多种经营布点方案二0一二年十二月
多种经营布点方案
一、多种经营的内容：
多种经营主要是指在广场商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动。
二、多种经营的作用：
多种经营的作用是“点缀广场商业氛围是之成为经营亮点，同时作为商场经营品类和服务项目的功能补充”，旨在塑造广场品牌、带动人气，促进商户销售。
三、多种经营的类型：
1.长期固定位（内场扶梯下专柜、外场零售商亭）
2.ATM机
3.宣传点位（内场灯箱、道旗、吊幔、外场道旗等）
4.内外场临时促销
5.其他（如地下停车场区域配套经营）
四、多种经营设置原则：
设置上遵循“因地制宜、合理设置”的原则
1.互补原则。多种经营的业态，一定是对常规业态的拾遗补缺，而不是形成恶意竞争。
2.时尚潮流。一般情况下，多种经营的商品，基本定位都是年轻化、时尚、前卫。大众化的商品
不适宜作为多种经营的业态选择。
3.维护购物中心整体形象原则。多种经营点位的布局，要以不破坏购物中心的整体形象为前提。
尤其不能破坏物业的完整性，损坏其形象和品质。
4.审美原则。多种经营既是一种业态的补充，又是购物中心的公共空间的美化。在其外观、形象
和品味上都要有严格的定义和管理。
5.少而精。多种经营在一个购物中心里不能泛滥，只能是少而精。
6.周期短。多种经营一般都是临时性的，周期短则一周，多不能超过半年。这样做，有利于业态
结构的趋于合理，也有利于租金的提升。
五、多种经营点位规划
1、长期固定的租赁点位原则上只允许在广场首层（或者地下一层）扶梯下方位置，点位长度、宽
度不得大于扶梯，最大高度不得大于扶梯与上一层扶梯天花板结合处，且应按美观、大方、简介的原则设置，不得对消防安全等造成任何妨碍；要将广场端头、死角合理利用，为广场创收的同时提升业态丰富性和商业氛围；
2、外广场长期租赁点位的零售商亭设置必须经集团审批，且符合广场整体外部形象要求，确保品
牌档次要求；
3、广场入口内侧、通道及电梯间原则上仅限于ATM机设置，切不能影响消防安全要求；
4、短期品牌推广性质的经销活动可以设置在中庭及外广场，中庭及广场入口不得设置长期固定租
赁点位。
六、多种经营点位表
促销区
路演区、促销区中央天井两侧
50m
2
2
其他自动售货机天桥
长期固定位售货亭扶梯
宣传点位刀旗、路旗等围栏
促销区促销区中央天井两侧
长期固定位售货亭天桥
宣传点位刀旗、路旗等围栏
促销区促销区中央天井两侧
长期固定位婚纱摄影展示中央天井两侧
宣传点位刀旗、路旗等道路两侧、围栏
ATM机ATM机天桥10m22
促销区路演区中央天井两侧50m22
其他自动售货机天桥
七、多种经营点位展示
1、长期固定位——售货亭
2、长期固定位——婚纱摄影展示
3、展览
4、广告位
5、ATM机
6、路演
7、促销
八、物业要求：
多种经营类型品类物业要求
长期固定位
售货亭强电、照明电、电话、网络婚纱摄影展示强电、照明电、电话、网络展览强电、照明电、电话、网络
宣传点位
广告位强电
刀旗、路旗等无
ATM机ATM机强电、照明电、电话、网络内外场临时促销
路演区强电、照明电、电话、网络
促销区强电、照明电、电话、网络其他自动售货机强电、照明电、电话、网络
九、日常管理
1.多种经营点位与业态规划管理；
2.多种经营租赁价格管理；
3.多种经营的招商管理；
4.多种经营商户信息档案管理；
5.多种经营开发途径与开发流程管理。
多种经营布点方案二0一二年十二月
多种经营布点方案 一、多种经营的内容： 多种经营主要是指在广场商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动。 二、多种经营的作用： 多种经营的作用是“点缀广场商业氛围是之成为经营亮点，同时作为商场经营品类和服务项目的功能补充”，旨在塑造广场品牌、带动人气，促进商户销售。 三、多种经营的类型： 1.长期固定位（内场扶梯下专柜、外场零售商亭） 2.ATM机 3.宣传点位（内场灯箱、道旗、吊幔、外场道旗等） 4.内外场临时促销 5.其他（如地下停车场区域配套经营） 四、多种经营设置原则： 设置上遵循“因地制宜、合理设置”的原则 1.互补原则。多种经营的业态，一定是对常规业态的拾遗补缺，而不是形成恶意竞争。 2.时尚潮流。一般情况下，多种经营的商品，基本定位都是年轻化、时尚、前卫。大众化的商品 不适宜作为多种经营的业态选择。 3.维护购物中心整体形象原则。多种经营点位的布局，要以不破坏购物中心的整体形象为前提。 尤其不能破坏物业的完整性，损坏其形象和品质。 4.审美原则。多种经营既是一种业态的补充，又是购物中心的公共空间的美化。在其外观、形象 和品味上都要有严格的定义和管理。 5.少而精。多种经营在一个购物中心里不能泛滥，只能是少而精。 6.周期短。多种经营一般都是临时性的，周期短则一周，多不能超过半年。这样做，有利于业态 结构的趋于合理，也有利于租金的提升。 五、多种经营点位规划
1、长期固定的租赁点位原则上只允许在广场首层（或者地下一层）扶梯下方位置，点位长度、宽 度不得大于扶梯，最大高度不得大于扶梯与上一层扶梯天花板结合处，且应按美观、大方、简介的原则设置，不得对消防安全等造成任何妨碍；要将广场端头、死角合理利用，为广场创收的同时提升业态丰富性和商业氛围； 2、外广场长期租赁点位的零售商亭设置必须经集团审批，且符合广场整体外部形象要求，确保品 牌档次要求； 3、广场入口内侧、通道及电梯间原则上仅限于ATM机设置，切不能影响消防安全要求； 4、短期品牌推广性质的经销活动可以设置在中庭及外广场，中庭及广场入口不得设置长期固定租 赁点位。 六、多种经营点位表
编号：SY-AQ-02403 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 多种经营管理部门的安全职责Safety responsibilities of diversified business management departments
多种经营管理部门的安全职责 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 1、负责多种经营系统的安全管理。编制保障多种经营系统人身、设备安全运行的规章制度，提出多种经营系统实现本企业年度安全生产工作目标的具体目标、要求和措施，并组织贯彻落实。 2、健全多种经营系统的安全管理与考核制度，加强多种经营系统各企业内部安全保证体系和安全管理制度体系的建设，及时协调解决安全生产工作中存在的问题，支持安监部门履行自己的职责和职权。 3、结合多种经营企业特点，编制多种经营系统反事故技术措施计划并组织实施；审批各企业年度“两措”计划，保证足够的资金投入，并督促检查落实。 4、组织贯彻落实有关多种经营安全工作的规定，严格执行承、发包工程和临时工管理制度；对施工单位的施工资质和安全资质进行审查，规范合同管理，明确安全责任，并检查安全措施落实情况。 5、组织多种经营系统的安全检查活动，掌握各项规程制度的贯彻落
实情况，解决安全生产中的重大问题或倾向性的问题，做到任务、时间、费用、责任人“四落实”。 6、组织编制多种经营生产安全事故应急处理预案并实施。 7、每季度召开一次多种经营安全生产情况分析会，研究解决安全生产中存在的问题；参加安委会会议、安全分析会、安全检查等重要活动。 8、主持或参加种经营企业事故调查处理，严格执行“四不放过”的原则。对性质严重或典型的事故，应及时掌握事故情况，必要时召开专题事故分析会，提出防范措施，并督促落实。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
物业多种经营方案 作为物业服务企业，随着环境的不断变化，业主对于物业服务的要求标准不断提升，物业公司管理成本的不断增加，特别是住宅项目，随着入住率的减少，物业公司经营的压力越来越大，所以，物业公司要达到自我积累、自我发展、良性运营的目标，就要在多种经营和创收方面不断创新和不断提升，目前，大多数企业都实行“一业为主、多种经营”的经营策略，组织创收，积极开发内容丰富的与物业服务相关的多种经营，创造尽可能多的利润。 下面就多种经营方面的思路与大家分享，希望可以提供帮助，在多种经营招商工作中，应该划定阶段性招商方向，对涉及种类进行划分，明确职责及管控流程，计划实施，资金预算；以便于此项工作顺利推动，多种经营的设想如下： 一、阶段性的多种经营和招商方向： 1、业主入伙前的阶段性招商【家装类招商、信号覆盖等】； 2、业主入伙后的阶段性招商和多经【广告宣传、信息咨询服务、生 活配套设施类的招商与多种经营等】； 3、业主常住达50%以上的多种经营与服务【家政服务、社区文化、 信息宣传类的多种经营招商等】； 二、多种经营招商种类划分： 在物业公司前期介入到交房完成转入正常管理多种经营招商可分为以下几种形式；
1、场地外包： 自有可使用资源的对外承包经营，以收取租金或场地费等方式经营管理； 包含但不限于以下【小区户外广告位的广告招商、电梯轿厢广告的招商、楼体广告的招商、园区内灯杆吊旗的制作与宣传、园区内停车场的灯箱广告的制作与宣传、园区内大垃圾桶处的灯箱广告的制作与宣传、信报箱的广告制作与宣传】等 2、合作经营： 物业公司利用自身资源和合作方共同经营管理； 包含但不限于以下种类【自有房屋联合经营、会所联合经营、装修、家政、培训等或信息资源的互动合作经营、手机信号覆盖、供暖返还、儿童游乐健身等设备设施互管、租售房屋信息发布中介、家政保洁维修、水站建设、桶装水代办】等 3、自营管理： 利用自身或外部资源进行自我经营管理的特约型服务； （1）客服手册建立信息采集 （2）家政特约服务： 合作业务： 衣：代办干洗；水洗业务； 食：代订送桶装水；代订送牛奶；代订喜丧酒宴；代订美食小吃； 住：开展代办水、电、气、暖、电话、电视等代扣代缴业务；房屋中介代租赁买卖业务服务；小区内幼儿园代接小孩；代订酒店客房；
多种经营部岗位职责 部门设置： 总经理：1名 副总经理：1名 内务：2名 项目负责人：3名 总经理职责 1、根据董事会提出的战略目标，组织制定部门中长期发展战略与经营方案，并推动实施。 2、审定部门工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 3、审核签发以部门名义（盖公章）发出的文件。 4、主持部门的全面经营管理工作。 5、推进部门文化的建设工作，树立良好的部门形象。 6、从事经营管理的全局开创性工作。 7、召集、主持会议，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度。 副总经理职责 1、协助总经理制定部门发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、组织、监督部门各项规划和计划的实施； 3、负责协调部门与公司其他部门间的工作； 4、负责部门内部日常事务，制定并监督周工作安排，并向总经理汇报。 5、协助总经理的其他工作。 内务职责 1、负责部门产品的进货、出货管理。 2、负责统计及审核每个项目的收支详情。 3、负责每所幼儿园的建档及管理。 4、负责客户的回访工作。 5、回款情况的统计并将应收情况及时发送给发行部各区域负责人。 项目负责人职责 1、对所负责项目推进方向进行详尽的规划和安排，与副总经理进行沟通和改进。 2、与发行部各区域负责人进行详尽的沟通，让他们了解部门产品的具体情况与流程。 3、完成所负责项目的安装、售后工作。 4、配合内务完成幼儿园的建档工作。 5、完成总经理、副总经理交代的其他工作。
多种经营部工作流程制度 一、周工作表、部门工作沟通制度 每周均需填写，周工作表（工作表内容包含，本周每日工作详情、下周已有工作安排）于每周五交到分管领导处。 由于部门工作的特殊性，除每周的周报外，所有临时性的事务安排、遇到的问题，每天工作情况，均在部门微信群完成（有条件时打字，一目了然；不方便时用语音）。 互相都知道大家目前做什么，有什么难处大家合力沟通解决。让总经理、副总经理在安排工作时可以尽量合理分配。 二、售前及合同制度 1、在得到幼儿园对部门产品有意向的信息后，第一时间向副总经理汇报，由总经理 或副总经理调配给指定项目负责人跟进。 2、负责跟进的人员首先应该同信息提供人，主要就幼儿园的大体意向、价格的处理、 幼儿园环境条件，进行详尽的沟通。 3、在到园与园方领导沟通的过程中，应详细了解幼儿园的购买意向及顾忌，在内务 处详细填写客户资料表（后附表）。 4、园方确定订购产品后，需确认准确的安装时间、安装条件、结款时间，并按政策 签订合同（特殊情况需请示总经理、副总经理），交回部门内务，任何不同于合同的更改，均需由园方负责人在修改确认书上签章。 三、进货、付款、出库及安装制度 1、进货： 任何产品均需见合同后，由内务联系厂家完成付款进货流程，并确认到货时间及相关细节； 设计业务的付款需要向内务提供，部门与园方签订的合同，并按设计费付款标准进行支付； 工程业务的付款需要向内务提供： 1）部门与园方签订的合同； 2）非部门自主完成的，需提供部门与施工方签订合同； 3）工程进度表，需园方负责人签章； 4）在工程进度表上标明，阶段付款金额，需总经理签字。 2、出库：任何产品均需见合同后方可出库，特殊情况需总经理签字后在内务处备案， 方可出库。产品出库需先到部门内务登记打单，并领取产品，直接送到幼儿园或发货的均需填写发货签收单。 3、安装：与园方约好准确的安装时间，安装完毕后，请园方填写安装回执单并加盖 公章，交回部门内务备案。 4、图像资料留存：工作人员必须对安装完成后的产品或完工后的工程进行工程开始 前后的照相留档，并交回内务处备案。照片要求（施工前照片1-5张，完成后园所大门1张、产品或工程场景5-10张、园所有特色的其他场景5-10张） 四、报账制度
多种经营管理方案1 物业多种经营方案 探索物业服务多种经营模式当前，面对行业困境，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为物业管理行业的共识。不过，每个小区的情况不一样，物业服务企业应如何探索一种适合本企业和所管小区实际情况的多种经营模式呢？需要结合自身工作实践对这一问题进行探讨。物业服务企业多种经营的方式 一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。1．整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。 2．利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经
营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。富有新意的是，笔者曾听闻深圳某物业服务企业，利用自己平时工作中所掌握的业主资料，开展了婚介和旅游“业务”。他们联合旅行社精心设计旅游行程，邀请部分业主参加，在这个过程中成全了一些有缘之人，也服务了业主、获取了利润。 二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资 多种经营管理局习惯性违章和整改方案1 多种经营管理局习惯性违章和整改方案 习惯性违章是企业生产单位最危险的事故隐形杀手，是造成各类事故的根源。习惯性违章得不到扼制，各种事故就很难避免，习惯性违章现象严重威胁各单位的安全生产。 杜绝习惯性违章是避免事故发生的最主要的措施。治理习惯性违章“三违”是事关职工生命安全、企业利益、安全示范厂队顺利达标，生产系统安全畅通的主要手段。 所谓习惯性违章，就是指企业职工在较长时间内逐渐养成的
多种经营管理制度 1、目的： 为适应公司多角化经营的需要，规范各项目多种经营活动的经营行为，加强公司对各项目多种经营活动的管理。依据公司质量手册B版质量管理体系，制定本办法。 2、适用范围： 本办法适用于物业管理有限公司各部门、管理中心（处）开展的各项多种经营活动，活动是指：除物业管理服务以外开展的经营活动，内容包括：便民服务、房屋装修、房屋租赁、场地租赁等。 3、管理机构及工作职责 3.1 管理机构 3.2工作职责： 3.2.1品质培训部负责多种经营活动的归口管理 3.2.2品质培训部负责组织相关部门对各项多种经营活动经营方合同的评审，上报总经理批准 3.2.3品质培训部、计划财务部负责对管理处多种经营活动合同执行过程的监督、
检查 3.2.4各管理中心（处）根据项目的实际情况，确定开展多种经营活动内容，并向公司品质培训部申报 3.2.5各管理中心（处）负责实施多种经营活动规划及合同实现 3.2.6计划财务部负责对多种经营活动的收费管理及监督检查 3.2.7品质培训部协助各管理中心（处）处理多种经营活动合同纠纷的处理 4、程序 4.1多种经营活动的立项、申报 4.1.1新组建管理处根据小区的实际情况及开发商的要求，确定开展多种经营活动的内容，填写《经营品种申报表》，向品质培训部申报 4.1.2在管项目的管理中心（处）依据小区内业主的需求，在不违反小区管理规定的情况下，开展多种经营活动，填写《经营品种申报表》向品质培训部申报4.2多种经营活动的方式 4.2.1各管理中心（处）可根据实际情况采取自营或委托经营的方式 4.2.2采用自营方式，管理中心（处）向品质培训部上报经营计划或经营方案，批准后方可实施 4.2.3委托经营方式由管理中心（处）或其他部门向公司推荐1至3家经营方，供公司参考选择，品质培训部组织项目部门对经营方进行评审，填写《经营方评定记录表》，报总经理批准 4.3合同（方案）评审、签定 4.3.1采用自营方式，由品质培训部组织公司相关部门对管理中心（处）自营方案进行评审，报总经理批准，管理中心（处）执行评审结果 4.3.2委托经营方式由管理中心（处）与公司评审的合格经营方草拟合同报公司评审，由品质培训部组织相关部门对合同进行评审 4.3.3管理中心（处）执行评审结果，与确定的委托经营方确定合同内容报公司加盖合同专用章 4.3.4合同到期后，管理中心（处）根据合同的执行情况，就合同的继续签订及合同的内容变更是否报公司评审，管理处按照评审结果处置 4.4合同（方案）实施
物业多种经营方案 长期以来，物业服务企业尤其是专一从事居住物业管理或以居住物业项目管理为主营业务的企业，多数被笼罩在微利乃至亏损的阴影之中。因此，物业管理企业要想赢利，除扩大管理面积外，还应利用自身优势开展多种经营活动，以此弥补物业主业的不足。 当前，我公司就面临着亏损的尴尬境地。因此，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。 物业项目作为业主的集中地，从理论上来说，是一个需求非常集中的天然市场。鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司，必须盘活业主的需求资源。经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。实际上，业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。 1.开展家政服务。许多小区的业主，因工作忙而无暇顾及家庭清洁，他们往往请家政公司的清洁工上门服务，这本是无可厚非。问题是，业主请家政公司的人员上门服务，无论是对业主，还是对小区管理和安全都不利：家政公司的清洁工上门，业主家里必须有人；而家政公司的人员进入小区，物业管理公司也保证不了安全。因此，我公司可根据业主的这一要求，提供有偿的家政服务，即能够保证业主人身和财
产的安全，又能创造利润。 2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。现在人们的生活，讲究凡事图方便，而我公司开展上述业务，就很好地迎合了业主，既满足了他们的需要，又得到了中介服务费，同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。 3.开办电梯、园区等广告业务。许多商家在做宣传时，绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体，也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。我公司可以经过业主委员会的同意，将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所，并与业主委员会合理分配收入，每月也将会有一笔不菲的收入。 4、开办房屋中介业务。房屋出租、出卖，可以说是各小区都有的事，往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方，而租房者、买方也因找不到房主而发愁。我公司可以为业主房屋出租提供中介服务，这样既方便了业主，又方便了租赁方，收费合理、服务方便，各方都能得到满意的结果。 5.家居装修装饰行业。随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，我公司可采取投资成立家
万达广场多种经营管理规范 一、经营理念多种经营的总体经营方向是“点缀广场商业氛围使之成为经营亮点，同时作为 商场经营品类和服务项目的功能补充”，旨在塑造万达广场品牌、带动人气，促进商户销售。 品类选择上以能让顾客“驻足”的商品类别为主。 二、多种经营的概念 多种经营主要指在万达广场商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动，主要包括长期固定点位（柜位、外广场零售商亭）、ATM机、宣传点位（内广场广告灯箱、道旗、外广场道旗、LED）、仓库、内外广场促销展示及其他（地下停车场区域配套经营）等六大类形式。 三、多种经营点位规划及点位设臵1、点位规求 多种经营点位（含固定点位、ATM机、宣传点位、临时促销点位）设臵区域包括室内步行街（一层扶梯下方、广场出入口、通道、中庭、电梯间及通道墙体等区域）、室外广场及停车场等区域； 室内步行街多种经营长期固定的租赁点位原则上只允许设在广场首层（或地下一层）扶梯下方位臵，点位长度、宽度不得大于电扶梯，最大高度不得大于扶梯与上一层扶梯天花板接合处，且应按美观、大方、简洁的原则设臵，不得对消防安全等造成任何妨碍；每个广场设臵的长期固定租赁点位最多不超过三个（若电扶梯个数少于三个，则按电扶梯个数设臵）；步行街二层（含二层）以上，应保持原步行街设计，严禁设立长期固定租赁点位。室外广场长期固定租赁点位的零售商亭设臵必须报集团规划院审批批准，且符合广场整体外部形象要求，确保品牌档次要求；广场出入口内侧、通道及电梯间原则上仅限于ATM机设臵，且不能影响消防安全要求； 短期品牌推广性质的营销活动或经营点位可以设臵在中庭及外广场，中庭及广场出入口不得设臵长期固定租赁点位，严禁在步行街中庭、广场出入口及主通道摆设特卖花车和举行各类特卖活动，非经集团商管公司书面批准，各主力店不得在公共通道区域设臵各类临时促销点位或举行促销活动；不得将固定点位以临时促销形式上报；
物业公司多种经营方案 一般情况下具有经营性的项目很多，主要有； ①衣着方面：包括洗涤服装服务和裁剪、制作服装服务。 ②饮食方面：如餐馆店、快餐服务和音乐茶社、咖啡屋酒吧的便民服务。 ③家居方面：提供搬家、房屋装修、装满、房屋修缮等服务。 ④教育方面：可合作开办幼儿园、托儿所、小学、中学、社区大学、老年大学。 ⑤娱乐方面：如成立棋牌社、读书社，举办影视、歌舞、健身活动等。 ⑥购物方面：包括日用百货供应和副食供应。 ⑦金融方面：引进各银行的分理处或信用社。 ⑧经纪中介服务方面：如房屋出租、出卖中介，房屋评估、公证，开设保姆介绍所等等。 ⑨广告业务方面：可利用小区的户外广告牌和小区的闭路电视进行广告宣传。 开展多种经营服务的要求 基本要求是高效、优质。具体有以下四方面要求： ①效用。这是用户对服务者的相应素质和使用价值的需求，它是由服务者的知识、技能或体力转化所带来的实际效果。 ②方便。这是业主在讲究效用的同时对省力、省时、省麻烦服务的要求。 ③态度。这是用户对服务者行为方式上的需求。 ④满意。这是用户对于效用、方便和态度的心理感受。 综合服务的方式 综合服务的方式由其内容所决定，主要有： （l）常规性服务 这是综合服务的基本方式。它主要包括公共的、经常性的、全体业主认为必不可少的服务项目。它的服务范围，就是物业管理公司管理业务的范围。这部分服务是有偿的，但又是非盈利性的，带有社会公益的性质。 （2）委托性服务 这是具有委托代理性质的服务方式，是一种临时性的，不固定的、专项性的，住（用）户自愿选择的特约服务。 （3）无偿性服务 综合经营服务的运作 （l）综合经营服务的条件 综合经营服务的条件从总体上可分为软件和硬件两方面。“硬件”是指资金和场所，解决经营什么的问题，“软件”是指经营内容或项目与经营思路及体制，解决的是如何经营的问题。具体分为三方面： ①筹措资金 1）获得上级主管部门拨款。 2）自筹资金。可以以物业管理公司的信誉直接进行项目借贷，进行抵押贷款，或通过向其他单位、个人集资的办法。 ②寻找场地（包括建筑物） 场地最好是自有的，而且位置在建筑物底层、库房或住宅小区的中心、出入口处；
企业对外多种经营管理办法 为了应对不断变化的新形势，发挥资产的最大使用效率，在增强指令性计划严肃性的同时，鼓励各事业部（公司）利用剩余能力对外承揽加工，全面推进多元化经营，培育新的经济增长点，结合企业实际，制定本办法。 第一章基本原则 第一条以指令性计划为统领，利用剩余能力自主创收为辅的原则。 第二条管控结合，实行集权管理下的分权经营原则。分权是给各事业部（公司）充分的经营自主权，集权是为了杜绝由低成本承揽加工产生的国有资产流失问题。 第三条利润分配倾斜原则。各事业部（公司）对外承揽加工或维修服务的收入，原则上自己留用。 第四条各事业部（公司）经营收入由公司专门机构负责管理，并对各事业部进行分类、单独建账。 第五条各事业部（公司）经营交易价格不允许低于公司制定的最低价格。 第六条各事业部（公司）对外从事经营必须向公司上缴管理费，每年按经营收入总额的20%上缴管理费。 第二章职责分工 第七条各事业部（公司）对外承揽加工统一由多种经营办
公室管理，负责经营合同的初审、报审、签订和建档工作，以及负责统计、记录各事业部（公司）经营收入收支情况。 第八条资产管理部成本监控室负责审核对外承揽加工的最低交易价格，物检站负责监督各单位交易价格。 第九条总经理办法律事务室负责对外经营合同条款的审核。 第三章管理内容与要求 第十条每年初从事对外承揽加工的各事业部（公司）要制定出全年对外承揽加工的最低交易价格，并将其上报资产管理部成本监控室，经成本监控室审核确定后执行，同时成本监控室将对外承揽加工最低交易价格给多种经营办公室、物检站一份，作为审核各单位对外承揽加工交易价格是否合理的依据。 第十一条各事业部（公司）对外承揽加工单笔合同在5000元以上的，各事业部（公司）必须报送资产管理部成本监控室、总经理办法律事务室进行审核，多种经营办公室根据审核后的意见，方可在经营合同上加盖合同章。对外承揽加工单笔合同在5000元以下的，各事业部（公司）持由总经理办法律事务室统一编制的合同样本到多种经营办公室签订合同。 第十一条各事业部（公司）对外承揽加工完成后，多种经营办公室在收到加工费后开具正式发票。 第十二条多种经营办公室每月末将各事业部（公司）经营收入上报资产管理部，资产管理部定期收取管理费。
多种经营点位租赁管理规范 1.预算管理 1.1总经理负责组织企划部等相关部门依据公司确定的经济指标和多种经营创 收指标，按点位、面积、经营品类、租金标准、商品质保金标准、平效、可实现收入月份进行统一规划，每年11 月5 日前编制完成次年多种经营点位图、规划方案和年度预算 1.2 多种经营点位租金标准按区域、位置、面积、市场行情、季节变化等因素设定。租金标准原则上不应低于该点位实际收益。内场固定点位单位租金标准原则上不得低于该区域商铺租金标准。内场和外场临时促销点位租金标准不得低于当地同等区域租金标准。 1.3 为了使多种经营年度预算的制定更加切合实际，符合公司共同利益，多种经营预算都会在实际收入的基础之上，进行（+/—）10%左右的调整，对达不到要求的差额部分要进行详细的原因说明，包括具体的项目及数字分析，对当年新开业的项目，视具体情况而定，调整的比例不在此范围内。 1.4审批后的年度多种经营预算按月进行分解，每季度对多种经营完成情况进行分析，对未完成指标的须进行分析和说明，并提出解决措施和办法，并于次月3 日前上报运营管理中心；运营管理中心对未完成指标的部门进行重点跟踪、指导，以保证指标的完成。 2. 合同及审批管理 2.1 文本管理：多种经营合同必须使用公司制定的《多种经营管理合同》统一文本，并由总经理签订；未使用统一格式文本的，须报公司法务部进行审核。 2.2 审批管理： 2.2.1《多种经营合同》签定期限原则上不得超过1年。单项合同金额在10000元（不含）以上，综合体多种经营项目单项合同金额在2 万元（不含）以上，或合同期限超过3 个月（不含）的，必须提前15 日上报审批。 2.2.2 各部门上报的多种经营合同符合点位规划或预算，合同期限超过3 个月（不含）但未超过一年的，或者单项合同金额不超过5 万元（含），由总经理审核。合同时间超过一年的，或者单项合同金额超过5 万元（不含），由集团签批。
物业管理公司全面运营管理方案 （草案） 物业管理有限公司 2017年6月18日
【目录】 一、组织加构的设定 二、物业公司的工作职能 三、物业公司发展方向确定 四、物业的公司收支分析 五、住宅项目经营管理方案 六、物业管理公司盈利模式的确定
前言 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。 商品住宅楼是随着经济的高速发展，为满足高品质、舒适、便捷的居住环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化、人性化的管理服务,从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居的生活环境，使物业实现保值增值。 一、组织加构的设定 暂以原有架构运营，视运营情况对岗位，职能，责任逐步调整，以免出现不稳定的状况。 二、工作职能建立 1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：控制物业公司的整体的运营成本费用，拟定物业费及其他综合性收入和全面支出预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各项目之间的关系，由各项目协调好入驻业户公共关系。 5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理入住、过户手续，督促业主服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各项目运营情况，定期各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握项目经营情况，改善工作流程。 7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持物业公司之信誉及形象。 8．营销工作：配合制定全年营销计划，执行各项营销活动，参与营销推广
锦荣悦汇城多种经营管理制度 一、目的 为了规范和促进锦荣悦汇城多种经营业务开展，特制订本管理制度。 二、适用范围 锦荣悦汇城室外商业街区内的公共区域，包括外广场、临街公共区域、通道、连廊等，以及所有形式的广告位。 三、定义及点位设置要求 1.多种经营是指主要指在锦荣悦汇城商铺以外的所有公共区域所从事的经营 活动，主要包括： 内外场的长期固定点位：一般是指用于经营期3个月以上，1年以下的零售或服务类业态的长期固定点位 内外场临时点位：一般是指用于活动期/经营期在2周以下的临时促销、路演或会展活动等活动到期即可中止使用的点位 宣传点位：内外场的广告位、灯箱，LED屏，道旗，吊幔，电梯厅，轿厢等各种用于宣传的点位 ATM机、仓库及其他（地下停车场区域配套经营）创收形式 停车场收入不属于多种经营收入的范畴。 2.多种经营点位的设置区域：包括室外街区各楼栋内（一层扶梯下方、广场出 入口、通道、连廊、中庭、电梯间及通道墙体等区域）、外广场、外立面、
临街公共区域及停车场等区域。 3.原则上禁止在室外街区大中庭、广场出入口、主通道摆设特卖花车和举行大 型特卖活动；凡占用消防通道，阻挡消防设施，影响客流通行，存在安全陷患的位置（以当地消防机关的规定为准），严禁设置任何点位。 4.相关的设计、施工安装等须经商业公司审核批准或验收合格后方可使用。 四、多种经营点位编号及面积规范 1.多种经营点位及相关文件的编号须按照商业集团营运中心制定的统一标准 编号。 2.多种经营点位编号要求 a)固定点位——由大写字母D（内场）、WD（外场）和4位阿拉伯数字（内场）， 4位阿拉伯数字（外场）组成，例如：D1101（第一个数字1表示楼栋，第二个数字1表示地下一层、地下二层和地面一层），D2101（表示二号楼1层），WD1101（表示1号楼1层外场），数字排序则按照点位顺时针方向位置编号。 b)临时促销点位——由大写字母LD（内场）、WLD（外场）和4位阿拉伯数字 组成，例如：WLD1101（表示1号楼附近1层的外场临时促销点位），数字排序则按照点位顺时针方向位置编号。LD1101（表示1号楼1层的内场临时促销点位） c)广告和宣传点位 LED屏——由LED1或LED2标识。 灯箱点位（包括电梯厅，轿厢内等的广告点位）——由大写字母DX（内场）、
多种经营管理合同 甲方：乙方：身份证号/公司营业执照号： 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，在平等、互利、友好、协商的基础上，就乙方使用甲方管理的场地的有关事项，达成一致并签订本合同共同遵照履行。 第一条场地位置及用途 1、场地名称：西安万达商业广场（商场）层部分区域（附平面图）。 2、经营范围：用于经营。 第二条面积及使用范围 1、甲方同意将位于场地，面积约平方米提供给乙方使用。 2、场地规格： m（长）* m（宽）；乙方货架不得高于 m。 第三条场地管理费标准支付与结算办法 双方商定，乙方向甲方支付场地管理费为元/月，合同总金额为元。 1、场地管理费用以为一个交费结算期，按预付的方式交付。乙方在合同签署之日一次性付清场地管理费用。 2、乙方经营必须自行安装独立电表，电费按实际电量计算。电费属于代收代缴，甲方只提供普通收据，收费标准按西安市商业经营标准执行，同时乙方应按照应付电费的10%分摊损耗费用。 3、各项费用由乙方采取支票转账的方式支付至甲方指定的账户或直接向甲方支付现金。 4、乙方在合同签署之日向甲方交纳个月的租金作为履约保证金，总计金额为元整，该保证金在本合同终止10日后乙方无违约行为的情况下无息返还。另外还需支付个月的租金作为经营质量保证金，总计金额为元整,该保证金余额在本协议终止30日后无息返还，作为现场经营管理和商品售后服务质量的担保。
第四条合同期限 双方确认本合同的期限为，各项费用计算日从年月日开始至年月日止。乙方交纳本合同第三条所述的场地管理费及全部保证金后方可进场。同时本合同期满后，如甲方继续出租本合同所述场地，且乙方愿意继续使用，则在合同届满前10天内乙方可提出续租申请，具体合同条款双方另行协商。 第五条经营行为基本约定 1、乙方经营应符合国家的相关要求，自行办理相关手续（包括城管、卫生、工商、国税、地税等），承担相关费用与责任，并将手续复印件交甲方备案。乙方自行处理好相邻关系，如因违反国家、地方政府规定或与相邻人产生纠纷而引起的损失与责任，甲方不负责任。 2、乙方不得经营三无产品及假冒伪劣产品，如因乙方产品（食品）质量问题产 生的一切纠纷及责任，均由乙方负责处理及承担，如造成甲方损失的乙方应予赔偿。 3、乙方经营不得违反国家及地方政府的各项政策法规。 4、乙方应实行统一管理，包括营业员的着装、工号牌及语言行为以及环境卫生等。 5、乙方在经营期间应服从甲方管理，遵守商场的统一经营管理规定及相关制度。 6、对于乙方营业人员违反商场管理规定的行为，甲方有权以履约保证金进行扣罚，并要求乙方限期补足差额。 7、乙方在经营期间不得损坏甲方的场地、设备、设施等，若造成商场公共设施、设备、建筑或任何商铺设施损坏，甲方有权要求乙方按照实际的价值赔偿。 8、营业期间，如因突发事件、领导参观、消防安全隐患以及因甲方整体规划调整或因国家有关文件（如消防）规定等原因，甲方有权要求乙方暂停营业或调整其经营位置，必要时可要求乙方撤离出场地，并终止本合同，管理费据实结算，且甲方不因此承担任何违约责任。 9、乙方的货架应根据甲方的要求进行设计，并提供装修图纸，包括效果图、平面图等，图纸应经过甲方审查，审查合格后，乙方方可施工。装修施工地点由乙方自行安排，不得影响甲方及西安万达商业广场（商场）其他商户的正常经营。装修
多种经营管理制度页码 第 1 页共6页文件编号SCDSZC-RE-ZD-YY04-2016编制部门营运部 1.目的： 为加强并规范总部对及各分/子公司多种经营品类和服务项目的管理,充分 调动员工积极性、主动性，拓展公司经营业务范围，提高公司的行业竞争 力和影响力。同时为公司创造良好的经济效益，特制定本制度。 2.范围 2.1本制度适用于四川鼎晟资产管理有限责任公司总部(以下简称总部)及各分 /子公司。 3.职责： 3.1各分/子公司负责多种经营项目的价格制定及上报审批，并负责具体工作落 地执行。 3.2 分子公司人力资源部负责奖惩方案提报，计算与兑现。总部人力资源部负 责方案及奖惩数据的审核。 3.3 资产总部营运部负责审核分子公司提报的价格政策及下一年度多种经营收 入预算编制，并监督及考核各分子公司工作的开展情况。 3.4 总部招采部负责分子公司招投标项目组织与实施的管控。 3.5 总部财务部负责经营数据的审核。 3.6 特殊多种经营项目种类，须总部相关部门参与审核。 4. 多种经营类型定义： 4.1 无产权用房类,如:架空层、物业用房等。 4.2 场地使用类,如：通道、广场、中庭、写字楼大厅、基站、地下室、游泳池、 停车场配套经营、配套食堂、多功能储物仓等。 4.3 宣传点位类，如：电梯轿厢、LED屏幕、墙体广告、出入口灯箱广告、灯杆
多种经营管理制度页码 第 2 页共6页文件编号SCDSZC-RE-ZD-YY04-2016编制部门营运部旗、停车场道闸广告、前台放置商家广告等。 4.4 特约服务类，如：特约保洁服务、特约工程服务等。 4.5 合作经营含所有与外单位的合作，如：洗车、送水、洗衣、租售服务、团 购类服务等。 5．多种经营的设置原则： 5.1 设置上遵循“因地制宜、合理设置”的原则。 5.2 多种经营项目在其外观和形象要符合所在住区或卖场的物业管理标准。 5.3 场地使用类签约周期不能超过1年，广告位签约周期不能超过2年。 6．操作程序 6.1 场地使用 6.1.1 无产权用房：各分子公司须于每年10月31日前上报下一年无产权用房租 赁政策。包括，位置、编号、面积、定价。签批至资产董事长。总面积超 过1000平米以上签批至事业部总裁。 6.1.2 原有项目（已开业一年项目）住宅、写字楼项目的摆展类：各分子公司须 于每年10月31日前上报下一年场地使用租赁政策，包括，位置，编号、 面积、建议招商价格、并附市场调研依据等。最终签批人资产公司总经理。 6.1.3 新项目（开业后一年内）住宅、写字楼项目的摆展类：各分子公司须于每 年10月31日前上报下一年场地使用租赁政策，包括，位置，编号、面积、 建议招商价格、并附市场调研依据等。最终签批人资产公司董事长。 6.1.4 商业项目的场地摆展类：各分子公司须于每年10月31日前上报下一年场 地使用租赁政策，包括，位置，编号、面积、建议招商价格并附市场调研 依据等。最终签批人资产董事长(为营造商业氛围、拉动客流，单次活动场 地使用费如需调整，报批至资产公司总经理)。
工作行为规范系列 物业多种经营管理规定（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-81474物业多种经营管理规定 Model Regulations on Property Diversification Management 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业多种经营管理规定 1、目的:规范多种经营服务工作，确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。 2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 3、职责 3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目，制定相关收费标准。 3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订，由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务，监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。 3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经
营服务工作。 3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。 4、经营服务项目包含但不限于下列几种 4.1有偿经营服务项目 4.1.1安保特约服务项目 4.1.2花木租摆，绿化养护 4.1.3水电工程维修 4.1.4房地产经纪与代理 4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务 4.1.6家政、保洁服务 4.1.7场地、广告位出租 4.2无偿便民服务项目 4.2.1便民箱 4.2.2雨伞 4.2.3代叫的士 4.2.4擦鞋机 5、开展多种经营服务的前期工作
5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求情况策划开展多种经营服务项目。 5.2会同各相关部门及管理处讨论在业务范围内开展多种经营服务项目的可行性及在现有经营项目的基础上如何::拓展新项目。 5.3市场部对可行性经营项目进行归纳总结，制定相关服务项目收费标准和具体组织实施经营工作。 5.4经营服务项目实施由市场部配合各相关部门及管理处，将经营项目和收费标准以适宜的方式对用户公告。 6、经营服务项目公告方式可采用下列方式 6.1在管理处或大厦(小区、厂房)入口到目位置以灯箱或招牌广告形式公告。 6.2在管理处或大厦(小区、厂房)宣传栏、公告栏张贴。 6.3在免费宣传手册或网络上宣传。 7、具体实施规程 7.1当用户需求时与各相关部门/管理处联系后，各相关部门/管理处在经营项目可行的情况下，根据具体情况实施操作。
物业公司多种经营方案实施细则 一、目的： 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以业绩和能力拉升收入水平，充分调动全员开展多种经营的积极性。 二、适用范围： 本制度适用于所有项目管理处。 三、员工的工资构成： 1.人员的薪资由劳动合同工资加提成组成； 2.提成按月发放； 四、实施流程： 管理处的任务额为每月月初由机关市场部公布，财务提供数据支持，试运行首月不设定任务，试运行后由项目经理根据试运行情况拿出具体项目执行方案，提报公司总部，由公司总部根据该项经营的收入所产生的利润额以及项目实际情况（如：项目管理面积、业主入住人数等）下达经营指标。 考核指标分预算值和实际值，项目月底完成任务实际值达到预算值后方可对利润部分进行分成（分配提成包含已完成的预算值），未完成预算值，对已完成的部分当月不进行提成。 五、提成制度： 1.提成结算方式：隔月结算，应收账款未收回部分不计入提成范围，直至账款全部收回；
2.提成考核：本提成制度以完成实际值任务的数额为准，达到预算值即可提成，次月5号前由项目经理汇总提报公司财务核对，公司领导审核，报行政人事部于次月工资发放； 3.提成计算方法： 项目提成=净利润×提成百分比 员工提成=项目提成总额×提成百分比（由项目经理具体实施） 4.提成参考比率： 项目提成百分比：多种经营净利润的百分之五十； 项目经理提成百分比：不低于项目提成总额的百分之三十，具体单项提成比率由项目经理提报方案予以明示； 5.未完成预算值扣除绩效工资百分比： 项目管理处未完成每月公司多种经营预算值指标，项目经理当月绩效工资扣除百分之二十，项目其他管理人员绩效工资扣除百分之十，员工扣除绩效工资百分之五。 六、激励制度： 活跃全体员工的竞争氛围，特别是提高各管理处响应各种营销活动的积极性，特设四种激励方法： 1.月任务冠军奖，每月从管理处员工中评选出一名月任务冠军，给予300元奖励； 2.季度任务冠军奖，每季度从管理处员工中评选出一名季度任务冠军，给予800元奖励； 3.年度任务冠军奖，每年从管理处员工中评选出一名年任务冠军，给
小区经营管理方案 目录 内容摘要..................................................................... 错误！未定义书签。关键词......................................................................... 错误！未定义书签。一．物业管理小区概述............................................. 错误！未定义书签。1．小区经营的理论 ................................................... 错误！未定义书签。2．小区的内容.............................错误！未定义书签。二．住宅小区的概述及其特点................错误！未定义书签。 1．住宅的概述 .................................................. 错误！未定义书签。 2．住宅小区的功能及特点 ................................ 错误！未定义书签。三．小区经营方案..........................错误！未定义书签。 1．小区经营的视图 .......................................... 错误！未定义书签。 2．小区经营人员的结构说明 ............................ 错误！未定义书签。四．小区物业管理系统......................错误！未定义书签。 1、小区物业管理系统 (7) 2、小区网络系统用户管理功能图 (7) 3．小区住户信息管理功能 (7) 五．对住宅物业在未来的展望 (9) 小区经营方案