AUX电器（南京）售后服务中心
奥克斯空调使用应注意的事项
奥克斯空调使用应注意的事项
1. 电源电压不可波动太大（允许±10%的波动），且奥克斯空调机应专线供电，使用单相三孔插座，另外插头要插到底；
2. 室内机组的外壳要经常清洁处理，一般可用清洁的干布擦拭干净（在断电后进行），或用中性洗涤剂擦拭，但绝对不可用水直接冲洗；
3. 室内温度不可调得太低，否则对人体不利，应适当调节设定温度；
4. 有效使用定时器，可达到既节能又舒适的效果；
5. 奥克斯空调房间内人员不可过多，否则冷（热）量不足，温度难以下降（上升）；
6. 房间的门窗不可频繁开关，人员不可频繁进出，以免冷气（热气）损失；
7. 玻璃窗要关紧、关严，内部挂双层白色窗帘，以反射一部分透入的光和热；
8. 室内换气时可以短暂地开窗，开窗时间一般不超过10分钟；
9. 空气过滤器应定期清洗，否则气流受阻会造成风量不足，室温升高；
10. 遥控器不要被小孩当成玩具玩，以免损坏；
11. 室外机组安装要牢靠，减少振动和噪音，冷凝器的吸、排风口前要留有足够空间以利通风，若风力受阻，冷凝器压力升高将会导致停机；
12. 室内机组前也不应有障碍物，否则影响出风；
13. 奥克斯空调机刚运转时为急速降温，可将选择开关调至高速档，待温度下降后再调至中速或低速档；
14. 窗式奥克斯空调机通风换气可使用通风开关，但换气时间不超过15分钟；
15. 奥克斯空调机室外散热器上积灰太多会使效率下降，应定期检查和清扫室外散热器（在停电后进行，可用压缩空气吹净）；
16. 分体式奥克斯空调的室外机组不可用棍棒类物体插入，否则风扇将被卡住或损坏；
17. 当感到奥克斯空调机使用不理想时应查阅使用说明书，分析是否因使用不当而引起，查明原因后进行纠正；
18. 发现故障后不能自行处理时，可找原安装部门的专业维修工解决，或与厂家当地售后服务人员联系，不可自行修理或找非专业人员检修；
19. 奥克斯空调机不使用时应及时拔掉电源；
20. 奥克斯空调机停机后必须待三分钟后再次启动，以保护压缩机
冬天的到来，不仅仅带来寒冷，还给空调用户在使用空调的时候带来了很多的烦恼，大家在冬天使用空调的时候一定要注意防范空调制热效果不好的问题，做到心中有数，简单的故障自己解决，复杂的故障及时报修。为了大家能够迅速的找出奥克斯空调制热效果不好的原因，在这里我们宁波奥克斯空调维修中心为大家整理了一下关于这个问题的一些原因，希望大家能够从中很快的找到自己家空调
的故障原因。
说实话，空调的制热效果不佳的原因有很多，这里我们整理的是很常见的一些原因，大家不放参照着找找看，有没有你家空调遇到的问题。
1、室外环境温度低于零下5度，这种情况下空调没有很好的制热效果是很正常的事情，空调制热的时候如果温度低于-7°像一般的定频空调就基本上启动不了了，变频空调在低于-14°的时候一般也不能够启动，建议大家在冬天低温的时候使用空调，给空调加一个辅助加热器，会很好的提升加热效果。
2、室外机内的四通阀串气，四通阀是空调转化制冷制热的关键部位，这个地方串气很有可能影响空调的制热效果。
3、管路破损泄漏导致氟利昂缺少，空调制冷剂缺少能够造成一系列的空调故障问题，建议大家在使用空调的过程中定期检查一下空调是否有漏氟现象，一旦发现立即找专业的维修人员上门加氟，自己一般是不可能解决的。
4、电源电压不稳或太低，导致空调压缩机无法正常工作，这个问题很多时候在用电高峰期就会常见到，如果你家经常遇到这样的情况，建议给空调配备一个稳压器，这样会稳定空调的制热效果。奥克斯空调维修电话：
5、连接管路弯瘪或脏堵、冰堵，导致制冷液循环流动受阻，连接管路弯瘪的情况多半是由于安装的时候不规范造成的，解决的时候建议找维修人员重新安装或者把弯瘪的地方矫正。冰堵和脏堵就需要疏通管道了，给制冷液营造一个良好的流通环境，保持空调的制热效果良好。
6、室外机风扇不转或转速下降，室外风机会时常因为性能和年龄问题出现故障，影响空调的制热效果，建议更换一个。
7、压缩机自身有故障或性能下降，跟风机一样，压缩机故障首先建议选择维修，实在修不了，建议换一个，因为压缩机还是很贵的，换一个不划算。
8、感温头损坏。感温头故障很多时候造成空调在控制空调制热的时候不能够正常运行，换一个就行，不贵，一般20元左右。
奥克斯空调开不了机或者奥克斯空调开机没反应等类似这样的问题一旦遇到了，千万不要着急，首先要从以下三个原因入手：1、遥控器，2、电源电压，3、保护功能，找到奥克斯空调故障的原因，然后慢慢解决。
下面我们为大家详细的介绍一下这三个方面的原因。
一、遥控器：
1、屏幕出现乱码或者定格。按复位键解除，或者电池电量不足。
2、不显示温度。在送风或者自动模式下，遥控器不显示温度。
3、接收头坏或受潮无法正常工作，检查遥控信号的发射情况。用数码摄像头（手机也可）对准遥控器发射口，按动遥控器任意按键看有无红外线信号发出。
4、遥控器模式不正确，或者温度设定不符合开机条件。制冷时，设定温度应小于室内温度，制热时，设定温度应大于室内温度。
5、遥控器电池电量低，会导致遥控距离短或者无法遥控。建议不使用奥克斯空调时取出遥控器电池，使用时重新安装或者更换。
二、电源电压：
1、电源未接好或没电，电源导线插座接触不良，或者电源导线线径细或老化。
2、电源电压低。定频奥克斯空调启动电压：187V，电压波动范围：198-242V，变频奥克斯空调的启动电压：156V，电压波动范围：176-264V，建议家庭安装稳压器。
三、保护功能：
1、延时保护。为保护压机寿命，奥克斯空调电脑板的控制电路中设计有保护电路，压机延时3分钟以后启动。
2、制热冷风防止。在奥克斯空调制热工作时，室内机盘管温度低于一定数值时，内机不运转，一般经过3-5分钟的预热，内机开始工作。
3、奥克斯空调电脑程序乱，致使机器无法进行即定工作。
4、功能锁定保护。部分品牌或机型具备童锁功能，如果正在锁定模式，无法进行任何操作，可参照说明书解除。
奥克斯空调室外机为什么工作不正常
问题描述：我家奥克斯空调，室内温度降到一定后，室外机就不吹分了，停止工作了，然后室内机吹出的风就不凉，跟个电扇一样，关毕电源大概半小时后重新开启，室外机又能重新工作了，怎么回事啊，有时一个晚上室外机要停好多次哦！宁波奥克斯空调维修解答：
你好，一般有以下几个原因：
1.压缩机老了，运行一段时间其温度过高保护器动作切断压缩机电源，让压缩机休息一下；
2.室外温度过高，如室外机在房顶上、向阳侧、周围通风不畅都可能造成压缩机温度过高保护器动作切断压缩机电源，让压缩机休息一下；可自行解决，如将室外机加以写遮挡，疏通一下出风口，必要时可以用高压水冲一下室外机，主要是冷凝器。注意不要在开机时冲，冲过以后24小时才可开机。
3.制冷剂少了，散热能力减弱，造成压缩机连续运转，使其温度过高保护器动作切断压缩机电源，让压缩机休息一下。
4、根据故障现象判断，是空调室外机的热保护元件跳闸所致。因为热保护元件是安装在压缩机的接线盒内、紧贴压缩机外壳上，所以大概半小时后重新开启，室外机又能重新工作了。
5、造成跳闸的原因，是压缩机电流过大、温度过高的缘故。散热不良、管道内混有空气等都是原因。你应该先把外机的散热片，用清水冲刷一遍，再开机试试。
奥克斯空调移机安装知识
检验.最后排除管道和内机中的空气开机试运行装置完成.宁波奥克斯空调移机电话：
宁波奥克斯空调维修现在为大家介绍一下空调移机的知识
1空调移机常识:
一.确定装置位置.要充沛考虑布局和对流防止装置在易发生噪声振动的地方.
二.管线连接要精确到位.管线的通畅与否与空调的效果至关重要.
具有足够的承载能力。三.空调器的装置面应坚固结实。
四.空调室外机应防止与外界门窗及绿色植物相邻.
2空调移机步骤:一.前期准备:工作人员上门拆机并带齐全套工具及安全设备.
阀门结霜有化掉后关闭大阀门，二.回收制冷剂.首先开机制冷.外机运行后收氟关闭小阀门。立刻关机
拧紧保险帽.使空调移机器中的制冷剂收集到室外机中去.拉掉电源。
应防止冷凝水流进线路板；三.拆室内机.装配室内机时。
四.拆室外机.装配室外机时应卸放的同时注意平衡防止振动摇晃.最后用塑料包好以便搬运.
用洗涤剂进行检漏，五.装置.空调重新装置时应注意装置位置与对流.最后。观察每一个接头有无气泡冒出，验明系统确无泄漏后，旋紧阀门安全帽即可。
空调日常保养的方式
奥克斯空调维修为您讲解空调日常保养的方式如下:
一、开关秘法
使用空调不应频繁开关.不要因为房间温度已达要求值或高于要求值,而经常启动和关闭空调器,而应当让空调器通过温度控制器来控制启动和关闭.空调器不使用时应关断电源,拔掉电源插头. 空调无论因何种原因而停机(如突然断电、人为停机等),由于一般空调器均没有停机的时间延迟器(延迟时间约3分钟),这时这类空调器停机后虽可马上开机,但需过3分钟后才能运转.
但对无时间延迟器的空调器,停机后不能立即开机,务必过约3分钟之后,才能重新开启空调器,否则可能造成启动电流过大,烧毁熔丝,甚至烧毁压缩机电机的后果.
尤其要注意有效使用定时器.睡眼及外出时,请利用定时器使其仅在必要的时间内运转,以便省电.
二、温度秘法
空调运行要注意细心调节温度,避免过热或过冷.如暖气时低2℃,则可省电10%左右.空调运行时尽量少开门窗.频繁地开闭门窗会使空调的制冷、制热效果降低,浪费电.使用空调的房间窗户应使用窗帘遮挡.冬季白天使日光射进房间,夜间用窗帘遮挡,以防热量损失.特别在夏季,遮住日光的直射可使空调节电约5%.另外,由于隔热良好的房屋最为省电.因此家庭建房、增建或装修时建议使用隔热材料.
三、滤网秘法
在所有家用电器中,空调积尘污染是最严重的,而空调的清洗也是最容易被忽略的事.有些用
户自装上空调后长年累月使用,从不清洗,直到发生故障.
有相当部分送修的空调是由于缺乏清洗保养而过早损坏的,因此,空调一般在夏季使用前或秋季使用后需进行一次清洗保养.尤其是滤网的保养.
近年由于长效除臭空调滤清过滤网的采用,使空调的清新空气质量大为提高.对于这类空气过滤网的清扫,拆卸时注意别碰到室内机组的金属部分,因为有被刮伤的可能.拆下空气过滤网后,轻轻拍弹或使用电动吸尘器进行清扫.如果过滤网积污过多,则可用水或中性洗涤剂洗刷,但不得用50℃以上的热水清洗,以免变形.
也不要用海绵清洗,否则会损坏过滤网表面,待用清水冲洗干净后,放阴凉处风干,千万不要在阳光下暴晒或在火炉旁烘干,因为那样可能会引起变形.将风干后的空气过滤网再安装回空调原位,整个保养过程也就完成了.
空气过滤网是消耗品,大约每四个月更换一次,如果过滤网阻塞,就会使滤清能力降低,减少空气循环量,从而降低冷气,暖气效果.
四、元件秘法
在日常空调运行中,要注意保护冷凝器与蒸发器的散热片.冷凝器与蒸发器的散热片是0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成,经不起碰撞,若损坏了散热片,就会影响空调的散热效果,使制冷效率减低.另外,还要保护好制冷系统.若损坏了制冷系统的部件或连接管路,就会使制冷剂泄漏,空调器就不能制冷.
每隔半年应对室外冷却器用长毛刷进行清洗灰尘.每年拆下机芯,对风扇电机轴承注入适当的润滑油,制冷系统不必处理,只要清除外表污垢即可.
使用水冷式空调,当制冷系统工作时,不得关闭水源.对装在室外的风冷冷凝器,每隔1-2个月要清除灰尘.冬季停机时,应将水冷式冷凝器内的存水排尽,以防冻裂.还有,空调要正确选用熔断丝(保险丝).按产品说明书标明的额定电流来选择熔断丝的规格,过大不起保险作用,过小则常会断.
五、驯风大法
勿遮挡室外机的吹风口.室外机的吹风口处放置物品遮挡时,冷暖气效果降低,浪费电.善于利用风向调节.暖气时风向板向下,冷气时风向板水平,效果较好.
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目录 1.投标函 (3) 2.法定代表人明 (4) 3.授权委托书 (5) 3.1.法定代表人复印件 (6) 3.2.被授权代理人份证复印件 (7) 4.资格审查资料 (8) 4.1.营业执照复印件 (8) 4.1.税务登记证复印件 (9) 4.3.组织机构代码证复印件 (10) 4.4.授权书 (11) 5.投标报价表 (12) 6.投标产品技术参数 (13) 7.投标公司简介 (14) 8.部分工程业绩 (15) 9.服务计划及服务承诺 (16) 10.奥克斯空调企业简介 (17) 11.奥克斯空调顾客服务承诺 (18) 12.安全质量控制措施 (21)
1.投标函 传化公路港物流： 1．我方已仔细研究了（项目名称）施工招标文件的全部容，愿意以人民币（大写：玖拾肆万）元（￥940000.00元）的投标总报价，按合同约定实施和完成承包工程，修补工程中的任何缺陷，工程质量达到合格。 2．我方承诺在投标有效期不修改、撤销投标文件。 3．如我方中标： （1）我方承诺在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限，与你方按照招标文件和我方的投标文件签订合同。 （2）随同本投标函递交的投标函附录属于合同文件的组成部分。 （3）我方承诺按照招标文件规定向你方递交履约担保。 （4）我方承诺在合同约定的期限完成并移交全部合同工程。 4．（其他补充说明）。 投标人：省长全机电设备（盖单位章） 委托代理人：（签字） 2013 年 5 月 22 日
2.法定代表人明 投标人名称：省长全机电设备 单位性质：有限责任公司 地址：市锦江区锦华路二段755号4幢5单元1层4号成立时间： 2011 年 8 月 9 日 经营期限： 2011年8月9日至永久 ：杰性别：男年龄 29 职务总经理 系省长全机电设备（投标人名称）的法定代表人。特此证明。 投标人：省长全机电设备（盖单位章） 2013 年 5 月 22 日
售后服务承诺及措施 一、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务） 1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。 2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年内不落伍。 3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期内对产品使用，产品维护的不便。 4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、电话机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。 售前服务： 专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、陈列室产品展示/示范工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业产品模拟示范、 工程专业管理服务、特殊产品的定制服务 售中服务： 由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。专业工程管理服务快捷运送服
务 售后服务： 1.免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询 2.货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具 3.自货物交付日起，根据产品项目，提供一年保用服务定期电话、 信函访问客户，提供售后服务跟踪 4.免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务电话。 5.产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。在安装验收 后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。 6.产品使用期间，定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题 及时处理。 我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。 售后服务说明 我方对提供货物实行“三包”的说明： 包修：家具出现质量问题的。 包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。 包退：在保修期限内，同一缺陷经两次修理﹑调换后仍无法达到质量标准的， 在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。 所有我们售出的产品均享有一年免费保用及终身保养服务，以示我们对产品的信心及对客户的保证，我们对产品维护的高效率倍爱赞
售后服务及维修人员待遇及奖惩机制 一、服务补助制度： 1 服务、维修人员工时补助将按重庆义科机械有限公司的技术等级来进行分配：直接工时每小时补助初级10元、中级工每小时15元、高级工每小时补助20元；间接工时每小时补助（所有服务人员安如下补助）坐公共交通出行每小时补助5元、坐公司车辆出行每小时补助3元。（注：使用工和学徒工人员无以上补助） 2 服务、维修人员每做一台新机交机服务，公司将给予100元补助。若公司电话回访时发现交机人员未安公司要求向用户讲解的，公司将取消100元的交机补助。 3服务、维修人员单次维修完后直接结算毛利，除去单次维修产生的费用（维修产生的零件、加工、出差、车辆和路费）提取净利润的15%。 二、服务维修人员待遇： 1、薪资待遇： 初级技工：基本工资 800元转正后1000 元+工时10元补助+维修零件提成中级技工：基本工资1200元转正后1500 元+工时15元补助+维修零件提成高级技工：基本工资2000元转正后2500 元+工时20元补助+维修零件提成备注：服务人员薪资级别和工时补助按重庆义科机械有限公司的技术等级来进行分配：直接工时补助：初级技工10元/H，中级技工15元/H；高级技工20元/H； 说明：直接工时指服务人员在现场干活的时间，按服务主管最终审核后的直接工时核算； 间接工时补助：所有服务人员均按坐公共交通车辆出行5元/H、坐公司车辆出行3元/H计算。 说明：间接工时指服务人员在往返工地现场途中所花费的工时，工地现场等待公司发货的时间或 由不可抗的客观原因引起现场等待所耗费的时间计入间接工时核算；公司内申领零件耗时、 出发前准备耗时均不计入工时核算。 做保外维修、试用期和学徒员工无以上补助。 2、交机补助： 服务人员每做一台新机交机服务（以服务内勤收到的交机服务报告为准），公司将给予100元/台的补助（交机服务耗时不再计入直接工时补助核算）。若公司电话回访时发现交机人员未按公司要求向用户讲解的，公司将取消当台车的交机补助。 3、维修提成 1）服务维修人员做完每单修理业务除去单次产生的费用直接已报销的方式提取15%的利润。（注：费用包括维修产生的零件、加工、出差、车辆和路费。维修和零件费用收款后能一次性提取，维修产生少量欠款时可以先除去费用后，如还有利润可以先提取这部分利润的15%。当此单维修业务产生保修期的，扣取提成的15%做返工费用的处罚，返工是指有维修人员产生的失误，保修期失效后再提取剩余的奖金。） 2）服务维修人员提成按单次维修主管先提取30%，剩余70%由单次参与维修的人员平均分配，试用工和学徒工不参与提成。 4、特别奖励设置： 1）参加国机重工公司等级技术考试一次性过级者，公司将一次性给予200元奖励。
空调十大品牌排名 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
中国房间空调十大品牌排行榜 从品牌监测情况来看，中国房间空调市场集中度较高，市场占有率达到 87.49%，格力、美的、海尔成为最热销的三大品牌，通过对全国大型零售企业的市场销售数据监测，2015年中国房间空调器十大品牌排名如下： 注：各品牌市场占有率主要通过对国内大型零售企业月度年度销售数据及市场覆盖率汇总得出，不表示该品牌通过其他营销方式及其他渠道的销售数据。 数据来源：中商产业研究院数据库 中商产业研究院发布的《2017-2022年中国房间空调器行业市场调查及投资前景研究报告》指出，2015年，我国房间空调器行业市场份额排名前十品牌分别为：格力、美的、海尔、三菱、海信、大金、奥克斯、志高、科龙、松下。从品牌监测情况来看，格力、美的、海尔成为最热销的三大品牌，市场集中度较高。 1、格力 格力空调是珠海格力电器股份有限公司旗下的一款产品，公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司在全球拥有珠海、重庆、合肥、芜湖、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南10大生产基地，8万多名员工，已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求。 2、美的 美的集团（SZ.000333）是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市。主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链；拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群；在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。 3、海尔 海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。海尔在全球有10大研发中心、21
三、服务方案及售后服务承诺 4.1、服务方案 4.1.1 点位优化背景 为了更加科学、准确、真实、客观的反映南乐县的环境空气质量状况，反映全区域环境空 气质量的现状、变化趋势和污染特征，选取更具有代表性的空气质量检测点位，故依据相 关技术规范要求，开展环境空气质量点位优化布点工作，从而选出较为有代表性的一个监 测点位。 4.1.2 城市概况 4.1.2.1 基本信息 南乐县位于河南省东北端，豫、冀、鲁三省交界处，辖5镇7乡，南乐与清丰县相邻，东与山东省莘县隔河相望，西北分别与河北省魏县、大名县接连，境域624平方公里，其 中县城面积12平方公里，总人口47万人，隶属濮阳市管辖。 4.1.2 .2影响因素 优化城市空气质量监测点位考虑三个主要因素的影响： （1）风向主导的外来污染源影响 （2）城市主要交通干道汽车尾气及扬尘带来的影响 （3）城市内分布的工业企业，大小排气筒等污染源的影响 4.1.3 布点原则 优化点位的设置条件应尽可能一致，能够从布局上、数量上符合国家《环境监测技术 规范》及《环境空气质量监测点位布设技术规范（试行）（HJ 664-2013）》的具体要求。 ①代表性：优化布点在全市范围内选取的监测点位能较好的反映全县环境空气质量的现状、变化趋势和污染特征，达到较佳的代表性。 ②可比性：优化布点从布局上应尽可能分布均匀，兼顾人口密度在不同功能区和行政区 的均匀分布，监测结果能真实反映空气质量的变化，具有历史的延续性和可比性。
③稳定性：在满足点位设置技术规范的前提下，充分考虑子站设置范围内的条件是否 利于子站建设，应充分考虑污染现状、工业发展、城市建设的近、远期规划，保证监测点 位的周围环境布局能长期稳定，使优化点位具有相对稳定性。 ④整体性：环境空气质量评价城市点应考虑城市自然地理、气象等综合环境因素，以 及工业布局、人口分布等社会经济特点，在布局上应反映城市主要功能区和主要大气污染 源的空气质量现状及变化趋势，从整体出发合理布局，监测点之间相互协调。 ⑤前瞻性：应综合城乡建设规划考虑监测点的布设，使确定的监测点能兼顾未来城乡 空间格局变化趋势。 ⑥稳定性：监测点位置一经确定，原则上不应变更，以保证监测资料的连续性和可比性。 ⑦因监测子站选用无人职守的连续自动监测仪器和设备，其点位选择必须能够保证电 力供给、通讯和交通及维修方便，周边环境安全可靠。 4.1.4布点方案 根据区域的地形地貌、气候气象、经济发展和城市规划等特点及其他影响因素综合考虑。在原空气自动监测站点和预选的四个比对监测点位比对监测，同时开展15天的温度、湿度、风向、风速的监测，汇总、分析、研判15日监测数据，选出较为理想的一个监测点位。 4.1.5检测参数 结合《环境空气质量标准》（GB 3095-2012）标准要求，开展对PM10、PM2.5、SO2、NO2、CO、O3六参数检测。 4.1.6检测成果 《检测数据报告》3份；《数据分析报告》3份；《环境空气质量评价城市点位调整技术 报告》（电子版）。 4.1.7质量保证与质量控制 4.1.7.1监测人员要求
关于房地产客户服务中心的售后维修以及流程售后维修管理办法 一、根据公司项目标准化、规范化管理要求，结合项目实施计划，确保项目售后维修工作质量，特制定本办法。 二、适用范围: 项目参建方及项目交付至质保期结束全过程。 三、售后维修管理组织: 1、项目部为项目售后维修管理的职能部门，根据项目的性质及特点，成立专门的项目售后维修部，处理项目从交付至质保期结束阶段维修事宜。 2、建立售后维修信息沟通平台，高效处理售后维修事宜。 3、及时进行维修工程量的签认及结算，建立责任单位维修与专业维修相结合的维修体制，及时处理维修事项，属专业维修的需与责任单位及时签对维修内容。 4、编制项目维修月报，及时向公司各部反馈工程维修信息; 根据需要组织维修协调会，解决维修中存在的问题。 四、售后维修管理依据: 根据项目售后维修要求，选择项目售后维修单位，并签定项目售后维修工作合同，明确项目售后维修单价。 五、项目售后维修工作标准: 及时、高效处理项目售后维修事宜，积极面对业主关于售后维修投诉，避免群诉发生。 六、项目售后维修工作流程: 1、业主报修（电话或书面报修） 2、维修部接待后填写报修单备查（同时通知施工责任单位） 3、按维修预定期限落实责任单位的维修事项 4、超过期限安排专业维修人员进行处理
5、签认维修单（维修部、业主、监理、项目部） 6、进入维修计量进行结算支付（维修月报、维修台帐） 7、按季度整理维修计量（结算），汇总书面送达责任单位 七、项目售后维修工作规定: 房屋交付后，业主在使用过程中质量问题按 施工合同约定的范围和时效执行，为保证维修的及时性，现就质量问题急缓与大小做出下述规定: 1、紧急维修事件的处理，业主项目售后维修部接到客户报修后立即组织专 业维修人员进行维修，维修后按用户报修实际工程量进行维修单签认，费用由建设单位在施工单位质保金中按实际发生额扣除后代为支付。 2、各施工单位的项目交付后必须留有维修电话、维修责任人，工程质量问 题在价款1000 元以内的保修，24小时内施工单位必须有维修人员到场处理。若电话联系不上，或超过24 小时无人到场，业主项目售后维修部可自行组织维修，维修后按用户报修实际工程量进行维修单签认，费用由建设单位在施工单位质保金中按200%扣除后代为支付。3 、工程质量问题价款超过1000 元的保修，施工单位36 小时内必须有工作人员到场协商处理，若电话联系不上或逾期无人到场协商的，业主项目售后维修部可自行组织维修，维修后按用户报修实际工程量进行维修单签认，费用由建设单位在施工单位质保金中按200%扣除代为支付。 4、本项目的保修管理部门为建设单位项目部所属的售后维修部，施工单位 可以直接委托其进行质保期的保修维修，费用由双方协商处理，委托事项双方可以以书面合同，书面委托确立，建设单位备案，费用经施工单位签认后可由建设单位代为支付，在施工单位质保金中扣除。 5、凡属建设单位自行组织维修的质保期内的工程质量问题，必须签认维修单，手续齐全，每季度以书面形式告知施工单位，施工单位存在异议可根据本规
对于空调维修，奥克斯空调在技术上还是有自己的短板，下面就来说说空调电路板的维修技巧。电路板其实是一个统称，主控制板是一个专称，前者可以包含后者。 在家用壁挂式空调或者柜式空调上面一般有两块电路板，一块是主控制板，另外一块是遥控信号接收电路板，两块电路板都安装在空调的室内机里面。 遥控信号接收板是从主控制板接出来的弱电信号板，比较小个。 但对于多联式空调机组，电路板就比较多，主控制板安装在室外主机的电控盒里面，每台室内机的电控盒里面还有一块控制板，通常称之为“内机电路板”或者“内机控制板”。 空调控制电路构成： 空调电路结构大致可分为空调电气电路和空调电子电路两大部分。 空调电气电路是指电路板外接电路为主体的强电电路。 空调电子电路是主要以电路板为主体的弱电电路。
电路板检修 1、空调电路板电源电路检修方法： 空调电路板电源电路故障特征一般是保险管完好无损和一开机就烧保险管。对于前者故障，可用万用表交流挡测量变压器初级及次级是否有220V和10-13V电。 若有，再用万用表直流挡测量7812与7805是否有+9-12V和+5V电压，这样即可区分故障部位。 对于后者，说明电路存在短路，应用万用表欧姆挡进行阻值检测，以判断电路的短路部位。 同时，还可采用分割法来检查，如可通过断开变压器初级绕组，通电试机，如果还烧保险管，说明烧保险管是由于压敏电阻或瓷片电容存在短路，否则，是由于变压器或整流管等有短路现象。 2、空调电路板感温电路检修方法： 热敏电阻是一个负温度系数的热敏电阻，即温度越高，电阻越小，温度越低，电阻越大，25度时阻值约为5-20KΩ左右（因机型而异）。
技术服务及售后服务的承诺及保证措施 一、技术服务与支持 我公司此次投标的上述产品在中标并签订供货合同后，可以三十个工作日内供货，将负责本项目全过程工作并对所提供的货物的技术、质量、进度、服务负全部责任。供货符合采购方的进度要求。供货时将所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等交付给采购方。我公司对于此次的投标产品，无论是自产还是代理的产品，除了严格对产品的质量进行控制外，还对货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项采取良好措施，以保证采购方及时、准确、安全的使用产品。 二、售后服务承诺及保证措施 1、对于此批货物的安装，我司专门组织一支具备相关的专业知识、技术水平、相应资历和能力，并熟悉此批货物规格、技术指标及安装工艺，有足够能力安装调试此批货物的专业素质人才进行免费安装和负责调试工作。 2、安装货物时，我方会向采购方提供合同货物安装所需的材料及相应的技术资料。 3、我司在预计送达货物到采购地点时，会提前7天通知采购方，并会派专业人员到安装现场进行详细考察，在完全了解现场状况及环境要求下便于更好、更快的进行安装。 4、安装时根据采购方提供的项目需求说明，安装完毕后会对所有投标产品进行调试和测试，达到性能好，操作自如。调试时主要是看产品的各部件有无破损断裂或影响产品外观和使用性能，整体结构应无破损。 5、本公司实施及监督所供货物的试运行，并在双方商定的一定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导，我司在此期间仍会承但在质量保证期内的义务。 6、我公司派专业人员无偿对采购方人员进行培训，为采购方培训操作和维修人员。免费为招标人提供中文操作手册并培训操作人员，培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助其掌握操作技术和维护保养常识等。我方承诺可为采购方集中组织 2天、不少于 20人的培训。
产品质量、性能及其他值得信任的承诺和履约保证 售后服务承诺（24小时服务、质保期：1年） 服务，一直被视为杭州杭开新能源科技有限公司产品质量的一个重要组成部分，是企业形象和产品质量的反映和延伸，因此，“为客户创造价值”的服务理念深深扎根在员工心里。周到热情的售前，售中和售后服务会使您觉得我们的产品物有所值。 为了建立完整的客户资料，指定维修技术人员定期访问用户，了解设备运行情况，保证您的设备更经济可靠，我们有专门的培训，定期免费培训用户。专门的工程师训练可以让每个受训者掌握此套设备维护的基本知识和专门技能。 如果您对我们的产品质量，安装质量，和售后服务不满意，请拨打我们的质量监督电话：，我们会尽快处理并给您满意答复。 本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺： 1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，为管理单位举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。 2、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。 3、我公司保证在接到管理单位反映的质量问题信息后，在1小时之内作出明确答复，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、公司储存充足的零配件，随时满足管理单位对备品备件的要求。 5、建立详细的客户设备档案，定期回访。
2.2 3.产品的技术服务和售后服务的内容、措施、承诺，并提供售后服务机 构的详细介绍，资质资格、技术力量、成立时间 杭州杭开新能源科技有限公司一贯重视为客户提供优质的售后服务来支持产品销售的方便和成功，在办事处配备了15名骨干成员，其中办事处主任1名，主要负责办事处日常管理工作，技术人员2名，拥有5年以上行业经验，负责项目方案设计、以及售前、售后服务的技术支持工作。业务人员4名，主要负责地区项目的开拓工作。档案管理人员1名，专门负责建立详细的客户设备档案，定期回访，并将资料上报总部，以方便总部售后服务的管理。 安装维护人员4名，主要负责地区项目的安装、调试，以及维护保养等工作。另外还从总部抽调2名技术过硬的员工，成立了应急小组，处理突发事件，为客户提供优质可靠的、不间断的24小时服务，另外在仓库（备品备件库）配备了专员1名，专门负责管理零部件的清单，保证了部件的24小时供应，强化售前、售中、售后服务，随时满足用户对备品备件的要求。在接到用户反映的质量问题信息后，在1小时内做出明确答复，做到用户不满意，服务不停止。
AUX电器（南京）售后服务中心 奥克斯空调使用应注意的事项 奥克斯空调使用应注意的事项 1. 电源电压不可波动太大（允许±10%的波动），且奥克斯空调机应专线供电，使用单相三孔插座，另外插头要插到底； 2. 室内机组的外壳要经常清洁处理，一般可用清洁的干布擦拭干净（在断电后进行），或用中性洗涤剂擦拭，但绝对不可用水直接冲洗； 3. 室内温度不可调得太低，否则对人体不利，应适当调节设定温度； 4. 有效使用定时器，可达到既节能又舒适的效果； 5. 奥克斯空调房间内人员不可过多，否则冷（热）量不足，温度难以下降（上升）； 6. 房间的门窗不可频繁开关，人员不可频繁进出，以免冷气（热气）损失； 7. 玻璃窗要关紧、关严，内部挂双层白色窗帘，以反射一部分透入的光和热； 8. 室内换气时可以短暂地开窗，开窗时间一般不超过10分钟； 9. 空气过滤器应定期清洗，否则气流受阻会造成风量不足，室温升高；
10. 遥控器不要被小孩当成玩具玩，以免损坏； 11. 室外机组安装要牢靠，减少振动和噪音，冷凝器的吸、排风口前要留有足够空间以利通风，若风力受阻，冷凝器压力升高将会导致停机； 12. 室内机组前也不应有障碍物，否则影响出风； 13. 奥克斯空调机刚运转时为急速降温，可将选择开关调至高速档，待温度下降后再调至中速或低速档； 14. 窗式奥克斯空调机通风换气可使用通风开关，但换气时间不超过15分钟； 15. 奥克斯空调机室外散热器上积灰太多会使效率下降，应定期检查和清扫室外散热器（在停电后进行，可用压缩空气吹净）； 16. 分体式奥克斯空调的室外机组不可用棍棒类物体插入，否则风扇将被卡住或损坏； 17. 当感到奥克斯空调机使用不理想时应查阅使用说明书，分析是否因使用不当而引起，查明原因后进行纠正； 18. 发现故障后不能自行处理时，可找原安装部门的专业维修工解决，或与厂家当地售后服务人员联系，不可自行修理或找非专业人员检修； 19. 奥克斯空调机不使用时应及时拔掉电源； 20. 奥克斯空调机停机后必须待三分钟后再次启动，以保护压缩机 冬天的到来，不仅仅带来寒冷，还给空调用户在使用空调的时候带来了很多的烦恼，大家在冬天使用空调的时候一定要注意防范空调制热效果不好的问题，做到心中有数，简单的故障自己解决，复杂的故障及时报修。为了大家能够迅速的找出奥克斯空调制热效果不好的原因，在这里我们宁波奥克斯空调维修中心为大家整理了一下关于这个问题的一些原因，希望大家能够从中很快的找到自己家空调
. 售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天 24 小时服务。出现 故障，公司技术人员应在6 小时内到达现场维修，确保24 小时内修复，如不能修复，在 24 小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障 设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后 1 年。在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公司从 在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替换产品运 至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，由 发包人承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产 生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。 4、各系统保修服务： （1）自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生 的故障， 1 年内免费更换。国产设备出现故障接通知后 24 小时内解决 问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后 48 小时内解决问题恢复使用。 （2）空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接 通知后 24 小时内解决问题恢复使用。 （3）设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售 后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售 后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。 6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行 培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。 7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。 二、保修期内的维修计划及内容 在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入 使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、
售后服务保证措施及方案 我司郑重承诺，若我公司有幸中标，本公司将完全响应招标文件的对投标产品的售后服务要求： 1.售后服务机构 我司做为国内最大的LED显示屏企业，为保证售后服务的质量和效率，公司设置了专门的客户服务中心统一监督管理各地区的售后服务机构的人员和工作，并接受客户的投诉和意见，并在第一时间内予以答复。售后服务工作由公司客户服务中心统一管理，为客户提供7*24小时免费售后服务热线服务。 2.本地化售后服务机构 本投标人是本地企业，如中标，将在施工竣工后能提供优质的服务，详见承诺书。 3.质保期本地化售后服务承诺 1)服务期限 质保期：自工程验收合格后三年，终身维护。 2)保修服务内容 保修期内服务 本投标人对所提供的货物免费保修三年，本投标人在接到报修通知后 2 小时内上门维修，负责更换有瑕疵的货物、部件或提供相应的质量保证期内的服务。由此造成的损失，甲方保留索赔的权利。 如果本投标人在收到报修通知后 1 天内没有弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但费用和风险由乙方承担。 维修 保修期届满后，乙方应对其提供的货物负有维修义务，但所涉及的费用由甲方承担。 定期巡检
本投标人承诺在保修期内，提供定期的预防性维护、设备状况健康检查服务，并提供设备运行状况报告，自工程验收合格后肆年，每年一次免费的逐点校正，以便保证系统长期稳定运行。 技术支持 甲方如果有大型活动时（质保期内），乙方必须在活动期间派技术人员进行免费现场24小时技术支持，确保设备无故障运行。 免费软件升级 招标人享有设备所配置软件的永久使用权，本投标人将负责予以终身免费维护和升级。 故障维修 由本投标人驻当地售后服务中心负责，由本投标人总部客户服务部做维修支持。4.售后服务措施 1)产品技术服务 应用维护支持：负责应用软件错误的修正，问题的判断及性能的调整，以及后续新使用单位上线前的的人员培训等工作，包含系统有应用的支持。 软硬件产品技术支持：支持应用系统运行所需要的操作系统，数据库系统，网络系统，中间件软件系统，负责相关产品的更新/升级，信息系统问题的判断，支持应用问题的解决，以及技术人员的操作培训等工作。 备品备件管理支持：投标人将组织各类设备所需要的备品与备件，以及技术支持团队，配合实际使用状况，提供相关硬件设备的更换与修复的服务，以确保系统的正常运行。 2)维护服务计划 为保证本系统的连续、稳定、高效地运行，最大限度地节省和保护用户的投资xxxx 建立了强大的技术支持队伍和售后服务网络，具体表现在先进高效的组织管理结构、全
闪电家修上门维修空调师傅说，空调是家庭中常用的常用电器，今天就带您去了解下空调的常见故障，下面，快益修专业空调维修师傅为你一一道来： 元件虚焊导致一拖二空调器其中一台不工作 故障现象:用户反映:刚刚安装不久的一拖二分体式空调器,现在其中一台不制冷。 检测与判断:现场检查故障属实。测电网供电电压210V属正常范围,试用自动和线控两种状态,故障机均无反应,指示灯不亮,蜂鸣器不响,室内机不转。判断电脑板上的电源部分有故障。拆开室内机盖,拉出电脑板,测量板上的熔丝导通良好,其他部位无烧焦现象,凭经验分析,该控制电路没有大的短路故障,一般是某个零件出现断路。遇到断路故障时,可采用逆序法(即倒查法)来提高修理速度,并应首先从CPU是否有工作电源开始。测量5V供电情况,7805稳压块输出端无电压,再测C1电容两端有6V电压,说明故障在7805的②、③脚的后面,也有可能是7805开路或电容C2短路。 维修方法:断开电源拆下电脑板检查,该7805三只管脚与印制板不通,拆下7805散热片时,又发现该螺钉孔与散热片孔对不准,原因是7805三只管脚因受拉力而分离,属焊接安装配合不好,
故判断该7805是因断路而无电压输出,稳压块本身是好的,重新焊接,使三个管脚与印制板接触良好,测量电容C2两端输出5V正常,观察机器组运行恢复正常。 制冷管道严重磨损导致制冷剂漏光 故障现象:用户反映该空调器购买使用一年,近来出现不制冷。 检测与判断:现场检查,该机组安装在高层楼房,通电试机,室内机起动正常,在制冷状态无冷风吹出,补充制冷剂R22后,将洗涤灵涂在室外机和室内机管道的接口位置,未发现泄漏的痕迹,然而制冷剂却在24h后漏光。打开室外机侧盖,发现毛细管和单向阀并列的管与压缩机的高压管距离太近,机组工作时产生共振,时间一长管道磨损,制冷剂泄漏,而且还不容易察觉。 维修方法:把支架连室外机一起拆下,放在窗台上,然后用 6mm纯铜管,长约2cm,从中锯开,套在原管道的磨损处,并用气焊焊接好,打压,确认无漏点后再把室外机安装好。最后抽空、充加制冷剂,试机空调恢复制冷。 经验与体会:在这里提醒空调维修人员及安装人员,在维修及安装空调时,要注意管子与管子之间应留出一定间距,避免此类故障的发生。 利用空调器自身压缩机进行抽空 故障现象:格力KFR-35GEW空调器室内机出风口不冷。
售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。出现故障，公司技术人员应在6小时内到达现场维修，确保24小时内修复，如不能修复，在24小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后1年。在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公司从在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，由发包人承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。 4、各系统保修服务： （1）自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，1年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 （2）空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 （3）设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。 6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。 7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。 二、保修期内的维修计划及内容 在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、
闪电家修专业空调上门维修师傅告诉你，制冷系统故障是我们维修当中常风的故障，故障现象也是五花八门，千奇百怪，但还是有规律可循，有经验可借鉴。据快益修专业空调维修师傅了解，空调制冷系统故障的检查步骤，虽不是必须的，但是维修时应顺着此思路进行检修。 制冷系统检修要点 1、观察内外机的工作情况：如指示灯板的显示情况，内机是否工作，风速输出是否正常，外机风扇、压缩机是否运行，从而判断是电器问题还是系统问题导致的不制冷。 2、检测空调器各项数据： A、空调流水情况，一般内机滴水连续空调正常，但受环境湿度、温度影响只能作为一参考值。 B、进出风口温差，正常的进出风温差应在12-14度，但也会受环境温度、风速的影响。 C、测量系统管路压力值，一般制冷时低压压力在 0.45Mpa-0.50Mpa，制热时高压压力在1.8Mpa-2.2Mpa之间，但压力要受环境温度影响，空调进风温度越高，排气压力越高，
冷凝温度越高，反之则小；空调负荷越大，吸气压力越高，蒸发温度升高（蒸发器正常蒸发温度在5-7度之间）。 制冷系统故障类型 1、制冷系统堵：常常发生在毛细管及干燥过滤器处，因为这两个地方是系统中最狭窄的地方，常见的堵塞原因有三种：脏堵、冰堵及焊堵。 A、脏堵一般发生在毛细管的进口处，是因系统内的污物（如焊渣、锈宵、氧化皮等）堵塞了管路，检查时轻轻敲击毛细管处可能会暂时恢复正常，另从管路和元件表面凝露、结霜以及停机时压力恢复速度时间等都可以对堵塞的位置及性质作出判断。 B、冰堵一般发生在毛细管的出口处，是因系统含有水分，在毛细管出口处突然汽化降温而凝结成小冰粒堵塞在毛细管的出口处，判断时可在毛细管出口处用焊枪加热如果效果恢复正常或好转说明是冰堵，或是在空调关机后再开机机器又能制冷一段时间，说明是冰堵，冰堵一般发生在新装机或刚维修过的空调上。 C、焊堵一般也是发生在毛细管的焊接处，现象与脏堵冰堵差不多，多发生在新装机上。
售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量，我方已在XXX建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1）电话支持服务 1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式（含传真）通知需方。 1.2需方在维护产品过程中，出现由于产品引起的技术故障，需方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人（以我方提供给需方的名单为准）提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。 1.3我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组，响应需方的服务请求。在接到服务请求后，首先通过电话，协助与指导需方制定解决问题的方案。 1.4需方应及时反馈解决方案的有效性，以便供方决定是否采取新的技术支持措施。 1.5供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。
2）现场支持服务 2.1我方在接到需方的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派人现场协助需方排除故障。 2.2我方根据故障对需方业务造成的影响，将故障划分为四级级别，划分界定如下： 一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。 四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 2.3我方对应没记故障，确定不同的现场响应时间。 对一、二级故障，我方将组织技术专家小组，提供每周7天、每天24小时的现场服务；对三、四级故障，我方服务时间为星期一至星期五8：
安装调试及维修售后服务 售后服务计划 第一点售后服务计划 1保修期内售后服务 1、对提供的产品提供2年保修期，保修期满，终身维护，保修期内必须提供完善现场服务。对相关软件部分终身免费升级。 2、保修期内，对提供的设备整机进行维修，并且保证季度定期检修一次，不再向用户收取费用。同时我司对所提供的设备实行每年不少于2次以上的年检、用户访问服务，并免费提供技术咨询服务 3、针对用户方提出售后、维护维修和保养的响应时间为1小时。 4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，则在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵单位使用，重大故障双方商议解决。 5、所有设备保修服务方式均为上门保修，即由本司或原厂家派人员到现场维修。由此产生的一切费用均不由贵方承担。 6、对于不能明确是否是硬件出现故障时，本司配合应用开发商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。 2保修期后设备维护服务 在保修期满后，我公司将提供有偿保修服务，服务方式和响应时间和保修期相当。 甲方要承担因人为造成的设备更换和维修费用；设备更换原则上单价不超过合同对应设备单价；由于甲方原因引起的需要我方技术人员到场维护维修时，甲方只需要承担路费和住宿费，我司免费提供技术服务。如有其他费用，甲乙双方友好协商解决。 3售后服务要求 3.1总体计划 秉着“追求客户百分百满意”的服务宗旨，我公司多年来不断改进服务体系，努力提
高服务质量，为此，我公司建立了符合ISO9001服务质量标准的售后服务体系，为用户提供全方位的系统集成和应用系统服务。 我公司的服务体系主要由客户服务呼叫中心、项目管理部、工程事业部等部门组成。在本项目中，我公司将针对用户实际情况，我公司将成立专门的项目小组，在人员和技术上给予此项目最大支持和保障。 项目小组由项目领导，项目管理人员、采购小组、工程实施小组、数据库维护小组以及应用开发小组组成。 整个项目组成员分别由工作能力强、经验丰富的高级工程师、国际认证项目管理经理、专业采购人员，以及认证工程师和多名经验丰富的网络工程师组成； 我公司的服务资源将以整合运作的方式为该项目服务，包括以下几部分： 1）客户服务呼叫中心 全面协调、跟踪和监督软件开发、系统集成及售后服务等环节，提供全天24小时的技术支持服务，及时帮助客户解决疑难问题，使客户的请求或投诉有效地、受控地得到处理。 2）工程事业部 负责解决系统集成方面的客户请求，同时负责对系统集成方面重大售后服务质量问题的分析、解决和预防，并负责系统集成相关工程项目的实施。 3）项目管理部 对项目进行过程监督和文档管理，对系统开发项目组织内部测试；委派产品项目负责人进行项目进度的控制；负责产品配置管理和产品配置管理环境的维护；负责产品发布和《用户使用手册》编写。 4）备件资源库 用于用户临时应急、设备更换、升级、扩充现场响应。我公司备有本次系统设备的备件，当用户采购设备发生故障而一时无法排除时，使用备件做替代设备，以保证系统及时恢复运行。 5）原厂商的服务资源 长期与各大知名厂商密切的合作，可以获得厂商优先的技术支持，及时对设备新技术新功能的升级和备件服务。 3.2服务方式 1）热线服务 客户可以通过热线电话、传真、电子邮件得到我公司的技术服务。热线电话周一至周
空调故障代码大全公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
空调故障代码大全 新科空调厂已从市面上消失，但其曾经生产的空调仍在用户中使用。今天给朋友家维修一台新科牌柜机，售后服务早就找不到人了，从网上查得部分资 料，保留在此。 ? ? 新科空调故障代码一 ? 008CPU故障代码 机型：KFR-25GW，KFR-32GW（B），KFRd-48LW（F，B，BF），KFRd-75LW （/3），KFRd-120LW 故障灯闪故障代 码： ? 指示内容 说明 ? 16 不制冷 检漏，外机是否工作 17 低压，缺相，相序错 1.缺氟，充氟过多2。相位检测，电源。
18 电压过低 自动恢复 19 T1开路或不良 20 T2开路或不良 注：KFRd-75LWE（/3）， KFRd-120LWE ? 009电路SH-11 电路除高压保护为 21℃灯亮外，其它故障显示同上。 010CPU故障代码 ? 机型：KFR(d)-25GWE、KFR-29GWE、KFR-35GW（F、EF、B、BF） ? 发光管指示★-亮○-灭 ? L1? L2 L3 故障内容 ★ ○ ○ 制冷剂泄漏、不制冷 ★ ★ ○ T1开路或不良 ★ ○ ★ T2开路或不良 ○ ★ ★ T3开路或不良 ★ ★ ★ 电压低保护（定时灯闪）
? 新科VFD型柜机故障代码说明 VFD荧光显示柜机系列有：KFRd--43LWE （F) KFRd--48LWH（F） KFRd--50LWH （F），KFRd--60LW（XF） ? 故障显示说明 保护1? T1管温探头异常 保护2 T2室温探头异常 保护3 T3外机探头异常 保护4 缺氟，压缩机热保护，T2变 值 T2-T1（小于或等于4度CPU判断缺氟） ? 23机故障说明 1：故障灯闪时，按应急开关2S，行显 示。 2：故障由绿、红、黄灯组合显示。3：故障代码（★）亮、（○）灭。 ? 运行灯（绿）故障灯（红）定时灯 （黄）故障原因 ★ ○ ○ T1保护
家具采购售后服务承诺及措施 售后服务承诺及措施 一、对用户要求的理解(售前、售中、售后服务) 1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。 2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年内不落伍。 3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期内对产品使用，产品维护的不便。 4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、电话机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。 售前服务: 专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、陈列室产品展示/示范工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业产品模拟示范、工程专业管理服务、特殊产品的定制服务 售中服务: 由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。专业工程管理服务快捷运送服务 售后服务: 1. 免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询
2. 货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具 3. 自货物交付日起，根据产品项目，提供五年保用服务定期电话、 信函访问客户，提供售后服务跟踪 4. 免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务电话。 5. 产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。在安装验收 后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。 6. 产品使用期间，定期派员回访，核查产品的质量状况，发现问题 及时处理。 我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。 售后服务说明 我方对提供货物实行“三包”的说明: 包修:家具出现质量问题的。 包换:同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。 包退:在保修期限内，同一缺陷经两次修理)调换后仍无法达到质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。 所有我们售出的产品均享有五年免费保用及终身保养服务，以示我们对产品的信心及对客户的保证，我们对产品维护的高效率倍爱赞誉。我们的售前及售后服务范围广泛，为您提供最完善及最方便的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处。即使您已经成为我们的客户，但我们对你的承诺并未因此而终止，我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以及来自拜访等，力求能解决客户一切需要。 应急维修时间安排(故障处理)