第一节企业管理的二重性
1、管理就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。，是一种普遍的社会现象和实践活动。
2、企业管理的二重性：
1.企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。
2.企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段，在不同社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。
3、企业管理的自然属性：生产力（劳动者、劳动对象、劳动工具）
企业管理的社会属性：生产关系（所有制——管理权、人与人的关系、分配关系）
4、企业管理二重性产生的原因：是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。
5、资本主义生产过程：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面又是资本的价值增殖过程。也就是是即是物质产品的再生产，又是资本主义生产关系的再生产过程。一方面是产品的制造过程，另一方面是对工人的剥削过程也是剩余价值的生产过程。
6、学习企业管理二重性原理的意义
1.依据企业管理的二重性原理，为了尽快提高我国企业管理水平，提高企业经济效益，加快国民经济发展，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理方法。
2.向管理要效益，必须按照社会化大生产和市场经济的客观要求，遵循现代企业生产力运动规律和价值规律。
3.总之，企业管理二重性原理告诉我们，只有充分重视现代社会化生产和市场经济所要求的科学管理，充分重视发挥生产资料公有制的优越性，充分重视我们民族自己的优良传统，把学习、继承和创新结合起来，才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系。
第二节企业管理的职能、任务和内容
1、企业管理的职能：依据管理二重性原理，企业管理职能包括一般职能和特殊职能。
一般职能：由协作劳动产生的，属于合理组织生产力的管理职能。
特殊职能：是由这一劳动过程的社会性质（即生产资料所有关系）产生的、属于维护生产关系的职能。
一般职能和特殊职能是企业管理两个相互结合、不可分割的基本职能。
2、理论界对企业管理的具体职能说法有三职能、五职能、七职能等。但对管理职能的划分依然有共同之处，其中，计划、组织、控制是人们认识比较一致的三个职能。在这个基础上，又增添了两个许多人赞同的职能，即指挥与用人。
1、计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等管理工作。计划职能是协作劳动的必要条件。在协作劳动中，必须有统一的目标，必须对各项活动、各种资源的利用和每个人的工作进行统一安排，才能彼此配合，最终达到预期目标。这就需要用计划作为指导人们开展各项工作的纲领和依据。计划职能是首要职能。
2、计划职能的内容及其程序：
1.对企业内外部现状及未来的变化趋势，进行分析和预测。
2.根据上述市场需要、企业内部条件的分析以及自身利益，制定中长期和近期的目标。
3.拟定各种可行性方案，进行决策。
4.编制综合计划和各项专业计划，以便落实决策方案。
5.检查计划实施情况，对发现的问题采取措施予以解决。
1、组织职能：为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。
2、计划职能为组织职能规定了方向乃至具体要求，组织职能为计划任务的完成提供组织上的保证。
3、组织职能的内容一般包括：
1.为了完成企业任务，设置管理职能，并将其分解为各项具体的管理业务和工作。
2.确定管理层次、部门、岗位及责、权，搞好企业横向、纵向分工。
3.确定上下左右管理部门的协调方式和控制手段，提高整体功能。
4.配备和训练管理人员。
5.制定规章制度。
4、由于用人与激励对于正确处理人们的相互关系、调动职工积极性、提高组织的整体交通具有极其重要作用，可从组织职能中分离出来划为用人职能秘激励职能。
1、用人职能：亦称人事职能，系指人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。
1、指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能。指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。
2、指挥职能对下级来说，具有统一性、明确性、权威性、强制性与说服性和示范性。
3、实现有效的指挥：
1.必须建立以总经理为首的、集中统一的、高效率的生产经营指挥系统。
2.明确职责范围，熟悉管理业务
3.要健全组织机构，完善各项规章制度，实行严格的劳动纪律。
1、控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。
为了履行这一职责，要制定控制标准，评定工作的实际成果，并及时解决执行工作中偏离计划的问题。2、控制职能的类型：
按业务范围划分，有生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制和资金控制等；
按控制对象的全面性划分，控制职能有局部控制和综合控制（全面控制）。
3、大多数控制属于局部性，用以集中解决经营管理某个方面的计划落实；
综合控制通常运用财务手段，对综合反映企业生产经营状况的价值形态的指标，进行系统分析和判断，发现问题，及时纠正。
二1、企业管理的任务：现代企业管理必须承担和完成三项相关的重要任务：
1.必须把经济上取得成就放在首位。管理者的首要任务必然是保证企业实现预期的经济成就，并使之持续、稳定地不断提高。
2.要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。（重视人的因素）
3.履行社会责任。
2、第1和第2的联系：
（1）企业的经营业绩只有在市场竞争中才能实现的，而企业竞争力的强弱取决于企业内部各项工作是否富有活力；
（2）要想使各项工作富有活力，就要充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，让员工在各自的岗位上取得良好业绩。
3、第2点的难点在于解决组织与人的对立。工作是客观的，做好工作的要求是客观的，这源于组织的存在价值与存在理由，冻源于个人的意愿。
三、企业管理的内容
1、企业管理是一个完整的体系，可以从纵向和横向两方面加以分解，划分为相互联系、相互制约的若干组成部分，每部分便构成企业管理的一项内容。
2、纵向：经营战略、决策与计划管理（高层管理）、专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理）
横向：技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等。
（一）不同层次的管理
1.企业高层管理：是企业管理体系中最重要的部分，处于统帅地位。它的核心内容是制定和组织实施企业经营战略、决策和计划。
2.企业中层管理：是高层管理和基层管理的纽带。内容一般是以企业生产经营全过程的不同阶段（开发、
供应、生产、销售等）和构成要素（人、财、物、信息等）为对象。
一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用，另一方面对基层管理进行指导、服务与监督。
3.企业基层管理：对象是作业层。内容一般包括工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理等。
（二）各项专业管理
1、企业以生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象，形成的一系列专业管理主要有：技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。
2、技术开发活动包括产品开发、工艺开发、设备开发、材料开发、能源开发等。
2、生产管理就是对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称，主要包括工厂布置、生产过程组织、劳动组织、生产计划、生产作业计划、生产控制、质量管理、设备管理、环境管理等。
3、市场营销包括：市场研究、订货合同、销售渠道、广告宣传、产品定价、为用户服务等。
4、财务管理主要内容：资金筹措、固定资金和流动资金管理、成本费用管理、利润管理等。
5、人事管理要根据企业合理的生产组织、劳动组织和管理组织对各类人员的需要，对人员的招收、录用、调配、考核、培训、升迁等工作进行管理。
第三节企业管理的方法论和一般方法
一、企业管理的方法论
1、系统论、信息论和控制论是企业管理的方法论基础，对研究解决企业管理的各种具体方法具有重要意义。
2、系统是指由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。
3、世界上有各种各样的系统，从是否人为的角度划分，有两大系统：一类是自然界本来就有的系统，称为自然系统（有功能）；另一类是人造系统（有目的），即经由人工创造或改造系统。
（一）系统论观点
1、人造系统有以下几个特征：整体性、相关性、目的性、环境适应性。
1.整体性：指系统是由两个以上的相互区别的要素组成的整体。因为系统是一个整体，所以，它才具有每一个要素在孤立状态下都不具有的功能，即“整体大于部分之和”，也就是“1+1＞2”。
2.相关性：指系统各个组成要素不是彼此隔离、毫无联系的，而是互相作用、相互依存的，从而形成一定的结构复杂的系统，其结构还带有层次性。由于系统的各要素具有相关性，它们当中任何一个要素发生变化，其他要素也要相应地改变或调整。研究一个系统，一定要全面分析它是由哪些要素构成的，以及这些要素的相互关系，即研究系统的结构，系统的结构是否科学合理，会影响系统的整体功能。
3.目的性：凡是人造系统，都具有整体目的。这种目的可以是单一的，也可以是由几个目的有机结合而构成的整体。
4.环境适应性：环境是一个系统所从属的更高一级的系统，任何系统均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。
2、根据系统论观点，可以把企业及其管理作为系统来研究，这将有助于全面考虑、正确处理企业生产经营活动中的各种矛盾关系，企业管理要解决的每个重要问题，都需要运用系统论的方法作指导。
（二）信息论观点
1、信息是指具有新内容、新知识的消息。
2、企业管理信息就是经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据。这里的数据，即包括数值数据，如产量、产值、销售额、利税额等。也包括非数值数据，如图像、表格、文字、声音等。
3、企业进行生产经营活动，需要来自两个方面的信息：一是来自外部环境的信息；二是来自企业内部的信息。
4、是实现企业管理的科学化，必须建立有效的管理信息系统，使信息工作符合完整性、准确性、及时性和适用性的要求。
（三）控制论观点
1、控制论主要是研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。
2、为使系统能够按照预定目标去运行，控制过程包括三个步骤：
1.拟订控制标准，这是控制的依据。
2.衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因。
3.采取措施，及时纠正偏差。
3、产生的偏差超过了标准的要求，叫正偏差，如节约的；如果属于原定标准不恰当，就是应修订标准；产生的偏差与此相反，是负偏差，即没有达到标准的要求。
4、控制是通过信息反馈来发现目标实施过程中的偏差，采取纠正措施予以消除，从而实现系统运行的控制。
5、根据信息反馈的方式，可以把控制分为两种类型：
（1）简单的反馈控制：即衡量系统运行过程中的输出、发现偏差，将纠正措施作为新的输入，调整运行过程，以求得预期的输出结果。
缺点：反馈时间长；带有“后见之明”的性质。
（2）前馈控制：这种控制是监测运行过程的输入，根据输入的实际情况，预测运行结果能否符合控制标准的要求，如果不符合，就要改变输入，从而调整运行过程，达到预期目标。
优点：有“先见之明”。
二、企业管理的一般方法
1、企业管理的一般方法，按照管理者和被管理者之间相互作用的方式划分，有以下四类方法：
（一）行政方法：这是行政组织运用行政手段（命令、指示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。它具有强制性。行政方法是必要的，但必须注意，运用行政方法必须依照客观规律办理，讲究科学性，从实际出发，切忌主观主义地瞎指挥。
（二）经济方法:这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金）和经济方式（经济合同、经济责任制）来执行管理职能，实现管理任务的方法。经济方法是运用物质利益原则，实行按劳分配，正确处理国家、企业、职工三者之间的利益关系，调动经营者和生产者的积极性，引导他们为企业和国民经济发展作出贡献。
（三）法律方法:这种方法是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业生产经营活动。
经济法规是调整国家机关、企业、事业单位和其他社会组织之间，以及它们与公民之间在经济生活中所发生的社会关系的法律规范，是这些组织和公民的经济行为的准则，是保证企业生产经营活动有秩序进行的条件，也是国家管理经济的重要工具。因此，企业管理必须重视法律方法的运用。
（四）教育方法:它是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想认识问题，调动职工的积极性。
2、按照时代特点划分，企业管理有传统方法和现代方法，按研究解决问题的思维方式划分，企业管理有定性分析和定量分析的方法。现代管理方法一般是指运用现代管理理论，以电子计算机和各种信息、通信技术为手段，借助多种教学方法，去执行管理职能的方法。
3、综上所述，企业管理的一般方法，各有不同的作用和长处，都是企业管理所必需的，不能因为一种方法有效，而贬低或者否定其他方法，同时，每一种方法都不是万能的，各有一定的局限性，因此，搞好企业管理，不能单纯依赖某一种方法，而是应该把各种科学方法结合起来使用，使之相互补充，以求得理想效果。
第四节企业管理理论的新发展
1、企业管理新理论包括：核心能力理论、供应链管理、战略联盟理论、虚拟企业、电子商务、知识管理、流程再造、学习型组织、网络组织、团队管理、企业伦理、绿色管理和跨文化管理。
一、企业管理理论的发展趋势：人本化、整体化、战略化和网络化。
（一）1、人本化：人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。任何一种管理理论都暗含着某种人性假设前提。
2、人性假设经历了“工具人”、“经济人”和“社会人”的发展阶段。
从“工具人”到“社会人”体现了企业管理理论人本化的思想。“社会人”的相关理论及其发展，成为人本管理的立论基础。
从环境变化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行的延伸，产生了“文化人”、“网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发展了人本管理思想。
3、“文化人”人性假设源于企业文化等理论发展，企业文化理论认为，通过建设有特色的、有效的企业文化，可以提高生产效率，提升企业形象，在员工管理方面，企业文化理论强调：要关心人、尊重人和信任人，要提倡和鼓励团队精神，要鼓励创新与竞争。
4、“网络人”：是伴随网络社会发展而出现的一种人性假设。网络促进了人与人之间的沟通，打破了时间和空间的限制，拉近了人们之间的距离。
5、“学习人”：是知识经济时代的产物。知识经济是以知识及其产品的生产、沟通和消费为主导的经济。知
识将成为企业创造财富、提高附加价值的重要资源。获取知识和应用知识的能力，也将成为企业赢得竞争优势的关键，而这种能力要依靠持续不断的学习来保证。
（二）整体化：随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。这就要求企业管理由关注局部转向关注整体，整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。
只有整体优化配置企业的全部资源，特别是人力、智力、物力和财力资源，让企业中的各个层次、各个部门和各个岗位，以及总公司与分公司、子公司，产品供应商与推销服务商和相关的合作伙伴协调起来，统一意志，协同行动，才能发挥企业竞争优势，实现企业的经营目标。
现代信息技术的集成化趋势，也为整体管理思想的实现提供了技术保证。核心能力理论，学习型组织理论，以及基于信息技术而产生的各种管理模式都印证了这一点。
（三）1、战略化 :战略化的趋势是管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。战略化表现为管理理论的重点是由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题。
2、美国学者安索夫于1976年提出了企业战略管理的概念。其关键要解决组织的三个问题：
（1）组织竞争优势的源泉是什么？
（2）组织如何保持竞争优势？
（3）组织如何保持对环境的敏感性？
3、学习型组织理论认为，学习能力是企业竞争优势的源泉，持续地学习可以使企业适应环境变化，提高企业竞争力，供应链管理理论认为，企业的竞争优势来源于供应链企业之间协调管理，借助信息技术，对跨组织流程进行优化，可以形成企业独特的竞争优势。核心能力、战略联盟和虚拟企业等理论则更不待言
（四）网络化：从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。网络化是管理理论的人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。
“社会人”、“文化人”、“网络人”和“学习人”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。这为管理理论的网络化发展奠定了社会基础。
管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和时间两个维度上反映了管理对象的系统整体性，管理对象的系统整体性以及人们对它的认识，又为管理网络化创造了前提条件。
二、企业管理前沿理论的整合
1、企业管理的上述前沿理论，分别从不同的角度来研究企业管理问题。它们各有特点，却也都有一定的局限性。供应链管理侧重于供应链上企业间关系的管理，对于流程再造、核心能力培养却显得有些力不从心；流程再造重视跨部门流程的改造，却忽视了跨企业流程改进的巨大潜力；学习型组织强调培养企业的学习能力和生存适应能力，却又很难找到明确的组织形态，无法进行具体的组织设计。在实践中需要整合这些理论和方法，系统地解决企业所面临的问题。
2、图2-1围绕着企业战略管理工作，对一些相互联系的管理理论进行了整合。
3、核心能力理论认为，核心能力是企业竞争优势的源泉。
4、在供应链分析的基础上，就可以确定各阶段的管理重点和管理模式。
5、在企业组织内部，为了提高组织反应能力，支持ERP（企业资源计划）系统的建立，就需要进行内部流程再造，为一巩固流程再造的效果，保持企业组织的创新能力，企业需要创建学习型组织。
6、客户关系管理（CRM）旨在企业与客户之间建立新型管理机制。
7、在企业之间的协作关系上，为了有效整合外部资源，产生了两种新型的模式——战略联盟和业务外包。战略联盟是指两个或两个以上的企业为了实现共同的预期目标而采取的资源共有、风险共担、利益共享、共创竞争优势的联合行动，外包是指企业将原来应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他企业完成的行为。
8、根据团队任务的实际需要，企业也可以组建跨企业的团队，吸收顾客、合作商和供应商的代表参加到企业的团队中来。
一、单项选择题
1、企业管理是在人类社会出现了企业之后才产生的。
2、企业管理的自然属性是同社会化大生产和生产力相联系的属性。
3、依据企业管理的二重性原理，企业管理的职能包括一般职能和特殊职能。
4、管理的计划职能包括：（略）
5、控制职能与计划职能相互交叉的一项工作是检查计划执行情况。
6、能为组织职能规定方向乃至要求的是计划职能。
7、在企业管理各项职能中排在首位的是计划。
8、建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，以确保企业目标顺利实现的工作是管理的组织职能。
9、企业最可贵的资源和其兴旺发达的根本是人才。
10、按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的控制职能。
11、企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性，但层次不同其侧重点亦不同，其中高层主管侧重于计划、组织和用。
12、在企业管理体系中，处于统帅地位的是企业的高层管理。
13、规范化管理是企业的基层管理内容。
14、通过自身的作业管理和作业活动，贯彻落实企业规定的各项制度和方法，这一工作在企业管理体系中属于基层作业管理。
15、物资供应包括物资的采购、储备、保管、发放和合理使用等项管理工作，是为企业创造物质技术条件、保证企业生产经营正常运转的一项重要条件。
16、“1=+1>2”是用来描述人造系统的整体性特征。
17、企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，销售额、利税额、产量等属于数值数据，表格属于非数值数据。
18、某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令，该管理者采用的管理方法是行政方法。
19、在一般的企业管理方法中，属于经济方式的是经济合同。
20、前馈控制是监测运行过程的输入，根据输入的实际情况，预测运行结果能否符合控制标准的要求，其最大优点是使控制者有了“先见之明”。
21、22、有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。“学习人”使人性得到了充分发挥和体现。学习型组织、知识管理和创新理论建立的前提是“学习人”。
23、“社会人”对人的假设是人本管理理论的立论基础。
24、企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是整体化。
25、管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果是网络化。
26、核心能力理论认为企业竞争优势的源泉是核心能力。
27、组织中最关键的，最佳的学习单位是团队。
二、多项选择题
1、由于企业管理具有二重性，所以，要保证生产过程的顺利进行，企业管理就必须执行两个方面的职能：合理组织生产力和维护生产关系。
2、按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制、资金控制。
3、车间主任所执行的管理职能有：计划、组织、控制、用人、指挥。
4、属于企业高层管理的有：经营决策、计划管理、经营战略。
5、从横向上看，企业管理有：财务管理、技术开发管理、物资供应管理、生产管理、市场营销管理。
6、高层管理的工作包括：企业组织结构设计与变革，选拔、使用和培养干部，培育企业文化、处理企业同外部各方面的关键关系，及时处置企业出现的重大危机。
7、企业管理是一个完整的体系，从纵向上可分解为：高层管理、中层管理、基层管理。
8、企业以生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象，形成的一系列专业管理主要有：技术开发管理、生产管理、市场营销管理、物资供应管理、财务管理和人事管理。
9、企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
10、信息工作应符合的要求是：完整性、准确性、及时性、适用性。
11、根据信息反馈的方式，可把控制区分为前馈控制、简单反馈控制。
12、企业管理理论的发展，呈现出的趋势为：人本化、整体化、战略化、网络化。
13、在管理理论发展历史中，人性假设理论经历的发展阶段有：工具人、经济人、社会人、文化人、网络人。
14、网络化管理模式和组织模式有：虚拟企业、电子商务、虚拟团队、战略联盟、网上办公。
15、充分反映了人的社会本质得到普遍实现的是：文化人、社会人、网络人、学习人。
三、名词解释
1、管理：管理就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。，是一种普遍的社会现象和实践活动。
2、企业管理的二重性：企业管理的二重性是指一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，另一方面企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
3、计划：计划是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。
4、用人：亦称人事职能，系统人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。
5、指挥职能：是由企业各级领导人员行使的一种职能。指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。
6、系统：由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。
7、企业管理信息：是指经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据。
8、外包：指企业将原来应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他企业完成的行为。
1、企业管理的一般职能和特殊职能是什么？
依据企业管理的二重性原理，企业管理的职能包括一般职能和特殊职能。
一般职能是指由协作劳动产生的，属于合理组织生产力的管理职能。
特殊职能是由这一劳动过程的社会性质（即生产资料所有关系）产生的、属于维护生产关系的职能。
一般职能和特殊职能是企业管理两个相互结合、不可分割的基本职能。
2、简述企业管理的任务。
现代企业管理必须承担和完成三项相关的重要任务：
1.必须把经济上取得成就放在首位。
2.要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。
3.履行社会责任。
3、简述企业管理的信息论的主要观点。
企业管理的信息论认为，信息是指具有新内容、新知识的消息。企业管理信息就是经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据。企业进行生产经营活动，需要来自两个方面的信息：：一是来自外部环境的信息；二是来自企业内部的信息。信息是现代企业的宝贵资源和无形财富，在企业管理中起着极为重要的作用。要想实现企业管理的科学化，必须建立有效的管理信息系统，使信息工作符合完整性、准确性、及时性和适用性的要求。
五、论述题
1、企业不同层次的管理和各项专业管理的主要内容有哪些？
一、不同层次的管理。
1.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位，它的核心内容是制定和组织实施
企业经营战略、决策和计划。
2.企业中层管理是高层管理和基层管理的纽带。内容一般是以企业生产经营全过程的不同阶段（开发、供应、生产、销售等）和构成要素（人、财、物、信息等）为对象。一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用，另一方面对基层管理进行指导、服务与监督。
3.企业基层管理的对象是作业层。内容一般包括工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理等。
二、各项专业管理。企业以生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象，形成的一系列专业管理主要有技术开发管理、生产管理，物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。
企业进行生产经营活动首先必须进行各种技术开发活动，包括产品开发、工艺开发、设备开发、材料开发、能源开发等；
生产管理就是对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称，主要包括工厂布置、生产过程组织、劳动组织、生产计划、生产作业计划、生产控制、质量管理、设备管理、环境管理等。
物资供应管理包括物资的采购、储备、保管、发放和合理使用等管理工作。
市场营销包括市场研究、订货合同、销售渠道、广告宣传、产品定价、为用户服务等。
财务管理是对企业资金的管理，在企业管理中占有重要地位，主要内容有资金筹措、固定资金和流动资金管理、成本费用管理、利润管理等。
人事管理要根据企业合理的生产组织、劳动组织和管理组织对各类人员的需要，对人员的招收、录用、调配、考核、培训、升迁等工作进行管理。
2、企业管理的一般方法有哪些？各种方法的特点如何？
1、企业管理的一般方法，按照管理者和被管理者之间相互作用的方式划分，有以下四类方法：
（一）行政方法：这是行政组织运用行政手段（命令、指示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。它具有强制性。行政方法是必要的，但必须注意，运用行政方法必须依照客观规律办理，讲究科学性，从实际出发，切忌主观主义地瞎指挥。
（二）经济方法:这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金）和经济方式（经济合同、经济责任制）来执行管理职能，实现管理任务的方法。经济方法是运用物质利益原则，实行按劳分配，正确处理国家、企业、职工三者之间的利益关系，调动经营者和生产者的积极性，引导他们为企业和国民经济发展作出贡献。
（三）法律方法:这种方法是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业生产经营活动。
经济法规是调整国家机关、企业、事业单位和其他社会组织之间，以及它们与公民之间在经济生活中所发生的社会关系的法律规范，是这些组织和公民的经济行为的准则，是保证企业生产经营活动有秩序进行的条件，也是国家管理经济的重要工具。因此，企业管理必须重视法律方法的运用。
（四）教育方法:它是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想认识问题，调动职工的积极性。
3、试述企业管理理论的发展趋势。
1.人本化：人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。任何一种管理理论都暗含着某种人性假设前提。
人性化假设经历了“工具人”、“经济人”和“社会人”的发展阶段。
从“工具人”到“社会人”体现了企业管理理论人本化的思想。“社会人”的相关理论及其发展，成为人本管理的立论基础。
从环境变化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行的延伸，产生了“文化人”、“网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发展了人本管理思想。
“文化人”人性假设源于企业文化等理论发展，企业文化理论认为，通过建设有特色的、有效的企业文化，可以提高生产效率，提升企业形象，在员工管理方面，企业文化理论强调：要关心人、尊重人和信任人，要提倡和鼓励团队精神，要鼓励创新与竞争。
“网络人”：是伴随网络社会发展而出现的一种人性假设。网络促进了人与人之间的沟通，打破了时间和空间的限制，拉近了人们之间的距离。
“学习人”：是知识经济时代的产物。知识经济是以知识及其产品的生产、沟通和消费为主导的经济。知识将成为企业创造财富、提高附加价值的重要资源。获取知识和应用知识的能力，也将成为企业赢得竞争优势的关键，而这种能力要依靠持续不断的学习来保证。
2.整体化：随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。这就要求企业管理由关注局部转向关注整体，整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。管理理论要具有整体观念，从组织整体以及组织与环境的关系上思考管理问题，提出解决办法。只有整体优化配置企业的全部资源，特别是人力、智力、物力和财力资源，让企业中的各个层次、各个部门和各个岗位，以及总公司与分公司、子公司，产品供应商与推销服务商和相关的合作伙伴协调起来，统一意志，协同行动，才能发挥企业竞争优势，实现企业的经营目标。现代信息技术的集成化趋势，也为整体管理思想的实现提供了技术保证。核心能力理论，学习型组织理论，以及基于信息技术而产生的各种管理模式都印证了这一点。
3.战略化:与整体化的趋势相对应，战略化的趋势是管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。战略化表现为管理理论的重点是由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题。
4.网络化：从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。网络化是管理理论的人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。
“社会人”、“文化人”、“网络人”和“学习人”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。这为管理理论的网络化发展奠定了社会基础。
管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和时间两个维度上反映了管理对象的系统整体性，管理对象的系统整体性以及人们对它的认识，又为管理网络化创造了前提条件。
六、案例分析题
1.改善公司的治理结构，可以通过给予经理人一定数量的股权用以激励。调整股权关系。
2.完善公司的人事制度。公司应设立严谨的人事部门并严格执行合理的人事制度，杜绝走后门等现象的发生。对于企业中现有的素质低下，与岗位能力不匹配的人员，应果断使其离岗。而对于企业缺乏的高级技术人才，应设立合理的激励机制，吸引其到企业中来。
3.质量是企业赖以生存的基础，尤其是制造业，公司可考虑引进全面质量管理，对出产的产品质量严格把关。
4.对于产品销售问题，因为企业已形成比较大的规模，可以考虑发展直销、专营店强化品牌影响力。
5．对于企业文化的建设和宣传，引入长效机制，不能急于求成，应当坚持不懈地开展。
第一节企业管理的二重性 1、管理就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。，是一种普遍的社会现象和实践活动。 2、企业管理的二重性： 1.企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。 2.企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段，在不同社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。 3、企业管理的自然属性：生产力（劳动者、劳动对象、劳动工具） 企业管理的社会属性：生产关系（所有制——管理权、人与人的关系、分配关系） 4、企业管理二重性产生的原因：是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。 5、资本主义生产过程：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面又是资本的价值增殖过程。也就是是即是物质产品的再生产，又是资本主义生产关系的再生产过程。一方面是产品的制造过程，另一方面是对工人的剥削过程也是剩余价值的生产过程。 6、学习企业管理二重性原理的意义 1.依据企业管理的二重性原理，为了尽快提高我国企业管理水平，提高企业经济效益，加快国民经济发展，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理方法。 2.向管理要效益，必须按照社会化大生产和市场经济的客观要求，遵循现代企业生产力运动规律和价值规律。 3.总之，企业管理二重性原理告诉我们，只有充分重视现代社会化生产和市场经济所要求的科学管理，充分重视发挥生产资料公有制的优越性，充分重视我们民族自己的优良传统，把学习、继承和创新结合起来，才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系。 第二节企业管理的职能、任务和内容 1、企业管理的职能：依据管理二重性原理，企业管理职能包括一般职能和特殊职能。 一般职能：由协作劳动产生的，属于合理组织生产力的管理职能。 特殊职能：是由这一劳动过程的社会性质（即生产资料所有关系）产生的、属于维护生产关系的职能。 一般职能和特殊职能是企业管理两个相互结合、不可分割的基本职能。 2、理论界对企业管理的具体职能说法有三职能、五职能、七职能等。但对管理职能的划分依然有共同之处，其中，计划、组织、控制是人们认识比较一致的三个职能。在这个基础上，又增添了两个许多人赞同的职能，即指挥与用人。 1、计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等管理工作。计划职能是协作劳动的必要条件。在协作劳动中，必须有统一的目标，必须对各项活动、各种资源的利用和每个人的工作进行统一安排，才能彼此配合，最终达到预期目标。这就需要用计划作为指导人们开展各项工作的纲领和依据。计划职能是首要职能。 2、计划职能的内容及其程序： 1.对企业内外部现状及未来的变化趋势，进行分析和预测。 2.根据上述市场需要、企业内部条件的分析以及自身利益，制定中长期和近期的目标。 3.拟定各种可行性方案，进行决策。 4.编制综合计划和各项专业计划，以便落实决策方案。 5.检查计划实施情况，对发现的问题采取措施予以解决。 1、组织职能：为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。 2、计划职能为组织职能规定了方向乃至具体要求，组织职能为计划任务的完成提供组织上的保证。
二。基本理论 1.现代运营管理的特征及发展趋势 生产经营一体化 生产与运作模式的主流发生转移——多品种生产、快速响应与灵活应变 人本管理与不断创新 生产管理模式的更新 追求“绿色生产” 2.影响企业生产单位构成的因素 产品：产品品种、结构特点、工艺特点与生产规模 企业规模：生产产品数量（或消耗原材料数量）、资产占有数量、职工数量 生产专业化水平和协作化水平：高或低 企业的生产技术水平：先进或落后 企业的环境条件：自然的、市场的、社会的 .3.工艺专业化原则的定义及优缺点。 定义：工艺布置，按照工艺原则进行设施布置，把执行相同功能的设施和人员组合在一起，安排在同一区域，组成专门对某工艺进行加工的生产单元。 优点：品种变换适应性好，充分利用设备和生产空间，生产单位专业化程度高。 缺点：运输路线长，流动资金占用量大，外部生产单位之间联系复杂。
4.对象专业化的定义及优缺点。 定义：以产品为对象来划分和设置生产单位，把全部和大部分工艺过程集中在一个生产单位对产品进行加工。 优点：产品生产专业化程度高，运输路线短、流动资金占用量低，产品生产线之间联系简单。 缺点：品种变换适应性差，不能充分利用设备和生产空间，不利于工艺、设备管理。 5、大量、成批、单件生产类型的特点： 大量生产成批生产单件生产 生产的品种和数量品种少，数量多品种较多，数量较多品种繁多，数量少 生产的稳定性和重复 性很强一定的稳定性和重复 性 差 使用的设备和工装专业化。自动化部分专用，部分通用通用设备专业化方式对象专业化俩者兼有工艺专业化 生产计划整体优化，仔细优化有所下降粗略 生产控制实时监控现场控制较难生产控制任务很重生产效率高中低 6. 服务业运营类型的划分及其特点（P33）· 按顾客需求特性划分 通用型专用型
财务管理的基本理论(《工商管理同等学力考试考纲：财务管理》第一章) 第一节财务管理的理论结构1.概念：财务管理理论、财务管理的理论结构； 2.财务管理理论结构： a.起点、前提和导向：环境、假设、目标； b.财务管理的基本理论：内容、原则、方法； c.财务管理的通用业务理论：企业筹资管理、企业投资 管理、企业分配管理； d.财务管理的特殊业务理论：并购、国际企业、集团、 小企业、通货膨胀、破产； e.财务管理理论的其他领域：发展理论、比较理论、教 育理论； 第二节财务管理环境 1.概述：概念、分类、意义； 2.宏观环境：经济、法律、社会文化； 3.微观环境：企业类型、市场环境、采购环境、生产环境；第三节财务管理假设 1.理财主体假设 - 自主理财假设； 2.持续经营假设 - 理财分期假设； 3.有效市场假设 - 市场公平假设； 4.资金增值假设 - 风险与报酬同增假设； 5.理想理财假设 - 资金再投资假设； 第四节财务管理目标（右边四种）1.产值最大化、利润最大化、股东财富最大化； 2.企业价值最大化； 第一节财务管理的理论结构 一.财务管理理论结构的概念 1.理论： 1）理论：一组结构化的概念、定义和命题，用来解释、预测和指导现实世界的现象 和行为。 2）理论的作用： a.如何解释实践，即认识世界； b.如何进一步做好实际工作，即改造世界； 2.财务管理理论： 根据财务管理假设所进行的科学推理或对财务管理实践的科学总结而建立的概念体 系，其目的是用来解释、评价、指导财务管理实践； 3.结构：
1）结构：结构是各个组成部分的搭配和排列； 2）结构包含两个方面的含义： a.构成系统或物质的基本要素或元素； b.这些要素或元素在整体中的作用及其排列组合，即要素之间的联结关系； 4.财务管理的理论结构： 以财务管理环境为起点、财务管理假设为前提、财务管理目标为导向的由财务管理 的基本理论、财务管理的应用理论构成的理论结构； 二.财务管理理论结构的起点： 1.现有财务管理理论研究起点的主要观点： a.财务本质起点论： 解决：什么是财务、什么是财务管理这些纯理论的问题； 不能解决：为什么进行财务管理这一与财务管理实际密切相关的问题；也不可 能有效的指导财务管理实践； b.假设起点论： 好处：为本科学的理论和实务提供了出发点或奠定了基础； 问题：a.环境决定假设，而不是相反； b.并不是任何科学、任何时候都以假设 作为理论研究的起点； c.本金起点论： 本金作为财务资金的代名词已成为财务理论的核心概念； 好处：以本金作为基本细胞并从此开始研究，有利于从小到大、层次展开，从 而构成完整的财务管理理论体系； 问题：必须解决本金与资金、资本之间的关系； d.目标起点论： 财务管理目标是在考虑风险和报酬两个重要因素的基础上实现企业价值的最大 化； 2.以财务管理环境为起点构建财务管理的理论结构： 财务管理环境：是对财务管理有影响的一切因素的总和；包括宏观环境和微观环 境； 宏观环境：指企业理财所面临的政治、经济、法律和社会文化环境； 微观环境：指企业的组织形式、企业的生产、销售和采购方式等； 财务的五次发展浪潮：
18春电大《小企业管理》第二章测试1 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中） 题目1 还未回答 满分7.00 未标记标记题目 题干 通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。 选择一项： A. 机会型创业者 B. 被动型创业者 C. 主动型创业者 D. 生存型创业者 题目2 还未回答 满分7.00
未标记标记题目 题干 创业团队组建的第一步是（）。 选择一项： A. 资源供给决策 B. 对潜在伙伴来源决策 C. 经营概念及实施需求决策 D. 对选择新成员的标准决策 未标记标记题目 信息文本 二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）题目3 还未回答 满分7.00 未标记标记题目 题干 创业团队有（）等模式。 选择一项或多项：
A. 资金主导型的创业团队 B. 技术主导型的创业团队 C. 资本技术联合型的创业团队 D. 资源配置型的创业团队 E. 平等型的创业团队 题目4 还未回答 满分7.00 未标记标记题目 题干 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。选择一项或多项： A. 商机 B. 从事的行业 C. 创业团队 D. 拥有专利
企业管理的基本原理与原则 我一直认为既然管理是一门科学，那它就具有广泛适用性，一些普遍的原理与原则是适用于任何企业或组织的。下面总结几点企业管理的基本原理，供探讨。 一、系统管理原理：我们知道系统具有目的性、整体性、层次性及相关性，社会上任何组织都是以系统的形式存在的，企业也如此。世界为系统，组织为系统，管理也是一个系统。企业系统管理的基本原则如下： 1.目标明确原则。企业管理必须要明确的管理目标，要具有方向性。 2.整合分原则。企业中各部门、各要素都有不同的区别与功用，因而是可以分解的。但各部门、各要素间又有密切的联系，因此又是可以综合的。在企业各部门职责分配中，我们常强调的“分工合作”即是最好的证明。 3.层次清晰原则。企业在管理活动中，必须明确组织层次，明确企业中各部门、人员在整体中的地位、作用及从属关系，在实际工作中，逐层汇报、逐层指挥，只有这样，才能保证企业管理活动的有序进行。 二、能级管理原理：组织能级要求管理系统中的各个要素都要各在其位、各谋其政、各司其职，以保证该能级目标的实现。企业能级管理的基本原则如下： 1.稳定性原则。企业各要素的能级确定必须保证组织结构的稳定性。 2.责权利原则。企业中不同能级的要素应授予不同的权力与责任，给予不同的利益，使其责任、权力、利益与该能级相对应。责任能使该能级的工作目标与企业的整体目标相联系；权力能保证该能级正常履行职责，完成工作任务；利益能激励该能级发挥最大的能量。 3.能级对应原则。企业应使具有相应才能的人处于相应的的岗位上。 三、效益管理原理：管理的根本目的是利用有限的资源，通过科学的方法和手段，取得尽可能多的效益。在企业管理中，必须讲求管理的效益，时时以效益为出发点，加强管理，提升效率，更好地实现企业的管理目标。效益管理的基本原则如下： 1.价值原则。在企业管理活动中，我们必须合理利于各种资源，努力追求以最小的耗费，取得更多的价值。 2.有效原则。企业要进行有效的管理必须确定管理绩效，用以全面衡量管理的总效果，若总体效果很差，则是管理的失败，此时，其他的一切都已经不重要了。 3.定量分析原则。对现代管理的有效性评价，在很多方面要求用数量化来表示，因此要求管理者必须重视和运用定量分析原则。
第四章企业治理的差不多原理 企业治理的差不多原理是人们在长期的企业治理实践中总 结出来的，具有普遍意义的治理工作的差不多规律。它是对企业治理工作客观必定性的揭示，对企业治理者的治理活动具有指导性和规范性。企业治理者假如违背了治理原理，就会受到客观规 律的惩处，就要承受严峻损失。 第一节系统原理 企业治理的系统原理，是系统论在企业治理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的差不多观点和思想方法，然后将它们应用于企业治理之中。 一、一般系统的概念 系统论的要紧创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 那个地点所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要
素”。应该强调的是，子系统或要素，是相关于具体系统而言的，要素假如离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而关于另外一个企业来讲就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是依照系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义能够看出，一个具体的系统必须具备三个差不多条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个差不多条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建筑起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是
1.管理的基本职能: 计划、组织、领导、控制、决策、创新、协调2.管理者的角色: 3.管理者的技能:
1.技术技能:是指管理人员完成其工作所需的能力。像财会人员、工程师、医生等都必须具备自 己所从事的专业领域里所需的技术职能一样，管理人员也必须具备技术职能。 2.人际技能:是处理人际关系的技能。能与他人融洽相处，激励别人并有效沟通，妥善处理与同 事及上下级的人际关系。 3.概念技能:是与他人协作并整合整个组织利益和活动的能力。一个管理者必须有全局观念和整 体性观念，不能本位主义地进行决策。要有找出问题本质、抽象概括、归纳和综合解决问题的能力。 4.泰勒的科学管理理论: （１）工时研究---制定科学的工作标准----管理中的定额原理 （２）工作因素（操作方法、工具、材料、作业环境等）标准化--- 管理中的标准化原理 （３）实行差别计件工资制 （４）职能原理 （５）例外原理（能力与工作相适应） 5.法约尔的贡献: 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，主要体现在管理职能的划分和管理原则的归纳。 企业的六类基本的活动： 1、技术活动---企业所从事的、制造和加工活动。 2、商业活动---企业的采购、销售和交换活动。 3、财务活动---企业所从事的资本筹划活动、以及资本的有效运用。 4、安全活动---指企业所从事的保护企业资产`保障企业人员人身安全的种种活动。 5、会计活动---指企业所从事的存货的盘点、资产负债表的制作、成本核算、统计等活动。 6、管理活动---主要指企业所从事的计划、组织、命令、协调和控制。 管理职能 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 1.计划：就是探索未来、制定行动计划； 2.组织：就是建立物质和人（组织员工）的双重结构； 3.指挥：在组织成员之间，使组织活动得以持续进行； 4.协调：就是连接、统一、调和所有的活动及努力； 5.控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 14条管理原则： 1、劳动分工：与斯密的“劳动分工”相一致。即，通过对工作的特定，员工个人具有相应技 能，进而提高生产率。 2、权力与责任：权责相符原则。权大于责，则滥用职权；责大于权，则不利于调动积极性，不 利于完成工作。 3、纪律：组织管理者与其下属的协定、规定；对协定的态度和遵守情况---执行情况。 4、统一指挥：一个下级应当只接受来自一位上级的命令。或者，参与同一种类活动的成员，必 须在单一的计划下，具有同一的目标。 5、统一领导：一个下级只能有一个上级。
企业管理基本理论 职工：（员工）知道怎样在企业生存和发展 领导（管理者）：找到管理的感觉 企业的各项管理活动应：标准化、制度化、程序化 系统性、权威性、强制性、平等性、可行性、可检查 企业的管理活动应：无空白、无重叠、指挥流畅、上下沟通、事情有人管、责任有人担、（回扣不敢拿、物品有人管、扯皮行不通、功劳有人记、效率提高了、干劲鼓足了、利润增加了、企业发展了） 企业成功的主要因素：项目、环境、管理、机遇 企业管理的定义：通过别人完成任务（是管理而不是亲自去做） 企业的分工系统：把所有工作分配给所有成员。 没有工作没有人干、没有人没有工作干。 企业里面的三种人应注意使用方法： 有才有德的人要大胆放心的使用； 有德无才的人要培养使用； 无才无德的人坚决不用。 如何达到企业管理这个目的：权利和权威，即从董事长、总经理到每个管理人员的“谁在什么时间、什么地点说了算”的权利分配系统受监督的个人负责制（没有监督的权力会滋生腐败）:任何管理人员都必须受到监督和控制。管理者即是培训者（疏导和引导的作用）:
下降执行不好的原因多数责任在下命令者,一是可能没有说清；二是下级误会。 提倡每个员工都要懂得如何:保护自己（责任表现）；表现自己（能力的表现），取得正面效果、减少或杜绝付面影响。 管理最先让人感到的是：痛苦（管不好、达不到目的和要求痛苦）；管理最大的阻力：习惯（特别是落后的惰性习惯）。 管理的结构设计：一个上级的原则、责权一致的原则、既无重叠又无空白的原则。 组织结构的目标：动员人的能力、发挥人的绩效（人的因素、任何国家和组织都把人的因素放在管理的第一位）。 确定岗位的原则：整体原则、无重叠原则、无空白原则 岗位人员应明确：岗位名称、工作范围、本职工作、直接责任、主要权利、能力要求、直接上级、领导责任、直接下级岗位人员应：初始述职、定期述职、特别述职（述职加评价）。 部门职能特点：不能因为时间推移、上级变更、部门负责人变化而变化；部门职能互不重叠、部门职能互相衔接（职责是原则）
本章考核知识点： 一、企业管理的产生与二重性 二、企业管理的职能、任务和内容 三、企业管理的方法 四、企业管理理论的发展趋势 第一节企业管理的二重性 一、企业管理的产生 从一般意义上讲，管理就是有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。企业管理是在人类历史上出现了企业这个事物以后才产生的。具体地说，当社会发展到资本主义阶段，机器大工业逐步代替了工场手工业，商品生产日益发达，以机器大生产为特点的、以盈利为目的的生产经营单位——工业企业成为社会基本单位以后，才出现了企业管理。在运用机器和机器体系进行生产的企业中，成百上千乃至上万的员工在一起进行共同劳动，他们既有细致的分工，彼此间又要严密协作，并且要同生产资料合理地结合起来，才能形成现实的生产力，为社会提供商品或劳务。要使这种技术复杂、要求严格、连续性很强的生产过程正常进行，由一个或更多的人来计划、组织、指挥、协调全体职工的活动，即进行管理，就成为必不可少的条件。管理是由共同劳动也就是协作劳动引起的，是社会化大生产的客观要求和直接产物。
企业管理是生产力发展的结果，是调节人与劳动资料之间的关系以及人与人之间的关系的结果，并伴随着生产力的发展和调节生产关系而不断地向前发展。 二、企业管理的二重性 （一）、企业管理二重性的含义 企业管理是由协作劳动引起的，不过，它具有二重性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理的组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。另一方面，企业管理以具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段，在不同的社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。 （二）、企业管理二重性产生的原因 企业管理之所以具有二重性，从根本上说，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。由于生产过程是生产力和生产关系的统一体，具有二重性。企业管理必须执行两个方面的职能：一是合理组织生产力的职能，一是维护生产关系的职能，缺一不可。这两种职能互相结合，共同发生作用。这样，企业管理就具有了二重性。 （三）、学习企业管理二重性原理的意义 学习企业管理二重性对于建设具有中国特色的社会主义企业管理有重要的
<管理学基础试题及答案> 一、单项选择 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中(c )的重要性。 A. 计划B ．领导C. 协调D. 指挥2．古典管理理论认为人是( b)。 A.复杂人B ?经济人C.社会人D ?古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(b )。 A.科研部门B ?军队C.学校D ?工业企业 4 ?用数字表示预期结果的报表，被称为数字化”的规划，这种计划就是(C)。 A ?专题计划 B ?专项计划C.预算D.数量计划 5 ?目标管理理论的理论基础是(d )。 A.科学管理理论B ?行为科学理论 C ?组织理论D ?科学管理理论与行为科学理论的有效 统一 6 ?某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业 目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 (C )。A. 12500 件B. 25000 件C. 20000 件D . 40000件 7．企业组织结构的本质是( C)。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系D ．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理， 当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( d)。 A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：(a )。 A.纵向信息沟通B ?横向信息沟通C ?斜向信息沟通D ?非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( C) 。 A.生理和尊重的需要 B ?生理、安全和自我实现的需要 C ?生理、安全和部分归属的需要 D ?安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划V;错的划研改正。每小题2分，共20分) 1 ．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( ) 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。( ) 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( ) 4 ．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。( ) 5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。( ) 6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。(对) 7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。(对) 8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。( ) 9 ?根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。() 10 ?控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。( ) 三、简答题(每小题6分，共30分) 1 ?什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?
通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。选择一项： A. 主动型创业者 B. 机会型创业者 C. 生存型创业者 D. 被动型创业者 反馈 正确答案是：生存型创业者 题目2 正确 获得7分中的7分 标记题目 题干 创业团队组建的第一步是（）。 选择一项： A. 资源供给决策 B. 经营概念及实施需求决策 C. 对选择新成员的标准决策 D. 资源供给决策
正确答案是：经营概念及实施需求决策 标记题目 信息文本 二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。） 题目3 正确 获得7分中的7分 标记题目 题干 创业团队有（）等模式。 选择一项或多项： A. 资金主导型的创业团队 B. 技术主导型的创业团队 C. 资源配置型的创业团队 D. 资本技术联合型的创业团队 E. 平等型的创业团队
The correct answers are: 资金主导型的创业团队, 技术主导型的创业团队, 平等型的创业团队, 资本技术联合型的创业团队 题目4 正确 获得7分中的7分 标记题目 题干 著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。 选择一项或多项： A. 拥有专利 B. 创业团队 C. 资源 D. 从事的行业 E. 商机 反馈 The correct answers are: 商机, 资源, 创业团队 题目5 部分正确 获得7分中的5分
标记题目 题干 组建创业团队要考虑的关键问题是（）。 选择一项或多项： A. 团队的财务资源 B. 团队的物质资源 C. 团队的友谊 D. 团队的异质性 E. 团队的完整性 反馈 The correct answers are: 团队的异质性, 团队的完整性, 团队的友谊题目6 部分正确 获得7分中的5分 标记题目 题干 美国学者威廉·布里奇斯将创业者的素质要求归纳为（）。
管理制度编号：LX-FS-A69356 企业管理的基本原理与原则标准范 本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
企业管理的基本原理与原则标准范 本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 安全管理是企业管理的重要组成部分，因此应该遵循企业管理的普遍规律，服从企业管理的基本原理与原则。 企业管理学原理是从企业管理的共性出发，对企业管理工作实质内容进行科学的分析、综合、抽象与概括后所得出的企业管理的规律。企业管理学的原则是指在企业管理学原理的基础上，指导企业管理活动的通用规则。 1. 系统原理 系统原理是现代管理科学中的一个最基本的原
理。它是指人们在从事管理工作的同时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。 任何管理对象都可以被认为是一个系统，它包含若干个子系统，同时本身又从属于一个更大的系统，并且和外界的其他系统发生各种横向的联系。 生产企业作为一个系统，将材料、能量、人员、资金、设备、信息等要素经过变换和组织，形成满足社会和市场所需要的产品、劳务和服务。企业系统各基本要素的相互联系和相互作用，在企业系统内形成了三种最基本的运动：物质运动、资金运动和信息运动。 企业为了生产经营活动或者为了管理上述三项基本运动而设置的经营管理、辅助服务、信息处理等部
浅析管理学原理在国有企业管理中的应用 我国国有企业重点分布于各大基础行业，是我国经济的主导和支柱，掌控着我国经济的命脉。回顾过去十几年来中国经济发展的辉煌成就，俯视近十年来世界和中国管理实践与管理理论的巨大变化，现代国有企业管理成功实践今非昔比。管理学原理作为一门学科，它在企业管理领域得到广泛应用。国有企业作为国家主体经济，其在企业管理中扮演着不同角色，起着至关重要的作用。 管理活动是伴随着人类社会的发展而产生的。人类社会形成后，人们的社会实践活动形式就是表现为集体协作和共同劳动。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它是一门综合性的交叉学科。在国内它是一门新兴学科，它在企业管理、行政管理等领域得到广泛应用。我国国有企业公司制度改革是经历过漫长而又复杂的阶段的。随着改革的深入，国有经济布局和结构调整力度加大，大多数国有企业进行了公司制改革，企业改制和产权转让逐步规范，国有资本有序退出加快，国有企业管理体制和经营机制发生深刻变化。国有企业改革给国有企业发展带来了翻天覆地的变化。我国国有企业公司制度改革的现状，就计划经济体制而言得到了根本改善。 企业家在企业中扮演了四种角色。首先，企业家是一个设计者，要求企业家具备科学理性，注重效率，不仅为企业制定科学的目标，而且要在实现过程上注意控制节奏。其次，企业家应是一名政治家，针对内部利益分配与相互沟通，要求企业家平衡各方面利益，尤其是不能忽视潜在的利益相关者，一旦利益失衡，相应的利益相关者就会滋事，
会造成企业运行的不稳定。再次，企业家充当了开创者的角色，在企业文化建设方面，要求企业家确保在企业内部传递正确的信念和价值观。做好前面两点，只不过是抓住了员工的身体，却没有抓住员工的灵魂，企业家只有充分做好对员工价值观和世界观的灌输，才会增进员工的向心力、凝聚力和战斗力。最后，企业家还是一名学习变革者，对应的是创新和可持续发展。如今时代的脚步如此之快，昨天的优势很可能就成为了明天的劣势，必须永远保持开放、不断学习、不断创新和变革，企业方可实现基业长青。 企业家在企业中扮演着不同角色，起着至关重要的作用。作为一名管理者，要具备以下素质。首先，要有良好的思维方式，用全面的、联系的、发展的观点来观察和分析事物，要克服片面地、静止的看问题；勤于总结，重在实践，不断提高。要懂得换位思考，与员工进行有效沟通。其次，要有优良的心理素质，心理特征也要比常人更为丰富、更为成熟、更有适应性。最后，拥有用于创新的能力，主要在企业管理工作中能及时发现问题，善于集中集体智慧，吸收有益的东西，对新生事物比较敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出大胆的设想，并能提出解决问题的新方案。另外，还要注重自己的言行，用良好的作风去感染每一位员工，这样才能在组织内部建立起和谐的人际关系。现代企业管理其精髓在于树立尊重人、依靠人、激励人、解放人的理念，其实质是坚持人的全面发展。从管理学原理角度来讲，人本管理着眼于个体、群体、组织三个层面的目标，通过激发人的潜能和塑造高素质的队伍，来促进人的全面发展。
第四章企业管理的基本原理 企业管理的基本原理是人们在长期的企业管理实践中总结出来的，具有普遍意义的管理工作的基本规律。它是对企业管理工作客观必然性的揭示，对企业管理者的管理活动具有指导性和规范性。企业管理者如果违背了管理原理，就会受到客观规律的惩罚，就要承受严重损失。 第一节系统原理 企业管理的系统原理，是系统论在企业管理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的基本观点和思想方法，然后将它们应用于企业管理之中。 一、一般系统的概念 系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 这里所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要素”。应该强调的是，子系统或要素，是相对于具体系统而言的，要素如果离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而对于另外一个企业来说就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是根据系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将
那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义可以看出，一个具体的系统必须具备三个基本条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个基本条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建造起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是指与环境之间有物质、能量和信息交换的系统；按照系统状态和时间的关系可将系统分为静态系统和动态系统，静态系统的状态参数不随时间变化，动态系统的状态参数则随时间而变化。除此以外，还可按系统的其他特征进行分类。实际的系统通常具有复合性。如企业系统既是一个人工的系统, 又是开放的、动态的系统，而且是由物质和概念复合而成的系统。商品流通企业就是一个复合系统。 二、系统论的基本观点 系统论的基本观点是有关系统属性和一般规律的理论 概括，是系统论的核心内容。 1.要素相关性观点
第三章管理与企业管理 ——组织 学习重点： 组织结构的划分 组织结构设计的原则 组织结构的主要形式 一、组织的含义?动词：组织活动，按照一定的目的、人物和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序 ?名词：一群人为了实现预定的目的或目标而形成的具有一定完整性、开放的有机系统。 ?综合：是动态的组织活动过程和相对静止的社会构造实体的统一。 二、组织设计的必要性 1. 管理过程是计划、组织、协调和控制 2. 劳动分工 3. 产品更新 4. 生产规模扩大或发生其它变化 5. 外部环境发生变化 6. 权力与职责及效益 三、组织结构的部门划分 1、组织部门化的基本原则 部门化是指将组织中的活动按照一定的逻辑进行安排，划分为若干个管理单位的活动过程。部门化的基本原则 ①因事设职和因人设职相结合的原则
“事事有人做”“人人有事做” ②分工与协作相结合的原则 ③精简高效的部门设计原则 2、组织部门化的基本形式与特征比较 1. 职能部门化 把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。 a.特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。 b.职能式组织结构的优势： ①在部门内实现了规模经济； ②可以促进员工发展更高层次的专业技能； ③部门主管易于规划和控制； ④有利于避免重复浪费。 c.职能式的主要缺点： ①容易出现各自为政的情况，各职能部门往往 会片面追求本部门的局部利益； ②部门之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会 增多； ③高层主管难于协调； ④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规 的精神，并且难以培养综合管理人才。 d. 适用范围： 当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。 2. 产品部门化
管理理论基础 第一章管理与管理学第二章计划 第三章目标管理 第一章管理与管理学
学习目标 通过本章的学习，你应该掌握： 管理的含义、性质及基本职能 管理者的角色及技能 管理与环境的关系 管理学的研究对象及研究方法 第一节管理的含义、性质及职能 一、管理的含义 管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对其所下的定义也各异。例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为，管理就是决策。还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。 归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含着以下几层意思：1．管理是一种有意识、有组织的群体活动 管理活动都是在组织中发生的，而不管是什么样的组织都是有一定目标的，管理是围绕着既定的组织目标进行的。组织目标不明确，管理便无从谈起。目标是否切合实际，直接关系着管理的成败和管理成效的高低。 2.管理是一个动态的协调过程 通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动和各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动和关系进行协调，以有效实现组织目标。尽管需要协调的活动和关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动及人与人之间的关系。协调行为贯穿于整个管理过程的始终，并且随着组织内外环境的变化而变化。 3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效 如果一个组织没有内在的效率要求，就不会产生管理的动力。管理不仅追求效果即目标的实现，更追求效率即实现目标过程中的投入与产出的关系。
企业管理的基本原理与原则 安全管理是企业管理的重要组成部分，因此应该遵循企业管理的普遍规律，服从企业管理的基本原理与原则。 企业管理学原理是从企业管理的共性出发，对企业管理工作实质内容进行科学的分析、综合、抽象与概括后所得出的企业管理的规律。企业管理学的原则是指在企业管理学原理的基础上，指导企业管理活动的通用规则。 1.系统原理 系统原理是现代管理科学中的一个最基本的原理。它是指人们在从事管理工作的同时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。 任何管理对象都可以被认为是一个系统，它包含若干个子系统，同时本身又从属于一个更大的系统，并且和外界的其他系统发生各种横向的联系。 生产企业作为一个系统，将材料、能量、人员、资金、设备、信息等要素经过变换和组织，形成满足社会和市场所需要的产品、劳务和服务。企业系统各基本要素的相互联系和相互作用，在企业系统内形成了三种最基本的运动：物质运动、资金运动和信息运动。 企业为了生产经营活动或者为了管理上述三项基本运动而设置的经营管理、辅助服务、信息处理等部门及有关的管理制度、工作方法
等，统称为企业管理系统。企业通过这一系统，充分发挥企业管理的各项职能，使各基本要素得以合理组织、充分利用，并最终以较少的资金投入和劳动耗费取得较大的经济效益。 安全管理系统是企业管理系统的一个子系统，其构成包括各级专兼职安全管理人员、安全防护设施设备、安全管理与事故信息以及安全管理的规章制度、安全操作规程等。安全贯穿于企业各项基本活动之中，安全管理就是为了防止意外的劳动(人、财、物)耗费，保障企业系统经营目标的实现。 对企业安全管理来说，首先要把全企业作为一个系统来对待，从安全的角度对其进行充分的研究，而不能只局限于某个部门、某个环节或某个过程的安全问题。其次，明确与安全有关的都有哪些要素，这些要素构成哪些子系统，这些子系统中存在哪些危险因素，这些危险因素是怎样相互联系和相互影响的，在什么情况下会发生事故等。第三，分清安全管理的层次结构，即明确从公司(工厂)、车间到班组的各级安全管理层次及各层的管理职责和权利。第四，对企业安全隐患进行定性、定量的评价，包括对曾经发生过的事故进行统计、分析，以确定安全工作的管理重点，制定管理的总目标和各层次、各环节的局部目标。第五，落实各级安全管理的职能和任务，选择最优的工作方案，以保证安全管理目标的实现。 2.运用系统原理的原则 (1)动态相关性原则