银行市场部2020年营销工作计划格式 为完成市分行下达的xx年工作计划任务，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服务能力进一步增强，服务形象进一步改进，服务价值进一步体现，保证各项业务的持续、快速、协调发展。特制定xx年全年理财产品及基金营销计划，具体如下 一、指导思想 认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的xx大、xx 届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实市分行xx年工作计划要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。 二、总体目标 围绕xx年全年理财产品及基金营销计划，重点解决我行服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快发展，创造良好经济效益。 三、具体工作措施 1、通过宣传，形成营销活动声势 我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销”活动宣传，形成营销活动声势和竞争氛围，提高全体人员积极参与，争先恐后的热烈气氛，做到优质服务，以优质服务创造优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣传标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣传栏，安排佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推进营销活动的深入开展。 2、抓住时机，切实开展营销工作 我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在显眼位置摆放新版宣
索，还能够直接指明犯罪嫌疑人，成为了打击犯罪的有利武器。尤其是在侦破凶杀以及强奸等重大疑难案件中，侦查人员可以从案发现场遗留的各种生物材料比如血迹、唾液等，从中提取DNA，然后将DNA和嫌疑人相比对，为案件提供有利的证据。DNA鉴定技术 在刑事侦查中可以应用到很多的案件的侦查，主要有凶杀案、强奸和强奸杀人案、以及拐卖儿童案等方面，下面我们将对这些案件中DNA鉴定技术的应用进行分析。 第一，凶杀案件中DNA鉴定技术的应用。在凶杀现场最有价值的物证一般都是嫌疑人或者被害人遗留下的血迹，公安机关人员在对现场的物证进行采样后，递交司法鉴定中心进行DNA鉴定，通过嫌疑人或被害人遗留下的血迹的DNA检验结构进行比较，由此得到一定的侦查线索或者是直接锁定犯罪嫌疑人。利用DNA鉴定技术能够给凶杀案件提供一定的证据，帮助公安机关人员早日破案，将凶犯绳之于法。 第二，强奸和强奸杀人案件中DNA鉴定技术的应用。DNA鉴定技术能根据被害人阴道分泌物和男性精子结构上的差异将两者进行分离，提取纯精子的DNA，并且不受到阴道分泌物的影响，将案发现场中遗留下的混合版中精子的DNA进行分析，并且跟被害人体内遗留的精子的DNA进行对比，就可以得出相关的结论，利用这一鉴定技术，即使是轮奸案也能够得出正确的结论。第三，拐卖儿童案件中DNA鉴定技术的应用。近些年来我国的儿童拐卖案频繁发生，为了提高解救被拐卖儿童的工作水平，公安机关利用DNA鉴定技术，建立了被拐卖儿童以及其父母的DNA数据库，在成功解救被拐卖儿童之后，通过DNA鉴定可以准确的帮助儿童找到自己的亲生父母，给儿童拐卖案件有了一定的保障。 第四，交通肇事案件中DNA鉴定技术的应用。在肇事司机驾车逃逸后，为了确定肇事的车辆，公安机关部门可以根据车辆上遗留的血迹或者是相关组织的DNA 检验结果，将其和被害人的DNA检验结果进行对比分析，那么就可以分析出这辆车是否是肇事车辆，从而将肇事者缉拿归案。 DNA鉴定技术不仅仅能够准确迅速的锁定犯罪嫌疑人，为案件侦破提供一定的线索，或者是为串并案件提供相关的依据，DNA鉴定技术还能够帮无罪者洗刷冤屈，将真正的嫌疑犯缉拿归案，维护受害人的切身利益。 5、列举三种主要基于DNA科学的基因工程药物。 答：胰岛素、干扰素、降钙素、血清白蛋白、肿瘤坏死因子、白细胞介素、生长激素、生长激素释放因子、红细胞生成素 6、简述聚合酶链式反应PCR的原理。 答：聚合酶链式反应是一种用于放大扩增特定的DNA片段的分子生物学技术，它可看作是生物体外的特殊DNA复制，PCR的最大特点，是能将微量的DNA大幅增加。因此，无论是化石中的古生物、历史人物的残骸，还是几十年前凶杀案中凶手所遗留的毛发、皮肤或血液，只要能分离出一丁点的DNA，就能用PCR加以放大，进行比对。这也是"微量证据"的威力之所在。由1983年美国Mullis首先提出设想，1985年由其发明了聚合酶链反应，即简易DNA扩增法，意味着PCR技术的真正诞生。到如今2013年，PCR已发展到第三代技术。1973 年，台籍科学家钱嘉韵，发现了稳定的Taq DNA聚合酶，为PCR技术发展也做出了基础性贡献。 PCR(聚合酶链式反应)是利用DNA在体外摄氏95°高温时变性会变成单链，低温(经常是60°C左右)时引物与单链按碱基互补配对的原则结合，再调温度至DNA聚合酶最适反应温度(72°C左右)，DNA 聚合酶沿着磷酸到五碳糖(5'-3')的方向合成互补链。基于聚合酶制造的PCR仪实际就是一个温控设备，能在变性温度，复性温度，延伸温度之间很好地进行控制。
2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码 00152) 本试卷共3页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是 A．管理心理学 B. 组织行为学 C. 社会心理学 D．行为科学 2．心理学最先被应用到组织行为学中的是 A．工程心理学 B．医学心理学 C．教育心理学 D．社会心理学 3．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是 A．现场实验 B. 准实验 C．心理测验 D．实验室实验 4．最早提出归因理论的是 A．安德鲁 B．凯立希 C．麦克里格 D. 海德 5．人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法是 A．世界观 B．人生观 C．价值观 D．态度 6．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是 A．个性 B．能力 C．气质 D. 性格 7．创造性行为产生的内在主观特征是 A．创造性能力 B．创造性气质 C．创造性动机 D．创造性需要 8. 组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是 A．事业生涯设计 B．事业生涯开发 C．事业生涯管理 D. 事业生涯选择9．根据群体发展五阶段模型，群体内部成员之间开始形成亲密关系，表现出一定的凝聚力是在 A．第二阶段 B. 第三阶段 C. 第四阶段 D. 第五阶段 10. 群体规范界定了群体成员的行为范围，这是群体规范的 A．导向功能 B. 动力功能 C. 评价功能 D．标准功熊 11．有他人在场会使活动效率提高的现象是 A．群体促进效应 B. 群体凝聚效应 C．群体协同效应 D．群体互动效应12．在群体中，最普通的非正式沟通形式是 A．偶然式 B．流言式 C. 单线式 D. 集束式 13. 最先提出社会交换理论的是 A．霍曼斯 B．洛克 C．舒兹 D. 塔吉乌里
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是
市场部营销工作计划2020 【导语】工作计划是完成工作任务的重要保障。我们常常看到有些员工整天无所事事，要问他们是否真的没事可做了，事情都完成了吗？答案应该是否定的。寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作计划，总觉得有千头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手，久而久之事情越积越多，就更加束手无策了。下面是为您整理的《市场部营销工作计划2020》，仅供大家查阅。 市场部营销工作计划2020(一) 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日
常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
2016年秋西南大学网教[0948]《网络文化与伦理》 新版作业及参考答案 1、下列属于网络违法犯罪行为的是（ B ）。 玩网络游戏用木马盗取别人的银行账号和密码长时间沉迷于网络下载音乐和电影 2、（ B ）原则既是对网络主体的最基本要求，也是保障人权基础的网络伦理规约原则。 诚信原则不伤害原则互利原则发展原则 3、网恋是以网络为媒介，利用聊天工具等进行沟通、互动进而相恋的一种新型的恋爱方式，恋爱双方应（ B ）。 对人虚情假意对人真诚隐藏自己的身份等信息行为失范 4、加强网络道德建设的关键是（ B ）。 家庭教育学校教育网络社区教育网络道德教育 5、下列各项不能为保护网络知识产权提供伦理基础的是（ B ）。 劳动价值理论道德虚无主义财产权理论功利主义理论 6、作为一种信息搜索方式，“人肉搜索”的正当性直接与人们“为何运用”以及“如何运用”相关。一方面，人肉搜索”固然体现了技术的进步。但另一方面，由于缺乏有效的规范和约束机制，“人肉搜索”极易受个体主观性的影响，并由此造成负面的社会效应。因此，我们应（ A ）。 加强对“人肉搜索”的伦理道德的引导与法律规范在实践中随意使用“人肉搜索”这一工具对于“人肉搜索”来说，偏执一端的做法是可取的对“人肉搜索”给予一定限制但忽视其造成的后果 7、关于网络文化“霸权”，以下说法错误的是（ D ）。 "网络文化“霸权”是指技术强势者通过网络传播手段在文化领域对技术弱势者进行的控制
和支配" "网络文化“霸权”具有广发性、渗透性、隐蔽性和强制性" "网络文化“霸权”带来诸多伦理问题，应自觉抵制外来文化的负面影响" "网络文化“霸权”有利于网络文化的传播，应给予大力支持" 8、下列哪些举措可有效控制网络虚假信息？（ B ） ①完善并严格执行网络法律法规 ②加强网络媒体的内部管理 ③发布虚假广告，误导公众 ④增强网民道德自律，提高传媒素养 A、"①②③" B、"①②④" C、 "①③④" D、"②③④" 9、网络规范是网络伦理的重要内容，以下关于网络规范的说法不正确的是（ D ）。 "网络规范指网络社会中人们约定俗成或明文规定的行为标准" "网络规范具有普遍性" "网络规范具有一致认同性" "目前，全球范围内的网络规范已经形成" 10、以下关于知识产权的特征，说法错误的是（ D ）。 "专有性" "地域性" "时间性" "独特性" 11、关于网络隐私权，以下说法错误的是（ B ）。 网络隐私权由隐私权的概念衍生而出，本质上即人格权与公民隐私权相关的法律文件可完全适用于网络社会我国较多地从法律角度而非伦理角度研究网络隐私权网络隐私权包含网络信息资料、网络生活安宁以及网络领域不受侵害三个部分 12、网络诈骗者向公众群发短信，然后利用打折等优惠措施或是通过发送大量声称来自于银行的诈骗信息，企图诱导消费者登录虚假网站以骗取用户的私人信息，该网络诈骗形式是（ C ）。 虚假机会诈骗网络拍卖诈骗“网络钓鱼”诈骗信用卡诈骗 13、以下关于网恋的特点，说法正确的是（ D ）。 充满神秘性，缺乏浪漫性具有隐匿性，而无公开性仅限于精神层面，缺乏物质基础虚
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码00152) 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1。本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 A．外在激励 B．内在激励 C．荣誉激励 D．目标激励 2．在赫尔的内驱力理论中，情境是 A．原始性内驱力 B．继发性内驱力 C．社会性内驱力 D．群体性内驱力 3．人的积极性的基础和根源是 A．需要 B．动机 C．目的 D．行为 4．在个性心理中，有“好坏之分”的是 A．气质 B．能力 C．性格 D．情绪 5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是 A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观 6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为 A．社会惰化 B．社会促进作用 C．从众 D．刻板印象 7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是 A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构 D．职权结构 8．从众行为源于群体的 A．规范 B．制度 C．压力 D．环境 9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是 A．链式 B．轮式 C．环式 D．倒Y式 10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的 A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化 11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于
201４年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 《市场营销学》试卷 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共３0小题，每小题1分，共3０分） 在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选或未选均无分. 1.企业在哪种市场需求下,市场营销管理任务就是反市场营销，并采取措施消灭该种需求? 【】 A、无需求 B、不规则需求 C、下降需求 D、有害需求 2.企业只瞧到自己产品质量好，瞧不到市场需求在变化,总就是坚持酒香不怕巷子深得观念，这属于下列营销观念中得【】 Ａ、生产观念B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念 3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场,只生产一类产品,供应单一得客户群,该公司选择目标市场得策略称为【】Ａ、市场集中化B、选择专业化 C、产品专业化 D、市场专业化 4.具有高市场增长率与高相对市场占有率得战略业务单位就是【】 A、问号类Ｂ、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类 5.企业进行某种活动，目得就是为了宣传介绍其产品得优点,说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传与人员推销等，这种活动称为【】 A、产品 B、定价 C、促销 D、分销 6.岚风公司总就是对竞争对手得降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会.从市场反应来瞧该公司属于【】 A、从容不迫型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶猛型竞争者Ｄ、随机型竞争者 7.在市场营销数据分析中,定量研究得信息都就是用一定得尺度进行测定、加工得。如果所使用得数值大小与研究对象得特定顺序相对应,则这种测定尺度称为【】 A、名义尺度 B、比例尺度 C、顺序尺度 D、间距尺度 8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入得提高，恩格尔系数将
市场部营销战略规划方案 一、行业市场背景分析 二、公司部审核 三、营销战略规划方案目标定位 四、方案可行性分析、目标细分 五、SWOT分析 六、营销战略规划方案实施步骤 七、营销费用 八、收益分析 九、可行性建议
一、行业市场背景分析 随着近年来消费者对家电产品的消费观念转变以及对于健康一词有了理智性分析，使得家电售后深度保养市场跟不上消费者思想前进步伐，且家电厂商售后服务重点是修多维少，恰似汽车需要保养，家电也需要保养维护，保养胜于保修。从而逐渐催生出了专业家电清洗这一新兴行业，目前阶段家电清洗保养维护市场基本上属于是一片空白。 经过几年时间调查发现目前市场上的家电清洗维护市场极度混乱，清洗维护人员良莠不齐，全国至今还没有一家大型的、规化的家电清洗公司的存在，市场上还有大量的需求没有得到满足。这就孕育了巨大的商机，专业清洗保养家电的爱洁家清洗技术在此背景下应运而生。 公司的发展是蕴含巨大的市场前景以及商机机遇的，但相对的市场压力和目标挑战也是巨大的。 二、公司部审核： 1、公司经过几年时间发展，在品牌建设方面得到了优异的提升，得益 于公司市场部在网络营销板块对品牌提升所作出的贡献，“爱洁家” 家电清洗设备和药剂品牌已在网络市场上形成了一定的影响力。 2、销售渠道拓展方面，公司对于销售渠道规划至今没能够形成一套完 整的拓展体系。大致上对于公司目前的业务渠道可分为四个板块： A、大型工厂、机关单位等工程类的清洗服务。 B、本土家庭式家电清洗服务。 C、招商加盟式营销模式。 D、大型项目合作。 3、销售渠道运营成果分析：公司目前的四个业务板块A类大型工厂、 机关单位等工程类的清洗服务项目在本土取得了显著的成果，销售 量也有显著提升。B类本土家庭式家电清洗服务项目经过公司几年 时间经营发展，在本土地区取得了一定的效果，公司专业的技术服 务团队奋战在第一战线也有辉煌的战绩。C类招商加盟式销售发展 经过公司几年时间发展可谓是成绩惨淡，分析主要原因是公司对于 启动全国性的加盟招商没有可行性的方案文件拉动创业者，同时公 司对于现有的加盟商管理力度也不够，竞争对手市场冲击，导致加 盟商操作模式始终没有能够良好的循环运作。D类大型项目合作基 本上可以说是公司还没有涉及。 总体分析公司成立时间不久，没有良好的市场运营循环体系，以及在市场拓展方面没有完整的操作系统。再加上公司整体目标定位与实际现状不够一致，可以说是公司还没有得到良好的市场积累和沉淀。 三、营销战略规划方案目标定位 目标定位： 短期目标：大力拓展珠三角地区加盟商操作以及家庭式清洗服务，打造珠三角地区为样板标杆市场，并形成良性循环。时间周期为3-6个月左右。
全国2016年4月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 选择题部分 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.行为的理论模式用函数关系式表达是【D 】 A.Bf(S·P) B.Bf(P·M) C.Bf(S·E) D.Bf(P·E) 2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【C 】 A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【B 】 A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 4.创造性行为产生的内在主观特征是【 C 】 A.创造性需要 B.创造性动机 C.创造性思维 D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【A 】 A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.事业成功的关键在于【 C 】 A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理 C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理 7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【B 】 A。正式群体 B.非正式群体 C。命令群体 D.任务群体 8.小道消息传播的主要方式是【D 】 A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式 9.最早对群体助长现象进行研究的是【C 】 A.舒兹 B.勒温 C.特里普利特 D.麦迪 10.最早提出社会测量理论的学者是【 A 】 A.莫里诺 B.霍曼斯
C.韦伯 D.阿西 11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的【C 】 A.合作程度 B.竞争程度 C.工作绩效 D.凝聚力 12.衡量领导有效性的最重要的指标是【 A 】 A.工作绩效 B.工作计划 C.德才兼备 D.工作目标 13.影响领导有效性的最重要的权变因素是【C 】 A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间的互动关系 14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是【B 】 A.社会需要 B.法律责任 C.组织资源 D.创新能力 15.动机是一种主观状态，其表现出的方式是【A 】 A.行为 B.目标 C.需要 D.行为倾向性 16.决定组织运行与发展方向与水平的是【 C 】
市场部月度营销计划书 导语：市场部月度营销计划书要怎么写？下面是由找到的关于市场部月度营销计划书范本。欢迎阅读！ 市场部月度营销计划书 一、国内护肤品市场分析 （一）国内护肤品发展态势（略） （二）国内护肤品市场近期动态 经过我部门的周密调查与分析，现将近期国内护肤品市场的发展动态列举如下，市场部月度工作计划。 ①在3、4月份的化妆品市场上，国外品牌，尤其是欧美、日本品牌，市场推广活动与广告投放并举，争夺化妆品的高端市场，如XX、XXX等品牌，此间的广告量都很大，尤其是"五一"期间针对终端市场的买赠活动。 ②华中市场逐步活跃，国外化妆品的市场争夺战日趋激烈。如近期XXX品牌、XX品牌同时进驻XX市，并分别在商场设立专柜，同时XX品牌针对自身产品特点还在该市XX大药店设立第1000个专柜，各知名品牌在中国中部城市的市场争夺可见一斑。 ③男士日用护肤产品开始全面浮现市场，以XXX为代表的高端男士日用化妆品市场推广力度加大，其选择XX为形象代言人，推出市场，加之"五一"期间的营销推广活动更使其市场份额以%的速度增加。 二、本公司产品销售状况分析
（一）上半年市场销售情况总结 从本年前几个月的产品销售情况看，上半年市场销售情况总结有以下两点。 1备骷妒谐销售状况 一级市场销售情况整体变化不大，如XX、XXX等市场，部分一级市场销售会有较大的升幅，如XX市场，二级市场销售整体有上升的良好趋势，如XX、XX市场，工作计划。 2闭体销销售情况 从整个市场目标与实际完成情况来看，一季度的销售目标完成了%，二季度前两个月的销售目标完成了%，本公司的市场销售业绩整体上升了%左右，这与"五一"的假期与活动有着直接的关系。 （二）本企业产品现有市场销售因素 就目前我公司产品而言，当前的市场仍不完善，大部分市场的存在依靠的是产品本身的品质及老会员的购买。产生此种情况的原因包括以下三点。 ①品牌包装意识不够，卖点与理念的传播行动较少。 ②在终端销售上，相对于竞争对手，我公司的广告投放较少。 ③近期公司推出的针对终端市场的系列促销活动，效果不是很明显。 ④从市场上回馈的情况看，公司库存与供货的不及时性使得公司很大一部分产品错过了最佳销售时机，也导致有部分代理商的销售积极性受挫。
2017年10月组织行为学自考大题部分及参考答案 名次解释 1:个性的倾向性 指人对社会环境的态度和行为的积极特征，它是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界认识和态度的选择和趋向，决定人追求什么。包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。 2:社会知觉 社会知觉是人对社会客体的感知和认识过程，与对自然客体的感知和认识过程相对应。包括对他人、对自己和对群体的知觉。 3:心理相容 是指群体成员在心理与行为上的彼此协调一致。它是群体人际关系的重要心理成分，是群体团结的社会心理特征。 4:矩阵组织结构 矩阵组织结构又称规划-目标结构，是把按职能划分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。5:职权 职权，指职务范围以内的权力。职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。 简答 1:基于“社会人”假设的管理措施？ （1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。（2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 （3）在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度.
（4）管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。（5）提出“参与管理”"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。 2:价值观的作用？ 研究成员对组织认同度；了解成员态度及动机、分析行为的基础。提高道德感和效能感。影响领导决策。 3:非正式沟通的特点？ 不受层级控制 真实性和可靠性低 信息不完整 途径喝信息流向不稳定 带有感情色彩 4:组织文化的消极作用？ （1）阻碍组织的变革 （2）削弱个体优势 （3）组织合并的障碍 5:需要层次理论的主要内容？ 马斯洛的理论认为，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现。 论述 1:如何有效防止群体决策的弊端？ 答：群体决策的弊端包括①成员受到群体压力不敢提不同意见。②领导者由于个性强等原因压制讨论。③耗时多。④掩盖个人责任。⑤易陷于意气之争。
全国2015 年10 月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分） 1. 合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任？( D ) A. 对员工的责任 B. 对股东的责任 C.对消费者的责任 D. 对政府的责任 2. 每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于( C ) A. 负需求 B. 无需求 C.过量需求 D. 下降需求 3. 下列属于关系营销特征的是( D ) A. 以近期利益为主，不考虑长远利益 B. 以达成交易为中心，不考虑长期关系 C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D. 以合作为主 4. 关系营销的最高层次是( D ) A. 响应型关系 B. 基本型关系 C.责任型关系 D. 伙伴型关系 5. 淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行针针对性的营销话动，这种数据收集方法是( D ) A. 观察法 B. 实验法 C.德尔菲法 D. 行为数据法 6. 某项战略业务只具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于( A ) A. 现金牛类 B. 明星类 C.瘦狗类 D. 问题类 7. 某房地产集团高调进军矿泉州、粮油、蓄牧业等产业，这种新业务发展战略属于( B ) A. 同心多化战略 B. 跨行业多角化战略 C.水平多角化战略 D. 市场渗透战略 8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择， 这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于( C ) A. 愿望竞争者 B. —般竞争者 C.产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
2021年市场部年度销售工作 计划(新编版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2021年市场部年度销售工作计划(新编版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 市场部年度工作计划提纲 1市场部职能 2市场部组织架构 3市场部工作计划 4市场部xx年销售计划 实行精兵简政、优化销售组织架构 实行严格培训、提升团队作战能力 科学市场调研、督促协助市场销售 协调职能部门、树立良好企业文化 把握市场机会、制定实施销售推广 信息收集反馈、及时修正销售方案 一市场部职能：
市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。 1.市场部作用: 直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。 督促销售部对销售计划进行事实。 全面协调各部门工作职能。 是企业的灵魂。 2.市场部工作标准： 准确性 及时性 协调性 规划力
2016年秋西南大学网教[0153]《成本会计》作业及参考答案 1、41.副产品的计价额，一般从总成本的（D）成本项目中扣除。 A. 制造费用 B. 燃料及动力 C. 废品损失 D. 原材料 2、10.正确计算产品成本，应做好的基础工作是（ D ）。 A. 确定成本计算对象 B. 成本会计法规的制定 C. 正确划分各种费用界限 D. 定额的制定和修订 3、23．某产品经过三个连续生产工序生产完工，单位产品工时定额为10小时，其中第一、 二、三工序分别为3.2小时、4.8小时、2小时，则第三工序在产品的完工程度为（ C ）。 A. 10% B. 20% C. 90% D. 100% 4、27.约当产量比例法的适用条件是（ A ）。 A. 月末在产品数量较大 B. 各月末在产品商量变化较大 C. 产品成本中原材料费用和工资等加工费用的比重相差不大 D. 以上三项条件同时具备 5、6.下列各项目中，属于工业企业成本项目的有（） A. 外购材料 B. 外购燃料和动力 C. 工资 D. 停工损失 6、43.产品成本计算的分类法适用于（ D ）。 A. 可按一定标准分类的产品 B. 品种规格繁多的产品 C. 大量大批生产的产品 D. 品种规格繁多，但可以按照产品结构、所用原材料和工艺过程划分为若干类别的产品 7、11.计入产品成本的间接计入费用，应（） A. 任意计入各种产品成本 B. 计入某一种产品成本 C. 分配计入各种产品成本 D. 计入完工产品成本
8、36.一般来说，小型水泥厂应采用的产品成本计算的基本方法是（ A ）。 A. 品种法 B. 分批法 C. 分步法 D. 分类法 9、21．原材料在各工序开工时一次投入，分配材料费时所采用的在产品完工率，是指在产品（）与完工产品材料消耗定额的比率。 A. 所在工序材料消耗定额的50% B. 所在工序材料消耗定额 C. 上道工序之累计材料消耗定额和所在工序材料消耗定额之半的合计数 D. 所在工序之累计材料消耗定额 10、31．生产组织和管理要求对产品成本计算的影响，主要表现在（ A ）。 A. 成本计算对象 B. 成本计算期 C. 间接费用的分配方法 D. 完工产品与在产品之间分配费用的方法 11、42.产品成本计算的分类法其优点是（ C ）。 A. 能直接提供按原始成本项目反映的产品成本资料 B. 可以为半成品和在产品的实物管理和资金管理提供资料 C. 能够在产品品种、规格繁多的情况下，分类掌握产品成本水平 D. 能够提供各生产步骤的半成品成本资料 12、17.直接分配法是将辅助生产费用（ D ）的方法。 A. 直接计入辅助生产产品成本 B. 直接记入“辅助生产成本”科目 C. 直接分配给所有受益单位 D. 直接分配给辅助生产以外各受益单位 13、33．品种法适用的生产组织是（ A ）。 A. 大量大批单步骤生产 B. 大量大批多步骤生产 C. 小批单件单步骤生产 D. 小批单件多步骤生产 14、 20. 某企业各项消耗定额和费用定额都比较准确、稳定，且各月月末在产品数量变化较大的情况下，生产费用在完工产品和在产品之间划分的方法一般采用（ C ）。 A. 在产品按固定成本计价法 B. 约当产量法 C. 定额比例法 D. 在产品按定额成本计价法 15、4.下列各项中，不属于理论成本内容的是（ C ）
2017年10月高等教育自学考试《市场营销学》真题 (总分100, 考试时间90分钟) 一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。 1. 某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售"净雅"电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（）。 A 市场专业化 B 产品专业化 C 单一市场集中化 D 选择性专业化 答案:B 2. "北京的电动汽车市场很大"，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（）。 A 北京市有生产电动汽车的地方 B 北京市有卖电动汽车的地方 C 北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D 北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 答案:D 3. 在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（）。 A 发起者 B 影响者 C 控制者 D 购买者 答案:C 4. 旭日公司生产 4 种沐浴露、3 种洗发水、5 种香皂，该公司产品组合的宽度是（）。 A 1 B 3 C 8 D 12 答案:B 5. 达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（）。 A 核心产品层次 B 基础产品层次 C 期望产品层次 D 延伸产品层次 答案:B 6. 小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（）。 A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 答案:C 7. 某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（）。 A 感知价值定价法 B 拍卖定价法 C 拍卖定价法 D 随行就市定价法 答案:D 8. 消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（）。 A 复杂的购买行为 B 寻求多样化的购买行为 C 习惯性的购买行为 D 减少不协调感的购买行为 答案:C 9. 顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（）。 A 无形性 B 变化性 C 时效性 D 不可分离性 答案:D 10. 经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是 （）。 A 独家分销 B 选择性分销 C 密集性分销 D 排他性分销 答案:C 11. 相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（）。
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0834 市场部营销年度计划范文(最新Annual marketing plan of marketing department
市场部营销年度计划范文(最新版) 系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。 2.构架新型组织机构 3.增加人员配置： (1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 (2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4.强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性
地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6.动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度) 7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20XX 年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使
2017年10月高等教育自学考试组织行为学真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。 1、“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 A、外在激励 B、内在激励 C、荣誉激励 D、目标激励 2、在赫尔的内驱力理论中，情境是 A、原始性内驱力 B、继发性内驱力 C、社会性内驱力 D、群体性内驱力 3、人的积极性的基础和根源是 A、需要 B、动机 C、目的 D、行为 4、在个性心理中，有“好坏之分”的是 A、气质 B、能力 C、性格 D、情绪 5、在员工-组织关系中，界定每个角色行为期待的是 A、经济合同 B、社会规范 C、心理契约 D、价值观 6、当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为 A、社会惰化 B、社会促进作用 C、从众 D、刻板印象 7、决定者群体的正式领导者和群体之间正式关系的是 A、人事结构 B、奖惩结果 C、群体结构 D、职权结构 8、从众行为源于群体的 A、规范 B、制度 C、压力 D、环境 9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是
A、链式 B、轮式 C、环式 D、倒Y式 10、网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的 A、扁平化 B、高耸化 C、社会化 D、人性化 11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于 A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景 12、管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于 A、传统观念 B、人际关系观念 C、相互作用观念 D、经济人观念 13、正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是 A、冲突的讨价还价模式 B、冲突的官僚模式 C、冲突的系统模式 D、冲突的社会模式 14、社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种 A、协作的社会系统 B、封闭的社会系统 C、开放的社会系统 D、复杂的社会系统 15、圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是 A、第二项修炼 B、第三项修炼 C、第四项修炼 D、第五项修炼 16、组织文化向组织成员展示的是态度和 A、情感 B、气质 C、能力 D、信念 17、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯