员工培训文件及表格各级培训机构工作职责
Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am
各级培训机构工作职责
编号： 员工安全培训档案 姓名： 部门： 车间： 班组： 年月日
填表说明 1.为了进一步加强和规范员工安全培训管理工作，强化各部门员工安全教育培训责任意识，保护职工合法权益，某某公司按照《安全生产法》等法律法规和安全管理工作精细化管理有关要求，建立分公司员工安全培训档案。 2. 员工安全培训个人档案是准确记录员工参加各种安全培训的重要载体，也是企业安全生产状况及安全事故分析的重要资料，培训档案的建立有助于了解员工接受教育培训的情况，进一步促进员工安全培训工作管理的规范化、制度化、标准化。 3. 员工安全培训档案全员建立。生产部门部门（车间）管理通用岗、职能岗、辅助岗人员档案由专人统一保管在部门（车间），各工班（车站）生产岗人员档案由工班管理；职能部门由部门统一管理保存。 4、培训合格后领取劳动防护用品方可进入工作岗位。 5. 员工在分公司内部调动时随同本人转到被调入部门、车间、班组。 6. 员工安全培训档案填写要求字迹工整，内容填写齐全，不得涂改，培训完成后一周内完成相关信息登记。 7. 员工安全培训档案中封皮编号填写员工工作证编号，表中日期均按照年-月-日格式阿拉伯数字顺序填写。 8. 员工培训档案中各项栏目不够可另附表格填写。 9. 工伤事故登记、安全惩处情况、安全惩处情况中的负责人签字，档案由部门管理的部长签字，档案由车间管理的车间主任签字，班组（车站）由工班长（站长）签字。
教育内容： 1、岗位安全操作规程、岗位安全技术规程，作业安全指导书； 2、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项； 3、有关事故案例； 4、岗位生产任务、特点，主要设备结构原理、操作注意事项； 5、岗位责任制； 6、安全装置和工具、个人防护用品、防护器具和消防器材的使用方法和维护保管知识等； 7、作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施；； 8、生产安全事故的防范和应急措施、自救互救知识。 考核成绩: 执教者: 年月日 1、部门/车间级教育由车间统一组织授课，安全考试按照通用部分由部门出题，专用部分由车间出题的形式进行。 2、公司级安全培训，由部门专人在人力资源部查询、拷取，部门、车间、班组指定专人管理负责填写考核成绩、执教人等信息，受培训员工填写培训体会并签名。
新员工培训计划与培训记录表 姓名：分店/部门：职务：入职时间: 备注： 学习程度分为较差、差、一般、良好、较好、很好六个等级，由授课讲师作出评价并填写。
新员工培训意见反馈表 亲爱的学员： 感谢您参与本次培训。在培训即将结束时，请留下您的宝贵意见，以帮助我们改进工作，不断提高培训质量。 说明：请判断本表各项评估内容，在相应的“□”内打“√”，并返执回给人力行政部门。 1、您认为本次培训对您的帮助如何？ □有帮助□有较大帮助□一般□有点帮助□没有帮助 2、您认为本次讲师的授课水平与专业知识如何？ □非常好□较好□一般□不太好□不好 3、您认为本次培训时间： □太长□长□合适□短□太短 4、参加此项培训受益（可多选）： □获得适用的新知识 □可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术 □将帮助我改变我的工作态度 □帮助我印证了某些观念 □帮助我客观地观察我自己以及我的工作 5、您认为本次培训教学组织如何？ □有新意□较好□一般□不太好□不好 6、授课讲师解说能力如何如何？ □很强□较强□尚可□一般□差 7、授课讲师具备足够的背景知识并有效执行培训计划？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意 8、授课讲师能使学员对课程内容始终保持兴趣？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意
9、您认为本次培训所花费的时间是值得的？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意10、授课讲师能创造有利于学习的气氛？ □非常同意□同意□一般□不太同意□不同意11、总体而言，您对此次培训是否满意？ □非常满意□满意□一般□不太满意□不满意12、本次课程哪些内容是您没听懂的？哪些是想进一步了解的？ 13、您觉得本次课程有哪些不足之处？您对改进本课程有什么建议？
XX年度XX集团员工培训需求汇总表 一、培训现状信息 1、最近参加过的培训统计： 课程名称培训讲师效果 2、对参加过的培训，员工印象最深刻的讲师进行统计？ 3、XX年度培训想法及意见 二、培训需求信息： 填写方式：请在“（）”内填写统计总数： 1）培训师安排： 内部培训师：A、集团或公司内部高管（） B、本职位的优秀员工（）外部培训师：C、专业的培训公司的培训师（） D、行业内的知名人员（）2）培训时间安排： 培训时间： A、1小时（） B、1.5小时（） C、2小时（） D、2.5小时（） E、半天（） 培训频率： A、每月1次（） B、每月2次（） C、两月1次（） D、其他 培训安排： A、周一至周五晚上（） B、周一至周五中午（） C、双休日（） D、其他时间
3）培训方式：A、公开课（） B、案例研讨（） C、拓展训练（） D、小班授课（） E、实践经验讲座（） F、外部考察学习（） G、外聘培训讲师（） H、高校进修（） 序号培训内容类别培训内容 1 技能类财务管理 A、财物的业务操作流程（） B、财务管理制度（） 2 人力资源及行政管理 A、人力资源各业务模块的操作流程（） B、行政事物的操作流程（） 3 运营管理 A、连锁场务的运营管理（） B、连锁店长的运营管理（） 4 物业管理A、各岗位的操作流程及制度（） B、安全保卫知识及技能（） C、车管员、清卫的管理制度及工作流程（） D、工程人员的操作技能（） 5 客户管理 A、客户的开发及维护（） B、客户关系（） 6 卖场管理A、卖场秩序的管理（） B、卖场商户管理（） C、卖场危机处理与技巧（） 7 企划营销 A、卖场的企划营销策略（） B、企划执行（） 8 策划及执行 A、活动策划流程（） B、策划活动的执行（） 9 商业地产 A、商业地产的咨询（） B、商业地产的开发与维护（） 10 网站的运营及管理A、网站编辑及技术人员技能的提高（） B、网站专题的制作（） C、网站营销（） 11 渠道销售管理A、渠道的开发与维护（）
第四条 第五条 XX 电子公司员工培训体系 第一部分 总则 第一章 适用范围 第一条 为了有组织、有计划地培训山东 XXX 电子股份有限公司（以下简 称公司）每位员工，根据公司经营战略的基本精神，特制定本规定。 第二条 本规定适用于公司全体员工，所有员工均应遵守此规定。 第二章 培训的目标与战略 第三条 培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能 动性，把因 员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在 最小限度，使员工达到自我实现的目标。为企业提供合格的管理人员、技术人 员、业务人员和作业人员，最终实现全员持证上岗。 公司培训战略是全员参与，终生培训。 培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相 第三章 培训的原则和内容 第六条 公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向 原则和多样 性原则。 （ 一） 系统性原则： 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业 生涯始 终的系统性工程。 （ 二 ） 主动性原则： 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （ 三） 三个面向原则： 员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、 面向市 场、面向时代。 （ 四） 多样性原则： 员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培 训内容
和形式的多样性。 第七条培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式，在知识、技能、态度等方面改进员工的行为，以达到期望的标准。 （一）员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 （二）员工技能培训。不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 （三）员工态度培训。不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。 第四章培训的组织策划 第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。 第九条其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪，同时也要组织部门内部的培训。 第五章受训者的权利与义务 第十条在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。 第十一条经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第十二条在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。 第十三条培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。 第十四条非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。 第十五条参加各类学历培训结束后，受训人员必须继续在公司至少服务3 年。如因故确实要离开，须按培训结束后每服务一年递减33%的原则，对公司支付的培训费用进行赔偿。 第十六条员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少
. 页脚 培训机构教师岗位职责 培训机构教师岗位职责培训机构教师岗位职责 篇一： 培训班教师工作职责教师工作职责一、教师工作职责（岗位职责）1、教师应接受学校分配的教学任务，认真钻研教学大纲，并根据大纲要求和学生实际制定好授课计划，完整准确地完成课程的教授备课、准备教案，（教案于每月1 号检查）。 2、重视教学实效，认真做好学生调查，掌握学生对知识的吸收率和巩固率，收集教学信息和反馈信息，按教学计划圆满完成教学任务。 3、遵守出勤管理制度，按时上、下班。 4、教具、教学设备及其他教辅用品的课前准备或交接、课后整理。 5、组织每期课程的整体学习成果汇报。 6、按时参加教研活动，互相交流学习（教研时间见教研安排表）。 7、与学员家长定期沟通（每两一次）。 8、向上级领导填写学员信息反馈表，反映学生近期学习情况（每两填写一次）9、给学生进行评估（形成性格评价、阶段性评价）。 10、下课后整理教室。
1 1、完成上级领导交代的其他工作任务。 二、代课职责（一）开课前1、每期开班前，和教学主管核对班级编号，授课教室、课时数、授课时长、开课日期、结课日期以及对学生基本信息进行初步了解。 2、根据教学主管提供的学员信息，与家长进行沟通，并做详情记录。 根据课堂讲授的情况对教学计划进行适当调整，加强教学针对性，努力提高教学质量。 3、根据要求认真备课，通过教研活动将同一级别的教学流程、教具统一，保证对教学容熟悉。 4、如果学生升班的时候，不再授课，应把学生情况，进行书面总结交给下一任老师。 （二）开课中1、每次上课前提前10 分钟进入教室。 2、授课之前，做好教具和其他教辅用品准备工作，提前调试教学设备，并确认能正常使用。 3、课前记录学生的出勤情况。 若有缺课学生，及时告知教学主管，并做好记录。 4、根据对学生的了解，科学固定座位。 6、认真实施教学，并管理好课堂纪律。 7、在教学实施过程中，根据实际教学情况对教学计划进行调整。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 公司员工培训计划表 篇一：一线员工培训计划 篇一：一线员工培训方案 天成针织实业有限公司一线员工培训方案 一、培训目的 1．让员工了解公司发展方向,学习公司规章制度,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向，同时也清楚自己的工作环境及要求。 2．让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程,不断提高岗位技能，对于换岗的员工进行新岗位的技能培训；对于一部分要求进步的员工，除了不断提升技能外，还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工 作的高度.满足公司发展后备梯队的需要。 3．进行9s现场管理培训，使企业每一位员工都清楚9s 管理的目的及实际内容，并落实到工作当中。 二、培训内容 1．岗前培训:
1）培训对象：针对新进厂员工（入职第一天上午） 2）培训方式内容：首先表示欢迎；介绍公司概况,公司的组织架构,工作性质,公司厂规厂纪，工资及福利情况；熟悉员工餐厅、宿舍、打卡情况，目的是让新员工尽快适应新环境，此项内容由人事部培训；其次，指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场，培训一线所有岗位的工作流程，了解设备名称，然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制，岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。 3）培训时间：上岗前 2．在岗培训： 1）培训对象：一线岗位的老员工及转岗员工 2）培训方式内容：利用生产现场，让部门负责人及班组负责人，通过案例分析法、讲授法，演示法、讨论法，比如：互相交流工作中存在的问题，用质量不合格产品做案例，分析原因，加强岗位员工工艺技能提升。 3）培训时间：转岗的上新岗位前，在岗的以班组为单位每月一次。3,技术培训及特殊工种培训 1）培训对象：电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种 2）培训方式：参加特种人员操作证发放机构组织的培训；
页码:1/9 目录 文件修改一览 (2) 1目录 (3) 2适用范围 (3) 3相关参考文件 (3) 4名词定义 (3) 4.1公司教育培训 (3) 4.2部门专业训练 (3) 4.3公司内部教育培训 (3) 4.4公司外部教育培训 (3) 4.5海外职业培训 (3) 4.6员工进修 (3) 5相关参考文件 (3) 5.1《员工手册》 (3) 5.2《员工境内出差旅费报销规定》 (3) 5.3《员工境外出差旅费报销规定》 (4) 6教育培训流程及流程说明 (4) 6.1教育培训流程图 (5) 6.2教育培训组织者的各项作业要求 (6) 6.3参加教育培训者的条件要求 (6) 7附加 (7) 7.1《部门培训申请表》 (8) 7.2《员工培训登记(审批)表》 (9)
页码:2/9 文件修改一览表 修改次数修改日期修改版本修改内容第一次1998.5.26 1.0 教育培训流程图及相关说明第二次2002/8/7 2.0 人力资源部改为行政部 修改培训申请表
页码:3/9 l．目的： 使员工能通过教育培训和自身进修，不断充实知识，开拓思路，提高能力，从而更好地服务于公司，并在工作中不断地提升自己。 2．适用范围 公司全体员工。 3．职责 行政部负责公司全年度的员工教育训练规划及组织，对各部门提报的教育计划进行 整合并协助各部门实施员工教育训练。 各部门根据公司对员工教育训练的要求，制订本部门员工教育训练计划并按计划组织实施。 财务部对员工提报的教育培训费用进行审核及报销。 4．名词解释 4.1 公司教育培训 由行政部根据公司运作状况、决策层的思路以及各部门提报的带有共性的课 题进行设计及组织实施的教育培训。 公司教育培训可包括：新进员工教育训练，在职员工的岗位训练，干部的管理训 练等。 4.2 部门专业训练 由各功能部门根据本部门所特有的功能及工作性质，针对员工现有状况进行设计及 组织实施的专业训练。 部门专业训练可包括：行销策略、国际贸易、设备管理及维护、计算机、外语、行 政及会计知识等。 4.3 公司内部教育培训 由公司或各部门组织的在公司内或公司指定的地点，由公司指定课题，课程，指定教师及教材的培训。 4.4 公司外部教育培训 由公司或部门委派员工参加的社会各办学机构、培训中心或政府职能部门组织的带 有专业性的培训，通常课程、课时、师资皆由组织单位指定安排。 4.5 海外职业培训 由公司选派优秀员工赴海外（国外）相关机构参加的短期观摩或不定期的职业培训。 4.6员工进修 由员工根据公司对本人的工作要求或基于自身将来发展的需要，向公司提出申请并 经批准参加公司外部组织的不定期培训。
培训机构老师岗位职责 大家是否不太清楚培训机构老师岗位职责呢?过来看看吧。以下 是小编精心收集整理的培训机构老师岗位职责，供大家参考和借鉴，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。 一、培训班班主任岗位职责 为加强培训班学员的管理，确保培训质量，在培训期间各培训班要选派一名思想进步、作风正派、工作认真负责，具有一定管理、 组织能力的同志担任班主任。为加强班主任工作责任心，增强服务 意识，特制定班主任岗位职责如下： 一、了解学校管理规定，领会国家有关成人教育的方针、政策，组织学员学习有关文件和规章制度。 二、协助继续教育学院组织好学员的报到、注册等工作。 三、注重个人仪表和言行，做到以身示范，严格管理，热情服务，关心爱护学员;抓好班级建设，组建班委会，制定班级工作计划，并 指导班委会做好各项工作。 四、负责学员上课考勤，维持教学秩序。每月向培训部报一次考勤表。 五、负责维持学员自习课纪律，提高自学效率。 六、负责做好学员的政治思想教育工作，督促学员自觉遵守各项规章制度。 七、负责组织学员搞好教室和宿舍卫生，并定期进行检查。 八、做好调查研究，及时掌握和了解学员的学习、生活和思想状况，帮助学员排忧解难，积极主动地协调好各方面的关系。 九、负责检查教师上课情况，了解教师授课效果，及时与继续教育学院保持联系。
十、负责做好对学员的安全教育，确保学员的财物和人身安全。 十一、按照学校和继续教育学院要求组织学员参加各项政治、文艺、体育活动。 十二、负责召集培训班各类会议，总结、布置班级工作。 十三、组织学员进行结业总结，填写结业登记表、出国留学登记表及其它有关表格。 十四、学员学习结束后，及时做好工作总结，并写出书面材料报继续教育学院培训部。 十五、班主任因病、因事不能参与工作时，必须提前向培训部请假，否则依据情节轻重扣发相应工资以至于解聘。 十六、班主任必须加强工作责任心，尽职尽责地做好每项工作，如因班主任不负责任而使学员出现严重问题时，将视其情况扣发相应工资以至于解聘。 二、培训学校讲课老师的职责 1、制定公司培训工作规范、流程和培训方案; 2、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划; 3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库; 4、讲授培训课程，解答疑难问题等; 5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果; 6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 三、就业技能培训班教师工作职责 为了加强对职业技能培训工作的管理，提高职业技能培训质量，增强培训教师的工作责任心，特制定本职责。 一、培训教师的主要职责
部门培训申请表 个人培训申请表 培训协议书
受训人:公司代表: 时间：时间： (本协议一式二份，受训人与公司各持一份) 岗位职责说明书 ?工作绩效差距分析汇总表 岗位名称： 寻找绩效差距的提问表
?员工培训需求调查表 部门：填表日期：年月日填表说明: 1．所列内容仅供参考! 在同意的项目栏打“√“,还可列出自己需要的内容。 2．请您根据您所在部门员工的需求填写此表。 3．如篇幅有限,必要时可另附纸说明. 培训项目计划书 培训项目计划书 培训项目背景
1．专业机构对行业与企业的了解 2.企业培训需求描述与说明 3．对企业培训需求的理解 培训内容简要介绍 1．培训项目名称 2．预期培训效果 3.建议的培训形式 4．受训者的构成 5．使用的培训方法 6.培训时间 培训实施计划 １。日期 2。培训主要内容 3.培训课程体系 4.培训对象 5．培训方法简述 培训前期准备工作 １．培训地点的确定、培训场所的布置 2。培训设备与器材的准备 3．教材的制作与具体负责人 4．培训前设备调试时间与具体负责人 培训师简介 对培训师的工作、培训经历，培训课题进行相应的介绍 培训费用预算 1．培训师讲课费 2．场地租赁费 3．设备、器材租赁费 4。教材、讲义制作费 5.交通费 6．培训期间餐费 ７。其他费用 培训后期效果评估 1．确定评估指标体系 2．确定评估方法 ３。确定评估后应该采取的后续行动 培训项目中可能产生的必要费用项目
单次培训项目的费用预算表培训项目名称: 地点：
培训计划和预算汇总表 新员工部门岗位培训 （到职后第一周由部门填写） 部门: 新员工姓名: 部门经理签字：日期:
培训需求调查问卷 尊敬的先生/ 女士（小姐）： 为了更好地匹配您的培训需求，使公司年度培训计划更具 针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问 卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的 基础上，结合公司战略、业务模式制定年度培训计划。 您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并 对您提供的信息严格保密。 时间仓促，请于年月日中午下班前填写完毕并 发至人力资源部邮箱，以便整理统计。 感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ 第一部分个人基本信息 姓名：填表日期：工作年限（本公司）： 部门：现任职务：学历： 在加入本公司以前工作的公司性质： □国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业 请您用3-5 句话简单描述您的主要工作职责： （1） （2） （3） （4） （5） 第二部分培训认同度 1、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是 否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听 □有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 2、您认为，本部门内部关于管理能力、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分 享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 3、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习 □很少有学习的念头 第三部分培训的组织和安排 1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受 系统训练□拓展训练□网络学习平台 □由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论 □光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他： 2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛 □研讨会□其他： 3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： □领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长 □培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平 □培训效果的跟进 4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师： □实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理 论功底深厚，知识渊博 □职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 □本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他： 5、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？ □理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□知识渊博，引经据典，娓娓道来 □授课形式多样，互动参与性强□语言风趣幽默，气氛活跃□激情 澎湃，有感染力和号召力 □其他： 6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐 意： □非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 □乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 □乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□ 不会担任 7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受： □ 2-3 小时□ 7 小时（1 天）□ 14 小时（2 天）□14 小时以上 □无所谓，看课程需要来定□其他：
《员工培训实务》光盘内容 第二章培训的三大保障 二、培训的组织支持 表2-1 部门培训申请表 表2-2 个人培训申请表
三、培训的制度保证 受训人：公司代表： 时间：时间： （本协议一式二份，受训人与公司各持一份） 岗位职责说明书
第三章培训需求分析二、培训需求信息收集 表3-3 工作绩效差距分析汇总表 岗位名称： 表3-4 寻找绩效差距的提问表 表3-5 员工培训申请表
表3-7 员工培训需求调查表 部门：填表日期：年月日填表说明： 1．所列内容仅供参考! 在同意的项目栏打“√“，还可列出自己需要的内容。2．请您根据您所在部门员工的需求填写此表。 3．如篇幅有限，必要时可另附纸说明。
第四章培训计划的制订一、培训计划 表4-1 培训项目计划书 培训项目计划书 培训项目背景 1．专业机构对行业与企业的了解 2．企业培训需求描述与说明 3．对企业培训需求的理解 培训内容简要介绍1．培训项目名称 2．预期培训效果 3．建议的培训形式 4．受训者的构成 5．使用的培训方法 6．培训时间 培训实施计划 1．日期 2．培训主要内容 3．培训课程体系 4．培训对象 5．培训方法简述 培训前期准备工作1．培训地点的确定、培训场所的布置 2．培训设备与器材的准备 3．教材的制作与具体负责人 4．培训前设备调试时间与具体负责人 培训师简介 对培训师的工作、培训经历，培训课题进行相应的介绍 培训费用预算 1．培训师讲课费 2．场地租赁费 3．设备、器材租赁费 4．教材、讲义制作费 5．交通费 6．培训期间餐费 7．其他费用 培训后期效果评估
公司员工培训需求表内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
培 训 需 求 调 查 问 卷 姓名： 年龄： 部门： 在本公司工作年限： 现任职务： 在加入本公司以前工作的公司性质： □ 国有企业 □ 外商独资企业 □ 合资企业 □ 私营企业 请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责： 1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： □ 非常重视 □ 比较重视 □ 一般 □ 不够 重视 □ 很不重视 2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助 作用，您是否愿意参加培训： □ 非常有帮助，希望多组织各种培训 □ 有较大帮助，乐意参加 □ 多少有点帮助，会去听听 □ 有帮助，但是没有时间参加 □ 基本没有什么帮助，不 会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □ 非常迫切 □ 比较迫切 □ 有一些培训需求，不是那么紧迫 □ 无所谓，可有可无 □ 没有培训需求 4、 关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）： □ 培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮 助员工成长，吸引和留住人才。
□作为销售型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □其他看法： 5、目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样： □绰绰有余□足够□还可以□不够 □非常不够 6、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分 享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分 □基本没有分享 7、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头 8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培 训、个人深造、参加外部培训班等）：
各岗位职责： 1、校长 领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； 领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； 负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； 主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。 制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； 各部门员工的考评与工作沟通； 考核标准： 2、教学部门总监 教学课程管理与教研管理 根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务；组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见； 根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生； 教学课程及产品的研发与升级； 负责建立完善的产品教学评估体系， 及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长； 教学团队管理 严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完成； 与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求； 严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案； 组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况； 与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； 组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议； 规范教学流程与服务流程； 员工的培训； 考核标准： 3、代课教师 根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作； 了解所教学生的成绩及欠缺部分，对教学成果进行总结并改进； 参与公司定期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议； 按照公司要求完成教学计划； 考核标准： 4、助教 配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作； 实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实操效果；严格监督学员的学习状态；
销售人员培训课程一览表 课程特点： 1.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 2.既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 3.将销售管理融入培训现场： 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作； 不仅考核个人得分，而且考核团队得分； 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度； 课程大纲： 一、销售人员应该具备的10个心态 1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望 2.做销售不要总是为了钱—有理想 3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋 4.具备“要性”和“血性”—激情 5.世界上没有沟通不了的客户—自信 6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行 7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳 8.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着 9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结 10.今天的努力，明天的结果—有目标 二、与客户打交道的9个基本原则 1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？ 案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事 2.不要满足销售人员头脑想像中的客户； 案例：客户提出来的不一定是他非常在意的 案例：客户并不一定是你想的那个态度 3.不要主观臆测，以已推人； 案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4.客户有意向，就一定会买吗？ 案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态 案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6.销售的线路不一定是走直线 案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度 7.客户的态度是由销售人员引导的 案例：多考虑客户的外在因素 8.不要在客户面前传播任何负面的信息 案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员 9.客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人 案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？ 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? A、谁说？销售人员自己的因素 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？ 使客户产生信赖感要满足哪些因素？ 如何让自己更自信？ B、说些什么？说词不要千篇一律 1.何时要用逻辑性的理性说服？
培训机构分类岗位职责大全 所在部门 直接下级 职位编号 002 职务 校长助理 职责范围和工作结果 工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 独立负责/与人合作/ 衡量标准 数量、质量、时间、满意度等 1 跟进中心总体战略和年度经营计划； 独立负责 数量、时间 2 中心管理体系运行的监督； 独立负责 质量、时间 3 跟进中心的日常经营管理工作； 独立负责 质量、满意度 4 检查、督促和协调各部门的工作进展； 独立负责 质量、时间 5 中心经营管理目标和发展目标的统计分析； 独立负责 数量、时间、满 意度 6 协助校长处理中心重大突发事件； 独立负责 时间、满意度 ７ 负责人力资源部的绩效考核工作 时间、满意度 8 协助推进中心企业文化的建设工作 独立负责 数量、结果 所在部门 直接下级 市场部经理、教学部主任 职位编号 001 职务 校长 职责范围和工作结果 工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 独立负责/与人合作/ 衡量标准 数量、质量、时间、满意度等 1 制定和实施中心总体战略和年度经营计划； 独立负责 数量、时间 2 建立和健全中心的管理体系与组织结构； 独立负责 质量、时间 3 主持中心的日常经营管理工作； 独立负责 质量、满意度 4 检查、督促和协调各部门的工作进展； 独立负责 质量、时间 5 实现中心经营管理目标和发展目标； 独立负责 数量、时间、满 意度 6 处理中心重大突发事件； 独立负责 时间、满意度 7 向董事会提出中心的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 独立负责 数量、满意度 8 推进中心企业文化的建设工作 独立负责 满意度 知识与能力描述 1 企业管理、工商管理、行政管理等相关硕士以上学历；接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管 理、经济法、财务管理等方面的培训；五年以上企业全面管理工作经验。 2 掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念 3 熟悉中心业务和各部门运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；具有良好的中英文写作、口语、阅读能力；熟悉使用办公软件。 4 善于协调、沟通、有亲和力；能创造激励机制和整体的团队精神；有很强的感召力和凝聚力。 5 具有出色的人际交往和社会活动能力；善于制定中心发展的方向及具备把握中心发展全局的能力；执行力度强。 6 具有很强的应变能力、判断能力、谈判能力和决策能力。 7 具有敏锐的商业触觉和财务分析能力 8 了解中西方文化背景和行业发展趋势。
新员工培训计划与培训记录表 姓名： 分店/部门： 职务： 入职时间: 执行后确认 序号 培训类别 培训项目（纲要） 拟定培训 时间 日期 授课讲师（带训人）学习程度 学习人（签字） 备注 1 公司概况 2 人事行政制度 3 财务费用管理制度 4 岗前培训 有关OA、邮箱办公软件使用说明 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 岗位培训 备注： 学习程度分为较差、差、一般、良好、较好、很好六个等级，由授课讲师作出评价并填写。
新员工培训意见反馈表 亲爱的学员： 感谢您参与本次培训。在培训即将结束时，请留下您的宝贵意见，以帮助我们改进工作，不断提高培训质量。 说明：请判断本表各项评估内容，在相应的“□”内打“√”，并返执回给人力行政部门。 姓名 部门/职位 培训时间 课程名称 讲师姓名 1、您认为本次培训对您的帮助如何？ □有帮助 □有较大帮助 □一般 □有点帮助 □没有帮助 2、您认为本次讲师的授课水平与专业知识如何？ □非常好 □较好 □一般 □不太好 □不好 3、您认为本次培训时间： □太长 □长 □合适 □短 □太短 4、参加此项培训受益（可多选）： □获得适用的新知识 □可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术 □将帮助我改变我的工作态度 □帮助我印证了某些观念 □帮助我客观地观察我自己以及我的工作 5、您认为本次培训教学组织如何？ □有新意 □较好 □一般 □不太好 □不好 6、授课讲师解说能力如何如何？ □很强 □较强 □尚可 □一般 □差 7、授课讲师具备足够的背景知识并有效执行培训计划？ □非常同意 □同意 □一般 □不太同意 □不同意 8、授课讲师能使学员对课程内容始终保持兴趣？ □非常同意 □同意 □一般 □不太同意 □不同意
培训记录表 编号：RBPM-RL-04-F1 版本：0/B 表格生效期：XXXX年X月X日序号：
XX管理有限公司 培训记录表（附页） 编号：RBPM-RL-04-F1 版本：0/B 表格生效期：XXXX年X月X日序号：
外送脱产培训协议书 编号：RBPM-RL-04-F3 版本：0/B 表格生效期：XXXX年X月X日序号： 编号：年号 甲方：XX管理有限公司 乙方： 一、乙方根据工作需要，自愿申请参加年月日至年月日在举办的培训（脱产）。二、乙方培训结业考核合格，结业证书原件交由甲方保管，乙方可保留结业证书复印件。本次培训费用共计人民币元由甲方负担。 三、培训考核未合格或未取得相应结业证书的，相关费用由乙方全额承担。 四、乙方同意为甲方工作年，合同协议期间甲乙双方共同遵守下列条款： 1、乙方为甲方工作，遵守甲方各项规章制度，胜任甲方岗位职责要求的各项工 作。否则，甲方有权提前终止此合同，并要求乙方返还甲方所支付的未满服务时间之培训费余额； 2、乙方如不能履行本合同，以乙方在本合同生效后在甲方服务的月度为单位， 计算乙方须返还甲方所支付的未满服务时间之培训费； 3、本合同未涉及的有关劳务问题，均按甲乙双方签订的《劳动合同》规定办理。 五、甲乙双方需要明确的其他事项： 1、 2、 六、未尽事宜，双方友好协商解决。 七、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。合同自双方签字之日起生效。 甲方（公章）：乙方（签字）： 甲方代表签字： 时间：年月日时间：年月日
培训需求调查表 编号：RBPM-RL-04-F4 版本：0/B 表格生效期：XXXX年X月X日序号： 尊敬的各位同仁，您好! 公司为个人的成长和职业生涯提供系列培训，为确定您真实的培训需求，以便我们能更好的为您设计科学的培训计划，助您适时“充电”获取更多的知识和技能，请您配合我们认真填写下表。谢谢! 第一部分：主体问卷 所在部门：您的岗位： 1.您认为企业提供培训对个人的职业生涯发展是：(单选项) □不必要□可有可无的□必要□非常必要 2.通过培训您最希望达到的目的是：(单选项) □提升综合技能□提高业绩，解决问题□更新观念，增加知识□提高团队凝聚力3.你认为目前公司针对你开设的培训数量是：(单选项) □太多□比较多□刚好□欠缺□还差得远 4.影响你参加在职培训最主要的原因是：(单选项) □讲师授课水平□工作太忙□课程本身不能满足要求□对培训不感兴趣 5.您认为在职培训开展的形式最好是：(单选项) □内部组织常规培训□内部组织专题性培训 □外聘或外送培训□几种形式交叉进行 6.您对培训时间安排的看法是：(单选项) □只能接受工作时间内的培训□工作时间内我很忙，更乐意接受工作之余安排的培训 □对于有益于工作的培训，我随时乐意参加 7.您觉得自己所具备的专业能力是否能完全胜任目前所从事的工作？(单选项) □是的，能完全胜任□还可以，但需要通过培训来进一步提升 □迫切需要通过培训来提高自己胜任工作的能力 8.如果您某方面的能力特别突出，是否愿意承担部分培训工作的授课任务？(单选项) □我不想承担额外工作□我期待有机会将自己的经验分享给大家 □我很乐意，但勇气还需要培养□可以试试 9.您觉得最需要哪种类型的培训？(多选项) □提升管理能力类□提升工作技能类□强化服务意识类 □物业专题知识类□法律知识类 10.您希望参加培训的方式是：(多选项) □讲授式□分组讨论□角色扮演□游戏式□体验式□案例教学式 11.您认为目前公司讲师的授课水平：(单选项) □非常满意□满意□不满意□有待于进一步提高
员工安全培训档案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
编号： 员工安全培训档案 姓名： 部门： 车间： 班组： 年月日 填表说明 1.为了进一步加强和规范员工安全培训管理工作，强化各部门员工安全教育培训责任意识，保护职工合法权益，某某公司按照《安全生产法》等法律法规和安全管理工作精细化管理有关要求，建立分公司员工安全培训档案。 2. 员工安全培训个人档案是准确记录员工参加各种安全培训的重要载体，也是企业安全生产状况及安全事故分析的重要资料，培训档案的建立有助于了解员工接受教育培训的情况，进一步促进员工安全培训工作管理的规范化、制度化、标准化。 3. 员工安全培训档案全员建立。生产部门部门（车间）管理通用岗、职能岗、辅助岗人员档案由专人统一保管在部门（车间），各工班（车站）生产岗人员档案由工班管理；职能部门由部门统一管理保存。 4、培训合格后领取劳动防护用品方可进入工作岗位。 5. 员工在分公司内部调动时随同本人转到被调入部门、车间、班组。 6. 员工安全培训档案填写要求字迹工整，内容填写齐全，不得涂改，培训完成后一周内完成相关信息登记。 7. 员工安全培训档案中封皮编号填写员工工作证编号，表中日期均按照年-月-日格式阿拉伯数字顺序填写。 8. 员工培训档案中各项栏目不够可另附表格填写。
9. 工伤事故登记、安全惩处情况、安全惩处情况中的负责人签字，档案由部门管理的部长签字，档案由车间管理的车间主任签字，班组（车站）由工班长（站长）签字。
员工安全教育培训记录卡 说明：填写安全培训考试，如外部单位组织的安全类培训、分公司年度安全月、消防月考试、分公司级安全类规章学习考试、岗位变动考试、违章、事故离岗后再上岗培训考试等。
前台接待职责 一、咨询接待： 1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、 有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑 难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。 3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟 踪及公司市场宣传决策提供有利依据。 4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其 相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面 申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 二、信息管理： 1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。 2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点 进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。 3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。 4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。 5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。 6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考 依据。 7.建立和处理好与中心学员的友好关系，争取使学员进行更多的后续培训。 三、考核要求： 1.《前台工作日志》填写务必详尽认真，每天咨询接待记录应不低于10条。 2.值班人员应认真填写联络事项及值班纪录，如实反映开课情况及学员反馈意见。 3.值班人员应提前准备好教学用具（包括白板笔、水杯等），课前应查听课证，对于未来 听课学员应打电话关心，对于无听课证学员应敦促交费或婉言劝阻，遇不能解决问题应及时向值班经理反映。 4.认真完成公司交办的其它临时事务。 本制度自公布之日起实施，解释权归行政部。