第一章
仓储的概念：是指通过仓库对商品进行存储和保管,是随着商品储存的产生而产生又随着生产力的发展而发展是商品流通的重要环节之一也是物流活动的重要支柱。
仓储管理的概念：是对货物存储的经营管理从广义上看仓储管理是对物流过程中的货物储存中转过程以及由此带来的商品装卸包装分拣整理后续加工等一系列活动的经营管理。
仓储管理涵盖了一般储存货物型仓库的管理，也包含现代物流链中实现货物中转、配载等功能的物流中心和配送中心仓库的管理
仓储在物流中的作用：（7个）
1.仓储是物流过程中的重要环节；
2.仓储可保证社会再生产顺利进行；
3.可优化商品流通，节约流通费用；
4.可保证商品在流通中的质量；
5.为商品进入市场做好准备；
6.为生产提供方便；
7.为逆向物流提供场所
仓储管理内容：（6个）
仓库的选址于建设；机械作业的选择与配置；作业管理；作业组织与流程；管理技术的应用；成本控制
仓储管理的特点：（3个）
经济性（生产力三要素：劳动力→仓库作业人员，劳动工具→仓库设施，劳动对象→仓储保管物品）技术性（仓储作业机械化、仓储管理信息化）综合性（跨行业跨产业，新技术新设备新管理理念和方法）
仓储服务的功能：
1储存功能：是仓储的基本功能对于生产过程来讲适当的原材料和半成品的储存可以防止因缺货造成的生产停顿。例如原材料、半成品和季节性商品的储存
2组合功能：商品的装运组合是仓储活动的一个经济功能例如配送中心和物流中心
3分类和转运功能：在仓库中来自不同供应商的货品可以进行分类可以进行不同意运输工具间的调配。给不同供应商货品进行分类，不同运输工具的调配
4其他增值服务功能：在仓储环节还可以为供应商和销售商提供有价值的增值服务项目例如贴标签、再包装、称重、组装组配简单加工
仓储管理的任务：
1.合理规划仓储设施网络
2.合理选择仓储设施设备
3.严格控制商品进出质量
4.认真保管在库商品
5.保证仓库高效运作
6.降低仓储运营成本
7.确保仓库运行安全
仓储发展的趋势：
一仓储活动现状的特点；1.仓储业发展势头良好2.仓储业的计划经济特征依然存在3.仓库的低水平建设与管理依然存在 4.仓储技术发展不平衡二仓储活动的发展方向；仓储社会化；仓储产业化；仓储标准化；仓储现代化
物流中心的形成于发展
物流中心的定义：是从事物流活动的场所和组织。应符合下列要求：1主要面向社会服务2物流功能健全3信息网络完善4辐射范围大5品种少批量大6存储吞吐能力强7物流业务统一经营管理。物流中心的类型：（7类）
1.集货中心：指将零星的货物集中成批量货物“集货”，将分散生产包装程度较低或者不包装的小批量或零星产品经过分级分选除杂精制等简单的或复杂的加工或按不同加工要求进行批量较大的包装或进行储存使原本分散的规格复杂的不方便进行运输和销售的货物形成批量运输以降低运输衬板方便销售。适用于小型企业
2.分货中心：是和集货中心相对应的专门或主要从事分货工作的物流中心主要功能是将大批量，大包装运进的货物按销售要求进行分装加工形成小的销售批发起点再转运出。
3.配送中心：指专门从事配送工作的，是最典型、最高形态的物流中心
4.加工中心：指以流通加工为主要任务的物流中心一种设在靠近生产地的地区以运输存储加工为主；另一种是设在靠近消费地的地区与销售服务为主
5.转运中心：又称转运站、转运终端指专门承担货物的卡车-卡车卡车-火车火车-轮船卡车-飞机轮船-飞机等不同运输方式的转运任务的物流中心
6.配载中心指为解决长途运输车辆的返程空驶为中小批量的货品长途运输而设立的货品集散地
7.储调中心：指以储备为主要任务的物流中心
物流中心的功能与传统仓库的区别：P15-16
物流中心是为了适应现在商品流通而出现的物流作业模式物流中心除了具备一般储存功能之外更多地体现商品流通网络的节点功能。
传统的仓库的主要功能是储存货品是平衡生产的
阶段性与使用的连续之间的关系是为了保障供应
而建立的设备而物流中心是商品合理流通所要求
的流通网络的节点。现代物流中心虽然仍然具备
商品储存的功能但它的价值主要体现在商品的运
转功能上
主要表现在以下几点；
1综合服务功能；物流中心是服务于物流运转环节
的实体不但包括仓储的最基本功能还包括满足
供应链环节所要求的其他功能例如配送采购存
货控制客户订单处理再加工信息传递与分享
等。综合服务功能越强对供应链提供的价值越大
是区别传统仓库的一个主要特点。
2客户服务；从物流角度看是物流活动或供应链
过程的产物就是要协调客户的需要和物流中心
运作从而达到客户满意是一种为满足客户商品
供应需求加快货品流转的主动行为
3存货控制；物流中心必须保持一定水平的货物储
存量一方面如果低于合理的储存量水平可能造
成供应的停顿。另一方面大量的存货会造成物流
成本的成本的上升。严格控制存货水平是物流中
心管理的一项主要任务存货控制是保证物流中
心的存货满足一定期间的客户需求的情况下使
订货批量和存货成本处于最佳状态
4分拣配送；可以满足客户对一次送货所要求的商
品品种和数量。货品分拣是适应小批量多品种的
商品流通需求而出现的物流过程中的运作形式
越接近末端环节的物流中心其分拣的功能越复杂
对配送的要求越强烈
5信息处理功能；现代物流对信息处理的要求越来
越高物流中心的整个业务活动必须严格按照订货
计划或通知各用户的订单库存准备计划等内容
进行有效操作而这一过程本身就是信息处理也
会承担提供客户和供应商对商品流通所需要的信
息
(四）物流中心的发展过程（原因）
物流中心是随着社会生产的发展和社会分工的细
化而产生的
1降低物流成本的要求迫切2货运量急剧增加3运
输方式和运输工具的巨大变革；4科学技术的推
动；5大量新的贸易形式的出现；6完善城市功能
的需要
（五）物流中心的发展趋势
1物流系统化趋势；物流系统具有一般系统所共有
的特点即整体性相关性目的性环节适应性同时还具有规模庞大结构复杂目标众多等大系统所具有的特征。物流系统是指在特点的社会经济大环境下由需要位移的物资个包装设备搬运装卸设备运输工具仓储设备人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机体。
2物流信息化趋势；零库存的实现是因为20世纪80年代后期出现的信息技术革新具体反映在POS 系统和EOS系统的导入。电子商务是在计算机技术网络通信技术互为发展中逐步产生和不断完善的是以互联网为依托并随之广泛应用而迅速发展起来的。电子商务是人类信息技术发展以及传统商务活动发展巨大改变的一种方式以互联网为基础的电子商务是通过使用数字多媒体网络技术来促进公司间公司与客户间商务交易活动将信息网络金融网络物流网络结合起来把事物活动和贸易活动中发生关系的各方面有机的联系起来。
3物流一体化趋势；物流被看做是使企业与顾客供应商相联系的能力这个能力的强弱直接影响着企业的发展从企业内部作业观察将所有涉及物流的功能和工作结合起来形成内部物流的一体化。虽然内部物流一体化是企业取得成功的必要条件但并不足以保证厂商实现经营目标厂商必须将其物流活动扩大到顾客和供应商相结合的方面这种通话外部物流一体化的过程被称为供应商管理。
4物流专业化趋势；企业间竞争的加剧导致企业发展战略对核心竞争能力的强调越来越多的企业将非核心竞争力的业务采用外包委托合作经营等方式与主业剥离。企业将业务外包是为了寻求降低物流成本的方法同时第三方物流企业发展和成长也满足物流社会化的需求创造了条件第三方物流的发展是社会化大生产大流通的背景下社会专业化分工的必然趋势。
5物流全球化趋势；随着经济全球化的发展世界大市场概念已经形成经济全球化对企业的作业方式产生巨大影响企业从市场获取原材料在世界各地的工厂组织生产然后将产品运往世界各地的用户手中在不同国家建立产生基地并将这些全球化产品销往国际市场必然导致物流的全球化全球化物流是企业全球战略的支持和保证
6物流网络化趋势；物流物流是指在一定区域内建立起能够使商品在众多的物流点线之间有效的
流动利用和合理分配强调商品流动的有效性商品的大范围流动需要相应的物流网络的支持另外连锁经营的兴起物流可靠性保证反向物流的要求都要求物流网络与之相配合
7物流环保化趋势；是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时实现对物流环境的净化使物流资源得到最充分的利用
环境共生型的物流管理就是要改变原来经济发展与物流消费生活与物流的单向作用关系在抑制物流对环境造成危害的同时形成一种能促进经济发展和人类健康发展的物流系统即向绿色循环型物流转变
EDI技术是指不同企业间为了提高经营活动效率在标准化的基础上通过建立企业间的数据交换网来实现票据处理数据加工等事物作业的自动化省力化及时化和正确化。企业在使用EDI时不仅要关注供应链参与各方之间传送信息的及时性和有效性更重要的是如何利用这些信息来实现企业各自的经营目标和实现整个供应链的效率化。
第二章
仓储作业组织的概念：指按照预定的目标将仓库作业人员与仓库储存手段有效的结合起来完成仓库作业过程各环节的职责为商品流通提供良好的储存劳务
仓储组织的目标；指按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需要把与仓储有直接关系的部门环节人和物尽可能的合理搭配起来使他们的工作协调有效的进行加速商品在仓库中的周转合理的使用人力物力以取得最大的经济效益。概括起来为“快进、快出、高效、保质、低成本”
仓储作业组织的原则：
连续性：是指储存货物在仓储作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的连续的。保持作业过程的连续性可以缩短货物在各环节的停留时间加快货物周转和提高劳动生产效率。
节奏性：是指仓储作业过程的各个阶段各个工序之间在人力及物力的配备和时间的安排上必须保持适当的运作节奏关系。作业过程的节奏性在很大程度上取决于仓库总面积布置的正确性特别是各作业环节间各种设备能力的比例。同时在货物储存过程中作业技术的改进会工人技术熟练度的提高和储存货物品种规格数量的变化会使作业过程的各环节间的比例发生不协调。因此在组织作业过程中应充分考虑储存作业具有不均衡性的特点充分利用人员和设备从而保证储存作业过程的正常进行。
仓储作业的空间组织和时间组织
1.空间组织：就是正确计划安排仓库中各种功能区的位置正确安排收货区存货区拣货区临时存放区货品检验区等功能区的布置。合理安排不同货品的存放地点搬运路线保证商品在空间上的最短运动线路和仓储空间的有效利用。
2.时间组织：就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接保证作业的顺畅性尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。
企业组织机构是指企业内部组织机构按分工协作关系和领导隶属关系有序结合的总体基本内容包括明确组织机构的部门划分和层次划分以及其职责权限和相互关系从而形成一个有机整体。
物流中心组织原则：
1结构合理；组织结构在很大程度上决定了企业运作是否有效企业经营管理的各类机构的组建应同企业的规模和经营的业务相适应要求合理设计管理层次配置工作人员。
2责权分明；在物流中心管理层次设计中各层次的机构要形成一条职责权限分明的等级链不得越级智慧和管理。责权分明的优点是谁指挥及谁执行都很清楚自上而下的逐级负责层层负责保证经营业务的顺利展开同时也要注意保证各部门各环节在自己职责和权限范围内能够独立行使权力发挥各级组织机构的主动性和积极性
3利于沟通；物流组织机构设置既要便于各部门之间的沟通也要便于企业外部沟通内部沟通要保证信息在企业内部的无障碍传递及决策的快速性外部沟通是要保证客户信息能有效快速的传递到位客户要求能得到快速的处理。
4协调一致；现在物流追求的是整体最优而不是单个或几个部门所以组织机构都应该在一个目标的基础上把作业活动协调起来以期达到最佳效果无论是运输仓储流通加工还是装卸搬运等部门都要把自己看做组成系统的一个部分。
5客户优先；组织机构设立既要考虑企业内部机构设置的合理性也要考虑机构设置对客户的影响越来越多的物流中心以某一行业或连锁企业提供专有的物流服务客户业务特点及组织机构的特征是物流中心设置组织机构的重要考虑因素。
物流中心的组织形式；指的是中心的整个组织机构按部门划分和按层次组成纵横交错关系的组织
形式。它决定于业务规模经营内容人员素质经营
管理水平和内部环境等多种因素而且随着物流中
心发展和管理水平和技术手段不断提高而不断改
进的
1.直线制形式：（早期最简单的）
特点；组织内部各级行政领导按照直线从而下进
行垂直领导不另设专业职能机构
适用性；适合规模小，经营对象简单
优点：层次少，权利集中，命令统一，决策和执
行快速，效率高
缺点：管理者处理的事务太多，精力受限，不利
于提高经营管理者的水平
2.职能制形式：
特点；物流中心的经理把专业管理的职责和权限
交给相应的职能部门由他们在专业活动方面直接
经营指挥业务机构的活动
适用性不适合大型企业及网络化布置的物流中心
优点：能够充分发挥职能机构专业管理作用和能力，加强管理工作专业化分工，提倡内行
领导提高管理工作效率。
缺点：各职能部门机构都有指挥权形成多头领导，相互协调比较困难。
3.直线职能制形式：
直线职能制形式是以直线制形式为基础将职能制
形式结合在一起的一种形式如设置运输部仓储
部客户服务财务部资讯部等
特点；是各管理层的负责人自上而下进行垂直领
导并设职能机构或职能人员协助负责人工作但职
能机构或人员对下级单位不能下达指示命令只能
在业务上进行指导监督下级负责人只接受上一级
负责人的领导
适用性；适合单一的物流中心
优点：取直线制和职能形式之长，舍二者之短，
是较好的一种形式。
4.事业部组织结构形式：（大型企业常用的）
特点；按货品类别经营业务或地区设若干个事业
部实行集中决策下的分散经营和分权管理
适用性；适合规模大，货品多，分布面广
优点：有利于上层管理者只做决策工作，有利于事业部能根据市场变化做出经济决策，有
利于组织专业化生产，提高效率。
缺点：由于事业部是一个利益中心，只考虑自己
的利益而影响相互协作。
5.连锁业物流组织形式：组织机构的扁平化也是现在组织机构的发展趋势之一
物流中心的部门分工与职责
（1）物流中心内部的部门分工：
1.业务部门：是直接参加和负责组织物流中心业务
2.职能部门：是指与业务部门活动有着直接关系专为业务部门开展工作而提供服务的管理部门。
3.行政事务部门：是指既不直接从事物流业务经营活动，又不直接对经营业务进行指导和监督，而是间接地服务于经营业务和职能部门活动的行政事务机构。
业务部门组织机构划分设置的4种方法：1根据处理对象的货品2根据经营业务不同
3把前面两者结合起来4据地理区域范围
(2)物流中心和业务部门的职责：
物流中心的主要职责
1制定和完善物流业务管理流程2根据企业总目标的要求制定本部门的经营目标和物流计划3监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动4为实现经营目标和计划任务制定相应的策略和措施5规划和改进企业物流系统6进行职工培训7发展和巩固与供应商用户之间的长期友好合作关系8评价计划执行情况
生产企业的物流中心要注意加强与生产采购销售财务会计等部门烦人联系经常交换信息协调物流活动商业企业物流中心要强调同采购销售营销财会等部门的联系
仓储部门职责
1按照货品质量要求接收检验货品2负责进出货品的装车和卸车工作3合理安排库存商品提高库房使用率4保证商品进出库和在库数量的准确性5合理储存保管在库货品保证货品的存储环境6按货品出入库顺序理货（先进先出或后进先出）7按照订单要求分拣货品9及时传递货品信息使相关部门做到快速反应
运输部职责
1按照订单数量运输到达或发出的货品2负责货品的在途质量及安全3以合理和经济的运输手段运输货品4合理安排路线是单位货品的运输距离最佳5负责协调组织社会运输力量完成物流中心运输能力以外的工作6传递客户信息保证送货信息反馈及时7在联运方式时负责货品的中转交接和文件的完整性传递
存货控制部职责
1收集与整理客户市场信息2发出和确定及跟踪物流中心库存货品的订单3确定物流中心安全存货量和最佳订货批量4收集及传递供应商的产品及库存信息5控制存货成本最佳6处理与货品相关的清关检疫等事项7更新库存产品的信息
客户服务部职责
1接收与输入客户订单2收集与反馈客户信息3处理客户投诉4跟踪与处理送货实施情况5与客户协调订货批量间隔及提前期寻求令客户满意的方法6定期走访客户及时跟踪客户需求协调物流中心运作与客户运作7跟踪与处理客户账款
仓储作业的要求：
及时、到库商品必须在规定的期限内完成验收工作因为商品虽然到库但是未经验收的商品不能入库入账。
准确、仓储活动所产生的信息一定要准确商品入库数量存货数量出库数量等信息一定反映货品的真实数据准确的数据是仓库管理存货控制成本核算等一系列活动的基础
严格、严格按照仓储管理的各项规章制度对仓库中各运作环节进行控制是保证作业顺利进行的条件
经济、经济性贯穿于仓储运作的各个环节商品入库储存分拣出货等各项步骤都要考虑投入与生产的关系避免时间空间货品的浪费
仓储作业流程：
1订单处理作业；仓库的业务归根于客户订单始于客户的询价业务部门的报价然后接收客户订单业务部门需了解库存状况装卸货的能力流通加工能力包装能力配送能力以满足客户需求。每日处理订单和与客户经常沟通是客户服务的主要功能
2采购作业；一是将仓库的存货控制在一个可接受的水平二是寻求订货批量时间与价格的合理关系
采购作业包括统计商品需求数量查询供货厂商交易条件然后根据所需求数量及供货商提供的经济定购批量提出采购单
3入库作业；发出采购订单或订货单后库房管理员即可根据采购单上预定入库日期进行入库作业安排在商品入库当日进行入库商品资料查核商品检验当质量或数量与订单不符时应进行准确的记录及时向采购部门反馈信息。
4盘点作业；仓储盘点是仓库定期对仓库在存货品实际数量与账面数量进行核查通过盘点掌握仓库真实的货品数量为财务核算存货控制提供依据
5拣货作业；根据客户订单的品种及数量进行商品的拣选拣选可以按路线拣选也可以按单一订单进行拣选拣选工作包括拣取作业补充作业的货品移动安排和人员调度
6出货作业；是完成商品拣选及流通加工作业之后送货之前准备工作。
出货作业包括准备送货文件为客户打印出货单据准备发票制定出货调度计划决定货品在车上摆放方式打印装车单等作业
7送货作业；送货作业包括送货路线规划车辆调度司机安排与客户及时联系商品在途的信息跟踪意外情况处理及文件处理等工作
物流标准化的定义：是指在运输、配送、包装主、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益
包括以下3方面含义：
1、制定物流子系统的设施设备、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准；
2、研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标；
3、研究物流系统与相关其它系统的配合性，谋求物流大系统的标准统一。
物流标准化的要求：
1简化；指在一定范围内缩减物流标准化对象的类型项目使之在一定时间内满足一般需求
2统一化：指把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内统一化的目的就是消除混乱物流标准化要求对各种编码符号代号标志名称单位包装运输中极具的品种规格系列和使用特性等实现统一
3系列化：指按照用途和结构把同类型产品归并在一起使产品品种典型化又把同类型的产品的主要参数尺寸按优先数理论合理分级以协调同类产
品和配套产品及包装之间的关系
系列化是使某一类产品的系统结构功能标准化形成最佳形式系列化是改善物流促进物流技术发
展最为明智而又有效的方法
4通用化；指在互相独立的系统中选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的自系统或功能单元的标准化形式互换性是通用化的前提通用程度高对市场的适应性越强
5组合化；指按照标准化原则设计制造若干组通用性较强的单元载根据需要进行合并的标准化形式
物流标准化的重要性
1是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件2是产品质量的组成部分
3是降低物流成本、提高物流效益的有效措施4是消除贸易壁垒促进国际贸易发展的重要保障
我国标准化进行不顺利的原因；
1物流涉及面广包含运输仓储生产包装处理销售等诸多环节和内容因此要实现物流的标准化牵涉很多行业和环节 2物流标准化概念形成较晚在物流标准化之前已经形成了其他系统或地区之间或国家间的标准化而物流标准化又与其他系统标准化紧密相连连接和处理各系统间的标准化成了物流标准化的难题3现代物流标准化体现的科学性经济性也增加了物流标准化的工作量和难度4经济全球化的趋势使物流标准化所包含的内容更加广泛。商品在全球快递低成本的流通是物流标准化所要达到的目的
第三章
入库主要流程：验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库堆码、登记入账。影响入库作业的因素：
1供应商的送货方式：考虑因素（供应商数量，车辆数及车型，每车卸货时间，货物到达高峰时间，货品的装车方式，中转的转运方式）
2商品的种类、特性与数量：考虑因素（送达的商品品种数，商品尺寸扩重量，商品包装形态，商品的保质期，装卸搬运方式）
3人力资源：（员工技术素质，工作时间调配，高峰期的作业组织）
4设备及存货方式：（各种仓库设备的可用性，拆箱、再包装作业状态等要求）
入库作业原则：
（1）集中作业；在入库作业过程中尽可能将卸货分类标志等作业环节集中在一个产所完成可减少空间占用也可节省货物搬运所消耗的人力和物力
（2）保持顺畅；依据各作业环节的相关性安排活动避免倒装倒流特别是货台有直接转运作业发生时更应主要作业的顺畅性
（3）合理安排；平衡安排装卸货站台的使用货物在站台指储存区之间的流动尽量保持直线流动优先安排入库高峰作业时间合理调配人力资源以保证入库作业的顺利进行
入库作业流程：
1编制入库作业计划；是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度计划主要内容有入库商品的品名种类规格数量入库日期所需仓库容量仓储保管条件
2入库前的准备
储位准备、根据预计到货的商品特征体积质量数量和到货时间等信息结合商品分区分类和储位管理的要求预计储位预先确定商品的拣货场所和储存位置
人员安排、按照商品的入库时间和到货数量预先计划并安排接运卸货检验搬运货物的作业人员
设备准备、根据到货商品的包装重量体积到货数量等信息确定检验计量卸货与搬运的方法准备好相应的工具与设备并安排好卸货站台和时间
3单据核对；商品到库后接收人员首先要检查上坡入库单据然后根据入库单据开列的货品单位和名称等内容进行核实
4初步检查验收；主要是对到货情况进行粗略的检查其工作的主要内容有数量检查和包装外观检查查看包装有无破损水湿渗漏污染等异常情况出现异常时可打开包装进行详细检查查看内部商品有无短缺破损或变质等情况
5办理交接手续；如果无异常情况出现时收货人员在送货单上盖章签字表示商品收讫如有异常必须在送货单上详细注明并由送货人员签字或由收货人出具差错异常情况记录等书面材料作为事后处理依据
6商品验收；是根据事先商定的检验内容对商品质量的检验包括对商品的内包装理化指标物流特性等的检验检验如有问题要写质量报告单
7信息处理；经验收确定后的商品应及时填写验收记录表并将有关入库信息及时准确的输入管理信息系统更新库存商品的有关数据
入库作业常见的问题：
1.数量不符；经验收后发现商品的实际数量与凭证上数量不一致应由收货人在凭证上做好详细记录按实际数量签收并通知发货方
2.质量问题；在接货时若发现运输过程中造成的质量问题应会同承运方或发货人清查点验并确认作为索赔依据如责任不在承运方也应做出记录由
承运者签字以便作为向供货方联系处理依据
3.单货不符或是单证不全；送货方由于，某种原因造成的送货单据与实物不符单证不齐或分批到货的情况应及时查明原因采取相应对策
第2节：出库管理
一．出库作业流程：
①订单审核；仓储部门接到订单或出库单时首先要核对单据内容商品的名称型号数量等有无错误审核无误后进行褚坤信息处理和拣货作业
②出库信息处理；出库信息处理是完成订单的审核与录入后对货品的出库信息进行处理包括先进先出的安排存货量的核检工作
③捡货；依据客户的订货要求或配送中心的送货计划尽可能迅速准确的将商品分拣出来的作业过程拣选分为人工拣选和自动拣选
④发货检查；是将装车发货的商品进行再次核查即核查订单号货品数量品种与规格等是否与订货信息相符
⑤装车；指按照送货路线按安排时间安排和装车图将分拣完成的货品搬运到车上的过程
⑥发货信息处理；只有商品交给客户并确定才算完成商品的出库工作
二．出库作业的要求：
1.严格执行出库作业程序；出库作业程序是保证出库工作顺利进行的基本保证按凭证出库严格履行作业程序认真完成出库作业每一步程序是减少差错有效方法
2.准确；指按照商品出库凭证所列的商品编号品名规格等级单位数量等做到准确无误的出库
3.及时；指当接到出库凭证后按规定的交货日期及时组织商品出库出库作业的顺利完成包括出库作业的合理组织和文件手续的完整快捷加强作业人员的培训提高作业的速度和准确性与其他部门进行良好沟通提前做好出库准备是及时准确完成出库作业的保证
出库作业常见的问题：
1、出库单据问题。出库单据必须与出库货品相符。如发现数量、规格、批号等差异要及时核对，以免造成不必要的损失。
2、出库数量差异，出库数量差异会影响客户满意度，并造成库房长物不符。拣货环节加强控制，出货环节增加核查力度是防止出货库数量差异的有效措施。
3、装车错误。货品出库的完成包括装车环节。货品装入错误的车辆，将造成后续运作环节的混乱。不但浪费时间，增大运输成本，也可能造成客户商品的短缺或损失。应该从出库管理程序上严格控制，避免装错车情况的发生。
4、包装破漏。包装破漏是指在发货过程中，造成的商品外包装破坏的现象。发现商品外包装破坏要及时更换，同时要注意更换后的商品批号、破损包装货品的处理等问题。
5、账物处理。商品出库作业后的账物处理是要保证仓库账物相符，保证仓库存货信息的及时性。此时应避免漏记、错记情况的发生。
请论述仓库的入库、出库、拣选和搬运四项作业完成时，个环节需反馈的信心内容有哪些？
入库作业：①数量②产品③批号④入库时间⑤供应商⑥包装情况
出库作业：①数量②产品③客户④出库时间⑤包装情况
拣选作业：①产品②数量③拣货单证④库位⑤整批货零批
搬运作业：①数量②产品③货位④客户⑤确认取货信息
拣货作业的概念
按照客户订单的要求或出库单的要求将商品挑选出来，并放在指定位置的物流作业活动。
拣货作业是仓储活动中最耗时耗力的环节
拣货的基本方式：
1.按订单拣货：按照每一张订单的品种和数量要求，依次将客户要求的商品由存放信号选出来的方式。
适合于单张订单货数量较多，商品品种少。
优点：1作业方法简单2实施容易弹性大3拣货后不用再进行分类作业4作业人员责任明确5相关文件准备时间短
缺点：1拣货区域大时补货及搬运的系统设计困难2商品品种多时，拣货的路径长，效率低
2.批量拣货：将多张订单汇总一起，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按单一订单的要求将货品分配至每一张订单。
适合于订单数量庞大的系统。
优点：1可以缩短拣货行走的距离，增加单位时间内的拣货量2适合于订单数量庞大的系统。
缺点：1对订单无法快速反应，需要订单积累到一定量时才处理，易出现停滞时间2要进行再次分配，增加人工搬运次数
摘取式拣货指拣货人员持订单到货位取货方式
播种式拣货指先将订单位置确定然后按品种将商品取出并按播种方式分配到订单位置方式
播种式人工拣货的限制条件
1必须是批量拣货即当订单到达一定数量时才开始拣货2要求订单间的数量及品种差异性不大否则会影响拣货效率3订单的品种数量受限制不适于品种超过50种以上的订单
播种式拣货较适宜有自动仓储设施的冷冻及冷藏库房特别是在采用直接转运方式时可以达到较高的分拣作业效率
三．捡货绩效分析：
拣货作业的评价指标可由拣货效率和拣货准确度两项指标衡量
1.按捡货效率衡量指标：
单位时间订单处理效率=每日订单数量/每日捡货所用工时
单位时间捡货品种数=订单数量*每张订单平均品种数/捡货所用工时
单位时间捡货效率=累计捡货总件数/捡货所用工时
2.按捡货准确度衡量指标：
捡货差异率=捡货差异箱数/捡货总数量*100%
订单准确率=差异订单数量/总捡货处理订单数量*100%
第4节：搬运作业管理：
搬运的概念：将不同形态的物料在平面或垂直方向加以提起、放下或移动，可能是要运送，也可以是重新摆放，使商品能适时、适量移至适当的位置或场所
搬运作业的特点：1搬运对象复杂2搬运作业量大3搬运作业不均衡4搬运对安全性要求高
为什么改善搬运作业可以提高物流总体效益: 1、改善搬运作业，可以提高仓库作业效率；2、改善搬运作业，可以降低搬运成本；3、改善搬运作业，可以加速仓储设备的周围转使用；4、改善搬运作业，可以加速库存周转，降低资金占用，减少货物破损；5、改善搬运作业，可以减少各种事故发生。
搬运作业的目的：
1提高生产率；顺畅的搬运系统能够维持及确保运作效率有效利用各种资源减少设备闲置情况
2提高库存周转率，减少作业成本；有效搬运可加速商品移动并缩短搬运距离从而减少总作业时间降低储存成本及相关成本
3降低搬运成本；搬运是仓库中人工消耗最大工作环节之一也是造成仓库货品损失的主要环节所以减少单位商品的搬运成本避免延迟损坏及浪费就是成为搬运的重要目标之一
4促进有效配送；良好的搬运可增进系统作业效率不但能缩短商品配送时间提高客户水平同时能提高配送效率增加公司效益
5保证产品质量；良好的搬运可减少产品的毁损保证产品质量减少客户的抱怨
6改善工作环境，增加人员安全，商品搬运安全
有效搬运的意义P63
搬运作业的基本原则：1减少搬运环节，简化物流流程；搬运不仅没增加物品价值和使用价值相反增加了货物的破损可能性与成本2实行集中作业，提高作业效率；能使作业量达到一定水平为实现机械化自动化创造条件3协调各方面，推行物流标准化；标准化系列化通用化是实现搬运作业现代化的前提4合理配载货物，注意营运安全；5提倡文明装载，轻拿轻放；6规范作业程序，减少安全事故
搬运作业的基本要求：1力求装卸设备、设施、工艺标准化；2提高货物集装化作业水平；3提高搬运的连续性；4做好装卸现场组织工作
搬运方式的分类：
1单件搬运；是人工搬运主要方法
2集装搬运；集装作业法指将商品先进行集装再对集装件进行搬运的方法集装作业法有( 集装箱作业法、托盘作业法、滑片作业法、网袋作业法) 3散装搬运；散装散卸方法有（重力法、倾翻法、气动输送法）
搬运的分析技术：
1过程分析：主要目的在于观察并收集一件商品从入库到出库的整个过程有关的资料，或是一项作业进行过程中的所有相关的信息及使用的设备资源。一次只能分析一种产品、一类商品或一项作业。
2起讫点分析；将每次搬运的起点与终点或以各站固定点为记录目标对搬运情况作分析研究方法有（流入流出图表示法、路线图表示法）
3流量分析；商品流量分析方法有（部门间直线搬运方法、最短路径搬运方法）
4搬运高度展开图分析法
流量分析的主要目的；1掌握作业时间进而预测各
阶段所需时间2计算各配送计划下可能产生的商品流量作为设计搬运方法选择搬运设备的参考3评估库内布局方式的优劣4根据商品流动方式改变库内布局5调整商品搬运路径的宽度
搬运的发展趋势：
1搬运随着物流技术的提高而走向机械化、电子化和自动化2搬运作业随着整个物流过程的延伸走向一体化
仓库盘点；为了有效地掌握货品在库数量，需要对在存商吕的数量进行清点，是盘点作业
商品盘点是保证储存货物达到帐、货、卡完全相符的重要措施之一仓库盘点能够确保货品在库数量的真实性和物品的完整性
仓库盘点的目的：
1确认实际的库存数量；可以查清实际库存数量并确定库存货品实际数量与存帐面数量的差异2查清库房帐面损益；库存商品的总金额直接反映企业库存资产的使用情况库存量过高将增加企业库存成本3发现库房管理存在的问题通过盘点查明盈亏的原因可发现作业或管理中存在的问题并通过解决问题来改善作业流程和作业方式
仓库盘点的内容：
1查数量；通过盘点查明库存商品实际数量核对库存账面数量与实际库存数量是否一致是盘点主要内容2查质量；检查在库品的包装是否完好及是否超过有效期和保质期是否存在长期积压等现象必要时对商品进行技术检验3查保管条；是否与商品要求的保存条件相符是保证在库品使用价值的一个基本条件
仓库盘点的方法：
1账面盘点：指将每种商品分别设立存货帐卡将每天出入库商品的数量及单价记录在电子计算机或帐薄的存货帐卡上连续计算汇总出账面上的库存结余数量及库存金额
2现货盘点：也称实地盘点就是实际去储存场所轻点商品数量再依据商品单价计算出实际的库存金额
仓库盘点的程序：1盘点前的准备工作；其主要内容有（1确定盘点的程序和具体方法2配合财会做好准备3设计、印制盘点用的各种表格4准备盘点使用的基本器具）2确定盘点时间；3确定盘点方法；4培训盘点人员；5盘点作业；其主要内容有（1对尚未办理入库手续的商品应予以标明不在盘点之内2对已办理出库手续的商品要提前通知有关部门运到相应的配送区3帐卡、单据、资料均应整理后统一结清4整理商品堆垛货架等使其整齐有序以便清点计数5检查计量器具使其误差在符合范规范要求6确定在途运输商品是否属于盘点范围）
盘点作业程序：（1）准备（2）确定盘点时间（3）确定盘点方法（4）培训盘点人员（5）清理储存场地和库存资料（6）盘点作业（7）差异因素分析（8）盈亏处理
盘点前的准备工作有：1确定盘点的程序与具体方法2配合财会做好准备3设计、印制盘点用的各种表格4准备盘点使用的基本器具
退货作业程序：（1）接受退货（2）货品检验（3）重新入库（4）财务结算（5）跟踪处理
商品退货指仓库按订单或合同将货物发出后由于某种原因客户将商品退回仓库
退货的原因通常有：
商品退货指仓库按订单或合同将货物发出后由于某种原因客户将商品退回仓库
1协议退货：与仓库订有物别协议的季节性商品试销商品、代销品等，协议到期后将退回仓库。
2质量退货：不符合质量要求的商品退回
3途中损坏：搬运过程中造成产品破损或污染退回4商品过期：有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过保质期限退回
5送错退回：送达客户的商品不是订单所要求的商品，都必须退回
叉车工作周期时间概念与步骤：是指叉车取货（从车上将货品取下）、整板移动（将整板货品移动到货架区）、放入库位（将货品整板放入货位或高价货位）、返回（空车返回至取货点）这一过程所用的时间。
叉车的工作周期时间的组成部分：1行使时间2固定时间3堆垛时间4意外备用机恢复时间
需求量计算：人力和叉车的需求量可用托盘数量乗以工作周期时间再除以可用的时间来测算。
人力/叉车需求量=搬运托盘数*工作周期时间/叉车可用时间
配载装车意义：单个客户的配送数量不能达到车辆的有效装载负荷时，就集中统一配送路线上的其他客户的配送货物进行搭配装载，以提高车辆的运力效率降低配送成本但由于配送的货品种类繁多特性迥异在运送过程中其操作和作业要求不
可能完全一样为确保配送服务质量应选择适宜的配送车辆类型必要时还需要分别配送车辆配载技术要解决的主要问题是在充分保证货物质量和数量完好的前提下尽可能提高车辆在容积和载重两个方面的装载量充分利用运力
配载装车方法：
1理想状态是车辆的体积和载重量两者都达到最大2确定总订单的优先指标是重量或是体积，然后按优先次序进行安排。3利于运筹学动态规划法计算4专业的计算软件求解
车辆配载注意事项：
1货物之间、货物与车辆间的防护并适当衬垫防止货损2包装不同的货物应分开装载3重不压轻、大不压小4具有尖角或突出物的货品应与其他货品分开装载或用木板隔离防止损失其他5减少或避免差错应尽量把外观相近容易混淆的货物分开装载6不将散发臭味的货物与具有吸臭性的货物混装7尽量不将粉尘的货物与清洁货物混装8切勿将渗水货物与易受潮货物同一存放9在装载易滚动的卷状桶状货物时要垂直摆放10尽量做到后送先装11装货完毕应在门端处采取适当的稳固措施以防止开门卸货时造成货损或人伤害
直接转运指到达商品在仓库不进入出库阶段不停留或只做短暂的停留直接进行分拣分货装车。
直接转运优点：
1实现商品的快速流通，在物流中心的滞留时间最短2节省成本商品在物流中心存货成本最低同时减少不必要的操作环节所带来的成本3减少商品差错，快速分配到达商品可以最大限度地减少商品的数量差异4促进物流管理的高效化。对信息传递、运作衔接等环节有较高要求，促进管理水平提升。
直接转运要求及环境条件：
1要具有先进的信息系统（前提条件）传递信息包括（订单信息、供应商信息、商品信息、运作信息）2要有充足的运输车辆；直接转运大多依赖于运输能力商品在物流中心转运中要有车辆等待如有备用车辆随时调用3供应商生产地或供应地跟踪物流中心不能太远；直接转运有效运行的保障依赖于供应商到货的准时性而供应商与物流中心距离过长必然造成订货前置期的增加和运输时间的加大4供应商的生产能力强及稳定性好；稳定和安全的供应保证是直接转运的必要条件物流中心取消存货的前提条件是供应商准时送货5商品流通的规模要大6市场及销售的稳定性好7对商品的标准化要求较高8直接转运的商品要整箱或整运作。
直接转运的管理：
1要求提供较大空间位置的仓库，进行商品接收、存放、拆板等作业
2对仓库的接货、检验、拣货、配载等要更加严格地进行控制和执行
3要求运输信息的及时跟踪和传递，快速调配运输线路能力，应急能力
4运输与仓储管理要协调配合
第四章
货架的概念：是为了节省货品存放空间，增加库房利用率，用支架组成的立体储存货物的设施。货架的作用与功能：
1充分利用空间，提高库容利用率；2保证货物储存状态，减少货品损失；3提高存取、拣选作业的效率；4有利于实施机械化、自动化管理。
按照货架存取方式不同可分为
1通道式货架，需按人工作业或机械作业方式根据所使用不同的机械类型预留一定宽度的通道其中有货柜式货架、托盘货架和悬臂式货架、通用式货架
2密集型货架，可大大节省通道面积其中常见的有移动式货架、重力式货架
3选中式货架，便于对储存货物的选拣其中常见有水平回旋货架、垂直回旋货架
各种货架形式：
1.托盘单货架
优点：1存取方便，捡取效率高；2可适应各种类型的货物可按货物尺寸要求调整横梁高度；3配套设备简单，成本低，能快速安装及拆除。4货物存取较快，适应于整托盘出入库或手工拣选的场合缺点：1库房利用率相对较低2货架高度有一定限制。单排货架结构承载能力受到限制所以不能设计太高
适用于品种较多、整版储存和货物，出入库不受先后顺序影响一般的叉车都可以用
2.驶入式货架
概念：叉车可以驶入到货架列中进行存取作业，托盘的存放由上到下，由里到外进行。
优点：1库房利用率较高；2可适用于各种类型的货物3整体结构强度较好4单位货位成本较低
缺点：1适用于批量存取的货品，对于先进先出要
求高、批量小、品种多的货品不适用；2对叉车的选择有限制，要求宽度较小
适用于大批量货品的储存，适应于对货品的进出量比较大的场合，适应于大批量货品的储存，常用在冷库等储存空间成本较高的地方
3.推回式货架
概念：货品沿货位纵深方向滑动，存入货品时靠叉车的推力将货品推入存货板位，取出货品时靠货品的重力滑到取货面
优点：1库房利用率较高2有利于货品先进先出管理3货架整体结构强度好4选择叉车较容易；
缺点；1货架成本较高；2对货架高度及承重力有限制；3对环境清洁要求较高
适用于货品品种不很多，整板进出货的仓库
4.滑过式货架：
优点：
1库房利用率较高；2利于货品先进先出；3货架整体性结构强度较好；4选择叉车较容易
缺点：1货架成本较高；2承载能力有限；3对环境清洁要求较高。
适用于有一定货品存量并且对先进先出要求较高的仓库
5.自动货架系统：
优点：1库房的利用率高；2运作效率较高，节省人力；3没有顺序限制；4可以及时掌握货位利用率和库存信息。
缺点：1投资及运作成本较高；2对货品的包装机码放要求严格。
选择货架的原则：适应性，经济性，先进性
选用货架考虑因素；物品特性，存取性，出入库量，搬运设备，厂房结构
货架系统利弊分析P105
优点：1可重发利用仓库空间提高库存容利用率和存储能力 2物品存取方面便于清点及计量可做先进先出 3存放货品互不挤压损耗小确保物品的完整性减少破损4高货架库房采取防潮防尘防盗等措施提高储存质量 5有利于实现仓库及自动化管理
缺点：1货架系统的选择是仓库长期运营战略的一部分选择货架之后不能随意更改给仓库变化运营方式改变客户结构等都会形成障碍 2货架系统要有较高的仓储管理水平作保证物品品种多保质期要求较高的仓库货架系统必须有较好的wms的支持 3货架系统不适应于较重物品的存储较重物
品的垂直运动会消耗较多的能量对叉车消耗较大4货架系统对仓库建设标准的要求比平面仓库要高如照明系统防火系统带来设计的难度和建设成本的增加 5货架系统本身的投资较大并且需要与价值昂贵的升高叉车配合
货架系统量化评估方法P106
托盘；是用于码放、储存、搬动和运输货物的平台装置货品按一定的码放要求被放置在托盘上组成一个运输和储存单位便于物流过程中使用机械进行装卸搬运和堆放。
托盘的特点：
优点：
1装盘容易，装盘后可采用捆扎紧抱等技术处理使用简便2装载量较大，托盘的装载量虽然较集装箱小，但也能集中一定包装的组合量要大的多3返空容易，返空时占用运力很少4自重量小，用于装卸运输的托盘本身所消耗的劳动较小无效运输及装卸比集装箱小
缺点：
1需要购置费用，对于非企业内部运作一般需求返回2占用一定空间，长途运输时会损失物品的装载空间3保护性比集装箱差，露天存入困难，要有仓库等配套设施
托盘的种类：
按承托台面分类；单面型单面使用型双面使用型翼型
按叉车叉入的方式分类；单向叉入型双向叉入型四向叉入型
按制造的材料分类；木制钢制塑料制
托盘的标准和规格：
1.国外的
美国：1219*1016加拿大等：1000*1000澳大利亚：1165*1165大都欧洲国家：1200*800英国、荷兰、德国：1200*800、1200*1000 北欧：1200*800
东南亚：1100*1100
2.ISO国际规格
1200*800； 1200*1000； 1219*1016；1100*1100 3.我国规格4种
800*1200； 800*1000；1000*1200；1100*1100世界使用最广泛的
第3节：叉车
叉车的概述：是专门设计用于物品搬运的机械工具它的结构会影响操作的方便性又对物流系统中其他相关设备产生影响
叉车机构和指标；货叉载重心距轴距动力系统安全架升降架货叉架
叉车的种类：
按结构特点分类；平衡重叉车（最常用的）前移式叉车电动托盘叉车
按动力装置分类；内燃动力叉车电动叉车步行操纵式叉车
叉车属具：是一种安装在叉车上满足各种物料搬运和装卸作业特殊要求的专用机械，使叉车具有叉、夹、升、旋转、侧移、推拉或倾翻等多用途、高效能的物料搬运工具。
滑纸板的优点；1承成本低一般只是木托盘成本的5%对于不能返回的托盘运输无疑是一个良好的选择 2占用空间小一般托盘高度为150毫米而滑纸板只有不到5毫米的厚度有利于长途运输集装箱空间的利用 3不用返回储存不占空间
叉车的主要技术参数
1额定的起升重量；指用货车叉升货物时货物重心至叉车垂直段前壁的距离不大于载荷中心距时允许起升货物的最大重量。
2载荷中心距；指在叉车上放置标准重量的货物确保叉车纵向稳定时其重心至货叉垂直段前壁间的水平距离值
3门架倾角；指无载叉车在平坦坚实的地面上门架相对起垂直位置向前和向后倾斜的最大角度
4最大起升高度；指车在平坦坚实的地面上在满载轮胎气压正常门架直立的条件下货物升到最高时货叉上表面至地面的垂直距离
5最大起升速度；指叉车在坚实的地面满载时货物举升的最大速度
6最大运行速度；指叉车满载时在干燥平坦坚实的地面上行使的最大速度
7满载最大爬坡度:指叉车满载时在干燥坚实地面以最低速度和等速行使所能爬越的最大坡度
8最小外侧转弯半径；指叉车在无载低速转弯行使转向轮处于最大转角时车体最外侧至转向中心的最小距离
9最小离地间隙；指车体最低点与地面的间隙
选择叉车的考虑因素
1负载能力；这是最重要的即把最重的额定负载举到特定高度的能力是以负载重心距为基础进行计算的
2最大起升高度；是叉车提升的最大限度必须满足货架的最高层的提升要求
3行走及起升速度；是衡量叉车作业效率的重要指标指标高的叉车可可以在较短的时间内完成较多的工作
4机动性；表示叉车在通道内作业能力影响作业因素有叉车负载长度负载空间叉车规格尺寸旋转半径等
5控制方式及操作性；叉车作业效率机动性和安全性受控制方式和操作性的影响
自动分拣设备的概念：从货物进入分拣系统开始到送到指定的分配位置为止，都是安排好照人们的指令靠自动分拣装置完成。用于邮政、车站、食品工业、化学工业、机械制造业、出版业。系统包括进给台、信号盘、分拣机、信息识别、设备控制和计算机管理。
自动分拣机的主要组成部分及工作过程：
1合流：逐步将各条输送线上输入的商品合并于一条汇集输送机上。
2分拣信号输入：在此阶段，商品接受自动识别的方式，将商品的分拣信息输入计算机。
3分拣与分流：商品在离开信号输入装置后，在分拣输送机上移动，根据不同商品分拣信号所确定的移动时间，在商吕行走到指定的分拣道口时，该处的分拣机构自动启动将商品推离主输送机，进入分流滑道排出
4分运：离开主输送机的商品，靠商品自身的重量来到各滑道的终端，由操作人员将商品搬入容器或车辆。
分拣信号的输入方法：
1键盘输入；费用最低简单易行2声音识别输入 3条形码和激光扫描器输入4光学文字读取装置输入5主计算机输入6无线射频识别输入
自动分拣设备的类型
挡板型：利用一个挡板挡住在输送机上向前移的商品，将商品引导到一侧的滑道排出
浮出型：是吧商品从主输送机上托起，再将其引导出主输送机上的一种输送机
倾斜型；是商品装载在盘子上行走时一定位置时，盘子倾斜，将商品翻到在旁边的滑道中。
滑块型：是将商品侧向渐渐推出，并不冲击商品不易损伤
自动分拣机应用的考虑因素：商品包装的大小、
商品的重量、分拣能力、包装形式、商品在运输机上的方位、商品的易碎性、操作环境、投入分拣商品每小时的批数
第五章
仓库的分类
按用途分类：
1采购供应仓库;主要用于集中储存从生产部门收购的和供国际间进出口的商品，一般设在商品生产比较集中的大中城市或商品运输枢纽的所在地
2批发仓库；主要用于储存从供应商调进或当地采购的商品，贴近商品销售市场是销售地的批发市场即从事批发供货也从事配货供货业务
3零售仓库；主要用于为零售商做短期存货以供商店销售
4储备仓库；一般由国家设置以保管国家应急的储备物资和战略物资货物在这类仓库中储存往往时间较长
5中转仓库；处于货物运输系统中间环节存放待转运的货物一般设在铁路公路的场站和水路运输的港口码头的附近6加工仓库；7保税仓库；
按保管物品的特性分类：
1通用仓库；用于储存一般没有特殊要求的物品其设备与库房建筑都较为简单适用范围广
2专用仓库；专门用于储存某一类（种）的物品的出库或某类物品数量多或物品本身特殊性质
3特种仓库；用于储存具有特殊性能的要求特别保管条件的物品
4冷冻仓库；可人为的调节温度和湿度用来加工和保管食品、工业原料、生物制品及医药品
5化学危险品仓库；负责保管化学工业原料、化学药品、农药及医药品
根据使用目的不同冷冻仓库又分为生产性冷冻仓库、配给性冷冻仓库、综合性冷冻仓库3种
按建筑模式分类：平面仓库、楼库、立体库
自动化立体仓库：是指由计算机进行管理和控制，不需要人工搬运作业而实现入库和出库作业的立体高货架仓库。采用高货架以货箱或托盘为单位储存货物用巷道堆垛机起重及其他机械进行作业自动化立体仓库的组成：货架、巷道机、输送系统、控制系统
自动化立体仓库的优缺点：
优：
1、提高仓库的空间利用率。由于自动化立体仓库采用高层货架、立体储存，可大幅度的向空间发展，大大提高了仓库的空间利用率。目前世界上最高的立体仓库的高度已达50米，是一般是普通平面仓库的5-10倍。
2、提高仓储作业效率。自动化立体仓库由于实现了货品出入库作业的自动化、机械化，从而大大提高了作业效率，节约了劳动力。仓库采用自动化技术后，还能较好的适应黑暗、低温、污染、有毒和易爆等特殊场合的物品存储需要，从而改变了员工工作环境，保证了安全。
3、减少商品的破损率。由于采用托盘和货箱存货，搬运作业依靠机械设备，整件操作，安全可靠，商品的破损率减小。
4、提高仓库管理水平。自动化立体仓库的计算机能够准确无误的对各种信息进行存储和管理，因此能减少商品存储和信息处理过程中的差错。借助计算机管理还能有效得利用仓库储存能力，便于清点和盘库，合理减少库存，从而提高了管理水平。
缺：
1结构复杂配套设备多，建筑和设备投资较高2货架安装精度要求高，施工困难，周期长3储存货物的品种受到一定限制超长或超大的不宜4需要经专业培训人员才能上岗5灵活性较差6设备的保养维护要求高
仓库选址需要考虑的因素
1经济环境因素：货流量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利2自然环境因素：地理条件，气候条件3政策环境因素：优惠政策（企业优惠措施土地提供、减税；城市规划土地开发、道路建设计划；地区产业）
仓库选址的技术方法：
1单一仓库的选址2多个仓库的选址的多重心法
仓库规划的主要任务是在保证货品储存要求的前提下如何合理利用库房面积
仓库的总平面规划5个内容：1库区的总体规划，建筑物平面位置的确定2库区内运输路线规划3库区内安全防护及保安4库区内的绿化和环境保护5仓库内部的功能区域划分等
仓库总平面布置应满足的要求：
1遵守建筑及设施规划的法律法规要求2满足仓库作业的流畅性避免重复搬运的迂回运输3保证商品储存安全4保障作业安全5最大限度利用仓库
面积6有利于充分利用仓库设施和机械设备7符合安全保卫和消防工作要求8考虑扩建的要求
仓库作业区的规划：
1仓库的规划需要考虑的因素：仓库的特性、商品的吞吐量、库内道路、仓库作业流程
2仓库作业区的规划的基本任务：1减少运输和搬运的距离力求使用最短的作业路线2有效地利用时间3充分利用仓库面积
3仓库布局的形式：
(1)U型流动的特点：1站台可以根据需要作为收货站或发货站台2如有必要可以在建筑物的两个方向发展3使用用一个通道供车辆出入4易于控制和安全防范5环境保护问题较小
（2）T型流动的特点：1可以满足快速流转和储存两个功能2可以根据需求增加储存面积3仓库适用的范围更广
4、仓库货品流动的原则
仓库布局应遵循的原则：1快速流动的货品靠近接货区2快速流动的货品靠近拣货区3拣货区域按货品流动速度区分4拣货区按照货品订货发生频率分区
简述商品吞吐量对仓库作业区规划产生的影响。在仓储作业区内，各个库房、货场储存的商品品种和数量不同，并且，不同商品的周转快慢也不同，这些都直接影响库房的出入库作业量。在进行作业区布置时，应根据各个库房和货场的吞吐量确定它们在作业区内的位置。对于吞吐量较大的库房，应使它们尽可能靠近铁路专用线或库内运输干线，以减少搬运和运输距离。
货品在仓库移动时四步骤：收货、批量存货、拣货和批量配货、出货
仓库的储位管理概念含义：指把进入库房的货品进行合理安排使货品无论在储存或流动状态都能满足货品的安全性要求满足运营的高效化要求储位管理的好坏影响整个仓库作业的顺畅性
1、储位管理的基本目标：空间的最大化使用、满足仓库劳力及设备的高效化要求、按货品存取频率的需求，满足存取要求、货品在库内的有效移动、货品的良好保护、便于管理
储位管理原则：明确标识储位、有效安置货品、实时跟踪记录
储位管理的对象：保管货品、其他货品（辅助材料、回收材料、包装材料）
5仓储管理的基本要素分析：1储位空间：不同类型的仓库所着重功能也不同，有的强调保管功能，有的强调配送功能。2货品：（供应商、货品特性、量的影响、进货时效、品种、）3人员：（保管人员、搬运人员、捡货人员等）货品摆放因考虑有：1储位单位2储位策略（定位储放随机储放分类储放分类随机储放其他分级分区储放）3储位指派原则4商品相依需求性5商品特性6补货方便性7单位在库时间
储位分配的操作方法：
1储位安排注意事项（1面向通道进行保管、2尽可能向高处码放提高保管效率、3根据出入库频率选定位置、4同一品种在同一地方保管、5根据货品重量安排保管位置、6依据货品形状安排保管方法、7依据先进先出原则）
2安排储位空间（向上发展、平面经济、采用自动仓库）
请论述分配出为的方法有哪些？并对每种方法进行解释。 P148
（1）定位储放：每一项储存货品都有固定储位，货品不能互用储位，因此，必须规划每一项货品的储位容量，而且这个量不得小于其可能的最大库存量。
进行定位储放的条件包括：①储区安排时要考虑货品尺寸及重量（不适于随机储放）。②储存条件对货品储存非常重要。③易燃严格规储放于一定高度以满足保险标准及防火法规。④由管理或其他政策规定某些货品必须分开储放。⑤有重要货品需要保护⑥储区容易记忆，从而方便提取（2）随机储放：指每一个货品被指派储存的位置都是由随机的过程产生的，而且可以经常改变。也就是说，任何品项可以被存放在任何可利用的位置。该随机原则一般是由储存人员按习惯来储放，并且通过与靠近出口的原则综合使用，按货品入库的时间顺序储放于靠近出入口的储位。
（3）分类储放：所有的储存货品可以按照一定特性进行分类，每一类货品都有固定存放的位置，而同属一类的不同货品又按一定的规则来指派储位。分类储放通常按货品的相关性、流动性，货品的尺寸、重量，货品的特性来分类。
（4）分类随机储放：每一类货品有固定存放的储区，但在各类储区内，每个储位的指派是随机的。分类随机储放具有分类储放和随机储放的特点，需要的储存空间介于二者之间。
（5）共同储放：在可以确定个货品的进出库时间的情况下，不同的货品可共用相同储位的方式称为共同储放。共同储放在管理上虽然较复杂，却能够大大提高储位的利用率，当然，其应用条件比较苛刻。
提升二维平面的经济效用四要点1减少安置干涉2在角落设置非储存空间3采用方形料架4减少通道面积
第六章
仓储商品质量变化的类型
1.物理变化：挥发、熔化、串味、沾污、熔化、渗漏、沉淀、破碎与变形
2.化学变化：氧化、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光、锈蚀等
3商品生化变化与其他生物引起的变化：
1呼吸作用：是指有机商品在生命活动过程中，不断地进行呼吸，分解体内有机物质，产生热量，维持其本身的生命活动的现象。
2胚胎发育：主要是指鲜蛋的胚胎发育
3霉腐：是商品在霉腐微生物作用下所发生的霉变和腐败现象
4发芽：是指有机商品在适宜的条件下，冲破休眠状态，发生发芽，萌芽的现象
5后熟作用：是指瓜果、蔬菜等类食品在脱离母株后继续其成熟过程的现象
6虫蛀：商品在储存期间。常常会遭到仓库害虫的蛀蚀
影响商品质量变化的因素：
1.影响商品质量变化的内在因素：
物理性质：主要是指商品的吸湿性、导热性、耐热性、透气性等多项物理指标，直接影响商品的质量变化速度。
机械性质：是指商品的形态、结构、在外力作用下的反应对商品外形及结构变化有很大的影响。化学性质：是指商品的形态、结构以及商品在光、热、氧、酸、碱、温度、湿度等作用下，发生改变商品本质的性质
商品结构：是指商品的外观形态和商品的内部结构商品结构对商品的质量变化起着关键的作用。与商品储存相关的化学性质包括：商品的化学稳定性、商品的毒性、腐蚀性、燃烧性、爆炸性
2.影响商品质量变化的外界因素：
氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、湿度、卫生条件、有害气体商品的保管要求：
1商品的保管任务：商品在库房中的保管是根据商品的性能和特点，提供适宜的保管场所环境和保管条件，保证所存储的商品在数量上正确、质量上完好。因此，商品保管的任务包括：
1、制定储存规划。根据在现有各类仓储设施条件，根据储存任务，例如时间长短、对质量的要求等，对不同种类的商品的存放做出规划，如保管场所的选择、保管场所的布局、保管方式与保管环境条件、商品的堆码标准等。
2、提供适宜的保管环境。不同种类的商品要求有不同的保管环境与保管条件，保管的任务之一就是要采取相应的、行之有效的措施和方法，为商品提供适宜的保管环境和条件，并防止各种有害因素的影响。例如，仓库温湿度控制、金属防锈、防虫、防霉等。
3、提供库存商品的信息。有关商品的信息，如各类商品库存量情况和质量变化情况，是通过商品的保管环节获得的。仓储管理既包括管理实物，也包括管理各类信息，如填写、整理、传递、保存、分析各种单据、报表、技术证书等。因而商品保管环节要能提供有关的商品信息。
2.商品保管的注意事项(原则)：
1先进先出原则2零数先出原则3重下轻上原则4 ABC分类规划原则5按照货品类别存放
库房环境对商品的影响：1温度的影响2湿度的影响3光线和气体成分的影响
库房温湿度的控制1密封：就是隔断空气的流通和交换2通风：就是根据空气自然流动的规律，使库内、外的空气交换，以达到调节库内空气温、湿度的目的。3吸潮：空气的湿度较大时，使用吸湿剂吸潮，生石灰、氯化钙
冷藏温度储藏：我国规定冷藏温度可控在15℃以下，准冷藏温度储存可控在16-20℃
化学危险品的分类1爆炸品2氧化剂和有机过氧化物3压缩气体和液化气体4自燃商品5湿易燃物品6易燃液体7易燃固体8毒害品9腐蚀品10放射性物品
化学危险品的保管1出入库管理2分区分类储存3安全装运
金属的保管：1金属制品锈蚀的原因2金属制品的防锈（控制和改善储存条件、涂油防锈、气相防锈）3金属制品的除锈（手工除锈、机械除锈、化学除锈）
第七章
仓储成本的构成：运作成本和存活成本
1运作成本：
固定成本：库房折旧、设备折旧、库房租金、库房固定人工工资
变动成本：水、电、气费用；设备维修费用；工人加班费用；货品损坏成本
2存货成本：
订货成本；是指企业为了实现一次订货而进行的各种活动的费用
资金占用成本；是为了购买货品和保证存货而使用的资金成本
存货风险成本；是发生在货品持有期间，由于市场变化、价格变化、货品质量变化所造成的企业无法控制的商品贬值、损坏
3.缺货成本：
安全库存的存货成本：为防止因市场变化或供应不及时而发生存货短缺的现象，企业会考虑保持一定数量的安全库存及时缓冲。
缺货成本：是由于外部和内部中断供应所产生的，当企业的客户得不到全部订货汗死，叫做外部缺货；而当企业内部某个部门得不到全部订货时，叫做内部缺货
注：若发生外部缺货，将导致以下情况发生1延期交货：会产生特殊订单处理费用和运输费用2失销：由于缺货，可能造成一些用户会转向其它供应商3失去客户：由于缺货而失去客户，也就是说，客户永远转向另一个供应源。
4在途存货成本：1货物在交货前运输途中的成本费用2运输成本3在途存货持有成本
与订货成本相关活动的费用:1检查存货费用2编制并提出订货申请费用3对多个供应商进行调查比较选择合适供应商的费用4填写并发出订单5填写并核对收货单6验收货物费用7筹集资金和付款过程中产生的费用
二、仓储成本的计算：
仓储成本的分为三大部分1伴随货物的物理性活动而发生的费用，以及从事这些活动所需的设备、设施成本；2伴随物流信息的传递与处理活动而发生的费用，以及从事这些活动所需的设备、设施成本3对上面活动进行综合管理成本
仓储成本计算和信息收集的目的：1为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料2为编制物流预算以及预算控制所需的成本资料3为制定物流计划提供所需的成本资料4为监控仓储管理水平而收集的各种成本信息5提供价格计算所需的成本资料
仓储存货成本的计算方法
销售收入确认的3个条件：1商品的所有权上的主要风险和报酬转移给买方2与交易相关的经济利益能够流入企业3相关收入放成本能够被可靠地计算
影响仓储成本的因素：
1取得成本；主要包括在采购过程中所发生的各种费用的总和，分为两类一是随采购数量的变化而变化的变动费用二是与采购数量多少关系不大的固定费用
2储存成本：产生销售使用各种货物都会有一定储备成本分为两类1与储备资金多少有关的成本如储备资金的利息、相关税金、储存货物合理损耗成本 2与仓储货物数量有关的成本如仓库设施维护修理费、货物装卸搬运费、仓库设施折旧费、仓库管理人员工资、福利费、办公费
3缺货成本；由于计划不周或环境条件发生变化导致缺货所带来的费用
4运输时间；在商品采购中做到随叫随到是有条件的从商品采购到企业仓库需要一定所以商品采购需求将运输时间考虑在相关因素中
仓储成本控制重要性：1企业增加盈利的第三利润源。2是加强企业竟争能力、求得生存和扩展的主要保障。3是企业持续发展的基础。
成本控制的原则：
1政策性原则：1质量和成本的关系2国家利益、企业利益和消费者利益的关系3全面性原则
2经济性原则：1推行仓储成本控制而发生的成本费用支出不应超过因缺少控制而失去的收益2重要环节和关键因素控制3降低成本，纠正偏差，实用、方便、易操作4要求管理活动遵循重要性原则
降低仓储及配送成本的思考方法：
差异化：不同的产品、不同的客户制定相应仓储配送标准
混合法：物流中心和外包运输企业一起配送模式合并法：配送方法合并、共同配送
配送方法上的合并：重量与体积的平衡
共同配送：几个企业联合一起集中利用同一配送设施的方式
延迟法对产品的外观、形状及其生产、组装、配
送要求应尽可能延迟到接到客户订单后再确定。标准化：尽可能多采用标准化零部件、模块化产品。
降低仓储成本对策：1降低存货发生成本：排除无用的库存、减少库存量、有效灵活运用库存量。2降低产品包装成本：低价的包装材料、包装作业机械化、包装简单化、大尺寸的包装3降低装卸成本：使用集装箱和托盘，机械化操作、减少装卸次数
KPI关键运作指标控制；指通过对组织内部某一个流程的输入端、输出端的关键参数进行设置取样计算分析衡量流程绩效的一种目标量化管理指标是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标工具是企业绩效管理系统的基础是现代企业中受到普遍重视的绩效考评方法
建立仓储管理指标体系意义：
1有利于提高仓储的经营管理水平；经济核算中的每一个指标都反映了现代仓储管理中的一个侧面而一个有效的完整的指标体系能反映管理水平的全貌通过对比分析就能找出工作中存在的问题提供管理水平
2有利于落实仓储的经济责任制；经济核算的各项指标是实行现代仓储管理经济核算的依据也是衡量各岗位工作好坏的尺度
3有利于加快仓储作业的现代化建设；经济核算会促进现代仓储企业优化劳动组织改变人浮于事机构臃肿的状况从而提高劳动效率降低活劳动成本4有利于增加仓储的经济效益；现代仓储是独立核算企业其经济效益的好坏已成为直接关系到其是否生存的大事
建立仓储管理指标体系的原则：
1科学性；要具有科学性和实用性科学性原则是指考核指标体系应能客观真实的反映仓储管理水平符合经济规律实用性原则指考核评价指标体系的方法内容应与仓库现实情况相适应能如实反映仓库实际经营水平
2标准化；考核的内容核算的指标标准规范才能使评价结果具有公正性约束人为因素和随意性也才能激励仓库职工比学赶帮超力争上游
3综合性；指标体系中反映的内容应综合全面各指标之间应相互联系相互制约从而达到相互协调互相补充的要求考核评价指标必要把影响仓储管理各种因素全面系统的反映出来
4可比性；严格保持对比指标的可比性是计算和分析指标的基本原则就是对比的两个指标是否符合
所针对项目的要求
仓储管理指标体系
（1）货物储存和效益指标：从总量上掌握仓储管
理水平，衡量仓库的能力，促进保管人员挖掘潜力、提高仓库使用效能。
1期间货物吞吐量也叫货物周转量=期间货物总进
库量+期间货物总出库量+期间货物直播量。
2单位面积储存量=日平均储存量/库存货货物使
用面积
（2）货物储存的质量指标：通过这类指标的核算，可以全面反映储存工作质量，货品损耗情况，费
用高低和仓储经济效益。
1账物差异率也称为盘点准确率=账物相符笔数/
储存存货总笔数*100%
或账物相符件数（重量）/账面储存总件数（重量）*100%
2收发货差错率=收发货差累计笔数/收发货累计
总比数*100%
或账货差错件数（重量）/期内储存总件数（重量）*100%
3货物的损耗率=货物损耗额/货物保管总额*100% 或货物损耗量/期内货物库存总量*100%
4平均保管损失=保管损失金额/平均储存存量
5平均收发货时间=收发时间总和/收发货总比数
6货物及时验收率=期内及时验收笔数/期内收货
总比数*100%
7设备完好率=完好设备台日数/设备总台日数
*100%
（3）货物储存的效率指标：
1仓库面积利用率=仓库的有效堆放面积/仓库总
面积*100%
仓库容积利用率=报告期平均库存量/库房的总容
量*100%
2仓库生产效率=全年货物出入库总量/仓库全员
工日总数*100%
单位货物固定资产平均占有量=报告期固定资产
平均占用量/报告期平均货物储存量
3流动资金周转次数=年仓储业务总收入/全年流
动资金平均占用额
流动资金周转天数=360/流动资金周转次数
流动资金周转天数=全年流动资金平均占用量
*360/年仓储业务总收入
4货物周转速度指标
货物年周转次数=全年货物消耗总量/全年货物平均储存量
货物周转天数=360/货物平均储存量
货物周转天数=全年货物平均储存量*360/全年消耗货物总量
货物周转次数=全年货物平均储存量/货物平均日消耗量
（4）货物储存的经济性指标：
1平均储存费用=每月储存费用总额/月平均储存量
2利润总额=报告期仓库总收入额—同期仓库总支出额
利润总额=仓库营业收入-储存成本和费用-税金+其他业务利润+-营业外收支净额
3资金利润率=利润总额/固定资产平均占用+流动资金平均占用*100%
4收入利润率=利润总额/仓库营业收入*100%
5 每吨货物保管利润=报告期利润总额/报告期货物储存总量
（5）货物储存的安全性指标
第八章
条形码的概念：是由一组宽度不同，反射率不同的条、空及对应字符按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据和一定信息的符号。
条形码的种类：
按码制的种类：
UPC码：是一种长度固定的连续型数字式码制，其字符集为数字0—9.有两种类型，即UPC—A和UPC —E
EAN码：长度是固定的、连续型的数字式码制，其字符集是数字0—9，EAN码有两种类型，即EAN|—13码和EAN—8码
交叉25码：是一种长度可变的连续型自校验数字式码制，其字符集为数字0—9，采用两种元素宽度，每个条或宽或窄元素。
39码：是第一个字母数字式码制，它是长度可比的离散型自校验字母数字式码制，其字符集为数字0—9,26个字母和7个特殊字符，共43个字符。库德巴码，是一种长度可变得连续型自校验数字式码制，常用于仓库、血库和航空快递包裹中。128码：是一种长度可变的连续型自校验数字式码制
93码：是一种长度可变的连续型字母数字式码制49码：是一种多行的连续型、长度可变的字母数字字式码制
其他码制：25码主用于航空系统机票顺序编号、11码主用于电子元器件标签、矩阵25码、nixdorf 码、plessey码主用于图书馆
按维数分类
1普通的一维条码：信息容量很小，更多的描述商品的信息只能依赖于数据库的支持，离开了预先建立的数据库，这种条码就无法使用，因而应用范围收到影响。
2二维条码：特点有（信息容量大、可靠性高、保密、防伪性强、易于制作、成本低）
3多维条形码
条形码的选择：1应用系统的类别2条形码的字符集3条形码的密度4条形码的安全可靠性5其他因素
条码阅读设备分类与选择
分类；1光笔条码扫描器2手持式枪型条码扫描器3台式条码自动扫描器4激光自动扫描器5卡片条形码阅读器6便携式条形阅读器
选择因素；1使用范围2译码范围3接口能力4对首读率等参数的要求5分辨率6扫描属性7条形码符合长度8阅读器的价格9特殊功能
条码技术的特点：简单；信息采集速度快；可靠性高；灵活、实用；自由度大；成本低。
物流条码的特点：储运单元唯一标识；服务于供应链的现代化过程；信息多；可变性；维护性
条码在仓储管理中的应用；
1订货环节2收货环节3入库环节4入位环节5配货环节6补货环节7经营管理过程
RFID的概念：无线电射频技术利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达到几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。
RKID系统优点；1射频识别是自动识别技术之一但与其他自动识别技术相比有其突出特点射频技术最突出特点有可以非接触识读、可识别高速运动物体、可抗恶劣环境、保密性强、高准确性和安全性、无法伪造、可同时识别多个识别对象2还可以识别运动中的物品附有射频标签的物品不需要处于静止状态非金属性的物品即使穿过读写器和射频标签也不会造成干扰3射频识别标签要比条码标签更具有放置方面的灵活性而且几乎不需要任何保养工作不要求瞄准线不被强磁场洗去信息
自考美学问答题复习资料 1、美学的研究对象是什么？ 答：（1）是体现着人与世界的审美关系的一切审美现象或审美活动。也就是说，不是美，而是审美活动，才是美学研究的真正对象；（2）审美现象是审美关系的现实展开。包括四方面：①艺术美（如唐诗宋词的美）；②自然美（如高山大川的美）；③科技美（如细胞结构的美）；④日常生活中的美（如服饰的美）。 2、美学的性质是什么？ 答：美学是一门关于审美现象的综合性的人文学科。包括三个层面：①美学的研究对象是审美现象也是审美活动；②美学是一门人文学科；③美学是一门综合性的人文学科。 3、怎样理解美学属于人文学科？ 答：①美学与自然科学、社会科学的研究对象不一样；②美学与自然科学、社会科学的研究方式和方法不一样。 4、怎样理解美学以马克思的实践存在论为基础？ 答：①首先要看到，人的存在与世界的存在、人的审美感觉与现实的审美对象都是在实践中双向建构、同步发展的。这一点为美学提供了实践存在论的根基； ②美学以实践存在论为哲学基础，还需要借助自由概念和范畴作为中介，因为自由乃是通向审美的根本途径，也是哲学通向美学的桥梁。 5、为何说美学是一种人生实践？ 答：①首先，美学之所以产生和发展，是有其必然性的，是由于人的生存发展的实践需要审美；②其次，美学实践一方面是人的生存与发展的需要，另一方面也以人生实践为源泉。 6、审美对象的特点是什么？ 答：①它是情景交融、人与世界一体的人生形象；②它是主体能通过它“直观自身”，并与之产生精神情感交流的意义形象；③它是超个体及眼前功利的、气韵生动的自由形象；④它是能唤起主体联想、想象，使主体产生超越的超越形象。
7、审美经验的特点是什么？ 答：①审美经验主要不是认识，而是一种感性体验；②审美经验是一种快感体验，但不同于感官欲望带来的快感。在审美经验中，美感提升着欲望满足的快感；③在审美经验中主体也追求对象，但这种追求是与特定对象展开的精神性对话与交流，而不是实际的占有、利用对象。 8、请简要回答审美活动的特殊性。 答：①人与世界的本己性精神交流；②最具个性化的精神活动；③有限无功利性与最高功利性的统一；④审美活动是自律性与他律性的统一。 9、审美价值与一般价值活动的共性及其特殊性是什么？ 答：（1）共性：首先，都表现为以主体为根据、为目的、为趋向的一种特殊的主客体关系，客体自身的属性成为主体需要的价值对象，而主体的需要则是客体自身属性的价值确证。因此，审美活动的展开，即是客体对象被人性化、内在化的过程，也是主体审美需要的对象化、现实化的过程；其次，都必然要受到社会实践活动的深刻制约，并随着社会实践的发展而发展。 （2）特殊性：首先，审美活动所追求的是能满足人的心灵需要的精神价值，主体主要运用自己的审美感官去直接把握对象的审美特性，并进行情感体验；其次，在审美活动中，主体从日常操劳着的世界进入到一个深蕴着生命意义的特殊世界，所追求的是能启迪人领悟人生真谛，并激励人不断去创造自己生活意义的一种特殊的精神价值。 10、为什么说审美活动是审美主体与审美客体的基础，为审美主体、审美对象的存在提供了现实依据？ 答：因为：①首先，美并不是先于人而存在的一种东西，美是审美主体与审美对象在审美活动中相互作用所生成的一种特殊价值；②其次，只有在主客体关系中才能把握审美主体的性质；③再次，就审美而言，正是人的对象化活动，建构起现实的审美对象及与之相适应的审美主体，确定了主客体间审美关系的规定性。总之，审美主体与审美对象是构成审美活动的两个基本要素，审美活动就是审美主体与审美对象之间相互依存、相互规定、相互激荡的矛盾运动过程。 11、请简要说明审美主体在审美活动中的精神存在特征。 答：审美活动中的精神存在特征主要表现在惊异、体验和澄明三个基本环节
第二章 1.国际收支：指一个国家或地区与世界上其他国家和地区之间，由于贸易、非贸 易和资本往来而引起的国际资金移动，从而发生的一种国际资金收 支行为。 说明：国际收支>外汇收支与国际借贷→金融资产→商品劳务 2.国际收支平衡表： ⑴编制原则：复式记账法: 借：资金占用类项目（外汇支出：进口- ） 贷：资金来源类项目（外汇收入：出口+ ） 权责发生制：先付后收，先收后付 市场价格原则 单一货币原则 ⑵内容：经常项目：贸易收支（出口>进口，贸易顺差/盈余，出超） （出口>进口，贸易逆差/赤字，入超） 非贸易收支（服务、收入项目） 资本和金融项目（长期资本、短期资本） 平衡项目（储配资产、净误差与遗漏） 3.国际收支分析（按交易性质的不同）： ⑴自主性交易：经常项目、资本与金融项目中的长期资本与短期资本中的私人部 分。 ⑵调节性交易：调节性交易、短期资本中的政府部分与平衡项目。 注：①贸易差额=出口- 进口 ②经常项目差额=贸易差额+劳务差额+转移差额
差额：③基本差额=经常项目差额+长期资本差额 ④官方结算差额=基本差额+私人短期资本差额 ⑤综合差额=官方结算差额+官方短期资本差额 ①微观动态分析法：差额分析法、比较分析法 ⑶国际收支与国民收入的关系：（封闭）Y=C+I+G 分析法：②宏观动态分析法：（开放）Y=C+I+G+X-M 与货币供给量的关系：Ms=D×R×E 4.国际收支失衡的原因及经济影响： ⑴原因：①季节性、偶然性原因 ②周期性因素： a.繁荣期：X↑M↓，劳务输出↓劳务输入↑，资本流入↑，资本流 出↓→顺差 b.萧条期：X↓M↑，劳务输出↑劳务输入↓，资本流入↓，资本流 出↑→逆差 ③结构性因素：产出结构调整 ④货币因素: 货币a.对内价值→贬值→P↑→X↓M↑→国际收支变化价值 b.对外价值→贬值→e↑→X↑M↓→国际收支改善 ⑤收入因素：C、S→X、M↑ I↑→X、M，资本流动 ⑥不稳定的投机和资本流动 ⑵影响：①对国民收入的影响：Y＝C＋I＋G＋X－M ②对金融市场的影响：
幼儿习惯养成教育有感 幼儿养成教育的内容包括的面很广：爱祖国、懂礼貌、讲卫生、正确地洗手入厕、文明进餐、遵守公德、良好的学习习惯……等等。陈鹤琴先生说：“人类的动作十之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的，所以，幼年时代，应当特别注重习惯的养成。越来越多的事实证明，良好的行为习惯的养成要比知识的获得重要得多，养成良好的习惯是一个人独立于社会的基础，又在很大程度上决定人的工作效率和生活质量，并进而影响他一生的成功和幸福，可以说，习惯是体现一个人素质的重要方面。 新学期开始，我发现班级中幼儿行为习惯养成方面大体有三种情况：有一些幼儿不但学习习惯好，上课认真听讲，用具整理得井井有条，也很懂礼貌、守规则，各项常规都很好，一般不用老师提醒就能做到。而有一部分幼儿，吃饭磨蹭、集体活动乱讲话、区角活动打闹、争抢玩具、不午睡……需要老师不断地提醒。还有一部分幼儿表现在某些方面的情况比较明显，如有的幼儿没有良好的倾听习惯，有的吃饭挑食，有的行为拖沓，还有的规则意识不强。针对这些情况，我采取了以下措施。 第一，为幼儿树立好榜样。教师要从自身做起，言传身教。凡是要求幼儿做到的，我和班主任老师也按照这些要求做。见面有礼貌的问好，吃完饭擦桌子、漱口，有需要协作的事情主动帮忙，在教室里尽量小声说话，轻轻走路等等。让幼儿知道
好习惯是每个人都需要养成的，也是非常重要的。在集体生活中，同伴群体也为幼儿提供了相互模仿的对象，影响幼儿的自我调节和控制能力。所以，我经常在班级中表扬能按要求做好的幼儿，让其它幼儿模仿学习，发挥同伴间的榜样作用。幼儿有了学习的榜样，就清楚的知道自己该如何做，马上就会改正。 第二，正面鼓励，耐心引导。班级中没有养成良好常规习惯的幼儿不仅让人格外费心，而且还会对其它幼儿产生不好的影响。因为他们经常犯错，挨批评次数多，但我感到，对这部分幼儿过多地用批评教育效果并不佳，更好的办法是运用正面鼓励，积极引导，在幼儿良好行为出现时及时表扬。前一阶段，男孩站队时特别乱，爱吵闹。但有一次，我让全体幼儿在门口站队，发现明明很自觉地站好，动作迅速。我马上表扬了他，其它小朋友看到了，也都向他学习。那天早操明明做操站队都非常棒，我又表扬了他。及时地对幼儿表扬鼓励，哪怕是一个赞赏的眼神，都会使幼儿产生更加要好好表现的欲望，也就是产生了“良性循环”的效应。我认为对于自我管理，自控能力弱的幼儿，要更加耐心，不断用语言强化如何做才是正确的。善于发现他们的点滴进步，及时鼓励，多用正面强化。从某一“闪光点”的行为出现，带动整体行为的改善。 第三，让幼儿明确自己的不足，集中突破。有相当一部分幼儿在某一具体行为方面出现问题。有的是不讲礼貌，有的是午睡习惯不好，还有的是吃饭挑食……这就需要针对具体问题来解决。亮亮个方面表现都不错，但做事总爱磨蹭、拖拉。个
柏拉图 1，柏拉图《大希庀阿斯篇》讨论美的本质的论著。2，理念论（柏拉图）回忆说、迷狂说（柏拉图） 3，柏拉图《文艺对话集》最早明确谈到了“崇高”并且把崇高和优美并举的西方美学家；, 4，柏拉图认为真正的美是理念； 5，柏拉图首次提出“美本身”问题； 劳动先于艺术是普列汉诺夫提出的； 杜威《艺术即经验》以审美经验为美学研究对象的美学代表作。 蒋孔阳先生《美学新论》主张美学的研究对象是人与现实之间的审美关系。 尼采《悲剧的诞生》认为悲剧的诞生与古希腊人的两种精神即日神精神和酒神精神有关； 尼采把生活中的悲剧与审美意义上的悲剧明确的区别开来的美学家。 朗吉弩斯认为“崇高是伟大心灵的回声”； 绝对精神论（黑格尔）先验主体论（康德）基本本体论（海德格尔）时间存在论（马克思）解释学理论（狄尔泰）尼采和克尔凯郭尔是的哲学是理性怀疑论的代表。康德最早提出天才论，强调艺术是天才的创造和表现。 康德提出“反思判断力” 康德认为崇高有两种类型：一种是数学的崇高，一种是力学的崇高；认为崇高对象的特征是无形式，美学著作《判断力批判》 艺术表现说的代表人物是克罗齐、德拉克洛瓦； 焦虑说是由丹麦哲学家克尔凯戈尔提出的有关悲剧情绪的观点；焦虑的首要特征表现为它是一种否定性的精神。展示了自由的可能性。（罪孽说）
西方存在主义之父的丹麦著名哲学家克尔凯戈尔 审美形态与人的思维方式的关系： 惨的对象变成有趣的东西”； 经验主义的代表人物是：荷加兹、哈奇生、休谟 新自然主义派人物：托马斯.门罗 传统思想家：克罗齐 法国美学家阿尔贝.加托从艺术审美特征出发把艺术分为三类即：美的艺术、机械艺术、既有实用目的又使人获得审美愉悦的艺术； 马克思对人的存在的认识，包括三个阶段：自我意识-人自身-现实的人； 亚里士多德是真正奠定了悲剧理论基础的，认为悲剧是对于一个严肃、完整、有一定长度的行动的模仿。这是悲剧理论史上的第一个比较完整的定义。 审美经验的动态过程可以划分为呈现阶段、构成阶段、评价阶段； 日本学者中江肇民1883年从西方翻译的《威氏美学》出版；1750年美学之父德国理性主义哲学家鲍姆加登1750年出版专著《感性学》； 意象主要类型包括：仿象、兴象、喻象、抽象；
高纲1569 省高等教育自学考试大纲 04009 国际金融市场 财经大学编省高等教育自学考试委员会办公室
Ⅰ课程性质及其设置目的与要求 一、课程性质和特点 《国际金融市场》课程是我省高等教育自学考试部分经济类专业的一门重要的专业基础课程，是一门系统介绍国际金融市场及其组成的课程，其任务是使应考者通过本课程学习，了解国际金融市场的基本概念，分析国际金融市场环境，掌握外汇市场及外汇风险管理、国际货币市场、国际资本市场、国际黄金市场等各个分领域的基础知识和基本功能，并结合具体案例，使得应考者能够运用知识创造性地分析与解决问题。 二、本课程的基本要求 本课程共分五部分：第一部分为国际金融市场的外部环境及国际金融市场概述，包括国际货币体系概述，国际收支，国际金融市场概述；第二部分是对外汇市场进行分析与阐述，包括：外汇市场概述，外汇与汇率，主要外汇交易形式，外汇交易风险的管理；第三部分为国际货币市场；第四部分为国际资本市场；第五部分为国际黄金市场。通过对本书的学习，要求应考者对国际金融市场有一个全面和正确的了解。具体应达到以下要求： 1.了解国际金融市场的概念、组织形式和发展趋势，能够从经济学角度来解释国际金融市场的功能。 2.理解并掌握国际金融市场的各组成成分。 三、本课程与相关课程的联系 《国际金融市场》是以金融学为基础，结合国际金融、金融市场学等学科容法的综合性理论与应用相结合的学科。因此本课程的前修课程包括金融学、国际金融、金融市场学、国际投资学等，这些课程可以帮助我们更好地掌握国际金融市场的组成、功能和分析法。 Ⅱ课程容与考核目标 第一章国际货币体系 一、课程容 本章首先定义了国际货币体系的概念，概括了国际货币体系的主要容和作用，然后介绍了世界经济的发展与国际货币体系的演变，最后介绍了欧洲经济货币联盟与欧洲单一货币——欧元。 二、学习要求
《学前教育学》读书笔记 近一段时间学了柳海民主编得《学前教育学》这本书。经过阅读与学习,我对学前教育得基本概念,学前教育得特点、学前教育发展历程与发展趋势、学前教育与儿童、幼儿园生活活动、幼儿园游戏、幼小衔接等有初步得了解与认识,为继续深入学习学前教育这一专业奠定初步得理论基础。 一、学前教育概述 学前教育学就是教育学科得分支之一。 世界上第一本“系统论述学前教育得专著”就是夸美纽斯得《母育学校》;学前教育作为一门独立得研究领域得最终确立就是由福禄培尔在19世纪三四十年代完成得。 学前教育就是对学龄前儿童所实施得保育与教育活动得总称。学前教育得对象就是学龄前儿童或学前儿童,基本内容就是保育与教育活动。 学前教育三要素:学前儿童、学前教育者、学前教育措施 学前教育得类型 学前家庭教育:就是父母或其她家庭成员在家中对学前儿童实施得保育与教育活动。 社会学前教育:就是在家庭意外得社会场所、有专人对学前儿童所实施得保育与教育活动得总称。可分为两种形式:专门化得社会学前教育机构所实施得教育。二就是其她社会组织、机构所实施得学前教育。我国专门化得学前教育机构主要就是幼儿园、托儿所、学前班。
学前教育学就是专门研究学前教育现象,揭示学前教育规律得一门科学。 学前教育学研究得主要内容:1、儿童观得演变与发展;2、教育观得形成与变革;3、学前教育得目标与任务;4、学前教育课程得种类与评价;5、幼儿园社会得价值与实施;6、幼儿园游戏得价值与指导;7、幼儿园家庭教育指导得内容与原则;8幼儿教师得素养与培训。 学习学前教育学得方法:教学与自学相结合;理论与实践相结合;博览与精读相结合;口语与书面语相结合;预习与复习相结合研究学前教育得方法:调查法、观察法、实验法、个案研究法 当代学前教育得发展趋势: 1.指导思想:保障儿童权利、促进教育民主 2.政府加大干预学前教育得力度 3.学前教育发展水平不断提高 学前教育得特点:基础性、启蒙性、公益性 学前教育得基本原则:普惠性原则、全面性原则、保教综合原则、以游戏为主要途径得原则。 学前教育得任务:对学前儿童实施体智德美诸方面全面发展得教育,促进其身心全面发展;为家长参加工作、学习提供便利条件。 二、学前教育与儿童 儿童发展:就是指在儿童生长过程中生理与心理方面有规律地进行得量变与质变得过程。在儿童身心发展过程中呈现出顺序性、不平衡性、阶段性、个别差异性等特征。
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 语言学概论试卷(课程代码 00541) 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下面各项中，属于汉语北方方言的是 A.广州话 B.福州话 C.重庆话 D.上海话 2.汉语拼音字母b、p、m都是 A.舌尖音 B.唇齿音 C.正齿音 D.双唇音 3.下面各项属于自源文字的是 A.英文字母 B.甲骨文 C.腓尼基字母 D.希腊字母 4.儿童“以词代句语言”出现在 A.单词句阶段 B.语法句阶段 C.简单句阶段 D.复杂句阶段 5.“叶子岀水很高，像亭亭的舞女的裙”一句采用的修辞手法是 A.比拟 B.仿写 C.夸张 D.比喻 6.下面各项中含有轻声音节的是 A.渐渐 B.妈妈 C.声声 D.人人 7.“在家休息”是一个 A.动宾词组 B.主谓词组 C.偏正词组 D.兼语词组 8.不同行业有自己的“行话“行话”属于 A.地域方言 B.社会方言 C.亲属语言 D.混合语言 9.“半两棉花——免弹（谈)”采用的方法是 A.转移欢关 B.语义汉关 C.语音双关 D.替代双关 10.下面各项属于语言符号特点的是 A.约定性 B.自然性 C.固定性 D.想象性 11.一种语言的共同语是在某一个方言的基础上形成的，这种方言叫 A.母方言 B.底层方言 C.基础方言 D.原始方言
12.谈话体属于 A.书面语体 B.宣传语体 C.文学语体 D.口语语体 13.唐太宗名李世民，唐代人便把“世”改为“代'把“民”改成“人”，这是为了 A.避讳 B.图吉利 C.讨口彩 D.自谦 14.中国历史上推行“书同文”措施的是 A.齐桓公 B.秦始皇 C.汉武帝 D.唐玄宗 15.汉语中“罗汉、菩萨、塔、阎罗”等词的出现，是因为 A.儒家学说的兴盛 B.道教的兴起 C.名教的影响 D.佛教的传入 16.“弟弟吃苹果”不能说成“苹果弟弟吃'这是受制于语言符号的 A.组合关系 B.聚合关系C联想关系 D.分类关系 17.音高取决于声波的 A.振幅 B.数量 C.长短 D.频率 18.“这是革命的春天，这是人民的春天，这是科学的春天”，这个句子是 A.反复句 B.顶真句 C.对偶句 D.回环句 19.中国叫“绥远、定远”之类名字的地方，往往当年 A.水草丰美 B.山川秀丽 C.曾发生战乱后被抚平 D.人口特别多 20.—个民族的全体或部分成员放弃使用本民族语言转而使用另一民族语言的现象叫 A.语言混合 B.语言转用 C.克里奥尔 D.双语现象 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 21.下面关于语言和民族、国家关系的说法中，正确的有 A.—个民族只能说一种语言 B.—个民族可以说多种语言 C.一个国家只有一种语言 D.—个国家可以有多种语言 E.不同民族可以说同一种语言 22.下面各项中，属于元音的有 A.[a] B.[f] C. [l] D.[o] E.[p] 23.下面各项中属于发散思维的表现形式的有 A.音乐 B.舞蹈 C.绘画 D.推理 E.文学 24.下面各项中彼此有亲属关系的语言有 A.日语 B.葡萄牙语 C.老挝语 D.朝鲜语 E.英语 25.下面各项中，属于借词的有
1、美学的研究对象是什么答：1）是体现着人与世界的审美关系的一切审美现象或审美活 动。也就是说，不是美，而是审美活动，才是美 学研究的真正对象2）审美现象是审美关系的现实 展开。包括四方面：①艺术美（如唐诗宋词的美）② 自然美 （如高山大川的美）③科技美（如细胞结构的美） ④日常生活中的美（如服饰的美）。 2、美学的性质是什么？ 答：美学是一门关于审美现象的综合性的人文学科。包括三个层面：①美学的研究对象是审美现象也是审美活动②美学是一门人文学科：③美学是一门综合性的人文学科。 3、怎样理解美学属于人文学科？ 答：①美学与自然科学、社会科学的研究对象 不一样；②美学与自然科学、社会科学的研究方式和 方法不一样。 4、为什么说审美活动是审美主体与审美客体的基础，为审美主体、审美对象的存在提供了现实依据？ 答：因为：①首先，美并不是先于人而存在的一种东 西，美是审美主体与审美对象在审美活动中相互作用 所生成的一种特殊价值；②其次，只有在主客体关系 中才能把握审美主体的性质；③再次，就审美而言， 正是人的对象化活动，建构起现实的审美对象及与 之相适应的审美主体，确定了主客体间审美关系的规 定性。总之，审美主体与审美对象是构成审美活动的 两个基本要素，审美活动就是审美主体与审美对象之 间相互依存、相互规定、相互激荡的矛盾运动过程。 5、审美对象的特点是什么？ 答：①它是情景交融、人与世界一体的人生形 象；②它是主体能通过它“直观自身”，并与之产生 精神情感交流的意义形象；③它是超个体及眼前功利 的、气韵生动的自由形象；④它是能唤起主体联想、 想象，使主体产生超越的超越形象。 6、审美经验的特点是什么？ 答：①审美经验主要不是认识，而是一种感性 体验；②审美经验是一种快感体验，但不同于感官欲 望带来的快感。在审美经验中，美感提升着欲望满足 的快感；③在审美经验中主体也追求对象，但这种追 求是与特定对象展开的精神性对话与交流，而不是实 际的占有、利用对象。 7、请简要回答审美活动的特殊性。 答：①人与世界的本己性精神交流；② 最具个 性化的精神活动；③有限无功利性与最高功利性的统 一；④审美活动是自律性与他律性的统一。 8、审美价值与一般价值活动的共性及其特殊性是什么？ 答：1）共性：首先，都表现为以主体为根据、 为目的、为趋向的一种特殊的主客体关系，客体自身 的属性成为主体需要的价值对象，而主体的需要则是客体自身属性的价值确证。因此，审美活动的展开， 即是客体对象被人性化、内在化的过程，也是主体审 美需要的对象化、现实化的过程；其次，都必然要受 到社会实践活动的深刻制约，并随着社会实践的发展 而发展。领悟人生真谛，并激励人不断去创造自己生 活意义的一种特殊的精神价值。 2）特殊性：首先，审美活动所追求的是能满足 人的心灵需要的精神价值，主体主要运用自己的审美 感官去直接把握对象的审美特性，并进行情感体验； 其次，在审美活动中，主体从日常操劳着的世界进 入到一个深蕴着生命意义 9、怎样理解美学以马克思的实践存 在论为基础？ 答：①首先要看到，人的存在与世界的存在、 人的审美感觉与现实的审美对象都是在实践中双向建 构、同步发展的。这一点为美学提供了实践存在论的 根基；②美学以实践存在论为哲学基础，还需要借助 自由概念和范畴作为中介，因为自由乃是通向审美的 根本途径，也是哲学通向美学的桥梁。 10、审美形态的特征是什么？ 答：①生成性——一指审美形态的历史生成， 二指审美形态的个体相对性生成。审美形态的生成性 也就是广义的美的生成性，是关于美在审美实践活动 中生成的总规律的一个缩影； ②贯通性一一指民族文化，尤其是植根于其文 化土壤中的哲学思想对审美形态的统摄性。在特定文 化背景下产生的审美形态，从表面上看，往往只是特 定的艺术形式或艺术风格。但在这种体裁和风格的背 后，实际上潜藏着文化，尤其是哲学思想的制约性， 这种制约性导致了审美形态的贯通性； ③兼容性——指审美形态是多种审美因素构成 的有机体的感性凝聚。审美形态就是以一定的存在形 式和审美风格为特征，以人生样态和人生境界为底 蕴，以审美情趣贯彻其中的有机整体； ④二重性——主要指的是民族性与世界性的统 一。掌握审美形态的二重性特点，可以避免以西统 中，或以中排西的简单化做法，从而在审美形态的 民族性与世界性的两极对立中保持必要的张力。 11、请简要说明审美主体在审美活 动中的精神存在特征。 答：审美活动中的精神存在特征主要表现在惊 异、体验和澄明三个基本环节及其起伏运动的状态 中。①惊异：从日常生活中的跃出。审美惊异就是人 在一定的现实境遇中由于与客体对象的直接契合所产 生出来的一种迥异于日常生活经验的特殊心境，既表 现为客体对主体的召唤，也表现为主体对客体的向 往。②体验：沉浸在与对象直接的相处中。审美体验 就是主体在具体审美活动中被具有某种独特性质的客 体对象所深深吸引，情不自禁地对之进行领悟、体 味、咀嚼，以至于陶醉其中，心灵受到摇荡和震撼的 一种独特的精神状态。③澄明：走向本真的世界。 只有在审美中人才以完整的“我”与完整的世界直接 相遇，人与世界之间的一切遮蔽、晦暗不明均被敞 开，从而使主体进入一种光明无蔽的澄明之境，一种 最高的生存状态。 12、确定审美形态的基本标准是什么？ 答：①广泛性或普适性一一即不仅在某一种 类或某一体裁中使用，而且还在其他一般艺术形式中 使用，还在现实生活的审美中使用；②统摄性一一即 集杂多于统一。如中国古代审美形态术语颇多，且 有零散性特点，就需要概括和统摄。按照这种统摄性 原则，我们就会比较容易地发现中国古代审美形态 的基本脉络；③历史性一一有些审美形态积淀在民族 的审美文化中，产生了长久而持续的影响，已经在某 种意义上构成了本民族审美文化的识别标志。 13、制造和使用工具的活动对审美 活动的发生有什么意义？ 答：①工具的出现，彻底打破了人原有的生物 性肢体、器官和能力的狭隘性与固定性②工具不仅包 括物质性的劳动手段，而且也包括人所独有的运用语 言符号的能力；③ 人类只是通过运用工具的劳动，才 越来越广泛、深入地学会认识自然的，真正形成人的 意识④工具作为人的智力的一种物化形式，它既是人 所创造的一种物质产品，又是人借以实际地改造自然 的一种物质手段⑤人类使用工具的劳动活动，不仅造 成外在自然的人化，而且也同时造成人本身内在自然 的人化。由上可知，制造和使用工具的活动是人的生 产不同于动物生产的一种最本质的规定性，也是审美 活动得以发生的真正前提。 14、审美形态的历史性表现在哪 里？ 答：①表现为审美形态是特定历史社会文化发 展阶段的产物；②审美形态的具体内涵在历史发展中 不断演变。 15、比较中西审美形态与语言的关系。 答：审美形态与语言密切相关。首先，中国文 字表意，高度重视词汇；西方文字表音，高度重视语 法；其次，由此引发的审美形态的区别是：中国文字 长于抒情，具有诗性；西方文字长于叙事和论证， 具有逻辑性 16、优美的特征是什么？ 答：①是超然优雅的人生境界的真实表现；② 是秀雅协调的外在形式特征；③是和谐化一的内容； ④是心旷神怡、愉悦轻快的审美体验。 17、崇高的内涵和特征是什么？ 答：内涵：①人与自然的对立与超越； ②人与社会的对立与超越；③艺术作品的崇高风 格。 特征：①雄伟壮阔的力量之美；②社会价值实 现的昂扬之美；③刚毅坚强的品格之美；④恢宏豪迈 的尊严之美。
第一章：导论 1、对外贸易：一国或地区同别国或地区进行货物和服务交换的活动，从一个国家的角度来看，这种交换活动被称为对外贸易；从国际范围来看这种货物和服务交换活动就被称为国际贸易.：P41 2、对外贸易额又称对外贸易值，它是指一国或地区一定时期进口额与出口额的总和，是反映一国对外贸易规模的重要指标之一，一般以国际上通行的货币表示。 3、对外贸易量是用以固定年份为基期计算的进口或出口价格指数去调整当年的进口或出口额，得到相当于按不变价格计算的进口额或出口额.P42（2009.1，2010.10） 4、对外贸易依存度.又称对外贸易系数.以一国对外贸易总额同该国GNP或GDP的比率来表示，用以反映一国经济发展对对外贸易的依赖程度P46 5、对外贸易地理方向又称对外贸易地区分布或国别构成，指一定时期内各个国家或国家集团在一国对 . 外贸易中所占有的地位 1、世界货物出口总额总是小于世界货物进口总额。原因：出口用FOB价（货价，不含运费保险费），进口用CIF价（包含运费、保险费），因此从世界范围看，出口总额﹤进口总额。09.10，P42 2、总贸易体系与专门贸易体系是指贸易国家进行对外货物贸易统计所采用的统计制度，前者以货物通过国境作为统计进出口的标准（世界上大部分国家采用此法），后者以货物通过海关作为标准（欧洲除了英国都用专门贸易体系） 3、直接贸易指货物消费国.生产国直接买卖货物的行为；转口贸易也称中转贸易，指货物消费国与生产国通过第三国进行的贸易活动，对第三国而言便是转口贸易；过境贸易指别国出口货物通过本国国境，未经加工改制，在基本保持原状条件下运往另一国的贸易活动P43 4、世界贸易组织列出服务行业包括以下12个部门：商业.通讯.建筑.销售.教育.环境.金融.卫生.旅游.娱乐.运输.其他P45（多选考点。07.01，0710，08.10，） 5、一定时期内一国出口额与进口额之间的差额称贸易差额.当出口额超过进口额时，为贸易顺差或出超；当进口额超过出口额时，称为贸易逆差或入超.P46（2012.1，2011.1，2011.10，单选） 6、对外贸易按商品形式与内容不同，分为货物贸易与服务贸易. 7、对外贸易与国际贸易结构是指货、.服务在一国进出口或世界贸易中所占的比重.狭义的对外贸易与国际贸易结构又称对外贸易或国际贸易货物结构；对外贸易货物结构是指某大类或某种货物进出口贸易与整个进出口贸易额之比，以份额表示 二战后国际贸易发展的特点是什么？P50 1、不同阶段，国际贸易增长速度呈现出重大差异。 2、制成品贸易成为国际贸易的主导。 3、服务贸易迅速发展，成为国际贸易的重要组成部分。 4、发达国家仍然是国际贸易的主体，发达国家之间的贸易为国际贸易的主要流向。 5、区域性贸易迅速发展。 （1）2002年，某国对外贸易依存度为0.8，而该国当年的服务贸易总额为
爱是相互的 爱是相互的，在我的工作中我感受到了这一点。我对孩子的爱，可以变成家长对我的信任，因为我和家长都把爱放在了孩子的身上。班里的孩子不来幼儿园时我会主动打电话询问一下，就是这样一个小小的细节。让家长可以感受到我对孩子的爱，我也可以准确的知道孩子没来幼儿园的原因，这是一件一举两得的事情。我的一句询问，让家长知道孩子在老师的心中很重要。我这样做也是在悄悄地告诉家长：把孩子交给我请放心，因为我爱他。现在只要孩子不来，家长就会主动电话告诉我。因为我爱孩子所以家长很愿意和我交流，孩子有点什么事都愿意和我们说说。好像我们有神奇的魔法可以让调皮淘气的孩子变得听话懂事。我的付出这就是回报：家长对我们的信任。现在每天早上我都会巡视每一桌的孩子，看看是不是有谁没来。 爱是相互的，在我和孩子的相处当中我更真切的这样认为。上个星期欣蕊没来，我给欣蕊的爸爸打了电话知道孩子病了，需要在家里休息几天。妈妈带着欣蕊去医院输液，我们的宝宝输完液还要来幼儿园看看。妈妈告诉我们说孩子想幼儿园想老师啦。我听了心里暖暖的，我对孩子付出的爱，在欣蕊的身上我真切的看到了孩子对我的爱。这个星期欣蕊还没有完全好，就要来幼儿园上学。妈妈拗不过孩子就送我们的欣蕊来上学了，但是每天放学后还是要去医院输液的。孩子不愿在家里享受妈妈的爱，要来幼儿园和小朋友、老师在一起。这证明了孩子爱幼儿园、爱幼儿园里的老师，才愿意来幼儿园。欣蕊好多天没来了，我把她抱在自己的怀里，问一问这些天做些什么、想点什么。孩子很高兴地和我交谈，她快乐我也快乐。 不知道怎么才能准确的表达我的心情，高兴、幸福、快乐……。我爱孩子们，我爱我的工作。 正确对待小班幼儿的打人现象 一天早晨，一个小朋友的家长问我：“老师，孩子说有个小朋友老打他，好像叫***。这两天我们孩子都不愿意来幼儿园了。”我听后忙问：“孩子说打到哪里了因为什么打的”
语言学概论笔记自考(一到九章) 语言学概论笔记 第一章：语言和语言学 一、识记内容。 1口语：语言的客观存在形式首先是有声的口头语言。 2、书面语：文字出现以后，语言的第二种客观存在形式。 3、符号：指的是根据社会的约定俗成使用某种特定的物质实体来表示某种特定的意义而形成的这种实体和意义的结合体。 4、能指：语言符号的物质实体能够指称某种意义的成分。 5、所指：也就是“能指成分”，即特定的物质实体，所指的意义内容。 6、聚合关系：在同一个位置上可以互相替换出现的各个语言单位处在互相可以联想起来的关系之中，因而聚合成为一个类。 7、组合关系：组合关系体现为一个语言单位和前一个语言单位或后一个语言单位，或和前后两个语言单位之间的关系，也体现了部分与整体之间的关系。 8、语言学：是研究语言的科学。 9、普通语言学：语言学界把研究人类社会的语言这种社会现象的一般理论。 10、理论语言学：把研究某种具体语言的语言学称为汉语语言学或英语语言学等等，把侧重理论探讨的称为理论语言学。 11、应用语言学：把侧重语言学理论和成果的实际应用。 12传统语言学：一般泛指20世纪以前的语言学，特别是指索绪尔开创的结构主义语言学以前的语言学。
13结构主义语言学：索绪尔创立的语言学可以称为“结构主义语言学”，至于我国内常说的“结构主义语言学”、“结构主义语法”，往往只是指在国外影响较大并且我国语言学界比较熟悉的美国结构主义描写语言学，那只是当代结构主义语言学的一个流派，并不等于受索绪尔影响的整个结构主义语言学。 二、领会内容（不用识记，大体知道即可） 1、言语交际是一个编码和解码的过程。 答：人要说话所需要的因素：生活经历、社会环境、当前处理的问题、社会问题、文化问题、哲学问题、逻辑问题。人要接受语言所需要的因素：组织与分析的能力、心理、生理问题；发音、听音的器官和神经网络及机制和能力；复杂的生理和物理问题。总之一句话，言语交际是通过许多因素对语言进行编码和解码的过程，言者编码，听者解码。“码”即所谓的言语。 2、书面语和口语的主要差别。 答：书面语比口语多了一些成分，是那些口语所特有的面部表情、手势和体态，还有口气和语调用书面的文字语言来描述出来的成分，也就是书面语补上的某些省略以后影响理解的成分。用二者的一致性来分析可以用公式理解：口语的基本语言成分=书面语的基本语言成分+用书面描写的口语非语言成分。 3、书面语的产生具有重大的社会历史意义。 答：书面语克服了人和人之间进行交际、传递信息和交流思想感情在空间和时间方面的限制，极大地加快了人类社会经验和知识积累的速度和传播的范围，从而大大加快了社会发展的步伐。 4、语言和种族的关系。
2010年自考文学类美学冲刺复习资料详解汇总5 第五章艺术论(一) 1.简释：游戏说;集体无意识说;模仿说;形式说;表现说;有意味的形式说;符号说;载道说;娱乐说。 答：第一，从艺术起源的角度定义，主要有游戏说(康德)、集体无意识说(荣格)。 第二，从艺术本质角度定义，主要有模仿说(柏、亚)、表现说(康德、柏格森)、有意味的形式说(克莱夫、贝尔)和符号说(朗格)。 第三，从艺术功能角度定义，主要有载道说(韩、柳)、娱乐说(李渔、亚氏)。 2.艺术与非艺术的根本区别何在? 答：艺术品与非艺术品主要区别表现在：第一，艺术品是人工制品而不是自然物，这是最基本的必要条件。第二，艺术品是精神产品，而不是物质产品。第三，艺术品主要是意象思维的结晶，而不是抽象思维的成果。 3.艺术品与非艺术品有哪些联系? 答：二者的联系主要有两点：第一，经过审美加工和创造，并且艺术的自然物和人工制品可以转化成艺术品;第二，艺术在发展过程中不断向非艺术品领域渗透，拓宽艺术品的领地，增添艺术的门类和品种，并使人类物质和精神生活富有艺术情趣和审美意味。 4.艺术品的层次结构。
答：艺术品的层次结构主要分为四种：物质实在层、形式符号层、意象世界层和意境超验层。 第一，物质实在层。指艺术品赖以存在的空中存在的物质实体和媒介。各门艺术所赖以存在的物质材料，各有其相对的稳定性和界限。 第二，形式符号层。是艺术品的直接性的物质存在。色彩、线条、旋律等。面对艺术品时，首先是借助于形式符号层来进入作品的意象世界层，进而形成现实的审美对象，经受审美体验。形式符号层更重要的作用在于它直接指示、负载着艺术的意象世界。 第三，意象世界层。属于核心层次。是指建立在前两个层次基础之上的、非现实的、展现人类审美经验的、能转化为被感性把握的、富有意味的表象世界。意象世界只潜在地存在于形式符号层中，而现实地生成于接受者鉴赏时的心理活动中。 第四，意境超验层。属于最高境界。是意象世界背后所蕴含着的富有形而上的人生哲理意味的最高境界。分为广义和狭义。一是就人生境界而言，一是就艺术品本身的内涵而言。意象超验层是以意象世界为中介的，意象层是进入意境层的必由之路。 5.什么是意象?意象是如何生成的? 答：意象是由意与象两方面组成。“意”指主体在审美时的意向、意图、意志、意念和意欲，表达的思想情感、人生体验、审美理想和艺术追求等。“象”则是指由想象创造出来的，能体现主体之意，并能为感官所直接感受、知觉、体验到非现实的表现。当主体想传达某种情感或表达某种体验时，意便出现了;意所借以显现的，具有直观性
《国际金融》常考知识点串讲 1、外汇是国际汇兑（Foreign Exchange）的简称。有动态和静态之分。 动态外汇是把一国货币兑换成另一国货币以清偿国际间债务的金融活动。同于国际结算。 静态的外汇，有广义和狭义之分。 广义的外汇是各国外汇管理法令所称的外汇：⑴外国货币，包括纸币、铸币； ⑵外币支付凭证：票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证；⑶外币有价证券：政府债券、公司债券、股票；⑷特别提款权、欧洲货币单位；⑸其他外汇资产。 狭义的外汇是通常所说的外汇，是以外币表示的用于国际结算的支付手段。 基本特征：⑴国际性；⑵可兑换性，即表示这些支付手段的货币是可自由兑换的货币（Freely Convertible currency）。⑶可偿性，即在国外能直接作为支付手段无条件的使用，对方也无条件的接受并承认其所代表的价值。 外币表示的有价证券和黄金不能视为外汇，因为他们不能用于国际结算，而只有把他们变为在国外的银行存款才能用于国际结算。外币现钞，严格说来也不能算作狭义外汇。 只有在国外的银行存款，以及索取这些存款的外币票据与外币凭证，才能是狭义外汇。 国外银行存款才是狭义外汇的主体。 2、 1918年以后，国际收支被解释为一国在一定时期的外汇收支。凡在这一定时期涉及有外汇收支的国际经济交易，都属于国际收支畴。是建立在收支基础（现金基础Cash Basis）上的。是狭义的国际收支。 3、第二次世纪大战以后，世界各国广泛采用广义的国际收支概念即国际货币基金组织（International Monetary Fund，IMF）所制定的概念：在一定时期，一国居民（Resident）与非居民（Ninresident）之间经济交易的系统纪录。必须领会： ⑴它强调居民与非居民之间的经济交易。经济交易是经济价值从当事的一方向另一方的转移。实际上也就是商品、劳务和金融资产在两个当时这间的转移。. .
学前教育读书笔记2篇 在学前教育评价的实施前要做好哪些准备工作?怎样做好实施过程中的分析评价?带着这样的问题，本月阅读了《学前教育评价》的第三章“学前教育评价的实施”，书中详细的介绍了学前教育评价方案实施中的几个重要问题即评价 的实施过程出现的问题、搜集评价资料的工具技术问题、评 价资料的统计分析和结果处理等问题。 在实施学前教育评价的过程中，无论是评价工作的准备， 还是具体评价工作的展开和评价结果的反馈等都需要我们 认真的对待。评价实施是否具有科学性将会极大的影响评价 结果的可能性和有效性，从而影响到评级质量的优劣。学前 教育评价的实施过程，包括：评价准备阶段、评价实施阶段 和评价的结果反馈阶段。准备阶段要有人员的组织准备和文 件的准备(自我评价表、审报表、多类数据统计表和汇总表)以及一些需要的测量工具。在实施的阶段要宣传发动、收集 资料、分项评分并汇总整理(评价人员应该给每一具体的项 目评分，即根据评价对象的实际状况与指标的符合程度，人 定相应的分权或等级)，汇总后，应该有专人写出评价工作 的总结报告案料。在实际的课题方案实施过程中，我们也向 书中说的收集一些资料撰写课题总结和论文。在书中还介绍 了一些评价工具有论文体检测(即：通过出一个问题或几个 试题让评价对象自由回答的测验)客观测验(即：通过回答一
些判断题或选择题来进行测验)、客观评定(打分法、等级法)，这几种方法在实际的课题评价过程中是比较实用的，而且操 作起来比较简单。 通过阅读这本书，让我对评价实施过程中的准备工作、 要注意的问题有了了解，学到了一些评价工具的运用，丰富 了自己在这方面的认识。 学前教育《让“听不见”都听得见》读书笔记学前教育读书 笔记（2）最近我读了学前教育每月话题栏目红的聊城 大学幼教中心阮淑贞写的让“听不见”的听得见这篇文章， 我很有同感。 在我从教29年里遇到过不少“听不见”的孩子，无论 是上课还是活动，总是有一些“听不见’的孩子，特别幼儿 园孩子更为明显，就像人们所说的按下葫芦起来瓢，说一个 那个好像跟他没关系，该怎么做就怎么做，一点没听见，看 了这篇文章我才恍然大悟，原来原因有二： 1、一日常规要求不到位，不统一。 2、教师的指令有时过于繁琐，不分主次，要求过多。 反思自己确实如此，作为幼儿教师必须反思，每发指令 时，幼儿应在什么状态下，才能听明白，教师一定要注意语 气，语调与活动情景的结合，比如，教师不应一次性发号几 次指令，让孩子明白指令后在让他去完成，不能催促孩子快 点完成。
Chapter 4 Phonology(音位学) 4.1 phonetics and phonology:语音学与音位学的区分 Both phonetics and phonology are concerned with speech.语音学和音位学都士对语音的研究。 定义区别 -Phonetics is a study of the production, perception and physical properties of speech sounds. 语音学是研究语音的生产、感知和物理性质的。 -Phonology studies how speech sounds are combined，organized，and convey meanings in particular languages.研究语音如何在在特定的语言中结合、组织和表达含义。 ---Phonology is language-specific.it is the study of how sounds are organized and used in natural languages.音位学是特定于语言的。它的研究对象是自然语言中的声音是如何组织和使用的。 ---Phonetics is a study of speech sounds while phonology is a study of the sound syst em of a language.语音学是一个研究语音的然后音位学是研究一种语言的声音系统的学科。 4.2 Phonemes，phones and allophones 音位、音子、音位变体 Different languages have different phonological systems.不同的语言有不同的语音系统。 定义： ①Phones are the smallest identifiable phonetic unit or segment found in a stream of speech. 音子就是在连续的发音中可辨认的最小语音单位或片段。 ②Allophones are the phones which represent a phoneme in a language and cannot change word meaning by substituting any of the set for another.音位变体是指代表语言中音位的音子，即使以一个取代另一个也不改变词义。 ③Phonemes are the minimal distinctive units in the sound system of a language.音位是语言系统中最小的独特的单位。 Allophones are the realization of a particular phoneme while phones are the realizatio n of phonemes in general.音位变体是一个特定音素的认知而音子则是一般的音素。 4.3Minimal pairs 最小对立体 The phonologist is concerned with what difference are significant or technically speaki ng, distinctive. Minimal pair---a pair of words which differ from each other by one sound. Three conditions（情况）: 1）the two froms are different in meaning意义不同 2）the two forms are different in one sound segment声音片段不同 3）the different sounds occur in the same position of the two words.不同声音发生在两个单词的相同位置 Minimal set: a group of words can satisfy（满足）the three conditions . Minimal pairs help determine phonemes. 最小对立体用来定义音位。 4.4 identifying phonemes 识别音素 4.4.1 contrastive distribution，complementary distribution and free variation 对比分布，互补分布和自由变异 The distribution of a sound refers to the collective environments in which the sound concerned may appear.一个声音的分布是指其有关的声音可能出现的集体环境。 1）contrastive distribution对比分布 If two or more sounds can occur in the same environment and the substitution of on