这个可能有些重复，但是我看部分题有答案，可以做个参考，还有页数，不知道和书对不对应
一，单项选择（20分，每题1 分）：
1、领队证的有效期为：（C）
a、1 年
b、2 年
c、3 年
d、4 年
2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）
a、1000
b、5000
c、1 万
d、2 万
3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对______________ 进行检查。（C）
a、有效期
b、签发日期
c、姓名
d、护照
4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应
该始终是在（C）p112页
a、团队的最前
b、团队的中间
c、团队的最后
d、团队间前后穿梭
5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a）
a、团队的最前
b、团队的中间
c、团队的最后
d、团队间前后穿梭
6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b）
a、英国伦敦
b、韩国济州岛
c、法国巴黎
d、日本东京
7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时
未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以
下的罚款，情节严重的暂扣领队证 _______ （a）p246 页
a、1 万；3个月至1 年
b、5000；3个月至1 年
c、1万；6个月至1年
d、5000; 6个月至1年
8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b）p88 页
a、办理入境手续----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫----> 接受
海关检查>与导游会面
b经过卫生检疫----> 办理入境手续----> 领取托运行李----> 接受
海关检查>与导游会面
c、经过卫生检疫----> 领取托运行李----> 办理入境手续----> 接受海
关检查-- >与导游会面
d、经过卫生检疫----> 办理入境手续----> 接受海关检查----> 领取
托运行李--- >与导游会面
9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b）
a、1983年
b、1990年
c、1992年
d、1997年p8-9 页
10 、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72 小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d）
a、12
b、24
c、36
d、72
11、_________________________________________ 出境人员携带外币现钞出境时，超过__________________________________ 美元应向海关进行申报。（c）p70-71 页
a、5000
b、20000
c、1000
d、8000
12、托运行李每公斤价值超过人民币 ______ 元时，可以办理行李声明价值。（c）p75 页
a、10
b、20
c、50
d、100
13、办理回国入境手续的大致流程图是（c）p121 页
a、离开飞机抵达机场----> 通过卫生检疫----> 通过海关----> 通
过边防检疫站>团队解散
b离开飞机抵达机场----> 通过海关----> 通过卫生检疫----> 通
过边防检疫站> 团队解散
c、离开飞机抵达机场----> 通过卫生检疫----> 通过边防检疫站
- > 通过海关---- > 团队解散
d、离开飞机抵达机场----> 通过海关----> 通过边防检疫站----> 通
过卫生检疫--- > 团队解散
14、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉，国际领队协会（IATM ）
最早是由欧洲的一些领队发起，成立于 _______ 年，总部设在英国的伦敦。（b）
a、1963
b、1962
c、1965
d、1968
15、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币
______ 元。（a）
a、150
b、200
c、250
d、300
16、因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行
社的，应当支付旅游合同总价的 ________ 违约金。（b）p210 页
a、 5 ％
b、10 ％
c、15％
d、20％
17、因旅行社原因不能成行造成违约，旅行社在7 天内通知的，旅游
者可获得旅游合同总价 _______ 违约金。（b）a、5 ％b、10 ％c、15％d、20％
18、当游客对导游不满时，领队调停应本着 ________ 的原则。（c）p202 p203 页
a、游客为中心b履行合同c、大事化小、小事化了d、等距离交往
19、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，
并处以______ 元以上，20000 元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业
务经营资格，多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格。（a）p243 页
a、5000 元；
b、10000 元；
c、1000 元；
d、2000 元
20、游客在旅行途中遗失机票，领队陪同游客到当地派出所或警察局
报案，取得遗失证明，然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续，大约要再等待多长时间后，如果原丢失的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款？（d）
a、15个工作日
b、一个月
c、半年
d、一年至一年半左右
附加：单项选择题
1.团队在境外旅游期间,发生任何重大事件,领队都应该在第一时间向
（A）汇报。
A.我国驻事发国使领馆
B.组团社
C.接待社
D.国家旅游行政管理部
2?行前说明会通常是在团队正式出发前（A）左右召开
A.一周
B.10 天
C. 12 天
D. 15 天
二判断题（第1 —34。将判断结果填入括号中。正确的填“""。错
误的填“X”。每题1分.共34分）
1.（X ）佃90年，国家旅游局发布实施了＜关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》，9 家有出境旅游经营资格的旅行社的领队，经过考试，获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。P9页
《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》（1990年10 月30 日国家旅游局发布）二、目前只授权中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中国青年旅行社总社、广东省旅游局直属的广东海外旅游总公司、广东省中国旅行社、福建省旅游局直属的福建省海外旅游实业总公司、福建省中国旅行社承办此项业务。
2.（V）根据国家旅游局2002年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量》，出境旅游领队是指依照规定取得领队资格，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，与境外接待旅行社合作开展导游业务，执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。
原文：出境旅游领队
依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。
领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
Part I Make the best choice to complete the following sentences. 1. When will the flight begin ___ ____? A. boarding B. to board C. departure D. depart 2. Here are your tickets, passports and baording passes. Your luggage claim tags are ___ _____ to the tickets cover. A. stick B.stuck C.attach D.attached 3. Would you mind ____ ____ a moment? A. wait B. to wait C. being waited D. waiting 4. It’s medicine for my stomach. Here is the ______ from my doctor. A. decision B. description C. prescription D. presentation 5. There’s a ___ ____ for alchoholic beverages in economy class. Would you refer to this price list, please? A. pay B. budget C.bill D. charge 6. A member of our tour group feels like ____ ____. Can I bother you for some hot water, please? A. cold B. hot C. vomitting D. vomit 7. I’m afraid your length of stay will be ____ ___ by an immigration officer. A. determined B. upheld C. prolonged D. cancelled 8. You’ll be required to show your key when you ___ ____ for your meals and drinks in the restaurants and bars. A. take B. have C. eat D.sign 9. There is something wrong with the ____ ___. It won’t stop running. It’s flooding the bathroom. A.air conditioner B. tap C. lamp D. carpet 10. Just dial your new wake-up time. The computer will ____ ____ the old time and ____ ____ the new one. A. be cancelled … record B. record …be cancelled C. cancel … record D. record …cancel 11. I got 90 ____ ___. A. scores B. mark C. points D. score 12. We should ____ __ a good study habit of taking notes in class. A. develop B. improve C. make D. remain 13. Is he ___ ____ his girlfriend was once a thief? A. aware of B. aware that C. knowing that D. aware of that 14. Some people have birthday cakes ____ ___noodles. A. instead B. instead for C. instead to D. instead of 15. I try to ____ a few dollars each month in order to buy a new bike. A. set up B. set out C. set off D. set aside 16. There are ___ areas offering a variety of meals and services all within a hotel. A. no many B. difference C. different D. too much 17. Ruth finally ____ ____ to find what she was looking for. A. tried B. managed C. succeeded D. achieved 18. Can the Browns have an ___ _____ bed in their double room for their daughter? It’s more convenient for them to take care of her. A. plus B. extra C. add D. small 19. It was so noisy at night ____ ____ I could hardly sleep. A. so B. but C. what D. that 20. Paris is __ ____ that we can hardly visit all the beautiful parks in two or three days. A. such a large city B. so a large city C. such large a city D. a such large city 21.“En route” means ___ __. A. in the way B. nearby C. on the way D. by way
这个可能有些重复，但是我看部分题有答案，可以做个参考，还有页数，不知道和书对不对应 一，单项选择（20分，每题1 分）： 1、领队证的有效期为：（C） a、1 年 b、2 年 c、3 年 d、4 年 2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d） a、1000 b、5000 c、1 万 d、2 万 3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对______________ 进行检查。（C） a、有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照 4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应 该始终是在（C）p112页 a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a） a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b） a、英国伦敦 b、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京 7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时 未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以 下的罚款，情节严重的暂扣领队证 _______ （a）p246 页 a、1 万；3个月至1 年 b、5000；3个月至1 年
c、1万；6个月至1年 d、5000; 6个月至1年 8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b）p88 页 a、办理入境手续----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫----> 接受 海关检查>与导游会面 b经过卫生检疫----> 办理入境手续----> 领取托运行李----> 接受 海关检查>与导游会面 c、经过卫生检疫----> 领取托运行李----> 办理入境手续----> 接受海 关检查-- >与导游会面 d、经过卫生检疫----> 办理入境手续----> 接受海关检查----> 领取 托运行李--- >与导游会面 9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b） a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年p8-9 页 10 、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72 小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d） a、12 b、24 c、36 d、72 11、_________________________________________ 出境人员携带外币现钞出境时，超过__________________________________ 美元应向海关进行申报。（c）p70-71 页 a、5000 b、20000 c、1000 d、8000 12、托运行李每公斤价值超过人民币 ______ 元时，可以办理行李声明价值。（c）p75 页
出境领队人员考试试卷（200 题）领队业务与政策法规（一） 1．领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间， 应立即 ( )。 A ．当场调整，予以更正B．与境外接待社联系，予以更正 C．与组团社OP联系，予以更正D．与境外相关饭店联系，予以更正。 2．导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是( )。 A．需向旅行社支付费用的旅游团 B．游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团 C．需垫付接待费用的旅游团 D．需特殊服务的老年旅游团 3．请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利( )。 A ．解释权B．变更权C．执行权D．监督执行权 4．领队李小姐带团去欧洲旅游，顺便带上了自己的父母，其行为( )。 A ．可以B．不可以 C ．支付境外旅游费可以 D ．像对其他游客一样对待父母可以 5．黄先生要求随旅行社组织的旅游团前往欧洲旅游，此时，他的妻子提出离婚，法院受理 了，黄先生 ( )出国旅游 A ．能B．不能C．只要法院开具证明推迟审理离婚案，能 6．旅游者和游览者之间的区别在于他们在异国他乡的停留时间是否超过( )。 A ． 12 小时B．72小时C．48小时D．24小时 7．旅游业和其他服务行业的立身之本是( )． A ．履行合同B．以宾客为中心 c ．平等待客D．诚信待客 8．中国公民从国外旅行返归后患病，务必告诉医生自己在国外一定期限内的旅行经历， 这个期限为病前 ( ) 。 A ． 6 个月B．12个月C．18个月D．24个月 9．若境外接待社有损旅游者合法权益的行为，领队回国后必须向组团社OP如实汇报并递交
一、名词解释（每题3分，共15分） 1、出境旅游领队：p14依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。 2、黄皮书：p80 3、红色通道：p704 4、申根签证：p155 5、CIQ检查： 6、OPEN机票：p174 7、领队业务： 8、护照：p172 9、边检： 10、IATM 名词1、出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。2、 黄皮书：即《国际预防接种证书》，因封面通常为黄色而得名。是世界卫生组织为了保障出入 境人员的人身健康，防止严重的传染病，通过出入境的人员交通工具，货物和行李等传染和扩 散而要求提供的一项预防接种的证明。3、红色通道：也称“申报”通道。是指经过海关履行检 查和检验手续后，方可放行的通道。4、申根签证：指根据协议而签发的签证。既在申根协议的 成员国相互之间取消边境管制，持有任一成员国有效签证的人可以在所以成员国国境内自由流 动的签证。5、CIQ检查：出入境检查检疫局的简称。是为国家进行出入境检查检疫工作的部门。 6、OPEN机票：是指返程的航班，座位等级，乘机日期，起飞时间均为订妥的机票。 7、领队业 务：指全权代表组团社带领旅游团出旅游，督促境外接待旅游社和导游人员等全面执行旅游计 划，并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。8、护照：一个主权国家发给本国公民出入境和 在国外旅行，居住的使用的合法证件。9、边检：既边防检查的检查，是指对出入境人员的护照， 证件，签证，出入境登记卡，以及携带的行李物品和财物的检查。10、IATM：国际领队协会。 是一个非常具有专业性工作的国际观光组织，同时与欧洲议会维持密切关系，其目的乃是一个 代表「领队」职业的团体，并且尽可能提升世界各地的旅游品质。 二、简答题及论述题。 1、出境旅游领队的职业优势与劣势。P7-P8 领队的职业优势：a.领队工作较为体面；b.领队有较丰厚的经济收入；c.可以实现“不花钱即 可游走世界”的梦想；d.做领队能够满足“当领导”的潜在心里欲求；e.接触人多，经历事多， 易于成熟。 领队的职业劣势：a.领队是危险性较高的一项职业；b.个人私生活无法保证；c.最容易受夹板 气、当替罪羔羊；d.亲友会常常挂念担心。 2、掌握听取OP介绍团队情况 4分 p45 1团队构成的大致情况 2团内重要团员的情况 3团队的完整行程 4团队的特殊安排和特别 要求 5行前说明会的安排。 3、领队的基本素质要求是什么？7分P27
一，单项选择（20分，每题1分）： 1、领队证的有效期为：（C） a、1年 b、2年 c、3年 d、4年 2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d） a、1000 b、5000 c、1万 d、2万 3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。（C） a、有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照 4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调因而领队的站位应该始终是在（C）p112 a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a） a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b） a、英国伦敦 b、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京 7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）p239页 a、1万；3个月至1年 b、5000；3个月至1年 c、1万；6个月至1年 d、5000； 6个月至1年 8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b）p88页 a、办理入境手续 ----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 b、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->领取托运行李 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 c、经过卫生检疫 ---->领取托运行李 ---->办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->与导游会面
d、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->领取托运行李 ---->与导游会面 9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b） a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年 p8-9页 10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d） a、12 b、24 c、36 d、72 11、出境人员携带外币现钞出境时，超过___美元应向海关进行申报。（c）p70-71页 a、5000 b、20000 c、1000 d、8000 12、托运行李每公斤价值超过人民币____元时，可以办理行李声明价值。（c）p75页 a、10 b、20 c、50 d、100 13、办理回国入境手续的大致流程图是（c）p121页 a、离开飞机抵达机场 ----> 通过卫生检疫 ----> 通过海关 ----> 通过边防检疫站 ---->团队解散 b、离开飞机抵达机场 ----> 通过海关 ----> 通过卫生检疫 ----> 通过边防检疫站 ----> 团队解散 c、离开飞机抵达机场 ----> 通过卫生检疫 ----> 通过边防检疫站 ----> 通过海关 ----> 团队解散 d、离开飞机抵达机场 ----> 通过海关 ----> 通过边防检疫站 ---->通过卫生检疫 ----> 团队解散 14、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉，国际领队协会（IATM）最早是由欧洲的一些领队发起，成立于______年，总部设在英国的伦敦。（b） a、1963 b、1962 c、1965 d、1968 15、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币______元。（a） a、 150 b、200 c、250 d、300 16、因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的，应当支付旅游合同总价的______违约金。（b）p210页
武汉船舶职业技术学院 2013 -2014学年第一学期《领队英语》期末试卷（开卷）班级姓名学号 一、将下列表达译成中文（本大题共10小题，每题 3分，共30分） 1.the information desk 2.phone booth 3. boarding passes 4.tickets and passports 5. personal belongings 6.departure time 7. arrival card 8.the visa for group tourist 9.airsick bag 10.double rooms 二、问答题（每题 7.5 分，共 15 分）
1、What can you do to overcome motion sickness when you are on board? 2、What are the differences between a motel and a hotel? 三、编写对话题（每题 25 分，共 25 分）Situation: At the airport, the tour leader from China International Travel Service is leading his tour group to go through security check. Make a dialogue between the tour guide and the security officer.（在机场，领队正带着他的旅游团通过安检，编写一段领队与安检官员的对话。）
四、论述题（每题 30 分，共 30分） What kinds of qualities do you think a tour leader should possess?
出境领队人员考试试卷（200题）领队业务与政策法规（二） 1．出境旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证是( )。 A．严格执行旅游计划B．领队与当地导游之间密切合作 C．领队与旅游者之间团结合作D．旅游团和境外接待社之间的诚信合作。 2．旅客携带用外汇从私人手中购买的文物出境，中国海关放行的凭证是中国文化行政管理部门印盖的鉴定标志及开具的( )。 A．特种发票B．文物外销发货票 C．许可出口证明D．特种发票和外汇兑换水单 3．面对境外导游人员组织旅游者参加赌博等违法活动时，领队的正确做法应是( )。 A．与导游正面交涉，阻止此类活动 B．及早与导游沟通，劝其停止此类活动 C．动员旅游者抵制此类活动 D．报告国内组团社，由其通知境外旅行社阻止此类活动。 4．旅客乘坐国际航班远行，途中需三次转机，从北京出境时，旅客应将行李托运至（）A．旅行终点站 B．每一个转机站，以免行李丢失 C．终点站，如果转机后乘坐的是同一家公司的飞机 D．转机站，如果转机后乘坐的不是同一家公司的飞机 5．导游人员在导游服务中不具有的权利是( )。 A．拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求 B．要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排 C．制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行 D．应部分旅游者要求更换游览景点 6．在境外旅游期间，因天气突变需调整行程，如果不涉及计划中的旅游项目的增减，正确的处理方法是( )。 A．领队当地导游在征询旅游者意见后决定 B．领队与当地接待社商定后向旅游者说明 C．领队与当地导游商定后向旅游者说明 D．领队通报国内组团社OP，由其决定调整 7．当有的国家的海关人员要求对旅客进行搜身检查时，旅客应( )。 A．抗议，搜身违法侮辱旅客人格B．拒理力争，拒绝搜身检查 C．诚实申明无违禁物品，不必搜身D．服从，配合检查 8．在境外旅游期间发生危及旅游者人生安全情况时，领队不采取必要的处置措施并及时报告，被处以（）。 A．2000元以上l万元以下罚款B．4000元以上2万元以下罚款 C．1万元以上5万元以下罚款D．2万元以上10万元以下罚款 9．领队带团时作为组团社的代表，对组团社与游客签署旅游合同没有（）权。 A．解释权B．执行权C．自行变更权D。监督执行权 10.在景点游览时，李先生离开旅游团自行活动，不慎摔断了小腿骨，旅游结束后他提出赔偿。请问他（）获得赔偿。 A．能B．能获得部分赔偿c．不能D．协商解决 11．持申根签证不能去旅游的一个欧洲国家是( )。 A.法国B．瑞典c．俄罗斯D．意大利 12.中国旅游者在欧洲的免税商店购买了物品，刻在离境时办理退税手续，也可回国后办理退税，一些退税公司说的退税点设在中国内地的（）。 A．北京上海武汉B．北京深圳西安 C．北京深圳重庆D．北京上海广州 13.旅行社在出境游旅游报名时，一般对随父母出游的儿童予以优惠，2-12岁儿童在酒店住宿需独自占用床位的，通常按( )缴费， A．85% B．75% C．65% D．55%
出境领队人员考试试题 [单项选择题]1、 不属于我国公民出境旅游的是（）。 A.出国游 B.港澳游 C.边境游 D.台湾游 参考答案：D [单项选择题]2、 为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应（）。 A.以领队为主当地导游为辅 B.以当地导游为主，领队为辅 C.平等相处协作共事 D.当地导游执行计划，领队监督 参考答案：D [单项选择题]3、 西班牙居民绝大部分信奉（）。 A.基督教新教 B.天主教 C.东正教 D.伊斯兰教 参考答案：B [单项选择题]4、
检查机票，重点检查（）。①乘机人姓名②乘机日期③航班号④航空公司 A.①②④ B.①②③ C.①②③④ D.①③④ 参考答案：B [单项选择题]5、 有关马来西亚不正确的描述有（）。 A.马来菜是马来西亚最有特色的菜式。 B.马来半岛以盛产黄金而得名，故称黄金半岛。 C.云顶高原上的赌场是马来西亚惟一合法赌场，任何人都可入内。 D.马六甲是马来西亚最古老的一座城市 参考答案：C [单项选择题]6、 有“北方的玫瑰”之称的是泰国的（）。 A.曼谷 B.清迈 C.普吉岛 D.芭堤雅 参考答案：A [单项选择题]7、 中国公民从国外旅行返归后患病，务必告诉医生自己在国外一定期限内的旅行经历，这个期限为病前（）。 A.6个月
B.12个月 C.18个月 D.24个月 参考答案：A [单项选择题]8、 旅游团在出境站接受边防检查时，领队带旅游者抵达边检柜台，然后（）。 A.第一个办理边检手续 B.代旅游者办理边检手续 C.按《名单表》顺序办理边检手续 D.最后一个办理 参考答案：B [单项选择题]9、 检查护照，重点检查（）。①游客的姓名护照号码②有否本人签名③签发地签发日期④有效期 A.①②④ B.①②③ C.①②③④ D.①③④ 参考答案：C [单项选择题]10、 旅游者因故不能随团出境旅游，要通知组团社并交纳违约金，规定支付旅游合同总价5%违约金的通知期限为计划出团前（）。 A.15天（含15天） B.10天（含10天） C.7天（含7天）
出境领队考试题参考资料 一、单项选择（20分，每题1分）： ????1、领队证的有效期为：（C） ????a、1年b、2年c、3年d、4年 ????2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d） ????a、1000 b、5000 c、1万d、2万 ????3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。（C） ????a、有效期b、签发日期c、姓名d、护照 ????4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（C） ????a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿梭 ????5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a） ????a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿梭 ????6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b）????a、英国伦敦b、韩国济州岛c、法国巴黎d、日本东京????7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）????a、1万；3个月至1年b、5000；3个月至1年
????c、1万；6个月至1年d、5000；6个月至1年 ????8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b） ????a、办理入境手续----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫---->接受海关检查---->与导游会面 ????b、经过卫生检疫----> 办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->与导游会面 ????c、经过卫生检疫---->领取托运行李---->办理入境手续---->接受海关检查---->与导游会面 ????d、经过卫生检疫----> 办理入境手续---->接受海关检查---->领取托运行李---->与导游会面 ????9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b）????a、1983年b、1990年c、1992年d、1997年 ????10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d） ????a、12 b、24 c、36 d、72 ????11、出境人员携带外币现钞出境时，超过______美元应向海关进行申报。（c） ????a、5000 b、20000 c、1000 d、8000 ????12、托运行李每公斤价值超过人民币______元时，可以办理行李声明价值。（c）
出境领队考试题 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
出境领队考试题参考资料 一、单项选择（20分，每题1分）： 1、领队证的有效期为：（C） a、1年 b、2年 c、3年 d、4年 2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d） a、1000 b、5000 c、1万 d、2万 3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对 ________进行检查。（C） a、有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照 4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（C） a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a） a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b） a、英国伦敦 b、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京 7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）
a、1万；3个月至1年 b、5000；3个月至1年 c、1万；6个月至1年 d、5000；6个月至1年 8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b） a、办理入境手续 ----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 b、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->领取托运行李 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 c、经过卫生检疫 ---->领取托运行李 ---->办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 d、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->领取托运行李 ---->与导游会面 9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b） a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年 10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。（d） a、12 b、24 c、36 d、72 11、出境人员携带外币现钞出境时，超过______美元应向海关进行申报。（c） a、5000 b、20000 c、1000 d、8000
一、单项选择（20分，每题1分）： 1、领队证的有效期为：（C） a、1年 b、2年 c、3年 d、4年 2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d） a、1000 b、5000 c、1万 d、2万 3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。（C） a、有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照 4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（C） a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（a） a、团队的最前 b、团队的中间 c、团队的最后 d、团队间前后穿梭 6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（b） a、英国伦敦 b、韩国济州岛 c、法国巴黎 d、日本东京 7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚
款，情节严重的暂扣领队证_____（a） a、1万；3个月至1年 b、5000；3个月至1年 c、1万；6个月至1年 d、5000；6个月至1年 8、境外国家的入境大致流程图正确的是（b） a、办理入境手续----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫---->接受海关检查---->与导游会面 b、经过卫生检疫----> 办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->与导游会面 c、经过卫生检疫---->领取托运行李---->办理入境手续---->接受海关检查---->与导游会面 d、经过卫生检疫----> 办理入境手续---->接受海关检查---->领取托运行李---->与导游会面 9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（b） a、1983年 b、1990年 c、1992年 d、1997年 10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，
1.作為一個領隊要有甚麼基本條件？P 1 ① 个人条件② 态度③ 技能④ 知识 2.作為一個領隊，要有甚麼個人條件？試列出三項？P 1 ①乐观② 外向③ 忍耐④ 冷静 3.領隊應有的工作態度，列出三項？P 1 ①以客为先② 主动③ 热诚④ 细心⑤ 有责任感⑥ 关心别人 4.一個出色領隊應具備的豐富知識，試舉兩項？P 2 ①熟悉到访地资料 ②广泛知识，除到访地资料，更应多注意实事、经济、文化、休闲娱乐等方面知识。 5.領隊通常接觸旅行代理商那五個主要部門？旅行社的基本部门：P 3 ①行政部② 会计部③人事训练部④ 顾客服务部⑤ 市场拓展部 6.⑥ 票务部⑦ 出境旅游部⑧ 入境旅游部⑨ 包团部/会展旅游部 7.領導人和發言人的分別是甚麼？領隊的角色，其中公關大使、心理學家和奇蹟創造者是指甚麼？（领 队的角色有哪些）P 5 A.领导人监察行程的节奏和规律，确保行程顺利。 B.发言人代表全团及公司发言，尽量为团员争取利益。 C.公关大使为公司推广，包括公司的声誉及产品，作为客人和公司的沟通桥梁，以及处理客人的投诉。 D.心理学家要预先估计团员的反应，如团员有不满，应主动查问，以表示关心。如领队未能及时察觉团员的不满及采取适当的措施，可能会令团员败兴而返。 E.奇迹创造者每个领队都要不断创新和突破，并以最高理想作为目标，这样在领团过程中，才能在困境中解决问题，为旅客带来意想不到的收获。 8.領隊的職責範圍是甚麼？P 7 A.协助旅客办理出入境手续 B.协助当地导游 C.监察及鼓励当地导游 D.监察当地经营者提供的服务质量 E.意外发生时的决策 F.随团照顾团员 G.灌输正确的旅游价值观 H.其他职责 9.領隊如何灌輸正確旅遊價值觀給旅客？（或为什么）P 8 引导客人去感受旅游的趣味性及娱乐性。令 客人主动投入旅程，享受真正旅游乐趣。怎样协助旅客办理出入境手续？P 7
２００９年北京地区出境领队人员考试试卷 出境旅游领队实务（满分１００分） 一、判断题（第１-３４题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×”每填1分，共34分.） 1.乘坐民航航班机的旅客在登机前一般要经过安全检查关，持有礼遇签证的 外籍人士可以免检。 2.在泰国、印度等国家的商店里摆满了象牙制品，但旅客携带象牙制品出境 属违法。领队必须事先向旅游者讲清，以免尴尬。 3.旅游者之间出现矛盾，发生争吵时，领队要当和事佬，但调解时要主持公 道，支持正确的一方，以免旅游团中不正气当道。 4.中国内地居民出境或返归，须在边防检查站交验有效证件，不必填写出入 境卡。 5.国外饭店大多实行“诚信式结账“中国旅游者离开饭店前要如实自报使 用过或消费过的房内物品。 6.对出境旅游团而言，领队的作用是不可或缺的，而且是多方面的，讲一个 出境旅游团带好，安全返回，领队起着核心作用。 7.在境外旅游期间旅游者要求变更活动日程时，领队应与接待社商量，尽量 满足其要求，让大家进行旅游。 8.华侨回国旅游，须在入境站申报携带的摄像机等旅行社自用物品，若丢失 了摄像机，出境时应向海关出示遗失地公安开具的《遗失证明》 9.出境旅游业务的实质就是协助旅行社实现由其组合并出售出的旅游产品 的消费价值，也帮助旅游者享受到所购产品的使用价值。 10.领队有权要求旅游者提供旅游所必须的个人信息，而且可向其它团友适当 透露，以使旅游者之间相互了解，保证旅游活动顺利进行。 11.《出境旅游行程表》的制作清楚明了，处处为旅游者着想，以方便旅游者 为最重要原则，力争让旅游者尽可能多地获得他们想知道的信息。 12.到境外旅游，旅游者最好少带现金，多用银行卡消费，因为人民币银联卡 现在已经是世界各地使用了。 13.领队的一次完整的接团工作始于接到组团社的带团通知并接收任务，终于 旅游团回国后再机场解散，送走旅游者。 14.中国内地居民从国外返归时，不得接收境外人士托带的物品入境，但可委 托他们带自己的物品进境。 15.境外导游人员不负责任，常与旅游者争执，矛盾闹大时，领队的正确是与 其交谈、晓以厉害，让其改正。 16.旅游团出境时，需托运的行李应在专用柜台前顺序排列，领队应事先清点 一遍，系上行李牌，要再次清点，保证托运行李数准确无误。 17.世界上很多国家和地区对随地吐痰等陋习课以高额罚款，领队事先一定要 向旅游者讲清，以免麻烦。 18.游览期间突发意外，若现场无人，领队应向周围大声呼救，或让伤者留在 现场别动，自己跑去找人前来救助。
二、用英语回答下列问题（测试口语能力, 要求每个问题至少需用六句句子回答）： 1、Please introduce yourself and your family briefly. Dear teacher judges, Thanks for your question. I’m very glad to introduce myself to you. My name is xxx, it’s just my Chinese name. My English name is xx. I graduated from xx University. My major is tourism management. Now I work for JiangSu China travel service company of limited liability. My hometown is xx, a city in Jiangsu. There are three people in my family. My father is a worker. He works hard very much to make more money for my family. My mother is a farmer. She is kind-hearted and hard-working. In a word, I owe my parents a lot. I love my family. (15句) 2、Why do you want to work as an outbound tour leader? Dear teacher judges, Thanks for your question. In fact, I’m thinking about this question all these days. I think that different people may have different ideas. In my opinion, I have worked as a local guide or a national guide for more than three years. I like domestic scenic spots, but I am looking forward to go outbound for more beautiful and rewarding scenery. So I want to work as an outbound tour leader. In addition, I like this job. I can enjoy myself from my work. I would like to lead more and more people to go outbound. Last but not least, I would like to try my best to do more for our China’s tourism industry. (10句) 3、What are the advantages and disadvantages of being an outbound tour leader? Dear teacher judges, Thanks for your question. I think that every kind of occupation has advantages and disadvantages. As an outbound tour leader, maybe we can have rich economic income; we can travel around the world without money. We may meet a lot of different problems throught our trip, It is helpful for our development. Each coin has two sides. As an outbound tour leader, we are often at risk,such as traffic accidents, natural disaster and so on. When we are out, our family and friends often worry about us. We can not often look after our family. Even so, I want to be an outbound tour leader. That’s all, Thank you for listening.(12句) 4、What are the main responsibilities of being an outbound tour leader? Dear teacher judges, Thanks for your question. As an outbound tour leader, I think that firstly we should safeguard the legitimate rights and interests of tourists; secondly we should serve tourists according to the journey plan; thirdly we should deal with any problems happened during our trip. Fourthly we should constantly remind tourists for safety. Fifth we should consciously safeguard national interests and national dignity. We can not do any damage to our country when we are out. We should love our country.That’s all, Thank you for listening.(9句)