徐运集团汽车服务业职业技能大赛题库
一：选择题
工作装置和电气设备
联、负极搭铁
联、负极搭铁
6、销售顾问可以从（ ACD ）得到转介绍的客户。
A. 老客户 、亲朋好友
B. 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
1、汽车一般由四部分组成，这四部分分别是
）。 A.发动机、底盘、工作装置和电气设备 发动机、车身、 C.底盘、车身、电气设备和工作装置 发动机、底盘、 车身和电气设备
2、下列不属于汽缸体的结构形式的是（ D A.—般式B.龙门式C.隧道式 D. ）。
轨道式
3、一个优秀的销售顾问， 销售业绩主要取决于哪两个因素？ CD ）。
4、 D .
5、 A. 低价格 B. 地理位置 C. 集客量 D. 成交率
活塞位于上止点时，活塞顶与气缸盖之间的空间容积，称为
D ）。
A .发动机工作容积
B 气缸工作容积 气缸总容积 燃烧室容积
车辆电气系统的特点是（
A.咼压、单线制、并联、 负极搭铁 .低压、 单线制、并 C.高压、单线制、串联、 负极搭铁 .低压、 单线制、串
C. 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
D. 偶尔相识的人
7、与汽油机相比柴油机的混合气形成在（ D ）。
A. 进气行程
B. 整个压缩行程
C. 压缩行程末期
D. 进气与压缩行程
8、接听客户来电，销售顾问需要做到（BCD ）
A. 4 声内接听话
B. 使用礼貌用语并报出经销商名称
C. 询问客户的称呼
D. 主动邀约客户来店看车
9、传动系中，防止车辆传动系过载的部件是（B ）。
A.变速器 B 离合器C 传动轴
动桥
10、车辆在匀速行驶时，其行驶阻力包括（ B ）。
A.滚动阻力、制动力、空气阻力、上坡阻力
B.滚动阻力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力
C.滚动阻力、附着力、空气阻力、上坡阻力
D.附着力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力
11、转向不足的特点是什么？（ B D ）
A:由于横向力不同，在前轴和后轴上产生偏航力矩。 B :车辆因前桥失控滑出弯道。
C车辆出现甩尾打滑。 D :前轮摩擦力不足以形成所需的侧向力。
12、曲轴箱通风的目的主要是（B ）。
A.排出水和汽油
B.排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气
C.冷却润滑油
D. 向曲轴箱供给氧气
13、下列属于被动安全装置的是（BC ）。
A.ABS+EBD
B.安全气囊
C.安全带
D.以上都是
14、客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要（
D ） A.详细解答，直到对产品无异议为止
B. 告诉客户最低价格, 以吸引
客户来店 C.请客户上网查询 D. 简单解释并邀请客户来店
15、电话沟通中的非语言沟通包括（ABD ）
避免车轮抱死。
C: ABS 制动时，车辆保持良好的操控性。
D : ABS 制动时，所有
车轮抱死。 10、打电话给潜在客户最主要目标是（
17、下列关于发动机排量说法正确的是（ A. 发动机一个气缸工作容积
B. 在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越小，动力性越强。
C. 在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越大，油耗越小。
D. 发动机排量可以作为区分轿车级别的依据。
18、制动盘扫水系统如何工作？ （ A ）
A:制动摩擦片短暂的接触制动盘。
B:通过空气动力学方式，用制动钳上的气流清洁制动盘。
19、独立悬架中更多采用（B ）作为弹性元件。
A.微笑
B. 点头、摇头
C. 摆手
D. 和客户情绪同步 16、下列哪个关于 ABS 的说法是正确的？ （ BC ）
A ： ABS 制动时, 总能缩短制动距离。
B : ABS 制动时，可以
A.邀约客户来展厅
B.比较竞品
C.报价成交
D.车型介
D ）。
A.钢板弹簧
B.螺旋弹簧
C.橡胶弹簧
D.空气弹簧
20、分析类型、主导类型、社交类型的客户，我们是从（）差
异的角度来区分三种顾客类型。（A）
A.顾客性格
B.顾客期望
C. 购车关注点
D. 顾客支付能力
21、对于五档变速器而言，传动比最大的前进挡是（A
A. 一档
B. 二档
C. 三档
D.
22、关于空气密度，下列说法哪些是正确的?
相对于较高的空气质量。
质量无关。
23、哪个说法是正确的？（ C ）
17.4kg空气
24、轿车制动性一般通过（
A.制动效能
B.制动效能的恒
定性
D.以上都是
25、接待顾客时如何体现热情？（ABC ）
A.主动迎接顾客
B.演示音响、空调等系统的实用
C.微笑
D.准备销售工具
26、社交类型的客户比较关注的是（AD ）
A.和销售顾问的关系与感觉
B. 车的性价比
C.车的性能
D. 购买过程是否愉悦)°
四档
A:较低的空气密度相对于较低的空气质量。B：较高的空气密度C：较低的空气密度相对于较高的空气质量。D:空气密度与空气
为了充分燃烧1Kg燃料, 内燃机需要
A: 1kg 空气B: 7.4kg 空气C: 14.7kg 空气D:
D ）指标来评价。
C.制动时方向的稳定性
27、以下哪些属于被动安全性? (BCD )
A:电子制动力分配系统B: 安全带预紧器C:蓄电池断开装
置D:安全气囊28、自何时起有被动安全组件?
A:1955年才首次在车辆上出现安全带。B:头枕从1959年起就与
三点式安全带一同面世。
C:1980年才有第一辆装有安全气囊的车辆。
29、安全气囊出发时的时间过程是怎样的？（ A ）
A:在安全气囊控制单元通过分析碰撞传感器信息，识别出需要触
发安全气囊的碰撞后，安全气囊即被触发。
B:当安全气囊充气后，安全带预紧器才被触发。
C:为了在碰撞后也能获得正面安全气囊的全面保护, 安全气囊继续保持完全充气状态。
30、下列不属于汽车的基本性能指标的是（D ）。
A.动力性、燃油经济型
B.制动性、操作稳定性
C.平顺性、通过性
D. 加速性、最大爬坡性
31、下列不属于汽车动力性能指标的是（D ）。
A.最高车速
B. 加速时间
C. 最大爬坡度
D.承载能力
32、下列不属于手动变速器优点的是（ D )。
A.效率高
B. 使用成本低
C. 响应速度快
D.动力输
出无间断
33、为何在车两中使用蓄电池断开原件?
-5 -
A:它们能在事故发生时，通过断开由启动机蓄电池连接至发电机
和启动机的导线，来防止可能因短路而造成的车辆失火。
B ：如果车内或者行李箱内装有启动机蓄电池，则会使用蓄电池断
开元件。
C:通常在安装第二个蓄电池时需要。
34、如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（ 钟。
35、老顾客为我们转介绍时，除了联系被介绍的顾客以外, （D ），不管是否与被介绍人达成协议，都要表示感谢。
A.介绍人的动机
B.被介绍人的价值
C.介绍人的身份
D.介绍人的感受 36、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（ A ）,但
要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询。
A. 请顾客随意
B. 尾随
C. 假装没有听见
D. 冷 37、碰撞传感器安装在车两中的哪个部位 ？（ B C ）
A :原则上在安全气囊控制单元内部只有一个碰撞传感器。
B:为了更好识别正面碰撞，可在车辆正面安装正面安全气囊的外
部碰撞传感器。
C:为了确定侧面碰撞，在车辆侧面部位安装有额外的传感器。
38、发动机积碳的处理办法有哪些？ （ A B C ）
A ）分 A.1分钟 B.3 分钟 C.5 分钟 D.7 分钟 还要关注
A:清洁剂注入油箱，针对积碳较少的情况使用。 B:清洁剂注入油
管，针对中度积碳使用。 C ：清洁剂注入燃烧室，针对重度积碳使用。 A.热情迎接，让顾客感到备受重视和关注
B. 对待进入展厅的每一位顾客进行模式化的接待
知顾客的以前来访经历
制动器和轮胎的磨损率
44、牵引AT 车辆有哪些注意事项?
汽车前轮吊起。
45、 （ B ）属于点火系统。
A.电动机
B.点火线圈
C. 电热塞
D. 起动锅
炉 46、 夏季行车时，如遇冷却水沸腾时应该如何处理（ A ）。
39、顾客进入经销商展厅时期望（
AD )。
C.随便看看时，无需接待
D. 再次来展厅时, 称呼顾客并熟
40、 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（ B A.抗爆指数 B.辛烷值 C.甲烷值 D. 41、 四冲程发动机行程的顺序为（
A.进气、压缩、做功、排气 C.进气、做功、排气、压缩 ）°
以上都不是
A B. D. ）° 进气、 做功、压缩、排气 压缩、排气、做功 42、 悬架不包括下列（
B ）部分。
A.弹性元件
B. 半轴
C.
机构
43、 驾驶方式对车辆行驶状态有哪些影响？
半轴 减震器 D. 导向 A :燃油消耗率
B:废气排放率 C:运转噪音 D:发动机,
A:将变速杆挂入P 档位 B:
牵引距离不得超过50km/h 。 C:牵引距离不得超过 100KM. D:如用救援车牵引，牵引时需将
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国学知识竞赛题库 一、选择题部分? 1、“己所不欲，勿施于人”出自：（ C ） A、《孟子》 B、《易经》 C、《论语》 D、《中庸》 2、经魏晋多名士，有着名的竹林七贤，《与山巨源绝交书》是竹林七贤中的谁写给山涛的：（ B ） A、阮籍 B、嵇康 C、刘伶 D、向秀 3、科举制在中国影响深远，乡试录取者称为“举人”，会试录取者称为“贡生”，那么殿试录取者称为：（ C ） A、“大元” B、“解元” C、“进士” D、“榜眼” 4、“生当做人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。”为哪位诗人的作品（D） A、李白 B、杜甫 C、李商隐 D、李清照 5、先秦时代，教育内容以“六艺”为主，下列不属于“六艺”的是：（ D ） A、射 B、御 C、礼 D、武 6、“豆蔻”是指（A ）岁。 A、十三 B、十五 C、十八 D、二十 7、中国的书院制度自唐代始，有官方和私人设置的两类，下列各书院属于官方创办的是：（C） A、岳麓书院 B、嵩阳书院 C、集贤书院 D、白鹿洞书院 8、友谊的深浅，由下列那一个成语可以看出情义最为深重（ C）
A、莫逆之交 B、金兰之交 C、刎颈之交 D、点头之交 9、一提到书法中的草书，人们便会想到“颠张醉素”，请问下列属于颠张的作品的是：（B） A、自叙帖 B、自言帖 C、中秋帖 D、黄州寒食帖 10、鲁迅先生称（ A ）为“史家之绝唱，无韵之离骚”。 A、史记 B、汉书 C、三国志 D、资治通鉴 11、郑谷有诗曰：“何事文星与酒星，一时钟在李先生。高吟大醉三千百，留着人间伴月明。”诗中的李先生指的是：（C ） A、李商隐 B、李贺 C、李白 D、李煜 12、“四羊方尊”是哪个朝代的文物：（C） A、周 B、元 C、商 D、夏 13、张渭《别韦郎中》一诗中有“不知郎中桑落酒，教人无奈别离何”一句，句中所提到的“桑落酒”原产地在：（A） A、永济 B、桑落 C、汾阳 D、绵竹 14、“天道有常，不为尧存，不为桀亡。”是百家中那位思想家的观点：( C) A、孟子 B、韩非子 C、荀子 D、老子 15、爵是一种典礼时用的酒器，那么爵有几只脚（A） A、三只脚 B、两只脚 C、四只脚 D、五只脚 16、魏晋时期，建安七子是当时文学的代表人物，下列属于建安七子的是：（ D） A、嵇康 B、曹植 C、山涛 D、阮瑀
第二章《中餐服务基本技能》测试题 时间90分钟总分150 姓名 一、单项选择题（每小题2分，共40分） （）1、餐饮服务的________是指餐饮服务只能当次使用，当场所享受，过时则不能再享用。 A.无形性 B.一次性 C.综合性 D.差异性 （）2、餐饮服务是由餐饮部工作人员通过手工劳动来完成的，因而具有______。 A.无形性 B.一次性 C.同步性 D.差异性 （）3、餐饮服务质量的好坏取决于___________。 A.客人需求的满足程度 B.服务员的服务态度 C.服务程序 D.服务方式 （）4、客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及_______等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。 A.服务方式 B.服务质量 C.服务程序 D.服务态度 （）5、中餐厅摆放餐桌和餐椅时要求餐桌的腿__________。 A.正对门的方向 B.隐藏起来 C.斜对门的方向 D.以上均可 （）6、铺台布时要求一次到位，台布_________。 A.正面凸缝朝上 B. 正面凸缝朝下 C.反面凸缝朝上 D. 反面凸缝朝下 （）7、_________托盘一般用于托运较重的物品。 A.大方形托盘 B.大圆形托盘 C.中圆形托盘 D.小方形托盘 （）8、___________是最基本的餐巾折花手法。 A.折叠 B.推折 C.卷 D.捏 （）9、餐厅或宴会选用盘花或环花时，一般以___________为宜。
A.一种或两种 B.每桌一种 C.每座不同 D.不超过十种（）10、中餐厅主要任务是接待___________。 A.接待宴会客人 B.接待散客 C.接待贵宾 D.接待商人（）11、要求冰镇后饮用的酒有_________ A..红葡萄酒 B.白葡萄酒 C.茅台酒 D.黄酒（）12、中国的_________和日本的清酒需要提高温度饮用才更有滋味。 A.白酒 B.黄酒 C.葡萄酒 D.啤酒 （）13、餐桌上的菜肴过多时，服务员应_________。 A.将客人不太爱吃的菜撤走 B.大盘换小盘 C.盘子上面叠盘子 D.等客人把台面上的菜吃得差不多了再上菜（）14、中餐厅迎宾时，服务员应走在客人___________左右，引领客人到适当的座位。 A.左前方1米 B. 左前方2米 C. 右前方1米 D. 右前方2米（）15、当客人入座后，迎宾员应打开菜单第_______页，递给________。 A.1；主人 B. 2；客人 C.1；客人 D.2；主人 （）16、中餐茶水服务时，应注意_________。 A.壶嘴不可对着客人摆放 B. 壶嘴不可对着主人放 C. 壶嘴应对着主人放 D. 壶嘴应对着主人放 （）17、在客人准备点菜时，服务员应立即走上前询问：“___________” A.您可以点菜了吗？ B.我可以为您点菜了吗？ C.您现在想点菜吗？ D.现在可以点菜吗？ （）18、传菜部一般由________进行画单控制传菜。 A.餐厅经理 B.餐厅主管 C.传菜部主管或领班 D.传菜部专人负责 （）19、重托行走时应 __________ 。 A.左手托盘，托盘的一半重量放在肩上 B.左手托盘，盘底不触肩 C. 右手托盘，托盘的一半重量放在肩上 D. 右手托盘，盘底不触肩 ( ) 20、餐饮服务员接听预定电话时，应 ___________ 。 A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。 B. “喂，您找哪一个？”
国学知识竞赛题库含答案 2017年国学知识竞赛题库（含答案） 一、选择题部分 1、“己所不欲，勿施于人”出自：(C) A、《孟子》 B、《易经》 C、《论语》 D、《中庸》 2、经魏晋多名士，有著名的竹林七贤，《与山巨源绝交书》是竹林七贤中的谁写给山涛的：(B) A、阮籍 B、嵇康 C、刘伶 D、向秀 3、科举制在中国影响深远，乡试录取者称为“举人”，会试录取者称为“贡生”，那么殿试录取者称为：(C) A、“大元” B、“解元” C、“进士” D、“榜眼” 4、“生当做人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。”为哪位诗人的作品?(D) A、李白 B、杜甫 C、李商隐 D、李清照 5、先秦时代，教育内容以“六艺”为主，下列不属于“六艺”的是：(D) A、射 B、御 C、礼 D、武 6、“豆蔻”是指(A)岁。 A、十三 B、十五 C、十八 D、二十 7、中国的书院制度自唐代始，有官方和私人设置的两类，下列各书院属于官方创办的是：(C) A、岳麓书院 B、嵩阳书院 C、集贤书院 D、白鹿洞书院
8、友谊的深浅，由下列那一个成语可以看出情义最为深重?(C) A、莫逆之交 B、金兰之交 C、刎颈之交 D、点头之交 9、一提到书法中的草书，人们便会想到“颠张醉素”，请问下列属于颠张的作品的是：(B) A、自叙帖 B、自言帖 C、中秋帖 D、黄州寒食帖 10、鲁迅先生称(A)为“史家之绝唱，无韵之离骚”。 A、史记 B、汉书 C、三国志 D、资治通鉴 11、郑谷有诗曰：“何事文星与酒星，一时钟在李先生。高吟大醉三千百，留着人间伴月明。”诗中的李先生指的是：(C) A、李商隐 B、李贺 C、李白 D、李煜 12、“四羊方尊”是哪个朝代的文物：(C) A、周 B、元 C、商 D、夏 13、张渭《别韦郎中》一诗中有“不知郎中桑落酒，教人无奈别离何”一句，句中所提到的“桑落酒”原产地在：(A) A、永济 B、桑落 C、汾阳 D、绵竹 14、“天道有常，不为尧存，不为桀亡。”是百家中那位思想家的观点：(C) A、孟子 B、韩非子 C、荀子 D、老子 15、爵是一种典礼时用的酒器，那么爵有几只脚?(A) A、三只脚 B、两只脚 C、四只脚 D、五只脚 16、魏晋时期，建安七子是当时文学的代表人物，下列属于建安七子的是：(D) A、嵇康 B、曹植 C、山涛 D、阮瑀
附件2 2016 年中国技能大赛——第十一届全国气象行业职业技能竞赛实 施方案 第十一届全国气象行业职业技能竞赛组委会 2016年5 月
目录 一、竞赛组织机构 (1) （一）竞赛组织委员会 (1) （二）竞赛组织委员会办公室 (2) （三）竞赛试题组 (2) （四）竞赛裁判组 (3) （五）竞赛监审组 (3) （六）竞赛后勤组 (4) （七）竞赛宣传组 (4) 二、竞赛安排 (5) （一）竞赛地点 (5) （二）竞赛日程安排 (5) （三）代表队及参赛选手 (5) （四）参赛须知 (5) 三、竞赛内容与评分标准 (6) （一）综合气象业务基础理论 (6) （二）天气预报与服务 (11) （三）技术保障 (11) （四）观测数据综合处理 (14) 四、竞赛工作人员职责及工作纪律 (14) （一）赛场纪律 (14) （二）裁判长职责 (15) （三）裁判工作纪律 (15) （四）监考人员职责 (16) （五）评卷人员职责 (16) （六）计分人员职责 (16) （七）监审职责 (17) 五、竞赛奖项设置及奖励办法 (17)
为深入贯彻落实中国气象局党组全面推进气象现代化，全面深化气象改革的决策部署，以技能竞赛为导向，促进县级综合气象业务人员业务素质和基本技能水平的提高，推动县级气象机构气象事业发展。特制定第十一届全国气象行业职业技能竞赛实施方案如下。 一、竞赛组织机构 （一）竞赛组织委员会 1．人员组成 主任： 中国气象局副局长 于新文副主任： 中国农林水利工会全国委员会主席盛明富 中国就业培训技术指导中心副巡视员 袁芳委员： 综合观测司司长王劲松 应急减灾与公共服务司司长张祖强 预报与网络司司长顾建峰 人事司司长胡鹏 直属机关党委副书记宋云 中国气象局气象探测中心副主任曹晓钟 成都信息工程大学党委副书记敬枫蓉 四川省气象局副局长陈忠明 中国就业培训技术指导中心竞赛处处长贾伟一 中国农林水利工会林业气象工作部部长刘季英
一.单项选择题 1.政府购买服务对政府职能转变具有重要作用的原因是 （A） A.政府购买服务转变了传统的政府直接提供公共服务的 方式 2.关于推进和规范政府购买服务改革的主要政策依据是 （D） D. 国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见 3.以下对于政府购买服务与政府（对服务机构的）补助区 别的错误表述是（C ） C.政府补助所附条件要求必须与服务产出数量直接挂钩 4.政府购买服务与政府采购的关系是（A） A.政府购买服务适用于政府采购法律框架 5.政府购买服务的购买主体与政府采购主体的区别是 （ B ） B.政府采购的主体比政府购买服务的购买主体范围 更大 6. 政府购买服务与PPP 在项目性质方面的区别是（ B ）
B.PPP 项目主要涉及公共工程建设及（或）运营，而政府购 买服务项目主要涉及无形的服务 7.政府购买服务与PPP 在政府支出责任方面的区别是（） A.政府购买服务项目遵循先有预算、后购买服务的原则 8.关于政府购买服务与 PPP 在主体间关系和合同期限方面的错误表述是（ D ） D.在政府购买服务项目中，政府与服务机构之间建立平等买卖和长期合作关系 9.政府购买服务与PPP 在合作主体方面的区别是（B） B.政府购买服务项目中，与政府进行合作、提供服务的 主体包括私人部门、社会组织等 10.以下不属于政府购买服务的购买主体的是（C） C.社会组织 11.以下关于政府购买服务的购买主体的错误表述是（C） C.公益一类事业单位可以作为政府购买服务的购买主体 12. 以下选项中，哪项不是政府购买服务的承接主体？（C）
C.按事业单位分类改革的政策规定，划为公益一类的事业单 位 13.以下表述正确的是（ D ） D.自然人可以作为政府购买服务的承接主体 14.以下有关公益一类事业单位与政府购买服务关系的表述，正确的是（ B） B.公益一类事业单位既不能作为政府购买服务的承接主体，也不能作为购买主体 15.关于社会组织参与政府购买服务的角色作用，在以下选项中，错误的是（ D） D. 可以同时作为政府购买服务的购买主体和承接主体 16.关于确定政府购买服务内容的一般原则，表述错误的是 （C ） C.属于劳务性质 17.以下不属于政府购买服务的购买领域的是（D） D.商业性服务 18. 关于政府履职所需辅助性服务的错误表述是（ C ）
答案： C 13.基础茶类包括绿茶、红茶、白茶、青茶、黄茶、 ( )等六种 2 0 1 5 全 国 旅 游 饭 店 服 务 行 业 职 业 技 能 竞 赛 餐厅服务员理论题库 、单项选择 ( 每题 1 分 ) 01.海棠与 ( ) 、玉兰相配为玉堂富贵。 A. 荷花 B. 菊花 C. 梅花 D. 牡丹 答案： D 02.竹与松、 ( ) 相配成为岁寒三友。 A. 兰 B. 菊 C. 梅 D. 柏 答案： C A. 10 B. 15 C. 20 D. 25答案： B 08.茶叶中蛋白质含量很高，冲泡时能够溶于水的在 ( )% 左右。 A. 4 答案： C B. 3 C. 2 D. 1 09.泡茶时有 ( )% 的咖啡碱能溶于水中。 A. 50 B. 60 C. 70 D. 80 答案： D 10.茶叶中矿物质的主要成分是 ( )。 A. 磷 B. 钾 C. 钙 D. 镁 答案： B 11.茶叶中钾约占矿物质总量的 ( )%。 A. 25 B. 30 C. 40 D. 50 答案： D 12.茶叶中磷约占矿物质总量的 ( )%。 A. 25 B. 20 C. 15 D. 10 03.竹与梅、 ( ) 、菊相配成为四君子。 A. 兰 B. 桃 C. 荷 答案： A 04.全世界有 ( ) 多种茶树。 A. 180 B. 280 C. 380 答案： C 05.中国有 ( ) 余种茶树。 A. 160 B. 260 C. 360 答案： B 06. 茶叶中的有机化合物约有 ( ) 种以上。 A. 450 B. 350 C. 250 答案： A 07. 茶叶中无机矿物营养元素在 ( )种左右 D. 莲 D. 480 D. 460 D. 150
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国学知识竞赛题库 一．选择题 1.下列着作中属于语录体散文集的是:（C） A.《史记》 B.《战国策》 C.《论语》 D.《左传》 2.韩非子的法治思想主要强调什么相结合:（B） A.道、术、势 B.法、术、势 C.道、法、势 D.道、法、师 3.“削肩细腰,长挑身材,鸭蛋脸儿,俊眼修眉,顾盼神飞,文彩精华”是描写《红楼梦》中的哪一个人物：(D） A.林黛玉 B.薜宝钗 C.王熙凤 D.贾探春 4.以下哪一个名称并非围棋的别称：(D) A.木野狐 B.手谈 C.坐隐 D.橘中之乐 5．“立五经博士”是哪一位统治者的决策:（A） A.汉武帝 B.秦始皇 C.周文王 D.唐太宗 6.四大发明中,从起源到完成，经历时间最长的一项是:（C） A.造纸术 B.火药 C.指南针 D.印刷术 8. 一般被誉为“艺术之母”的是：（D） A.绘画 B.戏剧 C.雕塑 D.舞蹈 9.“烽火连三月，家书抵万金”古代书信通过邮驿传递。唐代管理这类工作的中央管理机构是：（A） A.尚书省 B.中书省 C.门下省 D.吏部 10.变脸是什么戏剧表演中重要的组成部分(C) A.昆曲 B.京剧 C.川剧 D.粤剧
11.下列哪位政治家曾被称为“中国十一世纪的改革家”：（C） A.苏轼 B.张居正 C.王安石 D.康有为 12.“龙媒”是指什么（ C） A.得到佳偶 B.得到珍宝 C.一种好马 D.给人做媒 13.宋代制瓷业非常繁荣,着名的汝窑位于今天的(A)省。 A.河南 B.安徽 C.云南 D.广西 14.古代武状元考试，武试中（B）考核最为重要。 A.蹴鞠 B.射箭 C.骑马 D.打鼓 15.中国象棋盘上的“楚河汉界”所指的地方位于哪个省份（ B） A.陕西 B.河南 C.河北 D.山西 16.“人面鱼纹彩陶盆”属于我国新石器时代的(B)时期。 A.龙山文化 B.仰韶文化 C.马家窑文化 D.红山文化 17.被称为“东方艺术的明珠”的是哪种瓷器( C) A.青瓷 B.珐琅彩 C.白瓷 D.青花瓷 18.茶正式作为普及民间的大众饮品是在哪个朝代（A） A.唐朝 B.宋朝 C.元朝 D.明朝 19.汉语称谓很重礼教规范，每个字都中规中矩，下面不属于丈夫对妻子的雅称的是：（D） A.寒荆 B.荆钗 C.室家 D.所天 20.《天工开物》是我国最早的工艺百科全书，它的作者是明朝的：（D）
2019年xx技能大赛—交通运输行业 职业技能竞赛实施方案 根据《xx市人力资源和社会保障局关于组织开展2019年xx技能大赛活动的通知》的总体安排, xx市交通运输局举办2019年xx技能大赛——交通运输行业职业技能竞赛。为保证竞赛顺利进行、取得实效，现结合实际，制定本实施方案。 一、竞赛宗旨 为建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，加快培养和选拔一批在交通运输行业具有高超技能的技能人才，积极促进我市交通运输行业高技能人才队伍提质增量，努力推动争创xx质量新优势，支持粤港澳大湾区交通运输行业的建设发展。 二、组织机构 （一）举办单位。 主办单位：xx市交通运输局 承办单位：xx市公共交通管理局 xx市交通运输培训中心有限公司 协办单位：xx市道路运输协会 xx市出租汽车协会 xx市汽车维修行业协会 xx技师学院 竞赛指导单位：xx市职业技能鉴定指导办公室
（二）竞赛组委会。 成立2019年xx技能大赛—交通运输行业职业技能竞赛组织委员会（以下简称组委会），负责指挥和协调竞赛的各项工作，组成如下： 主任： xx市交通运输局副局长 成员： xx市交通运输局人事处处长 xx市交通运输局物流发展处处长 xx市公共交通管理局主要负责人 xx市交通运输培训中心有限公司主任 xx市道路运输协会秘书长 xx市出租汽车协会秘书长 xx市汽车维修行业协会秘书长 xx技师学院交通学院院长 （三）组委会办公室。 组委会下设办公室，具体负责竞赛的各项工作，组成如下： 主任： xx市交通运输局物流发展处处长 xx市公共交通管理局副局长 副主任： xx市交通运输局物流发展处调研员 xx市交通运输培训中心有限公司主任 成员： 组委会办公室设在xx市交通运输培训中心有限公司。 联系人及咨询电话：。
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一、判断题（判断正确的打“√”，判断错误的打“×”。） (×)1.物流客户网络是指由物流企业所服务的对象组成的一个实体网络。 (×)2.从单个运输设备的运载能力上看规模效果.可以考察是否具有载运能力越小，其革柱运输成本就越低的效果。 (√)3.物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算，在从事代理、配送的情况下，物流中心还要替货主向收货人结算贷款等；’ (×)4.配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。 (×)5.在网络经济时代，很多企业要构筑广域的或者全球的供应链，这就要求物流企业有更强的能力和更高的水平，这是一般生产企业不可能做到的.从这个意义来讲，必须要依靠销售企业来做这一项工作。 (×)6.库存管理工作是供应物9X的转换点，负责生产资料的接货和发货，以及物料保管工作。 (√)7.采购工作是供应物流与社会物6E的衔接点，是依据生产企业生产一供应一采购计划来进行原材料外购的作业层。 (√)8.现代企业越来越专注自己的核心业务，即那些企业独自掌握的、能够为企业带来高知利润的业务，而把没有竞争力或者很平常的业务或者奉企业不擅长的业务外包出去。 (√)9.生产时由于物流问题使采购的材料不能如期到达，也许会迫使工厂停工，不期交付顾客订货而承担巨额违约金，更重要的是可能会使企业自身信誉受损，销量减甚至失去良好的顾客。 (×)10.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，第三方物流比第四方物流服务的内容更多、覆盖的地区更广、技巧更复杂。 （√）与FOB一样，仅适用于海上运输和内河运输。 （×）12.农产品是季节性收获的，但消费是在全年进行的，这就需要仓库的保管来支持市场营销活动。 （√）13.仓库选址中，算术模型寻求的是最佳的仓库数量、最佳的位置、最佳的规模，而模拟模型则试图在给定多个仓库、多个分配方案的条件下反复适用模型找出最优的网络设计方法。
中等职业学校学生餐厅服务技能竞赛理论题库 题库三 （）1、服务员对活泼型顾客要主动表现出乐于相知相助。 （）2、在餐厅，产生投诉的原因通常是食品或饮料服务不及时，或质量不佳，以及服务员的服务或态度令客人不满。 （）3、在为客人结帐前，要清点好酒水数，不能漏帐，要准确无误。 （）4、就餐中，一位女宾客不小心把菜汁洒到衣服上时，男服务员应迅速用湿毛巾给女宾客擦干净衣服。 ( ) 5、葡萄酒开瓶动作轻是因为避免将酒渣泛起影响酒味。（） （）6、餐厅经理的责任是对上级负责，对下属负责，不须要向客人负责。 （）7、客人人均占有面积多少，是豪华高档餐厅与普通餐厅的显著区别之一。 （）8、商务高档餐厅需较多的空间，餐桌通道要宽阔。 （）9、中餐厅餐用具有烟灰缸、牙签、调味架等。 （）10、大型宴请活动应在离大门口不远处设立衣帽间。 （）11、服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、餐厅卫生与清洁质量等。 （）12、客人对服务是否满意，是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。（）13、黄酒是一种原汁发酵酒。 （）14、啤酒的四种基本原材料是大麦、水、酵母和香料。 （）15、插花时节花的技巧是完成插花工作的基础。 （）16、分菜的方式只有餐桌上分菜式服务和在工作台或备餐室进行的分菜式服务。（）17、中餐分高档菜肴时，应分掉4/5，留下1/5，以备客人添用。 （）18、俄式宴会服务属贵族服务，它需要豪华的环境及设施，服务程序繁多。 （）19、美式宴会服务对服务员的着装要求甚严，要穿礼服套装并配戴白手套。 （）20、为增加餐厅的营业收入，服务员应多向客人推销高价格的菜肴。 （）21、服务员对急躁型顾客提供服务时，要行动迅速，语言简练。 （）22、注意倾听客人提出的意见，将它传达给经理处理。 （）23、餐厅公关的首要任务就是让顾客感觉到他们确实是受欢迎的。 （）24、服务员在宴会前的落实工作包括了解结帐形式。 （）25、在清理好桌面、地面卫生后，要关闭好电源，门窗，确保安全。 （）26、客人在进餐中要求换菜时，服务员应先去厨房看看此菜是否已做好，若未做可给予调换。 （）27、对于无意中损坏餐用具的客人，应和气地给予安慰，然后向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿。 （）28、客人餐间吐酒时，服务员应立即将宾客扶离餐桌，提供醒酒饮料，并将污物清除掉，对吐酒严重者应及时送往医院。 （）29、中餐餐具按种类分有：瓷质餐具、玻璃餐具和金属餐具。 （）30、中餐大型宴会都设讲话致词台，致词台要放在厅堂下面靠左的地方。 （）31、中国酒按配制方法可划分为白酒类、黄酒类、果酒类。 （）32、鸡尾酒是由三个基本成份构成：基酒、辅酒和配料、装饰物。 （）33、中餐上菜先冷后热的顺序是受西餐进餐方式的影响。 （）34、中餐高级宴会的分菜，可从热菜开始进行。 （）35、中餐分菜服务时应先将菜肴向客人进行介绍展示，然后以先分给客人后分给主人的顺序进行。
“与子偕老”中“偕”的意思是“携手”。× 2.判断题 《诗经》在古时候又叫《诗三百》。√ 3.判断题 “自求多福”出自《诗经?大雅?文王》，意思是由得你自生自灭吧。× 4.判断题 “它山之石，可以攻玉”出自《诗经?小雅?鹤鸣》，意思是别的山上的石头，能够用来琢磨玉器。原比喻别国的贤才可为本国效力。后比喻能帮助自己改正缺点的人或意见。√ 5.判断题 “鸠占鹊巢”这个成语出自《诗经?召南?鹊巢》，写出了人们对占着鹊巢的鸠的厌恶之情。√×6.判断题 《诗经》中《陟岵》描写的是父亲如何思念自己。× 7.判断题 “高山仰止，景行行之”意思是仰望着高山，效法着大德，表示对德高望重者的敬仰。√×8.判断题 “黍离之悲”出自《诗经?王风?黍离》，指对国家残破、今非昔比的哀叹。也指国破家亡之痛。√× 9.判断题 《周礼?春官》把风、雅、颂、赋、比、兴合称为六诗。√ 10.判断题 《君子于役》表现的是对丈夫的怨恨。× 11.判断题 《诗经》反映了从西周到战国时代社会生活的各个方面。× 12.判断题 《诗经》开创了我国诗歌的浪漫主义传统。× 13.判断题 《诗经?曹风?蜉蝣》抒发了天地浩瀚和人的渺小之感。× 14.判断题 “昔我往矣，杨柳依依;今我来思，雨雪霏霏。”以乐景写哀愁，以哀景写欢乐，相反相成，效果奇妙。√ 15.判断题 “杨柳依依”出自《诗经?小雅?采薇》，写出士兵当年离家时恋恋不舍的情感。√ 16.判断题 成语“人言可畏”出自《诗经?郑风?将仲子》中的“人之多言，亦可畏也”。√ 17.判断题 《诗经?卫风?木瓜》反映的是一般的礼尚往来的情形。√× 18.判断题 《诗经?七月》是一首爱情诗。× 19.判断题 成语“孔武有力”出自《诗经?郑风?羔裘》，形容人勇猛有力。√
陕西铁路工程职业技术学院 第十届技能大赛活动方案（预通知）（该方案已经过大赛组委会讨论通过，现予以分发，请各相关部门提前做好宣传和相关 组织准备工作，最终方案以学院正式通知为准） 为强化学院内涵建设，突出实践能力培养，检验教学改革成效，达到以赛促学、以赛促教、以赛促练，提高教育教学质量的目的。经学院研究决定，拟在全院举办第十届技能大赛活动，具体活动方案如下： 一、组织机构 学院成立第十届技能大赛组织委员会（简称“大赛组委会”），具体负责大赛的组织工作。大赛组委会成员如下： 主任：王长友 副主任：杨云峰王闯焦胜军 委员：蒋平江王宏礼王云波张碧罗建华祝和意毛红梅张福荣刘超群南黄河赵晓智李兵方 齐红军李新萍张骏亢新河段东旭李秋全 王庆东郑毅刚毛华东苏显文叶超黄新静大赛组委会办公室设在教务处，办公室主任为蒋平江，办公室副主任为王宏礼，办公室成员为教务处工作人员。 各系（部）成立分项赛事评委会，负责本部门承担比赛项目的宣传、组织、管理工作。各分项赛事评委会要制定详细的赛项组织方案，内容包括总负责人、项目负责人、各赛项评委、职责分工、比赛时间、地点及相关要求等，与竞赛方案一起交组委会备案。为了做到公平公
正，每个项目3-5位评委同时打分取平均值，各评委须在成绩单上同时签字。 二、项目设置 本次竞赛共设置30个项目（9个公共项目、21个专业项目），具体比赛项目详见附件1。所有竞赛项目的预赛、决赛均由项目承办系（部）负责组织实施。 三、组织报名 1．竞赛报名采用学院职业技能鉴定站微信平台“技能大赛报名”通道进行报名，微信公众号：styjnjd2015； 2．各竞赛项目全院符合条件的学生均可报名参加，但对于公共项目，与项目专业方向相同的学生不得报名参加； 3．每个项目报名人数至少30人，少于30人的项目则予以撤销； 4．竞赛报名宣传工作由学生所属系（部）负责，每个学生最多只能报1个个人项目和1个团体项目； 5．微信报名起止时间为10月12日至10月18日，报名结束后，报名数据经组委会办公室汇总整理后分项目发给相关负责系（部），由系（部）据此编制预赛计划。 四、开幕式 开幕式将于10月下旬择时召开。 五、比赛安排 竞赛分为预赛和决赛两个阶段。预赛定于11月15日（星期日）之前完成，决赛定于11月中旬开始，11月29日（星期日）前完成。预赛人数少于100人（或30组）以及制作类的项目，预赛、决赛合并
客房服务知识竞赛题 比赛份四组：题目分必答题，抢答题，分析题。 一、必答题：（每题10分，答错不扣分） 1、客房部的日常工作是什么？ 答：客房部的日常工作是：向服务中心了解情况，到所属楼层进行走房查房工作，检查存在物品，清点酒水，检查各种设备是否损坏，打扫房间，补充物品，做好各项服务输送，收客衣，清洁布草车，吸尘机，叠布草，补充布草车，清洁内部卫生，回收废品，做好交接班。 2、服务员在查房或清洁房间卫生发现客人的遗留物品时，应该怎样做？ 答：（1）服务员查房时如果发现客人的遗留物品应第一时间报给前 台收款员（因客人有可能还在结帐，未有离开），然后知地服务中心，如客人已走，把遗留物品交到客房服务中心，由客房服务中心做好登记手续，并立即报给大堂副理。 （2）服务员在清洁房间卫生发现客人的遗留物品时，应第一间交到客房服务中心，由客房服务中心做好登记手续，并立即报给大堂副理。 3、如何查走房？ 答：查走房应从两个方面去查： （1）首先查房间里的大件物品，如电视机、电话机等，然后查小件物品，查房时，应全面看一遍，浏览一次，细致检查房间里日常备用品和酒水有否损耗，如果发现的缺少应立即报给前如收款员。 （2）还要检查客人是否有遗留物品，如果发现客人的遗留物品应按照遗留物品的处理程序去做。 4、房间清洁按什么次序去做？ 答：（1）一般情况下应按照下列次序： VIP房----挂牌清洁房间----在住房----长住房----走房----空房。 （2）若开房较张，次序稍作变动： VIP房----挂牌清洁房间----走房----在住房----长住房----空房。 （3）VIP房的卫生应在接到通知或客人离开房间以后，第一时打扫。卫生班应服从服务中心的安排，不得一意孤行，贪图方便。 5、客人投诉客房服务主要有哪些方面？ 答、有如下几方面： （1）太迟整理房间（2）房间设备损坏 （3）房间物品不足（4）住客受到骚扰 （5）房间不清洁（6）配套设备不全 （7）程序混乱、效益低（8）服务技术问题 （9）职员不礼貌（10）失物找不到 （11）语言沟通问题（12）职员要求收小费
餐饮服务技能大赛 一、活动宗旨 本届大赛以“创服务品牌、展服务风采”为主题，以“学习、交流、创新、提高”为宗旨，此次比赛将以技能交流为平台，以展示风采为目标。以基本功和综合技能考核为内容，理论与实践相结合，强调创新能力与临场应变能力、服务意识与协作精神。通过比赛，充分展示餐旅系学生对餐饮服务科学性、艺术性、文化性内涵的理解。二、大赛规程 本届大赛参照以往全国餐饮服务技能比赛惯例，并结合部分国际赛事规则及餐饮企业对人才的需求，制订实施方案，大赛由校、系领导代表共同组成评判委员会，对参赛选手进行公开、公平、公正的评判。 三、比赛项目:客房服务员、餐厅服务员、前厅服务员四、竞赛标准 按照《中华人民共和国职业标准》基础理论的知识要求和技能要求，分理论知识考试和实际操作两部分进行比赛。 五、参赛条件 各参赛人员必须是本院系09-10级在校学生，不分年龄、班级、性别。 六、比赛内容 (一)理论考试(30%) 客房服务员、餐厅服务员、前厅服务员的理论知识考试，采取闭卷笔试的方式进行，考试时限为60分钟，基本题型为:填空、单项选择、判断。考试复习资料按照《中华人民共和国职业标准》基础理论知识要求，以国家职业资格培训教程《客房服务员》、《餐厅服务员》、《前厅服务员》为范本进行考试。 (二)实际操作 1、客房服务员:包括中式铺床、西式铺床。
2、餐厅服务员:包括摆台、餐巾折花、斟酒以及应变能力4项，时间为40分钟;折餐巾花每人必须会20种常见花型，在3分钟完成10种花型。 3、前厅服务员:包括从客人抵达酒店到办理入住手续前的接待服务程序、办理入住手续过程中的接待程序和客人办理离店手续过程中的服务程序，时间为30分钟。 4、西餐摆台 竞赛目的:检验选手能否按规范程序和标准要求完成西餐摆台操作，同时，检验选手的工作效果和熟练程度。 选手操作期间，由该专业人员向观众讲解西餐摆台的规范程序和标准要求;选手操作完毕，由专业人员进行现场简评 七、比赛要求 (一)客房服务员、餐厅服务员、前厅服务员、必须身着工作服、帽、围裙，以抽签分组的形式先后进行现场操作或模拟。 (二)所有项目必须做到规范化操作，重点突出实际操作过程中各步 骤的必要性。 八、时间安排 笔试:2010年11月20日(待定) 操作:2010年11月20日(待定) 九、大赛地址 笔试地址:武夷山职业学院致知楼实作地址:武夷山职业学院实训室十、报名事宜 报名时间:2010年11月15日至2010年11月20日 报名地点:武夷山职业学院各班班长处，再交到指定位置。 十一、组织机构及职责分工主办单位:武夷山职业学院 承办单位:武夷山职业学院餐旅系协办单位:(待定)
国学知识竞赛题库 一．选择题 1.下列著作中属于语录体散文集的是:（C） A.《史记》 B.《战国策》 C.《论语》 D.《左传》 2.韩非子的法治思想主要强调什么相结合:（B） A.道、术、势 B.法、术、势 C.道、法、势 D.道、法、师 3.“削肩细腰,长挑身材,鸭蛋脸儿,俊眼修眉,顾盼神飞,文彩精华”是描写《红楼梦》中的哪一个人物：(D） A.林黛玉 B.薜宝钗 C.王熙凤 D.贾探春 4.以下哪一个名称并非围棋的别称：(D) A.木野狐 B.手谈 C.坐隐 D.橘中之乐 5．“立五经博士”是哪一位统治者的决策:（A） A.汉武帝 B.秦始皇 C.周文王 D.唐太宗 6.四大发明中,从起源到完成，经历时间最长的一项是:（C） A.造纸术 B.火药 C.指南针 D.印刷术 8. 一般被誉为“艺术之母”的是：（D） A.绘画 B.戏剧 C.雕塑 D.舞蹈 9.“烽火连三月，家书抵万金”古代书信通过邮驿传递。唐代管理这类工作的中央管理机构是：（A） A.尚书省 B.中书省 C.门下省 D.吏部 10.变脸是什么戏剧表演中重要的组成部分？(C)
A.昆曲 B.京剧 C.川剧 D.粤剧 11.下列哪位政治家曾被称为“中国十一世纪的改革家”：（C） A.苏轼 B.张居正 C.王安石 D.康有为 12.“龙媒”是指什么？（C） A.得到佳偶 B.得到珍宝 C.一种好马 D.给人做媒 13.宋代制瓷业非常繁荣,著名的汝窑位于今天的(A)省。 A.河南 B.安徽 C.云南 D.广西 14.古代武状元考试，武试中（B）考核最为重要。 A.蹴鞠 B.射箭 C.骑马 D.打鼓 15.中国象棋盘上的“楚河汉界”所指的地方位于哪个省份？（B） A.陕西 B.河南 C.河北 D.山西 16.“人面鱼纹彩陶盆”属于我国新石器时代的(B)时期。 A.龙山文化 B.仰韶文化 C.马家窑文化 D.红山文化 17.被称为“东方艺术的明珠”的是哪种瓷器？(C) A.青瓷 B.珐琅彩 C.白瓷 D.青花瓷 18.茶正式作为普及民间的大众饮品是在哪个朝代？（A） A.唐朝 B.宋朝 C.元朝 D.明朝 19.汉语称谓很重礼教规范，每个字都中规中矩，下面不属于丈夫对妻子的雅称的是：（D） A.寒荆 B.荆钗 C.室家 D.所天 20.《天工开物》是我国最早的工艺百科全书，它的作者是明朝的：（D） Ａ.徐霞客Ｂ.沈括Ｃ.郦道元Ｄ.宋应星
我国为促进产业结构优化升级，加快经济发展方式转变，更好实现国家对我市建设"高水平的现代制造业和研发转化基地"的定位要求，市委、市政府决定建设"国内一流、国际领先、特色鲜明、成效显著"的中国天津职业技能公共实训中心（简称"中天实训中心"）。 中天实训中心，隶属于天津市人力资源和社会保障局，位于天津中心城区和滨海新区连接的核心区域。中天实训中心按照"需求导向、高端定位、训为企用、校企共享、技能就业、公共服务"的工作思路，突出职业技能培训、职业技能鉴定、职业技能竞赛、职业标准研发、培训模式创新、职业能力展示等六大核心功能，面向企业、院校和社会各界提供公共实训和技能鉴定服务以及承接各级各类职业技能竞赛，是我市设施最好、规模最大、功能最完善的高技能人才培养基地。 中天实训中心建成后，总占地面积120亩，建筑面积3.8万平方米，设备投资2.8亿元，建有现代制造技术、现代控制技术、现代物流技术、现代电子技术、焊接技术、信息技术和创意设计等七个实训领域，配备设备1750台（套），能同时容纳1700人进行实训，年培训能力达20万人（次），职业技能鉴定能力达5万人（次）。 --现代制造技术领域 该领域位于实训中心A、B、D座的1层，建筑面积6600平方米，设备投资1.7亿元，建有11个实训室，涵盖28个职业（工种），配备321台（套）设备，可同时容纳600余人培训。拥有五轴加工中心、五轴柔性单元、铣车复合、车铣复合、车削中心、高精密三坐标测量机等具有国际先进水平的设备，可开展设计与仿真、数控维修、数控加工、精密测量等现代制造领域的高端培训和高端数控机床控制及应用技术的研究。 --现代控制技术领域 该领域位于实训中心A、C座的3层，建筑面积4500平方米，设备投资5180万元，建有11个实训室和1个自动化教学工厂，涵盖22个职业（工种），配备236台（套）设备，可同时容纳520人培训。拥有光机电一体化、现代控制、工业生产流水线、模块化生产加工、高级过程控制、太阳能追踪及风能仿真等国际先进的综合实训系统。 --现代物流技术领域 该领域位于实训中心C座1层，建筑面积970平方米，设备投资1300万元，配备设备160台（套），涵盖5个职业（工种），可同时容纳40人培训。建有一个库存总容量为1320个存储单元，吞吐量可达80托盘/小时的自动化立体仓
市政务服务标准化知识竞赛题库（１） 一、必答题 １．什么是标准？ 答：标准是指为在一定的围获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规性文件。 ２．什么是标准化？ 答：标准化是指为在一定围获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。主要包括编制、发布和实施标准的过程。３．什么是服务标准化？ 答：通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程，称为服务标准化。 ４．政务服务标准化体系容是什么？ 答：政务服务综合标准体系由政务服务通用基础标准体系、政务服务保障标准体系和政务服务提供标准体系三大子体系组成。 ５．什么叫服务通用基础标准？ 答：在服务业组织被普遍使用，具有广泛指导意义的规性文件。 ６．什么叫服务保障标准？
答：为支撑服务提供而制定的规性文件。 ７．什么叫服务提供标准？ 答：为满足顾客的需要，规供方和顾客之间直接或间接接触活动过程的规性文件。 ８．列举３部我国标准化法律法规？ 答：《中华人民国标准化法》、《中华人民国标准化法实施条例》、《国家标准管理办法》、《行业标准管理办法》、《国家标准制修订经费管理办法》、《采用国际标准管理办法》、《标准出版管理办法》等。 ９．行政服务标准体系容包括哪些？ 答：行政服务通用基础标准体系、行政服务提供标准体系和行政服务保障标准体系。 １０．行政服务通用基础标准体系容包括哪些？ 答：行政服务标准化导则、术语和缩略语标准、符号与标志标准和信息编码规则。 １１．行政服务提供标准体系容包括哪些？ 答：行政服务提供规、行政服务过程控制规、行政服务评价与改进。 １２．列举任意三项属于行政服务保障标准体系的容？ 答：人力资源标准、设施设备标准、能源与环境标准、电子政务标准、政务
国学知识竞赛题库（填空题、默写题） 填空题 1、中国历史上最早运用“望闻问切”方法进行中医诊断的是? 扁鹊 2、《离骚》中最引人注目的两类意象是香草和美人。 3、“态生两靥之愁，娇袭一身之病”是宝玉对黛玉的第一印象，其中“靥”是指：酒窝 4、被国内外人士誉为“中国三大国粹”的是？京剧、国画、中医 5、《诗经·小雅》中“高山仰止，景行行止”一句，常被用于比喻对于高尚品德的敬仰。 6、王羲之对一种动物十分偏爱，并从它的体态姿势上领悟到书法执笔运笔的理，这是什么动物：鹅 7、《有为神农之言者许行》是—篇有名的论辩文，论辩双方的人物是儒家学派的大师孟子和农家学派的学者陈相。 8、“一门父子三词客，千古文章八大家”这幅对联中提到的“三父子”是：苏洵、苏轼、苏辙 9、《三国演义》中有关羽“单刀赴会”的故事，历史上也确有“单刀赴会”一事，赴会的是？鲁肃 10、《红楼梦》中有“小宝钗"，“小黛玉”之称的两人是？袭人、晴雯 11、郑谷有诗曰“何事文星与酒星，一时钟在李先生。高鸣大醉
三千百，留着人家伴月明。”诗中的“李先生”指的是李白。 12、“月上柳梢头，人约黄昏后”描写的是哪个传统节日元宵节（上元节）。 13、曹植七步成诗，相传历史上还有一位三步就能成诗的人，他是：寇准 14、“七月流火，九月授衣”，其中“七月流火”指的是：天气渐渐转凉 15、“醉里挑灯看剑，梦回吹角连营”出自谁的作品？辛弃疾 16、但愿人长久，千里共婵娟”，苏东坡借这首词表达了对谁的思念之情？兄弟 17、“初唐四杰”包括王勃、卢照邻、骆宾王、杨炯 18、五湖指的是鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖 19、传统音乐的“五音”包括宫、商、????角?????、徵?、???羽?????。 20、元杂剧中的女主唱称为??旦本??，男主唱则称为?末本??。 21、《五代史伶官传序》引用的“满招损，谦得益”出自?《??尚书??》 22、旧时我国的老百姓称什么动物为“仓神”？老鼠 23、李白的诗歌“床前明月光，疑是地上霜”中的“床”是指：井上的围栏。 24、“名不正言不顺”体现了中国的儒家思想。 25、山东曲阜有“三孔”，分别是“孔府”、“? 孔林? ”和“孔
附件2 2019年中国技能大赛 ——第十七届全国机械行业职业技能竞赛 工具钳工（机械制造共性基础技术）原型创新设计与 制造赛项竞赛规程 一、赛项名称 赛项名称：工具钳工（机械制造共性基础技术）原型创新设计与制造赛项 赛项组别：职工组（含教师）、学生组 二、竞赛目的 为贯彻落实《中国制造2025》、《国务院办公厅关于印发职业技能提升行动方案（2019—2021年）的通知》，本赛项旨在通过竞赛培养与世界技能大赛和行业先进标准接轨、具备创新设计与制造能力的新时代高技能复合型人才队伍，提高我国企业自主创新能力。本赛项竞赛内容围绕工业企业产品原型创新设计与制造，综合应用CAD/CAM/PDM等工业软件、手绘板、三维扫描设备、增材制造设备、数控加工设备、钳工设备等进行原型产品正向创新设计、逆向设计、智能加工制造、结合PDM产品库提供零件进行装调、装饰并测试原型产品性能和功能。 三、竞赛时间与内容 （一）竞赛时间 1.理论竞赛时间 各组别理论竞赛时间统一为1小时。
2.实操竞赛时间 各组别实操竞赛时间5小时。 （二）竞赛内容 竞赛内容由理论知识和操作技能两部分组成。其中理论占比20%，实操占比80%。 1.理论考试 以客观题为主，主要由判断题和单选题组成。考试内容包括：ISO/GB有关技术制图的标准；GB/T24734.1-2009数字化产品定义通则；CAD/CAM/PDM理论基础；与产品设计相关的工程材料选择、结构工艺性、强度和安全系数；机械设计基础，包括机械机构、机械传动、自动控制、动力分析等；金属切削原理；数控加工工艺；增材制造技术的理论、工艺和应用；安全文明生产与环境保护知识、职业道德基本知识。 2.操作竞赛 原型创新设计与制造项目实际操作竞赛要求选手在规定时间内完成原型手绘创意设计、原型创新设计建模、原型部件加工制造与原型装配装饰验证四个模块： 模块一：原型手绘创意设计（占分比例5%） 在PDM系统中接受工作任务，根据任务书要求进行原型手绘创意设计，应用手绘板完成产品创意设计的手绘表达。本任务主要考核选手创意设计和手绘表达的能力。 模块二：原型创新设计建模（占分比例40%） 任务1部件正向设计建模。在PDM系统中接受工作任务，根据任务书和手绘完成的创意草图，运用三维软件进行部件创新设计建模，并对三维模型进行着色，要求轮廓形状、颜色和手绘