《电子政务案例分析》课程习题集
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习题
【说明】：本课程《电子政务案例分析》（编号为04002）共有单选题,论述题,简答题,判断题等多种试题类型，其中，本习题集中有[简答题]等试题类型未进入。
一、单选题
1. 各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为
A、电子政务
B、电子政府
C、电子商务
D、办公自动化
2. 运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为
A、电子政务
B、电子政府
C、电子商务
D、办公自动化
3. 电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是
A、公务员
B、领导干部
C、公众
D、由公务员扩展到全社会的各类用户角色
4. 是电子商务发展的保障
A、电子数据交换
B、电子资料库
C、电子政务
D、电子身份认证
5. 信息系统和电子政务的安全风险来自与
A、物理风险
B、无意错误风险
C、有意破坏风险
D、以上都是
6. 地址又称为互联网地址是一个位的二进制整数，由个字节组成
A、48，4
B、32，4
C、24，4
D、32，2
7. 国际标准化组织提出了开放式网络互联分层模型（）把互联网分为层
A、5
B、7
C、3
D、以上都不对
8. 为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设。要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政府内网和政务外网构成，两网之间隔离，政务外网与互联网之间隔离
A、物理，物理
B、逻辑，逻辑
C、物理，逻辑
D、逻辑，物理
9. 常用的信息加密技术是
A、数字证书
B、链路加密 c、网络层加密 d、以上答案
都正确
10. 是电子邮件的主要协议
A、3和
B、
C、
D、
11. 下列哪一项不属于信息网络
A、电信网
B、物流网
C、有线电视网
D、计算机网络
12. 下面哪一个是属于政府机构的域名？( )
A、 B、 C、 D、
13. 计算机系统包括两部分
A、硬件系统和软件系统
B、硬件系统和系统软件
C、和存储器
D、外设和系统软件
14. 存储器包括
A、内部存储器和外部存储器
B、软盘存储器和硬盘存储器
C、光盘存储器和软盘存储器
D、以上答案都不是
15. 操作系统的最基本的特征是：
A、并发和共享
B、并发
C、共享
D、并发性和动态性
16. 在电子政务系统中实现政务群体协同工作、一站式办公的技术基础是（）
A．工作流技术B．数据挖掘技术
C．群件技术 D．数据库技术17. 从全球的发展来看，我国的互联网普及水平属于（）
A.领先型
B.积极采用型
C.追赶型
D.落伍型
18. 发布政府网页，建立政府网站属于电子政务发展的（）
A.起步阶段
B.初级阶段
C.中级阶段
D.高级阶段
19. 实行天地一网，可覆盖全国各省市和自治区的数据网是（）
20. 开通了政务公开信息网（）暨公众信息服务网的是（）
A.北京
B.上海
C.重庆
D.天津
21. 以下不属于我国电子政务建设策略原则的是（）
A.整体规划
B.循序渐进
C.实用为本
D.安全为重
22. 办公自动化的灵魂是（）
A.技术
B.信息
C.软件
D.硬件
23. 以下不属于4大国家信息资源库的是（）
A.商务管理信息库
B.金融管理信息库
C.海关管理信息库
D.税收管理信息库
24. 下列哪项不属于日本电子政务的发展过程？（）
A.制定《行政信息推进计划》
B.电子政务工程
C.电子公民中心
D.颁布《信息化白皮书》
25. 政府除了在网上发布与政府服务有关的动态信息，还向公民提供更便利的服务，是欧委会公共服务电子化的哪个阶段？（）
A.网上公布信息
B.单向沟通
C.双向互动
D.全方位的网上处理事务
26. 以下不属于亚太地区电子政务6阶段论的是（）
A.允许价值交易
B.电子民主
C.全方位政务整合
D.跨部门合作的政府
27. 政府的基本职能是服务、管理和（）
A.公平
B.保障
C.公正
D.主权
28. 属于政府对企业的电子政务内容的是（）
A.电子公文系统
B.就业服务
C.信息咨询服务
D.教育
29. 中国政府信息化的发展方向焦点是（）
A.政府外网建设
B.应用网络建设
C.逐步收缩外网建设
D.政府专网建设
30. 属于电子政务发展阶段的中级阶段的是（）
A.政府内部办公自动化
B.发布政府网页
C.互动业务
D.数字城市
31. 不属于“金字工程”的是（）
A.金税工程
B.金农工程
C.金水工程
D.金森工程
32. 属于电子政务的项目建设与资金筹措模式的是（）
A.民间集资
B.政府收费
C.增加税赋
D.外协外包
33. 属于政府组织结构和工作流程优化重组原则的是（）
A.降低行政成本
B.流程具有弹性
C.重视部门
D.公正
34. 新加坡在电子政务发展中运用到的一些关键技术不包括（）
A.电子签名技术
B.呼叫中心
C.数码认证系统
D.网络监管系统
35. 属于电子政务创新领先国家的特点的是（）
A.制定行政信息推进计划
B.数字城市
C.以公民为中心
D.重视全球化
36. 属于电子政务有助于变革政府决策方式的表现的是（）
A.决策权的分化
B.决策权的集中
C.以人为本
D.重视创新
37. 工作流管理联盟在（）年发布了工作流系统参考模型。
A．1993 B．1994
C. 1995
D. 1996
38. 电子政务会议系统提供的最主要服务是（）。
A．音频和视频媒体服务B．会务管理高效化服务
C．信息、资料共享服务。 D. 会议组织服务39. 未授权者对认证进行攻击，假冒合法用户接入政府内部系统而将文件、信息破坏的攻击方式称为（）。
A．通信窜扰B．违反授权
C．系统穿透 D. 驱动攻击
40. 电子政务网上办公的主体是（）。
A．政务群体B．企业
C. 社会公众
D. 事业单位
41. 电子政务网上办公的核心是（）。
A．数字化办公B．信息化处理
C．工作流技术 D. 协同处理技术42. 数据信息的长度和格式都难以严格限定的数据类型，被称为（）。
A．非对称数据Ｂ．异构数据
C. 结构化数据
D. 对称数据
43. 主要应用于与美国政府有经济往来公司的数字签名方法是（）。
A．签名法B．签名法
C．签名法 D.椭圆曲线签名法44. 政府信息处理中的核心是（）
A．信息的有效管理B．信息的完整储存C．信息的成功访问 D. 信息的安全稳定
45. 通过改变明文字符的位置而使明文变成密文的算法称为（）
A．替代加密法B．换位加密法
C．对称加密法 D. 多码加密法46. 电子政务发展的完善阶段（）。
A．建立政府网站Ｂ．政府与社会双向互动
C. 网上事务处理
D. 网络信息共享
47. 在数字签名中，根据散列函数生成的散列值是（）位的。
A．64 B．128
C．256 D. 32
48. 政府电子政务内网的英文表示是（）。
A． B．
C． D.
49. 计算机协同工作概念的提出是在（）
A．1975年B．1965年
C．1984年 D. 1982
50. 全球电子政务的发展之所以呼声很高最主要的原因就是
A、它的快捷与便利
B、它的透明与公开
C、它的高效与廉洁
D、它的公开与迅捷
二、论述题
51. 电子政务案例分析应参考的因素有哪些？
52. 曙光白玉兰电子政务应用平台有哪些技术特点？
53. 金卡工程具有哪些重要意义？
54. 如何保证电子政务系统安全？
55. 成功电子政务应具备哪些主要条件？
56. 劳动与社会保障管理信息系统建设的指导思想是什么？
57. 劳动与社会保障管理信息系统核心平台的特点有哪些？
58. 香港特区电子政务发展分几个阶段，其本质意义是什么？
59. 安全服务工作的内容有哪些？
60. 国家电子政务试点示范工程的总体目标是什么？
三、判断题
61. 政府职能是建设小康社会。
62. G—G为电子政务内容之一的简写。
63. 电子政务的两个面向为：一是面向基层、二是面上级。
64. 电子政务的两大类应用指安全应用和保密应用。
65. 青岛电子政务建设的“强核－辐射”强调的是通过强制手段，实现电子政务的集中建设与管理。
66. 从南海的应案例看，网上结算有助于网络反腐。
67. 表示浏览器/服务器模式。
68. 中科院电子政务系统具有非常强的对外服务功能。
69. 北京工商局的内部业务网即金网，对应工商行政管理职能。
70. 建立政府呼叫中心的意义之是方便政府信息咨询。
71. 政府职能有经济调节、市场监管、社会管理、公共服务四项。
72. 电子政务的内容可简写为： G—G、G—B、G—C、G—E。
73. 电子政务的两个面向为：一是面向决策支持、二是面向公众服务。
74. 电子政务的两项基础设施指网络基础设施和信息安全基础设施。
75. 青岛电子政务建设的“强核－辐射”强调的是防止低水平的分散建设。
76. 从南海的案例看，网络办案管理有助于网络反腐。
77. ＧＤＣ表示政务数据中心。
78. 中科院电子政务系统设计采用的是结构。
79. 北京工商局的电子政务网即红盾315网，对应工商行政执法职能。
80. 建立政府呼叫中心的意义之一是方便市民获得政府支持。
四、简答题
（略）……
答案
一、单选题
1. A
2. B
3. A
4. D
5. D
6. B
7. B
8. C
9. D
10. A
11. B
12. C
13. A
14. D
15. D
16. C
18. B
19. B
20. B
21. B
22. B
23. A
24. B
25. C
26. B
27. B
28. A
29. A
30. C
31. D
32. D
33. A
34. A
35. B
36. C
38. A
39. C
40. A
41. A
42. B
43. A
44. C
45. B
46. C
47. B
48. B
49. C
50. C
二、论述题
51. 1）建设单位所处行政级别—国家？省？市地？县？（2）行政属性地区？部门？（3）经济发达程度—内陆西部/欠发达？东部沿海/较发达？（4）原有信息化基础—公共基础设施水平与信息技术普及度。（5）领导的观念、态度、工作力度。（6）人才资源与政策。（7）急需电子政务解决的主要矛盾或问题—立竿见影。（8）特殊背景—上级的项目资金支持，如“示范工
程”。（9）项目特征—综合？单项？新建/启动？改造 /升级？基础？扩展？
52. 其技术特点有：（1）实时性—全面、及时、准确反映政府各部门各项动态业务信息。（2）方便性—浏览，表格化、图形化数据。（3）多层分布式管理—各部门管理数据和业务主题，集中发布。（4）易扩充性—机构改革、人员调动、系统升级方便。（5）维护简单性—数据更新由代理服务器根据规则进行。（6）技术先进性—面向对象、目录服务、技术。（7）不间断服务性—无论何时何地不间断服务。（8）安全可靠性—通过安全机制保证数据完整性和机密性。（9）统一的信息访问渠道—将内部和外部相对分散的信息集中组织。（10）兼容性通过实现与其它类型的办公自动化系统或应用之间的数据交换。
53. （1）完善金融立法和制度、规范金融秩序，将消费转账纳入国家监测体系，增强国家对经济的宏观调控和决策能力；（2）减少现金流通量和货币发行量，稳定币值，推行电子货币，实现支付手段的革命性变化；（3）减少和杜绝非法金融活动，有利于反腐倡廉、减少经济犯罪；（4）为个人和企业提供方便、快捷、安全的电子支付手段，促进市场繁荣和经济发展；（5）统一标准，打破条块分割，实现金融与信息服务协同一致的、跨行业的社会系统工程，建立完善的金融交易卡的发行与运行
体系；（6）促进信用卡业务联营，设备、网络、服务和信息资源的共享，节约投资，减少风险；（7）促进商业、旅游、金融和财税等行业管理现代化，加速国民经济信息化进程；产用结合，全面带动我国电子信息产业的发展；（8）电子货币是信息时代崭新的货币形式，也是信息时代的重要标志之。
54. （1）建立电子政务信息安全技术体系（2）健全电子政务安全保障体系（3）确定电子政务信息安全框架（4）搞好电子政务安全管理（5）使用认证和加密技术（6）做好安全技术标准化
55. (一）完善的组织机构。（二）充分的背景分析和需求调研。（三）确定的总体目标和阶段目标/实施步骤。（四）进行了系统总体设计与论证，确定了开发应用标准和规范。（五）构建安全、通畅、稳定的基本支撑体系。（六）构建适用应用体系。（七）充分的资金保障。（八）有力推进措施—制度、目标管理、绩效考评、培训。
56. 劳动与社会保障管理信息系统建设的指导思想是：（1）按照劳动和社会保障事业发展的总体目标，在确保信息系统的发展能够满足劳动和社会保障事业发展的前提下，确定劳动与社会保险管理信息系统建设的进度和各项工作目标；（2）将“统一领导、统一规划、统一标准、分步实施、分级管理、网络互
联、信息共享”作为贯穿于系统建设各环节的基本原则；（3）坚持一体化的设计思想，积极组织系统开发，保证各开发系统为将来形成统一的整体留有良好的接口和充分的余地；（4）坚持“开发、推广一起抓”的方针，从基础建设和规范基层数据入手，条件成熟一个，开发一个，推广一个，并在推广中形成完备的运行机制，保证系统的开发效益；（5）根据劳动和社会保险业务的需求以及信息技术发展状况，按照经济实用、成熟先进、持续稳定的原则，确定系统建设的规模和软硬件档次；（6）遵循开放性和可扩展性原则，保证系统具有广泛的扩充空间。
57. 答：答题要点：其核心平台的特点有，（1）核心平台是目前惟一全面遵守国家、劳动和社会保障部信息标准和信息结构要求的应用软件；（2）组件化、方法库、多运行环境等技术特点，使核心平台可适应多种业务处理模式和流程，可拆可合的“五保合一”功能，使核心平台的应用范围更广；（3）直观明了的用户界面、无处不在的操作向导，非常适合业务操作人员和系统管理人员使用；（4）综合查询和统计功能，可使各级领导及时了解社会保险相关信息，尤其是基金运转情况；（5）各种安全保密机制、多种数据备份策略、操作留痕技术可以充分保护系统中最珍贵的数据资源；（6）对于各地社会保险业务自
己的特殊性，可以充分利用核心平台提供的工具进行本地化，建设适合本地要求的劳动与社会保险管理信息系统。
58. 香港特区电子政务发展分四个阶段，其本质意义表示电子政务是一个由低到高，循序渐进的一个过程。电子政务的发展最终将导致政务部门职能的重组和政府的角色转换。第一阶段：利用互联网作为额外的资讯渠道，香港市民可通过各决策局和部门的双语网站浏览政府的资讯。第二阶段：政府部门提供电子化服务。这是“”计划的核心任务，目前已经有超过70%的政府公共服务实现了电子化，香港政府正陆续把更多的政府公共服务纳入“”计划中，预计在2003年年底之前即可把政府公共服务电子化的比率增加到90%。第三阶段：发展彼此相连的政府。在这一阶段，政府部门之间的旧有界限将渐趋模糊，政府不同部门之间按照“以客为本”和“一站式服务”的原则进行紧密的协作，向公众提供更多优质的服务，公众可以通过同一起点取得与政府有关的各种资讯和服务。这是香港政府现阶段正在准备实现的目标。第四阶段：政府角色重新定位。香港政府与私营机构合作发展和推行“”计划，实际上已经体现出政府在提供公共服务方面的角色转换。
59. （1）需求调查
（2）安全风险评估
（3）安全策略制定
（4）系统修补、加固和优化
（5）安全产品的安装和配置
（6）安全产品的使用及培训
（7）安全教育培训服务
（8）定期安全检测
（9）远程监控和远程管理
（10）现场技术支持
（11）7х24紧急事件响应服务
（12）电话咨询&技术支持
60. 着重研究解决电子政务建设中面临的突出问题，建设和完善电子政务基础设施体系，建立电子政务安全和应用支撑环境，推进典型业务的应用，形成上下关联、信息共享、规范标准的有全局示范意义的电子政务应用系统。突破一批具有自主知识产权的核心技术；带动和促进自主知识产权的软、硬件产业发展。为建立和制订我国电子政务管理、技术标准体系奠定基础，为电子政务建设提供技术、组织和运行管理等方面的经验。
三、判断题
61. 误
62. 对
63. 误
64. 误
65. 误
66. 对
67. 对
68. 误
69. 对
70. 对
71. 对
72. 对
73. 对
74. 对
75. 对
76. 对
77. 对
78. 误
79. 对
80. 对
四、简答题
电子政务中心工作总结 篇一：XX电子政务工作总结 篇一：XX年电子政务工作总结 XX年电子政务工作总结 一、电子政务建设目标任务完成情况 XX年，在市委、市政府的正确领导下，我局电子政务建设取得了明显成效。 （一）领导重视，认识统一。我局领导高度重视信息化建设工作，多次在重要会议上强调电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义。全局上下统一思想，统一认识，并把这工作当作一件大事摆上单位重要议事日程，采取得力措施以落实各方面工作。 （二）加强领导，进一步落实电子政务工作领导责任制。按照电子政务工作目标任务的要求，我局成立了电子政务领导机构，成立了以局主要领导任组长，局属各单位和机关各科室负责人任成员的政府信息公开工作领导小组，并确定由局办公室负责信息公开的具体事宜，并落实了交通运输局信息中心专人进行资料收集、整理和网上填报工作。配备了3名专职的电子政务工作人员。制定了《电子政务工作人员准则》、进一步完善了岗位管理工作，建立了电子政务
管理制度，层层落实了岗位责任制。 （三）充分认识电子政务建设工作的重要性，进一步加强电子政务建设工作的监督管理。今年以来，我局在电子政务方面投入了大量的人力、物力、财力。在配合全市交通搞好电子政务的推广普及工作的同时，把维护好单位自身的电子政务建设管理和日常运行工作作为重要工作来抓。选派工作人员参加政务电子办统一组织的培训和学习，并随时抽查其工作的进展情况，发现问题及时纠正。 立足现状，夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设，在硬件上进行了完善和充实，配备了电子政务系统专用电脑，并在电子政务办的大力支持下，建成了3g远程无线监控系统和视频会议系统。进一步完善了单位内、外网建设。积极组织全局人员参加内网公文传输系统运行及接入电子政务外网，完成行政审批项目梳理并开展网上审批业务知识培训，大力倡导无纸化办公，实现了各类报表文件，凡是有相关软件的，都全部用软件制作，无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。 加强计算机和网络维护工作，确保网络和信息安全，我们在信息化与电子政务建设中更加注重网络安全工作，对内外网的硬件防火墙、网络牌杀毒软件、网络架构进行了全面升级改造，形成了较为完善的网络和信息安全防护体系。
电子政务工程网络安全成功案例 1、说明 本文是北京天融信网络安全技术有限公司对某市电子政务工程信息网络系统实施的网络安全整体解决方案。 2、某市政府电子政务工程网络系统现状分析 某市电子政务工程主要有二部分构成。一部分是位于市信息中心的网络信息交换平台以及应用服务器群；二是位于市政府大院办公楼（包括主楼）内的各级政府部门局域网以及分布在全市范围内的各委办局、区政府局域网。该市电子政务工程就是通过位于市信息中心的网络交换平台将各级政府部门连接起来，其最终目的是架构一个安全的，开放的，多功能的，稳定的网络业务应用平台；建立一个安全的，系统的，可靠的网络交换平台；建立一个安全的，系统的，可靠的操作系统平台；建立一个安全的，系统的，稳定的应用系统平台；建立一个全面的，合理的网络安全管理制度。 3、某市政府电子政务工程网络安全解决方案 北京天融信公司提供并实施的网络安全解决方案主要有二部分： 一部分是位于市信息中心的电子政务工程信息网络交换平台的安全建设。由四部分构成： ·主要是使用防火墙产品（北京天融信公司生产的网络卫士防火墙系统）实现各种关键应用服务器与其它所有外部网络的隔离与访问控制，通过配置防火墙安全策略对所有服务器的请求加以过滤，只允许正常通信的数据包到达相应服务器，其它的请求服务在到达主前就遭到拒绝，当网络出现攻击行为或网络受到其它一些安全威胁时，进行实时的检测、监控、报告与预警和及时阻断。同时，当事故发生后，应提供黑客攻击行为的追踪线索及破案依据，有对网络的可控性与可审查性； ·其次，使用与网络卫士防火墙系统联动的专用入侵检测系统（IDS）对服务器与重保护网段加以监控、记录，并与防火墙一起构成一个动态的防御、报警系统； ·第三，将计算机网络病毒防护系统架构在多种平台的服务器群上：HP UX（分别安装Lotus Domino ，用户邮件系统，oracle）、Linux（安装Web,TRS）,SUN Solaris(DNS),Windows NT/2000 Server上，构成一个病毒防护系统； ·第四，使用一套网络安全扫描系统定期检查整个网络交换平台上主要网络设备、服务器、操作系统的安全漏洞，并建议安全措施，以达到不断增强网络安全性的目的。 另外一部分是市政府主楼内各单位局域网以及各委办局局域网接入的安全建设问题。主要是通过采用防火墙技术将主楼内各单位局域网（可信网络）同其他单位网络（不可信网络）隔离开来，并进行相互之间的访问控制与安全审计。 4、本方案技术特点 1）应用了网络卫士防火墙系统的混合工作模式。网络卫士防火墙系统支持多种工作模式： ·透明工作模式（桥接模式）：可以透明接入与透明连接，不影响原有网络设计和配置；防火墙在透明方式下则类似于网桥，使用户不需要对保护网络主机属性进行重新设置，极大地方便了用户的使用。 ·由工作模式：防火墙相当于静态路由器，提供路由功能。 ·混合工作模式：防火墙在透明模式和路由模式同时工作，极大提高网络应用的灵活性。 在下面图示的内网1和内网2属于同一内网（192.1.1.0/24）的防火墙解决方案中，就需要使用防火墙的混合工作模式。 图：内网1和内网2属于同一内网（192.1.1.0/24）的防火墙解决方案
电子政务年终工作总结 电子政务年终工作总结一、加强业务学习，努力提高政治理论素养。 一年来，本人坚持严格要求自己，积极参加办公室政治理论学习，认真学习有关理论知识和上级文件及领导讲话精神。学习自治区、地区电子政务平台应用等相关业务内容，通过持续深入的学习，能够更好地胜任本职工作。自身政治理论水平和业务能力不断提高，政治立场更加坚定，政治敏锐感和政治鉴别力不断增强。总的来讲，一年来本人自身素养、工作能力、工作作风等有了较大的提高，为做好当前和今后各项工作奠定了坚实的基础。 二、恪尽职守认真作好本职工作。 一是认真做好网站工作。 沙湾县政府是联系各单位、各部门以及乡镇（场）的信息桥梁。做好机房建设工作，本人积极参与网站机房建设及相应的软、硬件调试工作。其次，做好对我县政治、经济、社会、文化等各方面公开信息的网上发布工作，及时对网站信息资源库进行了更新、维护，并对各部门提供的政务公开的信息进行加载。截止目前，网站共对外发布我县政治、经济、社会、文
化等多方面的公共信息 6874 余条，公开政府及政府办公室下发的文件 22 份，有效地向外界展示了我县的经济社会发展动态。 二是认真做好电子政务平台的应用、维护工作。 作为一名专业技术人员，为保障平台的正常使用提供技术支持，帮助各单位解决网上办公过程中遇到的各种困难和问题。一年来，排除电子政务平台、打印机软、硬件故障下百余次，县直单位进行上门服务十余次，及时有效地解决了各单位在平台使用中遇到的问题和困难。 三是做好电子政务平台应用的培训工作。 在今年 10 月份举办电子政务平台操作人员培训班中，我担任了平台应运讲解工作，积极撰写教案，进行集中授课，讲解电子政务平台收发文系统的应用与维护。另外，对各接入单位彩色双面激光打印机进行维护，出现故障，在第一时间将故障排除，为电子政务平台应用提供技术保障。对各接入单位的平台使用情况进行每天一统计，对每份文件收取情况作跟踪记录，对没有按时收文的单位专门电话询问具体情况，帮助解决困难和问题。 近年来，我县立足于提高政府办公效率，扩大对外形象推介和宣传力度，积极推进电子政务和政府专网建设，收到了良
郑州市网上审批服务系统案例分析 【摘要】互联网技术的飞速发展，使得电子政务的发展日新月异。进而实现了无纸化办公，这种新型的办公方式不仅提高了政府的办公效率、节约了办公人员的时间，而且还对于建立一个更加勤政、廉政、精简和有竞争力的政府具有重大的意义，电子政务的飞速发展会将信息更多、更快、更准的带给人们。网上审批系统的建立，给人们带来了很大的方便，跟传统的模式比起来更是方便快捷，避免了以前那种繁琐的流程给人们带来的麻烦。 【关键词】网上审批服务系统郑州市难以接受流于形式改革创新 【正文】 案例背景 郑州市网上审批是从2005年6月开始的，分为三个阶段：第一阶段，是梳理行政审批项目和流程优化设计阶段。这一阶段共对全市48个单位申报的近400个项目进行了梳理，其中对374个项目进行了流程优化设计。这374个项目，既有行政审批项目，也有行政服务项目。即将上网运行的284个项目，是经过市政府认可后，保留的行政审批项目。今后，将根据国家和省对行政审批的要求，随时对上网项目进行调整。 第二阶段，是行政审批项目网上运行技术开发阶段。 第三阶段，是推广应用阶段。 郑州网上审批是“全国省会级城市中第一个统一的审批平台”、
“被长风联盟甄选为使用国产软硬件的灯塔示范项目”、“国内首创了集中分布式审批模式”。 案例建设目标： 建设目标：系统互联、技术先进、信息安全、应用可扩展。 建设原则：依托郑州市政务专网建立网上审批平台，实现8 项审批服务业务网上办理，提高办公效率，提升领导决策的科学性，从而提高对社会公众服务质量。 案例建设内容： 郑州市网上审批平台共包含八大系统： 一、参观咨询系统： 为互联网访问用户提供7*24小时及时交互的各种审批事项的申办政策、法律法规、申办流程、申办结果等各种实时信息的查询；二、行政许可服务中心管理系统： 提供各部门行政许可服务中心各窗口受理人员对各种受理的办件业务进行实时登记并及时反馈受理结果给申请办件者。许可服务中心管理人员能够实时查看到大厅办件的汇总统计情况； 三、行政效能监督系统： 系统服务于各级效能监督机构，系统可以对大厅业务人员的受理情况和审批情况进行监督并且对不及时办理的情况进行催办提醒。系统提供公众对办理业务过程中发现的不良现象的举报进行电子档案记录和检索功能； 四、网上办件申请系统：
电子政务建设存在的问题及对策 ——以青岛市为例 学校：山东农业大学 学院班级：文秘教育专业3班 姓名：李梅 学号： 摘要：电子政务建设作为信息社会政府运行的平台，是新时期服务型政府不可或缺的基础设施。政府机构通过在管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。电子政务模型可简单概括为两方面：一是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；二是政府部门与社会利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率、促进政务公开等等。电子政务建设不只是信息技术在政务领域的简单推广和应用,不是简单的把现有政务职能和业务流程电子化,它本质上是政府职能转变的重大创新和改革。在地方政府的电子政务推行过程中,需要从管理体制上进行创新,突破体制性障碍,在电子政务的建设中引用一定的方法体系,建立一套适合本地区实际的切实可行的电子政务建设和管理模式,才能有效的推行电子政务,保障电子政务建设的高效、稳健、快捷和可持续发展。青岛市作为电子政务起步较早的城市和全国电子政务试点示范城市,近年来进行了一些颇有成效的实践和探索,在电子政务技术体系建设、运行机制和应用模式上不断创新,已经形成了特有的发展模式。青岛市电子政务网络——“金宏网”成为我国省市电子政务网络中布局最完整、最大的网络之一。青岛政务网以一网式协同办公为基础,通过打造一站式的服务,切实提高了网上公共服务的水平。 关键词：电子政务公共管理政府治理 实施电子政务是社会经济发展的客观要求，不仅对政府部门的自身建设具有重大意义，而且对整个经济和社会的发展都将产生重大影响。通过两年来青岛市电子政务的建设、应用，我们深刻认识到：
智慧城市的总体框架与典型案例 党安荣张丹明许剑佟彪 （清华大学建筑学院，北京100084） 随着信息技术、网络技术、通讯技术的飞速发展，人类社会已经步入信息时代，并正在悄然走向智慧时代。上世纪末到本世纪初所发展的“数字地球”和“数字城市”，已经逐步被“智慧地球”和“智慧城市”所取代，这不仅直接推动经济社会的进步与发展，而且影响着人们的日常生活与行为模式，人们不仅可以在赋有“智慧”的数字化的环境中工作、学习、游览、体验等，而且可以借助于赋有“智慧”的信息技术进行精细化管理、决策支持、为可持续发展服务。本文主要解读智慧城市的内涵、探讨智慧城市的总体框架，并展示我国智慧城市的示范建设。 1. 智慧城市的基本内涵 1.1 智慧地球的提出 2008年11月6日，IBM总裁兼首席执行官彭明盛先生在纽约市外交关系委员会做了一次重要的演讲，题目是“智慧地球：下一个主导议程”（A Smarter Planet: The Next Leadership Agenda）。彭明盛所提出的“智慧地球”勾勒出世界智慧运转的三个重要维度：第一，我们需要更透彻地感知和度量客观世界及其变化；第二，我们的世界正在更加全面地互联互通；第三，在此基础上所有的事物、流程、运行方式都将更加智能化。 与数字地球相比，“智慧地球”具有3个方面的突出特征：一是更透彻的感知，就是通过构建分布广泛的传感器及传感网，去感知自然界及人类社会的方方面面；二是更全面的互联互通，就是借助于物联网和新一代互联网，使得人与人之间、人与物之间、物与物之间的全面互联；三是更深入的智能化，就是借助于云计算及智能化技术，使我们的生活充满智慧。可以认为：“智慧地球”的建设目标是让整个世界更加智能化，涉及个人、组织、政府、自然和社会之间的高效互动，为人类社会提供更好的发展契机。 1.2 智慧城市的概念 智慧城市（Smart City）是数字城市（Digital City）发展的新阶段，是赋予智慧的数字城市。IBM公司首席执行官彭明盛认为，智能技术正在应用于生活的各个方面，如智慧交通、智慧电力、智慧医疗、智慧基础设施，并共同构成智慧城市。在智慧地球概念框架下，智慧城市被认为是以物联网和云计算为重要基础，赋予各类物品感知功能，使各类物品产生“智慧”、为人所用，并依托于互联网、电信网、电视网、无线宽带网等多网组合，实现更全面的物与物、物与人、人
论述电子政务的存在的问题 摘要：一些地区或部门对电子政务建设的认识不够充分，主要表现为：一是对 电子政务建设的主要性认识不够，认为电子政务建设是一项边沿性的工作，可有可无，没有意识到电子政务是促进政府管理创新的主要途径。二是缺乏电子政务的相关知识，对电子政务的本质及其全局性、创新性和风险性认识不足。 关键词语：电子政务的发展与面临的挑战 引入：由于电子政务起步不久，管理电子政务的经验不足与面对挑战的能 力不够，在应用及发展中存在着各种各样的问题，这些问题我们需 要克服，并不断摸索发展的方向。 电子政务对政府管理的影响和作用 江泽民同志在十六大报告中强调：“深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。”推行电子政务，实质上就是建立起电化的政府管理体系，通过发展电子政务推进政府改和管理创新。 (一)、引发政府管理观念的变革。网络环境下电子政务的推行，将使政府部门的管理观念发生根本变化。像所有的改革一样，电子政务要求改变官员的思维和行为方式，改变部门之间、政府与商界之间以及政府与公众之间的信息分享方式。 (二)、重塑政府的业务流程。电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是在政府业务流程优化和重塑的基础上，以一种全新的方法和程序去完成原有的业务功能。 (三)、全面提升政府的管理能力。从政府业务角度上讲，电子政务是政府机构运用现代网络通讯与计算机技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。 (四)、重构政府的组织结构。将政府组织看成是受社会环境影响的生态系统，是当代政府发展理论的一个基本观点。与农业社会相适应的政府组织是融合型政府，与工业社会相适应的政府组织是官僚制政府，而与信息社会相适应的政府组织形态应该是电子政务发展的产物。电子政务将使得政府纵向结构趋于扁平化而横向结构趋于整合化。
《电子政务案例分析》课程习题集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《电子政务案例分析》（编号为04002）共有单选题,论述题,简答题,判断题等多种试题类型，其中，本习题集中有[简答题]等试题类型未进入。 一、单选题 1. 各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 2. 运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 3. 电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是 A、公务员 B、领导干部 C、公众 D、由公务员扩展到全社会的各类用户角色
4. 是电子商务发展的保障 A、电子数据交换 B、电子资料库 C、电子政务 D、电子身份认证 5. 信息系统和电子政务的安全风险来自与 A、物理风险 B、无意错误风险 C、有意破坏风险 D、以上都是 6. 地址又称为互联网地址是一个位的二进制整数，由个字节组成 A、48，4 B、32，4 C、24，4 D、32，2 7. 国际标准化组织提出了开放式网络互联分层模型（）把互联网分为层 A、5 B、7 C、3 D、以上都不对 8. 为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设。要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政府内网和政务外网构成，两网之间隔离，政务外网与互联网之间隔离 A、物理，物理 B、逻辑，逻辑 C、物理，逻辑 D、逻辑，物理 9. 常用的信息加密技术是 A、数字证书 B、链路加密 c、网络层加密 d、以上答案
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/1d281966.html, 试论我国电子政务发展面临的主要问题 作者：孟钊 来源：《现代经济信息》2012年第04期 摘要：随着现代信息网络技术的迅猛发展，电子政务以空前的影响力和渗透力给政府管理带来了一场深刻的变革。我国的电子政务建设从上世纪八十年代开始，经过近三十年的发展也取得了一些成就。然而，由于发展时间较短，网络基础设施还不够完备，加之我国政治经济发展不平衡的具体国情，我国电子政务还面临着数字鸿沟、观念误区、系统安全、信息网络技术、信息孤岛等问题。本文旨在结合中国电子政务建设的现状，分析研究我国电子政务建设和发展中面临的问题和挑战，并提出解决对策。 关键词：电子政务；政府信息化；问题分析；对策 中图分类号：F407.63 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-00-01 一、电子政务的概念 “电子政务”来源于英文中的“E-government”， E-government的字面意思为“电子政府”，学者和媒体多将其译为“电子政务”，主要为了与“电子商务”概念相对应，国内的媒体基本上都用了“电子政务”这一名称。“电子政务”的概念具有丰富的内涵，但由于它在不同国家的实践重点不同，它的概念内涵也不同，结合我国电子政务的实践和不同组织、学者对于电子政务的定义，笔者认为，我国的电子政务是指国家各级政府运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，形成一个公开透明、高效便捷、打破时空限制的管理和服务平台，并通过政府组织结构和工作流程持续不断地优化与创新，加强对政府业务运作的有效监督，从而提高政府服务的传递能力和效率，最终促进公民的自我实现。 二、我国电子政务发展中面临的问题 无论是从电子政务的发展要求，还是从政府改革与经济社会信息化的需要来看，我国的电子政务发展目前还只能说处于初级阶段，在发展过程中还存在着各种各样的问题。总的来说，就是“重新建轻整合，重硬件轻软件，重管理轻服务，重电子轻政务。” (一)政府公务员与社会公众对电子政务存在认识不足或误区 电子政务的推行，要求我们全面摒弃那些已经陈旧过时的管理理念，树立起反映时代要求的全新理念，增强服务意识，转变自身角色定位，构建服务型政府。当前，即使是那些已经接受了电子政务“服务公众”理念的政府部门及其人员，在电子政务工程建设上也存在不少误区，一是将电子政务认为是简单的利用网络和计算机来处理“政务”，仅仅用计算机系统去模仿传统
广东省汕头市“一站式”电子政务案例分析 汕头市“一站式”电子政务建设在充分整合利用现有网络资源的前提下，采用先进的信息技术，建设标准统一、功能完善、安全可靠的信息网络基础设施;建设一个高效快捷、功能完善、便民利民、覆盖面广、安全可靠的电子政务应用系统;整合政府职能，优化业务流程，建设一个跨部门、一体化、支持前台(门户网站)和后台(包括内部管理信息系统、电子办公系统、数据库、安全平台和业务平台以及决策支持系统等)无缝集成的智能化综合系统，实现网上审批、公共管理和政府信息服务等活动的电子政务系统。 以“中国汕头”政府网站为门户，建立政府行政服务中心(市企业投资服务中心)和办理审批单位之间的协同办理机制，将全市主要的行政审批事项统一标准、统一管理、集中上网，变串联式审批为并联式审批，实现“一站式”服务。公众或企业需要查询、申报简单审批或上报各种统计数据时，可直接在“中国汕头”政府网站上查询、上报各种统计数据及办理部分审批事项，实现“一站式”服务;需盖章、领取证件(批文原件)、提交原件等复杂审批的，可以到政府审批中心实现“一站式”审批和上报。 汕头市“一站式”电子政务建设包括以下几个部分: 1、全市统一办公自动化系统建设; 2、网上申报子系统建设; 3、网上审批子系统建设; 4、网上行政效能监察建设; 5、身份认证系统建设; 具体如下： 1.全市统一办公自动化系统建设目标 利用汕头市政府办公资源网络平台和本地的网络运营商的资源，建设全市政府统一办 公自动化系统，实现流程规范化、管理合理化和办事高效化，整合全市各部门的横向、纵 向信息资源，提高工作效率，建设政府协同工作环境，规范今后各类应用系统的建设，为“一站式”公众服务提供可靠的网络保障和应用基础。 该系统建立于汕头市政府办公业务资源网上，专门面向各级部门和政府工作人员，是政府对政府(G2G)、政府对雇员(G2E)的应用体现，是政府部门工作人员日常工作和交流的窗口，同时也是信息发布的平台。该系统集成电子政务办公自动化通用软件系统、档案管理系统、业务支持系统等应用软件，并建立相应的数据库，起到对政务信息进行高效管理的作用;绝大
某县电子政务工作开展情况总结 本篇电子政务工作总结由为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。 XX年上半年,在区科技局（信息办）的领导下，**区信息中心全体干部职员认真贯彻落区委、区政府工作报告精神，按照我局XX年工作计划安排，以饱满的工作热情、积极认真的工作态度和严谨科学的工作方法，完成了我区电子建设的各项工作，现将主要工作情况总结 （一）加强政府 XX年上半年，区信息中心根据区政府工作报告精神和我局工作计划安排，加强了推进网上政务公开工作的力度。截至XX年6月19日，区信息中心在**区电子政务网上共发布各类政务新闻3006条，其中**要闻306条、报刊摘要2230条、社区动态338条、图片新闻132条；在深圳市政府在线在不断对政府 此外，区信息中心还积极协助区各部门开展网上政务公开工作。对区人大、区组织部、区总工会、区妇联、区纪委、区文联等单位的子（二）完善社区信息化平台建设，积极进行技术规范推广 截止到XX年6月19日，**区社区服务与综合管理信息平台(原社区服务综合管理信息系统) 录得社区信息总数据680，894条，其中，人口基础数据461,707条，楼栋数据13,945条，房屋数据202,536条，辖区单位数据2,706条。在系统正常运行的基础上，区信息中心对街道和社区的使用情况进行了调研，并完成了《“**区社区服务与综合管理信息系统”现状调查报告》。针对调研中基层一线社区工作人员对系统使用提出的意见和建议，对系统进行了完善
和改进。目前，该平台的一键化办公“事务通”模块已实现了对延伸到**区各街道办及社区的所有系统的单点登录，并增设了“办公助手”功能模块以及增加了多套查询各社区基础数据的功能模块，方便了基层社区工作人员的操作，提高了工作效率。 自去年底《社区服务与综合管理信息化技术规范》在我市成功颁布与实施后，区信息中心积极与市科信局、市民政局协调沟通，开展向全国推广该规范的相关工作，并取得了一定的进展。目前，根据该规范制定的国家社区信息化技术规范正在起草中。 XX年上半年，国家信息化办公室、省信息产业厅、市科信局、民政局等各级领导以及张家港、石河子等城市的信息化部门和民政部门多次来我区考察、交流社区信息化建设情况，对我区社区信息化试点项目的建设方面取得的成绩给予了高度评价。 **区社区信息化试点项目的另一重要组成部分“**区社区服务呼叫中心”的装修工程方案已基本确定，即将进入项目、招投标阶段，该项目将于今年内完成建设。 （三）完成信息工程立项评审，规范我区电子政务建设 XX年上半年，区信息中心按照《深圳市**区信息工程管理暂行办法》的规定，对我区新建的“**区会计核算中心网络系统”、“**区人民医院医技大楼信息化建设采购设备项目”、“**区信访局接访大厅信息系统”等政府投资信息化建设项目在资金、技术、项目实施、效率等各方面进行了有效的评估和审查，在方案的先进性、实用性、资金使用的合理性、资源的共享性等方面提出了许多建设性的意见，对规范我区信息工程建设、整合信息化建设资源、节省政府投资资金等方面起到了积极的作用。
服务型政府电子政务建设中存在的问题及对策研究 作者：庞祥云 来源：《电子商务》2019年第02期 摘要：电子政务依靠现代信息技术，为服务型政府的建设提供了新方法，并且对转变政府管理方式、提升公共服务水平都有着重要作用。分析电子政务应用于服务型政府中存在的问题，以期能为电子政务的发展提出建议，最终实现服务型政府的建设。 关键词：电子政务;服务型政府;应用;对策 习近平总书记在十九大报告中指出要增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。他早在2016年网络安全和信息化工作座谈会中就讲到：“推动我国网信事业发展，让互联网更好造福人民”、“建设网络良好生态，发挥网络引导舆论、反映民意的作用”，这就要求电子政务的发展必须顺应社会的发展，不断进步和完善，也为我国网信事业和电子政务的发展指明了方向。服务型政府，就是在“社会本位”和“公民本位”理念的指导下，建立一个为人民服务的政府。电子政务可以通过对政府内外部的各种资源进行优化配置和整合，实现对政府的有效管理，从而打破对时间、空间和地域的限制。 1、现阶段电子政务应用于服务性政府中存在的主要问题 现阶段，虽然我国电子政务在服务型政府中的应用取得了一定的成绩，但是目前仍然存在着共同的发展困境，主要体现在以下几个方面： 1.1 认识存在偏差，政府职能转变来到位 目前，有很多人对电子政务的认识停留在比较浅显的层面，认为电子政务就是有相应的硬件和软件，能上网办公，对电子政务的内容和实质认识不够。部分地方政府不能重视自身职能的转变，没有借助电子政务来科学调整自己的组织结构、管理方式，这导致了电子政务不能被高效运用，政府的行政效率得不到提升，使政府职能的转变和建设服务型政府受到了极大的阻碍。 1.2 观念滞后，公务人员运用信息工具的水平较低 通过近些年来的机制改革，政府机构中的公务员学历层次已有大幅提升，但很多公务员依然习惯于传统的办公模式，不能适应电子政务带来的革命性变革，大部分公务员的信息技术应用水平较低、专业技术欠缺，与电子政务的需要不相匹配。同时具备政府工作管理能力和掌握
一、选择题 1、在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施。 2、在司法和公共安全电子政务建设中处于全球领先地位的是澳大利亚。 3、e-Participation是指电子参与。 4、直接面对广大用户进行交流和互动的是下列哪一级政府机构？（县级政府） 5、公共事业管理和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。 6、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是信息通信基本素质培训 7、加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名第一。 8、密歇根电子政务建设的领导机构是电子密歇根办公室。 9、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民治和民生的全民政府。 10、中关村电子政务将逐步由一站式向一网式发展。 11、Fairfax县电子政务建设特点是什么（服务全方位和数字平等） 12、PKI是指公共钥匙基础设施。 13、电子政务的外网是指公众服务层。 14、在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是美国。 15、2000年9月，美国政府开 通的第一政府网站，标志 着世界级的中央政府电 子政务服务平台的诞生。 16、ASPA和UNDPEPA制定 的电子政务发展评价标 准涵盖了电子政务的 144个主要因素。 17、电子民主为公民提供了新的参政议政的方式。 18、电子政务的主要目标是使政府的职能从管理主导型向服务主导型。 19、e-V oting是指电子选举 20、开发园区内的主要组成单位是企业。 21、2000年美国政府开通的 第一政府网站，标志着世 界级的中央政府电子政 务服务平台的诞生。 22、美国是电子政务的主要倡导者和提出者。 23、美国电子政务具有政务公开、网上服务、资源共享和内部办公电子化等特点。 24、电子政务建设的管理应 该从组织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部 的协调行动等4个方面进 行。 25、电子政务是一项复杂的 系统工程，具有复杂性、 开发性、虚拟性和网络 化等特点。 26、2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务客户关系管理的最高评分。 27、城市信息化成为21世纪城市发展的新主题、新动力。 28、米若尔县电子政务的目标是更好地服务于公民。 29、CRM是指客户关系管理。 30、知识分为显性知识与隐性知识。 31、未来的文明是数字文明和社会文明的结合，电子政务构成社会主义现代化发展的上层建筑。 32、协同工作构造了电子政务 的基础环境，是实现电子政务 战略目标的关键环节，为政府 机构提供了实现柔性组织的 必要手段。 33、技术创新系统的核心部分 是企业 34、中关村海淀园网上办公系 统由电子政务网上办公平台 和5个支持系统组成。 35 以行政审批为主。 36、个性化、多元化和市场化 是网上办公的发展趋势。 37、美国密歇根政府电子政务 组织再造框架中不包括下列 的哪个阶段？（在线资质认证） 38、1996年，东莞率先建成了 全国第一套同城电子交换与 实时清算系统。 39、政府管理者或员工的经验、 技术、文化、习惯等属于隐性 知识。 40、在镇区信息化建设中，东 莞市石龙镇成为了国家首个 信息化试点城镇。 41、在电子政务系统中，税收 系统是最为先进和完善的政 府在线设施。 42、加拿大政府元数据框架的 最小集是为政府Web应用所 制定的CLF元数据标准 43、人们已经完全掌握其规律 的那些问题是结构化问题。 44、在美国电子政务工程的评 价标准中用绿色标签表示政 府机构电子政务的建设取得 了圆满的成功。 45、在电子政务建设中最棘手 的问题是政府组织再造 46、W3C组织的网络内容可 访问成熟度指南提供了一系 列检查点，能提供无缝隙的网 络内容链接达到了下列哪一 个级别？（级别3） 47、中华人民共和国的官方网 站是https://www.doczj.com/doc/1d281966.html, 48、服务成熟深度是指政府服 务的完备水平。 49、中关村数字园区系统的核 心是网上办公电子政务系统 50、下列哪一个不是加拿大政 府元数据框架最小集CLF元 数据标准中包括的强制性元 素？（类型） 51、根据美国劳动力投资法的 要求，职业中心向美国公民提 供了核心服务、延伸服务和培 训服务3个层次的服务。 52、服务成熟广度是指政府负 责提供的服务中已经在网上 实现的比例。 53、人们尚未完全掌握其规律 的那些问题是非结构化问题。 54、1999年，通过校园网络和 图书馆网络工程，加拿大成为 全球第一个通过互联网连接 公共图书馆和校园的国家。 55、开发园区电子政务最主要 的服务对象是企业 56、知识创新系统的核心部分 是科研机构 57、1999年7月上海资信有限 公司成为了新中国历史上第 一家专门开展个人信用联合 征信的中介机构。 58、在美国电子政务工程的评 价标准中用红色标签表示政 府机构电子政务建设的现状 与预期相差太远。 59、W3C组织的网络内容可 访问成熟度指南提供了一系 列检查点，网站在其内容链接 方面没有明显的障碍则达到 了下列哪一个级别？（级别2） 60、网上办公的发展趋势 是个性化、多元化、市场化 二、填空题 1、CRM有洞察力、互动、组 织性能、客户建议和网络 5个子指标。 2、电子政务的建设就是建 立一个以顾客为中心、 反映和实现公民利益 的服务型政府。 3、地方政府的电子政务主要 包括省级、市级、县级和 开发园区管理机构等的 电子政务。 4、电子政务建设的发展趋 势就是利用现有建设 的成果，建立涵盖政府、 社会、公众的全程商务。 5、个性化、多元化和市场化 是网上办公的发展趋势。 6、北京市信息资源建设包括 基础库、专业库、市情库 和共享库等4大类信息资 源库。 7、英国政府将电子民主的两 个领域细化为下列5个关键领 域：内涵、透明、安全和隐私、 响应和会商。 8、在全球，城市信息化建设 可以分为两种模式：欧洲是城 市联盟模式，亚洲是政府推动 模式。 9、电子政务标准从过程上 来说，包括标准的指定和标 准的应用两个过程。 10、国家创新体系从总体上可 划分为知识创新系统、技 术创新系统、知识传播系 统和知识应用系统。 11、英国的电子参与包括便民 参政、民主的广泛化和民主的 深化3个层次。 12、电子政务建设效果评价 标准不仅是各国电子 政务发展的评价标准， 也是电子政务建设的 指南。 13、国家电子政务建设从宏观 的角度应该包括电子政 府、电子行政管理和电子 事务管理3个部分来进 行建设和实施。 14、电子政务是一项复杂的 系统工程，具有复杂性、 开发性、虚拟性和网络 化等特点。 15、通常，将电子政务服务 分成发布互动和交易3 个层面以反映某项服 务所能达到的最高成 熟度。 16、埃森哲将电子政务的总 体成熟度分为5个级别。 17、电子政务建设的管理应 该从组织再造、发展规划、 信息管理团队和政府内 部的协调行动等4个方面 进行。 18、决策支持系统一般由对 话、数据和模型等3个子系 统组成。 19、美国电子税务的建设包 括个人电子税务、企业电子 税务和税收中介从业者。 20、电子事务管理用于处理公 众和政府之间的关系，其主要 任务是基于信息通信技术实 现政府电子化的民主事务流 程、建立开放式的政府工作机 制和政府决策制定过程的透 明性。 21、中国的信息化正在从信 息资源建设阶段进入信息 资源管理阶段。 22、决策支持系统一般由对话、 数据和模型等3个子系统组成。 23、电子政务是一个由专网、 内网和外网三级网络域构成 的庞大的信息系统。 24、新加坡公民培训框架包括 3个阶段，分别是电子生存方 式、劳动力培训和能力发展。 25、电子政务系统通过政务 信息的共享、交流和协作来 实现服务的提供。 26、电子政务标准从内容上 来说，可以分为技术标准和 政务标准两部分。 27、电子政务标准管理从过程 上来说，包括标准的制定和标 准的应用两个过程。 28、ASPA和UNDPEPA制定 的电子政务发展评价标准涵 盖了电子政务的144个主要因 素，分别属于网上政府成熟度、 通信基础设施成熟度和国民 素质成熟度三个方面。 29、我国邮政电子政务的建设 应该在业务模式、业务范围、 服务方式3个方面重新塑造一 个新邮政。 30、美国联邦政府行政事务框 架中的业务流程参考模型包 括公民服务设施、服务基础设 施、内部结构和流程三部分。 31、FirstGov在网站的建设和 管理方面有许多经验值得参 考，总结起来有3个方面的最 佳实践，分别为最佳网站内容 实践、最佳系统结构实践和最 佳政府联结战略实践。 32、我国邮政电子政务的建设 应该在业务模式、业务范围、 服务方式3个方面重新塑造一 个新邮政，发挥其信息流、资 金流、实物流“三流整合”的 独特优势。 33、在实现电子民主的过程中， 需要关注可访问性、开放性、 安全性、可响应性、可交流性 5个关键领域。 34、我国广东省佛山市南海区 的电子政务战略是“广义的电 子政务+广义的电子商务+学 习型社会”。 35、网上成熟度包括以下5种 类型：初步形成型、增强型、 交互型、事务处理型和综合服 务型。 36、国家创新体系从总体上可 划分为知识创新系统、技术创 新系统、知识传播系统和知识 应用系统。 37、英国的电子参与包括三个 层次，分别为：便民参政、民 主的广泛化和民主的深化。 38、企业创新主要来源于与客 户间的接触、与其他企业的合 作、内部的研发系统等三大部 分。 39、美国联邦政府行政事务框 架包括业务流程参考模型、性 能参考模型、数据和信息参考 模型、应用性能参考模型和技 术参考模型。 40、行为主体的自身效率、行 为主体的相互作用、行为主体 的功能整合是决定国家创新 系统整体效率的3个关键。 41、作为元数据的注册中心和 应用系统的注册中心，它具有 CA认证、数据目录服务、网 络管理和中介服务4项核心管 理和服务功能。 42、国家电子政务应从宏观的 角度来进行建设和实施，包括 电子政府、电子行政管理和电 子事务处理三部分。 43、电子政务标准管理从内容 上来说，可分为技术标准和政 务标准两部分。 44、最大精简化浏览标准是指 政府在线浏览标准，包括互联 网应用和内部网络应用两部
2019年度电子政务工作总结 2019年，我局电子政务工作在市政府电子政务科及局党组的正确领导下，在全局各部门的大力支持下，切实履行职责，全力做好各方面工作，较好地完成各项任务，取得了一定成效。 一、加强领导，电子政务建设稳步推进 一是加强领导。近年来，我局高度重视电子政务工作，严格落实电子政务建设与信息公开的各项要求。2019年，鉴于机构改革、领导班子调整、人员变动，我局重新调整了电子政务工作领导小组，由局长任组长、分管副局长任副组长，局机关各科室负责人为成员，下设办公室在综合办公室，负责电子政务具体工作，并明确专门人员负责电子政务日常工作，形成了“主要领导亲自抓、分管领导直接抓、科室专人抓落实”的工作机制。二是健全制度。结合自身实际，先后修订完善了《电子政务工作管理制度》、《信息公开保密审核制度》等规范制度，厘清职责分工，对电子政务、政务公开工作任务进行分解落实，切实做到了领导、机构、人员“三到位”。三是加强培训。一方面积极参加市政府电子政务科组织的调研、座谈、会议、培训，一方面积极组织市局全体干部职工参与政务公开专题集中学习，还充分利用互联网平
台，通过 QQ群、微信群等工具组织信息员开展电子政务应用技能培训，有效提升了联络员业务素质。 二、规范栏目，打造政务公开权威平台 一是规范政务公开目录设置。为更好服务于广大群众、适应考核需要，我局完成了对信息公开目录的全面调整和重置，进一步优化目录设置，特别增加了部门会议、政策文件专栏，并按文件要求，完成了具体内容填充。二是完善政务公开内容。在内容上更突出政策宣传、信息公开，主动公开机构领导、机构设置、人事信息、政策法规、规划计划、财政预决算、行政审批等热点、焦点信息，并开设意见征集、办事服务等栏目，丰富政务公开内容，扩大了公众知情权，保证了人民群众对水利系统日常工作的有效监督。2019年度，我局共公开各类政务信息400余条。 三、确保安全，落实信息安全制度化 一年来，我局把改善信息安全环境、保障网络信息安全作为电子政务工作的重中之重。一是强化制度保障。建立了信息发布保密审查制度，认真做好信息公开前审查把关工作，加强对具体工作人员的保密法知识教育、业务培训，进一步落实“谁制作、谁发布、谁负责”的要求，严格遵循谁公开谁审查、谁审查谁负责和先审查后公开原则，确保我局电子工作向制度化、规范化的方向发展。二是全面排查涉及个人隐私信息。根据上级文件要求，全面开展涉及个人隐私
揭密国外智慧城市经典案例 智慧城市是以物联网、云计算等新一代信息技术以及各种社交网络、购物网络、互联网金融等综合集成工具和方法的应用，对生产、生活和城市管理实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及全方位、全体系、全过程创新的城市形态。对于我国城市政府来讲，这不仅仅是政府服务和城市管理技术的创新，而且更加是服务和管理理念及模式的创新。而对于国外，智慧城市建设意味着什么?在市场商机面前又是如何应对智慧需求的? 美国：智能化响应，对可持续发展有更多责任感 2009年1月28日，刚就任美国总统的奥巴马会见了作为工商业领袖代表的IBM时任总裁彭明盛。彭明盛正式向奥巴马政府提出“智慧星球”概念，建议投资建设新一代的智慧型信息基础设施。同年9月，爱荷华州迪比克市和IBM共同宣布，将建设美国第一个智慧城市。 迪比克市风景秀丽，密西西比河贯穿城区，它是美国最为宜居的城市之一。以建设智慧城市为目标，迪比克计划利用物联网技术，将城市的所有资源(包括水、电、油、气、交通、公共服务等)数字化并连接起来，监测、分析和整合各种数据，进而智能化地响应市民的需求并降低城市的能耗和成本，使迪比克市更适合居住和商业发展。 迪比克市的第一步是向所有住户和商铺安装数控水电计量器，其中包含低流量传感器技术，防止水电泄漏造成的浪费。同时搭建综合监测平台，及时对数据进行分析、整合和展示，使整个城市对资源的使用情况一目了然。更重要的是，迪比克市向个人和企业公布这些信息，使他们对自己的耗能有更清晰认识，对可持续发展有更多的责任感。 西班牙：传感器项目让智慧城市建设充分立足实践 据巴塞罗那通信研究所传感器项目的负责人马里亚诺·拉马尔卡介绍，智慧城市是巴塞罗那目前最重要的项目之一，而原来的巴塞罗那纺织产业老工业区，现在则是这一项目最重要的试验地。“那边红绿灯上的小黑盒子，可以给附近盲人手中的接收器发送信号，并引发接收器震动以便提醒其已临近路口。”拉马尔卡指着马路介绍说。 “你看见地上的小凸起了吗?那是停车传感器。司机只要下载一种专门应用程序，就能够根据传感器发来的信息获知哪里有空车位。巴塞罗那的标志性景点圣家族大教堂是游客云集的地方，那里建立了比较完善的停车传感器系统，指引大客车停放。” “这是一个智能的垃圾箱，它上面的传感器能够检测垃圾箱是否已满。根据传感器传来的信息，垃圾收集中心可以制定一个数据库，并以此安排垃圾车的路线。此外，垃圾箱还安装着一个气味传感器，如果垃圾箱气味超出正常标准，传感器会发出警报进行提醒。” “我们的智慧城市建设项目规模都不是很大，但种类很多，其中一些是试验性质的，有一些则已经得到了进一步的推广和实施。”作为巴塞罗那智慧城市建设的直接参与者和主要负责人之一，拉马尔卡对于智慧城市建设有着自己独特的看法，“技术和产品是死的，而现实情况却是灵活多变的，智慧城市建设必须充分立足实践。” 智慧城市是以物联网、云计算等新一代信息技术以及各种社交网络、购物网络、互联网金融等综合集成工具和方法的应用，对生产、生活和城市管理实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及全方位、全体系、全过程创新的城市形态。对于我国城市政府来讲，这不仅仅是政府服务和城市管理技术的创新，而且更加是服务和管理理念及模式的创新。而对于国外，智慧城市建设意味着什么?在市场商机面前又是如何应对智慧需求的? 美国：智能化响应，对可持续发展有更多责任感