《电子商务概论》复习题八
一、名词解释：
1．URL
2．网上银行
3．电子现金
4．数字证书
5．EDI
二、单选题：
1．WWW服务器通常被称为（）
A.Web服务器
B.E-MAIL服务器
C.数据库服务器
D.安全服务器
2．WWW服务器通常被称为（）
A.Web服务器
B.E-MAIL服务器
C.数据库服务器
D.安全服务器
3．下列关于TCP/IP的讲法不正确的是（）
A.TCP/IP是一组支持互联网的基础协议
B.TCP/IP是一种双层程序
C.TCP操纵信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
D.TCP工作在网络层，IP工作在传输层
4．广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）
A.电子结算
B.支票结算
C.现金结算
D.信用卡结算
5．在电子钞票包内能够装入各种（）
A.数字证书
B.电子货币
C.用户资料
D.认证资料6．每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（）A.4个 B.16个 C.32个 D.8个7．（）是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供一种在Internet上验证身份的方式。
A.数字认证
B.数字证书
C.电子证书
D.电子认证
8．电子数据交换的简称是（）
A.EFT
B.EDI
https://www.doczj.com/doc/193535041.html,
D.EC 9．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）。
A．企业之间的电子商务 B．企业与政府部门之间的电子商务C．企业内部的电子商务 D．企业与消费者之间的电子商务10．〈HR〉在HTML中是标记（）。
A.标题
B.空格
C.换行
D.水平线
11．下面哪个HTML标签能够正确链接到www．teach．com（）。
A.〈a=“http：//www．teach．com”〉电子商务教学系统〈/a〉
B.〈ahref=“http：//www．teach．com”〉电子商务教学系统〈/a〉
C.〈a〉电子商务教学系统〈/a〉
D.〈awww．teach．com〉电子商务教学系统〈/a〉
12．下面哪个语句能够在网页上显示图片abc．Gif（）。
A.〈imgabc．gif〉
B.〈imgsrc=“abc．gif”〉
C.〈linksrc=“abc．gif”〉
D.〈aabc．gif〉〈/a〉
13．在B2B流程中，买卖双方合同签订平台是（）。
A.商业信用调查平台
B.产品质量认证平台
C.信息交流平台
D.销售信息反馈平台
14．以下属于企业销售物流所研究的问题的是（）。
A.产品的供应网络
B.产品的加工环节
C.产品的包装形式
D.产品加工所剩余料
15．下列讲法错误的是：（）
A.电子货币使用时采纳实名制
B.电子货币用途广、使用灵活
C．电子货币具有匿名性
D．使用电子货币快速简便
16．在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理（）
A.宝塔型
B.扁平化
C.网状型
D.垂直化17．企业将（）物流治理业务转移至第三方物流企业。
A.不成功的
B.不情愿管的
C.不擅长的
D.难度极大的
18．在电子商务时代，新的营销模式的要求是（）
A.多环节、小批量
B.少层次，大批量
C.多品种、小批量
D.少品种、大批量
19．在B2B网络商品中介交易中，买方在（）指定的银行办理转帐付款手续。
A.认证中心
B.网络中心
C.交易中心
D.配送中心
20．网上拍卖的正向竞价模式是指（）
A.竞价拍买
B.竞价拍卖
C.个人议价
D.集体议价
三、多选题：
1．电子商务网站的效益分析包括（）
A．经营风险分析 B.支付方式分析 C.竞争优势与劣势分析
D.盈亏状况分析
E.进展前景分析
2．从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的差不多要素是（）A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎
D.娱乐系统
E.商品的仓储、治理和展示系统
3．企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有（）A．数据加密 B.防火墙 C.采纳会员制
D.采纳电子商务安全交易标准
E.建立认证系统
4．网络营销定价策略有（）
A.个性化定价策略
B.品牌定价策略
C.传统定价策略
D.折扣定价策略
E.议价策略
5．网络广告同传统媒介相比具有显著优势，这些优势包括（）
A.极强的互动性
B.内容更加详尽充实
C.消除了时刻、空间限制
D.成本低、效率高
E.形式多样
6．智能卡的结构要紧包括（）
A建立智能卡的程序编制器 B建立智能卡的支付系统
C处理智能卡操作系统的代理 D作为智能卡应用系统的代理7．目前电子现金支付方式存在的问题有（）
A.成本较高
B.风险较大
C.存在货币兑换问题
D.只有少数商家同意电子现金
E.只有少数银行提供电子现金开户服务
8．以下讲法正确的是（）
A.电子支票支付现在面临的要紧问题是将数据从专用网络过渡到公共互联网上进行传输。
B.目前的电子资金转账（EFT）或网上银行服务（IB）方式，是将传统的银行转账应用到公用网络上进行的资金转账。
C.电子支票的支付目前一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识不、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而操纵安全性。
D.电子支票是一种先付代币结算机制。
9．有关电子钞票包的讲法错误的是（）。
A.电子钞票包适用于大额支付
B.电子钞票包最早出现于法国
C.Mondex卡是一种电子钞票包
D.电子钞票包内只能完全装电子货币
10．网络营销作为一种营销以后方式，下列讲法正确的是（）。
A.网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变
B.将阻碍到营销所涉及到的各个方面
C.差不多与传统营销方式完全整合
D.网络营销与传统营销最终将形成相互阻碍和相互促进的局面最后实
现融洽的内在统一
11.B2B是通过（）进行的电子商务活动。
A.专用网络
B.Intranet
C.Internet
D.Internat
12.一个完整的网络交易安全体系，必须包括（）。
A.法律健全
B.技术安全
C.福利保障
D.治理安全
E.人身安全
13．利用数字签名技术，能够解决的问题有（）
A.数据完整性
B.数据保密性
C.发送数据后抵赖
D.系统可靠性
E.未经授权擅自访问网站
14．以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是（）
A.SMTP
B.POP
C.HTTP
D.MIME
E.IMAP
15．下列电子支付工具中，属于电子支票类的有_______（）。
A智能卡 B电子支票 C电子汇款 D电子划款
四、简答题：
1．简述传统营销渠道与网络营销渠道的区不。
2．与传统的银行服务体系相比，网上银行具有的优势是什么？
3．什么是网络营销及其与传统营销的区不？4．简述电子货币的特征。
5．如何在WWW上进行有效的展示?
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
一：填空题 1、通常所说的三级安全教育是指（入厂教育）、（车间教育）、（班组教育）。 2、通常所说的三不伤害指（不伤害自己）、（不伤害他人）、（不被他人伤害）。 3、事故的发生主要是由于物的不安全状态和（人的不安全行为）。 4、惠州炼油火警电话（3685119 ）急救电话（3685120 ） 5、电器着火时，不得使用（泡沫灭火器）灭火。 6、生产和安全发生矛盾时（生产）必须服从（安全）。 7、职业病防治工作坚持（预防为主）、（防治结合）的方针，实行（分类管理、综合治 理）。 8、（安全生产法）是安全生产领域的综合性基本法，它是我国第一部全面规范安全生产的专 门法律。 9、国际电工委员会（IEC）安全电压限定值为（50V ），（25V）以下电压可不考虑防止电 击的安全措施。 10、安全生产管理是实现安全生产的重要（保证）。 二：选择题 1、三违章行为指：违章指挥、违章作业、（ B ） A、违反规章制度 B、违反劳动纪律 C、违反法规 D、违反法律 2、员工安全教育的主要形式包括（C ）；日常安全教育、专业安全教育。 A、一级安全教育 B、二级安全教育 C、三级安全教育 D、四级安全教育 3、本安型仪表可以适用于气的危险场所是（ D ） A、0区、1区 B、1区、2区 C、2区、3区 D、所有区域 4、生产安全事故分为四级，死亡人数三人及以上，10人以下属于（B ） A、一般事故 B、较大事故 C、重大事故 D、特别重大事故 5、漏电保护装置主要用于（D） A、减少设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、较少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 三：判断题 1、我国安全生产方针是安全第一，预防为主。（√） 2、同一信号回路或同一线路的屏蔽层必须有两个接地点。（×）
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（） A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（） A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括 ．．．（） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性 5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP 6.推动电子结算发展的力量不包括 ．．．（） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加 C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误 ．．的是（） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透 C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D.代理服务器不是防火墙 8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式 9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
外委施工人员安全教育考试题姓名：单位：考试时间：成绩： 一、填空题（每空2分，共30分） 1、我国的安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理。 2、在上班时间和当班时间不准喝酒。 3、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。 4、检修传转动设备前，必须停机、切断电源并经两次复查证 明无误后，在电源开关处挂上禁止启动牌，方可进行检修作业。 5、进入容器及设备内作业时，所使用的照明电压不得超过 36 V， 所使用的电动工具必须安装触电保护器。 6、不戴安全帽和系好安全带及未办好手续，不准登高作业。 7、严格禁止不停车、不断电就进行清理和检修。 8、违章作业，就必须接受教育和处罚。 9、检修设备时，必须严格遵守《安全检修管理制度》检修制度和办理有关的《动火作业安全管理规范》、《高处作业安全管理规范》、《设备内作业安全管理规范》。 二、判断题（每题2分，共30分） 1、未安装漏电保护器的移动工具不准使用。（√） 2、遵守劳动纪律是预防伤亡及事故发生的第一要素。(√ ) 3、电器设备着火，可用水扑灭。( × ) 4、进入容器设备内，可以补不办入塔进罐作业票。（×） 5、对设备进行检修时，只要处于停机状态即可进行检修。（×） 6、在进行气割作业时，氧气瓶及乙炔气之间的距离应大于5M，气瓶与 作业点的距离不得少于10M。（√） 7、进入有毒、有害、易燃、易爆的容器设备内作业时，只要清洗后就可进入。（×） 8、作业高度在5米以上，称为高处作业。（×） 9、正确佩戴空气呼吸器，可以防止煤气区域中毒。（√）
10、安全作业监护人员在作业过程中可以离开工作现场。（×） 11、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。（√） 12、液化气罐安全阀应设置在液相位置。（×） 13、吊装作业中不得利用管道、管架、电杆、机电设备的基础做吊装锚点，但可利 用生产的建、构筑物等做为吊装锚点。（×） 14、用砂轮机对工件进行打磨时，站位点须在旋转部件的侧方，严禁站在正面进行 操作，防止因旋转部件爆裂或脱落时造成伤害。（√） 15．身上有很多灰尘，可以用氧气吹扫干净。（×） 三、问答题（共3题36分） 2、在工作中所指的“三不伤害”是什么？你将如何做到？（20分）答：三不伤害：“不伤害自己”、“不伤害别人”、“不被别人伤害”。 3、煤气三大危害？（5分）答：易燃、易爆、易中毒。 4、灭火的方法有几种？（5分）A、冷却灭火法 B、隔离灭火法 C、窒息灭火法 D、抑制灭火法 5、处理煤气小泄漏时的注意事项有？。1、站上风侧 2、禁止明火 3、带报警器 6、电气焊工安全操作规程是什么？ 1.上岗时必须穿戴好劳保防护用品。 2.工作前开好“工作票”，检查电焊机、电源线、引出线是否完好，清除场地易燃易爆物品， 检查氧气、乙炔皮管是否畅通，焊枪、割刀是否良好，压力表是否正确。 3.乙炔瓶使用时，要直立放置，不可卧倒平放。 4.氧气瓶，乙炔瓶与电焊机在一起放置时，如地面是铁板，瓶子下要垫绝缘物品，以防气瓶 带电。 5.氧气瓶、乙炔瓶在使用中保持5M以上距离，离明火和高温距离10M，以上若受条件限制， 应对两瓶采取可靠的保护措施。 6.氧气瓶、乙炔瓶，气焊工作时，严禁接触油污，对于有油脂或可燃液体的容器焊割，应冲 洗干净，打开孔盖后方可焊割。 7.在焊割工作前，应通知周围人员注意，以免电弧光伤害眼睛和火星飞溅伤人。 8.在金属容器内进行焊割时必须铺垫绝缘橡皮垫，使人体和金属隔离，以防触电，并加强通 风。 9.严禁在容器内焊割时将氧气冲入其内，以防造成火灾。 10.在高空进行焊割作业时，气瓶不准放在作业的垂直位置，以防气瓶泄漏时引燃气瓶。 11.焊割工作要遵守操作顺序，发生回火时应尽快按顺序关闭氧气及乙炔阀门，防止火焰倒流。 12.电焊机的外壳必须保护接零，存放地要干燥，下雨时要盖好，防止潮湿。
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
新员工二级安全教育培训试题答案 部门：姓名：得分： 填空题：（共32空，每题分，共48分） 1、社会主义核心价值观：。 2、我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理 3、采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取 有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。 4、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 5、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安 全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 6、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或 者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 7、消防工作方针：预防为主、防消结合。 8、消防三懂：本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂扑救火灾的方法。 9、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令，并立即越级向上级汇报。 10、对于危险作业，必须先申请批准在实施。危险作业对于违章指挥，作业人员有权 拒绝作业。 11、消防“四会”指会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织人员疏散逃生。 12、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程），对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。 二、选择题（共10空，每题2分，共20分） 1.因生产安全事故受到损害的从业人员除依法享有工伤社会保险外，（A ）。 A 有权向本单位提出赔偿要求； B 可以解除劳动合同； C 提出对责任人的处理要求。 2.安监部门对不符合保障安全生产的国家标准或行业标准的设备、设施、器材，（C ）。 A 应在五日内依法作出处理决定； B 应在十日内依法作出处理决定； C应在十五日内依法作出处理决定。 3.任何单位或个人对事故隐患或者安全生产违法行为，（A ）。 A 均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或举报； B 只能向其所在单位的安全管理部门报告； C 不能匿名举报。 4. 危险物品生产、经营、储存单位（A ）。
《电子商务概论》试题及答案二，单选： 1, 在商务活动的四种基本流中,（）最为重要? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 2, 下列关于电子商务的说法正确的是（） A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务 3, 认证中心的安全防范措施不包括（） A,假冒的防范B,私钥的安全防范 C,认证人员违规的防范D,违约的防范 4, 防火墙”未被明确禁止都将被允许”原则（） A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的 环境? 5,1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网上银行”在（）诞生? A, 美国B,英国C,日本D,中国 6, 我国目前的网上证券交易模式是（） A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式 7, 将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的? A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点? 8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（） A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统 9, 客户关系管理与客户服务的区别不包括:（） A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同 10, 下列说法正确的是（） A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种”关系营销"C,交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D,上述说法都不正确? 11, 在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的? A,物流B,商流C,资金流D,信息流 12, 下列不属于电子商务基础平台的是（） A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心 13, 实现防火墙的主要技术不包括（） A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术 14, EDI系统的构成要素不包括（） A, 数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络 15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题
南京地铁运营分公司站务中心二级安全教育试卷 一、 填空题（25*1分 共计25分） 1、 二级安全教育（岗位教育）。由部门、中心对 新进员工 或调岗员 工到了固定岗位、开始工作前的安全教育 2、 根据安全技术规程和工艺要求精心操作，各种生产记录要准确、清楚、 及时、 完成可靠 、正确分析 判断和处理事故 。暗示巡回检查，发现异常及时处理 3、 对本单位安全生产工作中存在的问题，可以提出 批评 、检举 、 控 告 、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业 4、 《中华人民共和国消防法》规定：任何单位、成年公民都有参加有组织 的灭火工作的责任、义务。 5、 严格执行企业安全生产规章制度，服从管理，正确佩戴和使用 用品，不违章作业并使用劳动用品 和 劝止和制止他人 违章作业。 6、 车站一般由地面出入口 、站台 、站厅 、车站辅助用房组 成。 7、 接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需要的 安全生产知 识 ，提高安全生产技能，增强 事故预防 和应急处理能力。 8、 地铁线路由 区间隧道、车站、附属建筑物 组成。 9、 发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以停止作业或者在采取可能的 应急措施 后撤离作业场 10、 将工作卡转借、转赠、转让他人使用，利用工作卡带人进出地铁付费 区，第一次发现，处以缴纳违约金 1000 元的罚款；第二次发现， 除处以缴纳违约金的罚款外，对该员工及聘用人员给予 辞退警告 处分；第三次发现，对该员工及聘用人员将一律与其解除劳动合同 。 11、 列车运行安全，即不发生列车正面冲突、掉道、颠覆、挤岔 、 冒进冒出信号等危及列车运行或线路设备损坏的事件 12、 在珠江路控制中心大楼内设 中央计算机 ，通过光纤网 络与各车站级FAS 联网，组成全线FAS 13、 紧急情况下的一切行动要按照以下程序进行： 评估情况、保障安全、 进行急救、呼唤救援 。 14、 发现不明爆炸物后，严禁无关人员 触碰 ，并及时报告专门业 务机关，切不可慌乱和大声疾呼 二、选择题（8*2.5分 共计20分） 部门____________________职号____________________姓名________________
《电子商务概论》 试题 一、单选题 1．世界上最早的电子钱包系统是（ A ） A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard D．Clip 2．信用卡诞生在（ B ） A．英国B．美国C．新加坡D．日本 3．《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会 （C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会 4．客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自（A） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称（A） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12．大大加快互联网的发展进程的技术是（A ） A．WWW B．TCP/IP C．OSI/RM D．Telnet 13．目前最常用的浏览器是由（ B ）和网景公司出产的。 A．Mosaic B．微软C．IBM D．Macintosh 14．（ C ）年，电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。
二级安全培训考试试题 姓名部门时间成绩 一、填空题：（每题2分，共计40分） 1、安全生产是指在社会生产活动中，通过、、、环境的和谐运作，是生产过程中潜在的各种事故风险和始终处于有效控制状态，切实保护的安全和身体健康。 2、员工在工作中应遵守的三大规程是、、。 3、安全检查的目的是为了及时纠正和发现人的，物的。 4、从业人员对本单位安全生产工作中存在的问题有权提出、、，有权拒和。 5、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有或者。 6、从业人员应当接收，掌握本职工作所需的，提高，增强事故预防和应急处理能力 7、三违是指、、。 8、灭火的基本方法有、、、。 9、项目部生产场所需要进行焊接作业必须办理（动火许可证）,否则,不能进行作业。 10、漏电保护器既可用来保护，还可用来对低压系统或设备的绝缘状况起到监督作用；漏电保护器安装点以后的线路应是绝缘的，线路应是绝缘良好。 11、用电安全的基本要素是、、、等是保证用电安全的基本要素。只要这些要素都能符合安全规范的要求，正常情况下的用电安全就可以得到保证。 12、设备正式使用前，应对设备进行，确认各安全保护装置齐全有效，设备试运行正常。 13、任何人进入生产、施工现场，必须正确佩戴。 14、生产场所人员应随时注意吊车运行路线，注意吊车。 15、吊工作人员严禁带酒色上班，一切带有不正常情绪或的人，不得、带电作业、或做其他危险性的工作。
16、大锤手锤的锤头须完整，其表面须光滑微凸，不得有、、等情形，锤把上不可有油污。不准或用单手抡大锤，周围不准有人靠近。 17、起重设备中所用的吊钩和吊环，有的不准使用，也不准在吊钩上或在受力部位钻孔。 18、禁止在栏杆、管道、靠背轮、安全罩上或运行中设备的轴承上，如必须在管道上坐立才能工作时，必须做好。 19、任何电气设备上的，除原来放置人员或负责运行值班人员外，其他任何人员。 20、安全生产管理制度中最基本的核心是。 二、选择题：（每题2分，共计20分） 1、起重机工作时无关人员（）在起重工作区域内行走或停留。在吊物时，任何人（）。 A.可以 B.禁止 C.可以快速通过吊物下方 D.不准在吊杆和吊物下方停留或走。 2、吊装或拆卸工件所用的专用吊钩、吊具、钢丝绳扣等（），否则应立即停止使用 并更换。 A.应无影响安全使用的变形及破损 B.允许带隐患继续使用 3、四不伤害的内容是：既不伤害( )，也不伤害自己，同时不被别人伤害，不看着（） 受到伤害。 A.别人 B.自己 C.他人 4、吊车在运转中需改变方向时，（）。A.可以打反车换向 B.禁止打反车换向 5、电气设备着火应使用（）灭火。A.湿棉被 B.泡沫灭火器C.黄泥D.干粉灭火器 6、安全带要求绳索性能良好、无脆裂、断脱现象，完整牢固、无朽蚀，其正确挂扣方 式是（）。A.低挂高用 B.高挂低用 C.平挂平用 7、高处作业是指坠落高度基准面在（）以上有可能坠落的高处作业。 A.2米 B.3米 C.5米 8、插制钢丝绳环绳的结合段长度不应小于钢丝绳直径的（） A.15倍 B.20倍 C.25倍 9、国家标准中规定的四各安全色是（）。 A.红、蓝、黄、绿 B.红、蓝、黑、绿 C.红、青、黄、绿 D.白、蓝、黄、绿 10、创伤急救原则上是（），并注意采取措施。 A、先固定，后抢救，再搬运 B、先抢救，后固定，再搬运
电子商务概论试题及答案 1、EDI的核心是( D )。A、买卖双方同时参与B、计算机系统之间的连接C、利用电信号传递信息D、EDI标准 2、我国使用的EDI标准是( D )。A、UCSB、ANSI X.12C、 CHINAEDI HD、UN/EDIFACT 3、数据标准化、( B)、通信网络是构成EDI系统的三要素。A、翻译功能B、EDI软件及硬件C、数据编辑功能D、数转模 4、EDI软件所涉及的基本功能有格式转换功能、( B )、通信功能。A、图片识读B、翻译功能C、数据编辑功能D、数转模 5、EDI应用系统硬件设备有( B )、调制解调器(Modem)及电话线。A、计算机B、条码阅读器C、RFID阅读器D、视频接受天线 6、EDI租用电信部门通信线路的专用网络称为( B )。A、专网B、EDI网C、增值网D、商用网 7、EDI网络传输的数据是( A )。A、EDI标准报文B、自由文件 C、用户端格式 D、平面文件
8、EDI所传送的资料是一般( B )，如发票、订单等，而不是一般性的通知。A、广告B、商业资料C、产品说明书D、图片 9、EDI与一般e-mail的区别是( A )。A、资料用统一的标准化格式B、无固定格式C、采用非格式化的格式D、采用共同标准化格式 10、目前，在欧洲、亚洲使用最广泛的EDI标准是( A )。A、UN/EDIFACTB、ANSIX. 12C、欧洲标准D、ISO标准 11、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个( B )。A、数据值B、数据单元C、数据常量D、数字 12、在EDI工作过程中，所交换的报文都是( D )的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。A、半结构化B、无固定格式C、非结构化D、结构化 13、EDI既准确又迅速，可免去不必要的人工处理，节省人力和时间，同时可减少人工作业可能产生的差错，大大提高了贸易( A )。 A、效率 B、效用 C、效果 D、效应
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B） A．市场竞争 B. 信息网络技术 C．国际交往要求 D．管理理论研究 2．企业与政府之间的电子商务是（C） A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 3．下列属于外联网特征的是（D） A．强调消费者间的连接 B．强调企业内部业务部门间的连接 C．强调企业与消费者间的连接 D．强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C） A．也叫单密钥加密 B．DES属于对称加密算法 C．RSA属于对称加密算法 D．加密密钥和解密密钥相同 5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A） A．身份验证对象限于消费者 B．通过加密技术保证数据的安全性 C．通过数字签名保证数据的完整性 D．需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A） A．射频识别技术 B．互联网技术 C．人工智能技术D．移动通信网技术 7．下列关于商务模式叙述正确的是（D） A．商务模式属于电子商务模式 B．商务模式都使用网络信息技术 C．商务模式组成部分之间相互独立
D．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为（D） A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 9．下列属于企业软件资源的是（B） A．生产厂房 B．企业品牌 C．运输工具 D．生产设备 10．下列不属于互联网思维特点的是（C） A．以顾客为中心 B．注重顾客体验 c．边际收益递减 D．整合利用资源 11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C） A．全局性 B．长远性 C．局部性 D．先导性 12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A） A．收缩战略 B．剥离战略 C．清算战略D．多元战略 13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C） A．产品态势 B．竞争态势 C．产业态势 D．财务态势 14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A） A．定制营销 B．搜索引擎营销 C．电子邮件营销 D．网络广告营销 15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B） A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定 16．客户关系管理的英文缩写是（A） A．CRM B．ERP C．CSS D．GPRS 17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D） A．数据实时生成 B．数据实时处理
二级安全教育考试试题 姓名：成绩： 一、填空题：（每题2分，共20分） 1、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指（）、（）、（）。 2、我国的安全生产方针是（）、（）、综合治理。 3、当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是（）、（）、（）。 4、我国的消防工作方针是（）、（）。 5、“三不伤害”活动指的是（）、（）、（）。 6、危险识别和评价考虑的因素有（）、（）、（）。 7、应急管理是一个过程，包括预防、（）、响应和（）四个阶段。 8、事故是造成死亡、疾病、（）、（）、损失和其它损失的意外事件。 9、手提式灭火器宜设置在挂钩、托架上或灭火器材箱内，其顶部离地面高度应小于 （）；底部离地面高度不宜小于（）。 10、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产（）和安全（），掌握本岗位的安全（）。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 二、选择题（每题1分，共20分） 1、大多数物质的燃烧是一种（）的化学氧化过程。 A、吸热 B、放热 C、蒸发 D、完全燃烧。 2、电焊作业可能引起的疾病主要有（）。 A、电焊工尘肺 B、气管炎 C、电光性眼炎 D、皮肤病 3、漏电保护装置主要用于（）。 A、减小设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、减少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（）。 A、防毒口罩 B、有相应滤毒的防毒口罩 C、供应空气的呼吸保护器 D、防尘口罩 5、火灾初起阶段是扑救火灾（）的阶段。 A、最不利 B、最有利 C、较不利 6、电瓶车（）进入油罐区。 A、严禁 B、可以 C、在规定时间内可以 7、违反消防法行为，构成犯罪的，应（）。
第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。 A. 集成式物流运作模式 B. 战略联盟型物流运作模式 C. 传统外包型物流运作模式 D. 虚拟经营型物流运作模式 回答错误!正确答案：A 网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是 A. 高 B. 不确定 C. 持平 D.
低 回答错误!正确答案： D 下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。 A. 服务器的安全漏洞 B. 对即需性的安全威胁 C. 对通信信道完整性的安全威胁 D. 对保密性的安全威胁 回答错误!正确答案： A JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。 A. 日本本田 B. 日本丰田 C. 美国福特 D.
德国大众 回答错误!正确答案： B 以下哪一个不属于网络营销的特点（）。 A. 高效率 B. 高收益 C. 全球性 D. 高开销 回答错误!正确答案： D 淘宝属于（）电子商务交易模式。 A. C2C B. B2B C. B2G D. B2C
回答错误!正确答案： A ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。 A. 社会 B. 流程 C. 供应链 D. 企业 回答错误!正确答案： C 电子合同与传统合同的区别： A. 电子合同订立的环境与传统合同不一样 B. 电子合同与传统合同生效地点一样没有争议 C. 电子合同与传统合同签名方式一样 D. 电子合同订立的环境与传统合同一样
电子商务论述答案 一、填空： A：1.按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 B：1.BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 C：1. CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 2. 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）。D：1.电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 2.电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4.电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 5. 电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程。 6.第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 E：1. EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） G：1. 供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 H：1.互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 J：1.降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 2. 接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 M：1. 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻。 2. 目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 R：1. （认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 2. 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 3. 认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 S：1. 所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 2. 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 3. 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 W：1. 网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 2. 网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 3. 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系