电子商务基础与应用
(内容以课本为准第一章电子商务概述
第一节认识电子商务
商务活动是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程, 它包括了买卖双方为完成交易所进行的各种活动。
传统商务的局限性 :传统商务活动以面对面洽谈及书面单证往来传递为主, 具有信息不完善、耗费时间长、花费成本高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。
电子商务的优势 :(1交易成本降低(2库存减少(3生产周期缩短(4管理成本降低(5劳动生产率提高(6扩展市场范围(7客户沟通良好(8可为顾客提供个性化服务
我国电子商务发展的制约因素 :(1网络基础设施不完善(2企业信息化程度较低(3金融体系支撑不足(4缺乏完善、健全的法律、法规环境(5社会化信用体系不健全
第二节电子商务的定义与分类
狭义电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。
电子商务按照商业活动的运作方式分类为:完全电子商务、不完全电子商务。
按照参与交易的对象分类为:企业对消费者(B2C 电子商务、企业对企业(B2B 电子商务、消费者对消费者(C2C 电子商务、企业对政府机构(B2G 电子商务、消费者对政府机构(C2G 电子商务商务活动的基本组成 :物流、资金流、信息流
电子商务的构成要素 :网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动管理机构。第二章电子商务技术基础
第一节计算机网络概述
计算机网络的分类 :局域网、城域网、广域网
计算机网络的组成 :网络硬件设备、网络系统软件和网络协议组成
1
(1 服务器。服务器运行网络操作系统, 负责网络资源管理和网络通信, 并按网络工作站提出的请求, 为网络用户提供服务的计算机。
(2工作站。工作站出称为客户机,是网络用户用于信息处理的计算机。
(3网卡与标准接口。网卡与标准接口是网络适配卡或网络接口卡的简称,用于连接计算机与网络
(4网络传输介质,是网络中用于传输信息的载体。
(5网络互连设备。调制解调器、中继器、网桥、集线器、交换机、路由器。
2
进行,这些规则称为网络协议。
传输控制协议 /网际协议(TCP/IP协议
IP 地址可以标识互联网上的每一台主机,并完成网上彼此间的通信联络。
域名由于数字形式的 IP 地址难以记忆,于是人们便使用文字表示 IP 地址,这就是域名地址。域名服务器系统(DNS 可将域名地址解析为 IP 地址。
域名的组成、域各名的格式、域名的确定【细节从课本 P20、 21页了解】
Internet 的接入方式 :语音电话接入方式、宽带接入(带宽超过 200kbgs 方式、专线接入方式、无线接入方式
企业内部网(Intranet 是指采用 Internet 技术建立的、用于企业内部的、基于WWW 的、使用互联网应
用软件的 B/S结构专用网络,其优点是高效、节约。企业内部网能够改善两种类型的企业沟通。
企业外部网(Extranet 是一种利用 Internet 和 Intranet 技术将企业内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商网络使企业与其客户和其他企业相连以完成其共同目标的合作网络。
第二节 Internet 的主要功能及应用
WWW 是 world wide web 的英文缩写,也称“万维网” ,是一个基于超文本方式的信息查询工具。
超文本是指查询的内容中包含指向其他内容的超链接。
网页是 WWW 服务器提供的信息形式,它以文件形式存放在 WWW 服务器中。
首页 (或称为主页也是网页,它是访问 WWW 信息的入口,是指个人或机构网站的基本信息页面,用户通过首页可以访问有关的信息资源。
统一资源定位符(URL
格式(协议 ://(主机名 :(端口号 /(文件路径 /(文件名【详情了解课本 P24页】
保存网页信息的常用方法【详情了解课本 P26页】
电子邮件协议 :POP3(也叫邮局协议负责收信, SMTP (simple mail transfer protocol ,简单邮件传送协议负责发送和传递电子邮件。
在 Windows 环境下, 电子邮件的使用方法有两种:WWW 方式和客户端方式。
1、 WWW 方式是指使用浏览器访问电子邮件服务商提供的网站,再根据页面提示进入邮箱系统并处理用户邮件,这种方式只要求用户计算机上配置 IE 或其他浏览器即可。
2、客户端方式是指用户必须在其计算机上安装邮件客户端程序(如 Outlook Express 、 Foxmail 等 , 并使用该程序处理邮件。
FTP 是 file transfer protocol (文件传送协议的英文缩写,用于互联网上文件的传送,其典型应用是文件的下载和上传。
匿名 FIP 服务器一般使用“ Anonymous ”作为用户登录名,密码可以随意输入。
BBS 是 bulletin board system的英文缩写,意为电子公告板。
第三章电子商务市场分析
第一节 C2C 电子商务市场
C2C 电子商务是消费者对消费者电子商务的简称, 是指网络服务提供商利用计算机和网络技术, 提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序,允许交易双方(主要为个人用户在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。
C2C 电子商务赢利模式分析 :会员费与佣金收入、增值服务收入、网络广告收入等。
C2C 电子商务典型网站介绍 :淘宝网、易趣网、拍拍网【详情了解课本 P37】
第二节 B2C 电子商务市场概述
B2C (business to consumer电子商务是指企业对消费者的电子商务,即企业通过网络向个人消费者直接销售产品或提供服务。
B2C 电子商务市场划分为以下不同的类型 :
1、按商品交易范围划分:综合类 B2C 电子商务、垂直 B2C 电子商务
2、按交易商品种类划分:虚拟服务类 B2C 电子商务、实物类 B2C 电子商务
3、按上游商家特点划分:大型企业(如海尔、传统经销商(如国美、零售商(如家乐福及中小企业和个人卖家。
影响网络购物市场发展的主要因素 :
1、有利因素:中国经济增长和居民消费水平提高;二、三线城市网民增加,网络基础设施逐步完善; 传统零售企业在线零售额不断增长;网购商品品类逐步扩展;百度等新的市场运营商加入;支付、物流及
网络安全环境的改善。
2、不利因素:移动购物等新型购物模式对网络消费的转移;核心网购人群人均消费增长有限;网络购物市场在二、三线城市尤其是农村地区仍需要几年的培育时间;网络购物诈骗等各类问题层出不穷,在一定程度上影响了网络购物的发展。
B2C 电子商务由三个基本要素组成 :在顾客提供在线购物场所的网上商场; 负责为客户所购商品进行配送的物流配送系统;负责顾客身份确认、货款结算的银行及认证系统。
B2C 电子商务典型网站介绍 :卓越网、当当网、云网、京东商城、凡客诚品、苏宁电易购【详请了解课本 P44或上网了解】
第三节 B2B 电子商务市场
B2B (business to business电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B 电子商务平台一般以信息发布与撮合为主,主要是在商家之间建立贸易的桥梁。
B2B 电子商务网站的主要类型 :综合型 B2B 电子商务网站、专业型 B2B 电子商务网站
B2B 电子商务市场的发展趋势 :业务国际化、服务外延化、行业纵深化、市场集中化
B2B 电子商务赢利模式分析 :会员费、广告费、竞价排名、增值服务、多元化发展与资源整合
B2B 电子商务网站的功能 :
1、为企业营销提供服务:信息发布、信息提供、邮件营销、网络广告、咨询服务等
2、为企业采购原材料提供服务:信息提供、网上信用评价、物流服务、网上支付等
B2B 电子商务典型网站介绍 :生意宝、阿里巴巴网站、中国化工网、中国制造网、慧聪网、中国设备网、全球五金网、中国服装网【详情了解课本 P54】
第四章电子商务的其他应用
第一节网上旅游
网上旅游预订是指旅游消费者通过在线预订方式或者电话方式向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费。
网上旅游市场分类 :在线旅游服务商、传统旅游服务商线上分支、在线旅店预订服务商、传统航空公司自营网站、在线旅游搜索引擎
旅游电子商务典型网站介绍 :携程旅行网、艺龙旅行网【详情了解课本 P63】
第二节网上教育
网上教育的分类 :基础网络教育、高等网络教育、网络职业认证培训、企业 E-learning 、网络教育服务网上教育的特点 :资源利用最大化、学习行为自主化、学习形式交互化、教学方式个性化、教学管理自动化。
网上教育典型网站介绍 :101远程教育网、网上人大【详情了解课本 P65】
第三节网上娱乐
网上交友是指通过网络提供的便捷方式,使用网上交友运营商提供的服务而进行结交朋友的活动,主要包括婚恋交友、休闲交友和商务交友三种类型。
网络游戏又称在线游戏,是一种必须依托于互联网进行且可以多人同时参与的计算机游戏,通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。
数字音乐是指在音乐的制作、传播及储存过程中使用数字化技术的音乐,通常使用的格式为 MP3或者 WMA 。
即时通信软件利用一种便捷的网络通信技术, 通过计算机键盘或无线设备在网络上为使用者提供一个实时交流的平台。
第四节网上招聘与求职
网上招聘介 ,也称在线招聘或电子招聘,是利用互联网技术进行的招聘活动,包括发布职位信息、搜集和整理简历、在线面试与在线测评等招聘程序。
网上招聘典型网站介绍 :前程无忧网、搜职网【详情了解课本 P74】
第五节电子政务
电子政务是指借助信息技术和通信技术,实现政府可公开信息资源的共享和动态更新,使得公众可以通过不同渠道获得政府提供的信息和其他服务。
电子政务的内容主要包括下列几个方面 :政府部门内部的电子政务、政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。
电子政务典型网站介绍 :中国政府网【详情了解课本 P79】
第五章网络信息搜索
第一节网络信息基本知识
网络信息资源的特点 :信息存取自由,包容包罗万象;真假优劣混杂,鉴别难度大。
网络信息资源的主要种类
1、根据网络信息发布者身体进行分类:大学信息;政府机构信息;企业信息;学术组织信息;图书馆信息;个人 /普通大众信息
2、根据网络信息资源类型进行分类(互联网上可供下载的信息资源 :文档、超文本文件和图片;应用程序;多媒体文件
第二节搜索引擎基本知识
全文搜索引擎通过从互联网上提取各个网站的信息(以网页文字为主建立数据库,并从中检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按一定的排列顺序将检索结果返回给用户。
目录索引是按目录分类的网站链接列表,用户完全可以不用进行关键词查询,仅靠分类目录也可以找到需要的信息。
元搜索引擎通过对多个独立搜索引擎的整合、调用、控制和优化利用,再将整理后的结果返回给用户。集合式搜索引擎
搜索引擎的自动信息搜集功能分为下列两种 :定期搜索、提交网站搜索
PageRank (也称 PR 值是 Google 对网页重要性的评估,是 Google 用来衡量一个网站好环的唯一标准, PR 值的级别从 1-10, 10级为满分。
常用搜索引擎简介
百度是国内最大的商业化全文搜索引擎,占国内市场份额的 80%;其功能完备,搜索精度高,除数据库的规模及部分特殊搜索功能外,其他方面可与位于当前搜索引擎业界领军地位的 Google 相媲美,百度目前主要提供中文(简 /繁体网页搜索服务。
新浪是全球范围内最大的华语门户网页之一。
搜狐是国内着名的门户网站,也是国内最早提供搜索服务的站点。
网易拥有国内最大的网上社区,曾是最着名的免费主页空间提供商之一。
Google 成立于 1997年, 几年间迅速发展成为目前规模最大的搜索引擎, 并向AOL 、 Compuserve 、 Netseape 等其他门户和搜索引擎提供后台网页查询服务。
Yahoo 曾被称为搜索引擎之王,是最早的目录索引之一,是全球第一门户搜索网站,也是目前最重要的搜索服务网站。
搜索引擎特性的评价 :查全率;速度;查准率;死链接和网页的更新速度;网户负担;重复信息返回的过滤
第三节网络常用信息搜索
百度高级搜索功能简介 :把搜索范围限定为专业文档; 把搜索范围限定为网页标题—— intitle ; 把搜索范围限定为特定站点—— site
第六章网上支付
第一节网上支付概述
电子支付是指用户通过电子终端,直接或间接向银行业金融机构发出支付指令,实现货币支付与资金转移的行为。
电子支付可分为网上支付、电话支付、手机支付、 POS (point of sale机(销售点电子支付终端支付和自动柜员机支付等多种形式。
网上支付又称网络在线支付,是电子支付的一种主要形式,是指通过互联网实现的用户与商户、商户与商户之间的在线货支付、资金清算、查询统计等过程。
广义的网上支付包括直接使用网上银行进行的支付和通过第三方支付平台间接使用网上银行进行的支付。狭义的网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支付。
第二节网上银行
网上银行也称网络银行或在线银行,是指利用 Internet 、 Intranet 及相关技术处理传统银行业务及支付电子商务网上支付的新型银行。
网上银行主要有以下两种模式 :完全基于因特网的全新电子银行、传统银行建立的银行网站。
网上银行的主要特点 :便利性、服务个性化、运行成本低、业务空间广阔、赢利结构的多元化、货币存在形式发生本质变化。
开通网上支付功能的途径 :通过第三方支付平台、与银行协调商获得一个支付接口。
网上银行的业务功能 :家庭银行、企业银行、信用卡业务、电子支付、国际业务、信贷业务、特色服务。第三节第三方支付平台
第三方支付平台是指那些与银行签约,并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支付平台。
第三方支付平台的赢利模式 :收取交易费、利息收入。
第三方支付平台主要有两利形式 :第一种是依托大型 B2C 、 C2C 电子商务网站的非独立性支付工具; 第二种是整合了网上支付、电话支付、移动支付等多种支付手段的支付工具。
支付宝的特点 :安全、方便、快捷。
支付宝使用流程 :注册流程、支付流程。
盛大电子支付方式:网关支付、自助支付、
Paypal 电子支付、移动支付【详情了解课本 P144】
第七章电子商务物流
第一节电子商务物流概述
物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程,主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节。
电子商务物流是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段,严格、守信地按用户的订货要求进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作,定时、定点、定量地将货物交付给没有范围限制的各类用户的过程。
第二节电子商务物流模式企业自营物流模式第三方物流模式又称外协物流或合同物流，是指由供需双方以处的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。第三方物流模式企业大体分为以下四类： 1、占据较大市场份额的、由传统仓储企业转型的物流企业 2、新创办的国有或国有控股新型物流企业 3、外资和港资物流企业 4、新兴跨区域的民营物流企业 B2B 电子商务企业物流业务主要有两类：一类是原材料、半成品或零部件的采购或工程发包，另一类是成品的批发与销售。据调查，生产企业的原材料业务主要采用供方物流（占 56%），商业企业的业务也较少采用第三方物流。 B2C 电子商务物流业务主要有两类：一类是交易对象为音像制品、在线图书、软件、在线游戏点卡等虚拟化产品或服务，这类交
易完全可以在线支付和即时交货；另一类是交易对象为有形产品，这类交易必须借助物流进行配送。规模较大的如亚马逊公司建有自己的物流系统，面对全球市场，企业自身不能处理所有物流业务，还得将大部分物流业务外包给第三方。规模较小的 B2C 电子商务企业的业务量也不足支撑一个自营物流体系，所以大多采用第三方物流。 C2C 电子商务平台所交易商品的配送主要依赖第三方物流来完成。第三节电子商务物流配送方案包装是指物品在运输、保管、交易、使用时，为保持物品的价值、性状，使用适当的材料、容器进行保管的技术和被保护的状态，包装可分为逐个包装、内部包装和外部包装三种。包装产品时要注意两点：完整性和超值性。常用的包装材料有纸及纸制品、塑料及塑料制品、木材及木制品、金属、玻璃、陶瓷、复合材料等。常用的一些包装方法：容易脏污商品的包装；香水（液体）类商品的包装；易碎商品的包装；贵重、精密电子商品的包装。【详情了解课本 P158】送货方式的选择：通过邮局送货；通过快递配送快递公司的选择： 1、尽量选择通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司 2、尽量选择本地注册且规模软大的快递公司 3、尽量选择口碑较好的快递公司 4、尽量选择网点比较多的快递公司 5、尽量选择开着货车取件的快递公司 6、尽量选择快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司 7、尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的的快递公司第八章电子商务安全第一节电子商务安全概述传统商务交易流程可以简单地分为查询、订货和交易三个环节。电子商务交易流程也可以分为查询、订货和交易三个环节，但不需要客户和商家直接见面，可以只通过网络进行交易。技术方面的风险：开放性、传输协议、操作系统、电子化信息的弱点、技术本身的缺陷。社会方面的风险： 1、商业风险
2、网络风险：信息窃取、篡改与破坏；身份假冒；诚信安全问题；交易抵赖；病毒（恶意代码）感染；黑客攻击
3、法津风险：电子合同、电子单证问题；知识产权保护问题；网络犯罪问题源自管理方面的风险第二节电子商务安全技术策略防火墙的功能：作为网络安全的屏障；强化网络安全策略；对网络存取和访问进行监控申计；防止内部信息的外泄。根据防范方式和侧重点的不同防火墙大致可以分为两类：包过滤型防火墙和应用代理型防火墙。计算机病毒是指人为编制的或在计算机程序中插入的，以破坏计算机功能或毁坏数据为目的、影响计算机
使用并能自我复制的一组计算机指令或程序代码。计算机病毒一般具有以下特征：传染性、隐蔽性、触发性、破坏性。计算机病毒分类 1、按病毒特有的算法进行分类：伴随型病毒、“蠕虫”病毒、寄生型病毒 2、按病毒的寄生方进行分类：文件型病毒、引导型病毒、混合型病毒计算机病毒防冶要采取“预防为主，防治结合”的方针，关键是要做好预防工作。计算机病毒的防治技术可以分为三类，即预防技术、、检测技术和清除技术。第三节电子商务交易风险的识别与防范电子商务交易风险的种类：产品识别风险；质量控制风险；网上支付风险；物权转移风险；信息传送风险电子商务交易风险的识别：从信息内容辨别真伪；查询交易记录；通过搜索引擎搜索；权威网站核实；手机号码归属地查询；专业性测试。电子商务交易风险的防范：注意账户密码安全；防止陷入交易陷阱；采用第三方平台支付第九章网上开店网上店铺的特点：开店成本低廉；销售市场扩大；经营方式灵活；突破时空局限。选定创业货源：目标市场定位；资源优势分析选择进货渠道： 1、大众方式进货：批发市场进货、厂家进货、特别进货渠道。 2、网上进货：网络平台进货、网络代理货源发布网店商品：线上发布商品；通过助理发布商品推广网上店铺：C2C 商子电务平台付费推广；店铺信用推广；社区推广；网下推广；聊天工具推广；网店促销；其他推广形式。第十章企业网站策划网页的基本组成元素：标题；网站 LOGO；页眉；主体内容；页脚；功能区；导航区；广告区企业网站的主要类型：信息发布型网站；产品销售型网站；综合型电子商务网站。企业网站的主要功能：品牌形象；产品/服务展示；信息发布；顾客服务；顾客关系；网上调查；网上联盟；网上销售。企业网站的制作：自动生成网站；专业制作网站。
【九年级】unit6知识点总结 unit 6 When was it invented? change the style of the shoes 改变鞋子的风格 in style时尚的，时髦的 out of style过时的 an invention 一项发明 an inventor一个发明家 with pleasure 我很乐意，相当于all right ,用于答应别人的请求，在帮助别人之前使用 It’s a pleasure. = It’s my pleasure. = My pleasure. 我的荣幸，不客气，用于帮助别人之后回答 别人的感谢。 such a great invention如此伟大的发明 in our daily lives在我们的日常生活中 seem to do sth似乎要做某事 have a point有道理 do ,does , did在动词原形前，起强调作用 the pioneers of different inventions 不同发明的先驱 wasn’t used widely没有被广泛使用 mention 动词，提到，说到，后面可以接名词、代词、doing、从句 Why did you mention it? / He didn’t mention his brother to me. I mentioned playing basketball just now and he agreed. list 动词，列举 List ten of your favorite songs.列出你最喜欢的十首歌曲。
be listed被列举 名词，清单，列表 shopping list购物清单 make a list制作清单 pleasant 形容词，令人愉快的，常作定语，修饰物 pleased形容词，使人感到高兴，满意，主语为人 be pleased to do sth很高兴做某事 be pleased with对…满意 pleasing形容词，常作表语 The trip is pleasing. by accident 意外地 I hurt my leg by accident. 偶然地 = by chance I found my purse by accident/ by chance in the library. it is said that + 句子据说 It is said that he is the best student in our school. it is reported that+句子据报道 It is reported that it will rain tomorrow. It is believed that 据认为，人们认为 It is known that 众所周知 a Chinese ruler called Shen Nong 一个叫做神农的中国统治者drinking water 饮用水 over an open fire 在室外的火上 fall into 落入 fall down 倒塌，摔倒 fall off从…摔倒 fall down from = fall off 从…摔倒 fall behind落后
五年级一班班主任期末总结（2014-2015年秋季学期） 班主任：曾莹
班级情况：五（1）班共有35名学生，其中男生20人，女生15人。从整体情况看来，学生的精神面貌非常好，从入学第一天开始，孩子们是快快乐乐上学，高高兴兴回家。我们觉得这就是孩子最优秀的表现。我重点培养孩子作为小学生的自豪感，懂得到学校的真正目的；并利用孩子对上学充满渴望的心情，培养孩子的责任心，逐步做到学习生活自觉主动，从而好好学习，天天向上。 转眼间，一个学期很快就要结束了。回顾这个学期的班主任工作，感慨良多，这是我第一次当班主任，我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝集力，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们的好朋友，愿意与你多方面地交流思想。当然工作中也存在着不足。 现将本学期的班主任工作总结如下： 一、学生习惯养成方面。 1、把一味的要求变成鼓励和赞美，暗示和诱导；在反思上 学期的工作后，我发现对于学生行为习惯一味的要求，可能暂时有一定的效果，但时间长了却会容易让孩子产生逆反心理，不利于孩子改掉不良的习惯。 2、本学期我一改过去的思路，对于习惯不好的孩子，给予 更多的不是批评和要求，而是鼓励和赞美，暗示和诱导。正是有了这种工作思路，部分孩子的学习习惯较上学期有了很大的进步。 二、干部队伍的组建和培养： 大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助班干部树立威信；在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，以点带面。 三、用爱激励、鞭策学生成长 “爱心”是教育永恒的主题。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的，是沟通师生心灵的桥梁。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，教育才会收到应有的效果。天冷了，嘱咐孩子多穿件衣服；学生病了，及时
人教版九年级英语 Unit6《When was it invented ?》知识点 1.invent v. 发明inventor n. 发明家 invention n. 发明，可数名词 The inventor has invented many inventions in the past few years. 2. be used for doing=be used to do ，用来做…（是被动语态）（这个短语的考点有两点，一是used for的意思，二是for后面用动名词）Pens are used for writing. 笔是用来写的。 used to do 过去常常做某事 be/get used to doing 习惯于做某事 put into good use 好好利用 use sth. to do 用某物做某事 给某人某样东西give sth. to sb. I gave a pen to him. 我给他一支笔。 give sb. sth. I gave him a pen. 我给他一支笔。 第 1 页共14 页
pass/offer /send/show/write/bring/sell/lend/serve/ to buy/cook/make/get/sing/prepare for 4. all day 整天all evening/night the whole day 5. salty adj. 咸的salt n. 盐 sour/sweet/bitter/hot/salty 酸甜苦辣咸 6. by mistake 错误地（犯错是：make mistakes=make a mistake，这些常见的短语大家务必要掌握） I took the umbrella by mistake. 我不小心拿错了雨伞。 7. by accident/chance 意外，偶然（常见短语，考的最多的是它的意思） I met her by accident at bus stop. 我在公共汽车站意外地见到了她。 have a chance to do sth=have a chance of doing sth. have an opportunity to do sth.= have an opportunity of doing sth. 有机会做某事 make sb./sth+形容词：使…怎么样 第 2 页共14 页
复习思考题教科书指《电子商务基础与应用》第六版 （仅供参考） 一、判断题 1、在世界企业电子商务应用中，丹麦、新加波、冰岛等国，基本上都排在最前列。 2、网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。 3、一般来说，在电子商务发展的初级阶段，驱动模式相对单一，多为企业领导驱动或业务部门驱动等内部驱动。 4、电子数据交换(EDI)也可译为“无纸贸易”，二者是完全一样的。 5、TCP/IP协议是一个协议集合，它包括TCP协议（Transport Control Protocol，传输控制协议）、IP协议（Internet Protocol，因特网协议）以及其它一些协议。 6、Intranet是指在现有的局域网基础上，运用Internet网络技术，在企业内部所建立的网络系统。 7、虚拟服务器和托管服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。 8、许多网站设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其它职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。内容管理员负责收集信息。 9、维护费是信息服务所包涵的几项费用中最复杂、最不确定、也是最核心的一项。 10、信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。 11、网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的获取和整理。 12、一个人的购买行为，直接或间接地、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足，由需求产生购买动机，再由购买动机导致购买行为。 13、理智动机是指基于理智经验和感情之上，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 14、在移动电子商务中，购物主要是指通过移动电话完成Internet电子商务，也就是说，通过移动电话完成电子商场（即虚拟商场）的订单、支付、购买物理商品和服务等业务。 15、从目前情况看，利用移动电子商务主要集中在“小额”领域，即支付金额不大的小额购物和服务、小额支付。 16、网络站点促销具有直接性特点，快速、简便；而且，买卖双方网上直接对话，成交的几率较高，但其费用相对偏高。 17、网络广告促销主要实施“推战略”，网络站点促销主要实施“拉战略”。一般说来，日用消费品采用广告促销的方法比较好。 18、同传统广告一样，因特网上网络广告的价格也因幅面大小的不同而有所不同。幅面越大，价格越贵。对客户来讲，在可视范围内，尺寸越大越好。 19、电子邮件可以利用软件进行邮件群发，这种方法对于网站来说较省力，也能取得和对个人进行单独寄发邮件差不多的促销效果。 20、病毒式促销是抓住网民的心理特征，通过具有蛊惑力的促销手段的应用，刺激网民利用因特网向他人传递营销信息，使营销信息被快速复制并传给数以万计甚至数以百万计的受众。 21、Web-EDI允许中小企业只需通过浏览器和因特网连接就可实现EDI交换，是目前因特网EDI中最为流行的一种方式。 22、目前，以ebXML为基础的商务应用已进入实际应用阶段。虽然从总体上来说，世界上已完成的ebXML 项目还比较少，但这些项目基本上都取得了成功，达到了预期的效果。 23、在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。 24、电子现金将成为互联网支付的一种重要工具，特别是涉及巨额的电子商务活动。 25、随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。 26、从广义的角度以及物流运行的角度看，第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务。 27、客户信息认证用于鉴别用户身份，保证通信双方身份的真实性。 28、客户身份认证用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。
请各位同学按照下列知识点仔细阅读教材 管理学知识点总结 法约尔管理的职能 计划、组织、指挥、协调和控制 决策与计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 ?人际角色、信息角色和决策角色 管理者的技能 ?人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ?关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ?概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 亚当·斯密管理思想 劳动分工观点和经济人观点 马萨诸塞车祸 所有权和管理权的分离 欧文的人事管理 ?开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父” 科学管理理论 ?着重研究如何提高单个工人的生产率 ?代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 梅奥及其领导的霍桑试验 ?工人是社会人，而不是经济人 ?企业中存在着非正式组织 ?生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 功利主义道德观 基本观点： ?能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 社会契约道德观 基本观点： ?只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 合乎道德的管理的特征 以社会利益为中心 把遵守道德规范看作责任
以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 视人为目的 重视利益相关者利益 影响管理道德因素的个人特性 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 ?管理者的个人价值观(包括道德观) ?自信心 ?自控力 影响管理道德因素的组织结构 组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 企业社会责任的体现 办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 世界层面上的全球化具体表现 ?跨国服务贸易增长迅速 ?国外直接投资（FDI）发展迅猛 ?同国旅游人数快速增加 ?跨国并购进程加快 全球化下管理者的关键能力 ?国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力 全球化的一般环境 ?政治与法律环境 ?经济和技术环境 ?文化环境 全球化的任务环境 ?供应商 ?销售商 ?顾客 ?竞争对手 ?劳动力市场及工会 全球化经营的进入方式 ?国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资 全球化组织模式考虑的因素 “全球一体化压力”和“本地化反应压力”
【五上班主任工作总结】五年级第一学期班主 任工作总结 《【五上班主任工作总结】五年级第一学期班主任工作总结》WTT为您整理希望大家能有所收获。五年级第一学期班主任工作总结 20XX~20XX年度第一学期班主任工作总结 本学期，我担任五年级三班的班主任工作。在学校领导的支持下， 我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺 利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦 辣，现就本学期班主任工作做如下总结： 一、培养良好的班集体。 能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集体是至关重要 的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较 好效果。特别是五年级比较特殊，一些学生开始以“老大哥”自居，
厌倦了规距的生活，因此更要注意做好引导工作。在培养班集体方面， 本学期我主要从以下几方面入手： （一）注重教室文化的建设。开学初，我组织全班学生把教室布 置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意 义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手， 制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上 进心。并设立评比栏。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班 长负责记录。 （二）注意班干部的培养。由学生民主投票，产生了一支能力较 强，精品有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积级引导，大胆使 用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各 施其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的
问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身 作则，从而带动全班，收到了较好的成效。 （三）注意养成教育和传统道德教育的结合。学生由于熟悉了校 园环境，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束，(来自: 精品) 一些不良行为随之而来，如迟到、打架、面对这些不遵守纪律的情况， 如果不注意引导或引导不当，学生容易在这个特殊的学习和生活阶段 学坏。 我的具体做法是： 1、加大学习、执行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的 力度。我借助主题班会、演讲会、比赛等各种形式的活动，来引导学 生学习，执行《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，范文TOP100督促规范 养成的效果。 2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”
知识点Unit 6 An old man tried to move the mountains. Section A部分知识点 1.Journey to the West《西游记》；Yu Gong Moves a Mountain《愚公移山》Nu Wa Repairs the Sky《女娲补天》；Hou Yi shoots the Suns《后羿射日》 1) the journey to sp. ......之旅 2) He shot at a bird, but didn’t shoot it.他朝一只鸟射击，但没打中。 2.all the earth and stone所有的土和石头; earth不可数；stone可数/不可数 3.day after day一天又一天；year after year一年又一年 4.work on (doing) sth. 致力于做某事，从事 5.Finally, a god was so moved by Yu Gong.(moved形容词：被…感动) 6.send sb. to do sth.派遣某人做某事；send sb. to sp.送/派某人去某地方 send sb. sth.=send sth. to sb.送给某人某东西；take it away把它拿走/移走7.This story reminds us that you can never know what’s possible unless you make it happen. 这个故事提醒我们，你永远不知道什么是可能的，除非你努力让它发生。 1）remind sb. of / about sth. 提醒某人想起某事 The picture reminds him of?his beautiful hometown. 这幅画让他想起了美丽的故乡。 2）remind sb. to do sth. 提醒某人去做某事 Please remind me to come back early. 请提醒我早点回来。 3）remind sb. +that从句“提醒某人….” 8.What do you think of/about Yu Gong?你认为愚公怎么样？ =How do you like Yu Gong? 9.a good way to solve the problem一个解决问题的好办法（不定式作定语） 10. a little bit (= a little=a bit) + 形容词、副词或比较级时，表示“有点儿”。 a bit of + 不可数名词“一点” 11.It doesn’ t seem very possible to move a mountain. 把一座山给移掉好像不太可能。 1）It seems+ adj .+ to do sth ...（类似：It is +adj.+to do sth.） 2）He seems happy=He seems to be happy.(seem连系动词) 12. The story is trying to show us that anything is possible if you work hard. 这个故事试图告诉我们，只要你努力了，一切皆有可能。 13.Yu Gong kept trying and didn’t give up.愚公坚持不懈，没有放弃。 keep (on) doing sth.坚持做某事；give up doing sth.放弃做某事；give it up 14. If you can’t go, he’ll go instead of you. 如果你不能去，我代替你去。（instead of+sth./ doing sth.代替；反而；而不是） Jack went swimming yesterday instead of playing basketball. We have no coffee. Would you like some water instead?(instead句末) Ann never studies. Instead, she plays table tennis all day.(instead句首，逗号) 15. Building a road is faster than moving a mountain.修建一条路比移山更快。 1）build a road修建一条路 2）同类才能对比：动名词做主语 16.Neither of you are wrong.你们两个都没错。Neither做主语，动词用单数或复数。 17.There are two sides to everything.事情都有两面。
《电子商务基础与应用》 第一章 1.1什么是电子商务？ 广义的电子商务是指各行各业，包括政府机构、企业和事业单位等各种业务的电子化、网络化、包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务等，可称为电子业务。 狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，包括网络营销、网络广告、电子购物、电子支付等不同层次、不同程度的电子商务活动，也可称为电子交易。 1.2简述国际组织及世界各著名公司对电子商务是如何定义的？ （1）联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 （2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 （3）世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 1.3简述电子商务和传统商务的关系？ 电子商务是传统商务的发展 （1）电子商务是在传统商务基础上发展起来的 电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务的发展并不是要完全排除和取代传统的商务模式。例如，很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”的支付方式，尤其是在宣传和推广网站时，电子商务也离不开传统的广告和促销模式。
（2）电子商务具有巨大的融合性 电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、沟通方式和创业模式。 1.4什么是电子商务的概念模型？电子商务由哪些要素构成？ 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 1.5简述电子商务的产生与发展过程？ （1）基于EDI的电子商务 电子数据交换(EDI)，是将商业数据、信息或业务文件，按一个公认的标准进入一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。 （2）基于internet的电子商务 现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。 1.6中国电子商务的发展趋势及面临的主要问题是什么？ （1）总体应用水平不高，基本处于初级阶段。大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分属支付型电子商务，即网上营销，网上支付。个别能完成电子商务交易的整个流程。 （2）2002年以后，中国企业开始从内部系统集成走向外部电子商务，跨国公司和外资企业充当了排头兵。B2B电子商务占80%，B2C和C2C不足20%。 （3）北京、上海、广州和深圳成为中国四大电子商务市场中心。 （4）移动电子商务成为中国电子商务发展的便利化工具之一。移动技术可以实现“互联网随身带”，成为电子商务发展的新动力。
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：
小学五年级第一学期班主任工作总结 本页是精品最新发布的《小学五年级第一学期班主任工作总结》的详细文章，看完如果觉得有帮助请请下载。篇一：小学五年级上学期班主任工作总结 20XX—20XX学年度第一学期小学五年级班主任工作总结 在本学期本人担任五年级4班的班主任工作，本班43名学生，男生多，女生少，而且后进生落后面很大，他们爱玩，爱闹。面对不做作业的人多，且差生基础特别差、上课思想不集中、作业拖拉、马马虎虎，你不催，他可以几天不交的情况。现就这半学期工作总结如下： 一、明确目的、严格要求 做任何事情都应该有明确的目的。因此，在接手这个班之后第二学期，我每天都在晨间谈话的时候进行学校各方面规章制度的要求的诠释。上课的时候要求应该怎么做，下课的时候又应该怎么做，同学之间该如何相处，在体育课中该怎么做，语文课、数学课、科学课、等各门课程中对学生的学习态度以及学习行为进行细致的要求。许多详细的内容都写在班级公约之内。 二、常抓常规管理，初步养成良好习惯 我班有43名学生，学生在校一日的常规是否规范、文明，影响到良好集体的形成及学生各方面的发展。在班主任工作中，我主要从小事抓起，抓好常规管理，培养学生良好的学习、生活习
惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。学期初，我就根据班中的实际情况，明确了各个岗位的负责人。如：晨会、卫生、纪律、学习等。同时，我利用班会、晨会让全班同学讨论，明确小学生应做到哪些，不能做哪些。我又开展班级评比活动组织学生每周进行总结评比，表彰日常行为规范好的同学，，把他们的名字写到光荣栏里，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。 三、创设良好的班级氛围。 范文TOP100充分发挥班干部的作用，合理分工各负其责，给他们充分的权利，让他们根据自己的管理计划管理班级，并及时总结，找出不足，以利再战。平等得待 每一位学生，努力发现它们的闪光点，及时表扬，从而提高后进生的自信心。指导学生科学利用课外时间，多读有益的书籍，收看《新闻联播》节目，关心国家大事。鼓励学生参加兴趣小组，挖掘自身潜能，提高创新能力和实践能力。指导学生多帮家长干一些力所能及的家务活，提高自立能力。尊重学生家长，积极主动的与家长联系，认真听取意见和建议，共同探讨科学的教育方法。 四、关心爱护每个学生用爱心转化后进生 做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任是我不断努力的目标，我觉得做班主任首先要有一颗爱学生之心,没有爱就没有教育。特别是要善待班级中的后进生，恢复他们的自信、激发他们
Unit6 I’m watching TV Section A 1.clean v 大扫除，打扫卫生；清扫 (1)do some/the cleaning 打扫卫生打扫房间clean the room (2)adj 干净的 (3)cleaner清洁工 2.newspaper 可数名词报纸 (1) news不可数名词新闻，消息 a piece of news (2)paper 不可数名词纸，纸张 a piece of paper 可数名词卷子hand in the papers 上交试卷 3.talk on the phone = make a telephone call 打电话 on the phone 通过电话 make a phone 打电话answer the phone接电话phone sb 给某人打电话 https://www.doczj.com/doc/1f11371570.html,e sth to do sth 用某物做某事useful use v 谓语，表示用途I use the pen to write. with prep 状语，表示方式I write with a pen. 5.wash the dished=do the dishes 洗餐具 wash sb sth=wash sth for sb 给某人洗某物 6. exercise 过去式exercised 过去分词exercised 现在分词exercising (1)n.运动,锻炼不可数take exercise (2)n.练习，习题；体操；功课；操练可数 do exercises 做练习do morning exercise 做早操 (3)v训练，锻炼；练习to exercise the body 锻炼身体to exercise one's strength 锻炼体力 7. watch look see read watch 观看，看watch TV 看电视watch a football game 看一场足球比赛 see 看见（看的结果）I can see the bird in the tree. look 看（看的动作）Please look at the blackboard. read 阅读，读书，读报She is reading a story. 8.go to the movies(美国英语) =go to the cinema (英国英语) 去看电影 the movie theatre=cinema film (英国英语) Section B 1.go shopping 去购物do the/some shopping 购物shopping center 购物中心shopping list 购物单 2.learn study learn 指通过学习、练习或别人的教授以获得某种知识和技能，侧重学习的成果，学会，学到study 指比较深入地学习，含有努力去学的意味，侧重学习的过程，研究，钻研 learn 是刚开始学的时候study 是学到一定程度的时候, 有研究的意思. study + 学科表学习什么study English 学习英语 study for sth. 表为了什么而学习 study for the English test 为了英语考试而学习 learn to do sth. 学习做某事learn to speak English.
管理学 考试内容 1. 10个选择 2.5个名词解释 3. 简答 5个 4.论述2个 5.1个案例分析 名词解释（10个） 1.管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用一定手段协调组织资源和活动的过程。【不考】 2.组织文化：组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心的而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称，其核心是组织的价值观念。 3.决策: 指管理者通过分析各种备选方案，对面临的机会或威胁作出反应，作出关于特定的组织目标和行动方案的决定。【不考】 4.风险型决策：也称随机决策。指决策方案未来的自然状态可能有几种，不能预先确定，但每种自然状态发生的概率可以估计，无论哪个方案都有一定的风险。 5.不确定型决策：是指在不稳定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先明确估计，并且各种自然状态的概率也无法确定，各种方案出现的结果是不确定的。 6.滚动计划法：是指编制计划时采用近细远粗的方法，根据计划的执行情况及环境变化情况定期修改未来的计划，并逐期向前推移，每次计划修订都使计划向前滚动一次。｛定期修订未来计划的方法。｝ 7.部门化：是指将组织中的工作活动按照一定的逻辑安排合并成若干管理单位或组织单元的过程。 8.授权：是指上级将完成任务所必需的权利授予下属人员的行为。 9.领导：是指领导者通过沟通、指导和奖惩等手段对组织成员施加影响从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力的过程或艺术。 10.内容型激励理论：是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。 11.过程型激励理论：是指主要针对员工从个体动机到采取行动的过程进行研究的理论。 12.沟通：是指信息从发送者到接受者的传递过程。 13.需求层次理论 简答以及启示（10个） 答题方法：1，简述内容，有几条答几条，简答2.忽略启示 3.字特别少的，每一条后面加一点分析 一。简答人际关系理论的主要内容和启示P75 答：1 工人是社会人，而不是“经济人”。 2.新型的领导能力在于提高员工的满意度。 3企业中存在以情感为主线的非正式组织。 4企业管理中存在霍桑效应。
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 五年级上学期班主任工作计划Work plan of head teacher in the first semester of grade five
五年级上学期班主任工作计划 【篇一】五年级上学期班主任工作计划 班级集体是班主任教育的对象，又是班主任工作依靠的教育力量，五年级班主任工作计划书。班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。根据班级情况，针对本班实际，坚持以德育为首，以学生日常行为规范为道德准则，以新的教学理念为中心，大力培养学生的良好学习和生活习惯。为了更好地开展班级工作，现拟订本学期班主任工作计划。 一、本班学生整体分析： 全班共有学生41人，其中男生21人，女生20人。学生书写质量很差，学困生比较多，学习的纪律性、自觉性不高，不爱完成作业的人有三分之一。针对这些情况采取相应的措施。 二、班级学生自主管理：
本学期的重点是结合学校教务处和德育处的养成教育，加强学生学习习惯、物品摆放、课堂、课间纪律的养成和培养，及时反馈提醒，提高学生的自觉性和自我管理的能力，班级日常工作做到人人有事做，事事有人管。对各负责的学生明确分工，及时评价。从而达到各方面的总体进步。 三、班级养成工作： (一)常规习惯的培养 以养成良好习惯为核心，从学习习惯、物品摆放、课间行路、放学路队几个方面入手，加强班级管理，使学生养成好的习惯，积极打扫卫生，要求学生做到积极主动养成好习惯。 (二)自律习惯的培养 五年级学生已经有了自我调控、自我教育的能力，因此在培养学生良好行为习惯的过程中，我们要遵循“从他律到自律”这一规则。从细微处入手，通过训练养成，加强训练，指导与主体意识相结合的原则，持之以恒，常抓不懈，让学生在实践中体验，在活动中感受，使养成教育落到实处。
牛津初中英语9A Unit6短语归纳 1.(1)be/get dressed in+ 颜色/衣服=wear = be in穿着……衣服（强调状态） (2)dress up盛装, 打扮, 装饰, 伪装 / 多么重要的工作！ 因谋杀被通缉某人的电话(找某人接电话) 看见某人正在做 (2)at the time of the crime在犯罪时间 一条证据 扑灭(3) put off 延期(4) put down 放下 (5) put away把…收起来，整理(6) put on 穿上、上演 (8)put one’s effort into把精力投入到 检查现场指纹 …..犯有……罪 与某人交朋友 (通常用现在完成时) …(2)prove (sb) to be…证明是 ……提拱…(钱)的奖赏 导致凶手的被捕 看到任何不寻常的事
做些违反法律的事言行反对某人 发生，举行第二天 呼出，发送出 （情态动词） 42.(1) dare to go out alone at night 敢独自一个人夜里出去 时间快用完了 (2)take/have a shower/bath 洗澡 notice sb do /doing sth(经常/正在) 排队等候 35岁时 30几岁时（复数） 熟悉 有/没有犯罪记录 因盗窃入狱六个月 还(包含) (2)make a living 谋生 65.（1）…而震惊（2）live next door住在隔壁 因某事而逮捕某人(主动因为某事而被逮捕(被动) 举行写作竞赛 (外貌或性格) 回答： ? 她喜欢什么？She likes apples/cartoons. 替某人致谢
管理学基础 知识点总结 组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。 管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。 组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。 效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。 管理类型
2016-2017学年度第二学期五年级班主任工作总结 班主任任园琴 回首一学年的工作，有喜也有忧，但看到自己的学生在失败与成功中不断摸索前进，心中还是倍感欣慰。这是我担任本班班主任的第一个学期，通过这个学期的努力，班级管理已取得一定的成效，班级情况也较正常。要做好班主任工作，确实不易。因为班主任工作意味着更多的奉献，更多的付出，物质方面的回报非常少。但却会赢得更多的家长和学生的尊重，会给你的人生留下许许多多，让你难以忘怀的回忆，根据这一学年的班主任经历，作以总结。 一、树立正确的学习观念，形成浓厚的学习氛围。 1.抓好课堂纪律，首先作好学生的思想工作，要求学生以同等的眼光看待每一门课。其次，采取相应的措施及奖惩。要求学生养成课前做好准备工作，上课要求学生学会倾听，及时掌控课堂秩序。让学生在书上学习记一些笔记，提高课堂的学习效率。同时加强与任课教师间的联系，了解学生的课堂表现，并由纪律委员、小组长记录学生的课堂纪律情况，及时了解反馈。对于违纪的同学给予一定的惩罚，并肯定学生的点滴进步，提高其重视度。最后，了解学生各学科的学习情况，针对个体制定措施，帮助其把学习成绩搞上去培养建立一支有责任心的班干部，工作实行精细化责任制。 2.班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，有更多的时间辅导学困生，本人经过多年的实践，认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查；卫生委员的值日安排，检查；学习委员每天的早读，课外作业收交等。把班级的诸项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。 3.充分发挥班委会的作用。班主任每周至少开一次班委会，对每周的情况进行简单总结，多鼓励，多指导。在这一学期中，我真正感受到了做班主任也可以从琐碎的班级工作中解脱出，过舒心的日子，而班级的各项工作仍能照常开展：在这一学期中，同学们在众多小干部的带领下每月一次举行了生动活泼的主题队会活动，人人争当规范生活动等。对于学校组织的各项活动都能积极参与并取得了优异的成绩。
九年级英语Unit 知识点总结 定语从句参看课本P143 1. prefer动词更喜欢宁愿 prefer sth.更喜欢某事I prefer English. 我更喜欢英语。 prefer doing/ to do宁愿做某事I prefer sitting/ to sit.我宁愿坐着。prefer sth to sth. 同…相比更喜欢…I prefer dogs to cats. 与猫相比我更喜欢狗。 prefer doing to doing宁愿做某事而不愿做某事 I prefer walking to sitting. 我宁愿走路也不愿坐着。 2. along with 伴随…同…一道 I will go along with you. 我同你一道去。 I sing along with music. 我伴随着音乐唱歌。 3. dance to sth. 随着…跳舞 She likes dancing to the music. 她喜欢随着音乐而跳舞。 4. different kinds of 各种各样different kinds of clothes 各种各样的衣服 5. music n. 音乐musician n. 音乐家musical 6. take …to …带…去…. 如： My father often takes me to the park. 我的爸爸经常带我去公园。Please take this box to my office. 请拿这个盒子到我的办公室。 7. remind sb. of sb./sth. 提醒使…记起…. This song reminds him of his mother. 这首歌使他记起了他的妈妈。