出境领队业务题库
一、填空
1.菲律宾由7000多个岛屿组成，其中吕宋岛，棉兰老岛，萨马耳岛等为主要岛屿。
2.有“世界最完美的火山堆”之称的是马荣火山。
3. 16世纪西班牙著名的航海家麦哲伦发现菲律宾群岛，从此西班牙统治菲长达300年。
4. 有“椰子之国”称号的是菲律宾。
5. 国花为茉莉花的国家有菲律宾，印度尼西亚。
6. 东南亚唯一没有被沦为殖民地的国家是泰国。
7．吕宋岛的西部“碧瑶”为菲律宾的避暑胜地，有“夏都”之称。
8．微笑的高棉指的是柬埔寨。
9. 华人占80%以上的马来西亚城市有槟榔屿（摈城），怡保。其中闽南话比较通行的是槟榔屿。10．泰国的国王为普密蓬·阿杜德。
11．泰国菜以酸辣为主，善用调味料，主要有辣椒，咖喱，雨露，虾酱，椰奶。
12．位于加里曼丹岛的国家有文莱，印度尼西亚，马来西亚。
13．东南亚第一大城市是雅加达。
14．世界上最大的水上村落位于文莱水村。
15．新加坡的官方语言为英语，华语，马来语，泰米尔语。
16．1965年新加坡在李光耀带领下独立。
17．新加坡樟宜国际机场是世界上最繁华的航空港之一。
18．娘若指的是居住在新加坡，马六甲，槟榔屿一带的华人女性。
19．“跨越赤道翠缘带”指的是印度尼西亚。
20．印尼爪哇文化的发祥地日惹，以皮影戏和甘美郎民俗音乐著称。
21．全世界最大的佛教遗址，被称为“印尼金字塔”的是婆罗浮屠。
22．越南最大的边贸市场是芒街。
23．韩国崇高儒教文化，有尊重长者的习惯。
24．传统韩式房间，称为“温突”。
25．1395年由创建朝鲜王朝的李成桂所所建的第一处王宫是景福宫。
26．朝鲜故宫中维护最好的建筑是昌德宫。
27．世界最大的室内娱乐中心的是韩国的乐天世界。
28．现存朝鲜王朝建筑中最典型者为崇礼门。
29．1953年签订的朝鲜战争停战协议的场所是朝鲜半岛的板门店。
30．比利时首都布鲁塞尔的小于连铜像，被称为“布鲁塞尔第一公民”。
31．1868年日本天皇实行明治维新，废除幕府，走向资本主义道路。
32．日本被看成一种教养与精神方面训练的是茶道。
33．日本三道是茶道，花道，书道。
34．比能剧更大众化的神戏剧艺术，且剧中女主角总是由男人扮演的是歌舞伎。
35．日本东京的购物娱乐街区，每到节假日被日本人称为“行人天国”的是银座。
36．被称“为千年古都”的是日本的京都。
37．日本主要的两大商港是神户，横滨。
38．北海道的空中大门札幌，其中最著名的是一年一度的雪节。
39．印度西南印度洋水域上的度假天堂是马尔代夫。
40．尼泊尔南部佛教的出生地鲁姆比尼。
41．土耳其亚洲部分称为安娜托利亚。
42．澳门三大经济支柱出口工业，旅游博彩业，建筑业。
43．东西文化几百年的相融交汇，形成了今日澳门中西结合，华洋共处的社会和城市结构。44．澳门最古老的庙宇是妈祖阁。
45．香港最著名的夜市油麻地庙街。
46.香港厨师善于吸收名家所长，_港式粤菜__菜名扬天下。
47． _天星小轮 _自1898年便穿梭于香港岛与九龙半岛两岸，早已成为香港的标志。
48．中银大厦由美籍华裔巨匠贝聿铭_设计。
49．海拔554米的太平山__是香港岛之巅也是俯瞰 _维多利亚港__景色的最佳地点。
50．香港最著名的海滩是浅水湾_。
51．香港最著名的道教庙宇是黄大仙祠__。
52._青马大桥____是香港_赤鱲角__机场的基建项目，全长2200米，是全球最长的行车道和铁路两用吊桥。
53.地跨亚非两州的国家是_埃及__,只有苏伊士__运河以东的_西奈__半岛位于亚洲的西南。
54.埃及享有地中海__和_红海_迷人的海滩。
55.世界上最大的黄金生产国和出口国是_南非____。
56.有东方威尼斯之称的是__曼谷_____。
57.马来西亚的国教是___伊斯兰教__。
58.欧洲的第一大河_伏尔加河____。
59.欧洲的袖珍国家有_安道尔、圣马力诺、摩纳哥、_列支敦士登、梵帝冈_。
60.世界天主教的中心_梵蒂冈__。
61.大不列颠岛指的是英格兰、苏格兰、威尔士__。
62.世界三大博物馆是法国巴黎卢浮宫、英国伦敦大英博物馆、美国大都会博物馆。
63.地势低于海平面的“水下城市”指的是荷兰的_阿姆斯特丹_,城内河网密布，又有北方威尼斯_之称。
64.比利时_布鲁日_最为著名的哥特式圣母院收藏有米开朗基罗的作品。
65.法国最大的岛屿为地中海的科西嘉岛___。
66.法国的国鸟是公鸡__，被认为是勇敢、顽强__的化身。
67.法意边境的勃朗峰_为欧洲的最高峰。
68.欧洲最富丽堂皇的宫殿是法国的卢浮宫__。
69.典型的英国快餐是_炸鱼薯片_。
70.提到地道的德国菜，马上给人联想到_香肠__。
71.蜗牛__和_肥鹅肝__是最具有特色的法式菜。
72.位于巴塞罗那的神圣家族大教堂是西班牙天才建筑师高迪__的作品。
73. 新西兰的主要土著 _毛利人__，他们接待客人的最高礼仪是_碰鼻礼_。
74. _巴西___的咖啡产量和出口量均占世界第一。
75. 古巴特色的购物产品是_雪茄、朗姆酒。
76.6月1日，杭州上午8点，日本_09：00_点，新加波_08：00__点，泰国__07：00_点，印度_05：30__点，澳大利亚__10：00_点，法国_06：00_点。
77.意大利文化之都_威尼斯_,经济之都米兰_,政治之都罗马_。
78.前往澳大利亚大堡礁和北部地区的必经之路是凯恩斯_。
79. _布里斯班是澳大利亚昆士兰州的首府，有“树熊之都”之称。
80.歌德故居位于德国法兰克福。
81.新西兰的特色产品有_三文鱼、护肤品、毛利工艺品、羊毛及羊毛制品、猕猴桃等_。
82.新西兰第一大城市奥克兰_，有帆船之都_的美誉。
83.最具有欧洲风味的城市是澳洲的墨尔本__。
84.有“黑天鹅城”美誉的是_珀斯。
85.悉尼三大标志建筑是悉尼塔、悉尼歌剧院、港湾大桥。
86.澳大利亚的国树_桉树__。位于澳大利亚东部时区的洲有_维多利亚州、昆士兰州、新南威尔州、塔斯曼尼亚洲_。
87. 1788_年1__月_26__日，英国首批移民抵澳，建立起第一个殖民地，这一天被定为澳大利亚的国庆节日。
88._贝加尔湖_是世界上最深的湖泊，被称为西伯利亚的明珠_。
89.素有“亚得里亚海明珠”之称的是意大利的威尼斯_。
90.带屋顶的木制桥“_卡佩尔桥_”是卢塞恩_的象征。
91.伯尼尔的名字来源于该城的象征_熊__。
92.瑞士的金融城市是_苏黎世_。
93.作为国际奥林匹克委员会与博物馆的奥林匹克之都为世人所知的是_瑞士__的洛桑_。
94.诗人歌德“把心遗忘的地方”指的是_德国__的_海德堡_，以_大学城_著称。
95.柏林曾是_普鲁士__首都，通往 _东欧__的大门。
96.法国的国花_鸢尾花_，国旗_红兰白_，分别代表_自由、平等、_博爱_。
97.欧洲的四大狂欢节中心为_比利时、法国、德国、意大利__。
98.荷兰最有名的画家梵高__在去世后才成名。
99.荷兰经济上主要依赖出口蔬菜、乳酪制品和_花卉_。
100.英国文化古都_爱丁堡__,每年夏秋季节都要举行为期3周的国际艺术节。
二、单项选择题
1、法国为纪念拿破仑1806年在奥斯特尔里茨战役中打败俄奥联军而建的是 D。
A、卢浮宫
B、凡尔塞宫
C、艾菲尔铁塔
D、凯旋门
2、柬埔寨被誉为东南亚三大古迹之一的是B。
A、大金塔
B、吴哥窟
C、大佛塔
D、婆罗浮屠
3、印尼爪哇文化的发祥地__D___。
A巴厘岛 B万隆 C雅加达 D日惹
4、 _A_____是世界上最深的湖泊。
A、贝加尔湖
B、日内瓦湖
C、洞里萨湖
D、陶波湖
5、法国是世界闻名的葡萄酒生产国，其中最佳红酒产地位于_D_____。
（1）格拉斯（2）不艮第（3）康涅克（4）波尔多
6、堪称“亚洲的十字路口”的亚洲国家是_ B______。
A．马来西亚 B. 新加坡 C. 泰国 D. 印度尼西亚
7、澳大利亚珀斯、黄金海岸、墨尔本、达尔文所属的洲和地区分别是____D_____。Ａ. 昆士兰州西澳大利亚州北部地区、南澳大利亚州
B. 北部地区、首都地区、维多利亚州、北部地区
C. 西澳大利亚州、昆士兰州、维多利亚州、首都地区
D. 西澳大利亚州、昆士兰州、维多利亚州、北部地区
8、有“无围墙之博物馆”之称的城市是_C______。
A首尔 B济洲 C庆洲 D仁川
9、华丽高雅、热烈奔放的探戈舞起源于_B_______。
Ａ. 西班牙 B.阿根廷 C.巴西 D.古巴
10、按2010年GDP总量计算，日本目前是世界第__ B____经济大国。
（1）1 （2）3 （3）2 （4）4
11、澳门大三巴牌坊建于___D_____年。
A．1835 B.1824 C.1736 D.1602
12、越南最大最繁荣的城市是B。
A.河内
B.胡志明市
C.顺化
D.海防
13、被称为“圣诞老人故乡”的是_A_______。
A.罗瓦涅米
B.赫尔辛基
C.特罗姆瑟
D.布吕根镇
14、印度西南印度洋水域上的度假天堂是___B_____。
A.斯里兰卡
B.马尔代夫
C. 文莱
D. 新加坡
15、地跨欧亚两个大陆的城市是D。
A、安卡拉
B、开罗
C、亚力山大
D、伊斯坦布尔
16、柏林曾是普鲁士首都，通往 _C_____的大门。
A.北欧
B.南欧
C.西欧
D.东欧
17. 慕尼黑是德国巴伐利亚州首府，以每年9月底至10月初举行的__B____闻名于世。
A.艺术节
B.啤酒节
C.登山节
D.狂欢节
18. 意大利南部城市那不勒斯是_A___的发源地。
A.皮萨饼
B.通心粉
C.实心面
D.意式饺子
19. 比利时官方语言为法语和__C____两种。
A.英语
B.德语
C.荷兰语
D.比利时语
20. 瑞士度假胜地___B___以每年1月在此举办世界经济论坛而闻名。
A.日内瓦
B.达沃斯
C.苏黎世
D.卢塞恩
21. 奥地利城市萨尔茨堡是世界音乐大师__D____的故乡。
A.斯特劳斯
B.舒伯特
C.贝多芬
D.莫扎特
22. 澳大利亚城市___A___是前往著名景点大堡礁的必经之路。
A.凯恩斯
B.黄金海岸
C.珀斯
D.达尔文
23. 南非是世界上唯一同时存在三个首都的国家，行政首都___C___是南非中央政府所在地。
A.普敦
B.布隆方丹
C.比勒陀利亚
D.好望角
24. 有“帆船之都”美誉的是新西兰的___C___。
A.基督城
B. 罗托鲁瓦
C. 奥克兰
D. 惠灵顿
25. 作为新兴经济体的代表，当前在世界上被称为“金砖四国”的国家是：___A___、俄罗斯、印度和中国。A巴西 B印度尼西亚 C韩国 D阿根廷
26. 比能剧更大众化的戏剧艺术，且剧中女主角总是由男人扮演的是_A____.
A歌舞伎 B文乐剧 C樱花舞 D茶道
27.___C___菜肴在越南相当普遍。
A美国式 B中国式 C法国式 D泰国式
28. 往来于新西兰南北岛的交通枢纽是__A___。
A 惠灵顿 B马尔堡 C罗托鲁瓦 D奥克兰
29. 有“亚得里亚海明珠”之称的是意大利的__B___。
A.那不勒斯
B.威尼斯 C．米兰 D.罗马
30.被誉为高棉人精神中心和宗教中心的是 _B____。
A 大金塔
B 吴哥窟
C 大王宫
D 大佛塔
31.新加坡的国语是___B__。
A．英语 B.马来语 C.华语 D.泰米尔语
32．印度西南印度洋水域上的度假天堂是__D___。
A巴厘岛 B. 斯里兰卡 C. 兰卡威 D. 马尔代夫
33.神圣家族教堂是西班牙天才建筑师_D____的作品。
A．米罗 B. 达利 C.毕加索 D.高迪
34.比利时布鲁日最为著名的哥特式圣母院收藏有___D_____的作品。
A.梵高
B.拉斐尔
C. 达芬奇
D. 米开朗基罗
35．南非最大的城市同时也是黄金之城为_B_______。
A.开普敦
B.约翰内斯堡
C. 比勒陀利亚
D.布隆方丹
36. 欧洲的第一大河__B___。
A. 多瑙河
B. 伏尔加河
C. 莱茵河
D. 泰晤士河
37.新加坡的创始人是__C___ 。
A李光耀 B李显龙 C来福士爵士 D纳丹
38. 有“北方的玫瑰”之称的是泰国的_B____。
A 曼谷 B清迈 C普吉岛 D芭堤雅
39.1395年由创建朝鲜王朝的李成桂所建的第一处王宫是__A___。
A 景福宫
B 昌德宫
C 昌庆宫
D 崇礼门
40. 被誉为意大利艺术之都的是__C___。
A．米兰 B. 罗马 C.佛罗伦萨 D.威尼斯
三、名词解释
1、吴哥窟:以吴哥窟为首的吴哥遗迹，是公元9世纪到15世纪的吴哥王朝的都城，是东南亚目前最主要的考古据
点之一。位于金边西北方313千米的洞里萨湖附近,被喻为东南亚三大古迹之一.也称为吴哥寺,是在吴
歌王朝的全盛时期12世纪初建的,最主要的考古价值是特有的建筑和寺里的浮雕。
2、大三巴牌坊：澳门标志性建筑，1637年建成的圣保罗教堂是当时东方最大的教堂，后毁于大火，所留下的前壁
和石阶，正面分5层。
3、济州岛:以“幻想之岛”闻名的济州岛,是韩国最大的岛屿,岛中部有韩国最高峰汉拿山,海拔1950米,因受流经
近海的暖流影响,济州岛气候较暖和,具有亚热带气候的特征,这里是韩国最重要的观光度假胜地
4、娘惹食物:由于历史的原因，新加坡在饮食方式和习惯方面融合了马来族和华人的烹调特色，其中最具代表性的
菜是“娘惹食物”，娘惹指过去居住在新加坡,马六甲及槟榔屿一带的华人女性,,就口味而言,娘惹食
品是最特别,最精致的传统佳肴之一。
5、泰姬陵:泰姬陵是世界著名的七大奇迹之一,是蒙末尔王朝第五代皇帝沙迦罕为纪念他的爱妻泰姬王妃,全部使用
白色大理石和宝石镶嵌花费22年时间建成的泰姬陵
6、申根签证：1985年，德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡五国在卢森堡边境小镇申根（SCHENGEN）签定协议
规定：其成员国对短期逗留者颁发统一格式的签证，即申根签证。申请人一旦获得某个国家的签证，
即可在签证有效期内在所有申根国家自由旅行。
7、C、I、Q检查：C、I、Q是入出境手续的统称，C是代表Customs海关，
I是代表Immigration入出境管理、证照查验，Q是代表Quarantine卫生检疫
8、黄皮书：出境旅游者须持有《国际预防接种证明》，因该证件的封面为黄色，故通常称为“黄皮书”。
四、简答题
1、简述泰国的风俗习惯。
（1）很重视头部，不准随便摸人头部；
（2）右手高贵，递东西要用右手，禁止用脚指物或人；
（3）睡觉时头不能朝西；
（4）僧侣不能与女性触碰；
（5）尊重宗教，进出寺庙须衣着整齐干净，脱鞋脱帽；
（6）尊重王室。
2、简述马来西亚的风俗习惯。
（1）马来西亚人见面时互相摩擦一下对方手心，然后双掌合十，摸一下心窝互致问候。
（2）到别人家里访问时，男人必须戴“宋各”帽。
（3）任何人不可触摸马来西亚人的头和背部。
（4）女士不能穿太短的裙子或裙裤，上身也不能太暴露。
（5）马来西亚人认为左手是不清洁的，对女士不能先伸出手要求握手，嗜食槟榔。
3、简述泰国四大旅游中心的特色。
（1）曼谷是泰国的首都，是全国的政治、经济、文化、交通中心，东南亚第二大城市，是泰国最大的工商业城市，泰国人称它为“功贴”，意思是“天使之城”。曼谷全市有佛寺400多座，故又有“寺庙之城”的美誉。湄南河流经曼谷市内，故曼谷素有“东方威尼斯”的美称。全市主要旅游景点有大皇宫、玉佛寺、四面佛、卧佛寺、郑王庙等。（2）芭堤雅位于曼谷东南147公里处，原为暹罗湾的一个小渔村，现享有“东方夏威夷”之誉。主要景点有珊瑚岛、小人国、“人妖表演”等。
（3）清迈：是泰国第二大城市，是泰国北部地区的政治、经济、文化中心，以及手工艺品中心，“清迈”的意思是“新京”，该市的玫瑰花、民间传统舞蹈和一年一度的泼水节也很有名。主要旅游景点有素贴山与素贴寺普屏王宫等。
（4）普吉岛：位于马来半岛旁印度洋中的一个岛屿，是泰国最大的岛，素有“泰南珍珠”之称。主要旅游景点有拍通海滩、攀牙湾、PP岛等。
4、请列出英国法国著名的旅游景点。
英国著名的旅游景点有白金汉宫、维斯敏斯特教堂、伦敦塔、大英博物馆、温莎堡。
法国著名的旅游景点有卢浮宫、艾菲尔铁塔、凯旋门、巴黎圣母院、凡尔塞宫、协和广场、香榭丽舍大道、爱丽舍宫、枫丹白露。
5、领队的工作职责：
工作职责：1.维护客人的正当权益，保证团队在境外旅游的安全和服务质量。
2.配合和监督导游的工作，协调导游与客人之间的关系。
3.做好各段游程之间的衔接工作，保证游程顺利进行。
职业意识：1.服务意识；
2.证件意识；
3.安全意识。
6、国家旅游局提出的出境游“六不准”：
（1）不准超范围经营；
（2）不准制作、发布虚假的超范围的旅游广告；
（3）不准与未经目的地国家主管部门指定的旅行社开展出境旅游业务；
（4）不准强制、诱导旅游者购物或参加自费项目；
（5）不准低于成本销售；
（6）不准组织或诱导旅游者涉足色情场所。
7、在境外海滨旅游地游玩时应注意哪些问题？
⑴不要近海游玩区单独开水上摩托车，以免发生冲撞伤亡事故。
⑵在深海区，不会游泳者不要单独开水上摩托车以免发生伤亡事故。
⑶在浅水游玩区开车滑水前，应先与车主问好价钱，并在近海活动，防止被歹人拉入深水区讹诈钱财或遭受人生伤害。
⑷事先问明水上摩托车有无故障或其他破损，防止被不法车主以损坏器件为由进行讹诈。
要尽量在导游指定的范围内活动，并注意保管好自己的钱包、相机等贵重物品。
⑹客人下海前，要询问客人的健康状况。
8、旅游者在境外遗失护照怎么办？
⑴首先，由当地导游到境外社开具遗失证明，然后，持当地接待社开具的遗失证明，尽快到就近的警察机构办案，取得警察机构开具的具有法律效益的报案证明。
⑵持当地警察机构的接案证明，和失主的照片以及旅行团的护照和资料、团队名单表等，到中国驻在国的使领馆馆办理新护照或临时通行证。
⑶持取得的新护照或临时通行证以及有关资料，到所在国的移民局办理签证，办理上述手续的费用完全由旅游者自理。
五、论述题
1、境外旅游购物应注意哪些事项？
⑴面对境外令人眼花缭乱的商品，不必忙于解囊，尽可能多走几家商店，比较一下品种和价格。
⑵现代化的购物中心，超级市场，商品一般都明码标价，不容讨价。
⑶街头小店、流动摊贩可讨价还价，但多数是假冒商品，易受骗上当，最好由亲友或内行同事作陪选购。
⑷在小摊上购物应注意勿乱挑乱拣，以免被劣商讹诈。
⑸要问好价格再买，以免挨宰。
⑹在专门针对旅行团的商店里，一定要比较货物的价格，一般价格偏高，但可以还价，同时还需要注意商品的真伪和质量。
2、画出团队入境和出境示意图
团队入境流程图
飞机到达→→→→→→→→→→
↓↓
旅客下机行李卸机
↓↓
检疫输送带
↓↓
入境证照检查行李旋转台
↓↓
提取行李←←←←←←←←←←
↓
海关检查
↓
入境
团队出境流程图
旅客与行李抵达
↓
航空公司柜台
↓
←←←←←行李检查←←←←←←←←
↓↓↑
行李输送出境证照检查购买免税商品
↓↓↓
行李装机安全检查←←←←←←←
↓
登机室
↓←←←←过境旅客登机
登机
↓
出境
3、行前说明会的内容和落实的注意事项有哪些？
说明会的内容：1.欢迎词；2.领队自我介绍；3.对每位客人提出要求4.行程说明；5.通知集合时间及地点6.
提醒客人要带好有关物品；7.货币的携带与兑换；8.卫生检疫，让客人注意生命安全；9.告知客人，注意财产安全，人身安全；10.向客人宣布中国公民旅游出境旅游文明指南。
说明会上应落实的事项：1、分房 2、国内段往返机票是否已定或是否交流 3、再次落实出发和集合时间、地点及去机场的交通工具 4、是否有单项服务等特殊要求 5、是否有回民后素食者。
4、请从旅游六要素角度设计一条新马泰或者港澳五日游旅游线路。