档案工作实务（一）
第1章~第3章（初级考试范围）
C ONTENT/目录
第一章文件管理
第二章档案管理
第三章档案信息资源的开发利用
01
第一章：文件管理
文件
概念与属性
1、概念：社会组织和个人在各项活动中形成的、具有特定效用的凭证性信息记录。（文书：三国出现，文件清末）；公文概念包含于文件之中。
2、特点：公文的形成、处理、运转和管理，是文件管理的主要内容。
公文由制定者制发（组织及其领导，印章或法定负责人签字）。公文具有法定的权威性和现行效用（公文作者的法定地位）。公文具有规范的体式和特定的处理程序。公文的种类（文件名称—文种）
通用公文：类型：决议、决定、命令、公报、公告、
通告、意见、通知、通报、请示、报告、批复、议案、函、纪要15种。
事务性文件：用来沟通信息，安排计划、总结经验，
调查研究问题，指导工作的一类文件（包括：计划、
总结（综合性总结、专题性总结）、简报<工作、情况、业务、会议、典型经验简报>、工作要点、汇报提纲等）。任何机关、社会团体、企事业单位都可以用，
没有固定的上行、下行、平行之分。
公文的格式
2012年6月29日《党政机关公文格式》规定包括：公文的外部格式（固定格式）和公文的内部组织（主体）。公文格式要素划分：版头、主体、版记公文的版面及装订要求
1、用纸：60g-80g,，白度80%~90%
2、开本：A4，297*210
3、版心：每页22行、每行28个字，行间距28.8磅，版面上空37mm，下空33mm
4、页码：4号半角宋体阿拉伯数字单页居右，双页居左。
5、标点：规范全身标点，注意符合中文排版规范。
6、装订：采用骑马订
。
公文种类运用
文种
通报、通知
请示、批复、报告
请示：一文一事；上级必须给予答复，逐级行文。批复：答复下级，批复内容下级必须执行。
报告：向上级机关汇报工作，反映情况，回复上级机关的询问。
议案、函、纪要
议案：法律文件，适用范围较窄（法律案、预算案、质询案、重大事项议案）。
函：不相隶属机关之间商洽工作、内容单一、格式灵活、针对性强，适用范围广。
纪要：记载会议主要情况和议定事项。上行或下行
，属于通报性质的可以用“通报”发出。批准转发，下级机关均需遵照办理。
公报、公告、通告
公报：适用于党内外和一些专业领域，宣示、告知。公告：适用于国内外，范围最宽
通告：适用于一定范围内，范围最窄，有一定的行政约束力
区别：使用范围不同、作用不同、公布的方法不同、写作要求不同。
命令、意见
命令：行政法规、规章、措施、晋升衔级、嘉奖（国家行政机关强有力指挥文件；制发者有严格的限定范围）
意见：对重要问题提出见解和处理办法（上行文、下行文和平行文都可以）。
决议、决定
一经行文下达，下级机关必须贯彻执行。
决议：会议通过重大决策，关系全局、原则性、重大事件，程序严格；号召性，行文主体一般是会议。
决定：对重要事项作出决策和部署、奖惩、变更、撤销不适当的决定事项（内容单一、指令性强，党政机关通用）
通知：批转、转发；发布行政规章；办理、执行、告知；任免、聘用等
通报：表彰先进、批评错误、传达精神（种类：表扬性通报、批评性通报、情况通报）。
按照来源分：收文、发文、内部文件3类；按照密级程度分：绝密、机密、秘密、内部、公开5种。按照载体形式分：纸质、感光介质、磁介质和电子文件
文种的使用与发文目的、发文者权限、收发文机关制建的关系有直接关系
版头公文格式
1
2
3主体
文尾版头
内容和字体：红色分割线以上部分（包括：份号、密级
（3号黑体）、保密期限（3号黑体）、紧急程度（3号
黑体）、发文机关标志（小宋标体）、发文字号（GB3
号仿宋）、签发人（三个字用3号仿宋）、签发人姓名用
3号楷体、版头中分割线）。
主体
1、内容：标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章和成文日期
2、具体要求：
标题:2号小标宋体；红色分割线下空2行、梯形或菱形。
主送机关：3号仿宋GB2313；印发转发类用3号楷体GB-2312；层次顺序：一（黑体）、（一）（楷体）、1（仿宋）、（1）（仿宋）；附件说明：3号仿宋-GB2312，附件前空，两格；
发文机关署名：3号仿宋-GB2312，与正文或附件说明空一行，后空2个字。印章：不能使用（此页无正文），最少两行。附注：（日期左下方，上空一行，前空2个字）。附件：3号黑体顶格。
文尾
内容：版记中分割线、抄送机关、印发机关和印发日期、页码
规定：抄送机关（需要告知公文内容的上下级和无隶属关系的
机关）4号仿宋GB-2312；印发机关和印发日期：公文末页下
部印两条横线，前空一字，后空一字；页码：4号半角宋体阿
拉伯数字，左右各一条一字线，距版心7mm；空一字。
公文格式要求
公文拟制
公文起草：实事求是，主题突出、观点鲜明、结构严谨、表述准确、文字精炼、文种正确、格式规范。文件审核：发文机关办公厅（室）进行审核（审核重点；校核把关退文制度，7项问题可退回起草部门）文件签发：本机关负责人审批签发，重要公文和上行文由机关主要负责人签发（签署意见、姓名、完整日期）。联合发文由联署机关负责人会签。
公文管理
公文密级管理：禁止携带参加涉外活动
公文印发传达管理：印发传达（发组织，不发个人）、公开发布
翻印复制汇编管理：视同原件管理
公文撤销和废止管理：被撤销，被视为自始无效。
公文清退销毁管理：有重大错情，清退；无留存价值的文件销毁（本机关主管负责人批准、专门机构销毁，2人以上监销）。
公文移交管理：机关合并、撤销、涉密人员离岗离职发文立户管理：新设立机关。
公文办理
收文办理：签收、登记、初审、承办、传阅（阅知类正传，请示类倒传，6个注意事项）、催办、答复。
发文办理：复核、登记、印制（质量、时效、保密）、核发
1
234
文件的形成、处理与管理
行文规则
准规则：确有必要，讲求实效，注重针对性和可操作性
上行文规则：党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或授权；一文一事，逐级上行；除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机关负责人报送公文。
下行文规则：党委、政府的办公厅（室）根据本级党委、政府授权，可以下级党委、政府行文，部门可以向各自职权范围内的下级党委、政府相关部门行文
其他行文规则：同级联合行文、党委政府部门依据职权可以相
互行文；部门内设机构除办公厅（室）外不可对外正式行文。
2000年12月6日发布《归档文件整理规则》，2001年1月1日实施，是档案工作基础性法规标准的一次重大改革，提出“文件级”整理。
概念和含义：办理完毕的具有保存价值的文件材料，根据文件之间固有的联系及形成的规律，组成案卷的过程。文书处理程序结束的标志。
特征及运用：按照文件的基本特征确定文件分类和组卷的原则和依据（问题、作者、名称、时间、地区、通讯者、其他特征灵活应用）。
立卷前组织工作：工作会议、立卷的业务培训、文件的收集和清理以及机关档案室（或人员）的业务指导
概念：拟定归档文件类目表（案卷目录、立卷条款、立卷计划等）结构和内容：类号（类目代号）、类目名称（文件类名）、条款号（顺序号）、条款名称（文件的集合标题）、保管期限（保存价值）、备注（需要说明的事项）等。
排列案卷：按照保管期限排列、组织机构排列。
编制案卷号：不同保管期限流水号、组织排列流水号等。编制案卷目录：封面（目录名称、全宗号、档案馆（室）号编目录号、保管期限）案卷目录（档案安馆（室）编档案号、题名、年度、页数、期限、备注）。
部门立卷：文书处理部门立卷。，谁办谁立卷，集中式、部门式
文件管理部门与机关档案室结合立卷（组织型、目的：加强文件的日常管理，防止散失和堆积，方便查找利用，为立卷归档奠定基础。
措施：建立健全制度；有物质条件，平时清查和归卷
拟定立卷类目
平时归卷
立卷的准备工作
卷内文件排列与编目
立卷基础
立卷环节的选择
文件整理
案卷排列与编目
归档文件立卷
排列卷内文件：文件时间顺序或文件重要程度排列。编页（件）号：不装钉的案卷，每份文件页面盖档号章，逐件编写件号。
卷内文件目录：顺序号、文号、责任者、题名、日期、页号、备注。
填写备考表；拟写案卷题名（作者—内容—名称（文中）；填写案卷封面（全宗名称、类目名称、案卷提名、时间、保管期限、简述、归档号、档号（包括全宗号、目录号、案卷号））；
装订案卷；
意义
1、有利于提高和控制档案的质量
2、有利于提高归档文件整理的效率
3、深化档案信息资源的开发、利用和管理
4、适应现代化的计算机管理。
分类
较常用：按年度、组织机构（问题）和保管期限（复式分类法：年度—机构（问题）—保管期限；保管期限—年度—机构）
同一全宗保持分类方案的稳定。
文件组件
概念：将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的程序。
装订
方法及步骤
正本与定稿、正文与附件、原件与复制件
（复制件产生由于原件材料、字迹不利于保管）、转发文与被转发文、来文与复文为一件；
修裱、折叠、除金属物
排列
方法：按事由结合时间、重要程度
同一事由：最简单按照形成时间先后顺序
不同事由：形成时间的先后顺序、重要程度、共同属性
编号
编号项目：全宗号、年度、保管期限、件号是必备项，机构为选择项。
室编件号：年度—机构——保管期限馆编件号：根据进馆情况而定。
编目
项目：件号、责任者、文号、题名、日期、页数、备注；注意事项：没有题名用六角括号拟写；备注中内容较多写到备考表内，标注*；
归档目录封面：设置全总名称、年度、保管期限、机构等项目
装盒
项目：装入盒内、填写备考表、绘制档案盒封面及盒脊项目。
要求：不同年度、不同保管期限、不同机构不应该入同一盒
归档范围
1、归档范围：本机关主要职能活动和历史面貌；具有利用价值、凭证价值、贯彻执行的上级文件；下级报送的重要文件。
2、不归档范围：上级普发性；任免、惩罚非本机关人员；重分文件、临时性、一般性、无保存价值文件；同级机关不需要办理文件；下级机关供参阅的简报、情况反映、抄报等。
归档时间
文书：文件形成第二年上半年。
专门档案：会计档案会计机构保管一年；照片档案、磁性载体档案：随时归档
归档要求
归档案的档案文件和材料齐全、完整。归档的档案文件和材料符合标准及规范。严格办理档案交接手续。
归档内容
编制移交有关目录：案卷目录、归档文件目录
撰写立卷说明：机关基本情况、本单位年度文件材料立卷情况
移交工作：文件处理的最后一个环节，是立卷归档工作。
F
S
Y
N
文件归档
02
第二章：档案管理
渠道及手段
1.年度收集
2.日常收集判定价值
归档鉴定保管期限到期鉴定存储和查找
形成检索工具
建立档案信息数据库
目的和归宿
1、为公司的各项工作提供服务
2、推进档案文化建设
基础环节
系统分类、组合、排列、编号、编目，使档案有序化。
完整与安全
1、库房管理
2、流动过程保护
3、保护档案的专门措施
管理、分析
档案基础统计
档案基本工作情况统计
收集整理保管
鉴定检索编研
统计利用
资源开发：
加强档案信息资源开发
（档案资料编研，为生产、
经营、管理提供服务）
档案业务环节
60%
30%
20%
档案馆的收集
档案收集的内容和要求
档案收集
收集范围：省级以上（含省级）档案馆接收保管期限为永久的档案，省级以下档案馆接收保管期限为永久和30年的档案。
要求和手续：接收要求（保持全宗的完整性，按规定整理好）；交接文据（确定身份、交接性质及范围；有关资料的种类、数量；移除说明及接收意见）；
现行机关档案的接收：
接收期限：定期向有关的国家档案馆移交（中央、省、市满20年；县级满10年；电子档案形成5年内）接受方法：逐年接收和定期接收（3-5年）
撤销机关档案的接收：作为一个全宗不得分散，由其中一个机关代管或者向有关档案馆移交。国有企业资产与产权变动档案处置与接收：、重大活动档案的接收：2005年浙江省人民政府187号令《浙江省重大活动档案管理办法》，承办主要工作单位，自重大活动结束之日，4个月内向同级国家档案馆移交。
社会档案的征集和寄存：
征集：捐赠、有偿征集、国家收购和征购、交换；寄存：各类企业、事业单位及属于公民个人的档案提供保管服务。
加强归档制度的宣传；对文件形成的超前控制；
对文件积累、归档的监督和指导；全面检查归档的质量；加强平时收集工作。。
内容：档案室接收本单位需要归档的文件材料；档案馆
接收现行机关具有长远保存价值的档案；档案馆征集散存在社会上的档案；档案馆与图书馆、博物馆、纪念馆等交换档案。要求：科学组织；信息完整、结构优化、标准控制。
档案室的收集
系统排列和编目局部调整全过程整理
整理类型
1、内容：区分全宗；全总内档案分类；立卷（组件）；案卷（件）排列；档号编制；案卷目录（归档文件目录）
内容和原则2、原则：保持文件之间的历史联系（来源、时间、内容、形式）；充分利用原有的整理基础；便于档案的利用和保管。
1、含义：有机整体；历史活动种形成；一定的社会单位为基础而构建。
2、构成条件：可以独立行使职权，并能以自己的名义单独对外行文；一个会计单位或经济核算单位，独立编制预算；设有人事的机构和人员，有一定的人事任免权。
3、立档单位的变化对全宗的划分影响；
4、全宗的补充形式：联合全宗、汇集全宗、档案汇集
5、判定档案所属全宗。
全宗
1、档号编制原则：唯一性；合理性；稳定性；扩充性、简单性。
2、档案号结构：全宗号-类别号-案卷号-张（页）号（各类档案）；专业档案：类别号-项目号-案卷号-页号；
3、档号的编制方法：全宗号；案卷目录号；类别号；项目号；案卷号；年度编制、保管期限（1表示短期，2表示常施，3表示永久，4表示30年，5表示10年）；组织机构问题；件号；张号。
4、目录编制：整理工作的最后一步。
档号和目录编制
档案整理
全宗内档案分类
1、要求：客观性、逻辑性、可操作性。
2、方法：年度分类、组织机构分类；问题分类、门类分类；职能分类。（年度—组织机构；组织机构—年度；年度—问题；问题—年度）
3、分类方案编制：三级类目
制度标准
标准：客观性、可靠性、准确性组织：成立鉴定委员会
方法：直接鉴定、逐件逐页审查批准：撰写鉴定报告
归档鉴定
1、是否属于归档范围、
2、是否有保存价值。
保管期限鉴定
1、制定保管期限表。
2、对已归档的档案进行保管期
限划分。
到期鉴定
1、档案保管期限到期后，对档案进
行再次鉴定，销毁或者继续保存。
2、销毁需由鉴定小组登记造册、主
管领导批准。
3、编制销毁清册
判定档案真伪和价值的过程！
44%
16%
13%
原则和标准
1、原则：从国家和人民的整体利益出发；全面的观点；历史的观点；发展的观点。
2、标准：自身属性标准（职能标准、来源标准、内容标准、形式特征标准）；社会需求标准；相对价值标准（只有档案利用的价值大于保管档案的成本时，才真正具有保管价值）；
组织和方法
1、鉴定的组织：编制保管期限表；指导鉴定，审查鉴定报告；存毁做决定。
2、方法：直接鉴定：逐卷、逐件、逐页审查；
3、档案销毁：
销毁清册：销毁档案登记表，至少一式两份；档案室一份存入全宗卷。。
销毁方式：指定造纸厂化成纸浆；保密部门销毁；磁带、硬盘和光盘等物理删除。2人以上监销。
保管期限表
1、类型：标准档案保管期限表；专门档案保管期限表，同系统机关档案保管期限表；同类型机关档案保管期限表（学校、医院、工厂等）；机关档案保管期限表。
2、结构：顺序号、条款、保管期限、附注、总说明。
3、期限的划分：永久保管（包括内容是考点）；定期保管。
同系统：国家税务总局、国家档案局印发《全国税务机关文件材料规范当范围和保管期限表》；中纪委、监察部、国家档案局印发《案件档案保管期限的划分原则及对照表》
01
02
03
04
档案保管的基本条件
档案馆（室）建筑：规模和构成（省级一类档案馆馆藏90万卷以上，面级20900-24600平方米）；档案馆选址；建筑设计；库房用房
其他保管条件：档案装具（档案架、档案箱、档案柜、密集架）；保管设备（拍摄、监控、消毒、运输等）；包装材料（无酸卷皮、卷盒等）。
保管内容和要求
1、内容：档案库房管理；档案流动过程的保护；保护档案的专门措施。
2、基本要求：以防为主，防治结合；加强重点，照顾一般。
档案保护
档案库房管理
1、档案装具的排列：合理布局、避光通风；整齐有序（从左至右，从外往里）
2、档案存放：档案的排列存放；档案存放位置索引
3、档案管理应急处置：预案；措施
4、物联网技术应用：1991年美国麻省理工学院教授提出。
简称IOT ：通过二维码识读设备、射频识别（RFID ）、红外感应器、全球定位系统和激光扫描起等信息传感设备，实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
第三代档案库房管理方式：RFID 电子标签和WSN 组网技术
维护档案的完整与安全最大限
度延长档案寿命！
（2010年5月，建立确保安全保密的档案安全体系）
1、库房温湿度控制（封闭、通风）：14-24摄氏度；45%-60%湿度。
2、八防要求：防火、防水、防潮、防霉、防虫、防光、防尘、防盗。
3、档案修复：去污技术、去酸技术、加固技术、修裱技术、字迹恢复与显示技术等。
QUALITY
TIME INTEGRITY
档案馆保管全宗较多的档案室：按照全宗编号顺序组织排列；
保管单一全宗的档案室：全宗卷宜与档案一并保管，将全宗卷置于该全宗档案的卷首。
参考国家档案局《全宗卷规范DA/T12-2012》中对全宗卷编写的编制原则、内容构成、整理方法和基本格式。
包括：档案收集类；档案利用类；档案鉴定类；档案整理类；档案统计类；全宗介绍类；综合全宗类。
全宗卷整理
档案保管—全宗卷
全宗卷：档案管理活动中形成的“档案”，是管理全宗的“档案”，是档案的“档案”。
原则和内容
全宗卷管理
以件为单位进行装订，按照1-8类进行分类，按照时间顺序排列，新增文件插入相同类目，
向后接续排列。
编号（全宗号—类号—件号），按照排列顺序编制文件目录（类目名称、件号、责任者、题名、日期、备注）。
档案检索就是存储和查找档案信息的过程，形成检索工具或
档案信息数据库。
档案著录
档案著录是组织档案检索工具的基础，著录的质量决定了检索工具的质量。
1、著录项目：正题名、责任者、时间项、分类号、档号、电子档号、缩微号、主题词和关键词为必要项；载体形态项、附件与提要项为选择项。
2、注意事项：题名不能解释内容是可附加[ ]号，补充说明。
责任者之间用“，”相隔；考证时间加[ ];不确
定时间用□
3、目录数据库（机读目录）
案卷级目录：全宗号、目录号、案卷号、题名、责任者、保管期限、案卷总页数、密级、馆编案卷号、分类号、关键词、主题词、载体格式、文件级、载体数量、附注、全文标识。
文件级目录：档号、正题名、责任者、文件编号、文件形成时间、附件、稿本、文件页数、盒号、文件设计人名、
档案保管—档案检索
档案检索效率
1、查全率：检索出来的有关档案与全部有关档案的百分比
查全率=检索出的有关档案/全部有关档案数x 100%漏检率=未检索除的有关档案数/全部有关档案数x 100%2、查准率：文号索引、人名索引、地名索引
查准率=检索出的有关档案/检索出的全部档案x100%误检率=检索出的不相关档案/检索出的全部档案
x100%
档案检索工具
种类：
1、按体例分：
目录：案卷目录、分类目录、主题目录、专题目录；索引：文号索引、人名索引、地名索引；指南：档案馆指南、全宗指南、专题指南。2、按功能分：
馆藏性检索工具：案卷目录、文件目录等
查找性检索工具：分类目录、主题目录、专题目录介绍性检索工具：各种指南3、按载体形式分：
卡片式检索工具；书本式检索工具；缩微式检索工具；机读式检索工具。常用检索工具的编制：
种类：案卷文件目录；分类目录（卡片填写、卡片排列、设置导卡）；主题目录；专题目录（选题、选材、填制片卡、排列）；人名目录；文号索引；全宗指南（全宗指南名称、全宗来源简况、档案内容与成分介绍、检索查阅注意事项）；档案馆指南（档案馆概况、馆藏档案介绍、馆藏资料介绍）。
档案标引
分类标引：对档案内容进行主题分析，赋予检索标识的过程。
程序：研读分类法；档案主题分析；判定类别；标引分类号；审校。
主题标引：对档案内容进行主题分析，赋予主题词标识的过程。
步骤：审读档案；主题分析和主题概念的选定；选词标引，一个标引对象，标引用
词一般2~10个。
SHORT PROBLEM
SOLUTION
档案保管—档案检索
2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1
2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2
2012年社会工作综合能力(中级)考试大纲 考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。 考试内容 一、社会工作的目标、要素及主要领域 (一) 社会工作的目标及功能 (二) 社会工作的发展 1. 西方社会工作在不同发展阶段的特点 2. 中国社会工作在不同发展阶段的特点 (三) 社会工作的要素 (四) 社会工作者的主要角色 (五) 社会工作的主要领域 二、社会工作的价值观与专业伦理 (一) 中国和西方福利思想对社会工作的影响 (二) 社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 2. 社会工作价值观的内容 (三) 社会工作专业伦理 1. 社会工作专业伦理的作用 2. 社会工作专业伦理的特点 3. 社会工作专业伦理的内容 4. 社会工作中的伦理难题及处理原则 (四) 社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一) 人类行为与社会环境的关系 1. 人类需要的层次和特点 2. 人类行为的类型和特点 3. 社会环境的构成要素 4. 人类行为与社会环境的关系 (二) 人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的心理、生理及社会发展特征 2. 人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 (一) 精神分析理论在社会工作中的应用 (二) 认知行为理论在社会工作中的应用 (三) 系统和生态理论在社会工作中的应用 (四) 人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用 (五) 增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 (一) 个案工作的本质 (二) 个案工作的主要模式 1. 心理社会治疗模式的内容及特点
2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作综合能力》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法，开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。 考试内容 一、社会工作的内涵、原则及主要领域 （一）社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 4.社会工作者的主要角色 5.社会工作的发展历程及特点 （二）我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 （三）社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作的价值观与专业伦理 （一）中国和西方福利思想对社会工作的影响 （二）社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 （三）社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的作用 2.社会工作专业伦理的特点 3.社会工作专业伦理的内容 4.社会工作中的伦理难题及处理 （四）社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 （一）人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.人类行为的类型和特点 3.社会环境的构成要素 4.人类行为与社会环境的关系 （二）人生发展阶段 1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 （一）精神分析理论在社会工作中的应用 （二）认知行为理论在社会工作中的应用 （三）系统理论和生态系统理论在社会工作中的应用
（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 （一）个案工作的本质 （二）个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.认知行为治疗模式的内容及特点 3.理性情绪治疗模式的内容及特点 4.任务中心模式的内容及特点 5.危机介入模式的内容及特点 6.人本治疗模式的内容及特点 7.家庭治疗模式的内容及特点 （三）个案工作各阶段的工作要求 （四）个案工作的技巧 （五）个案管理 六、小组工作方法 （一）小组工作的类型及特点 （二）小组工作的主要模式 1.社会目标模式的特点及实施原则 2.治疗模式的特点及实施原则 3.互动模式的特点及实施原则 4.发展模式的特点及实施原则 （三）小组工作各阶段的工作要求 （四）小组工作的技巧 七、社区工作方法 （一）社区工作的特点及目标 （二）社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 （三）社区工作各阶段的工作要求 （四）社区工作的技巧 八、社会工作行政 （一）社会服务计划 1.社会服务机构规划 2.社会服务方案策划 （二）社会服务机构的类型与运作 （三）社会服务机构的领导 （四）社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理（五）社会服务机构的财务与筹资管理 （六）社会服务机构的公信力与公共关系管理（七）我国社会福利行政体系 1.我国社会福利行政体系的构成 2.我国社会福利行政体系的运作方式
2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。 考试内容 一、社会工作实务的通用过程模式 （一）通用过程模式的基本视角 （二）通用过程模式的特点 （三）运用通用过程模式应考虑的因素 （四）通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 二、社会工作实务的通用过程 （一）接案 1.接案阶段社会工作者的主要任务 2.接案的步骤及核心技巧 3.影响接案成功的因素 4.接案应注意的事项 （二）预估 1.预估的目的、任务、特点及原则 2.预估的基本步骤 3.预估的主要方法 （三）计划 1.服务计划的构成 2.制订服务计划的原则 3.制订服务计划的方法 4.服务协议的形式 5.服务协议的签订过程及技巧 （四）介入 1.介入的特点 2.介入的分类 3.选择介入行动的原则 4.直接介入的行动及策略 5.间接介入的行动及策略 （五）评估 1.评估的目的 2.评估的作用 3.评估的类型 4.评估的方法与技巧 （六）结案 1.结案的类型 2.结案的任务 3.结案时服务对象的反应及处理方法 三、儿童社会工作 （一）儿童的需要及问题 （二）儿童社会工作的特点
（三）儿童社会工作的主要内容（四）儿童社会工作的主要方法四、青少年社会工作 （一）青少年的需要及问题 （二）青少年社会工作的特点（三）青少年社会工作的主要内容（四）青少年社会工作的主要方法五、老年社会工作 （一）老年人的需要及问题 （二）老年社会工作的特点 （三）老年社会工作的主要内容（四）老年社会工作的主要方法六、妇女社会工作 （一）妇女的需要及问题 （二）妇女社会工作的特点 （三）妇女社会工作的主要内容（四）妇女社会工作的主要方法七、残疾人社会工作 （一）残疾人的需要及问题 （二）残疾人社会工作的特点（三）残疾人社会工作的主要内容（四）残疾人社会工作的主要方法八、矫正社会工作 （一）服务对象的需要及问题（二）矫正社会工作的特点 （三）矫正社会工作的主要内容（四）矫正社会工作的主要方法九、优抚安置社会工作 （一）服务对象的需要及问题（二）优抚安置社会工作的特点（三）优抚安置社会工作的主要内容（四）优抚安置社会工作的主要方法十、社会救助社会工作 （一）社会救助社会工作的特点（二）社会救助社会工作的主要内容（三）社会救助社会工作的主要方法十一、家庭社会工作 （一）家庭社会工作的特点 （二）家庭社会工作的主要内容（三）家庭社会工作的主要方法 十二、学校社会工作 （一）学校社会工作的特点 （二）学校社会工作的主要内容（三）学校社会工作的主要方法
《社会工作实务》（中级）复习大纲 第一章社会工作实务的通用过程模式 1.生态系统理论的核心概念和工作切入点 生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力 微观系统、中观系统、宏观系统 2.优势视角的社会工作实务内容 个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源 贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇 认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期 社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务 每一种环境都充满资源 3.内外影响力范式的基本假设 人（或群体、组织、社区等系统）自身及环境中生成的各种力量促成了他（他们）用某种方式行事。 4.生命周期理论内容 人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的 社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者 群体在成长和发展过程中所产生的问题 5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素 个人或系统完成生命任务的条件与资源、个人或系统资源的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系 6.通用过程模式的特点、应考虑的因素 特点：强调助人是个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、整合的价值观 因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考 7.通用过程模式中的四个系统 改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统 第二章社会工作实务的通用过程 8.社会工作通用过程的六个阶段（或步骤） 接案、预估、计划、介入、评估、接案 9.接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧 任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象步骤：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的 服务协议 技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动 10.内外影响力范式的基本假设 11.影响接案成功的要素及接案应注意的事项 要素：社会工作者和服务对象的期望不一致、社会工作者的能力不足以提供帮助、临时事件和外部障碍、服务对象不 愿接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题 事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符 合机构的工作范围 12.预估的特点、原则、基本步骤及主要方法 特点：持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、有局限性 原则：个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、坚固对象的弱点与长处 方法：社会历史报告方法及其运用、家庭结构图描述方法及运用、社会生态系统图方法、社会网络分析 13.社会工作服务协议的特点与制订原则 原则：要有服务对象的参与、要尊重服务对象的意愿、计划要尽可能详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合、要能够总结与度量，以为评估打好基础 14.介入的核心、分类和原则
《社会工作原理》考试大纲 参考教材： 王思斌：《社会工作导论》（第二版），北京大学出版社，2014年版 郑杭生：《社会学概论新修》（第四版），中国人民大学出版社，2013年版。 要求考生理解社会工作和社会学的基本概念与理论；了解社会工作与社会学的历史，掌握社会学、社会工作在观察分析社会现象、解决社会问题上的视角、基本价值取向和思路，思考中国社会及社会工作专业的发展。 第一部分社会工作基本理论 一、社会工作的涵义与功能 1.社会工作的涵义与性质 2.社会工作的对象与领域 3.社会工作的构成要素 4.社会工作的功能 二、社会工作的发展历史 1.社会工作的历史起源 2.专业社会工作的产生与发展 3.我国社会工作的历史与发展 三、社会工作的哲学基础与价值体系 1.社会工作的哲学基础 2.社会工作的价值体系 3.社会工作伦理 四、社会福利制度 1.福利的内涵及其与意识形态的关系 2.社会福利制度的内涵和类型 3.社会福利制度与社会工作的关系 五、社会工作的理论与知识基础
2.社会工作理论的知识基础 六.人类行为与社会环境 1.人类行为 2.社会环境 3.人类成长 七、社会工作过程 1.社会问题与社会干预 2.作为社会过程的社会工作 3.通用社会工作过程模式 4.社会工作实务的通用过程 八、微观社会工作 1.社会工作方法的分类 2.个案工作 3.小组工作 九、宏观社会工作 1.社区工作 2.社会工作行政 十、社会工作教育与专业发展 1.社会工作教育在社会工作发展中的地位 2.社会工作教育的要求和规范 3.我国社会工作教育的发展 十一、中国社会工作的发展 1.我国的本土社会工作实践 2.社会转型与社会工作的发展 3.和谐社会建设背景下社会工作的发展 第二部分社会学基本理论 一、社会学的研究对象
<社会工作实务>考试大纲 (科目代码:437) 包括社会工作实务方法及社会调查研究方法两方面的知识。 第一部分：社会工作实务方法 要求考生了解社会工作实务的意义，了解个案工作、小组工作、社区工作等实务方法的涵义与适用范围，了解实务方法的各种工作模式及工作技巧，了解社会行政、社会政策的内容基本理论与方法。 第三编社会工作方法 第六章社会个案工作 1．什么是社会个案工作？ 2.简述社会个案工作的发展历史。 3.论述危机介入模式的工作过程与技巧。 4.论述任务中心模式个案工作的过程与技巧。 5.试述叙事治疗方法的基本理念。 4.个案管理？？？ （1）方法要素，是一种助人的方法； （2）工作对象要素，个人和家庭； （3）过程要素，是一个面对面的工作过程； （4）科学和艺术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用； （5）双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。 1.个案工作的涵义与特点 社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。（特点：性质、目的、手段和途径）
三、社会个案工作的发展历史 （一）19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1.产业革命与贫民问题（1601《济贫法》） 2.宗教的源头（人道主义思想） 3.查默思的贡献 4.慈善组织会社 （二）20世纪初到20年代——个案工作的专业化与学科化 （三）20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展（四）20世纪40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期 （五）20世纪80年代以后——综融取向和后现代主义的个案工作视角 第二节社会个案工作的过程与基本技巧 一、社会个案工作的过程 （一）接案与建立专业关系 现有案主、潜在案主、现实性心理反（应是指案主求助时出现的一种情绪和态度反应，表现为对工作者的态度预期与现实差距之间的比较以及求助时忐忑的心情。） 主要工作：了解求助者的意愿并进行适当处理，促使求助者进入案主角色；澄清求助者期望；初步评估问题和需要；如有必要，转介其他机构以便求助者得到适当的服务。 （二）对案主的需要与问题进行评估 主要工作包括收集资料（案主、所处环境）和评估 （三） （2）目标应与机构的功能一致 （3）目标应是案主和工作者共同协商的结果 （4）目标应由近及远，由易到难。 应该指出，个案工作的过程是一个循环往复的过程，每一步骤中都含着对案主和工作过程的不断评估与总结，工作者应该根据对案主的动态发现、案主的进步和社会资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略，以符合案主的最大利益。 二、 （一） 技巧是通过学习发展出来的，复杂而有组织的行为系统，它指向一个特殊的目
心之所向，所向披靡 一、接案 （一）接案的步骤及核心技巧 1、接案前的准备P1-4 （1）什么是接案 （2）了解服务对象的来源和类型 （3）做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 2、面谈P4-8 （1）面谈的目的和场所的安排 （2）面谈的主要任务 （3）面谈的技巧 3、收集服务对象的资料P8-10 （1）资料收集的内容和范围 （2）收集资料的方法和途径 4、做接案会谈记录p10-12 （二）接案应注意的事项P12-13 1、决定是否需要紧急介入 2、权衡是否有能力处理问题 3、决定解决问题的先后次序 4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围 二、预估 （一）预估的目的、任务P 13-5 1、什么是预估 2、预估的目的 3、预估的任务 （二）预估的基本步骤与过程P 15-9 1、探究服务对象的情况、问题与需要 2、分析服务对象的资料并作出预估摘要 三、计划p20-9 （一）服务计划的构成 1、目的及目标
2、关注的问题与对象 3、介入的方法和介入行动 （二）制订服务计划的原则 1、要有服务对象的参与 2、要尊重服务对象的意愿 3、详细和具体 4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合 （三）制订服务计划的方法 1、设定目的和目标 2、构建行动计划 四、介入p29-32 （一）介入的分类 1、什么是介入 2、介入的分类 （二）选择介入行动的原则 1、以人为本、服务对象自决 2、个别化 3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 4、与服务对象相互依赖 5、瞄准服务目标 6、考虑经济效益 六、结案p39-49 （一）结案的主要任务 1、总结工作 2、巩固已有改变 3、解除专业工作关系 4、撰写结案记录 （二）结案时服务对象的反应及处理方法 1、结案的类型（新） 2、服务对象的正面反应 3、服务对象的负面反应 4、结案反应的处理方法 5、结案与跟进服务（新） 五、评估p33-9 （一）评估的目的 1、什么是评估
全国社会工作师职业水平考试大纲1
全国社会工作师职业水平考试大纲考试科目: 1、社会工作综合能力（中级） 2、社会工作实务（中级） 考试时间: 社会工作综合能力（中级）考试大纲 考试目的和要求：通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力° 考试内容: 一、社会工作的目标、要素及主要领域 （一）社会工作的目标及功能 （二）社会工作的发展 1.西方社会工作在不同发展阶段的特点 2.中国社会工作在不同发展阶段的特点 （三）社会工作的要素 （四）社会工作者的主要角色 （五）社会工作的主要领域 二、社会工作价值观与专业伦理 （一）中国和西方福利思想对社会工作的影响 全国社会工作师职业水平考试人纲（2007版） （二）社会工作价值观 1、社会工作的价值观的作用
2、社会工作价值观的内容 （三）社会工作专业伦理 1、社会工作专业伦理的作用 2、社会工作专业伦理的特点 3、社会工作专业伦理的内容 4、社会工作专业伦理的伦理难题及处理原则 （四）社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 （-）人类行为与社会环境的关系 1、人类需要的层次和类型 2、人类行为的类型和特点 3、社会工作专业伦理的内容 4、人类行为与社会环境的关系 （二）人生发展阶段 1、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2、人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作的应用 （一）精神分析理论在社会工作中的应用 （二）认知行为理论在社会工作中的应用 （三）系统和生态理论在社会工作中的应用 （四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 （一）个案工作的本质 （二）个案工作的主要模式 1、心理社会治疗模式的内容及特点 2、认知行为治疗模式的内容及特点 3、理性情绪治疗模式的内容及特点 第3页共13页
第一部分《社会工作原理》考试大纲科目代码331 参考教材： 王思斌：《社会工作导论》（第二版），北京大学出版社，2014年版 郑杭生：《社会学概论新修》（第四版），中国人民大学出版社，2013年版。 要求考生理解社会工作和社会学的基本概念与理论；了解社会工作与社会学的历史，掌握社会学、社会工作在观察分析社会现象、解决社会问题上的视角、基本价值取向和思路，思考中国社会及社会工作专业的发展。 第一部分社会工作基本理论 一、社会工作的涵义与功能 1.社会工作的涵义与性质 2.社会工作的对象与领域 3.社会工作的构成要素 4.社会工作的功能 二、社会工作的发展历史 1.社会工作的历史起源 2.专业社会工作的产生与发展 3.我国社会工作的历史与发展 三、社会工作的哲学基础与价值体系 1.社会工作的哲学基础 2.社会工作的价值体系 3.社会工作伦理 四、社会福利制度 1.福利的内涵及其与意识形态的关系 2.社会福利制度的内涵和类型 3.社会福利制度与社会工作的关系 五、社会工作的理论与知识基础
2.社会工作理论的知识基础 六.人类行为与社会环境 1.人类行为 2.社会环境 3.人类成长 七、社会工作过程 1.社会问题与社会干预 2.作为社会过程的社会工作 3.通用社会工作过程模式 4.社会工作实务的通用过程 八、微观社会工作 1.社会工作方法的分类 2.个案工作 3.小组工作 九、宏观社会工作 1.社区工作 2.社会工作行政 十、社会工作教育与专业发展 1.社会工作教育在社会工作发展中的地位 2.社会工作教育的要求和规范 3.我国社会工作教育的发展 十一、中国社会工作的发展 1.我国的本土社会工作实践 2.社会转型与社会工作的发展 3.和谐社会建设背景下社会工作的发展 第二部分社会学基本理论 一、社会学的研究对象
2020年中级社会工作师《社会工作实务》考试大纲一、社会工作实务的通用过程模式 (一)通用过程模式的基本视角 (二)社会工作实务通用过程模式的特点 (三)运用通用过程模式应考虑的因素 (四)通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 二、社会工作实务的通用过程 (一)接案 1.接案阶段社会工作者的主要任务 2.接案的步骤及核心技巧 3.影响接案成功的因素 4.接案应注意的事项 (二)预估 1.预估的目的、任务、特点及原则 2.预估的基本步骤 3.预估的主要方法 (三)计划 1.服务计划的构成 2.制订服务计划的原则 3.制订服务计划的方法 4.服务协议的形式 5.服务协议的签订过程及技巧 (四)介入 1.介入的特点 2.介入的分类 3.选择介入行动的原则 4.直接介入的行动及策略 5.间接介入的行动及策略 (五)评估
1.评估的目的 2.评估的作用 3.评估的类型 4.评估的方法与技巧 (六)结案 1.结案的类型 2.结案的任务 3.结案时服务对象的反应及处理方法 三、儿童社会工作 (一)儿童的需要及问题 (二)儿童社会工作的特点 (三)儿童社会工作的主要内容 (四)儿童社会工作的主要方法 四、青少年社会工作 (一)青少年的需要及问题 (二)青少年社会工作的特点 (三)青少年社会工作的主要内容 (四)青少年社会工作的主要方法 五、老年社会工作 (一)老年人的需要及问题 (二)老年社会工作的特点 (三)老年社会工作的主要内容 (四)老年社会工作的主要方法 六、妇女社会工作 (一)妇女的需要及问题 (二)妇女社会工作的特点 (三)妇女社会工作的主要内容 (四)妇女社会工作的主要方法 七、残疾人社会工作 (一)残疾人的需要及问题
社会工作实务（中级）考试大纲 考试目的和要求 通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。 考试内容 一、社会工作实务的通用过程模式 （一）通用过程模式的基本视角 （二）运用通用过程模式应考虑的因素 （三）通用过程模式的特点 （四）通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 二、社会工作实务的通用过程 （一）接案 1. 接案阶段社会工作者的主要任务 2. 接案的步骤及核心技巧 3. 影响接案成功的因素 4. 接案应注意的事项 （二）预估 1. 预估的目的、任务、特点及原则 2. 预估的基本步骤
3. 预估的主要方法 （三）计划 1. 服务计划的构成 2. 制订服务计划的原则 3. 制订服务计划的方法 4. 服务协议的形式 5. 服务协议的签订过程及技巧（四）介入 1. 介入的特点 2. 介入的分类 3. 选择介入行动的原则 4. 直接介入的行动及策略 5. 间接介入的行动及策略 （五）评估 1. 评估的目的 2. 评估的作用 3. 评估的类型 4. 评估的方法与技巧 （六）结案 1. 结案的类型 2. 结案的任务 3. 结案时服务对象的反应及处理方法
三、儿童社会工作 （一）儿童的需要及问题 （二）儿童社会工作的特点（三）儿童社会工作的主要内容（四）儿童社会工作的主要方法 四、青少年社会工作 （一）青少年的需要及问题（二）青少年社会工作的特点（三）青少年社会工作的主要内容（四）青少年社会工作的主要方法 五、老年社会工作 （一）老年人的需要及问题（二）老年社会工作的特点（三）老年社会工作的主要内容（四）老年社会工作的主要方法 六、妇女社会工作 （一）妇女的需要及问题 （二）妇女社会工作的特点
2018年《社会工作实务（初级）》考试大纲一、社会工作实务的通用过程 (一)接案 1. 接案的步骤及核心技巧 2. 接案应注意的事项(二)预估 1. 预估的目的和任务 2. 预估的基本步骤(三)计划 1. 服务计划的构成 2. 制订服务计划的原则 3. 制订服务计划的方法(四)介入 1. 介入的分类 2. 选择介入行动的原则 (五)评估 1. 评估的目的 2. 评估的方法 3. 评估应注意的事项(六)结案 1. 结案的任务 2. 结案时服务对象的反应及处理方法 二、儿童社会工作 (一)儿童的特点及需要 (二)儿童社会工作的主要内容 (三)儿童社会工作的主要方法
三、青少年社会工作 (一)青少年的特点及需要 (二)青少年社会工作的主要内容 (三)青少年社会工作的主要方法 四、老年社会工作 (一)老年人的特点及需要 (二)老年社会工作的主要内容 (三)老年社会工作的主要方法五、妇女社会工作 (一)妇女的特点及需要 (二)妇女社会工作的主要内容 (三)妇女社会工作的主要方法六、残疾人社会工作 (一)残疾人的特点及需要 (二)残疾人社会工作的主要内容 (三)残疾人社会工作的主要方法七、矫正社会工作 (一)服务对象的特点及需要 (二)矫正社会工作的主要内容 (三)矫正社会工作的主要方法 八、优抚安置社会工作 (一)服务对象的特点及需要
(二)优抚安置社会工作的主要内容 (三)优抚安置社会工作的主要方法九、社会救助社会工作 (一)社会救助社会工作的主要内容 (二)社会救助社会工作的主要方法十、家庭社会工作 (一)家庭社会工作的主要内容 (二)家庭社会工作的主要方法 十一、学校社会工作 (一)学校社会工作的主要内容 (二)学校社会工作的主要方法 十二、社区社会工作 (一)社区社会工作的主要内容 (二)社区社会工作的主要方法 十三、医务社会工作 (一)医务社会工作的主要内容 (二)医务社会工作的主要方法 十四、企业社会工作 (一)企业社会工作的主要内容 (二)企业社会工作的主要方法
《社会工作实务》课程教学大纲 课程名称：社会工作实务 课程代码： 课程类别：专业主干课 学时数：总学时72 学分数：4 考核方式：考试 适用对象：社区管理与服务专业 先修课程：社会学概论、社会工作基础、个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作 一、说明部分 （一）课程性质 《社会工作实务》是高等学校社会工作或社区管理专业的一门专业主干课。本课程主要基于社会工作原理和方法之上的社会工作实践教学。 本课程是培养具备“爱众亲仁”的社会工作价值观，熟练掌握社会工作实务技能，能及时回应社区居民服务需求，为社区儿童、青少年、妇女、老年人、残障人士等人群提供直接的专业服务，并藉以专业的服务提升社区管理品质的高素质技能型社会工作人才。 （二）教学目的 ①通过课堂教学，要求学生掌握社会工作实务的通用过程以及社会工作的方法和技巧。 ②通过本门课程的学习，具备及时觉察社区居民的问题和需要，并对之进行预估与计划，选择合适的介入策略，运用不同的资源，帮助满足社区居民的需要，解决他们的问题，为他们提供专业服务的能力。 ③通过本门课程的学习，对社会工作“爱众亲仁”“助人自助”的专业价值理念的认同更深入，并能自觉地去运用。 （三）教学方法：基本理论与知识的讲解、案例讨论和辩论、情景模拟、与外部机构实务工作人员的学习和交流等。 （四）考试方式：闭卷考试与随堂考查、平时作业相结合，期末考试占60%，平时出勤及课堂参与和表现占20%，作业占20%。 （五）教材：全国社会工作者职业水平考试教材编写组编写，《社会工作实务(初级)》，中国社会出版社 二、课程内容与学时分配
第一章社会工作实务通用过程（12学时） 教学目的与要求：社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧，通过本章的学习，要求同学们熟悉这些步骤，并掌握每个阶段的主要任务、基本步骤和核心技巧等。 第一节接案（2学时） 一、接案阶段社会工作者的主要任务 （一）接案 1.什么是接案 2.接案的目的 （二）接案阶段的主要任务 1.了解服务对象的来源 2.认定服务对象的类型 3.了解服务对象的求助过程 4.使潜在服务对象成为现有服务对象 5.与服务对象初步建立专业关系 二、接案的步骤和核心技巧 （一）做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲 1.资料准备 2.拟定会谈提纲 （二）会谈 1.会谈时间场所的安排 2.会谈的主要任务 3.会谈的技巧 4.会谈中回应服务对象的方法 5.会谈中面临的问题和挑战 （三）收集资料 1.资料收集的范围和内容 2.收集资料的主要方法及常用的记录资料的方式 （四）初步预估 （五）建立专业关系 1.社会工作的专业关系
2020年社会工作者考试大纲《初级社会工作实务》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目的考试，考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务的能力。 考试内容 一、社会工作实务的通用过程 （一）接案 1.接案的步骤及核心技巧 2.接案应注意的事项 （二）预估 1.预估的目的和任务 2.预估的基本步骤 （三）计划 1.服务计划的构成 2.制订服务计划的原则 3.制订服务计划的方法 （四）介入 1.介入的分类 2.选择介入行动的原则 （五）评估 1.评估的目的 2.评估的方法 3.评估应注意的事项 （六）结案 1.结案的任务 2.结案时服务对象的反应及处理方法 二、儿童社会工作 （一）儿童的特点及需要 （二）儿童社会工作的主要内容 （三）儿童社会工作的主要方法 三、青少年社会工作 （一）青少年的特点及需要 （二）青少年社会工作的主要内容 （三）青少年社会工作的主要方法 四、老年社会工作 （一）老年人的特点及需要 （二）老年社会工作的主要内容 （三）老年社会工作的主要方法 五、妇女社会工作 （一）妇女的特点及需要 （二）妇女社会工作的主要内容 （三）妇女社会工作的主要方法 六、残疾人社会工作 （一）残疾人的特点及需要
（二）残疾人社会工作的主要内容（三）残疾人社会工作的主要方法七、矫正社会工作 （一）服务对象的特点及需要（二）矫正社会工作的主要内容（三）矫正社会工作的主要方法八、优抚安置社会工作 （一）服务对象的特点及需要（二）优抚安置社会工作的主要内容（三）优抚安置社会工作的主要方法九、社会救助社会工作 （一）社会救助社会工作的主要内容（二）社会救助社会工作的主要方法十、家庭社会工作 （一）家庭社会工作的主要内容（二）家庭社会工作的主要方法 十一、学校社会工作 （一）学校社会工作的主要内容（二）学校社会工作的主要方法 十二、社区社会工作 （一）社区社会工作的主要内容（二）社区社会工作的主要方法 十三、医务社会工作 （一）医务社会工作的主要内容（二）医务社会工作的主要方法 十四、企业社会工作 （一）企业社会工作的主要内容（二）企业社会工作的主要方法
2020年社会工作者考试大纲《初级社会工作综合能力》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。 考试内容 一、社会工作的内涵、原则及主要领域 （一）社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 （三）社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 （一）社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 （二）社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 （三）社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 （一）人类行为与社会环境的关系 1．人类需要的层次和类型 2．社会环境的构成要素 3．人类行为与社会环境的关系 （二）人生发展阶段 1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 （一）个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 （二）个案工作各阶段的工作重点 （三）个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 （一）小组工作的类型 （二）小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则
2.发展模式的特点及实施原则 （三）小组工作各阶段的工作重点 （四）小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 （一）社区工作的目标 （二）社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 （三）社区工作各阶段的工作重点 （四）社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 （一）社会服务方案策划 （二）社会服务机构的类型与运作 （三）社会服务机构的志愿者管理 （四）社会服务机构的筹资方式 （五）社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 （一）定量研究与定性研究的特点 （二）具体研究方法 1.问卷调查方法 2.个案研究方法 九、社会政策与法规 （一）老年人合法权益的主要内容及保障方式 （二）妇女合法权益的主要内容及保障方式 （三）未成年人合法权益的主要内容及保障方式 （四）残疾人合法权益的主要内容及保障方式 （五）婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚及救助措施的规定 （六）社会救助政策法规 1.最低生活保障政策法规中有关低保对象及低保待遇申请、审批、发放程序的规定 2.医疗救助政策法规中有关救助对象及救助形式的规定 3.流浪乞讨人员救助政策法规中有关救助对象、救助形式及内容的规定 （七）劳动就业政策法规 1.劳动法中有关劳动就业、劳动合同、工作时间和工资的规定 2.失业保险政策法规中有关保险金领取和停止领取条件、领取期限及监督管理的规定 3.工伤保险政策法规中有关工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇的规定 4.劳动争议处理政策法规中有关劳动争议的处理范围、处理机构、处理程序的规定 （八）医疗保障政策法规 1.城镇职工基本医疗保险政策法规中有关覆盖范围、缴费办法及基本医疗保险基金的规定 2.新型农村合作医疗政策法规中有关筹资标准、资金使用与管理的规定 （九）加强社区治理与促进社会组织发展的政策法规 1.加强社区治理的政策法规
《社会工作实务》教学大纲 英文译名：Social Work Practice 课程代码：B3052023 学分：3 总学时数：48 第一部分课程性质和学习的目的 课程性质 “社会工作实务”是社会工作与社区管理专业的一门专业基础课。它以受助人的需要为中心，以社会学、心理学、行政学等学科的理论为基础，具体介绍了在介入过程中所运用的一系列的技能与方法。 社会工作实务是从事社会工作与社区管理的专业人才必备的专业基础知识。社会工作人员只有运用专业化、科学化的方法来开展工作，才能提高工作的效率，实现社会福利资源的最大化，从而为案主提供更好更优的服务。 课程学习目的 了解社会工作的一些基本知识，树立利他主义的价值观，重点掌握在助人过程中应该遵循的一些基本原则和在开展个案工作、小组工作和社区工作中的一些方法与技巧。 第二部分考核内容与考核目标 第一章导论 一、教学要求 1．了解：社会工作的理论及方法发展的历史，什么是社会工作和社会工作者所扮演的角色，社会工作实务按其工作对象可划分为微观社会工作、中观社会工作和宏观社会工作三个不同的层次。 2．理解：指导社会工作实务的一些理论如系统论、人类行为的医学模式、人类行为的生态学模式、行为动力学评价模式。 3．掌握：系统论的主要概念如整体性、关系和自动平衡，医学模式、生态学模式、行为动力学评价模式的具体内容，什么是总体社会工作实务，社会工作实务的目标是什么，为了达到目标，社会工作者在具体的实施过程中应具备哪些基本知识、技能和价值，在整个的过程中社会工作者促成案主变化过程的程序是怎样的，同时还要意识到为案主提供咨询也是总体社会工作实务的重要形式。 二、考核知识点 1、什么是总体社会工作。