督查督办流程
文件号：
Q-LC-CD01-005 编制：办公室
审核：
审批： 密级：秘密 共3页
关联系统： 行政系统
日期：2007/05/08 日期：
日期：
生效日：
流程负责人（部门）：督查督办副主管 流程考核人：办公室主任
目的、目标：提高工作执行率和工作效果,工作执行率100%,不良率低于5%。 阅读范围：事业部全体人员
1．流程说明：
2．流程风险与控制点：
3．流程补充说明：
（1）督查督办的范围：①公司制定的决策、工作措施的贯彻落实；②公司及事业部的重要工作部署、重要会议、重要批示、重要文件的贯彻落实；③事业部工作会议及事业部领导对重大、重要工作(或事项)提出要求的贯彻落实；④公司交办的临时性工作；⑤延后处理的事项。
（2）督查督办事项按照重要性和紧急性分为一级、二级、三级督办指令。
（3）每周办公室负责出一期督查督办周报，通报各项工作完成情况，并对相关督办事项进行评价，并在周工作例会上通报。
（4）每月办公室负责出一期督查督办月报，通报各项工作完成情况，并对相关督办事项进行评价、公示。
（5）办公室将不定时对完成优秀/差的督办事项组织案例讨论。
（6）企管部负责对评价后的督办事项进行运用。
督查室工作职责、工作标准及工作程序 一、工作职责 ㈠负责中央、省、市委和县委重大决策、重要工作部署贯彻落实的督促检查; ㈡负责县委全会、县委常委会、书记办公会以及其他重要会议决定事项贯彻落实的督促检查; ㈢负责县委主要领导指示的督促落实; ㈣负责上级党委及领导同志、县委领导批示和交办事项的专项查办; ㈤负责县委及领导同志开展督促检查活动的组织协调和服务工作; ㈥负责专兼职督查员的管理、各督查联系点的组织协调及督查工作运行机制的落实; ㈦负责督查工作有关档案资料的保存和督查网络的基础建设; ㈧负责指导、推动全县督促检查工作的有效开展; ㈨负责编发《督查情况》和《督查专报》; ㈩完成领导交办的其它工作任务和科室之间的配合任务。 二、工作标准 ㈠准确理解、认真贯彻上级党委和县委的方针、政策及有关指示精神; ㈡及时反馈决策执行过程中的问题、建议，为领导制定决策提供有效服务;
㈢围绕上级党委的重大决策和中心工作，抓好督促落实并及时反馈;每年上报市委《督查专报》不少于12期，上报省委不少于2期，采用率达50%以上; ㈣《督查情况》要及时准确地反映各项工作的落实情况,切实推进重要工作部署的落实,《督查专报》要全面迅速地向上级党委反映重大决策的落实情况、问题和建议; ㈤专项查办要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以党和国家的方针、政策、法规为准绳，认真负责，不枉不纵，妥善处理，做到不拖不压不延误，快办快结快反馈，件件有着落，事事有回音; ㈥督查运行机制运行完好，充分发挥专兼职督查员及重点工作联系点的作用; ㈦档案资料保存完好，督查网络基础扎实。 三、工作程序 ㈠决策督查 决策督查主要是组织对县委和以县委名义召开的重要会议精神贯彻落实的督促检查;对以县委、县委办公室名义下发的重要文件贯彻落实的督促检查;对上级领导重要指示在我县落实情况的督查反馈;对县委常委会、书记办公会决定事项的督办;认真搞好督查调研、及时发现问题、总结经验、适时提出建议，为领导决策和再决策提供服务。 1、立项。根据县委重大决策、重要工作部署，以及重要会议和主要领导的指示，对需要开展的督查事项进行分解立项，明确立项事
督察部岗位职责及工作流程_岗位职责 注:本文经过精心编辑，部分内容来源网络，如有疑议，请联系我们处理。督察部岗位职责及工作流程一、督察经理岗位职责1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指
导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。二、督察经理工作流程18：00准时打卡上班：1）向行政总经理汇报部门工作报告；2）认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。18：30组织参加本部门例会：1）传达相关会议精神；2）讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意见或建议；3）听取当日培训工作汇报；4）宣布本部门员工的奖罚情况；5）安排员工当日工作；6）检查员工仪容仪表；7）例会后将本部门考勤交到总办。晚7：00凌晨2：00：1）查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字确认；2）督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚；3）协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。凌晨2：00，组织本部门班后会：1）听取本部门员工工作报告；2）安排值班人员。三、督察员岗位职责督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态，廉洁奉公、坚守原
办公室督办工作实施细则 为提高工作质量和效率，促进全行各项重要决策和工作部署的贯彻落实，确保各项工作目标的实现，根据总行《关于印发<督办督查管理规定（修订）>等制度的通知》（银发[2013]148号）相关规定，制定本分行督办工作操作细则。 一、督办范围 （一）党政部门、银行监管机构布置事项 1.市委、市政府及其职能部门的重大决策、文件和重要工作部署的贯彻落实。包括：市委、市政府和有关部门以会议、文函、传真等形式部署的工作任务；市委、市政府领导在有关文件、材料上的重要批示需要我行办理的事项。 2.人民银行、银行监管机构的政策、法规、监管意见和重要工作部署的贯彻落实。包括：人民银行、银行监管机构以会议、文函、传真件等形式部署的工作任务；人民银行、银行监管机构领导在有关文件、材料上的批示需要我行办理的事项。 （二）会议决定的重要事项 行工作会议、行党委会议、行务会议、行长专题会议、经营形势分析会议等重要会议部署的事项。 （三）工作计划安排的重要事项 行季度及年度工作计划安排的重要事项。 （四）行领导批示需督办事项
行领导在有关文件、签报、资料上的批示，及其他方式交待需督办的事项。 （五）重要信访件、客户投诉的处理。 （六）其他需要督办的重要事项。 二、督办事项分类 按照督办事项的重要程度、操作难易程度、涉及部门个数等不同情况，将督办事项分为公告督办事项及立项督办事项两种。 三、督办流程 （一）公告督办事项流程 分行综合员根据外单位来文、来函或实际工作需要，拟定公告督办事项，填写《公告督办事项表》（见附件1）于每周一向全行公告督办事项，各部门需严格按照公告内容完成督办工作。 （二）立项督办事项流程 1．立项。 （1）分行综合员根据以上督办范围，确定拟督办事项，填写拟《分行拟立项督办审批表》（见附件2），呈行长审批后，进行立项。 （2）分行综合部对确定的督办事项，进行统一督办立项，填写《分行督办立项表》（见附件3）。 2.主办部门签署办理意见，明确办理时限。办理时限是指从立项到结项的时间限度，一般按照以下规定执行。 （1）行领导布置事项。一般应在5个工作日内办结；对于重要紧急的事项，应在2个工作日内办结。
一、工作职责 ㈠负责中央、省、市委和县委重大决策、重要工作部署贯彻落实的督促检查； ㈡负责县委全会、县委常委会、书记办公会以及其他重要会议决定事项贯彻落实的督促检查；㈢负责县委主要领导指示的督促落实； ㈣负责上级党委及领导同志、县委领导批示和交办事项的专项查办； ㈤负责县委及领导同志开展督促检查活动的组织协调和服务工作； ㈥负责专兼职督查员的管理、各督查联系点的组织协调及督查工作运行机制的落实； ㈦负责督查工作有关档案资料的保存和督查网络的基础建设； ㈧负责指导、推动全县督促检查工作的有效开展； ㈨负责编发《督查情况》和《督查专报》； ㈩完成领导交办的其它工作任务和科室之间的配合任务。 二、工作标准 ㈠准确理解、认真贯彻上级党委和县委的方针、政策及有关指示精神； ㈡及时反馈决策执行过程中的问题、建议，为领导制定决策提供有效服务； ㈢围绕上级党委的重大决策和中心工作，抓好督促落实并及时反馈；每年上报市委《督查专报》不少于12期，上报省委不少于2期，采用率达50%以上； ㈣《督查情况》要及时准确地反映各项工作的落实情况,切实推进重要工作部署的落实,《督查专报》要全面迅速地向上级党委反映重大决策的落实情况、问题和建议； ㈤专项查办要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以党和国家的方针、政策、法规为准绳，认真负责，不枉不纵，妥善处理，做到不拖不压不延误，快办快结快反馈，件件有着落，事事有回音； ㈥督查运行机制运行完好，充分发挥专兼职督查员及重点工作联系点的作用； ㈦档案资料保存完好，督查网络基础扎实。 三、工作程序 ㈠决策督查 决策督查主要是组织对县委和以县委名义召开的重要会议精神贯彻落实的督促检查；对以县委、县委办公室名义下发的重要文件贯彻落实的督促检查；对上级领导重要指示在我县落实情况的督查反馈；对县委常委会、书记办公会决定事项的督办；认真搞好督查调研、及时发现问题、总结经验、适时提出建议，为领导决策和再决策提供服务。 1、立项。根据县委重大决策、重要工作部署，以及重要会议和主要领导的指示，对需要开展的督查事项进行分解立项，明确立项事由、办理要求、承办单位、完成时间等，拟定督查方案，填写立项单呈领导审批。 2、承办。通过《督促检查事项通知单》下达给承办单位，明确主办、协办，按规定提出时限要求和反馈形式。 3、催办。通过电话、发函或派人面谈等形式及时催办，了解进展情况，对出现的问题及时协调。 4、评估。在掌握情况的基础上，对决策落实的情况进行阶段性或终结性的评估，形成有情况、有分析、有建议的报告。 5、通报反馈。将督查评估结果及时向领导反馈。中央和省、市文件明确要求报告贯彻落实情况或市委办公室要求报告贯彻落实情况的，可撰写《督查专报》上报；其他经分管领导批准，编发《督查情况》。 ㈡专项查办 专项查办是对领导批示的事项，按要求通知有关单位调查处理；对重要批示件，县委督查室会同受件单位一同办理，并进行督促、检查、落实。
流程督查督办系统定制开发流程流程督查督办系统定 制开发报价流程督查督办系统开发价格 流程督查督办系统运用现代信息技术定制开发流程 流程督查督办系统是什么？shx3流程督查督办系统是 政府、事业单位中对工作、任务的督促、检查，以提醒承办 人员及时办理，防止并克服积压工作、工作贻误现象，提高 工作效率的一种有效手段。 流程督查督办系统的优势： 1运用现代信息技术手段改造和优化督办流程，建设网上督办信息管理系统，有力地促进了机关作风转变，提高了 自身的执政能力和工作效率，保证了政令畅通，抓落实的力 度不断加强。 2政务督办工作是推动政府决策实施，促进政令畅通的主要手段，是新形势下加强政府领导，转变工作作风，提高 行政效率，实现政务工作创新的有效途径。 3为加强政府系统的政务督办工作，促使政务督办工作逐步走上规范化、制度化的轨道，确保政府重要决策和重大 工作部署的贯彻落实，政府将加大督办工作的力度，为此， 建立一个有效的政务督办管理系统势在必行。 流程督查督办系统的作用：
1改造和优化督办流程，增强领导的监控能力实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从 而减少差错、防止低效办公、保证政令畅通 2促进机关作风转变，提高政府自生执政能力和工作效率，提高了工作效率，减少工作批漏，增强沟通与协作，为 政府机关领导高效管理提供了有力的支持。 3建设学习型、服务型、落实型政府 4提高团队工作效率，加强协作精神。通过办公系统的工作流、日程、即时提醒等功能，极大的提高组织的协同效 率与沟通能力 5促进政务公开，改进行政措施，加强政府的监管，便于公众享受政府提供快捷高效的公共服务，增加政府工作的 透明度和责任感，建立高效廉洁的政府。 6通过实施政务督办工程，提高公务员计算机操作水平，从而提高公务员素质，【神华科技】打造一支“数字化”的公务员队伍。 7节约运营成本。网络办公节约纸张、差旅、会议、通讯等方面的费用； 8管理有形、无形资产，初步实现知识管理。
附件一 督查督办工作程序规范 一、党工委、办事处重大决策和工作部署贯彻落实的督查程序 （一）立项 党工委、办事处重大决策和工作部署（包括文件、会议纪要的决定事项等）出台后，督查督办工作组根据决策精神和工作要点进行登记立案后，在2个工作日内向有关单位或职能部门发出“督查通知”，明确承办单位需办理的具体内容、完成时限和办理要求。 （二）催办 1、根据已发出的“督查通知”所要求的完成时限和办理要求，以电话、书面或上门等形式了解各项工作的实施计划和办理情况，及时向有关领导汇报。 2、对超过完成时限仍未反馈办理结果的，及时查问原因，并发“催办通知书”进行催办。对久拖不办的，要到责任单位向责任人当面督办。 3、对一些涉及多个单位（部门）而久拖不办的事项，要及时做好协调工作，协调未果的，向分管领导汇报。 （三）督查调研 1、对一些重点、难点和重大的综合性问题以及办事处领导所关注的督查事项，要制订具体的督查方案，通过调研、检查、暗访等形式进行重点督查。
2、通过督查调研掌握的有关情况、数据和资料，督查督办工作组在进行综合整理，形成书面报告，提出建议或处理意见后报送分管领导审示。 3、对有关领导调研（工作会议）所定事项的督办，由党工委办提出拟办意见，分管领导审核后按规范督办。 （四）反馈 各有关部门单位根据督办事项的内容和要求所写的汇报材料送督查督办工作组后，在一个工作日内将汇报材料进行综合整理，报送分管办领导审阅后，以“督查反馈”的形式向有关领导作出反馈。 （五）跟踪落实 反馈材料报党工委、办事处有关领导后，督查督办工作组仍需密切关注党工委、办事处有关领导对汇报情况的批示，继续做好有关情况的督办落实。 二、上级机关转来的督查件，党工委、办事处领导批示件的督查程序 （一）送审 督查督办工作组收到上级机关转来的督查件，以及党工委、办事处的批示件后，应在当天进行登记，并在一个工作日内提出拟办意见，报送分管办领导审核后呈有关领导审阅、批办。 （二）转办 根据上级机关、办事处领导的批示要求和督查事项的具体内容，以两种方式进行办理：
XX投资有限公司 督办工作管理办法 第一章总则 第一条为提高XX投资有限公司（以下统称XX公司） 办事效率，实现督办工作规范化、程序化，特制定本办法。 第二条督办工作是指XX公司办公室（以下统称办公室）对工作任务承办单位（部门）的各类工作执行、办理情况，进行专项监督、检查、催办的工作。 第三条督办工作内容： （一）上级单位重大决策、重要会议决议、决定和重要工作部署需集团公司贯彻落实以及对XX公司有关问题做出的重要指示、批示和交办事项。 （二）XX公司年度工作报告以及董事会、总经办、领导 班子会、专题工作会议决定的重大事项、重要工作部署和议决事项。 （三）XX公司领导重要批示、指示以及交办事项落。 （四）下属单位向XX公司上报的重要请示，涉及XX全 局工作开展需跟踪落实的。 （五）XX公司内外单位及个人通过公函、新闻媒体、电报、电话、来信来访与本单位联系、反应、揭发、批评、商议事项需答复的。 （六）需要督办的其他事项。 - 1 -
第二章督办工作职责 第四条分管办公室工作的XX公司领导负责XX公司督办工作的管理和领导，对需办理的重要事项做出批示。 第五条办公室是督办工作的职能部门，负责督办工作。 （一）负责督办事项的督促检查和组织协调，参与重大批办件的督办。 （二）负责对督办事项的信息反馈，及时向领导提供有参考价值的建议。 （三）XX公司决策及会议确定的需要督办的事项，由办公室分解立项，明确主管领导、牵头单位（部门）、协办单位（部门）、责任人和完成时限。因特殊情况不能办结的要向主管领导说明原因，并提出补救措施。 （四）负责督办事项的总结和对下属单位的督办业务指导。 第六条办公室督办人员负责督办工作的具体实施： 1.监督检查承办单位（部门）承办事项办理结果。 2.对已到时限或将到时限尚未办结的事项进行督办。 3.定期向公司领导汇报督办情况，重要工作及时汇报。 4.督办工作的记录归档。 第七条各单位（部门）负责人负责督办本单位（部门）承办的重要事项。 第八条督办事项涉及两个以上单位（部门）的，由牵头单位（部门）组织协调处理并提交处理结果；督办事项的牵头单位（部门）负责将办结的材料整理立卷，需要归档的交由办公室归档。 第九条未经XX公司领导授权，办公室及督办人员不得- 2 -
督查工作制度及流程实施细则 为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。 一、督查工作原则： 1、力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。 2、实事求是：全面准确反馈落实情况。 3、突出重点：围绕公司领导的关注点进行立项督查。 4、讲求实效：对督查事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。 二、督查督导工作的基本程序： 1﹑立项：将督查事项，以《行政督办卡》方式通知相关部门/单位，以待复查。 2﹑督办：采取现场、会议等督查方式，跟踪了解督办事项的进展完成情况。 3﹑反馈：对督查事项进行整理及时向总经理汇报。 4﹑归档：按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存，做为年终考评依据之一。 三、督查体系： 实行三级督查体系，即综合大检查、综合办检查、各部门/单位自查。 1、综合大检查，由总经理或其他公司领导带领各部门经理的全面质量大检查，综合办负责记录整理，对发现问题下发《行政督办卡》进行处理，并全公司通报。 2、公司综合办日常不定时抽查，根据督查项目每周选择一个侧重点巡查，对所发现的问题下发《行政督办卡》进行处理。
3、各部门/单位内部检查，按个部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录，并将自查纠错情况在周例会汇报。 五、督查工作任务： 1、公司年度及其阶段重点任务的落实。 2、各项规章制度执行和监督。 3、总经理周例会工作安排的贯彻落实。 4、总经理交办的其它督办任务。 六、日常督查/督导项目： 1、员工自律：行为规范、考勤纪律、在岗情况。 2、仪容仪表：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。 3、卫生：设备的清洁维护、工作环境及公共区域的环境卫生。 4、工作纪律：公司各项规章制度、岗位职责及《员工守则》。 5、服务质量：服务的主动性、积极性以及服务的效率、服务的技巧和技术。 6、安全消防：服务项目的安全规定，设备设施运行的隐患预防、消防设施配置等。 7、执行监督：对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导。
办公室督办事项工作流程 督查项目分类 办公室督办事项共有三项： 1、区委区政府督查项目，即每年区委区政府安排的重要实事，重大经济工作和重点工程任务。 2、市区领导批示件，人大代表建议，政协委员提案，信访件办理等。 3、本单位领导批示件，本单位领导批示需要办理的事项。 二、督查项目办理工作流程 （一）区委区政府督查项目。办公室收到区政府督查项目任务件后，及时进行登记，送领导阅批。办公室按照领导的批示，将政府督查项目任务分解给有关科室承办。科室按照任务的要求认真制定《督查项目管理责任制》和《督查项目落实预案》，科室负责人签字，报主管主任审阅签字。《督查项目管理责任制》和《督查项目落实预案》只填报一次。承办科室认真填写《督查项目办理情况进展表》，科室负责人签字，报主管主任审阅，每月23日前送交办公室。办公室收到督查项目任务承办件后及时汇总，经领导审阅签字后报区委、区政府督查室。督查项目任务按期完成后，办公室立卷备案。 （二）市区领导批示件、人大代表建议、政协委员提案、信访件。收到市区领导批示件、人大代表建议、政协委员提案、信
访办理件后，办公室进行登记，及时送领导阅批。办公室按照领导的批示，将市区领导批示的办理件分解，送交给有关科室承办。承办科室要认真按照领导的批示意见和时限完成，报主管领导审阅签字后交办公室。办公室汇总，报领导审阅签字后，将完成情况上报，并立卷备案。 人大代表建议，政协委员提案，原则上一个月内办复。对于办理难度较大的，可以延长10天。 信访件，15日内向信访人告知是否受理，60日内办结。（三）本单位领导批示件。收到本单位领导批示件，办公室进行登记，按照领导的批示，送交有关科室承办。承办科室要认真按照领导的批示和时限完成，办公室催办，完成情况向领导汇报。
第一章总则 第一条督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。 第二条为进一步加强中国----集团公司（以下简称集团公司）总部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《中国----集团公司公文处理办法》等管理制度，结合集团公司实际，制订本办法。 第三条本办法适用于集团公司总部及系统各企业。 第二章工作原则 第四条坚持突出重点的原则。紧密围绕集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。 第五条坚持分级负责的原则。集团公司办公厅为归口管理部门，总部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。 第六条坚持求真务实的原则。讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。 第三章工作内容
第七条督查督办主要内容： （一）重要事项 1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标； 2.年度工作要点； 3.重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项； 4.公司领导批转、交办和布置的工作事项； 5.其他需要督查督办的重要事项。 （二）公文运转 一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴： 1.上级单位明确指示需要办理的公文; 2.分子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文; 3.处理紧急、重大、突发事件的公文; 4.其他需要重点督办的公文。 第四章管理机构及工作职责 第八条集团公司办公厅负责督查督办工作的归口管理；总部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;办公厅督办处负责督查督办日常管理工作。
督查审计工作细则 第一章总则 第一条为根除惰怠现象，做好风险管控，保障集团公司2015年“转型.创新，成就新亿利”重要战略全面落地，依据国家法律、法规及《亿利资源集团巡视工作条例》等规定，特制订本细则。 第二条督审委要充分发挥督查审计职能，围绕集团公司发展战略及目标，强化风险管控、巡视督查和监督检查，敢于查大案、要案，查办违规经营、惰怠事件、小山头现象、营私舞弊、吃里扒外、行贿受贿、侵占挪用、违规经营给集团公司造成重大损失等案件，形成较为强劲的威慑力，营造不敢违纪、不能违纪、守法经营、令行禁止的良好氛围，以增加组织价值并提高经营效率为出发点，进一步规部审计业务流程、完善审计制度、优化组织架构。 第二章惰怠、小山头、违规违纪及腐败现象督查 全年查办案件不少于10起，重点查办吃里扒外、营私舞弊、行贿受贿、侵占挪用等重大案件。
冗岗冗员、拖沓、推诿、消沉、有令不行、有禁不止、欺上瞒下、诚信缺失都是典型的惰怠现象。惰怠是企业组织活力的最大敌人、最大杀手。 1、结合决议、计划督查情况，分析各个组织的执行力。对长期完不成工作目标、措施乏力的单位，在全面深入分析原因的基础上，按照集团公司相关规定提出处理意见。 2、检查集团公司决议、制度宣贯是否到位，执行是否走样。 3、检查集团公司制度流程执行情况，重点了解成员企业制度流程是否与集团公司规定相符，应该由集团公司审批、决策的事项是否按规定履行报批手续。 4、涉及重大政治、经济影响的事项是否及时向集团公司报告，是否存在欺上瞒下行为。 5、是否存在有令不行、有禁不止的行为。 6、集团公司本部及各企业是否按照精简行政管理人员、压缩生产人员、提高营销与技术人员比例的要求优化人员结构，人员优化、调整是否达到集团公司要求。 7、末位亮相、半军事化管理、红黄绿灯管理等制度是否得到有效执行。
总经办督察专员岗位职责说明书 职位名称：督察专员 所属部门：总经办督察管理部 主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作； 2、协助部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况； 3、协助部门经理按照部门督查工作计划（每周、每月、重点工作）和工作总结（每月）的出台；组织实施日常工作。 4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。 5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印； 6、负责督察报告及建议的起草、打印； 7、具体负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。 8、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。 9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。 10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。 12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 13、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。 15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。 16、完成上级领导交办的其他工作。 直属上级：督察管理部经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危险性:基本无危险,无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。 任职人签字： 审核人： 生效日期：篇二：督察部门工作职责 督察部门工作职责 一、总则 为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、
单位督查督办工作制度 xx单位督查督办工作制度 第一章总则 第一条为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，根据xx规定，结合分局实际，特制定本制度。 第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及 xxxx重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。 第三条督查工作的主要任务是： (一)上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。 (二)上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。 (三)分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。 (四)对基层反映强烈的热点、难点问题进行督查，提出工作建议和措施。 (五)其他事项的查办。 第四条组织领导。按照统一管理、归口负责的原则，
建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。 (一)建立分局领导负责分管工作目标督查制度，分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。 (二)分局办公室是督查工作的管理部门，设立督查岗位，配备专门人员，具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。 第五条督查管理部门的主要工作职责为： (一)负责对上级国税机关和省、市、区党委、政府领导同志关于税收工作的重要指示督查的分办、督查工作。 (二)负责分局党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。 (三)负责督促分局各部门建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。 (四)负责对分局的全局工作计划、目标管理实行督办。 (五)负责对上级和分局领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。 (六)负责将分局贯彻上级国税机关和区委、区政府重大决策及重要工作情况和上级机关要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。 第六条分局其他职能部门要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和分局领导的要求，负责专项督查工作。 第七条分局通过电子督查系统进行日常督查督办工
督查督办管理信息系统 建 设 方 案 XX有限公司 2014年4月
目录 一、建设背景 (4) 二、需求分析 (5) （一）**镇重点工作、实事项目、重大项目督查流程 (5) （二）党委会、镇长办公会督查流程 (6) （三）**镇党委、政府主要领导批示件督查流程 (7) 三、功能分析 (7) （一）督查督办件管理 (7) 1、立项登记 (8) 2、交办派发 (8) 3、签收落实 (8) 4、工作交流 (8) 5、催办督办 (8) （1）催办 (8) （2）督办 (9) （3）会议 (9) 6、工作汇报 (9) 7、工作复核 (9) 8、反馈报告 (9) 9、考核评价 (9) 10、办结关闭 (10) 11、特殊操作 (10) （1）撤消 (10) （2）延时申请 (10) （3）、延时审批 (10) （4）退办 (10) （5）升级 (10) 12、查询监控 (11) （二）其他功能 (11)
1、公文发布 (11) 2、通知公告发布 (11) 3、知识库管理 (11) （三）、辅助工具 (11) 1、手机短信提醒 (11) 2、工作台及站内短信提醒 12 3、红绿灯提醒 (13) （四）、手机APP端 (14) 1、系统登录 (14) 2、手机签收 (14) 3、手机审核 15 4、手机查询 16 5、统计分析 17 四、网络方案 (19) 五、应用效果 (19)
一、建设背景 2014年，闵颛委（2014）3号文件《关于加强和改进督查工作的实施意见》提出，加强和改进督查工作是全面落实党委和政府各项决策部署的一个重要环节，是决策部署得到贯彻落实的有力手段，也是推动作风转变、提高工作效率、保证政令畅通的重要途径。各部门、单位要进一步提高对督查工作重要性的认识，把抓督查工作放到与抓决策同等重要的位置，把督查工作贯穿于工作推进的全过程，研究决策时要明确督查事项，部署工作时要提出督查要求，确保每一项重要决策和工作部署落到实处，取得实效。 督查督办是一项重要而复杂的工作，要做好这项工作必须遵循一套科学的工作程序。概括起来可以分为拟办、立项、交办、催办、办结、核查、反馈、评价和归档环节。其主要工作模式为
督查室工作流程规范 (一)决策督查程序规范： l、确立任务。负责对市委、区委制定的方针和重大决策、重点工作部署的督促落实；对区党代会、区委全会、区委常委会、区委专题会及区重要会议工作部署和决定事项的督促落实。 2、分解立项。确立督查任务后，在5个工作日内起草责任分解通知，在分解立项后，提出拟办意见、承办单位、完成时限和办理要求，报分管主任审签，重大督查事项由区委办公室主要领导审签。 3、通知交办。经审签后，将责任分解通知印制成文，在区办公自动化网上予以通知，同时将纸质文件及督办通知印发给各责任单位，明确办理时限和办理要求。 4、跟踪督查。根据完成时限要求，不定期采取电话催办、现场督办、上门催办等方式实行跟踪督查。对涉及全局的重要工作部署建议区委领导带队进行督促检查，或抽调有关人员组成检查小组进行督促检查, 及时进行分析汇总，作出阶段性评估。对专业性较强、涉及单位较多的重要事项，协调相应职能部门组成工作专班进行联合督查。 5、综合协调。对办理落实确实有困难需协调的事项，一般事项由区委督查室负责协调；重要事项由区委办公室分管主任协调；特殊情况下，可报请区委领导协调。 6、汇总反馈。在完成时限前7日内，通知各责任单位
提交完成情况材料。根据各承办单位上报材料进行综合分析汇总，在完成时限后5日内形成综合报告，经逐级审阅后报区委领导。 7、整理归档。督查事项办结后，及时进行办结登记，并将有关材料按文书档案管理要求立卷归档。 (二)专项督查程序规范： 1、登记送审。收到上级和区委领导批示及交办事项后，于当日进行登记。根据领导批示和事项内容起草督办通知书，提出承办单位、拟办意见和完成时限，并送区委办公室分管领导审签。 2、分解和时限。对领导批示已明确承办部门或单位的督查件，按指示意见交相关部门或单位办理；对领导批示未明确承办部门或单位的督查件，由区委督查室根据其内容和各部门及有关单位职责分工，确定主办、协办部门或单位，提出具体办理要求。 对领导批示（办）件办理回告时限要求为：特急件3日内办复回告，急件7日内办复，普通件15日内办复，重大事件根据工作实际需要确定时限办复。 3、分流转办。经审签后，印制的督办通知书，附领导批示和有关材料，一并转给承办单位办理。对个别不宜交部门办理或领导明确要求督查部门办理的事项，由督查部门自行办理或协调有关部门办理。 4、督促检查。督办通知发出后，根据回告时间，及时
***公司 督查督办管理办法 第一章总则 第一条为保证公司各部门、各单位认真贯彻落实集团公司、**公司及公司各项工作部署，强化执行力建设，提高工作质量，特制定本办法。 第二条本办法适用于各部门、各单位。 第三条督查督办对象为各部门、各单位。 第二章督查督办的职责 第四条按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查督办组织管理体系。 第五条办公室是公司督查督办工作的归口管理部门，具体负责组织实施督查督办工作；向领导报告督查督办结果的处理意见；对被督查督办的部门和单位整改结果进行复查。 第三章督查督办的内容 第六条党和国家的方针、政策、规定贯彻执行情况。 第七条集团公司、**公司各项规章制度贯彻执行情况，相关工作安排的完成情况。 第八条公司制定的各项规章制度的贯彻执行情况。 第九条公司的重大决策落实执行情况。 第十条公司各种会议精神的贯彻落实情况。
第十一条各类检查发现问题的整改、整顿情况。 第十二条全年工作计划和工作目标的完成情况。 第十三条月度工作计划安排和工作完成情况的反馈情况。 第十四条公司各部门、各单位的生产、经营管理情况。 第十五条各部门、各单位执行上级要求，服务基层单位、员工的工作质量情况。 第十六条各部门、各单位之间内部协调、配合情况。 第十七条公司领导批示、交办事项完成情况。 第十八条群众来信来访的调查处理回复事项。 第十九条员工反映的焦点、热点问题解决处理情况。 第二十条批评、建议类事项。 第二十一条其他需要督办事项。 第四章督查督办的基本要求 第二十二条领导负责。督查督办是一种领导职能，各级 领导都要亲自过问，承担责任。责任部门要按照领导或上级的 指示精神，运用领导职权推动督查督办工作，并在实际工作中 坚持以下基本原则： (一)一切督查督办事项立项都要报请领导批示； (二)及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门的 重视和支持； (三)办结报告须经领导审核签字方能报出。 第二十三条部门协助。办公室协助领导抓好督促检查工
督查督办管理平台案例分享 2015-03-16 一、客户背景 根据政府机构内部的分工和不同的职能配置可分为:领导机构,办公机构,咨询机构,信息机构,职能机构,派出机构,监督机构和行政机关。 二、面临问题 目前我国政府机构复杂，彼此之间缺乏沟通，传统办公方式信息传递速度慢、共享程度低、查询利用难、已成为政府查询和利用信息，提高办公决策效率的重要制约因素。传统的政务工作模式是一种高成本、低效率的粗放式管理，即疏远与群众的关系,又容易使中间环节发生腐败;传统政务管理大多以开会研究、逐级下达、层层上报为主，耗费了大量行政经费和时间。 政府机构亟待改善和提高能力： 提高行政效能，增强执行力和服务能力： 优化审批流程，缩短审批周期，提升审批效能； 积极推行信息公开，逐步提高工作透明度，提高执行力； 完善监督考核机制，提升服务质量； 打造绿色政务，把节能减排落到实处： 实现无纸化办公，减少纸张及打印、复印、传真等耗材的使用； 实现电子化的公文交换，减少人工公文投递，降低出行能耗。
三、解决方案 通达总结百家政府机构客户服务的经验，针对政府机构业务特点及面临的管理问题，提出相关解决方案，帮助客户实现： 构建信息化一站式访问平台,真正落实政务公开、整合内部资源、实现协作办公和 和强化综合监管的系统目标，体现系统应用价值； 建立电子政务的标准规范体系，避免了系统孤岛，为各级政府长远的电子政务建设提供有效的保障； 统一规划政务门户和综合办公业务系统，将网站信息维护、公众服务和互动交流和日常工作紧密结合起来，有效提高工作效率； 按照中央、国家和地方的公文办理要求，基于实际需要可自行设计表单、流程并统计分析数据，完全实现公文处理和管理的自动化； 梳理和审批过的政务公开数据可快速同步到政府门户网站，满足政务公开的要求，提高信息利用效率，减少重复工作； 公文审批 灵活设计工具，开源平台，提供多达70%源码支持； 以工作流为核心，结合公文管理规范，实现公文发文、收文管理；实现公文签报、呈批文、请示报告等各类文件的拟稿、审批、归档、统计、催办、督办、等应用; 规范办文流程，实现公文标准化管理； 公文信息标准化，保证了公文有效的信息协同和信息交互的一致性； 提高办文管理透明度，可对办文过程进行有效的追溯和跟踪； 通过电子公文审批，提高机构办公效率； ，提出了一套以围绕项目督查督办监管的信息化管理平台解决方案。该平台运用先进的互联网信息化手段，实现对重大项目各关系方的动态信息化管理。同时还落实了“交办、催办、督办、查办”四办制度，监查开工、建设、竣工、运行四个重点。督查督办管理平台严格把控设计、前期手续、施工、拆迁、项目验收五大环节，强化电子管理、电子综合、电子监督、电子问效，实现项目跟踪智能化、效能监查智能化，及时掌握项目动态，为领导决策提供依据，提高工作效率，规范权力运行，强化廉政风险防范，保障项目建设按时限要求安全、优质、高效、廉洁推进，为经济平稳较快发展创造良好的环境。
行政督查督办管理制度 一、目的 为确保公司的生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司的健康发展，同时进一步提高各部门工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合本公司实际，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于各部门负责人 三、职责 1、综合管理部负责本制度的执行情况； 2、行政专员负责具体的监察，并对监察的结果予以及时反馈和处理； 3、各部门有义务配合监察工作。 四、督察督办内容 1、根据公司例会及现场巡视结果，由总经理下达的任务指标； 2、根据各部门每周汇报的周计划。 五、督查督办工作要求 1、督办检查是一种领导职能，各部门要高度重视，认真对待，并坚持三条基本 原则“交必办、办必果、果必报”做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。办结的承办事项，承办部门应及时反馈，有要求的还应写出书面报告。报告必须事实清楚、结论准确，对不符合要求的，将予以退回。 2、根据督查事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，应按有关公文保密规定，注意采取保密措施，违反规定者按《保密协议》的有关规定处理。 六、督察督办的流程及形式 1、行政专员根据每周例会、现场巡视情况及每周部门提交的计划，编制公司《工 作任务表》; 2、《工作任务表》提交总经理审批后下发； 3、行政专员依据《工作任务表》完成时间节点巡查完成情况，并在公司微信管理 群通报完成结果并存档。 七、问责办法
1、对需要延期的事项，部门责任人需提前告知未完成原因及当前的进展情况，申 请延期。对超过时间未完成又未提前报备的事项由行政专员于次日进行催办；2、凡列入工作任务表中的工作任务，催办1次仍未完成的，每项罚款50元，第二 次催办仍未完成的，罚款加倍； 3、特殊事件未完成产生严重影响的，视情节严重情况由总经理审核处罚； 4、被罚款项统一以现金形式交行政部作为内部活动经费。 附件：《督查督办催办处罚单》 督查督办催办处罚单 存根联 督查督办催办处罚单 员工联
**单位督查督办工作制度 第一章总则 第一条为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，根据**规定，结合分局实际，特制定本制度。 第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。 第三条督查工作的主要任务是： （一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。 （二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。 （三）分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。 （四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。 （五）其他事项的查办。 第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。 （一）建立分局领导负责分管工作目标督查制度，分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。 （二）分局办公室是督查工作的管理部门，设立督查岗位，配备专门人员，具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。 第五条督查管理部门的主要工作职责为： （一）负责对上级国税机关和省、市、区党委、政府领导同志关于税收工作的重要指示督查的分办、督查工作。 （二）负责分局党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。 （三）负责督促分局各部门建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。 （四）负责对分局的全局工作计划、目标管理实行督办。
第一章总则 第一条为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，根据**规定，结合分局实际，特制定本制度。 第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“xxxx”重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级和分局的各项决策和工作部署得到有效落实。 第三条督查工作的主要任务是： （一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。 （二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。 （三）分局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。 （四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。 （五）其他事项的查办。 第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。 （一）建立分局领导负责分管工作目标督查制度，分局领导每年不定期对分管工作开展情况进行1-2次督查。 （二）分局办公室是督查工作的管理部门，设立督查岗位，配备专门人员，具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。 第五条督查管理部门的主要工作职责为：
（一）负责对上级国税机关和省、市、区党委、政府领导同志关于税收工作的重要指示督查的分办、督查工作。 （二）负责分局党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。 （三）负责督促分局各部门建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。 （四）负责对分局的全局工作计划、目标管理实行督办。 （五）负责对上级和分局领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。 （六）负责将分局贯彻上级国税机关和区委、区政府重大决策及重要工作情况和上级机关要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。 第六条分局其他职能部门要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和分局领导的要求，负责专项督查工作。 第七条分局通过电子督查系统进行日常督查督办工作。 第二章权限管理 第八条用户权限。用户权限分为分局领导权限、督查员权限、部门领导权限、部门内勤权限和一般干部权限五个级次。 第九条分局领导权限。分局领导拥有分局督查事项批示权、延期事项审批权、办理结果复审权（包括退办权、完成核销权和报上级机关审核权）、全部事项跟踪查询权。 第十条督查员权限。督查员是分局系统的管理责任人，负责管理分局所有用户的信息和权限，包括建立用户账号、设置用户初始登录口令和权限级次等。具体包括：系统维护权、督查事项立项权、延期事项审核权、办理结果初审权（包括不需要领导复审事项的退办权、核销权和报上级机关审核权）、催办权、全部事项的跟踪查询权、督查通报（督查专报）上传权、考核结果的审核、调整、公示权。