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在北京国家会议中心大酒店实习的报告

在北京国家会议中心大酒店实习的报告
在北京国家会议中心大酒店实习的报告

在北京国家会议中心大酒店实习的报告

班级:FIU1002班姓名:王嘉圆学号:20100067 本人于年2010年7月16日至2010年8月21日在北京国家会议中心大酒店前厅部完成了264小时的实习。总结实习经历如下:

一、企业的基本情况

北京市国家会议中心大酒店坐落于北京奥林匹克公园中心区,是一家由北辰集团投资兴建的国际化商务会议型酒店,紧邻国家体育场(鸟巢)、国家游泳中心(水立方)和国家体育馆,步行可达。作为国家会议中心的配套酒店,酒店与国家会议中心通过空中连廊相连,步行仅需三分钟。国家会议中心总用地面积约12.22 公顷,总建筑面积约为 53 万平方米。其中会议、展览面积 27 万平方米,主体建筑地下 2 层,地上 8 层,高 42 米,长 398 米,宽 148 米,是整个奥运建筑项目中单体建筑面积最大的;配套设施建筑面积约 26 万平方米,包括 2 座酒店、2 栋写字楼、商业等建筑。

国家会议中心在 2008 北京奥运会和残奥会期间为国际广播中心(IBC)主新闻中心、(MPC)、击剑馆及媒体酒店所在地。IBC、MPC 为 120 家电台、电视台的 12,000 名转播商及 6,512 名注册文字记者和摄影记者提供服务;击剑馆先后为击剑、轮椅击剑等项目的比赛提供场地,国家会议中心大酒店在奥运会、残奥会期间共接待了 87 家境内、外媒体的 1008 名注册媒体记者及奥委会代表。

酒店高60米,16层,拥有420件客房。酒店设有普通楼层和行政楼层,客房分为高级间、行政豪华间、行政套间、行政豪华套间。所有房间都提供宽带上网,有国际、国内几十个频道可供选择的电视节目,保险箱、洗衣等应有尽有。每间房都有宽敞的落地观景窗,或远眺,或近观,奥运花园美景尽收眼底。咖啡厅、大堂吧、茶吧、美食店、健身中心等设施齐全。

酒店设有客务部,服务运营部,市场销售部,展览运营部,财务部,采购部,收益部,工程部,公关部,前厅部,管家部,网络信息部,安保部等几个大的部门。其中,前厅部和管家部又属于客务部。

国家会议中心大酒店拥有其独特的企业文化。酒店的愿景是:规模最大、管理最优、品牌最响、服务最佳、评价最高、效益最好。其服务的宗旨是:回报股东、服务社会、为员工提供发展空间。国家会议中心大酒店的价值观“热情、尊重、诚实、追求卓越”教导着每一名员工为客人提供绝对优质的服务。

二、实习部门的情况

我实习的部门是前厅部,主要包括前台、礼宾、商务中心、服务中心(总机)、预订部、礼品店、健身中心、美容美发、行政酒廊和客房销售这几个二级部门。酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理管理本部门事务,与其他部门密切配合,合作完成工作。

因为我所属的经理分管着服务中心、商务中心和礼品店,所以我分别在这些部门实习了一段时间。以下是这三个部门的职责:

(一)、服务中心

服务中心也就是平时酒店中所说的总机,是一个二线部门,不需要直接面客。但是这个部门是所有客人了解酒店的一个最先的窗口,所以这个部门的话务员的责任是十分重大的,而且对她们个人素质的要求也是十分严格的。

1、岗位职责是:

(1)、服从前厅主管的工作安排,严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务。

(2)、坚守工作岗位,礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话。

(3)、严格执行消防安全和保密制度,保守通信秘密。

(4)、认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务。

(5)、熟悉国际、国内各大城市和地区的电话编码,熟记本市急修、急救、火警及、涉外单位常用电话号码等问讯资料,满足客人查询。

(6)、掌握酒店各级领导的姓名,熟悉酒店各部门和服务设施的电话号码,随时提供各种查询服务。

(7)、保持机房的整洁,维护设备完好,做好日常清洁卫生和日常保养工作。

(8)、负责沟通与酒店各部门的联系,广泛征求和听取客人及部门的意见,及时研究和解决工作中的问题,不断改进工作。

(9)、加强费用控制,负责机房财产设备使用管理,协助前台主管做好三级帐,做到帐物相符。

(10)、做好值班记录,遵守交接班制度。

2、工作内容

(1)阅读交班本,并签名,交接卫生检查表。

(2)向夜班人员了解叫醒服务落实情况,特别是 VIP 客人人工叫醒,了解 DND

(请勿打扰)情况。

(3)继续办理 VIP 客人人工电话叫醒服务。

(4)对电脑打印出来的未叫醒服务的房间进行补叫。

(5)了解当天 VIP 客人,熟悉 VIP 的姓名、身份和房号,了解当天的天气预报。

(6)处理正常话务工作。

(7)安排轮流用午餐。

(8)将需交班的内容记录在交班本上。

(9)管理前厅部的钥匙的借出与归还

(10)交接班。

(二)、商务中心

商务中心是现代酒店的重要标志,是现代酒店商旅客人的私人助理,为酒店客人提供多种通讯和秘书性的服务。随着社会不断发展,它已成为现代酒店为宾客提供服务的重要部门之一。

1.岗位职责

(1)、保持良好的仪容仪表和服务态度,热情为客人提供商务中心各项服务;

(2)、为客人提供收发传真、复印、打印、翻译、塑封、光盘租用刻录和上网发送 E-mail 等服务,并为客人保密;

(3)、帮助客人免费为手机充电;

(4)、迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题;

(5)、保持工作环境的整洁和办公设备的良好运转;

(6)、提供国际国内长途电话服务;

(7)、提供常用办公小文具,供客人随时借用;

(8)、提供最新商务信息和商务服务咨询业务;

(9)、每班次认真检查,确保设备设施处于良好状态,定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;

(10)、负责保持商务中心区域内的清洁卫生;

(11)、发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务

2.工作流程

(1)打开所有的门和电脑及复印机、传真机等设备。检查设备并在交班记录上签字。

(2)到礼宾部领取当日的报纸,中文一份和英文一份。

(3)清洁商务中心的卫生,擦拭设备以及桌面。

(4)为客人接受与发送传真并向客人介绍价格,包括将传真送到客人房间等服务。(5)为客人提供复印文件和打印文件的服务。当客人要求复印服务时,服务员应详细了解客人复印要求,是1:1 复印还是要求放大或缩小,是单面复印还是正反面复印以及复印页数。核对要求,点清复印页数,按收费标准进行结帐,把金额填写在付款凭证金额栏内。

(6)打字及电脑文字处理流程接到原稿,应仔细阅读,识别每一个字母和数字,以及了解客人对打字的具体要求,并和客人谈妥完稿和核对时间,注意估计的时间要合理。(7)借用洽谈室及会议和办公设备

(8)为客人提供上网服务,并与客人核对开始时间。在客人结束上网后要记录结束时间,为告诉客人他所需要付得费用。

(9)下班前清点账目核对 OPERA 系统中的账目,特别是现金、刷卡。关闭所有设备并断电。锁好门,抽屉,锁定电话。

(三)、礼品店

礼品店是为客人提供食品、日用品、礼品和休闲用品的场所。礼品店不仅是酒店形象的体现,同时也是对当地文化的一种体现。

1、岗位职责

(1)上班着干净整洁的制服,并着淡妆上岗;

(2)熟知商品的价格、材料、摆放位置以及销售手段;

(3)供货商送货时要验货并入库;

(4)学会操作收银挂账系统;

(5)当接电话时,要向来电者报greeting;

(6)上班期间,站的时间要大于坐的时间,即使在坐的时候也要保证客人能够看到店里有服务人员。

2、工作流程

(1)早班人员要提前10分钟到服务中心领取钥匙开门;

(2)开门之后,首先开灯,再打开电脑等设备;

(3)擦拭柜台,摆放好商品并检查是否所有商品都有供应;

(4)给客人介绍商品,并正确地收银;

(5)在结束一天营业后,要打印出当天账单,将当天的收益装入袋中,一起投到前台的钱柜中;

(6)关闭设备,灯以及门。将钥匙归还服务中心;

三、学习到的知识

在进入国家会议中心大酒店之前,在酒店接受了为期两天的培训。培训内容包括酒店的文化,酒店的领导人,酒店的部门构成,各个部门的职责,前厅部与其他部门之间的联系,服务意识的培养,仪容仪表的培训,接听电话的礼仪等诸多与酒店切实相关的内容。酒店的初期培训让我对酒店有了一个大概的了解,不仅仅是停留在以前住酒店时对酒店的印象。了解了酒店基本的运营方式和我所在酒店为客人提供的主要服务。

在和经理报道后,我首先去了服务中心。

(一)、在服务中心,我学会了以下的内容:

1、了解了岗位的职责和酒店的排班制度;

2、学会和掌握了话务员接电话时要向来电者说的greeting的说法

3、了解话务员在接电话时的语速、语调和语气等问题;

4、掌握了电话机上的每一个按键的作用;

5、学会了如何接电话、转电话,在客人打进电话要求转电话时,如果要转到房间要询问客人是否知道入住者的名字并核对信息,只有信息正确才可以为客人转接。如果客人要转接到酒店的部门,也要询问客人有什么需求,再按照不同的需求看情况是否能为他转接。

6、通过上夜班,了解了在服务中心上夜班的流程。首先要修改服务中心白板上的会议信息、天气预报、日期、入住率和值班经理名字;其次在十二点之后打出当天的值班经理日志和当天是否有客人过生日的报表;接着就是定制叫醒服务,叫醒服务是运用电话机进行叫醒。在输入之后,要核对输入的房间号和时间是否正确;最后在第二天早上当叫醒服务开始后,检查是否客人已经被叫醒,如果没有要进行人工叫醒。

7、通过岗位培训,了解了酒店的位置以及如何问客人指路,酒店附近的商店和设施,在客人提出问题后知道找那些部门解决。

8、学会使用opera系统进行查询,以及运用call center通知客房部为客人提供服务。

因为我在酒店实习时间较短,无法完成所有的服务中心的上岗培训,所以经理安排我去了商务中心部门。

(二)、在商务中心我学会了一下内容:

1、学会怎样使用手机加油站为客人手机进行免费的充电。

2、学习、掌握和熟记了商务中心的价目表,以便告知客人。

3、学会使用复印机、传真机、塑封机、CD刻录机、扫描仪、电话等商务中心设备。

4、学会了如何使用opera系统为客人挂账。

5、知道了国家会议中心大酒店商务中心主要经营的业务以及物品的摆放。

因为商务中心的内容比较简单,容易掌握。经理让我进入了最后一个部门,也就是礼品店。这是我实习的最后一站,也是印象很深刻的一站。

(三)、在礼品店我学到了一下内容:

1、了解了岗位职责。

2、熟记了商品的价格、所有商品的摆放位置和剩余商品的位置。

3、知道如何向客人出售商品,以及一些销售商品的技巧。

4、学会了为客人指路和如何为外国客人引导方向的英语用词和句型。

5、学会使用opera查询客人能否挂账,以及为客人挂账。

6、学会如何接客人的电话,并对其进行服务。如果客人需要哪种商品,要记下客人的房间号、姓名、如何支付费用等细节。若客人现金支付,就要事先准备好零钱以便于为客人找钱。若客人挂账,要提前查明客人能否进行挂账并给客人开杂项单。务必要让客人在杂项单上签字。

7、学会如何使用pos机为刷卡的客人结账。

8、学会如何为客人开发票。

9、学会如何填写每天的销售记录表,以便月末的时候清点货物。

10、学会处理客人的投诉,客人会不满意礼品店的商品的种类,有些他们需要的礼品店没有的,要记录下来,以便下次进货时让进货商为我们提供该商品。

四、实习的收获

上面所说的是我在酒店实习时学到的和工作有关的内容,它让我增长了很多技能,也让我了解了很多我以前所不知道的酒店的知识。这些都让我受益匪浅。其实,真正让我觉得有收获的是我在实习中所犯的错误。我一直觉得这些工作只要遵照着步骤来,就能够完成的很标准。但是真正上手去做了才发现,每件事情都不是那么容易做的。

记得我刚去酒店培训的那会,我总是从大堂的电梯下到人力资源部。那时候没人纠正我如果作为员工,是不可以乘坐客梯的。等到培训时,老师说到这个问题,似乎大家都知道员工应该从哪个通道进入酒店。我突然觉得自己需要学习的地方还有很多。

第一天去服务中心的时候,我是八点半上班,我八点多打的卡。等到快到下班时间的时候,经理本来想让我和我师父一起下班,结果一问我的打卡时间就放我走了。我开始没有明白为什么,问了打卡时间就不能晚点下班了。后来师父和我说,因为如果晚上八点下班,就上的是早八到晚八的班。但是打卡时间晚了,等于今天上的班迟到了。我一直以为打卡只是刷一下,证明你没有迟到或者没有早退而已,但其实这里面也有很多需要明白的事情。

其实这么多天的实习过程中,我印象最深刻的还是在服务中心上晚班的经历。第三天上班就是和师父一起上晚班,经理问我可不可以,我想,总要尝试一下就答应了经理。后来真正一个晚班上下来才知道什么是晚班,什么是累。熬到十二点,得打印经理日志和报表。这个要交给经理看的。晚上十二点过后还要打印出来电话账单,收起来以便以后检查或者交费。接下来就是输入叫醒服务的房间号了,如果当天入住率很高的话,就会有一个人数很多的团需要提供服务,那样工作量就会很大。我第一次上夜班,就和师父赶上了一个200多人的团,光是输入房间、时间、重新核对就用了将近两个小时。下了夜班,休息了两天都没有缓过来劲。以前总觉得熬夜的人不就是换了个时间睡觉,但是体会了之后就知道并不是每个人都可以承受这样的工作的。

在商务中心待得时间很短,可能还没来得及犯错误就被调走了吧。但其实在商务中心学到的东西是很实用的,毕竟学会了打印复印、传真之类的,将来当个文员也可以。

去礼品店,其实我是很期待的。可能从小我就很喜欢卖东西,就想着将来有一天能自己开一家店。所以我怀着很激动的心情开始了在礼品店的实习。但第一天下了就有点想打退堂鼓的感觉了。礼品店不是很大,所以只有一把椅子,带我的姐姐坐着给我讲解,我几乎是站了九个小时。以前没有穿高跟鞋站这么久的经历,回家了就觉得腿很重,感觉特别累。而且背了一天的商品价目表,更是脑子一片混乱。不过,我知道,这并不能成为我结束实习的理由。所以,我坚持了。

当然这期间也犯过不少错误。卖了东西忘记看是什么口味了、没闹清不同部门中班的时间、对客人说了我不清楚等等问题,其实这些都是很细节的地方,但反而是这些小的地方更容易犯错误。我想下次再从事同样的工作,我肯定会做的比现在好的。

现在的实习不仅仅是体验生活,它占用了我们暑假几乎是整个的时间。这和平常为了攒一些钱的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。实习也是一个接

触社会的过程。通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护国家会议中心酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,酒店的人才培养制度为我提供了大量的学习机会,为我提供了一个可能的就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

总结下来当进入一个酒店工作时,我们应该做到以下几点:

(一)坚持

我们不管到哪家公司,一开始都不会有太多的工作,通常情况下是阅读公司资料,时间从几天到几周不等。这段时间里很多同学也许会觉得无事可做,便产生离开的想法。而越是这样就越需要坚持,轻易的放弃只会让自己后悔。

(二)勤打杂

实习期间,我们应该主动找一些事情做,从小事做起,谦虚勤奋,这样公司同事才会更快地接受你,领导才会认可你,接下来才会让你做一些重要的工作。

(三)多听、多看、多想、多做、少说

我们以后参加工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不对,即使有知识基础也不会把工作做好。

(四)少埋怨

刚开始的时候,不能适应天天很早起,穿的很正式的去上班。总是在和父母埋怨,但是爸爸和我说这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力。所以我减少了埋怨,渐渐的体会工作的乐趣,也许下一次我会比现在拥有一个更好的心情工作。

(五)虚心学习

在实习过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是不懂的。不懂的东西就要虚心请教,当别人教我们知识的时候,也应该虚心接受,切不可认为自己懂

得了一点就飘飘然。

(六)错不可怕,就怕一错再错

每个人都有犯错误的时候,工作中第一次做错了不要紧,上级领导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的“待遇”了。

经过这次实习,我从中学到了很多课本没有的东西,整个实习过程都让我受益匪浅。比较在校期间的学习和实习过程中的收获,我想相通之处在于,都教会我做人的准则。我要让这种原则,这种观念始终伴随我今后的人生道路,为我指明方向,追求自己的理想;与此同时,我也切身地感觉到,学校所接触到的人和事,自己的爱好,一些想法,都与激烈竞争的现实有一定的差距,这需要我不断地学习,不断地充实自我,不能仅仅满足于学校的课程。更要在业余时间让自己充实起来,掌握更多的技能以便更好的完成学业,进入社会。相信有了这种能力和方法,不管将来从事什么职业、什么工作、接触到什么新事物都可以变被动为主动,真正立足于当下。

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器;gw4型110kv及以下户外高压交流隔离开关;35kv 、20kv、10kv系列开关柜、真空断路器、负荷开关;20kv、10kv环网柜;熔断器、避雷器、绝缘子;110kv及以下变电站综合自动化系统、交直流系统、集抄系统、无功补偿装置、配变综合监测终端、负荷控制终端、端子箱、低压配电箱等。 为了能以更领先的技术服务于社会,公司积极与海内外知名的大公司合作,引进先进技术开发新产品,如abb、areva、siemens、美国ge、德国in-power及清华大学、华中科技大学、北京理工大学、国家电网公司电科院、江苏省电力公司电科院、国电南自总厂等科研单位。 公司以“先进的管理、一流的技术、可靠的质量、完善的服务”为宗旨,热忱为广大用户服务。北辰人秉承“以超前意识开发新产品,以科学管理创造新优势,以严谨作风保证高质量,以诚信态度提供高服务”的企业精神,坚持“以人为本、科技领先、客户至上、质量第一”的方针,弘扬诚信、服务、合作共赢的企业文化理念,为电力事业作出更大贡献!各种高低压柜开关 (1)高压开关柜 高压柜的作用:高压开关柜是用于电力系统的电气柜设备。高压开关柜的作用是在电力系统进行发电、输电、配电和电能转换的过程中,进行开合、控制和保护。高压开关柜内的部件主要有高压断路器、高压隔离开关、高压负荷开关、

北京之行作文600字

北京之行作文600字 我曾经去过许许多多的地方,领略过祖国的大好河山,但让我最难忘的是北京之行。 那是在2019年中秋节的前天晚上,我和爸爸妈妈一起坐着高铁"风驰电掣"般奔向了北京。当我们来到清华大学站的时候,已经快凌晨一点了。蒙蒙小雨没有浇灭我火热的心情,隐隐约约的路灯,依然掩藏不住这个城市的繁华。 我们坐着计程车奔驰在马路上,穿梭于一幢幢高楼大厦之间。终于在清华大学附近找了间宾馆,暖暖地睡了一觉。 第二天上午,爸爸去了清华大学。我跟妈妈先来到北京野生动物园:胖嘟嘟的熊猫,洁白的天鹅,灵活的金丝猴....一只只珍奇动物扑进我的眼帘。坐在公园的快艇上,四周的水花仿佛在保护我们安全,高高弹起,形成一堵"铜墙铁壁"。在袋鼠馆里,那一只只"康哥茹"(Kangaroo)跳来跳去,好像心里有急事而焦躁不安的样子。 在中秋节的上午,我和妈妈又来到了北京军事博物馆。一架

架火炮,一挺挺机枪,一艘艘飞机,一辆辆战车....还有东风41和红旗18齐射,轰6与歼15齐航。哇!这么多大国利器,实现了中国人民保家卫国的理想。 下午我们去了国家图书馆。书籍是人类进步的阶梯,我和妈妈漫步在这一个个阶梯里,宛如走进了知识的海洋,我们不断吸取着知识的营养。 晚上,我们一家人去了王府井大街。从五湖四海匆匆赶来的人们,全都聚集在这家"老北京炸酱面"饭店里。桌上有来自山东的一家人,一个来自法国的老爷爷,一对南京来的夫妻。加上我们三个淮安人,真是国际大聚会啊! 第三天上午,我和妈妈去了北京科学技术馆。科技的智慧令我们惊叹不已,一架架机器人琳琅满目,各种信息扑面而来,我们仿佛进入了6G时代。 带着万千不舍,我们坐着高铁回到了徐州东站,可是我的心依然还留在北京。 北京,有机会我一定还要去!

17春北理工《操作系统》在线作业

2017秋17春北理工《操作系统》在线作业 一、单选题(共20 道试题,共40 分。) 1. 操作系统中有一类程序,其执行过程不可中断,该程序叫做:( ) A. 过程 B. 子程序 C. 原语 D. 模块机制 正确答案: 2. 操作系统向用户提供了使用计算机的程序一级的接口为() A. 原语 B. 进程管理 C. 命令接口 D. 系统调用 正确答案: 3. 请求分页系统管理中,若把页面的尺寸增加一倍,程序顺序执行时,其缺页中断次数一般会:( ) A. 增加 B. 减少 C. 不变 D. 可能增加,也可能减少 正确答案: 4. 以下关于主存空间的说法中正确的是() A. 主存储器的空间分成三部分:系统区、用户区和缓冲区 B. 操作系统与硬件的接口信息、操作系统的管理信息和程序等存放在主存储器的系统区 C. 所有的程序存放在用户区 D. 存储管理是对主存储器空间的各部分如系统区、用户区等进行管理 正确答案: 5. 在可变式分区分配方案中,最佳适应算法是将空闲区在空闲区表中按()次序排列 A. 容量递增 B. 容量递减 C. 地址递增 D. 地址递减 正确答案: 6. 一个功能强的文件系统,向用户提供更加灵活的文件物理结构是:( ) A. 连续结构 B. 串联结构

C. 索引结构 D. 三者都不对 正确答案: 7. UNIX系统中,()是实现把一个进程的输出连接到另一个进程的输入功能的机制。 A. 普通文件 B. 特殊文件 C. 目录文件 D. 管道文件 正确答案: 8. 虚拟存储器的最大容量() A. 为内外存容量之和 B. 由计算机的地址结构决定 C. 是任意的 D. 由作业的地址空间决定 正确答案: 9. 以下叙述中,不正确的是() A. 采用动态重定位,在必要时可以改变装入的作业在主存中的存放区域 B. 采用动态重定位的系统支持“程序浮动” C. 采用静态重定位的系统不支持“程序浮动” D. 采用动态和静态重定位的系统都支持“程序浮动” 正确答案: 10. 吞吐量是指:( ) A. 单位时间内完成的信息量 B. 操作系统响应进程命令需要的信息量 C. 完成作业或进程所需要的信息量 D. 都不对 正确答案: 11. 计算机系统的二级存储包括() A. 主存储器和辅助存储器 B. ROM和RAM C. 超高速缓存和内存储器 D. CPU寄存器和主存缓冲区 正确答案: 12. 最佳适应算法通常是将空闲区按()排列 A. 地址大到小 B. 地址小到大 C. 空间大到小 D. 空间小到大 正确答案: 13. 适合多道程序运行的最简单的方案是( ) A. 分页式存储管理 B. 固定分区式存储管理 C. 分段式存储管理

电气专业认识实习报告3000字

电气专业认识实习报告3000字 改革开放以来,高层建筑、公共设施、智能小区如雨后春笋。在 此期间,电力系统与电力系统自动化技术、计算机技术、现代控制技术、网络技术和通信技术为我国经济建设发挥了重要的作用! 为此,陈虹老师和曹卫老师在大一即将结束之际,带领我们参观 了一些企业,让我们对自己的专业有了更感性的理解。期间我们于周 一下午参观了扬州自来水四厂、周二下午参观了江都五十万变电所、 周三下午参观了三星电梯有限公司和扬州北辰电气设备有限公司、周 四上午参观了泰州引江河管理处高港水利工程枢纽,最后在周五的上 午参观了扬州为亨热电有限公司。 其中让我印象最为深刻的就是周三下午参观的位于扬州高新技术 开发区德扬州北辰电气设备有限公司。 二、扬州北辰电气设备有限公司位于扬州高新技术开发区,主要 从事500kv、220kv、110kv sf6断路器、110kv及以下户外高压交流隔离开关、35kv及以下成套开关设备、35kv及以下真空断路器和负荷开关、配网自动化及电能质量相关产品的开发、生产和销售。公司已通 过gb/t19001-XX质量体系认证和国家强制性3c认证。是江苏省政府 授予的“高新技术企业”。 公司主要产品有:gl型500kv、220kv、110kv sf6断路器;gw4 型110kv及以下户外高压交流隔离开关;35kv 、20kv、10kv系列开关柜、真空断路器、负荷开关;20kv、10kv环网柜;熔断器、避雷器、 绝缘子;110kv及以下变电站综合自动化系统、交直流系统、集抄系统、无功补偿装置、配变综合监测终端、负荷控制终端、端子箱、低压配 电箱等。 为了能以更的技术服务于社会,公司积极与海内外知名的大公司 合作,引进先进技术开发新产品,如abb、areva、siemens、美国ge、

核心期刊目录(北大版2017)

中文核心期刊目录 北大核心目录(第七版) 来源:北京大学图书馆 《中文核心期刊要目总览》是学术界对某类期刊的定义,一种期刊等级的划分。它的对象是,中文学术期刊。是根据期刊影响因子等诸多因素所划分的期刊。中文核心期刊是北京大学图书馆联合众多学术界权威专家鉴定,目前受到了学术界的广泛认同。从影响力来讲,其等级属同类划分中较权威的一种,是除南大核心、中国科学引文数据库(cscd)以外学术影响力最权威的一种。按照惯例,北大核心期刊每四年由北大图书馆评定一次,并出版《北大核心期刊目录要览》一书。《中文核心期刊要目总览》已于1992、1996、2000、2004、2008、2011和2014年出版过七版,主要是为图书情报部门对中文学术期刊的评估与订购、为读者导读提供参考依据。为了及时反映中文期刊发展变化的新情况,编者开展了新一版核心期刊的研究工作。课题组认真总结了前五版的研制经验,对核心期刊评价的基础理论、评价方法、评价软件、核心期刊的作用与影响等问题进行了深入研究,在此基础上,进一步改进评价方法,使之更加科学合理,力求使评价结果尽可能准确地揭示中文期刊的实际情况。 序号中文刊名 A/K.综合性人文、社会科学 1 中国社会科学 2 中国人民大学学报 3 学术月刊 4 北京大学学报(哲学社会科学版) 5 华中师范大学学报(人文社会科学版) 6 浙江大学学报(人文社会科学版) 7 南京大学学报(哲学、人文科学、社会科 学 8 北京师范大学学报(社会科学版) 9 复旦学报(社会科学版) 10 清华大学学报(哲学社会科学版) 11 社会科学 12 上海师范大学学报(哲学社会科学版) 13 江海学刊 14 中山大学学报(社会科学版) 15 吉林大学社会科学学报 16 文史哲 17 学术研究 18 江苏社会科学 19 上海交通大学学报(哲学社会科学版) 20 厦门大学学报(哲学社会科学版) 21 社会科学研究 22 南开学报(哲学社会科学版) 23 社会科学战线 24 上海大学学报(社会科学版) 25 浙江社会科学 26 江西社会科学 27 南京社会科学 28 天津社会科学 29 学习与探索 30 河北学刊 31 陕西师范大学学报(哲学社会科学版) 32 湖南师范大学社会科学学报 33 学海 34 江汉论坛 35 南京师大学报(社会科学版) 36 西北师大学报(社会科学版) 37 武汉大学学报(哲学社会科学版) 38 甘肃社会科学 39 浙江学刊 40 人文杂志 41 天津师范大学学报(社会科学版) 42 华东师范大学学报(哲学社会科学版) 43 求索 44 求是学刊 45 贵州社会科学 46 思想战线 47 河南大学学报(社会科学版) 48 探索与争鸣 49 广东社会科学 50 中州学刊 51 云南师范大学学报(哲学社会科学版) 52 东北师大学报(哲学社会科学版) 53 山东大学学报(哲学社会科学版) 54 国外社会科学 55 四川大学学报(哲学社会科学版) 56 中国地质大学学报(社会科学版) 57 东南学术 58 西南大学学报(社会科学版) 59 山东社会科学 60 东岳论丛 61 云南社会科学 62 重庆大学学报(社会科学版) 63 湘潭大学学报(哲学社会科学版) 64 河南社会科学 65 西安交通大学学报(社会科学版) 66 郑州大学学报(哲学社会科学版) 67 福建论坛(人文社会科学版) 68 华中科技大学学报(社会科学版) 69 社会科学辑刊 70 东南大学学报(哲学社会科学版) 71 学术交流 72 学术论坛 73 兰州大学学报(社会科学版) 74 安徽大学学报(哲学社会科学版) 75 学术界 76 西北大学学报(哲学社会科学版) 77 河北大学学报(哲学社会科学版) 78 新疆师范大学学报(哲学社会科学版) 79 中国社会科学院研究生院学报 80 南通大学学报(社会科学版) 81 河南师范大学学报(哲学社会科学版) 82 华南师范大学学报(社会科学版) 83 深圳大学学报(人文社会科学版) 84 首都师范大学学报(社会科学版) 85 湖北社会科学 86 湖南大学学报(社会科学版) 87 四川师范大学学报(社会科学版) 88 湖北大学学报(哲学社会科学版) 89 暨南学报(哲学社会科学版) 90 同济大学学报(社会科学版) 91 苏州大学学报(哲学社会科学版) 92 北方论丛 93 福建师范大学学报(哲学社会科学版) 94 齐鲁学刊 95 安徽师范大学学报(人文社会科学版) 96 湖南科技大学学报(社会科学版) 97 江淮论坛 98 北京社会科学 99 江西师范大学学报(哲学社会科学版) 100 学习与实践 101 天府新论 102 武汉大学学报(人文科学版) 103 湖南社会科学 104 广西师范大学学报(哲学社会科学版) 105 杭州师范大学学报(社会科学版) 106 山西大学学报(哲学社会科学版) 107 理论月刊 108 学术探索 109 南昌大学学报(人文社会科学版) 110 社会科学家 111 浙江师范大学学报(社会科学版) 112 东北大学学报(社会科学版) 113 重庆邮电大学学报(社会科学版) 114 内蒙古社会科学 115 兰州学刊 116 高校理论战线(改名为:中国高校社会 科学) 117 北京交通大学学报(社会科学版) 118 广西社会科学 119 云南大学学报(社会科学版) 120 烟台大学学报(哲学社会科学版) 121 中国青年政治学院学报(改名为:中国 青年社会科学) 122 宁夏社会科学 B(除B9、B84).哲学(除心理学) 1 哲学研究 2 哲学动态 3 道德与文明 4 世界哲学 5 中国哲学史 6 伦理学研究 7 现代哲学

北理工应用文在线作业答案

北京理工大学应用文写作在线作业答案 北理工应用文在线作业答案 第1阶段第一阶段 第2阶段第二阶段 计划的标题同许多事务文书一样,不必写明时限 写总结不一定要按照完成工作的时间先后顺序来写 调查报告可以用于向上级机关汇报工作,供领导决策参考 对未来一定时期的任务作出预想性安排的文种是 总结的开头包括的内容,下列不准确的一项是 调查报告在格式上没有固定的要求,一般包括 计划的种类很多,而且从不同的角度可以对其进行不同的分类,如按其内容分,可将其分为

综合性计划和 总结的正文一般包括基本情况、成绩收获、____________、经验体会等几部分内容 关于计划的主要作用,以下叙述正确的是 总结主体的主要内容包括 条款式合同适用于工程承包、科技合作、合作生产、技术引进等内容比较的经济合同。 招标、投标文书最为突出的两大特点是竞争性和公开性。 我国《广告法》中所称的广告包括商业广告和非商业广告。 下列计划标题拟定恰当的一项是 写作调查报告,在表达方式上,要做到 一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。这种结尾的方式叫 经济活动分析报告的标题各项内容中不能省去的一项是

是审计机构或审计人员在完成某一项审计工作后,向委托者或授权者提交的情况书面报告。投标书一般是由_____________设计并送给投标单位的。 审计报告写作应注意的事项 第3阶段第三阶段 个人请柬应一人一柬,夫妻也不可合写一柬。 撰写欢迎词要大量选择感情色彩浓烈,感染力量强大的形容词、比喻词、象征词。 启事的标题可以只用事由表示。 消息的第一自然段或开头的一两句话,一般被称作(),它将消息最重要、最新鲜的事实概括出来,并吸引读者。 通讯写作首先要注意 不管是欢迎词表达“有朋自远方来,不亦乐乎”的愉悦心情,还是欢送词表达亲朋远行的依依惜别之情,都具有的特点是( )。 着重记述社会变化、风土人情和建设状况,并在报纸上常以“巡礼”、“侧记”等形式出现的新闻体裁是____________。 广播稿主要使用语言来影响听众,所以_________是其最大特色。 消息有不同的划分方法,如从写作的角度来划分,可分为()四类。 请柬结尾的礼貌用语有 一般书信常用于个人之间的交往,也可以是个人写给单位或集体的 申请书内容比较单纯,一般一事一书 介绍信是用来介绍联系接洽事宜的一种应用文体,它只具有介绍的作用 中央电视台的新闻联播属于 下列材料不适合写贺信的是 下面关于悼词写作不正确的一项是 书信的种类很多,按使用目的和范围可分一般书信和( )两大类 下列语句叙述有错误的有 报告要反映工作实践,是可以运用某些修辞手法写得生动些,但有些修辞手法是不能使用的。

电气专业大学生认识实习报告3000字

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州高新技术开发区德扬州北辰电气设备有限公司。 二、扬州北辰电气设备有限公司位于扬州高新技术开发区,主要从事500kV、220kV、110kV SF6断路器、110kV及以下户外高压交流隔离开关、35kV及以下成套开关设备、35kV及以下真空断路器和负荷开关、配网自动化及电能质量相关产品的开发、生产和销售。公司已通过GB/T19001-XX 质量体系认证和国家强制性3C认证。是江苏省政府授予的“高新技术企业”。 公司主要产品有:GL型500kV、220kV、110kV SF6断路器;GW4型110kV及以下户外高压交流隔离开关;35kV 、20KV、10kV系列开关柜、真空断路器、负荷开关;20KV、10kV环网柜;熔断器、避雷器、绝缘子;110kV及以下变电站综合自动化系统、交直流系统、集抄系统、无功补偿装置、配变综合监测终端、负荷控制终端、端子箱、低压配电箱等。 为了能以更领先的技术服务于社会,公司积极与海内外知名的大公司合作,引进先进技术开发新产品,如ABB、AREVA、SIEMENS、美国GE、德国IN-POWER及清华大学、华中科技大学、北京理工大学、国家电网公司电科院、江苏省电力公司电科院、国电南自总厂等科研单位。 公司以“先进的管理、一流的技术、可靠的质量、完善的服务”为宗旨,热忱为广大用户服务。北辰人秉承“以超前意识开发新产品,以科学管理创造新优势,以严谨作风保

北大中文核心期刊目录(第六版)

第一编哲学、社会学、政治、法律类 A/K综合性人文、社会科学 A/K综合性人文、社会科学1.中国社会科学 2.北京大学学报.哲学社会科学版 3.学术月刊 4.中国人民大学学报 5.北京师范大学学报.社会科学版 6.清华大学学报.哲学社会科学版 7.浙江大学学报.人文社会科学版 8.南京大学学报.哲学.人文科学.社会科学9.复旦大学.社会科学版 10.吉林大学社会科学学报 11.华中师范大学人文社会科学版 12.江海学刊 13.文史哲 14.南开学报.哲学社会科学版 15.中山大学学报社会科学版 16.河北学刊 17.社会科学研究 18.学术研究 19.厦门大学学报哲学社会科学版 20.天津社会科学 21.社会科学 22.上海师范大学学报哲学社会科学版 23.浙江社会科学 24.江苏社会科学 25.社会科学战线 26.陕西师范大学学报哲学社会科学版 27.浙江学刊 28.求是学刊 29.华东师范大学学报哲社版 30.湖南师范大学社会科学学报 31.南京师大学报社科版 32.学习与探索 33.西北师大学报社科版 34.天津师范大学学报社科版 35.人文杂志 36.东北师大学报.哲学社会科学版 37.南京社会科学 38.中州学刊 39.广东社会科学 40.东南学术 41.青海社会科学 42.武汉大学学报.哲学社会科学版 43.学海 44.江汉论坛 45.四川大学学报.哲学社会科学版 46.河南大学学报.哲学社会科学版 47.郑州大学学报.哲学社会科学版 48.西安交通大学学报.社会科学版 49.深圳大学学报.人文社会科学版 50.江西社会科学 51.湘潭大学学报.哲学社会科学版 52.国外社会科学 53.山东大学学报.哲学社会科学版 54.思想战线 55.福建论坛.人文社会科学版 56.山东社会科学 57.西南大学学报.社会科学版 58.湖南大学学报.社会科学版 59.首都师范大学学报.社会科学版 60.上海大学学报.社会科学版 61.西北大学学报.哲学社会科学版 62.重庆大学学报.社会科学版 63.湖南科技大学学报.社会科学版 64.河南师范大学学报.社会科学版 6 5.学术界 66.广西师范大学学报.哲学社会科学版 67.同济大学学报.社会科学版 68.探索与争鸣69.烟台大学学报.社会科学版 70.兰州大学学报.社会科学版 71云南大学学报.社会科学版 72.云南师范大学学报.哲学社会科学版 73.学术论坛 74.中国社会科学院研究生院学报 75.东岳论丛 7 6.河北大学学报.社会科学版 77.社会科学辑刊 78.学术交流 79.河南社会科学 80.上海交通大学学报.社会科学版 81.中国地质大学学报.社会科学版 82.中国青年政治学院学报 83.云南社会科学 84.北方论丛 85.东南大学学报.哲学社会科学版 86.安徽师范大学学报.人文社会科学版 87.华中科技大学学报.社会科学版 88.华南师范大学学报.社会科学版 89.福建师范大学学报.社会科学版 90东疆学刊 91.武汉大学学报.人文科学版 92.暨南学报.哲学社会科学版 93.安徽大学学报.社会科学版 94.四川师范大学学报.社会科学版 95.湖北社会科学 96.新疆师范大学学报.哲学

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劳资员毕业实习报告

劳资员毕业实习报告 篇一:工作总结之劳资员篇 工作总结 XX年8月,我怀着对工作的热情,对未来的美好憧憬来到了河南安装工程管理分公司,并从事于现在的鹤壁动力站项目部劳资工作。自入职公司以来,我受到了包括分公司经理等众多领导在内的关怀,在他们的不断引导与熏陶下,我渐渐的熟悉了公司的状况,并开始从事自己的分内工作,项目部的日子是苦的,但有了学习的氛围和人性化的关怀后,我的心情是灿烂的,我为自己所拥有的这个美好工作环境而庆幸! 时光飞逝,眨眼间XX年已悄然而过,我带着新的奋斗目标跨入XX,并依公司相关规定特在此提出转正申请,下面是我近六个月的工作总结: 一、社会保险的管理: 1、根据人员变动信息,及时上报各类人员的增减变动情况,办理相关信息的变更登记和个人账户的衔接、转移等手续,保证数据更新及时、准确。 2、分阶段、分时期依据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。 二、薪资管理工作: 按时审核项目部人员的考勤状况,及时完成劳务费分配

单和工资报表等相关工作,并协助会计完成工资的发放等工作。 三、劳动关系管理: 1、按照公司规定协助部门领导,完成项目部员工的考核和岗位工资的评定。 2、及时完成员工合同的新签和续签工作,并更新人事信息。保证数据的准确无误,协助分公司完成劳动合同备案等工作。 3、严格执行公司制定的休假制度,在保证公司员工的切身利益的同时,做好非正常考勤的处理工作。 四、其他工作: 完成领导交办的其他工作。 劳资工作相对比较复杂,需要有较高的理论水平和自身修养。在平时的工作中,我认真学习公司劳资方面的管理规定,坚定不移地贯彻执行公司的方针与政策,及时学习和了解公司对基层干部和技校生工作的新精神新政策,并运用于工作实践之中。在实际工作中,时时注意新文件的走向,正确理解政策、把握政策不断提高自己的业务素质。工作之余我还经常帮助同事解决疑难,并把我在各方面所学到的经验跟他们分享,也在一定程度上推动了同事间的良性沟通与交流。 虽然这半年里我没有什么可供炫耀的业绩,但在自己的

北京之行之教育考察报告

北京之行之教育考察报告 北京之行之教育考察报告 2004年11月27日至12月3日,初中校长岗位培训班学员一行对北京部分中学的现状进行了考察,经过考察发觉这些学校有许多值得学习借鉴的经验。 一、专家治教、观念现代 在考察中我们发觉:学校的治理层的素养越高,越是有办学特色;北京第十一中学分校的校级领导能够说全是教育专家,保证学校按教育规律良性进展,领导层具有前瞻性和超前意识,这是取胜的法宝。名校、名校长、名老师的三名工程,在北京前门外国语学校体现得十分充分。学校以树立先进的办学思想,培养一流人才为理念,高师强徒,师生共同奋斗。教师树立了七种意识: 1、树立服务意识:以真诚无私的奉献赢得学生信赖,家长的尊重,杜会的信任。更好地为学生、家长、社会服务。 2、树立法律意识:依法执教,别体罚、变相体罚学生。 3、树立道德意识:为人师表,廉洁从教,别求家长办私事。 4、树立进展意识:一切为了学生进展、一切为了教师进展、一切为了学校进展,一切教育教学活动以促进学生的进展为归宿,对学生终身进展负责。 5、树立民主意识:面向全体学生,形成民主和谐的师生关系。要象保护自己的双眼一样保护学生的自尊心;尊重学生人格,善待学生。 6、树立质量意识:将现代教育理念贯通于教育教学中,形成自己的教育教学风格,培养学生的主动性、积极性、制造性,重视培养学生的动手能力,帮助学生学会学习、学会考虑、学会求知。 7、树立扬长意识:要及时发觉学生的闪光点,以点带面,鼓舞进展学生特长,主动迎接人一辈子中的各种挑战。 二、分层次教学,充分进展学生个性特长 在所考察的几所学校中,实行分层次治理和分层次教学“有教无类,因材施教”注重基础教学,使学生从别知到知循环渐进,几乎都采纳了分层次教学的办法,充分体现了因材施教的原则。使学生各得其所,使每位学生能充分发挥特长、培养个性,全面推行素养教育,收到良好的效果。注重进展学生个性特长,学校有特色,教师、学生有特长。 三、营造优美的育人环境。 我们所到的学校,别管校园面积的宽窄,都将自然环境和人文环境结合得十分完美,校园清洁优雅,文化气氛浓厚,墙壁、走廊、门窗办起了墙报专刊,名言警句、书橱……等,营造了浓厚良好的育人环境。 四、三点启发:办好学校教育要确立先进的教育理念。 1、要确立全面的人才观。一是要确立学生必须在思想道德、科学文化、躯体素养及劳动技能、艺术修养等方面全面进展,才干习惯社会进展需要的观念;二是要确立教育个性化观念,要认识到“无个性即无人才”,在学生品德、文化、身心素养充分得到进展的基础上挖掘学生潜力,培养其特长。 2、要确立正确的学生观。树立每个孩子基本上好的,一切学生基本上能够教育的,一切学生都有进展潜能的思想。 3、要确立科学的教育观。一是学生中心观念,学校的一切工作基本上为了努力制造适合学生进展的环境,制造适合学生成才的教育。二是教育的进展性观念,教育是为了学生的进展,为了学生的以后。三是教育的个别性观念,每个学生部是具体的而别是抽象的,要因材施教,为每个学生提供适合的学习内容和学习办法。四是教育的鼓舞性观念,多让学生体验成功,用成功和表扬激励学生奋进。五是教育的灵便性观念。教师要把书教活,提供

全国五星级酒店名录

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天津实习报告

北京理工大学 2014年专业生产实习报告 总成绩: 姓名:王兵 班级: 03421101 学号: 112011054 实习时间:2014年09月08日~09月19日 指导老师:宋双羽、赵亚男

目录 实习1、天津港 实习2、天津市公共交通二公司 实习3、天津市规划建设展览馆 实习4、天津一汽夏利汽车股份有限公司产品开发中心 实习5、中国汽车技术研究中心 实习6、军事交通学院 实习7、天津市的交通状况、市政设施、大型的场站枢纽工程

实习1 天津港 一、实习基本要求 1背景知识: 天津港地处渤海湾西端,位于海河下游及其入海口处,是环渤海中与华北、西北等内陆地区距离最短的港口,是首都北京的海上门户,也是亚欧大陆桥最短的东端起点。天津港是我国华北、西北和京津地区的重要水路交通枢纽,对外交通十分发达,已形成了颇具规模的立体交通集疏运体系。北达北京、内蒙古和东北,南抵华东、华南各地,西连西部和西北部内陆地区,进而连通蒙古俄罗斯及欧洲各国。公路成网,四通八达,京津唐高速公路、丹拉高速公路、京津塘公路、津晋高速、海防公路等形成辐射状公路网络,连接了北京,天津及华北、西北地区各省市。 2实习目的 了解天津港规划设计及当前经营运转的基本情况,掌握有关港口的基本组成及运作流程等。 3实习准备 相机、纸、笔等记录设备 4实习原理 参观、技术讲座、现场讲解、演示。 5实习内容与步骤 按照现场的实际情况分别参观国际集装箱码头、滚装码头等。

6 实习数据处理 通过参观,收集有关的数据和图片,拍摄照片。 7思考题 (1)你对天津港的规划、建设、经营、运转等情况有什么看法?(2)天津港主要分为几大港区? 主要分为四大港区:北疆、南疆、东疆及海河港区 二、实习内容 九月十日早上八点半,我们一行人开始了天津实习的第一站——天津港天津港是中国北方最大的综合性港口,陆域面积132平方公里,拥有各类泊位总数160个,其中万吨级以上的泊位103个,2013年,天津港货物吞吐量突破5亿吨,世界排名第四,集装箱吞吐量突破1300万TEU。它目前由北疆港区、南疆港区、东疆港区、海河四大港区组成。本次的实习区组成。本次的实习我们主要是我们主要是 参观联盟国际集装箱码头,到达码 头口岸,首先吸引大家的就是碧蓝 的港区,根据向工作人员了解,港 岸水深-19.5米,最大可停靠20万吨 位的船舶,码头边上有大型的装卸岸桥,并且沿岸边有双轨轨道,供装卸桥移动。码头装卸货物的作业流程基本上时这样的,装货时,首先由场桥将集装箱装上拖车,再由拖车运往岸边,再由岸桥将货物从拖车上吊卸于船上。卸货与之相反。 参观完集装箱码头,我们又驱车前往天津港环球滚装码头有限

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