提高交际能力的方法有哪些
在人际交往中，尤其是职场交际中，你的一些行为举止会直接影响交际效果的好坏。那么，如何提高自己的交际能力。下面小编为你整理提高交际能力的方法，希望能帮到你。
提高交际能力的方法：
1、说话时要坐稳
许多人在说话时总坐立不定，来回摇晃。情绪本来就紧张，摇来晃去使心绪更不稳定。坐如钟，稳如泰山，说起话才有一种稳重感。
2、说话时敢于正视别人
说话时不正视别人通常意味着有自卑感，做事无信心。正视别人等于告诉他：我很坦然，毫不虚懦。要让你的眼睛给别人以希望，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。
3、说话时要抬头
说话时要给人朝气蓬勃的姿态，昂首、挺胸、谈吐自若;千万不要低头、垂目、耷拉着脑袋，一副信心不足的样子。
4、大庭广众之下发言
要想增强自己的信心及锻炼口才，就要在众人面前慷慨陈词，即使说错了，你也会增加自信。
5、必要时笑一笑
大部分人都知道，笑能给人增添推动力。必要时笑一下会抖掉很多压力，带来许多自信。
以下是为你提供的十五个心理暗示法：
1、不要说“反正”、“毕竟”这类泄气的字眼。
2、树立自信，多用肯定式的方法去表述事物。
3、心里一旦产生自卑感时立即打消念头。
4、对自己敏感的措辞最好不说，用省略、代替的方法绕开。
5、把抽象问题具体化，理出头绪就有了信心。
6、无信心时去干自己最拿手的事，其他过后再理。
7、凡事要想到最坏的结果是什么情况。
8、常用“天无绝人之路”平息自己内心的不安。
9、“哀莫大于心死”与自己永远无关。
10、烦心时找个无人的地方大骂一通。
11、怯场时想象自己被批的羞辱。
12、失落时找最能鼓舞你的朋友去侃天论地。
13、必要时把郁闷写在一张纸条上，用火烧掉。
14、不顺利时可以先发牢骚再处理。
15、这次还要相信自己没有说错。
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2020 如何提高中学生的人际交往能力 文档 Document Writing
如何提高中学生的人际交往能力文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 如何提高中学生的人际交往能力 一、关注特殊学生，努力创设交往情境，激发交往热情 心理学研究表明，个体的归属需要若长期得不到满足，会造成“归属焦虑”，致使个体情绪焦躁、低落，不愿与他人交往。具有“交往障碍”的学生如果能够得到同伴的认同、集体的采纳，会在很大程度上满足归属需要，改善交往状况。我碰到过这样一个学生，她是初二转到我班的，转学的原因据说是与原班级的同学无法相处，导致不愿走进学校学习。转到我班的第一天，她整整一天没有说一句话，也没有任何表情。转眼间，一星期过去了，她的这种状况丝毫没有改观，我担心又会出现不愿上学的现象。经过与班长的协商，由她负责“主动出击”，努力接近该同学。活泼能干的班长尝试了她所能想到的一切方法，最终却以失败告终。一次偶然的机会，我发现新同学在课间时常会关注教室后面
的黑板报。当新一期进入准备阶段，我就请宣传委员征求新同学的意见。出人意料的是，新同学对出很感兴趣，大胆地表达了自己的观点，也最终应邀加入了出的行列。这一期的得到了大家的认可，也就是从这一期开始，新同学不再闷不做声，在课间也能听到她的朗朗笑声，她也主动协助宣传委员制作。作为班主任，我们很有必要为这些有“交往障碍”的学生创造一个自由、宽松、愉悦的交往情境，鼓励他们去交朋友，使他们拥有一批热情活泼的伙伴，并在这些伙伴的带动下，积极参与活动，融入集体生活。 二、教育学生正确解决矛盾，提高学生交往能力 初中生正处于身心发展的不稳定时期，成人感带给他们较强的独立意识，但思维的不全面性又造成观念上的极端与行为上的“我行我素”。加之在家庭中的“主体”地位，往往表现出“我为中心”以及“年少轻狂”，甚至盲目追求标新立异，这些因素导致的结果是人际关系紧张，矛盾层出不穷。在出现矛盾的情况下，如果同伴之间不能相互包容，那么交往的关系将会中断。一旦学生间产生矛盾，班主任可以引导学生正确解决矛盾。在解决矛盾的过程中，需要沟通，学生的交往能力也能得到极大提高。 1.角色互换。矛盾的产生往往是因为学生过于以自我为中心，坚持己见，互不相让。班主任不妨利用角色互换的原则，引导学生换位思考，为对方着想。角色换位可以帮助学生进行交往语言、交往技能的运用，帮助学生走出自我中心，学习站在他人的角度上来思考问题。 2.共同协商。意见不一才会产生矛盾，有时并不能明确区分
提高人际交往能力的方法 一、巧妙运用笑声 愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，非凡是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与生疏人会面时，对方可能显 得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而 且亲切，拘束感就会顿消;当对方提出的问题当时不好回答时，笑声 可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式;当交谈气氛进入紧 张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局 的“调和剂”。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又 不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲惫等。总之，笑声 是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然 笑得也需恰到好处。 二、不要撒谎 撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜 不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。 三、恭维话别太多 赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融恰和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生 轻视、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方， 可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。而过度恭维，却令 人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以， 在人际交往中不宜讲过多的恭维话。 四、常听音乐 音乐活动的一大功能是调动人的情绪，“情商”的提出者——美国的戈尔曼博士研究证实，情绪系统控制着生活中大量的效能感和
满足感。这些正面的感觉能减少人对社交的焦虑。所以，假如时间 和条件都不答应的话，不妨多听听音乐，玩玩乐器，这也是提高人 际交往能力的方法。 五、赞美别人的优点 用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待四周的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评 和建议。当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人 接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈 时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。 六、学会倾听 专注对方，不能三心二意、敷衍了事;对无爱好的话题中，找出 有意义的东西;见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来;刚听 时不要有先入为主之见，听完后再找出主题和要点。 另外，运用非语言形式来进行人际沟通也是提高人际交往技能的一种方式。有时候，一个眼神，一个手势，一个微笑就可以拉近人 与人之间的距离。 1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急 于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是 精明的回避。 2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要 了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。- 3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸 张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。- 4、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好 同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。
浅谈英语交际能力的培养 红旗中学 于永超 摘要：语言是一种交际工具，语言学习最终是为交流服务的。提高用英语进行交际的能力是外语教学的出发点和依归。通过各种语言交际活动培养学生初步的英语交际能力是中学英语教师的根本任务。这对教师提出了很高的要求，除了本身具有专业的英语知识外，还要有钻研精神，能按新课标的教学要求实施教学，在合理处理教材的基础上灵活运用各种教学方法，这些都是除学生之外的因素。但对于学生来说，也有许多因素影响着学生在英语上的学习，学生是学习的主体。从学习到运用，除了受到教师方法的影响外，学生本身各方面的情况也对学习产生重大影响。 关键词：灵活应用、交际能力 一、问题的提出 外语教学最基本的要求之一就是要会运用。无论学了多长时间的英语，无论学了多少英语，不论是小学、中学、大学，教学大纲上对“说”英语都有明确的要求。由上述可以知道，“说”分为两种，第一种是不用思维去组织自己的想法，直接在图片或教师的提示下说，第二种是根据一定要求，经过思维对自己所要表达的意思进行整理，从而正确流利表达自己的想法，通俗地说也就是灵活运用。对于前者的要求，大部分教师都能在教学中达到要求，但相对而言，后者的要求就比较难达到。虽然教师心中清楚地知道只有做到灵活运用英语，才是真正意义上“学好英语”，而且也朝着这个方向努力，但效果并不好。因此，如何提高中学生灵活应用英语，进而提高英语交际能力的问题也就成了教学中一个急待解决的问题。 二、分析原因 学习效果不好，并不等于教师的工作做得不够多。其实，生活中我们可以看到很多教师为了提高学生应用英语的能力，做了大量的工作，千方百计地为学生创设各种英语氛围，比如各种活动丰富的英语角，英语超市，英语剧社等等，学
临床医学专业“卓越计划”实验班人才培养方案 一、基本学制：五年。 二、培养目标 本专业培养适应医药卫生事业发展需要，具有良好职业道德与职业素养，人文自然科学与医学知识宽厚扎实，临床实践能力、创新思维能力与岗位胜任能力强的高素质医学人才。 三、业务培养要求 毕业生应获得以下知识和能力： 1．热爱祖国，热爱医学事业，有强烈的社会责任感。 2. 遵纪守法，关爱病人，尊重生命，有良好的思想品质和职业操守。 3. 具有宽厚的人文、社会科学知识，扎实的自然科学基础。 4. 具有坚实的基础医学理论和系统的临床医学知识。 5. 具有预防医学、中医药和社区卫生服务的基本知识和基本技能。 6. 熟练掌握临床基本技能，具有较强的临床分析和思辨能力，能在上级医师指导下掌握常见病、多发病诊断和治疗。 7．有较强的信息管理能力、人际沟通技能、团队协作精神、科学研究能力和终身自主学习能力。 8．熟练掌握一门外国语。 9．身心健康，达到国家规定的体育和军事训练合格标准。 四、主干学科、学位课程及主要实践性教学环节 1．主干学科：基础医学、临床医学。 2．学位课程：马克思主义基本理论概论、大学英语、人体结构、医学基础、感染与免疫、疾病机制、药物概论、血液系统与呼吸系统、消化与营养、机体平衡、神经系统与感觉器官、肌肉与骨骼系统、机能学实验、临床基本技能、内科学、外科学、妇产科学、儿科学、耳鼻咽喉科学、眼科学、精神病学、传染病学、口腔科学、皮肤性病学。 3．主要实践性教学环节: 预防医学实践、社区实践、临床见习、毕业实习、选科实习、毕业考核。 五、专业特色 1．开展以“学生为中心”和“自主学习”为主要内容的教学方式和方法的改革，每个模块运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学、小班讨论等教学形式，培养学生自主学习、分析问题、解决问题的能力。其中公共基础课1／3内容作为自习为主及教师课外辅导。 2．所有模块至少有一门课程中英文双语教学；临床核心课程模块教学以床旁教学、PBL、CBL等教学形式为主，原则上不安排大班授课。 3．实现早临床、多临床、反复临床培养模式：学生从第二学期开始接触病人及临床实践，并安排1名临床教师作为导师全程指导。第l～3学年以临床技能中心训练为主，第4～5学年在附属医院进行。 六、毕业规定 学生在毕业时应达到德育培育目标和大学生体质健康标准，应获得最低总学分229.5学分。其中课内理论必修课183.5学分，实践教学30学分，选修课（含通识教育选修课8学分）16学分。自主发展计划10学分。 七、授予学位 医学学士。 248
怎样增强人际交往能力 人是社会中的人，与各式各样的人都有着联系，处理好与人的 关系对自己的生活和工作都是有助益的。那么人际交往能力的重要 性体现在哪里呢?我们又该如何提高自己的人际交往能力呢?现在就 来了解一下吧。 人际交往的重要性：可以说一个人的成功，只有15%是由于他的传业技术，而85%要靠其人格力量和处理人际关系的能力。 1.良好的人际关系是人身心健康的需要 一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境 轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产 生焦虑、不安和抑郁。 2.良好的人际关系是人生幸福的需要 人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸 福必然包含有物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到 人际关系状况的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产 过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能 增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得 人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。 3.良好的人际关系是人生事业成功的需要 人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件 之一。如若有良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在 事业上的成功，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的 环境。 现代社会最难懂得就是人心。最难学也最需要学习的一门学问 就是如何与人交往。看到别人与人相谈甚欢。自己却不知道怎么与 别人交往。今天我们就谈谈如何让自己提升交际能力。 1.看那些交际能手也并非天生就很受欢迎。他们也是通过 多去接触，多去了解，多去学习而成功的。要想提高交际能力首
提高交际能力的方法有哪些 在人际交往中，尤其是职场交际中，你的一些行为举止会直接影响交际效果的好坏。那么，如何提高自己的交际能力。下面小编为你整理提高交际能力的方法，希望能帮到你。 提高交际能力的方法： 1、说话时要坐稳 许多人在说话时总坐立不定，来回摇晃。情绪本来就紧张，摇来晃去使心绪更不稳定。坐如钟，稳如泰山，说起话才有一种稳重感。 2、说话时敢于正视别人 说话时不正视别人通常意味着有自卑感，做事无信心。正视别人等于告诉他：我很坦然，毫不虚懦。要让你的眼睛给别人以希望，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。 3、说话时要抬头 说话时要给人朝气蓬勃的姿态，昂首、挺胸、谈吐自若;千万不要低头、垂目、耷拉着脑袋，一副信心不足的样子。 4、大庭广众之下发言 要想增强自己的信心及锻炼口才，就要在众人面前慷慨陈词，即使说错了，你也会增加自信。 5、必要时笑一笑 大部分人都知道，笑能给人增添推动力。必要时笑一下会抖掉很多压力，带来许多自信。 以下是为你提供的十五个心理暗示法： 1、不要说“反正”、“毕竟”这类泄气的字眼。 2、树立自信，多用肯定式的方法去表述事物。 3、心里一旦产生自卑感时立即打消念头。 4、对自己敏感的措辞最好不说，用省略、代替的方法绕开。 5、把抽象问题具体化，理出头绪就有了信心。 6、无信心时去干自己最拿手的事，其他过后再理。
7、凡事要想到最坏的结果是什么情况。 8、常用“天无绝人之路”平息自己内心的不安。 9、“哀莫大于心死”与自己永远无关。 10、烦心时找个无人的地方大骂一通。 11、怯场时想象自己被批的羞辱。 12、失落时找最能鼓舞你的朋友去侃天论地。 13、必要时把郁闷写在一张纸条上，用火烧掉。 14、不顺利时可以先发牢骚再处理。 15、这次还要相信自己没有说错。 社交口才相关文章： 1.社交口才的含义 2.训练社交口才的16种技巧 3.教你实用的社交口才技巧 4.社交口才的基本要求 5.非常实用的社交口才训练方法
交际能力如何培养 热情 与人聊天，要积极热情，让人感受到你的热情，愿意和你说话，和热情的人聊天，会使你身心愉快，另外和他人聊天最好少涉及个人隐私否则会使愉快的聊天变的尴尬。 2交际能力怎样培养 必须要有自制力，现在的外在因素特别容易影响自己，比如说你的手机，电脑等等。上班期间，如果你在做一件事情，一定要控制住你玩耍的心态，要有自制力，这样你才不会有任何的马虎大意。 切忌熬夜。因为没有精神头，你第二天再努力也会心有余而力不足。所以，要保证自己的睡眠，让自己能够有一个良好的睡眠，以保证第二天精力充沛。 工作的时候要聚精会神，只有全身心的投入才能够更好的执行任务，才能更好的将这项任务完成好。 心态决定了你的进度。不要急功近利，只要尽了你自己最大的努力去执行任务，那么你的执行力就表现出来了，至于结果，有的时候并不是特别的重要。 对待工作要有正确的态度，要积极进取。只有从心底里去乐意做这项工作，你才能够保证你的执行力，才能把这件工作做好。 一定要有自信，既然这件事情安排到了你的身上，就代表着你的领导相信你有这方面的能力，因此，你一定要自信，不宜妄自菲薄，
你一定可以做好。只有保持自信，你才会有更强的执行力。 3如何提高说话技巧 语调要低沉明朗 明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。 发音清晰，段落分明 发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。 说话的语速要时快时慢，恰如其分 遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。 懂得在某些时候停顿 不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
学生语言文字应用能力培养方案 一、语言文字规范的现实背景 1．学生作业本中的错别字越来越多。学生进入中高年级后,随着识字量的增加，错别字量也随之猛增。错别字的存在，不仅影响句子意思的表达，而且对学生提高整体语文素养带来极大的障碍。 2．社会不规范用字屡见不鲜。汉语言是我们的母语，学生从小到大每天都在说着、听着、看着。但是，在我们的日常生活中，商家招牌、广告宣传、电视媒体却常常是错字百出、繁简不分。学生好奇心强，接受能力强，但是辨别能力不强，这些随处可见的用字不规范的现象给他们对语言文字的学习造成了很大的影响。 3．网络语言也渐渐成为小学生的潮流语言。很多调查显示：中学生使用的规范词汇量大幅度减少，多使用网络用语，且很不规范。如，“头要爆炸了”，“很”、“非常”等表程度的副词已悄悄地被“超”所取代。如再不加以及时正确的引导，学生极可能养成不规范运用语言文字的习惯，最终导致表达交流的混乱。面对复杂的语言环境，强化学校在学生学习使用规范语言文字的作用，让学生从小认规范字、读规范音、知规范义成为语文教学中的重要问题。我们必须针对这些问题，采用多种形式强化语言文字的规范教育。 二、语言文字规范化的意义
1．是遵法守法的体现。1998年，国务院批转教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》中指出：“全面推进学校语言文字工作，各级各类学校特别是中小学、师范院校要继续把说好普通话、写好规范字、提高语言文字能力作为素质教育的重要内容”；1999年12月，教育部、国家语委联合发出《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，指出：“说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。”2000年10月发布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》用法律形式明确规定：“国家推广普通话，推行规范汉字。”这一切都确定了普通话和规范汉字在学校教学中的法律地位，说明在全面推进素质教育的今天，学校语言文字工作是遵法守法的体现。 2．是贯彻《语文课程标准》精神的要求。人类进入信息时代以后，对通过写字实现的书面交际提出了更高的要求。《全日制语文课程标准》对写字提出了第一学段“养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。”“初步感受汉字的形体美”，第二学段要求“用毛笔临摹正楷字帖”通过书法训练达到“在书写中体会汉字的优美”（第三学段）“体会书法的审美价值”（第四学段）等要求。要正确、端正地书写，就要严格遵守国家主管部门发布的有关字形、笔顺等一系列语文法规的规定，写规范汉字。只有大家都按照统一的规范标准写字，社会的书面交际才能顺利、高效、快速。 3．是积淀学校文化底蕴的需要。语言文字是文化的载体，
提高社交能力的技巧 在人际交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种器官和姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，在社交活动中有着特殊的意义和重要的作用。以下是关于提高社交能力的技巧，欢迎大家的参考! 提高社交能力的技巧 方法1、赞美他人的“自得小作” 每个人，包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人，都有令他们自豪的地方，这些使们沉醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些“自得小作”有可能是，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。假如你对这些小小的优点予以称赞，肯定会令他们兴奋的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小优点比夸奖人人皆知的优点更有效果。 小处可做大文章。专心去挖掘和赞美他人的“自得小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人把握。假如你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。 方法2、记住他人的“随意话语” 每个人的话语并非句句金科玉律，并非句句掷地有声，有些话语说过了，不多久，言者就会忘了，或者不再去留意它了。这种随意话语很有文章可做。假如你适时适地提起他以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会
因为受到你的重视而兴奋万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。假如你不但记住他人随意话语，而且还按照他的随意话语办理，那会更加效果显著了。 “废金矿”也能提炼出亮灿灿的黄金来!留意并记住他人 的随意话语吧，它实际上是“一堆金矿石”，假如开采得当，“人缘黄金”会使你无比富有。他人的随意话语虽是细微之处，但大有文章可做。 方法3、做点他人的“意外小事” 德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么?它往往是人们意外之 中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。并非一个组织如此，对于人们来说，那些非常关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们非常放心，能不值得信赖吗?做点他人意外小事，是丰满自己形象的一个重要招术。 一位哲人说过：任何细枝末节都具有非常重要的意义。既然这样，就做点他人的意外小事吧，这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你赞叹和赞赏。 方法4、关注他人的“细微变化” 没有人不愿意接受别人的关心，也没有人会对关心自己的人产生反感。所以，要想赢得好评，就需要将你对别人的关心适当地表达出来。假如你发现对方穿戴、容颜等方面的细微变化，最好能马上指出。假如对方换了新领带，你说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的?”他一定会愉快地接受你的关心，对你产生好感。非常是女性，尤其注重自己的穿戴，一旦有人注重到了她服饰的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时你们之间的距离也便随之缩短了。
口才的训练在无形中与我们生活的方方面面有关，许多细节的训练在日常生活中也就变得异常重要了。下面是给大家搜集整理的关于如何提升自己的交际口才能力文章内容。希望可以帮助到大家! 如何提升自己的交际口才能力 一、思维和口才 思维和口才有着很重要的联系，在发挥口才同时也是展现内心的时候，因为一般人在想什么，嘴里就说什么，所以要再日常生活和工作学习里可以应对自如，那平时就要多锻炼快速表达的能力，而且思维也要敏捷起来。 二、知识和口才 想要提高口才还要肚子里有点“墨水”，要有东西可说才可以，所以平时不妨多看书，多了解一些知识，多复述，这样才可以更好更全面的表达自己想说的东西，比如演讲。 三、记忆和口才 记忆和口才也有密不可分的联系，很多知识储存在脑海中才可以灵活自如的运用，就像演讲一样，除了演讲稿要非常熟悉以外，还要储备一定的信息在脑海，因为在演讲、讨论、座谈、辩论等场景很可能会遭遇一些意外的突然提问，这个时候就要运用脑海中储存的知识来发挥你的口才了如何提升自己的交际口才能力如何提升自己的交际口才能力。 五大交际口才训练方法 你的交际不够成功，可能是因为口才不够好，当你提高了交际口才，你会更受欢迎。如何才能在交际圈中游刃有余，答案是你要提高交际口才，以下有五大交际口才训练方法能助你交际更成功。 1提高胆量 有交际的机会，你才能展示你的口才能力，而要成功交际，你绝不可缺少胆量。要提高胆量，你就再不能自顾自乐，而是放开身心，走进人群，学会如何与人攀谈，训练你的胆子 2参与讨论 当你碰到团体讨论的场合时，你可以加入，融入其中，与他人来一场讨论。你可以大胆提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力会在讨论过程中锻炼出来如何提升自己的交际口才能力口才交际。 3阅读口才类书籍 利用空闲的时间，多阅读一些口才类书籍，你就能获得正确且较全面的提升交际口才的
如何培养个人沟通交际能力 在神经语言学中，人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。 视觉型的特色：讲话快速，急躁，呼吸急促，从喉咙呼吸。 听觉型的特色：讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。 触觉型的特色：讲一句话后有时要想一下，然后接着讲下一句，速度非常慢，从肚脐以下呼吸。 若视觉型和触觉型的人沟通，则可能因为两人谈话速度的差异，造成感觉不协调，无法进入对方频道的情形。 因此，你可以用模仿的方式进入他人的频道。 方法是，当你能模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时，已拥有和他55%的共同点，加上模仿声音，就有了93%的共同点。这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。 模仿对方并非是不尊重反而更是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准去衡量。最好的沟通者都如水一般，能进入任何的容器，因此，他在任何场合都能十分自在。 下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的，但不是采取忍耐或压抑的方法。 当你遇到沟通不良时，以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。 问句一： 我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好? 问句二：
我对这件事的定义是什么?把定义写在纸上。 问句三： 我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度?我有没有具备所有可能的资料，来决定这件事一定是这样? 问句四： 这件事还有什么可能的意义呢? 问句五： 我现在应该做哪些事情可以感觉更好? 我需要改变看事情的角度吗? 我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗? 我需要改变现在做事情的方式吗? 我需要彼此做一个承诺或道歉，或让他了解目前的需求吗? 问句六： 我现在如何能做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进步，增进彼此的人际关系? 问句七：发生这些事情有什么好处? 每一次遇到沟通状况不良时，都应把这些问句的答案写在纸上，它能帮助你渡过沟通不良的难关，寻求更好的沟通方式。 1、倾听并弄明白双方讲话的目的，而不是为了争辩谁对谁错; 2、模仿配合对方的语气及模式，让内容、声音、肢体动作一致地沟通。
麓山国际实验小学关于学生语言文字能力培养方案 一、语言文字规范和能力培养的现实背景 1．小学生作业本中的错别字越来越多。学生进入中高年级后, 随着识字量的增加，错别字量也随之猛增。错别字的存在，不仅影响句子意思的表达，而且对学生提高整体语文素养带来极大的障碍。 2．社会不规范用字屡见不鲜。汉语言是我们的母语，学生从小到大每天都在说着、听着、看着。但是，在我们的日常生活中，商家招牌、广告宣传、电视媒体却常常是错字百出、繁简不分。小学生好奇心强，接受能力强，但是辨别能力不强，这些随处可见的用字不规范的现象给他们对语言文字的学习造成了很大的影响。 3．网络语言也渐渐成为小学生的潮流语言。很多调查显示：中小学生使用的规范词汇量大幅度减少，多使用网络用语，且很不规范。如，“灰常好”，“很”、“非常”等表程度的副词已悄悄地被“超”所取代。如再不加以及时正确的引导，学生极可能养成不规范运用语言文字的习惯，最终导致表达交流的混乱。面对复杂的语言环境，强化学校在学生学习使用规范语言文字的作用，让学生从小认规范字、读规范音、知规范义成为语文教学中的重要问题。我们必须针对这些问题，采用多种形式强化语言文字的规范教育。 二、语言文字应用能力培养的意义 1．是遵法守法的体现。1998年，国务院批转教育部《面向21 世纪教育振兴行动计划》中指出：“全面推进学校语言文字工作，各
级各类学校特别是中小学、师范院校要继续把说好普通话、写好规范字、提高语言文字能力作为素质教育的重要内容”；1999年12月，教育部、国家语委联合发出《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》，指出：“说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力，是素质教育的重要内容。”2000年10月发布的《中华人民共和国国家通用语言文字法》用法律形式明确规定：“国家推广普通话，推行规范汉字。”这一切都确定了普通话和规范汉字在学校教学中的法律地位，说明在全面推进素质教育的今天，学校语言文字工作是遵法守法的体现。 2．是贯彻《语文课程标准》精神的要求。人类进入信息时代以后，对通过写字实现的书面交际提出了更高的要求。《全日制语文课程标准》对写字提出了第一学段“养成正确的写字姿势和良好的写字习惯。”“初步感受汉字的形体美”，第二学段要求“用毛笔临摹正楷字帖”通过书法训练达到“在书写中体会汉字的优美”（第三学段）“体会书法的审美价值”（第四学段）等要求。要正确、端正地书写，就要严格遵守国家主管部门发布的有关字形、笔顺等一系列语文法规的规定，写规范汉字。只有大家都按照统一的规范标准写字，社会的书面交际才能顺利、高效、快速。 3．是积淀学校文化底蕴的需要。语言文字是文化的载体，是学校文化底蕴的重要部分。语言文字更是国家历史和文化的积淀，是展示国家形象的窗口，正确、规范地使用母语是每个炎黄子孙应尽的责任。同时，规范使用我国的语言文字，丰富其内涵也是我们进入新的
小组计划书 小组名称：社交能力提升小组 小组主题：减轻大学生对社交网络的依赖——进一步提高其社交能力 导师：周林波 工作人员：漆利莎关博文 组员：曾怒虹、卿梦丽、刘向峰、李北亚、王婉莹、丁文静、王欣 理念 网络使得当代大学生的人际交往方式发生了新变化，进而对他们的成长成才产生了很大影响。据研究表明，以网络即时通讯工具（如MSN、QQ等）、人人网、BBS等为代表的网络交际载体，在当代大学生的人际交往生活中占据着越来越重要的地位。网络社交在给大学生当来交往便利的同时，也带来了一些不容忽视的问题。而其中较为突出的是，一些同学过分依赖网络社交，逐渐造成了语言、行为表达的心理依赖，进而导致其现实社交能力的弱化，甚至部分丧失。对网络社交的过分依赖，往往容易忽视生活中的真正“社交网络”，从而与家人、亲朋好友交往时间的减少，加剧了个体的社会疏离，产生负面效应。 根据小组对大学生群体社交生活的长期观察，对网络社交过分依赖的同学，大多在现实社交公众场合，总是表现的沉默寡言、与他人沟通困难，近者影响了其良好人际关系的建立，远者可能对其今后发展造成不良影响。 大学生对于网络社交的过分依赖，是由多重因素综合造成的。但对于不同的个人，又有不尽相同的东西。主要分为以下几点：首先，很多同学是因为突然到一个新的环境，造成心理和行为上的不适应感，没有进行人际关系积极有效的开拓，逐渐把自己畏缩在狭小的空间之内，心理上也处于被动的紧张状态，为了寻找新的心理平衡点，便沉迷于虚拟的网络社交之中，甚者因过分依赖而无法自拔，现实社交能力也就逐渐弱化，造成了一个恶性的循环。其次，一些同学本是要有效的运用网络社交来加强与朋友之间的关系，可是在运用社交网络时，却无法辨认社交网络的利弊，逐渐扩大网络社交的消极影响，一味的着迷于网络的自由、开放，憎恨现实社交生活的人情世故与复杂，开始逃避现实社交生活。 因此，若要减轻大学生对社交网络的依赖，恢复、增强其现实社交能力，大学生必须先意识到自己真实的心理诉求，然后认识到认识到网络社交的利与弊，理性的做出判断和选择，处理好网络社交和现实社交之间的关系，不断增强其现实社交能力。 这个小组会让组员意识到自己的心理和环境现状；之后，会有效的引导他们认识到自己真实的心理诉求；接着就会引导他们发挥自己的主动性来探索解决问题的方法；最后，会通过一系列的团体活动来增强组员的现实社交能力。有效的使用小组方法介入可帮助面对类似问题或有共同需要的组员，得以建立支援网络，并从组员的互相支持中，得到更大的信心去改善，而且在组员的互动过程中，大家可以互相监督，更能利用其他组员的回馈做改善的思考。
如何培养学生的交际能力 单位： 作者：
如何培养学生的交际能力 随着素质教育的不断推进，已有的教育思想、教育内容和教育方式等都将发生变革。在英语教学过程中越来越注重对学生交际能力的培养。课堂教学是培养英语实践能力与交际能力的主要途径，因此在英语课堂教学中，要加强对让学生进行各种题材的对话训练。 一、言语交际能力的重要性 英语作为一门语言，它的作用是在人与人的交际过程中实现的，因此脱离了社会的人是不会有语言的，其主要功能就是交际。交际是人类赖以生存和发展的本能活动。交际可分为言语交际和非言语交际。我们教学中侧重的是用声音，符号来交际的言语交际。言语交际又可分为口头言语交际和笔头言语交际两种形式，交际是培养交际能力的手段。 1、交际是英语教学的目的。英语教学是为了提高学生的英语水平，使其能够面对将来的机遇和挑战。在教学中师生之间的交际、以及同学之间的交流都是双方互动的结果，它可以提高学生学习英语的兴趣、促进彼此的交流与沟通，因此可以说交际是英语教学的出发点和归宿。《九年制义务教育全日制初级中学英语教学大纲》上规定义务教育全日制初级中学英语教育的目的是通过听、说、读、写的训练，使学生获得英语基础知
识和为交际初步运用英语的能力，养成良好的学习习惯，为进一步学习打好初步的基础。从这里我们看到了英语教学的深层内涵“为交际”。也看到了英语教学的任务是通过师生之间，学生之间的交际使学生掌握运用英语的交际能力。 2、培养交际能力是改革开放政策的需要，同时也是广大学生的迫切要求。改革开放之前，我国处于闭关自守的封闭状态，很少有机会与外国人交往。在英语教学中，教师要着重培养学生的交际能力，避免高分低能这种现象。随着改革开放的深入，我国的国际地位明显提高，国际间交往日益频繁，学习英语不仅仅是为了阅读书刊资料，更多的是用英语进行口笔头交流，英语学科作为通向世界的桥梁，在当前所倡导的“知识经济”中起着举足轻重的作用，当前中小学生是未来祖国建设的主力军，他们的素质高低是我国二十一世纪能否成为科技大国的关键因素。因此“为交际运用英语”的能力的培养尤显重要。大多数的学生在未接触英语之前，已认识到了学习英语的重要性，已充满了好奇，也都希望有朝一日能说“外国话”。但是，如果不能利用学生这种心理优势，充斥课堂内外是难记的词汇，枯燥的语法，让学生望而生畏的题海。往往会使大部分的学生希望变失望，乐学变厌学，接受变排斥。实践证明，在英语教学中，“为交际运用英语”可以让学生在生动活泼的气氛中学习、实践；可以广泛调动学生的积极性，可以使学生由被动的“要我学”转变成主动的“我要学”。这是实施英语学科中素
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(三）人才培养方案与培养模式 1.专业定位与建设规划 （专业定位与培养目标、专业建设规划、专业动态调整情况(具体包括 专业调研数量，调研企业、院校情况，专业论证等开展情况)） 专业定位与建设规划（2分） 专业定位与培养目标（1 分） 高职高专层次的应用英语专业在教育理念、教学思想、教学内容、教学方法上服从于高职高专教育“应用”和“度”的特色,重在培养技能型人才。专业基础理论教学以应用为目的、必需够用为度,强调实践应用能力和综合性能力。在教学过程中注重培养学生具有一定的理论基础,较强的动手实践能力；讲解理论时注意广度和深度。反复操练运用所学的理论,通过不断实践,达到运用自如、举一反三的目的,以符合高职高专学生的实际水平和将来工作的实际需要。本专业强调在综合素养上下功夫，强调学生的基本能力、专业能力和持续发展能力。应用英语专业旨于培养具有良好职业道德修养，掌握扎实的英语语言基本功、具有良好的综合素质和英语听、说、读、写、译的能力，具有较丰富的英美文化知识以及根据高职高专教学和培养特点，培养学生具备良好的沟通能力、交际能力，适合在外资企业、涉外旅游、中小学以及等中小型企事业单位工作，面向生产、建设、服务、管理第一线岗位需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。本专业始终坚持以市场需求为导向，依据学院办学理念及专业规划进行专业设置，确立专业培养目标。 我们定期开展应用英语人才需求调查,从行业企业取得宝贵的一手资料,并以调查结果为依据制定专业人才培养方案,确保专业建设符合市场需求,进而保证专业的良好发展。在成都市高校毕业生就业指导中心进行广泛的市场需求调查，在对数据进行科学分析的基础上，对成都地区（除中等学校、小学、幼儿园外）对普通高校毕业生最近三年总需求专业作出排序，在所调查的41个专业大类中，电子通讯类、计算机软件类、贸易类、机械工程、英语类位居前五，成都地区强劲的经济增长势头，使得市场对于应用英语人才的需求会逐年增多。因此，该专业的人才培养目标定位为：本专业培养学生具有良好的综合素质和英语听、说、读、写、译的能力，具有较丰富的英美文化知识，掌握应用英语必备的英语语言基础知识、教育教学基本理论及外事机构所需要的礼仪、接待、文秘、商务等理论专门知识，并能熟练运用英语语言能力和专业基本技能独立进行跨文化交际、教学、涉外文秘和外事英语等实际工作，面向生产、建设、服务和管理第一线的技能型专门人才。学生在经过三年系统的语言和专业训练后，具备英语应用能力，获取等级证书，利用英语体现良好的社交能力、应变能力和创新能力；具备职业操作能力，严格遵守劳动纪律，保守岗位秘密，熟练业务技能；具备经营管理能力，积极有效沟通，创造性开展工作，良好的协调团队关系等等；具备电脑操作能力，掌握一定的计算机操作技能，具有获取、处理、应用信息的能力。学生可选择在国内各类教育类、商贸类和外资企业、驻外和对外机构中从事以英语为核心的交际沟通工作为初始岗位。在积累一定工作一线经验后，通过继续自学或参加培训班的途径，毕业生可以
如何快速提高自己的交际能力 现在，很多人感觉自己不会说话办事，交际圈子更是小之又小。这样的人其实内心是很挣扎的，想和人说话，却不知道要如何去开口，慢慢地错过了很多人，更错过了很多好的机会。 许多内向的人希望能够改变自己的内向性格，提高自己与他人交往的能力，进而拥有良好的人际关系。于是他们看了许多人际关系方面的书籍，也学了许多人际关系的技巧，可是却发现收效甚微，效果不明显。这说明光学习技巧是远远不够的。他们无法拥有良好的人际关系不光是因为缺乏技巧，还有许多深层次的原因。同时，这是否也从一个侧面说明了，现在的人际关系方面的书籍是有缺陷的，是不完整的。内向的人要想拥有良好的人际关系，需要从实践和理论两方面多煅练来提高。 在对待人际关系上，存在着以下几种思维模式： 1.我赢你输：我们从小受的教育就在加强这种思想观念。考试的时候你要考得比别人好，体育比赛时你要跑得比别人快、跳得比别人高，你要得冠军。总之只有超过别人，只有赢，才能使我们感到快乐。我们把生活看成是竞技场，要成功幸福就要超越别人，把别人甩在后面。另外，自私自利的人抱持的也是这种我赢你输的思想。 2.我输你赢：缺乏自信、缺乏自尊的人往往是这种思想。他们不敢坚持自己的立场，无所欲无所求，牺牲个人利益委曲求全，以牺牲求太平。 3.两败俱伤：表面上看这样做谁都得不到好处，似乎没有人会这样做。可是有的人偏偏要这样想、这样做！损人不利己，我得不到的你也别想得到，为了报复，宁愿牺牲自己，也要把你拖垮。 4.双赢：双赢是建立在平等互利思想的基础之上的。自己获利但又不伤害别人利益。不把自己和别人对立起来，我和你不是敌对的双方，而是同一条战壕里的战友，有富同享，有难同当，共同开创美好的未来。我赢你输（自私自利）、我输你赢（委曲求全）、双输（两败俱伤）这些思维模式，都是无法使人拥有良好的人际关系的。要想拥有良好的人际关系，就要有双赢思维，拥有平等、互利的思想。 5.理解他人与表达自己（“理解”与“表达”的平衡） 人际交往离不开沟通交流。沟通就是通过倾听来理解别人，通过表达来使别人了解自己。内向的人不善于表达自己，如何说话是他们的一个弱项，他们更愿意倾听。但他们的倾听是被动的倾听，别人说什么他们听什么，而不善于通过提问来把握谈话过程，也不善于通过赞同使别人感到你愿意听他说话。因此这个愿意倾听的优势，在内向的人的身上也没有充分地发挥出来。 6.宽容他人与主动认错（“宽容”与“认错”的平衡） 别人出错时，宽容对方；自己出错时，主动道歉。内向的人因为自信心不强，往往不能主动认错，怕这样做使别人知道自己出错而瞧不起自己。因此他害怕出错，做事谨小慎微、畏首畏尾，出错掖着藏着、怕人知道。或者走另一个极端，
引言 大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要。伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺这些关系、如何提高生活质量就涉及到了交际能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力是生存和发展的必要条件。在大学校园里，如果人际交往顺利则会形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，这将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。 一人际交往概述 (一)、人际交往概念 所谓人际交往通俗地说，就是人与人的交流和往来。在人类社会生活中，总 是难免与人交往，每一个人类个体离开他人，离开了社会、群体，是不可能独立 存在于世的。尽管在现实生活中，我们每个人对于“人际交往”都并不陌生，但是，当社会心理学家对于这种社会生活现象进行研究的时候，已经给“人际交往” 这一概念赋予了丰富的心理学的内涵。社会心理学中所使用的“人际交往”，一 般是指在社会活动中人与人之间进行信息交流和沟通情感的联系过程。人际交往 是人类社会活动的重要方式，它是每时每刻都在进行的一种实际活动。比如，个 人与个人、个人与团体，以及团体与团体之间，都是通过这样的活动，从而使自 己的种种社会性需要得以满足的。 （二）、人际交往能力在当代社会中的重要性 人际交往是人类社会存在的方式，是人类实践活动的一个要素。人类实践活 动需要借助于多种形式才得以实现，人际交往则是最基本、最重要的一种形式。从某种意义上说，人际交往直接影响与推进着社会的发展。在当代信息化的社会 发展中，伴随着人际交往形式的多样化，人际交往的作用也越来越明显，越来越 重要。 一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的 大海”。人们学习知识、进入社会、了解自我、获得爱情等，都是在人际交往中 发生的，没有良好的的人际交往能力，既无法取得成功，也不会得到生活的幸福 和身心的健康。对于大学生来说，面对当今社会竞争的日益激烈以及对人才能力 要求越来越高的现状，他们的综合素质已成为众多企业和用人单位关注的焦点，而在综合素质里面，最重要的当属大学生的交际能力了。即使是在学校里面，人 际交往能力也一样重要，它是形成和塑造自身健康个性品质的基础。 二大学生人际交往的现状以及存在的问题
2014级连锁经营及管理专业人才培养方案 （专业代码:６20504） 一、招生对象及学制 招生对象:高中毕业生及具有同等学历者 学制：全日制三年 二、专业人才培养目标及规格 (一)专业培养目标: 本专业培养适应现代化、国际化连锁商业发展要求,掌握本专业必备的基础理论和专门知识,熟悉连锁企业业务流程,具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力,能运用所掌握的连锁经营管理的知识和技能,在连锁零售企业一线从事门店运营及管理、营销策划、门店开发及设计、商品采购、物流配送和特许加盟等业务管理工作的德、智、体、美、劳全面发展的高端技能型专门人才。(二）培养规格一）本专业所培养的人才应具有以下知识结构要求、能力结构要求及素质结构要求 1、知识结构： １.1公共基础知识 ①理解马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基本知识。 ②掌握及专业相关的数学、英语、应用文写作基本知识。 ③学会文字和表格处理，会使用常用的办公软件(Wｏrd和Eｘce ｌ）应用技术。 ④具有阅读、熟练的会话和写作基础知识，能熟练阅读一般专业英语资料。 ⑤具有一定的体育基础知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯,达到国家规定的高职学生体育训练合格标准。 1．2职业基础知识 ①具有连锁零售经营管理的基本理论知识，如连锁经营原理、零售学、商品学、经济学原理、消费心理学、市场营销、服务管理等。 ②熟悉行业法律法规,了解连锁门店运营及管理、连锁零售企业总
部采购及配送基本业务流程，熟悉特许经营业务的基本业务流程。 ③掌握连锁零售经营业务的流程图,能熟悉超市或门店各管理岗位作业单据的填制及传递等信息流工作，能熟练操作相应管理软件。 1.3职业核心知识 ①掌握门店运营及管理基础知识，门店（超市）营销及服务、特许加盟、公关及礼仪等基本知识。 ②掌握连锁经营基本理论及方法,掌握国内外连锁零售业、特许经营企业的政策及法规的应用。 ③掌握网络营销知识，采购、配送。储存、超市（门店)运营管理、客户服务、信息处理等知识,掌握连锁企业物流管理基本理论知识的应用。 ④掌握连锁门店经营业务流程、连锁零售企业各职能部门业务所涉及各种单据和凭证的填制和传递、连锁特许经营企业经营业务运作基本流程的应用。 ⑤能够用简单的外语进行日常交流及写作。 ⑥掌握交易制度、业务流程、商品策略、定价方法、自动订货及补货等商品采购技术。 ⑦掌握不同配送模式下的配送方案的制定和执行等技术。 ⑧掌握PＯS技术、数据分析技术、连锁经营技术、MIＳ系统、商业自动化等信息技术。 ⑨掌握市场调研、消费心理、商品推销、现场服务等市场营销技术。 ⑩掌握商品管理、物流管理、人事管理、商业核算及财务管理、门店选址及规划、门店营运管理等商超经营及管理技术。 2、能力结构: 2.1职业基本能力 ①具备应用职业岗位知识，综合分析连锁经营管理实际问题的能力。 ②具备熟练的计算机操作及应用能力，具有收集、处理及甄别及利用信息的能力，具有利用网络进行零售信息管理的能力。 ③具备日常英语交际能力和阅读、翻译能力,以及模拟整套简单信函等涉外业务应用文的能力。