目录
一、即时通讯（IM）的相关概述 (2)
1.研究背景 (2)
2.即时通讯分类 (3)
3.研究范围 (3)
二、即时通讯（IM）市场环境 (4)
（一）市场运行环境分析 (4)
（二）市场宏观环境分析 (7)
1.政治环境（Political） (7)
2.经济环境（Economical） (9)
3.社会环境（Social） (9)
4.技术环境（Technological） (10)
三、即时通讯（IM）市场发展的现状 (11)
1.即时通信市场五力分析 (11)
2. 影响即时通讯市场发展的关键因素 (11)
?促进因素 (11)
?阻碍因素 (13)
四、即时通讯（IM）主要服务提供商分析 (15)
（一）腾讯QQ (15)
1.战略发展方向： (16)
2.赢利模式 (17)
3.目标市场 (17)
4.竞争优势 (17)
5.竞争劣势 (18)
（二）微软MSN (18)
1. 发展策略分析 (19)
2.目标市场 (19)
3.竞争优势 (19)
4.竞争劣势 (20)
（三）中国移动飞信( Fetion ) (20)
1.发展策略分析 (20)
2.目标市场 (20)
3.竞争优势 (21)
4.竞争劣势 (21)
五、即时通讯（IM）行业热点分析 (21)
六、即时通讯（IM）行业发展趋势及预测 (22)
（一）行业发展趋势 (22)
1. 整合多种业务 (22)
2.扩张移动平台 (23)
（二）行业未来发展预测: (23)
七、结论 (31)
即时通信（Instant Message，简称IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。
作为使用频率最高的网络软件，即时聊天已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。使用即时通讯工具的网民在飞速增加，即时聊天的社会影响也随即凸显。作为一种新的沟通方式，它对人们的精神和情感生活产生的影响不容忽视。
即时通信行业的前景如何? QQ和MSN是否能够改变人们以电话为传统的通信方式? 腾讯会成为下一个电信运营商么?即时通信会颠覆整个互联网和电信行业么? 为了帮助即时通信的服务商和潜在进入者以及其他投资机构了解即时通信行业格局及其发展趋势，我们小组对即时通信服务商，电信运营商和消费者进行了实地调研，收集了文献资料，撰写出了这份分析报告。
即时通讯（IM）的相关概述
一．研究背景
随着软件技术的不断提升以及相关网络配套设施的完善，即时通信软件的功能也日益丰富，即时通信已经不再是一个单纯的聊天工具，它已经是成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台。与此同时，中国互联网络信息中心（以下简称CNNIC）调查也发现，随着互联网其他服务用户规模的不断增长，一批依托于
其他互联网服务的新兴即时通信工具也得到迅速发展。
2.即时通讯分类
与其他互联网服务相比，即时通讯市场细分明显，产品导向的特性造成每款主流即时通讯软件均有特征较为明显的用户群。为了更明确的描述即时通讯软件特性，CNNIC从垂直性、通用性以及不同软件的传输特性等维度对市场上主流的即时通讯软件进行分类，如图1所示。
图1
3.研究范围
IM软件分类图
本次研究分析的即时通信产品主要限定在个人应用级别以内，研究产品涉及腾讯QQ、飞信、MSN、新浪UC、百度Hi、Skype、阿里旺旺等即时通信软件，类似IBM Same Time、微软LCS、通软联合go com 等企业级即时通信软件并不包含在本次报告研究范围内。
二、即时通讯（IM ）市场环境
（一）市场运行环境分析
即时通信最初是由AOL 、微软、雅虎、腾讯等独立于电信运营商的即时通信服务商提供的。但随着其功能日益丰富、应用日益广泛，特别是即时通信增强软件的某些功能如IP 电话等，已经在分流和替代传统的电信业务，使得电信运营商不得不采取措施应对这种挑战。
近年来，即时通信市场用户规模增长迅速，市场规模前景广阔。随着互联网用户的快速增长，即时通信用户也日益增长，2004年中国即时通信用户数达7000万人，2005年达到9300万人。2006年第一季度中国即时通信用户已接近一亿人。而到2008年即时通讯行业活跃账户数量已达五亿，2009年为七亿，2010年接近九亿用户，截止2011年第二季度用户数量为9.88亿。数据显示2010年第二季度以前即时通讯用户数量一直是大幅度增长，2010年下半年以后开始小幅稳定增长。
20000
40000
60000
80000
100000
120000
2004年
2010年
图2 2004年—2010年IM 用户数量增长变化图
移动即时通信市场有着更加巨大的成长空间和诱惑力。从1999
年腾讯推出OICQ算起，即时通信在中国的发展已经有12年的时间。目前国内即时通信领域的竞争呈现“诸侯混战”的态势。其中，腾讯QQ一枝独秀，注册用户数已超过了6.8亿，同时最高在线人数早已突破一亿；MSN进军中国市场，在没有花大力气的情况下也发展迅速；各大门户网站纷纷挤入即时通信市场跑马圈地；国内的电信运营商也是虎视眈眈。据艾瑞咨询2005年对即时通信市场的调查统计，QQ的市场占有率达到78.8%，MSN为13%，网易泡泡为1.6%，淘宝旺旺为2.1%，雅虎通为0.7%，其他即时通信软件占3.1%。而到2011第一季度新的调查显示，QQ的市场占有率为72.97％，阿里旺旺为12.15％，飞信为6.27％，MSN Messenger为4.95％，Skype为1.95％，新浪UC为0.88％，网易泡泡为0.39％，雅虎通为0.18％，其它0.27％。
2005年即时通讯软件市场占有率
图3
图4
可见，当前即时通信市场的格局处于垄断竞争状态，代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软MSN已成为主流即时通信提供商。在确立了各自领域的领先者地位后，它们又纷纷向对方的用户群体渗透，如腾讯推出了用于商务环境的客户端软件，而MSN也在客户端软件中增加了诸多娱乐要素以吸引娱乐用户。同时，由于进入门槛较低，即时通信系统的同质化竞争日益突出，加剧了市场的竞争，今后即时通信市场的决胜将取决于内容和增值服务的创新上。
我国的移动运营商从几年前就开始涉足即时通信市场。最初是与主流的即时通信软件和业务提供商合作开展业务。例如，中国移动和腾讯合作，提供移动QQ；中国联通也和MSN、腾讯合作，推出了移动即时通信业务。目前，移动运营商已经清楚地认识到即时通信巨大的市场前景和利润，已不仅仅满足于提供网络平台所获得的收入，而是希望直接参与到即时通信的运营之中，从“网络提供商”转变到“服务提供商”，也都下决心要发展自己掌控的即时通信业务。移动运营商的进入必将使这个竞争已经非常激烈的市场更加激烈，并将使即时通信市场的竞争格局发生显著变化。
（二）市场宏观环境分析
中国持续快速增长的庞大的互联网用户数和突飞猛进的宽带用户规模为即时通讯的发展奠定了良好的用户基础。依据PEST模型分析即时通讯市场的宏观环境如下：
图5 即时通讯行业PEST分析
1.政治环境（Political）
影响我国互联网产业发展的主要政策监管事件如下：
★胡锦涛主席在中共中央政治局就世界网络技术发展和中国网络文化建设与管理问题进行集体学习时发表的讲话中，第一次系统阐明了对于互联网监管的新思路，并且把互联网的管理提高到了关乎“国家文化信息安全和国家长治久安”的新高度。胡锦涛在讲话中指出，互联网是先进生产力代表的方向，同时对于我们传统管理方式也提出了新挑战，党要以“积极态度和创新精神”管好互联网，“综合运用法律、行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依法监管、行业自律、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。”
★文化部、公安部、中国人民银行等14部委于07年3月份联合下发了《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》。通知要求，中国人民银行要加强对网络游戏中的虚拟货币的规范和管理，严格限制网络游戏经营单位发行虚拟货币的总量以及单个网络游戏消费者的购买额；严格区分虚拟交易和电子商务的实物交易，网络游戏经营单位发行的虚拟货币不能用于购买实物产品，只能用于购买自身提供的网络游戏等虚拟产品和服务；消费者如需将虚拟货币赎回为法定货币，其金额不得超过原购买金额；严禁倒卖虚拟货币。
★优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术成为我国政府推进信息化的主要政策。在推动相关互联网行业发展的同时，政府也提出一系列相关规范和政策保障互联网增值服务的进一步快速、健康的发展。
主要影响即时通讯市场发展的相关政策、行业监管呈现以下特点：
☆作为促进经济发展的重要手段，互联网受到重视，政府鼓励互联网产业的发展，加强互联网发展的平衡性，注意减少数字鸿沟。
☆对于互联互通、虚拟货币等焦点问题将出台相关的法律法规。
☆网络版权保护力度不断强化，版权自律联盟，基于互联网的内容版权保护不断成为热门话题。
☆网络信息安全的监管力度不断加强，监管政策逐步清晰，对于涉及黄色、反动等敏感性内容的监督检查力度不断加强。
☆互联网监管已经被纳入社会治安综治工作。政府及公安、信息
产业、广播电视、通讯管理等部门依法加强对互联网的监管，建立健全互联网治安综合防控体系，预防和打击网络违法犯罪行为。
2.经济环境（Economical）
随着经济的快速增长，消费者在终端和网络方面的普及率不断提高，为互联网应用服务的发展提供了良好的基础，即时通讯软件的普及，与即时通讯相关的消费与支出必将大幅增长。
★PC 终端市场竞争激烈，价格持续走低，刺激消费型电脑的消费需求。农村市场的快速发展促使PC 终端市场进一步拓展，越来越多的农村用户开始尝试学习使用PC和互联网服务。
★宽带的普及，随着宽带在中小城市的普及，宽带用户规模稳步增加，互联网服务逐步转向为一种生活化的普及服务。
★手机等非PC 的互联网终端发展迅速，互联网越来越具备无线化、移动化，随时随地开启的互联网进一步强化了网络服务对于用户的粘性。
3.社会环境（Social）
在互联网技术不断进步和互联网使用门槛不断降低的推动下，互联网呈现社会化趋势，用户参与的趋势也越来越明显，网络成为人们交流的一个虚拟平台。易观国际认为，
互联网的社会环境变化呈现以下特征：
★基于互联网的虚拟社会化关系网络逐步形成，社会性特征催化了一些新的应用出现，也强化了即时通讯服务的用户粘性和忠诚度。
★长尾营销、六度分离、去中心化等发展趋势说明，个性化成为
互联网发展的新趋势，互联网越来越以用户为中心。以用户为中心的即时通讯逐步成为互联网普适（Ubiquitous）的服务。
目前，基于互联网的沟通手段种类还不多。即时通讯成为继电子邮件之后互联网通讯手段的新贵。它又以其使用方便、快捷等特点赢得了众多网民的心。更以整合在其平台上的多种服务功能等特点吸引了互联网用户的眼球。
4.技术环境（Technological）
多媒体技术与即时通讯软件的结合将成为即时通讯服务提供商在技术领域统一的发展方向。客户端用户界面的应用在技术层面也有很大的提升潜力。方便、快捷、高效、有自身特色的用户界面能够使即时通讯更加受到互联网用户的青睐。但就长远来看，技术在竞争中所起的还是辅助的角色。即时通讯本身并不是一个技术含量高，依靠高精技术的互联网应用。即时通讯的竞争究其根本还是产品、服务的竞争。能够提供深受用户喜爱的、大幅提升用户互联网体验的即时通讯才能取得长远的发展。
整体来看，不论是客户端界面还是它背后的技术服务支持，即时通讯都具有了国际同类产品的水平，技术发展和产品服务覆盖领域都属于超前。即时通讯平台上的VoIP 的服务综合质量成为各厂商争夺市场的热点。很多用户也是因为VoIP 服务的吸引力而使用即时通讯。多数厂商的VoIP 语音质量以及连接成功、穿透防火墙能力还待提高。实时视频的综合质量也成为目前即时通讯技术发展上的瓶颈。能够提供高质量画面实时视频沟通成为即时通讯发展的一个重要目标。
三、即时通讯（IM）市场发展的现状
1.即时通信市场五力分析
即时通信服务是随互联网服务最早兴起的行业之一，经过十几年的发展，较早进入即时通信市场的腾讯QQ市场地位已经稳固。但随着互联网其他应用服务的快速发展，各领域垂直即时通信软件业逐步兴起，并取得了一定的市场地位。未来即时通信的市场竞争主要集中在运营商之间，而对于整体即时通信市场的影响因素较少。根据波特5力模型分析即时通信发展环境状况：5个因素分别是运营商之间竞争、新进入者威胁、用户、替代品威胁、软硬件供应商等5个方面。
即时通信市场的五力分析
2. 影响即时通讯市场发展的关键因素
?促进因素
影响即时通讯市场发展的促进因素包括：
①中国互联网发展迅速，互联网用户增长迅速，尤其是互联网用户年龄集中度范围呈现持续扩大的趋势。互联网用户对于即时通讯的使用习惯逐渐养成，即时通讯已经成为互联网用户的最基本沟通工具之一。国内PC 销售量和家庭PC保有量保持持续增长，即时通讯的
潜在用户规模进一步扩大。
②用户对于基于PC 的即时通讯功能的进一步需求的增加。随着互联网用户的成熟度增加，即时通讯使用习惯逐步形成，用户使用即时通讯的时间越来越长；随着用户粘性的不断强化，即时通讯的网络效应越发显著。
③受移动运营商推出移动IM 业务的推动，对IM 互联互通问题起到促进作用。同时，也促进了用户对基于移动终端的即时通讯工具的使用习惯逐步形成，推动即时通讯工具的应用进一步多元化。
④针对用户特定需求的IM 应用已经出现，推动业界对细分市场需求加以重点关注，为IM盈利模式的丰富奠定基础。
⑤以 QQ为代表的即时通讯工具不断增加新的增值服务，如新闻资讯、博客、邮箱、网络音乐、网络游戏、虚拟服装等等，娱乐增值服务为即时通讯用户提供了众多的娱乐休闲和资讯服务选择，以即时通讯服务为核心，构筑了完整的在线服务体系，在增加盈利的同时，不断强化用户粘性。
⑥企业用户对以QQ为代表的即时通讯工具的认知度在不断提升。越来越多的企业用户将即时通讯工具的应用引入到业务流程之中，如客户服务，成为其与客户沟通的窗口。
⑦互联网用户对于互联网多媒体服务的需求愈加明显，互联网宽带使得基于即时通讯平台的多种产品、服务形态的表现力得以充分的体现，用户体验度得到进一步提升。
⑧基于互联网的移动增值服务以及互联网增值服务市场规模的
不断壮大使得国内外资本重新把关注的重心转移到国内互联网领域。
⑨实时视频、音频传输技术的不断提高以及电信基础设施网络覆盖度的不断提升都有利于即时通讯的发展。
?阻碍因素
①产业链合作和扩展模式需要进一步创新。技术创新及服务创新停留于表面，并没有深入挖掘背后的商业价值。基于互联网的SNS 概念与其他互联网技术相结合的新服务创新并未得到广泛的挖掘。社区性是用户需求本质核心之一，但是目前结合该概念的技术融合创新和独特的、有差异性的服务创新还停留在表面。
②即时通讯厂商对于用户需求的理解不足，无法给细分客户提供有针对性的服务是即时通讯商业价值转化中的关键性障碍。
为了吸引用户，IM运营商必须提供丰富多彩的内容服务，如游戏、音乐、拍卖、网上销售等，不是每个IM厂商都象MSN和AOL一样，他们面临着巨大的资源瓶颈。
③盈利模式创新不足，导致企业盈利能力不高。同时，对新企业的加入构成制约，导致行业集中度居于高位。
④IM 之间的互联互通问题进展缓慢，对用户使用体验构成不利影响。同时，对规模较小的IM企业的发展形成制约。
⑤政府、企业对即时通讯的态度不一。部分企事业单位认为员工使用即时通讯软件降低了工作效率，影响了正常工作。对于员工在工作时间使用即时通讯工具的态度还基本是限制甚至是禁止。未来即时通讯在企事业内部的应用以及企业内部专用的即时通讯的推广都受
到了这些观念的制约。
⑥即时通讯服务提供商对即时通讯的安全性重视程度不够，相关技术较为落后，用户的隐私和权益受到威胁，即时通讯也正在成为新的病毒传播途径。
即时通信工具虽然具有较强的及时性和便利性，但作为一个软件来讲，即时通信也和其他互联网应用软件一样存在着安全问题。很多IM产品都在用户计算机上留有后门程序，可以很容易地搜集用户个人隐私信息发送的IM服务器上去，由于50%以上的IM用户在办公场所使用IM服务，这对消费者和企业在隐私保护和企业数据安全方面都带来了严重的隐患。如果安全存在问题，那么在信息迅速传播同时也意味着威胁也能够迅速传播，私密性也大大降低。即时通信的安全性漏洞严重影响即时通信的发展和开发商的信誉，而对于市场的发展是一个不小的制约因素。
⑦ VoIP 受政策影响无法实现快速的普及，即时通讯PC to Phone 发展受到限制，无法满足用户的大量需求。
⑧即时通信沟通方式的多样性造成潜在政策风险
即时通信工具交友方式多样，用户可以通过熟人介绍、用户群、聊天室等方式进行多人沟通，但与此同时，也成为一些类似色情、反动等非法内容的传播渠道，如果不加以监管，必然要面对政府监管方面的风险。
⑨潜在替代品威胁即时通信
2009年，电子邮箱市场快速发展，不少服务商甚至在邮箱页面
中添加即时通信功能，很大程度上推动了市场整合化发展。此外，类似开心网、人人网等SNS网站的发展以及用户粘合度的增加，用户对于社交网站的信息传递使用频率也增多，这也会对即时通信工具的使用造成一定影响。
⑩即时通讯软件间相互沟通能力差
由于不同IM产品之间不能通讯，使得用户为使用其他IM产品的功能和服务，就必须在电脑上安装不同的IM产品，管理起来极其不便。
美国Yahoo！与MSN 互通版产品的推出，在一定程度上促进了相互间用户的沟通，满足了用户的需求，也对市场的发展起到推动作用。在我国，即时通讯软件众多，大多数用户同时使用多种软件，软件版产品的互通很大程度上提升了用户体验。然而，即时通讯软件间互通，除了对即时通讯工具的技术提出较高要求，对服务商之间利益划分，资源共享机制等均提出较高要求，然而这一要求很难在短时间内达成一致，这在一定程度上也制约了市场的发展。
四、即时通讯（IM）主要服务提供商分析
（一）腾讯QQ
作为国产即时通信的始祖，如今的腾讯QQ已经集图文消息实时发送和接收功能为一体，还可为用户提供电子邮件、博客、音乐、电视、游戏、网络硬盘和搜索等多元服务。
1999 年发展至今，腾讯以即时通讯为基础，发展成为集即时通讯、门户、在线游戏、互动娱乐等为一体的综合性互联网公司。腾讯
构建了QQ、https://www.doczj.com/doc/1b7070451.html,、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台，分别形成了网络社区。目前腾讯的品牌架构中，包括腾讯网、QQ、TM、QQ 游戏、3G 腾讯网、腾讯100、QQ 直播、QQ 音乐、腾讯桌面软件在内的大量子品牌。就即时通讯而言，腾讯包括QQ、TM 和RTX 三个即时通讯品牌，分别针对大众娱乐型用户、办公型用户和企业用户。
1.战略发展方向：
?利用个性化服务产品，研究用户不同使用场景下的商业价值：应对WLM、雅虎通、新浪UC、网易POPO 等即时通讯的互联互通竞争，2007 年腾讯将在语音、视频等方面进行重点技术研发，提升用户的使用体验。同时重点研究用户在不同场景下的使用需求，提升用户使用粘性。
?强调品牌渗透率，营销活动方式多样化：通过与各地区小学建立合作关系，加强腾讯QQ 在学生用户的品牌渗透率。在2007 年上半年，腾讯分别展开了“小学生安全上网绿色培训行动”、“全国大学生电子商务竞赛”、“小学生QQ文化项目课题研究”等活动，提升腾讯QQ品牌影响力。
?强化与合作伙伴的产业联盟：从产业链合作上，继续扩展不同类型的合作方式，通过与运营商、手机厂商、渠道商和银行等合作伙伴建立合作联盟，来拓展产业价值链，横向扩展自身价值，利用用户群优势，使腾讯的横向业务成为产业合作中的重要渠道或者依赖的平台。
?提升软件使用安全，提升用户使用体验：软件的使用安全将
是2007 年腾讯QQ 技术改进的重点之一。
2.赢利模式
2000年8月，腾讯公司同广东移动开始合作，仅仅用了一年就扭亏为盈，实现了1000万人民币的纯利润。这之后的两年多，腾讯一直靠基于QQ的移动短信赢利。
2003年1月，腾讯发布了QQ秀，这是互联网增值收入新的巨大贡献点。2003年12月，随着https://www.doczj.com/doc/1b7070451.html,的发布，原来一直是客户端上的广告逐步转移到https://www.doczj.com/doc/1b7070451.html,上。2004年7月至9月，网络广告为腾讯带来的收入已经达到1600万元，接近该公司2003年全年网络广告收入3284.1万元的一半。
同时，QQ的品牌经营也开始带来收益。例如腾讯大力推广QQ小企鹅形象，并且将QQ企鹅的卡通形象专利权出售给广东东利行，后者负责在全国建立QQ玩具专卖店出售QQ企鹅玩具以及衍生产品，腾讯每年将据此获得一笔不菲的收入。
综合起来，腾讯目前的收费内容包括移动短信、门户网站广告、QQ秀费用和品牌专利费。
3.目标市场
腾讯的目标市场定位为15-25岁的时尚、年轻、个性化一族，尤以中学生、大学生和年轻职场人士为主。在业务发展的过程中，将根据不同的业务扩大其目标用户市场。
4.竞争优势
目前，腾讯最大的竞争优势就是拥有巨大的客户资源，而且这些
用户资源之间是有群体效应的，即一个用户的朋友、熟人也都是腾讯QQ的用户，这样就使QQ对其有黏性作用。
其次，腾讯拥有领先的内容服务和成熟的客户端开发的竞争优势。由于腾讯做即时通信起步早、专一化，所以在内容服务的研究和客户端的开发投入资源多，积累的实力强。
再次，腾讯公司具有丰富的即时通信运营经验，尤其是运用于国内即时通信用户的运营经验是其他公司无法比拟的。
5.竞争劣势
首先，在移动即时消息方面，目前腾讯QQ缺乏广泛的移动即时通信功能，所以在移动即时通信领域还没有形成绝对的优势。与天然具备移动通信优势的移动运营商相比，当移动运营商要开展移动即时消息时，腾讯QQ将处于竞争劣势。
其次，腾讯QQ提供业务内容太多，给用户感觉较凌乱的感觉，同时有些用户不需要的内容会造成用户使用QQ不方便，引起用户不满。业务内容太多也会使腾讯的资源过于分散，有可能影响其具有核心竞争力的业务的开发。
再次，腾讯最初定位于娱乐，这样使其难以接近高端客户。（二）微软MSN
MSNMessenger是微软公司推出的即时消息软件，使用MSNMessen-ger可以进行文字聊天、语音对话、视频会议，还可以查看联系人是否联机。MSNMessenger界面简洁，使用用户通过一个E-mail地址，即可注册获得免费的MSNMessenger登录账号。
1.发展策略分析
和腾讯以QQ 为中心的发展策略相比，WLM 只是微软Live 策略的一个部分，其在国内的发展目标主要是掌握用户粘性这一优势，开辟产业协作所带来的新的商业模式。从WLM 的收入模式来看，广告收入是其业务收入的主要来源。微软MSN 网络广告年收入规模在1个亿左右，其中IM所占的份额大约在20%左右。
移动 IM 是微软MSN 作为一项战略投资性业务进行发展的。2007 年7 月微软与皮咔、空中网、分众无线联合推出了移动IM 战略性产品移动Messenger3.0。微软与分众无线的合作模式主要是以“手机+即时通讯+广告”的形式为基础。
2.目标市场
MSN的目标市场定位为25-40岁左右的办公室工作人员，主要用于工作场合沟通。
3.竞争优势
首先，微软通过将MSN产品与操作系统的捆绑销售，在渠道推广和用户获取方便性上具有强大优势。通过与操作系统的捆绑，也有利于促进用户的使用。
其次，由于MSN定位于商务人群，有大部分用户将MSN用于工作中，由于工作的需要在线时间较固定，且用户不易流失，用户群稳定。
再次，作为全球化的知名公司，MSN具备全球化客户资源，这大大扩展了用户的范围，也使用户之间的关系更复杂，从而增加了其黏滞性。
4.竞争劣势
由于政策等原因，MSN缺乏广泛的移动即时通信功能。这使其在与移动运营商或国内的即时消息服务商相比处于竞争劣势。
（三）中国移动飞信( Fetion )
2006年6月，中国移动正式推出了自己的即时通讯软件——“飞信( Fetion )”，它具备免费短信、语音聊天、手机在线速配等功能，为用户提供了一个沟通和展示自己的平台。
同时，中国移动向旗下SP下发通知表示，自6月起，中移动不再新增移动梦网的聊天类SP业务，对现存的即时通讯业务也不再开展推荐、手机卡内置、手机内置等合作，而对于同时在互联网和移动梦网上开展即时通信的SP(如腾讯、微软MSN)，中国移动将仅允许其无线服务延续到2006年年底。移动表示，有关业务还会从移动互联延伸到互联网。
1.发展策略分析
中国移动介入即时通信是有备而来。几年前，通过与腾讯合作的移动聊天，中国移动开始考察这一市场的前景。并在浙江、广东、北京等地方对即时通信业务进行试验，试验的结果坚定了中国移动全面介入即时通信的信心。中国移动进入即时通信的战略旨在通过其在移动增值产业链中的主导地位和自身的优势，利用即时通信服务进一步促进自身向多元化和综合化方向发展，并在客观上促进整个产业的发展，谋求更大的利益分配权。
2.目标市场
2011-2012年中国互联网型企业即时通讯行业白皮书 2012年5月
目录 主要观点及结论 (5) 第一章企业即时通讯概述 (6) 1、企业即时通讯的概念及发展简史 (6) 1.1企业即时通讯的定义 (6) 1.2企业即时通讯与个人即时通讯、统一通信概念的关系 (6) 1.3国内企业即时通讯的发展简史 (7) 2、企业即时通讯产品特征 (9) 2.1企业即时通讯产品部署特征 (9) 2.2企业即时通讯产品商业模式 (9) 2.3总结 (10) 第二章中国互联网型企业即时通讯的发展现状与特点 (11) 1、中国企业即时通讯的政策经济环境 (11) 1.1政策环境 (11) 1.2企业信息化环境 (12) 2、2011年中国互联网型企业即时通讯市场规模与结构 (15) 2.1 2011年中国互联网型企业即时通讯的整体市场规模 (15) 2.2 2011年中国互联网型企业即时通讯的主要细分市场规模 (16) 2.3 2011年中国互联网型企业即时通讯主要厂商市场份额 (17) 2.4 2011年中国企业即时通讯的产品形态变化 (18) 3、中国互联网型企业即时通讯市场用户特点 (19) 3.1中国互联网型即时通讯市场企业用户分类 (19) 3.2中国互联网型即时通讯市场企业用户分析 (19) 4、中国互联网型企业即时通讯市场厂商分析 (23) 4.1中国互联网型企业即时通讯市场主要厂商分析 (23) 4.2中国互联网型企业即时通讯厂商产品功能对比 (25) 5、中国互联网型企业即时通讯市场发展存在的问题 (29)
5.1用户认知误区 (29) 5.2产品技术发展问题 (30) 第三章2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场发展趋势 (31) 1、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场规模发展预测 (31) 2、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯市场发展趋势预测 (32) 3、2012-2014年中国互联网型企业即时通讯技术发展趋势 (33) 3.1互联网型企业即时通讯软件的移动端布局全面从企业短信转向手机APP (33) 3.2互联网型企业即时通讯产品将深入发掘增值功能开放平台有望实现多赢 (33) 3.3互联网型企业社交化趋势和企业即时通讯软件的结合尚处在探索阶段 (33) 4、2012年中国互联网型企业即时通讯发展建议 (34) 4.1企业即时通讯发展思路 (34) 4.2企业即时通讯发展重点 (34) 4.3企业即时通讯商业模式前景 (34) 附录研究背景及相关定义 (35) 1、研究背景 (35) 1.1研究背景 (35) 1.2研究目的 (35) 1.3研究内容 (35) 1.4数据来源与研究方法 (35) 2、相关定义 (36) 2.1产品定义 (36) 2.2行业定义 (36)
“我要吃”系统功能需求分析报告 报告成员： 2011年11月5日
目录 一、功能分析 (1) （一）顾客登录网上订餐系统进行菜单浏览 (1) （二）顾客注册为会员 (1) （三）顾客对自己的个人信息进行更改，比如联系电话。以及账户密码。 (1) （四）顾客对已选的菜单进行更改，选择更改数量或者取消选择。当顾客确定订餐完毕后，顾客将其提交只服务器后台点餐系统，并生成订单。 (1) 1、菜品详细信息 (1) 2、购物车 (1) 3、提交购物车并生成订单 (1) 4、结帐付款 (1) 5、结束订餐 (1) （五）管理员后台管理 (1) 1、管理员在后台登录后，可以创建新的管理员。 (1) 2、管理员可以对餐厅网上订餐系统上的菜单进行添加、删除和修改，比如更改菜单 的图片，价格，菜单的描述，更换新品，添加新菜等。 (1) 3、管理员对菜单进行管理，确定订单的生成。 (1) 4、管理员根据不同的属性来查询订单，比如生成日期或者编号等。 (2) 5、管理员根据不同的时间段统计处营业额，成本，同时还能统计出每道菜的销售 量、任何时间段的销售情况以及每一个顾客的消费情况。 (2) 二、顶层用例图 (3) 三、用例分析与描述 (4) （一）登录 (4) 1、用例图 (4) 2、用例的事件流描述 (4) 3、事件流 (4) （二）注销 (4) （三）修改顾客信息 (5) 1、用例图 (5) 2、用例的事件流描述 (5)
（四）顾客留言 (5) 1.用例图 (5) （五）加入购物车 (6) 1、用例图 (6) 2、用例的事件流描述 (6) 3、事件流 (6) 4、替代流 (6) （六）查看购物车 (6) 1、用例图 (6) 2、用例的事件流描述 (7) 3、事件流 (7) （七）修改购物车中的商品 (7) 1、用例图 (7) 2、用例的事件流描述 (7) 3、事件流 (8) （八）删除购物车中的商品 (8) 1、用例图 (8) 2、用例的事件流描述 (8) 3、事件流 (8) （九）清空购物车 (8) 1、用例图 (9) 2、用例的事件流描述 (9) 3、事件流 (9) （十）结账 (9) 1、用例图 (9) 2、用例的事件流描述 (9) 3、事件流 (10) 4、分支流 (10) （十一）确认订单 (10) 1、用例图 (10)
通信原理课程设计 题目：脉冲编码调制（PCM）系统设计与仿真 院（系）：电气与信息工程学院 班级：电信04-6班 姓名：朱明录 学号： 0402020608 指导教师：赵金宪 教师职称：教授
摘要 : SystemView 仿真软件可以实现多层次的通信系统仿真。脉冲编码调制（PCM ）是现 代语音通信中数字化的重要编码方式。利用SystemView 实现脉冲编码调制(PCM)仿真，可以为硬件电路实现提供理论依据。通过仿真展示了PCM 编码实现的设计思路及具体过程，并加以进行分析。 关键词: PCM 编译码 1、引言 随着电子技术和计算机技术的发展，仿真技术得到了广泛的应用。基于信号的用于通信系统的动态仿真软件SystemView 具有强大的功能，可以满足从底层到高层不同层次的设计、分析使用，并且提供了嵌入式的模块分析方法，形成多层系统，使系统设计更加简洁明了，便于完成复杂系统的设计。 SystemView 具有良好的交互界面，通过分析窗口和示波器模拟等方法，提供了一个可视的仿真过程，不仅在工程上得到应用，在教学领域也得到认可，尤其在信号分析、通信系统等领域。其可以实现复杂的模拟、数字及数模混合电路及各种速率系统，并提供了内容丰富的基本库和专业库。 本文主要阐述了如何利用SystemView 实现脉冲编码调制（PCM ）。系统的实现通过模块分层实现，模块主要由PCM 编码模块、PCM 译码模块、及逻辑时钟控制信号构成。通过仿真设计电路，分析电路仿真结果，为最终硬件实现提供理论依据。 2、系统介绍 PCM 即脉冲编码调制，在通信系统中完成将语音信号数字化功能。PCM 的实现主要包括三个步骤完成：抽样、量化、编码。分别完成时间上离散、幅度上离散、及量化信号的二进制表示。根据CCITT 的建议，为改善小信号量化性能，采用压扩非均匀量化，有两种建议方式，分别为A 律和μ律方式，我国采用了A 律方式，由于A 律压缩实现复杂，常使用 13 折线法编码,采用非均匀量化PCM 编码示意图见图1。 图1 PCM 原理框图 下面将介绍PCM 编码中抽样、量化及编码的原理： (a) 抽样 所谓抽样，就是对模拟信号进行周期性扫描，把时间上连续的信号变成时间上离散的信号。该模拟信号经过抽样后还应当包含原信号中所有信息，也就是说能无失真的恢复原模拟信号。它的抽样速率的下限是由抽样定理确定的。 (b) 量化 从数学上来看，量化就是把一个连续幅度值的无限数集合映射成一个离散幅度值的有限数集合。如图2所示，量化器Q 输出L 个量化值k y ，k=1，2，3，…，L 。k y 常称为重建电
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 读书报告格式要求与参考
编号：FS-DY-20588 读书报告格式要求与参考 读书报告格式内容 1、作者简介、内容概要; 2、本书在表达(如用一问一答的形式)、处理等方面的特别之处; 3、作者在书中传递的讯息; 4、书中令人深刻难忘的部分以及你个人最喜爱的部分; 5、个人对本书的评价和观感(如是否值得向其它读者推介); 6、读后感：(1)书中情节引起的联想 (2)书中内容引起的疑问 (3)本书令你有何提醒、启发及反思 7、从本书获得的收获; 8、引用本书或其它书籍的内容，或日常用语 9、总结
读书报告注意事项 一. 读书报告有没有一定的格式 对初写读书报告的同学来说，学校会有一般的格式要求，让其有所遵循。一般地，只要有书名、有作者，其一的作用是，让别人知道你看过这本书。 二. 写读书报告的第一步 写读书报告的第一步是一面看书一面写，不论有甚么感想、疑问和见解，都随即把它们写下来。 如果书是自己的，可以直接写在书随笔记下一些想法。 三. 不止读一本书 要把一本书的读书报告写好，除了对这本书要有较透彻的了解之外，还要对作者、对作者所处的时代，对这本书写作的背景有所了解。如果有条件的话，最好能同时找到其他有关的书来看，包括： 1. 作者的传记; 2. 作者其他作品; 3. 别人对这本书的研究; 4. 其他作者的回顾或有关著作
中国即时通讯市场现状与发展趋势 发布时间：2010-08-05 18:16:04 1、用户结构：个人用户成为市场主体，企业用户潜力巨大 从用户结构上，即时通讯可以分为企业应用和个人应用两大类。目前中国企业即时通信产品的市场份额只占整个市场份额的11.6%，而个人应用则占到了88.4%。这说明中国的企业用户市场潜力是巨大的，服务商也势必在这个领域展开全新的争夺。 图1 2005年中国即时通讯市场个人及企业用户份额 数据来源：赛迪顾问2005，12 2、用户规模稳步提高 近几年，随着中国互联网的发展，中国即时通讯迅猛的发展壮大。2005年中国互联网用户首次超过一亿人，达到10300万人。个人即时通讯用户（不包括重复用户）也达到了8500万人，比2004年同期提高35.6%。 图2 2005－2008年即时通讯用户规模
数据来源：赛迪顾问2005，12 3、市场规模迅速扩大 2004年中国即时通讯总产值是13.8亿元，占整个互联网产业的4.5%。2005年到达19.1亿元，比同期增长了38.4%。占整个互联网产业的4.6%。预计到2008年这一数字将达到40.4亿元。 图3 2005－2008年即时通讯市场规模
6、政策法规：通信领域期待开放，安全政策需要规范 目前即时通讯软件的一个预期是介入通信领域，目前这个领域在国外已经比较开放，但国内由于电信管制政策方面仍没有放开，还不能实现电脑到电话“PC to phone”的直接通信，但政策在将来肯定会开放，各即时通讯软件需要在技术上做好准备，只要政策允许，随时可以实现这个功能，这样才可以更大限度上吸引用户的眼球。 另一方面，即时通讯的安全问题越来越受到行业重视，需要在这方面制定全面的通讯政策。即时通讯对用户的安全使用会造成巨大的威胁，这应当让企业们警醒，使它们对即时通讯的安全问题更加重视。作为即时通讯的重要客户群，企业们现在必须实施全面的“即时通讯政策”了。 中国即时通讯市场发展趋势 总体上，即时通讯软件市场结构分为个人应用和企业应用两部分，因此它的发展趋势也必然要围绕这两部分应用进行探讨。赛迪顾问认为未来的中国即时通讯市场发展趋势包括：综合化、专业化、互联互通和安全化这四个方面的内容。他们之间有着很强的逻辑关系，个人应用领域的综合化和企业应用领域的专业化导致了用户对互联互通的需求，而互联互通的实现需要安全技术作为保证。 综合化：向着多媒体服务前进 在个人应用领域，即时通讯软件需要更加的综合化。用户在综合信息获取方面，需要即时通讯软件提供更多的信息渠道。腾讯和MSN都表示过，在面向大众用户的客户端方面，他们希望即时通讯软件具备更多的综合性的功能，用户不必打开各种各样的网页，仅用桌面即时通信工具就能达到他们不同的需求。而在综合信息处理方面，用户也
2016年网络订餐外卖市场分析
中国互联网络信息中心在京发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告对个人互联网网上外卖应用使用情况进行了分析： 截至2016年12月，我国网上外卖用户规模达到2.09亿，年增长率为83.7%，占网民比例达到28.5%。其中，手机网上外卖用户规模已达到1.94亿，使用比例由16.8%提升至27.9%。 数据来源：中商产业研究院整理
数据来源：中商产业研究院整理 行业层面，尽管网上外卖仍处于相对初级的发展阶段，但随着外卖平台商户资源趋同，平台开始意识到精细化运营的重要性，通过探索自营配送体系、使用快递众包、利用算法推荐附近接单等模式提高物流时效和用户服务体验。在营收增长和激烈竞争压力下，企业在商家资质及产品质量审核上投入有限，存在黑外卖在多家外卖平台上线并通过竞价排名获得平台推荐的情况，未来行业规范化水平仍有待提升。 市场层面，2016年网上外卖市场形成饿了么、美团外卖、百度外卖三足鼎立格局，市场集中度进一步提高。但对于市场而言，盈利仍是企业关注的核心问题。美团出售猫眼电影票业务、饿了么进军传统物流业、黄太吉转型外卖平台一年后关闭大量工厂店，一系列市场行为都反映出当前外卖领域面临盈利的巨大挑战。外卖业务受限于高边际人力成本，盈利仍需要发挥“互联网+”的信息化及数据挖掘优势，提高上游传统餐饮的品质及配送效率，或降低下游用户交易成本、提高用户使用体验。
中商产业研究院简介 中商产业研究院是深圳中商情大数据股份有限公司下辖的研究机构，研究范围涵盖智能装备制造、新能源、新材料、新金融、新消费、大健康、“互联网+”等新兴领域。公司致力于为国内外企业、上市公司、投融资机构、会计师事务所、律师事务所等提供各类数据服务、研究报告及高价值的咨询服务。 中商行业研究服务内容 行业研究是中商开展一切咨询业务的基石，我们通过对特定行业长期跟踪监测，分析行业需求、供给、经营特性、盈利能力、产业链和商业模式等多方面的内容，整合行业、市场、
移动互联网IM服务市场分析报告 一、行业及市场格局分析 1、行业概况：统计表明，目前移动互联网用户MIM的使用率高达73％，如同IM在互联网用户中的渗透一样，很多用户都是通过朋友间告知而开始使用该业务的。对运营IM的服务商而言，这一业务的最大价值在于对用户的高度黏性。这是由三方面的业务特点决定的：一是MIM客户端可以占领用户的手机和PC桌面；二是用户对IM账号会形成依赖；三是用户的社交关系一旦与某一个IM 软件结合，就再难轻易地转用其他IM软件。因此，无论是互联网服务商还是移动运营商，都对MIM业务寄予了厚望。通过MIM业务实现移动互联网客户群的积累，并进一步实施客户流量的价值经营，包括对移动互联网业务组合的针对性营销和社区经营等。 中国移动的飞信业务是一款综合信息通信平台，截至2008年第三季度，飞信活跃用户已经超过2650万，在国内IM市场排名第二。最早，中国移动与腾讯合作推出移动QQ服务，在手机终端与PC QQ直接短信互通，让手机用户得到移动化的IM服务，从而让合作双方都得到了“相当不错”的业务收入。之后，在自营MIM业务“飞信”全面推出之际，2006年6月，中国移动向部分省公司下发通知，要求暂缓与提供互联网IM业务的SP续签移动梦网合作协议。目前，中国移动和腾讯实现了飞信和QQ平台的对接，飞信用户和QQ用户之间通过飞信QQ业务实现互通，该合作业务成为飞信的一项子业务。从中国移动推出飞信前后与腾讯移动IM业务合作的分分合合中，我们看到了移动运营商与IM服务商之间的竞合矛盾。那么，站在移动运营商的角度，面对MIM这样一个既有丰富的用户使用需求，又可以带来至关重要的用户黏性及收入的战略型业务，应该如何切入、应该如何处理与优势IM服务商之间的关系，是一个值得慎重考虑的大问题。 2、市场格局： 飞信：飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信Fetion 2012 Beta为最高版本，中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE 文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享!飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，
******************** **************** 网络订餐需求分析报告 ****** 课程名称： ********* 小组成员： ************** **************
一．研究意义 (2) 市场前景 (2) 功能分析 (3) 1.顾客登录网上订餐系统进行菜单浏览 (3) 2.顾客注册为会员 (3) 3.顾客个人设置 (3) 4.顾客购物车 (4) 5.管理员后台管理 (4) 二．顶层用例示意图 (6) 三．用例分析与描述 (8) 用户登陆 (10) 订餐服务 (11) 查看历史订单 (12) 订单处理 (13) 四．类图 (14) 动态图 (14) 管理员模块 (15) 五．性能要求 (15) 1. 时间特性要求 (15) 2. 可扩充性要求等 (15) 3. 安全可靠性 (16) 4. 其它专门要求 (16)
一．研究意义 (2) 市场前景 (2) 功能分析 (3) 1.顾客登录网上订餐系统进行菜单浏览 (3) 2.顾客注册为会员 (3) 3.顾客个人设置 (3) 4.顾客购物车 (4) 5.管理员后台管理 (4) 二．顶层用例示意图 (6) 三．用例分析与描述 (8) 用户登陆 (10) 订餐服务 (11) 查看历史订单 (12) 订单处理 (13) 四．类图 (14) 动态图 (14) 管理员模块 (15) 五．性能要求 (15) 1. 时间特性要求 (15) 2. 可扩充性要求等 (15) 3. 安全可靠性 (16) 4. 其它专门要求 (16)
“饿了吗”学校网上订餐系统需求分析报告一．研究意义 随着学校学生人数的增加，学生对餐饮服务的要求更加高；许多学生不满足于学校食堂的餐饮或嫌学校食堂就餐排队时间长，而选择回宿舍点外卖，所以网上订餐及配送是一种个性化、多样化的服务产业。随着网络技术的发展和普及，将餐饮服务与个性化、多样化服务的电子商务相结合，形成了方便、快捷、个性化的网上订餐系统，通过网上订餐,顾客不必亲临现场,便可以为自己、朋友等点一份既营养又实惠的美食。其最大的优势在于：图文并茂，信息能够及时更新和在线查看，并有效地解决了传统就餐过程出现的排队，拥挤，信息不能及时更新的现象。这样既节省了时间，也可以为广大学生用户提供更多选择。 市场前景 据不完全统计，我们学校有点过外卖的人数占学生总人数的90%以上，现在学生宁愿点外卖也不愿去食堂就餐的原因有如下几点。 1.大学校园食堂饭菜变化较少，而且味道不太合口。
基带传输系统实验报告 一、 实验目的 1、 提高独立学习的能力； 2、 培养发现问题、解决问题和分析问题的能力； 3、 学习matlab 的使用； 4、 掌握基带数字传输系统的仿真方法； 5、 熟悉基带传输系统的基本结构； 6、 掌握带限信道的仿真以及性能分析； 7、 通过观察眼图和星座图判断信号的传输质量。 二、 实验原理 在数字通信中，有些场合可以不经载波调制和解调过程而直接传输基带信号，这种直接传输基带信号的系统称为基带传输系统。 基带传输系统方框图如下： 基带脉冲输入 噪声 基带传输系统模型如下： 信道信号 形成器 信道 接收 滤波器 抽样 判决器 同步 提取 基带脉冲
各方框的功能如下： （1）信道信号形成器（发送滤波器）：产生适合于信道传输的基带信号波形。因为其输入一般是经过码型编码器产生的传输码，相应的基本波形通常是矩形脉 冲，其频谱很宽，不利于传输。发送滤波器用于压缩输入信号频带，把传输 码变换成适宜于信道传输的基带信号波形。 （2）信道：是基带信号传输的媒介，通常为有限信道，如双绞线、同轴电缆等。信道的传输特性一般不满足无失真传输条件，因此会引起传输波形的失真。另 外信道还会引入噪声n（t），一般认为它是均值为零的高斯白噪声。 （3）接收滤波器：接受信号，尽可能滤除信道噪声和其他干扰，对信道特性进行均衡，使输出的基带波形有利于抽样判决。 （4）抽样判决器：在传输特性不理想及噪声背景下，在规定时刻（由位定时脉冲控制）对接收滤波器的输出波形进行抽样判决，以恢复或再生基带信号。 （5）定时脉冲和同步提取：用来抽样的位定时脉冲依靠同步提取电路从接收信号中提取。 三、实验内容 1采用窗函数法和频率抽样法设计线性相位的升余弦滚讲的基带系统(不调用滤波器设计函数,自己编写程序) 设滤波器长度为N=31，时域抽样频率错误!未找到引用源。o为4 /Ts，滚降系数分别取为0.1、0.5、1， （1）如果采用非匹配滤波器形式设计升余弦滚降的基带系统，计算并画出此发送滤波器的时域波形和频率特性，计算第一零点带宽和第一旁瓣衰减。 （2）如果采用匹配滤波器形式设计升余弦滚降的基带系统，计算并画出此发送滤波器的时域波形和频率特性，计算第一零点带宽和第一旁瓣衰减。 （1）非匹配滤波器 窗函数法： 子函数程序： function[Hf,hn,Hw,w]=umfw(N,Ts,a)
读书报告格式及要求 读书报告格式要求 一、读书报告有没有一定的格式 对初学写读书报告的同学来说，老师会介绍一般的格式给他们， 让他们有所遵循。只要有书名、有作者，其它可集中读后感来写。最 花费笔墨的是内容概要，其作用是让别人知道你看过这本书。至于写 读后感的方式却是多种多样，没有任何规范。能够写成很抒情的散文，很尖锐的评论，很精辟的分析，很周详的比较……要看书的性质，也 要看你感想的性质。 二、写读书报告的第一步 写读书报告的第一步是一面看书一面写，不论有什么感想，疑问 和见解，都随即把它们写下来。如果书是自己的，能够直接写在书上；如果书不是自己的，就要准备一本读书札记簿，写在本子上。书看完了，把自己写下来的那些感受浏览一次，就会发现几个重要能够发挥的。把这几个重点列出来，有时间的话，把书有选择地再看一遍，以 便你想论述的重点，找寻更多的资料或例证。有需要时，还能够再找 其它相关的书籍来补充你的论点。这样，你阅读的收获会丰富得多， 你写的读书报告也会有分量得多。 三、不要只读一本书 四、赞扬与批评 初学写读书报告，大多拜倒在作品之前，大大夸奖一番。不过赞 扬与批评都需要见地，公式化的赞美之词：内容丰富，描写细腻，刻 画入微，感人肺腑，文章清丽……全是废话。赞要赞到作品的节骨眼上，是这本书独有的、最突出的优点。批评当然比赞扬更难，因为写 读书报告的人学养往往逊于作者，要能指出一本书的缺点，而又能言 之成理，使人信服，实在并非易事。但不容易并不表示不能够这样做，
如果做得到，这篇读书报告会更容易受到欣赏。既指出优点又指出缺点，当然是常用的做法，不过很容易变成一种公式，四平八稳的结果 是不汤不水。所以赞扬不容易，批评难，又赞扬又批评也不简单。 ...第一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有>>> 五、点与面 读书报告可对一本书全面论述，全面的结果很容易流于浮面，样 样都谈到了，但仅仅泛泛之论，倒不如抓住你最有感受、最有心得的 几点来谈。因为你谈得集中、深入，自然能给读者比较深刻的印象。 六、不要引用太多 好的读书报告应以写报告人自己的意见为主要内容，原文能够作 为举例加以引述，但不宜太多。引述其它人对这本书的看法也要适可 而止，不要连篇累牍的抄。否则看过之后，只觉得绝大部分是别的唾余，写读书报告的仅仅一个人云亦云的抄录者。 七、读书报告的内容可包括：1、作者简介、内容概要； 2、本书在表达（如用一问一答的形式）、处理等方面的特别之处； 3、书中叫人深刻难忘的部分； 4、作者在书中传递的讯息； 5、个人最喜爱的部分； 6、对本书的评价和观感（如是否值得向其它读者推介）； 7、读后感：（1）书中情节引起的联想 （2）书中内容引起的疑问 （3）本书令你有何提醒、启发及反思 （4）本书引起的思想上的转变
企业即时通讯软件开题报告 1.引言 1.1选题的目的和意义 计算机技术的快速发展，特别是计算机网络的发展，越来越深刻的改变了人们生活的方方面面。使得人们能以更低廉的价格，开发出更方便、更实用的网络工具。各种在线服务系统，更是深刻 * 了人们的联系和交流方式，使得人们可以自傲远隔千里之遥随时通讯。如果企业的即时通讯需求仍是通过电话、邮件来解决，那么就急需改变。因为过于依赖传统通讯方式必然不能适应市场环境的变化，通讯成本过高，并直接影响工作效率。要知道效率、成本、服务等竞争要件直接决定企业竞争力和盈利能力。企业需要求助于即时通讯管理系统改来变通讯条件。企业即时通讯软件作为一种方便企业内部员工间的联系的使用系统便应运而生。企业即时通讯软件是为企业内部员工进行交流和联系提供的一个平台。通过提供完善的聊天系统的管理，可以达到增进企业内部员工之间直接的交流和沟通。 1.2项目概述 在Inter上，qq，MSN，飞信等网上软件，极大程度方便了各地友人之间的联系，也使世界一下子缩小了，不管你在哪里，只要你上了网，打开这些软件，就可以给你的朋友发信息。现在，企业大都纷纷建立起自己的局域网。在局域网里，虽然可以通过文件共享的方式进行通讯吗，但单单使用这种方式，是不方便的。首先在局域网里的网上邻居，只能看到机器名，不清楚对方是谁，也不知道对方机器有
什么资源可以共享，而且当局域网机器很多时，这种方式更加麻烦。企业即时通讯软件可以发送离线信息，不管用户当时是否在线，下线上线时，就可以看到这条信息了;可以保存用户的个人信息或介绍，供人查看。总之，企业即时通讯软件在局域网上，还是有很大的用途的，为企业内部即时通讯带来极大地方便。 1.3国内外研究情况 人们日常生活、工作中通常应用的即时通信手段主要分为电话即时通信和网络即时通信。电话即时通信已被世人所熟知，我们每天都在通过电话、文字短信、彩信、订阅等多种渠道享受电话即时通信所带给我们的贴切服务。网络即时通信纵然已被世人所运用到日常生活、工作沟通十余载，而真正对此了解透彻的人却为数不多，尤其是本文将主要探讨的企业级即时通信领域。企业即时通信市场的远未饱和给软件厂商留下了足够的空间，市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通信市场规模xx年为2.67亿美元，预计xx年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。到xx年，即时通信工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要的沟通方式。预计xx年，领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。 目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：腾讯公司的RTX、IBM公司的LotusSametime、微软公司的UC、点击科技的GKE、中国互联网办公室的IMO、红杉树公司的EasyTouch、亿企通的Jingoal等。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更
网上订餐系统需求分析报告 ——08信计三班 一产品介绍： 1 产品名称：糖果网上订餐系统 2 产品概述：在网络技术快速发展的今天，原先普通的电话预定餐厅已经不能满足的功能需求。网络越来越贴近生活，本产品通过网络订餐方便商家客户互动。用户通过注册登陆的方式能及时看到餐饮商家更新的信息，包括就餐环境，座位信息，菜肴信息等，可以预定台位，就餐后可添加用户反馈。商家可及时更新信息，查看预定，处理订单，通知客户订单确认。系统管理员可以维护更新发布消息，还可以产生餐厅排行榜，财务管理，菜谱管理等一些辅助功能。 3 面向用户：各大餐饮服务业，订餐客户 二产品需求：根据本产品功能及客户需求，产品需求叙述如下： 1 用户注册 用户访问本网站直接进入本网站可直接进入网站主页，可选择登陆，若未注册可选择注册，只有注册用户方可点餐，用户分为三类： 普通用户：只能登陆查询餐厅菜肴信息，不能订餐； 实名认证用户：可以查询信息，可以订餐，但是订餐总金额及订餐数目有限制，并享受一部分商家优惠。 VIP用户：可以查询信息，订餐不受任何限制，可享受更多商家优惠，但分季度收取会员费用。注册提供用户名，密码邮箱等信息。实名认证用户及vip还需要身份证，住址等更为详细信息。. 2登陆 3 查看餐厅信息 显示餐厅的各种信息，包括餐厅名称,ID图片文字说明。可在分类查询，动态搜索，设计页面分业，布局排版问题，以方便用户浏览选择，用户再找到自己喜欢的餐厅后，点击餐厅图片进入此餐厅信息页面，内容有餐桌信息和菜肴信息，可分别点击进入餐桌及菜肴的选择。 4 查看餐桌信息 用户再点击进入餐桌信息后，可以查看剩余餐桌图片，编号，找到自己喜欢的餐桌可以点击确定，还可以根据就餐人数，分类查询，动态搜索。 5 查看菜肴信息 用户再点击进入菜肴信息后，可以查看所有菜肴信息，包括名称口味图片编号价格等，找到自己喜欢的菜肴可以点击确定，还可以根据就餐爱好，分类查询，动态搜索。 6 订餐确认 用户在选择餐厅座位及菜肴后，可点击确定，系统根据用户选择会自动生成订单信息，包括订单ID 用户名餐厅ID 餐厅名称餐桌ID 菜肴ID 菜肴名称等。用户查看又不满意可以取消订单或者更换餐桌菜肴，直至满意。然后点击订单确认，此订单生成，订单信息系统自动存储。 7 商家短信确认订单生成 在用户生成订单后，商家查看，并根据实体店情况分析可行性，具体如下： 8 商家更新信息 商家根据实体店近期信息，可选择更新餐厅信息，包括餐桌信息，菜肴信息及优惠信息
通信技术读书笔记 【篇一：通信发展简史读书笔记(格式)】 五邑大学土木建筑学院学院 读书笔记 课程名称： 专业： 学号： 姓名：任课教师： 时间： 评定成绩： 读书笔记 1．潜艇堪称水中暗藏的杀手，其突出的特点之一就是其隐蔽性，影响潜艇隐蔽性的因素很多，而潜艇的通信，特别是潜艇的主动发信行为则是潜艇暴露的重要因素之一。随着无线电测向技术的发明，利用岸基、舰载或机载无线电测向设备能测出潜艇发信时的位置，使潜艇招致打击。故此，各国都对潜艇的通信方法和新的通信技术进行了研究，目的就是在确保潜艇在满足必要的通信同时尽量增强潜艇的通信隐蔽性。 潜艇通信的方法主要有无线电静默和快速通信。潜艇无线电静默是潜艇在规定的时间和海区内禁止无线电发信而只收信甚至不收信的隐蔽措施。一般在舰艇接敌前、通过敌占区或执行特殊任务的隐蔽航行时采用。目的是防止敌方利用无线电台和无线电测向设备获取已方舰艇的发信时间、功率、联络关系和电台移动的速度、方向，从而测到己方潜艇所在海区、数量、指挥关系、航速、航向和行动企图等情报。潜艇无线电静默有全面静默和单方静默，单方静默是只接收不发信。 ——摘自《潜艇通信杂谈》 2.turbo码（turbo code）是一种应用在外层空间卫星通信和设计者寻找完成最大信息传输通过一个限制带宽通信链路在数据破坏的噪声面前的其它无线通信应用程序的高性能纠错码。 turbo码的判决 传统的数字化方法一般是先确定一个阈值电平。信号电平低于这个阈值就判决为“0”，高于就判决为“1”，即硬判决。在turbo码的解码过程中，对于一个给定比特的电平被量化成整数，例如从-99到
+99。其数值就被作为判决这个比特为“0”或“1”的可信度的指标（如-89意味着这个比特很可能是“0”，如+28意味着这个比特也许是“1”，但把握不是很大），即软判决。 星通信技术的发展也促进了信道编码技术的迅速发展，从现在的整 体状况来看，turbo码的使用已经越来越广泛了，在国际卫星信道中 的比例也越来越大，这些都是因为turbo码具备了许多优点，例如：turbo码具有接近香农极限的性能、延迟时间短、解码算法能够充分 利用软判决、突发错误纠错性能好、甚至当信道条件差时仍具有较 好的纠错能力等，这是rs码和其他编码不具备的。事实已经证明，turbo码技术具有强大的功能和灵活性，能够为各行各业的用户及 卫星运营商们带来非常明显的效益。 码会很快取代现在所使用的其他前向纠错技术，在卫星通信领域里 得到非常广泛的应用。 ——摘自《解析卫星通信中的turbo码编解码原理》 3.projectloon计划通过热气球给偏远地区提供互联网接入服务。 人们通过使用安置于家中建筑物上的特制网络天线，让信号从天线 发射到热气球，再由气球返回数据传送进入全球因特网中。https://www.doczj.com/doc/1b7070451.html,也是使用类似的方法，唯一的不同就是，计划利用无人 机作为传输媒介 通讯技术愈加发达的当今社会，反而加剧了缺少网络覆盖的偏远地 区与发达社会间的差距。 最近google和facebook两个巨头公司的均发起了相关项目，googleproject loon和markzuckerberg成立的https://www.doczj.com/doc/1b7070451.html,组织，致力于借助空中网络基站为世界上网络不畅的偏远地区提供互联网 服务。 projectloon计划通过热气球给偏远地区提供互联网接入服务。人们通过使用安置于家中建筑物上的特制网络天线，让信号从天线发射 到热气球，再由气球返回数据传送进入全球因特网中。https://www.doczj.com/doc/1b7070451.html, 也是使用类似的方法，唯一的不同就是，计划利用无人机作为传输 媒介。 ——摘自《什么是空中基站》 4.铁路应急通信系统是当铁路运输发生自然灾害或突发事件等紧急 情况时，为确保铁路实施救援指挥的需要，在突发事件现场与救援 指挥中心之间，各相关救援中心之间及现场内部建立的语音、图像 等通信系统。
读书报告的基本格式要求 怎样写读书报告 一、读书报告有没有一定的格式对初学写读书报告的同学来说，老师会介绍一般的格式给他们，让他们有所遵循。只要有书名、有作者，其它可集中读后感来写。最花费笔墨的是内容概要，其作用是让别人知道你看过这本书。至于写读后感的方式却是多种多样，没有任何规范。可以写成很抒情的散文，很尖锐的评论，很精辟的分析，很周详的比较……要看书的性质，也要看你感想的性质。 二、写读书报告的第一步写读书报告的第一步是一面看书一面写，不论有什么感想，疑问和见解，都随即把它们写下来。如果书是自己的，可以直接写在书上；如果书不是自己的，就要准备一本读书札记簿，写在本子上。书看完了，把自己写下来的那些感受浏览一次，就会发现几个重要可以发挥的。把这几个重点列出来，有时间的话，把书有选择地再看一遍，以便你想论述的重点，找寻更多的资料或例证。有需要时，还可以再找其它有关的书籍来补充你的论点。这样，你阅读的收获会丰富得多，你写的读书报告也会有分量得多。
三、不要只读一本书要把一本书的读书报告写好，除了对这本书要有较透彻的了解之外，还要对作者、对作者所处的时代，对这本书写作的背景有所了解。如果有条件的话，最好能同时找到其它有关的书来看，包括：1、作者的传记；2、作者其它作品；3、别人对这本书的研究；4、其它作者的回顾或有关著作（如巴金的《回想录》与杨绛的《干校十记》等）。当然不是每一个人都有条件或需要这样做，但能够这样做，写出来的读书报告一定扎实得多，丰厚得多。 四、赞扬与批评初学写读书报告，大多拜倒在作品之前，大大夸奖一番。可是赞扬与批评都需要见地，公式化的赞美之词：内容丰富，描写细腻，刻画入微，感人肺腑，文章清丽……全是废话。赞要赞到作品的节骨眼上，最好是这本书独有的、最突出的优点。批评当然比赞扬更难，因为写读书报告的人学养往往逊于作者，要能指出一本书的缺点，而又能言之成理，使人信服，实在并非易事。但不容易并不表示不可以这样做，如果做得到，这篇读书报告会更容易受到欣赏。既指出优点又指出缺点，当然是常用的做法，可是很容易变成一种公式，四平八稳的结果是不汤不水。因此赞扬不容易，批评难，又赞扬又批评也不简单。
外卖市场调研报告 北京外卖市场发展迅速，特别是随着网络外卖模式的大力兴起，激活了外卖市场的潜力，作为一家专注于外卖市场的公司，我们不仅具备多年丰富的行业经验，而且对于北京地区的整体外卖市场非常熟悉，并进行了专业和详细的调研，现将外卖市场调研报告整理如下。 一、公司简介，目前主营业务详情 我公司是在现代餐饮市场竞争中成长起来的餐饮企业，主要经营：自助餐，北京盒饭配送，特色风味小吃店，绿色蔬菜配送，公司依托多元化的经营，能够满足不同客户，我公司以客户为中心，针对客户需求，提供个性化服务，得到客户的一致好评，现为各机构、单位提供餐饮后勤保障，依托部队的各网点及硬件良好的食堂开展快餐配送业务。 我公司拥有高标准的生产条件和严格的管理体制，在日常经营中吸取同行业各方面的管理经验，营养师会根据现代办公人员用餐需求为您设计营养快餐方案，色鲜味美、样多量足、卫生安全。把"营养美味、卫生健康、满足顾客个性需求＂作为全体员工努力的方向。使我们为您提供的快餐既营养卫生，又经济实惠，从而更好地解决了快餐的"便捷"和"营养均衡"之间的矛盾。公司以川、鲁、湘、北方家常菜为主，其他地方风味为辅，在实际制作中重视适时调配各店技术力量，保持了质量的稳定与创新，客户给予了较高的评价且保持了长期的合作。 二、外卖市场调研报告 北京地区外卖市场发达，网上外卖交易量大，竞争较为激烈，本次调研主要集中对该地区的整体外卖市场进行了分析，包括目标人群，主要分区外卖市场，还有相关分区的药包过户特点和商户特点 1、目标市场分析 北京快餐外卖行业市场日益增大，快餐外卖连锁公司也前景广大。外卖快餐行业之所以越来越发达，是因为市场需求愈渐加强。快餐速递为特征方便食品的市场空间很大，由于可推行"连锁店"并使之疾速增长，从而构成宏大市场无益安康的零食时机。
课程设计任务书 姓名学号 班级学院电子信息学院课程通信原理课程设计 题目数字调制系统误比特率（BER）测试的仿真设计与分析 设计任务 1.利用SystemView软件按照课设指导书分别画出2DPSK 系统中相干解调与差分解调的高频与不加噪声时低频的误比特率仿真测试原理图。 2.观测低频的仿真过程中原始基带信号波形、差分码波形、2DPSK信号波形、本地载波、解调端相乘器输出、低通滤波器输出、抽样判决输出波形以及码反变换后的输出波形。观测输入和输出波形的时序关系。 3.在2DPSK系统中，“差分编码／译码”环节的引入可以有效地克服接收提取的载波存在180°相位模糊度，即使接收端同步载波与发送端调制载波间出现倒相180°的现象，差分译码输出的码序列不会全部倒相。重新设置接收载波源的参数，将其中的相位设为180°，运行观察体会2DPSK系统时如何克服同步载波与调制载波间180°相位模糊度的。 4.利用建立的SystemView DPSK系统相干接收的仿真模型进行BER测试，产生该系统的BER曲线以此评估通信系统的性能。 时间 进度 课程设计要求在1.5周内做完 主要参考资料[1] 樊昌信，张甫翊，徐炳祥，吴成柯.通信原理(第五版)[M] 北京：国防工业出版社，2002 [2] 罗卫兵，孙桦，张捷.SystemView动态系统分析及通信系统仿真设计[M] 北京：电子工业出版社，2002 [3] 李东生, 雍爱霞, 左洪浩。System View 系统设计及仿真入门与应用[M] 北京: 电子工业出版社, 2002 [4] 青松, 程岱松, 武建华等。数字通信系统的System View 仿真与分析[M] 北京: 北京航空航天大学出版社, 2001
企业即时通讯重要性 【前言】苏州普实软件专注制造业ERP十五年，提供“拥抱世界级管理，成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。现诚招辽宁代理商，感谢您的来电咨询。 企业即时通讯是企业沟通必备的工具，相信这一点没多少人会否认。但是企业即时通讯对于企业的好处有多少，相信企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值，同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。如果你对这种工具感兴趣，那么这里将告诉你，关于企业离不开企业即时通讯五个不可不知的理由。 理由一：企业即时通讯的功能配置预防员工上班娱乐 QQ、MSN等这些免费个人即时通讯工具开放的娱乐功能为企业办公埋下了隐患。根据调查发现，办公室员工每小时因为个人即时通讯软件平均被打扰11次，每年对美国经济造成5880亿美元的损失。被打扰的工作者不但浪费了时间，而且造成工作效率的地下。另一个调查发现，被打扰后的办公室工作人员在IQ 测试中甚至还比不上刚抽完大麻的受测者。 当然你不可能完全杜绝使用即时通讯工具，惟一的办法是用一种即时通讯可控的方式来让娱乐功能彻底从你的办公室里剔除。这能够实现吗?能。企业即时通讯可以帮你很好解决这个问题。诸如群英CC这种专业为企业用户设计的功能配置，一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功能，另一方面还配备了丰富的互联网办公工具，诸如离线文件传送、共享、在线截图、企业短信发送、多人群组文字、远程协助、视频语音会议等，为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台，提高工作效率。 理由二：企业即时通讯的组织架构有助于内部沟通联结 企业即时通讯特有的组织结构树型目录与成员名片，这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室，无需自己再与同事相互添加个人账号，像CC企业即时通讯只需企业管理员在后台设置，所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。层级关系、电子名片、以及员工招聘都可一目了然，有助于企业内部实现互联互通。例如员工根据不同的条件定位快速找到目标同事，查看联系人的在线状态信息，并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段快速发起沟通对话，高效、快捷地提高办事效率。 理由三：企业即时通讯帮助加强企业管理者的主权控制 相比个人即时通讯的不可遥控，企业即时通讯给予了企业管理者足够的管理权限。诸如CC企业即时通讯是以企业/机构为主体来申请CC账号，而所有公司的下属成员账号均由企业统一开设、分配、管理。企业管理者可针对不同的员工职务信息，进行相关的权限控制。比如决定员工是否可使用通讯工具、是否可对外沟通、是否可使用公司的SAAS系统、是否具有第三方消息接收、是否可进行短信收发等。同样作为
网络订餐行业分析报告 （最近在研究这个行业，一些信息跟大家分享；有感兴趣的同学大家可以一起交流交流，哈！） 我们的生活和网络越来越密不可分，各种网上服务充斥着生活的方方面面。淘宝购物可以上网，预订酒店和机票也可以上网，网上订购的出现，带领我们进入了一个新的消费领域，而最近兴起的网上订餐情况又是怎样呢？ 一. 目前国内外（网络）订餐业发展概况 何谓“网上订餐”？简言之，就是由网站担任消费者与餐饮商家之间的“媒介”，消费者直接通过网络来预订餐厅座位或房间。订餐者根据菜系、位置、价位等找到中意的餐馆酒店后，只需鼠标点击并输入就餐时间、人数等信息即可，订餐网会在完成预订后通过ｅ－ｍａｉｌ或短信告知预订情况。网上订餐不仅对消费者完全免费，还可提供不同程度的折扣，而其在国内外的发展究竟怎样呢？ （一）国外发展概况 英特网(internet)迅猛的发展使这一事物已日渐成为社会生活中一个重要的组成部分。放眼望去，零售业、银行业、旅游业的人们都在广泛地运用这一高新技术向顾客提供便捷周到的服务，同时也为自己创造了无限的发展商机与巨额的经济效益。如今，这股网络热潮正以锐不可挡的趋势冲击着餐饮业的方方面面。所以，业内分析家表示:在这个网络世纪里，餐饮业主若没有关注、紧跟这股网络风潮，将会错失众多的商业良机。 事实上，在利用网络技术上，餐饮业已大大落后于其它行业。如几年前，当其它
行业早已开始利用英特网大展商机的时侯，国内众多的大型餐饮连锁店甚至还没有拥有自己的网站，餐饮经营者还不大习惯在电脑终端与供货商、顾客或其它人士进行沟通。直到近一两年，餐饮业主才开始认识、开发网络这个金矿。虽然餐饮行业在利用英特网方面起步较晚，可所取的成绩仍令人注目与振奋。 如美国在1999年，食品与农产品的网络销售额达三十亿美元；有58%的餐饮业主上网，27%的餐饮业主上网购物或销售食品；在1999年2月至4月间，一千二百万的美国家庭通过英特网订餐或预订餐位；99年比98年上网购物的人次增加了整整三倍，达到一千二百二十亿人次。预计未来一二年，大多数餐饮业主(74%)都会上网采购或推销商品。 设在三藩市的网络公司服务于全美一万三千间餐馆，有七十万的网上消费者。任何消费者只要轻松上网，输入帐号登陆，就可以了解到在周围有哪些餐馆提供网上订餐服务，并可以浏览到这些餐馆的菜单，做出预订。仅在二分钟内，预订者就可以通过电子邮件得到确定。再过一会，就可以享受所订的美食了。食品网发言人说：在参加该公司网上联网销售的餐馆中，网上订餐的数量实际上比普通的电话订餐高出22%。此外，网上订餐中多功能性的服务还可以让消费者从容地上网浏览餐馆的菜单，或进行价格上的比较，来选择所需要的美食佳肴。目前，通过上网提供外卖和订餐服务的餐厅多于独立餐馆经营者。三藩市一家餐厅的总经理说该餐厅每周至少可以接到20个网上订餐。不过，他认为网上订餐最有价值的地方是大大地方便了消费者。因为如果通过电话订餐，往往会遇上电话线繁忙、占线的问题，客人也因此会另外选择其它店家。如今，使用网上订餐，这些问题不仅迎刃而解，而且客人可以什么时候想订餐位都可以，凌晨三四点都不成问题了。此外，餐馆还可以根据客人订餐消费的记录，建立起自己餐馆顾客的资料库。在将来进行促销活动时，依据资料库中客人消费的准确数据有效地选出促销对象的名单，使整个促销活动能有的放矢地进行。 不过，一些高档的餐厅也许将不会采用网上订餐的服务方式，但是他们会偏向于