汽车驾驶与维修专业
一、专业分析
随着社会的不断发展，交通运输业也在不断的改善，其中汽车是交通运输业的一种工具，它适应时代的需要。汽车经过年代的变化，技术指标和性能各方面也在变化，人对汽车的要求也越来越高，汽车维修与社会的发展是分不开的。学校根据市场的需求开设此专业，为社会培养汽车维修技术人才，是我校的骨干专业。学校树立“办特色职校，育创新人才”的办学理念，坚持“以服务为宗旨，以市场为导向，提高质量为核心”的办学方向，针对学生实际，实施分层次教学管理模式。不断调整教育教学内容，努力实现专业课与现代信息技术的整合。我校设立汽车驾驶与维修专业始终把服务社会发展放在第一位，以市场需求及就业为导向，以产学研结合为人才培养的基本途径，在坚持以人为本和全面推进素质教育的基础上，形成并实现了以职业能力培养为核心，职业技能与素质训练相结合，理论与实践并重，培养具有一定理论知识又有较强实践技能的技术应用型专门人才的办学理念。
二、培养目标
本专业培养目标明确，面向汽车维修，驾驶为辅。培养从事汽车产品服务，具备现代汽车构造、原理、检测、维修等基础知识和基本技能，能从事车辆工程领域内的车辆测试、故障诊断与维修、技术管理、组织管理和汽车营销以及售后服务管理能力等方面工作中的专业技术人员，融技术性与适应性为一体。
三、毕业生获得的知识和能力
具有从事汽车维修技能、驾驶能力、故障诊断与性能检测的基本操作能力、汽车新技术的应变能力。
四、技能培养
为强化学生的理论和实际操作技能，学校购买汽车模型和实用器械。学习期间适当安排学生到各企业参加社会实践，还安排学生下乡为民免费维修服务，增强学生实际操作能力，为学生今后就业创立新的平台。
五、教学模式
（一）基础教学
1、遵循理论知识、操作实习、生产服务相融合的原则，将汽车维修所包涵的各项技术，一项一项地基本独立起来，一项专业技术作为一个教学模块。
2、将理论教学与实习教学融为一体，并且每方面的教学任务由同一个教师在同一教学场室完成。
3、教学流程符合中职生掌握知识的能力，由浅入深，由简到繁，使每位学生完成一模块理论及实操考核合格后，进入下一个模块。
六、校企联合办学
学校实行校企、校校联合办学，学校与海南职业技术学院联合办学，为学生进入高一级学校学习创造平台。
七、专业设备
专业设备：二间实训室、一间活动多媒体教室、面积为60平方米的实训基地、凯达汽车修理厂。其中拆装实验室：主要配备有解放、东风汽油发动机，丰田发动机，检测实验室。
(汽修学生课余时间在操练)
(汽修专业实操课)
(实训基地1)
(实训基地2)
(实训基地3)
(实训基地4)
(实训楼外景)
八、就业方向
主要是汽车运输、维修及性能检测等技术工作，也可从事汽车销售及售后服务。
九、主要就业单位
深圳、珠海、海口等地各大企业。
十、师资力量
专业配备雄厚的师资力量，共有专业教师4人，其中双师型教师2人，聘请1名有实践经验的汽车师傅担任技能指导。
十一、技能竞赛
07级汽修（3）班林渴同学参加2008~2009学年度汽车维修技能竞赛获得三等奖
公务员考试试题及答案 3101计算机通信就是将一台计算机产生的数字信息通过( )传送给另一台计算机。 A．数字信道B．通信信道 C. 模拟信道D．传送信道 答案 B 3102以太网的拓扑结构是( ) A．星型B．环型 C. 树型D．总线型 答案 D 3103局域网的网络硬件主要包括网络服务器、工作站、( )和通信介质。 A. 计算机B．网卡 C．网络拓扑结构D．网络协议 答案 B 3104在当今流行的局域网中，采用多令牌协议的是( ) A. 以太总线网B．令牌总线网 C．令牌环网D.光纤分布数据接口 答案 D 3105为网络提供共享资源并对这些资源进行管理的计算机称之为( ) A．网卡B．服务器 C. 工作站 D.网桥 答案 B 3106常用的通信有线介质包括双绞线、同轴电缆和( ) A．微波B．线外线 C．光缆D．激光 答案 C 3107局域网的网络软件主要包括( ) A. 网络操作系统、网络数据库管理系统和网络应用软件 B．服务器操作系统、网络数据库管理系统和网络应用软件 C．工作站软件和网络应用软件 D．网络传输协议和网络数据库管理系统 答案 A 3108( )多用于同类局域网之间的互联。 A．中继器B．网桥 C．路由器D．网关 答案 B 3109网卡将决定组网后的拓扑结构、( )、网络段的最大长度、网络两结点间的距离以及介质访问控制方式等。 A. 互联网络的规模B。接入网络的计算机种类 C．使用的网络操作系统的类型D．使用的传输介质的类型 答案 D 3110表征数据传输有效性的指标是( ) A. 信道容易B．传输速率 C．误码率D．频带利用率
3111在选购调制解调器时，要求选用与Hayee兼容的产品，同时还应考虑其( ) A．出错率低B．转换和传送速度 C．具有语言纠错功能D．内置式和外置式 答案 B 3112已知接入Intemet网的计算机用户名为Xinhua，而连接的服务商主机名为public．tpt．https://www.doczj.com/doc/1f4960926.html,，相应的E–mail地址应为( ) A．Xinhua@public．tpt．fj．cn B．@Xinhua．public.tpt．fj．cn C．Xinhua．public@tpt．https://www.doczj.com/doc/1f4960926.html, D．public．tpt．tj．cn@Xinhua 答案 A 3113分组交换比电路交换( ) A. 实时性好线路利用率高B．实时性好但线路利用率低 C．实时性差而线路利用率高D．实时性和线路利用率均差 答案 C 3114以太网10 BASET代表的含义是( ) A．10Mbps基带传输的粗缆以太网 B．10Mbps基带传输的双绞线以太网 C. 10MbP，基带传输的细览以太网 D. 10Mbps宽带传输的双绞线以大网 答案 B 3115国际标准化组织制定的OSI模型的最低层是( ) A. 数据链路层B．逻辑链路 C．物理层D．介质访问控制方法 答案 C 3116网络互联设备通常发成以下四种，在不同的网络间存储并转发分组， 必要时可通过( )进行网络怪上的协议转换。 A．重发器B．桥接器 C．网关D．协议转换器 答案 C 3117下列叙述中，不正确的是( ) A. FTP提供了因特网上任意两台计算机相互传输文件的机制，因此它是用户获得大量Intemet 资源的重要方法 B．WWW是利用超文本和超媒体技术组织和管理信息浏览或信息检索的系统 C．E–mail是用户或用户组之间通过网络收发信息的服务 D．当拥有一台586个人计算机和一部电话机，只要再安装一个调制解调器(Modem)，便可将个人计算机连妆到因特网上了 答案 D 3118计算机网络最突出的特点是( ) A．存储容量大B．资源共享 C．运算速度快D．运算速度精 答案 B 3119在计算机通信中，传输的是信号，把直接由计算机产生的数字信号进行传输的方式称为( ) A．基带传输D. 宽带传输 C．调制D．解调
汽车驾驶与维修专业 一、专业分析 随着社会的不断发展，交通运输业也在不断的改善，其中汽车是交通运输业的一种工具，它适应时代的需要。汽车经过年代的变化，技术指标和性能各方面也在变化，人对汽车的要求也越来越高，汽车维修与社会的发展是分不开的。学校根据市场的需求开设此专业，为社会培养汽车维修技术人才，是我校的骨干专业。学校树立“办特色职校，育创新人才”的办学理念，坚持“以服务为宗旨，以市场为导向，提高质量为核心”的办学方向，针对学生实际，实施分层次教学管理模式。不断调整教育教学内容，努力实现专业课与现代信息技术的整合。我校设立汽车驾驶与维修专业始终把服务社会发展放在第一位，以市场需求及就业为导向，以产学研结合为人才培养的基本途径，在坚持以人为本和全面推进素质教育的基础上，形成并实现了以职业能力培养为核心，职业技能与素质训练相结合，理论与实践并重，培养具有一定理论知识又有较强实践技能的技术应用型专门人才的办学理念。 二、培养目标 本专业培养目标明确，面向汽车维修，驾驶为辅。培养从事汽车产品服务，具备现代汽车构造、原理、检测、维修等基础知识和基本技能，能从事车辆工程领域内的车辆测试、故障诊断与维修、技术管理、组织管理和汽车营销以及售后服务管理能力等方面工作中的专业技术人员，融技术性与适应性为一体。 三、毕业生获得的知识和能力 具有从事汽车维修技能、驾驶能力、故障诊断与性能检测的基本操作能力、汽车新技术的应变能力。 四、技能培养 为强化学生的理论和实际操作技能，学校购买汽车模型和实用器械。学习期间适当安排学生到各企业参加社会实践，还安排学生下乡为民免费维修服务，增强学生实际操作能力，为学生今后就业创立新的平台。 五、教学模式 （一）基础教学 1、遵循理论知识、操作实习、生产服务相融合的原则，将汽车维修所包涵的各项技术，一项一项地基本独立起来，一项专业技术作为一个教学模块。 2、将理论教学与实习教学融为一体，并且每方面的教学任务由同一个教师在同一教学场室完成。
公务员考试计算机专业知识习题（一）附答案 一、选择题：（共80分，1-30题每题1分，31-55题每题2分）在下列各题的A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确的选项涂写在答题卡相应的位置上。 1、SRAM存储器是（） A）静态随机存储器 B）静态只读存储器 C）动态随机存储器 D）动态只读存储器 2、Petium计算机的CPU能同时处理的二进制位数为（） A）8 B）16 C）32 D）64 3、PetiumⅡ是指（） A）计算机品牌 B）计算机公司 C）主机 D）CPU 4、在下列操作中最易磨损硬盘的是（） A）在硬盘建立目录 B）向硬盘拷贝文件 C）高级格式化 D）低级格式化 5、DOS采用的文件结构是（） A）上下结构 B）包含结构 C）网状结构 D）树型结构 6、DOS操作系统命令分内部命令和外部命令，其中内部命令是常驻于（） A）内存 B）软盘 C）光盘 D）硬盘 7、下面几组中，全是计算机寻址方式的是（） A）立即寻址、直接寻址、数据寻址 B）直接寻址、间接寻址、变址寻址 C）代码寻址、立即寻址、间接寻址 D）数据寻址、代码寻址、直接寻址 8、下列选项中，不是字处理程序的是（） A）WPS B）CCED C）Windows D)Word 9、在Windows95下，软盘上被删除的文件（） A）还可用“回收站”恢复 B）不能用“回收站”恢复 C）一定能用“回收站”恢复 D）如恢复删除的文件要看运气了 10、在同一时刻，Windows95中的活动窗口可以有（） A）前台窗口和后台窗口各一个 B）255个 C）任意多个，只要内存足够 D）唯一一个 11、的工作区个数是（） A）5个 B）10个 C）255个 D）256个
建筑劳务和专业分包结算管理制度 一、为了加强对我公司建筑劳务、专业分包的管理，确保所使用的劳务、专业分包方满足公司的要求，不断提高公司的经济效益，特制定本制度。 二、过程控制： 1、合同及补充协议签订 劳务、专业分包方必须与公司签定合同后才能进入施工现场；施工过程中出现主合同中未包含的内容或与主合同签定的背景严重不符时，需签定补充协议，由劳务、专业分包方对此提出书面意见，由项目部与其进行初步协商，将协商意见反馈公司预算部和总工办，三方会审后由项目部与劳务、专业分包方签订补充协议（设计金额在5万以上需总经理参加）。 2、工程进度款的控制 （1）付款原则：“先紧后松”原则、及时性原则和同比提供税票原则。 （2）付款比例：采用“预借支”的形式，过程中借支不超过其实际完成产值的80%或建设单位约定的付款比例，留不小于20%尾款办理完工结算。 （3）付款条件：每月24日由总包方与分包方双方的现场代表、负责人，依据分包合同的约定和每月24日前完成情况，对上月25日至次月24日之间的实际完成形象节点进行确认（详见附表1），以此作为双方计算月进度产值的依据；预算部计算完毕后通知分包方3日内核对完毕，并签字确认作为支付月进度依据。 （4）付款时间：公司财务部接到后在次月的15日~20日支付上月的月进度。 3、财务要求 各项目部每月必须向财务部门提供建设方批复的进度报表（无收入除外），同时每月30日前提供本月25日前与劳务、专业分包单位办理月产值报表，及每月25日前项目部完成的本月产值的预估报表；各项目部提供给财务的报表必须与上报公司的资金计划报表一致。财务部门据此报表进行帐务处理。 三、结算办理：
车辆日常维修管理规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
车辆日常维修管理办法 为加强车辆的维修保养管理，实现车辆管理的规范化和制度化，按照公司设备管理的要求，本着“安全、高效、节约、及时”的原则，确保车辆正常行驶和使用安全，做到有计划地安排车辆维修，减少维修费用，降低成本，提高效益，特制定本规定： 一、适用范围：本规定适用于公司所有车辆。 二、管理责任：办公室是此规定的主要责任部门，车队队长为管理办法的执行与监督人，负责本规定的贯彻实施。 三、主要内容。 3.1办公室管理：维修项目进行审核；签订维修协议；对维修质量进行验证；并保存维修质量、维修记录等资料。 3.2车辆保养、维修： 车辆负责人或司机人员自行负担。 3.2.2车辆检验。办公室需提醒或安排车辆使用人或司机人员于规定日期，前往指定监理所受检，如办公室未尽到管理责任，需负担相应管理责任；车辆使用人或司机人员应于规定日期，前往指定监理所受检，车辆使用人或如逾期未受检验致遭罚款处分者，其费用由车辆负责人或司机人员自行负担。 3.2.3日常维护。车辆使用人或驾驶员应每日检查、维护(如补充机油、加冷却液、轮胎的维护)、保持车辆清洁，并处理简单的车辆故障。办公室随时监督检查。如发现未维护、未检查、清洁差导致车辆损坏由车辆使用人或使用部门负责(例如缺水、缺机油引起发动机损坏等)，认真填写《车辆日常保养维护记录》。办公室将对直接负责人给予处罚。 办公室计划安排车辆使用人或驾驶员负责定期检查车辆状况或将车辆送合约检修单位进行定期保养。公司车辆每行驶5000公里（或三个月）进行一次保养。检查调整制动片间隙，更换机油滤芯、燃油滤芯、机油，紧固各部件连接螺栓，检查、保养电路系统。——每行驶/运行10000公里/1000小时，清理吹扫或更换空气滤芯。如需缩短保养间隔里程或时间，应视车辆本身状况和工作量、使用状况及工作环境等来确定，由使用人申报，办公室负责审批。 办公室同意后送修，车辆驾驶员确认维修合格，保留更换部件交公司验审，对维修质量及时反馈。办公室根据驾驶员所提供的维修质量反馈的记录、对供货商提供方配件进行质量评定，以保持车辆维保能得到更好的服务。
：计算机专业试卷综合试题（含参考答案） 一、单项选择题 1、关于随机存取存储器（RAM）功能的叙述正确的是：(D) A．只能读不能写 B．断电后信息不消失 C．读写速度比硬盘慢 D 能直接与CPU交换信息 2．计算机病毒是可以造成机器故障的一种：A A．计算机程序 B 计算机芯片 C 计算机部件 D 计算机设备 3．当一个应用程序窗口被最小化后该应用程序将：D A．被终止执行 B 继续在前台执行 C 被暂停执行 D 被转入后台执行 4．若要开机即启动某应用程序只需为该应用程序创建一快捷方式并把它放在：A A．开始菜单的“启动”项里 B 桌面上 C．开始菜单的“运行”项里 D 开始菜单的“程序”项里 5．进行文件查找时不能按文件的进行查找。A A．属性 B 类型 C 大小 D 创建日期 6．Windows中剪贴板是指：C A．硬盘上的一块区域 B 软盘上的一块区域 C．内存上的一块区域 D 高速缓冲区上的一块区域 7．在下列窗口与对话框的论述中正确的是：B A．所有窗口和对话框中都有菜单栏 B 所有窗口和对话框都能移动位置 C．所有窗口和对话框都能改变大小 D 对话框既不能移动位置也不能改变大小8．直接删除硬盘上的文件使不进入回收站的正确操作是：(SHIFT+DELETE) A．“编辑”菜单中的“剪切”命令B “文件”菜单中的“删除”命令 C．按键 D 按键 9．下列关于任务栏作用的说法中错误的是：d A．显示当前活动窗口名 B 显示正在后台工作的窗口名 C．实际窗口之间的切换 D 显示系统所有功能 10．在资源管理器窗口的左窗格中文件夹图标前标有“+”时表示该文件夹：b A．只含有文件 B 含有子文件夹 C．是空文件夹 D 只含有文件而不含有文件夹 11．在WINDOWS状态下退出正在运行的应用程序用户可按键。d A．ALT+SHIFT B ALT+ENTER
劳务分包与专业分包、转包、肢解发包的异同劳务分包的法律特征 劳务分包的本质属性是： 其分包主体即从事劳务作业的分包人必须具有相应资质；分包指向的对象是完成工程分包的劳务作业而不是分包工程本身。这一本质属性也是区别专业工程分包和劳务分包的根本界限。据此，劳务分包的法律特征归纳为以下几点： 首先，劳务分包合同是施工合同的派生，属于总承包施工合同等合同的从合同，换言之，没有建设工程施工合同，就不会派生出劳务分包合同。 其次，劳务分包合同的内容指向是工程的施工劳务，其发包人是建设工程总承包人，也可以是专业分包的承包人；其承包人是具有相应资质的劳务企业。由于劳务合同的承包人是企业，构成的是企业之间的法律关系。因此，劳务合同不是劳动合同，不归《劳动法》调整。 再次，劳务分包合同的对象是计件或计时的施工劳务，主要是指人工费用以及劳务施工的相应管理费用，而不是指向分部分项的工程，不能计取分包的工程款。换言之，工程分包计取的是直接费、间接费、税金和利润；劳务分包仅计取直接费中的人工费以及相应管理费，这是劳务分包与工程分包在计取合同对价方面的本质区别。 此外，按《建筑法》第29条的规定，工程分包必须经建设单位同意。而劳务分包合同仅存在于施工劳务的承发包之间，其发包的是施工劳务而非分部分项工程，劳务分包与建设单位没有直接的法律关系，总承包人或专业分包的承包人发包劳务，无须经过建设单位或总承包人的同意。 劳务分包与专业分包的区别 专业分包和劳务分包均是法律允许的。两者的区别是：
——分包主体的资质不同。专业分包持有的是专业承包企业的资质，其不同资质条件共有地基与基础工程、装饰、安装等60种；劳务分包人持有的是劳务作业企业资质，其不同资质条件共有木工、瓦工、钢筋工作业等13种。 ——合同标的的指向不同。专业分包合同指向的标的是分部分项的工程，计取的是工程款，其表现形式主要体现为包工包料；劳务分包合同指向的是工程施工的劳务，计取的是人工费，其表现形式主要体现为包工不包料，俗称“包清工”。 ——分包条件的限制不同。总承包人对工程分包有一系列的限制，并且必须具备的一个重要条件是事先经发包人的同意；而总包人包括工程分包人的劳务分包则无须事先获得发包人的同意。 ——承担责任的范围不同。专业分包条件下，总包要对分包工程实施管理，总分包双方要对分包的工程以及分包工程的质量缺陷向发包人承担连带责任；而劳务分包条件下，分包人可自行进行管理，并且只对总包或工程分包人负责，总包和工程分包人对发包人负责，劳务分包人对发包人不直接承担责任。 值得注意的是： 在工程承发包领域还存在有一种违法分包行为，违法分包是针对专业工程分包而言的非法行为。按照《建设工程质量管理条例》主要指下列行为： 总承包单位将建设工程分包给不具备相应资质条件的单位的；建设工程总承包合同中未有约定，又未经建设单位认可，承包单位将其承包的部分建设工程交由其他单位完成的；施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位的；分包单位将其承包的建设工程再分包的。违反这四条禁令的分包行为均是非法的无效的行为。劳务分包与工程转包及肢解发包的异同 按照我国现行法律法规，劳务分包与工程转包和肢解发包的法律区别是： 其一：
客服老司机话术技巧总结 对于客服中心来说，语言是我们的生产力。而对于客服人员来说，表达也是我们的核心技能。对于客服中心来说，语言是我们的生产力。而对于客服人员来说，表达也是我们的核心技能。下面是小编为大家收集关于客服老司机话术技巧总结，欢迎借鉴参考。 怎么做才可以缓和双方的矛盾呢? 1、细心听取客户的诉求，并适当时候给予回应 仔细倾听并作记录，同时对用户讲话有所反应，可用嗯，是的，对等常用语气词，让对方知道你在认真听他讲话。 表示体谅对方的情绪，诚恳的向用户表示歉意。 2、微笑服务，语气平稳，语言简洁陈恳 如果客户只顾生气发泄时，在倾听后需要适时地往解决问题方向引导用户。例如，我非常理解您的心情，您看这样行吗?您先给我说下具体情况，我看看怎么帮您处理，您看行吗?，这种情况下，他能感受到你的陈恳和真心实意想要帮助解决问题。 用户描述完问题后，针对用户的需求，不能打断用户的问询，总结用户的需求/问题，向用户确认理解的是否准确。 3、换位思考，设身处地为客户考虑，解决燃眉之急 了解客户真正的不满的缘由后，此时，客服除了第一时间道歉外，应快速提出解决方案，或是征求顾客的意见，总之需要在能力范围内
尽量满足顾客的要求。 但如果顾客的要求超出客服的权力范围，也不能一味的答应附和。毕竟，如果最终还是达不到顾客的期望，那这样的投诉处理则是无意义的。 正确的使用语言能打破客服人员与客户之间的沟通障碍，语言艺术的重要性在在我们生活之中随处可见，简单的一个意思，用不同的语言表达出来，会得到不同的效果。 话术有两个作用：一个是给客户解决问题的方案，一个是满足客户的精神需求，让客户感受到我们的热情、积极努力和理解支持。 那么，这句话怎么说能让客户接受好些? 看下面这四个回答，你觉得哪个感受好些： A、我不能帮助你，除非你能提供你的所有身份信息。 B、如果你能提供所有的身份信息，我就可以帮你。 C、我可以帮你，但是需要你提供所有的身份信息。 D、我非常想帮助您，请您提供所有的身份信息可以吗? 相信大家都会感觉最后一句最好。B句虽然比原始句A要好些，但是也是和客户讲条件。而C句和D句都表达了我想帮助你的愿望，但显然，D句的意愿更加强烈些。 我不能帮助你，除非你能提供你的所有身份信息。 这句话的意思很容易理解，一般的客户也不会怎么反感，意思很清楚啊。你只要能提供你的所有的身份证明就可以了啊。语义没错，但是给客户的感受并不好。因为这句话首先表达的意思是，我不能帮
专业分包、劳务分包、违法分包 建筑工程分包是承包人将建筑工程中的专业工程或者劳务作业交于其他建筑企业完成的活动。建设领域存在分包现象，首要原因是施工合同属于承揽合同，是承包人运用专业技术将建筑材料和劳务物化于建筑工程的过程，客观上需要将专业工程和劳务作业交于具备专业施工能力的第三人完成；其次建筑市场长期存在供大于求的状况，加之实行竞争性招标投标制度，许多资质低、信誉差的施工企业难以承揽工程，只能以分包工程谋求生存。工程分包按照施工内容可以分为专业分包和劳务分包，按照是否合法可分为合法分包和违法分包，不同分包方式产生不同的法律后果。本文作者对分包的合同效力、法律后果等问题逐一探析。 一、专业分包 专业分包是总承包人根据合同约定或征得总发包人同意后，将专业工程交由具备法定资质的专业承包企业完成的活动。专业分包合同的有效条件有：1、总承包合同中有约定或征得总发包人许可；2、分包工程属于非主体结构工程；3、分承包企业具有相应资质条件，在其资质等级许可的范围内承揽业务。 根据《专业承包企业资质等级标准》，专业承包企业分为以下60个资质类别：1、地基与基础工程；2、土石方工程；3、建筑装修装饰工程；4、建筑幕墙工程；5、预拌商品混凝土； 6、混凝土预制构件； 7、园林古建筑工程； 8、钢结构工程； 9、高耸构筑物工程；10、电梯安装工程；11、消防设施工程；12、建筑防水工程；13、防腐保温工程；14、附着升降脚手架；15、金属门窗工程；16、预应力工程；17、起重设备安装工程；18、机电设备安装工程； 19、爆破与拆除工程；20、建筑智能化工程；21、环保工程；22、电信工程；23、电子工程； 24、桥梁工程；25、隧道工程；26、公路路面工程；27、公路路基工程；28、公路交通工程； 29、铁路电务工程；30、铁路铺轨架梁工程；31、铁路电气化工程；32、机场场道工程；33、机场空管工程及航站楼弱电系统工程；34、机场目视助航工程；35、港口与海岸工程；36、港口装卸设备安装工程；37、航道工程；38、通航建筑工程；39、通航设备安装工程；40、水上交通管制工程；41、水工建筑物基础处理工程；42、水工金属结构制作与安装工程；43、水利水电机电设备安装工程；44、河湖整治工程；45、堤防工程；46、水工大坝工程；47、水工隧洞工程；48、火电设备安装工程；49、送变电工程；50、核工程；51、炉窑工程；52、冶炼机电设备安装工程；53、化工石油设备管道安装工程；54、管道工程；55、无损检测工程；56、海洋石油工程；57、城市轨道交通工程；58、城市及道路照明工程；59、体育场地设施工程；60、特种专业工程。60类专业承包企业按照其注册资本、收入状况、专业技术人员、技术装备和已完成的建筑工程业绩等条件分为不同等级，专业承包企业在资质类别和等级范围内承揽工程。 与转包相比，二者的转让程度不同：转包是承包人将工程全部转让于第三人的行为，属于债的概括转让，为建筑法规所禁止；分包是承包人将部分工程转让于第三人，属于并存的债务转让，有合法与违法之分。承包人将其承包的全部建筑工程肢解后分包，则转化为转包。当分包工程发包人将工程分包后，未在施工现场设立项目管理机构和派驻相应人员，并未对该工程的施工活动进行组织管理的，视为转包。 专业分包合同效力涉及总发包人、总承包人（分包发包人）、分包承包人三方当事人。处理三者关系时应当注意：首先总承包人按照总承包合同约定就全部建设工程对建设单位负责，建筑工程主体结构的施工必须由总承包人自行完成；其次总承包人对专业分包工程的工程质量和安全生产进行管理，发现事故隐患，应当及时作出处理；再次分承包人按照分包合同的
附件1.3 《交通法规与汽车驾驶》课程标准 课程代码：1403003 课程承担单位（部门）：教务处 合作单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司 制定人：制定日期： 审核人：审核日期： 批准人：批准日期： 一、适用对象 中职三年级 二、适用专业 汽车整车与配件营销专业 三、课程性质 本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。 本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。在课程设置上，前导课程有《汽车构造》（1401003）。 四、课程目标 总体目标 《交通法规与汽车驾驶》基本原理和驾驶方法的学习是提高学生汽车驾驶技术能力的有效途径。对本课程知识的了解、理解和应用是培养专业职业能力的基础，培养适应汽车驾驶和维修第一线需要的综合性应用型人才。通过本门课程的学习，使学生能够了解《交通法规与汽车驾驶》在汽车专业的地位和作用。指导学生对汽车驾驶技术的整体构思，了解汽车结构，熟悉驾驶技术，打好汽车驾驶和维修的基础，培养职业关键能力与素质。为后续专业课打好坚实的基础，更为学生毕业后从事汽车驾驶和维修等相关的工作做好准备。 1．知识目标
（1）掌握运用交通法律、法规及道路交通信号的基本能力；掌握安全礼让、文明驾驶的基本能力； （2）掌握机动车基本知识的基本能力； （3）掌握典型道路、恶劣气象条件下的安全驾驶知识及紧急情况的应急处理知识的基本能力； （4）掌握正确的伤员急救知识； （5）掌握常用危险物品知识的基本能力； （6）掌握车辆使用的相关知识的基本能力。 2．技能目标 （1）掌握理解汽车结构的基本能力； （2）掌握基础的驾驶操作要领的基本能力； （3）熟练掌握场地和场内道路驾驶的基本要领和方法的能力； （4）掌握准确地控制车辆的行驶位置、速度和路线的能力； （5）掌握汽车场地道路的驾驶能力。 3．素质养成目标 通过学生分组完成项目任务，培养学生具备团队合作、质量、环保、效率的意识，提高学生探索新知识，主动学习的能力，养成学生主动探索知识获取方法以提高学习效率的习惯。 4、证书目标 汽车驾驶证、汽车营销师、汽车维修工 五、参考学时与学分 1.学时 64个 2.学分 4个 六、设计思路 本课程根据技术领域和职业岗位的要求，参照相关的职业资格标准，设置课程内容。以职业岗位能力培养为核心，以实践为主线，以工作过程（项目）为导向，用任务进行驱动，建立以职业岗位体系为框架的现代课程结构，重新序化课
金牌客服话术 售前沟通 1 招呼的技巧——热情大方丶回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。 2 询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。 3 推荐的技巧——体现专业丶精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁丶时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址….. 这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。 4 议价的技巧——以退为进丶促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。注意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让买家等太久。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质丶价格丶品牌丶售后等委婉的告诉客户，这样的话，大部分买家都会比较满意的。 关于议价，我们平时买东西，那些地方可以议价呢？议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，但是去沃尔玛等就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的“沃尔玛”丶“家乐福”超市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价……如果给了议价的可能，那也要留出议价空间，不要一开始给价就给的太低。
公务员考试计算机专业知识（四）一、选择题：（共60分，1-30题每题1分，31-45 题每题2分） 1．在微型机中，把数据传送到软盘上，称为A A ．写盘 B 读盘 C 输入 D 以上都不是 2．第四代计算机使用的逻辑器件是D A ．继电器 B 电子管 C. 中小规模集成电路D大规模和超大规模集成电路 3．下列说法中正确的是B A .计算机体积越大，其功能就越强 B. 在微型性能指标中，CPU 的主频越高，其运算速度越快 C?两个显示器屏幕大小相同，则它们分辨率必定相同 D. 点阵打印机的针数越多，则能打印的汉字字体就越多 4. 如果按字长来划分，微型机可以分为8 位机，16 位机，32位机和64位机，所谓32 位机是指该计算机A 所用的CPU A .同时能处理32位二进制B.具有32位的寄存器 C ?存储程序与自动控制D.有32个寄存器 5. 电子数字计算机的最主要的工作特点是C A ?高速度 B.高精度C.存储程序与自动控制 D.记忆力强 6. 在微型机的性能指标中，用户可用的内存储器容量通常是指B A. ROM 容量B RAM 的容量C. ROM 和RAM 的容量D. CD-ROM 的容量 7. 下列设备中，只能作为输出设备的是C A. CON B NUL C PRN D 鼠标器 8. 在微型机中，用来表示信息的最小单位是A A 位 B 字节 C 字 D 双字 9．对计算机软件的正确态度是C
A ?计算机软件不需要维护 B ．计算机软件只要能复制得到就不必购买 C ?受法律保护的计算机软件不能随便复制 D ?计算机软件不必备份 10．ROM 是指C A ?存储器规范B.随机存储器C.只读存储器D.存储器内存 11．Microsoft 公司于哪一年推出WINDOWS95?D A 1983 B 1987 C 1992 D 1995 12. WINDOWS95 是一个多任务操作系统,这是指B A WINDOWS 可以供多个用户同时使用 B WINDOWS 可以运行很多种应用程序 C WINDOWS 可以同时运行多个应用程序 D WINDOWS 可以同时管理多种资源 13. 在WINDOWS95 桌面上，不能打开“资源管理器”的操作是 A先用鼠标右键单击“我的电脑”图标，然后从弹出菜单中选取“资源管理器”E先用鼠标右键单击“开始”按钮，然后从弹出菜单中选取“资源管理器” C先用鼠标左键单击“开始”按钮，然后从系统菜单中选取“资源管理器” D先用鼠标左键单击“我的电脑”图标，然后从窗口中选取“资源管理器”图标14．WINDOWS95 桌面上，不能打开“ 我的电脑”的操作是A A ?在“资源管理器”中选取“ 我的电脑” B. 用鼠标左键双击“我的电脑”图标 C ?先用鼠标右键单击“我的电脑”图标，然后在弹出的快捷菜单中选择“打开” D ?先用鼠标左键单击“开始”按钮，然后在系统菜单中选取“我的电脑”15．WINDOWS95 中的“任务栏“上存放的是
劳务分包及专业分包采购管理办法 第一章总则 一、目的 为更好的适应大项目部制下的经营机制，规范区域公司的分包采购管理工作，更好明确各管理层级的“责、权、利”，实现企业利润最大化，特制《东北区域公司劳务分包及专业分包采购管理办法》（以下简称“本办法”）。 二、适用对象 本办法适用于区域公司负责履约范围内全部项目及二场地。 三、管理原则 采用“策划在前、集中与分散并举、价格监控”的原则。 （一）策划在前：项目部在进行项目整体策划中应编制详细的采购计划，并报公司进行审批，全部采购行为严格按照采购计划执行。 （二）集中与分散并举：公司负责资源采购平台的建设、完善等工作，全部采购工作由项目部或二场地自行完成。 （三）价格监控：公司对各项价格进行管理，并定期汇总、公示；公司依据项目采购价格，对项目采购工作行为具有一票否决权； 第二章管理职责 四、管理机构
1、公司对采购工作的管理部门为商务管理部。 2、项目采购领导小组由项目经理、商务经理、技术负责人及与采购工作有关的其他人员组成。项目经理为分包采购工作的第一责任人，商务经理为分包采购业务工作具体责任人。 3、二场地采购领导小组由二场地负责人、采购管理员及其他人员组成，不少于3人。二场地负责人为分包采购工作的第一责任人，采购管理员为分包采购业务工作具体责任人。 项目部及二场地根据自身情况编制“劳务分包及专业分包采购管理机构图”上报区域公司商务管理部备案。 五、管理职责 （一）商务管理部 1、负责建立并完善区域公司分包采购管理体系，制订和完善分包采购管理制度文件。 2、审批项目部上报的采购计划。 3、指导、监督分包采购工作的实施，检查、考评采购程序，对采购价格的合理性进行监控。 4、负责建立和完善专业分包采购平台，并建立专业分包准入准出机制。 5、定期对劳务分包和专业分包采购价格进行公示。 （二）履约管控中心 1、对劳务分包投标队伍进行审查。 2、负责建立和完善劳务分包采购平台，并建立劳务分包准入准
CCTV7军事频道_轿车驾驶与维护讲座_史光辉(共7集) 2010年07月12日 第一集：预备知识（预备知识、轿车装置的操作方法、仪表识别） 在轿车驾驶这一课中，大家可以学到驾驶基础动作训练和各种道路驾驶的操作方法。在轿车维护这一课中，大家可以学到轿车的基本构造维护方法、常见故障的判断和排除。下面了我们道先来了解驾驶预备知识及轿车操作装置的操作方法和仪表的识别。 第二集：起步停车（起步、停车、换档） 起步、停车是轿车驾驶五大操作技术的基础。换档操作的好坏是衡量操作员驾驶技术水平的一项重要标志。这一课讲到这些科目的的正确操作方法。 第三集：转向制动（打方向的方法和原则） 汽车在行驶中由于交通情况的不断变化，需要经常改变行驶方向或者利用制动器减速或者停车。根据不同的情况及时平稳的转向可以检验一名驾驶员操作水平及应变能力的高低。而正确和适当的运用制动器使汽车在最短的距离内安全的停车，而又不损伤机件也是衡量驾驶员操作技术水平的一项重要内容，这一课就讲到了这二个科目的操作方法。 第四集：转向科目训练（8字形、S形、折线路、直角转弯、单双边桥） 在上一课中，我们向大家介绍了驾驶员要根据不断变化的交通情况灵活自如的改变车辆行驶方向。而车辆在行进中，准确判断车身与路面的位置及时平稳的修正方向是检验驾驶员水平高低的一项重要内容。作为一名新的驾驶员，怎么才能尽快的适宜不同的路况做得熟练驾驶呢？通过这一课的学习，您一定可以学到一些新的知识。 第五集：一般道路驾驶（超车、会车、跟车、让车） 一般道路驾驶训练，是驾驶操作基本技能的综合运用、是汽车驾驶技术学习的深入。掌握一般道路驾驶操作方法，就可以为各种环境和道路条件下驾驶汽车打下基础。这一课讲到了一般道路驾驶的方法。 第六集：公路调头（公路调头、定点调头、丁字路口调头，定点停车、港弯停车） 公路调头是为了让汽车向相反的方向行驶，调头的方法正确了可以缩短调头的时间，减少对其他行驶车辆的影响。定点停车是根据路面情况平稳、正确的停车或者按照规定把车辆停在指定的地点或停车场。这一课讲到了这些科目的正确操作方法。 第七集：式样驾驶（式样驾驶和倒车，指挥倒车、一个人倒车，场地科目：倒进车库、侧方移位） 汽车式样驾驶是把前面所学的：起步、换档、转向、制动、停车等单项操作在规定的场
声音的重要性呼叫中心最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性决定了交流是非面对面的，只能通过声音语气传达，研究表明：“当人们看不到你时，你的语音、语调变化和表达能力占你说话可信度的85%。”作为呼叫中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础，诚然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重要性，通过科学的方法，我们完全可以塑造更加专业的声音。声音的重要性咬字要清晰：发音标准，字正腔圆，没有乡音或杂音音量要恰当：说话音量既不能太响，也不能太轻，以客户感知度为准音色要甜美：声音要富有磁性和吸引力，让人喜欢听语调要柔和：说话时语气语调要柔和，恰当把握轻重缓急，抑扬顿挫优质语音服务的要求语速要适中：语速要适中应该让客户听清楚你在说什么用语要规范：准确使用服务规范用语，“请、谢谢、对不起…”不离嘴边感情要亲切：态度亲切，多从客户的角度考虑问题，让他感到你是真诚为他服务心境要平和：无论客户的态度怎样，客服专员始终要控制好的情绪，保持平和的心态。科学发声练习法呼吸强调坐姿坐态，人坐正，略微挺胸收腹，同时全身肌肉要放松吸气要领吸到肺底…两肋打开…腹壁站定吸气要领稳劲…持久…及时补换科学发声练习法练习一模拟吹灰尘：假如桌面上布满了灰尘，深深吸口气，然后把灰尘均匀地吹干净练习二慢吸慢呼的训练：一口气数完二十四个葫芦四十八块瓢，一个葫芦两块瓢，两个葫芦四块瓢，三个葫芦六块瓢……（注：慢呼慢吸，气吸八成，吐字清楚，不可求快。）练习三慢吸快呼的训练：吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿（注：慢吸快呼，吐字清晰）。科学发声训练法吐字吐字归音强调的是对发音动作过程的控制是一种经过加工的艺术化的发音方法。目的：做到吐字发音准确清晰。吐字练习练习一胸腔共鸣练习：暗淡反叛散漫计划到达发展练习二口腔共鸣练习：澎湃碰壁拍打喷泉批判品牌练习三鼻腔共鸣练习：妈妈买卖弥漫隐瞒出门戏迷（注：仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉）保护嗓音的方法保持心情愉快、平和、不要狂喜暴怒节制饮食，少吃或不吃刺激性强的食物预防伤风感冒，避免上呼吸道发生炎症保证足够的睡眠，保持旺盛的精神多喝水，可以舒缓平滑肌，消炎，保持嗓子的滋润运动后，女性特殊时期不要大声说话，以避免声带充血、不要模仿他人的
事业单位计算机专业测试试题及答案 一、填空题 1. 热启动一台计算机是依次按下 三个组合键(按顺序填写)。 2. 比较RAM 和ROM 的特点： 可写？ 断电消失？ 3. 不同汉字输入法的编码不同，但是输入的汉字却是相同的，这是因为 4. 新建Word 文档的默认的字体、字号、对齐方式等是由其 文件决定的，其文件扩展名为DOT 。 5. 在中文Windows 中，剪贴板常用的三种操作是 、 和 。 6. 在Excel 工作表中，求单元格B5～D12中的最大值，应输入用函数表示的公式为 。 7. 用电话线与电信局的数据通信网相连接时，必须使用 。 8. Internet 网上使用的HTTP 是一个 。 9. 请写出至少三种Internet 提供的常用服务： 、 、 。 10、电子计算机硬件通常由 、 、 、输入设备和输出设备五个功能部件组成 二、单选题 1. 在Internet A. 标准码 B. 区位码字模码 2. IBM-PC 机的PC 含义是指 。 A. 计算机型号 B. 个人计算机 C. 小型计算机 D. 兼容机 3. 下例哪个数最大 。 A.2 (10101111) B. 8(210) 128+32+15=175 C. 16(AC) 16*10+12 D.10(170) 4. ASCII 码值由小到大的一般顺序是 。 A. 特殊符号、控制符、数字、大写字母、小写字母 B. 控制符、特殊符号、数字、大写字母、小写字母 C. 大写字母、小写字母、数字、特殊符号、控制符 D. 数字、特殊符号、控制符、小写字母、大写字母 5. A. 应用软件 B. 系统软件目标程序 6. 微型机不可缺少的I/O 设备是 。 A. 键盘和显示器 B. 显示器和打印机 C. 键盘和鼠标 D. 鼠标和打印机 7. 促使计算机技术发展极为迅速的根本原因是 。 A. 人类社会的进步和发展 B. 微机出现，计算机走向家庭 C. 计算机自身的特点 D. 计算机的广泛应用 8. 在Windows 的画图应用程序中，当前正在编辑一幅图形。若需将已有图形文件插入当前图形内容 中，则应选择相应菜单下的功能实现 。 A. 打开… B . 复制到… C. 剪切到… D. 粘贴自… 9. Windows 系统所提供的剪贴板，实际上是 。 A. 一段连续的硬盘区域 B. 一段连续的内存区域 C. 一个多媒体应用程序 D. 应用程序之间进行数据交换的工具 10. Word 系统常用工具栏上的“格式刷”按钮的功能是 。 A. 设置内容的字符格式 B. 设置内容的段落格式 C. 复制已选定内容的格式 D. 设置图形的格式
劳务分包的三种形式 来源：作者：日期：2011-05-23 第一种形式 自带劳务承包。指企业内部正式职工经过企业培训考核合格成为工长，劳务人员原则上由工长招募，人员的住宿、饮食、交通等由企业统一管理，工资由企业监督工长发放或由工长编制工资发放表由 企业直接发放。 第二种形式 零散的劳务承包。指企业临时用工，往往是为了一个工程项目而临时招用工人。 第三种形式 成建制的劳务分包。指以企业的形态从施工总承包企业或专业承包企业处分项、分 部或单位工程地承包劳务作业。 在第一种形式中，公司将所承建的部分工程通过签订承包合同的形式，交由本公司职工具体承包施工，该承包人自招工人，就形式而言，工程由承包人负责施工与管理，工人的报酬也是由承包人支付，这似乎在承包人与工人之间已形成了劳务关系。但是，关键的问题是，该承包人系公司的职工，其是以公司的名义履行承包合同并与他人发生法律关系，故该承包合同属于内部承包合同。承包经营属企业内部经营管理方式的变化，不产生施工合同履行主体变更问题。该承包人招用工人行为应视为公司的行为，被招用的工人与公司之间存在劳动关系与承包人之间则不存在劳务关系。 在第二种形式中，承包人的法律地位不应等同于分包人，而是根据受劳务作业方有无用工资格分别界定为劳动关系或劳务关系，即劳动者或劳务地位。理由为承包人仅仅是工费承包，并且一般从事的是工程中单一工种的作业，其个人收入与施工效益直接挂钩，但对工程项目的承建不进行独立管理，也不对工程质量承担终身责任，仅对发包人承担“合格”的质量责任。承包人在提供劳务期间属临时性质的劳务人员，对施工期间发生的伤害 事故、质量安全问题均不能承担责任。 在第三种形式中，毋须多言，该劳务承包实质属于工程分包性质，承包人地位等同 于分包人地位。
汽车维修技师技术能力总结 篇一：汽车维修技师技术总结 技术能力总结 一、本人于年月从分配到，从事汽车驾驶和修理工作,经过三十几年的不断学习和经验的积累,逐渐成长为业务骨干。近几年来为使企业能得到较好发展，我始终在管理上贯彻执行“安全第 一、质量第一、信誉第一”以安全求生存、以质量求发展方针。根据现代车辆更新快、配臵多、技术含量高的特点，经常在维修第一线，了解摸索各款车型结构共同性、特症性。了解学习新产品、新工艺、新材料，积极参加主管部门、特约维修厂的学习培训考试。为保证维修质量可靠性、安全性，本人还取得了车辆维修总质检员资格证书。现代车辆维修诊断已从过去传统听、摸、看，个人维修经验已相当部份转到现代维修设备的诊断。为提高维修设备的使用率、准确率，本人自已学习和掌握了：动力控制单元检测仪、动力示波仪、自动波箱清洗检测仪、四轮动平衡仪、电喷嘴检测仪、空调灌氨回收检测仪等。利用这些设备大大提高了维修效益及准确率，并根据实际使用情况，定期对这些设备进行技术上升级、保养，以保证这些设备使用可靠性。 二、本人长期工作在厦门市仙岳医院维修厂，在维修市场激烈竟争中、在公司初期的几间工棚，传统的钣手、锤子、台虎钳、氧化乙炔为工具设备发展状大成为今天在厦门市区有一定规模影响、现代维修设备
的维修厂。实际上也是伴随着自已从一个基层学徒工到今天在厦门地区有一定知名度维修技术能手。多年来不怕苦、不怕脏、不怕累，刻苦学习、努力钻研，经常为完成客户交给的车辆维修任务、特别是为解决车辆在维修中的疑难故障，常常是工作到深夜，直到排除 故障才感到是一种工作中的解脱及成就感。由于自身这样一种责任感、使命感，多年来主管着公司技术、质量工作。在工作上兢兢业业、对质量是一丝不苟，对带新人徒弟是言传身教、严格要求，多年:汽车维修技师技术能力总结)过了不少不眠之夜，终于较好地解决这一故障，也得了市场、客户的认可好评。 宝来1.8T轿车01m自动变速箱常见故障及实例分析案例1换挡冲击1．现象：车主讲述，该车在2档换3档时有冲击，并且需要加到3500转以上才能挂上三档 2.故障分析：怠速时，发动机转速最慢，油泵的力量也最弱。如果主调压阀孔存在漏油，损失了必须的油泵容量，主油压便不足以推动主调压阀到其正常的平衡位臵。于是变矩器的供油通道受到部分的阻碍，虽然此时变矩器内已充满油，但没有足够的锁止释放油压将锁 止离合器从其锁止位臵完全释放，因此锁止离合器拖住了发动机的转动，有时虽然锁止离合器没有完全锁住变矩器前罩壳，但对发动机产生了足够大的阻力，使发动机熄火。 3故障检查与检修 ①检查发动机转速发动机怠速一般为800转左右。若怠速过低应按标准进行调整。