机票常识
（参考深航xx服务指南）
1.承运人：
指填开航空公司客票、逾重行李票、航空货运单的航空承运人和承运或约定承运该客票、逾重行李票、航空货运单上所载明旅客及行李或货物的所有航空承运人。
2.客运销售代理人：
指从事航空旅客运输销售代理业务的企业法人。
3.地面服务代理人：
指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业法人。
4.旅客：
指除机组成员以外的，承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。
5.团体旅客：
指统一组织的人数在10人（含）以上，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。
6.儿童票：
指开始运输之日年龄已满两周岁但未满十二周岁的人。
7.婴儿票：
指开始运输之日年龄未满两周岁的人。
8.成人票：
年满12周岁以上，70周岁以下的乘客
9.重要旅客：
指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅客。
10.无成人陪伴儿童：
指5岁（含）以上、12岁以下，无成人陪伴同行，单独乘机的儿童。
11.病残旅客：
指身体或精神上的残疾或在医病人，在上下飞机、飞行途中以及在机场地面服务过程中需要他人予以个别照料或帮助而对其他旅客一般无影响的旅客。
12.特殊旅客：
指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，如轮椅、担架旅客，盲人等。
13.定座：
指对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。
14.航班：
指按规定的航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运输的飞行。
15.国内航班：
指在国内航线上飞行的航班。
16.旅客定座单：
指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据。
17.有效身份证件：
指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：
居民身份证、有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证等证件。
18.客票：
指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证，包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。19.电子客票：
是普通纸质客票的一种电子映像，是传统客票的一种替代品，可以实现客票的无纸化存储，电子化的订票、出票、办理乘机手续、登机、结算等过程。
20.购票：
中国旅客购票，须凭本人《居民身份证》或其它有效身份证件，并填写《旅客购票单》，外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件，并填写《旅客购票单》。
21.销售渠道：
指旅客的购买深航机票的途径，包括：
22.非自愿：
由于航空公司自身或不可抗力因素（包括天气、突发事件、空中交通管制、安检等因素）导致深航不能按客票规定的时间离站、旅客生病或死亡导致旅客不能按客票列明时间乘机。
23.xx舱位票价：
指公布运价里除正常运价（F/C/Y）之外其他舱位票价。
24.电子客票报销凭证行程单：
由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批准的记录电子客行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作为通过机场安检以及登机的凭证。
25.旅客联：
指客票中标明“旅客联”的部分，并始终由旅客持有。
26.离站时间：
指航班旅客登机后，关机门的时间。
27.误机：
指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
28.漏乘：
指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班。
29.行李：
指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。除另有规定者外，包括旅客的托运行李和自理行李。
30.xx行李：
指旅客交由承运人负责照管、运输并填开行李票的行李。
31.自理行李：
指经承运人同意，运输中由旅客自行照管和限定重量的行李。
32.随身携带物品：
指经承运人同意，运输中由旅客自行照管的零星小件物品。
33.行李牌：
指拴挂或粘贴在托运行李上的带有编号及始发站、终点站内容的识别标识牌。
34.代码共享：
指一家航空公司与另一家航空公司协议允许在其航班上使用自己的代码或两家及多家航空公司在同一航班上使用各自的航班号。35.中转联程：
指深航为持其联程客票的旅客开展的空地一条龙服务。旅客以直达航班的票价购票，在始发地一次办理乘机手续、一次托运行李，一票乘机。
36.客票签转：
指一个承运人将其运输票证转让给另一承运人的书面授权。
37.客票变更：
指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改变承运人的前提下，承运人对其未使用客票的航班、起飞时间、舱位所做的更改。
38.客票有效期：
除特种票价外的客票，如果客票部分未使用，客票有效期自首段旅行开始之日起，一年内有效；如果客票全部未使用，则自填开客票之日起一年内有效。特种票价客票的有效期，按照承运人规定的有效期计算。
39.不正常航班：
指由于航空管制、天气、机械故障等原因造成的不能按公布的时间正常飞行的航班。
40.正常票价：
指公布的各舱位等级即头等舱（F）、公务舱(C)和经济舱(Y)销售票价中的最高票价。包括按成人适用正常票价50%付费的儿童票价和按成人适用正常票价10%付费的婴儿票价。
41.特种票价：
指公布运价以外的，并附有使用限制条件的票价。
42.奖励积分：
指除飞行里程外，会员通过贵宾等级额外奖励的里程、各种促销获得的里程、在合作伙伴处消费获得的里程、现金购买的里程等。
43.超售：
指超过航班最大允许座位数的销售。
44.特色服务：
指在法规规定深航的责任之外由我们自愿提供的延伸服务。
45.出口座位：
指从该座位旅客可不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客从离出口最近的过道到达出口必经的成排座位中的每个座位。
46.货物：
指除邮件和凭“客票及行李票”托运的行李外，已经或将要使用飞机运输的任何物品，包括凭航空货运单运输的行李。
47.航空货运单：
指托运人或托运人委托深航填制的，托运人和深航之间为在深航的航班上运输货物所订立合同的初步证据。
收货人：
指航空货运单上收货人栏内所列名称的人。
业务常识 一：各航空公司超值产品内容 国航超级产品：J舱订座，无论是否值机5%退票费，改期免费。座位间距更宽，享受130%积累里程。可以使用公务舱柜台办理手续，享受优先登机服务。客舱 服务实行标准化的五个一,即为超级经济舱旅客提供一块毛巾,一条毛毯,一瓶饮用水, 一份报纸,一份水果.另国航推出 P,A舱是头等舱折扣舱,Z/D是公务舱的 折扣舱，具体的优惠需要以当时查询为准 东航超级产品：P舱订座，享受头等舱待遇，退票20%手续费，出票以及改期都需要在航班起飞前3天（不含航班当日）《上航和东航签改退标准一样》 上航超级产品：A舱订座，退票20%,提前3天出票，1、不得自愿签转。 2、可以同舱变 更。3、在航班起飞前后，若更改至3天（起飞前第0、1、2天）之外的航班，在相应舱位开放的情况下，允许免费自愿变更。其余情况按照变更舱位流程办理 （详见第4点）。 4、在航班起飞前后，允许变更舱位。具体流程为：退掉原航班原舱位机票），重新购买新航班外放舱位机票（原航班机票退票单必须附上新航班机票的票号及 行程信息）,免收退票费用。若新的客票为经济舱客票，旅客不再享受相应的头等舱服务.5、在EI栏必须填写：“NON-END” 川航超级产品：北京-成都航线订座舱位为J舱，退票5%手续费，改期免费。该舱位的销售价格区间为Y80-Y120，该舱位提供近似公务舱的餐食和机上服务,以 及30公斤的免费行李额. 南航超级产品：W舱订座，退票收5%，免费签转。座位间距更宽，提供"四个一"机上个性化服务: 起飞前获赠一瓶饮用水配餐中增多一份小餐点一份报纸旅途 中增添一张毛毯。 "五大"便捷优质地面服务 1.专属值机柜台; 2. 行李优付; 3.优先登机; 4.超售时优先升舱; 南航W舱优惠运价W1:退票收取10%，同价格可在高端经济舱和对应价格的经济舱之间免费变更,不同价格按折扣对应舱位使用条件执行; P舱为头等舱子舱位，享受头等舱待遇，退票5％手续费 海航超级产品：海航舒适A舱产品规定，退票5%手续费，免费变更不许签转。 旅客购买HU/CN航班经济舱公布全票价即可享受空中头等舱、公务舱服务待遇,免费行李额均为20KG,金鹏俱乐部会员积分均按照Y125%标准累积计算, A舱(F 舱子舱位)订座, 340机型在D舱（C舱子舱位）订座。 深航超级产品：舱位为A,D,其中A为F舱子舱位,D为C舱子舱位,签改退的规定都和全价一样，同等舱位免费变更，没有同等舱位免费变更为Y舱，或者升舱
国际机票操作手册基础知识. 查询 1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码) 2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段 或rt之后，>dsg: 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报wf >wf 城市三字代码 二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek 三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd 1)查询城市三字代码>cntd t/beijing 2)查询城市名称>cd pek 3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn 4)查询国家全称>cntd c/cn 5)查询国家两字码>cntd n/china 6)查询航空公司信息>cntd d/ca 7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china 四、计算co 1)四则运算>co 100+2
2)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg 3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/0000 4)英里换算成公里>co k/英里数 5)公里换算成英里>co m/公里数 五、日期查询date 1)显示当前日期和星期几>date 2)显示10天，90天后的日期>date 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20 六、时间查询time 1)显示当前时间>time 2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg 3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg 七、查询中文信息yi 1)显示所有静态信息的目录>yi 2)显示不含副标题的公告>yi标题 3)显示有副标题的公告>yi i/某标题 八、旅游信息查询tim 1)查询签证信息>tim tifv 2)查询健康检疫信息>tim tifh 3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa 4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码 5)显示tim帮助功能>tim tihelp 6)显示tim中有关规则>tim tirules 7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews
六、用户操作手册 1．引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．软件概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2功能 (3) 2.3性能 (3) 3．运行环境 (4) 3.1硬件 (4) 3.2支持软件 (4) 4.................................................................... 使用说明 5 4.1安装和初始化 (5) 4.2输入 (5) 4.3输出 (6) 4.4出错和恢复 (7) 4.5求助查询 (7) 5.运行说明 (7) 5.1运行表 (7) 5.2运行步骤 (8) 6.非常规过程 (8) 7.操作命令一览表 (9) 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 (9) 9.用户操作举例 (9)
1．引言 1.1编写目的 在开发大型软件的漫长过程中，面对极其错综复杂的问题，人的主观认识不可能完全符合客观现实，与工程密切相关的各类人员之间的通信和配合也不可能完美无缺。因此，在软件生命周期的每个阶段都不可避免地会产生差错。尤其对于机票预订系统这类会影响人们生活．财产的工程软件，必须尽量减少差错，以免造成严重的损失。测试是“为了发现程序中的错误而执行程序的过程” 。测试的目的 就是在软件投入生产性运行之前，尽可能多的发现软件中的错误。目前软件测试仍然是保证软件质量 的关键步骤，它是对软件规格说明．设计和编码的最后复审，也是必不可少的关键步骤。 1.2项目背景 本项目是由软件工程老师指定的课程设计的题目 1.3定义 SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBM）S。SQL: 一种用于访问查询数据库的语言 事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。主键：数据库表中的关键域。值互不相同。 外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。软件结构图：反映软件系统的功能模块之间的关系的数据库。 1.4参考资料 1、机票预订系统项目计划任务书组软件工程课程设计第13 2、机票预订系统项目开发计划软件工程课程设计第13
机票常识 （参考深航xx服务指南） 1.承运人： 指填开航空公司客票、逾重行李票、航空货运单的航空承运人和承运或约定承运该客票、逾重行李票、航空货运单上所载明旅客及行李或货物的所有航空承运人。 2.客运销售代理人： 指从事航空旅客运输销售代理业务的企业法人。 3.地面服务代理人： 指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业法人。 4.旅客： 指除机组成员以外的，承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。 5.团体旅客： 指统一组织的人数在10人（含）以上，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。 6.儿童票： 指开始运输之日年龄已满两周岁但未满十二周岁的人。 7.婴儿票： 指开始运输之日年龄未满两周岁的人。 8.成人票： 年满12周岁以上，70周岁以下的乘客 9.重要旅客：
指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅客。 10.无成人陪伴儿童： 指5岁（含）以上、12岁以下，无成人陪伴同行，单独乘机的儿童。 11.病残旅客： 指身体或精神上的残疾或在医病人，在上下飞机、飞行途中以及在机场地面服务过程中需要他人予以个别照料或帮助而对其他旅客一般无影响的旅客。 12.特殊旅客： 指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，如轮椅、担架旅客，盲人等。 13.定座： 指对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 14.航班： 指按规定的航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运输的飞行。 15.国内航班： 指在国内航线上飞行的航班。 16.旅客定座单： 指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据。 17.有效身份证件： 指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：
国际机票操作手册 基础知识. 查询 1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码) 2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段 或rt之后，>dsg: 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报wf >wf 城市三字代码 二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek 三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd 1)查询城市三字代码>cntd t/beijing 2)查询城市名称>cd pek 3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn 4)查询国家全称>cntd c/cn 5)查询国家两字码>cntd n/china 6)查询航空公司信息>cntd d/ca 7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china 四、计算co 1)四则运算>co 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg 3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/0000 4)英里换算成公里>co k/英里数 5)公里换算成英里>co m/公里数 五、日期查询date 1)显示当前日期和星期几>date 2)显示10天，90天后的日期>date 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20 六、时间查询time 1)显示当前时间>time 2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg 3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg 七、查询中文信息yi 1)显示所有静态信息的目录>yi 2)显示不含副标题的公告>yi标题 3)显示有副标题的公告>yi i/某标题
国际机票常见名词解释 PS：此文档多为网上搜索整理，如有错误，请帮忙修正。 1公司常用名词 1.OD：出发地到达地，O是出发地，D是到达地 2.SHOPPING:指的是fare与av相结合计算完成后返回前端每个航班组合的最低价 3.流量：向数据源请求数据的次数，航信的话是请求就算钱，其他的是返回结果才算钱。 4.临时单：在生成正式单之前生成临时单。客户点击预定后，系统验舱验价后生成的单子。 输入购票信息后提交，就生成了正式单。 5.刷新虚舱：去验舱时，因为缓存机制，验舱并不是实时进行，所以可能出现页面显示有 舱位，但是下单时去验舱实际已没有舱位。临时单和正式单均有虚舱情况。 6.验舱虚舱：验舱时，IBE+接口有问题。验舱失败，未正确返回数据。从日志中可以看出。 7.外显变价率：与真实价格相差50元之内的变价。 8.真实变价率：真实价格变化。真实变价包括外显变价。 9.fare：票价，不包含税费。是承运人为运输旅客及其限额范围内的免费行李所收取的费 用。 10.fare变价：票价变化 11.税变动：购买国际机票均要缴税，不同的国家机场缴费的标准和要求各不相同。主要包 括燃油附加税，机场建设税，入境税，出境税等。目前税额从携程拉取。 2.航信黑屏查询指令 1.FSD：全称XS FSD，查询城市两点之间的票价及其附加的限制条件代号 2.FSC：全称XS FSC查询货币转换数额，例如人民币对美元 3.FSN：全称XS FSN，显示票价注解 4.FXS：查询舱位和航班限制情况 5.FSI：全称XS FSI计算运价 3.常见机构 1.ICS：航空公司系统。 2.CRS：代理人系统。 3.GDS：Global Distribution System全球分销系统 全球性GDS：AMADEUS,GALILEO,SABRE,WORLDSPA 区域性GDS：ABACUS，拥有亚太地区首屈一指的全球分销系统，是亚太地区首屈一指的旅游解决方案和服务提供商 国家范围GDS:日本：AXESS & INFINI;韩国：TOPAS;中国：Travelsky 4.ATPCO：航空运价发布公司，负责全球大部分航空公司的运价、税费等数据的存储发布 工作。 5.OAG：为全球航班分销系统、旅游门户网站等提供最新航班信息。向我们提供静态航班
票价比成人还高儿童机票遇法律尴尬 余先生带着5岁的女儿从广州回银川，在购买机票的时候，代理人告诉余先生最低可买4折票756元，但余先生女儿购买的儿童票则是5折945元，比成人票还要贵189元。 我国《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》在2004年针对特殊人群的优惠机票使用规定作了修改。 1996年的《规则》中规定：儿童按适用成人票价的50%购买儿童票，提供座位。婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购儿童票。 2004年修改后：儿童按照同一航班成人普通票价的50%购买儿童票，提供座位。婴儿按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占座位时，应购买儿童票。航空公司销售以上优惠客票，不得附加购票时限等限制性条件。 新旧规定仅在文字上作改变，并未为儿童机票带来变化。也就是说，从1985年至今20年来，关于儿童购票的政策却一直没有改变，一直享受着成人机票5折的优惠，也一直被限制在这一“优惠”标准中，不能像成人机票那样随市场需求变化，享受“折上折”。 订票小窍门 1、在确认好乘机日期，起飞时间和航班后，最好提前订票，因为现在大部分航班均是多等级折扣。例：哈尔滨－上海最低6折，6折机票×张，售完以后就售6.5折，以此类推，越接近乘机日期折扣越高。 2、查询多家售票处，以询最抵折扣。因为哈尔滨出港航班均多等级仓位。一个航班同时可订6折或8折，查询两家以上就可询到最低折扣。 为什么机票有时会不打折 1.独飞航线一般不会打折。例：原哈尔滨——乌鲁木齐航线只有新疆航空公司独飞，所以此航线除团队外从来未打过折。 2.由航班乘座情况而定，如果航班乘座良好，已无太多空余座位，航空公司将会关闭打折舱位，只售普通舱或头等舱。 退票规定：旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10%的退票费；在航班飞机离站时前2个小时至离站前24小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费，在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票，需支付原款30%的退票费；误机收取50%退票费。 1、购买飞机票需要什么证件？ 中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，
机票常识（参考深航顾客服务指南） 1.承运人：指填开航空公司客票、逾重行李票、航空货运单的航空承运人 和承运或约定承运该客票、逾重行李票、航空货运单上所载明旅客及行李或货物的所有航空承运人。 2.客运销售代理人：指从事航空旅客运输销售代理业务的企业法人。 3.地面服务代理人：指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业法人。 4.旅客：指除机组成员以外的，承运人同意在飞机上载运或已经载运的任 何人。 5.团体旅客：指统一组织的人数在10人（含）以上，航程、乘机日期、 航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。 6.儿童票：指开始运输之日年龄已满两周岁但未满十二周岁的人。 7.婴儿票：指开始运输之日年龄未满两周岁的人。 8.成人票：年满12周岁以上，70周岁以下的乘客 9.重要旅客：指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅 客。 10.无成人陪伴儿童：指5岁（含）以上、12岁以下，无成人陪伴同行，单 独乘机的儿童。 11.病残旅客：指身体或精神上的残疾或在医病人，在上下飞机、飞行途中 以及在机场地面服务过程中需要他人予以个别照料或帮助而对其他旅客一般无影响的旅客。 12.特殊旅客：指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，如轮椅、担架 旅客，盲人等。 13.定座：指对旅客预订的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 14.航班：指按规定的航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运 输的飞行。 15.国内航班：指在国内航线上飞行的航班。 16.旅客定座单：指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办 理定座和填开客票的业务单据。 17.有效身份证件：指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的 证明其身份的证件。如：居民身份证、有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证等证件。 18.客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证， 包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。
机票常识.txt如果真诚是一种伤害，请选择谎言；如果谎言是一种伤害，请选择沉默；如果沉默是一种伤害，请选择离开。根据来源机票分哪几种?有什么区别? 机票根据来源分为航空公司的本票和BSP中性客票。航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的机票，形式为纸质、硬卡、电子等;BSP中性客票通常由代理人销售，可以开具各航空公司机票，由于国际航协已经停发了BSP中性客票的纸票，目前我们所买到的BSP中性客票都是电子客票。 经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别? 经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适;经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小;公务舱介于两者之间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道;国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的 1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3 种舱位。 什么是“三不准”机票? 不准签转、不准更改、不准退票。不可签转：指出票后不能更改航空公司。不可更改：指出票后不能更改日期或航班。不可退票：指出票后不能退票。 什么叫“代码共享”? 代码共享(code-sharing)是指一家航空公司的航班号(即代码)可以用在另一家航空公司的航班上。这对航空公司而言，不仅可以在不投入成本的情况下完善航线网络、扩大市场份额，而且越过了某些相对封闭的航空市场的壁垒。对于旅客而言，则可以享受到更加便捷、丰富的服务，比如众多的航班和时刻选择，一体化的转机服务、优惠的环球票价，共享的休息厅以及常旅客计划等等。 航空公司的票价等级是如何划分的? 票价级别是以机票价格(折扣)来划分。依次分为：头等舱，公务舱，经济舱以及经济舱以下的子舱位。 经济舱不同价格的机票座位有差异吗? 票价和座位基本没有关系，在飞机上的待遇都是相同的。价格低的机票只要尽早选订机上座位或办理值机手续，也可以坐在喜欢的位置(如前排或靠窗、靠走道等等)。部分差异可能来源于某些航空公司对本公司常旅客会提供一些优先的政策，但与价格无关。不同折扣的票价只有在办理变更、退票、里程累积时会根据航空公司规定有所不同。 买机票的时候，是否可以选择座位?
国际机票常用英文术语 第五節常用英文術語 Ticket :機票。 E-Ticket :即電子機票（Electronic Ticket ）。【探】 One Way （OW :單程（票）。 Round Trip （RT）:來回（票）。 Circle Trip （CT）: 繞一圈的行程（機票）。 Round-The-World（RTV V : 環球行程（機票）。【※:】 Open Jaw 不連接的往返航空旅行。【探】 Tariff :航空價目表。【※:】 Subject To Load （Sub-Lo）Ticket :不能預約座位的機票。 Not Subject To Load （No Sub）Ticket : 可以預約座位的機票。 First Class :頭等艙。g】 CClass :商務艙。名稱因航空公司而異Executive Class、Business Class、Dynasty Class Economic Class、Y. Class : 經濟艙。【探】
Normal Fare :普通票價。【探】 Full Fare （Adult Fare ）:全票（成人票，12歲以上）。g】 Half Fare （Children Fare ）:半票（小孩2至12歲之票價，為大人票的1/2 ）。【※:] Infant Fare : 2歲以下的嬰兒票，票價為普通票價的十分之一，不能佔有座位。【探】 AD Fare-Agents Discount Fare : IATA旅行社員工的打折票。【探】 Excursion Fare :旅遊票。有限定日期之機票（來回票）。【探】 GIT Fare （GV -Group, Inclusive Tour Fare :全包式團體旅遊機票票價。 F.O.C.二Free Of Charge :免費票。團體票價中每開15張，即可獲得一張免費票。【※:1 Quarter Fare :四分之一票。【探】 NUC-Neutral Unit Of Con structio n :機票計價單位。 OAG-Official Airli nes Guide :航空公司各類資料指引，時刻表以出發地為標準。【探】ABC-ABC World Airways Guide :航空公司各類資料指引，時刻表以目的地為標準。X】Void :作廢。 O K :機位已確認。【探】 R Q-Request, Wait ing List :機位尚未確認，在後補名單中。【探】 Sticker :機位經確認或更改搭機日期及班機後，航空公司於機票上所貼之更新資料條。 Reco nfirm :再確認（機位、巴士、旅館、表演場所...... ）。【探】 PNR= Passenger Name Record Computer Code Out Lot Locator 電腦代號。【探】Reservation :訂位。【探】 Can cel, Can cellati on :取消。 Coupo ns :票根（券）。【探】 MC8 Miscellaneous Charges Order : IATA之航空公司或其代理公司所開立之憑證，要求特定之航
1 国际机票的常用指令 日常工作流程 登录 查询 信息查询及辅助功能 建立PNR 特殊服务SSR PNR提取和修改 公布运价的查询 BSP打票 国际运价查询 电子客票常用指令 Q信箱处理 手工输入API信息 登录 1.进入系统>$$OPEN TIPC3 2.输入工作号>SI：工作号/密码 3.查看PID状态>DA 4.退出系统>SO 5.修改密码>AN：旧密码/新密码
6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF: 7.指令使用帮助>HELP:指令 8.屏幕向上一页>PB 9.屏幕向下一页>PN 10.清屏指令>CP 11.重复显示当前页>PG 12.一屏显示所有内容>PN1 返回目录 查询 1.航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/航空公司代码（或GDS代码) 2.最早有座位航班查询>FV:城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/舱位 3.航班飞行周期的查询>SK:城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位 4.航班经停点和起降时间的显示指令>FF:航班号/日期 5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG:航班序号 返回目录 -------------------------------------------------------------------------------- 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报WF >WF城市三字代码 二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK
三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING 1 2 2)查询城市名称>CD PEK 3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN 4)查询国家全称>CNTD C/CN 5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA 6)查询航空公司信息>CNTD D/CA 7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA 四、计算CO 1)四则运算>CO 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG 3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000 4)英里换算成公里>CO K/英里数 5)公里换算成英里>CO M/公里数 五、日期查询DATE 1)显示当前日期和星期几>DATE 2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20 六、时间查询TIME
国际机票术语 1、航段：一个城市到达另外一个城市的飞行线路（包括经停） Eg: 北京-新加坡视为一个航段；北京-新加坡-曼谷-北京是3 个航段 2、航程：是指飞机在起飞后，中途不停、不加油所飞行的距离！其中包括起飞、巡航、降落的距离。与载油量及载客（货）量有关！ 航程越大，飞行则越远。现阶段飞机分为：越太平洋远程飞行、中程飞行和短程飞行三种航程！ 3、航班：航班是指飞机定期由始发站按规定的航线起飞，经过经停站至终点站或不经经停站而直达终点站的运输飞行，在国际航线上飞行的航班称国际航班，在国内航线上飞行的航班称国内航班。 4、航班号：为了方便运输和用户，每个航班均有编号，这个编号就是航班号。如：CA101 航班号的含义: 我国国内航班号的编排是由航空公司的两字代码加4位数字组成，航空公司代码由民航总局规定公布。 后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区，第二位代表航班基地外终点所在地区， 其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆，第三、第四位表示航班的序号，单数表示由基地出发向外飞的航班，双数表示飞回基地的回程航班。 以CA1206为例，CA是中国国际航空公司的代码，第一位数字1表示华北地区，国航的基地在北京；第二位数字2表示西北，西安属西北地区；后两位06为航班序号，末位6是双数，表示该航班为回程航班。 再比如CZ3151，深圳—北京航班，CZ为南方航空公司的代码，第一位数字3表示华南地区，南航的基地在广州；1表示华北，北京属于华北地区；51为航班序号，单数为去程航班。 国际航班号的编排，是由航空公司代码加3位数字组成。第一位数字表示航空公司，后两位为航班序号，与国内航班号相同的是单数为去程，双数为回程。例如MU508，由东京飞往北京，是中国东方航空公司承运的回程航班。 5、舱位：飞机里不同的位置。分为物理舱位和逻辑舱位。逻辑舱位为机票折扣的一种表示如：L舱是打五折的。 6、直达航程：是指两点间（单向或双向）的直达航班所经过的最短路程。 在直达航程中可能有经停点，也可能没有经停点，不论是否有经停，仅需一张客票乘机联。 7、非直达航程：也称联程运输，是指在航程中有中间转机点的情况，且需要多张客票乘机联。 8、单程（One Way Trips,缩写为OW） 是指不构成完全的来回程、环球程或其它使用1/2RT运价的缺口程的航程。 例：PEK－KHI； PEK－KHI－IST 9、来回程（Round Trips,缩写为RT） 是指旅行从一点始发，经某一折返点，再回到原出发点，并且全程使用航空运输的航程。 例：PEK－NRT－PEK； PEK－KHI（中转）－CAI－KHI（中转）－PEK； PEK－KUL（中转）－JKT－MNL（中转）－PEK 10、环程（Circle Trips,缩写为CT）
国际机票术语及国际机票常识 国际机票预订须知 国际机票使用护照作为依据 护照是作为一个国家的某一个公民的出境凭证。有了护照国家才允许你办理出境的其他手续。 签证是作为一个国家对另外一个国际的公民的入境许可，有了其他国家的签证你才允许进入这个国家。 所以在国际机票的销售中，护照和签证都需要看，大多数情况下代理人只关注护照就可以了。 签证时旅客自己来考虑的。 1.必须提供登机人的姓名（与证件上的要一致）、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别（个别航线还需要更详细的其他旅客信息）。 2.购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效 证明。
3.特殊类别旅客（留学生、移民、劳务、海员等）预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠，但需提供相应的有效证明。 国际机票的价格构成 1.国际机票价格：票价和税金两大项构成。 2.税金包括：燃油费、战争保险费（这两项是航空公司收的）、机场税、检疫税、出境税、入境税、人头税、安检税等等 国际机票的验真 有的国外航空公司的机票不能通过网站验真，则需要通过该航空公司的电话进行人工验真。告诉工作人员相关的一两条信息，就可以得到全面的信息。从而知道机票可否真实，这样方便而且安全。但是，这样的前提是，必须准确知道航空公司的电话，以免造成不必要的麻烦。（在信天游只能验 真国内票，国际无法验真）
国际机票的使用方法 1.到机场，将您的护照交给卖出该机票所属的航空公司柜台，柜台会经由护照确认是否为您本人搭机，并替您将大型行李送上运输带。最后取回您的护照（或保留您的票根），并拿到一张刚印出的登机证。登机证上会列出您要登机的登机门 号码，以及登机时间。 国际机票的票面状态 1.Ok票：定期票，是指返程机票航班、座位等级、乘机日期 和起飞时间均订妥的机票。 2.Open票：不定期票，适用于往返程，去程订妥，回程航班、 乘机日期和起飞时间都没有确定的机票。
机票常识-购票注意事项 一．购票注意事项 1．为保护您的合法权益，首先要选择一家有航空客运业务经营权旅行社或票务代理公司（注意：不具备经营资格的一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机，不公布公司名称，营业地址），正规的经营航空客运业务的旅行社或票务代理公司具备以下条件： A．具有“国际航空运输协会”颁发的IATA执照号码。 B．具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。只有国内客票经营权的代理不可经营国际票务业务。 C．具有固定的经营场所和民航预订终端系统。 D．具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业人员。 2．为保证查到正确的票价，请询价时告知准确的去程、回程日期，并要求书面确认报价。 3．航空公司会不时推出促销价格和有关信息，敬请经常留意“最新消息”栏目。 4．为避免机位紧张时订不到座位，最好尽可能提前将机位订好。预订机位是不收费的，届时如决定不购票可通知订票处取消。 5．很多便宜的价格都有限制条件，敬请留意。 6．请注意您的旅行日期应在证件与签证的有效期内。 7．请注意您提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。 8．请注意在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消。 9．旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。 10．其它事项请参照《民航客运规则》。 二．什么是正价票与特价票？ 1．正价票指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。 2．特价票指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。 三．航空公司的票价等级是如何划分的？ 航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。 四．什么是单程票与往返票？
国际机票常用指
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国际机票的常用指令 日常工作流程 登录 查询 信息查询及辅助功能 建立PNR 特殊服务SSR PNR提取和修改 公布运价的查询 BSP打票 国际运价查询 电子客票常用指令 Q信箱处理 手工输入API信息 登录 1.进入系统>$$OPEN TIPC3 2.输入工作号>SI：工作号/密码 3.查看PID状态>DA 4.退出系统>SO 5.修改密码>AN：旧密码/新密码 6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF: 7.指令使用帮助>HELP: 指令 8.屏幕向上一页>PB 9.屏幕向下一页>PN 10.清屏指令>CP 11.重复显示当前页>PG 12.一屏显示所有内容>PN1 返回目录 查询 1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码) 2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS 代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段 或RT之后，>DSG: 航班序号 返回目录 -------------------------------------------------------------------------------- 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码 二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK 三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING
国际机票的常用指令 日常工作流程 登录 查询 信息查询及辅助功能 建立PNR 特殊服务SSR PNR提取和修改 公布运价的查询 BSP打票 国际运价查询 电子客票常用指令 Q信箱处理 手工输入API信息 登录 1.进入系统>$$OPEN TIPC3 2.输入工作号>SI：工作号/密码 3.查看PID状态>DA 4.退出系统>SO 5.修改密码>AN：旧密码/新密码 6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF: 7.指令使用帮助>HELP: 指令 8.屏幕向上一页>PB 9.屏幕向下一页>PN 10.清屏指令>CP 11.重复显示当前页>PG 12.一屏显示所有内容>PN1 返回目录 查询 1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码) 2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS 代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段 或RT之后，>DSG: 航班序号 返回目录 -------------------------------------------------------------------------------- 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码 二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK 三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING
退出登陆：SOF 国际机票操作流程登陆：SON/ZL3 密码：JUL2009 1、订票流程 A19MAR(日期)HKG（出发地）KUL（目的地）回车键 01（人数）H1（航段和人数） N.TAN/ZHAO 姓名回车键 F3 (CM/+*TAN)5 F12(R.R+ER) 2、提编码方法：*编码或*-XING/MING 3、取消编码：X1回车键F12 4、取消中间段：X+航段 5、查税：FQBBC+CX（航空公司代码）Q代表税30元和40元例FQBBCCX.SZX 查询国泰航空承运深圳开票的票价 6、查看已订客人信息：*1或*2 7、航班周期查询：TT HKGTPE 查询香港至台北的航班周期 8、TT HKGTPE/CX 查询香港至台北国泰航空的航班周期 9、查询航班详细信息TTCX711/10AUG 查询10AUG CX711航班的详情信息 10、查询可用航班信息A10SEPHKGYYZ*CX直链航空公司查询10SEP香港至多伦多 A10SEPHKGYYZ/CX 非直链查询（没有直链等级用此指令） A10SEPHKGYYZ.ICN 查询经INC转机至YYZ的航班 10、后续指令A12OCT 查看12OCT的可用航班 A#或A#2 查询后一天货后2天可用航班 A-或A-2 查看前一天或前2天可用航班 A1500 查询15：00左右的可用航班 AR15OCT或AR#30 查询15OCT或者30天后的回程可用航班 A@#2 查看可用航班第二段的更多舱位 11、从可用航班预定机位01Y2 预订第二段一个Y舱 01Y3K4 预订一个转机航班第一程用Y舱，第二程用K舱 01Y3 预订一个转机航班全部用Y舱 01Y2LL预订一个候补舱位 Y添加一个地面运输航段 12、输入姓名组N.XIN/MIN MR or MS成年男性或者女性的姓名输入 N.XIN/MIN MSTR*P-C10 年龄为10岁的男性儿童姓名的输入 N.I XIN/MIN MISS*12DEC08 2008年12月12日出生的女性婴儿姓名输入 13、姓名组更改（封口前）N.P1@XIN/MIN MS更改第一位乘客的姓名吗 N.P2@ 取消第二位乘客的姓名 N.P1.3@ 取消第一位和第三位乘客的姓名 N.P1-3@ 取消第一位至三位乘客的姓名 如果封口保存后要更改必须通过航空公司确认，并通知Galileo更改 14、行程信息更改X1 取消第一段 X1.3 取消第一及第三段 X1-3 取消第一至第三段 @2/25OCT 更改第二段为25OCT出发 @2/3 更改第二段为3个人 @1-2/3 更改第一至第二段为3个人 @A/3 更改所有航段为3个人 1HK or @1RR更改航段状态为确认与再确认 15、封口保存F3输入操作人姓名按回车键F12新订位 F12 在旧订位中做修改后直接按F12 16、输入会员卡号M.P1/CX123456789 为第1位旅客输入国泰航空的会员卡号 17、辅助查询CD CDG 通过三字代码查城市或者机场全称 CE PARIS 通过城市或机场全称查机场代码AR CX 查询航空公司信息
国际机票常用英文术语集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
第五节常用英文术语 Ticket：机票。 E-Ticket：即电子机票（ElectronicTicket）。【※】 OneWay（OW）：单程（票）。 RoundTrip（RT）：来回（票）。 CircleTrip（CT）：绕一圈的行程（机票）。 Round-The-World（RTW）：环球行程（机票）。【※】 OpenJaw：不连接的往返航空旅行。【※】 Tariff：航空价目表。【※】 SubjectToLoad（Sub-Lo）Ticket：不能预约座位的机票。 NotSubjectToLoad（NoSub）Ticket：可以预约座位的机票。 FirstClass：头等舱。【※】 CClass：商务舱。名称因航空公司而异ExecutiveClass、BusinessClass、DynastyClass EconomicClass、Y.Class：经济舱。【※】 NormalFare：普通票价。【※】 FullFare（AdultFare）：全票（成人票，12岁以上）。【※】 HalfFare（ChildrenFare）：半票（小孩2至12岁之票价，为大人票的1/2）。【※】 InfantFare：2岁以下的婴儿票，票价为普通票价的十分之一，不能占有座位。【※】 ADFare-AgentsDiscountFare：IATA旅行社员工的打折票。【※】ExcursionFare：旅游票。有限定日期之机票（来回票）。【※】 GITFare（GV）-Group,InclusiveTourFare：全包式团体旅游机票票价。 ＝FreeOfCharge：免费票。团体票价中每开15张，即可获得一张免费票。【※】QuarterFare：四分之一票。【※】 NUC-NeutralUnitOfConstruction：机票计价单位。 OAG-OfficialAirlinesGuide：航空公司各类资料指引，时刻表以出发地为标准。【※】 ABC-ABCWorldAirwaysGuide：航空公司各类资料指引，时刻表以目的地为标准。【※】 Void：作废。 OK：机位已确认。【※】 RQ-Request,WaitingList：机位尚未确认，在後补名单中。【※】 Sticker：机位经确认或更改搭机日期及班机後，航空公司於机票上所贴之更新资料条。 Reconfirm：再确认（机位、巴士、旅馆、表演场所………）。【※】 PNR＝PassengerNameRecordComputerCodeOutLotLocator电脑代号。【※】Reservation：订位。【※】 Cancel,Cancellation：取消。
国际机票标准话术 第一部分：基础通话脚本 一、开头语 【座席】您好，有什么可以帮您？ 注: 弹屏显示客户资料后，请在第一时间带姓氏称呼客人；若弹屏中无客户信息（未注册），需要在后面询问客户贵姓，并在后面的通话中带姓氏称呼客户 二、询问话术 1、请问*****（必须提供的信息） 2、请您提供*****？ 3、请问您*****可以吗？（引导式的场景，客户有其他选择时使用） 三、挖掘客户需求 准确了解客户需求，根据客户需求为客户提供服务。 挖掘行程信息 【座席】X先生/女士，请问您需要什么时间从哪里到哪里的航班？乘机人几位，单程还是往返？ 【座席】请问“您对起飞时间或航空公司有什么要求吗？”（任选1个点问客人）
禁忌：当客人明确说明需求时，可以不用再问需求，按照客人的要求查询，在整通通话中，不得超过两次重复客户的查询需求。 注意事项： 涉及到一个城市两个机场时，需询问客户到达哪个机场（如：日本东京机场“请问您需要东京成田机场还是东京羽田机场？”） 若客人提供的目的地，不同国家有相同的地名，需要确认是哪个国家或哪个州的。 四、推荐话术 1、推荐国际航班话术 【座席】XX先生/女士，为您查询到去程：X月X日，从XX经XX转机到XX，北京时间XX 点起飞X航的航班；回程是：X月X日，从XX经XX转机到XX，当地时间XX 点到达XX航的航班，需要帮您预订吗？（直飞不用报紫色） 【座席】帮您查询到票价为XX元，不含税 【座席】帮您查询到税费为XX元 原则： 1、起飞、降落时间均为当地时间； 2、以正常介绍航班话术为基础，经停：提示在哪里经停，经停几次，经停时间； 3、介绍航班时必须包括的要点：日期；起飞、到达城市；起飞时间、航空公司、票价；含税价格；