员工心理援助计划文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
员工关系专员的工作职责主要是负责员工沟通及心声反馈、协调员工人际关系、处理劳动争议等工作,为领导经营管理决策提供重要参考信息
员工心理辅导与心理援助的主要内容
一、以人为本的心理管理模式与企业发展
二、企业领导和管理者的心理健康与企业发展
三、如何建立健康、幸福、和谐、高效的员工队伍
四、如何与员工沟通以及对员工意见和抱怨的处理
五、员工工作动机激励、情绪管理与主观能动性的发挥
六、职场人际关系及其调适
七、员工工作压力应对方法与策略
八、员工常见心理困扰与辅导
九、员工职业生涯规划与管理
十、企业和谐文化构建与员工的价值感、归属感、认同感
未来的我国EAP的研究与实践
那么我国未来的EAP员工援助计划主要应从事哪些研究和实践呢我们建议从以下六方面入手,以促进健康型组织的建设.
1,劳工关系与心理行为协调
由于经济高速发展和转型带来的剧烈变化,各种矛盾集中凸现,需要建立一套和谐的劳工关系体系,来保证向市场经济平稳过渡.随着企业的产权
关系的多元化和劳动关系的市场化,在追求利益最大化的同时,企业必须有大量的投入来慎重处理劳工关系问题.EAP的基本作用就是调整劳工关系,来提高企业的竞争力.人本主义是EAP实施的基本出发点,EAP必须与劳资冲突的化解结合起来,体现雇主(企业)的社会责任.目前,相关的问题有,工伤康复者的福利保险和再就业指导,特殊患病群体(如爱滋病患者)的污名化(Stigma)及其预防,失业人员的社会保障和再就业问题,农民工工资偿还等合法权益问题.
2,危机灾难事件的应对与管理
自然灾害和危机事件事关国计民生,在以经济回报为前提的市场机制体系下,建立公益性的社会稳定性预测与应对体系,是EAP实施的又一重要前提.这首先需要建立危机事件中民众社会心理行为预测系统,准确预测民众在灾难危机事件中的心理行为规律,以形成各种情境下危机管理决策支持系统.相关的问题包括,自然灾害(如海啸事件,SARS事件,红火蚁)火灾矿难,空难事件,交通事故,恐怖攻击,突发性劫持事件,企业内部自杀,中毒事件等等.对于这些灾难事件,仅仅依靠社会服务机构,EAP咨询公司是不可能应对的,但是,政府危机管理机制的建立之后,企业是社会稳定性系统的关键组成单元,也需要有危机管理系统的配合.
3,压力管理与健康工作
工作压力影响人的身体和心理健康,更影响工作效率,英国一项研究显示(Cooper＆Cartwright,1997),精神健康的问题导致每年八千万的工作日的损失,相等于三十七亿英镑的价值,直接削弱了企业的竞争力.因此,需要通过预防性压力管理,工作家庭关系咨询,暴力预防,工作关系咨询等策
略来解决这些问题.萧爱铃认为,首先应进行初级预防:用行动减少或消除压力来源,建立有支持性及健康的环境,如发展有支持性的组织气氛,多沟通,让员工多参与公司决策,开设减压,提升健康生活质量的活动或课程.
其次进行次级预防,增加个人关注及改变减压技巧,通过压力管理课程,获得简单松弛方法,健康生活方式,时间管理训练及解决问题的技巧.最后,
进行
高级预防:关注曾受压力人士的康复及痊愈.执行专业辅导服务.
4,组织变革中的员工心理辅导
转型时期的组织兼并,重组,裁员,新管理手段的运用等带来的冲击使得组织内员工长期处于心理亚健康状态.工作不安全感与工作倦怠的不断滋生,已经成为危及员工个人健康与组织健康的关键影响因素.EAP员工援助计
划包括员工沟通的流程的设计,对于各种危机行为的预防和及时处理.这里,特别注意的是提供有效的员工沟通,裁员会谈,面对变化的心理辅导等等.
5,员工的职业生涯发展指导
成功是员工职业生涯发展的基础,建立职业生涯成功的员工的胜任特征模型(Competency Model)是实施职业生涯设计和指导的前提.这样,就可以
在企业的组织战略设计,招聘录用,绩效管理,人力资源规划,员工培训,薪酬设计等多个方面,全面体现职位和组织的胜任特征要要求,为员工职业
生涯设计提供依据.此后,EAP服务可以表现在办公室设备使用,履历撰写,面试技巧训练等培训课程上.这样做可以使员工更容易适应职业生涯发展
的变化和转换,更会去寻求职业生涯转换时期的支持,使员工无论是走,还是留,更能掌握自己的职业生涯发展前景.
6,创新的组织文化建设
建立社会主义的和谐社会的根本目的在于促进社会经济的迅速发展,提高人民的生活水平.然而,发展经济并不总是有助于增加幸福,而人们最终追求的是幸福,而不是金钱,因此,和谐社会的终极目标不是追求利润最大化,而是要追求幸福最大化.这也是企业推行EAP计划的最终目的.EAP服务就是要全方位地了解管理者和员工的主观幸福感,促进员工的工作幸福感,
进而提高其工作绩效,增强企业内部的凝聚力,营造更好的,利于创新的组织文化,这样可以避免冲突,重整士气,使员工保持对公司忠诚,以增强企
业的核心竞争力.
什么是EAP计划
EAP，直译为员工帮助计划。
它是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过
专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、
培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高
员工在企业的工作绩效。这一计划时下被形象地称为“精神按摩”。
EAP的具体内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题，从而使员工在纷
繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。
EAP能够帮助员工缓解工作压力，改善工作情绪，提高工作积极性，增强员工自信心，有效处理同事、客户关系，迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，从而为企业带来巨大的经济效益。
员工帮助计划：时下被形象地称为“精神按摩”，它是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，主要通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，改善组织气氛，提高员工的工作绩效，提升组织的公众形象。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等多项内容。具体地可以分成三个部分：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、心智模式、行为个性和生活方式等，其具体做法是：
第一、由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，并找出健康问题产生的原因。
心理健康是个体在自我适应和社会适应过程中充分发挥个人的最大潜能，并妥善地处理和协调生理、心理和社会三方面的关系，进而表现出为社会所欢迎的行为和最大限度的精神上的快乐和振奋。心理健康的人善于控制和调节自己的情绪，能对面临的困难和挫折作出积极、正面
的反应，具有很强的社会适应能力和应对能力；相反，心理不健康的人往往情绪低落，忧郁不振，在困难和挫折面前怨天尤人，自暴自弃，甚至出现过激行为。
第二、搞好职业心理健康宣传。
利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，而不是消极自闭。
第三、减少外部压力源对员工的侵害，改善工作环境，对工作进行再设计。
减少或消除导致职业心理健康问题的因素，设法建立一个积极的、支持的和健康的工作环境，一方面，改善工作的物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向。
第四、开展员工和管理者培训。
通过压力管理、挫折应对、心态调整、教练技术等一系列培训，不仅帮助员工了解职业心理健康知识，掌握心理素质提高的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，而且帮助管理者掌握员工心理管理的技术，在员工出现心理困扰问题时，能够快速找到适当的解决方法。
第五、组织多种形式的员工心理咨询。
突破含蓄隐秘的传统处理方式，对于受心理问题困扰的员工，提供个别、隐私的心理辅导服务，如热线咨询、网上咨询、个人面询等丰富
形式，解决员工心理困扰和烦恼，使员工能够保持较好的心理状态来生活和工作。
员工帮助计划的实施效果可以从硬性指标和软性指标两个方面进行检验评估。硬性指标包括：生产率、销售额、产品质量、总产值、缺勤率、管理时间、员工赔偿、招聘及培训费用等；软性指标包括：人际冲突、沟通关系、员工士气、工作满意度、员工忠诚度、组织气氛等。
众多企业的实践证明，EAP能够帮助员工缓解工作压力，改善工作情绪，提高工作积极性，增强员工自信心，有效处理同事、客户关系，迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，从而为企业带来巨大的经济效益。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题，其核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。
员工援助计划 一、背景 近年来，国内经济的高速增长放缓，总体下行，制造业面临转型的阵痛、危机与挑战，化工行业产能过剩，企业间的竞争不断加剧，董事长在在2015年度总结表彰大会上的讲话使每位员工感受到“集团发展面临着前所未有的困难”，是压力更是动力，集团一方面要稳定和拓展原有的产品市场，另一方面延长产业链，开发新产品，拓展产品应用新领域来实现集团“做强做大做长”的目标。 集团的壮大，组织架构的复杂化、子公司的跨区域分布、利润中心之间的协调、PO项目建设、外部人才的引进冲击等都加大了管理的难度和成本。从组织角度，高管团队负责集团的整体经营管理，承担着公司总体业绩稳定与增长的压力；中层管理干部需要承上启下，要考虑如何更好发挥部门职能，提升部门业绩；员工面临着如何更好的完成工作、能力提升、职业发展、岗位调动、待遇提高等各种日常工作上的压力。同时，从个人角度，生活中也难免遇到感情、家庭、健康、人际关系等各方面的问题或矛盾，翰威特近几年的调研显示“工作生活不能平衡”是导致员工离职的一项主要原因，因此生活中每个员工也面临着各自不同的压力。 从心理学的角度，适当的压力能转化为动力，会起到促进和激励的效果，但是当压力强度过高，超负荷时，就会变成阻力，使人变得紧张、烦躁、消极，这些消极的情绪最终都不利于员工有效的开展日常工作，从而影响工作绩效。 二、目的 1、组织角度：秉承公司关爱员工的企业文化，落实员工关怀，改善公司整体工作环境和气氛，提高凝聚力和运行效率； 2、个人角度：帮助员工解决各种心理问题和困扰，缓解压力，改善工作情绪，提高工作热情和积极性。 三、定义与内容 1、员工援助计划（EAP）：企业为员工设置的一项系统的福利与支持项目，员工援助计划涉及员工的工作、学习乃至日常生活，是企业体现人性化关怀和家庭温暖的重要措施。通过援助计划，能较好地帮助员工解决一系列问题，推动员工将更多的精力放在绩效提升上。 2、主要内容 （1）微观方面，EAP主要包括：压力管理、职业心理健康、职业生涯发展、健康
浅析组织压力与员工心理援助计划 山西公司大同分公司申学峰 经济社会的不断发展使人们的生活水平和生活质量得到了极大的提高，但也促使人们的工作竞争日益加剧，生存压力不断加大。与此同时，人们早已意识到，在现代企业中员工对于组织来说将越来越重要，而传统的激励、福利和其他人力资源手段，很难消除工作给员工带来的在生活和心理健康方面的巨大冲击与不良影响，从而不能有效降低组织的人力成本，以及有效凝聚组织、产生永续竞争力。在这种现实背景下，研究组织中的压力并因地制宜地开展员工心理援助计划（EAP）就显得尤为重要。 第一部分工作压力已经引起越来越广泛的重视 Beehr和Newman（1978）将工作压力定义为：一种源于人与工作的相互作用的、以人的内部变化为特征的情况，这种变化导致人们的心理偏离了正常功能状态。 压力有积极的一面，也有消极的一面。在早期的研究中，研究者对老鼠进行了试验，结果显示在刺激力与业绩（逃避学习的速度）之间存在着一种倒U关系，这就是著名的Yerkes-dodson法则。互动理论认为有一种刺激力的最佳水平能够使业绩达到顶峰状态，压力较小
时，工作缺乏挑战性，人处于松懈状态之中，效率自然不高，当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高，当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，效率也就随之降低。也就是说，适度的压力有助于激发潜能，提高个体和组织的绩效，过度的压力却容易使个体产生焦虑、不适等感觉，甚至影响个体的生理与心理状态，进而给组织造成不良的后果和损失。 1993年3月，国际劳工组织公布了《工作紧张：20世纪的疾病》的调查报告，向各国政府郑重指出：工作紧张已经成为世界通病，它并不局限于“白领阶层”，还直接影响到那些最普通的职业；不仅在欧美发达国家普遍存在，也存在于发展中国家。据国际劳工组织估计，工作压力所引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及溃疡、高血压、心脏病等直接医疗费用，每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。2000年10月，路透社公布的国际劳工组织的另一项调查显示，在英国、美国、德国、芬兰和波兰，每10名办公室职员中，就有一人患有抑郁症、焦虑症、压力或体力透支。 对工作压力的许多研究表明，工作压力会导致生理和心理上的紊乱，从而给人带来身体上的不适甚至是严重的疾病。据调查，在致人类死亡的10大因素中，由压力直接导致的有4种，间接导致的有3种（Murray & Lopez,1994;World Helthe Organization,1994）。从20世纪80年代起，心理疾病在美国就已经成为影响人们的10大职业健康问题（Sauter,Murphy,&Hurrell,1990）。除了对生理和心理
【摘要】我国对非洲的援助始于1956年11月，之后无论是在3年困难时期， 经济一片混乱的“文化大革命”期间，还是在改革开放的发展时期，我国的对 非援助从未中断。随着非洲在整个世界政治和经济格局中的重要性日益凸现， 对非援助作为我国对外工作重要组成部分，其重要性不容忽视。 【关键词】对非援助新挑战对策 一、中国对非援助面临的新形势及其原因分析 当今世界正在经历前所未有的大发展、大变革、大调整，要求我们必须从 全局和战略高度，从实际出发，研究新形势下我国对非援助工作出现的新问题 和新挑战。 （一）非洲国家的诉求发生了新的变化 近年来，非洲的局势明显改善，一些长期受战乱、冲突困扰的国家如安哥拉、塞拉利昂、利比里亚等国家相继实现和平，整个非洲总体和平稳定局面不 断巩固。政治上，多党民主制基本确立，不少非洲国家的政权更迭陆续采取多 党选举的方式。经济上，一方面和平稳定的社会环境为经济发展提供了保障， 另一方面随着地质勘探的进展，非洲不断发现新的资源或储量，如几内亚湾和 乍得湖一线的油田，为经济的发展注入了新的动力。整个非洲处于从追求政治 独立向追求政治经济双独立过渡的进程中，因而在接受中国的援助时产生了一 些新的变化。 1.要求增加援助资金规模。非洲国家的经济建设基本上是从零开始，因此 发展的资金压力大，而同时中国的经济发展迅速，使不少的非洲国家产生了依 赖心理，抱有不切实际的幻想，经常提出超出常规的援助要求。 2.要求扩大援助资金使用途径和领域。除传统的成套项目和培训等方式， 不少非洲国家提出了希望将我援助资金纳入其国家预算，成为政府日常开支的 组成部分。一些非洲国家还提出希望能够安排一些跨国甚至是跨区域的合作项目，如跨越刚果河连接金沙萨和布拉柴维尔的大桥，横亘东非的大铁路网，南 锥体内部交通网等。 3.要求增强项目实施的主动性。一些非洲国家的法律法规基本是西方发达 国家的翻版，而且不少官员都有留学欧美的背景，因此对我援助项目内部封闭 管理的实施模式颇有微词，不断提出要介入项目设立、实施和监督的全过程。 4.要求提供差异化的援助内容。非洲国家在发展的过程中，逐渐出现了分化。一些发展较快的国家和落后国家由于所处发展阶段不同，对于援助的需求 不再一致：在有些非洲国家依然关注于基础设施时，有的国家主动要求增加更 多的人力资源培训，为下一步的发展创造好的条件；还有不少非洲国家在对其 提供援助的基础上，要求增加贸易和投资等多种形式的经济合作。 5.要求全面学习中国的发展经验。不少非洲国家惊叹于我国改革开发30年来取得巨大的成就，希望全面移植中国的发展经验，尤其是此次金融危机之后，一些非洲国家在表达对中国经济体制的羡慕之余，对中国的政治模式也产生了 兴趣。 （二）西方国家对我国对非援助的干扰和遏制逐步加强 冷战结束后，非洲的战略地位一度下降，不少西方国家只关注对非洲资源 和市场的分配，对中非关系的发展并不在意。但是自从2000年中非合作论坛机制建立以来，中非经贸合作关系快速发展，中国在非洲的影响力迅速提升。西 方大国在感受到紧密的中非关系带来的危机感之后，再次把战略目光投向非洲，
员工关系专员的工作职责主要是负责员工沟通及心声反馈、协调员工人际关系、处理劳动争议等工作,为领导经营管理决策提供重要参考信息 员工心理辅导与心理援助的主要内容 一、以人为本的心理管理模式与企业发展 二、企业领导和管理者的心理健康与企业发展 三、如何建立健康、幸福、和谐、高效的员工队伍 四、如何与员工沟通以及对员工意见和抱怨的处理 五、员工工作动机激励、情绪管理与主观能动性的发挥 六、职场人际关系及其调适 七、员工工作压力应对方法与策略 八、员工常见心理困扰与辅导 九、员工职业生涯规划与管理 十、企业和谐文化构建与员工的价值感、归属感、认同感 未来的我国EAP的研究与实践 那么我国未来的EAP员工援助计划主要应从事哪些研究和实践呢我们建议从以下六方面入手,以促进健康型组织的建设. 1,劳工关系与心理行为协调 由于经济高速发展和转型带来的剧烈变化,各种矛盾集中凸现,需要建立一套和谐的劳工关系体系,来保证向市场经济平稳过渡.随着企业的产权关系的多元化和劳动关系的市场化,在追求利益最大化的同时,企业必须有大量的投入来慎重处理劳工关系问题.EAP的基本作用就是调整劳工关系,来提高企业的竞争力.人本主义是EAP实施的基本出发点,EAP必须与劳资冲突的化解结合起来,体现雇主(企业)的社会责任.目前,相关的问题有,工伤康复者的福利保险和再就业指导,特殊患病群体(如爱滋病患者)的污名化(Stigma)及其预防,失业人员的社会保障和再就业问题,农民工工资偿还等合法权益问题. 2,危机灾难事件的应对与管理 自然灾害和危机事件事关国计民生,在以经济回报为前提的市场机制体系下,建立公益性的社会稳定性预测与应对体系,是EAP实施的又一重要前提.这首先需要建立危机事件中民众社会心理行为预测系统,准确预测民众在灾难危机事件中的心理行为规律,以形成各种情境下危机管理决策支持系统.相关的问题包括,自然灾害(如海啸事件,SARS事件,红火蚁)火灾矿难,空难事件,交通事故,恐怖攻击,突发性劫持事件,企业内部自杀,中毒事件等等.对于这些灾难事件,仅仅依靠社会服务机构,EAP咨询公司是不可能应对的,但是,政府危机管理机制的建立之后,企业是社会稳定性系统的关键组成单元,也需要有危机管理系统的配合. 3,压力管理与健康工作 工作压力影响人的身体和心理健康,更影响工作效率,英国一项研究显示(Cooper＆Cartwright,1997),精神健康的问题导致每年八千万的工作日的损失,相等于三十七亿英镑的价值,直接削弱了企业的竞争力.因此,需要通过预防性压力管理,工作家庭关系咨询,暴力预防,工作关系咨询等策略来解决这些问题.萧爱铃认为,首先应进行初级预防:用行动减少或消除压力来源,建立有支持性及健康的环境,如发展有支持性的组织气氛,多沟通,让员工多参与公司
幼儿园2020年疫情防控期间师生心理援助和危机干 预工作方案 为科学做好在新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间广大师生和家长的心理援助和危机干预工作，做到及早预防、及时疏导、高效干预可能出现的心理危机事件。根据市教育局关于印发《**教育系统突发公共卫生事件应急预案》和《** 学校新冠肺炎疫情期间师生心理援助和危机干预工作方案》的通知等文件精神，结合我园实际情况，特制定本方案。 -、工作目标 通过心理干预电话服务和网络心理辅导等，为受影响师生提供心理健康服务，为有需要的师生提供心理危机干预，积极预防、减缓和尽量控制疫情的心理影响。 二、工作原则 （一）全园联动。将心理危机干预工作纳入幼儿园的疫情防控工作中，以减轻疫情所致我园师生的心理伤害，保障幼儿健康成长，促进社会稳定和谐。 （二）分类指导。面向全园师生开展心理支持服务，分类干预，重点突出，主要采取电话和网络心理辅导两种方式，一般干预与重点干预相结合。 （三）预防为主。坚持预防为主，及时疏导、有效干预。密切关注全园师生心理状态，在回园后持续开展心理防护工作。 （四）无害保密。严格遵守职业伦理，保护受助师生的个
人隐私，助人者和受助者均应当注意避免再次创伤。 三、工作内容 （一）全面掌握师生心理健康状况 1.了解受疫情影响的师生的心理健康状况，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向领导小组报告，并提供建议的处理办法。 2.及时结合疫情发展和师生的心理状况进行心理危机研判，为我园疫情联防联控工作提供决策建议和咨询。为有需要的师生提供心理健康服务或危机干预服务。 （二）加强疫情防控心理知识的宣传 1.组织我园具有心理专业知识的教师给师生开展防疫后的心理健康微课程，通过学校校园网、微信公众号、各班级微信和QQ群发布。 2.组织师生在线学习相关心理健康教育和居家休闲运动，指导家长在居家期间开展高质量陪伴。 3.将官方发布的疫情防护心理健康宣传教育的视频及文字资源及时推送到学校教师、学生和家长群。 （三）建立特殊师生档案，提供恰当的心理支持服务 1.为特殊师生建立档案。目前幼儿园已实施全校师生的日报工作，幼儿园从每日上报的师生日报上了解掌握全校师生现阶段的动态。 2.加强对重点对象的关注。由幼儿园和班级老师对特殊师
员工心理援助计划文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
员工关系专员的工作职责主要是负责员工沟通及心声反馈、协调员工人际关系、处理劳动争议等工作,为领导经营管理决策提供重要参考信息 员工心理辅导与心理援助的主要内容 一、以人为本的心理管理模式与企业发展 二、企业领导和管理者的心理健康与企业发展 三、如何建立健康、幸福、和谐、高效的员工队伍 四、如何与员工沟通以及对员工意见和抱怨的处理 五、员工工作动机激励、情绪管理与主观能动性的发挥 六、职场人际关系及其调适 七、员工工作压力应对方法与策略 八、员工常见心理困扰与辅导 九、员工职业生涯规划与管理 十、企业和谐文化构建与员工的价值感、归属感、认同感 未来的我国EAP的研究与实践 那么我国未来的EAP员工援助计划主要应从事哪些研究和实践呢我们建议从以下六方面入手,以促进健康型组织的建设. 1,劳工关系与心理行为协调 由于经济高速发展和转型带来的剧烈变化,各种矛盾集中凸现,需要建立一套和谐的劳工关系体系,来保证向市场经济平稳过渡.随着企业的产权
关系的多元化和劳动关系的市场化,在追求利益最大化的同时,企业必须有大量的投入来慎重处理劳工关系问题.EAP的基本作用就是调整劳工关系,来提高企业的竞争力.人本主义是EAP实施的基本出发点,EAP必须与劳资冲突的化解结合起来,体现雇主(企业)的社会责任.目前,相关的问题有,工伤康复者的福利保险和再就业指导,特殊患病群体(如爱滋病患者)的污名化(Stigma)及其预防,失业人员的社会保障和再就业问题,农民工工资偿还等合法权益问题. 2,危机灾难事件的应对与管理 自然灾害和危机事件事关国计民生,在以经济回报为前提的市场机制体系下,建立公益性的社会稳定性预测与应对体系,是EAP实施的又一重要前提.这首先需要建立危机事件中民众社会心理行为预测系统,准确预测民众在灾难危机事件中的心理行为规律,以形成各种情境下危机管理决策支持系统.相关的问题包括,自然灾害(如海啸事件,SARS事件,红火蚁)火灾矿难,空难事件,交通事故,恐怖攻击,突发性劫持事件,企业内部自杀,中毒事件等等.对于这些灾难事件,仅仅依靠社会服务机构,EAP咨询公司是不可能应对的,但是,政府危机管理机制的建立之后,企业是社会稳定性系统的关键组成单元,也需要有危机管理系统的配合. 3,压力管理与健康工作 工作压力影响人的身体和心理健康,更影响工作效率,英国一项研究显示(Cooper＆Cartwright,1997),精神健康的问题导致每年八千万的工作日的损失,相等于三十七亿英镑的价值,直接削弱了企业的竞争力.因此,需要通过预防性压力管理,工作家庭关系咨询,暴力预防,工作关系咨询等策
自闭症儿童家长心理援助项目 —家长课堂 项 目 计 划 书 策划:柯丽华 制作时间：二0一三年十月一日
目录 一项目总体描述 (3) 二项目具体描述 (4) 项目理念 (4) 项目必要性 (5) 成员介绍 (5) 三理论架构 (5) 四目标及目的 (6) 五项目受益群体 (7) 六.项目服务费 (7) 七机构介绍 (8) 八项目服务结构图 (8) 九活动实施计划范例 (8) 服务对象 (8) 小组特征 (9) 招募方法 (9) 活动计划 (9) 活动内容 (9) 课程排表 (10) 时间安排 (11) 所需资源 (11) 工作日程 (11) 应变计划 (12) 评估方法 (12) 跟踪服务 (13)
附加说明 (14) 项目名称：残疾儿童家庭教育项目策划 项目地点：自闭症儿童康复训练中心 实施单位：深圳市心之海残友心理援助中心 执行时间：为期一年（2013.11.1-2014.11.1） 联系方式: 小组成员：苏丽萍柯丽华江彩文李晓燕唐勇 一、项目总体描述 本项目以关注自闭症儿童家长心理援助以及家庭教育的社区服务问题为出发点，拥有丰厚的专业底蕴，是实事与专业相结合的产物，它的服务对象为城市社区残疾儿童和残疾家庭群体，服务的项目为自闭症儿童家属的社区、职康、康复训练中心工作。目的是通过改善自闭症儿童其家属的精神文化生活，提高心理健康标准，解决心理压力，为家属提供自救训练服务平台，协助家长充分挖掘自闭症儿童潜能，提高家属社区参与程度和社区归属感，使他们更好地融入社区生活，能够感受到幸福家庭快乐感。 残疾儿童家长心理健康与家庭教育是残疾儿童教育的重要组成部分，良好的家庭教育可以帮助孩子更好更快的康复训练与进步和成长，它不仅需要残疾儿童的家长付出努力，还需要社会各界的支持和帮扶。本项目从我市义务段残疾儿童的家庭教育情况和社会支持情况入手，找出解决方法，为自闭症儿童的家庭教育提供专业的帮助。解决自闭症儿童家庭教育主要从其父母入手，为此我们专门成立“残疾儿童家长俱乐部”。给自闭症儿童家长提供专门的交流学习平台，不定期的和我们心之海的“家长交流中
什么是员工心理援助项目(EAP)? 员工心理援助项目是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答。这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现。员工所关注的主要问题通常包括以下内容： * 个人生活- 健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题。 * 工作问题- 工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题。 员工心理援助项目有着自己的一整套机制：除了能够提供心理咨询之外，它还通过认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和信息其他辅助形式。 员工心理援助项目同样也是一项具有战略性的项目，它能给组织带来一定的收益- 能够通过产出来计算衡量- 通过系统的方法进行人力管理。 为了使一个组织机构从员工心理援助项目中获得最大益处，它完全可以根据一个组织机构的情况和要求来进行度身定制式的设计。 员工心理援助项目是独一无二的，因为它牵涉到了职业保健领域中员工所关注的两类情况和组织的业绩。因此，员工心理援助项目有机会使那些原本无法得到相关服务的人获得收益的支持和援助。 为什么组织需要员工心理援助项目? 在过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临了空前绝后的压力和需求，更加沉重的工作量、更长的工作时间，所有的这一切都需要员工亲自来处理。不可避免的，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。 在这一情况下，员工心理援助项目能够在以下方面，帮助个人、管理人员和组织机构： * 处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战。 * 提高生产力和工作效率。 * 减少工作事故。 * 降低缺勤率和员工周转率。
甘肃日报/2016年/10月/17日/第010版 理论 社会心理服务体系现状及对策 陈庄兰州市第五十一中刘旸兰州市妇联 一个社会的心理健康水平体现社会的文明程度。健全社会心理服务体系，及时疏导不良情绪，提高人们的心理健康水平，是构建和谐社会的重要内容，也是促进社会共享、推进社会共治的重要途径。 当前社会心理服务体系现状 心理服务队伍建设方面：具有专业心理服务资质且有实操能力的人员过少，远远不能满足当前社会需求。以妇女社会心理服务队伍现状为例，在主要以各级妇联系统为主导形成的心理服务队伍中，具有专业心理服务资质的人员一般不超过妇女工作人员的3.4%；妇女维权志愿者中具有专业心理服务资质的人员一般也不超过维权志愿者总数的3.5%。 心理服务阵地建设方面：目前主要采取的是“线上与线下并行”的建设思路，线上多为与心理咨询中心合作、心理援助热线等方式。线下多为建设集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”维权和心理服务平台。此外，还有依托基层政府开展的心理服务阵地，如兰州市，在全市乡镇（街道）设立了专门心理调解咨询室106个，情绪宣泄室271间。 心理服务活动开展方面：一是热线成为个案服务的主要渠道。通过具备心理专业咨询资格的志愿者每天固定时间接听热线，为求助群众提供免费个案咨询服务，已成为寻求心理援助服务的最便捷的途径之一；二是专题讲座是普及心理知识的重要渠道。各级各类群团、心理咨询服务机构通过举办讲座，特别是主题心理沙龙，很好地辅导了共性心理问题；三是共建心理辅导阵地是新兴的个案服务渠道。兰州市城关区妇联、区民政局与甘肃明睿心理服务中心联合推出的“守望幸福、预约离婚”举措，使准离婚夫妻劝和率达到36.73%，收效非常显著。 当前社会心理服务体系存在的问题 一是社会对专业心理服务的认知度不高。目前，心理咨询业在我国尚处于起步阶段，心理健康知识的普及率不高。一部分人对一般心理问题、严重心理问题及心理疾病的认识存在误区。单亲母亲、空巢老人、留守儿童、失独父母等特殊人群的焦虑、抑郁等一般心理问题因得不到及时的专业疏导，任其发展成为严重心理问题，有的甚至发展为心理疾病而必须求助专业医疗机构治疗。 二是专业心理服务人才队伍缺乏。近年来，接受心理咨询师培训并获得认证资格的人越来越多，但是真正有能力开展心理服务实操的人员并不多；专职维权工作人员中，接受过系统的心理知识培训的也比较少，人员素质和专业能力参差不齐。 三是志愿服务工作机制不健全。由于受制于机制、经费、场地等因素的制约，目前心理服务志愿者队伍未能真正发挥志愿者的作用，大多数志愿者无法参与日常的个案心理服务。现行的财政资金管理模式也使得志愿服务没有专项经费支持而难以按国际通行的志愿服务方式提供有效的心理疏导服务。 社会心理服务体系建设对策 针对目前存在的问题，建议从以下几方面加强社会心理服务体系建设： 一要加大心理服务的宣传力度。各级政府应当高度重视社会心理服务的宣传，充分利用网络、新闻媒体，普及心理卫生常识，提高人们对心理健康重要性的认识。报纸、广播、电视、网络等新闻媒体要把社会心理服务纳入公益性广告宣传的范畴，设置心理服务专题栏目，有效提高社会
疫情防控期间心理援助服务工作方案 为更好地帮助我校师生在新冠状肺炎疫情防控期间度过心理难关，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制师生中可能出现的心理危机事件，降低我校师生心理危机事件的发生率，减少师生因心理危机带来的各种伤害，构建平安、友善、和谐、稳定的心理健康氛围。根据《突发公共事件应急条例》《紧急心理危机干预指导原则》、《新冠肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，结合我校实际情况，成立了心理援助工作小组，并制定疫情防控期间心理援助服务工作方案，具体如下：一、组织领导 在校委会的统一领导下，由学校心理咨询室统一组织、协调学校专兼职心理教师、班主任成立心理危机救援队伍，负责我校新冠肺炎疫情防控期间心理危机干预任务和心理疏导工作，必要时可通过学校疫情防控小组向校外心理专家队伍申请支援。 二、工作对象 我校因面对疫情产生不良情绪、急需情绪疏导和心理支持的全体师生。 三、工作内容 （一）加大宣传力度。
疫情期间，建立有心理辅导需求的学生钉钉大群，便于直播授课，问卷调查等工作的开展。通过学校网站、公众号、家长微信群等方式，向广大师生发送科普文章和心理建议，让学生感受到学校的关怀和保护。鼓励各班主任和心理健康教育教师要充分利用微信、线上教学平台等方式向广大家长、学生、教师推广心理健康知识的相关宣传。 （二）制定工作措施。 根据疫情防控工作的推进情况，及时调整心理健康教育工作重点，以切实减轻疫情所致的心理伤害。要特别关注高三学生在疫情防控期间的心理变化，做好备考指导。把握在开学前、开学后等关键时间点提供有关疫情防控心理调适的正确信息，及时调整师生心理状态，有特殊情况的，积极进行心理干预。 （三）及时进行研判。 各班主任要及时摸清本班疫情情况，积极关注学生（特别是留守、单亲等特殊家庭的学生），掌握受疫情影响的师生的心理健康动态变化，及时识别高危人群，避免极端事件、群体心理危机事件的发生。 （四）开展有序服务。 开学前，学校要通过微信群等形式不定期向广大师生和家长推送防疫心理知识，普及心理健康教育，特别是为被疫情困扰、被隔离的教师和学生提供心理咨询服务、心理疏导。开学后，面向全体学生开设防疫
员工援助计划 一、员工援助计划EAP的简介 EAP全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。 员工援助计划EAP起源于美国，但即使在美国也并不存在一个标准的EAP模式，人们对EAP的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容：如为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。 员工援助计划EAP最初的目标是帮助企业中的问题员工（Trouble employee），不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应激事件，更要帮助他们获得成长，掌握心理调适的方法。后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。EAP服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的 公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用，员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等等倾诉他们的困境和心理问题。提供EAP的服务人员主要包括心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。为了规范EAP的市场，美国成立了EAP协会，还有专门的EAP注册咨询师的认证工作，我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。
不同的公司EAP服务不尽相同，但一般都包括为每个员工提供4到8个50分钟的心理咨询服务，定期的员工心理状态的统计反馈（匿名的），对员工的宣传使员工认识了解EAP服务。英国还有一些公司通过网络对境外的公司提供EAP服务。 不管在宣传、定义、实施方面的差异，一个有效的EAP通常包括下面一些关键的因素： 1、组织领导层的承诺和支持 2、有一个清晰的方针政策，规定了EAP服务的目标以及这个项目在组织中的功能 3、与员工组织有紧密的合作 4、对组织中的监督管理者有专门的培训 5、在组织中，应当完全贯彻EAP服务的宣传 6、 EAP咨询师应当对每个案例都持续保持的关注 7、保留EAP服务过程的记录并评估其给组织带来的效益 二、EAP的起源 EAP的起源通常被认为是19世纪美国人试图解决员工酗酒问题的尝试和20世纪初经典的Hawthorne研究。
青少年心理援助工作方案 为了保障事情或工作顺利、圆满进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是有很强可操作性的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是作者收集整理的青少年心理援助工作方案，希望能够帮助到大家。 “红铃铛”社区青少年心理援助中心位于南昌市东湖区公园街道上营坊社区内，依精致的市民休闲广场建设，环境优雅。咨询广场设置“怡心石凳”，广场绿盖如荫，置身其中，心怀释然。红铃铛心理咨询中心设置于广场东侧，镂格窗棂，幽篁丛植，门廊高古，令人忘忧。中心根据需要分展示区、咨询区、办公区，墙面环境营造简洁、雅致、一目了然，为心理求助者及社工营造出一种恰到好处的交流环境。 一、“红铃铛”社区青少年心理援助中心运作方式及特点 运作方式：“红铃铛”社区青少年心理援助中心是一个不设围墙、不钉门坎的面向广大青少年及家长的纯公益心理服务基地。我们本着“去标签化”的思路，心理求助者混迹在普通人群中，随来随去，可参与、可旁观，不必带着思想包袱，尽可放下费用之忧。所以，该巷被市民亲切地称为心理义诊的“跳蚤市场”，北湖边上的“心理角”。 二、咨询活动的主要方式 A、广场咨询模式——心理“逢六逢”。 1、专家讲座。每周六上午，我们组织专家就青少年早恋、*瘾、厌学、自闭等问题在广场进行演讲，提出科学的解决办法。台下观看演讲的以附近的.市民居多，他们可以边晨练、边聊天、边听讲座，所以特意前来的青少年家长或者青少年可以混迹在普通人群中参加这种开放式的讲座。 2、心理倾询。在专家讲座的同时，青少年家长可以带着各自在子女教育方面的问题、困惑和经验，进行家长之间的自发性互动交流。同为人父母，忧喜更相知。所以，家长之间的倾诉与交流往往可以取得意想不到的效果。 B、援助中心咨询模式 1、绿色心门咨询。青少年或者家长有心理方面的烦恼和压力还可以走进心理援助中心和我们的心理援助志愿者或心理咨询师进行面对面的沟通和倾诉，直
员工心理辅助计划书 员工心理辅助，简称EAP计划，即员工帮助计划。是企业为员工提供的系统、长期的援助与福利项目。EAP服务是专业人员通过对企业组织以及员工进行诊断和建议，提供有效专业的指导、培训和咨询，帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事，客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得收益。 目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式发展到中国，也开始为中国的企业和员工带来了福音。 EAP团队会通过对员工的压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容来展开服务。 具体地说，企业员工心理辅导项目一般分为三个部分： 初级援助：消除诱发问题的来源 初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极健康的工作环境。通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。 二级援助：教育和培训 教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。 三级援助：员工心理咨询与辅导 由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为情绪问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作，改变消极颓废盲目的工作生活态度。
（员工管理）员工帮助计划
员工帮助计划 目录 员工帮助计划EAP（EmployeeAssistanceProgram） 员工帮助计划的概念 员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。它是由企业为员工设置的壹套系统的、长期的福利和支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨于帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工于企业中的工作绩效。 EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的壹种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为于行为科学的基础上，员工心理援
EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业 食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。 员工帮助计划提供以下七类服务 1、管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者，及对员工和其家属进行有关EAP 服务的教育。 2、对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有负面影响。 3、对那些拥有个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。
4、为这些员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务。 5、提供组织咨询，帮助他们和服务商建立和保持有效的工作关系。 6、于组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为，且进行医学治疗。 7、确认员工帮助计划于组织和个人表现中的有效性。 于服务方式上，EAP有着自己的壹整套机制：除了提供心理咨询之外，它仍 准，于系统、统壹的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。知名猎头烽火猎聘公司定期对员工进行帮助。 EAP很难有统壹的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不壹致；作为壹种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统壹模式；再加上EAP于各个国家和地区的发展均出现了不同形式，很难形成统壹的EAP模式。可是这也为EAP 的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构能够根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期和企业需求相匹配。 EAP是由企业为员工设置的壹套系统的、长期的福利和支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨
特殊行业基层员工心理现状成因及援助之我见 摘要：随着社会不断发展，竞争日趋激烈，特殊行业基层员工面临的压力越来越大，心理问题愈发突出。这些影响着企业的发展及其本人的身心健康。本文主要分析一线员工心理健康问题的影响因素，相应提出了应对员工心理健康问题的对策。 关键词：特殊行业;心理现状成因;对策分析;基层员工 日趋激烈的竞争机制在影响着人们的工作生活，不同形式心理问题的员工越来越多。尤其石油特殊行业的员工，心理健康问题更是日趋明显，根据近期单位"员工心理调查问卷"显示：具有不同程度心理问题的员工在被调查总人数中的比例为12.5%，从各分项上看，具有某种心理问题的员工占被调查总人数的比例介于8.1%-18.9%之间。其中，员工中具有强迫症状、人际关系敏感、抑郁及敌对的人数在被调查总人数中的比例接近20%。整体上具有心理问题的员工人数比例较高，这说明员工的心理问题堪忧。 一、员工心理健康问题产生的原因 大千世界，人们的性格各不相同，心理健康问题通常根据本人性格及工作生活环境等因素所导致，尤其是石油行业一线员工，远离家人，工作、生活在边疆、沙漠。长时间欠缺沟通交流所导致。 一是工作压力。 员工产生工作压力，主要来自枯燥的工作环境和自我认可的程度，挑战自我的成就感由适度的压力所产生，但如果过度就会引起烦躁、抑郁等心理问题。统计结果显示：认为工作强度较大的员工占比40.2%;整体上看，对工作非常不满意和比较不满意的人数为56.3%;在工资收入方面，比较不满意和非常不满意的人数为67.6%。员工中已婚且关系良好比例为37.9%，有婚恋问题的比例为26.7%，在男性较多的野外工作环境中，多数员工渴望与妻子 的亲密接触，双方的身心需求得不到满足，再加上孩子的教养问题、老人的健康问题等生活问题，常常不能被理解，造成苦闷和孤独。
您的健康，我的追求 ——对实施EAP员工心理援助计划简介 一、关于EAP员工心理援助计划 起始于上世纪50年代的员工帮助计划（Employee Assistance Program）是单位为提升员工的个人绩效水平和组织效能，针对员工设置的系统的、长期的心理援助福利项目。 该计划通过聘请专业人士对员工的心理健康状况进行诊断、对组织进行系统评估、对员工及其家属亲人提供的心理咨询、培训，帮助员工及其家属解除生活及工作中存在的各种心理问题，如：个体心理压力调适：个人情绪困扰、心理危机干预、职业压力应对、工作能力提升、环境与工作适应、睡眠/注意力障碍、离职/退休心理适应、婚姻与亲子矛盾。 团体活动效率提高：组强人事调整、团体气氛调整、组织效能提升、团队归属问题。 二、EAP工作模式及收费方法 1、职业心理专题培训：通过职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、管理者培训等系列专题，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助企业管理者掌握对员工进行心理干预的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。收费方法：根据实施培训的专家级别和课程内容定收费标准，每场培训费在1000——1500元之间。 2、员工团体心理辅导：对于效能低下、团体组织气氛问题突出的二级、三级部门、基层团队，以及重要部门关键职位员工，提供针对性解决问题方案，并通过“团体辅导（户外拓展）”方式，提供专业帮助。收费方法：根据团体辅导（户外拓展）的课程和基地所需实
际费用收取。 3、员工个体心理咨询：对于受心理问题长期困扰的员工，采用专业化的技术设置，提供热线咨询、网络视频咨询、异地咨询面谈服务。对处于心理疾病状态的员工，提供心理治疗服务。每小时200元，打包服务可以适当优惠。 4、员工或家属心理辅导或电话热线咨询及专家文本问答互动：针对员工个人情感生活和家庭生活存在的问题，开展一系列涉及“婚恋、情感、家庭、子女”问题的团体辅导、个体咨询与家庭治疗或电话热线咨询或者专家一对一文本问答互动。解除困扰员工职业的后顾之忧。收费方法：按照实际咨询时间收费。每小时200元，打包服务可适当优惠。团体咨询15人一下团队每小时1500元。还可将本服务中心网站的互动版块向员工开放，实施全天候免费互动，让员工跟网站当值的心理咨询师进行互动，排忧解难。 三、保密事项郑重承诺： 保密原则，是心理咨询工作必须遵守的职业操守。因此，心理咨询机构对于客户（组织与员工个体）提供的任何背景资料，未经提供人授权，绝对不会透露给第三方；所有与ＥＡＰ有关的资料包括项目计划书、客户内部经营管理的相关资料、员工个人的相关资料、员工家属及家庭关系资料等均属于严格保密的范围。 “保密原则”也有极少的例外情形：为了确保护当事人的利益不受损害，以及相关人士的利益不受到伤害，心理咨询师不得不在下列非常情形，将不再承诺保密，会把关于当事人的一些资料透露给有必要知道的人或单位。这些情形是： 1、当事人执意要伤害自己（例如自杀）； 2、当事人执意要伤害他人的身体健康直至生命； 3、未成年人或是老年人被虐待的事实； 4、当事人对咨询师或咨询机构提起诉讼时； 5、法庭传讯需要咨询师出庭作证并说明当事人的精神状况时。
《员工援助计划》读书笔记 世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最为严重的时期，也往往是"经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建"的关键时期。我国大陆地区目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，不论是政府，还是企业，关注社会的稳定，关注企业内部劳工关系的和谐，是一个必然的趋势。其实，在中国大陆地区的企业，很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学方法解决员工管理问题，改进思想政治工作等。还有一个可喜的景象是，在企业家的邀请下，心理咨询专家开始走出校园，为企业员工的心理健康和心理卫生问题提供帮助，不过，这些帮助多集中在个体辅导的水平上。从组织行为的角度，采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的，而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。也就是说，外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。在此背景下，惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业，尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。为了保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。比如澳大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资源发展有限公司等。服务方式主要采用电话远程服务，为了普及EAP服务模式，占领中国市场，一些国际组织把重要的EAP学术研讨会安排在北京、上海举行，以扩大影响。 目前，在中国大陆接受EAP服务的对象，除了少数的外籍员工外，绝大多数是本地员工。由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异，向本地员工的EAP服务的内容和方式需要进行必要的调整，由本地专业人员提供相关的服务会更受欢迎。因此，本地的EAP服务机构也相继出现，如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司，他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业，如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等。值得关注的是，国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持，相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。除了与国际EAP组织保持联系
企业员工心理帮助经典案例 评论:2 条查看:648 次xinlizhensuo发表于2006-12-28 13:16 EAP走近科莱恩色母粒（广州）有限公司 作者：王燊霓2006年11月17日---11月20日，广州韦志中心理咨询服务中心的心理学专家韦志中老师，带领他的EAP服务团队，为科莱恩色母粒（中国）公司的员工们，开展了EAP系列项目之一：团体心理咨询活动。 主题：心灵成长之旅 地点：三水侨鑫生态园 目标：放飞心灵、了解真实自我；学习有效沟通技巧；学习有效应对压力的 能力；学习团队合作能力 主办单位：广州韦志中心理咨询服务中心；广东心理咨询网；广东羊城之旅； 科莱恩色母粒（中国）公司 EAP（Employee Assistance Program）即员工心理援助项目，是企业通过第三方(即员工援助机构)向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的，并且
能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助项目是一项为工作场所中个人和组 织提供的咨询服务的服务项目。 EAP基本程序包括： 1、对企业员工进行前期的调查、测量与评估； 2、制定并实行有效的培训服务计划，评估效果； 3、针对员工开展个体咨询服务； 4、协助企业建立咨询服务点长期对员工开放咨询 通过以上一系列的活动项目，帮助企业员工有效地解决个人在生活及工作中遇到的心理问题，帮助领导与员工之间建立良好的沟通渠道，提高整个企业的经营管理效率，有效地创造良好的工作环境，增强团队凝聚力和企业竞争力，从而形成良好的企业文化，实现组织机构和企业整体的业绩目标！ 此次在科莱恩公司进行的“心灵成长之旅”是韦志中心理咨询服务中心员工帮助计划EAP系列中的一个重要组成部分。经过前期对科莱恩公司的整体考察以及对部分领导和员工的调查研究，我们了解到企业相关的一些基本情况，以及影响组织绩效与员工健康的因素，经过评估制定了一整套团队活动的设计方案，并与公司管理者和员工共同确定了该方案。我们将活动地点选在环境优美的侨鑫生态园，以便于员工在自然的环境中敞开心扉，放松心情，了解真实的自我，认识问题并学习运用有效的方法解决这些问题，从而达到减轻压力，缓解情绪的目 的。 在活动开始的第一天，员工在老师和助教的带领下进行了几个有趣的心理小