网上市场调研问卷设计常见偏误及纠正(一)
摘要]当今时代，信息是企业制胜的法宝。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。在线市场调研作为一种方便、快捷、高效的信息收集方式，受到了众多企业的青睐。然而，通过研究发现，在问卷设计中存在着一些不合理的现象，本文指出了这些问题并提出了相应的解决方法。
关键词]在线市场调研问卷设计纠正
信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。
而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。
但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:
一、问题顺序安排不合理
有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。
合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
二、问卷形式过于严肃、死板
研究发现，很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。
理工职业技术学院 C2C网络营销调研 项目名称：家居用品需求调研 专业名称：市场营销与策划 班级：市营1102班 2011年10月24日
关于秋冬针织衫需求的调查方案 一、背景 随着天气逐渐转冷，人们正在准备着为自己添衣服。针织衫也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家针织衫的网店。因此针对针织衫的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解。 二、调查主题 秋冬针织衫需求调查方案 三、调查目标 了解相关网购一族对针织衫款式色彩面料的喜好和需求 四、调查对象 网购一族15-45岁的人群 五、抽样设计 1.资料收集方法：问卷拦访法 （1）访谈开始阶段的自我介绍和解释； （2）了解被访谈人的个人背景；
（3）进行问卷问答； （4）记录调查数据和结果，并回收问卷 （5）结束语。 4.调研时间地点：IVT校园，QQ，MSN等。周六日 5.调研人员培训和配备： 1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！ 2）人员配备：小组总人数为6人 制定具体方案： 第一组：（操场） 第二组：（宿舍区） 第三组：（网络） 6.过程 1)小组集体讨论通过调查方案 经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长龚丽丽的组织下，要求小组的成员（包括组长在）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。 2）分头收集资料 A 调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较大假期期间学生有更多的时间接受问卷调查有利于顺利进行。QQ，MSN的朋友在线
题目：市场调研与问卷设计 目录 一、目前我国市场调研的现状及问题研究 (1) （一）我国市场调研的现状 (1) （二）市场调研为何远离中国企业 (2) 二、市场调研概述 (4) （一）市场调研的涵义和特点 (4) 1．市场调研的涵义 (4) 2．市场调研的特点 (4) （二）市场调查的作用 (5) （三）市场调研的范围 (5) 三、市场调查问卷设计 (6) （一）问卷的涵义 (6) （二）问卷的作用 (6) （三）问卷设计的目标 (6) （四）如何设计一份高质量的调查表 (7) 四、建议 (10) 五、总结 (11) 参考文献 (12) 致谢 本人声明
市场调研与问卷设计 摘要 随着我国社会主义市场经济体制的建立、世界一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，尤其是我国加入WTO后，现代企业如何在汹涌的经济大潮中求生存与发展，在全球化的世界经济中占有一席之地，已成为我国经济学界、企业界的一个十分令人关注的问题。市场是不断变化的，顾客的需求也是各不相同，通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，从而开发新的产品去满足这些需求。市场调查研究是通过调查表这一主要的调查工具来完成的。本文就是通过对我国市场调研的现状的研究和问题分析及调查问卷设计等相关的问题来展开讨论的。 21世纪的中国，企业之间的竞争空前激烈，除了资金、技术、人才等方面的竞争外，信息资源也逐渐成为企业竞争中制胜的关键。而一个企业信息资源的获取，则必须依靠有效的市场调研活动。因此．一个企业能否顺利地开展市场调研、能否有效地利用调研结果，已成为一个企业走向成熟的标志。在发达国家，市场调研被喻为“防止跌倒的手杖”，这充分体现了发达国家企业对市场调研的重视。随着我国加入WTO，我国经济不可避免地要被卷入世界经济一体化的潮流。我国经济的发展要在这股潮流中把握正确的航向，提高国际竞争力，就必须要遵循市场经济的规律，及时、准确地掌握国内外市场环境、行业状况、竞争对手等多方面的情况，制定发展目标，确定经营的战略和策略。由此可见，市场调研的重要性和必要性。 关键词市场调研调查问卷设计调查表 一、目前我国市场调研的现状及问题研究 （一）我国市场调研的现状 21世纪的中国，企业之间的竞争日趋激烈，而其中信息资源的竞争更是成为企业制胜的法宝。一个企业的信息资源来源于成功的市场调研，而我国专业调研市场起步较晚，大部分企业在运用市场调研活动中还存在的较多的问题，使得市场调研活动未能真正为我国企业所用。 据了解，中国最知名企业中的相当多数到如今仍没有系统、深入、专业的市
调查问卷设计 调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 一、问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 三、问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。
如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气。在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。 ②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解， 影响调查结果。 ③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题 使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提问使人尴尬的问题。 ⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问 题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。 如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正 是你为什么要做调查的原因。 四、调查问卷提问的方式 调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。
市场调查方案范文分享 （一）调研背景 近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于2002年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。 （二）调研目的 本次市场调研工作的主要目标是： 1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。 3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。 （三）调研内容 根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是： （1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。 （2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。 （3）消费者对于去头屑这方面的认知。 2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。 3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有： （1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。 （2）对于采乐印象的评价（五分法） 此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。 （四）目标被访者定义 因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。 基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者： 1、20—45周岁的城市居民。 2、本人及亲属不在相应的单位工作（如市场调查公司、广告公司以及洗发水行业等）。 3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。 （五）数据收集方法
市场调查方案内容 1. 调查目的要求：根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体的要求 2. 调查对象 3. 调查内容 4. 调查表注意一下几点： 1. 调查表的设计要与调查主题相矢 2. 调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿意回答或被调查者难堪的问题 3. 调查表中的问题次序要调理清晰，顺理成章、符合逻辑顺序、 4. 调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调 查表 5. 调查地区的范围 6. 样本抽取 7. 资料的收集和整理方法 ?市场调查包括哪些基本步骤 1.调查需求 2设计方案 3. 设计问卷 4. 数据收集 5. 数据分析 6. 撰写报告三?矢于我院学生对手机需求的调查方案 调查背景： 现在许多东西都是具有很强的吸引力，包括衣服、背包、等等……那么手机在现 在的需求是一种怎样的情况？可以说进入现在的社会手机是必不可少的一件通讯设备，在生活中如果没有手机是十分不方便的一件事情。那么在大学生的需求中，手机是不是也是一种必不可少的设备？大学生主要用手机在干些什么列？聊天？游戏？还是其他？下面就由我 们组的成员将我们所调查到的资料分析给大家。 1?调查目的：
了解大学生对手机的需求，手机对大学生的日常用途。手机对大学生而言是否是不可 或缺的？了解大学生对手机的要求有哪些？了解大学生对最新岀版的手机是否想第一时间拥有？ 2?调查对象： 我院在校学生 3?调查内容： 大学生对手机的品牌追求是不是很重要，你所能承受的手机价位在什么位置能接受。 你最喜欢用什么品牌的手机。你对手机的各种牌子是否都熟悉？手机对你的重要程度。你是否很看重手机的品牌与价格？ 4. 调查方式： 在校园进行随机人员调查 5. 调查任务： 星期一整理自己组员意见，议定一个调查的题目。最终确定一个题目，然后在将自己的方式与条理整理清楚。 星期二做好详细的调查方案，并将调查问卷准备好，将自己所需要的东西准备好。 星期三收集信息资料将自己组员所的来的资料汇整。然后进行发放调查问卷，将所有调查问卷汇整得出自己想要的信息 星期四调查数据处理及分析，撰写市场调查报告 星期五制作PPT,分组进行市场调查口头报告。 6. 调查整理与分析： 将调查的来的资料进行整理分类，进行分析，对前面所提出的问题进行 归整，得出结果。 7. 经费预算开支情况： 笔：2元纸：5元打印费：10元合计：17元 8. 调查结果表达形式： 将本次调查的十几情况，调查结果及分析结果付诸文字形成《我院学生对手机需求的调查方案》作为本次调查的最终调查结果。
网上市场调研问卷设计常见偏误及纠正(一) 摘要]当今时代，信息是企业制胜的法宝。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。在线市场调研作为一种方便、快捷、高效的信息收集方式，受到了众多企业的青睐。然而，通过研究发现，在问卷设计中存在着一些不合理的现象，本文指出了这些问题并提出了相应的解决方法。 关键词]在线市场调研问卷设计纠正 信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。 而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。 在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。 但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面: 一、问题顺序安排不合理 有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。 合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
大学生护发产品现状市场调查方案 （第五组） （一）调查背景 洗发水作为一种日常必需品，在我们生活中扮演着重要角色，无论男女必须用洗发水洗发。随着市场经济的发展及人们生活水平的提高，人们对各种日用品尤其对洗发水的需求量和品牌要求越来越多。同时，伴随着大学的扩招, 在校大学生人数也日益增加。同时伴随国家“大众创业，万众创新”的号召，我们意欲合伙投资一种专门针对大学生的新的护发产品。 面对多样化的大学生市场，哪一种品牌，什么样的香味深受大学生的喜爱，什么样的价格大学生可以接受，我们应当如何更好的在大学生市场中准确定位，集各种品牌优势于一身，开创新的品牌，来提高自己的销量，是我们值得深思的问题。 (二)调查目的 1.通过深入调查，分析大学生对什么品牌的护发产品使用最普遍，以及大学生这一消费群体对洗发水的期望，明晰新产品的优劣势。 2.根据实际调查结果充分了解大学生对洗发水的质量、价格、包装等方面的要求，由此提出对洗发产品的更多诉求点，或者更好的建议。 3.了解大学生对大学校园的各种营销手段的态度，为新产品的营销策略提供依据。 4.分析自己与同行业竞争者的劣势，在产品的外包装设计等方面，借鉴先进经验，显示自己的特色，使消费者眼前一亮。
（三）调查内容 1.行业市场环境调查内容： 1）大学生收入消费状况的调查； 2）目前大学校园护发产品市场的容量及发展潜力； 3）大学生不同消费层的消费状况，尤其是男女偏好； 4）当前各种品牌华发产品及销售状况； 2.消费者调查内容： 1）消费者对护发产品使用情况与消费偏好（包装规格，产品香味，使用目的等）； 2）消费者对其他品牌的了解程度，及关注点。（包括功能特性、价格、质量保证等）； 3）消费者消费能力、消费层次及消费结构； 4）消费者对护发产品推销手段的认识。 3.竞争者调查内容： 1）主要竞争者的产品与品牌的优、劣势； 2）主要竞争者的营销方式与营销策略； 3）主要竞争者市场概况； 4）本产品主要竞争者的经销网络状况。 （四）调查对象 1.为确保样本的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，本次市场调查主要采用重点调查和抽样调查方式进行调查对象的选择。
网上消费者行为分析及网络市场调研 现代市场营销理论认为，了解市场的需要和欲望，对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求；而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上，市场调研能促使公司及时地调整营销策略，引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天，互联网为市场调研提供了强有力的工具。 一、网上消费者行为分析 消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。 （一）网络消费者类型 进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型： 1．简单型 简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。 2．冲浪型 冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。 3．接入型
接入型的顾客是刚触网的新手，占36％的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。 4．议价型 议价型顾客占网民8％的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。 5．定期型和运动型 定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。 目前，网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。我们认为，网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上，这样才能做到有的放矢。 （二）消费者网上购物的活动过程 网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。 心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为三个阶段：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程，它具有不同的行为程度和脑力负荷。 （三）消费者网络信息空间的活动
锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 姓名：陈青云 学号：090411045 班级：09市场营销商务策划1班 目录 一、调查背景 .......................................................... 二、调查目的 .......................................................... 调查范围............................................................... 调查对象............................................................... 四、调查方法 .......................................................... 五、调查内容 .......................................................... 六、调查分析流程和质量控制....................................... 七、调查分析报告 ...................................................... 锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 一、调查背景：随着生活水平的提高，目前大学生对化妆品的消费日益增加，爱美之 心人皆有之，大学生作为年轻的一代对化妆品的要求颇高。为此，我们展开了关于在校大学生对化妆品的市场调研，从而研究，分析化妆品对大学生的消费行为的影响。 二、调查目的： 1.通过此次调查，大致了解大学生在化妆品上的消费情况及品牌偏好。 2.进一步了解大学生对化妆品的接受程度，以及在在大学生眼中，化妆品所占的消费比重。 3.帮助商家更好的了解大学生的消费需求和要求，以便商家对大学生环境进行改善，从而更好的掌握大学生这块消费市场。 三、调查范围和调查对象、 调查范围：四川大学锦江学院。
XX理工职业技术学院C2C网络营销调研 项目名称：家居用品需求调研 专业名称：市场营销与策划 班级：市营1102班 2011年10月24日
关于秋冬针织衫需求的调查方案 一、背景 随着天气逐渐转冷，人们正在准备着为自己添衣服。针织衫也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家针织衫的网店。因此针对针织衫的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解。 二、调查主题 秋冬针织衫需求调查方案 三、调查目标 了解相关网购一族对针织衫款式色彩面料的喜好和需求 四、调查对象 网购一族15-45岁的人群 五、抽样设计 1.资料收集方法：问卷拦访法 （1）访谈开始阶段的自我介绍和解释；
（2）了解被访谈人的个人背景； （3）进行问卷问答； （4）记录调查数据和结果，并回收问卷 （5）结束语。 4.调研时间地点：IVT校园，QQ，MSN等。周六日 5.调研人员培训和配备： 1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！ 2）人员配备：小组总人数为6人 制定具体方案： 第一组：（操场） 第二组：（宿舍区） 第三组：（网络） 6.过程 1)小组集体讨论通过调查方案 经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长龚丽丽的组织下，要求小组的成员（包括组长在内）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。 2）分头收集资料 A 调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较大
市场调查方案（一） 一、前言 现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。 相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。 二、调查目的和意义 （一）调查目的 1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。 2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。 （二）调查意义 针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。 三、调查的内容和具体项目 （一）消费者 1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度） 2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。 （二）市场 1、相宜本草在校园市场上所占的份额 2、消费者需求及购买力情况 3、相宜本草品牌的市场前景预测 （三）竞争者 1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额 2、了解各竞争品牌的销售优势 四、调查范围 南京信息职业技术学院 五、调查方法 考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。 六、资料分析方法 主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况 七、进度安排 3月28日制定市场调查策划 3月29日上午制定调查问卷 3月29日下午----31日上午实施调查 3月31日下午数据统计和处理
如何做调查赚钱的常见问题 首先我介绍一下什么是市场调研：市场调研指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，调研费用大；所以网络市场调研正逐步取代传统市场调研模式。 目前的网络市场调研问卷主要针对的是市场消费方面的调查，根据参加调研问卷人员提供的生活消费方面的数据加以分析研究，提供给所需的商家，用于了解当前市场消费行情并寻找自己的企业正确的发展方向。目前的调研问卷基本都是付费调研，也就是有偿调研，调研网站需要付给参加调研问卷的人员相应的报酬，一般一份调研问卷价值在3-50元之间不等，虽然每份问卷报酬不多，但是做一份问卷不会耽误自己太长的时间，相对自己的劳动付出还是挺合算的.并且问卷涉及范围较广，对自己知识阅历的增长很有帮助，那我就着重介绍一下目前信誉不错的网络市场问卷调研网站。 1. 万言网 万言网是InsightCN民意调查和研究团队的概念产品。万言用户参与讨论和调查，并对数据结果进行深度分析，共同打造这一国内最大的民意社区。属于InsightCN专业网络调查公司，公司设在上海。 支付方式：支付宝提现 问卷价值：3-10元不等 注册地址： https://www.doczj.com/doc/1b3655519.html,//user/register.dhtml?recommend=56e921e4c86c091d 2. 第一调查网 第一调查网是一个广大网民进行自由交流的在线平台，能为所有用户提供参与调查、发表意见的机会，团队的目标是打造中国最活跃的网络民意调查社区。第一调查网由上海库思信息技术有限公司运营。为企业用户提供在线调研的全套解决方案。 支付方式：支付宝提现 问卷价值：3-10元不等 注册地址： https://www.doczj.com/doc/1b3655519.html,/user/Register.aspx?account=muxiuyulin2 3. 大家说调查网 大家说网调地带，简称大家说，意思为大家都来说发表自己的观点。大家说网调地带成立于2005年，是一个专门为中国网民提供在线奖励的社区，在这里您可以赚取奖励和了解最新的产品息，您还可以向企业发表对产品或服务的意见和建议。 支付方式：支付宝提现 问卷价值：3-10元不等 注册地址： https://www.doczj.com/doc/1b3655519.html,/Register.aspx?from=muxiuyulin
房地产市场调查问卷设计要点 市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。 2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当 问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。 3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。 4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
XX市场调查的方案设计 为进一步提高市场产品的销售量，将进行一次市场满意度调查，如何设计市场满意度调查实施方案呢?以下是小编为大家搜集整理提供到的市场调查的方案设计，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！ XX市场调查的方案设计1 概要提示： 二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。 市场状况分析： 1 营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附近还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。 2 产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。 3 竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂近，所以女生基本
都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势 4 消费者分析：学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求 市场机会与问题分析 1 营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品 2 市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。 具体营销方案： 根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案
市场调查问卷设计 (一)问卷设计的程序 一般来说，问卷设计过程如下： 首先，抓住委托调查的目的及内容，然后亲自走访有关行业部门进行访问调查，询问一些有关问题，开始拟订问卷方案，再进行试调查，经修改并同客户讨论后确定正式问卷。 准备期间的走访调查、是将调查内容具体化并以问题方式提出，例如：进行口香糖的消费者调查，可以将调查内容转化成以下问题获得答案： 请问您最近买过什么牌子的口香糖 您多长时间买一回 请说出您知道的口香糖牌子 您喜欢什么味道的口香糖 您是否看过口香糖的广告，在广告中印象最深的一幅画面是什么 …… 通过诸如此类的问题的自由访问调查，问卷设计者对消费者的态度、意见有了主观感受，就可以进行下一步问卷设计了。 (二)问卷设计的方法。 尤其是答案的设计方法，主要以问题需要、统计方便为准则，常用的有以下几种： 1、二项选择法(又称是否法／真伪法) 它的回答项目非此即彼，简单明了。这种问题的形式一般如下： 您是否购买过空调 a、是 b、否
这类问题的答案通常是互斥的，调查结果统计得到“是”与“否”的比例，由于回答项“是”与“否”之间没有任何必然的联系，因此得到的只是一种定性分析，说明不同回答所占比例，比例大的部分影响力和重要性比较大。 2、多项选择法 有些问题为了使被调查者完全表达要求、意愿，还需采用多项选择法，根据多项选择答案的统计结果，得到各项要案重要性的差异。 例：您买山地车是因为： A．经济条件允许B．自己骑着玩、个人娱乐C．送给朋友D．上下班骑，代步工具E．气派，赶时髦F．周围邻居或熟人有用的G．为了旅游、锻炼身体H．其它(具体写出) 3、程度尺度法 研究同质间的不同程度差别，通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述，举例如下： ①请问您是否想买一部空调器A．很想买B．想买C不一定D．不想买E．很不想买②又，请问您觉得空调器的价格如何A．很贵 B.贵C．适中E．便宜 两个问题的结果(举例)为：(见下表)
XXXX市---住宅市场消费者调查问卷 【第一部分：基本情况】 1．您的年龄？ A.□21-25岁 B.□26-30岁 C.□31-35岁 D.□36-40岁 E.□41-45岁 F.□46-50岁 G.□51-55岁 H.□56-60岁 2、您的学历？ A.□小学 B.□初中 C. □高中 D.□大专 E.□本科 F.□研究生以上 3、您的工作单位？ A.□机关单位 B.□事业单位 C.□国营企业 D. □民营企业 E. □个体户 F.□服务行业 G.□自由职业者 4、您的月收入？A.□1000元以下 B.□1000-2000元 C. □2000-3000元 D. □3000-4000元 E. □4000-5000元 F. □5000-6000元 G. □6000-8000元H. □8000-10000元 I. □10000元以上 5. 您目前的居住方式？ A.□自己租房 B.□单位租房 C.□自己房产 D.其它（标明） 6 您现有的住宅属什么性质？ A.□商品房 B.□房改房 C.□私房 D.□集资房 E.□房产房（交房费） F.其它（标明） 7、您的居住方式？ A.□单身 B.□二人世界 C.□三口之家 D.□三代同堂 8. 您目前的居住区域是： A.□新城区 B.□回民区 C.□赛罕区 D.□玉泉区 E.□其他 9. 您现在住的房子，面积有多大？（单位：平方米·建筑面积） A.□50㎡以下 B.□50-80㎡ C.□80-110㎡ D.□110-150㎡ E.□150-180㎡ F.□180㎡以上 【第二部分：购房需求】 1. 您打算什么时候买房子： A.□1年内 B.□1-3年内 C.□3-5年内 D.□5年以后 2．您购房的目的是什么？ A.□满足居住要求（第一次购房） B.□改善住房条件 C.□为父母购房 D.□为子女购房 E.□第二居所 F.□投资 G. 其他（标明） 3. 如果您买房，您会选择哪个区？ A.□新城区 B.□回民区 C.□赛罕区 D.□玉泉区 E.□其他 4. 如果您买房，您能够接受的最高单价是？(单位：元／平方米?建筑面积) A.□1500以下 B.□1500—2000 C.□2000一3000 D.□3000—4000 E.□4000一5000 F.□5000一6000 G.□6000以上 5. 如果您购房，您能承受总价款是多少（包括按揭）？ A.□15万以下 B.□15-25万元 C.□25-35万元 D.□35-45万元 E.□45-55万元 F.□55-75万元 G.□75万元以上 6. 若购房，您将采取什么付款方式？ A.□一次性付款 B.□分期付款 C.□银行按揭贷款 D.□住房公积金贷款 E.□组合贷款 7. 在首付款交完后，您每月能够承受的支付能力为？ A.□1000元以下 B.□1001–1500元 C.□1501-2000元 D.□2001-2500元 E.□2501-3000元 F.□3001-3500元 G.□3501-4000元 H.□4000元以上 8. 您在选择购房地点时，哪些因素更重要？（按重要程度选三项） A.□离老人近些 B.□孩子入托上学方便 C.□家人上下班方便 D.□交通方便 E.□风景区附近 F.□亲朋好友住的近 G.□房屋的价格便宜 H.□周边的商业设施齐全 I.□是否有升值潜力
市场调查方案设计范文 篇一：市场调查方案(经典范文) 市场调查方案范文分享 （一）调研背景近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于2021年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。 （二）调研目的 本次市场调研工作的主要目标是： 1、分析采乐洗发水的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。 3、了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。（三）调研内容根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括： 1、针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：
（1）消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。 （2）对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。 （3）消费者对于去头屑这方面的认知。 2、了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。 3、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：（1）对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。（2）对于采乐印象的评价（五分法）此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。 （四）目标被访者定义 因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。 基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者： 1、20—45周岁的城市居民。