职责
一. 工模部职能:
1. 负责本公司的新产品模具制造.
2. 负责本公司所有产品模具的更改及维修.
二. 管理人员的职责:
1. 部门经理的职责:
(1) 配合本公司的年度目标和发展计划,制定出模具的工作目标,并负责达到目标.
(2) 负责开发新模具包括模具的报价,制定工作计划.
(3) 负责部门人员的管理和考核.
(4) 负责接受客户下达的订单,确认订单,(价格,交期)及回签.
(5) 负责客户模具的转移,并归档.
(6) 参与成型上产生问题的设计分析,解决问题,使工人不断地提高生产效率和生产品质.
(7) 做模的模拟规划,时程策划.
(8) 对部门生产成本的核查及控制.
2. 模具部主管的职责:
(1) 对部门行政纪律的执行、员工表现记录.
(2) 各机器设备、工治具量具的维护保养的监督工作.
(3) 负责生产部与品管部文件的整理.
(4) 各机器设备、工治具上油、保养的监督工作.
(5) 负责新模具所需用材料的请购及缺料物品追踪.
(6) 部门人员的相互沟通,把模具在生产中所发事件、解决方法、注意事项,并做记录.
(7) 新产品的图面核对,样品分析.
(8) 负责安排材料的交期及质量跟踪.
(9) 负责对所需材料的询价、议价.
(10) 负责安排新模具的交期,跟踪生产进度,确保新模如期完成.
(11) 负责制作模具的核对检查,并做好状况记录,对存在的问题进行改善.
(12) 负责部门人员的教育训练,作业指导.
(13) 负责向模具制作人员说清楚模具的要求,及产品要求,跟踪新模具的尺寸和工作进度.
(14) 纠正员工违规操作机床的行为.
(15) 协调各加工环节,以不影响工作效率和模具进度为准则.
(16) 以沟通方式为前提,及时纪正员工违反车间纪律和厂规的现象.
(17) 在了解真实情况后,给违规的员工以教导、检讨、书面等形式的警告,严重者以予处分.
(18) 定时给员工开会.记录各模具负责人的每日工作.
3. 车间主任的职责:
(1) 负责所有模具的维修、保养工作、协助主管工作.
(2) 参与成型上产生问题的检讨分析,解决问题使及追踪结果是否达到要求.
(3) 负责每天生产中试模,异常状况等原因分析及改善策略检讨.
(4) 客户要求的修改模工作.
(5) 模具在生产中,由于模具生产磨损,啤件出披锋,按生产部要求的修改模工作.
(6) 负责试模,修模事项的联络.
(7) 负责生产计划的安排,下达指令单给各个相关加工环节.
4. 各级师傅(组长)的职责:
(1) 根据加工图加工各模具零件,并组装,试模,并填写《试模前报告书》
(2) 负责接受设计训发出的模具结构图及要求,确认并回馈设计方面的缺点,进行讨论.
(3) 接受工作安排,做好本职工作.
(4) 安排本组人员的作业分配,并随时辅助作业.
(5) 作出接受任务的日程表,确定进度及质量要求.
(6) 负责作出试模前检查模具报表及填写试模报告.
(7) 负责填写试模后样品检讨报告书.
(8) 负责试模后手尾工作.
5. 模具设计工程师(绘图员)的职责:
(1) 新产品的图面及尺寸校对,样品分析.
(2) 模具结构图的绘制和加工图的绘制.
(3) 随时接受各组不明确图示或尺寸的查问,及作出回应.
6. CNC编程操作员的职责:
(1) 依产品图进行加工工艺的编排作业.
(2) 及时反应产品不利加工或不合理因素的改善.
(3) 配合作业组进度.
(4) CNC机床及工具日常保养、保管.
7. 文员的职责:
(1) 记录员工出勤情况:每天查看员工工卡并记录休息与请假人数;每周记录员工夜加班人数交行政部.
(2) 临下班前通知加班情况,并做好办公室卫生.
(3) 及时清理仓库,发现缺货及时申购.仓库“借用”与“领用”分别记录.领用多数量工具时需说明原因.每月上报库存数及月收入支出量.
(4) 客户送货时要核对好数量和价格.确认无误后方可签单.
(5) 对较贵重工具的保管及记录使用.(CNC刀具、表卡、较表头的使用状态检查)
(6) 每月的最后一天发新工卡给员工,收回旧工卡.
(7) 月初计算工卡交员工签字后交至行政部.
(8) 客户传真月结单要核对与送货单是否一致,出现问题及时上报.
(9) 保管好办公室书籍,分类存放,没有特殊情况不能外借.
(10) 及时民发传真,打印相关资料、拷贝相关文件.
一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门 贯彻执行情况； 4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6.公司资质管理； 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算 与控制； 8.公司行政后勤管理； 9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10.接洽与协调公司法务相关工作； 11.企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称：综合管理部经理 直接上级：总经理 直接下级：公共关系主管、人力资源主管 本职： 负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务： 一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系； 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3)负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5)组织公司资质维护、管理和提升； 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
综合部工作职责 一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作 二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等） 6、负责领导办公室内卫生，保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作
10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作 三、内训师工作职能 岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。 综合部的工作流程 一、公文处理流程： 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字） 二、会议工作流程 1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要 三、信息处理流程
服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。
服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。
第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。
行政部工作职责 1、受公司领导委托，协调公司各部（室）、车间之间的工作关系。 2、负责公司会议及总经理办公会议的安排，做好会议纪要整理印发和保管及组织服务工作，检查会议事项的落实情况。 3、负责公司总结、汇报、讲话稿及有关文字材料的起草，重要信息的搜集、整理、传递、反馈及对外发布。 4、负责公司文秘管理，公司文件、决定计划的起草，审核各部门以公司名义起草的文件，来文收发、呈阅、领导批示的督办。 5、负责公司涉外公共关系的协调和来宾的接待。 6、起草公司申报给上级各相关部门的项目材料，并负责组织落实，做好公司有效证件的申办、使用及管理。 7、负责安全生产工作的管理。 8、公司办公费、招待费的控制和审批。 9、公章、印件、介绍信的使用与管理。 10、实施中的购销合同的备案管理。 11、非销物资的出厂手续审批。 12、公司办公室室内的工作秩序、安全防火，值班值宿的安排。 13、公司办公楼室内外的环境卫生及厂区绿化管理。 14、管理公司小车、安排公司领导用车、公务派车、通勤车的管理。 15、公司办公楼的使用维修，楼内办公设施的采购、计划、审批、调配和管理。 16、办公用品的采购与发放，电话等通讯设施的管理。 17、企业文化、企业形象策划与实施，置办员工福利事宜。 18、负责公司环保涉外关系协调工作。 19、完成领导交办的其它工作。 行政部部长岗位职责 负责分管：人力资源、内勤文秘（电子设备）、环保、后勤中心、集团内刊、爱心互助会 1、在集团领导下负责行政部全面工作；组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合。 3、负责本部门员工的政治思想学习和业务学习，做好员工培训工作，充分发挥员工的工作积极性，落实本部门的工作职能。 4、负责涉外公共关系协调，业务接待管理。完成来访的各级领导、各界朋友及其他人员的接待工作。 5、负责人事、劳动考核、资产管理、财务报帐等管理工作。 6、主持本部门会议，制定和健全本部门各项规章制度。 7、督促检查公司各部门、车间对国家方针政策、上级指示及公司总经理办公会议、决议的落实执行情况。 8、负责起草总经理出席各种会议的材料，起草以公司名义或总经理名义对外发布的材料和发布筹备工作。 9、负责集团公司及下属公司的安全生产督察工作。 10、负责总经理、副总经理公出事务的各项准备工作。 11、负责以公司文件形式上报下达的文件材料起草审定工作。 12、负责企业文化、形象的策划与实施管理。 13、负责公司办公费、招待费的控制和审批。 14、负责组织行政年、季、月度后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作； 15、完成领导交办的其他工作。 行政部副经理岗位职责 负责分管：安全消防、综合事务（总务内勤）、保卫保密、内勤文员、环境卫生、司机、保洁员、企管事务、项目申报、涉外招待
理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；
10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付
综合事业部 综合事业部职责范围： 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对和项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好和整理，根据需要按会议决定发文。 5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办 负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实高层和办公会议的决议。负责组织和和检查，及资料的归档立卷管理的工作。 6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期更新公司员工通讯录。 7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 负责、客人来访迎送等招待工作。 8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机、管理和使用。 9、负责公司总务工作，做好。主要是卫生保洁、服务。 10、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。 11、完成总经理交办的其他任务。 行政部经理工作职责
1、安排高层管理会议，提供会议记录。通报会议决议并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。 2、负责公司内部管理体系完整和平稳的运行。负责制定和完善内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性。 3、负责制定综合部工作计划，实现工作目标。制定综合部年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施。 4、负责公司人力资源部战略的执行，人力资源管理的各项事务。根据公司情况，组织制定公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度，实施细则和人力资源工作程序并组织实施。提出机构设置和岗位职责设计方案。负责开发人力、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参加对应聘人员的面试筛选。 5、部门内部管理、制订、修订综合部的工作程序和工作制度，并监控实施。 行政部专员工作职责 1、负责公司的人员职称及档案管理； 2、负责公司的卫生安排及考核； 3、负责公司的各类合同管理及归档； 4、负责设备的日常运行维护及采购； 5、负责公司人员的培训及考核安排； 6、负责公司人员出勤考核及外出人员有登记存档； 7、负责办用品的保管及消耗情况及分发补充建档； 人力资源部工作职责 人力资源经理职责
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
职责 一. 工模部职能: 1. 负责本公司的新产品模具制造. 2. 负责本公司所有产品模具的更改及维修. 二. 管理人员的职责: 1. 部门经理的职责: (1) 配合本公司的年度目标和发展计划,制定出模具的工作目标,并负责达到目标. (2) 负责开发新模具包括模具的报价,制定工作计划. (3) 负责部门人员的管理和考核. (4) 负责接受客户下达的订单,确认订单,(价格,交期)及回签. (5) 负责客户模具的转移,并归档. (6) 参与成型上产生问题的设计分析,解决问题,使工人不断地提高生产效率和生产品质. (7) 做模的模拟规划,时程策划. (8) 对部门生产成本的核查及控制. 2. 模具部主管的职责: (1) 对部门行政纪律的执行、员工表现记录. (2) 各机器设备、工治具量具的维护保养的监督工作. (3) 负责生产部与品管部文件的整理. (4) 各机器设备、工治具上油、保养的监督工作. (5) 负责新模具所需用材料的请购及缺料物品追踪. (6) 部门人员的相互沟通,把模具在生产中所发事件、解决方法、注意事项,并做记录. (7) 新产品的图面核对,样品分析.
(8) 负责安排材料的交期及质量跟踪. (9) 负责对所需材料的询价、议价. (10) 负责安排新模具的交期,跟踪生产进度,确保新模如期完成. (11) 负责制作模具的核对检查,并做好状况记录,对存在的问题进行改善. (12) 负责部门人员的教育训练,作业指导. (13) 负责向模具制作人员说清楚模具的要求,及产品要求,跟踪新模具的尺寸和工作进度. (14) 纠正员工违规操作机床的行为. (15) 协调各加工环节,以不影响工作效率和模具进度为准则. (16) 以沟通方式为前提,及时纪正员工违反车间纪律和厂规的现象. (17) 在了解真实情况后,给违规的员工以教导、检讨、书面等形式的警告,严重者以予处分. (18) 定时给员工开会.记录各模具负责人的每日工作. 3. 车间主任的职责: (1) 负责所有模具的维修、保养工作、协助主管工作. (2) 参与成型上产生问题的检讨分析,解决问题使及追踪结果是否达到要求. (3) 负责每天生产中试模,异常状况等原因分析及改善策略检讨. (4) 客户要求的修改模工作. (5) 模具在生产中,由于模具生产磨损,啤件出披锋,按生产部要求的修改模工作. (6) 负责试模,修模事项的联络. (7) 负责生产计划的安排,下达指令单给各个相关加工环节. 4. 各级师傅(组长)的职责: (1) 根据加工图加工各模具零件,并组装,试模,并填写《试模前报告书》 (2) 负责接受设计训发出的模具结构图及要求,确认并回馈设计方面的缺点,进行讨论.
4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提
XXXX有限公司 综合管理部工作职责及岗位职责 一、概述 （一）职能与作用 综合管理部是负责人事管理、行政协调、业务保障及后勤服务的后援部室，是公司管理层统筹调度各项工作顺利开展的承上启下工具。 为充分发挥管理、协调、保障、服务的重要枢纽作用，根据《企业内部控制基本规范》和公司现行内部规章制度及办法的相关规定，制定综合管理部工作职责及岗位职责。 （二）责任界定 1.鉴于业务开展及内部管理的需要，公司以综合管理部名义签发的公文以及发布的内部规章、办法等，由公司管理层负责。 2.部门总经理根据既定的各项内部规章制度、办法以及公司领导具体要求，制定常态的工作计划和非常态的工作安排，并将其细化分工，落实到本部门各个职能岗位。部门总经理对上述计划与安排的执行过程和工作成果负责。 3.综合管理部全体员工在本部门总经理领导下，履行各自的岗位职责，并对各自工作的执行过程和成果负责。 （三）综合管理工作的管理级次 1.公司管理层对董事会负责。 2.综合管理部总经理对公司管理层负责。 3.综合管理部各岗位人员对本部门总经理负责。
二、综合管理部工作职责 （一）人力资源岗 1.负责相关人力资源制度的制定及执行。 2.负责招聘费用预算的编制与执行、招聘渠道的分析与选择、招聘程序及对招聘人员进行简历筛选、员工入职、试用期转正、离职面谈及相关手续等。 3.针对公司管理理念及需求负责培训课程的需求调查、规划、设计、实施与测评，对员工进行培训；考核培训效果,整理存档培训记录及培训案例。 4.根据公司管理理念及需求制定公司绩效管理制度。负责准备、实施、考评、总结、绩效面谈,奖惩各环节。 5.根据公司需求构建薪酬体系、岗位评价、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整,福利和薪酬的发放。 6.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同管理、人员档案的办理、养老保险、基本医疗险、工伤险、失业险,生育险及住房公积金的转入转出管理。 （二）行政、文秘工作岗 1.负责起草发布公司文件并在公司后勤管理的框架内，制订、修订以及完善公司的各类规章制度、监督和检查制度的落实情况。 2.负责公司的印章管理，并对印章的刻制、发放、回收、销毁进行监督。刻制印章由公司领导批准后，综合管理部统一刻制并领用发放。其他部门和人员不得自行刻制。 3.负责公司员工的考勤汇总工作及监督和检查工作。 4. 负责公司环境卫生的检查及奖惩工作。全面负责公司的监控及消防安全工作，由专人负责公司的安全管理工作，公司领导对此项工作直接监督管理。
员工岗位职责模板 1
员工岗位职责模板 【篇一：公司各部门岗位职责范本】 企业各部门岗位职责范本二 会计核算科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：固定资产核算岗位，材料核算岗位，工资核算岗位，成本费用核算岗位，无形资产和递延资产。 部门性质：会计成本费用核算，成本管理； 管理权限：受财务部部长委托，行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理； 管理职能；严格按照成本核算办法规定，正确归集，分配生产费用，计算产品成本，编制成本费用报表，进行成本费用的分析和考核，对所承担的工作负责。具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年；
4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。服从财务部部长对会计核算工作的要求和指导，一切工作在财务部部长的指导下展开，一切管理行为向财务部部长负责；2．每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标，层层落实分解到各生产车间及班组，并组织推动并督促检查各车间班组做好成本核算工作，做到人人动脑筋，个个算成本，保证完成和超额完成成本计划，保证公司总目标的实现。 3制订和组织执行全公司的成本管理制度，进行成本预测，编制成本预算；加强成本控制，核算产品成本；编制成本费用报表，检查考核综合分析公司成本计划的完成情
况及增产节约经济效果，组织和指导各车间开展成本管理工作，总结推广先进经验。并协助有关部门建立在产品台账和半产品成品登记簿，在产品的内部转移和半产品的出库、入库都要认真登记，对在产品和自制半产品要定期盘点，做到账实相符。采取多种形式开展部门、车间、班组的群众性经济核算，贯彻经济责任制。 4．会同劳资部门，严格按照规定掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况，对于违反工资计划，以及按照规定预发，滥发工资及津贴的行为应预以制止，或向财务部部长和有关领导报告。 5．审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作为原始凭据入账。 6．制订固定资产目录，进行固定资产折旧的分类核算。对列作固定资产管理，按类别和部门列示，一式二份，一份由设备动力科保管，一份由财务部门保管，每月设备动力科应将固定资产的增减数量及保存地点报财务会计核算科，做到账实相符。 7．会计核算科组织使用部门，设备动力科每年对固定资产进行清查盘点，发现盈亏要清查原因，在未查明之前不得轻易处理，待查明原因后经法定代表人批准，进行账务处理。 8．拟定材料管理与核算的实施办法，对于原材料，燃料、包装物等材料的收发，领退和保管，都要制定手续和制度，明确责任。
裁剪部主管岗位职责 1. 7：55裁剪开早会，布置今天的裁剪计划，反思昨天工作中的失 误。 2.按工艺核料到仓库领料，每卷米数登记清楚，验货报告。 3.面料领回裁剪后，必须每卷写上相应订单号。 4.面料规类堆放，保持地面和桌面干净，通道畅通. 5.开裁之前拿到实样和工艺单对每一组的操作规范讲解。 6.拉布有一边对齐，2人均衡拉布，发现门幅不够，纬斜，立即叫品控确认方可裁剪。 7.开刀一定要先核实尺寸，不要偏刀，带好安全防护手套。 8.按照生产数量，写上相应订单号，裁片并送交检验部门检验，次品及时补片。 9.根据裁剪生产进度，及时解决问题，满足缝纫车间的裁片供应。 10.不断提高员工技能，降低裁剪损耗和配片。 11.负责裁剪质量控制和自检，严格按照生产制单要求作业，确保裁片质量。 12.负责裁剪车间的现场管理和安全管理。 13.负责配合技术和工艺部门生产流程，改进，提高工作效率。 14.负责指导并激励裁剪车间员工的积极性。 15.配合人力部和行政部门做好车间员工任用，培训。 16.负责协调裁剪车间和相关部门的沟通。 17.半成品验好的裁片清点进仓，按订单号放到架子上，标明尺
码，按出货顺序摆放。 18.次品有品控部门开次品单方可补片。 19.物料上架清单明细，保持裁片干净。 20.仓库按本厂生产任务通知单方可发裁片给车间。 21.裁片外发时当面点清，签字确认，以免事后双方扯皮。 22.监督各小组裁剪数据准确。 23.每月按时盘点，如果有裁片异常情况及时报告领导，若裁片丢失负相关责任。 24.负责日常工作记录以及交接保存和管理工作。 25.每天的日产量报表上报统计。 26.裁剪刀和断布刀每天保养一次。 27.上下班关闭电源，安全第一。 28.每天的6点工作制。
公司综合管理部各岗位职责 一、综合管理部职能 1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。 2、制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制。 3、参与公司组织结构的设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析。 4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务，负责员工的培训与开发管理。 5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。 6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作，实现公司的薪酬激励计划。 7、编制员工手册，建立员工日常行为管理规范。 8、负责公司内部公共关系管理，培育和谐健康、积极向上的组织氛围，促进企业文化建设。 9、公司人事行政管理信息系统的建设与维护。 10、根据公司高层意图和公司发展战略，负责起草重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 11、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。 13、公司会议的组织、记录及记录归档工作。 14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。 15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。 16、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 17、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。 18、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大 公司及公司领导的知名度和社会影响力。 19、牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。 20、完成公司高层临时交办的工作。 二、综合管理部权限 1、组织参与公司人事行政战略规划。 2、具有对公司招聘决策的建议权。 3、具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权。 4、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。 5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。 6、根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权。 7、依照制度，有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。 8、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。 9、依照制度，有对公司员工违反人事行政制度的处罚权。 10、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。 11、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。
综合部各岗位职责
综合部各岗位组织结构图
综合部各岗位职责 综合部经理岗位职责 1、负责公司本部的综合管理和日常事务，给上级领导出谋划策，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 2、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。 3、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 4、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。 5、负责具体员工招聘、考核、奖惩、辞退的工作，以及全体员工建档工作。 6、负责具体实施员工的岗前教育培训及考核等工作。 7、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。 8、从节约出发，审核各部门、项目部上报的采购计划，并按需购置。 9、落实公司绩效考核制度，并不断完善修正。根据质量体系要求，对各项目部服务工作进行考核，督查，并定期进行分析，保
证服务体系的不断完善，持续改进。 10、积极配合公司对外拓展项目的公共协调，配合做好各类标书的编写及物业管理方案、合同的拟定，参加投标、陪标等工作。 11、收集有价值的物业信息，为物业管理工作的发展出谋划策。 12、配合公司主管领导做好其它各项工作。 综合部采购职责 1、负责采购公司所需物品相关工作。 2、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。 3、每月对各项目部进行盘点，并结合判定情况，审核每月采购物资。 4、严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。 5、每季度会同财务部对公司、分公司以及各项目部的固定资产进行盘点。 6、完成公司临时的采购任务。 品质主管岗位职责 1、负责组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；
岗位说明书系列 模具主管岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-25663模具主管岗位工作职责 Job responsibilities of mold supervisor 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:模具主管岗位职责 一、负责组织领导部门制造组对新报模具的设计、制造及整理工作; 二、负责与生产部生技科协调修理老产品模具等事项; 三、对本科室人员进行工作指导、考核、培训和任免的责任; 四、组织现场管理，推行5S及本科室的设备保养等事项。 篇二:塑胶模具主管的职责 1、遵守公司规定的各项规章制度。 2、督导全员深入ISO:9001理论学习与落实，推行“5S”管理活动，督导全体员工忠于职守，提高质量意识。在工模部经理的领导下，研究及协调作业流程不断改进作业方法，
提高生产效率，按时保质完成工作任务以确保满足顾客货期。 3、监督现场工作人员严格按作业规范进行操作，并不定期组织相关培训以确保安全、优质、低耗、高效、文明、均衡生产。 4、负责工模车间新进人员岗前培训及实际工作中的技能指引。 5、负责工模车间各机器设备的保养及出现故障后的维修跟踪。 6、主动积极解决注塑生产中的模具故障，协助注塑车间搞好生产。 7、完成上级领导交办的其他临时任务。 8、负责部门“5S与安全”的管理推选，提出改善措施，就工伤问题进行培训改善，防止再发生。 9、负责监查本部门的机械设备保养工作，确认《设备维修记录表》， 篇三:模具主管的职责 ①负责维护工艺参数，稳定机台生产效率、质量。 ②负责模具更换及开机调试。
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。
综合部部长岗位职责 1、在公司分管经理的领导下，处理公司日常事务，搞好上传下达工作； 2、负责公司领导及员工的服务，协助公司领导做好职工政治思想教育工作； 3、做好公司的对外接待工作，树立良好的企业形象； 4、搞好公司的精神文明建设，积极开展职工的文化娱乐活动，推进企业文化建设； 5、组织员工参加各项有意义的活动和义务劳动； 6、负责公司的各项后勤保障工作，为员工创造一个舒适的生产生活环境； 7、做好公司的环卫绿化工作； 8、做好公司的供暖工作，确保员工有一个温暖的工作与住宿环境； 9、负责完成公司领导交办的其它各项工作； 10、严格执行公司的各项规章制度；
综合部副部长岗位职责 1、在部长的领导下，处理本部门日常事务，搞好上传下达工作； 2、协助部长作好公司的对外接待工作，树立良好的企业形象； 3、协助部长做好公司的精神文明建设，积极开展职工的文化娱乐活动，推进企业文化建设； 4、协助部长组织员工参加各项有意义的活动和义务劳动； 5、协助部长做好公司的各项后勤保障工作，管理好食堂； 6、协助部长做好公司的环卫绿化工作； 7、协助部长做好公司的供暖工作，确保员工有一个温暖的工作与住宿环境； 8、负责完成公司领导交办的其它各项工作； 9、严格执行公司的各项规章制度；
小车驾驶员岗位职责 1、认真遵守《道路交通安全法》 2、衣着整齐、语言文明、热情待人，做好服务工作； 3、各司机必须保证通讯畅通，不得无故不接听电话，严禁酒后驾车； 4、负责领导的出车工作，确保车辆行驶安全； 5、认真学习业务知识，提高业务水平； 6、安全、准时、高效的完成各部门的用车任务； 7、负责对车辆故障和不良事项的及时排除和报修工作； 8、负责对车辆设备的点检与保养工作，每月至少三次全面检查，确保车辆正常通行； 9、按时上报车辆材料计划和检修计划，认真做好行车记录，按时上报，牢固树立勤俭节约的意识； 10、司机出差必须认真填写派车单，出车前后与派车人保持联络，夜间值班司机出车必须有值班领导同意方可出车，并且做好记录； 11、负责对车辆的清洁工作，保证车辆整洁； 12、负责领导办公室用水的供应及日常服务工作；