(法学)知识产权管理课程复习题(含答案)
第一章知识产权管理概述
一、广义的知识产权管理的概念？
范围涵盖了知识产权各个方面，内容为知识产权的宏观调控和微观操作；作用于在系统协调各种关系，解决各种矛盾，提高效率；目的在于加速知识产权工作发展，保证知识产权成果更加有效地为人类服务。而知识产权管理包括上述各个方
面的操作原则、规定、程序和方法，以及对各种关系和矛盾进行系统性地协调。因而，根据上述对知识产权管理特点、范
围、内容等的归纳，可以认为知识产权管理是一种对知识产权各方面的宏观调控和微观操作进行全面系统地协调的活动。
二、知识产权管理的社会价值是什么？
知识产权管理，是综合战略制定、制度设计、流程监控、人员管理培训、创新整合等一系列管理行为的系统工程。知
识产权管理在整个知识产权工作中起着基础性、全局性的总要作用。具体可以分为以下几点：
1、知识产权管理是经济全球化的重要保障；
2、知识产权管理是普及社会知识产权意识的基本前提；
3、加强知识产权管理是我国企业在WTO框架下生存与发展的必然选择；
4、加强知识产权管理能够提高知识产权创造的数量和质量；
5、知识产权管理能够促进知识产权制度不断完善，促进科学技术的更大发展；
6、加强知识产权管理能够提高知识产权保护水平。
三、知识产权管理的主体和客体分别是什么？
知识产权管理的主体可以分为政府知识产权行政管理部门（国家级的知识产权行政管理部门、地方级的知识产权行政管理部门）行业知识产权管理机构（交通行业知识产权管理、家电行业知识产权管理）、企业知识产权管理者、事业单位知
识产权管理者（高等院校、科研院所）
知识产权管理的客体可以分为八个方面：著作权及其相关权利、商标、地理标记、工业品外观设计、专利、集成电路
布图设计、对未公开信息的保护和对许可合同中限制竞争行为的控制。按照这种知识产权种类及保护客体的划分，知识产
权管理主要体现为专利管理、商标管理、著作权管理、商业秘密管理、域名管理等。
四、论述知识产权管理的内容体系？
可以分为九个方面：
一、知识产权法制管理；首先，加强知识产权法制管理为知识经济所需的知识进入市场提供了法律保障，促进了知识
经济的健康发展；其次，加强知识产权法制管理为知识经济所需知识的创造提供了利益机制，有助于知识的更新和创造，
以保证知识经济更高、更快、可持续的发展。
二、知识产权政策管理，政策是实施管理的主要手段之一，是国家以行政的方式来调整技术发展所带来的矛盾与问题，并
通过必要的指导和干预从宏观上调控和管理社会活动，调整社会关系。政策主要有指导、调节、规范的作用。
三、知识产权文化管理，知识产权文化的本质属性在于创新，一切知识产权的本质都是创新的结果。在实施国家知识产权
战略的进程中，我们必须大力提倡和营造创新文化，把知识产权的创造、管理、实施、保护、人才培养、制度完善、能力
建设置于创新文化的氛围。
四、知识产权行政管理，知识产权行政管理机关应以完善知识产权法律制度和市场环境，提高社会知识产权创造、实施和
保护能力为核心，从改善和加强政府知识产权管理职能、提高公共服务水平入手，以解决全局性、体制性和政策性问题为
重点，为促进知识产权战略的运行发挥主导作用。
五、知识产权经济管理，必须在知识经济发展的背景下，关注知识产权与知识经济的相互促进作用，探讨知识产权与知识
管理的相互关系。在WTO机制下，分析知识产权国际贸易与管理，并重视知识产权的价值评估与增值管理。
六、知识产权技术管理，知识产权技术管理既要体现各种新技术在知识产权管理中的开发与应用，又要在平衡公共利益的
基础上，推动技术保护措施进入法律保护框架。
七、知识产权信息管理，知识产权信息是知识产权政务活动与法律活动的必然产物，也是知识产权政务公开的坚实基础。
对知识产权信息管理包括知识产权信息的收集、组织与传播、检索与利用以及知识产权信息服务等内容。
八、国家知识产权战略管理，国家知识产权战略是运用知识产权制度促进经济社会全面发展的重要国家战略，它不单指知
识产权事业自身的发展战略，也不单指知识产权保护战略，而是一个覆盖许多领域的全局性的国家宏观战略。
九、企业知识产权战略管理，企业的知识产权战略是企业经营管理战略的一部分，是企业运用知识产权法律制度，为充分
维护因知识产权带来的合法权益，获得与保持市场竞争优势，谋求长远的最佳的经济效益而进行的整体性筹划和采取的一
系列的策略和管理手段。
第二章知识产权法制管理
一、知识产权法与民法、经济法、行政法、国际公法及刑法的关系
1、知识产权法与民法的关系主要体现在：两者关系最为密切，属于特殊法与普通法的关系。即民法的基本原则都适用于知
识产权法，而知识产权的无形财产特殊性使得民法财产关系的一般原则难以解决知识产权领域的特殊问题。
2、知识产权法与经济法的关系主要体现在：知识产权法主要是与经济法中的科技法、反不正当竞争法等发生关系，在调整对象上有一些重叠。
3、知识产权法与行政法的关系主要体现在：知识产权中除著作权自动产生外，商标权和专利权的产生均需国家行政部门的
认可，属于行政确认。
4、知识产权法与国际公法的关系主要体现在：涉及知识产权涉外保护等国际保护问题时，与有关知识产权保护的国际条约
发生关系。
5、知识产权法与刑法的关系主要体现在：侵犯知识产权的行为，要先按照知识产权法的相关规定对其进行认定，若情节比较严重，就构成犯罪。我国《刑法》专门规定了“侵犯知识产权罪”。
二、网络知识产权法制管理的主要内容
网络知识产权法制管理是从法制角度对与网络有关的知识产权问题进行管理的过程，在实际操作中即是通过国家有关
部门颁布的与网络知识产权有关的各项法律、条例、规章、章程等进行管理的过程。主要体现在：
1、2001年修改《著作权法》，第九条明确规定“信息网络传播权”，这是我国首次以法律方式确立了“信息网络传
播权”这一民事权利。
2、2003年12月23日，最高人民法院对2000年制定的《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题
的解释》进行了修正。
3、2005年4月30日国家版权局和信息产业部联合发布了《互联网著作权行政保护办法》，其中明确规定了侵犯信息
网络传播权的一些列行为。
4、2006年7月1日施行《信息网络传播保护条例》，此条例为著作权行政管理部门的行政执法确立了明确的法律依
据和实施细则。其中明确了上传、上载要承担的责任以及合法的技术措施等，给数字图书馆、远程教育、网络服务提供商
的搜索引擎、网络存储提供了“避风港”。
5、2006年12月文化部发布了《关于网络音乐发展和管理的若干意见》，首次向社会表明了国家关于网络音乐的发展
和管理政策。
6、2007年《世界知识产权组织版权条约》和《世界知识产权组织表演和录音制品条约》在中国生效，这两大国际条
约被称为“互联网条约”。将传统著作权及邻接权保护原则延伸至数字环境下，以解决新技术给版权保护带来的新问题。
三、我国网络传播权的立法现状及采取了什么立法模式？
我国网络传播权采取新增式的立法模式。
立法现状主要体现在：2001年10月27日修改的《中华人民共和国著作权法》明确规定著作权人享有“信息网络传播
权”，即“以有线或无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利。
四、简单论述网络对专利审查的影响。
在目前情况下，网上信息可以作为对专利审查的辅助对象，帮助查找有形载体上的信息，而不可作为独立的信息源。原因有三：首先，在目前情况下，网上专利申请尚未普及，网上的技术信息并不充分，多数国家专利文献还是以有形载体的
形式出现，单纯以网上的信息为标准有可能出现遗漏；其次，网上传播的信息还存在安全问题，在目前的技术和立法条
件下，网上文件有可能被他人破坏或截取，文件发表的日期也会被更改，这将影响到文件本身的可靠性；最后，网上信息
多是二手信息，其主要来源还是有形载体，二者相比，一手资料的可靠性更高。
五、我国网络经营中反不正当竞争存在的问题？应该如何完善？
我国网络经营中反不正当竞争存在以下几大问题：
一、规制网络不正当竞争法律规则缺失
相关法律不健全，对链接、搜索问题缺乏明确的规定。我国互联网产业没有形成一套自己的规则，网络环境下不正当
竞争案件中新情况新问题的出现，需要法律对其作出相应的规定。8848公司案件就是这一规则缺失所引起的连锁反映。
二、司法实践中存在诸多问题
1、涉及诉讼主体较多，确定被告困难。原告常常出于降低诉讼风险考虑，把可能的侵权人都列为被告。这就增加了审
判的难度。
2、原告诉求明显过高，损害赔偿额的数额难以确定，滥诉情况突出。由于网络案件赔偿数额标准的不确定，使得权利
人难以提出合理赔偿数额，再加上一些法律从业者故意抬高诉讼标的，赚取高额代理费用，导致赔偿数额过高。另外，有
些网络侵权诉讼是出于商业宣传、打击竞争对手的目的而提起的，导致恶意诉讼、滥用司法资源的行为突出。
3、维护网络安全的技术薄弱。网络的技术监控存在薄弱环节，对异常情况的发现能力和数据分析能力都还不足。
如何完善
1、尽快修订《反不正当竞争法》，对该法列举的部分反不正当竞争行为进行扩大解释。增加法律的可操作性。
2、与各国立法发展趋势保持一致，建立完善的竞争法体系。在制定法律过程中，应考虑网络的特殊性，并使之在相
关条款中体现。
3、最高人民法院在总结审判经验的基础上出台关于网络经营中不正当竞争行为法律适用的司法解释。
4、汲取商标淡化理论的规定。
5、在诉讼中确立适当的管辖权原则，合理限制管辖权异议滥用。
第三章知识产权政策管理
一、政策的含义是什么？怎样理解知识产权政策。
政策是党和国家为了完成某一时期的任务而制定的各种行动计划和方案，通常以纲领、决议、方针、指示、宣言、命令、声明、领导人讲话或报告的形式表现出来。
知识产权政策主要是指对知识产权权利行使产生直接影响的各种政策措施，包括国家或企事业单位针对知识产权方
面的规划、战略、指南、行动计划、方案、措施、法令等。
二、怎样理解现代知识产权政策管理的意义？
（一）、促进科学文化事业的长期发展和社会经济可持续增长。
（二）、维护市场竞争的需要。
（三）、有利于减少社会总成本，以避免不必要的浪费。
（四）、建设创新型国家的总政策目标的必然要求。
三、试分析我国知识产权工作现状是怎么样的？存在那几个方面的问题。
我国对知识产权工作的重视程度日益加强。我国知识产权工作的现状有以下几个方面：
一、国家总体规划的重视。国务院在2006年2月发布《实施<国家中长期科学和技术发展的规划纲要（2006-2020年）>若干配套政策》。2008年6月发布《国家知识产权战略纲要》
二、相关专项政策的颁布与实施。2006年首次制定《保护知识产权行动纲要（2006年-2007年）》，2006—2008年连续三年制定《中国保护知识产权行动计划》
三、多部门的知识产权保护。我国形成了行政保护和司法保护“两条途径、并行运作”的知识产权保护模式。2004年成立国家保护知识产权工作组。
四、加强宣传普及工作。2004年开始，中国政府将每年的4月20日至26日确定为“保护知识产权宣传周”，在全社会开展知识产权保护宣传教育活动。
五、重点打击侵犯知识产权行为。中国政府把打击侵犯知识产权的执法行动作为知识产权保护工作的重点。
六、推进知识产权维权援助工作。国家知识产权局已在全国开展知识产权维权援助公共服务工作，有序推进知识产权
维权援助中心建设工作。
存在的问题：
一、知识产权工作的政策不够到位，与法律法规不够配套。
二、知识产权管理部门分散，管理水平和效率有待进一步提高。
三、企业掌握与运用知识产权制度的水平不高，缺乏应对知识产权纠纷的专门人才。
四、拥有核心技术和关键技术领域的自主知识产权数量偏少、质量偏低。
五、各级领导对加强知识产权工作的重要性认识不够，社会公众的知识产权意识不强。
四、试论我国知识产权政策的未来发展趋势将会怎样，并说出你对我国知识产权政策的未来的发展有何建议。
一、我国的知识产权政策会日益国际化。全球化趋势已使各国知识产权立法日益趋同，一国单纯通过构建本国知识产权制
度以实现其自主发展之路将面临更多挑战。
二、进一步加大自主知识产权的支持力度。我们只有掌握了大量自主知识产权，才能抓住经济发展的主动权，才能利用国
际国内的市场和资源促进我国经济的发展。
三、知识产权政策会更加灵活，确保公共利益的维护。知识产权保护体系保护了科技投资者和科技创新者的权益，但同时
在一定程度上也限制了技术的扩散与广泛应用以及公共知识基础的建设。目前过长的保护期抑制了技术的蔓延和普遍适用，因此需要在公共利益个人利益中作出平衡。
第四章知识产权文化管理
一、简述知识产权文化的内在品质。
知识产权文化的内资品质主要有以下几点：
1、知识产权文化具有“尊重知识、崇尚科学”的创新精神品质。这一精神品质是知识产权文化最为重要的精神内核。
2、知识产权文化具有“公平正义、诚实守约”的法治精神品质。知识产权文化是建立在相关的知识产权法律基础之上。因此，知识产权文化必然有着法律文化的属性。
3、知识产权文化具有“合作竞争、互利共赢”的竞争精神品质。“合作竞争、互利共赢”的市场竞争法则正逐渐成为
知识经济时代推动经济与社会协调发展的大趋势。
4、知识产权文化具有开放交流、兼容并包的多元性文化品质。知识产权文化相对于一些个性特色鲜明的文化，更具有
开放性、兼容性和多元化的文化品质，是一种人类普适价值的新型文化。
二、讨论知识产权文化的基本特征。
一、物质依附性。
知识产权文化属于上层建筑，其赖以存在的经济基础就是其物质依附性。知识产权文化的发生、发展和高级化过程，
必须建立在一定的以经济、科技为主要支撑的生产力发展水平上。知识产权文化必须与社会的发展水平相适用，
二、发展的文明性。
知识产权文化是人类社会发展到一定阶段的产物，与知识产权文化产生相对应的是现代科学技术的迅速发展和现代社会
对人的生存权和发展权的尊重。
三、历史的延续（继承、习惯）性
知识产权文化是建立在知识产权制度产生、发展、变革的几百年基础之上，不断丰富其发展内涵。
四、独特的民族性（自主性）
知识产权的地域性很大程度上决定了知识产权文化的民族性。每个国家的文化特色在知识产权文化中都会有鲜明的体
现。
三、试述世界各国知识产权文化建设。
新加坡
新加坡通过采用积极主动的政策营造知识产权文化。
1.新加坡知识产权局（IPOS）改为半自主的法定机构，并负责管理新加坡的知识产权制度。
2.在知识产权执法方面，负责国内执法的主要部门是刑事侦察部的一个专业化刑事司——知识产权分队，而边境执法由海关和消费税部负责。
3.在教育方面，新加坡知识产权局和国家科学技术委员会牵头开展了旨在提高广大公众对知识产权问题认识的公众教育
运动。
日本
教育是日本推进知识产权文化建设的主要手段
1.文部科学省要求涉及法学的大学学院及知识产权相关的专科学院要培养知识产权专业人才
2.特许厅要求全面实施知识产权教育，为社会各阶层、中学和普通成人编写知识产权教材，召开讨论会，组织知识产权教育研究
3.经济产业省组织产学研联合开发知识产权课程
4.发明协会举办知识产权知识进修、发明表彰、发明创新展、发明竞赛和发明俱乐部等一系列活动。
韩国
1.大力培养学生创新能力，积极实施以“促进学生发明”为主题的计划并开展各类活动。
2.强化实施专业化教育以培养有经验的执法人员和专门人才。
3.普及全社会的知识产权意识。
美国
1.创立完善的法人制度,使投资者承担最小的风险而享受最大的利润。
2.创立了知识产权制度，人的知识资本化，肯定资本的力量，推进创作和创造的商业化运作。
3.美国还尤其重视市场化运作。市场化的成功运作与技术含量并不完全成正比例，技术能否被普及应用，毕竟还是市
场说了算。
4.在知识产权人才培养方面，美国采取了培养和引进相结合的模式。
英国
1.英国支持企业的创新，并设专项奖金奖励企业创新。
2. 英国专利局在行使其知识产权国家管理职能的同时，积极参与对公众创新意识的引导工作。2004年成立了意识、信息和媒体组（AIMT）
法国
1.法国是世界知识产权法律制度实践的先驱，具有悠久的知识产权法律传统，在现代知识产权制度创新中也有独树一
帜的贡献。2005年，法国政府出台了“竞争点”计划，使得企业培训中心和研究机构的资源和优势实现最大范围的整合与
互补，从而尽可能提高竞争力。
2.知识产权教育和研究方面，设立很多专业的研究机构。这些机构在为企业、个人提供有关知识产权服务的同时，也
为法国传播知识产权文化和个性完善相关法规政策发挥了重要作用。
德国
1.德国著名大企业均把建设一支知识产权管理专业队伍作为公司人才培养的重要组成部分，把对员工的知识产权教育
培训作为公司员工培训的重要内容。
2.德国很多大学和科研机构都开设有知识产权相关专业和课程。
3.在信息服务方面，德国专利局在全国设有20多个信息点，提供只计成本价格的信息服务，对学生完全免费开放。
四、讨论我国企业知识产权建设存在的问题有哪些？
1．企业缺乏知识产权文化战略意识。企业不仅自主创新能力比较低，创新没有成为大多数企业内在动力，而且普遍重生产轻研发，重引进轻消化。
2．只注重形式，不注重实用。很多企业习惯性把知识产权荣誉化、形式化、证书化，没有将知识产权文化转化为生产力。
3．经济投入不足。企业的基础研发费用投入不足。
4．价值取向偏差。一些企业重模仿轻创新，抄袭、假冒成为一种快速获得利益的方式。
五、试述我国企业知识产权文化建设的途径。
1．为企业知识产权文化科学定位。
2．让企业知识产权文化达成共识
3．让企业知识产权文化体现个性
4．让企业知识产权文化真正落实
5．让企业知识产权文化具有一定的广度和深度
第五章知识产权行政管理
一、试述知识产权行政管理的内容。
专利行政管理的内容：
（1）专利权的取得管理，其中包括：专利申请、专利审批、专利复审；
（2）专利的利用管理，主要涉及专利的许可使用、转让、质押以及专利强制许可实施等方面；
（3）专利权的行政保护，侵犯其专利权，引起纠纷的，当事人可以自行协商解决；不愿协商或协商不成，专利权人可以人
民法院起诉，也可请求管理专利工作的部门处理
商标行政管理的内容：
（1）商标权的取得管理，其中包括商标注册的申请、商标注册的审查、初步审定及公告、异议及复审、商标的核准注册。
（2）商标的使用管理，一般包括注册商标的使用管理和未注册商标的使用管理。
（3）商标的印制管理，是指商标管理机关依法对商标印制单位和印制委托人的商标标识印制行为进行监督与检查，以及对商标印制的违法行为予以查处等活动的总称。
（4）商标权的行政保护，在发生侵犯注册商标专用权行为时，可向侵权人所在地或侵权行为发生地县级以上工商行政管理
部门控告或检举，工商行政管理部门则根据有关投诉或检举，对侵权行为予以查处或应当事人的请求，就侵犯商标专用权
的赔偿数额进行调节。
著作权行政管理的内容
（1）著作权的取得管理；其中包括著作权自愿登记的审核、著作权变更登记等
（2）著作权的利用管理，包括著作权的许可使用、著作权的转让和著作权的质押；
（3）著作权的行政保护。
二、举例说明域名权的取得管理
域名权的取得管理，包括申请、审批，举例说明：某公司是依法登记并且能够独立承担民事责任的独立法人。通过联
机注册、电子邮件、书面申请等方式向域名注册服务机构递交域名注册申请表，提出域名注册申请，并且与域名注册服务
机构签订域名注册协议。在二级域名GOV下申请注册三级域名时还需递交盖有公章的域名注册申请表和证明申请单位为政
府机构的相关资料。域名注册服务机构负责受理域名注册申请，并且根据《中国互联网域名管理办法》对域名进行审核。
对于违反办法规定的域名，按照相关规定应当予以删除。域名申请者或持有域名注册服务机构删除行为不服的，可以提请
域名主管机关复审。
第六章知识产权经济管理
一、试分析知识产权与知识管理的相互关系。
（一）二者以推动知些识创新为共同目标
一方面，知识管理通过开发智力，促进知识共享，进一步激发企业员工的智力创造活动，从而产生更多新的知识，实现知
识创新；另一方面，知识创新意味着新知识、发明、技术的涌现，这些新的无形财产只有在法律上获得合法产权，形成知
识产权并得到保护，知识经济所需要的良性知识创新机制才能健康运行。
（二）知识管理构造知识契约的过程
知识管理系统化过程事实上内含了构造知识契约的过程，而知识契约的确定，成为知识产权机制建立的重要基础。这一过程主要包括以下四个关键环节。
1．明确企业的知识结构
2．确定汲取知识的方法
3．签订知识契约
4．共享知识
二、什么是知识产权价值评估，并简述其特征、原则及作用？
知识产权价值评估是指由资产评估专业机构和人员，根据特定评估目的，遵循适用的原则，选择适当的价值类型，按照法定的程序，考虑影响知识产权价值的各种因素，运用科学评估方法，对知识产权某一时点的价值进行评定和估算的过程。
知识产权价值评估的特征有两大类。
一是经济特征，具体表现为：损耗的无形性，技术方案的不确定性。
二是法律特征，具体表现为：专用性、地域性、时间性
知识产权价值评估的原则：
１．替代性原则
２．预期收益原则
３．变化性原则
４．一致性原则
知识产权价值评估的作用：
１．以评估结果入股，可以提升企业资产总额
２．可以扩大企业的市场知名度和市场占有率
３．可以为商业经济活动提供价值依据
４．可以成为企业维护权益的有力武器
三、知识产权价值评估有哪些方法，并分别加以论述
（一）成本法
被评估资产评估值＝重置成本－功能性贬值－经济性贬值
或：被评估资产评估值＝重置成本×成新率
知识产权资产的重置成本可由两种途径取得：一是以历史成本为依据，调整得到重置成本；二是以现行价格用核算方法得到重置成本。
（二）市场法
采用市场法必须具备两个前提条件：第一，需要有一个充分发育、活跃的资产市场；第二，参照物及其与被评估资产可比较的指标、技术参数等资料是可收集到的。
（三）收益法
收益法是指通过估算被评估资产未来收益并折成现值，以确定资产价值的方法。计算公式为：收益法是指通过估算被评估资产未来收益并折成现值，以确定资产价值的方法。
计算公式为：
N Rt
V = ∑—————
t = 1 （1 + i）t
V ——被评估资产的评估值；
Rt ——第t年预期可得的净收益；
i ——折现率；
N ——被评估知识产权资产的经济寿命期；
t ——带来预期收益的具体年份
四、简述知识产权增值管理的内涵及特点。
知识产权增值管理是指企业以资本及其运动为介质，通过知识产权的创造和获取、控制和扩张等方式对知识产权进行
经营运作，实现知识产权价值不断增长；并利用知识产权对价值链增值的决定性支持作用，通过对知识产权经营运作实
现企业有形资产的合理配置，使企业在资源配置中处于有利地位，保持和强化竞争优势，谋求资本增值的企业经营活动。
知识产权增值管理的特点
1．知识产权增值管理的主体分工性
2．知识产权增值管理的客体广泛性
3．知识产权增值管理的地位显要性
五、试分析知识产权影响有形资产经营的主要方式。
知识产权对有形资产经营的影响：一是知识产权的物化，改变有形资产的整合方式和使用效能，使企业能向社会提供
更多、更优质的产品和服务，形成新的利润生长点。二是知识产权与有形资产融合。三是随着企业知识产权的自创、购买
和积累，企业知识资本拥有量不断提高，使企业市场形象和企业竞争力不断提高，带来企业股票市值的增长，为企业从证
券市场大规模融资创造有利条件。
第七章知识产权技术管理
一、试述对称加密和非对称加密各自的优缺点。
对称加密又称为私有密钥加密。特点是数据的发送方和接收方使用的是同一把私有密钥，并且使用的密钥不对外发布。优点是计算开销小，加密速度快，是目前信息加密的主要算法。缺点在发送方和接收方之间要确保密钥安全交换，密钥更
新周期加长，给他人破译密钥提供机会。
非对称加密又称为公开密钥加密。特点是采用数学上相关的密钥对——公开密钥和私有密钥对信息进行加密。优点是
数据安全性高。缺点是加密和解密速度慢，不适合大量的文件加密。
二、简述技术标准战略与知识产权战略之间的关系。
（一）、知识产权战略贯穿于实施技术标准战略的始终。现代技术标准战略是沿用了“技术专利化——专利标准化”这
一思路。这一思路贯穿于技术标准战略的始终，也是通过知识产权战略管理来实施。
（二）、运用全球技术许可策略将技术标准战略与知识产权战略结合起来。一方面由于新兴技术领域的专利数量巨大，专利对标准的影响越来越大，另一方面，专利技术的产业化速度加快，产品在国际竞争加剧，使得技术标准的内容由原来
的普通技术规范向包容一定的专有技术、专利技术方向发展，通过技术标准达到技术与产品垄断。
三、试述数字版权管理系统的特征。
（一）、通过加密等技术保证数字产品的安全性；
（二）、未经授权，用户不能通过欺骗或解密的方式在线或离线查看数字产品内容；
（三）、授权用户不能将数字内容以未经保护的形式保存或发布。
（四）、授权用户不能对数字内容进行许可证限制范围之外的操作。
（五）、授权用户不能将自己的许可证提供给他人使用。
（六）、实现在线版权保护和下载数字版权保护两种方式。
（七）、数字内容在流通过程中应该是可计数的
（八）、可以控制数字内容的二次传播。
四、简述域名解析方式以及对其进行比较。
域名解析方式可分为递归算法和迭代算法。
使用递归算法时，本地域名服务器只需发起一次与根域名服务器之间的域名服务请求，最终本地域名服务器获得一个
查询结果。使得根服务器非常繁忙，降低DNS运行的效率和性能。
使用迭代算法，任一级域名服务器收到查询请求后，就由该服务器直接向起始DNS请求的本地域名服务器返回信息。大大减轻根服务器的负担。
第八章知识产权信息管理
一、知识产权信息的本质与特征。
知识产权信息的本质：知识产权信息是知识产权存在方式和存在状态的表征，知识产权信息是知识产权的重要属性之一，是显示知识产权存在的一种属性，知识产权信息又是人们认识和利用知识产权的中介。
知识产权信息除具有信息的一般特征，如普遍性和寄载性之外，还具有自身独特性质：一是法律规定性，即知识产权信息是依据法律而存在的；二是特殊时效性。知识产权失去法律效力后，知识产权权利信息随之消亡。
二、知识产权信息的表现形式与特点。
知识产权信息的表现形式
从载体上可分为：印刷型、缩微型、机读型、网络型等。
从内容上可分为：专利信息、商标信息、版权信息、域名信息等。
从信息源的性质上可分为：行政管理型、赢利型、非赢利型等。
知识产权信息的显著特点
1.知识产权信息既是文献信息，又是非文献信息
2.知识产权信息既是静态信息，又是动态信息
3.知识产权信息通常是公开化信息
4.知识产权信息量大、内容广泛而独特
三、网络知识产权信息资源的特点。
（一）、内容上的特点：第一，海量化；第二，种类繁多；第三，分布开放，但内容之间的关联程度强。
（二）、形式上的特点：第一，非线性；第二，交互性；第三，动态性。
（三）、效用上的特点：第一，共享性；第二，时效性。
四、知识产权信息源的类型概述。
知识产权信息源的类型
（一）文献信息源
（二）权利主体信息源
（三）实物信息源
（四）组织机构信息源
（五）联机数据库信息源
（六）网络信息源
五、知识产权信息检索的方法。
（一）、手工检索，即用相关的工具书手工查阅知识产权文献，如专利文献、商标公告、版权登记备案；
（二）、计算机检索，如联机检索、数据库检索、光盘检索。
（三）、网络检索，即利用网络上丰富的信息资源，如网上数据库、知识产权管理部门网站、知识产权业务服务机构的网站、搜索引擎。
六、知识产权信息检索工具包括那些？
知识产权信息检索工具可以分为以下几种：
（一）、印刷型检索工具，如各国专利局、商标局、版权局的公报，公报的年度索引，年鉴等
（二）、联机检索工具。DIALOG、BRSIRS、STN等都是常用的联机检索工具
（三）、网络检索工具。大致分为三大类型：一是字典性查询工具，它用于查询网上用户名、电子邮件地址等；二是索引型查询工具，它为网上信息资源建立索引；三是交互性查询工具，它提供类似商用联机检索的网络信息查询服务，主要包括Gopher和WWW两种。
第九章国家知识产权战略管理
一、简述国家知识产权战略的概念和作用。
国家知识产权战略是指通过加快建设和不断提高知识产权的创造、管理、实施和保护能力，加快建设和不断完善现代知识产权制度，加快早就庞大的高素质知识产权人才队伍，以促进经济社会发展目标实现的一种总体策划。
作用在于：
（一）知识产权是国家发展的第一战略储备
中国科学院可持续发展战略研究组首席科学家牛文元提出，提升国家知识产权战略的定位，从五个方面考虑：
1、知识产权是21世纪国家发展的第一战略储备，其重要意义绝不亚于粮食安全、能源储备等；
2、知识产权是国家竞争力提高的根本体现；
3、知识产权是在衡量国家创新能力时衡量产出的最重要指标；
4、知识产权是知识经济社会真正的经济增长发动机；
5、知识产权是先进的生产力的代表。
（二）知识产权在经济发展和跨越中有决定性的作用
在经济跨越式发展中，知识产权的决定作用主要表现在以下几方面：第一，决定着经济发展有无强大的动力。第二，
决定着经济运行能否有序进行。第三，决定着经济发展能否高效实现。第四，决定着经济的竞争力和影响力。第五，决定
着“后发效应”能否顺利发挥。
（三）知识产权战略成为国家和谐发展的工具
国家知识产权战略的提出目的正是为了坚持走中国特色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设的各个
方面，加快培育国家的自主创新体系进而使国民经济又快又好地发展，它是国家发展的工具，知识产权战略的宗旨就是要
富国强民。
(四）知识产权战略在构建和谐社会中作用突出
知识产权战略在构建和谐社会中的作用主要表现在三个方面：第一，通过提升知识产权知识教育协调人自身的和谐；
第二，通过平衡知识产权有关主体之间的利益协调人与人之间关系的和谐；第三，通过建立和完善遗传资源和传统知识的
知识产权保护制度协调人、自然与社会之间的和谐。
二、制定国家知识产权战略的原则是什么？
制定国家知识产权战略的原则是：
（一）国家知识产权战略定位要准确
（二）着眼于建设创新型国家，实施国家知识产权战略
（三）国家知识产权战略要涵盖整个知识产权领域
（四）制定国家知识产权战略要把战略的总体性研究与专题性研究结合起来
（五）制定国家知识产权战略要处理好四个关系,即平衡好激励技术创新和鼓励技术转移与扩散的关系;平衡好引进外国先进技术和国内自主创新的关系;平衡好保护知识产权与维护公共利益公共健康的关系;平衡好适应国家现阶段生产力发展水平与满足长远发展需要的关系.
三、试述我国知识产权战略的重点。
（一）完善知识产权制度。进一步完善知识产权法律法规；健全知识产权执法和管理体制；强化知识产权在经济、文化
和社会政策中的导向作用。
（二）促进知识产权创造和运用。运用财政、金融、投资、政府采购政策和产业、能源、环境保护政策，引导和支持市
场主体创造和运用知识产权；推动企业成为知识产权创造和运用的主体。
（三）加强知识产权保护。修订惩处侵犯知识产权行为的法律法规，加大司法惩处力度。提高权利人自我维权的意识和能力。降低维权成本，提高侵权代价，有效遏制侵权行为。
（四）防止知识产权滥用。制定相关法律法规，合理界定知识产权的界限，防止知识产权滥用，维护公平竞争的市场秩
序和公众合法权益。
（五）培育知识产权文化。加强知识产权宣传，提高全社会知识产权意识。广泛开展知识产权普及型教育。在精神文明
创建活动和国家普法教育中增加有关知识产权的内容。在全社会弘扬以创新为荣、剽窃为耻，以诚实守信为荣、假冒欺骗
为耻的道德观念，形成尊重知识、崇尚创新、诚信守法的知识产权文化。
四、论述实施国家知识产权战略的措施。
（一）提升知识产权创造能力；（二）鼓励知识产权转化运用；（三）加快知识产权法制建设；（四）提高知识产权执法
水平；（五）加强知识产权行政管理；（六）发展知识产权中介服务；（七）加强知识产权人才队伍建设；（八）推进知
识产权文化建设；（九）扩大知识产权对外交流合作。
第十章企业知识产权战略管理
一、企业制定和实施知识产权战略的必要性。
（一）我国多数企业知识产权意识不强，甚至对知识产权漠视；
（二）.不少企业不愿意在保护知识产权方面付出成本；
（三）国家和企业都需要制定知识产权战略，哪些技术该申请，哪些技术不该申清，如何保证获得的专利保护范围对自己有利，国外同行的专利和自己有无冲突，等等，这些问题都需要充分考虑。
二、试述知识产权战略管理规章制度应包含的内容。
（一）知识产权保密制度，最主要体现在商业秘密、技术秘密的保护上，
（二）知识产权教育与培训制度，企业应当对自己的知识产权管理人员进行培训，使其具有较高的知识产权意识和知识产权管理的能力；
（三）知识产权激励与奖励制度，包括精神激励和物质激励。前面包括授予荣誉称号、职位提升等，后者包括一次性给予奖金或者是从获得的利益提取一定比例。
（四）知识产权评估与检验制度。为避免重复研发造成经费的浪费，由知识产权管理部门利用专利公告、商标公告等途径，对相关专利、近似商标进行全面检索，并将详细报告提供给研发部门。
三、试分析知识产权审计对知识产权管理的作用。
（一）可以让公司决策层更好地了解公司的知识产权资产现状和知识产权管理上的不足。
（二）有助于公司制定更有效的创新激励政策和防范日后的知识产权纠纷。
（三）知识产权审计可以减低临时事件给企业带来的风险。
（情绪管理方法）心理咨询师二级技能真题 与答案解析
07年11月心理咨询师二级技能真题及详细答案解析完美版 第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1～100题，共100道题。每题1分，满分l00分。每小题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： 一般资料;求助者，男性，38岁，机关公务员。 案例介绍：求助者平时工作繁忙，最近为迎接上级的一项重要检查，经常加班加点，但自己的孩子要参加升学考试，而妻子又在国外留学。他每日奔波忙碌，人变得憔悴、疲惫不堪，食不知味，连话都懒得说。近两个月来求助者心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情，经常发脾气，有时觉得心慌，无力，工作效率下降，为完成任务不得不延长工作时间。父母、同事都说他生病了，他去看了医生，吃了几副中药，仍不见好转，于是前来心理咨询。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小对自己要求严格，大学毕业后进入某机关工作，在自己的工作岗位上有所成就。新任处长不久，就赶上上级的重要检查，曾在全处会议上表示一定要把迎检工作做好，但赶上孩子升学考试，时间冲突，难以解决。
单选：1、该求助者“心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情”说明其存在的症状是( )。 (A)抑郁(B)恐怖 (C)焦虑(D)强迫 多选：2、该求助者“为完成任务不得不延长工作时间”说明其( )。 (A)自我要求严格(B)工作效率下降 (C)存在强迫症状(D)社会功能受损 单选：3、该求助者目前主要的心理问题最可能是( )。 (A)性格问题(B)工作问题 (C)情绪问题(D)孩子问题 单选：4、对该求助者的诊断最可能是( )。 (A)一般心理问题(B)神经症性心理问题 (C)严重心理问题(D)神经症 单选：5、对该求助者的心理咨询应按( )进行。 (A)咨询师的要求(B)共同商讨的目标 (C)求助者的要求(D)上级咨询师指示 多选：6、对该求助者的躯体不适，心理咨询师认为应( )。 (A)给予口服药物治疗(B)不属于心理问题但需要关注 (C)建议住院诊断治疗(D)通过心理咨询逐步得到改善 多选：7、心理咨询师在咨询中表达共情时应注意( )。 (A)不能因人而异(B)善于使用身体语言 (C)善于把握角色(D)进入求助者的框架
人力资源管理试题及答案 (1) 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.我国劳动法规定的劳动年龄为( ) A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( ) A.事务性机构 B.简单服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是 A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动 D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感 4. 人力资源开发的双重目标是( ) A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益 C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄 5.工作性质完全相同的岗位系列称作( ) A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系 6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( ) A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重 C.所需人员资格条件 D.工作性质 7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( ) A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势 8. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人 9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( ) A.用人所长原则 B.民主集中原则 C.因事择人原则 D.德才兼备原则 10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( ) A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质 11.生产产品的有效作业时间是指( ) A.工人的纯工作时间 B.工人从上班到下班之间的时间 C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间 D.工人在企业逗留的全部时间 12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( ) A.劳动简单化 B.劳动专业化 C.劳动连续化 D.劳动个性化 13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。
云南工程职业学院2016-2017学年下学期期末考试《人力资源开发与管理》课程考试试卷（ B ） 满分：100分考试时间：120分钟任课老师： 考试形式：闭卷教研室主任：分院教学负责人： 专业：学号：姓名： 一、单选题（每小题1分，共15题，共计15分） 1.影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。 A.劳动力市场的结构 B.企业文化氛围的营造 C.劳动者的择业意识 D.竞争对手的人力资源情况 2.科学管理学拍的代表人物是（） A．德鲁克B．比尔C．泰勒D．坎特 3.在管理体制上，现代人力资源管理属于（） A.主动开发型 B.以人为中心 C.以事为中心 D.被动反应型 4.下列不属于人力资源需求预测方法的是（） A.管理人员判断法 B.马儿可夫分析法 C.德尔菲法 D.趋势分析法 5.（）指面试者根据开始几分钟甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者做出评价。 A.近因效应 B. 定势效应 C.投射效应 D. 首因效应 6．下列不属于绩效管理内容的是（） A.制定工作标准 B.培训与开发 C.反馈与改进绩效 D.进行绩效考核 7.以下不属于关于员工行为的绩效考核方法是（） A.关键事件法 B. 行为锚定法 C. 目标管理法 D.行为观察量表法 8.下列不属于直接薪酬的是（） A.工资 B.津贴补贴 C.股权 D.福利 9.在以下招聘方式中，成本最高的是（） A.发布广告 B.网络招聘 C.校园招聘 D.猎头推荐 10人力资源管理的首要目标是( ) A.人事匹配 B.发现人才 C.绩效考核 D.薪酬分配 11下列不属于外部招聘渠道的是（） A.广告招聘 B.校园招聘 C.内部提升 12.考核者对某一方面的绩效的评价影响到其他方面的评价，这是考核中的（） A．晕轮效应B．趋中趋势 C ．近期效应D．对比效应 13.通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和考核，来考察被考核者工作
单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力
5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富
浅论腾讯知识产权管理 体系 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
浅论腾讯知识产权管理体系 作为中国市值最高的互联网企业，腾讯在技术创新、产品创新方面的能力有目共睹。那么，腾讯采取了哪些措施来保护这些创新成果呢频频被质疑抄袭，却又极少被认定为侵权，腾讯又是如何做到的呢不得不说，是日臻完善的知识产权管理体系使得憨态可掬的企鹅异常凶猛。 一、动因：腾讯知识产权管理体系的建立 痛过才能懂，用这句话用来形容中国多数企业的知识产权管理工作再恰当不过，腾讯也不例外。可以说，腾讯的知识产权管理始于大洋彼岸寄过来的一封律师函（美国在线诉腾讯侵犯其“https://www.doczj.com/doc/1e13358129.html,”、“https://www.doczj.com/doc/1e13358129.html,”域名权）。 从腾讯与美国在线的“https://www.doczj.com/doc/1e13358129.html,”、“https://www.doczj.com/doc/1e13358129.html,”域名之争的落败，到同奇瑞汽车的“QQ”商标之争的折戟，再到其“微信”商标的短期失控，可以说，腾讯在知识产权的管理上可谓是吃尽了苦头。痛定思痛，腾讯在企业发展战略中导入知识产权管理，并逐步摸索出了一套知识产权管理的有效方法。 二、现状：腾讯知识产权管理体系的架构 （一）管理机构 腾讯有一个多达120人的庞大的法务团队，法务团队的配置也极高，由一个专职的副总裁来专门管理。法务团队可细分为法务综合部、合规交易部、知识产权部。目前，公司的知识产权管理工作主要由知识产权部来承担，法务综合部、合规交易部以及公共战略研究部等其他部门也承担了部分知识产权管理工作。具体的机构设置如下图所示： 通过上图可知，腾讯的知识产权部下设专利管理中心、综合知识产权管理中心、综合事务组。其中，专利管理中心主要负责专利挖掘、专利预警、竞争对手专利跟踪、国内和国际专利布局、专利保护等专利相关工作。综合知识产权管理中心和综合事务组主要负责版权、商标、域名等非技术类知识产权管理相关工作。 法务综合部下设的平台法务中心则直接与公司几大事业群相对接，与产品部门、业务部门深入沟通，在产品设计、业务规划初期即介入，进行法律风险提示；诉讼法务中心主要提供诉讼方面的支持，着名的彩虹QQ侵犯着作权案、
一．单项选择题（共290题） 1、( A )是以技能为基础来支付的一种薪酬系统。 A.技能工资 B.绩效工资 C.工 龄工资 D.岗位工资 2、如同一面镜子,让员工知道自己到底做的怎么样,在同事和领导心中是个什么 样的形象,这一过程是( D ) A.绩效改进 B.绩效监控 C.绩效计划 D.绩效反馈 3、对专业技术岗位，要实现专业技术职务的聘任与( B )的统一。 A.人员聘用 B.岗位聘用 C.职 员制度 D.离职制度 4、近年来，( A )尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。 A.参与管理 B.目标管理 C.过程管理 D.组织管理 5、用人单位非法招用未满( B )周岁的未成年人，由劳动行政部门处罚。 A.14 B.16 C.18 D.20 6、根据家庭生产理论，家里人自己花费大量时间生产一顿可口的饭菜属于( C )。 A.商品密集型的生产方式 B.劳动密集型的生产方式 C.时间密集型的生产方式 D.技术密集型的生产方式 7、在工伤保险争议处理的法律程序中，劳动仲裁的法律依据主要是( B )。 A.民法通则 B.劳动争议仲裁委员会办案规则 C.刑法 D.行 政诉讼 8、克服晕轮效应的方法是( D )。 A.选择适当的方法建立评价者的自信心或举行角色互换培训 B.将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用 C.在评价时应当注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征 D.在评价中从不同的侧面评价员工的业绩 9．我国规定重大死亡事故，即一次事故死亡（ A）以上的事故。 A．3人以上(含3人) B．5人以上(含5人) C．10人以上(含10人) D．15人以上(含15人) 10．在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是（ B ）。 A．生理需要－安全需要－尊严的需要－归属和爱(社交)的需要－自我实现的需 要 B．生理需要－安全需要－归属和爱(社交)的需要－尊严的需要－自我实现的需 要 C．生理需要－安全需要－归属和爱(社交)的需要－自我实现的需要－尊严的需 要 D．生理需要－安全需要－自我实现的需要－尊严的需要－归属和爱(社交)的需 要 11、关于培训开发政策下列陈述错误的是（ D ）。A．培训开发政策一般包括责任分工 B．组织的培训开发政策受招募政策的影 响 C．每个组织的培训开发政策都是独一无二 的 D．好的培训开发政策应该是稳 定的 12、员工流失的直接成本主要包括 （ C ）。 A．对公司士气的打击B．隐含的成 本 C．招聘、筛选、培训新员工的费 用D．客户的流失’ 13、执行纪律处分时应该（ D ）。 A．先宽松，后严厉 B．从一 开始，就非常严厉，到后来可以适当放松 C．考虑人力资源经理本人的情 绪 D．保持一致性，不要时紧时 松 14、有目的活动，是人类劳动与其他动物 本能活动的根本区别。劳动的目的性，说 明人力资源具有( C ) A.再生性 B.增值性 C. 能动性 D.时效性 15、某企业产品滞销，经营状况欠佳，便 将本企业产品折算成工资发给员工，这种 做法违反了人员报酬中的( D )A.成本 补偿原则B.短期利益与长远利益相结合原 则C.效率优先和兼顾公平的原则D.货币工 资与实际工资相符合原则 16、员工的职务晋升、降级、转岗和工作 轮换流动属于( C ) A.组织间流动 B.改变隶属关系的流动 C.组织内流动 D.自由流动 17、现代人力资源管理的人性假设基础是 ( D ) A、人天生的懒惰的，必须采用暴力强迫其 劳动 B、人从事劳动是为了获取物质利益，所以 只能靠物质手段对其进行激励 C、人生活在社会上，主要的需求是要获得 友谊和组织的接纳 D、人有社会责任感，有与社会发展相适应 的个人理想和实现自我价值的愿望 18、各国考核制度的名称虽不同，但它们 都有一个共同的特征是( C ) A、把业务能力作为考核的最重要内容 B、把思想品德作为考核的最重要内容 C、把工作实绩作为考核的最重要内容 D、把工作态度作为考核的最重要内容 19、找出企业中对劳动力数量和结构影响 最大的因素，并分析由于这一因素的变动 而导致企业劳动力数量和结构的变化规 律，由此预测出未来企业的人力资源需求， 这种预测方法称为（C） A．经验预测法B．德 尔菲法C．趋势分析 法D．马尔可夫分析法 20、具有“活泼、好动、敏感、反应迅速、 喜欢与人交往，注意力容易转移、兴趣容 易变换，具有外倾性”特征的人，其气质 类型属于（ B ） A．胆汁质 B．多血 质 C．粘液质 D．抑郁 质 21、在其他条件不变而工资率下降时，替 代效应会导致劳动者（ B ）。 A．享受闲暇的代价更高了B．增加闲暇时 间的消费C．消费闲暇的机会成本加大 D．增加市场劳动力供给时间 22、问卷调查表法存在的缺憾是 （ C ）。A．问卷内容过于简 单B．问卷设计不够客观 C．员工由于缺乏表达能力或故意夸大其 任务重要性，而使信息失真 D．问卷调 查的覆盖面不够大 23、相对于从竞争对手或其他公司招聘， 企业选择学院与大学作为招聘来源的优势 是（ C ）。 A．企业不需要对毕业生进行大量的上岗前 的培训工作，降低培训支出 B．毕业生通常具有很好的社会经验 C．对于强调培养独特组织文化的企业而 言，毕业生较容易被塑造和培养 D．毕业生通常具有丰富的工作经验 24、绩效管理的着眼点在于（C ）。 A．人员的招聘 B．员工的培 训 C．个人业绩的提高和发展 D．员工的晋升 14、下列步骤可保证职工个人薪酬公平性 的是（ B ）。 A．工作设计和工作分析 B．薪资 分级和定薪 C．市场工资调查 D．工 作评价 25、根据员工实际绩效与绩效标准相比较 的结果来决定员工奖金是个人奖励计划中 的（ D ）形式。 A．管理激励计划 B．行为鼓励计划 C．推荐计划 D．计件制 26、一般来说，为了组织目标的顺利实现， 组织应该首先提升的员工是（ B ）。 A．组织忠诚度高的员工 B．工作能力 强的员工C．学历高的员工 D．业 绩好的员工 27、管理学中的“彼德原理”是指 （ C ）。 A．员工必须得到提升，才有工作积极 性 B．高级职位上的员工往往积极 性比较高 C．员工将晋升到其工作上无法胜任的职 位 D．员工一般缺乏其担任的职位所需 要的工作能力 28、家庭生产理论认为，花费较多的时间 而使用较少的半成品或利用较少辅助设备 的生产方式是什么样的生产方式 （C）。A．劳动密集型 B．资 本密集型 C．时间密集型 D．商品密集型 29、基尼系数是衡量个人或者家庭之间（ C ）的一种国际通用指标。 A．利率差异程度 B．工资差异程度 C．收入不平等程度 D．地位不平 等程度 30、最低工资立法通过缩小其他低工资工 人以及技术工人与监督管理人员之间的收 入差距来压缩收入的不平等程度，这是 最低工资立法的（C）。 A．扩大效应 B．收入效应 C．压缩效应 D．替代效应 31、( B )是指劳动关系的双 方当事人之间因劳动权利或义务而产生的 纠纷。
人力资源管理考核题论述题：绩效考评的常见偏差有哪些？如何克服。 1、近期效应：因为近期发生的事件所形成的印象就成为判断的基础 2、晕轮效应：也被称为“晕轮”效果, 这是根据对员工某一个或几个方面的性格特点形成的模糊印象来评估员工肯定是什么样的一种倾向。 3、“与我相似”。将那些与自己差不多的员工评估得较高，这是绩效管理中的一种倾向. 4、中心倾向错误。避免将他们评估在尺度的两端，既使他们的绩效的确分布在两端的水平上，这是主管人员的一种倾向。第一个可能缺乏自信，或者怕得罪人影响积极性。 5、过分严格或宽容。有些评估人员过分宽容而另外一些却过分挑剔的倾向。 如何避免，主要以下几个方面1、清楚目的2、选择合适的考核方法3、将绩效管理当成“系统”4、对行为习惯改变的促进5、领导关注6、持续改善7、发挥主管职能 简答题：1、、简述组织内部招聘的优缺点。 答：1．产生激励效果和榜样力量。内部选拔能够给员工提供晋升机会，使组织的成长与员工的成长同步，有美好的愿景，容易鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的气氛。获得晋升的员工能为其他员工做出榜样，发挥带头作用。2．提高员工的忠诚度。获得聘用的内部员工，本身就是在品德、能力和专业方面都比较优秀的员工，他们把企业不仅当作自己“事业的平台”，而且更重要的是把企业当做了“命运的共同体”，因而对组织的忠诚度较高。3．成本低、效率高。
内部招聘可以节约高昂费用，同时还可以省去一些不必要的培训，减少了间接损失，而且人才离职、流失的可能性小。现有的员工更容易接受领导和管理，易于沟通和协调，易于消除边际摩擦，方针容易贯彻执行，易于发挥组织效能。4．适应能力强。现有的员工更了解和熟悉本组织的运作模式、业务流程、人际关系等，与从外部招聘的新员工相比，定位过程更短，他们能更好地适应新工作。内部招聘虽然有那么多优点，但同时也存在着很多缺点：1．可能造成内部矛盾。内部选拔需要竞争，竞争失败的员工可能会产生不满、心理失衡或心灰意冷，士气低下，增加员工的消极情绪和各级主管的思想工作量。内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”现象，不利于部门之间的协作和组织的内部团结2．不利于新主管建立声望。新主管从同级员工中产生时，自己会受到“是大伙中的一员”的情感束缚，会感觉到自己的信任的缺失，也会导致该工作群体的比较心理失衡，使主管无法很好地完成角色转变，不易建立领导声望。3．可能会出现“裙带关系”或帮派现象。4．会出现不公正的现象。内部选拔有可能是按资历或人际关系或领导喜好而非业绩、能力，形成不正之风，给有能力的员工的职业生涯发展设置了障碍，导致优秀人才外流或被埋没，削弱企业的竞争力。5．形成“近亲繁殖”的弊端。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能出现“近亲繁殖”的现象，抑制了创新，进而僵化思维意识，不利于组织的长期发展。6．失去选取外部优秀人才的机会。一般情况下，外部优秀人才是比较多的，如果一味寻求“本部制造”，降低了外部“新鲜血液”进入本组织的
人力资源管理试题及答案
人力资源管理复习题 、单项选择题 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ B ） 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 坚持群众路线，尊重群众意见 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（ B ） 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 速的是（ A ） 人力资源规划 B.人力资源成本管理 .人力资源开发 D.人力资源绩效管理 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 法和（ B ） 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 A ） 20% B.10% C.15% D.25% 我国组织目前面临的一个重大问题是（ A ） 人力资源过剩 B.人力资源浪费 .人力资源不足 D.人力资源管理不当 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 B ） 报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（ C ） 能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 资源规划称为（ D ） 人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 .世界上第一个兴趣测验量表是（ A ） 斯特朗男性职业兴趣量表 比奈－西蒙量表 库德职业兴趣测验 爱德华个性偏好量表 .用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（ B ） 随机误差 B.系统误差 信度变化 D.效度升高 .下图反映的是（ C ） 信度高效度高 B.信度高效度低 信度低效度低 D.信度低效度高
人力资源管理课程学习心得 人力资源管理课程学习心得篇1 经过一个多月的漫长等待，终于在网站上查到自己的人力资源考试分数，当看到成绩合格的时候，回想起那段复习的经历真是百感交集。 我是通过网站上查到这里的品牌度最高，才在众多的培训机构中选择这家(中国人力资源前沿网)的。参加培训后，就觉得这里培训管理严格，每个班级都设有班主任和考务老师。班主任秦老师很关心我们日常的学习，每次培训前都组织签到，还会给没来的学生打电话，不上课的时候用网络与大家沟通，每个班级都有自己的QQ群，在群里即可以及时收到老师发的各类通知，也能将工作中遇到的问题与其他学员交流切磋。平时班主任还提供给我们很多相关的复习资料，特别是这次的技能模拟考卷，更是涵盖了几个实际技能考试中的大部分考点。 就考试而言我想谈谈对几门学科的复习体会。理论这个学科可以说是最简单的，采用上机考的方式，都是客观性的题目。这些题目大部分是书上的相关概念，也有部分是书外的一点东西，不过只要把书看熟，这门课程应该没有什么大问题。由于我是做薪酬这块的，对整个人力资源管理的概念不是很熟悉，我这本书大概一共看了三遍。第一遍是不求甚解，只是看懂各个章节大体再讲什么，然后做一下发下来的联系册，花了三星期看完。看第二遍的时候，把练习册(练习册的主编就是我们的老师王伟杰喔《人力资源管理师职业
技能鉴定辅导手册》)上每道题所涉及的知识点在书上用萤光笔划出来，边看边划，据说练习册上的题就是最早题库里的题，所涉及的知识点肯定是这本书关键的地方，这边书花费了很长的时间，估计花了六星期。最后一遍就是只看划过的地方了，这遍也用了三星期。经过这样的看书，肯定会对人力资源管理理论体系有了深刻的理解，做客观性题目的话就可以很顺利了。 技能是可以和理论一起复习的，个人觉得技能无非是对理论题的深化和系统性的理解。同样的一个知识点，客观性题名只要对这个知识点有点了解就可以做了，但是技能的话就是对这个知识点的一种阐述。所以没两个单元之间上的复习课非常重要，刘海燕老师会给我们指出这些章节中哪些知识点是会考技能题的，再看第二遍数的时候，可以用不同颜色的笔圈出来，仔细认真的看，有时间的话还可以特别抄出来，到时候复习起来只要看抄的就可以了，这样既可以练练写字，也加深记忆，更能避免翻书复习时遗漏部分考点。 英语(我们的上课老师也是主编王伟杰老师)从某种程度上来说可能是最容易及格的，下功夫的话是一定能及格的。首先就是背单词，300个专业单词一定要背出，而且还要背的和考纲上的一样，考纲上有些单词的时态、单复数形式会很奇怪的，在考卷上也要一样写，中文意思也要是考纲上有的，而不能是平常通用的意思，这样就能保证不在这里失分了。其次是选择题，这里的题目基本上都是英语教科书上选的句子，不过基本上我们是没空看这本书了，所以就把
1 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：B 2 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 我的答案：× 4某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 我的答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：A 2喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 我的答案：× 4情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 我的答案：√
1到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、慢速反应系统 C、意识反应系统 D、控制反应系统 我的答案：A 2下列情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤怒 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒 我的答案：D 3到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、潜意识反应系统 C、固定反应系统 D、意识反应系统 我的答案：D 4人与人之间的尴尬情绪具有交流的功能。（） 我的答案：√ 情绪的功能（下） 1下列对愤怒的处理方法，不恰当的是（）。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 我的答案：C 2对于困难的任务，什么样的动机水平效率最高？（） A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 我的答案：A 3从个体适应的角度，在地铁上对陌生人冷漠能够节约人的能量。（） 我的答案：√ 4一般来说，女性比男性更擅于理解他人的情绪。（）我的答案：√
本科公共部门人力资源管理试题及答案 一、名词解释(每小题3分，共12分) 1．人力资源成本: 人力资源成本是一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。 2．职务分析: 职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。 3．招聘: 招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业(或组织)的人力资源需求的过程。 4．职业生涯: 是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。一个人的职业生涯受各方面的影响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。 二、混合选择题(每小题2分，共30分，请将正确答案的序号填在括号内) 1．下面哪一项不是人力资源的特点?( D ) A.能动性资源 B.特殊的资本性资源 C.高增值性资源D．一次性资源 2．对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?( B ) A.日本 B.美国 C．韩国D．中国 3．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?( A ) A．“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设 4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D ) 九人的管理第一B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神 5，推孟教授提出正确计算IQ的公式是( A ) A．IQ＝(心理年龄／实际年龄)X100 B．IQ：(实际年龄／心理年龄)X100 C.IQ=(心理年龄X实际年龄)X100 12)．IQ‘(实际年龄一心理年龄)X100 6．让秘书起草一份文件这是一种(A ) A．任务D．职位 C职务D．职业 7．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( B ) A．预测未来的人力资源供给D．预测未来的人力资源需求 C供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 8．下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?( D ) 九人力资源投资报表D．人力资源成本报表 巴人力资源流动报表n人力资源供给与需求平衡表 9．通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?( A ) A，准备阶段B．实施阶段 C选择阶段D．检验效度阶段 10．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?( A ) A.技术等级工资制 B.职务等级工资制 C.结构工资制 D.多元化工资制度 11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：( ABC ) A.成年人观 B.在岗人员观 C人员素质观 D.成本观
2011人力资源管理考试课程 人力资源管理考试： 人力资源管理考试是指由国家人力资源和社会保障部发起并颁发证书、由各省职业技能鉴定指导中心组织的全国统一考试，属于国家控制的职业资格认证类的考试，以前的职称评定将会慢慢转变为职业资格考试，国家规定正规企业的人力资源岗位工作者必须持人力资源国家证书上岗。 考试颁发证书名称是：国家企业人力资源管理师，有一级、二级、三级、四级之分了；分别叫做：人力资源管理员、助理人力资源管理师、人力资源管理师、高级人力资源管理师。 2011人力资源管理考试考核的基础知识 2011年人力资源管理考试考核的是人力资源理论知识体系最基本的六大模块基础知识，考核学生对六模块基础的认识，及是否建立完善正确的个人人力资源理论知识体系： 人力资源管理的六大模块：规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系。 具体来说就是：人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理、职业生涯管理和劳动关系的人事管理。 现在对各模块包含的主要知识（部分知识是不考核的，具体看国家统一考试教材的考试指南，注意是人保部出版社07年版的教材哦！）做如下细分： 一、人力资源规划： 1、组织机构的设置， 2、企业组织机构的调整与分析， 3、企业人员供给需求分析， 4、企业人力资源制度的制定， 5、人力资源管理费用预算的编制与执行； （国际人力资源管理1、职业生涯发展理论2、组织内部评估3、组织发展与变革；4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述6、开发人力资源发展战略计划7、工作中的绩效因素8、员工授权与监管） 二、人力资源的招聘与配置： 1、招聘需求分析， 2、工作分析和胜任能力分析， 3、招聘程序和策略、 4、招聘渠道分析与选择， 5、招聘实施， 6、特殊政策与应变方案， 7、离职面谈， 8、降低员工流失的措施 三、人力资源培训和开发 1、理论学习， 2、项目评估， 3、调查与评估， 4、培训与发展， 5、需求评估与培训，
情绪管理—考试题目 单选题 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确
1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 1. A 周围环境 2. B 国家法律
《企业知识产权管理规范》 GB/T 29490-2013 由国家知识产权局起草制定的《企业知识产权管理规范》（以下简称《规范》）由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准颁布。这是我国首部企业知识产权管理国家标准，将于3月1日起实施。、 目录 1前言 2引言 3企业知识产权管理规范 ? 1范围 ? 2规范性引用文件 ? 3术语和定义 ? 4知识产权管理体系 ? 5管理职责 ? 6资源管理 ?7 基础管理 ? 8实施和运行 ? 9审核和改进 1前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由国家知识产权局提出并归口。 本标准起草单位：国家知识产权局、中国标准化研究院。 本标准主要起草人：马维野、雷筱云、马鸿雅、刘海波、徐俊峰、唐恒、常利民、袁 雷峰、张杰军、张艳、杨哲、黄晶、韩奎国、岳高峰。 2引言 0.1概述 本标准提供基于过程方法的企业知识产权管理模型，指导企业策划、实施、检查、改进知识产权管理体系。 0.2 过程方法
利用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可视为一个过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。企业知识产权管理体系是企业管理体系的重要组成部分，该体系作为一个整体过程，包括知识产权管理的策划、实施、检查和改进四个环节，如图1所示。 企业知识产权管理体系的输入是企业经营发展对知识产权管理的需求，一般包括： a）开发新产品，研发新技术； b）提高产品附加值，扩大市场份额； c) 防范知识产权风险，保障投资安全； d) 提高生产效率，增加经济效益。 通过持续实施并改进知识产权管理体系，输出一般包括： a)激励创造知识产权，促进技术创新； b）灵活运用知识产权，改善市场竞争地位； c）全面保护知识产权，支撑企业持续发展； d）系统管理知识产权，提升企业核心竞争力。 本标准采用过程方法： a）策划：理解企业知识产权管理需求，制定知识产权方针和目标； b）实施：在企业的业务环节（产品的立项、研究开发、采购、生产、销售和售后）中获取、维护、运用和保护知识产权； c）检查：监控和评审知识产权管理效果； d）改进：根据检查结果持续改进知识产权管理体系。 0.3原则 本标准提出企业知识产权管理的指导原则： a) 战略导向 统一部署经营发展、科技创新和知识产权战略，使三者互相支撑、互相促进。 b) 领导重视 最高管理者的支持和参与是知识产权管理的关键，最高管理层应全面负责知识产权管理。 C）全员参与 知识产权涉及企业各业务领域和各业务环节，应充分发挥全体员工的创造性和积极性。 0.4 影响因素 企业实施本标准应考虑以下因素： a) 经济和社会发展状况，法律和政策要求； b) 企业的发展需求、竞争策略、所属行业特点； c) 企业的经营规模、组织结构、产品及核心技术。 3企业知识产权管理规范 1、范围 本标准规定了企业策划、实施、检查、改进知识产权管理体系的要求。
人力资源管理复习题 、单项选择题 1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是 （ A ） A. 人力资源规划 B. 人力资源成本管理 C. 人力资源开发 D. 人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和 A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C. 德尔菲法 D. 5. 某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为 是 A. 20% B.10% C.15% D.25%7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪 种招募形式 （ B ） A. 报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ C ） A.能力测试 B. 人格测试 C. 成就测试 D. 兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为 （ D ） A.人力分配规划 B. 调配规划 C. 晋升规划 D. 招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是 （ A ） A.斯特朗男性职业兴趣量表 B .比奈－西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 B. 交替排序法 6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A.人力资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源不足 D. 人力资源管理不当 （ B ） 回归预测法 150，那么，该公司的人员变动率 （ A ） （ A ） A.随机误差 C.信度变化 12. 下图反映的是 A.信度高效度高 C.信度低效度低 B. D. B. D. 系统误差 效度升高 信度高效度低 信度低效度高
《人力资源管理》课程实施性课程标准 一、概述 （一）课程性质 《人力资源管理》是商务管理专业的一门专业核心课程。它要以管理学基础、企业经营管理的一般原理作为理论基础，并与招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动政策法规、员工关系管理等课程密切相关。通过本课程学习，学生在了解人力资源管理基本原理的基础上，熟练掌握企业人力资源规划、招聘、培训、考核、薪酬和员工关系处理的方法和操作规程，明晰人力资源管理工作的角色定位、专业架构和职业方向。 （二）课程基本理念 该课程是依据商务管理专业人才培养方案设置的。其基本理念是：打破以人力资源开发与管理知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以人力资源开发与管理工作任务为中心组织课程内容，采用递进与流程相结合的方式展现教学内容。课程内容突出对人力资源管理技能的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。 （三）课程设计思路 在校内学习过程中，结合具体项目要求，以小组为学习单位完成给出的工作项目，包括制定工作计划、安排工作内容、实施过程学习、汇总学习成果、总结经验教训等。通过校外企业实践，对招聘面试、培训开发、绩效考核、薪酬管理、劳动争议处理、员工关系管理等的实地实习，使学生真正了解各项人力资源管理工作的相关制度、管理原则、操作流程；尤其要掌握人力资源开发与管理各项工作的操作程序和注意事项；通过实习，培养学生独立分析问题、解决问题的能力，使之适用于企业人力资源管理工作的需要。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。具体教学项目内容和学时分配如下：
学习课程：情绪管理 单选题 1.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 2.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力 3.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1. A 搞清楚自己的角色 2. B 工作限期要明确 3. C 个性要明显 4. D 明确问题的基本原因 4.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是： 回答：正确 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式
4. D 明确目标责任 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确