沟通与写作：语言表达与沟通技能
教学大纲
“沟通与写作：语言表达与沟通技能”教学大纲
一、课程简介
当今社会，越来越注重人的综合素质，语言表达能力、人际沟通能力都是一个人综合素质的重要组成部分。本课程定位为普通高等院校通识教育类语言沟通课程。课程旨在对人际沟通中的心理、思维、体态、语言表达等进行理论讲解，并辅以能力训练。训练学生的语言表达能力，锻炼人际沟通的基本技能。从沟通的自我认知、心理调适、肢体语言和社交礼仪讲起，进而介绍命题演讲、即兴发言、成果展示、汇报工作、组织会议、考研面试、求职面试，以及职场沟通中的语言表达技能。通过本课程的学习，使学生具备良好的语言表达能力和社会适应能力。
二、课程目标
1．了解语言表达与沟通技能对人生发展的重要性，掌握日常沟通的语言艺术，能正确使用称呼、招呼、介绍、交谈、赞美、批评等，能得体地进行电话沟通，有意识地储备并使用得体的体态语言，了解并掌握一定的社交礼仪。
2．掌握演讲稿的撰写方法、命题演讲和即兴发言的技巧，能根据学习、生活、工作需要，在不同场合进行不同类型的演讲（发言），提高思想水平和认识能力，取得较好的效果。
3．掌握汇报工作的方式方法，了解组织会议的基本流程，掌握会议主持技巧，重视自我沟通，学习团队内外部的沟通方式，助力职场发展。
4．把握职场沟通的语言特点，掌握竞职讲话和就职讲话的表达模式，领会与领导、与同事、与下属的沟通技巧，培养一定的领导能力和社会责任感。
5．了解教师教学语言和教育语言的基本特点，掌握教学中导入语、讲授语、提问语、评价语和小结语的使用技巧，掌握教育沟通
中启迪语、暗示语、激励语、批评语的使用技巧。
三、基本要求
本课程具有跨学科知识领域的特点，属于一门应用型极强的通识课程，课程吸收了国内外语言交际的最新研究和实践成果，以人际沟通中的专题训练作为课堂讲授和课堂模拟训练的内容，提高学生的语言表达能力，要求学生掌握语言表达的基本理论和基本知识，同时锻炼和提高学生的沟通和交际能力。
教学过程中，要注意与大学生日常的生活、学习和工作紧密联系，掌握语言沟通的相关技巧，实现在不同环境下与不同的沟通对象进行有效的交流，指导学生进行课内外实践，及时总结沟通经验。
课程讲授中，注意培养学生掌握语言沟通的得体度、规范性，注重培养学生沟通过程中的心理素质和抗压能力。通过课堂训练形式，进行不同类型的沟通训练，培养学生的口语表达能力。同时，引导学生在日常生活、学习、工作中要注意去观察各类场合的沟通行为，学习别人的经验，勤加练习，不断地提升自己的表达能力。
四、教学内容
第一章语言表达与沟通概述
第一节沟通概说
一、语言表达能力
二、沟通的含义
三、沟通的构成要素
四、沟通的作用
五、沟通训练及要求
第二节语言沟通
一、语言沟通概说
二、口语沟通
三、书面语沟通
第三节非语言沟通
一、非语言沟通的含义
二、非语言沟通的特点
三、非语言沟通的重要性
四、体态语的沟通功能
第二章自我认知与沟通素养第一节语音的自我感知
一、副语言及其沟通功能
二、副语言的运用
第二节沟通的心理准备
一、沟通中常见的不良心理
二、如何做好心理准备
第三节身体语言的训练
一、表情语及其运用
二、首语及其运用
三、手势语及其运用
四、身势语及其运用
五、空间语及其运用
第三章日常交际与沟通方法第一节相互介绍
一、称呼用语及其使用
二、招呼用语及其使用
三、介绍的语言艺术
第二节有效交谈
一、交谈的语言艺术
二、赞美的语言艺术
三、批评的语言艺术
第三节电话沟通
一、拨打电话
二、接听来电
三、结束通话
第四章个人展示与沟通方式第一节命题演讲
一、演讲的含义和种类
二、演讲的语言特点
三、演讲准备
四、演讲之“讲”
五、演讲之“演”
六、演讲的应变技巧
第二节即兴发言
一、即兴发言障碍的表现
二、活用万能表达模式
三、即兴发言也需要准备
四、即兴发言思维训练
第三节成果展示
一、奖学金评选展示
二、社会实践成果汇报
三、科研项目成果汇报
四、制作PPT演示文档
第五章集体交流与沟通效果第一节汇报工作
一、明确汇报目标
二、把握汇报时机
三、理清汇报思路
四、突出汇报重点
五、讲究汇报方法
第二节会议沟通
一、会议组织工作流程
二、发言类会议主持
三、比赛类活动主持
第三节达成共识
一、学会倾听
二、说服自己
三、说服队友
四、说服对方
第六章保研考研与求职面试第一节保研考研
一、保送研究生及其面试
二、统考研究生面试
第二节求职面试
一、求职准备
二、求职中的自我介绍
三、求职面试沟通技巧
第七章职场语言与管理沟通第一节职场单向表达
一、职场沟通的语言特点
二、竞职与就职的语言表达
三、领导即席讲话的基本方法第二节职场多向沟通
一、与领导沟通