弱电系统维护维修
记录表
公司名称：____________________ 维护负责人：__________________
系统维护、维修日常记录单
第
一
联
：
客
户
留
存
注：1、本表由维护负责人填写，为提升售后服务效率，提高售后服务质量，需客户签字确认的，请给予支持。
2、本表一式两份，客户一份，维护单位一份。
系统维护、维修日常记录单
第
二
联
：
公
司
存
档
注：1、本表由维护负责人填写，为提升售后服务效率，提高售后服务质量，需客户签字确认的，请给予支持。
2、本表一式两份，客户一份，维护单位一份。
弱电系统维保 项目名称：XX集团弱电系统年度维保服务 项目地址：XX经济技术开发区开发大路16号甲买方单位：XX北方电脑有限公司 维保单位：XXXX有限公司
“XX集团”弱电系统设备维护方案设计 1、维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个厂区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，并提供设备的故障率报告，以便于有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对
系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将安排1名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。 2、服务保障 1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2)保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在 现场，随时确保响应。 3)服务有电话支持、网络支持、现场服务： a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。 b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支 持。 c)需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5)保证客户的系统及正常运行。 3、维护条件 系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四
精品文档 弱电系统维护维 修记录表 公司名称： ____________________ 维护负责人： __________________
系统维护、维修日常记录单 日期：年月日编号： 客户名称项目名称 客户联系人联系电话 维护、维修人员联系电话 维修性质保修期内□过保修期□人为损坏□不可承受力损坏□其他情况□ 设备、点位名称故障现象故障原因解决方案 第 一 联 ： 客 户 留 存报修时间：年月日完成时间：年月日 维工作态度：非常满意□满意□基本满意□不满意□工作效率：非常满意□满意□基本满意□不满意□ 修 、故障解决情况及建议： 维 护 结 果 客户负责人：年月日取回返厂取走设备 设备数量确认签字 / 日期
返厂完成接收设备 设备数量确认签字 / 日期 注： 1、本表由维护负责人填写，为提升售后服务效率，提高售后服务质量，需客户签字确认的，请给予支持。 2、本表一式两份，客户一份，维护单位一份。
系统维护、维修日常记录单 日期：年月日编号： 客户名称项目名称 客户联系人联系电话 维护、维修人员联系电话 维修性质保修期内□过保修期□人为损坏□不可承受力损坏□其他情况□ 设备、点位名称故障现象故障原因解决方案 第 二 联 ： 公 司 存 档报修时间：年月日完成时间：年月日 维工作态度：非常满意□满意□基本满意□不满意□工作效率：非常满意□满意□基本满意□不满意□ 修 、故障解决情况及建议： 维 护 结 果 客户负责人：年月日取回返厂取走设备 设备数量确认签字 / 日期
返厂完成接收设备 设备数量确认签字 / 日期 注： 1、本表由维护负责人填写，为提升售后服务效率，提高售后服务质量，需客户签字确认的，请给予支持。 2、本表一式两份，客户一份，维护单位一份。
弱电系统维保方案 项目名称：XX集团弱电系统年度维保服务 项目地址：XX经济技术开发区开发大路16号甲买方单位：XX北方电脑有限公司 维保单位：XXXX有限公司
“XX集团”弱电系统设备维护方案设计 1、维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户 至上”的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况，特制 定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个厂区，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，并提供设备的故障率报告，以便于有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。
我公司将安排1名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。 2、服务保障 1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2)保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在现场，随 时确保响应。 3)服务有电话支持、网络支持、现场服务： a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排 除、操作指导的服务。 b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 c)需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4)为客户提供必要的维护档案和技术支持。 5)保证客户的系统及正常运行。 3、维护条件 系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 3.1备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及
XXXXXXXX弱电系统维保方案 项目名称：XXXXXX智能化系统维保 建设单位：XXXXXXXXXXXXX 编制单位：南京爱普信电子科技有限公司 联系电话：XXXXXXXX XXXXXXXX 编制时间：二零壹贰年壹拾月壹拾玖日
目录 方案设计的原则 系统维护方案 服务保障机制的建立维护的基本条件 系统的概述 视频监控系统 背景广播系统 有线电视系统 B A控制系统 L E D显示系统 会议系统 一卡通系统 机房系统 综合管路系统 维保质量保证 质量目标 维保服务组织机构
规范化施工管理 施工注意事项 客户投诉制度 维保服务的承诺 维保服务费用清单 附件（各子系统详细清单）
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱电系统设备维护方案设计 1.系统维护方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。
弱点公共区域日常巡检项目记录表区域：部位：年月日 编号类别标准要求结论备注 检查修理转修 1 消防报警按钮无破损，无松动，齐全 2 楼层火灾显示器无破损，无松动，清洁 3 感烟探测器良好，无松动 4 背景音乐声音完好，无杂音，控制良好 5 公用电话话机完好，通话质量良好 6 媒体发布显示器工作正常，色彩正常 7 多媒体接口工作可靠，无松动无接触噪音 8 会议室音响音质良好无杂音无干扰设备良好 9 感应调光开关完整精确，工作正常 弱电客房检查项目 项目处理备注项目处理备注 检查电视机电源是否正常检查电话铃声及音量 检查电视接收信号是否正常检查弱电端口是否正常使用 检查电视节目是否有串台检查客控面板显示是否正常 检查扬声器是否脱落检查客控控制灯光是否正常 检查音量开关是否正常检查客控控制面板插座正常 检查音量及遥控器是否正常检查客控主机线路是否脱落 检查电话是否正常检查客控主机电源是否正常 检查电话及连接是否可靠 维修人：维修房号：完成时间：
智能化设备一级保养记录 单位：保养负责人：审核人：日期： 设备名称保养项目保养情况及处理保养情况检查 防盗监视系统外观洁净，无锈蚀 视频线有无松动 各部件工作是否正常 抽查录像效果 检查监视器上各旋钮 检查摄像头 检查镜头 防雨、防风风尘找的密封 云台是否固定坚固，转动部分避雷针接地良好 检查支撑杆地脚 各监控系统的连线接触是否良好 巡更系统巡更检测器及巡更器清洁除尘巡更检测器及巡更器完整无损巡更检测器及巡更器安装牢固检查管理电脑是否正常工作 音响及只能门锁设施音箱、音柱是否正常工作 无限及有限话筒是否正常工作 功率放大器清洁除尘、是否正常工作 舞台灯光设施是否正常工作 调音台清洁除尘、是否正常工作智能门锁、门卡是否正常工作 背景音乐系统是否正常工作 楼宇自控系统主机运行、数据设置是否正常工作 和酒馆软件接口是否正常工作 空调传感器是否正常工作 各处电控制柜联动运行是否正常工作 客房内各面板、控制是否正常工作 客房内控制主机强弱电接口是否正常
弱电维保计划 一、程控交换机 (1)设备进行除尘，使用专用的软毛刷或清洁剂扫除板卡上的灰尘。 (2)为了缩短故障处理时间，一旦发生故障，要及时用程控交换机主要板备件进行更换。 (3)检查线路，对老化和破损线路，维护人员要及时进行更换，做到勤检查、勤更换。 (4)检测交换机的地线和保安设施，使之符合安全要求。 二、计算机网络系统 (1)乙方对甲方协议维护范围内所有机器及系统进行每月一次的现场巡检服务，进行预防性的维修护理、安全使用及操作服务； (2)检查网络系统运行的状况，进行软硬件系统的检查和调试，设备档案建立； (3)对网络设备进行自检的保养服务； (4)了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案； (5)对硬件机器进行清洁、调试、检查和测试。 (6)防火墙设置,管理,病毒库升级。 三、综合布线系统 (1) 每月一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对机架，交换机等部件要彻底吹风除尘，防止由于交换机运转、静电等因素将尘土吸入机体内，确保机器正常运行。（2）清洁设备尘土，保持设备清洁。 （3）检查信息跳线紧固情况，如有松动或脱落，应及时更换或紧固。 （4）整理表面凌乱的信息跳线,去除过期的废线。 （5）检查机房配线架。 （6）检查弱电井内配线架和内网的服务器，外网交换机；
四、视频监控系统 (1)每月四次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境； (2)根据监控系统各部分设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 (3)对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头等； (4)对易吸尘部分每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度； (5) 对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机、辅机及硬盘录像机工作不正常； (6)对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御； (7)每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每季度一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等； (８)系统故障，需要更换零件时，我公司收取零件成本费及所需的交通运输费；
弱电系统维护保养工作规程 1 目的 为所接管的监控设备的维修保养提供准则，确保其正确运行。 2 适用范围 适用于所接管的监控设备的维修保养。 3 职责 3.1 监控设备由物业保安部负责日常运行操作管理，工程部弱电专业 人员负责监控设备的维修和年度保养。 3.2 物业工程经理/主管负责组织跟进外委维修保养公司的维保工作。 3.3 物业服务中心经理负责保安监控工作的督导。 4 工作流程 4.1 监控系统检查 4.1.1 每日一次当值人员检查摄像机、显示器、矩阵等工作情况是否都正常工作，并将情况填写于交接班记录表里。 4.1.2 每月一次当值人员检查广播系统的喇叭工作情况，每个音箱是否都能播放及功放的工作情况，每个是否正常，并将情况填写于交接班记录表内。 4.2 监控设备系统的维护保养 4.2.1 监控设备系统的维护保养工作外委给专业公司进行时，外委公司必须定期对监控系统设备进行维护保养，并及时提供相应的工作报告。 4.2.2 工程部当值人员负责跟进维修保养工作，做好记录；工程经理/主管负责组织核查工作。 4.2.3 检查矩阵工作情况，矩阵接头是否松动，并做除尘。 4.2.4 检查显示器工作情况，电源接连是否安全，与矩阵的接头是否松动，并做除尘工作。 4.2.5 检查摄像机固定是否正常、电源是否连接安全，清洁镜头，核准光圈。 4.2.6 检查系统信号线路是否正常，做回路检测工作。
4.2.7 检查CD机工作情况，做除尘工作。 4.2.8 检查功放工作情况，并做除尘工作。 4.2.9 检查话筒工作情况。 4.2.10 检查周界报警系统工作情况，并作除尘工作 4.2.11 检查周界报警布防撤防、联动及误报测试，并做探头校准,树枝修剪工作。 4.3 设备故障处理。 4.3.1 接保安部的维修通知后，工程部维修人员应及时处理问题，完成后在《设备维修记录表》中填写好记录；如无法自己完成维修任务时，应及时联系产业园建设管理部组织厂家进行维修。 4.3.2 设备如出现损坏无法维修需立即更换，应由服务中心工程部提出申请，上报产业园建设管理部，经领导批准后实施更换。
监控系统检修保养协议（维护保养） 甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》规定，为明确甲乙双方的权利、义务和经济责任，双方木着平等互利的原则，经友好协商，订立本合同并达成以下协议及条款： 一、合同范围 乙方为甲方监控系统和与系统相关联的（包括各个阶段建设）所有硬件.软件提供保质期外的检修保养服务。 二、主要内容 服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分 1、故障检修 故障响应：乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后，必 须指定技术人员12小时内到达故障现场。 故障修复：前端设备12小时内修复、重大事故（8个以上 摄像点不能正常工作）24小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。修复后必须由甲方相关人员确认。 设备更换：在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更 换，若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换，乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未 曾经过乙方技术人员确认，执意更换造成的设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。
頁启内g 2、维护保养 摄像机保养：乙方至少每月1次对摄像机表而进行清洁邛余垢, 对遮挡“视线”的树枝进行修剪（必要时由甲方岀面协调），时间为侮月的15号，雨天等顺延。 系统保养：乙方年至少上下半年各1次对系统进行全而的检测 保养，时间为每年4月和9月的第一个星期。 网络应用终端：监控软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、 硬盘垃圾清理.电脑外设安装调试.系统安装调试与维护.应急、系统恢复及日常维护等。 其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时 进行修复和表而翻新。在“摄像机位置”有迁移必要时进行迁移，只计算材料成本费用。以及其它没有罗列相关设施的保养。 三、责任义务 乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具，检测设备、 仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年备货。 乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍，在本市设 立办事处，提供7*7*24服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。 乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检 修，保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字。 乙方应切实加强现场管理确保安全生产，在检修保养中发生人 身设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。 乙方不得对相关信息进行查询、下载挪作他用，不得泄露甲方
弱电系统管理 一、弱电设备管理规定 1．严格遵守系统各项设备运行管理规程，保证各设备处于良好状态，系统设置放于自动位置。 2．各班将各设备运行情况记录于当值日记。 3．根据保养计划做好各设备的保养。 4．遇故障报警即时处理并记录于运行日志。 5．对外判保养设备的承判商做好监督。 6．各设备的元器件、参数不得随意更改。 7．严禁于系统各计算机上使用自带软件。 二、弱电系统维修保养规程 1．弱电系统设备由弱电组负责维修保养。 2．主管工程师每年12月制定下一年度的保养计划并负责实施。 3．工作过程注意做好防静电措施。 4．对要抽出的部件和拆除的端子要做好记录。 5．对于有一主一备的设备不可同时退出主备设备保养，一般是先主后备。 6．对红外线、激光、微波等发射装置不能用湿式清洁剂清洗，应用吸尘机或小气泵进行清洁。 7．根据系统特点重点做好清洁和紧固接线端口的工作。 8．工作结束后要测试被保养设备并填写有关表格。 三、能源计费系统管理 （一）操作规程 1．记录查看 2．抄表
3．实时显示采样器电平 以上操作均用鼠标完成。 （二）运行规程 1．中央计算机保持开启，每小时抄表一次。 2．每月抄表一次并打印收费表格呈交总工程师。 3．每月对抄表数据进行一次备份。 4．各用户定议、收费单价等参数不得随意修改。 5．每两周对读数很小的采样器进行检查，发现故障立即维修。 6．保持设备表面清洁。 7．严禁于计费电脑上使用自带软件及游戏。 8．抄表仪、计费电脑故障应于4小时内修复；各采样器和线路故障应于8小时内修复。 （三）维修保养规程 1．每天使用相关软件工具扫描中央计算机硬盘。 2．注意检查不间断电源后备电池充放电情况。 3．发现有电平值不正常的采样器应立即检修。 4．根据保养计划做系统保养。 5．每半年做一次电表与抄表仪数据校正。 6．计算机内抄表数据保存一年，以节省硬盘空间。 7．维修保养工作结束后填写《能源计费设备检查表》。 四、楼宇自控系统管理 （一）运行规程 1．控制计算机保持开启。 2．每月对系统相关数据进行备份。 3．控制点定义、预定日程表等参数不可随意修改。 4．新增被控设备要注意继电器触点容量。 5．保持设备表面清洁。 6．严禁于控制电脑上运行自带软件及游戏。 7．当有“危急告警”发生时立即查明及检修。 8．一切元器件、线路不得随意更改。
弱电系统 维 护 保 养 服 务 合 同 书 甲方： 乙方： 签署日期：年月日
维护保养服务合同书 甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方） 为保证弱电系统工程（工程竣工日期为年月日）的长期、稳定、安全运行，就乙方为甲方提供本工程的系统维护保养服务，经甲乙双方协商一致，订立此合同： 一、合同执行期限和地点 1、期限：本合同期限为年。 2、地点： 3、维保期限时间：年月日至年月日。 4、服务性质：质保期过后的系统维护服务和技术支持 5、服务范围：负责弱电系统工程（工程竣工日期为年月日）中乙方提供的系统设备（前后端设备及传输设备），进行定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。 包括： 1） A.
B. C. 人为损坏，人力不可抗拒因素造成的系统及设备损坏不在此合同服务范围内（如：雷击，地震等自然灾害）。对原系统进行改动（如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等），不在此合同服务范围内。 甲方如需对原系统进行改动（如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等），则由甲乙双方协商，另行签订合同或采购单。 二、合同金额及付款方式 1.合同总金额：人民币￥元（人民币大写：元整） 2.付款方式：自本合同生效日起甲方应在七个工作日内向乙方支付合同总金额 即人民币￥（人民币：元整）。 三、甲乙双方的责任和义务 1、甲方： （1）甲方应按照合同约定的内容按时向乙方支付维保费用。 （2）甲方应做好对网点监控系统的保护，指导员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况。 （3）发现系统故障甲方应在24小时内向乙方发出保障报修通知。以便乙方根据现象及时准备。 （4）甲方有义务协调所属部门及其他工种，作好乙方维修人员进入现场维修的准备工作。 （5）维护保养完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章。 2、乙方： （1）为系统正常运行提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运行。 （2）在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修。