第七章领导
第一节领导概述
一、领导的含义与作用
（一）领导的含义
领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能
领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系
2.处理事的关系
3.处理时间的关系
（三）领导的作用
拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用
2.沟通协调的作用
3.控制驾驭的作用
4.激励调动的作用
二、领导的权利
（一）五种领导权利
弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定
一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案
●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。（强制性权利）
●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。（奖赏性权利） ●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。（法定性权利） ●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。（专家性权利） ●你喜欢这个人，并乐意为他做事。（感召性权利）
1.强制性权利
2.奖赏性权利
3.法定性权利
4.专家性权利
5.感召性权利
前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
图 7-1 权利的来源
领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。②良好的工作关系。领导人要重点处理好工作中的三种关系，一是自己权利管辖范围以外的人员的关系，在缺乏常规权利的条件下努力克服阻力、谋求合作；二是与部下的关系，这需要领导人与各种复杂的人际关系打交道；三是与上司的关系，这需要领导人研究如何去管理老板。③良好的个人履历和声誉。
（二）权利使用的原则
1.谨慎使用原则
2.廉明公正的原则
奖励性权利
强制性权利 法定性权利 专家性 权利 权利
职务权利
个人权利
感召性 权利
3.例外处理的原则
三、领导与管理与异同
管理与领导的区别在于指导、协作、关系、个人品质和产出上（见表7-2）。下面具体从四个阶段详细区别管理与领导的差别。
表7-2 管理与领导的区别
管理领导指导制定计划、预算、注重细节控制形成理念、制定战略、注重全局把握
协作组织、调配、指导、控制、建立界限营造共享的文化和价值观，帮助他人成
长，打破界限
关系注重目标：产品制造/销售和服务基础：职位权利
角色：老板注重人力资源：鼓励和鼓舞员工基础：个人影响力
角色：教练、促进者、仆人、个人
品质感情上保持距离
专家头脑
表达
作风保持一致
对组织有深刻的洞察力倾心结交
开放的思维
倾听（交流）
善于变革（有勇气）
对自我有深刻的洞察力（正直）
产出保持稳定创造革新甚至是巨变
（一）制定计划阶段
（二）配置资源阶段
（三）执行计划阶段
（四）实时反馈阶段
第二节领导理论
领导是一个组织能否有效地实现组织既定目标的关键因素。
20世纪初到30年代，领导特质理论的研究比较注重于领导者的性格、素质方面的特征。研究的内容包括：身体特征、个性特征和才智特征等。主要的理论有斯托格迪尔的领到个人因素论和吉赛利的领导品质论。
20世纪40年代到60年代后期，领导理论的研究以研究领导行为为主。主要的理论有勒溫的三种领导风格类型、利客特的支持关系理论、布莱克和穆顿的管理方格理论。
20世纪70年代迄今，属于领导权变理论研究阶段。主要的理论有菲德勒的权变领导理论，罗伯·斯的途径-目标理论，以及提出后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰德予以发展的领导生命周期理论。
一、领导特制理论
总体上看，成为优秀领导者所需具备的基本素质要求平平，大部分人都具备，但能否成为领导者主要取决于后天的经历。
领导特质理论按其对领导特质的来源进行解释可以分为传统领导特特质理论和现代特质理论。
表7-3 领导的个人特质
生理特征精力充沛
有持久力与工作相关的特征
成就驱动，有超越自
己的欲望
有责任心
在困难面前坚持不
懈、坚韧
社会特征善于交际、良好的处理
人际关系的能力
易于合作
获取支持的能力
机智、灵活的交际手段
个人特征
自信、独立
诚实、正直
热情、积极
上进心
智慧和能力聪慧、良好的认知能力
知识渊博
具有判断和决策能力
社会背景
教育
灵活性
二、领导行为理论
（一）勒温的三种领导风格类型
美国依阿华大学的著名心理学家勒温及其小组通过对团队气氛和领导风格的研究，发现团队的领导们通常表现出不同的领导风格，这些领导风格对团体的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。他将领导风格划分为三种类型：专制型、民主型和放任型的。
1.专制型领导
这种领导风格的主要优点是：决策制定和执行速度快，可以使问题在较短时间内得到解决。主要缺点是个人独断专行，主要靠行政命令来维护领导者的权威。
2.民主型领导
这种领导风格的主要优点是：有利于集思广益，制定出科学合理的决策，同时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增强下属的自尊心和自信心，提高工作满意度和工作热情。主要缺点是决策制定过程长，耗时时间多，可能错失良机。
3.放任型领导
主要缺点是领导者的无为而治，可能导致下属各自为政，容易造成意见分歧、人际关系淡薄、无政府主义。
（二）利克特的支持关系理论
美国密执安大学社会研究中心在伦西·利克特的主持下，对领导行为方式进行了长期研究。
利克特在《管理的新模式》中，将领导行为方式归纳为以下四种（见表7-4）：
1.专制—命令式
2.开明—命令式
3.协商式
4.参与式
表7-4 四种领导风格的比较
领导风格对下属的信任度激励方式沟通方式分权制度
专制—命令式很少信任主要采取惩罚
的方式自上而下非常专制，决策
权仅限于最高层
开明—命令式有一定的信任和信心奖赏和惩罚并
用的方式
有一定程度
的自下而上
的沟通
向下属授予一定
的决策权，但自
己仍牢牢掌握控
制权
协商式对下属抱有相当大但
并不完全的信任
主要采用奖赏
方式上下双向
允许下属部门对
具体问题做出决
策，并在某些情
况下进行协商
参与式对下属在一切事务上
都抱有充分的信心与
信任
主要采用奖赏
的方式
更多地从事
上下级之间
以及同级之
间的沟通
积极采纳下属的
意见，鼓励各级
组织做决策
（三）布莱克和穆顿的管理方格理论
得克萨斯大学的罗伯特·R·布莱克和简·S·穆顿在1964年提出了管理方格理论。
1.“1.1”贫乏的管理模式
2.“1.9”俱乐部管理模式
3.“5.5”中庸管理模式
4.“9.1”独裁管理模式
5.“9.9”团队模式
三、领导权变理论
20世纪60年代末70年代初，以菲德勒的权变领导理论提出为标志，产生了领导权变理论。
（一）菲德勒的权变领导理论
菲德勒，美国著名的心理学及和管理学家，在20世纪50年代以管理心理学和实证环境分析为理论基础研究领导学，提出了权变领导理论。
领导效果取决于环境条件，而影响环境条件的根本原因有三个，权变理论据此得出三个最为重要的结论：
第一，领导者与成员的关系。 第二，职位权利。 第三，任务的具体化。
表7-5 菲德勒的权变领导模型
情境 1 2 3 4 5 6 7 8 上下级关系 好 好
好 好 差
差
差 差
任务结构 明确
不明确
明确
不明确
职位权利 强 弱 强
弱 强 弱 强
弱 环境 有利 中等 不利 有效方式
任务导向型
员工导向型
任务导向型
（二）途径—目标理论
继菲德勒的权变领导理论之后，20世纪70年代初，一种新型的领导权变理论颇受重视，这就是加拿大多伦多大学教授罗伯特·豪斯的途径—目标理论。该理论把依万斯的研究加以延伸，又把期望理论与俄亥俄大学的领导行为二因素理论结合起来。
途径—目标理论的基本前提是：某些领导行为之所以有效，是因为在该情境之中，这种行为有助于下属人员达成与工作有关的目标。
途径—目标理论的核心是：要求领导者用抓组织、关心生产的办法帮助组织成员扫清达到目标的通路，用体贴精神关心人，满足人的需要，帮助组织成员通向自己预定的目标。因此，豪斯提出了四种领导方式：指令型、支持型、参与型和成就型。
图7-3 途径—目标理论
途径—目标理论对领导方式提出四类指导性建议：①指令型领导方式对拜权主义者更合适；②组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出
追随者特 征
环 境 因 素
领导行为的合适性：
1.指令
2.支持
3.参与
4.成就
追随者的目标和绩效
支持型行为，降低指令型行为；③对“内在控制点”类型的人，参与型领导更加合适，因为这些人更愿意对自己的生活施加更多的影响；④下属如果感到工作缺乏挑战性，成就型领导为他们设置更高目标，将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。
同时，路径—目标理论建议领导者的职能应包括：①教授和提供方向使通向工作目标的途径更容易。②减少阻碍目标实现的路障。③通过提高实现目标绩效者的收益来增加个人满意的机会。
（三）领导生命周期理论
领导生命周期理论是由科曼首先提出，先后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展，也称为情景领导理论。
四种具体的领导风格：
（1）命令型领导方式（高工作，低关系）
（2）说服型领导方式（高工作，高关系）
（3）参与型领导方式（低工作，高关系）
（4）授权型领导方式（低工作，低关系）
领导生命周期理论将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而权变的。赫西和布兰查德将成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括两项要素：工作成熟度和心理成熟度。
领导生命周期理论对下属成熟度划分为四个阶段：第I阶段：这些人对于执行某任务既无能为力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。第II阶段：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。第III阶段：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。第IV阶段：这些人既有能力又愿意干他们做的工作。
表7-6 三种领导理论的比较
领导理论基本观点研究目的研究结果
领导特质理论领导的有效性取决于领
导者的个人特征好的领导者应具备怎
样的素质
各种优秀领导者的描
述
领导行为理论领导者的有效性取决于
领导行为和风格怎样的领导行为和风
格是最好的
各种最佳领导行为和
风格的描述
领导权变理论领导的有效性取决于领
导者、被领导者和环境在不同的情况下，哪
一种领导方式最好
各种领导行为权变模
型的描述
四、领导理论的最新发展
（一）事务型领导与变革型领导
表7-7 事务型领导者与变革型领导者的特点
事务型领导者变革型领导者
权变奖励：努力与奖励互相交换原则，良好绩效是奖励的前提，承认成就领袖魅力：提供远见和使命感，逐步灌输荣誉感，赢得尊重与信任
通过例外管理（主动）：监督、发现不符合规范与标准的行为，将其改正感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意图
通过例外管理（被动）：只有在没达到标准时才进行干预智力刺激：鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动
自由放任：放弃责任，回避政策个别化关怀：关注每一个人，针对每一个人
的不同情况给与培训、指导和建议
（二）领袖魅力的领导
具有领袖魅力的领导者的个人特质包括：有一个远景目标，能够清晰生动地描述这个目标，愿意为了实现这个目标而努力前进、不畏失败；对环境限制及下属的需要十分敏感；行为表现常常超乎常规（见表7-8）。
表7-8 有领袖魅力的领导者的关键特点
特点描述
自信有领袖魅力的领导者对他们自己的判断和能力有充分的信心
远见他们有理想的目标，认为未来定会比现状更美好。理想目标与现状相差越大，下属越可能认为领导者有远见卓识
清楚表述目标的能力他们能够明确地陈述目标，以使其他人都能明白。这种清晰的表达表明了对下属需要的了解，然后可以成为一种激励的力量
对目标的坚定信念他们被认为具有强烈奉献精神，愿意从事高风险性的工作，承受高代价。为了实现目标能够自我牺牲
不循规蹈矩的行为他们的行为被认为是新颖、反传统、反常规的。当获得成功时，这些行为令下属们惊诧而崇敬
作为变革的
代言人出现
他们被认为是激进变革的代言人而不是传统现状的卫道士
环境敏感性他们能够对需要进行变革的环境约束和资源进行客观的评估
（三）远景规划的领导
愿景包括四个基本组成部分：①宗旨。②价值。③信仰。④形象。
愿景规划的领导具备三种品质：向他人解释愿景的能力；不但通过言语而且通过行为表达愿景的能力；在不同领导情景中施展并运用愿景的能力。
第三节领导素质与领导艺术
一、领导素质
（一）拥有高智商
（二）拥有高逆商
（三）拥有高情商
（四）正直诚信
二、领导艺术
（一）领导艺术的重要性（二）领导艺术的特点
1.灵活性
2.经验性
3.多样性
4.创造性
（三）领导艺术的应用
1.合理用人的艺术
2.合理用时的艺术
3.合理授权的艺术
领导力培训心得 首先非常感谢公司给我了这样一个机会,参加此次培训。通过这三天的培训,对于刚刚走上管理岗位的我受益匪浅。 以下我就我作为“服务型领导”,在未来的领导日子里要为周围人提供什么样的服务以及‘真诚领导力’五个方面展开论述。 服务型领导又称为仆人型领导,领导者必须为整个团队服务,才会取得团队的信任,团队的成员才会愿意永久地跟随组织,服务型领导的目标就是与大家一起共同成长,而不就是控制她人,她们从事任何事件的首要动机就是为大多数人谋取利益。 服务型领导通过服务于员工来达到领导员工的目的,所以她们能够在第一时间获取员工的信息。服务型领导者能够在第一时间知道员工的需求,员工对公司管理的建议。服务型领导能够提高员工的满意度,降低员工的流失率。服务型领导与员工的接触,会让员工感觉自己收到了领导的重视,精神会得到一种满足。同时也解决了员工因为得不到领导的认可而选择离职的情况。服务型领导能够充分授权,员工有了工作的主动性与自动性,员工的潜能也会激发出来,同时领导也有更多的时间去思考更重大的问题 服务型领导要从五个方面来实现,分别就是平台,舞台,机会,潜能,以及员工的自我实现。第一,平台,从大的方面来说,平台就是由我们公司提供,而我,需要做的就是让员工在这个平台上稳定有序的工作,实现自己的物质以及精神方面的追求。第二,舞台,要因人而异,把合适的人放在合适的位置,实现员工价值的做大化。第三,机会,提供公平竞争,学习,提升员工自我价值的机会。第四,要善于发现人的性格特质,发掘其潜能,从而让员工在自己舞台上不仅完成公司的目标,更能自我实现。 我认为服务型领导要做到以下几个方面: 第一、倾听,能够主动真诚地倾听她人的声音 第二、换位思考,能主动去理解她人,接受与认可她人的独特性 第三、治愈,有能力治愈自己及她人的创伤,使其保持积极心态继续努力工作下去。 第四、直觉,有深刻的自我知觉,对自己的信念、价值观等有清晰的认识,
篇一：领导力提升培训学习心得体会 强化学习，武装头脑 不断提高为人民服务本领 ——领导力提升培训学习心得体会李兴龙 7月9日至13日，我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走进心仪已久的名校，感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围，恭耳聆听了西安交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服；深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开，无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼，使我受益匪浅。本次培训，使我感最深的有以下几点： 一、增长知识，视野得到了拓宽。这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果，在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据， 对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来几乎一直行政工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展，通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。 二、总结经验，领导能力得到了提升。领导力是一种影响力，最关键的执行力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这次培训学习，我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。作为一名基层乡镇领导，个人能力急需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责，更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习，我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者，他必须善于预见前途，分析国家经济发展态势，准确提发展方向与战略目标，向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我不断地学习， 学以立德、学以培智、学以陶情、学以修身，增强自己的理想信念和对岗位责任的认识。 四、交流体会，友谊得到了升华。参加研修培训的几十名学员来自全市不同部门和单位的同志，大家所处的岗位不同，从事工作的内容各异，与他们的交流给了我很大的触动和启发，让我受益匪浅。虽然大家的经历不同，但都赤诚相待，尽力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。同志之间由陌生到相识、
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
管理学形考3 1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）转移法 4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化 6、沟通的深层次目的是( )。激励或影响人的行为 7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制 12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是（）。直接监督或巡查 15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运营 多选题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。法定权力奖励权力 . 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化 23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）对信息的理解信息的传递 24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。口头沟通和书面沟通非语言方
关于管理学基础课程教学设计 关于管理学基础课程教学设计 作为一位不辞辛劳的人民教师，总归要编写教学设计，借助教学设计可以更好地组织教学活动。教学设计应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的关于管理学基础课程教学设计，欢迎大家分享。 一、课程开发背景 高职教育教学改革更多集中在专业课领域，基础课教学的改革稍显薄弱。另外，高职基础课的教学也一直在参考高等院校相关基础课教学的模式，却没有形成具有高职特色的基础课教学模式。当前高职学院各个系部专业都相继掀起了教改课改的热潮，形成了良好的课改氛围，也相继出现了一批优秀的课改专家，出现了一批成功的课改课程，但是成功的课改课程大都集中在专业课领域，基础理论课程较少。因此，结合高职教育教学理念，根据基础课教学特征进行专业基础理论课程的探索开发具有实际意义。 二、课程改革思路 管理学基础是一门专业基础课，通过该课程的学习，让
学生了解基本管理知识，为后续专业课的学习打下良好的基础。经过课程相关开发人员的交流沟通，确定了管理学基础课程课改思路：以职业素质能力为引领，以课程项目任务为载体，以先进的教育教学手段为辅助，进行项目导向、任务驱动式教学。我们依据高职高专人才培养方案、课程目标，重新对该课程内容进行了整理优化，并设计了恰当的项目任务。课程设计了一个综合项目模拟公司的运营管理，设计了五个子项目及14个任务。课程内容改革比较大的是，以综合项目模拟公司的运营管理为依托，按照管理的工作过程计划、组织、领导、控制设计了五个子项目，子项目下又设计了14个任务。学生分组组建公司，以公司为团队完成这些项目任务，这是我们的一个重要创新。 三、课程开发内容 1．课程性质与定位 管理学基础课程是经济管理类专业的专业基础课，也是必修课。本课程在第一学期开设，没有前导课程，它的后续课程是《网店运营管理》《物流管理》《促销管理》等。管理学基础课程对于学生基本管理能力的培养起主要支撑作用。 2．内容选取 《管理学基础》教学的主要内容包括管理和管理学的基本概念、原理、发展历史与趋势，以及围绕四大管理职能（计划、组织、领导和控制）的基本理论和方法。下面就《管理
第七章领导 第一节领导概述 一、领导的含义与作用 （一）领导的含义 领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。 （2）领导是一种艺术创造过程。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。 （二）领导职能 领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。 领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。 1.处理人的关系 2.处理事的关系 3.处理时间的关系 （三）领导的作用 拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。 1.指挥引导的作用 2.沟通协调的作用 3.控制驾驭的作用 4.激励调动的作用 二、领导的权利 （一）五种领导权利 弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。 表7-1 权利基础的测定 一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案 ●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。（强制性权利）
●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。（奖赏性权利） ●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。（法定性权利） ●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。（专家性权利） ●你喜欢这个人，并乐意为他做事。（感召性权利） 1.强制性权利 2.奖赏性权利 3.法定性权利 4.专家性权利 5.感召性权利 前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。 图 7-1 权利的来源 领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。②良好的工作关系。领导人要重点处理好工作中的三种关系，一是自己权利管辖范围以外的人员的关系，在缺乏常规权利的条件下努力克服阻力、谋求合作；二是与部下的关系，这需要领导人与各种复杂的人际关系打交道；三是与上司的关系，这需要领导人研究如何去管理老板。③良好的个人履历和声誉。 （二）权利使用的原则 1.谨慎使用原则 2.廉明公正的原则 奖励性权利 强制性权利 法定性权利 专家性 权利 权利 职务权利 个人权利 感召性 权利
《管理学基础》课程教学大纲 执笔人：李华伟 审核人:王宏兰 编撰日期：2008-9-1 一、课程性质、目的与任务 本课程在会展策划与管理专业中属于专业基础课。通过本课程的学习，解决两方面的问题，其一，通过理论讲解，使学生了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；其二，通过方法的教授和对案例的分析，提高学生的观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学知识解决简单的管理实践问题。最终使学生养成自觉地按照管理的原理、方法处理日常事务的习惯。 本课程的教学应注重理论联系实际，在讲解管理基本理论知识的基础上，注重管理方法的领会和应用。 二、课程的基本要求 通过学习，要求考生熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各项基本过程和基本原则；掌握计划、决策和控制等管理职能中常用的方法；系统了解生产经营的主要方面和对其的管理内容。 三、教学内容与教学基本要求 第一章管理系统 教学内容：管理与管理系统、理解管理者的分类及素质要求、了解管理对象的构成要素及其组织形态分类、掌握影响管理环境的因素、了解管理方法的分类，掌握管理机制的构成与作用机理。 教学基本要求：掌握管理的含义与实质，理解管理学的性质与特点。明确掌握管理的基本职能及其内涵。清楚管理者的分类，能区分谁是管理者，理解管理者的素质培养，了解管理系统构成及其要素。清楚管理学的研究对象以及管理机制含义，内容和一般的管理方法，掌握管理环境的分类。 重点掌握：管理的概念与内涵，管理的职能及其内容，管理系统的构成及其内容。 一般掌握：管理者的分类，管理学研究的对象与体系。 难点：管理的概念与内涵的清晰、明确认识，管理系统的全面掌握和应用。第二章管理思想 教学内容：管理理论与思想的演进、现代管理原理、组织文化。 教学基本要求：了解管理理论与思想发展的基本脉络，掌握有代表性的重点理论；理解和掌握现代管理原理与原则；掌握组织文化的功能与组织文化的建设。 重点掌握：掌握“人本管理”、“组织再造”、“学习型组织”等现代管理思想
第九章本章测试题 一、单项选择 题目1关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。 A. 管理者的权力源自自身 B. 管理者的权力源自职位 C. 领导者的权力源自职位 D. 两者的权力都源自职位 题目2领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A. 奖惩权力 B. 自身影响力 C. 法定权利 D. 组织权力 题目3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A. 1-1型 B. 5-5型 C. 9-9型 D. 1-9型 题目4根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。 A. 高工作—低关系 B. 低工作—低关系 C. 高工作—高关系 D. 低工作—高关系 二、多项选择 题目5领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。 A. 被领导者 B. 客观环境 C. 作用对象 D. 领导者 题目6领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。 A. 组织型领导 B. 智囊型领导 C. 思想型领导 D. 实干型领导 题目7领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。 A. 情感能力 B. 行为能力 C. 意志能力 D. 认知能力 题目8领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
A. 不为法 B. 转移法 C. 糊涂法 D. 换位法 三、判断正误 题目9下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（） 题目10高层领导者更应该了解相关的专业知识。（） 题目11菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（） 题目12领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（） 题目13一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（）
管理学基础说课稿
《管理学基础》课程说课稿 一、课程定位 （一）课程性质 《管理学基础》是高职高专工商管理、旅游管理等管理专业的职业基础课。 《管理学基础》作为市场营销专业的专业基础课，不仅有利于学生利用管理的原理、方法形成管理技能，而且为市场营销专业后续的渠道管理、客户管理等课程奠定基础。 通过《管理学基础》的学习，可以使营销学生认识管理在现代企业中的性质和作用；认识管理的基本原理和基本过程；理解和掌握管理的职能、手段、方法和工具。同时要密切联系企业实际，在实习和实践中努力提升现代管理意识，提高自身的管理素质，培养实际的管理能力，将所学的理论知识和操作技能运用到工作实践和社会实践中去。从而培养出既能“管人”又能“管事”的优秀基层管理人才。 《管理学基础》课程安排在第一学期，64学时，4学分。 （二）课程基本理念 在“以培养创新精神为灵魂，以培养管理能力为根本”的课程思想指导下，遵循理论知识“必需、够用”的课程设计原则，在教学中充分体现教师主导，学生主体的教学思想，注重学生基层管理岗位能力的培养。 （三）课程设计思路 以基层管理岗位的管理技能为主线，建立“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”的教学体系。 二、教学目标 1.总体目标 培养学生能“管人”又能“管事”的基层工作的管理能力。 2.具体目标 知识目标： （1）掌握管理及管理系统的基础知识； （2）掌握管理四大关键能力所需要的基础知识 能力目标： （1）初步具备计划与决策的能力； （2）初步具备组织与人事的能力；
（3）初步具备领导与沟通的能力； （4）初步具备控制与信息处理的能力。 素质目标： （1）具备现代管理意识和管理素养； （2）具备勇于创新的心理品质； （3）具有良好的团队合作精神。 三、内容标准（课程内容与要求） 遵循“必需、够用”的原则选取课程内容： 以培养综合管理技能为主线，建立了“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”的教学体系。 ●以培养基层管理岗位综合管理技能为主线。这种基层管理岗位综合管理技能，是指企事业单位基层的班组长、工段长、领班、部门主管等管理岗位所需要的综合性、一般性的管理技能。既区别于以宏观管理、概念技能为主的高层综合管理能力，又区别于以专业化为特征的生产、营销、财会等职能管理技能。整个课程的教学内容以这种综合管理技能过为主线进行设计。 ●使学生掌握两大基础。一是管理的基础知识，包括管理的概念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等；二是管理思想，包括管理思想的演进过程、最新趋势，管理原理、组织文化等。教学目标是让学生掌握管理基础知识，树立现代管理思想与理念。这是培养管理技能的基础与前提。 ●培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。管理的四大职能反映了各级管理者的共通作用与程序。在本课程中，在介绍四大职能基本原理的基础上，重点放在基层管理者所需的实用技能上。本课程主要研究与培养这四大关键能力。这是本门课程的主体与重心。 三、教学内容 教学内容是贯彻教育理念，服务培养目标，体现高职特色，实施教学过程的基本蓝本，是反映课程改革与建设成果的最系统的文本，对于教学过程的实施与控制、课程改革与质量提高，具有决定性的意义。本课程的教学根据教材各部分的意义和作用分
管理学基础1
一．单项选择（每题2分，共20分） 1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（a）。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 2．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（C）组织形式。 A、集权式 B、职能式 C、分权式 3．企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 4．为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（C）。 A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务 5．法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（a）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 6．按权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（C）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 7．按决策权力大小的不同，可领导类型分为（A ）。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导 B、体谅型领导、严厉型领导 C、集权型领导、分权型领导、均权型领导 8．依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（b ）。 A、70-80% B、80－90％ C、90-98 9．企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A ）。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制
领导力培训心得总结 何为领导力？如何提高自己团队的战斗力、执行力？如何带领好团队？带着很多的问题和疑问，我有幸参加了“新视野、新思维、新征程”―2016年上海瑞邦第一期储备经理训练营《领导力》的培训。 通过这次认真的学习，我更加明白了公司要发展个人必须要学习，同时，我也决心改变自己，有信心使自己成为一名适合公司发展的中层领导者，不断激发自身潜能，与企业一同追求更高的价值而奋斗。这次学习，不仅为我解答了疑问，还让我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培训体会，希望能与大家分享。 一、思维（思想）的改变 1、心有多大，舞台就有多大。你的成就永远不会超过你的领导力。 对于现代化管理模式，领导者不同于一般管理者。企业需要制度，但不能够靠制度压人，管理是靠制度管理，但是要提高团队整体战斗力却需要知人善用，发挥每个个体的潜力，激发个体的激情，从而造就团队的成功。 从调查得出，下属在相对稳定的状态下，需要两样东西：希望和公平，当你满足了他们的要求，他们对团队的归属感就会加强，就会努力。领导者需要有造梦的能力，让下属有动力源泉。下属需要任何事情都公平对待，这就要求领导者保护好下属的权利，对于制度的执行不偏不倚，使个人对于团队利益没有排斥心理。 再者，领导者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，树立领导者自身的形象及威信。你要下属执行到位，努力，认真，负责，首先需要自己言行一致，不要说一套做一套，下属都会以你为榜样。当你明白了，身为领导者，并不是制度约束下属去做某件事，而是你和你的团队需要他去做好某件事，从而能得到他所想要的结果，才能做好一名领导者。 做到令行禁止，责任一对一，必须明确责任，才没有推诿。 要懂得肯定、赞美和表扬别人，并且要表现出来。下属非常需要尊重，需要理解，所以要留住下属的心，必须先肯定他的成绩。要保护好员工的热情，让每个人都有话语权。你可以不采纳，但先要让人把话说完。做为领导者要做好“选人、用人、和育人”，尤其是在‘育人’
《管理学基础》电子教案 （授课人：鲁延霞） 第一章管理与管理学 教学目标：通过本章的学习，便学生了解管理的含义，了解管理与外部环境的关系，掌握管理的性质和管理的基本职能。 教学重点：管理学的性质和研究对象，管理的职能与作用，组织外部环境的特征与构成，研究对象与方法。 授课形式：采用多媒体课件 教学设计：1.举例“班主任对班级的管理”。引出管理的概念。 2.列举多个国家管理家对管理概念的描述，总结出管理的准确定义。导入新课。 3.授课结束，进行总结，强调重点。 4.布置作业：请大家下去搜集成功管理专家的案例。 课堂组织：1.关闭手机，注意课堂纪律，点名考勤。 2.提问，列举常见的管理的例子，采用启发互动式教学。 3.插入幽默气疯，活跃气氛。 时间分配：第一节：上课前准备5分，管理概念5分钟，管理性质5分钟，管理与边境的管理10分钟。 第一节管理的概念及性质 一、管理及其起源 （一）、概念：是管理者为有效的达到组织的目标，对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动。 （二）、起源：人类文明初期，协作劳动 虽无管理理论，但有管理思想 二、管理的性质 1、管理的二重性 2、管理的科学性 3、管理的艺术性 三、管理与外边环境的关系 （一）、外部环境的特征 （二）、组织外部环境的构成 （三）、组织与外部环境的关系 1、社会环境对组织的作用 2、组织对环境的适应 第二节管理的职能及作用 一、管理职能 （一）、计划 （二）、决策 （三）、组织
(四）、人事 （五）、领导 （六）、鼓励 （七）、控制 （八）、协调 二、管理的作用 1、管理可以维持组织的存在 2、管理可以提高组织的效率 第三节管理学的研究对象及方法 一、管理学的研究对象 是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。 二、管理学的研究方法 1、观察总结的方法 2、比较研究的方法 3、历史研究的方法、 4、案例分析法 5、实验研究的方法 复习与思考 1、管理具有自然属性和社会属性 2、管理的八项具体职能之间存在的相互关系
《管理学基础》教学大纲 课程编码：课程类别：专业核心课 课程学时：64 学分：4 适用专业：工商企业管理开课学期：第四学期 开课单位：五年制高职学院大纲撰写人 先修课程：《基础会计》后续课程：《财务管理》 一、教学目标 根据工商企业管理工作岗位，通过本课程的教学，要达到的目标是： （一）知识目标： 理解管理的目标，掌握管理工作的岗位设置和工作职责，培养基层管理岗位的综合管理技能与素质；掌握管理学的五大职能，掌握决策与计划、组织、领导、控制和创新的作用和方法。 （二）能力目标： 能熟练地掌握决策过程从而编制组织决策，能熟练的根据组织部门化的形式设计组织结构图，能掌握招聘的流程并编制人力资源计划，能进行经营方式组合分析，能掌握预算的编制。 （三）素质目标： 增强工商企业管理职业意识，增强诚信观念，培养职业能力，达到管理专业营销师和初级人力资源师应具有的业务水平，形成良好的敬业精神。 二、教学内容
（一）内容的组织与安排 1.依据 在理论知识的选取中，贯彻高职院校的培养理念，结合学生的就业岗位，以理论知识必须够用为原则，考虑后续课程开设的需要，考虑初级人力资源师考试的需要以及可持续发展的需要；在技能能力方面，以学生的就业岗位为载体，考虑管理岗位职责的需要；管理基本技能的需要来设置教学项目及任务。在素质方面：考虑管理工作岗位的需要，职业生涯发展的需要。 2.课程内容的解构与重构 根据工商企业管理专业人才培养方案，工商管理企业专业可以分为营销类、物流类、人力资源类三个初始就业岗位，其次，依据课程培养目标的需要，将管理岗位又具体细分为多个工作岗位，以工作岗位为载体，重构课程内容，以管理学五大职能为依据，来设计教学内容，分为六大模块，每一模块根据工作岗位任务，用项目教学法来组织教学内容。 由管理学分解出的六大模块，以及若干工作任务，由一个学期来完成。主要阐述和训练的管理学的五大职能，决策的过程，计划地编制，组织设计，组织变革，人力资源的计划与编制，激励理论和实务，控制的过程和方法等。按高职学生的认知特点，采用岗位环境下“教学做”一体的教学模式，即理论教学与单项实训教学同步，要求学生做学结合、边学边做，以培养学生适应会计岗位的工作能力。 （二）教学内容的选取
领导力培训学习心得体会（精选3篇） 领导力培训学习心得体会 当在某些事情上我们有很深的体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是为大家整理的领导力培训学习心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 领导力培训学习心得体会1 7月9日至13日，我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走进心仪已久的名校，感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围，恭耳聆听了西安交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服；深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开，无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼，使我受益匪浅。本次培训，使我感最深的有以下几点： 一、增长知识，视野得到了拓宽。 这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政
管理等方面最新的理论成果，在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来几乎一直行政工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展，通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。 二、总结经验，领导能力得到了提升。 领导力是一种影响力，最关键的执行力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这次培训学习，我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。作为一名基层乡镇领导，个人能力急需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责，更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习，我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者，他必须善于预见前途，分析国家经济发展态势，准确提发展方向与战略目标，向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我
教学设计文稿 学科门类：管理学 专业类别：全校公选（通识教育类） 课程名称：管理学基础 知识点：沟通中的非语言提示 适用对象：本科、非经管类专业 一、教学背景 1、本课程是面向全校开设的通识教育类公共选修课，学校规定除经管专业外的其他专业要选修6学分的经管类课程。 2、授课对象是全校跨学科、跨专业自由选课的学生，大一、大二学生居多，专业覆盖理、工、文、法、艺术、教育等，不具有管理学专业知识基础。 3、学生对管理学基础课程有一定的学习兴趣，想要通过通识课的学习对管理学有一个基本的概念认知和了解，乐于接受活泼有趣、易于理解的教学内容设计。 4、本微课是根据《管理学基础》第九章沟通中的第三节人际沟通部分的内容设计的，该知识点内容贴近学生日常生活，易于学生理解，容易引发共鸣。 5、沟通是传递信息的一种方式，非语言提示更是无时不在、无处不在，在人际沟通中承载了大量的、真实的信息，无论是对于大学生们目前的学习、生活，还是未来的工作，都具有无比重要的作用。 二、教学目标 知识目标： 1、明确非语言提示的含义。 2、了解非语言提示的类型和特点。 3、理解非语言提示与语言沟通的关系。 能力目标： 1、更好地理解沟通中大量存在的非语言提示，在沟通中更好地表达非语言信息，从而提升与人交往、沟通的能力。 2、引导学生将教材之外的现象和素材与管理学知识相结合学习和理解的能力。
情感目标： 1、理解沟通中非语言提示的重要性。 2、激发对沟通中非语言提示的深度认知。 三、教学方法与教学设计思路 1、设疑导入：采用设疑导入的课堂导入方法，建立旧知识（语言沟通）与新知识的联系，引发学生对沟通中的非语言提示的思考，对本部分知识点的学习目标产生指引作用。 2、创设情境：采用情境教学法，先用2018年央视春晚小品《提意见》的片段情节展开，通过对小品中人物表现的观赏和分析，使学生对提出的问题有共鸣，达到交互。 3、情境导入，引出知识点：采用启发式教学法，对视频情境进行分析，通过其体现的沟通中非语言提示的重要性，进一步导入系列知识点，为学生提供学习内容指示。 4、动画演示，拓展知识点：采用多媒体组合教学法，展开讲授非语言提示的概念、非语言提示的类型、非语言提示的特点、非语言提示与语言沟通的关系等各个知识点。 5、视频案例分析：采用实例解析法，用一分钟左右的影视片段作为素材，立体化展示上述知识点，对片段中四个沟通瞬间的分析，既是对沟通中非语言提示的基本知识点的多次强化记忆，又是对知识点的应用举例。 6、自然式、总结式、激励式结课：承接视频案例分析，自然地对沟通中的非语言提示的一系列知识点进行总结巩固、重点说明，并激励学生要善于观察和理解沟通对象的非语言行为反应，进而更好地实现有效的沟通。 四、教学特色与总结 沟通除了是管理者最基本的技能之外，对于任何人、任何角色都非常重要。良好的信息沟通会提高工作效率、改善人际关系，如果因为对沟通知识和技能的不熟悉、不了解未能实现有效的沟通，会给生活和工作带来不良的后果。对沟通进行认识了解并加以分析是必需要进行开展的一项教学任务。 本节微课的教学内容具有独立性、完整性、示范性和代表性，沟通中的非语言提示作为人际沟通中独立的知识点，要通过一段微课呈现完整的知识点，设计难度很大。本节微课综合采用了多种教学方法，课程设计按照设疑导入-创设情境-知识点导入-知识点讲授和演示-知识点应用-知识点巩固-课程总结的逻辑展开。教学形式新颖，教学过程深入浅出，具有启发性和趣味性，适用于选修管理学基础通识课程的非经管类专业、本科低年级的学生特点。还可以引导学生拓展学习资源、启发思维。
第三次作业 （第9、10、11章） 一、单项选择题 1、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 D、中高层管理者 2、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、因材施教 D、因事设人 3、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。 A、职务轮换 B、临时职务 C、岗位学习 D、委以助手 4、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。 A、管理方格理论 B、权变理论 C、管理系统理论 D、连续统一体理论 5、领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。 A、品德、学识、资历、情感 B、品德、学识、能力、胆识 C、品德、学识、能力、情感 D、品德、能力、学识、胆识 6、领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。 A、集权型 B、均权型 C、分权型 D、放任型 7、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 D、民主型 8、领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。 A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 B、知人善任、量才适用、用人不疑 C、以理服人、体贴下情、量才适用 D、知人善任、体贴下情、用人不疑 9、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A、不为法 B、转移法 C、缓冲法 D、调剂法 10、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% D、90%以上 11、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。 A、双因素理论 B、需要层次理论 C、过程型激励理论 D、期望理论 12、美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（） A、职务要求明确原理 B、用人之长原理 C、责权利一致原理 D、不断培养原理 13、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）。 A、安全的需求 B、社交的需求 C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求 14、企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是（）。
强化学习，武装头脑 不断提高为人民服务本领 ——领导力提升培训学习心得体会李兴龙 7月9日至13日，我非常荣幸地参加了商洛市市委组织部在西安交通大学举办的商洛市优秀年轻干部领导力提升专题培训班。走进心仪已久的名校，感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围，恭耳聆听了西安交大谈民宪教授、桂维民教授、李德昌教授及西安市委党校李伯均教授等名师对当前的政治、经济、政策、法律及领导干部的党性、责任、思维、能力等方面进行的精彩讲授。教授学者们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服；深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开，无论是在心灵上还是认识上都得到了一次全新的洗礼，使我受益匪浅。本次培训，使我感最深的有以下几点： 一、增长知识，视野得到了拓宽。这次培训内容有较强的针对性和时效性，并且大都是我知识结构上的薄弱环节，通过学习使我有机会接触到政治、经济、金融、行政管理等方面最新的理论成果，在领导能力、危机防范、政务礼仪等方面有了全新的认识，这些知识像新大陆一样开扩了我的视野，启发了我的思维，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，
对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。我参加工作以来几乎一直行政工作，实际操作多，宏观管理少，对工作的谋划和设计重视不足、思考不够，这样肯定不利于工作思路的创新和工作局面的开展，通过培训我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题，谋划思路，更好地完成好本职工作，努力实现经济发展的创新突破，努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。 二、总结经验，领导能力得到了提升。领导力是一种影响力，最关键的执行力，它能使人们超出常规标准，常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力，它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这次培训学习，我清楚地认识到在过去领导能力上的一些缺陷。作为一名基层乡镇领导，个人能力急需进一步完善与提高。提高能力不仅是要对自己的前途负责，更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习，我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者，他必须善于预见前途，分析国家经济发展态势，准确提发展方向与战略目标，向确定好的目标去努力奋斗。这就需要我不断地学习，