卷册一：职业道德理论知识
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题
1.下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（C）
（A）“德”为心声（B）“德”为失去的意思（C）“德”乃对道的认识和把握（D）“德”即信仰
2.我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（C）
（A）尊敬长者（B）执行命令（C）干事敬业（D）以儆效先
3.在社会主义核心价值体系中，正确的是（D）
（A）自强不息、厚德载物（B）仁、义、礼、智、信（C）艰苦奋斗（D）爱国主义
4.职业活动内在的道德准则是（D）
（A）敬业、守纪、进取（B）宽让、和睦、合作（C）诚信、服务、奉献（D）忠诚、审慎、勤勉
5.关于“职业理想”的说法中，正确的是（B）
（A）立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想
（B）从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力
（C）在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福
（D）从人性来看，职业理想是人生惰性与贪婪的体现
6.确立职业化管理的主要依据是（A）
（A）整体规范化的标准（B）充分依靠员工个人的聪明才智
（C）不再强调过程管理（D）以业绩定优劣而非以道德论短长
7.古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（B）
（A）生命短暂，不要想入非非（B）树立终身学习的理念
（C）知足常乐，和谐为本（D）知识可以改变命运
8.“慎独”作为道德修养，其意思是（A）
（A）越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事（B）独立自主，自我判断，绝不人云亦云
（C）食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言（D）大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行（二）多项选择题
9.世界500强企业关于优秀员工的标准包括（ACD）
（A）具有良好的人际关系（B）只有企业领导要求做的事情，才能够去做
（C）不找任何借口（D）注意细节，追求完美
10.关于“诚信”的说法，正确的是（AD）
（A）诚信是企业形成竞争力的无形资本（B）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信（C）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益（D）诚信是长期信用积淀的结果11.下列情形不属于不正当竞争行为的是（ABD）
（A）销售鲜活商品（B）降价处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品
（C）非季度性降价（D）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
12.作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（AB）
（A）通识性（B）智慧性（C）代价性（D）被动性
13.针对不正当竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（ABD）
（A）中华人民共和国的反不正当竞争法（B）日本的不当赠品及不当表示防止法
（C）美国的谢尔曼法（D）英国的荣誉法典
14.下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（BCD）
（A）某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发现但未予以制止
（B）虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机
（C）某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视
（D）某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证
15.在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（BCD）
（A）创立岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规
16.加强内部合作，对员工的益处在于（AD）
（A）优势互补，有助于取得工作绩效（B）有助于团结起来，增强对企业的话语权
（C）在遇到势力欺负时，能够自我保护（D）根据工作流程，能够提高工作效率
二、职业道德个人表现部分
17.假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（D）
（A）这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问
（B）假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点
（C）会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议
（D）很关注，自己会主动提出意见或者建议
18.你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（A）
（A）婉拒朋友（B）愉快地答应朋友们的邀请
（C）征求家人的意见，再做决定（D）考虑朋友们可能有事，自己不参加
19.你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（C）
（A）边吃糖果边等（B）看看报纸打发时间（C）静静等待（D）过会儿再来
20.市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（D）
（A）向总经理报告，说明自己完不成的理由（B）向总经理推掉这份棘手的工作，并推荐其他人选（C）干起来再说（D）找自己的主管商量一下
21.别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（C）
（A）愉快地答应了（B）告诉对方自己家里有事，很快离开了
（C）说自己马上走了，感谢对方的好意（D）会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方
22.关于你目前的工作岗位，下列状况中，你认为与自己最接近的是（D）
（A）如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里（B）如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里（C）如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里
（D）如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里
23.如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（C）
（A）个人发展前景（B）完不成工作任务（C）公司发展前景（D）工资收入降低
24.你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（D）
（A）下班之后找他单独聊聊，安慰一下（B）已经问过他了，不说算了
（C）找领导反映同事的委屈情况（D）观察几天，再想办法跟他沟通
25.同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（B）
（A）怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点（B）通过写信的方式给公司领导提出建议
（C）由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来（D）一起和其他同事谴责张某爱出风头
第二部分理论知识
一、单项选择题
26.在生产要素市场，（A）是生产要素的供给者
（A）居民户（B）市场（C）劳动者（D）企业
27.劳动法基本原则的特点不包括（D）
（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性
28.正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（B）
（A）34小时（B）36小时（C）38小时（D）40小时
29.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对（C）的分析
（A）顾客购买动机（B）市场商品消费结构（C）顾客消费承受能力（D）企业产品消费群体
30.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为（D）
（A）首因效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应
31.企业生产过程的基本要素不包含（D）
（A）劳动环境（B）劳动对象（C）劳动资料（D）劳动关系
32.以下关于组织设计理论的说法不正确的是（A）
（A）动态组织设计理论是组织设计的核心内容（B）现代组织设计理论是动态组织设计理论
（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容
（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展
33.（D）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起
（A）独立型（B）模拟分权（C）依托型（D）多维立体
34.在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（B）
（A）组织体系图（B）组织战略图（C）工作说明书（D）业务流程图
35.从职能制结构改为事业部制结构属于（B）组织结构的变革方式
（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式
36.人员培训开发规划的具体内容不包括（D）
（A）受训人员的数量（B）培训的方式方法（C）培训费用的预算（D）培训的奖励措施
37.编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需求量等于（A）
（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数
（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期内自然减员人数
（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量，减去报告期初期人员总数
（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量，加上报告期期末人员总数
38.定员定额分析法不包括（A）
（A）结构定员法（B）岗位定员法（C）效率定员法（D）比例定员法
39.以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量的是（C）
（A）企业战略（B）组织结构（C）管理幅度（D）人工成本
40.关于人力资源预测的说法不正确的是（D）
（A）企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决（B）严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给（C）人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测
（D）企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给
41.（D）是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评
（A）选拔性测评（B）考核性测评（C）开发性测评（D）诊断性测评
42.在素质测评标准体系的设计中，（C）是将需要测评的员工素质的要素分解，并列出相应的项目（A）平面结构（B）立体结构（C）横向结构（D）纵向结构
43.在员工素质测评标准体系中，国家公务员的选拔标准属于（C）
（A）效标参照性标准（B）能力考核性标准（C）常模参照性标准（D）素质考核性标准
44.在相关分析中，r=1.00表示两组测评数据（C）
（A）完全负相关（B）零相关（C）完全正相关（D）不确定
45.员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括（D）
（A）基本素质（B）技术水平（C）业务能力（D）健康状况
46.在面试实施的（D），面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息
（A）结束阶段（B）导入阶段（C）提问阶段（D）确认阶段
47.行为描述的假使前提是（C）
（A）它是一种特殊的结构化面试（B）所有的提问都是行为性问题
（C）说和做是截然不同的两码事（D）实质是识别关键性工作要求
48.人事小组的测评成员不包括（A）
（A）企业优秀员工代表（B）招聘岗位的资深任职人员
（C）人力资源管理人员（D）招聘岗位所在部门的主管
49.设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在（B）以内
（A）5个（B）10个（C）30个（D）40个
50.在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（C）
（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难
51.企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（D）
（A）扩张经营范围（B）提高创业者的营销公关能力（C）建设企业文化（D）提高中层管理人员管理能力52.在选择培训方法时，知识的传授多以（A）方法为主
（A）课堂授课（B）示范模拟（C）角色扮演（D）情景模拟
53.（D）不属于企业中层管理人员的培训目标
（A）提高其经验、知识和技能（B）培养业务骨干分子成为接班人
（C）使其适应不断变化的环境（D）对目前的业务工作能更加熟练
54.以下关于培训评估对象说法错误的是（C）
（A）受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估
（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面
（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面
（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面
55.对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（A）
（A）培训的单位（B）学员的直接主管（C）培训教师（D）学员的单位主管
56.（B）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度
（A）相关度（B）信度（C）区分度（D）效度
57.在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（A）的信息
（A）反应成果（B）技能成果（C）认知成果（D）绩效成果
58.培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（B）
（A）了解学员偏爱的学习方法（B）让学员清楚了解到自己的观念
（C）检查培训目标与工作任务的匹配度（D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况
59.将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（C）
（A）评价中心法（B）日清日结法（C）合成考评法（Ｄ）强制分配法
60.仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（A）（A）短文法（B）评价量表法（C）记录法（D）强制选择法
61.（A）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术
（A）实务作业（B）个人报告（C）管理游戏（D）个人测验
62.（B）不能纠正绩效考评中的晕轮误差
（A）建立精确的考评标准体系（B）建立完善的数据处理系统
（C）对考核者进行适当的培训（D）建立严谨的工作记录制度
63.以（C）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小
（A）实际投入（B）工作行为（C）实际产出（D）工作方式
64.编制绩效考评标准时，无需遵循（A）
（A）目标导向原则（B）突出特点原则（C）定量准确原则（D）先进合理原则
65.关键绩效法的核心是（C）
（A）考评标准的确立（B）新型激励机制的构造（C）定量准确原则（D）企业战略目标的明确
66.平衡计分卡的指标构成不包括（A）
（A）企业战略指标（B）财务指标（C）内部运营指标（D）客户指标
67.360度考评方法的缺点不包括（D）
（A）相对而言成本较高（B）信息一致性差（C）定性评价比重较大（D）结果有效性差
68.（B）不太适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查
（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）访谈调查
69.一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（B）点处
（A）15% （B）25%（C）50%（D）75%
70.（A）能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则
（A）岗位工资制（B）绩效工资制（C）技能工资制（D）提成工资制
71.（C）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化
（A）计时工资制（B）计件工资制（C）技能工资制（D）组合工资制
名词解释部分 1、日照间距: 前后两排南向房屋之间，为保证后排房屋在冬至日底层获得不低于二小时的满窗日照而保持的最小间隔距离。 2、建筑后退：是规定建筑物应距离城市道路或用地红线程度。 3、绿地率:规划地块内各类绿化用地总和和占该用地面积的比例。 4、土地使用兼容性：在控制性详细规划中往往涉及到多种用地性质在地块内混合布置问题，以适应城市发展的需要，为了协调处理性质不同的各用地的关系而采取的一种方法。（不确定，见《控制性详细规划》P38-39 5、城市蓝线：河流水域用地边界线。 6、城市紫线：历史保护区域边界线。 7、城市绿线：城市生态、环境保护区域边界线。 8、城市居住区：泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指城市干道或自然分界线所围合，并与居住人口规模（30000--50000人）相对应，配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。 9、CBD：中央商务区（Central Business District，简称：CBD）指一个国家或大城市里主要商业活动进行的地区。 10、容积率：是指一个小区的总建筑面积与用地面积的比率。 11、建筑平均层数：指一个建筑地段内所有建筑各层面积总和除以这些建筑总面积的总和 12、CIAM：国际现代建筑协会。 13、拆建比：拆除的原有建筑总面积与新建的建筑总面积的比值。 14、配建设施:与住宅规模或与人口规模相对应配套建设的公共服务设施、道路和公共绿地的总称。 15、竖向设计：城市开发建设地区(或地段)，为满足道路交通、地面排水、建筑布置和城市景观等方面的综合要求，对自然地形进行利用、改造，确定坡度、控制高程和平衡土石方等而进行的规划设计。 16、环境容量：在保证人群健康和生态系统不受危害的前提下，环境系统或其中某一要素对污染物的最大容纳量。 17、道路红线：城市道路(含居住区级道路)用地的规划控制线 18、控制性详细规划：是以总体规划或者分区规划为依据，以土地使用控制为重点，详细规定建设用地性质、使用强度和空间环境，它强调规划设计与管理及开发相衔接，作为城市规划管理的依据并引导修建性详细规划的编制。 19、日照标准：为保证室内环境的卫生条件，根据建筑物所处的气候区、城市大小和建筑物的使用性质确定的，在规定的日照标准日(冬至日或大寒日)的有效日照时间范围内，建筑外窗获得满窗日照的时间。 20、服务半径：指居民到达公共服务设施的最大步行距离 21、城市公共空间：是指城市或城市群中,在建筑实体之间存在着的开放空间体,是城市居民进行公共交往,举行各种活动的开放性场所,其目的是为广大公众服务.城市公共空间主要包括山林、水系等自然环境。 22、修建性详细规划：是以城市总体规划、分区规划或控制性详细规划为依据，制订用以指导各项建筑和工程设施的设计和施工的规划设计。 23、“雷德朋”系统
国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
案例分析题举例： 李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇：我不这样认为。 李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 李娜：你没有新工作就提出辞职？ 李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李娜：能够告诉我为什么？ 李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。 李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。 问题： 1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。
参考答案： 1、这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分） 2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分） 3、制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分） 4、培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2分） 6、培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（2分） 7、采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2分）
第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做（B ） A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional
城市规划原理 名词解释部分 1、日照间距: 前后两排南向房屋之间，为保证后排房屋在冬至日底层获得不低于二小时的满窗日照而保持的最小间隔距离。 2、建筑后退：是规定建筑物应距离城市道路或用地红线程度。 3、绿地率:规划地块内各类绿化用地总和和占该用地面积的比例。 4、土地使用兼容性：在控制性详细规划中往往涉及到多种用地性质在地块内混合布置问题，以适应城市发展的需要，为了协调处理性质不同的各用地的关系而采取的一种方法。（不确定，见《控制性详细规划》P38-39 5、城市蓝线：河流水域用地边界线。 6、城市紫线：历史保护区域边界线。 7、城市绿线：城市生态、环境保护区域边界线。 8、城市居住区：泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指城市干道或自然分界线所围合，并与居住人口规模（30000--50000人）相对应，配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。 9、CBD：中央商务区（Central Business District，简称：CBD）指一个国家或大城市里主要商业活动进行的地区。 10、容积率：是指一个小区的总建筑面积与用地面积的比率。 11、建筑平均层数：指一个建筑地段内所有建筑各层面积总和除以这些建筑总面积的总和 12、CIAM：国际现代建筑协会。 13、拆建比：拆除的原有建筑总面积与新建的建筑总面积的比值。 14、配建设施:与住宅规模或与人口规模相对应配套建设的公共服务设施、道路和公共绿地的总称。 15、竖向设计：城市开发建设地区(或地段)，为满足道路交通、地面排水、建筑布置和城市景观等方面的综合要求，对自然地形进行利用、改造，确定坡度、控制高程和平衡土石方等而进行的规划设计。 16、环境容量：在保证人群健康和生态系统不受危害的前提下，环境系统或其中某一要素对污染物的最大容纳量。 17、道路红线：城市道路(含居住区级道路)用地的规划控制线 18、控制性详细规划：是以总体规划或者分区规划为依据，以土地使用控制为重点，详细规定建设用地性质、使用强度和空间环境，它强调规划设计与管理及开发相衔接，作为城市规划管理的依据并引导修建性详细规划的编制。 19、日照标准：为保证室内环境的卫生条件，根据建筑物所处的气候区、城市大小和建筑物的使用性质确定的，在规定的日照标准日(冬至日或大寒日)的有效日照时间范围内，建筑外窗获得满窗日照的时间。 20、服务半径：指居民到达公共服务设施的最大步行距离 21、城市公共空间：是指城市或城市群中,在建筑实体之间存在着的开放空间体,是城市居民进行公共交往,举行各种活动的开放性场所,其目的是为广大公众服务.城市公共空间主要包括山林、水系等自然环境。
人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
人力资源管理师案例题 一、乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了。领导任命乔为技术科科长。 乔利民上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了乔利民的“新官上任三把火”。在上任的第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔利民当众狠狠地批评了他一通，并说：“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔科长要一份技术资料时，小林连着加班三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。到了月底，乔科长还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。 一年过去了，厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人 要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。科室里没有一种和谐而团结的气氛。厂领导决定要解决技术科的问题了。 问题：1、乔利民的管理方法有什么问题？请加以分析。 2、厂领导是否应该把乔利民调离？为什么？ 二、中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，并维持一定规模。 由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流 失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。 公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高 级会计师和会计员。各职位人员如下表1。 表1：一九九九年中天会计事务所各职位人员数 离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。 表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比 职位合伙人经理高级会计师会计师
《软件项目管 理》期末复习考试及答案 、判断题（正确画V,错误画X） 1 ?项目是由临时性的组织来完成的。（T ） 2?项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（F ） 3?在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4 ?根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（T ） 5 ?具有正总时差路径被称为关键路径。（F ） 6 ?申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（T ） 7?某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（F ）8. 在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复 的活动路径。（T ） 9. 项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ） 10. 某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（F ）、单项选择题 1.项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ） A）签订合同B）需求建议书的发布 C）申请书的提交D）项目结束 2.固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A）低低B）低高 C）高低D）咼咼 3.进度偏差SV<0（为负值）时，表示（ B ) A）进度提前B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4. 右图是一个单代号图，表示（A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始 B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束
[模拟] 城市规划原理40 单项选择题 第1题： 风景名胜区要处理好（）的关系，把（）放在首位。 A.保护和利用；保护 B.开发和利用；利用 C.保护和开发；保护 D.保护和发展；发展 参考答案：A 第2题： 城市生态规划即是遵循生态学原理和城市规划原则，对城市生态系统的各项开发与建设做出科学合理的决策，从而能动地调控（）与城市环境的关系。 A.城市空间 B.城市社区 C.城市居民 D.自然环境 参考答案：C 第3题： 推动社会进步和城市发展的根本动力是（）。 A.新兴产业 B.城市文化 C.全球化 D.科学技术 参考答案：D 第4题： 对城市生态环境质量、居民休闲生活、城市景观和生物多样性保护有直接影响的绿地是指（）。 A.其他绿地 B.生产绿地 C.附属绿地 D.防护绿地 参考答案：A 第5题： 《镇规划标准》考虑调整因素后，人均建设用地指标为每人（）平方米。 A.70～100 B.75～120 C.75～140
D.80～160 参考答案：C 第6题： 下列（）不属予城市公共交通换乘枢纽。 A.各类城市公共交通线路的换乘枢纽 B.各类城市公共交通线路与城市大型公共设施人流的换乘枢纽 C.各类城市公共交通线路与城市对外客运交通的换乘枢纽 D.各类城市公共交通线路与转换公共交通的其他交通工具的换乘枢纽 参考答案：B 第7题： 根据《城市规划编制办法》，下列（）不是修建性详细规划的编制内容。 A.建设条件分析 B.综合技术经济论证 C.确定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等指标 D.竖向规划设计 参考答案：C 第8题： 由于具有（），我国的城市总体规划不仅是专业技术，同时更重要的是引导和调控城市建设，保护和管理城市空间资源的重要依据和手段。 A.全局性和单一性 B.全局性和综合性 C.分散性和单一性 D.分散性和综合性 参考答案：B 第9题： 下列制定城镇体系规划的基本程序中，叙述不正确的是（）。 A.经审批机关批准同意修编，开展规划编制的组织工作 B.规划草案公告20日以上，组织编制单位采取论证会、听证会 C.组织编制机关委托具有相应资质等级的单位承担具体编制工作 D.在政府审查基础上，报请本级人民代表大会常务委员会审议 参考答案：B 第10题： C3级民用机场的指标为（）。 A.机场长度800～1200m；翼展：24～36m B.机场长度1200～1800m；翼展：24～36m C.机场长度1200～1800m；翼展：15～24m D.机场长度>1800m；翼展：52-65m 参考答案：B
2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________
第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
人力资源管理师（二、三级）案例分析复习资料 第一章人力资源规划 一、某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。 1、请阐述事业部的缺点。 2、李总究竟该怎么办呢？ 答：1 事业部制的主要缺点是：容易造成组织结构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 2（1）分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。实行部分集中式管理，将销售、配送集中到总部，成立营销中心。 （2）李总应引导下属以整个公司的利益为重，也只有这样才能使他们往远处看，并以开阔的心胸来接纳其他主管和同事。 二、某高校技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。
1.在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别_______C____。 A.存在模拟模型 B.需要大家的统一意见 C.有大量历史项目 D.风险概率明确 2.下面各项对沟通计划的描述，哪项是错误的。（D） A.确定沟通需求 B.确定沟通的内容 C.确定沟通方法 D.对项目管理是没有必要的 3.赶工一个任务时，你应该关注____C_____________。 A.尽可能多的任务 B.非关键任务 C.加速执行关键路径上的任务 D.通过成本最低化加速执行任务 4.在一个项目会议上，一个成员提出增加任务的要求，而这个要求超出了WBS确定的项目基线，这时，项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义的范围基线，这是一个__B_________的例子。 A.范围定义 B.范围管理 C.范围蔓延 D.范围变更请求 5.人员管理计划描述了__________。（B） A.如何获取项目成员 B.如何解决冲突 C.项目经理的团队建设总结 D.项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队 6.关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？（B） A.每个任务都有浮动 B.只有复杂的项目有浮动 C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 7.合同激励的最终目标是___D______。 A.卖方节约成本 B.买方节约成本 C.增加卖方成本 D.协调合同双方的目标 8.下面哪个不是需求管理的过程_____D_________。 A.需求设计 B.需求获取 C.需求分析 D.需求变更 9.在一个项目中，项目经理会尽量争取怎样的“质量等级”？（B） A.尽可能高的 B.尽可能贴近项目目标的 C.最少的项目成本 D.超出项目需求定义的 10.活动A历时为3天，开始于星期一(4号)，后置活动B与活动A具有完成-开始的依赖关系。完成-开始关系有3天的滞后，而且活动B历时为4天,星期天为非工作日,从这些数据可以得出什么结论 __B_________。 A.两项活动的总历时为8天 B.活动A开始到活动B完成之间的日历时间(calendar time)是11天 C.活动B完成是星期三,14号 D.活动A开始与活动B完成之间的日历时间14天 11.项目将近收尾的时候，项目职员更关注将来能够分配的任务，而不是当前的项目，下列哪项是当前项 目职员的需要？（A） A.生理需求 B.受人尊敬 C.安全 D.自我实现 12.项目质量管理的最终责任由谁来承担_____D_____。 A.项目开发人员 B.采购经理 C.质量经理 D.项目经理 13.进度控制重要的一个组成部分是___________。（C） A.确定进度偏差是否需要采取纠正措施 B.定义为项目的可交付成果所需要的活动 C.评估WBS定义是否足以支持进度计划 D.确保项目队伍的士气高昂,发挥团队成员的潜力 14.__A_____是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。 A.功能点 B.对象点 C.代码行 D.用例点 15.某项目经理刚刚得知卖方增加了成本，项目经理首先应该确定是否__________。（A） A.有足够的储备处理这个变更 B.另外的卖方可以按照原来的成本完成项目 C.另外的项目能够节约预算 D.任务是关键的项目任务 16.在项目进行过程中，2个项目成员使用不同版本的设计说明书，这时项目经理首先应该检查 ___B_______。 A.信息管理系统 B.配置管理系统 C.CPI D.SPI
2008年城市规划师考试《城市规划原理》全真模拟试题（五） 单项选择题 1．城市总体规划纲要的主要任务是（）。 A．研究确定城市总体规划的重大原则，并作为编制城市总体规划的依据 B．确定城市总体规划的提纲，并作为编制城市总体规划的主线 C．确定区域规划中对城市总体规划的指导作用 D．论证城市在区域空间发展中的地位 2．下列关于工业革命后的城市问题，提出的有关城市建设和发展的理论正确的对应关系是（）。①索里亚·玛塔(SofiaYmata)；②西谛(CamilloSitte)；③戈涅(TonyGarnler)；④格迪斯(PattickGeddes)；⑤工业城市；⑥城市形态研究；⑦线形城市； ⑧现代城市演进学说。 A．①—⑥；②—⑧；③—⑦；④—⑤ B．①—⑧；②—⑦；③—⑤；④—⑥ C．②—⑥；①—⑧；③—⑤；④—⑦ D．①—⑦；②—⑥；③—⑤；④—⑧ 3．地块控制性指标分为规定性和指导性两类，属于指导性指标的为（）。 A．人口容量、建筑形式 B．用地面积、性质 C．容积率 D．建筑密度 4．衡量城市道路系统规划与用地规划结合的程度，很重要的一条标准，是看其是否最大程度（）。 A．减少居民出行次数 B．减少货物的周转周期 C．减少交通 D．减少道路长度 5．下列关于城市分散发展理论的陈述错误的是（）。 A．城市分散发展理论的基础在于经济活动的聚集
D．城市分散发展理论包括了田国城市、卫星城和新城的思想、有机疏散理论等 C．城市分散发展理论是建立在通过小城市来分散大城市的基础之上的 D．城市发展理论认为，卫星城是一个经济上、社会上、文化上具有现代城市性质的独立城市单位 6．索里亚·码塔的线形城市以（）为前提。 A．城市运输 B．城市工作 C．城市居住 D．城市道路 7．城市交通系统中的交通行为的运作是指（）。 A．城市运输系统 B．城市道路系统 C．城市交通管理系统 D．城市对外交通系统 8．我国公路根据其性质和作用，及其在国家公路网中的位置，可分为（）。 A．国道、省道、县道 B．高速公路、一级、二级、三级、四级公路 C．国道、省道、市道、县道 D．国道、省道、市道 9．青岛市的城市职能有：外贸、海港、纺织机械工业、国防、疗养、海洋科学研究中心，可见青岛的城市性质是（）城市。 A．港口 B．轻工业 C．疗养 D．海洋科学研究 10．机场的选址应（）。 A．使跑道轴线方向最好与城市侧面平行或相切，且与城市主导风向一致 B．使跑道轴线方向最好与城市侧面平行或相切，且与城市主导风向垂直
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
项目策划/方案设计 第一题 背景综述： DS公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一个是工作结果（Performance/Outcome）。 每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前DS公司是每年订一次目标，现在发展的速度变快，市场的变化也加剧，所以DS公司对员工的考核是随时的，经常会对已定的目标进行考核和调整，每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考核不是一个人说了算，不是一个方面能反映，而是很多方面的反馈。 除了自己的主管外，还有很多共事的人，手下的人对你的评价。 对员工的行为和结果的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工获得非常积极的认识。 DS公司许多不同级别的领导层是在评估中发现的，通过评估发现员工的这种潜能，员工有可能被选为发展下一代领导的计划。 DS公司评估的整个过程完毕通常要花两个月时间，大家都非常认真对待评估，这既是对自己负责，也是对别人负责。评估虽然跟员工的薪水挂钩，但是评估只是一部分工作，工资是另外一个方面。员工的工资一个是看个人对公司的贡献，也看整体人力市场情况。 用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段，留住优秀人才，奖励物资只是一个临时方式，随着时间的推进，员工的个人物质水平提高了，薪金的激励作用就慢慢地降低，这就是所谓薪金和劳动生产率不是绝对成正比的关系。对员工进行发展规划，帮助员工制定他的职业计划，会更加激励员工进步。 DS公司在激励员工方面更注重员工的职业发展，例如让员工去轮岗（Job Rotation），让他们能够发展。"我们是一个关怀员工（caring）的公司，我们鼓励相互支持，老板和员工之间非常支持。老板有发展员工的责任，员工也有积极参与的责任。” DS公司称主管为"People Manager"，他们有很大一部分精力是在有效管理和激发员工的潜能。 绩效评估结果是员工升职的一个参考。DS公司对待每个升职一定有特定的考虑，这个考虑包括该员工一路上来的表现，也会考虑他的潜能。DS公司认为一个管理者的潜能包括四个方面：一是学习的能力，认为一名员工的学习能力比他的知识和经验可能更重要，因为市场在发生快速变化，知识不断更新，学习的速度和能力是非常关键的素质；二是去赢得工作成绩的能力，领导不但要善于计划，而且要赢取结果，这也是重要方面；三是去带动影响别人的能力，这是领导者的基本素质，每个经理人要有发展别人的能力；四是对公司业绩的贡献。 要提拔一名员工，可能会对员工有两年的高绩效的要求，这个高绩效包括他的工作业绩和行为表现（Outcome/Behavior）。为了使员工积极向上富有朝气，DS公司对员工升职的考核非常严格和科学，以便让员工走上管理岗位就一定成功，所以对待人选还有一个高层评估，公司里更高级别的经理们要会聚在一起和他们交流，来看这个员工各方面的情况。 问题： 1、DS公司的绩效评估体系，主要采用的什么方法？ 2、DS公司的绩效考核是不是只关注工作的业绩？为什么？ 3、请简述轮岗制对培养领导者的好处。
16．2．1 填空题 1．在软项目管理中，控制包括，，和。 2．软件项目计划是由和共同经过阶段后制定的。 3．能协调软件开发，使得混乱减少到最小的方法是使用。 4．在软件的生产过程中，总是有大量各种信息要记录，因此，在产品的开发过程中起着重要的作用。 5．成本估算是在软件项目开发之前，估算项目开发所需的，和。6．软件工程管理不同于其他过程管理，它对保证高质量的产品更具有极为重要的意义。7．成本估算方法中，有自顶向下估算方法，自底向上估算方法和方法。 的制度突出了主程序员的领导，责任集中到少数人身上，有利于提高软件质量。 9．基线的作用是把各阶段的开发工作划分得更加明确，便于检查与确认阶段成果。因此，基线可以作为项目的一个。 10．在一个大系统的开发过程中，由于失误造成的后果要比程序错误造成的后果更为严重。 11．软件工程包含和两大部分内容。 12．在软件开发和维护过程中一个软件往往有许多版本，版本控制工具用来存储，更新，恢复和管理一个软件的。 13．参照以前完成的项目所耗费的总成本，来推算将要开发的软件的总成本，然后把它们按阶段，步骤和工作单元进行分配，这种方法称为方法。 14．软件工程管理的具体内容包括对开发人员，组织机构，用户，等方面的管理。15．差别估算的缺点是不容易明确“差别”的界限，但它的优点是可以提高。16．在一个软件项目的开发过程中要自始至终得到的密切合作与支持。 17．风险分析是实际上就是贯穿在软件工程中的一系列风险管理步骤，其中包括，，，和。 18．软件开发项目生存期详细实际阶段应包括的文档。 19．软件项目计划的第一项活动是确定（） 20．行业标准是由行业机构学术团体或国防机构制定的适合某个行业的标准。IEEE指（），GIB指（）；DOD_STD指（）。 21．工程网络图是一种（）图，该图中用（）表示事件，有向弧或箭头表示子任务的进行，箭头上的数字称为（），箭头下面的括号中的数字表示该任务的（）。 22．软件配置管理。简称SCM,它用于整个软件工程过程。其主要目标是（），（），（）和（）。SCM是一组管理整个软件生存期各阶段中（）的活动。 23．软件配置项（SCI）是软件工程中产生的（），它是配置管理的（）。 24．国家标准由政府或国家级的机构制定或批准，适合于全国范围的标准。中华人民共和国国家集注监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实施的标准简称为（），用（）标识；NSI是指（），BS是指（），IN是指（），JS是指（）。 25．软件项目计划包括（）与（）两个任务。 26．软件工程过程中某一阶段的变更，均要引起（）的变更，这种变更必须严格加以控制和管理，保持（），并把精确，清晰的信息传递到软件工程过程的（）。 27．变更控制包括建立（）和建立（）。 28．软件配置管理，简称（）。软件配置项简称（）。 29．根据软件工程标准制定的机构与适用范围，它分为（），（），（），（）和（）五个等级。 30．工程网络只有一个开始点和一个终止点，开始点没有流入箭头称为（）为零。终止点
1 在下列城市中有“十里青山半入城”之称是(C) A 南京B苏州C 常熟D 扬州 2现代城市交通的灵魂是(B) A 经济 B 速度C规范D秩序 3历史地段土地使用调整的途径：(A) ①保持原用途②恢复原用途③纳入部分其他用途④改为新的用途 A. ①②③④ B. ①②③ C. ①③④ D. ②③④ 4以下什么是城市历史文化遗产保护工作的核心和保障(A) A.城市历史文化遗产保护的法律体系 B.城市规划 C.历史沿革 D.城市居民的认知 5《城市用地分类与规划建设用地标准》将城市用地划分为(C)大类 A.46 B.68 C.10 D.73 6城市用地竖向规划示意图的比例尺一般为(C) A、1/20000---1/5000 B、1/10000---1/5000 C、1/10000---1/2000 D、1/30000---1/2000 7某消防站占地面积约2500平方米，有车五辆，则该消防站为(B) A、一级消防站 B、二级消防站 C、三级消防站 D、四级消防站 8自20世纪50~60年代以来，国内外很多专家的经验认为(C )层住宅无论从建筑造价和节约用地来看都是比较经济的。 A 4 B 5 C 6 D 7 9下面哪个类型是内廊式住宅和外廊式住宅的变形式，一般用于高层住宅。(C) A 并联式 B 梯间式 C 跃廊式 D 内天井式
10(C)的道路交通系统是居住区内最常见的居住区交通组织方式，这种方式在私人小汽车数量不多的国家和地区比较适合，我国目前大部分城市基本都是用这种方式。 A.人车交通分行 B.人车共存 C.人车混行 D.人车部分分行 11仓储用地是指城市中专门用作储存物资的用地，以下属于它的有(C) A 商业服务内部的 B 对外交通设施内部的 C 包装加工车间的 D 工业企业内部的 12郊区化带来的负面影响不包括：(A) A疏散一些不适宜在城市中心区发展的工业企业 B.大城市建成区的蔓延 C城郊防护林待遭到破坏 D农田蔬菜地遭受蚕食 13建设部制定的“城市规划编制方法”明确指出：“城市规划的总体期限一般为(B)年，同时应当对城市远景发展作出轮廓性的规划安排”。 A.10 B。20 C。30 D。50 14广场四周的建筑高度、体量应与(A)相协调。 A 广场尺度 B 广场布局 C 广场规模 D 广场功能 15居住区级的公共服务设施应有合理的服务半径一般为：(A) A 800~1000m B400~500m C 150~200m D50~100m 16混合通道时，一条车道的通行能力约为(C) A.300辆/时 B.350辆/时 C.400辆/时 D.450辆/时 17在影响和决定城市发展的诸多因素中，(B)是其中最为重要和最为显著的因素之一。