一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选或错选均不得分）
1、电话调查通话时间不宜过长，下列那种提问方式比较好？（ B ）
（A）“您觉得我们的产品有什么优点？”
（B）“您是否准备购买家用空调？”
（C）“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
（D）“您的月收入处在哪一水平？”
2、消费者购买行为的划分标准是（D ）。
（A）品牌差异（B）介入程度
（C）购买金额（D）A和B
3、为了提高商品包装的经济效果，在选择的特定地区和时间内进行小规模试验性改革，试探了解市场反应，然后根据试验的初步结果，再考虑是否需要大规模推广，或者决定推广的规模，这种方法是（A）。
（A）实验调查（B）观察调查（C）间接调查（D）访问调查
4、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B）。
（A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为
（C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为
5、在资料处理过程中，资料编码这一骤需要首先（ D）
（A）转换原始资料（B）编辑原始资料
（C）建立正确的编码标准（D）设置合理的分类尺度
6、在自然况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（B）
（A）实验观察法（B）非实验观察法
（C）公开观察法（D）非公开观察法
7、事先根据调查的目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（C ）
（A）直接观察法（B）无结构观察法（C）结构观察法（D）间接观察法8、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再有调查人员定期收回。这种方法叫（ D ）。
（A）面谈调查（B）邮寄调查（C）电话调查（D）留置调查
9、下列不属于资料编辑的内容的选项是（A）
（A）在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征相异的资料区分开来
（B）检查有无错误的回答
（C）检查有无疏漏的回答
（D）检查有无不一致的回答
10、在没有监督情况小，容易出现调查员欺瞒谎报行为的访问方式是（D）
（A）邮寄访问（B）电话访问
（C）小组访问（D）个人访问
11、由市场调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（C）
（A）访问法（B）观察法
（C）实验法（D）邮寄法
12、面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（A）
（A）直接性（B）费用低
（C）时间短（D）留置调查
13、小贩：上周面粉厂王厂长的夫人也看上了这个，简直爱不释手，但因为嫌价格太高没有买。属于（ D ）。
A选择成交法 B 局部成交法 C 假定成交法 D 激将成交法
14、许多商店贴出“存货有限，预购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告。这属于（ D ）。A选择成交法 B 局部成交法 C 假定成交法 D 请求成交法
15、常见的成交心理障碍有（ D ）。
A 担心失败
B 职业自卑感
C 成交期望过高
D 以上都是
16、在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与感情的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是（ B ）。
（A）吊筑高台（B）化整为零策略（C）红脸白脸策略（D）以退为进策略
17、欲擒故纵的策略是（D）
A.要给对方以希望
B.要给对方以理解
C.要给对方以诱饵
D.要给对方以利益
18、在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。这种策略被称为（D）
A.吊筑高台策略
B.抛放低球策略
C.红白脸策略
D.浑水摸鱼策略
19、在开始时寸步不让，态度十分强硬，到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步策略是（A）
A.坚定的让步策略
B.一次性让步策略
C.色拉米香肠式策略
D.先高后低、然后又拔高的让步策略
20、Evidence是FABE法则中的（D）
A．特征 B.有点 C.利益 D.证据
21、下列关于产品陈列的表述不正确的是（B）
A.争取人流较多的陈列位置
B.位置越高越好
C.讲产品的正面朝向顾客
D.陈列商品的所有规格
22、主要用于食品保鲜，如礼品点心，蛋糕等的包装是（B）
A.收缩包装
B.吸氧包装
C.透气包装
D.充气包装
23、在商品储运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎的商品运输包装上应张贴的图示标志是（B）
A.张开的太阳伞
B.高脚酒杯
C.太阳
D.温度计
24、储运图示的标志对于商品的运输非常的重要，对于，需要控制温度的商品，图是标志是（B），并标明高低温度
A.太阳
B.温度计
C.雨伞
D.高脚酒杯
25、在谈判时间中，产生僵局的首要原因常常在于（A）
A.立场观点的争执
B.有意无意的强迫
C.人员素质的低下
D.信息沟通的障碍
26、药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售包装方式是（A）。
A泡罩包装 B贴体包装 C收缩包装 D拉伸包装
27、下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，（C）是正确的。
A谈判僵局是坏事 B谈判僵局是好事
C谈判僵局既有好影响，又有坏影响 D谈判僵局的出现时不经常的
28、主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于（B）。
A收缩包装 B吸氧包装 C灭菌包装 D充气包装
29、顾客：“这东西质量不好。”
推销员：“这种产品的质量的确有问题，所以我们公司削价处理，价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响到你的使用效果。”这种处理顾客衣衣的方式叫（B）。
A转折处理法 B转化处理法 C委婉处理法 D合并意见法
30、商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。对于（C）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。
Ａ虚荣型Ｂ顽固型Ｃ经济上不是很宽裕的顾客Ｄ生活质量要求高的31、在处理顾客异议时，不能用（D）作开场白。
A“我很高兴你能提出此意见” B“你的意见非常合理”
C“你的观察很敏锐” D“我想，你的理解可能有问题”
32、现实中，大多数企业的订单管理流程度采用（A）方法。
A “存货生产方式”的订单管理流程 B“订货生产方式”的订单管理流程
C最佳订货点的订单管理流程 D综合的订单管理流程
33、下列不属于杜宇拖欠账款的客户可采取的措施有（ A ）。
A、据理力争
B、停止供货
C、委托第三方追涨
D、取消信用额度
34、在上海——大连——东北三生一线，然后是铁路运输。这种运输方式是（ A ）。
A、水路运输
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
35、下列属于定量订货方式的优点的是（ B ）。
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、增加库存保管维持成本
36、下列不属于定期订货方式的优点的是（ D ）。
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
37、C类库存品种约占库存品种总数的（ B ），而其占用资金额占库存占用资金总额的（ B ）。
A、20%—30%，20%—30%
B、60%—70%，5%—20%
C、40%—50%，40%—50%
D、15%，60%—70%
38、通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的（ C ）。
A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰
39、向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的（ A ）。
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
40、从市场营销观点来看，物流规划应先从（ B ）开始考虑。
A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力
41、在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机灯从供应商运送到仓储企业，然后被运到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的（ A ）。
A、实体流程
B、所有权流程
C、付款流程
D、信息流程
42、给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性，这种激励中间商的方式是（ C ).
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
43、日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（ B ）渠道关系。
A、传统分销渠道模式
B、公司型分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系
44、白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种（ D ）。
A、产品种类
B、产品形式
C、产品功能
D、产品品牌
45、一个客户已经购买了海尔的冰箱，这是销售人员向他推销海尔的空调。这种开拓新客户的方法是（ B ）。
A、亲朋开拓法
B、关系销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
46、制定销售区域战略开发战略，首先要做的是（ D ）
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
47、销售组织的职责不包括（ D ）。
A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理
48、保洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是（ D ）。
A、密集单一市场
B、有选择的专业化
C、完全市场覆盖
D、产品专业化
49、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发信的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做（ C ）A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式
50、50、当客户过期（ C ）未付款时，可考虑法律诉讼和仲裁。
A、一个月
B、3个月
C、半年
D、一年
51、商品周转率的计算公式是（C ）
A、平均销售额/库存量
B、平均销售额/流动比率
C、销售额/平均库存量
D、销售额/ 速动比率
52、将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（ A ）。
A、标准化
B、目标设定
C、质量管理
D、体系化
53、美国的一家保险公司USSA，通过瞄准军官及其需要的方式建立了特殊的有价值的客户组合。该企业的客户组合策略是（B ）
A、集中策略
B、区分策略
C、个性化策略
D、专注化策略
54、采用集中策略确定客户组合的假设基础是（ D ）
A、低生产成本
B、客户在偏好或者需求上存在很大差异
C、需要更深入的客户信息
D、所有的客户都创造相等的价值
55、运用ABC分析法要将客户分为三类，其中C类呵护销售额通常占总销售额的（D ）左右
A、20%
B、15%
C、10%
D、5%
56、对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（ D ）
A、要求客户提供担保人和连带担保人
B、要求客户提供担保人和连带担保人
C、减少供货量或实行发货限制
D、停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼
57、既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是（ A ）
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、广告宣传
58、A类客户定期报告的时间是（C ）。
A、每月一次
B、每三个月一次
C、每半年一次
D、每年一次
59、为防止当事人辞职、退职、退休、解聘而去、变成自由民、难以寻找等情况发生，债权人应采取（ C ）讨债技巧
A、兵马慎动，策略先行
B、少说，多写，文武兼施
C、出其不意，以快制胜
D、法理情义，同步相逼
60、将清债班子分成两部分，其中一个成员扮演强硬性较色，另一个成员扮演温和的角色的方法是（ C ）
A、私下接触策略
B、车轮战策略
C、软硬兼施策略
D、制约策略
二、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）
1、下列属于留置调查的缺点的是（ABD ）。
（A）调查地域范围有限（B）调查费用较高
（C）调查问卷回收率低（D）不利于有效监督
2、市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（ABCD）。
（A）购买时机（B）品牌选择
（C）产品选择（D）卖主选择
3、反映平均水平的统计量有（BCD ）。
（A）标准差（B）均值（C）众数（D）中位数
4、针对寻求多样化购买行为类型，挑战者企业可采用（BD ）。
（A）占据有利货架（B）价格优惠
（C）销售促进（D）免费试用
5、在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：（ABCD ）。
（A）正确掌握分类的尺度
（B）为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
（C）每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
（D）对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中
6、根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（AD ）。
（A）面谈访问法、电话访问法（B）网络访问法、留置调查法
（C）抽样访问法、网络访问法（D）邮寄访问法、留置调查法
7、下列属于邮寄调查的优点是（AB）。
（A）调查的空间范围大（B）费用支出较少
（C）调查问卷回收率低（D）灵活性
8、订单的报价方式包括(BD)
A选择报价法 B估价报价法
C假定报价法 D直接报价法
9、常见的处理顾客异议的方法有(ABCD)
A比较优势法 B价格对比法
C冷处理法 D合并意见法
10、因价格方面的原因使顾客提出异议的情况在销售中是比较常见的，包括(ABC)
A价格过高 B讨价还价
C价格过低 D价格不一致
11、常见的谈判策略包括(ABCD)
A浑水摸鱼策略 B疲劳轰炸策略
C以退为进策略 D走马换将策略
12、认定顾客资格方法是“MAN法则”。它认为销售对象成为合格的顾客，必须同时具备的条件包括(ABC)
A具有商品的购买力 B具有商品的购买决定权
C具有对商品的需求 D具有商品购买渠道
13、FABE法则将介绍产品归结为（ABCD ）等步骤
A介绍产品的特征
B分析产品的优点
C介绍产品给顾客带来的利益
D提出证据来说服顾客，促成交易
14、为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括(ABC)
A确定拜访顾客名单
B选择拜访路线
C安排拜访时间和地点
D拜访目的和所要达到的目标
15、下列对谈判僵局的论述中，( ABD )是错误的
A谈判僵局是坏事
B谈判僵局时好事
C谈判僵局既有好影响，又有坏影响
D谈判僵局的出现是不经常的
16、商品运输包装的标志有(ACD)
A危险货物包装图示标志
B商品运输易碎货物包装图示标志
C商品运输包装收发货标志
D商品运输包装贮运图示标志
17、多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。如果从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为（ABC）
A 谈判初期僵局 B谈判中期僵局
C 谈判后期僵局
D 谈判内容僵局
18、商品运输包装的标志有（ BCD ）。
A 易碎货物包装图示标志
B 商品运输包装收发货标志
C 商品运输包装贮运图示标志
D 危险货物包装图示标示
19、在发现了顾客的兴趣集中点之后，推销员可以进行产品示范。在示范过程中应该注意（ ACD ）。
A 进行有选择、有重点的示范，不必面面俱到
B 遇到示范出现意外时要尽全力解释，不让顾客有机会提出异议
C 可以邀请顾客加入，让顾客作为参与者融入其中
D 偶尔可以做出新奇动作，提高顾客兴趣
20、推销员在与顾客订结合约时应该注意（ CD ）。
A 在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：那么吗，你买了吧。
B 将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了
C 在交易成功让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
D 掩饰自己的喜悦心情
21、顾客有了购买欲望时往往发出一些信号，比如（ BCD ）
A 对推销员置之不理
B 以种种理由要求降低价格
C 对目前使用的其他厂家的产品不满
D 对推销员的态度明显好转
22、优秀的推销员在给顾客示范产品时，应该（ BCD ）。
A 尽可能避免顾客加入
B 适当加入一些表演成分
C 做到动作熟练自然
D 心境平和，从容不迫的面对意外
23、对客户经营者进行调查时，应注意（ABCD）。
A其夫妻关系是否紧张B是否对工作放任自流
C是否三心二意D行踪是否飘逸不定
24、信用管理的功能包括（ABC）。
A降低赊销风险B减少坏账准备C加快流动资金周转D减少负债
25、客户服务按照按服务的时序可分为（ABC）。
A售前服务B售中服务C售后服务D其他服务
26、下列属于客户特征的是（ABCD）。
A服务区域B销售能力
C发展潜力D经营观念
27、下列属于客户业务状况的是（AB）。
A客户销售实绩B经营管理者的素质
C法人代表D保持的优势
28、企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合，在确定自己的客户组合时，可供企业选择的策略有（ABC）。
A集中策略B区分策略
C个性化策略D专注化策略
29、提高企业服务质量的方法，比较常用的是（AD）
A．标准跟进 B.市场调查
C．目标控制 D.蓝图技巧
30、造成供方信息传播差距的原因主要有（AB ）。
（A）企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来
（B）企业存在着力夸大自己的服务质量的冲动
（C）企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
（D）员工对管理制度不了解
31、公司型渠道关系的优势包括（ ABCD ）
A、行动的一体化
B、品牌的统一化
C、最大限度接近消费者
D、节省费用
32、下列选项属于仓储活动的是(ABD )
A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业
33、抽奖最为流行的方式包括（AB ）
A、对奖式抽奖
B、直接式抽奖
营销销售组织设计的因素有很多，主要的有（AB ）
（A）营销战略（B）销售目标（C）实际销售额（D）现有客户数
34、设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是（AB ）
A、销售百分比法
B、分解法
C、工作量法
D、竞争对等法
35、产品处于成长期的特征有（ABCD ）
A、顾客对产品已经熟悉
B、大量的新顾客开始购买
C、市场逐步扩大
D、生产成本相对降低
36、对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如（ABD ），使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环
A、市场调整
B、产品调整
C、预算调整
D、季节折扣
37、下列渠道形式中属于垂直分销渠道模式的是（ACD ）
（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契约式
38、营销销售组织设计的因素有很多，主要的有（AB ）
（A）营销战略（B）销售目标（C）实际销售额（D）现有客户数
39、确定拜访频率考虑到（ABC ）
（A）是否有工作需要（B）与客户的熟识程度
（C）客户的订货周期（D）客户的订货量
40、下列不属于交际性公共关系的传播方式的是（ABD ）
（A）记者执行会（B）广告
（B）座谈会（D）演讲
模拟试题 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。) 1．在房地产促销方式中公共关系工作效应的滞后性一般指( )。 A．公共关系的时滞性 B．公共关系效果不明显 c．公共关系的效果滞后于广告宣传 D公共关系效果不是立刻见效，需要一定时间的积累才能产生相应效果 2．房地产广告基调是融合广告策划的创意风格，并贯穿于房地产广告设计和广告表现的总体方针，而广告基调的确定要考虑的首要因素是( )。 A．客源定位 B．竞争对手情况 C．广告费用 D．对产品的理解 3.在房地产广告的创作中，直接从满足消费心理、需求心理和购买心理来付诸广告语言文字表达的是( )。 A．情景式广告 B．诱导式广告 C．征询式广告 D．证言式广告 4.公共关系是企业在市场经营中一种促进销售的手段和管理职能，公共关系的基本思路决定了公共关系已经不再是一种简单地把企业产品推销出去的行为，而成为一门单独的学科，其目的是( )。 A．建立社会信誉 B．提高产品质量 C．销售房地产 D．着眼于企业长远发展 5.房地产市场营销的实质是以( )为出发点，企业通过有效地提供住宅、办公楼、商业楼宇，厂房等建筑物及相关服务来满足消费者生产或生活、物质和精神等的需求，以获取一定利润的一种商务活动。 A．出租、出售房地产 B．生产什么，就推销什么 c．生产什么，就卖什么 D．以消费者对各类房地产商品的需求 6.开发商通过不同渠道发布信息，所有的经纪人都可以与之签订合同，为其代销房屋的方式是( )。 A．专有权代理 B．专卖权代理 c．买断项目代理 D．开放型代理 7.对房地产经纪人而言，风险较小，收益相对也较小的代理方式是( )。 A．半联合代理 B．联合经营 C．纯代理 D．买断项目代理 8.开发商自己售出的房屋也付给代理人佣 金，此种情况下的代理方式是( )。 A．专有权代理租售 B．买断项目代理 c．联合经营 D．专卖权代理租售 9．“我生产了什么，就推销什么”的观点属 于( )。 A．市场营销观点 B．市场需求观点 c．生产观点 D．推销观点 10.在房地产促销工作中，需要经过长期的积 累才能对企业经营产生积极的效果，这种促 销方式是( )。． A．房地产广告 B．公共关系 c．营业推广 D．社会宣传 11．当今房地产市场竞争相当激烈，房地产 广告则更应侧重于表现( )。 A．我是什么 B．我有什么 c．房地产档次 D．我为什么更值得你 选择 12.所谓竞争价格定价法主要依据相近产品 或附近区域竞争状况而确定经营房地产的价 格，通常是在市场竞争较为激烈时应当考虑 的一种方法，在此种方法下，开发经营者获 取较高利润的途径就是( )。 A．采用独特设计 B．着眼于降低开发经营成本 C．着重于从策划阶段到营销过程的宣传 定位 D．比较分析出经营房地产的合理行情 13．房地产市场中的委托代理是指房地产开 发经营企业将其拥有的房地产委托给房地产 中介代理机构，而由其进行租售活动的一种 营销方式，一般房地产商品委托代理要支付 相当于售价( )的佣金。 A．1％ B．1％～2％ C．1％-3％ D．2％-3％ 14．在经纪人接受委托代理租售中的下列 ( )，不属于纯代理租售的方式。 A．开放型代理租售 B．专卖权代理 租售 c．专有权代理租售 D．封闭型代理 租售 15．根据房地产市场营销的内容和现代市场 营销的观点，结合房地产开发的基本过程， 房地产市场营销的基本过程包括：①分析市 场机会；②制定营销战略；③研究和选择目 标市场；④制定市场营销策略；⑤执行和控 制市场营销工作，合理的步骤应如下( )。 A．①②③④⑤ B．①③②④⑤ C．③①④②⑤ D．⑤②①③④ 16．在房地产定价中，为体现薄利多销原则， 缩短销售周期，及早收回投资，可实行 ( )。 A．数量折扣策略 B．变动价格策略 c．现金折扣策略 D．非价格竞争策 略‘ 17．以效用理论作为定价理论基础的房地产 定价方法是( )。 A．成本加成定价法 B．竞争价格定价 法 C．顾客感受定价法 D．加权点数定价 法 t 18．按照传统心里定价策略，下列( )的 价格销量最好。 A．68元B．69元C．70元 D．68．5元 19．在房地产广告媒体中，( )具有主动 刺激性的特征，且普及面广。 A．户外广告 B．印刷媒体 C．视听 媒体 D．大型活动 20．某房地产开发项目15 000m2，单方开发 成本为900元／IIl2，税费100元，IIl2，计 划利润率 10％，则实现目标利润的最低平均售价 为( )元／m2。 A．900 B．1 000 C．1090 D．1 100 21．房地产的付款方式本来就是房价在时间 上的一种折让。它对价格的调整是较为隐蔽 的，下列不属于房地产付款方式调整的是 ( )。 A．付款比例的调整 B．付款金额的调 整 c．付款利息的调整 D．付款时间的调 整 22．房地产市场之所以是权益交易市场，主
市场营销学试题二及答案 一、填空题（每空1分，共15分） 1．新产品的类型有、、＿＿、＿＿＿、。 2．中间商主要包括、、。 3．促销的主要任务有和。 4．问题类业务是指、业务。 5．市场的构成是由人口＋购买力＋。 6．运输企业属于市场营销渠道企业的。 7．核心产品的载体是。 8．是指企业可以通过国内的贸易公司或有关部门出口产品。 二、单选题（每题1分，共10分） 1．从市场营销思想史的角度考虑，1921—1945年美国营销市场的发展处于（）。 A．初创阶段 B．发展阶段 C．革命阶段 D．成熟阶段2．市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是（）。 A．实现企业利润 B．满足消费者需求 C．满足生产者需求 D．满足供应商需求 3．直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。 A．微观环境 B．宏观环境 C．社会经济因素 D．政治法律环境 4．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。 A．填补式定位策略 B．并列定位策略 C．对抗定位策略 D．非价格竞争策略 5、按照“需要层次论”的观点，人的最高层次的需求是（）。 A．安全需求 B．自我实现的需求
C．生理需求 D．社会需求 6．特许经营属于（）的一种形式。 A．公司式营销系统 B．管理式营销系统 C．合同式营销系统 D．水平市场营销系统 7．“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，比日常价格要便宜德多,这种定价策略属于（） A．季节折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．现金折扣 8．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（）A．配套包装 B．附赠品包装 C．双重用途包装 D．等级包装 9．市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。 A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商 10．儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。 A．报纸 B．广播 C．电视 D．杂志 三、多选题（每题2分，共10分） 1．市场细分的原则是( )。 A．可衡量性 B．可进入性 C．需求足量型 D．相对稳定性 E．高反应性 2．不属于现代营销管理哲学的营销观念的有（） A．产品观念 B．市场营销观念 C．推销观念D．社会市场营销观念 E．都是 3．麦卡锡提出的“4P”理论中的“4P”是指（） A．产品 B．价格 C．渠道 D．促销 E．都不是 4．产品整体概念包括( )。 A．工业品 B．消费品 C．核心产品 D．形式产品 E．附加产品 5．一般来说，下列（）是高价格， A．新产品取脂定价策略
模拟试题（一） 一、单项选择题(本大题共30小题，每题1.5分，共45分) 1、“顾客就是上帝”表明企业树立了（）观念。 A、销售 B、竞争 C、市场 D、战略 2、（）市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 3、生产者市场的需求具有（）的特点。 A、富有弹性 B、缺乏弹性 C、无弹性 D、一般弹性 4、企业通过一定手段使现有顾客增加购买量，寻找新的市场机会的方法是（）。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、多种经营 5、恩格尔系数为（），对衣着、教育、法律保护、保健、娱乐等产品的需求最大。 A、35% B、40% C、45% D、50% 6、一个企业生产4种型号的摩托车车和6种规格的空调，则该企业产品组合的平均深度与产品组合的广度依次为（）。 A、10，5 B、5，10 C、5，2 D、2，5 7、某企业的盈亏平衡产量为Q,企业设计生产能力为4Q,去年实际产量为3Q,今年估计产量为5Q。则今年该企业的利润最可能是去年利润的（）。 A、1.5倍 B、2倍 C、 2.5倍 D、3倍 8、按照消费者的生活方式细分市场的方法就是（）细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 9、集中性目标市场战略的缺点是（）。 A、成本较高 B、风险较大 C、资源分散 D、难以提高市场占有率 10、企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（）。 A、单一产品—市场集中化 B、产品专业化 C、市场专门化 D、选择性专业化 11、某公司的目标是长期利润最大化，下列活动（）最有可能削弱公司的这一目标。 A、提高员工的待遇和工资水平 B、建立企业内的管理信息系统并培训员工 C、资助希望工程 D、聘请资深管理顾问对于公司的发展战略进行咨询 12、产品生命周期是指产品的（）寿命。 A、经济 B、自然 C、使用 D、市场 13、产品生命周期各阶段中，竞争最激烈的是（）。
《市场营销》模拟试题 （后附有答案及评分标准） （考试时间90分钟，满分100分） 一、单项选择题：（每小题1分，共20分） 1. 市场营销观念的中心是。 A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足他们 C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去 2. 环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为。 A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销 3. 下列因素是企业的微观环境因素？ A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境 4.是指国家的方针、政策、法律、法规。 A.人口环境 B.政治与法律环境 C.社会文化环境 D.经济因素 5. 消费品市场是指所有为了满足需要而提供商品或服务的场所。 A.营销者 B. 全社会 C. 工业用户 D. 个人或家庭生活 6. 消费者的购买决策很大程度上受的影响。 A.社会文化因素 B. 心理因素 C. 个人因素 D. 以上三个因素都是 7. 属于消费者市场的市场细分的标准是。 A. 组织因素 B. 用户规模 C. 人事因素 D. 心理因素 8. 麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 产品差异化 9. 向购买者提供基本效用或利益的产品层属于。 A.延伸产品 B.形式产品 C.核心产品 D.劳务产品 10. 企业各种不同的产品分别使用不同的品牌，这采用的是策略。 A.个别品牌 B.统一品牌 C.分类品牌 D.企业名称加个别品牌 11. 产品市场生命周期投入期的策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。
第一部分：营销管理概论 1以下哪一项是市场导向的市场营销观念？ A、生产观念B 、产品观念C、推销观念D、社会营销观念 2、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（） A、观察法：至店面观察促销商品的货架位置是否适当 B调查法：以问卷调查消费者的看法 C资料分析法：分析促销前后销售量的差异 D实验法：在不同店面同时执行两种促销活动，再衡量销售量的差异 3、开拓营销渠道的策略有很多种。以下哪种不包括在内？ A、自筑B 、促销拉引C、优惠特约D、通融资金 4、市场区隔大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场区隔的（） A、可衡量性B 、足量性C、可接近性D、稳定性 5、一个人选择、组织与解释信息，以形成有意义的图像的过程，是指（） A、知觉B 、信念C 、认知D、动机 6、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项？ A、广度B 、深度C 、产品线D、关联性 7、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。以下哪一项不是此种品牌权益的来源？ A、品牌延伸B 、品牌知名度C 、知觉品质D 、品牌联想 8、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时，说明该技术处于以下哪个时期？
卑微如蝼蚁、坚强似大象
9、顾客交易资料库可以用来进行许多分析。以下哪一项不包含在这些分析中？ A 、购物篮分析 B 、购物期间分析 C 价格敏感度分析 D 、生活型态分析 10、下列哪一项是新产品开发主要阶段的第一个步骤？ A 、产生想法 B 、概念发展与测试 C 、市场分析 D 、商品化 11、下列哪一项不是马斯洛需求理论中所定义的人类需要？ A 、生理需要 B 、安全需要 C 、尊重需要 D 、权力需要 15、 如果厂商采用特殊事件定价策略，则最适合采用哪种市场区隔基础，界定目标市场？ A 、生活型态 B 、可支配所得 C 、消费场合 D 、使用频率 16、 在市场营销调查中，为确保问卷品质，应先（ ），以发掘错别字，语意模糊，选项 不全 等潜在问题。 A 、设定问题格式 B 、预先测试 C 美工排版 D 、有适当的问题顺序 17、当消费者不再把某一品牌与某一特定的产品联想在一起时， 这代表此品牌出现了下列哪 种现象？ 12、 组织灌输全体员工营销导向及顾客服务的观念， A 、互动营销 B 、外部营销 C 、关系营销 13、 以下哪一项不属于营销推广决策的内容？ A 、确定目标 B 、调查问卷 C 、选择方式 14、 营销组织要素不包括（ ） A 、专业化程度 B 、规模 C 、控制程度 并训练与激励员工， 此项做法称为 （ ） D 、内部营销 D 、制定方案 D 、集权和分散化
《市场营销》模拟试题4 一、单项选择题 1. 市场细分是根据（ ）的差异对市场进行的划分。 A．卖方 B．买方 C．产品 D．中间商2．设在居民区附近，营业时间长，销售品种范围有限的小型商店称为（ ）。 A．专用品商店 B．超级市场 C．便利商店 D．百货商店 3. 以下哪一个是电视广告的优点（ ）。 A．传播迅速、制作简单、费用较低 B．针对性强、选择性强、反复阅读率高 C．简便灵活、制作方便、费用较低 D．形象逼真、感染力强、手法灵活多样 4．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。A．降低调研成本 B．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策 C．区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D．了解消费者的经济承受能力 5.产品的有形部分所构成的是产品的（ ）。 A．延伸产品 B．外延产品 C．核心产品 D．潜在产品 6.市场调查与市场预测的关系是（ ）。 A．二者等同 B．二者无关系 C．市场调查是市场预测的基础 D．市场预测是市场调查的基础7.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。 A．扭转性营销 B．协调性营销 C．刺激性营销 D．恢复性营销 8.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 A．保证一定的存货水平 B．大幅度降低产品的价格
C．赠品销售 D．适时传递有关产品的信息 9.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种 新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获 利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产 品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。 A．渗透定价 B．理解价值定价 C．撇脂定价 D．弹性定 价 10.促销工作的实质是（ ）。 A．寻找顾客 B．出售商品 C．沟通信息 D．建立良 好关系 11. 在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ ）。 A．百货商店 B．便利商店 C．专业商店 D．超级市 场 12．与企业紧密关联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。 A．微观营销环境 B．营销组合 C．市场营销环境 D．宏观营销环境 13．选出产品观念的代表性口号。（ ）。 A．推销重于生产 B．顾客是企业真正的主人 C．顾客利益高于一切 D．酒好不怕巷子深 14．下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。 A．单价低、体积小的日常用品 B．处在成熟期的产品 C．生产集中、消费分散的产品 D．技术性强、价格昂贵的产品15．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便 会顾客盈门。这种观念就是（ ）。 A．市场营销观念 B．生产观念 C．推销观念 D．产品观念 16．消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（ ） A．家用汽车 B．服装服饰 C．日常生活用品 D．商品住 宅 17．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ ）。 A．越高 B．不变 C．不一定 D．越低
模拟试题一 一、单项选择 1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。 C A.现实购买者 B.潜在购买者需求 C.现实购买者与潜在购买者需求的总和 D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积 2. 推销观念和营销观念最本质的区别在于（）。 D A.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途 B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要 C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场 D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要 3. 中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（）不同。 D A.价值观念 B.宗教信仰 C.审美观 D.风俗习惯 4. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。 A A.选择性记忆 B.选择性专业化 C.选择分销 D.选择定位 5. 下列不属于影响产业市场购买行为的环境因素的是（）。 B A.货币成本 B.采购政策 C.市场需求 D.产品供应情况 6. 对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为（）。 B A.营销信息系统 B.营销调研 C.市场预测 D.决策支持系统 7. 市场细分的依据是（） B A.产品类别的差异性 B.消费者需求与购买行为的差异性 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 8. 我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的（）方法。 D A.人口细分 B.地理细分
《市场营销》模拟试题1参考答案 班级：姓名：学号： 一、案例分析题 一、美国钟表公司通过市场营销研究发现，可把市场上的购买者分为三类： 第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品,这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31％。 于是,根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 单项选择：（每小题2分,共6分） 1．天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型？（C ） A．地理环境细分 B．心理细分 C．购买行为细分 D．人口因素细分2．天美时公司选择了哪种目标市场策略？（B） A．差异性营销策略 B．集中性营销策略 C．无差异营销策略 3．天美时公司采用的是哪一种市场定位策略？（ A ） A．避强定位 B．迎头定位 C．重新定位 （8分） 比了下去？试用市场营销环境理论分析之。 答：（1）20世纪初期，汽车供不应求，竞争对手很少，福特公司凭借创建汽车生产流水线，以高效率、低成本赢得市场。20世纪20年代，汽车市场发生变化，竞争对手增多，汽车供应量增加，人们变得挑剔起来，不再是“企业生产什么，我就买什么了”。 （2）任何企业的活动都离不开营销环境。福特公司后来比通用公司比了下去的根本原因是忽视市场营销环境的变化，尤其是忽视顾客需求的变化，一意孤行地认为“不管顾客需要什么，我的车就是黑色的”。还有就是忽视对竞争对手的分析。而通用公司则针对福特公司的营销策略及“挑剔的顾客”推出“汽车形式多样化”,最大限度地满足顾客的需求，从而在市场上远远超过了福特公司。 三、有四家公司，其经营决策是：（8分） A公司生产手表，认为只要生产走时精确、造型优美、价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。
市场营销基础》模拟试卷一 （考试时间90分钟，满分100分） 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于( )。 A．产品导向观念B．生产导向观念 C．市场导向观念D．推销导向观念 2．( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。A．地理环境B．人口环境 C．自然环境D．社会环境 3．影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的( )因素。A．宏观环境 B．微观环境 C．作业环境 D．直接环境 4．宝洁公司和联合利华公司都是生产日用化工产品的企业，是一对竞争对手，从消费需求的角度来看，他们属于（）。 A．愿望竞争者 B．普通竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 5．( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A．产业 B．中间商 C．政府 D．消费者 6．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 7．傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（）。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．以上都是
8．购买者在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下哪种购买类型？（）A．情感型 B．冲动型 C．经济型 D．理智型 9．当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将( )。 A．下降 B．增大 C．不变 D．上下波动 10．以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）。 A．购买者的广泛性 B．需求的差异性 C．购买者的非专业性 D．派生需求 11．采用无差异性营销战略的最大优点是( )。 A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高 12. 在“彩电大战”，“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。海尔采取的市场定位方法叫( )。 A．根据产品属性和利益定位 B．根据产品价格和质量定位 C．根据产品用途定位 D．根据使用者定位 13．市场细分的依据是 ( ) A．产品类别的差异性 B．消费者需求与购买行为的差异性 C．市场规模的差异性 D．竞争者营销能力的差异性 14．顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（ )。 A．现金折扣 B．季节折扣 C．交易折扣 D．数量折扣 15．( )是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。 A．声望定价 B．撇脂定价 C．尾数定价 D．习惯定价 16．美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是（）价格策略。 A．撇脂定价 B．新产品
名词解释 133、市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。 134、市场开发：就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 135、市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目占的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 136、人员推销：是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 137、市场营销审计：是指对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 138、产品组合的关联度：指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。 139、市场跟随者：指在市场上处于次要地位，并且安于这种次要地位的企业，它和市场主
导者在共处的状态下求得尽可能多的收益。 140、品牌标志：指品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分。 141、品牌：它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常有文字、标记、符号、图案、和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。包括品牌名称、品牌标志、商标。 142、销售百分比法：企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。 143、差别定价：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。 144、市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某一种产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。 145、顾客让渡价值中的总成本包括货币成本和非货币成本(其中非货币成本包括时间成本、精神成本、体力成本)
一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选或错选均不得分） 1、电话调查通话时间不宜过长，下列那种提问方式比较好？（ B ） （A）“您觉得我们的产品有什么优点？” （B）“您是否准备购买家用空调？” （C）“你对我们的微波炉有什么改进意见？” （D）“您的月收入处在哪一水平？” 2、消费者购买行为的划分标准是（D ）。 （A）品牌差异（B）介入程度 （C）购买金额（D）A和B 3、为了提高商品包装的经济效果，在选择的特定地区和时间内进行小规模试验性改革，试探了解市场反应，然后根据试验的初步结果，再考虑是否需要大规模推广，或者决定推广的规模，这种方法是（A）。 （A）实验调查（B）观察调查（C）间接调查（D）访问调查 4、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B）。 （A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为 （C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为 5、在资料处理过程中，资料编码这一骤需要首先（ D） （A）转换原始资料（B）编辑原始资料 （C）建立正确的编码标准（D）设置合理的分类尺度 6、在自然况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（B） （A）实验观察法（B）非实验观察法 （C）公开观察法（D）非公开观察法 7、事先根据调查的目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（C ） （A）直接观察法（B）无结构观察法（C）结构观察法（D）间接观察法8、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再有调查人员定期收回。这种方法叫（ D ）。 （A）面谈调查（B）邮寄调查（C）电话调查（D）留置调查 9、下列不属于资料编辑的内容的选项是（A） （A）在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征相异的资料区分开来 （B）检查有无错误的回答 （C）检查有无疏漏的回答 （D）检查有无不一致的回答 10、在没有监督情况小，容易出现调查员欺瞒谎报行为的访问方式是（D） （A）邮寄访问（B）电话访问 （C）小组访问（D）个人访问 11、由市场调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（C） （A）访问法（B）观察法 （C）实验法（D）邮寄法
市场营销学模拟试题含答案 《市场营销学》课程模拟试题一 一、名词解释（每题4分，共20分） 1、消费者黑箱 2、产品项目 3、营销谈判 4、现金折扣 5、市场营销 二、单项选择题（每题2分，共40分） 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。 A、本世纪50年代 B、本世纪初 C、本世纪70年代 D、18世纪中叶 2、市场补缺战略的主要特点是。（） A.游击进攻 B.紧密跟随 C.专门化 D.回避竞争 3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。 Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润 4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（） A.集中性目标市场策略 B.聚焦战略 C.无差异性目标市场策略 D.总成本领先战略 5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。 A、和平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己 6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（）
A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 9、消费者购买决策的最后阶段是。（） A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购买决策 10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（） A．试用率低，再购率高B.试用率高，再购率高 C.试用率低，再购率低 D.试用率高，再购率低 11、以防御为核心是（）的竞争策略。 A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者 12、生产观念强调的是()。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（） A.出现率和严重性都较大 B.出现率大，严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大 16、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求
《市场营销学》模拟试题（一） 一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分） 1、人的需求是无限的，但是有限的（）限制了人们的大部分欲求。 A.场所 B.商品交换关系 C.人口 D.购买力 2、市场营销的核心是（）。 A．生产B．分配C．交换D．促销 3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）。 A.成本加成定价法 B.目标收益订价法 C.边际贡献订价法 D.声望订价法 4、林业企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（）的要求。 A.生产观念 B.推销观念 C.社会市场营销观念 D.市场营销观念 E.生态学市场营销观念 F.社会营销观念 5、一个林产品产品从进入市场到退出市场的全过程是（）。 A.家庭寿命周期 B.产品市场寿命周期 C.产品自然寿命周期 D.产品技术寿命周期 6、我校建男女二澡堂，这时采用市场细分的（）。 A.单一因素法 B.综合因素法 C.系列因素法 D.“产品——市场方格图”法 7、林业企业市场定位是把企业产品在（）确定一个恰当的地位。 A.市场的地理位置上 B.产品质量上 C.顾客心目中 D.产品价格上 8、生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是（）。 A..短渠道C.宽渠道D.窄渠道 9、下列（）的需求价格弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 10、消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。 A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分） １、消费者购买行为过程可以分为（）等几个阶段。 A.产品研制 B.唤起需求 C.收集信息 D.判断选择 E.购买决策 F.购后评价 ２、家庭权威中心点的类型有（）。 A.丈夫决定型 B.妻子决定型 C.共同决定型 D.各自决定型 ３、下列属于社会文化的因素有（）。 A.宗教信仰 B.风俗习惯 C.道德观念 D.价值观念 E.地形地貌 F.风度气质 ４、下列属于传统的市场营销观念行为有（）。
市场营销模拟试卷一 一、单选题(每题1分) 1 . 引入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。 A . 求名心理 B . 求实心理 C . 求新心理 D . 求美心理 2 . （）的主要优点在于客观实在，能如实反映问题。 A . 观察法 B . 实验法 C . 调查法 D . 专家估计法 3 . 营业推广的目标通常是（）。 A . 了解市场促进产品适销对路 B . 刺激消费者即兴购买 C . 降低成本提高市场占有率 D . 帮助企业与各界公众建立良好的关系 4 . 根据恩格尔系数，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）。 A . 会上升 B . 会下降 C . 会大幅上升 D . 保持不变 5 . 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）。 A . 专家意见法 B . 市场试验法 C . 时间序列分析法 D . 直线趋势法 6 . 产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A . 宽度 B . 长度 C . 关联度 D . 深度 7 . 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（）。 A . 公关性 B . 针对性 C . 灵活性 D . 复杂性 8 . 市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A . 企业 B . 市场营销 C . 等价交换 D . 市场 9 . 下列哪个因素属于宏观环境因素？（） A . 竞争者 B . 供应商 C . 公众 D . 经济状况 10 . 依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A . 可衡量性 B . 可进入性 C . 可盈利性
第一部分：营销管理概论 1、以下哪一项是市场导向的市场营销观念？ A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念 2、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（） A、观察法：至店面观察促销商品的货架位置是否适当 B、调查法：以问卷调查消费者的看法 C、资料分析法：分析促销前后销售量的差异 D、实验法：在不同店面同时执行两种促销活动，再衡量销售量的差异 3、开拓营销渠道的策略有很多种。以下哪种不包括在内？ A、自筑 B、促销拉引 C、优惠特约 D、通融资金 4、市场区隔大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场区隔的（） A、可衡量性 B、足量性 C、可接近性 D、稳定性 5、一个人选择、组织与解释信息，以形成有意义的图像的过程，是指（） A、知觉 B、信念 C、认知 D、动机 6、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项？ A、广度 B、深度 C、产品线 D、关联性 7、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。以下哪一项不是此种品牌权益的来源？ A、品牌延伸 B、品牌知名度 C、知觉品质 D、品牌联想 8、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时，说明该技术处于以下哪个时期？ A、创新期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
9、顾客交易资料库可以用来进行许多分析。以下哪一项不包含在这些分析中？ A、购物篮分析 B、购物期间分析 C、价格敏感度分析 D、生活型态分析 10、下列哪一项是新产品开发主要阶段的第一个步骤？ A、产生想法 B、概念发展与测试 C、市场分析 D、商品化 11、下列哪一项不是马斯洛需求理论中所定义的人类需要？ A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、权力需要 12、组织灌输全体员工营销导向及顾客服务的观念，并训练与激励员工，此项做法称为（） A、互动营销 B、外部营销 C、关系营销 D、内部营销 13、以下哪一项不属于营销推广决策的内容？ A、确定目标 B、调查问卷 C、选择方式 D、制定方案 14、营销组织要素不包括（） A、专业化程度 B、规模 C、控制程度 D、集权和分散化 15、如果厂商采用特殊事件定价策略，则最适合采用哪种市场区隔基础，界定目标市场？ A、生活型态 B、可支配所得 C、消费场合 D、使用频率 16、在市场营销调查中，为确保问卷品质，应先（），以发掘错别字，语意模糊，选项不全等潜在问题。 A、设定问题格式 B、预先测试 C、美工排版 D、有适当的问题顺序
《市场营销》模拟试卷及答案（第五套） （依据仲崇高《市场营销》教材编写，题后为出题页码） 一、单选题（30×1=30'） 1.人类与生俱来的“基本要求”，是人没有得到某些基本满足的感受状态说的是（） P005 A.欲望 B.需求 C.需要 D.产品 2.市场营销的核心是（）P005 A.交易 B.交换 C.产品 D.营销 3.按消费者的购买习惯不同划分四类，其中属于便利品的是（） P147 A.日用品 B.电视机 C.家具 D.压力锅 4企业进入行业比较容易，市场供给的伸缩性（） P017 A.较小 B.较大 C.相等 D.以上三个选项都正确 5.宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，下列不包括哪些因素（） P029 A.人口 B.环境 C.经济 D.科学技术 6.环境由内向外的扩展，被国外营销学者称为（） P031 A.外界环境化 B.内界环境化 C.市场环境化 D.营销环境化 7.政治权利影响市场营销，对企业市场营销工作影响或大或小，有时会带来机会，会不会带来威胁（） P035 A.不会带来威胁 B.会带来威胁 C.不确定 D.以上选项都不正确 8.供应商对企业营销活动的影响主要表现在（） P037 A.供货的稳定性与及时性 B.供货的价格变动 C.供货的质量水平选项都正确 9.是企业的服务对象，是营销活动的出发点和归宿，指的是（） P038 A.企业 B.竞争者 C.顾客 D.银行 10.由消费者个体素质引起的行为动力是（） P061 A.社会模式 B.心里模式 C.个体模式 D.本能模式 11.影响消费者购买决策的因素有经济因素，心理因素和社会因素。下列不是由社会因素包括的是（） P063 A.文化 B.社会阶层 C.家庭 D.教育 12.“满意的顾客是我们最好的广告”，以上的话是属于什么行为（） P66 A.购买后行为 B.购买前行为 C.购买决策 D.他人态度 13.地理因素包括国界、气候、地形、城市、乡镇等。因此地理因素是什么因素（） P81 A.静态因素 B.动态因素 C.人口因素 D.心理因素 14.寻找有效的、具有实用价值的细分标准，必须一句的基本条件，下列正确的是（） P085 A.不可测量性 B.不可进入性 C.可盈利性 D不可盈利性
《市场营销知识》模拟试卷一参考答案 一、单项选择题 1．B 2．B 3．A 4．D 5．D 6．A 7．A 8．C 9．A 10．D 11．B 12.B 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．A 19．C 20．D 二、判断题 1．× 2. × 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．√ 8．√ 9．√ 10．×11．√ 12．√ 13．√ 14．√ 15．√ 16．√ 17．× 18．× 19．×20．× 三、案例分析 案例一 1．该厂倒闭的原因不是产品质量不行，而是在生产产品的时候忽略了给附近居民带来的污染。这是由于缺少环保意识造成的。 2．该厂应树立“绿色营销”观念，如果该厂能及早迁厂址，实施绿色营销，那是另一番景象了。 案例二 1．采用了避强定位策略。即采取远距离竞争方式，将产品定在竞争对手尚未占领位置的地方，拾遗补缺、以图尽快进入市场并取得优势地位的策略。 2．感冒药市场是一个非常巨大、竞争十分激烈的市场。各制药厂家都想在这诱人的市场上有所斩获。“白加黑”作为后来者要与市场领先者康泰克和泰诺一争高低是很难的。所以，“白加黑”采取了避开强有力竞争对手的做法，将其市场定位在竞争对手不重视或遗忘的区域内，针对一部分特定的消费者展开营销活动。 案例三 1．向下延伸策略。 2．首先，推出较低档的产品可能会使原有高档产品的市场更加缩小；其次，推出低档产品可能迫使竞争者转向高档产品开发；三是经销商可能不愿经营低档产品。 3．“派克”钢笔原来的定位是高质高价，盲目向下延伸品牌，毁坏了派克在消费者心目中的高贵形象，导致其竞争对手趁机侵入高档笔市场。 《市场营销知识》模拟试卷二参考答案 一、单项选择题
《市场营销》模拟试题1参考答案
《市场营销》模拟试题1参考答案 班级：姓名：学号： 一、案例分析题 一、美国钟表公司通过市场营销研究发现，可把市场上的购买者分为三类： 第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品,这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31％。 于是,根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 单项选择：（每小题2分,共6分） 1．天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型？（C ） A．地理环境细分B．心理细分
C．购买行为细分D．人口因素细分2．天美时公司选择了哪种目标市场策略？（B ）A．差异性营销策略B．集中性营销策略C．无差异营销策略 3．天美时公司采用的是哪一种市场定位策略？（ A ） A．避强定位B．迎头定位C．重新定位 二、（8 问：福特公司前后所处的市场营销环境有何不同？为什么该公司后来被通用公司比了下去？试用市场营销环境理论分析之。 答：（1）20世纪初期，汽车供不应求，竞争对手很少，福特公司凭借创建汽车生产流水线，以高效率、低成本赢得市场。20世纪20年代，汽车市场发生变化，竞争对手增多，汽车供应
量增加，人们变得挑剔起来，不再是“企业生产什么，我就买什么了”。 （2）任何企业的活动都离不开营销环境。福特公司后来比通用公司比了下去的根本原因是忽视市场营销环境的变化，尤其是忽视顾客需求的变化，一意孤行地认为“不管顾客需要什么，我的车就是黑色的”。还有就是忽视对竞争对手的分析。而通用公司则针对福特公司的营销策略及“挑剔的顾客”推出“汽车形式多样化”,最大限度地满足顾客的需求，从而在市场上远远超过了福特公司。 三、有四家公司，其经营决策是：（8分） A公司生产手表，认为只要生产走时精确、造型优美、价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。 B公司生产汽车，致力于扩大汽车生产规模，加强企业管理，力图降低成本，扩大销售。 C公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。 D公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要