-软件质量保证计划
31、1目的
31、2定义
31、3参考资料32管理
32、1机构
32、2任务
42、3职责53文档
53、1基本文档
53、2其他文档
63、3文档质量的度量准则64标准、条例和约定75评审和检查76软件配置管理97工具、技术和方法98媒体控制109对供货单位的控制1010记录收集、维护和保存101 引言
1、1 目的本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。
1、2 定义本计划用到的一些术语的定义按GB/T11457和
GB/T12505。
1、3 参考资料GB/T11457软件工程术语GB8567 计算机软件开发规范GB8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T12504 计算机软件质量保证计划规范GB/T12505 计算机软件配置管理计划规范上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划2 管理
2、1 机构在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。
2、2 任务软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发的或正在开发的各子系统，要按照GB8567与本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要派成员参加所有的评审与检查活动。评审与检查
的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。在上海博物馆古籍数字化系统开发过程中，经总体组研究决定，要进行如下几类评审与检查工作：a、阶段评审：在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某几个开发阶段的阶段产品进行评审。根据总体组研究决定，在上海博物馆古籍数字化系统及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核；第三次是功能检查、物理检查和综合检查。关于这些评审工作的详细内容见第5章。b、阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目委托单位或用户的代表、质量保证人员、软件开发单位和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。c、日常检查：在上海博物馆古籍数字化系统的工程化生产过程中，各子系统应该填写项目进展报表，即软件进展报表表头、软件阶段进度表、软件阶段产品完成情况表。d、软件验收：必须组织专门的验收小组对上海博物馆古籍数字化系统及其所属各个子系统进行验收。验收工作应按照经项目委托单位“上海博物馆”与上海博物馆古籍数字化系统组双方都认可的验收规程正式履行验收手续。验收内容应包括文档验收、程序验收、演示、验收测试与测试结果评审等几项工作。具体的验收规程另行制订。
2、3 职责在上海博物馆古籍数字化系统的软件质量保证小组中，其各方面人员的职责如下：a、组长全面负责有关软件质量保证的各项工作；b、总体组代表负责有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作；c、项目的专职配置管理人员负责有关软件配置变动、软件媒体控制以及对供货单位的控制等三方面的质量保证活动；d、各子系统的软件质量保证人员负责测试复查和文档的规范化检查工作；e、用户代表负责反映用户的质量要求，并协助检查各类人员对软件质量保证计划的执行情况；f、项目的专职质量保证人员协助组长开展各项软件质量保证活动，负责审查所采用的质量保证工具、技术和方法，并负责汇总、维护和保存有关软件质量保证活动的各项记录。3 文档本章给出了在上海博物馆古籍数字化系统开发过程各阶段需要编制的文档名称及其要求，并且规定了评审文质量的通用的度量准则。
3、1 基本文档为了确保软件的实现满足项目委托单位“上海博物馆”认可的需求规格说明书中规定的各项需求，上海博物馆古籍数字化系统各开发单位至少应该编写以下八个方面内容的文档：a、软件需求规格说明书（SRS）；b、软件设计说明书（SDD），对一些规模较大或复杂性较高的项目，应该把本文档分成概要设计说明书（PDD）与详细设计说明书（DDD）两个文档；
c、软件测试计划（STP）；
d、软件测试报告（STR）；
e、用户
手册（SUM）；f、源程序清单（SCL）；g、项目实施计划（PIP）；h、项目开发总结（PDS）。
3、2 其他文档除了基本文档之外，对于尚在开发中的软件，还应该包括以下四个方面的文档：a、软件质量保证计划（SQAP）；b、软件配置管理计划（SCMP）；c、项目进展报表（PPR）；注：前面两个文档由项目软件工程小组制订，属于管理文档，各个子系统的项目承办单位与软件开发单位都应充分考虑执行计划中规定的条款。后面两类文档属于工作文档，各个子系统的项目承办单位或软件开发单位应该按照规定要求认真填写有关内容。
3、3 文档质量的度量准则文档是软件的重要组成部分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。验证和确认就是要检查各阶段文档的合适性。评审文档质量的度量准则有以下六条：a、完备性：所有承担软件开发任务的单位，都必须按照GB8567的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。
b、正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。
c、简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各种文档的特定读者。
d、可追踪性：
在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度；
后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。e、自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。文档的自说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能独立表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。
f、规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。4 标准、条例和约定在上海博物馆古籍数字化系统的开发过程中，还必须遵守下列标准、条例和约定：a、《上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划》。b、各类开发规范。5 评审和检查本章具体规定了应该进行的阶段评审、阶段评审的内容和评审时间要求。对新开发的或正在开发的各个子系统，都要按照GB8567的规定认真进行定期的或阶段性的各项评审工作。就整个软件开发过程而言，至少要进行软件需求评审、概要设计评审、详细设计评审、软件验证和确认评审、功能检查、物理检查、综合检查以及管理评审等八个方面的评审和检查工作。评审点评审人员评审文件评审内容软件需求评审软件开发人员用户管理人员软件需求说明书（数据要求说明书）项目开发计划软件需求说明书是否覆盖了用户全部要求。软件需求说明书的明确性、完整性、一致性、可测试性、可跟踪性。项目开发计划的合理性、可行性。概要设计评审*软件开发人员管理人员概要设计说明书概要设计说明书是否与需求说明书的要求一致。正确性、完整性、一致性。确定系统的
模块划分。接口定义是否明确。详细设计评审*软件开发人员管理人员详细设计说明书测试计划（数据库设计说明书）详细设计说明书是否与概要设计说明书的要求一致。模块内部逻辑结构是否正确并具有最大聚合度，模块之间接口是否清晰。数据库设计说明书是否完全，是否正确反映详细设计说明书的要求。测试是否全面、合理。鉴定（验收）软件开发人员用户管理人员标准化人员特邀专家或上级领导成套文件开发的软件系统是否已达到软件需求说明书规定的各项技术指标。使用手册内容是否完整、正确。文件是否齐全，是否符合有关标准规定。* 概要设计评审和详细设计评审视项目规模和重要程度决定是否进行。* （）内的人员或文件视项目实际情况确定是否参与。评审会要进行功能检查、物理检查和综合检查。这些评审会应在集成测试阶段结束后进行。a、功能检查（FA）应验证所开发的软件已经满足在软件需求规格说明书中规定的所有需求。b、物理检查（PA）应对软件进行物理检查，以验证程序和文档已经一致、并已做好了交付的准备。c、综合检查（CA）应验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明之间的一致性（硬件和软件）、设计实现和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性。6 软件配置管理对上海博物馆古籍数字化系统的各项配置进行及时、合理的管理，是确保软件质量的重要手段，也是确保该软件具有强大生命力的重要措施。有关上海博物馆古籍数字化系统软件的配置管理工作，可按《系统配置管理计划》。在软件配置管理工作中，要特
别注意规定对软件问题报告、追踪和解决的步骤，并指出实现报告、追踪和解决软件问题的机构及其职责。7 工具、技术和方法在上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括有关的支持软件）的研制与开发过程中，都应该在各自的软件质量保证活动中合理地使用软件质量活动的支持工具、技术和方法。这些工具主要有下列三种：
A、软件测试工具：它支持用Java语言编写的模块的静态分析、结构测试与功能测试。主要功能为：协助测试人员判断程序结构与变量使用情况是否有错；给出不同测试用例有效性的表格；同时提出功能测试的有效情况，并协助组织最终交付给用户的有效测试用例的集合。B 、软件配置管理工具：它支持用户对源代码清单的更新管理以及对重新编译与连接的代码的自动组织；支持用户在不同文档相关内容之间进行相互检索并确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围；同时还应支持软件配置管理小组对软件配置更改进行科学的管理。
C、文档辅助生成工具与图形编辑工具：它主要协助用户绘制描述程序流程与结构图、绘制描述软件功能（输入、输出关系）的系统特性的一些其他图形，同时还可生成若干与软件文档编制大纲适应的文档模板。用户利用这个工具的正文与图形编辑功能以及上述辅助功能，可以比较方便地产生清晰悦目的文档，也有利于对文档进行更改，这有助于提高文档的编制质量。8 媒体控制为了保护计算机程序的物理媒体，以免非法存取、意外损
坏或自然老化，上海博物馆古籍数字化系统的各个子系统（包括支持软件）都必须设立软件配置管理人员，并按照上海博物馆古籍数字化系统开发小组制订的、且经项目组批准的《系统配置管理计划》妥善管理和存放各个子系统及其专用支持软件的媒体。9 对供货单位的控制上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统开发组，如果需要从软件销售单位购买、委托其他开发单位开发、从开发单位现存软件库中选用或从项目委托单位或用户的现有软件库中选用软部件时，则在选用前应向上海博物馆古籍数字化系统组报告，然后由上海博物馆古籍数字化系统组组织“软件选用评审小组”进行评审、测试与检查，只有当演示成功、测试合格后才能批准选用。如果只选用其中部分内容，则按待开发软件的处理过程办理，此时上海博物馆古籍数字化系统化项目组不作干预。10 记录收集、维护和保存在上海博物馆古籍数字化系统及其所属的各个子系统的研制与开发期间，要进行各种软件质量保证活动，准确记录、及时分析并妥善保存有关这些活动的记录，是确保软件质量的重要条件。在软件质量保证小组中，应有专人负责收集、汇总与保存有关软件质量保证活动的记录。
{项目名称}软件质量保证计划 状态：草稿标识号： 评审当前版本： 前一版本： 修订版发布日期： 摘要 “简要描述该文档的内容。”
修改历史 注释：评审号为评审记录表的编号。更改请求号为文档更改控制工具自动生成的编号。
目录 1概述............................................ 错误!未定义书签。 目的和范围 ........................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证计划维护 ................................. 错误!未定义书签。 参考资料 ............................................. 错误!未定义书签。2角色与职责...................................... 错误!未定义书签。 角色 ................................................. 错误!未定义书签。 职责 ................................................. 错误!未定义书签。3审核标准........................................ 错误!未定义书签。4过程能力与软件质量目标 .......................... 错误!未定义书签。 过程能力目标 ......................................... 错误!未定义书签。 软件质量目标 ......................................... 错误!未定义书签。 达到目标的活动 ....................................... 错误!未定义书签。5软件质量保证活动进度表 .......................... 错误!未定义书签。 项目软件质量保证活动 ................................. 错误!未定义书签。 参与内容............................................... 错误!未定义书签。 项目评审活动........................................... 错误!未定义书签。 软件工作产品审核....................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证员审核计划 ............................... 错误!未定义书签。 客户满意度调查计划 ................................... 错误!未定义书签。 客户评审时间表(可选) ................................ 错误!未定义书签。6度量计划........................................ 错误!未定义书签。 原始数据 ............................................. 错误!未定义书签。 收集方法 ............................................. 错误!未定义书签。7审核规程........................................ 错误!未定义书签。8缺陷预防计划 .................................... 错误!未定义书签。
-软件质量保证计划 31、1目的 31、2定义 31、3参考资料32管理 32、1机构 32、2任务 42、3职责53文档 53、1基本文档 53、2其他文档 63、3文档质量的度量准则64标准、条例和约定75评审和检查76软件配置管理97工具、技术和方法98媒体控制109对供货单位的控制1010记录收集、维护和保存101 引言 1、1 目的本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。
1、2 定义本计划用到的一些术语的定义按GB/T11457和 GB/T12505。 1、3 参考资料GB/T11457软件工程术语GB8567 计算机软件开发规范GB8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T12504 计算机软件质量保证计划规范GB/T12505 计算机软件配置管理计划规范上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划2 管理 2、1 机构在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。 2、2 任务软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发的或正在开发的各子系统，要按照GB8567与本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要派成员参加所有的评审与检查活动。评审与检查
XXXX项目质量保证计划 ***科技（北京）有限公司
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目录 目录 (3) 1.介绍 (4) 1.1目的 (4) 1.2术语 (4) 1.3参考资料 (4) 2.管理 (4) 2.1职责 (4) 3任务 (5) 3.1过程与产品质量检查计划 (5) 3.2 参与技术评审的计划 (6) 3.3 审计流程 (7) 4.输出产物 (7)
1.介绍 1.1目的 本质量保证计划制定(某项目)项目质量保证工作相关的一些措施和规定，作为质量保证工作的整体指导方向，是质量保证人员展开质量活动的依据，也是检查项目质量的基础。 本质量保证计划的目的是保证所发布的(某产品)能够满足《需求规格说明书》中规定的各项需求。 1.2术语 1.3参考资料 《**-项目计划》 2.管理 2.1职责
3任务 3.1过程与产品质量检查计划 提示：质量保证员根据本项目的特征，确定需要检查的主要过程域和主要工作成果，并估计检查时间和人员。 注意：对某些过程域的检查应当是周期性的而不是一次性的，例如配置管理、需求 管理等。
3.2 参与技术评审的计划 提示： （1）技术评审计划一般由研发经理或者项目的技术负责人制定。 （2）质量保证员应当参与并监督重要工作成果如需求、设计、代码的技术评审。 质量保证员根据技术评审计划，制定“参与技术评审”的计划。 （3）工作成果的技术评审有两种形式：正式技术评审（FTR）和非正式技术评审（ITR）。 FTR需要举行评审会议，参加评审会议的人数相对比较多。ITR形式比较灵活，一 般在同伴之间开展或以邮件等的方式进行评审。
1.1质量保障措施 质量保障措施包括项目质量管理保障措施和软件开发质量保障措施两方面。 1.1.1项目质量管理保障措施 1、资深的质量经理与质保组 针对本项目，将派遣资深的质量经理参与质量保证组（简称SQA组）。SQA 组负责确保项目遵守质量保证体系的标准要求，确保遵循项目计划书中描述的要求，确保交付的软件及其文档以及非交付的软件在需求、设计及管理等诸多方面的质量。 2、全程参与的质量经理 质量经理，即质量保证组组长，监控项目成员的软件活动，并对软件产品与可适用的标准、过程和软件开发计划的符合性进行评价，为双方项目领导小组监控项目的软件生产提供适当的可视性。 3、合理的质量控制流程 质量经理负责对项目进行监控与分析，将结果报告给由双方高层人员组成的项目领导小组。项目经理批准发布给用户的所有文档和软件，必须得到质量经理的复核和批准。 质量管理规范 质量经理的工作依据为行业标准、客户方约定的管理规范和公司的管理规范，工作方式为编制质量计划、过程和产品检查、评审和审计、问题上报等。 服从工程监理 鉴于本项目的专业性和复杂性，如本项目中标，XXX将在系统建设、安装调试和验收等各环节严格服从专业监理公司的全过程监控，以保证整个项目的质量。 加强协调管理 由于本试点工程参加建设单位较多，需要统一协调与配合。如本项目中标，xxxx将积极配合、充分协调项目参与各方的关系，提高工作效率，团结一致共同建设本项目。 严格合同和计划管理 本项目内容复杂，如本项目中标，为保证工程建设的质量和建成后运行的质
量，在施工各环节将严格加强合同管理和计划管理，严格按合同及工作计划进行施工，确保工作质量。 重视培训 由于本项目内容复杂，专业程度较高，如本项目中标，xxxxx将把培训工作贯穿到整个建设过程中。本项目的培训不能按照传统的培训方式在项目完成后进行，在工程设计、施工阶段采用边设计施工边培训的方式，以便用户更快使用本系统，同时保证工程少出偏差，保证工程质量。 1.1.2软件质量保障措施 软件质量保障措施包括对项目资源的保障，对质量管理过程的保障和对产品质量的技术保障。 （一）对软件产品的测试 软件测试是对软件产品质量保障最重要的措施之一。 测试是评价检查质量目标实现的重要手段，过程如下： 软件质量评价过程与测试活动的关系如下图所示：
项目实施保证 为确保项目的顺利开展与实施,我们分别制定了项目组人员保证方案与软件开发质量保证方案以及项目进度保证方案。 1项目组人员保证方案 为确保项目的顺利开展与实施,项目组的人员配备既有高层次的技术带头人,也有中坚力量,还有一般工作人员,并实行项目经理、技术负责人质量负责制,加强技术管理的有效性与研发过程的科学性、准确性。 2软件开发质量保证方案 2、1质量管理内容 2、1、1 编制与评审质量计划 制定质量保证计划:依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程与工作产品,识别项目过程中的干系人及其活动,估计检查时间与人员,并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括:例行审计与里程碑评审,需要监督的重要活动与工作产品,确定审计方式,根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审:质量保证计划需要经过评审方能生效,以确保质量保证计划与项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时,需要及时更改与复审质量保证计划。 2、1、2 “过程与工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作,并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括:就是否按照过程要求执行了相应的活动,就是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 2、1、3 不符合项的跟踪处理
对审计中发现的不符合项,要求项目组及时处理,质量保证人员需要确认不符合项的状态,直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 2、2质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外,还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施,下面针对这三种角色进行说明: 2、2、1 质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组,在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责就是:以独立审查方式,从第三方的角度监控软件开发任务的执行,分析项目内存在的质量问题,审查项目的质量活动,给出质量审计报告。就项目就是否遵循已制定的计划、标准与规程,给开发人员与管理层提供反映产品与过程质量的信息与数据,使她们能了解整个项目生存周期中工作产品与过程的情况,提高项目透明度,从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划,通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项,并跟踪不符合项的解决过程,通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程与产品质量数据,并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括:项目的进度就是否按照项目计划执行,用户需求就是否得到了用户的签字确认,软件需求就是否正确的反映了用户的需求,就是否将每一项用户需求都映射到软件需求;系统设计就是否完全反映了软件需求;实现的软件就是否正确的体现了系统设计;测试人员就是否进行了较为彻底的与全面的测试;客户验收与交接清单就是否完备;对于系统运行中出现的问题,维护人员就是否记录了详细的维护记录;配置管理员就是否按照配置管理计划建立了基线,就是否严格控制变更过程,就是否对配置库进行了维护。 2、2、2 配置管理小组职责 配置管理活动的目的就是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程,借助配置管理工具的使用,来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性与可追溯性。配置管理就是对工作成果(阶段工作成果与产品成果、进展状态成果)的一种有效保护形式,就是反映项目及其工作产品的过去、现在、动态的资料与数据集中管理体现。
Adwiser软件质量保证计划 1 引言 1.1 目的 本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 1.2 参考资料 略 2 管理 2.1 机构 在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量管理小组负责质量保证工作。 软件质量保证组和项目负责人及各领导组必须检查和督促本计划的实施。系统的软件质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的软件质量状况。系统的软件质量保证人员应该根据对项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。
2.2 任务 软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对于所负责系统，要按照本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要参加所有的评审与检查活动。评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。在软件开发过程中，要进行如下几类评审与检查工作： a. 阶段评审：在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某几个开发阶段的阶段产品进行评审。在软件及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核；第三次是功能检查、物理检查和综合检查。 阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目所有成员、质量保证人员、和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。 每一次评审工作都应填写评审总结报告（RSR）、评审问题记录（RPL）、评审成员签字表（RMT）与软件问题报告单（SPR）等四张表格。 b. 日常检查：在软件的工程化开发过程中，各子系统应该填写项目进展报表，即软件进展报表表头、软件阶段进度表、软件阶段产品
软件质量保证过程 软件质量保证过程作为一种独产的审查活动贯穿于整个软件开发过程.质量控制人员类似于软件开发过程中的过程警察,其主要职责是:检查开发和管理活动是否与制定的过程策略、标准和流程一致；检查工作产品是否遵循模板规定的容和格式。此文档从软件开发过程的各个阶段来描述软件质量保证过程。 1.计划阶段 目的和围： 项目计划过程的目的是计划并执行一系列必要的活动，以便在不超出项目预算和日程安排的前提下，将优质的产品交付给客户。项目计划过程适用于公司的所有项目，但每个项目可以根据各自的不同情况对该过程进行裁剪。 进入标准： ?项目启动会议已经结束； ?在项目的生命周期中，根据项目的跟踪结果，需要对项目计划进行修改和完善。 输入： ?项目启动报告； ?项目提案书； ?项目相关文档； ?组织财富库中以往类似的经验文档。 退出标准： 项目计划已通过评审、批准并确立。 输出： 评审后的项目计划文档包括： ?软件开发质量计划； ?软件配置管理计划。 过程描述： 项目计划包含3个需要在项目中执行和管理的主要计划，如下： ?软件项目管理计划； ?软件项目质量管理计划； ?软件配置管理计划。 软件项目管理计划涉及项目中所有与项目管理相关的问题（从项目开始到结束）。 软件项目质量管理计划涉及与质量相关的需求，这些需要在产品中实现，并保证用于构筑产品的项目过程。由于质量是产品创建的一部分，所以将软件项目管理计划和软件项目质量管理计划合成一个计划文档，称为软件开发质量计划。 软件配置管理计划用于管理与配置管理相关的需求，这些需求与工作产品和可交付产品有关。该计划的目的在于：为执行软件工程相关活动提供依据，并在整个开发和维护过程中对软件项目进行管理。 可以使用不同的检查表来制定软件开发质量计划和软件配置管理计划。如下每个计划都将包含以下3点：
文档编号: S×××－<软件开发规范 > 类: 规范 软件质量保证计划规范 Version: 1.0 文档撰写部门：软件开发部 撰写人（签名）： 完成日期：2002年10月23日 本文档使用部门：■主管领导■项目组■测试组 ■维护人员□用户□客户（市场）评审负责人（签名）： 评审日期：
修订历史记录
目录 1.编写目的 (4) 2.引用标准 (4) 3.术语 (4) 3.1项目委托单位 PROJECT ENTRUST ORGANIZATION (4) 3.2项目承办单位PROJECT UNDERTAKING ORGANIZATION (4) 3.3软件开发单位 SOFTWARE DEVELOPMENT ORGANIZATION (4) 3.4用户 USER (4) 3.5软件 SOFTWARE (4) 3.6重要软件 CRITICAL SOFTWARE (4) 3.7软件生存周期 SOFTWARE LIFE CYCLE (4) 3.8验证 VERIFICATION (5) 3.9确认 VALIDATION (5) 3.10测试 TESTING (5) 3.11软件质量 SOFTWARE QUALITY (5) 3.12质量保证 QUALITY ASSURANCE (5) 4.软件质量保证计划编制大纲 (5) 4.1引言 (6) 4.1.1目的 (6) 4.1.2定义和缩写词 (6) 4.1.3参考资料 (6) 4.2管理 (6) 4.2.1机构 (6) 4.2.2任务 (6) 4.2.3职责 (6) 4.3文档 (6) 4.3.1基本文档 (6) 4.3.2其他文档 (7) 4.4标准、条例和约定 (7) 4.5评审和检查 (7) 4.5.1软件需求评审 software requirements review (7) 4.5.2概要设计评审 preliminary design review (8) 4.5.3详细设计评审 detailed design review (8) 4.5.4功能检查 functional audit (8) 4.5.5物理检查 physical audit (8) 4.5.6综合检查 comprehensive audit (8) 4.5.7管理评审 management reviews (8) 4.6软件配置管理 (8) 4.7工具、技术和方法 (8) 4.8媒体控制 (8) 4.9对供货单位的控制 (8) 4.10记录的收集、维护和保存 (9)
质量保证计划 软件质量保证计划 版本号：1.0
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文档修订 批准人签字 抄送：软件项目经理、SQA经理、项目组成员、SCCB成员
目录 1?概述 ....................................................... 4.. 1.1 目的................................................. 4.. 1.2项目背景............................................... 4. 1.3 范围................................................... 4.. 1.4术语定义............................................... 4. 2.项目基本情况................................................ 4.. 3.SQA组的资源要求........................................... 4. 4.SQA组织结构和责任......................................... 4. 4.1组织结构............................................... 4. 4.2 职责................................................. 6.. 5.SQA 活动................................................... 7.. 6.SQA工作量估算............................................. 7. 7.SQA提交产物............................................... 8. 8.参考资料.................................................... 8..
系统软件质量保证计划 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
XXXX系统质量保证计划 上海XXX有限公司 2013年8月
目录
1引言 2 2.1目的 2.2 本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。 2.3定义 2.4 本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和GB/T 12505。 2.5参考资料 2.6 GB/T 11457软件工程术语 GB 8567 计算机软件开发规范 GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南
GB/T 12504 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范 上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划 3管理 4 4.1机构 4.2 在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。 软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。
1软件开发质量保证方案 1.1质量管理内容 1.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 1.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 1.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。
1.2质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 1.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。 1.2.2配置管理小组职责 配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借
计算机软件质量保证计划规范 1 主题内容与适用范围 本规范规定了在制订软件质量保证计划时应该遵循的统一的基本要求。 本规范适用于软件特别是重要软件的质量保证计划的制订工作。对于非重要软件或已经开发好的软件，可以采用本规范规定的要求的子集。 2 引用标准 GB/T 11457 软件工程术语 GB 8566 计算机软件开发规范 GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范 3 术语 下面给出本规范中用到的一些术语的定义，其他术语的定义按GB/T 11457。 3.1 项目委托单位project entrust organization 项目委托单位是指为产品开发提供资金并通常也是（但有时也未必）确定产品需求的单位或个人。 3.2 项目承办单位project undertaking organization 项目承办单位是指为项目委托单位开发、购置或选用软件产品的单位或个人。 3.3 软件开发单位software development organization 软件开发单位是指直接或间接受项目委托单位委托而直接负责开发软件的单位或个人。 3.4 用户user 用户是指实际使用软件来完成某项计算、控制或数据处理等任务的单位或个人。 3.5 软件software 软件是指计算机程序及其有关的数据和文档，也包括固化了的程序。 3.6 重要软件critical software 重要软件是指它的故障会影响到人身安全会导致重大经济损失或社会损失的软件。 3.7 软件生存周期software life cycle 软件生存周期是指从系统设计对计算机软件系统提出应用需求开始，经过开发，产生一个满足需求的计算机软件系统，然后投入运行，直至该软件系统退役为止。其间经历系统分析与软件定义、软件开发以及系统的运行与维护第三个阶段。其中软件开发阶段一般又划分成需求分析、概要设计、详细设计、编码与单元测试、组装与系统测试以及安装与验收等六个阶段。 3.8 验证verification 验证是指确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到上一阶段确立的需求的过程。 3.9 确认validation 确认是指在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程。 3.10 测试testing 测试是指通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程。测试是验证和确认的手段之一。
编号：_________________ 版本：_________________ <系统名称> 软件质量保证计划 委托单位: 承办单位: 编写:(签名)_________________年月日 复查:(签名)_________________年月日 批准:(签名)_________________ 年月日
目录 第1章引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 定义和缩写词 (1) 1.3 参考资料 (1) 第2章管理 (1) 2.1 机构 (1) 2.2 任务 (1) 2.3 职责 (1) 第3章文档 (1) 3.1 基本文档 (1) 3.1.1 软件需求规格说明书software requirements specification (1) 3.1.2 软件设计说明书software design description (1) 3.1.3 软件验证与确认计划software verification and validation plan (1) 3.1.4 软件验证和确认计划software verification and validation report (1) 3.1.5 用户文档user documentation (1) 3.2 其他文档 (2) 第4章标准、条例和规约 (2) 第5章评审和检查 (2) 5.1 软件需求评审 (2) 5.2 概要设计评审 (2) 5.3 详细设计评审 (2) 5.4 软件验证与确认评审 (2) 5.5 功能检查 (2) 5.6 物理检查 (2) 5.7 综合检查 (2) 5.8 管理评审 (3) 第6章软件配置管理 (3) 第7章工具、技术和方法 (3) 第8章媒体控制 (3) 第9章对供货单位的控制 (3) 第10章记录的收集、维护和保存 (3)
XXXX系统质量保证计划 上海XXX有限公司 2013年8月
目录 1引言 (3) 1.1目的 (3) 1.2定义 (3) 1.3参考资料 (3) 2管理 (3) 2.1机构 (3) 2.2任务 (4) 2.3职责 (5) 3文档 (5) 3.1基本文档 (6) 3.2其他文档 (6) 3.3文档质量的度量准则 (7) 4标准、条例和约定 (7) 5评审和检查 (8) 6软件配置管理 (9) 7工具、技术和方法 (9) 8媒体控制 (10) 9对供货单位的控制 (10) 10记录收集、维护和保存 (10)
1引言 1.1目的 本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。 1.2定义 本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和GB/T 12505。 1.3参考资料 GB/T 11457 软件工程术语 GB 8567 计算机软件开发规范 GB 8567 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12504 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12505 计算机软件配置管理计划规范 上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划 2管理 2.1机构 在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保
软件质量保证计划 1 引言 1.1 目的 本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 1.2 参考资料 略 2 管理 2.1 机构 在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量管理小组负责质量保证工作。 软件质量保证组和项目负责人及各领导组必须检查和督促本计划的实施。系统的软件质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的软件质量状况。系统的软件质量保证人员应该根据对项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。
2.2 任务 软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对于所负责系统，要按照本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要参加所有的评审与检查活动。评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。在软件开发过程中，要进行如下几类评审与检查工作： a. 阶段评审：在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某几个开发阶段的阶段产品进行评审。在软件及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核；第三次是功能检查、物理检查和综合检查。 阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目所有成员、质量保证人员、和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。 每一次评审工作都应填写评审总结报告（RSR）、评审问题记录（RPL）、评审成员签字表（RMT）与软件问题报告单（SPR）等四张表格。 b. 日常检查：在软件的工程化开发过程中，各子系统应该填写项目进展报表，即软件进展报表表头、软件阶段进度表、软件阶段产品
密级： （软件项目名称） 软件质量保证计划 标识： 版本： 页数： 拟制： 审核： 批准： 拟制部门： 年月日
修改文档历史记录： 日期版本说明修改人
目录 1 范围 (2) 1.1 标识 (2) 1.2 系统概述 (2) 1.3 文档概述 (2) 1.4 与其他计划之间的关系 (2) 2 引用文档 (2) 3 组织和职责 (3) 4 标准、条例和约定 (3) 5 活动审核 (4) 6 工作产品审核 (6) 7 不符合问题的解决 (7) 8 工具、技术和方法 (8) 9 对供货单位的控制 (8) 10 记录的收集、维护和保存 (8) 11 注释 (8)
1 范围 1.1 标识 【本节应描述本文档所适用的系统和软件的完整标识。适用时，包括其标识号、标题、缩略名、版本号和发行号。】 示例： a) 已批准的标识号： b) 软件版本号： c) 缩略语： 1.2 系统概述 【本节应概述本文档所适用的系统和软件的用途。它还应描述系统与软件的一般特性；概述系统开发、运行和维护的历史；标识项目的需方、用户、开发方和保障机构；标识当前和计划的运行现场；列出其它有关文档。】 示例： 产品用途： 软件用途： 需方： 开发方： 运行环境： 相关文档：软件开发计划 1.3 文档概述 【本节应概述本文档的用途和内容，并描述与它的使用有关的保密性方面的要求。】 示例： 本文描述在软件系统开发中采用的软件质量保证的措施、方法和步骤。与软件开发计划协调一致，为项目质量保证活动提供依据。 1.4 与其他计划之间的关系 【本节应描述本计划和其他项目管理计划的关系。】 示例： 本文档规定软件项目在软件研制阶段质量保证的计划和进度，与软件开发计划保持一致。 2 引用文档 【本章应列出文档的编号、标题、编写单位、修订版及日期，还应标识不能通过正常采购活动得到的文档的来源。】 示例：
软件质量保证过程软件质量保证过程作为一种独立的审查活动贯穿于整个软件开发过程.质量控制人员类似于软件开发过程中的过程警察,其主要职责是:检查开发和管理活动是否与制定的过程策略、标准和流程一致；检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。此文档从软件开发过程的各个阶段来描述软件质量保证过程。 1. 计划阶段目的和范围：项目计划过程的目的是计划并执行一系列必要的活动，以便在不超出项目预算和日程安排的前提下，将优质的产品交付给客户。项目计划过程适用于公司的所有项目，但每个项目可以根据各自的不同情况对该过程进行裁剪。进入标准：项目启动会议已经结束； 在项目的生命周期中，根据项目的跟踪结果，需要对项目计划进行修改和完善。输入：项目启动报告；项目提案书；项目相关文档；组织财富库中以往类似的经验文档。退出标准：项目计划已通过评审、批准并确立。输出：评审后的项目计划文档包括：软件开发质量计划；软件配置管理计划。过程描述：项目计划包含3个需要在项目中执行和管理的主要计划，如下：软件项目管理计划；软件项目质量管理计划；软件配置管理计划。软件项目管理计划涉及项目中所有与项目管理相关的问题（从项目开始到结束）。软件项目质量管理计划涉及与质量相关的需求，这些需要在产品中实现，并保证用于构筑产品的项目过程。由于质量是产品创建的一部分，所以将软件项目管理计划和软件项目质量管理计划合成一个计划文档，称为软件开发质量计划。软件配置管理计划用于管理与配置管理相关的需求，这些需求与工作产品和可交付产品有关。该计划的目的在于：为执行软件工程相关活动提供依据，并在整个开发和维护过程中对软件项目进行管理。可以使用不同的检查表来制定软件开
软件质量保证计划
编制者 审核者 项目负责人：
目录 1. 简介 (5) 1.1. 系统介绍 (5) 1.2. 文档目的 (5) 1.3. 范围 (5) 1.4. 与其它开发任务................................................... /文档的关系5 1.5. 术语和缩写词 (6) 2. 参考文档 (7) 3. 软件SIL 目标 (8) 4.软件开发生命周期 (9) 5.角色，职责和独立性 ................................................... 10 5.1. 组织结构、角色和职责 (10) 5.2. 独立性 (10) 5.3. 人员资质和培训................................................... 10 6.软件质量管理 (11) 6.1. 软件配置管理 (11) 6.2. 文档质量 (11) 6.3. 可追溯性 (11) 6.4. 变更控制流程 (11) 6.5. 缺陷管理流程 (12) 6.6. COTS 管理流程.................................................... 12 6.7. 软件验证和确认................................................... 12 7.软件生命周期活动 (13) 7.1. 软件需求规范阶段 (13) 7.2. 软件结构设计阶段 (13) 7.3. 软件详细设计阶段 (13) 7.4. 软件编码阶段 (13)
编号 密级非密 版本 风云三号应用系统工程 XX软件质量保证计划 编写 校对 审核 批准 国家气象局国家卫星气象中心 XX 公司 201X年 XX月 会签
文档控制变更记录 版本号日期 段落、图增加 /修 更改申请单号作者简单描述 或表改 /删除
1 范围 ............................................................................................................................ 1.1 标识 ..................................................................................................................................... 1.2 系统概述 ............................................................................................................................. 1.3 文档概述 ............................................................................................ 错误 ! 未定义书签。 1.4 与其他计划的关系 ............................................................................................................. 2引用文件 .................................................................................................................... 3术语与定义 ................................................................................................................ 4组织机构与人员 ........................................................................................................ 4.1 组织机构 ............................................................................................................................. 4.2 人员配置 ............................................................................................................................. 5 标准、条例和约定 .................................................................................................... 6 质量保证活动安排 .................................................................................................... 6.1 过程审计与产品审计 ......................................................................................................... 6.2 编制 SQA 报告 (5) 6.3 评审计划 ............................................................................................................................. 6.4 项目质量（ OQA ）审计 .................................................................................................... 7不符合问题的解决 .................................................................................................... 8工具、技术和方法 .................................................................................................... 9对供货单位的控制 .................................................................................................... 10记录的收集、维护和保存 ........................................................................................ 11度量............................................................................................................................