广州大学成人高等教育
案例分析撰写要求
【适用学科】文学、经济学、管理学
【适用范围】非学位论文
【执笔者】王朋
【完成形式】个人独立
【撰写要求】
一、目标
案例分析，是学生综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以检测考生的专业技能水平以及解决实际问题的能力的一种论文写作形式，通过撰写案例分析，进一步提高学生发现、分析问题和解决问题的能力。
二、任务
案例分析是指描述解决某一问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。该类案例分析要求考生做“事后诸葛亮”，学生的分析任务是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以检测学生对企业管理现存问题进行判断和剖析的能力。
（1）选择案例分析课题
学生应结合自己的专业在自己的工作领域或相关领域选择案例分析课题。选择调研课题应重视新颖性、重要性、务实性和适当性。课题选出来后，应做好案例分析课题的设计，并征得指导老师同意，完成开题环节任务。
（2）分析方法设计
学生应确定本案例分析采取的方法。
（3）收集整理资料
学生应根据案例分析课题的要求，利用相应的调查工具和方法收集案例分析资料。对收集的资料，进行必要的整理分析，并提炼出观点。
（4）案例分析报告撰写
学生应在对收集到的案例分析资料进行认真细致的整理加工和深入系统的分析研究的基础上，以报告的形式表现出来，以作为自己的毕业论文。
三、具体要求
（1）写作要求
语言流畅、层次分明、条理清晰，观点和论述要完全一致，行文要简洁明了。
案例分析报告要求内容真实，严禁抄袭与剽窃，经查实发现抄袭与剽窃现象，将取消毕业论文成绩
（2）字数
字数要求为3000-5000字。
（3）格式
第一部分：标题（一般不超过20字）
——副标题（一般不超过20字）
作者
[摘要]（300字左右）
[关键词]（3-5个）
第二部分：正文
1.引言
（主要介绍案例的基本情况，说明案例分析的背景、范围、经过，他人的分析究与文献，自己的分析与特色或概括全文的主要内容等，简明扼要）。
2.分析方法
（介绍资料收集与资料分析方法等）。
3.事实陈述与案例解剖分析结果
（结合所学理论和实践经验对案例的始末（全过程）进行剖析，对案例中事件解决的途径，所运用的策略、方法、工具和实际效果进行评估；对案例所取得的经验和教训做出理论上的总结和概括。可以采用文字、图标等多种形式进行表达）。
4.结论或讨论
(运用所学理论和实践经验提出假设案例重现的具有可操作性地改进意见和建议。)
第三部分：
参考文献
(按照国家文后参考文献著录标准进行著录，通常是先列出中文文献，再列出外文文献，也可以根据引文在正文中的顺序依次列出)。
附录
（附录内容多样，重点要求列出调查问卷等）。
致谢
（对完成本报告起重要作用的集体和个人，以及对本人完成学业给予支持与帮助的集体和个人表示谢意）。
四、样式（缩写版）
案例一年轻助理什么地方做错了？
一、案情介绍
鉴于随着公司的发展出现成本失控问题，ABC航空公司的总裁请来了一位才华出众的年轻助理，这是一位获得执照的公共会计师，在向他介绍了公司成本上升这一问题之后，请他帮助解决这个问题。
这位新助理把一些高明的工程师、财务分析专家和一名刚从国内一所最有名望的工商管理学院获得最高学位的毕业生组合成一个班子。在摆出了公司的问题之后，他布置他们去调查成本问题和航空公司的业务、维修、工程和销售各部门的管理方法问题。经多次研究之后，该总裁助理发现了各部门中效率低的许多根源，于是他提出了许多改革经营做法的创见。此外他还把他的参谋们所发现的效率低的详情和拟于纠正的措施做出提要，向总裁提交了许多报告。这些报告连同大量的详细的证据材料，说明他的建议会给公司节约数百万美元。正当这些成本节约方案实施中，负责经营、维修、工程和销售的几位副总裁群起围攻了总裁，并坚持要撤掉那位助理。
问题：
1、为什么这位助理工作做得这样好，受到副总裁们的怨恨却这么大？什么
地方错了？
2、假设这位助理和他的参谋们的调查结果是准确的，那么总裁、这位助理、
各位副总
裁以及其他人应当怎样做才能使这些调查结果有助于解决问题？
1、答：
这位助理做得很卖力，他布置调查小组去调查成本问题和航空公司的业务、维修、工程和销售各部门的管理方法问题，并发现了各部门中效率低的许多根源，本来对提高公司绩效有利。但是他这样简直就是直接证明负责这些部门的副总裁们的工作不称职，对自己部门的了解甚至不如一个临时调查组。
在组织中，每个个体都有他的工作分工，助理的职能是在总裁制定好原则后贯彻执行，将经理的意图书面化、系统化，为经理了解基层情况提供帮助，在经理有小的疏漏时作及时而恰当的弥补。助理的这种做法可以看做越职。
总裁助理没有协调好和各位副总裁之间的关系，导致了副总裁们的集体怨恨。
2、答：
总裁应该先和副总裁们协调一下，先介绍一下公司现在面临的问题，这样能使各位副总裁能更容易接受各项改革方案，而且显示出了对副总裁们的尊重。
助理应该将调查的结果详细的报告给总裁，但是，决策权在总裁。总裁应该充分的履行自己的职能。
副总裁应该配合调查，并委婉的提醒助理的职能，而不是直接找总裁。直接找总裁会使组织的氛围变得紧张，这样并不利于问题的解决。
其他人应该配合调查。
案例二家乐福何以能在中国市场远远领先沃尔玛呢？
W(沃尔玛)与C(家乐福)作为全球的零售业巨头，排名分别占据第一与第二位，不过实力相差却是泾渭分明。近几年沃尔玛一直保持着世界500强的头把交椅，远非处于数十名之外的家乐福可同日而语的。所以虽然一个是老大一个是老二，家乐福却只能算是小弟而已。然而在日益兴起的中国市场，就是这个小弟将情势完全掉转过来，远远地将大哥抛在了后面。早在几年前，家乐福就已经赢利，并是进入中国市场唯一一家赢利的外资零售企业，位居中国的外资连锁店运营商之首。而沃尔玛不仅是还在为争取赢利困扰，并且在排名之中被抛出前十强，真是大失面子。
家乐福何以能在中国市场远远领先沃尔玛呢？
答：作为具有中国特色的社会主义市场经济的重要组成部分，中国的零售市场当然也具有着鲜明的中国特色。特别是目前仍属于发展的初级阶段，相关的政策、渠道的构成、消费者心理等因素相比于发达国家成熟的市场而言，何止是有特色，简直是奇特。在这样一个奇特的市场里，没有一点奇门异术是无法超越对手，赢得胜利的。而家乐福正是掌握了这门技艺，才能在中国市场战胜沃尔玛。
一、拜师学艺，沙场练兵
中国作为全球人口最多的国家，市场的巨大早在上世纪八十年代就足以令世界各大零售业者垂涎三尺。但由于铁桶般的政策壁垒，令到众人不得其门而入，只能等待开放的时机。然而家乐福没有消极地等待，她预感到中国市场的奇特性，足以令人无所适从，所以有必要在等待的时候做点什么，那
就是学习。而这学习不是市场调查，不是专家研究，而是沙场练兵。作为中国特色之一的两岸三地，中国有港澳台三个地方可以作为练兵之地，而家乐福更明智地选择了台湾市场作为学习与练兵之所，不只是因为台湾市场更大些，而是台湾的社会环境、渠道的构成、消费者心理等因素更为接近大陆市场，在那里学习和练兵将更为有效。
1989年，家乐福在台湾开店，并借此为以后进军大陆做跳板。家乐福更为聪明之处在于，她选择了台湾的龙头食品企业统一集团作为合资伙伴，并在以后大陆的发展依然沿用这一模式。其实熟悉中国市场的统一何止是合资伙伴，更加是手把手的指导老师。家乐福经过在台湾市场长达6年的浸淫，充分熟悉了中国本土的消费习惯，知道怎样和中国政府打交道。在台湾的局部练兵之后，开始了向中国大陆市场的全面进军。目前在中国大陆开店的家乐福店长一级管理层大多来自台湾家乐福。不过同时也教出了一个学生，成为了强有力的竞争对手——好又多，不知家乐福是否始料可及。
二、激流勇进，硬拚硬闯
在中国政府开放零售市场之初，对外资零售企业的审批是很慎重的。直至2000年底，经国家正式批准的中外合资零售业企业才不过28家。但实际进入的却不下300家。而这其中的佼佼者非家乐福莫属。
当其时，中国商业领域的开放局面可以概括为“大门紧闭、后门洞开”，表面上审批严厉，实际壁垒松散。但是也是不意味着放任自流，毫无监管。从1997年8月到1998年6月，几个主管部委全面清查了277家外资商业企业，认可42家、注销36家、其余199家限期(1998年底)整顿完毕。整顿方
式主要是：补办审批手续、调整股权结构(独资改合资、外方控股改中方控股)、合资期限缩短到30年以内等。在这种环境下，沃尔玛选择了等待观望，而家乐福却是积极地激流勇进。时任国家经济贸易委员会市场贸易局局长黄海曾指出：“有一些公司没有经过批准或只是地方政府越权批准就开业了，这显然对其它走正规渠道的外资企业是不公平的。比如沃尔马为什么进来比较慢呢，它认为中国几个地方都批满了，没什么余地了，就想等待中国加入WTO 后再进来，但看其它公司违规开张，也希望中国应严格按照规定办事。”
家乐福不是没有被相关部门处理过。早期她在北京的几家分店都有问题，以前工商部门就处理过了。主要是这几家没有一家是以家乐福名义注册的，都是其它名称。然而她能在激流中坚持下来，靠硬拚硬闯，并充分利用空子，打下了一个又一个的根据地。并作为已经成为“既定”的事实让家乐福在市场上占有了先机。
三、炮制曲线战略，极具中国特色
家乐福在其前期攻城掠地的阶段，也并非是蛮干。要不然早就触到了政策的雷区，被炸得人仰马翻，更谈不上发展。家乐福可谓对中国国情了解透彻，更学会了‘上有政策下有对策’的‘中国特色’的商业手法。在开拓新店的过程中，她采取了曲线挺进的战略，快乐地打着中国政策的擦边球。
第一步组建多个子公司。家乐福在当时与中资的中创商业公司合资注册了家创商业管理公司，而后，中创商业公司又注册了一家名为创益佳商城的商业公司。作为中创商业公司的全资子公司，创益佳商城此时又把一切业务全部托管给了合资的家创商业管理公司，作为家创商业管理公司大股东的家
乐福，就自然而然地介入到创益佳商城在国展中心旁的超市连锁店的业务中去了，并且打出了家乐福的招牌。第二步输出管理绕过规定。在当时，合资的商业管理公司是允许的，按照有关规定，商业管理公司只能做咨询管理，而不能投资。也就是说，家乐福只能做商业管理的输出，而不能真正注资连锁企业的经营业务，创益佳商城则可不受任何政策限制地进行商业经营活动。通过商城业务的托管，家乐福顺理成章地介入到企业的经营中，进入了广阔无边的中国零售业市场。
四、超乎彻底的本土化
家乐福将原来的“中国区总部-7个区域-门店”的三级管理架构调整为“中国区总部-4个大区-10个区域-门店”的四级管理架构。新增的4个大区——东区、中西区、南区、北区的管理机构分别设在上海、成都、广州、北京，这4个大区相比以前的7个区域拥有较大的独立性和自主权，80%的事情都由上述大区主管自行决、
中国随便哪一个省都比家乐福的法国本土要大，各地的情况各有很大与很多的不同。家乐福中国区总裁施荣乐对此深有体会：“中国各地气候、文化、生活方式、消费习惯差别很大，设立4个管理大区更加方便管理。”
这次管理构架的调整，实际上就是家乐福本土化策略的进一步彻底化，延伸到了区域性本土化的层面。比如考虑到中国内地物流运输方面的局限性，非集中采购可以节省费用和成本。家乐福的生鲜产品都在当地采购，60%的日杂货物也靠当地供应商或者全国供应商在当地的分支机构提供。在产品采购上不仅是关注中国制造，更是细化到了城市制造，城市区域性产品会受到家
乐福格外的关注和支持。天津本地的家乐福推出了“一元商品”——即价格极低的日用品，如衣帽钩、小水壶等，这种措施无疑吸引了广大中低消费者的眼球，与街边的一元店相比，家乐福具有更大的品牌优势，积少成多，家乐福又把中低消费者群吸引了过来。
五、以门店为中心的管理导向。
与其它零售企业把门店简单看成一个销售中心相比，门店是作为家乐福的利润中心。她赋予了门店很大的权力。家乐福的采购与运营等主要经营权限很大程度上由各个门店和区域自行掌握，充分地调动各地门店的积极性。使区域性本土管理能力得以加强，从而成为提升销售业绩的重要途径。相应地，家乐福门店经理们的权力也很大。主要体现在两个方面：一是商品管理权力，包括商品选择、定价、促销谈判、订货、商品陈列等，二是人事行政权，包括人员配置、资产统筹等。商品管理权力可以使门店经理快速响应当地市场和顾客需求，适应本土的零售市场。
六、细节致胜的管理规范。
零售业是个很讲求细节的行业，从商品陈列、POP广告、收银台设置直到停车位的设计等等环节，都需要以顾客为导向。而家乐福在运营管理中的细致不仅体现于日常工作细节，而且在门店的营运流程设计、工作内容设计、组织结构设计、工作模式等各方面都有所体现。比如，一般零售企业最多是月底大盘，但家乐福细化到了每天盘点，通过对每个小分类进行分析，做好分品类的周期盘点计划。讲求细节会在管理上增加难度，因为零售业从业人
员的普遍素质都不高，所以需要很强的执行力。家乐福的门店管理则是提倡快速执行，而不要过多讨论和提建议，先去做，如果错了，再去调整。
七、不遗余力的市场调查
家乐福对全球的每家门店每年会做三个固定的顾客调查，由专门服务于家乐福的一家法国咨询公司承担。调查包括三个内容：门店市场占有率及顾客购买行为调查、门店形象调查和商品形象调查。形成三个分析报告并提交给各门店经理，门店经理们可以清晰了解在上一个年度门店经营中出现的问题，并制定相应的对策。另外，家乐福有快速反应的竞争调查系统，家乐福内部采用的价格政策，实际上是一个系统的竞争反应流程。针对不同城市的竞争程度和消费习惯，家乐福制定了不同的价格弹性指数，以及敏感商品分类标准，并根据不同的商品敏感分类制定不同的竞争调查频率，进而保证了门店在商圈内超低的价格形象。
八、只做抓到老鼠的好猫。
对于家乐福“疯狂”地向供应商收取各种费用，业内人士颇有微辞。认为家乐福太过狠心，并且作为始作蛹者，带坏了中国零售市场的风气。然而商场没有所谓狠心，只有利润。在没有违法违规的情况下，家乐福收取各种费用，确实是无所不用其极。在追求薄利多销的家乐福，其赢利模式不是指望着商品的批零差价赚钱，而是靠着吃进场费、店内广告堆头费、以及其他名目繁多的各种收费挣钱，甚至包括“随意”拖延账期、收了钱却不给供货商开发票、丢失商品让供货商补赔等手段。据称，在中国，家乐福几乎控制了绝大多数供应商，除了直接收取各种名目的进场费用无论是前期开店还是
后期进货，家乐福在供应商方面不但可以推迟付款，还享受供应商以各种方式慷慨拿出的货物馈赠。有媒体披露，家乐福中国公司收取供应商的进场费占其整个收益额的比例高达80%以上。
和家乐福收取“进场费”的做法相比，沃尔玛是“进场费”的坚决反对者。她认为只要产品质量过关，符合售卖要求，就可以进入卖场，而供应商只需提供商品销售总额1.5%的年度佣金和仓库佣金即可，这使其在很长时间赢得了供应商的信任。沃尔玛认为，如果收取进场费后，供货商会将成本平摊到商品上，因此消费者不可能买到便宜的东西。但是实际情况却并非如此，在各地，沃尔玛希望通过放弃进场费而降低产品价格的初衷却并未能实现，与家乐福价格相差无几。
其原因在于家乐福在与供应商合作中，通过索要更多合作费用而增加自己的利润水平，但收取较低的年底退佣。而沃尔玛通常并不收取很多合作费用，但是收取的年度退佣要远远高于家乐福，实际上算起来总体费用是相当的。主要差别则在于，家乐福对很多供应商造成了巨大的现金流压力。
九、临退不忘为对手树敌！
作为与日本与墨西哥遭遇亏损尴尬的家乐福，选择了退出。对于家乐福出售的两项业务,沃尔玛垂涎欲滴，积极参与了竞买，但最终一无所获。相反，沃尔玛在上述两个地区最主要竞争对手的实力却得到了大大加强。家乐福将其日本的八家大卖场出售给了日本零售巨头永旺集团，而家乐福的墨西哥买主Chedraui是墨西哥领先的食品零售商之一。帮助沃尔玛在当地的最大竞争
对手，无疑可以削弱沃尔玛在全球的竞争实力。家乐福在退出时也不忘给对手树立强敌，也算是败中求利的一个妙招。
1. 案例分析 案例是对组织特定管理情境真实、客观的描述和介绍,是组织管理情境的真实再现。案例大体可以分成两类,一是决策型案例,具体包括对策型案例、政策制定型案例和定义问题型案例;二是事实说明型案例,具体包括说明型案例和概念应用型案例。 案例研究型论文是采用案例分析的方法,通过对相关案例的深入剖析,挖掘典 型的实际问题,充分利用所学的会计相关专业理论对实际问题进行分析,形成对理论的验证、补充和修正的一种学位论文形式。 (1)案例分析选题 案例分析应以特定企业、组织的某一特定管理事件为依据和研究对象。所选 案例应为作者所熟悉,具有真实性、代表性和实用性。选题要体现理论与实践的结合。同时,应能够展现足够的案例细节供讨论和探索,避免案例空洞无物。若无新的视角或新的方法,尽量避免选择人尽皆知的案例对象重复研究。 (2)案例分析内容 案例分析是在发现并创作典型事例的基础上,综合运用会计相关专业知识和技能,分析案例发生的背景,提炼案例所涉及的核心问题,探索并分析各种解决问题的可能方案、解决问题和取得结果的过程。案例分析类论文应在符合论文标准(规范)的前提下注意以下基本要求: 案例的选题必须来源于会计实践的事例,具有典型性、重大性、代表性等鲜明特点,能体现、印证或创新本领域的相关理论。 决策型案例应在描述案例发生的背景和情境的基础上,归纳待解决的核心问题,探索解决问题的各种可行的备选方案,分析各个备选方案的特征及实施过程与可能的结果,并提出推荐方案及其理由。
事实说明型案例应在描述案例发生的背景和情境的基础上,提炼案例所包含的核心问题,运用相关理论或专业知识分析和评价该案例,总结相应的经验、教训,并从中得出启示。 案例描述必须实事求是,尊重事例的客观性。分析方法和分析过程必须科学严谨。案例分析可以形成明确的结论,也可以形成开放性的结论。 (3)案例分析方法 根据案例对象的经营情况,收集第一手资料、访谈内容和统计资料,围绕组织管理问题对某一管理情景进行客观描述,避免就事论事,应综合运用所学的理论和方法,从分析问题出发,揭示问题的本质,找出存在问题的深层次原因。 (4)案例分析成果 案例分析应是一篇独立完整的作品,能够体现硕士学位论文水平;能应用或印证会计及相关领域的某些理论,能启发读者进行讨论、评判和借鉴。 (5)撰写要求 案例分析类论文一般应包括绪论、案例背景、案例分析、解决和实施方案四个部分。 绪论:简述选题背景、研究目的和意义、典型性和代表性、主要研究内容和结论等。 案例背景:应较为详尽叙述案例的背景、案例的主题、面临和需要解决的问题、需要做出的决策、需要采取的行动,以及实际状况。要求呈现完整的事例。
山西财经大学会计硕士专业学位(MPACC)研究生 学位论文写作规范 MPAcc学位论文是MPAcc研究生在导师指导下，在山西财经大学攻读会计硕士专业学位期间独立进行研究所取得的成果。论文的选题应有一定的理论意义和实践价值，反映当前会计相关领域的重要问题。论文的观点和研究结论应有一定的创新，能够体现作者已掌握了系统的会计理论和实务知识，有独立担负专门技术工作或解决实际业务问题的能力。 第一条论文撰写的基本要求 （一）论文写作必须坚持学术道德和写作规范，不得抄袭他人的文字或剽窃他人的研究成果，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果，对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体均应在文中注明，论文作者需要承担论文的法律后果。 （二）理论与实际相结合，论文应有一定的学术价值，或具有实际意义和应用价值。对论文涉及的问题，作者应具有坚实的理论基础和系统的专业知识，掌握丰富的资料。 （三）论文在导师指导下独立完成，要有独立见解，或对学士界已提出的问题做出新的分析和论证，学术观点必须言之有理，逻辑严谨，文字顺畅。 （四）论文字数一般为2—4万字。 第二条论文形式的基本要求 （一）就事论理：是以某一单位（或项目）为研究对象，以某一专业问题为研究内容，在对所要研究的对象和内容进行介绍的基础上，将理论分析融入到对研究对象的研究之中。 （二）就理论理：适合理论研究类，一般不适合MPAcc等应用类研究生的学位论文。 （三）就理论事：通常是以理论研究为主线，在论文的各部分中以举例说明的形式与企业实际结合，或在系统研究理论的基础上，将研究结论应用于某一企业实际进行验证。 针对MPAcc学生的特点，要求学位论文采用就事论理的表现形式，至少做到就理论事，以增强论文的应用价值。不提倡撰写就理论理的学位论文。 第三条论文题材 （一）论文选题的基本原则 1、研究内容体现本专业的研究视角。 2、对所研究的问题要有较丰富的知识储备。 3、研究者对所研究的问题有浓厚兴趣。 4、能够取得较为充分的参考资料及素材（案例）。 （二）论文选题的主要来源 1、从论文、专着等参考文献中寻找。 2、与导师、学长和同学讨论。
浅谈典型案例分析与写作 一、典型案例的内涵 （一）典型案例的涵义。所谓案例是指实际调查中发现的范例和标本，它是从客观发生的事件中提炼而来的。而典型案例则是指案例本身所具有的典型性、代表性和可借鉴性。就案例本身而言，个案特色突出，呈现的问题带有一定的普遍性，解决问题的经验和技巧方法有可推广交流的价值。在实际调研中，所有的事件都是案例，但并不是每一个事件都能成为具有指导意义的典型案例，这就是案例与典型案例的本质区别。 （二）典型案例所具备的特点。典型案例所具有的交流、借鉴意义，关键在于突出个案特色，尤其在事件发生、事件性质、事件复杂程度等方面独具特色。所以，它必须具有以下特点： 一是事件本身具有一定的典型性。所谓典型性是指事件的内容、事件的性质、事件发生的时间地点、事件的影响、涉及的对象、解决方法、问题的思考和分析等方面具有代表性和借鉴价值。 二是案例分析恰如其分，针对性要强。分析必须是对事件中发现和存在问题的深入剖析，并有一定深度，关键在于通过这种事后的分析，为以后类似问题的解决提供帮助和借鉴，避免类似情况的发生和出现。 一篇成功的典型案例“贵在典型，重在（案例）过程，关键在分析”。 二、如何撰写典型案例分析 典型案例是了解社会、认知社会的有效途径。一篇好的典型案例能全面反映出对问题的认识深度、力度和水平，具有较强的借鉴和指导作用。在撰写典型案例时，要注意以下几方面。 （一）典型案例应具备的三要素。 一是有典型性。能反映事件发生的特定的社会背景，能隐含普遍存在、大家关心、比较重要的问题，能体现问题的深刻性，有无穷的回味，有实用的价值。 二是故事要生动。要具体、生动，要包括一些冲突。 三是寓意要明确。典型案例能够启发大家思考，能够让人们看出案例揭示的某些规律和本质，对实际有指导作用。 (二)要突出“典型”、“案例”、“分析”
案例分析通用框架 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
案例分析通用框架 第一节工业企业营销案例分析通用框架 第一部分分析、记录当前形势——问题表 第一阶段：企业分析 1．公司名称：总名称／子名称/……/所在机构或部门名称。 2．公司组织结构图：总体结构；营销组织结构（总体结构、地区结构、分支结构）。营销组织结构的部门设置是否完整企业总体组织与营销组织以及营销组织内部的沟通与协调、配合是否顺畅 3．公司历史沿革：创建日期、发展分期、重大事件／大事记、公司领袖和重要人物情况。 4．公司文化（如果没有形成，填“未规范”）：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命。 5．公司基本数据：总体／分支机构人数；产品／服务种类；历年市场占有率、销售额、利润等经济指标（依据产品、时间、组织列出）；可对外公布的财务报告／报表。 6．历年关键财务比率变动分析获利性比率净利率=税后利润／销售额；资产回报率=税后利润／总资产；普通股收益率=税后利润／股东总资本。变现性比率：流动比率=流动资产／流动负债；速动比率=（流动资产-库存）／流动负债；库存比营运资本=库存／（流动资产-流动负债）。杠杆比率：资产负债率=总负债/总资产；负债对股东权益比=总负债／股东总权益；长期负债对股东权益比=长期负债／股东总权益。
营运比率：总资产周转率=销售额／总资产；固定资产周转率=销售额／固定资产；库存周转率=销售额／库存。 7．公司的优势与劣势总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势：在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。 8．企业的目标企业的目标是什么，是否有系统的书面陈述，可以达到吗 第二阶段：行业与竞争分析 1．界定本企业的行业归属。2．以区域或品种而论市场规模。3．市场规模发展趋势：是增加还是减少增减速度多快4．该行业的市场特性。5．市场份额在竞争者之间怎样分配以市场占有率或销售额为依据列出同位竞争者、上位竞争者和下位竞争者。6．竞争格局辨认：是否形成了市场领导者、挑战者、追随者、补缺者都是谁7．以利润率而论，与其他竞争者对比。8．在关键财务比率上与竞争对手对比。9．竞争者的侵略性及其趋势如何是否有市场快速进入者10．主要竞争者在什么基础上进行竞争该企业面临的主要竞争是什么竞争对手的差异性优势是什么它可以维持吗它如何由营销活动所支持11．主要竞争者的背景、营销策略。 第三阶段：顾客分析（产业用户和消费者） 1．消费品（1）顾客在哪里谁是顾客根据地理、人口统计（年龄、性别、收入、职业等）、心理一行为（阶级／阶层、生活方式、个性、时机、追求利益、产品使用率、忠诚程度、购买倾向状态、对产品／品牌／企业的态度）标准能辨认出哪些可能的子市场（消费者）（2）这些子市场的顾客都是什么样子的他们怎样生活、怎样使用该产品以及相关产品、购买量多大（3）他们购买该产品的目的是什么他们在该产品中
【Word版，可自由编辑！】 营销案例征集要求及写作要求 《营销策划案》征集要求 1、征集对象：进入决赛各队选手； 2、征集时间：12月9日前进行营销策划案的公开征集； 3、进入决赛的参赛队需准备20页左右的策划方案介绍PPT，以在决赛时现场陈述使用。同时，参赛队也可根据需要，准备必须的辅助设备及工具。 4、营销策划案的基本要求 1）完成的营销策划案不得侵权、抄袭，或请他人代写。 2）营销策划案字数要求4000字以上。 3）营销策划案所需数据、参考书等资料一律自行准备，报告中引用部分内容须注明出处。 4）营销策划案一律采用A4纸打印。 《营销策划案》写作大纲 I. 市场分析 1. 企业的目标和任务 2. 市场现状和策略 3. 主要竞争对手及其优劣势 4. 营销外部环境分析 1) 经济 2) 法律法规 3) 成本 4) 竞争 5) 技术 6) 社会因素 5. 内部环境分析 1) 优势 2) 劣势 3) 预期变化 II. 营销策略 1. 营销目标/预期效果 2. 目标市场描述 1) 识别特征
2) 独特的需求、态度和行为 3. 市场定位 4. 营销组合描述 1) 产品/服务 2) 分销 3) 定价 4) 促销 III. 行动策划案 1. 制定活动步骤 1) 职能 2) 具体安排 3) 预算 2. 评估流程 1) 成功的依据 2) 收集成功依据的方法 《营销策划案》写作大纲内容说明 Ⅰ.市场分析 制定营销策划案的第一步是对决定有效营销策略所需重要信息的回顾和总结。 1、企业目标和任务 企业的目标和任务是用来识别企业属性或企业存在的原因的。通过明确目标和任务，营销策划人员可以尽可能的做出努力来使企业运作的更好。 2、市场现状与策略 总结企业所运营的整个市场状况和目前所运用的营销策略。企业需要确定让企业运作的更好的相关营销活动有哪些。 3、主要竞争对手 作为营销策划案一个很重要的部分，需要对相同产品或服务类似的客户群的竞争对手做一个细致的分析。有针对性地评估他们的优势和劣势，以帮助企业在竞争中取胜。 4、外部环境分析 企业的外部环境因素对企业业绩的影响很大。这些因素包括：经济、竞争、与企业相关的法律法规、技术、成本，以及社会的期望和需求。 5、内部环境分析 企业自身的优势和劣势是对企业现在与过去业绩的总结决定的。这一总结包括：分析产品和生产方法、具体营销活动、人事安排以及财务业绩。
广州大学成人高等教育 案例分析撰写要求 【适用学科】文学、经济学、管理学 【适用范围】非学位论文 【执笔者】王朋 【完成形式】个人独立 【撰写要求】 一、目标 案例分析，是学生综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以检测考生的专业技能水平以及解决实际问题的能力的一种论文写作形式，通过撰写案例分析，进一步提高学生发现、分析问题和解决问题的能力。 二、任务 案例分析是指描述解决某一问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。该类案例分析要求考生做“事后诸葛亮”，学生的分析任务是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以检测学生对企业管理现存问题进行判断和剖析的能力。 （1）选择案例分析课题 学生应结合自己的专业在自己的工作领域或相关领域选择案例分析课题。选择调研课题应重视新颖性、重要性、务实性和适当性。课题选出来后，应做好案例分析课题的设计，并征得指导老师同意，完成开题环节任务。
（2）分析方法设计 学生应确定本案例分析采取的方法。 （3）收集整理资料 学生应根据案例分析课题的要求，利用相应的调查工具和方法收集案例分析资料。对收集的资料，进行必要的整理分析，并提炼出观点。 （4）案例分析报告撰写 学生应在对收集到的案例分析资料进行认真细致的整理加工和深入系统的分析研究的基础上，以报告的形式表现出来，以作为自己的毕业论文。 三、具体要求 （1）写作要求 语言流畅、层次分明、条理清晰，观点和论述要完全一致，行文要简洁明了。 案例分析报告要求内容真实，严禁抄袭与剽窃，经查实发现抄袭与剽窃现象，将取消毕业论文成绩 （2）字数 字数要求为3000-5000字。 （3）格式 第一部分：标题（一般不超过20字） ——副标题（一般不超过20字） 作者 [摘要]（300字左右）
商业案例分析的常见框架与工具 1. Strategy 1.1 市场进入类 ?公司宏观环境：PEST（政治、经济、社会、技术） ?公司微观环境：SWOT分析、波特五力模型 ?市场情况分析：市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 ?利益相关方分析：公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大众 ?3C战略三角 ?市场细分（定位目标客户群；Niche Market） - 地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 - 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 - 心理细分：社会阶层、生活方式、个性 - 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 ?风险预测与防范 1.2 行业分析类 ?市场：市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求；BCG Matrix ?竞争：竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集中度 ?顾客/供应商关系：谈判能力、替代者、评估垂直整合 ?进入/离开的障碍：对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、研究政府调控 ?资金：主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3 新产品引入类 ?营销调研数据分析 ?收入预测：时间推导、可比公司推导 ?产品生命周期 ?产品战略：4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 ?市场营销战略：以消费者为核心的整合营销，关注各触点，并有所创新 ?物流条件：存储、运输 2. Operation 2.1 市场容量扩张类：竞争对手、消费者、自身（广义3C理论） 2.2 利润改善类：利润减少的两种可能 ?成本上升：固定成本/可变成本 - 固定成本过高：更新设备？削减产能？降低管理者/一般员工工资？ - 可变成本过高：降低原材料价格？更换供应商？降低工资？裁员？ - 成本结构是否合理？ - 产能利用是否合理（闲置率）？ ?销售额下降：4P（价格过高？产品品质？分销渠道？促销效果？） 2.3 产品营销类（接近于“新产品引入类”） 2.4 产品定价类 ?以成本为基础的定价：成本加成定价、以目标利润（盈亏平衡）定价 ?以价值为基础定价
案例撰写规范和格式要求 一、案例撰写规范 （一）案例正文的基本结构及相关要求 1.标题：以不带暗示性的中性标题为宜（企业名/企业名＋主题）； 要求：提供企业真实名称，如需隐去，另附说明。选题要有一定的典型性和代表性，能够反映某地区、某行业或更大范围的经营管理问题。 2.首页注释：作者姓名、工作单位、案例版权，案例真实性等； 3.内容提要及关键词； 要求：内容提要总结案例内容，不作评论分析，300字以内。关键词3－5个。 4.引言/开头—开门见山/点题； 要求：点明时间、地点、决策者、关键问题等信息，尽量简练，一般用一段文字即可，要能够吸引读者的阅读兴趣。 5.相关背景介绍； 要求：行业、公司、主要人物、事件等相关背景内容翔实充分，能有效辅助案例课堂讨论分析。 6.主题内容：大中型案例宜分节，并有节标题； 要求：陈述客观平实、不出现作者的评论分析，决策点突出，所述内容及相关数据具备完整性和一致性。节标题分一级标题，二级标题（1（正文一级标题）；1.1（正文二级标题）……，1.2……） 7.结尾； 要求：根据需要，写法有所不同，比较通行的写法有三种：一是对正文的精辟总结；二是提出决策问题引发读者思考；三是自然淡出。 8.脚注，附件（图表、附录等）；
说明：脚注以小号字附于有关内容同页的下端，以横线与正文断开；图表编号，设标题（中英文）。 9.（英文）案例名称、作者姓名、工作单位，摘要（与中文内容提要相对应），关键词。 要求：英文摘要150—200个英文单词，英文题目和摘要符合科技英文书写规范。 （二）案例使用说明的基本结构 1.教学目的与用途：适用的课程、对象，教学目标； 2.启发思考题：提示学员思考方向，2－5题为宜； 3.分析思路：给出案例分析的逻辑路径； 4.理论依据与分析：分析该案例所需要的相关理论，以及具体分析 5.背景信息：案例进展程度等其它案例正文中未提及的背景信息； 6.关键要点：案例分析中的关键所在，案例教学中的关键知识点、能力点等； 7.建议课堂计划：案例教学过程中的时间安排及如何就该案例进行组织引导提出建议； 8.相关附件。（图表等） 9.其它教学支持（可选项）。 说明：（1）计算机支持。列出支持这一案例的计算机程序和软件包，它们的可得性，以及如何在教学中使用它们的建议或说明。（2）视听辅助手段支持。可得到的，能与案例一起使用的电影、录像带、幻灯片、剪报、样品和其他材料。 二、教学型案例的格式要求 案例正文：（幼圆、小三、加粗）（多倍行距1.3、除案例名称的1为幼圆，全文为Times New Roman） 案例名称（幼圆、三号、加粗）[1]
案例分析类论文范文怎么写 1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。 2、目录：目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录) 3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少 可几十字，多不超过三百字为宜。 4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选 取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是 用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读 者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排 在“提要”的左下方。 主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。 5、论文正文： (1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 〈2)论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点; b.分析问题-论据和论证; c.解决问题-论证与步骤; d.结论。 6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主 要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。中文：标题--作者--
出版物信息(版地、版者、版期)：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是： (1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。 (2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。 关键词名牌;案例;对策 引言 随着中国全面融入WTO，国内企业获得了和外资巨头同台竞技的机会，我们在脱口而出耐克、苹果、奔驰等等这些国外名牌产品的当务之急是要打造出自己的名牌产品，让国内企业走向世界，让国内名牌产品享誉世界，成为真正的世界级名牌。本文就名牌战略做了一个抛砖引玉的分析。 1名牌战略的含义及意义 名牌战略作为一个企业的战略布局和提升竞争至关重要。名牌战略含义即企业所生产的产品面对市场激烈的竞争以及消费者的不断变化，为求得长期持久品牌竞争优势，保持消费者的品牌忠诚度并使品牌得以发展，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体谋划。 2打造名牌企业 2.1商标和品牌。 2.2名牌战略的规划和实施。 2.3名牌的保持与维护。 一：没有一套完善的管理制度。 二：决策机制不科学。 三：对市场变化的把握不够敏感。 3结束语
附录：案例分析和案例分析写作 什么是案例分析？ 案例分析是战略管理课程整体中不可分割的一部分。案例分析的目的是向学生提供真实企业面对的战略管理问题的经验。案例分析对企业或产业多年来所发生的事情给出说明。它按时间线索说明经理必须面对的问题，例如竞争环境的变化，同时描绘出经理对这些问题的反应。在现实中，这通常表现为业务层和公司层战略的改变。本教材所配的案例涉及经理们必须面对的广泛的问题和议题。 有些案例是关于如何在变化的环境中找出恰当的业务层战略，有些案例是关于通过收购实现成长（不考虑成长背后的合理性）以及通过收购实现成长如何影响它们未来的赢利能力。每一家组织都是不同的，案例也都各不相同。所有案例的基本线索都是应用战略管理的技术解决商业问题。 在战略管理的课堂上，案例的价值已经得到了证实。具体表现在以下几个方面： 首先，案例为学生提供了组织可能面对问题的经验，而这些问题的经验往往很难从第一手获得。在相对较短的时间内，你将有机会评估和分析诸多公司所面对的形形色色的问题，并且了解经理们是如何处理这些问题的。 其次，案例可以用来说明战略管理的理论和教学内容。在案例应用中，这些教学信息的含义和现实意义得到更清楚的呈现。战略管理的理论和概念帮助学生理解案例公司里正在发生的事情并且帮助学生评估各个公司所采取的对策。在分析案例时，你就像是一名侦探，调查事实的真相，找出事件中的关键人物和事项，对证据进行汇总以得出结论。作为最高层经理，在现实世界中检验自己解决问题的能力是一种乐趣。重要的是要牢记，没有人知道正确的答案。经理们所能做的是作出最好的猜测。事实上，经理们总是说，在解决战略问题时，哪怕有一半的时间做对了，他们就已经很高兴了。战略管理是一种不确定的游戏，通过案例的运用观察理论如何应用于实践，是提高调查和诊断能力的方法之一。 最后，案例研究为你提供了课堂参与和向其他人陈述自己观点的机会。教师
案例分析报告 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
一、案例分析报告的格式和内容要求 (一)封页： 注明案例分析的题目，参与人员等等必要事项。学生在写的时候还要注明班级、小组、日期。设计要美观。 (二)主题： 1、案例陈述 案例全盘陈述和删节陈述，但是，要严格保留案例的实际性。要全面、翔实。时间、地点、人物、事件，尤其是真实情景中的关键因素不可遗漏，特别要突出情境中的要素间的冲突——人物间的冲突、行为与结果的冲突、决策中的困境和困惑。 （三）案例分析 这是案例分析报告的关键部分，在分析案例的时候一定联系相关理论，进行客观、深入的分析。文字表达要开门见山，在案例分析中，为使论点突出，可以使用小标题，在各段落的开始，应突出该段的主题句子，紧接着可用陈述句支持主题句，这样分析，思路清晰、逻辑性强，便于他人理解和接受。 （四）结论 这是案例分析报告的重中之重，要注重问题解决策略的情景适宜性和合理性。1．有个人的见解。要防止单纯复述或罗列案例提供的事实，用所学过的管理理论和知识，发现经营管理中已经出现的或潜在的问题，并对这些问题加以逻辑排列，从中抓住主要矛盾。 2．提出的建议要有特色。首先是提出的建议要符合具体情况，有明确的针对性，防止出现空泛的口号和模棱两可的观点及含糊不清的语句。应当注意的是，
管理的实际问题可能有多种解决办法，不会是唯一答案，关键是对问题的分析要符合逻辑，对所提出的观点和建议方案要有充分的信息支持和必要的论证，并进行合理的比较。 3．要重视方案实施的步骤和可操作性。在分析案例时，对提出的解决问题方案，常能列出很多优点，有时却难以操作，这样就失去实际意义，也缺乏说服力。 二、案例分析报告的写作步骤 第一步：阅读案例，明确写作目的 要想将一篇案例分析报告写好，对案例的透彻理解是十分重要的，因为给出的案例描述是你们进行写作的依据。一般来讲，作者对案例至少要进行两类阅读——泛读和精读。这一步就是泛读的过程，泛读让你们对整个案例有初步认识，对案例描述进行泛读时，不能漫无目的地浏览一下案例梗概就完事了。泛读要求你们对整个案例有一个全面的认识，在阅读过程中，不仅要阅读文字叙述，还要阅读其中的图表、数字以及附录资料。更为重要的是，要将案例中的重要事项进行确认，如案例的主题、案例中机构的成功之处、存在问题、发展趋势、所涉及的人物及人物间的关系等等，最好用笔勾画出来加以明确。 另外还需要注意自己扮演的角色，在此基础上确定报告的写作框架。 第二步：注重细节，精读案例并加以分析 这一阶段的阅读就是前面提到的对案例进行的精读，需要对案例进行反复、细致的阅读，以求透彻理解整个案例的详细情况，从中获取报告所需的定量和定性信息。 第三步：明确案例分析需要的相关理论和观点
案例研究论文写作的基本标准 案例研究能够较好地实现理论与实践的结合，提高学生应用理论知识、解决实际问题的能力，是实现“知行合一，智者通达”教育理念的重要载体。案例研究论文包括个案研究论文和跨案例研究论文两种形式。个案研究论文是整个论文围绕一个案例展开分析，从个案中提炼、升华、验证，修正相关理论；跨案例研究论文可以使用多个案例（一般不超过5个）同时进行分析，但要求多个案例不能是同一类型的，必须是多种类型，能够从多个角度论证一个主题，从而形成对理论的验证、修正和补充。 一、基本要求 案例研究论文不同于常规性的研究论文，其突出特点是强调案例中蕴含的冲突与矛盾。这种冲突可以是实践与理论、传统与创新、常识与理性的冲突，也可以是争议性的矛盾。案例分析的重点在于解决案例中蕴含的矛盾与冲突，提炼创新理论，验证、补充或完善原有理论。案例分析逻辑要清晰、合理。 案例是对一个企业或组织的真实情景的叙述，通常叙述企业或组织目前的状况、案例中的关键人物、面临的关键问题、实际的决策过程。因此，案例中要有“背景、时间、地点、人物、剧情、矛盾及冲突、待解决的问题”等等。案例可以是“真实的”，也可以是“虚构的”。所采用的案例应体现如下要点： 1.问题的一般背景； 2.所涉及的企业或组织的一般背景； 3.决策者所面临的具体问题； 4.案例使用者解决问题时所涉及的问题； 5.用来编写案例的参考资料。 二、基本框架 案例分析论文涉及到许多具体的专业知识和技巧，案例分析者要“进入角色”，在决策者的位置上“进行决策”。案例分析的要点有四个方面：首先是定义问题；其次是清楚而准确的表述可选择的方案；三是详细分析各个可选择方案；最后提出一个可行的解决方案。其基本框架如下： 1.论文题目、摘要、关键字
如何撰写教学案例分析 一、什么是教学案例 教学案例是从教学实践活动中总结出来的实例，在被描述的具体情景中包含一个或多个引人入胜的问题，同时也包含有解决这些问题的方法和技巧，有具体情景的介绍和描述，也有一定的理论思考和实际活动的反思。 每个案例都要突出一个鲜明的主题，它常常与教学改革的核心理念、实际教学活动中常见的疑难问题和容易引起困惑的事件有关。它源于教学实践但又不是简单的教学活动实录，它有相对完整的情节乃至戏剧性的矛盾、以反映事件发生的过程，反映教学实践中的教师和学生角色的变化，揭示教学工作的复杂性，并引人入胜。 作为一个能够提供借鉴的教学案例，即可以是教学活动中的成功事例，也可以是教学实践中遭遇过的失败，前者可以提供经验，后者可以提供教训，同样具有借鉴意义。 二、教学案例的特点 1、案例与教案、教学设计、教学实录的区别 教案和教学设计都是事先设想的教学思路，是对准备实施的教学措施的具体说明；教学案例则是对已经发生的教学过程的反映。一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。案例与教学实录的体例比较接近，它们都是对教学情景的描述，但教学实录是有闻必录，而案例则是有所选择的。 2.真实性、典型性、浓缩性、启发性. 案例是对某种具体情景的记录，是对“当前”课堂中真实发生的实践情景的描述。所提供的一个或一组教学事件不是虚构的故事，而是具有代表性、普遍性的真实的事件事例；案例是为了突出一个主题而截取的教学行为片段，这些片段蕴涵了一定教育理论。 三、教学案例的一般要素 １、背景所谓背景，即是向读者交待清楚："故事"发生的时间、地点、人物、事情的起因等。背景介绍也不必面面俱到，重要的是说明"故事"的发生是否有什么特别的原因和条件。 ２、主题每篇案例都要有一个鲜明的主题，即这个案例要说明的某个问题，是反映对某个新理念的认识、理解和实践，还是说明教师角色如何转变，教的方式、学的方式怎样变化，或是介绍对新教材重点、难点的把握和处理，等等。 ３、细节有了主题就要对原始材料进行筛选，有针对性地选择最能反映主题的特定内容，把关键性的细节写清楚。要特别注意提示人物的心理。因为人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。面对同一情景，不同的教师可能有不同的处理方式。为什么会有不同的做法？这些教学行为的内在逻辑是什么？执教者是怎么想的？揭示这些能让读者即知其然又知其所以然。
二、论文标题的拟定 论文标题即文章的名称，它应当能够反映文章的内容，或是反映论题的范围，文字上要简短、直接、贴切、凝练、醒目和新颖，一般不超过25字。在贝卡心理咨询师成长计划（BCTP)的一次活动上郭博士对此做了精彩的说明。他说下面的名称并不不可，但并不完美，需要加以改进。 考试焦虑心理咨询案例报告 一例有疑病倾向的严重心理问题咨询案例报告 一例夫妻关系问题的案例报告 比较好的论文标题结构应该包括对象、诊断（问题）、疗法和性质四个部分。对象是指个案数量，一例或是数例，诊断是指一般心理问题，还是恐怖症，或者是社交恐怖症，疗法是指采用的干预方法，性质是指文章的性质，是案例报告，还是研究报告，或者咨询报告。像下面的标题就比较理想： 如： 一例由就业压力引发的心理问题咨询报告 一例社交恐怖症认知行为治疗的案例报告 一例严重心理问题案例报告 三、摘要的撰写 在摘要的撰写方面，郭召良博士说这方面的问题就更为多，许多学员没有受过专业训练，所以并不知道该如何来写摘要。 有的把摘要写成了引言： 本案例是介绍一个高中女生在成长过程中，因为一个得了绝症过早去世的男孩,他们之间最纯真的感情与现实社会的矛盾,使得这个女生对生命产生了极度的恐惧和焦虑,通过咨询师的咨询帮助,了解到这个女生最痛苦最矛盾的心理,咨询师使用很多心理咨询手段,帮助这个女生可以正确的面对现实的生死的矛盾,走出困境。本案例分为七个部分：一般资料、主诉、咨询师了解观察到的情况、评估和诊断、咨询方案的制定、咨询过程、咨询效果评估。
有的将摘要写成了故事概要： 求助者李某的一位同事因肺癌病逝,两个月前李某担心自己也会得肺癌，进而失眠，食欲下降，出现了严重的心理问题。根据求助者的基本情况，咨询师采用了认知行为疗法等心理咨询方法，通过四次咨询，逐步帮助求助者改变了原有的错误认知观念，求助者的问题基本得到解决，取得了较好的咨询效果。 还有人把概念解释放在了摘要中： 考试焦虑又称为考试恐怖，是指因考试压力引起的一种心理障碍。主要表现在迎考及考试期间出现过度紧张、恐惧、不安、头晕等情绪障碍，还可伴有睡眠困难、消化机能减退、身体不适和植物神经系统功能失调症状。这种状态影响考生的思维广度、深度和录活性，降低应试的注意力、记忆力，使复习及其考试达不到应有的效果，甚至无法参加考试。本案例是一位初中毕业生因在考试中失利而引起焦虑、紧张、情绪低落、失眠等症状，因担心再次考不好，甚至连考试也不想参加了。根据评估与诊断，采用合理情绪疗法等方法，经4次咨询，基本达到咨询目标。 昭良心理首席专家郭召良博士说，正确的摘要写法应该遵循以下要求： （1）简明扼要说明文章内容。 （2）反映文章结构和基本信息 具体而言应该包括： （a）个案人口学信息 （b）主要临床表现 （c）心理诊断结论 （d）心理咨询过程和方法 （e）心理咨询效果说明 比如，有个学员写了这样一个摘要： 本案例是介绍一个高中女生在成长过程中，因为一个得了绝症过早去世的男孩,他们之间最纯真的感情与现实社会的矛盾,使得这个女生对生命产生了极度的恐惧和焦虑,通过咨询师的咨询帮助,了解到这个女生最痛苦最矛盾的心理,咨
写作教学案例分析 传统的作文教学，大多是命题或是半命题的作文，其内容老化、枯燥、脱离生活。所以作文一般拘泥于课本，从句式到文章结构，模仿的居多，雷同的居多。在传统课堂上，写作被限制在课堂里，100%属于课堂教学。学生在课堂上的写作过程大体上可以分为两个阶段：一是思维阶段，包括审题、立意、选材构思；二是书面表达阶段，包括起草和修改。教学中，又由于一些教师思维定势，致使学生作文千人一面，毫无新意可言。长时间的传统教学中，学生一直处于被动接受的状态，以致“谈写色变”。 案例讲述的作文教学体现了课改后的新作文教学观。从写作教学的内容和方法看，新课标倡导“写作教学应贴近学生实际”，倡导学生“自主写作”，“减少对学生的束缚，鼓励自由表达和有创意的表达。提倡学生自主拟题，少写命题作文”。从写作教学的过程看，教学不在局限与课堂，而是为学生“提供有利条件和广阔空间”，在写作前体验生活，“引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感”。 案例中的教师抓住了写作教学的规律，选用了“学烧菜”为写作内容，素材直接来自生活。教学时，教师先以“老师要到菜烧得最好的同学家过端午节”为由，不觉中给学生布置了学烧菜的任务。这是引导在写作前先对生活实践进行体验，在体验中培养学生观察、思考、表达的能力。到了写作课上，教师先通过充满智慧的谈话引导学生说说做菜的过程，然后借口方便老师比较让学生书面写作。因为每个学生都想请老师做客，所以整堂课上，虽然教师只字未提“作文”二字，可学生们却在宽松、和谐的气氛中积极主动地完成了写作。从教学片段中，我们可以看到，学生一直处于主动学习状态，个个都充满了表达的欲望。可以说这则作文教学真正做到了“让学生易于表达，乐于表达”，“说真话、实话、心里话”。 这个案例，让我们这些语文教师明白了：写作来源于生活；写作描写生活；学生只有观察生活、体验生活、思考生活的基础上才能表现生活，只有在像生活一样的环境中才“易于表达，乐于表达”。一句话：文无定法。
商业案例分析的常见框架与工具 1.Strategy 1.1市场进入类 ?公司宏观环境：PEST（政治、经济、社会、技术） ?公司微观环境：SWOT分析、波特五力模型 ?市场情况分析：市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 ?利益相关方分析：公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大众 ?3C战略三角 ?市场细分（定位目标客户群；Niche Market） - 地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 - 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 - 心理细分：社会阶层、生活方式、个性 - 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 ?风险预测与防范 1.2行业分析类 ?市场：市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求；BCG Matrix ?竞争：竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集中度 ?顾客/供应商关系：谈判能力、替代者、评估垂直整合 ?进入/离开的障碍：对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、研究政府调控 ?资金：主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3新产品引入类 ?营销调研数据分析 ?收入预测：时间推导、可比公司推导 ?产品生命周期 ?产品战略：4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 ?市场营销战略：以消费者为核心的整合营销，关注各触点，并有所创新 ?物流条件：存储、运输 2.Operation 2.1市场容量扩张类：竞争对手、消费者、自身（广义3C理论） 2.2利润改善类：利润减少的两种可能 ?成本上升：固定成本/可变成本 - 固定成本过高：更新设备？削减产能？降低管理者/一般员工工资？ - 可变成本过高：降低原材料价格？更换供应商？降低工资？裁员？ - 成本结构是否合理？ - 产能利用是否合理（闲置率）？ ?销售额下降：4P（价格过高？产品品质？分销渠道？促销效果？） 2.3产品营销类（接近于“新产品引入类”） 2.4产品定价类 ?以成本为基础的定价：成本加成定价、以目标利润（盈亏平衡）定价 ?以价值为基础定价
案例撰写说明 一、图书定位 1. 使用对象：一线教师。 2. 图书特色：教师用书，同步于教材和课堂教学（同步细化到课时）。展现一些由教研专家根据实践和相关理论新编写的具有很高参考价值的教学设计。切实独到的教学分析与课后反思会给教师清晰正确的指导，并丰富教师的理念水平与认知高度；多样化教学模式（一个教案多种模式）适合不同教师借鉴。 二、修订原则 1．务必原创教案（评优课、示范课、获奖教案等），坚决杜绝抄袭网络、他人教案。 2．忌简单照搬教材，须深度挖掘教材，丰富教材内容，要有独创性，能够体现作者的最高教学水平。修订后案例应优于原书案例，否则不予采用。 三、修订体例及写作要求
四、写稿要求 1．稿件格式要求。 每个修订案例均提交电子稿，符号、图片要清晰，作者名单要齐全，新稿件在命名时候要清晰可辨认，如word文档文件名为：五下《第一单元课题三解方程》（作者名）.doc，
全书新编稿件统一文件名称的格式。 每篇教案用A4纸型电子稿设计单栏或双栏排版，格式套上面《基本体例》。 页边距上、下为2.50厘米，左右为3厘米，1.5倍行距，字间距为1磅。 每篇标题：黑体加粗小四号字； 一级标题（教学分析、教学设计）：宋体加粗小四号字； 二级标题（教学内容、教材分析、我的思考等）：宋体加粗小四号字加鱼尾括； 三级标题：“教学过程”里的三级标题宋体小四号加粗。 正文：宋体五号字，其中的“设计意图：……”用楷体五号字。“设计意图”四个字加粗。 每篇教案字数严格控制在4000字到5000字之间，也就是以上格式排版的4到5页。 2.稿件要求。 写稿时候要使用最新教材，完稿后作者本人要通读一遍，将内容的错字、别字消灭掉，以保障稿件质量的完善，内容符合最新教材和课标要求，前后逻辑严谨，思路清晰，语句通顺，整篇教案语言组织上切忌口语化或方言化。主编负责所有稿件的审查，对于不合要求者，主编老师可直接退回作者或自动作废，以免影响质量。
《应用文写作案例评析与实训设计》部分参考答案 第一章应用文概述 第一节应用文的含义、特点与分类 一、填空题。 1．实用价值，惯用体式 2.甲骨卜辞 3.尚书 4.文心雕龙 5.党政机关公文处理工作条例，党政机关公文格式 6.实用性，真实性 7.时代性、时限性、及时性 8.管理指导、规范控制、宣传教育 二、单项选择题：1—5 BCCDB 三、多项选择题：1.ABD 2.BCD 3.ABC 4.ABC 四、判断题。1，4，5，7，8正确。2，3，6错误。 五、简答题 1.实用性，真实性，规范性，时效性等。 2.管理指导，规范控制，依据凭证，知照联系、宣传教育等 3.（1）萌生时期：应用文的萌生时期是在我国原始社会后期的氏族公社时期。（2）雏形时期：应用文的雏形时期是在商周时期；（3）文体的定型时期：应用文的定型时期是在秦汉时期。（4）理论构建时期：应用文理论的构建时期是在魏晋南北朝时期；（5）发展时期：应用文的发展时期是隋唐至明清时期。（6）繁荣时期：应用文的繁荣时期是从辛亥革命至今。 4.两者的相同点： 应用写作与文学写作都是写作的内容之一，是人类活动中用语言文字创造的精神产品。它们属于不同的写作领域，又具有各自的性质和特点。 （1）实用性。应用写作是为解决实际生活、处理具体事务而写的，具有明确的实用性。文学写作主要面向精神领域，作者写作时主要运用形象思维，通过虚构创造艺术形象，用以感染读者，一般没有明确具体的用途。 （2）目的性。应用写作以直接解决工作和生活中的具体问题为目的，主要表现在：一是给谁看，二是做什么事，怎么做，达到什么要求等，文学写作是以陶冶读者的道德情操为目的。（3）规范性（模式性）。应用文必须使读者用最短的时间、最便捷的方式获取其中的信息，具有严格的格式，特别是法定公文，必须按照《党政机关公文格式》进行制作。文学写作没有严格的格式规定，写作者可根据主题思想安排结构。 （4）表达方式。应用文主要使用叙述、议论、说明三种表达方式，而文学写作除此之外，还包括描写与抒情等表达方式。 （5）主旨。应用写作的主旨要求集中、单一、明确，便于统一认识，解决问题。文学写作的主旨更多地表现出多元化，不同的读者面对同一作品会形成不同的主题。 （6）思维方式。应用写作是以群体思维为主，但不排斥个体思维，在思维方式上更多使用逻辑思维。文学写作主要以个体思维为主，更多地使用形象思维。 （7）语言。应用写作的语言要求准确、平实、简洁、得体。文学写作的语言要求除此外，更重视语言的形象性和生动性。 5.（1）基础知识（2）行业知识（3）专业知识（4）加强对外交往。 第二节应用文的基本要素 一、填空题 1.发文机关、事由、文种 2.正确、鲜明、集中（单一） 3.标题、前言、结尾
教学案例撰写的格式要求和范例 1、案例标题：应形式多样化，丰富化。 2、案例正文：包括三大部分，即引言、案例描述、案例反思。 3、注意问题：教学案例与教学设计区别： 所谓教学案例，简单地说就是一个对教学实际情境的描述，在这个情境中包含一个或多个疑难问题，同时也可能包含着解决这些问题的方法。每个案例都旨在向读者讲述一个耐人寻味的故事，一个令人深思的故事，引发对教育教学的思考，追寻教学事件背后的教育理念，进而用它指导教学，提高教育教学水平。教学案例不能混同于教学设计，教学案例发生在教学之后，教学设计发生在教学之前，且在结构上也不同。 教学案例可以是：引言(引子)、案例描述(故事描写)、案例评析（反思）等。它可以是一个完整小片段，也可以是一节课或多次课的结果。 教学设计往往可能是：教学目标、教学重难点、课时安排、教学策略、教学过程、… 4、教学案例举例： 说明：以下是科学课程教学案例，希望能从中借鉴。 教学案例1：科学探究从“鞋”开始--- 一、引言 今天我和5年级的孩子研究摩擦力。在课的开始，我要把学生引导到摩擦力的生活体验上去，再进一步通过实验探究摩擦力的影响因素。课前我想了很多办法，比如看汽车轮胎等，可是总觉得离学生的真实感受有点远。直到上课前我都没想到好办法。走进课堂，心里还在思忖，怎样让孩子亲身感受一下摩擦力的存在呢？ 二、案例描述： 进了教室，环视四周，发现有个孩子的脚伸在了桌子的外面。我把视线停了下来，这个孩子似乎感觉到我在看他的脚，自觉地收了进去。突然，我灵机一动，对了！他们的鞋子的底应该是可以利用一番的呀！于是我先提了这样一个问题：“看看自己的鞋子底部，你看到了什么？”一时间，布鞋、运动鞋、皮鞋的底都朝了天。教室里议论纷纷，有的说有图案，有的说有花纹，有的说没有花纹。我又问：“这些花纹有什么作用呢？”有一个孩子说是为了美观，可是马上被大多数人否定了。一个孩子说：“鞋底是和地面接触的，给谁看呢？所以主要不是为了美观！”这个说法得到了许多人的赞同。我又追问：“那究竟是为了什么？”