移动智能网CAMEL和预付费业务PPS简介
SBAMC MTE2 杜宁ext.:3216
第一部分移动智能网CAMEL简介
一、CAMEL概述
在现今移动通信技术（GSM）已经成熟的情况下，我们又面临着一个新的课题，那就是如何向用户进一步提供更强大并且灵活的增值业务，这种增值业务旨在提供给用户除普通通话以外的语音和数据等其他种类的通信业务。而这种增值业务又是可以由营运商开发的，这就是说，新业务的拓展不象传统补充业务那样需要向产品生产方来进行定制，只需由营运商对相应软件自行修改补充，就能实现新的业务，这为移动通信业务的灵活多样性提供了实现的方案。相应地，这样的业务又要能充分地开拓现有的基础网络，以此来保证无论是在短期或是长期中投资的有效性。
在传统的GSM中，网络提供了一系列的补充业务，这些业务都是在GSM网络的MSC/VLR，HLR中执行的，并且，传统的补充业务具有以下的缺陷，以致于不能满足客户的需求：
?补充业务所能实现的功能十分有限，不可能满足用户的需求；
?补充业务在交换过程内部实现，与交换流程密切相关，要按照需求定制是非常困难的。因此，随着公网智能网技术的成熟和使用，人们又在研究GSM网上的IN业务。移动网增强业务的客户化应用--CAMEL（Customized Applications for Mobile Network Enhanced Logic）应运而生。CAMEL并不是一种传统的补充业务，它是IN（Intelligent Networks）在MAP V3（Mobile Application Part V ersion 3）下的实现。CAMEL的特点是：
?智能业务所能实现的功能范围很宽，能在很大程度上满足用户的需求；
?智能业务是在交换流程上加了一层，定制过程不再与呼叫流程相关，客户可以很方便地定制自己的业务。
因此，智能网能向用户提供另一种方式的业务，也就是在原网络中加入IN功能块并对原网络作相应修改，网络就能向用户提供IN业务。这类业务的执行是在传统网络之外的IN部件SCP（Service Control Points）的控制下进行的，SCP对业务流程作相应修改以满足提供IN业务的需要。
CAMEL的实现，是增加了两个功能实体：业务交换功能（SSF，GSM Service Switching Function）和业务控制功能（SCF，GSM Service Control Function），特定的时候移动业务交换中心（MSC，Mobile service Switching Center）中断正常的呼叫流程，通过SSF向SCF发请求，等待SCF对MSC下一步的动作给出指令。而MSC什么时候让SCF参与呼叫过程和SCF对MSC发出怎样的指令，这些都是可由客户定制的。这样就达到了客户定制业务的目的。
1．引用标准和资料
[1] ETSI GSM 02.78 V7.0.0 “Customized Application for Mobile network Enhanced
Logic (CAMEL) Service definition－stage1”
[2] ETSI GSM 03.78 V7.0.1 “Customized Application for Mobile network Enhanced
Logic－stage2”
[3] ETSI GSM 09.78 V7.0.0 “CAMEL Application Part (CAP) specification”
[4] ETSI GSM 09.02 V7.5.0 “Mobile Application Part (MAP) specification”
2．相关名词和缩略语
（1）相关名词
Basic Call State Model (BCSM)：基本呼叫状态模型，是GMSC或MSC/VLR在处理关于CAMEL的呼叫时，用于表示各状态和事件以及由此事件导致状态转移的各种行为的关系的模型。
Call Control Function (CCF)：呼叫控制功能，向网络提供呼叫/业务处理和控制功能。
Detection Points (DP)：检测点，在处理呼叫/业务过程中的一些特定点，当遇到这些特定点时，呼叫/业务处理被通知到业务控制逻辑或把控制权交给业务控制逻辑。
GSM Service Control Function (gsmSCF)：业务控制功能，含有CAMEL业务逻辑的功能实体，可以根据业务逻辑控制CAMEL业务。
GSM Service Switching Function (gsmSSF)：业务交换功能，连接MSC/GMSC和gsmSCF的功能实体，根据SCF业务逻辑的指令控制MSC/GMSC中的CAMEL业务。
GSM Specialized Resource Function (gsmSRF)：特殊资源功能，提供多种特殊资源的功能实体。如录音通知、与用户的交互功能等等。
Originating Basic Call State Model (O－BCSM)：始发基本呼叫状态模型，适用于主叫部分为CAMEL业务的基本呼叫状态模型。
Originating CAMEL Subscription Information (O－CSI)：始发CAMEL签约信息，用于指定特定用户具有始发CAMEL业务的信息。
Service Key：业务键，是T/O－CSI的一部分，SCF根据业务键决定适用哪个特定的业务逻辑。
Supplementary Service Notification CAMEL Subscription Information (SS －CSI)：补充业务CAMEL签约信息，含有用户签约的CAMEL补充业务信息。
Terminating Basic Call State Model (T－BCSM)：终接基本呼叫状态模型，适用于被叫部分为CAMEL业务的基本呼叫状态模型。
Terminating CAMEL Subscription Information (T－CSI)：终接CAMEL签约信息，用于指定特定用户具有终接CAMEL业务的信息。
（2）缩略语
BCSM Basic Call State Model
基本呼叫状态模型
CAMEL Customized Applications for Mobile network Enhanced Logic 移动网增强逻辑的客户化应用
CAP CAMEL Application Part
CAMEL应用部分
DP Detection Point
检测点
EDP Event Detection Point
事件检测点
GMSC Gateway MSC
关口移动交换中心
GsmSCF GSM Service Control Function
业务控制功能
GsmSRF GSM Specialized Resource Function
特殊资源功能
GsmSSF GSM Service Switching Function
业务交换功能
HLR Home Location Register
归属位置寄存器
ISUP ISDN User Part
ISDN用户部分
IP Intelligent Peripheral
智能外设
MAP Mobile Application Part
移动应用部分
MSC Mobile service Switching Center
移动交换中心
O－BCSM Originating Basic Call State Model
始发基本呼叫状态模型
O－CSI Originating CAMEL Subscription Information
始发CAMEL签约信息
ODB Operator Determined Barring
运营者决定的闭锁
OSS Operator Specific Service
运营者特定业务
SMF Service Management Function
业务管理功能
SS－CSI Supplementary Service Notification CAMEL Subscription Information 补充业务CAMEL签约信息
T－BCSM Terminating Basic Call State Model
终接基本呼叫状态模型
T－CSI Terminating CAMEL Subscription Information
终接CAMEL签约信息
TDP Trigger Detection Point
触发检测点
TDP－R Trigger DP－request
触发DP请求
VLR Visitor Location Register
访问位置寄存器
3．网络结构
（1）网络结构和新增实体
由于需要支持CAMEL业务，因此在网络中新增加了相应的实体，在GSM网络中的主要物理实体为HLR/AUC和MSC/VLR，而为了支持CAMEL2业务，需要在网络中增加SSP、SCP和IP（SRF）。如下图所示：
HLR：HLR里存有用户的支持CAMEL业务信息，包括O－CSI， T－CSI， TIF－CSI，U－CSI和SS－CSI等。O－CSI在用户进行位置更新或O－CSI更新时被送到VLR中。SS－CSI在用户进行位置更新或SS－CSI更新时被送到VLR中。O/T－CSI在GMSC向HLR查询时被送到GMSC中。TIF－CSI、U－CSI等只存储在HLR中。HLR和SCF之间有接口，用以提供SCF进行的随时查询流程（ATI）。
GMSC：当处理CAMEL业务时，GMSC从HLR处得到O/T－CSI，指示GMSC向SSF请求指令。GMSC在业务处理过程中根据要求监视呼叫状态和事件并报告给SSF，使得SSF 能够控制在GMSC中的呼叫处理。
MSC：当处理CAMEL业务时，MSC从VLR处得到O－CSI，指示MSC向SSF请求指令。MSC 在业务处理过程中根据要求监视呼叫状态和事件并报告给SSF，使得SSF能够控制在GMSC中的呼叫处理。当要处理补充业务时，MSC从VLR处得到SS－CSI，用以向SCF 通知这些补充业务的触发。
VLR：当用户在此VLR区域中漫游时，作为用户数据的一部分，VLR存储有此用户的O－CSI和SS－CSI信息。
gsmSSF：连接MSC/GMSC和gsmSCF的功能实体，根据SCF业务逻辑的指令控制MSC/GMSC中的CAMEL业务。
gsmSCF：含有CAMEL业务逻辑的功能实体，可以根据业务逻辑控制CAMEL业务。gsmSRF：提供多种特殊资源的功能实体。如录音通知、与用户的交互功能等等。
（2）CAMEL的主要接口
以下描述在支持CAMEL的网络中，各个实体间接口对于CAMEL业务的意义：
HLR － VLR接口：
此接口用于向访问地的网络提供用户CAMEL信息，并且得到漫游号码。还用于提供用户状态信息和位置信息以及CAMEL业务中的抑制录音通知。
GMSC － HLR接口：
此接口用于当用户作被叫时查询路由信息、用户状态、位置信息、签约信息和录音通知抑制信息等。
GMSC － gsmSSF接口：
此接口是一个内部接口，在此提出主要是为了便于理解检测点的处理（配置和解配置等）。在涉及CAMEL相关呼叫的处理时，当GMSC检测到规定的DP点时，就悬置此呼叫，并触发SSF进一步和SCF进行对话，SSF在接到SCF的指令后控制GMSC对呼叫进行SCF指定的处理。
gsmSSF － gsmSCF接口：
用于SCF通过SSF控制呼叫过程，也用于SCF要求SSF和SRF建立连接。每当SSF给SCF 发出指令请求时或者SCF主动给SSF发出相关指令时，在此接口上就打开了一个对话，SCF通过此接口指令SSF控制CAMEL业务的处理。
MSC － gsmSSF接口：
此接口是一个内部接口，在此提出主要是为了便于理解检测点的处理（配置和解配置等）。在涉及CAMEL相关呼叫的处理时，当MSC检测到规定的DP点时，就悬置此呼叫，并触发SSF进一步和SCF进行对话，SSF在接到SCF的指令后控制MSC对呼叫进行SCF指定的处理。
gsmSCF － HLR接口：
此接口用于SCF向HLR查询相关信息，HLR也可以选择拒绝向SCF提供信息。
gsmSCF － gsmSRF接口：
此接口用于SCF要求SRF向用户播放录音通知和提示音等。
MSC － gsmSCF接口：
此接口用于MSC向SCF发送有关补充业务的触发信息。
4．检测点（Detection Points）
（1）定义
对于gsmSCF 某些基本呼叫事件是可见的。DP为可以检测到事件的呼叫点。
如果配置了DP，即通知gsmSCF遇到了DP，即允许gsmSCF影响后续的呼叫处理，如果DP不配置，处理实体对呼叫的处理与gsmSCF无关。
CAMEL使用三类DP：
－触发DP请求(TDP－R)：该DP静态配置并启动CAMEL的控制关系。遇到该DP时呼叫处理悬置；
－事件DP请求(EDP－R)：该DP在CAMEL控制关系形成以后动态配置。遇到该DP时呼叫处理悬置，gsmSSF等待gsmSCF的指示；
－事件DP通知(EDP－N)：该DP在CAMEL控制关系形成以后动态配置。遇到该DP时呼叫处理不悬置。
（2）配置/解配置机制
DP可以动态配置或静态配置。配置原则如下：
－移动始发呼叫时在VMSC通过来自VLR的O－CSI配置，移动终止呼叫时通过HLR传递的T－CSI进行配置，前转呼叫时通过HLR发送的O－CSI配置；
－在CAMEL控制关系形成以后由gsmSCF动态配置DP。
解配置原则如下，
－当O/T－CSI从HLR中删除后，静态配置的DP解配置，指TDP－R；
－遇到配置的EDP，即解配置；
－如果遇到的EDP引起相关leg的释放，则与该leg相关的所有EDP均解配置；
－如果呼叫释放，则与呼叫相关的EDP均解配置；
－如果遇到EDP，其他的EDP根据隐含的解配置原则解配置；
－如果一个EDP配置了，可以通过请求报告BCSM事件的信息流解配置。
（3）准则
准则即gsmSSF向gsmSCF请求指示时必须遇到的条件。
MT呼叫准则
MT呼叫的准则在HLR检查。HLR最多可以存储5个基本业务码，每个可以表示单独的基本业务或基本业务组，如果某呼叫的基本业务与所存储的清单中的某个业务码匹配或者是所存储的基本业务组码中的一个，即满足基本业务准则，仅在满足触发准则时，HLR才向GMSC发送相关的CAMEL签约信息。
MO或MF呼叫准则
MO或MF呼叫准则在始发或前转MSC进行。
注：在MF呼叫时，如果不满足触发准则，HLR可以决定在发往GMSC的用户数据中不包括CAMEL签约信息。
（4）控制关系
遇到配置的DP时，gsmSSF可以通过这种关系提供信息流，为了提供运营者特定业务的处理，认为gsmSSF与gsmSCF之间的关系为CAMEL关系。有两种类型的CAMEL关系：
－CAMEL控制关系，gsmSCF通过这种关系可以影响呼叫处理；
－CAMEL监视关系，gsmSCF不能通过这种关系影响呼叫处理。
5．CAMEL用户数据
CAMEL用户数据中与SSP相关的信息包括始发CAMEL签约信息(O－CSI)
和终接CAMEL签约信息(T－CSI)等等。
O/T－CSI包括：
－gsmSCF地址：对某个特定用户，用来接入到gsmSCF的地址。该地址为E。164号码，用来进行路由寻址；
－业务键：业务键由gsmSCF用来识别需要采用的业务逻辑；
－缺省呼叫处理：当gsmSSF与gsmSCF之间的对话出现差错时，缺省呼叫处理指示呼叫应予释放或继续；
－TDP清单：TDP清单指示应触发的DP，O－CSI仅采用DP2，T－CSI仅采用DP12；
－DP标准：DP标准指示gsmSSF是否应向gsmSCF请求指令，仅O－CSI；
－CAMEL能力处理：CAMEL能力处理指示gsmSCF要求的CAMEL业务的阶段。6．CAMEL基本呼叫状态模型（BCSM）
（1）基本处理
BCSM用来描述移动始发，移动前转，移动终接呼叫时MSC/GMSC的动作。
当允许运营者特定业务(OSS)的逻辑实例(通过gsmSCF接入)与基本呼叫控制能力相互作用时，BCSM标识出基本呼叫处理点。描述方式如下图所示：
（2）CAMEL的始发基本呼叫状态模型O－BCSM
O－BCSM用来描述移动始发呼叫(MSC)或前转呼叫(MSC或GMSC)期间MSC中的动作。如下图所示：
当遇到DP时，O－BCSM处理在DP点悬置，MSC/GMSC向gsmSSF指示，由gsmSSF决定当该DP配置时需要采取的动作。
移动始发呼叫和前转呼叫的呼叫模型中，每个PIC均包括进入事件，功能和退出事件。
移动始发呼叫和前转呼叫所应用的DP有：
CAMEL检测点(DP) DP类型描述
DP2巳收集信息TDP－R 指示己经分析了O－CSI
DP4路由选择失败EDP－N，EDP－R 指示呼叫建立失败
DP5 O忙EDP－N，EDP－R 指示从被叫方接收到遇忙
指示不可及事件可以根据ISUP释放
消息中的原因值确定
DP6 O无应答EDP－N，EDP－R 指示与O无应答DP相关的应用
定时器超时
DP7 O应答EDP－N，EDP－R 指示被叫方接收呼叫并应答
DP9 O拆线EDP－N，EDP－R 从被叫方或主叫方接收到拆线指示DP10 O放弃EDP－N 指示呼叫连接过程中从主叫方
接收到拆线指示
（3）CAMEL的终接基本呼叫状态模型T－BCSM
T－BCSM用来描述GMSC在终接呼叫期间的动作。如下图所示：
当遇到DP时，T－BCSM处理在DP点悬置，GMSC向gsmSSF报告，由gsmSSF 决定当该DP配置时需要采取的动作。
GMSC移动终接呼叫的呼叫模型中，每个PIC均包括进入事件，功能和退出事件。移动终接呼叫所应用的DP有：
CAMEL检测点(DP) DP类型描述
DP12 终端试呼授权TDP－R 指示已经分析了T－CSI
DP13 T忙EDP－N，EDP－R 指示从目的地交换机接收到
遇忙指示不可及或呼叫建立失败
事件可以从HLR确定，或者
根据ISUP释放消息中的原因值
DP14 T无应答EDP－N，EDP－R 指示与T无应答DP相关的应用
定时器超时
DPl5 T应答EDP－N，EDP－R 指示被叫方接收呼叫并应答
DP17 T拆线EDP－N，EDP－R 从被叫方或主叫方接收到拆线指示DPl8 T－放弃EDP－N 指示呼叫连接过程中从主叫方
接收到拆线指示
二、CAMEL在Alcatel 900中的实现及相应流程
（一）Alcatel 900中CAMEL实现IN功能的机制
如前一部分所述，CAMEL的实现，是增加了两个功能实体：业务交换功能（SSF，GSM Service Switching Function）和业务控制功能（SCF，GSM Service Control Function），特定的时候移动业务交换中心（MSC，Mobile service Switching Center）中断正常的呼叫流程，通过SSF向SCF发请求，等待SCF对MSC下一步的动作给出指令。而MSC什么时候让SCF 参与呼叫过程和SCF对MSC发出怎样的指令，这些都是可由客户定制的。
（二）Alcatel 900中有关CAMEL的名词释义
1，CAMEL签约信息（CAMEL Subscription Information，CSI）：CSI是IN业务签约在MAP V3中的实现。在MAP V3中每一个签约了IN业务的移动用户对应的HLR数据都包含了一组CSI。CSI是用于请求特定IN业务的信息，这些信息描述了移动用户请求IN业务的类型。CSI由以下部分组成：SCF的地址；请求业务标志；默认的呼叫处理（SSF-SCF对话错误时是否继续呼叫处理）；TDP列表（定义了CAMEL触发的检测点。其中移动主叫中为DP2，移动被叫中为DP12）。通常，每个IN用户都分配有主叫CSI（O-CSI）和被叫CSI（T-CSI）。
2，默认呼叫处理（Default Call Handling）：这是存储在HLR中的CSI中的一个参数，对于O-CSI和T-CSI是分离的两个集。当SSF-SCF对话发生错误时，这个参数用于决定呼叫过程是否继续。
3，事件指示（EventIndicator）：用于位置相关IN业务事件的指示。
４，IN业务签约（IN Subscription）：移动用户对IN业务的签约。移动用户通过以下途径签约IN业务：移动用户属于一种特殊的类型；移动用户指定了一种特殊的补充业务；移动用户数据中包含了CSI。
５，位置相关IN业务：由于位置更新，IMSI附着和IMSI分离这些与通话无关的事件触发的IN业务。位置相关IN业务还有以下的一些性质：位置相关IN业务的检测点为TDP2；位置相关IN业务只有在HPLMN中才有效。IN业务签约能否触发位置相关IN业务，由SSP 内部可管理的表来决定：管理员可通过设置IN签约业务类型标志（Service Class Mark，SCM）和业务标志（Service key）来决定IN签约是否触发位置相关IN业务。同一个移动用户可能只触发MOC和MTC的IN业务，而不触发位置相关IN业务。
６，基于IN业务的呼叫前转：当在一次被叫连接过程中，SCP发出一个新的目标路由地址，这样，被叫端将产生相应的主叫基本呼叫状态模型（O-BCSM），以此进行呼叫前转。
（三）Alcatel 900中CAMEL实现IN功能的主要几种流程详述
1，由位置更新触发的IN业务：
MAP V3下的本地位置更新流程：
（1）MS向BSSAP发位置更新请求，并将本Cell的CellID发给BSSAP；
（2）BSSAP处理CellId得到位置码LocationNumber，向MCHK发位置更新请求时将位置码LocationNumber发给MCHK；
（3）MCHK发现位置码LocationNumber属于本地，MCHK向相关ROCO索取鉴权数据；（4）ROCO通过V ACO向VLR索取鉴权数据；
（5）V ACO向ROCO返回鉴权数据，包含的用户信息有：IN_Subscription，IMSI，MSISDN，PLMN_ID，MS_OUTSIDE_HPLMN；
（6）ROCO返回鉴权数据；
（7）MCHK鉴权成功后通知ROCO；
（8）ROCO把用户的IN_Subscription发给MCHK，以告知MCHK是否进行IN对话；（9）ROCO进行正常的位置更新操作，通过VDRH修改VLR；
（10）VDRH修改成功向ROCO发应答；
（11）ROCO向MCHK发应答；
（12）MCHK向BSSAP发应答位置更新操作成功；
（13）BSSAP向MS发应答位置更新操作成功；
（14）MCHK根据（8）中ROCO返回的IN_Subscription，决定通知SSF发起IN对话，同时将必要的相关信息发给SSF，并等待SCF指令；
（15）SSF向相关SCF发起对话请求，并将IN业务签约信息发给SCF；
（16）SCF分析IN业务签约信息后，发出"呼叫释放"的指令。
2，移动端主叫处理
移动端主叫处理流程：
（1）MS向BSSAP发连接请求，并将本Cell的CellID发给BSSAP；
（2）BSSAP处理CellID得到LocationNumber，向MCHK发鉴权请求时将locationNumber 发给MCHK；
（3）MCHK向CV AS请求鉴权数据；
（4）CV AS向V ACO请求需求该MS的数据；
（5）V ACO向VLR数据中查找到MS的数据，并将它发给CV AS，其中包含了IN_Subscription，IMSI，MSISDN；
（6）CV AS收到VLR数据后暂存在关系R_LMS_DATA中，然后将其中的鉴权数据发给MCHK；
（7）MCHK请求BSSAP与MS通信以进行鉴权；
（8）鉴权及加密；
（9）MS发起setup请求；
（10）BSSAP将setup请求和主叫方位置信息发给CFCS；
（11）CFCS受到请求后，向VCAS发请求以得到该用户的相关数据；
（12）CV AS将先前暂存的用户信息返回给CFCS，其中包含有IN_Subscription；
（13）CFCS分析CV AS发来的用户数据，发现IN_Subscription后，请求SSF与SCF建立对话；
（14）SSF建立与SCF的对话，并将用户信息及IN_Subscription信息发给SCF；
（15）SCF分析IN_Subscription后决定下一步该做的动作，并告知SSF；
（16）SSF将SCF指令转告CFCS；
（17）CFCS在收到SCF指令后开始作出相关的计费操作；
（18）计费操作开始；
接下来的流程与普通的主叫流程类似。
3，移动端被叫处理：
由于被叫用户的IN业务签约，在GMSC中的路由查询分为两步：第一步，被叫用户的IN业务签约由HLR返回，执行SCP查询。在得到第一步路由查询和SCP查询的结果后，第二步路由查询被触发，以用来提供VMSC的漫游码（MSRN）。第二步路由查询中，在信息SendRoutingInfomationAck中含有一个附加项"抑制T-CSI"用于通知HLR不再重发CSI。
GMSC中的移动端被叫处理流程：
（1）IAM激活ISUP，IAM中包含被叫号码；
（2）ISUP向CFCS发Setup请求，并将被叫号码及一些主叫信息发给CFCS；
（3）CFCS通过TCI向HLR索取被叫的信息，在CFCS一同发给TCI的参数中，有一个标志数据"是否抑制T-CSI"被设为"否"；
（4）TCI通过MAP向HLR索取被叫信息，CFCS传来的参数作处理后传给MAP；
（5）MAP与HLR对话，发路由信息请求，同样，"是否抑制T-CSI"设为"否"；
（6）HLR返回被叫用户的IN_Subscription和当前状态信息；
（7）MAP将数据返回TCI；
（8）TCI将数据返回CFCS；
（9）CFCS分析数据中的IN_Subscription，向SSF请求与SCP的IN对话；
（10）SSF发起与SCF的IN对话；
（11）SCF分析被叫的IN_Subscription，决定下一步相应的动作，并通知SSF；
（12）SSF将SCF指令转告CFCS；
（13）CFCS请求TCI从HLR中索取被叫漫游信息，这次请求的参数"是否抑制T-CSI"设为"是"；
（14）TCI通过MAP与HLR联系；
（15）MAP向HLR发请求，并将参数发至HLR；
（16）HLR与VMSC联系，获得MSRN，并返回给MAP；
（17）MAP将MSRN返回TCI；
（18）TCI将MSRN返回CFCS；
（19）CFCS要求PATED分析字冠；
（20）PATED分析字冠，并向CFCS返回结果；
接下来的流程与一般被叫流程类似。
4，随时查询处理：
SCF有时需要获得MS的状态或位置信息，这就要启动随时查询流程。
随时查询处理流程：
（1）SCF向用户的HLR发查询请求；
（2）HLR知道该MS所在的VMSC，HLR通过MAP与VMSC联系；（3）MAP将请求传给VMSC的TCI；
（4）TCI将请求传给V ACO；
（5）V ACO请求BSSAP与MS联系；
（6）BSSAP与MS对话后得到最新的MS信息返回给V ACO；
（7）V ACO返回给TCI；
（8）TCI送至MAP；
（9）MAP发给HLR；
（10）HLR返回给SCF。
第二部分预付费业务PPS简介
一、PPS概述
预付费业务（PPS：Prepaid Service）是CMCC提出的基于移动智能网的移动网智能业务，可用于对每个移动预付费用户话费的预付和网络自动控制，使得预付费用户能直接、简便地管理自己的话费金额。
预付费业务基于GSM CAMEL Phase2和MAP Phase2+。
1．引用标准
CMCC《预付费业务信令流程V4.1》
2．预付费业务中的三种触发CAMEL流程方式
由于PPS业务是基于智能网技术的，所以，怎样在呼叫流程中触发智能网的CAMEL 流程是非常重要的。
所谓的智能网CAMEL流程的触发，指的是在MSC/SSP的一个呼叫流程中，MSC/SSP根据一种或几种特定的条件，把呼叫的控制由MSC切换到业务控制点SCP转而由SCP控制呼叫流程的过程。CAMEL流程成功触发的标志就是MSC/SSP向SCP发出了CAP Initial DP消息。
PPS业务中涉及到了三种触发智能网CAMEL流程的方式。分别是：签约信息触发方式；号码段触发方式；Dialed IN触发方式。
签约信息触发方式（CSI）：
签约信息指的是在HLR中对应于每一个CAMEL用户，都存有相应的CAMEL签约信息，其中包含了此用户对应的SCP地址（MSCID格式）、此用户
签约的业务键（指PPS、VPN等何种业务逻辑）、此用户在由于网络原因不能正常
进行CAMEL流程时的默认处理方式（释放呼叫还是按照普通呼叫流程进行）以
及CAMEL版本信息等内容。
现阶段签约信息包括O-CSI和T-CSI，分别对应于主叫流程的签约信息和被叫流程的签约信息。当用户在支持CAP2和MAP2+的网络中进行位置登记时，HLR
中的O-CSI信息由MAP2+的InsertSubscriberData消息插入到VLR中，而T-CSI
不会插入到VLR中。当此用户做主叫时，检查VLR，发现VLR中此用户有O-CSI
信息，标志着此用户为智能网CAMEL用户，因此，呼叫处理转到SSP，SSP触
发CAMEL流程，向SCP发出CAP Initial DP消息；当此用户做被叫时，MSC/SSP
向HLR发MAP2+的SendRoutingInfo消息，发现HLR中此用户有T-CSI信息，
因此在SendRoutingInfo_ack消息中不返回漫游码而返回T-CSI，标志着此用户为
智能网CAMEL用户，呼叫处理转到SSP，SSP触发CAMEL流程，向SCP发出
CAP Initial DP消息。
号码段触发方式（Overlay）：
号码段触发方式是指由于HLR中没有CAMEL用户签约信息，或由于MSC/SSP不能得到CAMEL用户签约信息的情况下，MSC/SSP对于主叫流程根据
主叫用户号码段分析并触发主叫CAMEL流程的触发方式。根据CMCC规范，对
于被叫用户都应该采用T-CSI触发方式，但是，在现网上的华为独立SSP对于被
叫的处理也是采用分析被叫用户号码段的方式触发CAMEL流程的。
普通用户或PSTN用户拨打的触发方式（Dialed IN）：
由于PPS业务的需要，普通用户或PSTN用户也要拨打PPS业务服务电话，由于他们不是CAMEL用户，没有签约信息，并且不是在PPS用户号码段中，所
以，签约信息触发方式和号码段触发方式不适用于他们。因此，对于这种情况，
需要使用根据特定被叫号码或特定被叫号码前缀，触发主叫CAMEL流程（这种
情况下，没有被叫CAMEL流程）。
3．基于CMCC目标网（采用ISUP，支持GSM CAMEL Phase2和MAP Phase2+）的预付费业务（签约信息触发方式）
CMCC为了发展移动网上的智能业务，提出了把现有网络（称为过渡网）升级为目标网的计划。所谓的目标网，就是网络上的所有MSC升级为MSC/SSP，能够触发智能业务，并且全面支持CAMEL Phase2，MAP版本升级为MAP2+，TUP升级为ISUP 的网络。
在目标网的基础上，由于MSC/SSP全面支持CAMEL Phase2，MSC/SSP和HLR 的MAP版本为MAP2+，所以能够支持CAMEL用户签约信息的触发方式。并且，目标网有利于以后更多移动智能网业务的开发，CAMEL Phase2中的很多特性需要ISUP的支持，例如SCP对主叫号码的更改、SSP和智能外设或辅助SSP、辅助SRF的联系等等，这些在TUP的网络中是不能或很难实现的。
根据CMCC的计划，由现网（过渡网）向目标网的升级将在2001年10月前完成。
然后在此基础上开发以VPN（Virtual Private Network：虚拟专网）为始的后阶段移动智能网业务。
4．基于CMCC过渡网（采用TUP，不支持GSM MAP Phase2+）的预付费业务（号码段触发方式）
CMCC现有的网络称为过渡网，其特点是采用TUP，不支持GSM MAP Phase2+，MSC不带有SSP并且不支持CAMEL Phase2。因此，不可能采用签约信息触发方式，而采用了称为Overlay的号码段触发方式。
Overlay的含义是，端局MSC根据对于被叫号码和主叫号码的分析，当主被叫中有PPS用户，则把此次呼叫Overlay到网络上的华为独立SSP去进行处理。而华为独立SSP 则按照对于主被叫号码的分析结果触发相应的主被叫CAMEL流程。
Alcatel GMSC/SSP支持的是按照CMCC规范要求的情况，也就是当端局MSC把呼叫Overlay到Alcatel GMSC/SSP上之后，Alcatel GMSC/SSP对于主叫号码的分析触发的主叫CAMEL流程，对于被叫用户采用T-CSI触发方式。
5．普通用户呼叫预付费服务电话的预付费业务（Dialed IN触发方式）
无论是在目标网或者是过渡网的情况下，都会遇到这样的情况，就是由于PPS业务的需要（为预付费用户挂失或解除挂失），普通用户或PSTN用户也要拨打PPS业务服务电话。这种情况下要采用的触发方式是称为Dialed IN的触发CAMEL流程的方式，也就是根据特定被叫号码或特定被叫号码前缀，触发主叫CAMEL流程。
需要解释的是，Dialed IN其实是CAMEL Phase3的特性，根据ETSI CAMEL规范，Dialed IN的TDP是DP3。而由于CMCC的需要，现在采用了临时的Dialed IN触发处理，就是在PATED中分析后借用TDP2（主叫流程）触发主叫CAMEL流程。Dialed IN TDP3将在LM8的CAMEL Phase3特性中开发完成。
二、CMCC关于PPS业务的相关规范及主要PPS业务流程
CMCC在于付费业务的开发中制定了相应的预付费业务信令流程规范并不断更新版本，现在的版本是V4.1。
在《预付费业务信令流程V4.1》中，对于预付费业务中的CAP信令流程作出了比较详细的规定。其中包括了预付费呼叫中所有业务的信令流程。这些业务有：
?预付费用户主叫流程：预付费用户做主叫时的信令流程；
?预付费用户被叫流程：预付费用户做被叫时的信令流程；
?预付费用户呼叫预付费用户流程：主叫、被叫双方均为预付费用户时的信令流程；
?无条件前转流程：规定了预付费用户做主叫，被叫普通GSM用户无条件前转至普通GSM或PSTN用户的信令流程；预付费用户做主叫，被叫普通GSM用户无条件前转
至预付费用户的信令流程；以及普通GSM用户或PSTN用户做主叫，被叫GSM用户无
条件前转至预付费的信令流程。预付费用户做被叫时，暂不允许无条件前转。同
时涉及预付费用户的所有情况下的有条件前转暂不允许；
?充值：预付费用户通过预付费储值卡进行充值的流程；
?查询：预付费用户通过预付费储值卡进行查询的流程；
?修改用户密码：预付费用户通过预付费储值卡对原有的8位用户密码进行修改的流程；
?挂失：预付费用户通过预付费储值卡、普通GSM手机（即手机终端用户为全球通GSM用户，但非预付费用户）、固定电话进行挂失的流程；
?解挂失：预付费用户通过预付费储值卡、普通GSM手机（即手机终端用户为全球
通GSM用户，但非预付费用户）、固定电话进行解挂失的流程。
鉴于预付费用户呼叫预付费用户流程和无条件前转流程与主被叫流程相似，充值、查询、修改密码、挂失、解挂失流程也是相似的，所以下面主要介绍预付费用户主叫、预付费用户被叫和查询的正常流程。其它流程请自行参阅《预付费业务信令流程V4.1》。
这些流程使用了以下CAP消息：
●ActivityTest;
●ApplyCharging;
●ApplyChargingReport;
●ConnectToResource;
●Continue;
●EventReportBCSM;
●InitialDP;
●PlayAnnouncement;
●PromptAndCollectUserInformation;
●ReleaseCall;
●RequestReportBCSMEvent;
●SpecilizedResourceReport.
这些流程使用了以下MAP消息：
SendRoutingInfo;
●ProvideRoamingNumber;
在信令流程描述中使用的约定：
SCP系统：具有业务控制功能SCF(Service Control Function)、业务管理功能SMF(Service Management Function)、业务管理接入功能SMAF(Service Management Access Function)、业务生成环境功能SCEF(Service Creation Environment Function)、预付费用户帐户处理中心AC(Account Center)、充值卡数据处理中心VC(Voucher Center)的系统。
AC（SCPn系统）：某个SCP系统中的预付费用户帐户处理中心。
VC（SCPn系统）：某个SCP系统中的充值卡数据处理中心。
MSCa/VLR/SSP在非OVERLAY方式下代表A用户所在MSC端局，在OVERLAY方式下代表A用户接入的有SSP功能的交换局；MSCb/VLR代表B用户所在MSC端局，MSCc/VLR代表C用户所在MSC端局。SCPa代表A用户SCP，SCPb代表B用户SCP，SCPc代表C用户SCP，SCPd代表MSCa/VLR/SSP就近接入的SCP系统，此系统未必一定为用户A归属的SCP系统。
HLRa代表A用户HLR，HLRb代表B用户HLR，HLRc代表C用户HLR。
1. 预付费用户主叫流程
呼叫PSTN 用户
当主叫预付费用户在MSCa/VLR/SSP 覆盖范围，由O －CSI 触发业务：
1） MSCa/VLR/SSP 收到呼叫，根据主叫的签约信息O －CSI 触发业务，直接将
MSCa/VLR/SSP 所在位置的长途区号，放在IDP 消息中的Location Number 参数中，并向SCPa 发送IDP 消息。
2） SCPa 收到IDP 消息后，先分析主叫用户帐户。帐户有效则根据主叫用户拜访地的长
途区号（IDP 消息中的Location Number 参数）和被叫长途区号确定主叫费率，并将余额折算成通话时长，发送RRBE 、AC 和Continue 到MSCa/VLR/SSP 。 3） MSCa/VLR/SSP 根据TUP 消息中的被叫号码进行接续。
4） 通话结束，主、被叫任一方挂机，MSCa/VLR/SSP 上报计费报告和挂机事件。
CAP 信令：MAP 信令：TUP 信令：
图 1-1
参数：（注：以下参数在中国移动通信集团公司定义的<<预付费业务信令流程>>中为必选参数，参数未定义的见ETSI GSM09.78（V6.2.1）。当不同厂家的SSP,SCP 设备进行信令交互时,非必选参数忽略不分析.）
第1章移动通信现状问题与基本解决方法 1.1移动通信1G—4G简述 现在，人们普遍认为1897年是人类移动通信的元年。这一年意大利人.马可尼在相距18海里的固定站与拖船之间完成了一项无线电通信实验，实现了在英吉利海峡行驶的船只之间保持持续的通信，从而标志着移动通信的诞生，也由此揭开了世界移动通信辉煌发展的序幕错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。。 现代意义上的移动通信系统起源于20世纪20年代，距今已有90余年的历史。本文主要简述移动通信技术从1G到4G的发展。移动通信大发展的原因，除了用户需求的迅猛增加这一主要推动力外，还有技术进展所提供的条件，如微电子技术的发展、移动通信小区制的形成、大规模集成电路的发展、计算机技术的发展、通信网络技术的发展、通信调制编码技术的发展等。1.1.1第一代移动通信系统（1G） 20世纪70年代中期至80年代中期是第一代蜂窝网络移动通信系统发展阶段。第一代蜂窝网络移动通信系统（1G）是基于模拟传输的，其特点是业务量小、质量差、交全性差、没有加密和速度低。1G主要基于蜂窝结构组网，直接使用模拟语音调制技术，传输速率约s错误!未找到引用源。。 1978年底，美国贝尔实验室成功研制了先进移动电话系统（Advanced Mobile Phone System, AMPS），建成了蜂窝状移动通信网，这是第一种真正意义上的具有随时随地通信的大容量的蜂窝状移动通信系统。蜂窝状移动通信系统是基于带宽或干扰受限，它通过小区分裂，有效地控制干扰，在相隔一定距离的基站，重复使用相同的频率，从而实现频率复用，大大提高了频谱的利用率，有效地提高了系统的容量错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。错误!未找到引用源。。
智能网试题 一、填空 1、（CMIN02移动智能网系统）是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品。 2、（SMP）是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。 3、（SMAP）是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口，业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务。它与MSCP并不直接相连。 4、（SCP）是整个移动智能网的核心，主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块。 二、选择 1、智能网系统的网络组成单元为：(A.B.C.D.E) A. SCP B. SMP C. VC D. SSP E. IP 2、（C）用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据MSCP的指示完成 放音通知和接收DTMF信号的功能。 A．SCP B. SMP C. IP 3、（B）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动智能业 务有关的交换功能。 A. SCP B. SSP C. SMP 4、智能业务所采用的7号信令协议子层为（A、B、C） A. MAP2+ B. CAP C. INAP D. ISUP 5、HP根文件系统的组织中，用以存放配置文件的目录是（B） A./home B. /etc C. /dev D. /sbin 1
6、SMP为SMAP提供服务的进程创建方式（A） A、动态创建方式 B、静态创建方式 7、衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（A） A．忙时CAPS数 B. CPU负荷 C. 充值成功率 8、在二卡合一业务中（ABC）可以为“全球通”用户充值。 A. 全球通 B. 固定用户 C.神州行 D.小灵通 9、在以(A)方式触发的目标网中，呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL签约信息分 析和触发VPMN业务。 A. O_CSI+T_CSI B. OVERLAY 10、作为一个物理实体，SSP/IP包括（ABC）功能实体。 A. 呼叫控制功能（CCF） B. 业务交换功能（SSF） C. 特殊资源功能（SRF） D. 业务控制功能（SCF） 11、CMIN02系统中，SCP、SMP、VC的各台处理机之间采用哪种工作方式（B） A．主/备用方式 B. 集群式系统，动态负荷分担方式 C．单机独立工作方式D．静态负荷分担 12、下面那些功能属于SCP的基本功能（AB） A．呼叫控制和处理功能 B.数据与话务管理功能 C.向SSP指示AOC计费信息 D.业务管理 13、下面那些功能属于SMP的主要功能（AD） A．系统管理功能 B.存放充值卡数据 C.SRF功能 D.计费管理功能 14、SMP进程间通信的基本方式（B） A、有名管道 B、消息队列 C、Socket 1
一、单项选择题 1.PN短码用于前向信道的调制，标识不同的________。B A.基站 B.小区 C.业务信道 D.控制信道 2.IS95 CDMA系统中使用的PN短码偏置共有个。A A. 512 B. 1024 C. 32768 D.32767 3.RAKE接收技术是一种_______分集技术。C A. 空间 B. 频率 C. 时间 D.极化 4.IS-95 CDMA移动台最多可以解调______多径信号。C A. 1个 B. 2个 C. 3个 D.4个 5.对于IS95 CDMA系统，寻呼信道数一般为。 A A. 1个 B. 7个 C. 8个 D. 12个 6.反向闭环功率控制比特的发射速率是______。D A. 1bps B. 20bps C.100bps D. 800bps 7.IS95 CDMA同步信道的比特率是。A A. 1200bps B. 2400bps C. 4800bps D.9600bps 8.从WASLH码的角度分析，IS95 CDMA系统的前向业务信道最多有个。B A. 55 B. 61 C. 64 D.48 10. IS95 CDMA小区的PN短码偏置在______信道发布。 A. 导频 B. 寻呼 C. 同步 D.前向业务 二、填空题 1.扩频通信理论中的香农公式为_______。 C=Wlog2（1+S/N） 2.在IS-95 CDMA系统中使用了三种扩频码，分别是_______、________和________。 PN短码、PN长码、WALSH码 3._______在反向信道用于扩频并区分不同的用户。PN长码 4. IS-95 CDMA系统的反向功率控制分为开环功率控制和_______功率控制。闭环 5.CDMA将导频信号分成____导频集、______导频集、_____导频集和剩余导频集。激活、候选、相邻 6.中国电信IS95 CDMA系统的工作频率为：_______(移动台发)，________ (基站发)；频道间隔为_______。825-835MHz 870-880MHz 1.23MHz 7.IS95 CDMA前向信道采用_____阶walsh码进行扩频。 8.IS95 CDMA手机的激活导频集中最多可以有_______个导频。 3 9.IS95 CDMA系统的导频信道使用_______进行扩频，同步信道使用_________进行扩频，寻呼信道使用__________进行扩频。WALSH0 WALSH32 WALSH1-7 10.IS95 CDMA系统业务信道采用________可变速率编码方式。8Kevrc 11. IS95 CDMA系统反向信道由______信道和反向业务信道组成。接入 12.一在通话状态的移动台测量到一个新的导频，其信号强度为-10dB（已知T_ADD=-13dB），此时移动台将申请将该导频加入__________。激活导频集 13. 一在通话状态的移动台测量到其正在使用的一个小区的导频强度为-16dB（已知
移动智能网CAMEL和预付费业务PPS简介 SBAMC MTE2 杜宁ext.:3216
第一部分移动智能网CAMEL简介 一、CAMEL概述 在现今移动通信技术（GSM）已经成熟的情况下，我们又面临着一个新的课题，那就是如何向用户进一步提供更强大并且灵活的增值业务，这种增值业务旨在提供给用户除普通通话以外的语音和数据等其他种类的通信业务。而这种增值业务又是可以由营运商开发的，这就是说，新业务的拓展不象传统补充业务那样需要向产品生产方来进行定制，只需由营运商对相应软件自行修改补充，就能实现新的业务，这为移动通信业务的灵活多样性提供了实现的方案。相应地，这样的业务又要能充分地开拓现有的基础网络，以此来保证无论是在短期或是长期中投资的有效性。 在传统的GSM中，网络提供了一系列的补充业务，这些业务都是在GSM网络的MSC/VLR，HLR中执行的，并且，传统的补充业务具有以下的缺陷，以致于不能满足客户的需求： ?补充业务所能实现的功能十分有限，不可能满足用户的需求； ?补充业务在交换过程内部实现，与交换流程密切相关，要按照需求定制是非常困难的。因此，随着公网智能网技术的成熟和使用，人们又在研究GSM网上的IN业务。移动网增强业务的客户化应用--CAMEL（Customized Applications for Mobile Network Enhanced Logic）应运而生。CAMEL并不是一种传统的补充业务，它是IN（Intelligent Networks）在MAP V3（Mobile Application Part V ersion 3）下的实现。CAMEL的特点是： ?智能业务所能实现的功能范围很宽，能在很大程度上满足用户的需求； ?智能业务是在交换流程上加了一层，定制过程不再与呼叫流程相关，客户可以很方便地定制自己的业务。 因此，智能网能向用户提供另一种方式的业务，也就是在原网络中加入IN功能块并对原网络作相应修改，网络就能向用户提供IN业务。这类业务的执行是在传统网络之外的IN部件SCP（Service Control Points）的控制下进行的，SCP对业务流程作相应修改以满足提供IN业务的需要。 CAMEL的实现，是增加了两个功能实体：业务交换功能（SSF，GSM Service Switching Function）和业务控制功能（SCF，GSM Service Control Function），特定的时候移动业务交换中心（MSC，Mobile service Switching Center）中断正常的呼叫流程，通过SSF向SCF发请求，等待SCF对MSC下一步的动作给出指令。而MSC什么时候让SCF参与呼叫过程和SCF对MSC发出怎样的指令，这些都是可由客户定制的。这样就达到了客户定制业务的目的。 1．引用标准和资料 [1] ETSI GSM 02.78 V7.0.0 “Customized Application for Mobile network Enhanced Logic (CAMEL) Service definition－stage1” [2] ETSI GSM 03.78 V7.0.1 “Customized Application for Mobile network Enhanced Logic－stage2” [3] ETSI GSM 09.78 V7.0.0 “CAMEL Application Part (CAP) specification” [4] ETSI GSM 09.02 V7.5.0 “Mobile Application Part (MAP) specification”
精心整理 中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别 移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客 RFM 找出消费金额比较高的消费者，加以着重关爱。总之就是更好地使用有效的企业资源。 1.3移动的客户关系维系 首先，通过与客户的互动将自己的产品和服务介绍给客户，扩大客户群体。中国移动在电视杂志网络均有广告，来吸引更多的消费者。中国移动还在户外开展各种活动赞助来扩大它的影响力。其次，通过与客户互动来了解客户的需求。中国移动开设的有人工服务，语音服务，方便客户查询和办理业务，另外还有短信中心，有出新业务及时给客户通知，另外还有网上营业厅和营业厅实体店，客户如有疑问可以向工作人员了解情况。 第三，对移动公司服务、产品的意见的调查和满意度测评。
2.移动通信企业CRM当前存在的主要问题 (1)业务发展问题 业务的发展是企业增加利润，提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场，提高竞争能力的必要手段。对业务如何有针对性地进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于移动通信企业是非常重要的，也是目前迫切需要解决的。 (2)缺乏对客户流失问题的全方位分析 目前迫于市场竞争的压力，用户流失情况严重，公司对客户的流失没有采用很好的管理策略，只了解到客户流失了，并没有真正掌握客户流失的原因、流失的方向和流失客户的构成；并且对客 在 3. 3.1CRM系统建设的目标 客户关系管理信息系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和电信其它业务系统及职能系统的有机结合，建立一个发展客户、维持用户、使潜在客户成为现实用户的信息处理与分析平台。它是在收集客户市场调查信息、客户资料信息、客户营销战略资源的基础上，再自动采集计费、客服、网管、财务等系统的相关数据，建立快速、全面、准确的新客户业务受理、新增需求受理及故障处理过程通道，建立完善的奖金管理、渠道管理系统以及完整的客户满意度评
社会实践心得 这个暑假，由于我们学校放假的时间比较晚，所以大部分的暑期工都早已招够了人，原以为找不到兼职了，哪知道在同学的介绍下，终于在8月初的时候开始了工作。这次的实践内容是在中国移动沟通100服务厅里做一名导购，为客户服务的。 其实，以前我对服务厅并没有什么认识，因为我只去过一次，而且是陪妈妈去咨询一些问题，可当我真的到这里工作的时候，我才知道，原来沟通100服务厅能做的事有这么多，许多手机上的问题，卡的问题，话费的问题，等等，就是当你遇到任何问题想要咨询的时候，你都会想到打电话给10086，或者直接到营业厅来，而沟通100服务厅就是帮客户解决任何问题的。 第一天来上班的时候其实挺害怕的，因为自己是一点经验的没有，一直很害怕自己不会做事而被人骂，可同时也是怀着一种期待的心情，希望能做好自己的这份工作，工作热情相当足。 来的第一天，经理并不在这里，是由一位营销代表的前台指导我工作的，不过实际上，这里的前台每一位都是营销代表，所以我也不清楚到底是什么概念。只是，似乎看见我们大学生来做，他们一点也不陌生，似乎还有点厌倦的表情，并不太愿意教我们应该做些什么。之后把我托给一位同是大三的广外的学生，让她来教我基本的工作流程。后来我才知道，原来这里经常都会变换着不同的大学生来上班，而且每次请新人来的时候他们都得重新教新人做事，所以显然他们很不喜欢这样子。
跟我一样大的学生叫XX，她已经在这里做了近半年了，所以对于这里的工作已经是相当的熟悉，偶尔前台的人很忙的时候，她也会到前台帮帮忙。第一天，她教我该如何去应付各种客户，当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的帮助，要办理什么业务。 当知道客户的需求后，又该如何去帮他们解决问题，或者是引导他们到哪里去办理。假若有些业务是可以在自助终端机完成的，就要主动引导他们去那里自助解决，不要让所有的人都在前台等着，不仅浪费时间，让客户等得不耐烦，也让前台的人忙的无法休息。 还有办理补卡、解锁、查清单、打印清单、打印发票、复印证件、解决手机问题等的各项具体操作，都给我说了一遍，只不过对于一个什么都不懂的我来说，在她快速的描述下，我很多都没听明白她就已经说完了，而我也不好意思再去问她第二遍，所以只能自己努力学习。客户少的时候就要多看看宣传单，看看资费表，还有关注各种优惠活动，例如充值优惠，预存话费送话费，预存话费送购机积分，G3信息机等等，对业务要熟悉，这是很重要的，因为每个客户来我们服务厅都是有目的的，他们不会无缘无故的来这里，每一个客户都是带着问题进来，希望我们可以帮他们把问题解决好，然后带着对我们工作的满意和认可离开。公司会把各种优惠活动发到客户的手机里，当他们来我们营业厅的时候，我们就要负责耐心的帮他们解答问题。所以熟悉公司的业务很重要，否则，让客户问得你哑口无言的时候，你就该挨骂了。
5G已经成为当前的研究热点，目标是实现2020年规模商用。大家最关心的是5G新空口和新核心网，新空口要满足低频的、高频的、高通量的各种场景，而为了完全满足5G新空口的要求，还需要构建一张新的核心网。 在传输层面，国外很多运营商都在想能不能沿用3G、4G的网络。3G、4G主要是以IP化驱动，将以前的SDH时代（同步数字体系，适合非爆发性业务，如语音）的网络升级到PTN 时代（分组传送网，适合“语音+数据”传输）。在5G时代，中国移动是率先提出5G需要新的传输技术，引起了重要的反响。 今天我们探讨一下三个议题：1、5G技术新的需要，为什么用一个新的传输网络；2、用什么样的技术才能满足将来5G传输的发展，也和大家介绍一下我们新的技术——SPN技术，包括整个的协议，技术框架等等；3、面向100倍的带宽，真正的成本还是在光这一块，如何降低光产品成本是核心。
首先回顾一下中国移动整个基础网络的情况，目前已经有9亿多的用户，其中4G用户超过6亿，4G基站的数量超过170万个，有线宽带用户数超过了9500万，主要通过GPON技术来进行承载，管线覆盖超过3.5亿用户，这几年在基础设施方面的投资是非常大的。 以光纤为例，中国移动2016年光纤需求超过9600万芯公里，全球30%的光纤是被中国移动购买，2017年采购更是超过1.1亿芯公里。5G之后，对光纤的要求会更大，特别是接入网，因为5G将来很多采用单行方式（有单纤单向/单纤双向，此为单纤单向）来承载，并且有低频、高频，所以我预计将来整个的光纤的用量还是会大大增加的，虽然1.1亿芯公里又是一个新的世界纪录，可能将来会更多。 包括我们的100GOTN，前几年开始采集的时候，2000个OTN端口，已经是世界纪录，后来到5000端、8000端，目前的光100G已经下沉到城域网，所以今年预计3万端，也
中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。
中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动（One CM）”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。 2发展历程 1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。 1995年，GSM数字电话网正式开通。 1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10 月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。
《移动通信技术》习题答案 第一章 一、名词解释 1.单工制: 单工制指通信双方的收发信机交替工作 2.双工制: 双工制指通信双方的收发信机均同时工作 3.SDMA:空分多址指通过空间的分割来区别不同的用户。 4.大区制:大区制移动通信系统就是早期采用的,它一般设有一个基站,负责服务区内移动通信的联络与控制。如果覆盖范围要求半径为30km～50km,则天线高度应为几十米至百余米。发射机输出功率则应高达200W。在覆盖区内有许多车载台与手持台,它们可以与基站通信,它们之间也可直接通信或通过基站转接通信。 5.小区制:将一个大区制覆盖的区域划分成若干小区,每个小区(Cell)中设立基站(BS),与用户移动台(MS)间建立通信。 6.频率复用:在频分制的蜂窝系统中,每个小区占用一定的频道,而且各个小区占用的频道就是不同的。假设每个小区分配一组载波频率,为避免相邻小区之间产生干扰,各个小区的载波频率应不相同。因为频率资源就是有限的,所以当小区覆盖不断扩大,小区数目不断增加时,将出现频率资源不足的问题。 7.MSC:移动业务交换中心。就是蜂窝通信网络的核心,其主要功能就是对于本MSC控制区域内的移动用户进行通信控制与管理。 8.FDMA:总频段分成若干个等间隔频道(信道),不同信号被分配到不同频率的信道里,发往与来自邻近信道的干扰用带通滤波器限制,这些频道互不交叠,其宽度应能传输一路语音信息,而在相邻频道之间无明显的串扰。 9.TDMA:指一个信道由一连串周期性的时隙构成,即把时间分割成周期性的帧,每一帧再分割成若干个时隙(无论帧或时隙都就是互不重叠的),然后根据一定的时隙分配原则,使各移动台在每帧内只能按指定的时隙向基站发送信号,在满足定时与同步的条件下,基站可以分别在各个时隙中接收到各移动台的信号而不混扰。 10.CDMA:指用一组正交码区分不同用户,实现多用户共享资源。每一个信号被分配一个伪随机二进制序列进行扩频,不同信号的能量被分配到不同的伪随机序列里。在接收机里,信号用相关器加以分离,这种相关器只接收选定的二进制序列并压缩其频谱,凡不符合该用户二进制序列的信号,其带宽就不被压缩。结果只有有用信号的信息才被识别与提取出来。 11.GSM:Global System for Mobile communications全球移动通信系统 二、简答题 1.什么就是移动通信？简述其主要特点。 答:移动通信就是指通信的双方,至少有一方就是在移动中进行信息交换的通信方式。移动通信主要特点有: (1)移动台的不断运动导致接收信号强度与相位随时间、地点而不断变化,电波传播条件十分恶劣。 (2)移动形成的多普勒频移将产生附加调制。 (3)强干扰情况下工作。 (4)移动通信的用户数量大,应采取各种有效利用频率的措施。 (5)移动台随持有者经常移动,故移动通信特别必需具有位置登记,越区切换及漫游访问等跟
中国移动新员工培训 篇一：移动公司新员工培训考试题 新员工考试题 一、填空题： 1、2008年5月，中国通信业迎来第四次重组。中国铁通并入中国移动，中国联通与中国网通合并，中国电信收购中国联通CDMA网，中国卫通的基础电信业务并入中国电信。中国移动、中国电信、中国联通成为通信行业的三大运营商。 2、中国移动的三大品牌是全球通、神州行、动感地带 3、SP是Service Provider的缩写，意思是服务提供商，又特指手机网络的服务和内容提供商。SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来
看，目前SP可以分成三大类：门户型、专业型、专项型。 4、中央音乐平台（为用户提供音乐产品的体验和下载）四川站地址为：sc . 12530 . com ；新业务体验营销平台（用于数据业务体验、营销）地址为：；移动商店（用于数据业务自助订购）WAP 网站：；移动MM平台（为用户提供软件上传和下载的平台）地址为：； 二、选择题（单选）： 1、中国移动的通信标准是（A） A、TD-SCDMA B、CDMA2000 C、WCDMA D、TD-CDMA 2、APRU值是指（A） A、二次批价收入/上次出帐月上网用户数；每人的月均消费 B、月度总计费时长//2) 每人的月均通话时长 C、与去年同期比较的值 D、（本年累计－去年同期）/ 去年同期 3、春季营销通常是（B），主要开展
年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动； A、2月-7月 B、11月—3月 C、1月-3月 D、8月-12月 4、数据业务SA是指（C） A、内容提供商 B、服务提供商 C、移动数据业务销售代理商 三、选择题（多选）： 1、乐山移动市场经营部的组织架构有哪些（B、D、E、F、G） A、网络优化中心 B、营销策划中心 C、网络维护中心 D、数据业务运营中心 E、业务支撑中心 F、渠道中心 G、客服中心 2、哪些属于中国移动数据业务（C、 D、E、F、G） A、神州行家园卡升级版 B、校讯通 C、计费彩铃 D、手机上网 E、短彩信 F、飞信 G、手机报 H、家庭宽带 3、营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口，具有（A、 B、C、D、E）等职能。
专业：移动通信科目：移动通信技术 一、单项选择题 1．GSM网络结构中，Abis接口是（）的接口 A．MSC与HLR B．MSC与VLR C．MSC与BSC D．BSC与BTS 答案：D 2．对讲机属于那种通信方式（） A．半双工通信 B．全双工通信 C．单工通信 D．三工通信 答案：A 3．GSM系统对于话务量密集的局部地区，可以采用六列向小区。此时需要采用（）度定向天线 A．360 B．60 C．180 D．120 答案：B 4．实际工程一般要求天线间距大于（）倍信号波长 A．2
C．10 D．100 答案：C 5．GSM网络一般采用列向小区，即天线采用（）度定向天线，把基站分成3个扇形小区 A．360 B．120 C．180 D．60 答案：B 6．CDMA系统容量是模拟系统的（）倍 A．1~2 B．100~200 C．1000~2000 D．10~20 答案：D 7．GSM系统容量是模拟系统的（）倍左右 A．4 B．2 C．3 D．1
8．GSM系统信号带宽为（）KHz。 A．200 B．2 C．20 D．2000 答案：A 9．有线电视属于那种通信方式（） A．全双工通信 B．单工通信 C．半双工通信 D．三工通信 答案：B 10．GSM规范中规定：邻频道干扰保护比，C/I > 负（）dB A．6 B．9 C．12 D．3 答案：B 11．无线电广播采用（）方式 A．CDMA B．SDMA
C．TDMA D．FDMA 答案：D 12．GSM是一个典型的（）多址系统 A．FDMA B．TDMA C．SDMA D．CDMA 答案：B 13．GSM网络结构，A接口是（）之间的接口A．BSC与BTS B．MSC与VLR C．MSC与HLR D．MSC与BSC 答案：D 14．无线广播属于那种通信方式（） A．三工通信 B．单工通信 C．全双工通信 D．半双工通信 答案：B 15．GSM规范中规定：同频道干扰保护比，C/I >（）dB
一、一些基本概念的了解 谈到南基地的管理支撑系统，首先我们要了解一下几个概念：管理支撑系统，IT支撑系统。 在电信企业中,IT支撑系统由管理支撑系统（MSS）和业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）组成，三大系统的畴分工明确。 业务支撑系统(BSS)是对企业对外提供的电信服务业务的支撑，主要包括对采集、计费、账务、结算、市场营销、产品、综合客服、合作伙伴及大客户等业务的管理。 运营支撑系统(OSS)是对电信企业的网络运营业务的支撑，主要包括服务开通、服务保障、工单/故障单调度、网络管理及网络资源管理等。 管理支撑系统(MSS)是对电信企业的企业管理业务的支撑，其支撑的业务围与eTOM中企业管理域(EM)相对应。EM的容涵盖战略与企业规划、企业风险管理、企业效率管理、知识与研发管理、财务与资产管理、涉众与外部关系管理、人力资源管理等;因此，MSS主要包括企业资源计划、办公自动化、企业门户、统一身份管理以及决策支持等。此外，MSS 还是BSS和OSS等系统的对外展示窗口。 二、管理支撑系统的现状分析： 1.MSS的组成 狭义的MSS包括财务系统、人力资源系统、工程管理系统、OA系统、电子系统及企业信息门户等。广义的MSS除包含上述系统外,还包括基于BSS、OSS、狭义MSS基础上面向管理需求的数据综合挖掘及分析,如企业级的运营决策支撑系统、企业工单流系统,以及包含网络资源和码号资源在的企业资源管理系统(ERP)等。 2.MSS的主要系统介绍 (l)企业资源计划系统 企业资源计划系统，即ERP(Enterprise Resource Planning)系统，是建立在信息化技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全位的管理平台，系统化地实现了企业部资源和企业相关的外部资源的整合，它把企业的人、财、物、产、供、销以及相应的信息流紧密地集成起来，实现资源的优化和共享[l”〕。ERP 系统是一个系统畴概念，根据各个企业的不同情况，由若干个相关子系统组成。由于ERP 业务领域及其系统支撑领域的专业知识结构的复杂性，E即在我国的应用还不成熟，成功率较低，这也凸现出系统需求分析的重要性。 (2)办公自动化系统 面向管理支撑系统的一种系统需求分析模式及其在ERP系统规划中的应用办公自动化系统，即OA(Office Automation)系统，利用信息化技术提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理;采用interent\intranet技术，基于工作流的概念，使企业部人员便快捷地处理办公信息，高效地协同工作。 (3)企业门户系统 企业门户系统，即EIP(Enterprise information Portal)，为企业员工提供各应用系统的统一入口，支持办公管理信息的共享、集中展示以及个性化的应用界面。此外，EIP也是BSS 和OSS的对外展示窗口。 (4)统一身份管理系统 统一身份管理系统管理企业支撑系统的接入安全，通过对各系统用户的统一身份管理，
移动智能网设计Last revision on 21 December 2020
一. 移动智能网设计 1.移动智能网目标网络架构 联通 GSM 智能网目标网采用 CAMEL 2 架构，SSP 下放至端局交换机，采用签约信息触发。 CAMEL 是 ETSI 专门针对移动通信网的特点以及 GSM 系统的特点制定的智能网标准。CAMEL 采用标准的 CAP 协议，开放了 SSP 与 SCP 间、SCP 与 IP 间的信令接口从而使多厂家设备的互联成为可能。 基于 CAMEL 2 标准的智能网体系结构见下图示意。 CAMEL Phase 2移动智能网体系结构图 移动智能网采用以 SCP(业务控制点)为基础的网路体系，在网中配置 SCP(业务控 制点)、SSP(业务交换点)、SDP(业务数据点)、IP(智能外设)、SMP(业务管理系统)和SCE(业务生成环境)。 2.移动智能网分阶段建设方案和规模 2.1.移动智能网网络发展策略 （1）规划期内，智能网系统将配合 OCS进行智能网业务的开展。包括标准化产品、虚拟专网和融合业务，这些业务将由 SACP+OCS 和 SCP 两种平台进行支撑，根据智能业务的发展需要建设 SACP和 SCP。 （2）发展固定网和移动网的VPN业务，促进网络融合。 2.2.移动智能网各主要网元规划期内建设原则 （1）网络建设应以业务快速提供为原则。 （2）能适应网络技术的发展和业务的拓展。 （3）移动智能网的结构应从全程全网出发，既要满足现阶段移动智能业务的要求，又要满足将来移动智能业务拓展的需求。 （4）在线扣费系统是融合计费的发展方向，应充分利用 OCS平台的资源，通过智能网平台作为补充。 2.3.规模计算参数 结合现网情况，本期工程话务模型如下表。 表1.2.3-1SACP业务模型 PPS业务
第四代移动通信技术 第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，外语缩写：4G。该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式（严格意义上来讲，4G只是3.5G，LTE尽管被宣传为4G无线标准，但它其实并未被3GPP认可为国际电信联盟所描述的下一代无线通讯标准IMT-Advanced，因此在严格意义上其还未达到4G的标准。只有升级版的LTE Advanced才满足国际电信联盟对4G的要求）。4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快20倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。 4G技术支持100Mbps~150Mbps的下行网络带宽，也就是4G意味着用户可以体验到最大12.5MB/s~18.75MB/s的下行速度。这是当前国内主流中国移动 3G(TD-SCDMA)2.8Mbps的35倍，中国联通3G（WCDMA）7.2Mbps的14倍。 这其中特别要注意的是，我们常看到一些媒体甚至通讯公司宣传4G能带来 100Mb/s的疾速体验，显然这种说法是错误的——在传输过程中为了保证信息传输的正确性需要在传输的每个字节之间增加仃码和校验码，而且要将Mbps换算成我们常用的MB/s单位就需要除以8，所以实际速度会小些。 支持4G技术的移动设备可以提供高性能的汇流媒体内容，并通过ID应用程序成为个人身份鉴定设备。它也可以接受高分辨率的电影和电视节目，从而成为合并广播和通信的新基础设施中的一个纽带。 此外，4G的无线即时连接等某些服务费用会比3G便宜。还有，4G有望集成不同模式的无线通信——从无线局域网和蓝牙等室内网络、蜂窝信号、广播电视到卫星通信，移动用户可以自由地从一个标准漫游到另一个标准。 4G通信技术并没有脱离以前的通信技术，而是以传统通信技术为基础，并利用了一些新的通信技术，来不断提高无线通信的网络效率和功能的。如果说3G能为人们提供一个高速传输的无线通信环境的话，那么4G通信会是一种超高速无线网络，一种不需要电缆的信息超级高速公路，这种新网络可使电话用户以无线及三维空间虚拟实境连线。 与传统的通信技术相比，4G通信技术最明显的优势在于通话质量及数据通信速度。然而，在通话品质方面，移动电话消费者还是能接受的。随着技术的发展与应用，现有移动电话网中手机的通话质量还在进一步提高。 数据通信速度的高速化的确是一个很大优点，它的最大数据传输速率达到 100MB/s，简直是不可思议的事情。另外由于技术的先进性确保了成本投资的大大减少，未来的4G通信费用也要比2009年通信费用低。 4G通信技术是继第三代以后的又一次无线通信技术演进，其开发更加具有明确的目标性：提高移动装置无线访问互联网的速度--据3G市场分三个阶段走的的发展计划，3G的多媒体服务在10年后进入第三个发展阶段。在发达国家，3G
一. 移动智能网设计 1.移动智能网目标网络架构 联通 GSM 智能网目标网采用 CAMEL 2 架构，SSP 下放至端局交换机，采用签约信息触发。 CAMEL 是 ETSI 专门针对移动通信网的特点以及 GSM 系统的特点制定的智能网标准。CAMEL 采用标准的 CAP 协议，开放了 SSP 与 SCP 间、SCP 与 IP 间的信令接口从而使多厂家设备的互联成为可能。 基于 CAMEL 2 标准的智能网体系结构见下图示意。 CAMEL Phase 2移动智能网体系结构图 移动智能网采用以 SCP(业务控制点)为基础的网路体系，在网中配置 SCP(业务控制点)、SSP(业务交换点)、SDP(业务数据点)、IP(智能外设)、SMP(业务管理系统)和SCE(业务生成环境)。 2.移动智能网分阶段建设方案和规模 2.1.移动智能网网络发展策略 （1）规划期内，智能网系统将配合 OCS进行智能网业务的开展。包括标准化产品、虚拟专网和融合业务，这些业务将由 SACP+OCS 和 SCP 两种平台进行支撑，根据智能业务的发展需要建设 SACP和 SCP。 （2）发展固定网和移动网的VPN业务，促进网络融合。 2.2.移动智能网各主要网元规划期内建设原则 （1）网络建设应以业务快速提供为原则。 （2）能适应网络技术的发展和业务的拓展。 （3）移动智能网的结构应从全程全网出发，既要满足现阶段移动智能业务的要求，又要满足将来移动智能业务拓展的需求。 （4）在线扣费系统是融合计费的发展方向，应充分利用OCS平台的资源，通过智能网平台作为补充。
2.3.规模计算参数 结合现网情况，本期工程话务模型如下表。 表1.2.3-1SACP业务模型 PPS业务 表1.2.3-2SCP业务模型 VPN业务
中国移动通信集团公司光传送网技术体制光传送网技术体制 (暂行规定) 中国移动通信集团公司
2000年8月
目录 第二章传送网分层结构 (2) 2.1省际骨干传送网 (2) 2.2省内骨干传送网 (2) 2.3本地传送网 (2) 第三章传送网拓扑结构 (4) 3.1省际骨干传送网拓扑结构 (4) 3.2省内骨干传送网拓扑结构 (4) 3.3本地传送网拓扑结构 (4) 4.1省际骨干传送网 (5) 4.2省内骨干传送网 (5) 4.3本地传送网 (5) 4.4DXC在网络中的位置和作用 (5) 4.5不同速率系统互通和业务转接 (6) 第五章光纤选型 (7) 5.1G.652和G.655光纤一样定义 (7) 5.2各地区适用光纤 (7) 5.3G.655光纤选型 (7) 5.4光纤光缆的一样要求 (8) 5.5敷设光缆的芯数 (9) 5.5敷设光缆技术 (9) 6.1设备接口要求 (10) 6.2SDH设备要求 (10) 6.3DXC设备要求 (19) 6.4WDM设备要求 (24) 第七章网络性能指标 (41) 7.1SDH网络误码性能指标 (41) 7.2SDH网络抖动和漂移性能 (43) 7.3 WDM网络性能指标 (47) 7.4可用性目标 (47) 第八章SDH网同步 (49) 8.1概述 (49) 8.2SDH网同步与数字同步网的关系 (49) 8.3SDH网络定时分配 (49) 8.4SDH时钟性能和定时方式 (50) 8.5同步状态信息（SSM） (54) 8.6SDH网传送同步网定时的方法和性能要求 (54) 8.7 SDH网同步的应用 (56)
一、一些基本概念的了解 谈到南方基地的管理支撑系统，首先我们要了解一下几个概念：管理支撑系统，IT支撑系统。 在电信企业中,IT支撑系统由管理支撑系统（MSS）和业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）组成，三大系统的范畴分工明确。 业务支撑系统(BSS)是对企业对外提供的电信服务业务的支撑，主要包括对采集、计费、账务、结算、市场营销、产品、综合客服、合作伙伴及大客户等业务的管理。 运营支撑系统(OSS)是对电信企业的网络运营业务的支撑，主要包括服务开通、服务保障、工单/故障单调度、网络管理及网络资源管理等。 管理支撑系统(MSS)是对电信企业的企业管理业务的支撑，其支撑的业务范围与eTOM 中企业管理域(EM)相对应。EM的内容涵盖战略与企业规划、企业风险管理、企业效率管理、知识与研发管理、财务与资产管理、涉众与外部关系管理、人力资源管理等;因此，MSS主要包括企业资源计划、办公自动化、企业门户、统一身份管理以及决策支持等。此外，MSS 还是BSS和OSS等系统的对外展示窗口。 二、管理支撑系统的现状分析： 1.MSS的组成 狭义的MSS包括财务系统、人力资源系统、工程管理系统、OA系统、电子邮件系统及企业信息门户等。广义的MSS除包含上述系统外,还包括基于BSS、OSS、狭义MSS基础上面向管理需求的数据综合挖掘及分析,如企业级的运营决策支撑系统、企业工单流系统,以及包含网络资源和码号资源在内的企业资源管理系统(ERP)等。 2.MSS的主要系统介绍 (l)企业资源计划系统 企业资源计划系统，即ERP(Enterprise Resource Planning)系统，是建立在信息化技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位的管理平台，系统化地实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合，它把企业的人、财、物、产、供、销以及相应的信息流紧密地集成起来，实现资源的优化和共享[l”〕。ERP系统是一个系统范畴概念，根据各个企业的不同情况，由若干个相关子系统组成。由于ERP业务领域及其系统支撑领域的专业知识结构的复杂性，E即在我国的应用还不成熟，成功率较低，这也凸现出系统需求分析的重要性。 (2)办公自动化系统 面向管理支撑系统的一种系统需求分析模式及其在ERP系统规划中的应用办公自动化系统，即OA(Office Automation)系统，利用信息化技术提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理;采用interent\intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地处理办公信息，高效地协同工作。 (3)企业门户系统 企业门户系统，即EIP(Enterprise information Portal)，为企业员工提供各应用系统的统一入口，支持办公管理信息的共享、集中展示以及个性化的应用界面。此外，EIP也是BSS和OSS的对外展示窗口。 (4)统一身份管理系统 统一身份管理系统管理企业支撑系统的接入安全，通过对各系统用户的统一身份管理，实现统一用户账户管理、统一认证管理、统一授权管理以及统一安全审计(简称4A)。 (5)决策支持系统