Amazon 关键词
我们可以经常看到一些过于简单的标题，比如“2015 Style Quality Women's Coat”, 标题本身没有问题，但这样的标题太过简单，自然难以形成有效的曝光量和流量；还有一种看起来非常丰满的标题，比如“Free Shipping Hot Sale Promotion New Arrival 2015 New Design Fashion Style Women's Coat With Top Quality”，这类标题，看起来丰满，实际上也是同样的一个问题，包含的关键词太少。
接下来，我们就以上面的标题拓展来谈吧。
如果详细分析，两个标题里面，其实都只有一个关键词：Women's Coat. Why?
这要从买家的角度来看，你要买一件衣服，这时，可能基于你自己的常识或者日常生活习惯，脑海里会出现Coat这个词，女生想给自己买的或者是男生打算送给女朋友的，那么这时，你的大脑会自动的对关键词进行了一次筛选，你将要搜索的词语已经开始由Coat变为Women's Coat，毕竟，Coat这个词太过宽泛了，男款，女款，儿童款等等，基本上来说，搜索结果会出现太多无效信息的。所以，老魏我在此插播一句：太宽泛的关键词基本上来说属于无效关键词！
现在回头来看上面的两个标题，2015，Style, New Design, Free Shipping, Hot Sale, Promotion, Top Quality，这些是关键词吗？
我觉得不是。
我把上述词统一称之为“修饰词”或者“形容词”。
买家基于他自己脑海中的词汇，搜索到一系列的结果，在这一系列的结果中，看到你的产品标题中是New Design的，或者是Top Quality的，这时候，他的
想法这时才会基于你的这些词而进一步延伸，从而产生是否购买你这个产品的欲望。所以，这些修饰词起不到曝光和引流的作用，也所以，这些词，绝非发布产品的核心内容。
那么，究竟该怎么设置标题呢？
你准备发布一款产品（Coat），这款产品是女式的（Women's)，这是你作为卖家你已经掌握的基本的素材。
当你发布的时候，你需要想的是：除了Coat之外，该产品还有别的叫法吗？于是，你会发现J acket, Sweater, Outerwear等词；女式的，除了Women's之外，还有其他词语可以表示女性吗？于是，你有会发现Woman's, Lady, Girls, Female。
然后，把这些词语，进行一个比较有序易读的顺序搭配，再加上你想使用的修饰词，颜色词，尺码词等等，再结合不同平台对标题字符数量的限制，去搭配组合，你将会看到一个全新的标题，而这时，你的标题就涵盖了多个关键词了。
当你无法确定你的买家会用什么词来搜索你的产品时，为什么不多用一些可能的词语在里面呢？
以数据和工具为辅是因为，数据和工具都是基于平台的大数据得来的，虽然可以提取到很多关键词，但机器终归是机器，缺少了对产品内在的感性认知，那些关键词和你产品的匹配度则需要你自己做出判定，而不是仅仅因为搜索量大就可取。那么为什么要用数据和工具来做辅助呢？因为数据和工具所抓取到的关键词表中，我们可以获取到一些长尾词和趋势词，而这两类词，恰好是经验认知中所没有的。
同时，关键词设置中要注意，避免关键词的多次重复，有些卖家认为，我多重复几次岂不是可以曝光率高一些，排名更靠前一些呢？这其实是个误区，关键词重复只可能造成系统判定关键词堆砌对你的Listing降权，而不会因为你对该关键词重复1000遍就排名比只填写一次的更靠前。另一方面，任何平台，关键词设置字符数都是有限的，当你多次重复一个关键词时，意味着舍弃了填写其它关键词的空间和机会，也就丧失了本该获取的用其他关键词搜索的曝光和流量。
还有一点是，关键词排序先后并不直接影响搜索结果。比如，Case for iphone 6和iphone 6 case的搜索结果是一样的，之所以要搭配更通顺更合理一些，是为了展示的美感和顾客的阅读习惯，并不能对曝光量的多少起到提升或减少的作用。如果你感到有影响，那更多的是因为除了关键词搭配顺序之外的其它的因素。
关键词设置是优化产品和打造爆款的最基本工作，但同时也是最核心工作，关键词的选择和优化，无论对于新卖家，还是老卖家，都是一个长期的工作，需要多在实践中积累总结。拳不离手，曲不离口，对于跨境电商人来说，每天在平台上搜一搜，浏览总结，也是必须的基本功。
Amazon产品发布时的几个常用符号
换行符号
第一行内容
第二行内容
第三行内容
加粗符号
需要加粗的内容
文字大小调整符号
需要设置文字大小的内容
（通过改变10px来改变字体大小，如：14px就比10px字体显示大）
文字颜色变换符号
需要设置文字颜色的内容
（通过改变替换#fff000代码来改变文字颜色）
具体颜色的HTML代码请大家自己在百度中搜索吧，其实文字颜色变换使用不太多，Amazon属于不禁止不鼓励。
文字斜体符号
需要设置文字斜体的内容
文字下划线代码符号
需要设置文字下划线的内容
文字删除线代码符号需要设置文字删除线的内容
这个也同样不常用，只对极少数的特殊类别的产品可能会用到。亚马逊发货时间为不超过72小时，所有订单，在48小时内完成发货，能实际发货最好，若不能，也要确认发货，避免系统检测到延迟发货的风险。
亚马逊邮件回复除了上面说的订单72小时内处理完毕的硬性指标之外，90%以上的邮件需要在24小时内回复是另一个硬性指标，对于新卖家来说，很少的几封邮件，所以这里的90%其实就是100%了。
需要注意的是，24小时内，是指自然时间，你不用去算计周末，中国节假日，或者美国节假日，完全没用，从客户发来邮件开始算起，24小时内回复。
一个标题中最核心的部分是关键词，所以，设置一个好的标题，关键词的选择是重中之重。虽然每个人似乎都知道关键词的概念，但并不是每一个卖家都能够对关键词做一个很好的把握和运用，往往出现的情况是，要么关键词抓偏了，没有抓住核心关键词，这种情况往往是由用词习惯造成的，比如你习惯了叫人家三胖，叫的多了，可能忘了人家的真实名字叫正恩，要么是关键词的选择太单一，比如用于Iphone手机的外壳，你可能设置了Case for Iphone, 但却忽视了Cover, Skin也同样被很多人使用和搜索。
在标题的设置中，关键词的选择一定要精准，至于如何选择，会使用数据分析的卖家不妨借助数据分析来多一个维度的参考，如果不懂数据分析，那么不妨借助于多个竞争对手的标题来作为参考，逐层过滤筛选。除了精准关键词，为了涵盖更多的搜索，标题中不妨加入相关度较高的宽泛关键词和长尾关键词。
关键词确定后，接着要考虑的是，产品的适用范围和特性（颜色，材质，尺码等），前边提到，好的标题可以引导顾客产生正确的购买行为，那么产品适用范围和特性则正是对购买行为的一个准确引导。适用范围既不能夸大也不能太窄，夸大容易导致客户购买后的不满意，太窄则会导致流失了潜在的交易。
以上两部分，基本上完成了一个好的标题的大框架，后面就是去做修饰和数据的补充。为了预防后续被跟卖，有自有商标的，商标一定要在标题中体现出来，虽然你的商标可能没有像Anker那样具有关键词搜索的属性，但标题中加入自己的商标，形成了一个明显的区隔，为自己构建起护城河。如果是多数量销售，那么，数量也是有必要在标题中体现出来的。
上面说的是一个好的标题需要包含的要素，那么，好的标题应该避免那些情况
呢？
1. 不要添加无谓的促销信息。Free Shipping, New Arrival, Hot Sale, Promotion等等，诸如此类的词语，在速卖通上是经常出现的，但在亚马逊上是不提倡使用的，亚马逊的产品上架规则和促销工具已足以体现你要表达的这些内容，所以，标题中不要添加这些词语。
2. 标题不要全部用大写。有些卖家习惯性的把标题设置成全部大写，看似很酷，实际上亚马逊也是禁止的。在亚马逊产品发布中，当你的标题所用字符不规范，系统会自动提示，在此建议大家，尽可能的按照规则，规范的去设置。通常情况下，每一个单词的第一个字母大写，但遇到for, with, and, of之类的介词，通常会使用小写字母。
3. 不要出现拼写的错误。看似是废话，但确实有部分卖家会犯此低级错误。不解释了。
由于在Amazon上，标题设置完成，产品发布一段时间或者有交易记录之后，通常就无法对标题做出修改了，所以非常有必要一次到位的设置好标题，选准关键词，突出重点和卖点，避免在后面的销售中为最初工作的不足而烦恼。
亚马逊平台差评修改沟通建议
在亚马逊的整个账号表现中，中差评占有较大的比重，基于这种情况，如果因为各方面原因而导致买家差评，卖家一定要想办法联系上买家，尽可能的修改过来。作为卖家，具体应该怎样去做呢？
未留评价前，合理沟通，防患于未然：
作为卖家，一定要重视客户Message沟通，有些卖家，或者因为英语水平问题，或者因为处理理念问题，在处理客户邮件中，不能很好的对客户在邮件中的问题作出针对性的回复，一般情况下，多数客户在收到货品不满意或者太长时间没有收到货品时，会优先发邮件说明情况的，在这种情况下，卖家只要针对于客户邮件中的问题，及时回复并给以合理的解决，一般客户在问题得以解决后一般都不会留差评的，甚至部分客户会因为和你沟通过程中对你的服务和解决方案满意而留下全五星的评价。
所以，对待客户邮件，一定要认真阅读，有针对性的回复，是避免潜在差评出现的最佳方式。
留了评价后，真诚沟通，有的放矢：
收到差评的情况通常有以下几种：没有沟通直接留评价的，沟通不畅彼此误解而留评价的，退款后依然留了评价的。
在这种情况下，卖家要做出针对性的全面的分析，有的放矢的和客户进行沟通。由于亚马逊的原则是，评价要真实的反映产品和服务，所以，亚马逊系统内，并不提倡卖家因差评问题多次联系买家进行沟通的，基于这样的原则，作为卖家，在收到评价后去联系买家时一定要充分考虑整个订单情况和沟通情况，基于全面的评估之后写出礼貌得体有理有据同时能用真情实感打动对方的邮件，这就要求
对语言的把握要足够的准确、精确。
就差评修改邮件来说，我不建议卖家通过Google翻译等工具翻译之后就直接发出，因为机器语言总是和真实表达以及其中想要包含的语气会有不小的出入，而差评修改邮件，往往只有一两次沟通的机会，所以，一定要慎之又慎，把握不准的，不妨请朋友代写或者写完后找有经验有水平的朋友帮忙把关。
当然，如果你的英语足够好，或者在美国有朋友，通过电话和客户沟通也不失为一种好方法。
但一定要记得的一点是，为了修改差评的目的去联系客户，对整个订单的状况一定要做到非常清晰，对客户一定要礼貌、客气、真诚、不忽悠，同时，联系修改差评的邮件，一般以间隔两天最多联系三次为宜，如果你已经联系了三次，客户依然没有回复，那么基本上可以放弃了，再多的联系，就可能让客户觉得是骚扰，进而被投诉到亚马逊平台，那就更是得不偿失了。
另外，关于沟通理念方面，中国卖家最容易出现的一种思路是，我已经给你退款了，你为什么还给我留差评？在这里需要提醒的是，无论退款与否，总之，交易中引起客户不满意，你都需要从客户的不满意考虑，向客户表示抱歉，即便你将货物送给客户了，款也退了，客户不满意，你依然要表示歉意，用真诚的语言换取客户情绪的扭转。
由于亚马逊不提倡联系客户修改评价，同时会对沟通中的语言做出甄别，所以，在联系客户修改评价的邮件中，可以把Change Feedback之类的语句以Help to update reviews to 4 or 5 stars来表达。
Amazon广告
亚马逊站内广告的创建位置在卖家中心的导航菜单Advertising下拉菜单Campain Manager中，点击打开页面后，点击Creat a Campain即可选择打算推广的Listing进行广告创建。
创建广告的前提是，该Listing已经拥有Buy Box, 对于没有Buy Box的Listing，是无法进行站内广告推广的。
选择了Listing，创建中按照指示要求，填写广告名称，每日广告预算和广告时间，完成广告计划的基本设置。
而一条广告，关键的设置在于Listing广告关键词的设置上，亚马逊平台，提供了两种关键词设置方法，Automatic Targeting（系统自动生成）和Manual Targeting(手动设置），如果你对产品足够熟，能够很好的把握核心关键词，那么我建议你选择手动设置的方式来设置关键词，如果你对产品属性不是很熟，可以采用系统自动生成的方式设置。
针对不同的关键词，可以设置不同的点击价格。这里需要注意的是，实际每次点击产生的费用并不一定是你自己设置的价格，按照亚马逊的点击价格生成规则，你的广告的每次点击最终扣费是比你低一名的出价再加上$0.01。
一个Campain下面可以设置多个Ad Group, 一个Ad Group可以设置多个广告关键词，而同一Ad Group的关键词是公用的，所以，如果是同类产品，可以放在一个Ad Group中，但若产品不同或者差别明显，建议分别设置Campain 或者Ad Group。
在关键词的选择上，不建议选择很多关键词进行推广，通常情况下，一款产品选择5-10个关键词做推广已经OK, 很多所谓的很偏的边缘关键词，长尾关键词
甚至长长尾关键词，并没有太大的必要。同时，设置太多的关键词，只会让运营者精力分散，疏忽了核心关键。
广告关键词设置完成，并不意味着万事大吉，任何一个广告，都需要运营者每天关注，持续优化。运营者需要查看报表中的曝光量，浏览量，点击率，转化率等数据，需要根据转化率和广告预算，对广告关键词，点击单价等进行优化调整，没有曝光的关键词适当删除，曝光少但转化率高的关键词，适当调高单次点击价格，通过提升曝光量和浏览量来拉升销量等等。
站内广告的优化是一项长期的工作，用心做好，也必然能够得到满意的回报。在初次的设置中，因为没有准确的可参考性信息，我对关键词单次点击价格设置为$0.60，经过几天的观察，我对曝光量少无点击的关键词果断删除，同时补充了新的关键词进去，单次点击价格也根据广告报表做了调整，有些关键词做了提价以提高广告位置排名，有些初次出价高的则调低了价格。
关于单次点击价格，影响因素很多，所以不能一概而论，只能在实际操作中观察总结进而调整。也许对于刚起步的卖家来说可能会觉得单次点击价格$0.60左右挺高，正如我一直讲的，要把广告看成是投资，不要单纯的当作成本，投资就一定会给你带来产出的，如果产出不理想，再找原因优化调整就是了。有朋友的广告单次点击价格$1.70, 依然有不错的利润，所以，只要能带来足够的订单量，广告还是划算的。
关于广告中的关键词设置，我想说明的是，因为广告系统和产品优化是两项不同的工作，彼此补充但互相独立，所以，站内广告投放时关键词的选取，一定不要
错过你在产品优化中筛选出的精准关键词，只有关键词精准，才能带来有效的流量和销量。
有读者询问，能否把宽泛关键词、精准关键词和长尾关键词都用在广告中，对此，我的建议是，广告中的关键词可以主要侧重于精准关键词的投放，适当搭配长尾关键词，而宽泛关键词，我不建议过多用于广告投放中。举例来说，你打算买一件衣服，此时，“衣服”是一个宽泛关键词，但在你真实的搜索购买行为中，你往往不会以“衣服”作为搜索词，因为能够搜索到的结果太多了，万千个结果并不能给你带来有效的需求匹配，所以，你往往会使用“男士夹克”、“男士西装”、“女式风衣”等相对精准的词语来搜索，所以，这些词才是你应该考虑用于广告中的词语，当然，考虑到会有人使用诸如“李孝利同款卫衣”等类似的长尾词语来搜索，所以你也可以考虑在广告中投放一些长尾关键词，归根结底，因产品而异。
总而言之，广告设置中，当你要判断使用什么词语时，先问自己一句，如果我购买这个产品，我会用什么词来搜索呢？把你会用到的词语揪出来，就是你需要重视的关键词。
你说你不知道使用什么词语来搜索自己的产品，那就是基本功的问题了，先回去把产品弄熟了，想卖好一款产品，先试着让自己成为产品专家吧！
Amazon邮件回复
邮件需要在24小时内回复，有网友留言说为什么不把邮件处理中的干货也顺便讲一讲，那我们就接着谈一谈如果邮件回复超时了该怎么处理对账户影响小一些。
相信处理过亚马逊Message的卖家都会留意到，每一封Message的下面，都会有一行小字：标示为不需回复（Mark as no response needed）。
亚马逊基于人性化的考虑，为了避免卖家为达到亚马逊的邮件回复要求而重复一些类似于Thank you. Thank you, too. Thank you, three. Thank you, four. 这样没玩没了的邮件沟通来影响买家的满意度，特意设计了一个一键标示无需回复的功能。当客户发来的某一封邮件，确定已经解决了问题，不需要再回复时，作为卖家，可以一键标示即可。
偶尔的，如果你恰恰有少数几封邮件逾期，你可以采用此处理方式，先一键标示为无需回复，从而来避免邮件回复时间超期的问题，但标示归标示，邮件还是需要回复的，标示之后，再回到Message的收件箱，找到相应的邮件，认真给予回复。
需要注意的是，我这里说的是“偶尔的”，如果你以此把很多很多的邮件都采取此方式处理，就有点过了，亚马逊强大的数据检测能力，终究会让你为自己的投机行为付出代价，过犹不及。
当然，还有卖家说，那我在邮箱中设置成自动回复如何，对于这个问题，我的意见依然是，不可靠。收到一封邮件，几秒钟的时间内，就做出了回复，偶尔一封可以，每一封都如此，那就等于小瞧了亚马逊强大的数据检测能力。
有卖家询问，能否通过邮箱联系买家，让买家留评价或者向买家推销自己的新品
等等，这里也需要说明一点，亚马逊邮件系统中已经对所有邮件都做了加密处理，买卖双方并不能看到对方的真实邮箱地址，我们能看到的，是一个以https://www.doczj.com/doc/1a18215292.html,为尾缀的一串乱码的邮箱，而这个邮箱，若你用未经授权和亚马逊系统识别的邮箱发邮件过去，是没有办法抵达对方邮箱的，所以，如果你想像其它平台操作中那样，直接通过邮件来联系客户，暂时就先不要想了。
总之呢，邮件回复方面，非常有必要在尽可能短的时间内，给以针对性的有效的回复，客户及时收到回复，可以避免客我之间的误会，避免不必要的差评，亚马逊系统检测到你在快速有效的回复，认可你客服方面的表现，也会给店铺以较高的评级。
既然选择了做亚马逊，那就付出多一点，距离极致近一点，付出终有回报。
亚马逊卖家如何获取产品评价
1. 找朋友或熟人购买并留评价
自建Listing发布初期，没有销量，没有足够的曝光和排名，即便客户浏览到页面，也会对产品的可信度和品质的优劣有疑问。如果自己正好在销售国家有熟人、朋友或者老客户，可以邀请这些朋友购买留评。因为评价真诚且不会出现负面评价，这些评价对于初建的Listing的曝光和排名帮助还是比较大的。又因为有真实交易记录，也不会被平台判定为作弊。
这种方式值得推荐，如果有资源，可以使用此方法获取一些评价。
2. 通过Feedback来拓展Review
做过亚马逊的卖家都知道，亚马逊有两套评价系统，店铺Feedback 和产品Review，而我们通常所说的评价也主要指产品Review。而同时呢，收到客户Feedback的几率要远远高于Review。所以，在此给出的建议是，用心的卖家不妨对自己店铺收到的Feedback进行梳理过滤，对于Feedback中满意度高的顾客，发邮件表示感谢，同时，在邮件中，引导客户给出产品Review。这种获取Review的方式，如果邮件写得恰到好处，获取Review的效果非常明显。同样的，因为交易是真实的，有据可考，这也是一种非常有效的获取Review的方式。
3. 联系Amazon Top 1000 Reviewers送样换评价
亚马逊平台基于平台发展和搜索抓取方面的考虑，培养了一批寄生于亚马逊平台的专业Review写手，亚马逊根据这些写手的写评数量和质量，给以排名并在平台上公布。作为卖家，可以通过亚马逊的客户沟通系统直接联系这些写手，和这些写手取得联系后，以设置促销的方式向这些写手或免费或部分优惠的方式派送
样品来换取他们的测评。
这种方式官方认可的，基本上不会存在被判定为刷评的风险。另一方面，促销方式的送样，交易过程依然是完整的，所以收到的评价对Listing排名权重影响依然比较重要。
这个获评方式的缺点是，总会有一些写手，收到产品后并不会给你留评，追问联系得多了，他们还会反咬一口，警告你如果再联系，将给你留差评等等。
对于类似的送样换评的方式的促销，为了控制送样的数量，建议采用一次性促销代码的方式进行，避免被人恶意利用而造成损失巨大。
4. 利用折扣网站Snagshout促销换评价
Snagshout是2015年7月份刚刚上线的一个折扣网站，网站以“Snag Deals, Write Views”为口号，以折扣产品换取消费者的真实评价。网站规则中，消费者每次只能购买一种产品，并且必须在购买后两周内发表对产品的真实评价，然后才可以购买其他产品。正是这一规则，解决了困扰大部分卖家的留评率太低的问题。
因为Snagshout还刚上线不久，竞争不太激烈，投入产出比还是不错的，有心的卖家不妨一试。
5. 群里广告找掮客刷评价
经常可以在群里看到广告，诸如100%安全刷评价之类的，这类刷评方式，一般是多个账号出动，以促销优惠码的方式购买，然后以大概10%左右的比率留评，表面上看起来是安全的，真实的，但绕不开的一点是，这些用来刷评的账号都是处于暗处，而你作为卖家是站在明处的，刷单过程一切正常，但你看不到这些账号背后的情况，如果这些账号曾经因被判定刷评而进入了亚马逊的监控黑名单，
那么无疑于你的卖家账号、你辛苦打造的Listing也就此进入了刷评黑名单。所以，这类刷评的方式，坚决不推荐使用。
亚马逊Feedback和Review的区别
在亚马逊的卖家管理系统中，包含着两个分别独立却有相互影响的评价体系，Feedback和Review。
通常意义上，这两个评价体系，都是让买家对卖家的产品和服务做出评价，从而对后续的顾客起到一个参考作用。所以，对于卖家来说，无论是Feedback还是Review，对卖家都具有重要意义。
但Feedback和Review从相似属性角度约束和督促卖家的同时，又有着明显的区别。
Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等方面，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下，同时，Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback 的好坏会直接影响着ODR指标的变化。
Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
通过上述的分析可以看出，Feedback归属于店铺，是顾客留下的，Review归属于Listing, 是平台用户留下的，所以，更确切的叫法应该是Customer Feedback 和Product Review。
顾客在对卖家店铺留下Feedback的同时，可以对卖家的Listing本身做出
Review评价，但对于没有购买的用户，在留了Review之后，并不能对卖家店铺做出Feedback。
通常情况下，在买卖双方没有干预的情况下，亚马逊平台不会主动移除Feedback，但为了客观和真实的反映Listing的准确信息，亚马逊平台有自检系统，会随机的对产品Review做出检测，对于违规的Review，系统会自动删除。
无论是Feedback还是Review, 留评者都可以在一定时期内做出修改或删除处理，所以，对于卖家来说，一旦发现不好的Feedback或者Review, 都要尽可能的想办法联系到留评者，做出恰当的沟通，进行修改。
从实用的角度来说，因为留Feedback的客户会远远多于留Review的数量，如果为了打造爆款，卖家不妨对留下Feedback的客户做一个筛选，找到满意的顾客，和顾客做好沟通，博得顾客在Feedback之外，再对Listing做出好的Review，来拉升Listing的排名。
亚马逊Review
1. Review的重要性
亚马逊Product Review对于Listing来说，其重要性是不言而喻的，好的Review 可以给潜在的顾客以购买的信心，提高转化率，同时可以直接拉升Listing的Ranking排名，进而带来更多的曝光量和流量，产生更多的订单。所以，对于任何一个卖家来说，一定要重视自己Listing的Review数量和星级，这是打造爆款的一个重要参考数据。
2. 如何根据Review数量来评估销量
通过Review数量来评估销量，在选品阶段具有重要意义，很多新卖家，研究一款产品时，不知道产品的潜在销量如何，所以选品就很茫然。通常来说，在非人为因素的影响下，大概100-200个订单才能够自然产生一个Product Review, 所以，卖家可以根据Review数量去评估竞争对手的销量，进而评估选品的可行性。
当然，现在很多Product Review水分越来越多，因为有相当一部分卖家在进行刷单刷评的行为。
3. 如何评估一条Listing是否有刷单刷评
为了在选品中对实际销量做出比较准确的评估，判断竞品是否有刷单刷评行为也就具有一定的意义，那么该如何判定一条Listing是否有刷单刷评呢？
第一，若Review上没有显示Verified Purchase，则必然是通过找写手写评留
亚马逊的卖家日常忙碌吗？坦白来说，可以忙，也可以不忙。作为老板，当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候，你的运营可能是这么回答你的。“我每天早上会看一看我们的销量和销售金额，回复当天的邮件，处理纠纷，跟进处理客户的差评，处理一下FBA发货，选一些新品，检查一下CPC广告，还会进行一下Listing的优化。”吧啦吧啦......看似说了不少内容，似乎挺多事情，似乎没有可以挑剔的地方。甚至包括某些创业者，自己创业当老板，运营着自己的店铺，不能说他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的这些事。但这样的卖家，看似很用心，现实却往往是另外一番景象：要么平稳没突破，要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。问题究竟出在哪里了呢能说他们做得不对吗上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀！上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情，可是，如果我们把这些内容拆分来看，你就会发现其实几乎都不那么“日常”，不那么“重要”，不那么“合情合理”。 1.查看销量和销售金额这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加是否可以将这些因素继续发挥其增加是否可持续如果销量下降了，又是什么原因导致的是偶然因素还是不可回避的该制订什么对策来应对等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。 2.处理邮件和纠纷这虽然是日常所必
须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。 3.跟进客户差评和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。 4.处理FBA发货对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。 5.选品对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖
一、解读亚马逊了解亚马逊 单选题 1、亚马孙公司成立于什么时候 A:1995.5 B:1993.7 C:1995.7 D:1997.5 B 2、亚马逊公司成立初期主要经营的品类是什么 A:生活用品B:电器C:文具D:图书 D 3、在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品 A:意美德法B:德意西法C:德日西法D:意日西法 A 4、亚马逊成立于哪个国家 A:美国B:日本C:德国D:英国 A 5、使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家 A:FBA B:FBI C:FBW D:FBJ A
6、亚马逊现有的Market place是哪两个国家 A:中国.日本B:中国.印度C:中国.泰国D:日本.印度 A 7、在美国地区电商网站每个月独立访客排名第一的哪个 A:新蛋B:亚马逊C:速卖通D:易贝 B 8、在亚马逊的访问流量中现在约占四分之一访问设备是什么设备 A:手提电脑设备B:苹果电脑设备C:PC设备D:移动设备 D 9、美国人杰夫.贝佐斯创立哪家公司 A:苹果B:IBM C:诺基亚D:亚马逊 D 10、在飞轮理论中核心的一项内容是什么 A:物流B：评价 C:跟卖D:渠道 C 11、下面对于亚马逊的经营来说，说法正确的是哪一项 A:轻推荐B:重广告C:轻广告D:轻产品 D 12、亚马逊产品展示页中，产品图片的底色是什么 A:白色B:黄色C:蓝色D:灰心 A 13、亚马逊在购买商品后遇到问题需要什么途径来沟通
A:旺旺B:电子邮件C:电话D:MSN B 14、关于卖家店铺在亚马逊上的描述错误的是 A:可以看到卖家的名称B:可以上传产品C:用户可以访问D:可以随意装修 D 15、亚马逊客户对于商品评论的方式是什么A:e-mail B:feedback C:review D:help C 16、对于亚马逊上有过订单交易的客户，他拥有几次评价不同产品的权利 A:5 B:4 C:3 D:2 A 17、下列关于亚马逊说法正确的是 A:收到邮件可以先暂时放置一段时间B:一台电脑申请两个同区域或账号操作 C:客人满意比操作更重要D:产品评价比服务评价重要 C 18、属于亚马逊自己的专属特色的功能是哪个 A:心愿单B:货到付款C:购物车D:一键购物 D 19、消费者在购物网站上平均消费正确的说法是 A:易贝数值最高B:速卖通素质最高C:京东数值最高D:亚马逊数值最高 D 20、每年FBA发货的货物总额约占亚马逊中发货额的 A:50% B:40% C:20% D:30% A
Amazon 关键词 我们可以经常看到一些过于简单的标题，比如“2015 Style Quality Women's Coat”, 标题本身没有问题，但这样的标题太过简单，自然难以形成有效的曝光量和流量；还有一种看起来非常丰满的标题，比如“Free Shipping Hot Sale Promotion New Arrival 2015 New Design Fashion Style Women's Coat With Top Quality”，这类标题，看起来丰满，实际上也是同样的一个问题，包含的关键词太少。 接下来，我们就以上面的标题拓展来谈吧。 如果详细分析，两个标题里面，其实都只有一个关键词：Women's Coat. Why? 这要从买家的角度来看，你要买一件衣服，这时，可能基于你自己的常识或者日常生活习惯，脑海里会出现Coat这个词，女生想给自己买的或者是男生打算送给女朋友的，那么这时，你的大脑会自动的对关键词进行了一次筛选，你将要搜索的词语已经开始由Coat变为Women's Coat，毕竟，Coat这个词太过宽泛了，男款，女款，儿童款等等，基本上来说，搜索结果会出现太多无效信息的。所以，老魏我在此插播一句：太宽泛的关键词基本上来说属于无效关键词！ 现在回头来看上面的两个标题，2015，Style, New Design, Free Shipping, Hot Sale, Promotion, Top Quality，这些是关键词吗？ 我觉得不是。 我把上述词统一称之为“修饰词”或者“形容词”。 买家基于他自己脑海中的词汇，搜索到一系列的结果，在这一系列的结果中，看到你的产品标题中是New Design的，或者是Top Quality的，这时候，他的
亚马逊新手卖家站内操作指南之帖子上架 店铺开设成功之后，就要开始第二步：上帖自己的产品了。关于帖子上架，下面有两个方法： 第一种方法：跟帖销售。 1.登录销售账号，从页面顶部INVENTORY下进入Add a Product, 输入需要跟帖帖子的ASIN码, 点击Search； 2. 找出跟帖帖子，点击sell yours；
3. 输入SKU （自己命名，不填写亚马逊会自动分配）， Condition, Your price 以及选择好Fulfilment Channel后，点击Save and finish, 完成跟帖。 第二种方法：自建listing销售。 1. 亚马逊后台创建listing； （1）登录销售账号，从页面顶部INVENTORY下进入Add a Product, 选择Create a new product listing； （2）根据上传产品分类选择目录； （3）填入产品对应信息(*处必填)，点击 Save and finish。
2. 表格批量上传。 （1）登录销售账号，从页面顶部INVENTORY下进入Add Products via Upload, 点击Download template，根据产品类别下载对应上传表格模板。可选用精简版模板或标准模板； （2）将对应的产品信息填入表格Template子表中，保存为txt格式； （3）从INVENTORY下进入Add Products via Upload，从Upload inventory files 处选择Inventory Files for non-Media Categories，上传txt文件。
亚马逊物流的方案 邮政小包:时效比较慢，费用低（<10美金以下的产品） 一般不发带电池的产品，E邮宝可以发一些小容量的电池，比如手表，时效7-12天，通常不能超过2kg 专线:时效居中，费用居中（<50美金以下的产品） 很多物流商都有专线类的渠道，比如中美专线，中英专线，时效大概5-10天，通常不超过3kg,基本可以满足亚马逊的物流要求。市面上较好的有：递四方的专线，出口易的专线，飞特专线等 商业快递:时效快，价格比较贵（>50美金以上的产品） 重量不受限制，可以超过2kg的限制，重量比较大的时候反而比小包便宜。时效通常在3-7天，通常走DHL，UPS，Fedex等 FBA定义： Fulfillment by Amazon,亚马逊物流，它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款。客服与退货处理的一条龙式的物流服务。 FBA流程： 上传好做FBA的产品贴好亚马逊仓库标签将货发到亚马逊仓库亚马逊上架产品客户下单亚马逊拣货配送商品客户签收相关售后问题 FBA优势 减轻卖家的工作量，节省打包发货，客服等人力时间成本，人均产出高 挺高LISTING排名，曝光率高，FBA商品出现在亚马逊搜索页面前段机会更多 配送时效超快，客户购物体验强
客户知道是亚马逊配送的会更加信任产品，更容易下单 改善卖家绩效，删除由于物流引起的差评纠纷，降低账号风险率 亚马逊非Prime会员买家，订单金额超过49美金可以免运费（美国站）支持多渠道配送，比如eBay，速卖通的订单 更容易抢到黄金购物车 FBA劣势 占用资金更多，资金使用效率相对较低 FBA仓库不会为卖家的头程发货提过清关服务 买家退货太随意，可能产生较高的退货率 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库退货地址只支持当地地址，库存的灵活性较差 仓库不能指定，会随机发到某个仓库 部分仓库收到货后入仓上架时间太长 部分仓库有弄错卖家库存的情况 FBA费用 FBA总费用=执行费+月仓储费+长期仓储费 执行费=订单处理费+拣货包装费+称重费 FBA合仓费 第三方平台通过FBA发货费用 库存移除或寄还卖家费用 库存销毁的费用 海外仓
亚马逊新手基础实操心得 1. 关于注册Amazon账号 很多朋友在折腾了几个月后还是没搞清楚注册怎么注册Amazon账号，主要原因是其中几个关系没弄清楚。这里简单“科普”一下: Amazon有个人账号（individual）和专业（professional）账号两种. 个人账号这里就不说了，首先这个主要是给美国人用的，而且每个月的订单数量不能超过一定数量（大概40-50），否则amazon就会让你提供税号。重点说下专业账号，中国卖家要注册专业账号有两种方式，一是通过注册美国公司，当然这个同时也解决了收款账户的问题，这种比较适合比较专业团队操作，资金，运营实力较强的公司。另一种是通过Amazon全球开店项目注册，全球开店是Amazon为了方便国际卖家加入而推出的一个项目，中国卖家如果有大陆公司，通过全球开店项目也是可以成功登陆Amazon的。 2. 账号关联的问题 有些朋友误解了什么是账号关联，简单说如果一个账号出了问题或者说被封号，那登陆过这个账号的电脑和网络IP就会同时被Amazon记录下来，如果下次有另一个健康的账号在这台电脑或者网线登陆，那么这个健康的账号就会被关联到，但是Amazon的系统也会看两个账号销售的产品是否相同或者类似，还有通过其他途径确定两个账号是否是同一个卖家操作，如果认定，那么这个健康的账号就会被关联，结果就是被封号或者其他处罚。所以，大家操作Amazon的时候要小心谨慎，不要投机取巧。 有人问：如果我申请了一个美国账号，那再申请英国账号会不会被关联？这个就不存在关联的问题，只要你的账号都是健康的，申请几个国家都是没关系的，但是如果申请了多个国家，
亚马逊店铺运营干货资料包 1、为什么这个促销在详情页面不显示？ 1、设置促销的商品没有购物车； 2、如果你有购物车那么可能的原因有: a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）； b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text； c、商品不可售； d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。 2、账号如何防止账户关联呢？ 干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息（不同的信用卡，账单地址，电话，邮箱，收款账号，身份证信息等），账号信息( SKU，各种模板，图片,产品信息等等)。 注意： -同一套资料可以注册不同的站点，使用同一网络和电脑，但是要注意“连坐”，一个站点出问题的话被关闭账号的话，其他站点也很容易受牵连。 -A账号死掉，注册新的B账号去跟卖A账号的Listing，跟卖比重不要超过30%，不然很容易有关联风险。
3、订单量突然减少的情况: 1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权，短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况，导致热销产品的排名下降； 2、自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等； 3、没有进行持续的产品优化工作； 4、季节性或节假日产品，本身流量降低； 5、竞争对手销量增加，占了靠前的排名。 4、亚马逊审核要求提供的发票是什么样的？ 正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可），发票内容需包含：-供货商名称地址，电话，以及店铺网址； -采购方的名称地址，电话等信息； -内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目。 5、买家想要退货怎么办？ 1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单；
Amazon新手要知道100个问题 1、为什么亚马逊账户会关联？ 同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。 亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家） 2、账户关联的后果？ ?关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。 ?如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。 ?亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
3、避免关联的基本思路？ 如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。 4、关联的决定性因素有哪些？ ?操作端：网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息（通过插件获取）—坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机） ?网络端：路由器MAC地址，外网IP地址—坚决不要再同一个外网IP 环境下同时操作多个账号 ?账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址—如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同 一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。 5、不同的站点会关联吗？（比如美国站和英国站） 也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见（因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域）。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的，之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线，同一个太电脑（肯定关联了），英国站因为侵权被封，美国站还是风生水起的，呵呵。但是！曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例，所以大家还是谨慎，自己判定。
亚马逊账号运营问题常见问题合集 一、在亚马逊全球开店中为什么这个促销在详情页面不显示？ 1、设置促销的商品没有购物车； 2、如果你有购物车那么可能的原因有: a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）； b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text； c、商品不可售； d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。 通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。 二、在亚马逊全球开店中账号如何防止账户关联呢？ 干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息（不同的信用卡，账单地址，电话，邮箱，收款账号，身份证信息等），账号信息( SKU，各种模板，图片,产品信息等等)。 注意： -同一套资料可以注册不同的站点，使用同一网络和电脑，但是要注意“连坐”，一个站点出问题的话被关闭账号的话，其他站点也很容易受牵连。 -A账号死掉，注册新的B账号去跟卖A账号的Listing，跟卖比重不要超过30%，不然很容易有关联风险。 三、在亚马逊全球开店中-订单量突然减少的情况:
1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权，短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况，导致热销产品的排名下降； 2、自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等； 3、没有进行持续的产品优化工作； 4、季节性或节假日产品，本身流量降低； 5、竞争对手销量增加，占了靠前的排名。 四、在亚马逊全球开店中-亚马逊审核要求提供的发票是什么样的？ 正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可），发票内容需包含： -供货商名称地址，电话，以及店铺网址； -采购方的名称地址，电话等信息； -内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目。 五、在亚马逊全球开店中-买家想要退货怎么办？ 1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单； 2.货发走的情况收到客户取消的邮件：和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓； 3.自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；
山东可力亚马逊学习基础知识02--------专业术语解释 1、SKU：英文全称:StockKeeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。 针对电商而言： 甲、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。 乙、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。 2、ASIN：英文全称:Amazon Standard Identification Number 中文全称:亚马逊标准标识号 ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。 3、KYC：英文全称:Know your customer KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。 KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。 4、FBA：英文全称：Fulfillment by Amazon 中文全称：亚马逊物流 FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。 5、FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。 6、UPC：英文全称：universalproduction code 中文全称：通用产品编号(代码) UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。 7、GCID： Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global CatalogIdentifier也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。 8、Coupon：是用以享受某种特价或优惠的“折价券” 在购买的时候一定要点击哦。可以从coupon页面进入，也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。（亚马逊coupon专区） 9、Hot new releases 这是亚马逊提供的“热点最新产品”。它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。 New releases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励。 New releases定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。New releases简单来说，就是上架时间不太久，在此相同类目下，销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较，且在同一类目下。 10、Add-on ltem
跨境电商培训之解读亚马逊新手入门UPC码 我们是正规企业，想做跨境跨境，想做亚马逊。想在AMAZON上卖东西，需要UPC码，淘宝上有很多卖的，价格很低，但是不知道会不会有问题，出了问题会被AMAZON惩罚吗 那好吧，今天就来说说这个UPC。 什么是UPC码 UPC(Universal Product Code)码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。UPC码是最早大规模应用的条码，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码，通行于国际贸易中。UPC条码也有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版由8位数字构成 亚马逊北美站的卖家，在上传产品时确实需要UPC码。 如何获得UPC码 到了这里，你是不是开始有疑问了。就如同开篇这位朋友提到的，淘宝上那么多卖UPC码的是怎么回事还超便宜的呀！这些能用吗其实，何止淘宝啊，去看看各大论坛的帖子，或者去各大搜索引擎上搜一圈，就知道，除了淘宝，还可以看到各种UPC码的自动生成器。那这两个又是怎么回事，可以用吗风险高不高呢 首先来说说淘宝，虽然每一家店都宣称可以提供证书，但是，是不是正规渠道的UPC 码只能看卖家的良心和你的运气了。谁能确保这些码不是自动生成器生成的或者是从其他不正规渠道弄来的呢
再来说说自动生成器生成的UPC码，免费、大量、快速地生成UPC码，但这种风险更是不言而喻了，首先是没有证书，其次太容易与正规渠道得到的UPC重复了，或者干脆已经被人用过。 使用非正规渠道得来的UPC码有何后果 无论是淘宝购买还是自动生成器拼凑，结果都会导致冒用他人UPC码的风险非常高。如果被投诉，下架产品listing是必然的，甚至可能被封账号。 说到这里，也顺便说一下前面提到的BarCodesTalk。它的本质是中介，不同的是，在购买时，它会给一个数字证书，而这个数字证书是被UPC编码管理中心承认的，也是你在投诉别人冒用你的UPC码的时候，亚马逊需要你提供的一个证明。 注册亚马逊账号必须要UPC码吗 根据亚马逊的规定，并不是所有的产品都需要提交UPC码。北美站才需提交UPC码，欧洲站则需提供EAN码。不过即便是美国站，也不是所有的产品都需要提供UPC码。需要使用UPC码才可以添加产品的分类如下： Camera and Photo、Electronics、Grocery、Home and Garden、Office Products、Pet Supplies 、Software、Video Games。 不需要提交UPC码的产品和分类主要有：私有商品，非国家注册公司工厂生产；拥有特殊功能用途的小的产品零件，配件；分销店中的B2B零售商品；顾客定制商品。如果你销售的是这类产品，可以向亚马逊申请免除上传产品使用UPC码 尽管有一些特殊产品有UPC码豁免权，但基本上还是所有的产品都需要UPC码才能上架的。具体到某一款产品是否需要提供UPC码请以亚马逊网站现有规定为准。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 亚马逊运营日常工作 亚马逊的卖家日常忙碌吗？坦白来说，可以忙，也可以不忙。 作为老板，当你询问自己的亚马逊运营日常在做什么的时候，你的运营可能是这么回答你的。 “我每天早上会看一看我们的销量和销售金额，回复当天的邮件，处理纠纷，跟进处理客户的差评，处理一下 FBA 发货，选一些新品，检查一下 CPC 广告，还会进行一下 Listing 的优化。 ” 吧啦吧啦......看似说了不少内容，似乎挺多事情，似乎没有可以挑剔的地方。 甚至包括某些创业者，自己创业当老板，运营着自己的店铺，不能说他不用心不上心吧，可日常也只是做了上面提到的这些事。 但这样的卖家，看似很用心，现实却往往是另外一番景象：要么平稳没突破，要么龟缩在很差的销量永远没有增长的势头。 问题究竟出在哪里了呢? 能说他们做得不对吗? 上面的内容似乎都应该是日常运营中做的事情呀！上面的内容确实是一个亚马逊运营应该做的事情，可是，如果我们把这些内容拆分来看，你就会发现其实几乎都不那么“日常”，不那么“重要”，不那么“合情合理”。 1.查看销量和销售金额这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本 1/ 7
身来说，并没有意义。 我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。 如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。 2.处理邮件和纠纷这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有啊。 即便一个日均 500 单的账号，一天也未必会有 5 封邮件。 邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了 5-10 分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。 这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常” 多少有点夸大了。 当然，如果你在做速卖通，日均 500 订单的店铺，日均差不多会有 300 封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。 但亚马逊真不是。 3.跟进客户差评和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。 当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁
“我要开店”项目即以贵公司名义在亚马逊销售您的商品，并利用亚马逊统一的市场宣传及推广，扩大商品销量并提升品牌价值。 为何选择亚马逊？ ?正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 ?免费入驻：零押金，零年费，零平台费 ?亚马逊物流，增加销售，降低成本 ?强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群 ?单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量 ?享受亚马逊统一的市场宣传和推广 开店资质 ?企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质（点击查看资质文件清单）。 ?能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票。
亚马逊“我要开店”项目提供两种合作模式，满足您不同的业务需求： 自主仓储、自行配送并提供客服 费用：只需佣金 此模式适合卖家： ?商品季节性较强，生命周期短 ?具备优质的仓储配送能力 ?电商经验相对丰富 专业的亚马逊仓储、配送和客服，支持货到付款 费用：佣金+物流费+仓储费 此模式适合卖家： ?商品周转率高 ?缺乏仓储配送运营管理经验 ?希望节省人力物力成本 我要开店目前开放的品类 图书、音乐、影视、手机通讯、数码、数码配件、大家电、小家电、电脑、软件、游戏、办公用品、家居、食品、个护健康、美容化妆、玩具、母婴、运动户外休闲、服装鞋靴、箱包配饰、钟表、珠宝首饰 * 其他品类陆续开放中
为何选择亚马逊？ 正品商城信誉保障，赢得顾客信赖 亚马逊作为正品网络百货商城，有严格的卖家准入机制和监督机制：卖家在亚马逊销售商品，须提供相关资质文件，审核通过后方可销售商品（点击查看资质审核详情）；卖家加入亚马逊后，我们会通过完善的技术和流程监督卖家的经营行为，以保证顾客购买到正品商品。 免费入驻：零押金，零年费，零平台费 无押金、无年费、无平台使用费。极低的投入，无风险运营。亚马逊商城仅根据您的销售按比例提取佣金，无销售无佣金。了解更多 亚马逊物流，增加销售，降低成本 “亚马逊物流”是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。选择亚马逊物流，您无需投入仓储、物流等耗资巨大的基础设施建设，无需投入人力进行库存管理、订单分拣、配送和客服等繁杂的日常工作。您将有更多时间、人力、资金去拓展和优化您的产品线，专注战略决策，更好地提升您的销量。了解更多 强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群 强大的品牌号召力，庞大的优质顾客群。加入“我要开店”平台，将您的商品销售给成百上千万亚马逊顾客。 单一产品页面，共享亚马逊的巨大流量 在亚马逊，每件商品都有自己的独立页面，其中包含商品详情、顾客评论、卖家报价及其他相关信息。当顾客搜索特定商品时，亚马逊只会显示一个搜索结果。如果多个卖家销售同一款商品，不同卖家的的报价会在该商品的卖家列表页上显示，供顾客对比和选择。通过单一产品页面，您无需支付任何推广费用，便可增加商品曝光机会，共享亚马逊流量。了解更多 享受亚马逊统一的市场宣传和推广 亚马逊免费为卖家提供页面展示、个性化推荐引擎等站内推广服务和包括搜索引擎优化、邮件广告等在内的站外推广服务，大大简化了卖家的营销流程，使其只需专注于商品销售。
序号部分单选多选合计 1 解读亚马逊了解亚马逊27题3题30题 2 账号基础知识18题7题25题 3 欧盟KYC审核15题5题20题 4 VAT税14题8题22题 5 亚马逊常见收款方式18题13题31题 一、解读亚马逊了解亚马逊 单选题 1、亚马孙公司成立于什么时候 A:1995.5 B:1993.7 C:1995.7 D:1997.5 B 2、亚马逊公司成立初期主要经营的品类是什么 A:生活用品B:电器C:文具D:图书 D 3、在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品 A:意美德法B:德意西法C:德日西法D:意日西法 A 4、亚马逊成立于哪个国家 A:美国B:日本C:德国D:英国 A 5、使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家 A:FBA B:FBI C:FBW D:FBJ A 6、亚马逊现有的Market place是哪两个国家 A:中国.日本B:中国.印度C:中国.泰国D:日本.印度 A 7、在美国地区电商网站每个月独立访客排名第一的哪个 A:新蛋B:亚马逊 C:速卖通 D:易贝 B 8、在亚马逊的访问流量中现在约占四分之一访问设备是什么设备 A:手提电脑设备B:苹果电脑设备C:PC设备D:移动设备 D 9、美国人杰夫.贝佐斯创立哪家公司 A:苹果B:IBM C:诺基亚 D:亚马逊 D 10、在飞轮理论中核心的一项内容是什么 A:物流B：评价C:跟卖D:渠道 C 11、下面对于亚马逊的经营来说，说法正确的是哪一项 A:轻推荐 B:重广告 C:轻广告 D:轻产品 D 12、亚马逊产品展示页中，产品图片的底色是什么 A:白色B:黄色C:蓝色D:灰心 A
13、亚马逊在购买商品后遇到问题需要什么途径来沟通 A:旺旺B:电子邮件C:电话D:MSN B 14、关于卖家店铺在亚马逊上的描述错误的是 A:可以看到卖家的名称 B:可以上传产品C:用户可以访问D:可以随意装修 D 15、亚马逊客户对于商品评论的方式是什么A:e-mail B:feedback C:review D:help C 16、对于亚马逊上有过订单交易的客户，他拥有几次评价不同产品的权利 A:5 B:4 C:3 D:2 A 17、下列关于亚马逊说法正确的是 A:收到邮件可以先暂时放置一段时间B:一台电脑申请两个同区域或账号操作 C:客人满意比操作更重要D:产品评价比服务评价重要 C 18、属于亚马逊自己的专属特色的功能是哪个 A:心愿单 B:货到付款C:购物车 D:一键购物 D 19、消费者在购物网站上平均消费正确的说法是 A:易贝数值最高B:速卖通素质最高 C:京东数值最高D:亚马逊数值最高 D 20、每年FBA发货的货物总额约占亚马逊中发货额的 A:50% B:40% C:20% D:30% A 21、官方统计使用FBA后销量可以提升 A:7-8倍B:5-6倍C:1-2倍D:3-4倍 D 22、对于赢得购物车位置的一个很重要条件是下列哪点 A:精写产品描述B:快速回复邮件C:美化产品图片D:使用FBA D 23、可以较短时间让消费者拿到货物的物流方式是 A:国内小包B:FBA C:专线物流D:海运物流 B 24、对于FBA服务描述错误的一项是 A:不可以退换 B:货到付款C:礼物打包D:不间断客服 A 25、亚马逊FBA服务中，关于仓储服务描述错误的是 A:按体积收费 B:产品扫码才能入库C:按易碎程度收费 D:按照重量收费 C 26、亚马逊独创的理论体系是什么 A:共处理论B:28理论C:飞轮理论D:火轮理论 D 27、经数据分析亚马逊使用人群大概年龄为 A:18-45岁B:年轻人群C:年龄多样化 D:高龄人群 A 多项选择
新手必备！2019亚马逊开店费用指南，不 走弯路！ 今天你将从本文收获以下几点。 1、亚马逊开店可以帮助你获得不错的收益。 2、这里有一份亚马逊开店费用指南，帮助你少走弯路。 3、你可以知道在哪里可以学到更多在亚马逊开店赚钱的知识。 很多人说亚马逊很好赚钱，但是你做了却没有赚到什么钱，反倒是投入了时间投入了不少库存，最后还算了一下利润还不如淘宝，甚至亏本的亚马逊卖家非常多，还让有的卖家亏到怀疑人生的都有。 那么亚马逊的真相到底是什么？ 首先亚马逊并不是遍地黄金，但是却是一个潜力非常巨大的宝库，需要你去挖掘，不要指望着一夜暴富，但是却可以长期做下去，让你公司和你自己能够赚到不少的钱，所以不要失去信心，要相信一个潜力最大的市场就在你眼前，但是你需要静下心来冷静的思考下是不是自己的选品策略有问题或者是自己的产品还不够好，亦或者是自己的推广策略是否正确。 如果你对亚马逊开店很感兴趣的话，我建议你先不要急着去操作，这里商梦网校给各位想赚钱的朋友们推荐一本书。 《大卖家亚马逊新手卖家成长指南》开店选品推广运营完全攻略实操书籍
这本书对于想要学做亚马逊或者提升自己亚马逊运营水平而言，都值得一看。另外我也给你推荐一个网站，里面有很多运营者操作亚马逊的经验积累。https://https://www.doczj.com/doc/1a18215292.html,/ 你可以先去看人家的经验，然后在结合自己的实际情况来决定是否要操作。
那么接下来我要给你分享的是亚马逊开店费用大全，帮助你少走弯路。 一、开店基础费用 (1)注册帐号费用：0元 注册方式有两种：招商经理通道和自注册通道。 两种方式都是免费的。目前来说，更多人偏向于选择招商经理通道注册。 (2)月租费用和销售佣金 站点：北美、欧洲、日本、澳洲，印度每个站点费用不尽相同。 卖家类别：专业卖家(Professional)，开店费用按照“专业销售计划”计算。“专业销售计划”费用=月租金+销售佣金 亚马逊北美站费用 包含美国、加拿大、墨西哥三个市场； 注册北美帐户，可以在三个市场销售。
2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道 2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道 1、亚马逊2017全年入驻新卖家超100万，其中中国卖家份额约为25%。 2、亚马逊80%出口跨境电商货源都来自深圳。 3、亚马逊2018主推站点：德国站、日本站。 4、2018尚未公布新规：电池类、快速充电器类产品将被禁止销售。 5、没有VAT，众多站点都将被取消销售权（现明令要求的站点有英国站、德国站）。 6、华盛顿新法律：2018所有网上交易平台（如亚马逊）将代表第三方卖家增收消费税。 7、欧洲法院：奢侈品牌有权禁止经销商通过亚马逊等第三方电商平台销售自己的产品。 8、欧盟法规：欧盟外的跨境电商卖家将产品销往欧盟时，将取消22欧元的免税额度。 9、亚马逊新功能：Premium（品牌商可通过宽屏视频、交互式多媒体来增强他们在亚马逊上的产品页面功能），为此用户需每年支付50万美元。 10、亚马逊新功能：Coupons（拥有Promotion和CPC结合的功效），使用费用为每一笔0.6美元。 亚马逊ERP管理工具：SellingExpress 查找差评：同步管理亚马逊Review和feedback，查找亚马逊留评买家对应的OrderID ，包括匿名买家 邮件群发：自动给客人发送产品说明书或产品注意事项，为每个SKU设置不同的邮件模板，客人收到包裹后，向客人群发索要好评Feedback或Review的邮件，通过邮件中的链接一键到达留好评的页面 FBA补货：自动同步FBA库存，显示3天、7天、14天、30天的销量，并计算出可售天数以及补货数量，确保FBA不缺货 库存管理：审核采购计划，下单（自动转采购订单）； 采购订单自动转收货，入库后库存增加； 系统自动同步FBA Shipments，通过FBA Shipment 出库，自动扣减本地库存；
4 月15日 1.主要了解关于亚马逊的历史、变革和现状。亚马逊成立于1995 年，由杰夫贝佐斯于华盛顿西雅图成立，最初以销售图书自营而出名，主要定位高端、高学历、高收入人群，其在数据挖掘、社交网络、无人机方面 发展迅速，如今业务已经发展至全球有14 个站点，扩展至65 个国家，拥有123 个仓储地，直到2015 年11 月才支持中文卖家上线。平台享有30 天内退换货服务，其服务远高于过内的淘宝，业务主要地区为北美、欧洲、亚太地区。对于卖家而言，我们首先考虑美国站，英国站，其次是日本站。FBA 为亚马逊物流，在其平台优先使用此服务，才能得到较高的权重。FBM 为卖家自行配送服务，这个服务周期较长，容易影响买家体验度。但也有各自利有弊。 2.关于各销售平台的流量概况，对亚马逊、速卖通、ebay、wish 等平台客户、流量等的具体剖析与定位。速卖通主要销售范围在发展中地区（巴西，俄罗斯），一些仿牌卖得比较好，如今其规则改变，门槛相对来说变得更高，需要企业资质以及自有品牌，主要通过阿里巴巴国际站引流，95%品类低毛利，通过零售挖掘大客户，例如通拓、赛维等品牌就是其成功案例，一个类目缴纳一次保证金，以“价格”为王。Ebay是所有外卖电商平台鼻祖，期初是二手、拍卖交易平台，操作度高，纯粹的零售平台，小众品类毛利率较高。像珠宝、首饰比较畅销，入驻门槛高，比较注意产品性价比。Wish 入驻卖家较少，如今园林工具、电动工具、错误用品，小而美的品类有发展优势。关于亚马逊对产品、公司、品牌的要求最高也最有利可图。注重产品、物流供应链，建议在亚马逊上不要以“铺货” 模式做，遵循28 原则，打造20%畅销，跟卖已经不可行。 3.亚马逊账户注册和分类审核、收款银行卡和费用对比。亚马逊平台费用为$39.99/年（专业）,英国站25 英镑，走全球开店企业注册流程，可以获得客户经理的支持，有机会上秒杀等活动。收款方式目前有6种，payonerr、WF、CD美国银行、pingpong、香港银行。针对我们新卖家，我们更适合pingpong，不需要任何费用，（美国站销售额$1万/月以下），转出需要1%的手续费。 4.产品定位及调研，作为新入行的卖家，我们可以将同类目排行在前的卖家作为自己的目标，参考他们的产品，关于图片、标题、详情描述、卖点、打包方式、Q/A、促销等，我们可以在他的基础上做得略胜一筹，调研其feedback 星级，review 商品评论，顾客对其产品的评论和不满之处，取其精华，踢其糟粕来提高我们的客户满意度，调查他们的库
亚马逊新手卖家都会遇到的几大常规问题 许多中国卖家做亚马逊都是从零开始，一步步摸索难免犯错。最怕的是犯下大错，导致业务无法继续。为了减少卖家犯错的风险，本文总结了亚马逊顶级卖家指出几大常见错误： 1、产品打包不仔细 一位有10年亚马逊销售经验的大卖表示，他最经常犯得错误就是混淆发送到亚马逊FBA 的产品和信息，特别是捆绑销售的产品，导致客户收到错误的产品。 这位卖家指出，他最热销的捆绑销售产品是番茄酱和橄榄油浸番茄，通常客户购买一组，两者各一瓶，但因为打包的疏忽，有客户曾收到两瓶番茄酱，导致客户不得不进行退换货。这样既浪费运费成本，又影响客户的购物体验。 为了避免这种情况的发生，卖家在打包配送产品时需要万分仔细。 对于亚马逊FBA卖家，可以往亚马逊多发送一两个库存，一旦这种情况发生，客户换货的时候，能及时补上。 2、忽视产品专利信息 你希望自己的好不容易挖掘的畅销产品，因为专利问题而被停止销售吗？ “2014年，我在亚马逊推出了第二款自有品牌产品，产品销售额日均增长15%。但在销售了3个月后，我收到了一个亚马逊的“cease & desist”停止销售信，告知我停止销售该产品，因为另一家公司持有该产品专利。由于我无法再销售该产品，库存堆积，我损失了数千美元，”这是一个卖家的痛心遭遇。
因此，新卖家在大量采购某个产品时，一定要充分了解产品的专利信息。 3、财务上的疏忽 经营亚马逊业务与在单位工作不同，你不能将赚到的利润像每月拿到的工资一样，全额用于自己的日常开销。 为了将业务长期经营下去，你需要将利润的一部分再投入到你的业务优化中。 4、忽视产品差异 许多卖家以为只要找到了对的产品，就能获得销量，其实不然。亚马逊上的各种商品，几乎都能在阿里巴巴上找到同款，而且价格更优惠，你的竞争对手完全可能跟你列出一样的产品，在这种情况下，产品差异是你获得销量的关键。 卖家可以从下几点入手：货源，你的货源越难以获得，越能确保产品的唯一性；产品设计，同样的产品，设计上的创新，能给消费者带来焕然一新的感觉；产品材料，优质材料更受消费者欢迎；包装，个性化的保证更能吸引消费者眼球。 5、依赖于某一特定利基市场 有卖家表示，自己刚开始经营亚马逊时，经过了数月的研究才推出了第一个利基产品，产品受到了许多消费的欢迎，一个月内获得超过1万的销售额。吃到了甜头的他，一心投入该利基市场，随后又推出了类似的产品，但销量并不如第一个产品。 他指出，卖家推出任何产品前，一定要做充足研究，了解市场需求、受众群等，不要凭借自己的某次成功，妄自断定某个产品一定有市场。