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健拓高端健康管理----品牌塑造策略

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健拓高端健康管理品牌塑造策略

2015年10月,党的十八届五中全会首次提出推进健康中国建设,“健康中国”上升为国家战略。日前出台的《“健康中国2030”规划纲要》,作为2016年~2030年推进健康中国建设的宏伟蓝图和行动纲领,将坚持以保障人民群众健康为中心,从大健康、大卫生的高度出发,加强全局性、战略性思考,从国家层面制定整体性解决方案,推动解决当前和长远重大健康问题,为人民群众创造更多健康福祉。伴随规划纲要的推出与落地,“健康中国”将逐渐从顶层设计,走入寻常百姓家。

整理:人人都想拥有健康。健康的密码在哪里?抓住机遇抢占先机

健康助力小康,民生牵着民心。“健康中国2030”规划纲要提出,以提高人民健康水平为核心,以体制机制改革创新为动力,从广泛的健康影响因素入手,以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点,把健康融入所有政策,全方位、全周期保障人民健康,大幅提高人民健康水平。

健康产业可谓市场前景广阔、发展空间巨大。在发达国家,健康产业已成为国民经济的重要支柱,美国健康产业增加值占GDP比重在17%以上,加拿大、德国、日本等国健康产业增加值占GDP比重超过10%,有机构预测,到2020年,中国健康产业的规模预计将超过8万亿元。

市场分析(略)

公司简介:

上海健拓生物科技有限公司成立于2009年初,是一家集功能医学检测、个性化营养配置、健康生活方式提供、抗衰老疗养服务和慢病全方位健康管理的健康产业联盟。

健拓健康产业联盟拥有中国第一家功能医学检验中心,并成立中国首家中央营养中心,创建中国第一家一站式功能医学抗衰老疗养中心以及美国雷诺癌症康复体系。健拓是由中国健康促进基金会功能医学专项基金发起,总公司位于上海市闵行区颛桥镇。

旗下健拓功能医学研究中心从事功能医学检测服务,是中国内地功能医学functional medicine学科应用和教育的先驱者,旨在建立中国人自己的健康评估工具及标准,建立疾病早期检测体系,研发疾病的非药物干预手段,为中国健康管理和慢性疾病的预防提供科学的指导依据,实行信息化管理和人性化服务,以先进的设备、个性化的检验项目、完善的配套服务,为临床医生和医疗机构提供高品质的健康评估服务。

旗下庄园时代抗衰老疗养中心,占地2万平方米,是国内最大一家集预防、治疗、休养为一体的一

站式抗衰老疗养机构,是中国三甲医院体检联盟抗衰老服务基地,中国健康促进基金会功能医学抗衰老示范基地。庄园内设健康评估检测区、健康咨询区、细胞净化与排毒区,抗衰老区,荷尔蒙治疗区、VIP住宿区、营养餐厅和健康生活方式体验馆等。庄园时代致力于研发和整合世界上各地最顶尖的抗衰老科技,结合美国功能医学检测,掌握身体独特的运行奥秘,为中国高端客户提供最有效、最个性的抗衰老疗养计划。

旗下卓维1+365,位于中国第三大岛——上海崇明岛的中北部,地处东平国家森林公园南侧,毗邻根宝足球基地,占地17万平方米,是继庄园时代之后健拓大健康产业联盟的又一力作。与世界健康生活方式促进会联合总会、中国健康促进基金会、美国GENOVIA功能医学实验室、美国雷诺癌症治疗中心、德国慕尼黑大学血液净化治疗中心等国际权威机构精诚合作,围绕健康生活产业核心,通过协同性多产业的配套以及延伸产业的对接和互动,构建一个功能医学检测、重金属螯合疗养、癌症康复、血液净化、健康家庭定制为核心的健康产业体系,提高客户的健康高度和生命长度。

公司SWOT分析(略)

行业分析(略)

判断:国际背景背书布局大健康产业健康管理服务占领高端市场

品牌:塑造品牌核心价值、基于品牌战略和品牌文化管理整合产品、渠道、项目模式、加盟招商、运作平台等,全力打造新品牌形象,提升品牌知名度、美誉度、忠诚度。

一个品牌的成功,源于一个强大的品牌价值系统的建设,和基于一个对消费者有巨大价值的主品牌的复制与细分。A、强大的母品牌有高可复制性(品牌力、资源整合力、组织力、学习力、执行力);B、母品牌建立的市场网络基础的管理与深耕能力(市场细分、消费者细分、品牌系统细分、产品研发与组合、资源落地、渠道布局、终端布点、门店管理)。品牌统领产品、产品多样化、

品牌规划:新形象VI系统、核心价值提纯、推广媒介渠道活动策划~

定位:高端改革开放以后,随着经济水平的不断提高,人民的收入和生活水平、生活质量也不断的提高,人们的就医观念也在悄悄地发生变化。人的服务需求是多样化的,随着人们对个性化生活方式的崇尚和对高品质生活的追求,个性化的生活需求也多样化,私人健康管理服务的内容也随之扩大。可如今随着经济的发展,作为一种高端服务业的代名词“私人健康管理服务”,已经在中国一些白领和富豪阶层里得到了越来越多的体现和应用。他们更加注重内心的满足,追求“专人专业专心服务的私生活”。值得一提的是,其中一部分人士,同时拥有好几项私人健康管理服务。

健康服务业高端品牌成为展会的一大新亮点,无论是健康管理机构、私人健康体检与私人医生,还是外资理疗机构、美容医疗整形服务乃至健康医疗旅游等无一不透露出当下现代人对于自我健康管理的关注与重视,而这些新兴的健康服务产业更成为高端生活方式的另一种境界体现。

目标人群描述:国内外高产阶级、新贵新富一族、政府官员或社会地位高者、专业人士、成功人士、富豪等;年龄层40-60岁为主,具有较高收入能力和较高知识层次,有表丰富的人生阅历与处事哲学;热爱生活、关注生命价值。

营销:营销团队建设、招商代理加盟、自有渠道营销活动、项目投融资、

推广:产品手册、品牌手册、企业宣传册、招商加盟方案(工具)、报奖(信任资质)、专业媒体、新媒体、会议展会、项目推介会等

如2017上海健康服务业及保健服务机构展览会:世博威2017第二十一届中国国际营养健康产业博览会(秋季展)时间:2017年8月30日-9月1日地点:上海新国际展览中心

创新:大健康大品牌大未来

品牌策略:尊重专业价值,用专业的创意流程、头脑风暴、内部竞争来实现创意。从目标消费者的角度、从竞争者的角度审视自身品牌价值和核心优势。从生产、研发和学术等传统思想向以消费群为中心、以品牌打造为中心转变。三维度演绎品牌:空间维度:每条路径的工作内容,商业模式、品牌层面、产品层面、形象层面、资金层面、团队层面、渠道层面、推广层面、资源层面、资质层面、法律层面等,品牌运作是一个完整的系统工程,却一个不可。时间维度:每条路径的工作时间,哪些是时间点的工作,必须一次性做对,哪些是可以周期性的工作,哪些是重复性的工作,哪些是可以升级的工作,哪些是阶段性的工作,不同工作项目是时间顺序,时间节奏。认知维度:空间和时间维度都需要决策,哪些必须自己拿主意,哪些是团队拿主意,哪些是外部顾问拿主意,哪些是确定的工作,哪些是不确定的工作,哪些是互为因果的工作等,哪些是务虚的工作,哪些是创意工作,哪些是实实在在材料层面的。每项工作空间维度和时间维度的背后都是人在执行,对空间、时间、人的判断,决定整体效果。

营销策略:谋篇布局、掌控渠道、决胜终端,(需商议)

推广策略:品牌优势不是一蹴而就的,没有三五年的投入很难建立,企业选定了战略路径,就要有决心,更要反映在投入力度上,要在传播和品牌建设上抢占先机,下足功夫。推广传播上必须坚持“上天入地”原则。

所谓上天,指的是集中优势资源在电视媒体、行业媒体、政府媒体等高空平台进行战略性密集式投放,在行业内率先发出声音,在政府面前整合资源,树立榜样,在第一时间内快速抢占传播受众心智品类格。因为消费者信息存贮空间有限,一定要快速抢占,快速置换,消费者才会在消费的一刹那条件反射般想到你。所谓入地,要围绕消费者信息接触点做足文章,不断提升品牌产品与消费者之间的参与度,

让消费者体验起来,让消费者冲动起来,在第一时间内巩固消费者心智品类格,真正实现入眼入心的传播效果。并在网络、杂志、地方媒体等多个点进行了强火力进攻。

组织推动:

企业文化建设;

健康管理的营利模式及体系构建

健康管理的营利模式及体系构建引言 在80年代,跟随西方工业发展的脚步,中国喊出了“管理出效益”的口号。从此,中国企业管理开始进入了精耕细作的时代。90年代,一些高科技公司提出了“管理出技术”的理念,一些优秀的职业经理人由此身价百倍,技术创新走出了神秘的“黑匣子”首度和管理联姻。21世纪伊始,一个新的声音从美国破空而来,“管理出健康!”于是,健康管理的理念逐渐在中国生根发芽,开始了漫漫的探索之路。 美国的研究认为,健康是可以管理的,只要对诱发疾病的风险因素进行科学有效的管理,那么得病的概率将大大降低。根据我对健康管理的理解,它的内涵可以表达为10个字,那就是健康、个性、过程、科学、管理。 健康是对服务领域界定;个性化是指根据客户个人特殊的健康状况提供针对性的管理方案,它一般有量身定制的内涵;过程是指管理的重点在健康演变的过程,揭示生活中的健康风险因素,进行有效管理。健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制,期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病,其结果就属于医疗的范畴了,但是在具体的管理过程中,为了保证服务的连贯性,有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务;科学是指健康管理利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT网络技术等先进的科学手段,对人体的健康风险因素进行有效的干预;所谓管理,它提供的就不是某个单一的服务项目,而是一个完整的管理体系,由不同的管理服务环节组成,每个环节都可分解可量化,具有较强的系统性。 健康管理的理念传入中国后,众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场,一时风起云涌,在短短数年间迅速使健康管理成为发展一个产业。仅以杭州为例,三年间就冒出十五家健康管理机构,这还不包括那些三甲医院、疗养院正在筹建很多健康管但奇怪的是经过五年的发展以后,的国际保健中心和衍生服务机构。. 理机构开始进入调整期,目前杭州的健康管理公司已经先后有三家倒闭,四家调整了业务方向,还有三家业务基本属于停顿状态。据了解,这一地方性现象具有一定的普遍意义。那么为什么一个朝阳产业在短短五年间,会出现这么惊心动魄的潮起潮落呢?这里面,应该有许多值得我们反思和总结的经验教训。 本文试图对健康管理业的营利模式和存在的问题进行反思,并就健康管理体系构建过程中的经验教训和大家分享。 健康管理公司的主要营利模式 要了解健康管理业的现状,就有必要对健康管理公司的营利模式和业务构架进行分类。目前国内的健康管理公司大体可以分为以下六类。 一、体检主导型 体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式,也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大,利润率高、现金流稳定,各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘客户资源的消费潜力,部分体检中心开始介入健康管理服务。但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有及时跟上,目前还没有发现特别成功的案例。但是由于体检中心拥有大量客户资源,具有最合适的服务切入点,只要操作得当,在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将将垄断健康管理行业的半壁江山。

健康管理高端会所服务项目说明书

新联:登陆中国的首家糖尿病健康管理会所 会所式私人健康助理,把糖尿病管理轻松融入品质生活 用科技与服务,帮糖尿病者开启人生新境界 伴随着生活节奏的加快,饮食结构的改变,糖尿病这种生活方式性疾病的发病率一直居高不下。作为一种在医学上还无法彻底治愈的终身疾病,糖尿病在国内长期处于高发病率,低知晓率的状态。更多的患者对病情不了解,而希望求治者又大多面临着看病难,看专家更难的困境。优质医疗资源的稀缺性,决定了面向大众服务的国家医疗体系,无法满足所有求医者。 糖尿病的控制需要饮食、运动、药物、监测等全方位管理,而传统医院服务无力解决患者离院后的一系列规范治疗问题,糖尿病的治疗控制无法单纯依靠医生完成,在国外成熟的糖尿病管理模式中,更多的过程控制需要有专业人员配合来完成医院外的规范治疗与保健,糖尿病的院外健康管理,已被事实证明是行之有效又不可或缺的。 新联正是基于对国内外糖尿病治疗现状的充分了解,才率先引入国际先进健康管理理念与运营模式,致力于根本改善中国糖尿病者的生存状态。 新联是什么? 新联(国际)慢病管理连锁机构有限公司,总部位于亚洲重要的金融、服务和资讯中心——香港,新联国际汇集雄厚晋商资本,斥资率先引进欧美慢病管理先进理念与模式,集成美、德两种运营模式与理念,结合中国国情,致力于开创中国式会员制慢病健康管理的院外管理全新之路。 新联以数字化呼叫中心平台、慢病管理门户网站、会员专属直投杂志为医患现代化信息沟通渠道,协助医疗专家加速实现工作信息化智能化,显著提高医疗专家的诊断工作效率,为更多的患者提供更快更好的医疗指导与用药建议。

新联会所是什么? 由于对影响糖尿病人群生命健康的因素进行全面监测、分析、评估,预测、预警、干预和维护,需要从业者和相关医疗监测设备符合很高的要求条件,同时这一系列专业服务需要长期持续进行,并且能够与被服务者充分沟通互动,因此,新联只能够以会员制形式为中高端糖尿病人群提供专业化系列服务。 新联健康会所专为持有新联会员卡的会员提供周到的个性化服务平台。通过这一平台,会员可以享受到糖尿病院外管理一体化服务。健康会所是新联与会员沟通感情的纽带和桥梁,在这里,您将系统的感受到我们的“用科技与服务,帮糖尿病者开启人生新境界”的服务理念。 新联会所凭借雄厚的资金实力、优雅的环境、人性化的管理和个性化的服务,打造专属于您的健康管理场所。独享极致尊贵的贴心服务,共享会所顶尖的人脉资源和宣传平台,分享更多更全的高端商业价值和投资商机。开启山西私人会所的新篇章,为政界领导、企业精英、社会各界名流提供一个绝佳的健康管理与社会交际平台,“缔造无限可能,成就更大辉煌”。 新联有什么? 保证贵宾级精致服务品质的——高尚会所环境规划与服务流程管理; 保证全程监测科学有效的——慢病筛查中心专业设备与资深医技; 保证诊疗权威性的——新联副高以上职称专家体系(核心专家、签约专家); 保证诊疗依据全面客观的——长期动态保存的在线电子病历系统; 保证医患顺畅沟通的——呼叫中心、网站互动平台、会员专享杂志; 保证用药无间断的——提供送药到家的无缝隙配送药房。 新联提供什么? 1、提供糖尿病专家咨询

面向高端——健康管理型医疗服务新模式

随着我国社会经济的发展、人民群众生活水平的不断提高,人们对健康的认识与需求有了新的变化。为满足人们日益提高的保健服务需求,我们积极探索,大胆创新,发挥整体优势,成功地建立并实施了健康管理型医疗服务新模式。 一、健康管理型医疗服务新模式是我国现阶段的需要,是保险、患者和政府三方博弈的暂时性妥协结果 健康管理是一个新的保健理念,一个强化以预防为主、防治未病的新理念,也是一种新的医疗服务模式。通过对个体或群体的健康状况及影响健康风险因素的全面评估,指导人们选择健康的生活方式和适应生存环境的心理调适,从而实现身心健康。 过去,人们是小病不看病,病重才求医,就医是排队挂号、排队问诊、排队取药,没有预防保健意识。医务人员按部就班,出诊、听诊、开处方的僵化服务模式,缺乏健康管理服务意识。现在人们预防保健意识不断增强,对健康服务提出了更高的要求。就医、诊病的旧模式远远不能满足现代人们健康新思维。为此,我们努力适应新形势,积极拓展管理服务职能,通过多种形式,将健康管理服务由个人向家庭及社会延伸。从而顺应了当今医学模式的转变,使健康管理服务符合世界卫生组织提出的四维健康新概念(生理、心理、社会良好、道德完善等)的理念。 我们经过近三年的反复实践,建立起了系统的健康管理型医疗服务新模式:依托医院,面向社会,集预防、保健、养身、治疗、康复、急救于一体的全程、系列、高效、优质的健康管理服务。从预防出发,从关心人的生命整体出发,通过健康体检、健康评估、健康咨询、健康档案、健康跟踪、健康宣教,建立起新的医患关系。不仅为医院开拓了新的服务领域,谋取了新的发展空间,更重要的是为满足广大人民群众医疗保健需求创造了有利条件。 健康管理作为一种新型的医疗服务领域,将医疗保健服务由个人向家庭及社会延伸,有其自身的特点。然而,在健康管理服务的实施上,还需要医务工作者结合医院自身特点,深入研究、探索、总结,建立起适合新时代的健康管理模式。 二、创新健康服务方式,实施前瞻性健康管理 随着我国对外开放的不断深化,人们对健康的需求也发生了巨大变化,对健康管理服务模式也提出了新的更高的要求。为适应新时代人们对健康的新认识、新需求,健康管理服务需要与时俱进,建立相应的运行机构机制,为个性化健康管理服务提供保障。

健拓高端健康管理----品牌塑造策略

健拓高端健康管理品牌塑造策略 2015年10月,党的十八届五中全会首次提出推进健康中国建设,“健康中国”上升为国家战略。日前出台的《“健康中国2030”规划纲要》,作为2016年~2030年推进健康中国建设的宏伟蓝图和行动纲领,将坚持以保障人民群众健康为中心,从大健康、大卫生的高度出发,加强全局性、战略性思考,从国家层面制定整体性解决方案,推动解决当前和长远重大健康问题,为人民群众创造更多健康福祉。伴随规划纲要的推出与落地,“健康中国”将逐渐从顶层设计,走入寻常百姓家。 整理:人人都想拥有健康。健康的密码在哪里?抓住机遇抢占先机 健康助力小康,民生牵着民心。“健康中国2030”规划纲要提出,以提高人民健康水平为核心,以体制机制改革创新为动力,从广泛的健康影响因素入手,以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点,把健康融入所有政策,全方位、全周期保障人民健康,大幅提高人民健康水平。 健康产业可谓市场前景广阔、发展空间巨大。在发达国家,健康产业已成为国民经济的重要支柱,美国健康产业增加值占GDP比重在17%以上,加拿大、德国、日本等国健康产业增加值占GDP比重超过10%,有机构预测,到2020年,中国健康产业的规模预计将超过8万亿元。 市场分析(略) 公司简介: 上海健拓生物科技有限公司成立于2009年初,是一家集功能医学检测、个性化营养配置、健康生活方式提供、抗衰老疗养服务和慢病全方位健康管理的健康产业联盟。 健拓健康产业联盟拥有中国第一家功能医学检验中心,并成立中国首家中央营养中心,创建中国第一家一站式功能医学抗衰老疗养中心以及美国雷诺癌症康复体系。健拓是由中国健康促进基金会功能医学专项基金发起,总公司位于上海市闵行区颛桥镇。 旗下健拓功能医学研究中心从事功能医学检测服务,是中国内地功能医学functional medicine学科应用和教育的先驱者,旨在建立中国人自己的健康评估工具及标准,建立疾病早期检测体系,研发疾病的非药物干预手段,为中国健康管理和慢性疾病的预防提供科学的指导依据,实行信息化管理和人性化服务,以先进的设备、个性化的检验项目、完善的配套服务,为临床医生和医疗机构提供高品质的健康评估服务。 旗下庄园时代抗衰老疗养中心,占地2万平方米,是国内最大一家集预防、治疗、休养为一体的一

健康管理公司营销战略及方案.doc

健康管理公司营销战略及方案1 健康管理公司营销战略方案 健康管理公司营销战略方案 一、营销战略目标 1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域,提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率,力争渠道市场占有率达到80%。 2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式,迅速扩大健康管理公司的经营规模,力争用3年时间,全面拓展全省13个地级市场。 3、树立健康管理公司的企业形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度,用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。 4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”,即培训、营销、管理为主。 5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构,即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。 为确保营销目标顺利实现,战略上可分为三个阶段: 第一阶段:2007年9月-2007年12月扎牢根基,求稳不求

快,建成4-5个样地级样板市场。 第二阶段:2008年1月-2008年7月稳定发展与调整阶段,在原有基础上,再建成8-10个强势市场,逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化,为其第三阶段的腾飞积累经验。 第三阶段:2008年8月-2009年8月快速发展阶段,各级市场销售额迅速增长,经营规模迅速扩大,健康管理公司在全国范围有一定的知名度,力争成为全国健康管理行业的第一品牌。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合健康管理公司自身状况,确定如下策划原则:1、正本清源,渠道(医院渠道)入手 如何定位,将医院渠道的协同服务落到实处。 找到渠道这个切入点,健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受,成为名符其实的第一品牌。 2、因地制宜 (1)充分利用全国健康教育协会的影响力; (2)充分利用全国地区媒体及公关优势; (3)充分利用长沙市便利的健康服务优势。

健康管理行业发展现状研究

健康管理行业发展现状研究 作者:[程蕾]???来源:国泰君安证券 一、行业的现状、规模以及所处的生命周期(一)行业现状与规模随着社会发展和生活水平的普遍提高,人们对健康的追求越来越高,相关健康服务业发展前景广阔。以生物技术和生命科学为先导,涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为引导全球经济发展和社会进步的重要产业。据统计,目前全球股票市值中,健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在发达国家,健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力,美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过16%,加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国,健康产业仅占中国国民生产总值的5%左右,低于许多发展中国家。根据《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》(国发[2013]40号)规划,到2020年,基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系,打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群,并形成一定的国际竞争力,基本满足广大人民群众的健康服务需求。健康服务业总规模达到8万亿元以上,成为推动经济社会持续发展的重要力量。据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国健康服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据分析,中国健康管理市场保守估计将呈20%的年增长率发展,2014年中国健康管理市场预期将达1075亿元,2018年将达到2188亿元。可以说,健康服务及相关产业前景广阔,市场潜力巨大。健康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标,主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务,涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等支撑产业,覆盖面广,产业链长。1、世界主要发达国家卫生费用支出情况根据世界卫生组织统计,2013

健康管理公司的盈利模式1

健康管理的盈利模式初探 所有从事健康管理的公司都看好健康服务巨大的市场,都知道在未来十年,这个市场会以惊人的速度增长。在美国,健康管理服务业甚至占到GDP的10%以上,这是一个不可思议的数字。然而在美国,社会福利保障体系、保险公司和大型企业是健康管理业的最大买单者。但是由于国情的不同,国内很多健康管理公司赢利,主要依靠私人或部分企业来买单,消费群体过小制约了健康管理服务和健康管理研发机构的积极性,也使得从事健康管理产业的企业和单位为了自己的赢利模式做出了各种尝试,从而中国目前市场也出现了各种各样的健康管理赢利模式。有的是以健康体检为主,有的以网络为主,有的以热线咨询为主,有的以健康评估为主,也有的把体检和网络以及就医服务融为一体的健康管理服务,当然这样的大公司是投资几千万甚至几个亿的投资,我们探讨的健康管理赢利模式更多是大众化健康管理赢利模式。下面我就从以下几个角度简单的分析一下目前在我国的健康管理赢利模式。 一、健康管理以健康体检市场为主的赢利模式 随着生活水平提高了,人们的健康意识都普遍增强了,对自己的身体开始越来越关心,定期对自己的身体作健康体检,已被人们广泛视为有效的保健措施。因而专门针对不同层次体检人群的…健康体检中心?越来越受欢迎。目前的体检市场主要三分天下,为专业化的健康体检中心、医院体检中心和社区卫生中心占领。相对于各种层次的体检中心,兴起最快的是高端健康体检中心。不同于医院、社区卫生中心的体检,专业的健康体检中心可谓是为体检市场量身定做的。这些健康体检中心有传统的,也有近几年新兴的。以沈阳地区为例,传统的体检中心有沈阳市医大医院、医大二院,陆军总院,省医院等大型三甲医院的传统体检中心,专门负责体检,它主要承担国家规定的招生、征兵、机动车驾驶员等人群的体检,此外还接待一些社会的一些企业事业单位和个人健康体检。另一部分是近几年新兴的健康体检中心,如沈阳慈济健康体检中心和沈阳大健康体检中心等,这部分新兴的健康体检中心,定位于中高端消费人群,近年成长很快。它们围绕健康体检拓展服务项目,寻找新的盈利点。如,为亚健康者提供保健调理方案;除了常规检查之外,还有专科检查;有的地方还集查体与休闲、娱乐、度假为一体。除了专业的体检中心之外,另一部分的体检市场被社区卫生中心,依托社区的方便资源和诊疗服务优势自然最先占领了一些低端健康体检市场。 由于健康体检是健康管理中非常重要的一步,但是只是第一步,体检以后发现的一系列问题需要通过全面的健康管理服务来解决,广泛的健康体检市场的兴起发展,带动了中国健康管理的发展。 由于体检市场发展迅猛,健康体检利润丰厚,但是竞争也比较激烈,所以很多专业的健康管理公司也开始出现了体检中心和健康管理捆绑在一起发展,这样很多健康体检中心为了完善服务,留住客户开始对客户追加健康管理服务,延伸赢利价值连,获取更高利润,如沈阳的大健康,北京的的慈铭,上海的国宾都属于这种赢利模式,但是从健康管理本义出发这些还不是健康管理,而是偏重于体检,但是已经触及到了健康管理,目前也被业内默认为健康管理产业的盈利模式之一。

健康管理的三种商业模式

健康管理的三种商业模式 商业模式,是管理学的重要研究对象之一,MBA、EMBA等主流商业管理课程均对商业模式给予了不同程度的关注。在分析商业模式过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。下面是小编为大家收集的关于健康管理的三种商业模式。希望可以帮助大家。 模式一:健康目的地度假村 对资源匹配度要求最高 健康目的地度假村模式在全球已项目成熟,其中最顶级的,要数泰国华欣的Chiva-Som。这是一家全球最成功的健康管理+休闲度假项目。 Chiva-Som于1995年开业,内有58间客房及57间健康服务专用疗程室,打造面向身、心、灵的全方位豪华健康度假理念。 其模式核心是不卖客户卖套餐,其产品核心是疗程+套餐,疗程从3晚到28晚不等,满足不同的健康养生需求。 这里有: 多样化养生服务(提供超过150种养生服务项目),养生套餐设计(将养生服务组合包装,提供12种针对不需求的服务套餐供客户选择),顶级健康餐饮服务,以及专业服务团队。 Chiva-Som已成为国际名人、政要、王室首选的养生度假目的

地。 健康管理是目的地的灵魂,这极大地区别于传统的酒店行业。 传统酒店卖的是客房,客房只是你休息的一个场所,而目的地健康养生度假村不卖客房,卖的是健康,所有的一切都将围绕你的健康目标展开。 两个关键词:一个是健康管理,一个是目的地,这意味着客人应该是带着健康管理的目的去的,比如体重管理、消化系统调理、身体排毒、情绪管理与睡眠质量等等。 一组公开的数据足可以给Chiva-Som的成功模式背书: 5000-7000元/间夜起(算得上高消费了。并且,在这里,淡旺季是不明显的),平均入住率超过70%,回头客超过60%(客户粘性相当高),年营收接近2亿人民币,这可是不到60间的客房创造出来的。 模式二:健康养生酒店 适合一线或核心城市近郊 与健康目的地度假村模式相比,健康酒店模式从目标客群、产品定位、套餐服务等方面有所不同: 以某一线城市近郊健康养生酒店项目为例: 这间健康养生酒店定位于中高端客群,其中八成客源来自于这座一线城市,主要包括家庭、退休人士等高收入群体,关注退休人士、夫妇三个月重塑健康生活方式计划,为有相关健康行业背景(如度假酒店经营者、水疗从业者)而的都市精英人士设计健康生活套餐。 疗程评估参与者的生活习惯,并为他们制定个人健康生活疗程,

国际健康管理主要模式分析

一、国际健康管理主要模式分析 目前国际和国内的健康管理公司大体可以分为以下六类: 1、体检主导型。 体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式,也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大,利润率高、现金流稳定,各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘客户资源的消费潜力,部分体检中心开始介入健康管理服务。但是由于体检中心的初始团队架构设置和工作重心的调整没有及时跟上,目前还没有发现特别成功的案例。但是由于体检中心拥有大量客户资源,具有最合适的服务切入点,只要操作得当,在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将将垄断健康管理行业的半壁江山。目前很多健康管理公司受到自身条件的限制,没有能力自己投资建设体检中心。从目前的浙江的情况来看,健康管理公司已经成为体检中心的重要合作伙伴,是体检中心客户源的重要输送者。杭州是国内著名的体检疗养胜地,体检疗养机构规模大,市场基础好,设施先进,年体检额在千万元左右的就有近十家。由于缺乏强势的品牌和自有体检基地,健康管理公司仅能获得体检产业链中10%到30%的毛利,除去返回客户的业务费用和业务员的提成,利润非常微薄。尽管如此,许多健康管理公司仍旧把这块鸡肋作为最重要的业务之一。 2、中药调理型 健康管理的重要特点在于对疾病的前瞻和预防,但是亚健康相对西医来说是一个很难精确定位的模糊概念。而中医理论却能很好得诠释亚健康的形成发展,并迅速提供解决方案。中医作为国粹,首先在群众中有大批的拥护者,具有深厚的市场基础。其次中药方具有针对性强,效果好,副作用小的特点,第三中医拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法,这些都可以成为健康管理的有效工具。但是由于中医是一门经验型的学科,不能定标定量,因此对于人力资源的要求很高。其次,中医是着重临床的学科,用于健康管理的营利模式有待进一步探索。杭州著名的百年老字号红顶商人胡雪岩一手创办的胡庆余堂曾经成立过一家会员制的中药调理型健康管理中心,但是由于中医费用传统定价较低,没有核心的服务产品,客户定位不准,市场拓展不力,很快基本停顿了,胡庆余堂的总经理目前反而成了休普的VIP 客户。

(完整版)健康管理的营利模式及体系构建

健康管理的营利模式及体系构建 引言 在80年代,跟随西方工业发展的脚步,中国喊出了“管理出效益”的口号。从此,中国企业管理开始进入了精耕细作的时代。90年代,一些高科技公司提出了“管理出技术”的理念,一些优秀的职业经理人由此身价百倍,技术创新走出了神秘的“黑匣子”首度和管理联姻。21世纪伊始,一个新的声音从美国破空而来,“管理出健康!”于是,健康管理的理念逐渐在中国生根发芽,开始了漫漫的探索之路。 美国的研究认为,健康是可以管理的,只要对诱发疾病的风险因素进行科学有效的管理,那么得病的概率将大大降低。根据我对健康管理的理解,它的内涵可以表达为10个字,那就是健康、个性、过程、科学、管理。 健康是对服务领域界定;个性化是指根据客户个人特殊的健康状况提供针对性的管理方案,它一般有量身定制的内涵;过程是指管理的重点在健康演变的过程,揭示生活中的健康风险因素,进行有效管理。健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制,期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病,其结果就属于医疗的范畴了,但是在具体的管理过程中,为了保证服务的连贯性,有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务;科学是指健康管理利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT网络技术等先进的科学手段,对人体的健康风险因素进行有效的干预;所谓管理,它提供的就不是某个单一的服务项目,而是一个完整的管理体系,由不同的管理服务环节组成,每个环节都可分解可量化,具有较强的系统性。 健康管理的理念传入中国后,众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场,一时风起云涌,在短短数年间迅速使健康管理成为发展一个产业。仅以杭州为例,三年间就冒出十五家健康管理机构,这还不包括那些三甲医院、疗养院正在筹建的国际保健中心和衍生服务机构。但奇怪的是经过五年的发展以后,很多健康管理机构开始进入调整期,目前杭州的健康管理公司已经先后有三家倒闭,四家调整了业务方向,还有三家业务基本属于停顿状态。据了解,这一地方性现象具有

高端健康管理之上门服务

高端健康管理之上门服务 大多数健康管理服务都简单明了、规则清晰或者有迹可循,只有“上门服务”内容不定、缺少规范甚至复杂多变。作为一个会员或家庭的私人医生,要想真正管理好他们的健康,就需要成为伙伴式的关系。上门服务能够有效促进双方的亲密度,是高端健康管理应当包含的服务内容。(这里仍以高端精细为主,不是指社区医生上门做基本公共卫生服务) 由于上门服务对家庭有一定程度的打扰,应该在双方都明确目的并认可的情况下进行。在充分准备的基础上规划好交流的内容和流程,在及时指导临时健康问题的基础上协调处理好延伸健康需求。 一、明确目的 为了什么上门?上门去做什么?目标一定要清晰!如果家庭医生不清楚目的,只是因为规定一年要上门几次就去上门,那就背离初衷,反而会影响双方关系。上门服务的常见目的有以下几点: 1.掌握家庭信息:不管是会员健康管理还是家庭健康管理,只要是高端健康服务都离不开对家庭详细信息的掌握。这些信息必须要上门去收集,主要包括居住条件、植物摆放、饲养宠物、保健设备及周边健康相关情况等;还包括家庭所处的生活周期和突出的家庭健康问题。 2.执行干预计划:一般干预计划中的上门服务是根据自身服务能力和客户需求制定的。主要目的有疾病定期随访、收集近期数据(就医、复查、自测等)、总结阶段成效、给予后期方案等。还包括了解客户对健康指导方案的执行情况,根据预定上门频次决定每次上门达成几个目的。 3.解决突出问题:家庭成员患有重要疾病(慢性病、重症病等)需要定期或临时上门会诊,家庭存在或突然出现重要家庭健康问题(情感危机、突发事件等)需要按时或及时上门处理。尤其是突然发生的疾病或事件,不在计划之内,需要有紧急应对预案。 4.其他目的:还有一些目的可以在达成上述主要目的的同时完成,也可以在合适的情况下单独安排上门完成。举几个例子:为了做好服务而去培养与家庭成员之间的关系,为了拓展相关业务而上门进行介绍营销,为了客户需要的相关保健用品而上门配送。 二、准备工作 虽然目标清晰,但上门时会遭遇很多临时或意外情况,因此准备工作要十分充足。长期准备包括日常数据信息的维护、出门装备的检修、紧急事件的预案等。单次上门的具体准备工作包含以下几点: 1.人员行程:一般由家庭医生(责任医生)发起上门服务,一医一护是基础,也可以整个针对家庭的管理团队都去,但去解决特定问题时不要漏掉了相应专家(专科医生、心理医生等)。召集上门的人员碰头明确行程规划:首先指定专人负责准备交通工具或自驾(有经验的司机和性能好的车辆);然后明确行程路线,主要是针对一次要上门多个家庭的情况;最后敲定上门的流程控制,具体到何时进门、何时离开,各人根据总时间自行准备个人物品。

高端人群健康管理需求报告

调查报告 辽宁省城市高端人群健康管理服务需求调查 东北大学社会调查中心 2010年5月

目录 表格索引 ........................................................... I 第1章引言 .. (1) 1.1 调查目的 (1) 1.2 调查背景 (1) 1.3 调查方案设计 (1) 1.3.1 调查对象及范围 (1) 1.3.2 调查方法 (2) 1.3.3 抽样方法与样本量 (2) 1.4 问卷设计 (2) 1.4.1 结构化访谈 (2) 1.4.2 预调查问卷设计 (2) 1.4.3 预调查及问卷修改 (2) 1.5 正式调查 (3) 1.5.1 样本电话号码整理 (3) 1.5.2 样本配额管理 (3) 1.5.3 调查执行过程 (5) 1.6 受访者概况 (6) 1.6.1 样本接触情况 (6) 1.6.2 受访者地区分布 (6) 1.6.3 受访者年龄结构 (7) 1.6.4受访者受教育程度 (7) 1.6.5 受访者职业类型 (8) 1.6.6 受访者月收入情况 (8) 1.6.7高收入者的特征 (9) 第2章受访者健康状况分析 (10) 2.1受访者对自身健康的综合评价 (10) 2.2受访者自身健康状况综合评价的分组比较 (12) 2.3受访者亚健康及慢性病表现 (14) 2.4受访者最急需解决的亚健康及慢性疾病 (16) 2.5受访者亚健康及慢性病的原因 (17) 2.6受访者对亚健康及慢性病已采取措施 (19) 2.7受访者对亚健康及慢性病已采取措施分组比较 (20) 第3章受访者自身健康管理现状分析 (26) 3.1受访者体检频率 (26) 3.2受访者体检频率分组比较 (26) 3.3受访者体检价格 (31) 3.4受访者体检价格分组比较 (31) 3.5受访者对体检过程的感受 (34) 3.6受访者体检过程感受的原因分析 (41) 3.7体检机构对受访者体检异常指标采取的措施 (42) 第4章受访者健康管理需求状况分析 (45) 4.1受访者对保健医生的需求 (45)

健康管理发展

健康管理发展迅猛投资前景无限 理实国际咨询《大健康产业未来十年发展机会研究报告》 健康保健服务产业机会点 核心观点 2013年中国专业健康管理服务市场规模已超过876亿,未来十年的市场规模将接近万亿,其年增长率在13%-51%之间; 专业健康管理服务处于发展初级阶段,各健康管理机构竞争不明显; 体检主导模式、中药调理模式、资源整合模式、私人医生模式、技术服务模式、综合信息平台模式是现阶段最适合中国国情与民众需求的商业模式创新; 物联网技术的出现为专业健康管理服务的发展开拓出一个新的发展方向; 专业健康管理服务产业是投资机构竞逐的重点行业,其中体检中心、中医养生、月子中心和康复中心是最具投资潜力的领域; 除社会环境因素和技术因素外,创新、人力储备、以及商业模式是专业健康管理服务机构的关键成功因素; 政府支持力度不足、科研与学术研究薄弱、人才瓶颈、公众认知度和接受度不高、行业缺乏标准是现阶段投资专业健康管理服务行业的主要风险; 专业健康管理服务产业投资前景巨大,投资价值4颗星。

1、市场前景 截止2013年中国已有超过6000家各类提供健康管理服务的公司,其市场规模已超过876亿; 在未来十年专业健康管理服务市场的市场规模将接近万亿,其年增长在13%-51%之间。 (1)市场规模 2013年中国的专业健康管理服务市场规模已超过876亿,未来十年将保持 13%-51%的增长速度,到2023年有望接近万亿的市场规模。随着国家对医疗体 制的改革、鼓励和支持社会资本进入医 疗健康行业的政策利好、健康管理消费市场 巨大的增长潜力等因素使专业健康管理服务 产业成为投资机构竞逐的重点领域。研究机 构ChinaVenture 的报告认为,中国的专业 健康管理服务产业在未来10年将接近万亿 的市场规模,且年增长将维持在13%-51%之 间。 中国已有超过6000家各类提供专业健 康管理服务的机构。中国健康管理行业发 展异常迅猛,截止2013年中国已有超过6000 家各类提供专业的健康管理服务的机构,其中有数家已经获得数千万美元巨额投资,而境内外资金预计有超过10亿美元会投入中国的健康管理行业。 图1-1 2009-2013年中国专业健康管理服务市场规模 小贴士: 专业健康管理产业按服务内容一般分为健 康检查、美容护理(含口腔护理)、健康咨 询(运动、营养、心理咨询及寻医问药指 导)、保健服务(针对个人的目标性诊断、 定制服务、专家会诊、贵宾服务)、陪诊服 务(针对病患客户的非医疗服务);专业健康管理产业按服务对象一般分为儿童健康服务、中老年健康服务、女性健康服务、生殖健康服务、亚健康健康服务、高收入

健康管理公司商业计划书

北斗星“美业大健康管理咨询”项目 商业计划书 一、计划摘要: 1、公司介绍: 公司主要从事为客户进行标准化的健康管理服务。与各大美容院合作,为会员安排个性化的健康体检以及体检之后的一系列健康评估、健康指导、就医服务及健康档案的终身管理服务,为其做出专业的健康评估,制定健康促进方案等。最为重要的是根据检查和评估的结果,为个人提供针对性的营养,保健品,并结合一整套饮食保健计划达到健身,养生的目的。为会员改善亚健康,提高生活和工作效率,提高生命质量。 2、主要产品和业务范围:以年会制开展业务 1)健康体检(安排个性化专业的全身健康体检) 2)健康档案的终身管理(电子档和文本档) 3)为会员提供针对性的营养,保健品,并结合一整套饮食保健计划 4)专业医生和健康助理上门讲解体检报告,健康评估。 5)根据评估结果,制定个性化健康方案。分步骤将健康干预进行到底。对管理效果作出评估与改进。 6)根据疾病情况给会员合理安排医院进行就诊,以及医疗过程中一对一的导医服务。 7)可点名指定医院各科室的著名专家、教授等名医进行诊治服务。 8)定期邀请各领域专家、学者为会员进行健康保健讲座。 9)培训健康管理师收费单独作为一项独立的业务。 3、营销策略 1)电话销售和市场销售; 2)保证服务、客户转介绍; 3)网络及广告宣传,吸引资金和客户; 4)打造口碑及品牌; 5)通过健康管理师培训招收合格的业务人员; 4、资金需求:xxx万初期投资 二、企业介绍 以一家医院为平台与基地的企业式实体,成立营养保健健康管理服务中心,整合省市各大医院专家,引用国内外先进的健康管理模式和理念,通过科学的健康管理和专业的服务团队,为个人、家庭、企业提供更优质的健康体检、健康评估、营养保健与健康咨询等健康管理服务。该中心将为追求生活品质的成功人士提供健康服务,从搜集个人生活信息和精准的健康体检开始,为其做出专业的健康评估,制定健康促进方案。提供营养指导以及运动指导跟踪,管理,和服务。为会员提供权威的前沿健康信息和优质的产品。最为重要的是根据检查和评估的结果,为个人提供针对性的营养,保健品,并结合一整套饮食保健计划达到健身,养生的目的。

健康管理的经营模式及核心竞争力

健康管理的商业模式及核心竞争力 健康管理 健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理服务,是建立在现代生物医学和信息化管理技术的模式上,从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务,协助人们进行成功有效地把握与维护自身的健康,其核心内容包括:收集健康信息、建立健康档案、评估健康状况、预测健康走向、制定并实施健康计划。合理管理健康,建立良好的生活方式,是维护健康最好的方式。 健康管理在美国经过20多年的研究得出了这样一个结论:即90%和10%。具体地说就是90%的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的10%。10%的个人和企业未做健康管理,医疗费用比原来上升90%。由此可见,健康管理不仅是一个概念,也是一种方法,更是一套完善、周密的服务程序,其目的在于使病人以及健康人更好地拥有健康、恢复健康、促进健康,并尽量节约经费开支,有效降低医疗支出。 健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制,期待的结果是健康而不是疾病。一旦患病,其结果就属于医疗的范畴了,但是在具体的管理过程中,为了保证服务的连贯性,有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务,比如:综合利用疾病预防学、分子生物学、临床医学、IT网络技术等先进的科学手段,对人体的健康风险因素进行有效的干预;所谓管理,它提供的就不是某个单一的服务项目,而是一个完整的管理体系,由不同的管理服务环节组成,每个环节都可分解可量化,具有较强的系统性。 主要商业模式 目前国内的健康管理大体可以分为以下六类: 一、体检主导型。体检是目前健康服务领域最成熟的经营模式,也是客户接受度最高的健康服务品种。由于其客户基数大,利润率高、现金流稳定,各地体检中心纷纷抢食。为了充分挖掘客户资源的消费潜力,部分体检中心开始介入健康管理服务。由于体检中心拥有大量客户资源,具有最合适的服务切入点,只要操作得当,在体检中心基础上发展起来的健康管理公司将垄断健康管理行业的半壁江山。 目前在上海以体检为主导的健康服务机构主要有以下三种类型: 1、医院主体:医院为了提高医院医疗资源的使用效率,大部分都已成立专门的体检部门,在三甲医院甚至于推出专门针对中高端人群的特需门诊,如瑞金医院、中山医院、华山医院等; 2、依托医院医疗资源而生的体检机构:此类也可称为资源整合型体检机构。目前很多健康管理公司受到自身条件的限制,没有能力自己投资建设体检中心,则其必须成为医院体检中心的重要合作伙伴,是体检中心客户源的重要输送者。例如:杭州是国内著名的体检疗养胜地,体检疗养机构规模大,市场基础好,设施先进,年体检额在千万元左右的就有近十家。但由于缺乏强势的品牌和自有体

注重检后健康管理才是真正的高端体检

健康管理越来越受重视,体检已成为企业送给员工健康福利的主要形式。随着人们对自身健康的日益关注,体检市场的分类也日益精细化:有人花几千块钱做包含近两百项的体检套餐;也有人愿意消费上万甚至几十万去做体检或成为所谓五星级体检中心的年卡会员;当然一套几百块的体检也能查出胆固醇偏高、乳腺增生之类的毛病。除了众多三甲医院纷纷申请资金购买设备、体检软件、建立体检中心外,非公立机构也参与进来分割这块特需医疗市场。高端体检究竟高在何处?上万的高端体检项目是否真的物有所值?没有任何医学专业知识甚至常识的大众,如何在名目繁多的体检项目和价位间做出选择? 高端体检不等于高消费的体检 提到高端体检,几乎所有人的第一联想就是消费越高体检越高端。价格是高端体检最简单的界定条件,以客户非专业知识的理解,一般都是以价格来分档购买体检产品来得最容易。就全国体检中心来看,体检项目基本上很难突出差异化,目前基本在比拼规模、环境、设备、体检软件、人员、服务等。尽管如此,价格只是体检分档的一个参考条件。 并不是越贵越高端,也不是项目越多就越高端。主要看体检机构能服务的项目、体检机构的医师资质及仪器水平、体检机构的服务水准。高端体检并不是意味着高消费,同样,高消费的体检,也不一定就是高端体检。 高端体检的范畴很广,包括提供先进可靠的设备、诊断人员要有高级职称,在防护、防检方面服务到位,最关键是人要可靠。 团队技能是衡量高端体检的重要标准 有经验的医生能听出B超检测中容易被忽略的结节的回波,有实力的大夫能在普通的五官科的体检中发现喉癌。所谓高端不在于硬件,高端应该体现在软实力上,对体检医生的专业技能的要求上。很多漏检、误检,多是由于医生的专业技能不

健康管理公司营销战略方案

健康管理公司营销战略方案 2010-05-11 19:37 健康管理公司营销战略方案 一、营销战略目标 1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域,提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率,力争渠道市场占有率达到80%。 2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式,迅速扩大健康管理公司的经营规模,力争用3年时间,全面拓展全省13个地级市场。 3、树立健康管理公司的企业形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度,用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。 4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”,即培训、营销、管理为主。 5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构,即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。为确保营销目标顺利实现,战略上可分为三个阶段: 第一阶段:2007年9月-2007年12月扎牢根基,求稳不求快,建成4-5个样地级样板市场。 第二阶段:2008年1月-2008年7月稳定发展与调整阶段,在原有基础上,再建成8-10个强势市场,逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化,为其第三阶段的腾飞积累经验。 第三阶段:2008年8月-2009年8月快速发展阶段,各级市场销售额迅速增长,经营规模迅速扩大,健康管理公司在全国范围有一定的知名度,力争成为全国健康管理行业的第一品牌。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合健康管理公司自身状况,确定如下策划原则: 1、正本清源,渠道(医院渠道)入手 如何定位,将医院渠道的协同服务落到实处。找到渠道这个切入点,健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受,成为名符其实的第一品牌。 2、因地制宜 (1)充分利用全国健康教育协会的影响力;(2)充分利用全国地区媒体及公关优势;(3)充分利用长沙市便利的健康服务优势。 3、重点突破。 (1)集中人力、物力、财力于有限的目标市场,避免四面出击,分散力量。(2)重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。 三、营销战略制定 (一)市场细分及目标市场选定 健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时,应以心理因素和行为因素为细分依据。心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观;行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机,所追求的利益,对品牌的忠诚度。 根据健康管理公司产品特点,经过市场细分,选定首批区域市场、团体客户为目标市场。(二)目标市场涵盖战略采用集中市场营销战略 从全国、全行业来看,因企业资源有限,难以覆盖整个市场,宜集中力量于少数几个性质相似的子市场,最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场,在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务,比较容易在特定市场取得有利地位。(三)产品战略 分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品 1、有形产品 指具体的健康管理公司产品

高端健康管理之上门服务

高端健康管理之上门服 务 集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

高端健康管理之上门服务 大多数健康管理服务都简单明了、规则清晰或者有迹可循,只有“上门服务”内容不定、缺少规范甚至复杂多变。作为一个会员或家庭的私人医生,要想真正管理好他们的健康,就需要成为伙伴式的关系。上门服务能够有效促进双方的亲密度,是高端健康管理应当包含的服务内容。(这里仍以高端精细为主,不是指社区医生上门做基本公共卫生服务) 由于上门服务对家庭有一定程度的打扰,应该在双方都明确目的并认可的情况下进行。在充分准备的基础上规划好交流的内容和流程,在及时指导临时健康问题的基础上协调处理好延伸健康需求。 一、明确目的 为了什么上门?上门去做什么?目标一定要清晰!如果家庭医生不清楚目的,只是因为规定一年要上门几次就去上门,那就背离初衷,反而会影响双方关系。上门服务的常见目的有以下几点: 1.掌握家庭信息:不管是会员健康管理还是家庭健康管理,只要是高端健康服务都离不开对家庭详细信息的掌握。这些信息必须要上门去收集,主要包括居住条件、植物摆放、饲养宠物、保健设备及周边健康相关情况等;还包括家庭所处的生活周期和突出的家庭健康问题。 2.执行干预计划:一般干预计划中的上门服务是根据自身服务能力和客户需求制定的。主要目的有疾病定期随访、收集近期数据(就医、复查、自测等)、总结阶段成效、给予后期方案等。还包括了解客户对健康指导方案的执行情况,根据预定上门频次决定每次上门达成几个目的。

3.解决突出问题:家庭成员患有重要疾病(慢性病、重症病等)需要定期或临时上门会诊,家庭存在或突然出现重要家庭健康问题(情感危机、突发事件等)需要按时或及时上门处理。尤其是突然发生的疾病或事件,不在计划之内,需要有紧急应对预案。 4.其他目的:还有一些目的可以在达成上述主要目的的同时完成,也可以在合适的情况下单独安排上门完成。举几个例子:为了做好服务而去培养与家庭成员之间的关系,为了拓展相关业务而上门进行介绍营销,为了客户需要的相关保健用品而上门配送。 二、准备工作 虽然目标清晰,但上门时会遭遇很多临时或意外情况,因此准备工作要十分充足。长期准备包括日常数据信息的维护、出门装备的检修、紧急事件的预案等。单次上门的具体准备工作包含以下几点: 1.人员行程:一般由家庭医生(责任医生)发起上门服务,一医一护是基础,也可以整个针对家庭的管理团队都去,但去解决特定问题时不要漏掉了相应专家(专科医生、心理医生等)。召集上门的人员碰头明确行程规划:首先指定专人负责准备交通工具或自驾(有经验的司机和性能好的车辆);然后明确行程路线,主要是针对一次要上门多个家庭的情况;最后敲定上门的流程控制,具体到何时进门、何时离开,各人根据总时间自行准备个人物品。 2.物品装备:主要有三个方面:①常规检查设备,包括血压计、血糖仪、体重腰围等,根据客户情况也可带上简易的人体成分分析仪、量子检测设备、经络检测设备等。②方便服务的装备,包括展示用的笔记本电脑、Pad、上网设备、投影仪,存储用的U盘、移动硬盘,记录用的照相机、摄像机等。③客户需要的物品,包括约定赠送或代购的监测设备、健身器材,客户需要的药品或检验检查取材设备,还可以是为了增进关系的特产或小礼品。

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