《做文明顾客》教案
教学目标
态度：
培养学生尊重商业工作者的情感；感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。
能力：
培养学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。
知识：
了解商店里不同人们的工作，知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。
教学重点
分析购物场所不文明的购物行为，树立购物的行为规范，做文明的顾客。
教学难点
能够机智地解决生活中的购物难题。
教学方法
情境法、讨论法、表演法、调查法、故事法。
课前准备
学生准备
1、观察和收集商业买卖活动中的礼貌用语；
2、调查身边的不文明购物行为。（使用“学乐师生”APP拍照展示学生课下搜集的成果。在“授课”活动中展示。）
教师准备
多媒体课件
课时安排
一课时
教学过程
一、导课
老师：同学们，上节课我们主要学习的什么内容呢？
学生：（略）
老师：我们上节课主要学习了怎样选购商品以及消费者的自我保护。同时商店是公共场所，每天都有很多的人来选购自己需要的商品。我们还应该做一个文明的顾客。（过渡）二、新授
活动一：做文明顾客（板书）
老师：同学们，我们该如何做一个文明的顾客呢？大家打开课本第四十七页，我们看看图中的同学的做法好吗？大家讨论一下，然后说一说。
学生：（略）
老师：我们该如何做一个文明的顾客呢？大家讨论一下，然后说一说。
学生：（略）
老师：文明顾客就要用文明语言和文明行为来购物，遵守购物场所的规则，大家知道哪些文明语言和文明行为呢？
学生：（略）
老师：大家打开课本第四十八页，看书上给我们列举了哪些文明语言和自选商场购物的注意事项？
学生：（略）
（让同学们欣赏视频“不文明购物”；图片“购物乱放”、“不文明购物”、“文明只差这一点”、“要文明购物”、“礼貌没到”；还可给同学讲文本资源中“超市购物要文明”、“一些消费者在超市的不文明购物行为”、“文明顾客”的知识。）
老师：大家有没有印象最深的购物经历呢？给大家说说吧！
学生：（略）
老师：我们能够顺利的购物，买到自己需要的商品，这与售货员的辛勤工作是分不开的。（过渡）
活动二：辛勤工作的售货员（板书）
老师：当我们购物时，总会看到售货员辛勤工作的身影，为顾客尽心尽意的服务，大家见到过吗？把你看到的讲给大家听。
学生：（略）
老师：我们可以打开课本第四十九页，看图中的售货员阿姨是怎样为顾客服务的？
（还可让同学读一读课本第五十页的小短文。）
学生：（略）
老师：就是有了这些售货员阿姨们的辛勤工作，我们才能顺利买到我们如意的商品，大家说是不是呢？
学生：（略）
（让同学们欣赏视视频“永远的丰碑：商业战线的一面旗帜--张秉贵”、“文明购物靠大家”；图片“热诚服务”、“热情服务”。）
老师：售货员阿姨（叔叔）们的工作是辛苦的，我们应该尊重他们的劳动，做一个文明的顾客。你会怎样尊重售货员的劳动呢？
学生：（略）
老师：下面我们就来体验一下买与卖的过程，进行模拟商品买卖活动的表演。（过渡）活动三：演一演，化解购物难题
1、怎样做才算是一个文明的顾客呢？购物时如果遇到这些情形，你会怎样处理？（出示购物时可能出现的部分情形，如下）
把鞋油当成牙膏买回家了，现在怎么办？
在超市挑选玻璃茶具时，不小心摔碎了。
买的东西在保质期内坏了，如果去商店换，营业员不认帐怎么办？
2、小组合作，选择其中的一种情形表演一下。
3、大组交流
评选最佳文明顾客。
选出的人员站到讲台前，小组同学说说选其的理由。
4、教师小结：从同学们的讨论和表演中，老师看到了你们对文明顾客的理解。
三、练习
制定购物行为规范
1.我们在自选超市购物的时候究竟应该注意些什么？下面大家以小组为单位讨论一下。
2.小组合作制定文明购物守则。
3.全班交流：文明购物规范
四、总结
通过这节课的学习，同学们知道了怎样做一个文明顾客，初步知道和形成了购物的行为规范。培养了学生尊重商业工作者的情感。
五、作业
搜集关于文明礼仪的俗语、名言、小故事等，办一张手抄报。
六、板书
做文明顾客
语言文明：请、谢谢、对不起、再见……
行为文明：轻拿轻放、物回原处、不拆包装……
尊重他人：理解售货员的辛勤
首师大版四年级品德与社会教案 一单元四课做文明的小顾客 教学目的： 能力：在实践中学会如何文明购物，培养学生观察分析社会的能力，并从中汲取有益的知识。 知识：知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。 过程与方法：在活动中理解为什么要文明购物。 情感、态度、价值观：在买卖活动中初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。课前准备： 社会实践调查，收集资料。学生：调查搜集：文明言行和不文明行为。 教学重点：回顾体验购物的过程，理解售货员工作的辛苦，学习做文明的小顾客教学难点：结合日常行为体验学习做一名文明的小顾客 教学过程： 一、评评说说 （1）看书22—23页讨论：1、看我的日记，结合22页—23页的这几组画面，你有什么想说的吗？2、你心中的妈妈是怎样的营业员？ （2）说说你观看后的感受和想法。 （3）补充板书：做个文明小顾客 （4）小调查：如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢？1你认为小红是一位文明的小顾客吗？有哪些表现？齐说十字礼貌用语。（请、谢谢、对不起、再见） （5）说说你在购物时是个文明小顾客吗？你在购物时还看到过哪些不文明的行为？ 过渡：那营业员心中的文明顾客是什么样的呢？ 二、交流调查结果 （1）同学之间相互交流，评说：营业员心中的文明顾客是什么样的 （2）全班交流。出示交流卡1自选商场购物要注意哪些？2你在购物时使用哪些礼貌用语？3我们应该怎样尊重售货员的劳动？ 板书：语言文明行为文明 过渡：购物时总免不了有一些小小的意外， 3、交流处理方法。大家说说处理的可行方法。 4、实践体验。 我的烦恼：烦恼卡1“我没私自拿商场的东西，阿姨却要看我的口袋”（小结：坚持原则，委婉拒绝，维护自身的合法权益。）2 “我买的文具盒落在柜台上，怎样才能找回来？ 教师适时提问点拨 ①你是如何拿回你丢在柜台的文具盒的。 ②你作为营业员为什么要换给她（他）？ （小结：语言和行为的文明，提供购物发票，贴补差价等。） ③指名说说体验后的感受。（相机板书：带来快乐） 三、总结 .商店是公共场所，每天都有很多人来选购自己需要的商品。 在选购商品时我们要做个文明小顾客，趁兴而来，愉快购物，满意而归。老师相
冀教版品德与生活四年级上册第二单元第四节做文明顾客过关试题 观察内容的选择，我本着先静后动，由近及远的原则，有目的、有计划的先安排与幼儿生活接近的，能理解的观察内容。随机观察也是不可少的，是相当有趣的，如蜻蜓、蚯蚓、毛毛虫等，孩子一边观察，一边提问，兴趣很浓。我提供的观察对象，注意形象逼真，色彩鲜明，大小适中，引导幼儿多角度多层面地进行观察，保证每个幼儿看得到，看得清。看得清才能说得正确。在观察过程中指导。我注意帮助幼儿学习正确的观察方法，即按顺序观察和抓住事物的不同特征重点观察，观察与说话相结合，在观察中积累词汇，理解词汇，如一次我抓住时机，引导幼儿观察雷雨，雷雨前天空急剧变化，乌云密布，我问幼儿乌云是什么样子的，有的孩子说：乌云像大海的波浪。有的孩子说“乌云跑得飞快。”我加以肯定说“这是乌云滚滚。”当幼儿看到闪电时，我告诉他“这叫电光闪闪。”接着幼儿听到雷声惊叫起来，我抓住时机说：“这就是雷声隆隆。”一会儿下起了大雨，我问：“雨下得怎样?”幼儿说大极了，我就舀一盆水往下一倒，作比较观察，让幼儿掌握“倾盆大雨”这个词。雨后，我又带幼儿观察晴朗的天空，朗诵自编的一首儿歌：“蓝天高，白云飘，鸟儿飞，树儿摇，太阳公公咪咪笑。”这样抓住特征见景生情，幼儿不仅印象深刻，对雷雨前后气象变化的词语学得快，记得牢，而且会应用。我还在观察的基础上，引导幼儿联想，让他们与以往学的词语、生活经验联系起来，在发展想象力中发展语言。如啄木鸟的嘴是长长的，尖尖的，硬硬的，
像医生用的手术刀―样，给大树开刀治病。通过联想，幼儿能够生动 形象地描述观察对象。 宋以后，京师所设小学馆和武学堂中的教师称谓皆称之为“教谕”。至元明清之县学一律循之不变。明朝入选翰林院的进士之师称“教习”。到清末，学堂兴起，各科教师仍沿用“教习”一称。其实“教谕”在明清时还有学官一意，即主管县一级的教育生员。而相应府和州掌管教育生员者则谓“教授”和“学正”。“教授”“学正”和“教谕”的副手一律称“训导”。于民间，特别是汉代以后，对于在“校”或“学”中传授经学者也称为“经师”。在一些特定的讲学场合，比如书院、皇室，也称教师为“院长、西席、讲席”等。答案：文明我国古代的读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识 记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出的诗文也是字斟句酌,琅琅上口, 成为满腹经纶的文人。为什么在现代化教学的今天,我们念了十几年书的高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样的文章呢?吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年的时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。特别是写议论文,初中水平以上的学生都知道议论文的“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文的基本结构:提出问题――分析问题――解决问题,但真正动起笔来就犯难了。知道“是这样”,就是讲不出“为什么”。根本原因还是无“米”下“锅”。于是便翻开作文集
《以工匠精神雕琢时代品质》教学设计 教学目标 语言建构与运用积累文中常用词语。 思维发展与提升了解时评的题材特点;理清文章脉络结构,学习文中多种论证方法的使用。 审美鉴赏与创造深入理解工匠精神中所表现出的时代美. 文化传承与理解体会深入理解工匠精神的内涵及其作用，传承工匠精神。教学重点把握文章行文思路，理解多种论证方法的使用. 教学难点工匠精神的内涵及其作用。 教学课时安排1课时。 教学过程 一、听，导入新课 1.看视频，谈感想:播放《王志伟：脚踏实地不断创新用一生追求“工匠精神"》视频，学生谈谈自己的感想. 2.工匠精神是什么？我们为什么要传承工匠精神？今天我们进入李斌《以工匠精神雕琢时代品质》的学习。 二、说，识别文体 1。新闻评论，是媒体编辑部或作者对新近发生的有价值的新闻事件和有普遍意义的紧迫问题,运用分析和综合的方法,就事论理，就实论虚，有着鲜明针对性和指导性的一种新闻文体，是现代新闻传播工具经常采用的社论、评论、评论员文章、短评、编者按、专栏评论和评述等的总称，属于论说文的范畴.简而言
之,新闻评论是就有价值的新闻事实和社会现象发表意见以指导实践的一种文体。 2。新闻评论的特点 （1）与其他言论一样，由论点、论据、论证三个要素组成，具有政策性、针对性、准确性。 (2）在有限的篇幅中，主要靠独特的见解吸引读者而取胜。 (3）立意新颖，论述精当，文采斐然。 （4）主要面向广大群众说话. 3。新闻评论的主要表现方法 （1）夹叙夹议：对一件事发表看法的文章,它既要写事又要写看法，所以,夹叙夹议就成为主要的表现手法。 (2）亦理亦情：论述文体，在对事件作出理性评判和分析时，并不排斥动之以情的作用。 4.新闻评论写作的基本思路 第一步:引述材料,摆出现象. 第二步：从现象中提取论述的观点. 第三步：分析论证观点，要联系实际，紧紧围绕论点,运用各种论证方法. 第四步：总结全文，提出倡议. 三、读，夯实基础 1。阅读课文，画出重要字词，分析文章的结构和思路. 2。字词检测过关。
顾客的行为规范 顾客在消费过程中，必须遵守公共娱乐场所的各项规章制度以及鱼场各项规定，争取做一位文明向上的武汉市民。 1、禁止衣冠不整、敞胸露背、穿拖鞋等不文明的人进入金星鱼场。 2、文明有序的进入鱼场，弄清鱼场的各项规章制度，然后方可购卡消费。 3、消费过程中不大声喧哗，不讲脏话，不扯皮，不打架，做个文明消费者。 4、消费过程中，必须遵守鱼场的游戏规则以及游戏设备的各项操作流程，不能违规操作或者变向操作，否则因此产生的一切后果由顾客自己承担。 5、消费过程中，爱护公共设施和鱼场的游戏设备，不随意损坏设备，否则照价赔偿。 6、消费过程中，顾客不随意吐痰，乱扔烟头、纸屑以及废弃物。任何不用的东西扔入垃圾桶。 7、消费过程中，一旦发现任何违纪违法的人和事，必须向鱼场负责人及当地派出所汇报。公司就事情大小将给予举报者一定的奖励。 8、消费过程中，如发现有游戏设备出现故障或异常，给顾客带来损失，请及时与公司工作人员联系，检查确定后一定会给顾客一个交待。 金星鱼场欢迎五湖四海的各路朋友来金星鱼场消费娱乐，望各位朋友高高兴兴来，高高兴兴的玩，高高兴兴地离开。 员工制度和职责 1、工作人员必须遵守公司的制度和各项规定，不迟到，请假、缺工、介事必须向上级领导汇报请假，同意后方可离开。 2、工作人员在平时的工作生活中必须爱岗敬业，以公司为家，任何有损公司形象制度利益的事情和话都不要去做，不要去讲，和须在各方面维护公司的形象制度和利益。 3、工作人员在平时工作中不允许接受顾客的任何恩惠以及钱财或物品，为顾客提供公司的商机做出有损公司利益的，一旦查实，就地开除并给出一定罚款。 4、工作人员在平时工作中工作人员不能上台游戏，一旦发现一次警告，二次开除。 5、工作人员在平时工作中必须极积文明的接待顾客，热情服务，做好场内场外的卫生，保证游戏场地环境干净舒适。 6、工作人员在工作过程中必须做如何要正确的引导和规范的教会每一位新上机的新同志。 7、工作人员在工作过程中一旦发现不能日常及时向上级汇报，确定后方可处理。 8、工作人员在工作过程中必须经常检查电、水的是否正确，杜绝火灾、水灾的发生。 9、工作人员在工作过程中一旦发现请不要荒张，一旦确认，有序的指导顾客人航，禁止大呼小叫，趁机制造事端。
《做文明顾客》教案 教学目标 态度： 培养学生尊重商业工作者的情感；感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。 能力： 培养学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。 知识： 了解商店里不同人们的工作，知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。 教学重点 分析购物场所不文明的购物行为，树立购物的行为规范，做文明的顾客。 教学难点 能够机智地解决生活中的购物难题。 教学方法 情境法、讨论法、表演法、调查法、故事法。 课前准备 学生准备 1、观察和收集商业买卖活动中的礼貌用语； 2、调查身边的不文明购物行为。（使用“学乐师生”APP拍照展示学生课下搜集的成果。在“授课”活动中展示。） 教师准备 多媒体课件 课时安排 一课时 教学过程 一、导课 老师：同学们，上节课我们主要学习的什么内容呢？ 学生：（略）
老师：我们上节课主要学习了怎样选购商品以及消费者的自我保护。同时商店是公共场所，每天都有很多的人来选购自己需要的商品。我们还应该做一个文明的顾客。（过渡）二、新授 活动一：做文明顾客（板书） 老师：同学们，我们该如何做一个文明的顾客呢？大家打开课本第四十七页，我们看看图中的同学的做法好吗？大家讨论一下，然后说一说。 学生：（略） 老师：我们该如何做一个文明的顾客呢？大家讨论一下，然后说一说。 学生：（略） 老师：文明顾客就要用文明语言和文明行为来购物，遵守购物场所的规则，大家知道哪些文明语言和文明行为呢？ 学生：（略） 老师：大家打开课本第四十八页，看书上给我们列举了哪些文明语言和自选商场购物的注意事项？ 学生：（略） （让同学们欣赏视频“不文明购物”；图片“购物乱放”、“不文明购物”、“文明只差这一点”、“要文明购物”、“礼貌没到”；还可给同学讲文本资源中“超市购物要文明”、“一些消费者在超市的不文明购物行为”、“文明顾客”的知识。） 老师：大家有没有印象最深的购物经历呢？给大家说说吧！ 学生：（略） 老师：我们能够顺利的购物，买到自己需要的商品，这与售货员的辛勤工作是分不开的。（过渡） 活动二：辛勤工作的售货员（板书） 老师：当我们购物时，总会看到售货员辛勤工作的身影，为顾客尽心尽意的服务，大家见到过吗？把你看到的讲给大家听。 学生：（略） 老师：我们可以打开课本第四十九页，看图中的售货员阿姨是怎样为顾客服务的？ （还可让同学读一读课本第五十页的小短文。） 学生：（略）
8、做文明顾客 教学目的 知识：了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。 态度：反思自己的购物行为。 能力：培养学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。 教学准备 小品、课件 教学过程 一、导入新课 讲文明、懂礼貌是一个人素养的体现，不仅在日常生活中我们要做到讲文明、懂礼貌，在公共场合更要如此，这样才能得到别人的尊重。比如说，在购物的时候，随着我们生活水平的提高，购物场所也是越来越多，商店、自选商场、大型超市比比皆是，那么在购物的时候究竟怎样做才算是文明购物呢 （老师讲一则报道人们在超市里的购物状况的新闻，学生一起来听听。） 听了以后，你有何感想 （生自由谈。） 师：看来，人们购物的现状不容乐观。其实一个国家的教育水平如何，从很大程度上是反映在国民的素质上的。而一个人的素质如何，又是表现在像购物这样的日常生活小事当中的，所以我们学生更应该从小做起，做一个文明的购物者。 二、超市购物大搜索 1、除了刚才讲到的这些，你在超市购物的时候，还看到过哪些不文明的现象呢 2、那么大家想一想，如果我们都这样购物，会有什么样的后果 （生自由谈。） 师：刚才新闻短片中的最后一句说的特别好，不文明购物最后导致的是购物成本的提高，受损失的还是我们这些消费者。 3、针对这些不文明的现象，我们在超市购物的时候究竟应该注意些什么下面大家以小组为单位讨论一下，把大家讨论的记录在书中的48页。 4、学生交流。 5、反思自己的购物行为：大家都知道怎样在超市购物了，那么你在超市里购物的时候做得怎么样呢是非常文明的呢，还是也有这样不文明的现象，谁来谈一谈 三、身边的购物状况
1、师：除了这些超市，我们也经常到商店去买东西，就比如说我们学校两边，商店也很多，我们同学们每天都要在这些商店买一些文具，食品一类的，那么我们在这些商店购物的时候，是不是也能够做到文明购物呢 我们来看看，这个同学做得怎么样。 表演小品《小红买笔袋》 2、眼看着一场争吵在所难免，那么，在刚才这个小品中，这个同学做到文明购物了吗为什么 3、生自由谈。（追问：那句话不文明，应该怎样说。） 4、教师小结：俗话说的好“甜言美语三冬暖,恶语伤人六月寒”。只有你尊重了别人，别人才会尊重你，如果你是小品中的那个同学，遇到这样的事，你会怎样与售货员沟通呢 学生重演第一个小品。 5、购物本来是一件挺高兴的事，如果都能心平气和的说话，彼此都会感到愉快。如果我们说话时不注意不礼貌，就会发生不愉快，严重的还可能吵起来，影响大家的心情。所以在买卖时大家都要使用文明语言。 6、那么，我们在购物时应该使用那些文明用语呢大家自己总结一下，写在书上48页。 7、交流。 四、全课总结 师：通过今天的学习，你有什么收获希望同学们今后都能做一个文明的顾客。 课后记：
新修订幼儿园阶段原创精品配套教材 大班社会《文明小顾客》教材定制 / 提高课堂效率 /内容可修改 Daban society "civilized customer" 教师：风老师 风顺第二幼儿园 编订：FoonShion教育
大班社会《文明小顾客》 活动目标： 1.知道怎样做一个文明小顾客，初步树立购物的行为规范。 2.体验服务员的工作，能尊重他人的劳动成果。 活动准备： 1.人们购物的一些不文明图片、电脑、电视机等。 2.小超市场景。 活动过程： 一、谈话导入，引导幼儿大胆说说逛超市看到的一些现象。 师：小朋友们，你们都去过超市，你们喜欢逛超市吗？ 师：你在超市中看到别人是怎么买东西的？遇到不想要的东西他们会怎么做？ 二、观看图片，了解生活中人们一些不文明的购物现象。 （没买先吃，拆坏的包装，不要的东西乱放等等） 1.鼓励幼儿与同伴谈谈照片中的不文明行为有什么后果。 2.倾听小结，知道文明购物的意义。
小结：这些不文明的购物行为反应出一个人的文明素质，如果大家都这样做，那么超市就不会干净整洁，其他的客人就买不到想要的东西了。所以，我们要做文明顾客，遵守购物秩序，从小事做起。 三、观看售货员的服务视频，了解服务员的辛苦。 1.自由观看视频。 师：超市的客人非常多，也有一些不文明的行为，但是，我们去超市的时候看到的都是整齐摆放的物品，是谁在辛苦工作呢？他们是怎么做的？ 2.个别幼儿说说他们看到超市服务员的工作内容。 小结：服务员的工作非常辛苦，他们除了要收银、敲章，还要整理货品，送回不要的东西。 3.讨论：怎样做一名文明顾客。 师：看到服务员这么辛苦，你想对他们说什么？怎么做？ 四、开展游戏“逛超市”，文明购买物品。 1.分角色开展游戏。 2.超市服务员评选“文明顾客”。 FoonShion教育研究中心编制 Prepared by foonshion Education Research Center
浙江公路技师学院班会比赛 《工匠精神造就大国崛起》 作者：叶旻 系别：机电系 授课班级：15-21班 一、教育背景： 浙江公路技师学院机电系15-21班学生为我校与苍南校区合作班级，学生在苍南校区学习了一年文化课后进入我校。学生对于文化课学习并不感冒，专业课学习也几乎为零。更加谈不上职业素养的教育。学生父母以打工从商居多，对于未来的规划，很多学生进入社会以后从事技术工人的工作。而技术工人又是未来我们国家的主力军，学生们的未来就是我们祖国的未来。因此教育好他们责关重大。 二、班情分析 机电系进行课改以后，改变了传统的课堂的授课方式，采用了小组教学法。课桌也换成了六边桌教学。六个学生为一个小组，同学们围圈而坐。每桌设有两台电脑，以供学生查找资料，学校还配备白板，投影仪等设备，方便学生展示。因此在本节课的设计上，要结合学校的硬件条件，改变传统教师说，学生听的授课方式，而采用任务驱动和行为引导的教学方法来设计本课。 本节班会课所用时间90分钟。 三、教育目标 本节课的课题选自《工匠精神读本》一书，其中的第三讲《精益求精——
要做就做最好》，通过本讲的教学让学生感悟到严谨求实的工匠精神。 知识目标：掌握“精益求精、严谨求实”的意义。了解课本中的工匠们“严谨”带来的工作成果。 情感目标：感悟严谨的工作和粗糙的工作形成的鲜明地比，给学生带来心灵上的冲击。 能力目标：能把精益求精、严谨求实的工作作风融入今后的学习和工作中。第二部分：活动准备 五、设计思路： 本次班会课的设计是通过小组讨论和小组工作的方式，让学生在自己的模拟工作中，体会工匠精神，并通过教师的引导，在活动中贯穿对工匠精神的感悟。 开头部分通过导入德国工匠的产品和中国山寨企业的产品的对照，给学生强烈的视觉冲击，引发学生探究其背后的精神。 中间部分：游戏体验，通过游戏让学生们体验工匠精神在工作中的运用。 结尾部分：通过小组讨论，学生自主学习《工匠精神读本》，总结和归纳出工匠们做出优秀产品背后的职业素养，再一次加深对工匠精神的理解。 六、活动准备 1、游戏道具：A4纸每组若干张，彩色笔、剪刀、直尺、胶水、胶带等 2、学习任务书：任务驱动学习任务单 3、教材：《工匠精神》浙江劳动保障出版社编 七、活动实施过程 第一步、导入：学生观看PPT，德国工匠的布线艺术。 第二步、游戏——“搭纸塔”：准备好游戏道具（见活动准备1），要求学
幼儿园中班区域活动：我是文明小顾 客 【活动目标】 1、通过情景购物，学习怎样当个文明的小顾客。 2、知道文明的行为会给自己和他人都带来方便； 3、养成有序等待，文明购物的习惯。 【活动准备】 购物袋一个；区域角“嘟嘟超市”；三份标记图（拿篮子、购物、收银） 【教学实录】 一、联系幼儿已有的超市购物经验，谈话导入。 1、引导幼儿回忆购物过程。 师：“大家一定都去过超市，那你是跟谁去的？去干什么？” （和奶奶去买菜；和好朋友去买饮料；和妈妈去买洗发水） 师：“超市里有哪些东西卖？”（饼干；水；肉；飞机模型；牙膏……） 师：“你知道怎么买东西吗？”（拿钱买；把东西放到购物车里；要选的……） 2、交代游戏的场景和具体规则 师：“今天天气真好，大家的心情也不错。那边新开了一家嘟嘟 超市，我们到里面去逛逛，每个人学着买一样东西，老师来帮你结账。”
二、尝试第一次集体购物，发现问题，探索解决方法。 1、幼儿自由进入超市进行选购，教师适时指导。 师：“先买完的小朋友做到座位上告诉你的好朋友你刚才买了什么？为什么要买那样东西？” 2、师幼共同讨论第一次购物的情况，发现问题并共同制定规则。 （1）制定拿购物篮的规则 师：“刚才你们是怎样买东西的，先要干什么？”（拿购物篮）“应该怎么拿购物篮？”（排队） “那刚才你们排队了吗？” “不排队会怎么样？”（摔跤；大家抢；闹哄哄） “是啊，要一个一个，按顺序拿。”教师边说边拿出排队的标记图。 （2）制定取放商品的规则 师：“拿好购物篮，就可以去——” “那你们第一次是怎么购物的？” “购物时要注意什么呢？”“（别把东西摔破了；先看再拿；要小心；玻璃的东西不要碰……） 教师总结：“选购物品时要轻拿轻放，不需要的物品要放回原处。” 边说边出示购物标记。 （3）制定付款时的规则 师：“我们挑选完了商品要干什么？”（给钱，付款） “大家一起去吗？”（不是，也要排队） 教师总结：“购物结束，付款也需要排队。”
健康活动《餐厅里的小顾客》教学设计Teaching design of health activity "small cust omers in restaurants"
健康活动《餐厅里的小顾客》教学设计 前言：小泰温馨提醒，幼儿园是针对幼儿集中进行保育和教育的学前教育机构，幼儿不仅可以学到知识，从小接触集体生活，帮助孩子健康快乐地度过童年时光。幼儿园教育作为整个教育体系基础的基础，是对儿童进行预备教育，包括性格完整健康、行为习惯良好、初步的自然与社会常识。本教案是根据幼儿园大班儿童的学习特点、发展特点来设计并编辑成教学活动的内容。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 活动目标： 1、知道要小心使用公共餐厅里的餐具，进餐时不玩餐具。 2、知道在公共餐厅要安静，文明的进行进餐。 活动准备： 1、餐桌一张，桌上铺有桌布，整齐地摆放下列餐具：瓷质小碗、小盘、小勺，不锈钢小叉子（小叉子放在小盘子里）、玻璃杯。小勺、餐巾纸适量。教师扮成餐厅服务员。 2、活动图片（32开）两组:女孩正确进餐图片四张，男孩错误进餐图片六张。 3、4开作业纸6张（其中两张画有大拇指图案），水彩笔4盒。 活动过程： 一、开始部分： 谈话——激发幼儿的兴趣 师:小朋友今天我们要玩一个很有趣的游戏，游戏的名字叫（找错误）。
二、基本部分： 1、观察小餐桌——激发幼儿兴趣 （1）师：小朋友你看到的这些餐桌哪里有啊？小朋友在看鞠老师今天打扮得像谁？你再猜猜今天我们要做些什么？ （2）师：小朋友我们这个餐厅的名字就叫——快乐小餐厅。今天这个餐厅要举行免费品尝美食活动，参加品尝的顾客必须是餐厅里的文明顾客。我是餐厅服务员，我要考考你们，过关了就可以参加今天的品尝活动。好开始喽！ 2、游戏——引导幼儿了解在公共餐厅里就餐的安全常识 第一关：看看想想，你会用餐具吗？ （1）师：小朋友下面请小朋友看一下餐厅里面都有什么？这些餐具和幼儿园的餐具有什么不一样？吃什么东西会用到小叉子？ （2）师小结:餐厅里的餐具有瓷碗、磁盘、瓷勺、玻璃杯、小叉子等，瓷碗、磁盘、瓷勺、玻璃杯这些餐具都很容易碰坏、摔碎，碎片像刀子一样，，会划破皮肤，所以用的时候要轻拿轻放：吃西餐、水果的时候会用到小叉子，小叉子有齿，容易扎伤嘴巴，使用时要慢慢地把食物送进嘴里，不把勺子含在嘴里、拿在手里玩，防止伤到自己和同伴。 第二关：看看想想，谁的表现好，谁的表现不好？ （3）师出示活动图片和作业纸，引导幼儿观察、理解图片内容进行分类。
小学生文明礼仪教案 尊师礼仪 教学目标： １、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。 ２、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。 教学重难点： 了解语言文明的重要性。 教学方法：讲解法 教学准备：情境小故事 教学过程：导入新课： 语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。 活动一：常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语 学生对照教材自己学习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。 活动二：知识问答 要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。 你想别人帮的忙，应该说什么？（请帮个忙） 早上起床后见到别人说什么？（早上好） 平时见到别人要说什么？（您好） 晚上睡觉前对人要说什么？（晚安） 分别应该说什么？（再见） 别人送你时，你应说什么？（请留步） 别人帮了你的忙时要说什么？（谢谢） 不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉） 对方向你道歉时你应说什么？(别客气，没关系) 对老年人应该怎样称呼？（老大爷、老奶奶）
活动三：语言文明的注意事项 要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“小姐、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。 课堂小结 说话文明有礼是我们心灵美的表现，是一种良好的社会公德，它会使人与人之间的关系更融洽。讲话文明和礼貌待人，这也是文明礼貌的基本要求，我们要把这些要求融化在日常生活当中去。让我们一起行动起来吧，争做一个文明有礼的小学生。 板书设计： 尊师礼仪 您好！ 谢谢！ 教学反思：讲话文明和礼貌待人，是文明礼貌的基本要求，孩子们都表示要把学到的文明知识融化在日常生活当中去。 小学生文明礼仪之——行走礼仪 教学目标 认知： 1．知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。 2．知道在公共场所应遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表现。 3．懂得遵守公共秩序是人们公共生活得以正常进行的保障。 情感： 1．以遵守公共秩序为荣，愿意自觉遵守公共秩序。 2．反感不遵守公共秩序的行为。 行为： 1．自觉遵守公共秩序，做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客。 2．见到同学有不遵守公共秩序的行为能批评、劝阻。
《做文明顾客》说课稿 说教学思路： 学生通过这个主题的学习，讲认识商业的领域扩展到了解从事商业工作的人们。四年级的学生对从事商业工作的人的认识十分浮浅，对于内容的安排，一方面是让学生对商业活动的分工与合作有一个了解；另一方面是要了解买卖活动中人与人之间的关系，我们的生活离不开商业，正是从事商业工作的人们的辛勤劳动才使千家万户的生活如此更利，他们应该获得我们的尊重和感谢，要遵守购物的行为规范，要做文明顾客。无疑，教学的重点在后一方面。 了解了人们的生活离不开商业和商业工作者以后，自然过度到要做文明顾客这一层面。文明顾客不仅仅是讲礼貌，还表现在遵守购物行为规范，如：自选商场如何买东西，书店怎样选购图书等等。在进行这部分教学时，采用小品角色扮演等形式，让学生在生活中学习、探究中发现问题和解决问题。 说学习目标： 知识：了解商店里不同人们的工作，知道怎样做一个文明顾客，初步知道和形成购物的行为规范。 能力：培养学生观察社会事务的能力和与调查对象语言交流的能力。态度：培养学生尊重商业工作者的情感；感谢他们提供的服务，初步树立购物的行为规范，做文明的顾客。 说教材： 第47页通过几张图片，反映买卖中人们的一些表现，用正、反两方
面的例子让学生分辨购物中顾客行为的对与错。引导学生了解怎样做一个懂礼貌、讲文明的顾客。 第48页的图片，引导学生收集买卖时的文明用语，认识在自选商场购物时要遵守商场的规定，引导学生做一个懂礼貌、讲文明的顾客。说学习准备： 1、观察和收集商业买卖活动中的礼貌用语； 2、调查自选商场的购物规则； 3、为学生的小品表演准备场景； 4、扮演角色的道具。（“商品、代金券等”） 说教学过程： 做文明顾客 （1）请学生分小组进行角色扮演：顾客与售货员在买卖中。学生自己设计场景、对话，每个小组成员都积极参加表演，然后大家发表意见。（2）分小组讨论：在购物中买卖双方应该具有的礼貌用语、行为规范。（3）让学生完成写礼貌用语等项目，相互交流。 说板书设计： 4、做文明顾客 语言行为 文明购物传承文明 一目了然富有创造性。
品德与社会《做文明顾客》教学设计 品德与社会《做文明顾客》教学设计 教学思路 结合本单元的学习，给学生创设一次体验学习的机会。让学生通过自己设计广告、准备商品等，按自己的理解扮演角色，表演买卖活动中各种角色及行为规范，来体验买卖的乐趣。从而培养他们作为消费者的自我保护意识，购买商品的能力，合理消费和勤俭节约的意识。 学习目标 态度： 使学生初步具备保护自己正当权益的意识；培养合理消费的观念。 能力： 培养学生动脑、动手的能力，自主参与、主动探索的'学习精神。 知识： 挑选商品的基本常识。 教材释义 第51页的图片，引导学生做好活动前的准备，要在买卖中诚实守信、文明礼貌、相互尊重。让学生自己设计一个广告语。 第52页的图片，展示学生在模拟市场中进行买卖活动。下方的留白是让学生活动后写自己的体会，主要引导学生谈谈买东西的体会和收获。 学习准备
师生各准备几种“商品”，广告牌一块，“代金券”每人20：张(10元、5元、2元、1元、5角、2角各——张，1角八张等。 教学指导 尝试买与卖 1．学生自由分成两组扮演成买方和卖方。教师要引导学生：了解买卖双方的不同角色，卖方小组要先选择自己要卖的商，可以是食品、文具等货物，选择便于携带的食品包装袋、铅笔、铅笔盒等文具、道具，并标上适当的价格。 2．自己设计促销广告牌越新颖越好，要显示出创意，教师指导学生码放的商品要有利于买方的挑选。如果班额比较大，可以分成几批分别完成；两两小组游戏时，其他没有游戏的小组做观众对他们的表演进行评议。 3．买卖活动开始时，既要保证每个人都参与进来，又要有秩序，引导学生在买卖的活动中，注意文明礼貌用语，彼此相互尊重。引导买方小组买商品和挑选商品时要注意的问题，灵活运用本单元学习的内容。 4．教师把握买卖双方的活动进程，在适当的时候双方停止活动进行各自的结算和总结，让等待游戏的小组进行模拟活动。 5．学习小组转换角色，也就是买卖双方互换角色，让学生继续活动，体会买卖的不同。 6．结束并结算。教师也参与学生的活动，可设置一些特别的商品，如：过保质期的食品、残次品等，考察学生的辨别能力。
做有礼貌的小客人 教学目标认知： 1.知道做客的基本礼节。 2.懂得做客有礼貌是尊重主人的表现，能密切主客关系，增进友谊。情感：从内心尊重主人，愿意。行为：做客时做到：敲门、问好、不乱动主人的东西，走时说再见。教学建议教材分析：本课与上一课均是向学生进行文明礼貌教育。待客与做客是互相关系着的两个方面，只有主客互相尊重，互相有礼貌，才能密切双方关系，增进友谊。上一课强调要当好小主人，待客要热情有礼貌，本课以上一课内容为基础，重点进行做客有礼貌的教育。本课课文设计了一个小学生李明到同学家去玩的故事，既说明做客的一般礼节，又强调小孩子到别人家做客时应注意的问题。本课设有四个栏目第一个栏目“想一想”，主要起导入作用。第二个栏目“说一说”，是对课文内容的归纳和总结。第三个栏目“议一议”，目的是使学生进一步理解做客有礼貌、懂礼节的意义并有针对性地导行。第四个栏目“活动”，目的是鼓励学生在日常生活中应用做客、待客的礼节，做个有礼貌的小学生。教法建议： 1．教学中，要注意组织学生进行讨论、交流使学生对做客有礼貌的道德意义认识的更加深刻，从而激发学生乐于做一个有礼貌的小客人的积极性。 2．教学栏目四“活动”，教师可以根据本地本班的具体情况活动内容。例如：有的地区人烟稀少没有条件去别人家做客，教师就可以选择课上演练的方法，现场让
学生表演并谈体会，同样可以达到教学目的。教学设计示例第八课认知： 1.知道学习用品是学习必须用的。 2．知道学习用品来之不易。 3．知道应当爱惜学习用品。情感： 1．产生对学习用品的珍爱之情。 2．愿意爱惜学习用品。行为： 1．爱惜学习用品，小心使用，尽力爱护。 2．对学习用品不故意损坏，不乱仍，不浪费。教学重点：使学生懂得做客要懂礼节，并能熟练掌握做客的一般礼节。教学难点：使学生理解做客懂礼节的道德意义。教育过程：一、导入新课： 1.导语：通过上节课的学习我们学会了如何招待客人，大家都愿意做一个热情有礼貌的小主人。你们到过别人家做客吗？应该做一个什么样的小客人呢？（有礼貌的小客人）板书课题：九 2.过渡语：老师认识一位小朋友，他叫李明，李明就是一个有礼貌的小客人。我们一起来看看他的故事。二、学文明理： 1.教师边演示课件边讲述李明的故事。讲述内容：与课文内容一致。 2.小组同学之间互相说说李明是怎样去同学家做客的。 3.各小组按李明做客过程的先后顺序进行汇报。（1）学生汇报李明进门时的做法。①教师重新演示课件场景一：内容：李明敲门时情景。②提问：李明是怎么做的？他跟同学这么熟悉为什么还要敲门？板书：先敲门尊重有礼貌③小结：到别人家做客时首先要敲门，得到主人允许后才能进门，这是尊重主人有礼貌的表现。（2）学生汇报李明进屋后的表现。①教师重新演示课件场景二、三、四、五：板书：问好、跟主人交谈、双手接水杯、道谢…… ②
《做文明顾客》课后反思： 本节课我重视了教学资源的开发与运用，网络、音像、超市、师生以至学生的家庭等方面的资源十分丰富而且绽放着生活的原色，是对教材的极大补充，这些资源的合理运用，体现了“用教材”而非“教教材”的新课程精神。 在本节课本的教学活动中，我以学生的生活为基础，以学生能看到的、听到的、感受到的内容为载体展开活动，让学生在活动中领悟应该做一个文明顾客，促使学生良好品德形成和社会性发展，体现了品德与社会学科作为一门综合课程的价值追求。 在学习方式上，体现自主探究、自主建构与积极引导的有机结合，教学中教师通过设置一些能够激发儿童探究的话题，在超市中顾客的不文明行为等，为学生留下了较大的空间，让他们去调查和研究，学习过程主要是讨论、分析、交流、表达和合作的过程。这过程促使学生主动地感受、体验和领悟，促使他们与人、与社会、与环境产生互动，形成对道德观念的认识、理解和内化。 但这节课，对顾客不文明行为的后果挖的还不够深，另外学生的热情如果能再充分被调动的话就更好了。 《做文明顾客》教学设计 教学目的： 知识：了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。 态度：反思自己的购物行为。 能力：培养学生观察社会事物的能力和与调查对象语言交流的能力。 教学准备：小品、课件 教学过程：
一、导入新课 讲文明、懂礼貌是一个人素养的体现，不仅在日常生活中我们要做到讲文明、懂礼貌，在公共场合更要如此，这样才能得到别人的尊重。比如说，在购物的时候，随着我们生活水平的提高，购物场所也是越来越多，商店、自选商场、大型超市比比皆是，那么在购物的时候究竟怎样做才算是文明购物呢？ 老师这里有一则新闻，报道的就是人们在超市里的购物状况，我们一起来看看吧。 放课件 看了刚才的短片，你有何感想？ 生自由谈 师：看来，人们购物的现状不容乐观。其实一个国家的教育水平如何，从很大程度上是反映在国民的素质上的。而一个人的素质如何，又是表现在像购物这样的日常生活小事当中的，所以我们学生更应该从小做起，做一个文明的购物者。 板题做文明顾客 二、超市购物大搜索 1、大家再来看一遍刚才的短片，看看片中有哪些不文明的购物现象。大家要认真看， 认真听，看哪些学生有一双善于发现的眼睛。 2、生自由谈。 师：除了片中反映的这些，你在超市购物的时候，还看到过哪些不文明的现象呢？ 3、那么大家想一想，如果我们都这样购物，会有什么样的后果？ 生自由谈 师：刚才新闻短片中的最后一句说的特别好，不文明购物最后导致的是购物成本的提高，受损失的还是我们这些消费者。 4、针对这些不文明的现象，我们在超市购物的时候究竟应该注意些什么？下面大家 以小组为单位讨论一下，把大家讨论的记录在书中的48页。 5、生交流。 6、反思自己的购物行为：大家都知道怎样在超市购物了，那么你在超市里购物的时 候做得怎么样呢？是非常文明的呢，还是也有这样不文明的现象，谁来谈一谈？ 三、身边的购物状况。
中班主题活动我是文明小顾客教案反思中班主题活动我是文明小顾客教案反思主要包含了活动目标，活动准备，活动过程，活动反思等内容，通过情景购物，学习怎样当个文明的小顾客，知道文明的行为会给自己和他人都带来方便，适合幼儿园老师们上中班主题活动课，快来看看我是文明小顾客教案吧。 活动目标 1、通过情景购物，学习怎样当个文明的小顾客。 2、知道文明的行为会给自己和他人都带来方便。 3、养成有序等待，文明购物的习惯。 4、初步培养幼儿有礼貌的行为。 5、发展幼儿思维和口语表达能力。 活动准备 购物袋一个；区域角“嘟嘟超市”；三份标记图（拿篮子、购物、收银） 活动过程 一、联系幼儿已有的超市购物经验，谈话导入。
1、引导幼儿回忆购物过程。 师：“大家一定都去过超市，那你是跟谁去的？去干什么？”（和奶奶去买菜；和好朋友去买饮料；和妈妈去买洗发水） 师：“超市里有哪些东西卖？”（饼干；水；肉；飞机模型；牙膏……） 师：“你知道怎么买东西吗？”（拿钱买；把东西放到购物车里；要选的……） 2、交代游戏的场景和具体规则 师：“今天天气真好，大家的心情也不错。那边新开了一家嘟嘟超市，我们到里面去逛逛，每个人学着买一样东西，老师来帮你结账。” 二、尝试第一次集体购物，发现问题，探索解决方法。 1、幼儿自由进入超市进行选购，教师适时指导。 师：“先买完的小朋友做到座位上告诉你的好朋友你刚才买了什么？为什么要买那样东西？”
2、师幼共同讨论第一次购物的情况，发现问题并共同制定规则。 （1）制定拿购物篮的规则 师：“刚才你们是怎样买东西的，先要干什么？”（拿购物篮） “应该怎么拿购物篮？”（排队） “那刚才你们排队了吗？” “不排队会怎么样？”（摔跤；大家抢；闹哄哄） “是啊，要一个一个，按顺序拿。”教师边说边拿出排队的标记图。 （2）制定取放商品的规则 师：“拿好购物篮，就可以去----” “那你们第一次是怎么购物的？”
“工匠精神”主题班会教案 开课班级1409 开课教师唐一村开课时间2016年5 月 26日第4节开课地点教北301 班会主题“耐心、专注、坚持”—现代学徒制下的工匠精神 学生分析 1409班为我校古建筑专业学生，是我校开展现代学徒制示范班级，在2015年该班学生参加了为期10天的桐乡内利、海宁鎏增实习体验学习活动，2016年该班学生参加了后续的平湖南河头实习，通过与工人师傅的面对面学习、交流、工作对当代古建筑修复工匠的“耐心、专注、坚持”有较深刻体会 主题分析 本次工匠精神主题班会响应李克强总理的政府工作报告中提出的“培育精益求精的工匠精神”，结合我校“勇担责任、敬业创新”的鲁班精神，针对1409现代学徒制古建筑班即将毕业实习，走出校门学生，开展一次对工匠精神具体体现“耐心、专注、坚持”的班会 教学目标1．通过生活中的实例，使学生了解“工匠精神”的涵义 2．结合之前的实习，使学生对“工匠精神”有所感悟 3．通过交流心得，希望学生在日后将“工匠精神”作为一种信念，付诸实际行动 教学重点工匠精神在现代学徒制中体现教学难点认可并弘扬工匠精神 教学准备收集有关工匠精神的资料、之前实习的影像资料，并制作PPT课件，积极动员全体同学重视并认真参与本次主题班会,形成良好的主题班会召开前的氛围。 教学形式讨论式、问答式、视频展示、游戏互动、讲授式 教学过程一、导入5 开场游戏:“你比我猜”，男女生两组PK，每组2人，时间2分钟，一人背对投影根据同组选手的比划来猜成语（成语内容为能体现工匠精神的成语和与之相悖的成语），另一人只能靠肢体语言配
以适当的语音形容，不能说出该词中的任意一个字，如说出则该词条PASS，如发现无法表达的词条可向主持人示意跳过该词条，在规定时间内猜出多的队伍获胜。 二、工匠精神解读5 播放视频李宗盛《致匠心》， 请同学用一个词来形容下，作为一名合格的工匠需要具备怎样的品质？ 主持人播放学生在实习期间作品，随机选取，当画面停留在谁的作品上谁就起立说一个合格的工匠应具备的品质的词语（例如：专注） 老师进一步解读“工匠精神”：当今社会心浮气躁，追求“短、平、快”从而忽略了产品的品质灵魂。因此企业更需要工匠精神，才能在长期的竞争中获得成功。坚持“工匠精神”的企业，依靠信念、信仰，看着产品不断改进、不断完善，最终，通过高标准要求历练之后，成为众多用户的骄傲，无论成功与否，这个过程，他们的精神是完完全全的享受，是脱俗的、也是正面积极的。 中国很多企业的产品质量为什么搞不好？原因虽然很多，但最终可以归结到一个方面上来，就是做事缺乏严谨的工匠精神。中国的产品质量不如日本，重要原因之一就是人家做事比我们更严谨，更具有工匠精神。 企业不能盲目学习和引进日本式管理。日式管理最值得学习的是一种精神，而不是具体做法。这种精神就是匠人精神。所谓工匠精神，第一是热爱你所做的事，胜过爱这些事给你带来的钱；第二就是精益求精，精雕细琢。精益管理就是“精”“益”两个字。在日本人的概念里，你把它从60%提高到99%，和从99%提高到99.99%是一个概念。他们不跟别人较劲，跟自己较劲。通俗的讲就是做电饭煲的，能让煮出来的米饭粒粒晶莹不黏锅；做吹风机的，能让头发吹得干爽柔滑；做菜刀的，能让每一个主妇手起刀落，轻松省力；做保温杯的，能让每一个出行者在雪地中喝到一
做一个文明的消费者 教学目标： 知识：了解商家为赢得更多顾客而不断改进服务、提供更便利的措施，了解商业工作者的艰辛。 方法与能力：观察与调查，购物场所为人们提供的便利服务， 情感态度与价值观：体会购物场所的经营者和劳动者的不易，对商业工作者的劳动和智慧产生敬意。 教学重点难点： 了解购物场所为人们提供的便利服务. 了解商业工作者的艰辛。 教学准备： 教师：制作店长、理货员和收银员的短片。 学生：观察与调查商店各部门人员的工作。 教学过程： 教学环节教师指导学生活动 调查商家为了吸引顾客，提供了许多便利服务 我们的周围有许多商店去，你最喜欢到哪个商店去购物？为什么？ 看来商店的特色服务还真给我们的生活带来许多方便。商家为了吸引顾客，提供了哪些服务？这些服务可以给我们
带来哪些好处？ 除了课本中的你还调查到商家还有哪些服务？ 师小结： 不管是大商店还是小商店，商家每天都要为争取更多的顾客，出售更多的商品而努力。根据已有经验介绍身边的商店，并通过回答“为什么”这个环节初步体会商店的特色服务。 看书每小组选择一幅图，观察并结合自己的生活经验讨论。 交流 了解商业工作者的艰辛 周到的服务总是离不开商店里的工作人员的努力，但他们在工作中也遇到了许多麻烦，有时要克服各种困难，还要忍受一些顾客的挑剔和误会。让我们看看他们有什么烦恼吧。 商店里的工作人员还会有哪些烦恼？商店里，除了有我们直接接触的工作人员外，店面背后还有不少工作人员默默地为我们提供服务。介绍各部门工作。 师小结：为了使顾客满意，又为商店赚更多的钱，各个岗位上的工作人员克服种种困难，齐心协力，任劳任怨。通过观看短片，在轻松的氛围内体会商业工作者的烦恼。以“自我介绍”的形式，介绍自己的工作，通过交流介绍体会每个