办法。 第二条外包工程项目的界定: 1、生产类外包工程项目:检修工程(包括大修、小修、公用系统大小修、生产建筑物及附属设施大修、特殊项目)、维护项目、技改项目及以上项目中所需的劳务合同。 2、基建类及(包括小型基建)工程项目; 3、铁路代维护、通信线路维护等管理类外包工程项目。 第三条生产管理部是全公司生产类外包工程项目归口管理部门;工程部是全公司基建类(包括小型基建)外包工程项目归口管理部门;计划经营部是全公司铁路代维护、通信线路维护等管理类外包工程项目归口管理部门。 第四条本办法适用于公司生产类外包工程项目。 第二章职责与分工 第五条总经理:负责批准年度外包工程项目计划、立项申请、施工单位推荐、合同会签、工程结算单。
第六条生产副总经理:负责审核外包工程项目计划、立项申请、施工单位推荐表、合同会签表、工程结算单,负责批准资金支付表、质保金单。 第七条生产管理部:是外包工程的归口管理部门。负责提报外包项目的立项申请;招(议)标文件(技术规范书、招议标邀请函)的编写;组织招(议)标及合同谈判;签定技术协议,办理合同会签;负责工程施工质量的检查及监督;负责办理付款及结算手续。 第八条计划经营部:是外包工程合同的归口管理部门;负责对外包单位经营资质资格审查;参加外包工程的招(议)标及合同谈判;合同会签结束后负责盖章并留存正本。 第九条工程部:负责土建外包工程项目的可行性认定、审核,对土建工程项目的安全、质量、工期等全面负责,参加土建工程质量及工程量的检查验收,负责土建类工程量的审核及认定。 第十条安全监察部:负责对外包队伍的安全资质、安全措施进行审查,负责签订安全管理协议。 第十一条财务部:负责外包工程项目的费用审核、支付及结算。 第十二条监审:负责对外包项目合同招投标过程及合同谈判过程进行监督。 第十三条..检修维护部:是外包工程实施的具体监督部门。负责监督外包工程项目的安全、施工质量。在施工过程中,指定专人对项目的安全、质量、工期等全面负责;组织工程项目的分段验收及工程
业务外包管理规定 第一章总则 第一条为加强和规范公司外包业务承包商的管理,规范和完善公司外包业务,降低成本,提高效率,加强核心竞争力,保证公司经营质量,特制定本规定。 第二条适用范围:本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。本规定作为公司业务外包管理的规定和要求,各部门应遵照执行。 业务外包是指:公司以合同或协议形式,与外部其他单位或个人签订契约,将公司负责的业务(工程、劳务、专业要求等)外包给专业、高效的服务提供商(简称承包商)的经营形式。 第三条本规定主要内容包括:基本原则、承包商的选择、职责分工、工作流程及外包业务的管理。 第二章基本原则 第四条基本原则 1、业务项目具有多专业、多工种的特点,在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下,业务项目由业务主管部门提出申请,财务部审核和公司领导批准后,方可对外发包。 2、承包商使用和管理,应本着有序竞争、择优选用,合约管理、制度规范,程序清晰、职责明确,考核有据、使用高效的原则。 第三章承包商的选择 第五条对承包商的素质进行综合考察,考察的主要内容:资质、规模、业绩、信誉等。 (一)、查看证件: 1、工商行政管理部门签发的企业《营业执照》; 2、建设主管部门签发的企业《资质等级证书》; 3、企业所在地税务部门签发的《税务登记证》; 4、法人证或法人委托书; 5、劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》;
6、当地政府主管部门需要提供的证件。 (二)、实地考察: 1、对专业施工队伍实体的考察; 2、对法人或委托法人的考察; 3、对专业施工的现场管理能力、施工能力的考察; 4、对已施工过的工程的考察; 5、对承包商以往业绩及信誉的考察。 (三)、业务部门经过考察评估,写出综合评估意见。经评审合格的承包商,通过公开招投标程序确定,签订合同或协议,报公司办和财务部备案。 第四章职责分工 第六条公司办公室为业务外包的职能主管部门,负责公司范围内业务外包管理制度的贯彻与调整、各部门业务外包工作的监督与评估。 第七条公司财务部为业务分包合同签订的主管部门,负责合同的审查。 第八条业务主管部门为业务外包的主要执行部门,组织编制承包商招标文件,负责本部门内所有业务外包承包商的集中招标采购工作。 第九条各部门负责人为外包业务承包商的管理成员,负责监管外包业务承包商的工作。 第五章工作流程及控制 第十条工作流程 1、由业务部门向公司财务部提出业务外包申请,填写《公司业务外包申请表》报批。 2、业务外包申请通过后,由公司办公室根据外包业务的规模、特点,发布业务外包招标信息。 3、业务部门负责收集投标信息,并进行初审,筛选3个意向承包商,填写《承包商推荐审核表》报公司办公室。 4、公司办公室组织相关部门采纳业务部门的承包商推荐,进行综合评审,整理意见,并确定承包商,报总经理审批。 5、业务管理部门根据公司评审意见,与承包商进行洽谈、调整,签订合同或协议。
创大咖服务外包管理办法 为使本公司外包服务项目管理更加规范合理,确保项目外包服务期间公司信誉的维护,并提升业务服务效率,实现项目外包服务的战略目标,特制定如下管理办法: 一、项目外包服务总则 1.适用范围 公司因业务拓展现为部分公司提供专业服务, 通常包括网店代运营、设计、客服、模特等业务。 2.外包方式 项目外包服务方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑委托方项目运营具体特点、公司战略发展方向等综合因素。 3.外包服务管理人员 公司项目外包服务的管理由商学院负责人、设计导师和运营导师(店长)直接负责,包括参与项目外包洽谈、项目外包服务工作要点对接和项目外包服务年度规划、以及项目外包服务进度的监督和总体控制,并负责管理外包服务人员的日常工作安排。 二、项目外包服务流程 1.代运营项目外包服务 代运营服务执行落地SOP 岗位流程节点备注 (1)商务人员(2)商务人员(3)人事行政、商务人员 (4)商务人员(1)商务人员提前准备代运营收费标准,负责合同拟定和客户沟通合同。(2)时间:具体签约时间、地点商务人员和客户确定。 (3)人事行政负责签约场地布置,商务人员准备合同
(5)客服部、运营导师(店长)(6)(7)客服部、运营导师(店长)、运营专员 (8)运营导师(店长)、运营专员 (9)运营导师(店长)、运营专员、客户 (10)运营导师(店长)、客服部(11)运营导师(店长)、客服部、财务部 (4)商务人员携带印好公章合同到客户公司签约。(5)部门负责人(最高层级)制定代运营费用划分表: A.客服部对接签约订单,分配给运营导师;运营导师根据代运营费用划分表,划分公司、运营店长(运营导师兼任)和运营人员的费用占比。 (6)(7)代运营项目的内部沟通: A.客服部根据每个代运营项目创建QQ群,包括运营导师(店长)、运营店长以及运营专员。 B.讨论代运营项目运营计划,包括店铺定位、整体设计方案、推广方案等。 C.客服部对接人应提醒企业将第一期代运营服务费与合作质量保证金打入公司对公账户。 D.向客户汇报代运营计划,根据客户意见与建议对计划进行修改。 (8)运营计划修改完毕,运营导师(店长)拟定第一个月月运营计划与第一周运营计划,并将第一周任务发放给运营专员。(9)代运营阶段进度反馈: A.运营导师(店长)每周制定周计划,将任务下发给
外包单位人员管理制度 一、目的 为加强外来人员进入公司生产区的管理,确保安全。 二、范围 适用于进入公司生产区的所有外来人员。 三、负责部门 综合部、生产部、保卫科。 四、管理规定 1、各类外包合同中,必须订有明确具体的安全内容和要求。 2、外包单位人员进入生产区作业前,须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以安全方面的规章制度、管理规定等为主要内容的安全教育,并按规定进行登记。 3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系,按有关规定,乙方在施工中发生事故,责任自负。 4、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。 5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必须持证操作,其他专业工种也要有合格的业务水平,有一定的安全基础知识,普工、
杂工等一律不得从事技术性的工作。 6、外包单位在场区施工,运输行车路线按合同规定,时速不得超过每小时10公里。 7、从事起重、吊装、搬运作业时,外包单位要设有安全监护人和明显的安全标志,严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。 8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备,不能超过九十分贝,以免影响正常的生产和工作。 9、外包单位没有安全防护装置机电设备,不得在生产区使用。 10、外包单位使用本公司电源时,必须事先向公司负责外包部门提出申请,再由外包部门按照规定办理,不得自行其事。 11、外包单位的露天机电设备,使用后必须及时切断电源,并有封管措施。 12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。 13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离,电焊作业的二次线、接地线搭挂,都必须符合安全操作规程规定。 14、外包单位焊工动火和其它明火使用时,须按本公司制度规定办理动火手续。
上海山湖秀物业管理有限公司 专业外包管理办法 第一章总则 第一条为规范公司物业服务活动,维护公司合法权益和社会公共利益,杜绝违规服务活动的发生,提高公司资金使用效益,根据上海市及青浦区《年度政府采购集中采购目录和采购限额标准》及其他法律法规的规定,结合《上海淀山湖新城发展有限公司招投标管理制度》及公司各项规章制度,特制定本办法。 第二条本办法所称专业外包,是指公司日常服务过程中需要采取专业服务类的项目外包(主要包括:公共秩序服务、保洁服务、绿化养护、电梯维保、弱电系统维护、消防系统保养、给排水系统保养专业外包项目等)。 第三条本办法适用范围:公司及各项目管理处。 第二章组织机构及职责 第四条公司成立专业外包项目工作领导小组(以下简称领导小组),组长由总经理担任,副组长由副总经理、副书记担任,成员由办公室、财务部、市场拓展部、物业管理部、项目管理处相关负责人组成。领导小组下设不同类别的外包单位工作小组。领导小组的职责是: (一)负责制定公司各项专业外包工作的政策、规定; (二)负责确定专业外包招标方式、招标公告,审定招标文件; (三)选择采取资料审核、现场考察、分项评分、逐级审核、评估会议等方式对专业外包单位进行评估; (四)审定年度内部评标专业人员名单; (五)监督和检查各工作小组依照本办法组织专业外包工作的情况; 第1页,共12页
(六)负责批准选择的合格专业外包的最终采购。 第五条公司办公室和财务部成立专业外包监督工作小组,主要职责: (一)负责对专业外包单位的付款方式及合同约定支付价格进行财务审核监控; (二)负责对专业外包招投标活动全过程进行监督,定期或不定期抽查公司招标过程的合法性; (三)负责对专业外包单位服务质量评估管理的监督工作,并对监督事项作出决定。 第六条公司市场拓展部成立专业外包招标工作小组,主要职责: (一)负责专业外包单位的招标管理工作,及时掌握国家、地方相关法律、法规的有关规定; (二)组织对专业外包单位的招标及评标工作并处理招标工作中的解释工作; (三)定期收集招标需求,组织招标信息的预审并起草招标文件; (四)负责招标项目合同的草拟、签订与履行; (五)负责招标项目有关材料的记录与文档管理。 第七条公司物业管理部和项目管理处成立专业外包质量监控工作小组,主要职责: (一)负责对专业外包单位的消息收集、专业外包单位的考察及推荐; (二)负责专业外包单位服务质量记录的监督、检查、评价; (三)组织服务质量数据分析及服务质量改进措施的研究与实施工作; (四)负责服务质量运作的监督、检查和控制,组织处理与服务质量