2013年六西格玛黑带考试真题

2013年黑带试题

1．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？

A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带

2．服务质量可以从五个维度进行评价：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。其中移情性的含义主要是指：

A．是指顾客由于服务没有满足其要求转而购买其他公司的服务

B．是指提供服务的公司能换位思考，设身处地地为顾客着想并给予特别的关注

C．是指如果提供服务的员工能力不能满足要求，换成资深员工提供优质服务的特性D．是指顾客所要求的服务不能及时提供时，为顾客提供代用服务的特性

3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？

A．现场较为混乱缺乏秩序

B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚

C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂

D．员工提出增加转运车以降低劳动强度

4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是：

A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍

B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署

C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导

D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果

5．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析

6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？

A．费根堡姆 B．朱兰C．戴明D．克劳斯比

7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想是由哪位质量大师提出的？A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨

8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是:

A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图

9．六西格玛管理的核心价值观之一是关注于过程，对于过程的理解，以下说法不正确的是：A．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B．过程的输入可以是有形的，也可以是无形的

C．增值是对过程的期望

D．所有过程输入均应可控

10．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线员工流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：

A．半年内将某车间一线员工的流失率降低50%

B．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率

C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零

D．签订长期雇佣协议，保证流失率为零

11．某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店时提出他颈椎不好，需要硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？

A．基本质量B．一元质量C．魅力质量D．以上均不是

12．某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示：“下雨天，他们也常常需要外出工作”。关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是：

A．电动工具不应受雨水影响

B．电动工具必须采取防雨设计

C．电动工具在雨中仍能正常工作

D．电动工具要有防雨功能

13．在设计手机时，应用质量功能展开（QFD）对现有某型号的手机进行改进设计，第一层质量屋（QFD-1）的设计输出是：

A．手机零件参数B．手机功能指标C．手机装配工艺参数D．手机性价比

14．某起重机企业，9月生产了250台起重机，每台有100个焊接点，月终统计发现其中10个焊接点有砂眼缺陷，则DPMO为：

A．400ppm B．40000ppm C．2500000ppm D．25ppm

15．组织通常将自己的产品和服务的过程/性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会，这种方法称作：

A．水平对比B．访谈法C．亲和图法D．TRIZ方法

16．某产品生产过程由三道工序组成，如下图所示，其中B、C、D为工序二的三条并行生产线，B生产线产量占总产量的40%，C生产线产量占总产量的50%，D生产线产量占总产量的10%，各生产过程的一次合格率如下图中的流程名称后面的数字所示，则整个过程的流通合格率（RTY）为：

A．82.86% B．85.65% C．81.93% D．76.34%

17．在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过程的返修，因此我们称这种返工为“隐形工厂”。关于隐形工厂的理解，正确的是：

A．隐形工厂是提升最终合格率的最有效手段

B．隐形工厂不会影响产品最终合格率

C．隐形工厂的成本属于内部质量损失

D．隐形工厂的成本一般很小，可以忽略

18．某公司采用平衡计分卡为公司制定战略规划，并进行KPI分解，在分解的指标中，流通合格率应属于平衡计分卡的哪个维度?

A．财务B．顾客C．内部业务过程D．学习与成长

19．某物流配送公司希望降低顾客抱怨，抱怨主要集中在包装有破损、派送不及时两方面，其中导致包装破损的原因比较清楚，解决方案比较明确，但影响派送及时率的原因比较复杂，解决方法也不明确。公司希望设立项目小组解决以上问题，按照六西格玛项目设立条件，你认为以下比较合理的建议是：

A．针对包装破损和派送及时率低两个问题分别设立六西格玛项目

B．针对派送及时率低设立六西格玛项目，包装有破损的问题直接用快赢解决

C．只对派送及时率低设立六西格玛项目即可，其他问题则不用考虑

D．只对包装有破损的问题设立六西格玛项目，派送及时率低待条件成熟后再考虑立项解决

20．在制定完成某种目标的计划或方案时，预测可能出现的障碍和结果，并提出多种应变计划的方法是：

A．亲和图B．关联图C．过程决策程序图法D．网络图

21．震荡期是团队发展的阶段之一，以下关于震荡期描述不正确的是：

A．团队成员往往作为个体来思考，根据自己的经历做出决定，而不是与其他成员协商广泛听取建议

B．当团队产生分歧时，团队组长可以通过个别沟通的办法带领团队取得对实现项目目标的一致看法

C．团队成员来自于不同的部门，有不同的背景和思考问题的方式，存在分歧并不会影响项

目目标的实现。

D．团队组长在此阶段更应加强沟通，强调实现目标的重要性，通过沟通在团队达成共识

22．关于项目立项表（或特许任务书）的说法，不正确的是：

A．项目立项表包含项目选择的背景、问题陈述、团队构成、目标、工作计划等内容

B．项目立项表的批准，意味着项目的授权

C．项目立项表中要明确问题的根本原因

D．项目立项表相当于项目前期的活动计划书

23．在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法寻找问题的可能影响因素时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，为此大家争论了起来，这时，作为团队负责人，你应该：

A．保持沉默，让大家继续争论

B．请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判

C．制止争论，将各方的想法记录下来

D．采取投票法，按多数人的意见形成决议

24．某黑带因工作关系经常从北京南站乘坐72路公交车至北京西站换乘，经过长期统计发现，乘坐72路公交车的时间服从均值为35分钟，标准差为10分钟的正态分布。如果他想换乘做到万无一失，则至少应该预留多少分钟换乘？

已知Z0.999=3.09, Z0.9995=3.29, Z0.9999=3.72, Z0.99995=3.89

A．72.2 B．73.9 C．67.9 D．65.9

25．某黑带项目团队对打火机产品的顾客需求进行头脑风暴调查后，得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客要求。要对以上顾客的要求质量进行整理和分析，可以首先使用的工具是：

A．亲和图B．关联图C．树图D．优先矩阵图

26．某黑带因工作关系经常从北京南站至北京西站换乘，一般预留60分钟换乘时间。从北京南站到北京西站比较方便的公交线路有2条：（1）乘坐72路公交车，可以直接从北京南站南广场到北京西站南广场（2）从北京南站乘地铁线4号线到国家图书馆换乘地铁9号线。经过统计发现，乘坐72路公交车的时间服从均值为36分钟，标准差为7分钟的正态分布；通过地铁换乘的时间服从均值为40分钟，标准差为4分钟的正态分布。选择哪条线路更有把握，你的看法是

A．选择72路公交车，因为这种方案乘车时间分布的均值更小

B．选择72路公交车，因为这种方案换乘时间超过60分钟的概率更小

C．选择地铁换乘，因为这种方案的乘车时间分布的标准差更小

D．选择地铁换乘，因为这种方案换乘时间超过60分钟的概率更小

27．某公交公司从国内某客车生产企业购进10台新能源客车用于城市公交。已知该客车生产企业生产的该型号客车的平均故障间隔里程（MMBF，Mean Miles Between Failures）服从均值为5000公里的指数分布。问该批客车在10000公里内不需要维修的可能性是：A．(1-e-2)10 B. e-10 C. e-20 D. 1-(1-e-2)10

28．以下哪种图能帮助我们寻找关键的少数，以便将工作重点放在此问题的分析和解决方面：A．直方图（Histogram）

B．柏拉图（Pareto Chart）

C．趋势图（Time Series Plot）

D．因果图（Cause & Effect Diagram）

29．精益生产的推行过程中，最重要的是持续开展价值流分析（VSM）。关于价值流相关概念的叙述中，正确的是：

A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品生产过程或服务提供过程

B．价值就是成交价格，是与客户协商后，必须付钱购买的产品、服务或流程活动

C．价值流中只包括增值活动，非增值活动已被剔除

D．价值就是产品或服务的标价，是成本和利润的总和

30．某产品的关键质量特性为重量，为了判断A公司生产的该产品重量的波动是否比B公司的更小，从A、B公司各抽取了30件产品测量其重量，发现两组数据独立且正态，下面应该进行的是：

A．双样本t检验

B．F检验

C．配对t检验

D．中位数检验

31．某灯泡公司生产的灯泡服从均值为2000小时、标准差为30的威布尔分布，随机抽取100个样品组成一个样本做灯泡寿命试验，则样本寿命均值的分布应服从：

A．均值为2000，标准差为3的威布尔分布

B．均值为2000，标准差为30的威布尔分布

C．均值为2000，标准差为3的正态分布

D．均值为2000，标准差为30的正态分布

则以下哪种原因会导致这样的分布形态？

A．两个批次的产品混杂B．供应商在产品出厂前对产品进行了分拣

C．该产品严格控制上公差D．过程波动比较大

33．近年来小学生的近视比率日益增加。某小学共有650名学生，现随机抽取了500名小学生进行视力检测，其中有310位近视，想验证此小学学生近视比率是否已经超过六成，经过单比率检验得到的精确P值为0.193，此时有人提出不同意见，认为单比率检验的精确P值是基于二项分布计算出来的，现在总体为650名学生，样本为500名学生，应该采用超几何分布计算概率，经过超几何分布计算概率，得到P值为0.036。你的结论是：

A．应该相信单比率检验的结果，P=0.193，本校学生近视的比率已经超过六成

B．应该相信单比率检验的结果，P=0.193，本校学生近视的比率没有超过六成

C．应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036，本校学生近视的比率已经超过六成

D．应该相信超几何分布计算的结果，P=0.036，本校学生近视的比率没有超过六成

34．产品/流程并行开发对于后期产品生产至关重要。一个好的产品设计不应该只考虑功能的实现，还要考虑所有影响最终效果的其他因素，如面向成本的设计、面向可制造和可装配的设计、面向可测性的设计、面向可维护性的设计等。请据此选出下列选项中属于“面向可装配的设计（DFA）”的一项：

A．使用更为廉价的材料代替原来的材料，实现相同的功能

B．用冲压件代替原来的焊接件，使其组件由25个减为2个

C．用滤波器代替板式电容，使其装配后的测试项目更为减少，时间更少

D．使用本地生产的装配组件，降低未来装配待料的风险

35.某黑带从现场收集了温度的数据，做成直方图的结果如下，请你帮助这位黑带分析数据，并给出如何进行下步分析的建议。

A．数据不符合正态分布，需要转换成正态分布再做进一步的分析

B．数据可能需要分层，分层后再做进一步分析

C．数据量太多了，连续数据只需要30个就足够了

D．数据量太少了，需要继续收集数据

36．一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是100。以下分布形态肯定不会出现这种情形的是：

A．对称分布B．正态分布C．均匀分布D．右偏态分布

37．某塑料外壳生产企业会在产品出厂前进行外观检验。根据检验标准，每个外壳上出现肉眼可见的细微划痕的数量须在2个之内，每个外壳上出现3个或3个以上的即判为不合格。根据历史统计结果，该外壳产品细微划痕缺陷的单位缺陷（DPU）是0.5，则该企业生产的

外壳的不合格率为：

A．39.35% B．50% C．9.02% D．1.44%

38．在进行过程能力分析时，要完成的工作包括：

（1）进行数据的正态性及过程稳定性检验；

（2）确定数据类型；

（3）确定合理的抽样方案；

（4）计算过程能力指数。则以上工作的正确顺序应为：

A．1→2→3→4 B．4→1→2→3 C．2→3→1→4 D．2→3→4→1

39.已知某产品厚度的规格要求为：目标值为95cm，规格上限为110cm，规格下限为90cm，客户对目标值尤其关注，一旦偏离目标会导致产品寿命的下降和成本的提升，但是根据以往的经验，稍微偏离下限对客户影响不大。现收到来自两个供应商A和B送来的产品。质量工程师对其随机抽样并进行了过程能力分析，得到下图，则以下结论正确的是：

A．从过程能力指数Cpk来看，A>B，所以应选择供应商A的产品

B．从过程能力指数Cpu来看，A>B，所以应选择供应商B的产品

C．从过程能力指数Ppk来看，A>B，所以应选择供应商A的产品

D．从过程能力指数Cpm来看，A

40．某汽车生产商对结构件厚度的要求为：公差范围为9±0.6mm，标准差为0.16mm。在测量系统分析中发现重复性标准差为0.03mm，再现性标准差为0.04mm。从%P/T及%R&R 的角度分析，可以得到结论如下：

A．本测量系统的%P/T合格，但%R&R勉强合格

B．本测量系统的%P/T勉强合格，但%R&R不合格

C．本测量系统的%P/T和%R&R均合格

D．上述数据不能得到%P/T和%R&R值，从而无法判断

41．某黑带收集了生产现场的测试数据，样本量充足，想做一次过程能力分析，但发现存在几个异常点，数据明显不是正态分布，这时他应该：

A．由于样本量充足，个别异常点和数据不正态都不会影响过程能力分析的结果，直接分析即可

B．由于样本量充足，直接删除异常点，再进行过程能力分析

C．尝试用一些简便的操作将数据转换成正态分布，规格限保持不变

D．调查一下异常值出现的原因，找到原因，排除异常点后再分析

42.下图为某工厂生产的发动机排气口的变形量的过程能力研究，以下说法正确的是：

A．数据的均值偏离目标值较远，且变异很大，需要减少变异且需要调整均值

B．数据的均值与目标值一致，但变异很大，需要减少变异

C．数据的均值偏离目标值较远，但变异比较小，需要调整均值

D．数据的均值与目标值一致，且变异很小，过程质量很高

43．在进行回归分析时，残差分析也是很重要的一部分。关于残差的分析，以下不正确的是：A．残差应符合正态分布B．残差的均值一定为0

C．预测值大些，残差也可以大些D．残差应是独立的

44．为了研究空气中PM2.5的浓度X（单位：微克/立方米）与肺癌患病率Y（单位：百万分之一）之间的关系，收集了华北地区自1990年至2012年的8对实际数据，得到回归方程：Y=12+0.02X。请解释这里回归系数b=0.02的含义：

A．b是无量纲的数字，这里是说线性回归方程中的直线斜率为0.02

B．空气中PM2.5的浓度X每增加1微克/立方米，则肺癌患病率Y增加百万分之0.02 C．空气中PM2.5的浓度X每增加1倍，则肺癌患病率Y增加百万分之0.02

D．以上都不对

45.某黑带对非正态数据进行了BOX-COX转化时输出下图，根据下图所提示的λ（lambda）取值的区间，以下说法正确的是：

A．λ取值区间包含0，因此该组数据不需要转化

B．λ取值区间包含0，因此该组数据无论怎样转化都不可能变为正态

C．可以采用自然对数转化

D．可以采用平方根转化

46.在下面输入的多元回归分析的结果中输出了方差膨胀因子，其目的是： A ．分析因子之间可能存在的线性相关关系 B ．分析因子之间可能存在的交互作用

C ．分析因子对Y （拉拔力）的影响是否显著

D ．分析每个因子所占的方差分量大小

47.某项目小组根据历史数据建立了电路板拉拔力与焊膏量之间的回归关系和方差分析结果如下表所示：

根据上述结果，以下分析正确的是： A ．模型拟合的R2=95.7% B ．模型拟合的R2=95.3% C ．模型拟合的R2=100% D ．模型拟合的R2=95%

48．在假定原假设和备择假设总体不变的条件下，增加假设检验的样本观测值数量，将导致如下哪种结果？

A．犯第一类错误的概率α增加，第二类错误的概率β降低

B．犯第一类错误的概率α降低，第二类错误的概率β增加

C．犯以上两类错误的概率都降低

D．犯以上两类错误的概率都增加

49．已知以往机加工的产品尺寸波动大，即使在稳定的生产状态下，虽平均尺寸还能按照目标控制，但标准差达到了0.2mm，Cp值很低。项目组通过改进夹具设计，期望减少尺寸波动，他们应当用哪种统计工具来验证效果？（假定原方差和均值已知）

A．单样本Z检验B．单样本t检验C．双样本t检验D．F检验

50．现有三台机器生产同规格的铝合金薄板，其厚度分别服从同方差的正态分布。从三台机器上各抽取五块测量其厚度，对其进行方差分析，求得F=32.92，查F分布表知：在α=0.05时的临界值为3.89。下列结论正确的是：

A．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.95上有显著差异

B．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.95上无显著差异

C．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.05上有显著差异

D．三台机器生产的薄板平均厚度在显著性水平0.05上无显著差异

51.据中国气象局官网统计，被称为“雨神”的台湾歌手萧敬腾在43天出行中，共有26天遇到了降雨，占总数的60.46%。假定在其演出期间我国平均降雨概率为15%，要检验萧敬腾出行遇雨的概率是否高于平均降雨概率，假设检验的结果如下：

单比率检验和置信区间

p = 0.15 与p > 0.15 的检验

样本X N 样本p 95% 下限精确P 值

1 26 43 0.604651 0.467848 0.000

以下结论正确的是：

A．单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率显著高于全国平均水平

B．单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率并不显著高于全国平均水平

C．单从统计结果来看，萧敬腾出行遇雨的概率显著高于50%

D．使用单比例检验工具不妥当，因此结果没有意义

52.分别从A，B两种工艺条件下随机抽取1500片及1800片芯片，其中A种工艺条件下有340片为一等品，B种工艺条件下有350片为一等品，在α=0.05下，检验A种工艺条件是否比B种工艺条件有较高的一等品率，以下是假设检验的结果：

基于上述结果，正确的判断是：

A．A种工艺条件比B种工艺条件有较高的一等品率

B．A种工艺条件与B种工艺条件的一等品率没有显著差异

C．A种工艺条件的一等品率比B种工艺条件至少高出3.2%

D．A种工艺条件与B种工艺条件的样本不同，不可比较

53．某厂生产载重汽车轮胎，有2条生产线在同时生产同一型号的轮胎，检验工程师每小时分别从2条生产线上各抽取10条轮胎进行检验，通过数据分析判别两条产线的轮胎的胎体强度是否存在差异，但是在数据分析时发现所抽取的样本数据严重偏离正态分布，此时应该如何处理？

A．由于是来自2条不同的生产线，可以采用双样本t检验进行分析

B．由于2条生产线生产的轮胎为同一型号，故采用配对t检验进行分析

C．可以将2个样本看作同一个因子（轮胎）的2个水平（生产线），用方差分析法进行分析

D．可以使用非参数检验的Mann-Whitney检验

54.某黑带在I阶段用全因子DOE分析了2个因子（转速和移速）对Y（平面度）的影响，并用响应优化器寻找因子的最佳值，得到以下图形：

则以下说法正确的是：

A．响应优化器已经找到了最优的Y=39.5875，此时转速=900，移速=2.8

B．响应优化器已经找到了最优的Y=39.5875，此时转速=800，移速=2.8

C．响应优化器中2个因子的取值出现了离散的值，说明2个因子都是离散型变量

D．响应优化器中2个因子的取值出现了离散的值，很有可能是因为模型中包含了中心点，需要把中心点从模型中去掉，重新拟合模型，再用响应优化器寻找最优设置。

55．某机械加工企业生产轴棒，直径是关键质量特性。为了分析轴棒直径波动过大的原因，他们随机选取了从事轴棒生产的3名工人，让他们使用同一根圆钢作原料，各自分别从18台车床中抽取的4台车床，并使用各自抽取的每台车床分别加工3根轴棒，在每根轴棒两端分别测量轴棒直径，共得到72个数据，要分析导致轴棒波动过大的原因，以下说法正确的是：

A．工人、车床、轴棒三个因子都作为固定效应因子，工人和车床交叉，轴棒被工人和车床嵌套

B．工人、车床、轴棒三个因子都作为固定效应因子，工人、车床、轴棒3因子交叉

C．工人、车床、轴棒三个因子都作为随机效应因子，工人和车床交叉，轴棒被工人和车床嵌套

D．工人、车床、轴棒三个因子都作为随机效应因子，工人、车床、轴棒3因子交叉

56．我们要比较五个总体的均值是否相同时，从五个总体分别抽取样本，不选用双样本t检验而是选择ANOV A的最主要的原因是：

A．需要花很多时间，麻烦

B．其实没有差别

C．会造成两两比较结果的矛盾

D．第一类错误的概率会变大

57.某黑带对项目Y（产品重量，可重复测量）采用交叉型MSA分析，得到以下图形。则以下说法正确的是：

B．在右下角的糖果包乘检验员交互作用图形中，连线之间的交叉比较明显，说明测量员和部件之间可能存在交互作用

C．左下角的Xbar控制图中，大部分点超出了控制限，说明测量系统不稳定

D．右中测量值×检验员图形显示测量员B的读数均值偏低

58.某团队在分析4个班组对锌粒降级改判率的影响时，得到了以下概率图，则根据这一图形，可行的方法是：

A ．单因子方差分析（One-Way ANOV A ）

B ．对数据进行BOX-COX 变换，变换成正态数据后使用单因子方差分析（One-Way ANOV A ）

C ．使用双t 检验两两比较是否有显著差异

D ．使用非参数检验中的Mood 中位数检验

59.某六西格玛团队在项目改进阶段采用DOE 寻找关键影响因素，有6个因子需要考虑，分别是A 、B 、C 、D 、E 、F 。根据工程分析，因素之间的交互作用肯定不存在。准备采用两水平试验设计，则下列试验安排中最经济合理的是：

A ．全因子试验（64次）

B ．26-1次试验

C ．26-2次试验D. 26-3次试验

60.在某试验中得到各因素的交互作用对Y 的影响图如下图所示，则以下结论正确的是：

A ．因素A 和

B 有交互作用 B ．因素B 和

C 有交互作用 C ．因素A 和C 有交互作用

D ．因素A 、B 、C 之间不存在任何二阶交互作用

强度 交互作用图

数据均值

A

C

以下哪个说法是不正确的？

A．试验共进行了16次

B．试验安排了2个中心点

C．三个因子的主效应显著，二阶交互效应只有转速和油量的交互项显著

D．重新拟合模型时可以把不显著的“转速*进刀速”、“进刀速*油量”一起从模型中删除

62．某厂在分析影响单位杂质剔除量的原因时，找到了两个因子：集中除尘风压、铲刀与细丝间隙，采用两因子、两水平的全因子+3次中心点的试验设计，分析因子的最佳设置。集中除尘风压的允许范围是8500-9500Pa，试验选择的低水平和高水平分别是8800Pa和9200Pa，铲刀与细丝间隙的可调范围是0.05-0.15cm，低水平和高水平分别是0.08cm和0.12cm。在进行了全因子DOE分析后发现弯曲项显著，为此决定采用响应曲面设计进行进一步分析。每次试验的成本比较高，希望利用上次试验结果并保持试验的可旋转性。如何选择响应曲面设计方案，团队成员之间的意见不一致，你认为最合理的方案应该是：A．CCC（中心复合序贯设计）

B．CCI（中心复合有界设计）

C．CCF（中心复合表面设计）

D．Box-Behnken设计

63．在生产手机按键的工厂，为优化按键弹性，进行筛选设计后发现三个因素：硅胶硬度、硅胶厚度、硅胶中固化剂含量很重要，进行POA最速上升法设计后，进行第二次一阶设计后发现曲率，硅胶中固化剂含量的重新混炼时间长且成本昂贵，进行一次试验的成本很高，且硅胶厚度已接近可操作范围的极限，试验设计者想把在一阶设计中得到的数据作为响应曲面设计的一部分。请问应该选择哪一种响应曲面设计？

A．CCC（中心复合序贯设计

B．CCI（中心复合有界设计）

C．CCF（中心复合表面设计）

D．Box-Behnken设计

2水平的部分因子试验，

65.某项目团队研究提高零件光洁度的问题，找到了4个因子，分别是A钢材硬度、B油注入量、C移动速度和D进刀量，每个因子都取2水平。受试验费用限制，团队采取部分因子试验设计，采用24-1+3试验方案，按照随机顺序进行试验，分析得到了以下标准化效应的正态图，生成元是D=ABC。根据经验，因子A钢材硬度和B油注入量之间不可能有交互作用，关于哪些项进入模型，以下合理的是：

B．模型中除了包含A、C、D和AB交互项外，还应包括B因子的主效应项

C．模型中应该包含A、C和CD

D．模型中应该包含A、C、D和CD

66.为了研究绕线速度（A）、矽钢厚度（B）、漆包厚度（C）、密封剂量（D）4个因子与变压器耗电量关系，设计试验，由于研究经费只够安排12次试验，因此安排了24-1+4次试验，生成元为D=ABC。对试验数据的分析如下：

根据上述结果，下列说法正确的是：

A．绕线速度与密封剂量的交互作用（AD）不一定显著

B．弯曲项p值大于0.05，模型存在弯曲现象

C．删除模型中的非显著项后，模型的R-Sq一定会增加

D．模型已经将其他二阶交互作用（BC、BD、CD）删除

67.某工艺条件试验中有六个因子A、B、C、D、E、F，试验人员希望做部分因子试验考察各主效应和AD、AC、BC、DF四个二阶交互效应是否显著，准备采用26-2+4设计，但是MINITAB给出的生成元（Generators）为E=ABC，F=BCD，为了不让可能显著的二阶交互作用相互混杂，下列生成元正确的是：

A．E=ABD，F=BCD

B．E=BCD，F=ABC

C．E=ACD，F=BCD

D．E=ABD，F=ACD

68.某油漆工厂为了监测油漆桶的重量，操作工从一批20个桶中随机选取4个，测量桶的重量，每天抽取6次，应选用以下哪种控制图？

A．c图B．I-MR图C．Xbar-R图D．p图

69．当计数型数据控制图的控制下限计算得出是小于0时，该如何处置？

A．不用标下限

B．标示于所计算出的值

C．下限标示于0的地方

D．以上均不正确

70.两台型号相同的设备（A和B）生产相同的产品，产品输出变量的目标值是100mm，采用均值-极差控制图进行过程控制，均值控制图如下。对两台设备描述错误的是：

A．设备A生产的产品的均值比设备B要好

B．设备A生产的产品的标准差比设备B要小

C．设备A生产的产品的标准差比设备B要大

D．设备B的改进方向是消除导致均值偏大的原因

71.某工程师收集了50个连续变量X的数据，并作单值控制图，如下图所示。基于对下图的分析，正确的判断是：

A．控制图上显示2个异常点超出控制上限，过程失控，因此必须采取纠正措施

B．有连续9个点在中心线一侧，过程失控，因此必须采取纠正措施

C．剔除2个失控点数据，重新绘制单值控制图

D．从图中不能确定数据是否为正态分布，应该首先验证数据是否为正态分布

72．关于精益六西格玛的说法，正确的是：

A．精益六西格玛就是同时推行精益生产和六西格玛管理

B．精益六西格玛要求精益生产要在六西格玛实施之前实施

C．精益生产适用于制造企业，精益六西格玛适用于所有企业和管理模式

D．精益六西格玛是将精益生产以及六西格玛的理念和技术方法结合起来解决问题

73．某过程采用均值-极差控制图进行过程控制，在均值控制图上，发现连续15点均在控制中线上下一个标准差范围内，出现这种情况的最可能的原因是：

A．过程均值变小了B．过程方差变小了C．过程均值变大了D．过程方差变大了

74.某工程师收集了某型号产品内周长数据，并作单值控制图（下图所示）来判断过程是否统计受控，根据控制图上的数据点的分布，正确的判断是：

A．过程处于统计受控状态，没有特殊原因

B．数据明显呈现分层，因此过程是非受控的状态，很可能存在特殊原因

C．不能从控制图上判断出任何结论

D．此过程的过程能力很高

75.齿轮箱装配需要确保适当的间隙，三个齿轮（图中阴影矩形），厚度均值均为10.00mm，标准差为0.03mm。装在平均长度为30.15mm，标准差为0.03mm的轴套上（图中无阴影部分形状），要求间隙为0-0.30mm。请问该设计是否能保证99.7%的一次装配合格率？如果适当降低一次装配合格率要求为95%呢？假定所有尺寸都服从正态分布，随机装配，且加工尺寸平均值能达到目标要求。

A．计算无法展开，无法判断

B．可以满足装配要求

C．尺寸配合有问题，将有很多产品一次装配不上，但可以通过适当搭配满足装配合格率目标

D．一次装配合格率不能达到99.7%的合格率，但应可以超过95%的合格率目标

76．以下哪个内容不属于5S管理活动的内容？

A．工人加工完零件后，把工装取下，放入指定位置

B．工程师在生产线上安装报警灯，生产线一停，报警灯亮

C．工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净

D．文书把不同类型的文件分类整理，做上标示，放入指定位置的文件柜

77．中国是一个发明古国，四个祈祷者分别对土地爷提出要刮风与不要刮风，要下雨与不要下雨的矛盾要求，土地爷哈哈一笑说，照我的办法就是了，肯定能满足他们各自的要求。土地爷提笔在上面批了四句话：“刮风莫到果树园，刮风河边好行船；白天天晴好走路，夜晚下雨润良田。”如此一来，四个不同的祈祷者都如愿以偿、皆大欢喜。请问土地爷用了什么“创新性解决问题的方法”？

A．土地爷的前两句话说的是风的“条件分离”，后两句话说的是雨的“整体与部分分离”B．土地爷的前两句话说的是风的“整体与部分分离”，后两句话说的是雨的“条件分离”C．土地爷的前两句话说的是风的“时间分离”，后两句话说的是雨的“空间分离”

D．土地爷的前两句话说的是风的“空间分离”，后两句话说的是雨的“时间分离”

78．如果一个设备的时间开动率90%，性能开动率80%，生产的合格率为96%，则设备的综合效率（OEE）为：

A．80% B．69.12% C．88.67% D．88.42%

79．关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：

A．卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客要求的程度来建立的

B．卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量

C．一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。充足程度与满意程度呈线性关系

D．卡诺模型中基本质量、一元质量、魅力质量会相互转化，即基本质量特性可以转化为一元质量特性，一元质量特性可以转换为魅力质量特性

80．某球拍制造商为改善羽毛球拍的耐用性（避免使用中折断）同时还希望尽可能轻巧，采用复合碳纤维材料（铝合金+碳纤维）的设计，按照TRIZ的问题模型及解决问题的模式，你觉得这属于哪类问题及解决方法？

A．技术冲突，40项发明原则中的复合材料原理

B．物理冲突，通过空间分离的方法进行改善

C．物质-场模型，通过多孔材料原则进行改善

D．不需要任何TRIZ的模型，直接改善采纳新方案即可

81.原来的钢筋平均抗拉强度为2000kg，标准差为300kg。经过六西格玛团队改进后，希望钢筋抗拉强度能有所提高。团队实施改进后抽取了25根钢筋，测得抗拉强度的平均值为2150kg，进行了假设检验，得到以下结果：

则可以通过以下哪种方法判断钢筋的抗拉强度是否有显著提高？（ABCD）

A．P-value=0.006小于α=0.05，拒绝原假设，认为钢筋抗拉强度有显著提高

B．95%置信区间下限为2051.3kg，高于原来的总体均值2000kg，拒绝原假设，认为钢筋抗拉强度有显著提高

C．Z=2.5>1.645，拒绝原假设，认为钢筋抗拉强度有显著提高

D．样本均值比临界值2000+1.645×300/sqrt(25)=2098.7kg大，拒绝原假设，认为钢筋抗拉强度有显著提高

82．下图是某企业的价值流现状图，可能存在的改进机会包括：（参考答案：ABCD）

A．工序之间存在在制品库存

B．推式生产方式，生产计划指令下达到每个工序

C．换模具时间长

D．各工序周期时间不一致

83．“正确地确定价值”是精益思想的五项基本原则的第一条。以下有关这一原则正确的说法是：

A. 有价值的活动是指能为顾客增加效用、顾客承认它的必要性并愿意为其付款的活动

B. 一次做对的活动才是增值的活动

C. 从顾客角度看，增值的活动包括改变形状、改变性能、组装和部分包装

D. 目前生产条件下不能去除的活动如在线检测是增值的活动

84．在全因子DOE设计及分析中，可以安排在中心点处安排重复试验的方法来进行重复试验，从而估计随机误差。但在分析DOE时，模型中不要包括中心点，这样做的原因是：（参考答案：ABD）

A．在中心点进行重复试验的目的之一是估计随机误差大小，如果拟合在模型中，就不能作为随机误差进行分析了。

B．模型中包含中心点，无法用等值线图/曲面图来寻找最佳的因子设置

C．模型中包含中心点，无法用重叠等值线图来寻找因子的最佳设置

D．模型中包含中心点，响应优化器中的连续型变量不能连续调节

六西格玛管理考试试题及答案汇编

六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。

A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展（10） A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展（了解） 了解六西格玛管理和持续改进的起源，六西格玛管理的概念： 理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念；了 解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念（理解） 理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念（了解） 了解精益生产的起源和核心价值；了解精益的一些基本概念， 如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合（理解） 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系，以及如何将六西格 玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进（应用） 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件；了解绿 带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责； 了解六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内 容等。 6. 六西格玛方法论的概述（理解） 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格

玛设计模式 DMADOV / IDDOV，以及六西格玛方法是如何帮助 组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用（理解） 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责，以及如何结合 组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略（理解） 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓 越的；了解六西格玛战略如何支持组织战略；了解组织实施 六西格玛管理的目标，以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理（应用） 了解六西格玛文化，并分析当前的组织文化和六西格玛文化 之间的差异；识别阻碍组织文化变革的壁垒，并运用适当的 工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理（7） A. 业务流程的系统分析（理解） 从系统角度建立流程的概念；掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析（理解） 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责，以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标（应用）

六西格玛黑带试题及答案V

六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点：理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题：以下哪些属于业务系统（B、C、D、F），哪些属于过程（A、E） A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点：特殊过程的含义理解 试题：以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点：描述价值、价值链（理解） 试题：以下属于不增值过程的是（C、D、E） A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试：点描述价值、价值链（理解） 试题：某工厂的现状:每月均需求6000件，其中A型和B型各3000件。公司两班生产，每天8小时，每月20个工作日。每周交付产品3次，而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图，以下正确的是：（A、B、E） A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点：分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析）

5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 ， 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是（D） A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括（B、C、D） A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点：在DMAIC控制阶段外，定义、选择和应用精益工具，如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。（应用） 考题：精益中的自动化最重要的目标是为了（A） A、提升产品质量，提升产品价值 B、降低产品成本，提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产，降低库存 E、培养员工，提升士气

六西格玛黑带考试笔记

54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50，但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大，让3 个工人，每人都操作自己任意选定的10 台绕线器各生产1 台变压器，对每台变压器都测量了2次电压比数值，这样就得到了共60 个数据。为了分析电压比变异产生的原因，应该：C A. 将工人及绕线器作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及绕线器作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully Nested ANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及绕线器两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 56. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉，其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大，让3 个工人，并随机选择5 台机床，每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉，共生产150 个螺钉，对每个螺钉测量其直径，得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因，应该：C A. 将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析（Two-Way ANOVA），分别计算出两个因子的显著性，并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子交叉（Crossed）的模型，用一般线性模型（GeneralLinear Model）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（Fully NestedANOVA）计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法（GageRR Study- Crossed），直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 如果所有操作员都测量每一批部件，则使用量具R&R 研究（交叉）。 如果每一批只由一名操作员测量，则必须使用量具R&R 研究（嵌套）。实际上，只要操作员测量唯一的部件，您就需要用嵌套设计。 因为指数分布,标准差等于均值,而根据CLT定理,均值的标准差为1000/sqrt(100)=100 某瓷砖厂生产出厂检验结果显示，在1-3月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块，检验发现200个瑕疵，瑕疵的出现时完全随机的，则估计该类瓷砖的初检合格率是: A:80% B:85% C:81.87% D:90% 此为泊松分布, 求X=0时的概率; 选C 65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F，工程师希望做部分因子试验确定主要的

六西格玛黑带试题

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 （2007-7-25） 一、单选题： 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务： A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A．黑带 B．黑带大师 C．绿带 D．倡导者 X?控制图时应 3. 在分析R A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关，应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D． 以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是： A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

六西格玛黑带考试知识点

1.正态分布X~N(μ，σ2) z=x?μσ P a

4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量；N,批量； M,批不合格品数；x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a

8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0

六西格玛注册黑带试题+答案

玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对

4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因.

2017年六西格玛管理系统黑带考试知识要点

2017年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1.质量概念的演进 质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。 ?产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。 ?产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 ?产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C （成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。 ?产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 ?符合性质量。满足标准或规要求。 ?适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客是否适用。 ?顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供 应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2.质量管理的发展 经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1）质量检验阶段。（二战以前） 三权分立：设计+制造+检验 聚焦于产品质量。 代表人物：F.W.泰勒（科学管理之父）。

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。

六西格玛黑带考试模拟题目-A卷

六西格玛黑带考试模拟题目-A卷 一、单选题部分： 1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMO A.4,000DPMO B.5,000DPMO C.1,000DPMO D.2,000DPMO 2.请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A.64.2% B.75.7% C.66.5% 報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs 3.某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。那么DPMO值是： A.2500 B.3000 C.3500 D.4000

4.在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有： A.确定企业战略 B.参与六西格玛项目选择 C.计算六西格玛项目收益 D.分配资源,提供支持 5.哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图 6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。理解并组织这些想法的适用工具是 A.质量功能展开 B.鱼刺图 C.亲和图 D.PDPC 7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来,

整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是： A.力场分析图 B.亲和图 C.关联图 D.箭条图 8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地 提出多种应变计划的一种方法。这种工具是： A.过程决策程序图(PDPC) B.亲和图 C.矩阵图 D.箭条图 9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天： A.22天 B.15天 C.21天 D.23天 10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本： A.预防成本 B.鉴定成本

六西格玛黑带考试的各章考试重点

六西格玛黑带考试的各章考试重点。 第一章 六西格玛管理概论 重点： 1、质量管理发展的三个阶段； 2、质量大师的贡献 3、戴明14点 4、朱兰质量管理三部曲 5、田口四大技术、QLF概念、设计三阶段、 6、六西格玛起源 7、SWOT分析 8、平衡记分卡的四个维度 9、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等的职责 10、DMAIC各阶段的任务 11、六西格玛方法可以解决哪些问题 12、乔杜里的DFSS流程 第二章 六西格玛与过程管理 1、过程的输入与输出 2、过程相关方 3、价值链、过程类别 4、项目管理的作用 5、内、外部顾客的区分 6、卡诺质量模型：三种质量 会区分、会判断

7、常用顾客调查方法 书面邮件 电话调查 专人访 问 焦点小组－－优缺点 8、亲和图法的实施步骤 9、关键顾客要求转化工具－－QFD 10、数据类型－－离散、连续 11、会计算DPU、DPMO 12、FTY、RTY会计算－－－注意与DPMO的联系 13、水平方法的应用范围和步骤 14、会计算六西格玛项目的财务收益－－重点降低成本、不合格率 15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI 16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成 17、不良质量成本科目P62－63 例题 1、生产某产品有4道工序，初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400，求该工序的DPMO 2、（多选）顾客需求包括 a、顾客及潜在顾客的需求 b、法规及安全标准需求 c、竞争对手的顾客需求 d、供货商的需求 3、单位数和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致 A．DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 B．DPMO分子增大从而使西格玛水平降低

六西格玛黑带考试题

Qualisys Consultancy Services(Singapore) Ltd. Six Sigma Black Belt Training Test I C Phase 部门：姓名：得分： 一, 选择题(从所给的选项A,B,C,D中选取最佳答案, 并对相应字母画圈),每题2分. 1.以下哪一个不是DOE的目的？ A.筛选输入变量 B.筛选输出变量 C.优化输出变量 D.确定输入变量的设定范围 2.某个DOE包括3个因子，分别为2，2，3个水平, 复制4次，则跑完全因子实验至少 需跑多少次实验？ A.24 B.48 C.72 D.144 3.根据以下实验结果，计算MN 交互作用为____ M N 响应 Run 55 1 5 15% 65 2 10 15% 75 3 5 20% 85 4 10 20% A.0 B.20 C. 5 D.10 4.根据下图，以下哪一个描述正确？

A.交互作用的效应为0 B.温度的主效应为2 C.压力的主效应为－18 D.交互作用的效应为－29 5.DOE时在Minitab中有4种评估因子显著项的方法，以下哪个并非这4种方法之一？ A.正态概率图Normal probability plot B.排列图Pareto plot C.残差图Residual plot D.利用假设检验的P值 6.哪个是全因子实验设计的主要优势? A.要求较少的实验次数 B.可用于多于两个水平 C.可用于多于两个因子 D.效应不发生混杂 7.为了使DOE更可靠和有效，一般采用的方法中，不包括： A.重复和复制 B.随机化 C.区块化 D.数据正态化 8.残差分析的内容不包括： A.残差的正态检验 B.残差符合±3σ原理，没有超过控制界限的点 C.残差是均值为0的对称分布 D.残差与拟合值没有任何关联 9.与全因子实验相比，部分因子实验的主要风险来自于 A.研究的因子数量减少了 B.实验次数减少了 C.忽略了部分或全部交互作用 D.不适合序贯实验 10.饱和实验设计的主要目的在于 A.实现所有可能的实验组合，不遗漏 B.任何情况下，实验次数越小越好，节约成本 C.因子数量太多时，先筛选主效果显著的因子 D.找出所有因子的主效应的交互作用 11.部分因子实验的分辨率，下述描述正确的是 A.设计的分辨率越高，实验数据的误差越小 B.描述交互作用的效果被忽略的程度 C.只妨碍对交互作用的认识，不对影响主效应的认识 D.只要存在交互作用，就不能采用低分辨率设计 12.与OFAT相比，那个不是因子实验设计的优点 A.因子排列的正交性 B.发现交互作用 C.找到因子的最佳的组合配置

2013年六西格玛黑带考试真题

2013年黑带试题 1．在推进六西格玛管理的组织中，负责对六西格玛管理进行全面部署，为项目实施提供资源保障，是下述哪个角色的主要职责？ A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带 2．服务质量可以从五个维度进行评价：可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。其中移情性的含义主要是指： A．是指顾客由于服务没有满足其要求转而购买其他公司的服务 B．是指提供服务的公司能换位思考，设身处地地为顾客着想并给予特别的关注 C．是指如果提供服务的员工能力不能满足要求，换成资深员工提供优质服务的特性D．是指顾客所要求的服务不能及时提供时，为顾客提供代用服务的特性 3．解决问题的方法有许多，如质量管理小组、DMAIC、现场改善、快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的方法步骤是DMAIC方法论。以下哪种情况更适合用以DMAIC方法来解决？ A．现场较为混乱缺乏秩序 B．产品有缺陷产生，但产生的原因和改进的方法比较清楚 C．服务响应时间波动较大且问题原因较为复杂 D．员工提出增加转运车以降低劳动强度 4．关于六西格玛管理中角色及职责的描述，不正确的是： A．倡导者是企业六西格玛推进的主要负责人，负责制定六西格玛的战略和规划，并为六西格玛的实施提供资源和扫除障碍 B．资深黑带负责从战略层面对六西格玛管理进行全面部署 C．黑带在六西格玛项目中组织、管理、激励和指导团队开展工作，负责团队的启动，管理团队的进展，为团队成员提供培训和辅导 D．业务负责人协助选择黑带、绿带，为其提供资源支持，确保过程改进能够落实，保持改进成果 5．乔治·博克斯（George E．P．Box）（1919-2013）是著名统计学家，其一生对于统计学的贡献颇多，并在质量管理、六西格玛等领域有着重要的应用。他的主要贡献领域是：A．试验设计B．控制图C．过程能力分析D．测量系统分析 6．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出来的？ A．费根堡姆 B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 7．新产品设计的三次设计思想，即系统设计、参数设计、容差设计，也就是系统地考虑问题，选择参数间的最优水平组合，确定最恰当的容差。这个思想是由哪位质量大师提出的？A．休哈特B．朱兰C．田口玄一D．石川馨 8．如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是: A．工序流程图B．跨职能流程图C．SIPOC图D．网络图

6sigma黑带考试试题

6SIGMA 黑带试卷黑带试卷 姓名: 单位: 本试卷分为基础知识题和综合能力题两部分，总分为100分。其中基础知识题为标准化命题，每道题有3到5个选择,请从中选择一个最佳答案，共分为五个阶段,即D 阶段、M 阶段、A 阶段、I 阶段、C 阶段,共90题,每题1分,总共90分，综合能力题为论述题，共2题，每题5分，总共10分。 请将答案写在答题纸上，考试时间为180分钟，考试结束时请将试卷和答题纸一起上交。 基础知识题基础知识题 第一阶段第一阶段::界定界定阶段阶段阶段(20(20×1)1) 本阶段涉及内容本阶段涉及内容::项目界定项目界定、、管理概述管理概述、、劣质成本劣质成本、、六西格玛设计六西格玛设计 1．6SIGMA 诞生于 公司 A. GE B.摩托罗拉 C.三星 D.索尼 2．下列哪个亚洲国家未开展6SIGMA 活动 A. 韩国 B.日本 C.印度 D.伊朗 3．6SIGMA 质量关注的是: A. 顾客满意 B. 减少缺陷降低成本 C.A+B 4．下列关于6SIGMA 概念说法错误的是: A. σ就是标准差,是衡量波动大小的指标 B. 6SIGMA 水平意味着百万机会中缺陷数为3.4 C. 6SIGMA 水平意味着公差界限内能容纳6个σ D. 6SIGMA 水平相当于CP=2,CPK=1.5 5．KANO 将质量分为三类，下列哪一个不是： A.当然的质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.满意质量 6．下列内容中哪一个不是6SIGMA 典型的组织结构 A)Champion B)MBB C)GB D)BB E)CFO 7．6SIGMA 的方法论是： A.DMAIC B.PDCA C.PSP D.SPC 8.6SIGMA 的核心是关注: A.企业 B.顾客 C.战略 D.企业和顾客的双赢 9.收集了500个关于比萨饼配送的数据,发现有25个迟到,10个太冷,7个损失,8个有错误的成分,请计算DPMO 值 A.5% B 0.1 C.100000 D.25000 10.劣质成本与质量水平的关系 A.质量水平越高,劣质成本越高 B.质量水平越低,劣质成本越低 C.合适的质量水平劣质成本才最低 D.质量水平与劣质成本无关 11.彼德.潘德提出的六西格玛设计的模型是:

六西格玛黑带试题及答案

A.绿带(GB) B.黑带(BB) C.资深黑带(MBB) D.业务负责人 2.对某项目实行风险分析，琳决左预期的收益(或损失)，并得到以下四种不相交的可能结果：结果A显示有34, 000元的收益，并有的发生概率 结果B显示有120, 000元的收益，并有的发生概率 结果C显示有40, 000元的损失，并有的发生概率 结果D显示有100, 000元的收益，并有的发生概率 则预期的收益(或损失)是： A.130, 000 元 B.520, 000 元 C.85,500 元 D.77,500 元 8.在六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风址法时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提岀的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该： A.保持沉默，让大家继续争论 B.请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判 C.制止争论，将各方的想法记录下来 D.采用投票法，按多数人的意见形成决议 10. 在选左了六西格玛项目后，要编写项目特许任务书，一个特许项目任务书不应包括以下哪项内容： A.项目问题描述 B.改进机会描述 C.改进目标 D.问题主要彫响因素 18.指数加权移动平均控制图(EM)适用于下列哪种场合： A.探测均值持续的较小漂移 B.探测均值较大的漂移 C.自相关过程 D.探测均值较大的偏移和平滑数据 19.己知过程能力指数Cp二，Cpk二，Ppk二，首先应该采取下列哪种措施： 扎调整过程均值，使其接近公差中心 B.调整公差限，使公差范围增大 C.因Cp与Cpk近似相等，且都大于，无需采取任何措施 D.刈左过程稳左性有问题，找出影响稳沱的因素并消除，保持稳左过程，使其处于受控状态 22. 对离散型测量系统研究时，可以对冬义值数据进行属性一致性分析，通常采用Kappa系数来表

试题2-2017六西格玛黑带模拟测试题含答案

六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？

A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目：某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只 有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是： A.以上数据矛盾，数据一定有问题 B.投诉率为%，说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%，不代表满意率为% 8、题目：某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？ A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目：一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写，在已填写的1000个订 单中，发现有30个错误。请问，订单填写过程的DPMO是多少？ A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目：一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用（假设这些费用在项目开始时投入），项目的预期收益是5000元/月，且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场，假设资金收益率（利率）为8%，若想分析该项目是否从经济上可行，可采用什么方法？ A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法

2017年六西格玛管理黑带考试知识要点

2017 年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言：为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识，加深对六西格玛管理知识的认识，从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础，适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南 -MINITAB 使用指南》，编撰了这篇《知识要点》。所谓要点，即：主要的知识点，重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是：第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些，而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1. 质量概念的演进质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2005） （1）质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E，质量体现Q （实物质量）、C （成本）、 D （交付）、 E （环境）、S （安全）的综合质量。 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 （2）质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 符合性质量。满足标准或规范要求。适用性质量。满足顾客要求的程度，关键看对顾客 是否适用。顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念，综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方（也称为五大利益相关方）的程度。 2. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 （1 ）质量检验阶段。（二战以前）三权分立：设计+制造+检验聚焦于产品质量。 代表人物：F.W泰勒（科学管理之父）。 工人自检、工长监督检查、检验员专检。 两个问题： 事后检验，死后验尸； 全数检验，成本太高。 （2）统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40-50年代）数理统计方法与质量管理结合，过程控制，形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 代表人物：休哈特（W.A.Shewhart）:统计过程控制（SPC） 道奇（H.F.Dodge）、罗米格（H.G.Romig）：抽样检验。 （3）全面质量管理（TQC）阶段（1960-） 全员、全企业、全过程和多样化的方法。 代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比、石川馨等。 费根堡姆（Feigenbaum）61年出版的《全面质量管理》：全面质量管理是为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。 日本在20世纪50年代提出全公司质量管理（CWQC）、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护（TPM ）、QFD、丰田生产方式（TPS）、老七种、新七种工具。1979年克劳斯比《质量

六西格玛黑带模拟测试题及答案二

六西格玛黑带模拟测试题及答案(二)单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长 期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训，让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带 5、题目：情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目：某六西格玛小组使用质量功能展开（QFD）改进手机设计，质量屋上 方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的？ A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系

2014年六西格玛黑带考试真题及答案详细解析

2014年中国质量协会六西格玛黑带考试真题 单选题（共84题，每题1分） 1、题目：六西格玛管理推行成功最关键的因素是： A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 解析：红皮书第30页，第二段的内容，书上原话。六西格玛的成功，关键是领导的参与和支持，没有领导者的参与和支持是无法将六西格玛实施成功的。答案: C 2、题目：关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是： A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 解析：红皮书第16页，第一段最后一句话，六西格玛使过程趋于目标值并减少波动追求零缺陷，追求完美。答案: C 3、题目：精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是： A.产品尽可能处于被增值加工的状态下 B.产品尽可能采取流水线作用 C.物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短 D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作 解析：红皮书42页，精益思想的五项基本原则的内容，物流流动不一定是直线，页可以排U形，至于是否FIFO,需要看特殊情况，答案A 4、题目：下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点？ A.取消工作定额，代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 解析：红皮书第7页，第三段第3行原话。A选项是戴明14点中的内容。C选项是朱兰大师的， D 选项是田口玄一的代表。答案:B 5、题目：关于精益生产的描述，不正确的是： A.只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用 B.精益生产的核心是消除浪费 C.精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题 D.精益生产的本质是持续改进 解析：红皮书40—45页的内容，精益生产对连续作业流程也是适用的。答案A 6、题目：企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的？ A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目