企业经营管理
实
训
指
导
书
编写：高华所在学院：商学院二0 一六年三月
编写说明
1.实验总体目标
针对完成企业工作过程所需要的岗位能力、知识和素质，按照目标岗位群的典型业务进行实训内容的设计。培养学生的岗位适应能力和动手能力，使学生毕业后以尽可能短的“磨合期”来适应企业工作岗位的要求，以求在最短的时间内独立开展各项业务工作。
2.适用专业
电子商务
3.先修课程
《电子商务理论与实务》（《电子商务概论》）、《网络技术基本应用》
4.实验课时分配
实验项目学时
实验一企业注册登记 4
实验二制定企业经营方案 4
实验三制定生产决策与计划 4
实验四制定销售决策与计划 6
实验五开展商务谈判 4
实验六客户关系管理 4
实验七企业形象和品牌管理 4
5.实验总体要求
学生在实训前要进行相应环节的理论预习，完成每个实训的预习要求，切实地掌握理论知识和实验原理，尽量做到带着问题来实训。
进入实验室学生要完成每次实验任务，出现问题时要冷静的分析查找原因。对实验过程中出现的问题和结果要认真客观的记录。
实验完成后要让指导教师检查实验结果，并对结果进行评分。
实验结束后，撰写实验报告，分析和整理实验数据，加深对理论知识和实验原理的理解，增强利用理论知识，解决设计问题的能力。
目录
实验一企业注册登记 (5)
实验二制定企业经营方案 (8)
实验三制定生产决策与计划 (11)
实验四制定销售决策与计划 (15)
实验五开展商务谈判 (18)
实验六客户关系管理 (22)
实验七企业形象和品牌管理 (25)
实验要求
1.实验前的要求
(1)认真阅读实验指导书，明确实验目的要求，理解实验原理，拟出实验方法和步骤，设计实验表格。
(2)完成实验指导书中有关预习的相关内容。
(3)初步估算(或分析)实验结果。
(4)提前设计实验内容并使用淘宝平台显示结果进行验证。
2.实验中的要求
(1)参加实验者要自觉遵守实验室规则。
(2)严禁破坏实验室设备、设施。
(3)根据实验内容，预先检查实验所需的电脑设备运行是否良好。按实验方案，选择合适的网络开店平台，登录账号、密码备用。
(4)要认真完成实验过程中各项操作步骤，从实验过程中增强独立工作的能力，能独立解决实验中所遇到的问题，把实验导向所需的结果。
(5)发生电脑设备故障，应立即切断电源，保护现场，并报告指导老师和实验室工作人员，等待处理。
(6)实验设备不准随意搬动调换，未经老师允许不得插拔线路。若损坏设备，必须立即报告老师，作书面检查，责任事故要酌情赔偿。实验做完后，应正常关机并清理现场。
(7)实验要严肃认真，要保持安静，整洁的实验环境。
3.实验后的要求
实验后要求学生认真写好实验报告
（a)实验报告的内容
(1)实验目的与要求。
(2)实验仪器。
(3)扼要记录实验操作步骤，认真整理数据。
(4)对测试结果进行理论分析，作出简明扼要的结论。找出产生不符合要求结果的原因，提出减少实验失误的措施。
(5)记录产生故障情况，说明排除故障的过程和方法。
(6)写出本次实验的心得体会，以及改进实验的建议。
（b)实验报告的要求文理通顺、书写简洁、符号标准、图表规范、讨论深入、结论简明。
实验一企业注册登记
一．实验目的
1、组建模拟企业
2、进行工商登记
3、进行开业税务登记
二．实验预习要求
1、如何确定企业经营范围、类型、岗位
2、申请营业执照所需准备的资料，了解申请流程
3、了解税务登记流程及所需资料
三、实验教学方法
讲练结合、操作示范、现场交流、现场检查、提问、现场总结(任选）
四、实验教学手段
多媒体、电脑机房现场实践等。
五、实验原理
1、企业经营范围确立的原则
2、招聘原则
3、企业工商注册流程
六、实验仪器及设备
1.电脑
2.上网设备
七、实验内容和步骤
任务一组建模拟企业
教学内容：在现有的资本和竞争环境下，组织学生按照工商注册登记流程和税务开业登记流程模拟公司登记，注册自己的公司，确定企业经营领域，组建企业组织结构，选聘人员。
实训步骤：
一、确定企业经营领域
（1）学生按5～8人进行分组，每组组建一个模拟公司，并以模拟公司的名称作为实训小组的名称（以后实训都按此名称）。每个公司选择一名总经理，负责协调组织工作。
（2）组织成员讨论，选择公司经营领域。
（3）派代表在全班宣读公司经营领域和选择理由，全班讨论决策。
（4）根据讨论结果，确定公司经营领域。
二、选择企业类型，建立企业组织结构
（1）确定公司的类型和注册资金。
（2）为公司进行企业组织结构设计，确定公司各部门及其业务。
（3）填写公司设立申请书，撰写公司章程。
三、岗位设计和人员招聘
（1）编制《岗位说明书》格式规范统一。
（2）编制《任职资格说明书》格式规范统一。
（3）各团队招聘主考官精心组织，作好招聘记录；应聘同学认真填写招聘表格，沉着应聘。
（4）撰写招聘计划方案，包括招聘岗位、时间、形式、方法、程序和预算等内容。
任务二进行工商登记
教学内容：根据有关工商登记的法律、法规和规章，在掌握工商登记基本原则的基础上，组织学生模拟办理人员进行实际演练，帮助学生熟悉公司的工商登记程序，了解工商行政管理的相关法律、法规及行政职责，以满足就业和自出创业的需要。
实训步骤：
一、申请营业执照的流程
（1）每个团队进行角色划分，由两名同学扮演工商行政管理机关相关工作人员，其余同学扮演申请人。
（2）申请人向工商行政管理机关企业注册局企业注册处领取《企业名称预先核准申请书》，同时准备相关资料。
（3）申请人提交全体投资人签署的《企业名称预先核准申请书》，企业注册处工作人员受理、审查，处长核准。
（4）核准后，申请人领取《企业名称预先核准通知书》，同时领取相关表格；经营范围涉及前置许可的，办理相关审批手续；到经工商局确认的入资银行开立入资专户；办理入资手续并。
（5）申请人向工商行政管理机关提交相关文件。材料齐全、符合法定形式的，等候领取《准予设立登记通知书》。
（6）领取《准予设立登记通知书》后，按照《准予设立登记通知书》确定的日期到工商局交费并领取营业执照。
二、学习工商企业注册登记的规定
（1）学习工商登记的相关规定，认真分析案例，回答问题。
（2）收集在工商登记中关于申请材料虚假的相关处罚措施。
（3）整理发言提纲，相互交流经验。
三、工商企业注册登记表格的填写
（1）每个公司准备好《企业名称预先核准申请书》《公司设立登记申请书》《公司股东（发起人）出资
情况表》《董事、监事、经理信息表》《法定代表人信息表》等各一份。
（2）准备模拟公司的有关资料，准备股东、董事、监事、经理、法定代表人等有关资料。
（4）填写各项表格。
任务三进行开业税务登记
教学内容：开业税务登记是税收征管工作中极为重要的环节。本任务通过模拟实际，帮助学生熟悉开业税务登记的方法和程序，掌握税务登记表的填写方法。
实训步骤：
一、模拟开业税务登记的流程
（1）每个团队进行角色划分，由两名同学扮演税务机关人员，其余同学扮演纳税人。
（2）纳税人到税务机关领表。
（3）填写税务登记表。
（4）准备相关资料和证件。
（5）纳税人向税务机关报送税务登记表及有关资料，等待审核。
（6）税务机关审核，并核定纳税事项。如果资料完整、内容齐全、手续齐全，则审核通过；反之，由纳税人补正资料或等待税务机关核实。
（7）税务机关建立分户档案；打印税务登记。
（8）纳税人缴纳工本费，领取税务登记证。
二、了解开业税务登记的规定
（1）学习开业税务登记的相关规定，认真分析案例，回答问题。
（2）收集关于未按规定办理税务登记的相关处罚措施。
（3）各组整理发言提纲，相互交流经验。
三、填写税务登记表
（1）每个公司准备税务登记表一份。
（2）各组整理模拟公司的相关资料，
（3）填写税务登记表。
八、实验报告要求与思考题
1.完成相关任务结果
2、填写实训报告
实验二制定企业经营方案
一．实验目的
任务一开展市场调查
任务二编制企业经营方案
任务三进行产品策划
二．实验预习要求
1、市场调研的作用
2、企业经营决策的重要性
3、产品生命周期理论
三．实验教学方法
讲练结合、现场交流、现场总结
四、实验教学手段：
板书、多媒体、电脑机房现场实践
五、实验原理
1、市场调查的基本理论
2、企业经营决策的制定程序
3、产品策划的基本理论
六．实验仪器及设备
1.电脑
2.上网设备
七．实验内容与步骤
任务一开展市场调查
教学内容：生产经营是企业活动的中心，企业的一切活动都是为实现既定目标而进行的。因此，企业必须时刻关注市场变化，定期进行市场调研，开发出适合客户需求的产品，制定生产经营方案，以实现长期发展。
实训步骤：
一、市场调查计划的制定
（1）学生按5～8人进行分组，每组组建一个模拟公司。
（2）认真阅读分析P29 案例，并通过各种渠道，收集有关市场调查的资料，分析海尔为什么能在强手如云的美国取得成功。
（3）以模拟公司为单位组织讨论，谈谈该案例给企业带来的启示。
二、设计市场调查问卷
根据所学知识设计市场调查问卷：
（1）学生按5～8人分组，每组组建一个模拟公司，并确定一名总经理。
（2）每组成员各自设计一份市场调查问卷。
（3）对组员设计的调查问卷进行分析整理，形成模拟公司的调查问卷。
三、开展调查，撰写调查报告
（1）学生按5～8人分组，每组组建一个模拟公司，并确定一名总经理。
（2）以公司为单位根据制定的市场调查计划展开调查。
（3）对调查过程进行总结，分析是否与调查计划相符、存在哪些问题、应如何解决。
（4）对市场调查中取得的资料进行整理与分析，形成调查报告。
（5）对调查报告进行分析，各组成员共同讨论，作出经营决策。
（6）总经理对本公司的调查进行总结，并对作出的经营决策进行说明。
任务二编制企业经营方案
教学内容：企业要想在瞬息万变的市场环境中生存发展，必须善于分析企业内外部环境，作出正确的经营决策，制定正确的经营方案。本任务要求了解企业经营决策的概念，掌握企业经营决策的制定程序。理解企业确定经营决策的方法。
实训步骤：
一、制定企业经营决策
（1）结合案例，并通过各种渠道收集企业经营决策的资料，回答案例中提出的问题。
（2）学生按5～8人分组，每组组建一个模拟公司，以公司为单位讨论企业经营决策的制定程序。
（3）每个学生形成一份简要的案例分析提纲。
二、编制企业经营计划
（1）以公司为单位，认真分析市场需求及预测，根据企业的生产规模、产品、人力资源、财务等状况制订经营计划。企业经营计划的内容应包括准备工作、计划目标、综合平衡、编制计划、计划下发等。
（2）各组派一位成员详细介绍公司编制的经营计划，全班进行讨论。
任务三进行产品策划
教学内容：企业的一切生产经营活动都是围绕产品进行的，即通过及时、有效地提供消费者所需要的产品而实现企业的发展目标。企业在生产时要以客户需求为导向进行产品的开发，形成产品的整体概念，并进行产品营销策划，这样才能将产品成功地推向市场。
实训步骤：
一、以客户需求为导向进行产品开发
（1）认真阅读分析P44案例，回答案例提出的问题。
（2）通过各种渠道，收集有关客户需求的资料，以模拟公司为单位进行讨论。
（3）各公司根据客户需求调查结果进行产品开发，设计一款新产品。
二、形成产品整体概念、设计产品层次
（1）认真阅读分析P45案例，回答案例中的问题。
（2）通过各种渠道，收集有关产品的资料，以模拟公司为单位进行讨论，并设计公司的产品整体概念和层次。
（3）各组派出一位代表详细介绍公司设计的产品整体概念和层次，并说明理由。全班进行讨论。
三、了解产品生命周期，进行产品策划
（1）认真阅读分析P47案例，并通过各种渠道，收集产品策划的资料，每位学生写出一份分析提纲。
（2）各组组织讨论，每位组员为模拟公司设计一份产品策划方案。
八．实验报告要求与思考题
1.完成相关任务结果
2、填写实训报告
实验三制定生产决策与计划
一．实验目的
任务一开展物资采购
任务二编制生产作业计划
任务三做好仓储管理
二．实验预习要求
1、商务谈判技巧
2、车间布置原则
3、仓库布置原则
三．实验教学方法
讲练结合、操作示范、
四.实验教学手段
板书、多媒体、幻灯、录像、电脑机房现场实践等
五、实验原理
1、商务谈判技巧
2、车间布置原则
3、仓库布置原则
六．实验仪器及设备
1.电脑
2.上网设备
七．实验内容与步骤
任务一开展物资采购
教学内容：物资采购的好坏不仅关系着生产能否正常进行和资金周转的快慢，还直接影响着产品质量的优劣、成本的高低和企业的盈亏。要求掌握物资采购的一般流程。
实训步骤：
一、分析采购谈判中的技巧
（1）假设模拟公司需要购买20台机器，供应商报价750元一台，购买35台以上，每台可以给与60元的折扣。而公司计划购买价格是600元。根据收集的信息，每位同学整理一份模拟谈判方案。
（2）老师根据学生角色扮演中的个人表现和对采购技巧的应用，以及整理的模拟谈判方案情况进行成绩评定。
二、编制采购计划
（1）每个团队组建一个模拟公司，并设置销售人员、生产部门人员、物料计划人员等角色。
（2）销售人员进行销售预测，制订销售计划，预计下个月公司产品的市场需求量。
（3）生产部门人员根据销售计划制订生产计划，计划好下个月的生产活动，使模拟公司在满足需求的同时又能够保证生产成本最小化。（假定目前库存为零）
（4）生产计划编制完成后，物料计划人员进行用料分析，并制作产品结构分解图。
（5）开展市场调查，根据调查结构制作产品的外购组件和材料价格表。
（6）制订物料库存计划及用料计划。
（7）确定物料购入的时间和数量。
（8）填写物料需求计划表。
三、组织采购
（1）学生按5～8人划分实训团队。每个实训团队进行角色划分，分别扮演企业领导、物料管理部门工作人员、采购部门工作人员、库房管理人员和供应商。
（2）物料管理部门决定采购物料的种类和数量，并向采购部门开出请购单。
（3）采购部门将采购计划上交拥有审核权的企业领导。
（4）采购人员根据领导审批的采购计划，利用各种渠道收集供应信息，确定供应商和购买时机，研究谈判技巧和价格幅度等内容，决定物流方案、物料检验标准和采购方法等事项。
（5）与供应商签订采购合约，以询价、报价、比价的方式，决定采购价格；以5R原则确定采购合同的各种条款，并以书面形式签字盖章。
（6）向供应商发送采购订单，一般要同时发给企业的会计部门、用料单位、收货部门，并保留原件备查。
（7）跟踪订单，进行进货控制，监督供应商准时交货。
（8）核对并完成采购交易行为，根据验收单或品质数量检验报告核对供应商交货情况，并对不良产品进行处理。
（9）到货后，与库房管理机构进行交接，将采购的物料入库
任务二编制生产作业计划
教学内容：收集所需要的各项资料，核算、平衡生产能力，制定期量标准和编制生产作业计划。
实训步骤：
一、车间布置与库房布置
（1）收集企业车间布置和库房布置的相关资料。
（2）每个实训团队组建一个模拟公司，以模拟公司为单位组织讨论，分析如何进行车间布置和库房布置。
（3）设计模拟企业的车间布置与库房布置图，形成一份实训报告
二、工艺管理
（1）以实训团队为单位进行角色划分
（2）产品主管工艺员参加新产品调研
（3）产品主管工艺员对产品的图纸进行工艺性评审
（4）产品主管工艺员编制样机试制外协件明细表
（5）专业工艺员编写工艺性审查报告；产品主管工艺员参加样机鉴定会，提出工艺性审查报告，听取意见。
（6）产品主管工艺员按技术经理的指示，编写工艺方案。技术经理组织工艺方案审查会，进行方案论证。
（7）专业工艺员编制工艺路线表
三、编制生产作业计划
案例分析：某集团年度计划失败的经历
问题：
（1）企业年度计划的编制流程是什么？
（2）该集团年度计划失败的原因是什么？
（3）进一步领会与生产作业计划相关的理论知识
（4）学会编制生产作业计划
任务三做好仓储管理
教学内容：仓储入库和出库作业管理
实训步骤：
一、仓库入库作业管理
模拟训练——进料作业流程模拟
（1）每个实训团队组建一个模拟公司并进行角色划分，分别扮演供应商、仓库主管、入库专员。
（2）仓库主管接到采购部的接货通知后，按照货物到货时间、数量、品种、规格、性质等要求制订入库计划，并进行人员组织、储位设置、设备搬运、用具配置等准备工作。
（3）货物到达后，仓库主管安排入库专员按规定接货，并与供应商办理交接手续。
（4）仓库主管负责审核货物单据是否齐全，如果单据齐全无误，则对现场货物进行数量核对，并作好记录。
（5）仓库主管确认货物验收无问题后，在收货单上签字。
（6）入库专员根据货物分类安排货物储存并进行摆放。
（7）仓库主管填写入库单，登记相关明细账。
二、仓库出库作业管理
模拟训练——物料领用管理流程模拟
（1）每个实训团队组建一个模拟公司并进行角色划分，分别扮演仓库主管、出库专员、仓储部经理、车间主任、生产车间工作人员。
（2）仓库主管制定《物料领用管理制度》，上报仓储部经理审批后生效执行。
（3）生产车间根据生产需要，依照领料单填写标准填写领料单。
（4）车间主任在领料单上签字，确认领料事宜。
（5）仓库主管对出库单进行审核无误后，签发出库凭证。
（6）出库专员对物料领用和出库凭证进行审核，核对无误后开始准备发料。
（7）物料复核无误后，出库专员与领料员办理物料交接手续，并在相应的单据上签字核实。
（8）仓库主管进行明细账登记工作。
八．实验报告要求与思考题
1.完成相关任务结果
2、填写实训报告
实验四制定销售决策与计划
一．实验目的
任务一市场营销调研
任务二研究消费者购买行为
任务三市场定位
任务四确定营销策略组合
二．实验预习要求
1、市场营销调研有关知识
2、消费者购买行为理论
3、市场细分和市场定位知识
4、促销策略的内容
三．实验教学方法
讲练结合
四.实验教学手段：
板书、多媒体、幻灯、录像、电脑机房现场实践
五.实验原理
1、市场营销调研有关知识
2、消费者购买行为理论
3、市场细分和市场定位知识
4、促销策略的内容
六．实验仪器及设备
1.电脑
2.上网设备
七．实验内容与步骤
任务一市场营销调研
教学内容：现代市场营销观念强调顾客导向，要求市场营销者重视顾客的需求，企业进行市场营销调研，了解市场需求及竞争者的最新动态，广泛收集市场营销信息，准确掌握有关顾客需要的实际资料。
实训步骤：
案例分析：创业之路，调研先行
问题：
（1）王力应该针对哪些项目展开调研？
（2）完成此次调研，需要做哪些方面的工作？
（3）学生按5～6人组成一个市场营销调研公司，认真分析案例，确定调研内容。
（4）确定此项调研的目标与专题。
（5）帮助王力拟订调研计划，选择恰当的调研方法。
（6）开展市场营销调研，进行资料收集，并完成资料分析。
（7）撰写市场调研报告。
任务二研究消费者购买行为
教学内容：购买行为的产生受到内在因素和外在因素的相互促进及交互影响，企业通过对消费者购买行为的研究来掌握其规律，从而制定有效的市场营销策略，实现营销目标。
实训步骤：
一、分析消费者购买行为
案例分析：宜家之体验式营销
问题：
（1）为什么体验营销变得日益重要？体验营销在消费者购买过程的不同阶段都有什么意义？
（2）按照消费者需要产生的过程来看，宜家的营销模式对这一过程有什么作用？
（3）顾客购买家具的行为是属于哪种消费者购买类型？有什么特点？
（4）宜家执行大众化路线实行本土化营销的策略给家居企业哪些启示？
（5）学生按5～6人分组，以组为单位分析家居用品消费者市场特点。
（6）调查宜家相关资料。
（7）到家具城跟踪并观察消费者购买家具过程。
（8）分析顾客购买宜家产品的过程，包括动机、类型和影响因素。
二、了解消费者购买决策过程
案例分析：成功的营销案例
问题
（1）上述案例中的八个方面体现了老年消费者什么样的消费心理和购买行为？
（2）案例中的企业针对老年人服装制定的营销策略依据是什么？
（3）老年人和青年人、妇女等在消费心理、购买行为上有什么区别？这样的心理和行为是怎样形成的？
（4）请用“刺激—反应”理论和需求层次理论分析老年人的购买行为。
（5）请分析这户人家不同的购买角色和营业员的销售技巧。
任务三市场定位
教学内容：细分市场、优选目标市场以及市场定位的过程、策略和方法。
实训步骤：
一、进行市场细分
（1）学生按5～8人划分小组，每组选择一类产品类别（如饮料、牙膏、洗发水、化妆品、牛奶、棉布鞋等），看看一共能进行多少种有效的细分。
（2）确定细分的标准。
（3）根据细分结果选择最有发展前途的子市场来作为将要开拓的目标市场，并说明理由。
二、进行市场定位
学生按5～6人划分小组，各组任选三种品牌的方便面，调查分析其市场定位。具体内容包括调查该产品的主要特点，市场定位所用到的方法，市场定位的成功及不足之处，并提出自己的修改建议。
（1）针对所选择的三种方便面，调查其基本情况，包括价格、消费者接受程度、本地区销量、消费者购买动机、购买者的相关资料以及消费者的满意程度等内容。
（2）分析调查的资料。
（3）各组就三种方便面产品市场定位策划开展研讨。
任务四确定营销策略组合
教学内容：介绍4PS营销组合
实训步骤：
一、制定价格策略
情景：某日，一外商前来洽谈，打算购买健身器400台、按摩器200台。但在谈判中，外商坚持健身器每台按1 000元付款、按摩器每台按450元付款，否则，这笔生意就不做。而企业出厂价为健身器每台1 600元、按摩器每台600元，由于对方出价太低，谈判陷于僵局。现营销部经理来到厂长办公室，汇报谈判情况，请示对策。
提示：健身器年生产能力为1 500台，全年已落实要货计划1 000台，全年应摊固定成本40万元，则每台应分摊固定成本400元，单位变动成本800元。按摩器每年生产能力为1 000台，全年已落实要货计划1 000台，全年应摊固定成本10万元，则每台应分摊固定成本100元，单位变动成本400元。
（1）学生按5～8人划分小组，各组展开讨论，推选代表进行角色扮演。
（2）模拟定价策略营销全过程。
（3）总结情境模拟的收获，分析存在的问题。
二、制定渠道策略
案例分析：陈强的困扰
问题
（1）陈强是否应该给予宏达独家经销权？
（2）陈强应该运用什么策略或方法处理瑞昌公司并且又能很好地向上司交代呢？
（3）认真阅读分析材料，找出产生纠纷的原因。
（4）调查本地市场糖果的销售渠道。
（5）帮助陈强作好中间商选择及管理工作。
三、制定促销策略
（1）学生按5～8人划分小组，每个小组组建一个模拟超市。
（2）结合实际情况，为超市选择促销组合策略。
（3）制定详细的促销组合实施步骤。
（4）制定保障措施，写明预期效果，进行经费预算。
八．实验报告要求与思考题
1.完成相关任务结果
2、填写实训报告
实验五开展商务谈判
一．实验目的
（1）掌握商务谈判的前期准备工作内容
（2）掌握执行商务谈判的技巧
（3）灵活运用模拟商务谈判
二．实验预习要求
商务谈判的有关理论知识
三．实验教学方法
讲练结合、操作示范、现场交流、现场检查、提问
四.实验教学手段：
板书、多媒体、幻灯、
五.实验原理
商务谈判的基本原则
六．实验仪器及设备
1.电脑
2.上网设备
七．实验内容与步骤
任务一做好商务谈判的准备
一、商务谈判前的背景调查
案例分析：睿智的哈奈特先生
问题
（1）哈奈特先生本次谈判的目标是什么？
（2）背景调查的内容主要包括哪些方面？
（3）为什么要分析谈判双方各自的需要？
（4）学生按3～4人的进行分组，全班分成双数组，分别代表哈奈特先生与银行。
（5）两组互相作为谈判对手，展开对方背景调查。
（6）根据调查资料，分析此次谈判背景，并撰写背景调查报告。
二、拟订谈判方案
谈判案例分析
（1）学生按5～8划分小组，全班分成双数组，分别代表金盘饮料公司和PET公司模拟谈判。
（2）分析己方的真正目标及最关心的条款。
（3）分析谈判对手的目标及最关心的条款。
（4）各小组拟订一份谈判方案。
（5）你希望通过这次谈判获得什么成果？
企业经营管理培训的方案1 关于举办企业经营管理培训班的方案 区党委组织部人才处： 按照今年年初工作计划，根据区党委组织部《关于做好2011年人才项目申报工作的通知》（藏组发…2010?58号）和《西藏自治区2011人才资源开发项目专项资金分配表》的通知。为了努力建设一支数量充足、素质优良、结构合理的非公有制经济代表人士队伍，逐步提升我区非公有制经济人士的综合素质，我会举办区工商联企业经营管理培训班。现制定培训实施方案如下： 一、培训时间：2011年10月10-12日 二、培训地点：区工商联多功能会议室 三、参训人员：区工商联直属会员企业副总监级以上高层职业经理人、区工商联、各地市工商联及县级工商联系统干部，约160人。（12个县工商联各2人、7地市工商联各2人、每个地区各4名企业人士、另有每个地区驾驶员1名，拉萨市区40人，共约160人。） 四、培训内容：（一）市场经济体制下投融资管理；（二）民营企业转型升级与策略；（三）企业资本运作与投融资管理； 五、培训目的 通过内容丰富，形式多样的培训，能够让每位受训者获取大量的有益知识，开拓视野，增强终身学习的意识。能够从民
营企业自身发展角度进行理论联系实际的规划经营企业，不断提高企业经营管理者对民营企业转型升级策略、市场经济体制下投融资管理和企业资本运作与投融资管理等方面的管理能力和素质要求。 六、课程设置：培训时间共3天。10月10日，安排“市场经济体制下投融资管理”讲座；10月11日安排“民营企业转型升级与策略”讲座，10月12日上午安排“企业资本运作与投融资管理”讲座。 七、经费预算： （一）聘请老师及在藏费用 1、内地邀请的曾仕强老师的讲课费1天课时×12000元＝12000元 2、内地邀请的胡海波老师的讲课费1．5天课时×15000元＝15000元 3、2位从内地邀请的老师进出藏交通费2人×6000元＝12000元 4、2位从内地邀请的老师住宿费400元/人×2间×4天＝3200元 5、老师、工作人员（4人）餐费200元/人×4人×4天＝3200元 6、教材费50元/人×160人＝8000元
企业经营管理 实 训 指 导 书
编写：高华所在学院：商学院二0 一六年三月
编写说明 1.实验总体目标 针对完成企业工作过程所需要的岗位能力、知识和素质，按照目标岗位群的典型业务进行实训内容的设计。培养学生的岗位适应能力和动手能力，使学生毕业后以尽可能短的“磨合期”来适应企业工作岗位的要求，以求在最短的时间内独立开展各项业务工作。 2.适用专业 电子商务 3.先修课程 《电子商务理论与实务》（《电子商务概论》）、《网络技术基本应用》 4.实验课时分配 实验项目学时 实验一企业注册登记 4 实验二制定企业经营方案 4 实验三制定生产决策与计划 4 实验四制定销售决策与计划 6 实验五开展商务谈判 4 实验六客户关系管理 4 实验七企业形象和品牌管理 4 5.实验总体要求 学生在实训前要进行相应环节的理论预习，完成每个实训的预习要求，切实地掌握理论知识和实验原理，尽量做到带着问题来实训。 进入实验室学生要完成每次实验任务，出现问题时要冷静的分析查找原因。对实验过程中出现的问题和结果要认真客观的记录。 实验完成后要让指导教师检查实验结果，并对结果进行评分。 实验结束后，撰写实验报告，分析和整理实验数据，加深对理论知识和实验原理的理解，增强利用理论知识，解决设计问题的能力。
目录 实验一企业注册登记 (5) 实验二制定企业经营方案 (8) 实验三制定生产决策与计划 (11) 实验四制定销售决策与计划 (15) 实验五开展商务谈判 (18) 实验六客户关系管理 (22) 实验七企业形象和品牌管理 (25)
实验要求 1.实验前的要求 (1)认真阅读实验指导书，明确实验目的要求，理解实验原理，拟出实验方法和步骤，设计实验表格。 (2)完成实验指导书中有关预习的相关内容。 (3)初步估算(或分析)实验结果。 (4)提前设计实验内容并使用淘宝平台显示结果进行验证。 2.实验中的要求 (1)参加实验者要自觉遵守实验室规则。 (2)严禁破坏实验室设备、设施。 (3)根据实验内容，预先检查实验所需的电脑设备运行是否良好。按实验方案，选择合适的网络开店平台，登录账号、密码备用。 (4)要认真完成实验过程中各项操作步骤，从实验过程中增强独立工作的能力，能独立解决实验中所遇到的问题，把实验导向所需的结果。 (5)发生电脑设备故障，应立即切断电源，保护现场，并报告指导老师和实验室工作人员，等待处理。 (6)实验设备不准随意搬动调换，未经老师允许不得插拔线路。若损坏设备，必须立即报告老师，作书面检查，责任事故要酌情赔偿。实验做完后，应正常关机并清理现场。 (7)实验要严肃认真，要保持安静，整洁的实验环境。 3.实验后的要求 实验后要求学生认真写好实验报告 （a)实验报告的内容 (1)实验目的与要求。 (2)实验仪器。 (3)扼要记录实验操作步骤，认真整理数据。 (4)对测试结果进行理论分析，作出简明扼要的结论。找出产生不符合要求结果的原因，提出减少实验失误的措施。 (5)记录产生故障情况，说明排除故障的过程和方法。 (6)写出本次实验的心得体会，以及改进实验的建议。 （b)实验报告的要求文理通顺、书写简洁、符号标准、图表规范、讨论深入、结论简明。
卷号：3103 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《工商企业经营管理》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题4分，共16分） 1．现代企业经营 2．产品决策 3．商业信用 4．企业合作 二、不定项选择题（每小题1分，共10分）1．现代企业的企业经营者一般是企业的（） A．董事会B．股东会C．经理D．董事长 2．制造企业最基本的经营活动是（） A．销售活动B．财务活动C．人力资源开发活动D．生产活动3．在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（） A．投资决定权 B．人事权C．监督权D．修改章程权 4．单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（） A．利润率B．边际贡献C．税前利润D．固定费用 5．固定费用和变动费用都低的产品称为（） A．安全型B．警戒型C．成长型D．危险型 6．四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（） A．销售增长率 B．市场吸引力 C．企业实力D．销售利润率 7．企业支付股东股利后保留在企业中的利润是（） A．优先股票B．普通股票C．留存收益D．利润 8．如果企业当年没有盈利，可以用盈余公积金来支付股利，前提是支付股利留存的法定公积金不得低于注册资本的（） A．10% B．25% C．20% D．15% 9．价值比例高、产品要求高、同时又只能依靠个别供应商供应或者难以确保的采购物品是（） A．战略采购品 B．瓶颈采购品 C．集中采购品D．正常采购品 10．企业理念识别（MI）反映的是企业精神现象的本质，属于（）A．生产力范畴 B．生产关系范畴C．上层建筑范畴D．思想意识范畴 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 题号一二三四五总分得分 得分评卷人 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
I T M C企业经营管理沙 盘模拟系统 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
ITMC企业经营管理沙盘模拟系统 沙盘角色职责与规则 角色名称：CEO（总裁） 岗位职责：制定企业发展战略规划 带领团队共同决定企业决策 审核财务状况 听取企业盈利（亏损）状况 注意：在沙盘模拟中CEO发挥最大职能，如果所带领的团队在模拟对抗中意见向左，由CEO拍板决定。
角色名称：CSO（营销总监） 岗位职责：开拓市场：稳定企业现有市场；积极拓展新市场 预测市场制定销售计划； 合理投放广告； 根据企业生产能力取得匹配的客户订单； 沟通生产部门按时交货； 监督货款的回收。 沙盘模拟中的任务及规则 1)制定广告方案 规则：营销总监根据市场预测情况进行各个产品和地区的广告投放，每个市场的订单是有限的，并不是投放广告就能得到订单。 沙盘模拟中的物理沙盘操作：在广告投放完毕后，营销总监向财务总监申请所投放的广告费总额放到营销区域中。 2)参加订单竟单 规则：根据各个地区的广告投入的高低情况进行选单，谁投入的广告费高谁就有优先选单权。本课程的订单是以订单卡片的形式表现的。订单卡片由市场、产品名称、产品数量、单价、订单价值总额、账期、特殊要求等要素构成。 标注有“加急”字样的订单卡片要求在每年的第一季度交货，延期交货将扣除该张订单总额的25％（取整）作为违约金；普通订单卡片可以在当年内任一季度交货，如果由于产能不够或其他原因，导致本年不能交货，交货时扣除该张订单总额的25％（取整）作为违约金。
订单卡片上的账期代表客户收货时货款的交付方式，若为0账期，则现金付款；若为4账期，代表客户4个季度后才能付款。 如果订单卡片上标注了“ISO9000”或“ISO14000”，那么要求生产单位必须取得了相应认证，并投放了认证的广告费，两个条件均具备才能得到这张订单。 沙盘模拟中的物理沙盘操作：营销总监将获得的订单按照货品放到物理沙盘订单的规定区域中。 3)交货给客户 规则：营销总监检查各成品库中的成品数量是否满足客户订单要求，满足则按照客户订单交付约定数量的产品给客户。如果是加急订单必须在第一季度交货，否则将罚款25％，如果在本年获得的订单不能在本年没交货，也将进行罚款25％。 沙盘模拟中的物理沙盘操作：若为订单（0账期）付款，营销总监直接将现金置于现金库，财务总监做好现金收支记录；若为应收账款，营销总监将现金置于应收账款相应账期处。 4)市场开拓/ISO资格认证 规则：
企业经营管理实践报告 前段时间，作为一名企业管理人员，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。通过课本中学到的理论知识加之此次培训再结合日产工作中的实际情况，我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制，并领悟到应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合企业的行业特点，我个人认为，企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。数控功能部件加工企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须
作业（一） 一、单项选择题（每题1分，共20分） （）1.企业经营活动实际上是指企业经营对象的 A.经济活动 B.内容 C.经济利益 D.投入产出 （）2.经营权完整就是物资资料经营者拥有经济组织的产权、决策权、控制权和。 A.调查权 B.执行权 C.盈亏权 D.监督权 （）3．是企业的最高权力机构。 A.董事会 B.股东大会 C.工会 D.监事会 （）4.企业经营权的核心是 A.决策权 B.控制权 C.产权 D.盈亏权 （）5.在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是 A.投资决定权 B.人事权 C.监督权 D.修改章程权 （）6.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况。 A.一个好汉三个帮 B.众人划桨开大船 C.三个和尚没水喝 D.十根筷子折不断 （）7.下面哪种说法不能反映民主决策的思想。 A.发动群众对每个决策多提反面意见。 B.建立例会制度，如党委会、厂长办公会、生产经营调度会等。 C.推动厂务公开工作不断向深入发展。 D.在家族内部设立监事会、董事会和理事会。 （）8.提出用“满意标准”代替“最优标准”选择决策方案的代表人物是 A.泰勒 B.法约尔 C.西蒙 D.梅奥 （）9.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行研究 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性 （）10.德尔斐法也被称为。 A.定量预测法 B.专家意见法 C.定性预测法 D.用户意见法 （）11.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是。 A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策 （）12.在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于。 A.变动费用 B.边际贡献 C.平均成本 D.企业盈利 （）13.在盈亏平衡条件下，。
企业经营管理实习报告精选 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，
因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。 所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力
工商企业经营管理作业一(第11 《工商企业经营管理》作业一(第1、2、3章) 一、名词解释 1. 企业经营（现代企业经营）:是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。 2.经营决策（现代企业经营决策）:是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。 3．企业经营权:教材第8页 4．企业经营职能:教材第12页 5．可行性研究:教材第49页 二、单项选择题（请选择出一个正确的答案） 1.是企业的最高权力机构（B ）。 A．董事会B. 股东大会C．工会D. 监事会 2. 企业经营决策按决策主体的标准可分为（C ）。 A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策
3．根据决策的问题来源的标准不同可以分为（A ） A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策 4．根据决策的依据的标准可以分为（B ） A．初始决策和追踪决策B. 经验决策和科学决策 C．集体决策和个人决策D. 产品决策和投资决策 5. 德尔斐法也被称为（B ）。 A．定量预测法B. 专家意见法C．定性预测法D. 用户意见法 三、问答题 1.企业经营活动的含义是什么？ 答：企业经营活动是指企业经营对象的内容或经营内容。企业经营活动基本上可以分为以下几个方面： （1）生产活动。生产活动是把投入变为产出的活动。生产活动是企业的一项最基本的经营活动。生产活动的目的是：满足人们的物质和精神需要。 （2）销售活动（或称营销活动）。营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品——货币”关系，通过多种方式和途径，引导产品从生产者到达消费者或者使用者从而实现产品由实物形态到货币形态转化的活动。
企业全面运营管理沙盘模拟 讲师：任景锋 【课程介绍】 本沙盘课程是让学员在把一个企业各个部门的运作提炼成实物模型上进行实际动手推演，连续完成5~6年的经营操作，不断认识到经营过程中的“错误”，在老师每年总结点评的基础上，加深对企业整体运作层次，理解企业经营的真谛。 通过2天高瞻远瞩、统揽全局的模拟经营决策，学员不仅完成了围绕培训主题的高质量学习，达到有效提高相关管理素质的目的。还将会在思想深处发生脱胎换骨般的变化，不但能够清晰认识企业经营管理的实质，而且能够跨越性的完成从职能型管理到经营型管理、从经验型管理到科学化管理、从内窥式管理到开放型管理、从反应式管理到运筹式管理的思想转型，从而培养管理者的全局意识和系统思考能力，更新管理者的决策模式，提升管理者的思维格局。 【培训目标】 1、透过企业战略规划、市场和竞争对手分析、市场营销计划的制定，结合企业实际资源进行市场开拓计划、年度生产计划、采购计划、融资计划的制定，将工作计划数字化进而为财务指标化，并通过现金流预测判断全面计划方案的可行性，使经营策划与年度目标相衔接，进而是部门计划与经营战略相配合，以建构一套系统化经营管模式。 2、亲身体验一个企业管理的完整流程，包括物流、资金流和信息流的协同，理解企业实际运作中各部门和管理人员的相互配合。 3、理解全面计划预算编制完整的意义和价值，学习制定年度计划纲要及战略定位分析，学习制定各个部门的年度计划纲要。掌握公司预算系统的控制；盈亏平衡分析、成本分析、产销排程计算、采购部门预算计划的计算、融资计划预算的制定、公司全面计划的可行性判断、现金流量表的作用和地位、公司预算调整等。 4、理解企业“血液系统”——现金流控制的重要性，体验企业财务管理全部流程以及货款、融资、资产回报率、权益回报率、速动比率等因素对绩效考核的作用。 5、理解企业的“消化系统”——销售订单、原材料采购、产品销售、生产、
企业运营管理实训1 运营管理实训 注：第一年年末盘面图 一、实训分析 1、财务方面：第一年，资金较少，通过加大广告投入量，取得五个数量的订单，将已有的库存产品销售出去，让自己应收账款达到32个单位。第一年年末，因为下年还有广告投入，以及生产线的投入，所以长贷贷60个单位。 2、市场方面：在第一年年末投入开发了区域市场，在国内，亚洲，国际市场都有投入，认证方面将ISO9001与ISO14000进行相关认证。 3、生产库存方面：第一年第三季度对P2产品进行研发，因为P2的研发周期需要6个季度，第三年就可以生产P2产品，在研发的同时，开始买全自动生产P2的生产线，以做到研发生产同步。但是存在的问题就是购买P2生产线的时候，只买了一条线，导致P2产品研发出来，生产线却很少，不能满足生产的需要。由于P2产品研发成功到第三年，所以第二年只能运用已有的P1生产线生产P1产品，为下年销售做准备。 二、经营计划 第二年对P2产品接着研发，利用已有的生产线生产P1产品，通过长期贷款所得的资金和销售P1产品所得资金，购买和安装P2生产线。根据市场需求和预测，P1产品在第三年价格有所下降，到后来，生产越多，亏损越多，所以，P2产品生产线安装成功后，就将P1产品的生产线全部卖出，不在生产P1产品。
注：第二年年末盘面图 一、实训分析 1、财务方面：第二年，经营状况不太理想，没有达到预期的效果。由于P1产品生产线多为手工线，生产能力低，在广告方面投入资金较少，拿到P1产品订单较少，资金比较匮乏，再加上第二年研发购买安装P2生产线，租赁厂房，以及在开发市场和国际证书认证方面的投入，年末，账面资金只有16个单位，应收账款只有10个单位。 2、市场方面：在第二年年末投入开发了区域市场和国内市场，扩大产品销售区域，认证方面将ISO9001认证出来，在ISO14000方面也投资资金进行开发。根据市场预测，第三年P2产品价格较高，所以第三年生产P2产品。 3、生产库存方面：P2生产线在第二年年末已经安装完毕，产品研发已经完成，且第三年主营P2产品，所以在第三年初，将已有的P1产品生产线卖掉，库存方面，P1有少量的库存，将P1产品少量的库存在下一年卖掉。。 二、经营计划 在第三年中主营P2产品，广告投入不用太多，需要9个订单就可以，P1产品上也需要下订单，将已有的P1产品出售出去，来增强自由的现金实力。且在下一年，P1产品生产线空余下来，就将其全部卖掉，只生产P2产品。根据市场预测和价格趋势图，在第三年第三季度开始对P3产品进行研发，在第五年开始生产P3产品。 注：第三年年末盘面图 一、实训分析
企业经营管理沙盘模拟实训项目
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
《企业经营管理沙盘模拟实训项目》 学生指导手册 （version 2008:01） 系部：南京工业职业技术学院工商管理系 教学团队：“企业经营管理”课程开发团队 项目部：企业经营管理综合实训项目部 课程名称：企业经营管理沙盘模拟实训 编制：薛维峰沈秀梅 审核： 批准： 二00八年十月十日
附录F 运行记录表 Record 1 企业经营管理模拟实训项目角色分配表 项目组模拟企业名称 岗位名称学员姓名简述该岗位的能力要求学员经过面试的综合评价 CEO 陈宇有整体的预测能力，能制定总 体决策，对整体的运营负责能够对公司的经营做合理的预测。有整体观念。 财务总监李芹支撑所有的业务的资金需求, 保证现金流不短缺。细心，能够对财务把关，有整体预测能力。能够对公司资金流向及使用做合理的预测。 财务助理王雪辅助财务总监进行财务管理， 确保公司正常运营。为人仔细，乐于助人，能够辅助财务总监作好财务工作。 营销总监陈汝月透彻分析市场，了解竞争对 手。制定广告计划，争取销售 定单，按单完成销售。有很强的洞察能力，能够分析市场。有计划，有责任心，能够胜任对计划销售等工作 采购总监郑尧制定采购计划，及时提供原料能够根据公司的计划提供合理的 原料，为人具有计划性。 生产总监郑尧制定生产计划，按时完工，保 证产品不短缺。为人踏实，勤奋，能够按时完成布置的工作。
备注： Record 2企业经营结果控制 模拟企业名称科技产品有限责任公司 利润表年度 项目上年数本年数 销售收入130 100 直接成本-54 -42 毛利76 58 综合费用-19 -17 折旧前利润57 41 折旧-12 -8 支付利息前利润45 33 财务收入/支出-20 -6 其他收入/支出-3 0 税前利润22 27 所得税0 -2 净利润22 25 资产负债表年度 资产期初数期末数负债和所有者权期初数期末数
《工商企业经营管理》作业一 一、名词解释 1、企业经营 2、经营决策 3、民主决策 4、初始决策 5、追踪决策 6、量本利分析法 7、最大最小后悔值法 8、内部投资回收率 9、边际贡献 10、边际贡献率 二、填空 1、企业经营必须具有四个要素是：、、、。 2、企业经营权包括、、、。 3、是把投入变为产出的活动。 4、营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用关系，通过多种方式，引导产品从生产者到达消费者或使用者从而实现产品由到转化的过程。
5、现代企业经营体系由企业、、、。 6、根据需要解决问题的来源，可以将决策分为和。 7、根据决策的依据可以将决策分为和。 8、现代企业经营决策的主要构成要素是：、、、、。 9、可行性方案的评价方法有：、、。 10、现代企业经营决策方法可以分为、、三种类型。 11、非确定型决策方法有：、、、、。 三、单项选择题 1、现代企业的企业经营者一般是企业的（）。 A．董事会B．股东会C．经理D．董事长 2、企业经营权的核心是（）。 A．决策权B．控制权C．产权D．盈亏权 3、企业经营活动实际上是指企业经营对象的（）。 A．经济活动B．内容C．经济利益D．投入产出 4、制造企业最基本的经营活动是（）。 A．销售活动B．财务活动 C．人力资源开发活动D．生产活动 5、在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是（）。 A．生产活动B．营销活动C．供应活动D．财务活动
6、依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（）。 A．企业法人制度B．公司制度 C．有限责任制度D．现代企业制度 7、在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（）。 A．投资决定权 B．人事权C．监督权D．修改章程权 8、根据决策主体的标准，可以将决策分为（）。 A．集体决策与个人决策B．经验决策与科学决策 C．初始决策与改善决策D．生产决策和营销决策 9、单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（）。 A．利润率B．边际贡献C．税前利润D．固定费用 10、在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（）。 A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期 11、确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（）。 A．产品寿命周期评价法B．四象限评价法 C．盈亏平衡评价法D．产品系列平衡法 四、多项选择题 1、企业经营的四个要素是（）。 A．企业经营者 B．企业经营权C．企业经营对象
企业全面经营管理沙盘模拟课程介绍 课程背景 挑战： 给你一家公司，拥有1亿资产，当年销售收入3,200万。资金充裕，银行信用良好。但是产品单一，而且正在老化。目前只在本地市场销售，但本地市场需求不足，竞争越来越激烈。预计未来几年销售收入将继续下降。同时，还有5家公司面临同样的市场发展机会、新产品开发机会和融资渠道。 各公司管理层将依据市场信息决定自己的定位和市场策略，决定何时投资于何种新产品、何时进入哪个目标市场，估算产品的盈亏平衡点。决定如何扩展生产能力，使之与市场策略相适应；还要决定如何融资、如何平衡资金。由于各家公司选择的策略和运作能力各不相同，竞争态势经常此消彼长，就看你能否脱颖而出，给股东带来超常回报…… ——这是摆在所有参加《企业全面经营管理沙盘模拟训练》课程学员面前的挑战。 实战体验： 经过奋战，几家欢乐几家愁：有的公司破产，有的公司壮大。1／3学员在前三年依然没有把公司经营扭亏。“为什么?”渴望知道答案的他们，开始200%地投入到讲师的分析讲解中。分析切中要害，于是改进计划出炉，接着便是模拟行动，新一轮的检验开始…… 这就是《企业全面经营管理沙盘模拟训练》—— 一个2-3天内体验企业全面经营战略及管理的沙盘演练 一个让决策者统观全局的过程 一个提炼、检验和反思经营思路的机会 一个培养接班人跳出狭隘领地的突破 一个改进不同职能之间的沟通，把大家的聪明才智导向共同经营目标的洗礼 一个让所有学员有所顿悟的课程 沙盘模拟课程是在模拟中为学员注射抗病疫苗： 免疫范围 标王病——脱离市场需求的过度营销 巨人病——过度扩张导致支付困难 贫血病——市场份额小、赢利能力低 脆骨病——过度依赖贷款、资金成本高 体虚病——规模不经济、效率低下、心有余而力不足 多动症——拍脑袋决策、思考不细致不连续、用“意识流”做生意决策 近视症——手边的事会做、跨部门的事束手无策、不会系统思考 立战略之高，明盛衰之道 课程目标 让学生熟悉、了解企业全面运营管理内容； 培养学生决策能力及战略管理能力； 理解外部信息的重要作用，提高利用信息进行预测和决策的能力； 认识各种决策与经营策略的市场效果；
前不久,公司组织企业经营管理培训,感触颇多,下面谈下心得体会: 老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是用鲜花来形容美，用魔鬼来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵的，因为向日葵太千篇一律了；菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑（墨菊）等等。据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野菊演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今恐怕还是那些荒野上的野菊，大概是不会被人们器重的。从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个“部件”化整为零闯市场，就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为“软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个“变”字，即随着时代的变化而变化，根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字，不断地做活“变”的文章。对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。“学我者生，似我者死。”这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创造的可贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为“精营”，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。[企业经营管理心得体会(共2篇)]篇一：企业经营管理的心得和体会 在经营管理工作中的心得体会： 经营就是发展公司的业务，是公司业务的发展方向、发展思路、发展策略和如何发展的各种想法； ?管理：就是通过组织、协调来投入各种资源（投入包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力），用以实现你的经营思路和想法； 经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。
企业经营管理实习报告 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步安康开展。 目前，电力建设在飞速开展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在剧烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课习题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大开展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的开展，重中之重，在于人才，在于充分发掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的开展远景。从古到今，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须施行两手抓、两手都要强的职工队伍建设方1 / 4
针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，到达稳固提高的目的，不断发掘其潜力，适应市场经济的开展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业开展做奉献。 其次，持之以恒地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业开展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业开展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步施行。 所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和开展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须开展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。 详细到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前2 / 4
企业管理综合实训总结 虽然ERP沙盘对抗软件实践已经结束，但我觉得ERP沙盘模拟课程是我们学习企业管理的最好的实践课堂，将原本课本上的理论知识形象化,是我们积累管理经验的平台。公司的模拟经营在管理层的领导下走过了八年的历程，从中既有收获的喜悦也有失败的苦涩，现在简单谈一下个人的收获及心得体会。 首先，陈述一下公司的经营概况。公司第一年战略是多投广告费，争取取得本地市场的领导者地位，然后通过长期贷款扩大生产能力。但是由于对市场规则不熟悉，这样导致了我们在第一年投入广告费的时候吃亏了，虽然那时我们投的广告费是最多的，在国内市场还未开发的情况下，我们投了一半广告费上去了，以致我们拿到的订单很少，而且白白浪费了一些现金。这次的决策失误，以致后来的经营我们一直处于不利地位。接下来的广告投入有时有点不理性，看到有一定的现金就投多了，但生产能力却跟不上。同时长期贷款很少借，七年仅借了两次，短期贷款却借了很多次，经常都是借短期贷款还上一年的的短贷款来解决资金周转问题，这样损耗了不少销售利润。 关于这个团队，我想先说说我们这两轮经营下来做得不够好的几个地方。首先，作为CEO，在第二轮就犯了一个很大的错误，过于情绪化，过于执着于第一而忽略了企业经营的根本课题——生存。在第二轮经营的时候因为不可意料的状况和他的情绪丧失了斗志，究其原因在于他把这个ERP沙盘当成了游戏而没有真正当作一个企业在经营。这也直接导致在第一轮经营状况和公司业绩很不错的情况下，他把第二轮的目标直接放在了“取得第一”而忽视了另外一个问题——企业生存。争取第一固然没错，但现实的企业运作除了争取最大利润还有一个很重要的课题就是生存。在第二轮因为意外因素失去了国内市场进而失去了争夺第一的竞争力后，作为CEO他却失去了斗志，完全忽略了企业的生存问题而再没有心思认真经营下去。这是作为一个领导者不应该犯的错误，也是今后他需要也一定会努力改进的地方。第二，团队分工上面做得不够明确。刚开始几乎是每个队员都参与到了企业经营的各个环节中去，导致常常有一些操作和流程顺序混乱的情况出现。我想这也是刚开始各个组最为普遍的问题，因为团队成员们对企
企业经营培训推广文案口号，企业经营培训推广文案 1、做企业四化的引导者——鼎xx培训。 2、鼎xx，打造未来。 3、教育成就未来——鼎xx培训。 4、xx筑造未来——鼎xx培训。 5、我为您带来技术，您为她带来xx。 6、凝聚活力，xx未来。 7、鼎xx，唤醒企业的内在动力。 8、专业品牌打造专业服务——鼎xx培训。 9、不一样的起点，不一样的高度——鼎凯培训。 10、鼎xx，培养世界xx。 11、鼎xx教育，创造自信 12、让我们一同进步——鼎xx教育。 13、鼎xx为你培训企业管理灵魂。 14、知识改变命运，鼎xx教育来帮你。 15、鼎力相助，共奏凯歌。 16、中国培训专家第一鼎，助力企业凯胜。 17、教行天下——鼎xx教育。 18、鼎凯——企业连锁管理培训专业运营商。 19、实力铸辉煌，鼎xx架桥梁。
20、鼎xx，打造未来星。 21、千里之行，始于鼎xx。 22、鼎xx，总有一种让你成功。 23、用知识规范一切——鼎xx教育。 24、鼎xx，打造xx接班人。 25、培人不倦，训而不厌，生命有限，学海无限。 26、科学让管理更专业——鼎凯教育。27、让别人收获美丽，让我们收获财富。 28、百业经营培训专家——鼎xx培训。 29、领先一步是财富，落后一步是包袱。 30、未来，为你量身打造——鼎xx教育。 31、鼎xx，传递xx的力量。 32、知识铺就成功之路——鼎xx培训。 33、每一门技业都能成就一份梦想——鼎凯培训。 34、“鼎”力协助，开创未来。 35、起步在鼎xx，成功在明天。 36、鼎xx教育，鼎力相助。 37、心系鼎xx，引领未来。 38、鼎xx教育——学习让生活变的更好。 39、术业有专攻，培训xx。 40、选择改变命运，知识创造财富。
工商管理系 实训项目成果报告 项目名称：企业模拟经营实训 专业：工商管理 班级：工商管理ZB421303 团队名称： 12@6310 CEO姓名：肖倩 指导教师：陈娱 团队成员： 完成时间：二〇一五年十二月
目录 一、对企业模拟经营的认识 (1) 二、企业组建与经营 (1) 企业名称： (1) 团队口号： (1) 团队文化： (1) 经营战略： (1) 企业成员 (1) 第九期经营 (2) 第十期经营 (3) 第十一期经营 (3) 第十二期经营 (3) 第十三期经营 (4) 第十四期经营 (4) 第十五期经营 (4) 第十六期经营...................................... 错误!未定义书签。 三、各职能部门及CEO总结 (5) 1、首席财务官CFO总结 (5) 2、首席运营官COO (5) 3、首席市场官CMO (5) 4、首席人事官CHO (5) 5、CEO团队管理及经营决策总结 (5) 四、附各期内部报表 (5)
一、对企业模拟经营的认识 在此次模拟经营实训中，我们组首次接触企业经营实训，首次接触企业信息化经营工具，我们真正的理解了企业信息化是一种代表着21世纪企业经营的模式，信息化技术囊括了企业在生产经营，管理和决策，产品研发和市场销售等方面的经营理念和经营方法，利用信息化工具经营企业我们发现和传统的经营方式主要差别在： 1、信息采集高度的实时化，我们在模拟经营中充分感受到市场的瞬息万变 2、数据的处理科学，自动化，我们采购，生产以及市场交货等一系列数据利用模拟经营工具，实现了无纸化操作，我们的财务总监的主要工作不是算账而是决策和控制。 3、业务的高度协同，企业各部门的协作要求空前提高。切身感受到在电视里看见的传统企业决策模式的落后和效率的低下，认识到了面对激烈的市场竞争，我们的企业必须依靠信息系统现代化。 4、在此次试训中，我们使用的模拟经营工具系统各部分相互联系，同时相互制约，共同链接起来实现我们的实训操作，而非我们的“拍拍脑瓜”来做决策，初次的理解了什么是企业控制，以及控制的重要。 二、企业组建与经营 企业名称：12@6310 团队口号：把握机会，努力举绩；达成目标，入围高峰 团队文化：争取一个客户不轻易，失去一个客户很简单。 经营战略：高质量，低成本，新产品，低价格
工商企业经营管理作业二答案1 1. 固定费用低但变动费用高的产品称为（） A. 安全型 B. 警戒型 C. 成长型 D. 危险型 满分：2 分 2. 根据四象限分析法，市场占有率低销售增长率高的产品称为( ) A. 风险产品 B. 明星产品 C. 厚利产品 D. 衰退产品 满分：2 分 3. 根据四象限分析法，市场占有率高销售增长率低的产品称为（） A. 风险产品 B. 明星产品
C. 厚利产品 D. 衰退产品 满分：2 分 4. 企业资本的内部来源是指（） A. 优先股票 B. 普通股票 C. 留存收益 D. 利润 满分：2 分 5. 企业支付股东股利后保留在企业中的利润是（） A. 优先股票 B. 普通股票 C. 利润 D. 留存收益 满分：2 分 6. 固定费用和变动费用都低的产品称为（） A. 安全型
B. 警戒型 C. 成长型 D. 危险型 满分：2 分 7. 四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（） A. 销售增长率 B. 市场吸引力 C. 企业实力 D. 销售利润率 满分：2 分 8. 在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（） A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 满分：2 分 9. 股利分配政策中最主要的是确定（）
A. 股利支付比率 B. 现金股利 C. 支付程序 D. 现金股利数量 满分：2 分 10. 确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（） A. 产品寿命周期评价法 B. 四象限评价法 C. 盈亏平衡评价法 D. 产品系列平衡法 二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。）得分：36 1. 企业在进行投资决策时，应遵循的原则有（ABCDE ） A. 符合企业战略的原则 B. 投资决策民主化原则 C. 风险及安全性原则 D. 量力而行的原则 E. 投资决策科学化的原则
桂林航天工业学院 实习（实训）总结报告 报告题目关于《企业经营管理沙盘 模拟实训》的总结报告开课学期 班级 姓名 学号 地点 报告日期 成绩（五级记分制）： 指导教师（签字）：_____________________
实习（实训）总结报告的写法及基本要求 一、实习（实训）总结报告一般由标题和正文两部分组成 1．标题：标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为“关于×××的实习（实训）报告”，用三号黑体字。 2．正文：正文一般分前言、主体、结尾三部分。 （1）前言：主要描述本次实习（实训）的目的意义、大纲的要求及接受实习（实训）任务等情况。 （2）主体：实习（实训）报告最主要的部分，详述实习（实训）的基本情况，包括：项目、内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习（实训）经历了哪些环节，接受了哪些实践锻炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。 （3）结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方法、对策；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考等。 二、对实习（实训）总结报告的要求 1．按照大纲要求在规定的时间完成实习（实训）报告，报告内容必须真实，不得抄袭。学生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业（或课程）有关的实习（实训）报告。 2．校外实习（实训）报告字数要求：每周不少于2000 字，两周及以上的不少于3000 字。用A4纸打印或书写（正文标题用小四号黑体，正文内容用小四号宋体，行距1.5倍，排版要求美观、整洁）。校内实习（实训）报告字数要求可适当减少，具体要求由系（部）依据课程特点规定。 3．实习（实训）报告撰写过程中需接受指导教师的指导，学生应在实习（实训）结束之前将成稿交实习（实训）指导教师。