××机动车安全技术检测站
申
报
材
料
湖南邦田汽车服务有限公司
2011年×月×日
目录
1、申请立项报告
2、可行性分析报告
3、市（县）人民政府文件
4、营业执照
5、组织机构代码证
6、税务登记证
7、法人代表证
8、县公安交警支队文件
9、省质监局有关文件
关于申请建设机动车安全技术检测线的
立项报告
××省质量技术监督局：
“××邦田机动车检测有限公司”是专门为在**市开展汽车检测业务而设立汽车检测专业服务公司，并在××市（县）工商局登记注册，注册资本万元，具有独立法人资格的企业。
**市现有机动车万辆，但目前仅有*条检测线，按国家相关标准要求，已经不能满足机动车辆检测的需要。公司根据国家道路安全法律、法规的规定和质检、公安、认监委等部门对机动车安全技术检验管理工作的相关规定，特向××市（县）政府申报在**市（县）建设×条机动车安全技术检测线，年设计检测能力2万台；建设一条摩托车安检线，年设计检测能力2万台。**市（县）人民政府及有关部门初步同意了我们的申请。为此，特向**省技术质监局申报立项，建设×条机动车安全技术检测线，年设计检测能力2万台；建设一条摩托车安检线，年设计检测能力2万台。总投资××万元人民币，地址选在，租赁（购买）土地亩，租赁时间年。技术检测人员向社会公开招聘，建设时间个月，即从目前起到年月验收投产。
在省局批准立项后，即投入实质性建设，在取得资格许可后，根
据质量技术监督部门和公安交警部门的委托，在质监和交警部门监管下，承担本市（县）区及周边县、区部门机动车辆的安全技术检测。可否，请予批复。
××市（县）邦田机动车检测有限公司
××年××月××日
××市（县）机动车安全技术检测线项目
可
行
性
分
析
报
告
××市（县）邦田机动车检测有限公司（筹）
××年××月
××县邦田机动车安全技术检测站项目
可行性分析报告
一、项目概况
1、项目简介
拟建项目“××市（县）邦田机动车安全技术检测站”（以下简称邦田安检站），由在××市（县）工商局注册登记，具有独立法人资格的××市（县）邦田机动车检测有限公司，根据国家道路安全法律、法规的规定和质检、公安、认监委等部门对机动车安全技术检验管理工作的要求，结合××市（县）机动车安全技术检验现状，得到××市（县）政府及部门初步同意后申报的项目。项目总投资人民币万元，地址选在××市（县），（购买）租赁土地亩，建设×条机动车全自动安全技术检测线，×条摩托车检测线，配备从社会公开招聘持车辆安检上岗证书者并有安检工作实践经验的人员，取得计量认证，服务于××市（县）机动车安检事业。该站建成后，将根据质量技术监督部门和公安交警部门的委托，承担××市（县）及周边县区部分机动
车辆的安全技术检验，接受质监和安全部门的监管。
2、立项背景
随着我国经济的迅猛发展，汽车已经成为国民经济和人民生活中必不可少的交通工具，致使机动车保有量急剧增加，机动车安全运行的问题越来越突出。因此，加强机动车辆的管理，重视机动车的安全技术检测，日益成为整个社会，特别是质量技术监督部门、公安交通管理部门急需研究解决的重要任务，同时，也为我国机动车安全技术检测一个良好的发展机会。
这几年国家先后出台了《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等法律法规。公安部、国家质检总局、国家认监委也先后单独或联合制定和下发了《机动车辆安全技术检测管理办法》、《关于加强机动车安全技术检验机构管理有关工作的通知》以及《关于做好机动车安全技术检验机构计量认证工作的有关问题的通知》等文件，加强和规范了对机动车辆安全技术检验工作的监管，使机动车安全技术检测的发展走上了正轨。
3、××市（县）机动车和安全技术检测现状
据市（县）车管部门的统计资料显示：××市（县）××年底有各种机动车辆万台，其中汽车万台，摩托车台，其中市（县）区汽车万台，摩托车万台。并且随着经济的发展，物流、人流量不断增长率达到 %左右，××年机动保有量将达到万台，摩托车保存量达到万台。机动车辆数量的快速增长与安全检验能力过小矛盾日益凸现。
目前，××市（县）内目前没有机动车检测站，造成广大机动车主的检测极不方便，浪费了机动车主的检测时间，增加了机动车的检测附属费用，漏检现象时有发生。因此建设一家安检机构已势在必行。
建立具备独立法人资格的安检站，是国家质检、公安、认监委等部门加强机动车安全技术检验机构监管工作的基本要求。过去一些机动车安全技术检验机构，大多不具备独立法人资格，对出具的安全检验结果不能独立承担法律责任，在个别地区只收费不检车、不执行国家安全技
术检验标准、出具虚假检验证明等违法、违规行为时有发生。未能完全保障上路行驶的机动车的安全性、达到机动车安全检验的目的。
二、立项条件
1、本项目报经××县人民政府和××县交警支队等有关部门同意。
2、本项目由××县邦田机动车检测有限公司申请，××县邦田机动车检测有限公司是经××县工商行政管理部门登记、注册，具有独立法人资格的有限公司，法人代表：，注册资金万元整。
三、项目建设规模、地点及期限
1、项目建设规模
××市（县）邦田机动车安全技术检测站总投资人民币万元，建成一条机动车全自动检测线，年检车设计能力2万台；一条摩托车检测线，设计能力2万台。
2、项目建设地点
××市（县）邦田机动车安全技术检测站建设在××县。
3、项目建设周期
该项目建设期限为年，自年月至年月，分为前期准备阶段，工程建设阶段，试运行及计量认证阶段。
（1）前期准备阶段从年月到年月主要包括资质申报，立项申报，资金筹措，工程合同和工程设计等项工作。
（2）工程建设阶段从年月至年月，主要完成场地建设，实验室建设，检验设备的购置和安装，创造与公安和质监部门联网条件及检验人员的招聘和上岗培训等项工作。
（3）试运行及计量认证阶段，从年月至年月，各项工程竣工，安检站进入试运行，完成质量体系建立，计量检质，计量谁等项工作。
（4）经营项目：经有关部门审查批准后按国家有关规定开展机动车安全技术检测。
（5）收费标准：按国家有关规定根据物价部门标准收费申报。
四、项目建设方案
1、经××县有关部门同意后向省质监局提交书面申请，立项申请及相关手续，同时已向工商部门办理注册登记。
2、按国家有关规定对机动车安全技术检测的建设标准进行场地建设。
汽车检测场地：建设一个1500平方米的水泥停车场地；建设壹条长100米、宽10米、纵向坡度小于1%的具有路试检验制动性能的平直跑道；建设两条长20米，越度为20%，有检验驻车制动性能的驻车坡道；建设一个纵向长方度为60米，宽18米的检测车间，内设一条宽9米、高5米、配有检验底盘所需的地沟的检测线。备用一条检测线场地，检测车间按照国家有关建筑标准的要求建设，采用钢架结构。配备接地、防雷、采光、照明等设施；检测站内设置的交通标志、标线符合国家标准GB5768-1999《道路交绶标志和标线》的规定；检测站出入口选择在距交叉口100米外的支路旁。摩托车检测场地：给向长度20米，宽度8米，高度5米，其他同汽车检测场地标准。
3、××县邦田机动车安全技术检测站将严格遵照国家质检监联[2005]39号，国认实函[2005]64号文件精神及湘质检局监发[2005]91号，湘质监局认[2005]177号文件的要求，进行建设资格申报和筹建以及通过认证和审查。
4、检验项目和检验设备
A、线外检验项目：外观检查和底盘检验。
B、线内检验项目与检验设备。
汽车安全技术检测开展的检验项目和配置的检验设备
摩托车检测开展的检验项目和配置的检验设备
运行检查标准
设备联网及软件要求：
所检验工作实现全自动检测。检验数据的采集和处理软件执行GB7258-2004标准。
配备与公安交通管理部门和质量技术部门联网的设备
C、路试检验项目：行车制动和驻车制动
D、采购安装具有产品检验合格证和制造计量器具许可证的仪器设备，经过××县、省计量检测研究计量检定，校准合格后再投入使用。
E、配备车速检测设施。
5、原始记录和检验报告
A、所有的原始记录，包括电子文档保存一个检验周期，电子文档记录随时接受质监部门和公安部门在网上的查询。
B、检验报告采用全省统一的报告形式。
C、检验结果的评判执行国家标准GB7258-2004
6、人员及其他
车检人员及其他问题按照国家认证认可监督管理委员会《国认实函[2005]64号》文件的规定执行。
五、环境保护与劳动安全
本项目对环境造成的污染主要有机动车噪污染、尾气排放污染、油渍污染等，因该项目选址在城郊结合部位，对城县的影响不大。在该项目立项前，向环保部门申请环境评审，制作环境响报告书。项目建设时，在站区内设置消声设施、污水处理池等，最大程度地减少环境污染。
安检站将严格遵守国家《劳动法》及其他劳动法律、法规、与员工签定《劳动用工合同》、办理社会保障、建立必要的安全卫生设施、配备必要的劳保用品，以切实保护劳动者在劳动过程中的安全、健康及其他合法权益。
六、组织机构和劳动定员
1、股东会为安检站的最高权力机构；董事会为安检站的决策机构；董事长为安检站的法定代表人；安检站实行董事会领导下的总经理负责制，总经理对董事会负责，执行董事会决议并向董事会汇报工作，主持安检站的日常工作。
2、劳动定员：全站人员15人，其中行政管理人员3人，工程技术人员3人，检测线员工9人。
七、投资概算
总投资350万元，其中：
1、汽车检测线60万元；
2、摩托车检测线40万元（如建设摩托车线）；
3、厂房及道路100万元；
4、购买土地万元；（土地租赁共6年，每年30万元）；
5、办公室建设办公家俱及计算机联网系统90万元；
6、流动资金及其他30万元。
八、效益分析
安检站属微利企业，收费按物价部门规定实施，重社会效益，确保
检测质量和热情为社会服务，将限时强制车主进行车辆检测逐渐转变为车主自觉进行检测，确保上路上行驶的机动车安全。
九、可行性研究结论
××县邦田机动车安全技术检测站申报建站的条件已基本具备，建成后，对保障上路行驶机动车的安全性，促进城区的交通秩序，有着十分重要的意义，该项目属服务社会的公益事业，建议主管部门予以审批。
项目申报单位：××县邦田机动车检测有限公司
××年××月××日
车辆检测站可行性报告 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
第一章总论 1.1 项目概述 1.1.1 项目名称 车辆检测站建设项目 1.1.2 承办单位 某某市某某机动车检测有限公司 1.1.3 承办单位概况 某某市某某机动车检测有限公司现有在职员工三十余人，厂区占地面积约70亩。公司生产经营范围包括各种车辆安全检测服务。 某某市某某机动车检测有限公司将始终坚持“以人为本，质量第一”的原则，继续立足油田，以雄厚的技术实力，不断提升产品质量和服务水平，打响某某的品牌。 独特的人才机制，广泛的科技合作，是某某市某某机动车检测有限公司在市场经济中立身不败的根本，健全的质量保证体系更使某某市某某机动车检测有限公司如虎添翼，振翅高飞。多年如一日，从经理到员工都时刻关注服务的质量，为使某某成为更可靠的品牌打下坚实的基础。 展望未来，公司将坚持技术创新，充分利用当地充足的
劳动生产力及地区资源，坚持可持续性发展，争取将某某市某某机动车检测有限公司建设成为管理一流、规模一流、质量一流、效益一流、形象一流的，在国内具有较高知名度的企业。 1.2 项目概况 1.2.1 建设场址 拟建项目位于某某区庐山路以东，南临韩家村，北临兰赵村，西至庐山路。 1.2.2 建设规模和工程方案 本项目建设规模确定为年5万辆车辆安全检测，正常年的年收入约为500万元。 项目总用地46669平方米（约70亩），总建筑面积38250平方米，包括办公用房占地面积500平方米，建筑面积500平方米，职工宿舍及餐厅占地面积1200平方米，建筑面积1200平方米，检测车间占地面积1300平方米，建筑面积1300平方米，服务区占地面积35000平方米，建筑面积35000平方米，附属用房建筑面积250平方米，绿地面积为5600平方米，道路占地面积为2819平方米。
文件编号：TP-AR-L1158 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 汽车维修质量检验员工作流程正式样本
汽车维修质量检验员工作流程正式 样本 使用注意：该操作规程资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、质检员必须衣着整洁，主动微笑服务，微笑 待客，树立为用户着想、礼貌待客的意识，使用礼貌 用语，为客户提供最佳服务，使用户达到最大程度的 满意。 2、质检员必须主动与客户打招呼，并做到迎面 接引，主动询问用户需要何种服务，认真听取用户要 求及意见，根据用户的要求与特点采取妥善的服务方 式。 3、质检员在确立服务对象后，要做到车旁接 待。到达车辆停放位置后先查看车身外部完好情况，
查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性，查看车辆里程数（精确到个位），然后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待单，必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车。 4、质检员填写接待单时必须根据接待流程的各项要求进行，必须每次核对用户的通讯地址及电话号码，并做好评估、评审，请用户确认后在接待单上签字，并根据情况建立接车单及返工单。接待单建立完成后及时提醒用户取出车内贵重物品以便妥善保管，安排好客户到休息室休息。传递接待单并跟踪该接待单所立项目的进度和情况，如出现项目增减或交车时间的变更，而及时与用户联系，并做好重新评审与确认的记录。 5、质检员必须了解车间生产情况、关心所接车辆进展情况，必要时提醒主修人员对所接车辆的进度
第一篇序论 一、项目简介 当今世界一大产业之一的汽车，我们国家汽车拥有量逐 年增多，幅度较大。也是目前和今后一段时间内的主要交通 工具，但随之而来的交通事故数量增多，能源消耗大尾气超 标排放造成的环境污染等问题日越严重，已引起了整个社会 的关注。为了加强管理，加强技术监督，减少机械故障造成 的交通事故，降低能耗，减少废气排放以减轻环境污染等已 成为当今交通管理的重要任务。因此建立建全车辆技术监控 体系，以提高修复依据，保证车辆的安全性是完全必要的。 二、项目建设的依据 建站地点缅甸万象检测站建成后的场地对车辆停 靠、修理、上级部门加强管理等都极为方便。 通过科学合理的汽车检测，使之适应地区经济发展需 求，逐步形成与干线公路能力和车辆装备水平相匹配。检测 站设施配套完善，配备先进、功能齐全，优质的检测服务系 统。计年检汽车达 111 万辆车次，摩托车达 1111 车辆，按此检测量，其中汽车检测车间约600 平米，营业大厅约200 平米，停车场地大于 3 亩，汽车试车跑道 100 米，调修车间约 500 平米，调修车间 200 平米，绿化等大约需要 3 亩土地，
建筑结构为砖混钢架结构，轻型屋架面为主。 按汽车安全性能检测站的标准建设，承担对汽车检测的内容为：尾气排放、灯光、制动性能、车速侧滑、外观检测和底盘检测。 安全隐患的预防主要是油、电消防设备，设施应附合消防部门的规定要求、规章制度。方便安全，消防器材溶剂灵敏有效。道路进出口应视野清楚，并设有安全防护标志。因站址地，故环境非常重要；为了净化环境空气，现场内已规划适当的草坪、花卉及植树，实现花园式的企业。做到文明生产，平时保持卫生整洁，设专人管理。 经营场地选址主要考虑交通方便，中心区划，辐射均匀，来检车辆都能尽量减少空耗，且到县办理交警、运政部门所需的手续这个角度看也是最佳地点。有利于节省车主时间和费用。 检测场地及设备的选择严格按公安部、交通部认可和质量过硬厂商和供应商、商恰供应。三、项目可行性考研范围 投资项目的市场前景。 市场现状的可容性。 投资区域的地理、环境、交通状况、检测对象的市场
汽车4s店售后服务工作流程和规范（1） 汽车4S店管理中，售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见"客户档案基本资料表"）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出"下一次"服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员--跟踪业务员负责完成。
汽车维修服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息登录。 (3)环车检查。 (4)详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊 了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。5、故障确认 (1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目与顾客的需求就是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定就是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 (2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息 (1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 (2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。 7、确认备品供应情况 查询备品库存,确定就是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 (1)查瞧DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆就是否还有其它可推荐的维修项目。 (2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费与备品费进行细化。 (3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。 (4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。 9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 (1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 (2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。 (3)询问顾客就是否接受免费洗车服务。 (4)将以上信息录入DMS系统。 (5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。 (6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。 (7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接 (1)服务顾问将车辆开至待修区,将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。 (2)依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。 (3)向车间主管交待作业内容。 (4)向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。 2、车间主管向班组长派工 (1)车间主管确定派工优先度。 (2)车间主管根据各班组的技术能力及工作状况,向班组派工。 3、实施维修作业 (1)班组接到任务后,根据《接车登记表》对车辆进行验收。 (2)确认故障现象,必要时试车。 (3)根据《任务委托书》上的工作内容,进行维修或诊断。 (4)维修技师凭《任务委托书》领料,并在出库单上签字。 (5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。
关于成立交通工程实验检测中心 可行性研究报告
金帛交通实业有限责任公司 贰零一七年八月二十四日 目录 一、可行性研究报告编制依据 (1) 二、目前试验检测市场现状调查 (1) 三、公路工程综合甲级乙级交通工程专项类检测围 (2)
四、成立交通工程专项类检测中心方案分析 (4) 五、成立公路工程综合乙级检测中心方案分析 (12) 六、承办单位方案 (17) 七、等级评定程序 (17) 八、结论 (19)
一、可行性研究报告编制依据 根据国家交通运输部最新颁布的《关于公路水运工程试验检测机构等级标准及等级评定工作程序》交安监发（2017）113号，编制了该项目的可行性研究报告。 二、目前试验检测市场现状调查 试验检测行业是一个行业，交通大建设给检测行业带来了新的发展机遇。工程检测行业从开始出现发展到今天，大都是作为建筑行业的附属部分出现：一种是建筑施工企业的部试验室；一种是科研院校部的教学科研性质的试验室；一种是各级质量监督治理部门设立的带有政府色彩的监督检测室。这三种形式的检测单位一直以来按照各自的工作领域开展检测工作，并且一直按照附属于母体的部门形式进行运作，还没有形成独立企业运作的理念，具有不同程度的行业保护现象。 近些年，国家交通事业飞速发展，行业标准越来越完善，施工标准化越来越规，对建设系统中的工程质量检测中心要求也随之水涨船高，要求检测机构必须是具有独立法人资格的机构，并且把检测市场逐步放开了，新批准成立了一些私营检测公司。由于定位的逐步明确，各类检测单位都开始着手进行转变，根据交通部统计： 目前省,公路工程综合甲级的有3家：省交校检测中心、省科研院检
汽车检测站可行性报告 篇一：机动车综合性能检测站项目可行性研究报告 大庆市机动车综合性能检测站项目 可行性研究报告 目录 第一章绪论 ................................................ ................................................... .. (4) 1.1 汽车综合性能检测站研究的目的和意义 ................................................ (4) 1.1.1 汽车综合性能检测站研究的目的................................................. . (4) 1.1.2 汽车综合性能检测站研究的意义................................................. . (4) 1.2 国内外发展现状 ................................................ ................................................... (5)
.............................................. ................................................... . (5) 1.2.2 国外发展状况 ................................................ ................................................... . (6) 第二章检测站简介................................................. ................................................... (10) 2.1检测站的类型 ................................................ ................................................... (10) 2.2 汽车综合性能检测站 ................................................ ................................................... . (10) 2.2.1 汽车综合性能检测站主要任务 ................................................ . (11)
汽车维修服务流程 1）预约 目的:确保快速及时接待客户。 ?明确客户的要求，并根据销售点的实际条件：作业时间，维修量和零件货源安排维修计划，以便在最佳期限内满足客户的要求。 基本要求 ?在服务站接待室配备电话。 ?根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）。 ?经常与用户进行联系。 ?预约登记簿必须正确填写。 ?告知用户携带相关资料（保养手册和维修记录）。必须要做的事情 ?倾听用户要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……）?如果是定期保养或者机械维修，在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。 ?对于快修要求，建议用户马上来进行修理，无需预约。 ?将预约时间记入预约登记簿。 ?记下用户的电话号码，以便在预约时间更改时能够通知用户。 ?预留备件或订购备件。 注意事项 ?兑现对预约用户的所有承诺。 ?提前一小时与用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。 ?若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。 2）用户到达和接待目的 ?组织管理有序可随时接待无需预约客户。 ?严格控制客户等候时间，确保及时快速接待客户。 ?要仔细聆听并具备专业性表现。 ?用户的要求应该予以考虑。 基本要求 ?应具备用户停车场地。 ?营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站关门时也可被看到?接待区域应该舒适、温馨?接车处应配备举升机。 ?接车员不应该受电话打扰。 ?接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。 ?快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。必须要做的事情走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。如果用户如约而来，应立即接待用户。?如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....）?进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。?进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。?如果其他用户必须同时接待时，请另外接车员（或快修班长）来参与接待，同时佩戴工作牌以便识别。 ?维修工应穿工作服，以便用户能马上辨别出来。 ?按派工单题头内容向用户询问，并填写派工单 ?利用VIN编号来检查用户的车辆是否接受过返修行动，如有必要，进行处理。
汽车维修服务工作流程 一、接待服务1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。2、迎接顾客跟踪服务交车服务 接待服务 顾客服务档案 预约服务 作业
（1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客。 （4）注意接待顺序。 3、环车检查 （1）安装三件套。 （2）基本信息登录。 （3）环车检查。 （4）详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认 （1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和 顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 （2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息 （1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 （2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 7、确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 （1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 （2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 （3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。 （4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 （1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 （2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。 （3）询问顾客是否接受免费洗车服务。 （4）将以上信息录入DMS系统。 （5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。 （6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 （7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接 （1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
xxxx机动车检测有限公司 环保检测中心 可 行 性 研 究 报 告 公司测动车检有限机市xxxx 月年一二○四五xx 中国·． 目录................................................................................................................................. - 1 -总论第一章
............................................................................................................................ - 1 -项目法人简介 1.2................................................................................................. - 2 -.1.3可研报告编制依据和研究范围.................................................................................. - 3 -承担可行性研究工作的单位和法人代表 1.4...................................................................................... - 3 -项目投入资金、筹措方式及效益情况1.5.................................................................................................................... - 4 -.主要技术经济指标 1.6................................................................................................ - 7 -.项目背景及建设的必要性第二章................................................................................................................................... - 7 -.项目背景 2.1.................................................................................................................. - 10 -.项目建设的必要性 2.2.................................................................................... - 10 -2.2.1机动车检测中心符合国家产业政策............................................................................................................. - 11 - .2.2.2 项目建设基本条件...................................................................................................... - 13 -市场现状及前景分析第三章................................................................................................................................ - 13 - . 3.1 国内市场................................................................................................. - 13 -XX区机动车保有量情况3.2XX 市........................................................................................................ - 14 -项目场址与建设条件第四章................................................................................................................................. - 14 -. 4.1选址原则................................................................................................................................ - 14 -.4.2 选址条件................................................................................................................................ - 15 -.4.3 选址方案........................................................................................................ - 16 -建设规模与建设方案第五章.............................................................................................................. - 16 -.建设规模及指导思想 5.1................................................................................................... - 16 -5.2机动车安全及环保检测中心........................................................................................................ - 16 -5.2.1 检测中心的设计原则.............................................................................................................. - 17 - .5.2.2项目建设引用标准...................................................................................................................... - 18 -5.2.3检测中心特点............................................................................................................ - 19 -检测中心建设要求5.2.4 .................................................................................................................................... - 26 -.5.3 给排水............................................................................................................................. - 26 -给水方案5.3.1 .................................................................................................................................... - 26 - .5.3.2 排水........................................................................................................................................ - 27 -5.4 电气.................................................................................................................................... - 27 -.5.4.1 供电................................................................................................................................ - 28 - .5.5 防雷接地............................................................................................................................. - 29 -通讯和网络5.6 ................................................................................................ - 30 -. 技术工程方案和设备方案第六章．................................................................................................................................ - 30 -. 6.1 技术方案.............................................................................................................. - 30 -.6.1.1检测中心技术方案................................................................................................... - 31 -汽车检测站检测工艺程序 6.1.2................................................................................................... - 32 -汽车检测线微机控制系统 6.1.3................................................................................................................................ - 34 -.设备方案6.2 ............................................................................................................................. - 34 -检测中心设备表................................................................................................ - 36 -.环境保护、节能与绿化第七章................................................................................................... - 36 -执行的环保标准和设计规范 7.1....................................................................................................... - 37 -施工期环境影响简要分析7.2........................................................................................ - 37 -7.2.1施工期主要污染物产生情况分析........................................................................................... - 37 - .7.2.2施工期对周围环境的影响分
汽车检测可行性报告 【篇一：汽车综合检测站建设项目可行性报告】 汽车综合检测站建设项目可行性报告(2011年版) 项目概况：拟建汽车综合检测站建设项目，建设a级机动车检测站，机动车检测线3条，年检测服务能力15万辆，占地面积100亩，建 筑面积33440平方米，主要建设机动车检测线车间、停车场、综合 办公楼、试车道、试验场地、员工宿舍食堂等。项目总投资8978.39万元，其中固定资产投资7914.4万元，流动资金1063.99万元。固 定资产投资中土建工程费用2037.8万元，设备购置费用2460.7万元，设备安装费用246万元，工程其它其它费用2792.5万元，预备 费用376.9万元。项目年营业收入2700万元，税金及附加135万元，净利润1043万元，税后投资回收期为6.31年，投资利润率15.49%，税后内部收益率为19.64%。 据统计数据显示，截至2010年底，我国汽车月产销量超过100万辆，全年累计产销超过1800万辆，同比增长32.44%，销售汽车1806.19万辆，同比增长32.37%，刷新全球历史纪录。目前，全国 机动车保有量达2.07亿辆。其中汽车9000余万辆，摩托车1亿辆，挂车151万辆，上道路行驶的拖拉机1466万辆，其他机动车23147辆。与此同时，全国机动车驾驶人到了创纪录的212937140人，其 中汽车驾驶人151819016人。机动车产量和保有量持续上升，与国 家出台的多项积极的财政政策及加强宏观调控的措施密切相关，随 着人民收入水平的不断提升，私家车也逐渐走进了千家万户，由此 也带动了汽车市场及其衍生的产业兴旺发达。同时，国家在道路基 础设施上的投入也进入了前所未有的状态，截止2010年底我国公路 通车总里程达398.4万公里，五年新增63.9万公里。其中，高速公 路由“十五”期末的4.1万公里发展到7.4万公里，五年新增3.3万公里，仍居世界 第二位。公路的畅通为我国汽车工业的快速发展提供了坚实的基础。随着运输市场份额逐渐扩大，交通安全状况呈现出总体上升的趋势，每年因为机动车故障导致的交通事故高达上百亿的经济损失，因此 加强交通运输管理工作是迫在眉睫的事情，特别是对运输车辆的安 全技术管理要求越来越高。要加强交通运输管理就必须从交通工具 的安全性开始着手，引进汽车综合性能检测技术，对汽车动力性、 经济性、可靠性、安全性、废气、噪音等实施检测鉴定与监控，以
车辆维修及服务整体流程车辆维修整体计划流程
相关服务业务流程 1接待服务 （1）接待准备 1.服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 2.准备好必要的表单、工具、材料。 3.环境维护及清洁。 （2）迎接顾客 1.主动迎接，并引导顾客停车。 2.使用标准问候语言。 3.恰当称呼顾客。 4.注意接待顺序。 （3）环车检查 1.安装三件套。 2.基本信息登录。 3.环车检查。 4.详细、准确填写接车登记表。 （4）现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 （5）故障确认
1.可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 2.不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 （6）获得、核实顾客、车辆信息 1.向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 2.引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 （7）确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 （8）估算备品/工时费用 1.查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 2.尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 3.将所有项目及所需备品录入DMS系统。 4.如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 （9）预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时
间。 （10）制作任务委托书 1.询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 2.说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。 3.询问顾客是否接受免费洗车服务。 4.将以上信息录入DMS系统。 5.告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。 6.印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 7.；将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 （11）安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。2作业管理 （1）服务顾问与车间主管交接 1.服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、 《接车登记表》交给车间主管。 2.依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。 3.向车间主管交待作业内容。 4.向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。 （2）车间主管向班组长派工 1.车间主管确定派工优先度。 2.车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。
汽车修理厂的业务工作流程 汽车修理厂业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。 (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图)。工作程序具体内容如下: 1、接待室接待前来公司送修的客户。 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;送客户离厂。 3、将接修车清送入车间，办理交车手续。 4、维修期间，维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 6、通知客户接车，准备客户接车资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。 (二)业务接待工作内容规定 1、接待前来公司送修或咨询业务的客户 工作内容: (1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临～”)。同时作简短自我介绍。
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。 (3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。 (4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快 问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户:请记住预约时间。工作要求:接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。 2、业务答询与诊断 工作内容:在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。 工作要求:在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导:在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。 3、业务洽谈
2020年连锁机动车检测站建设项目可行性研究报告 2020年10月
目录 一、项目概况 (3) 1、项目建设规模与地点 (3) 2、主要建设内容 (3) （1）检测站建设与运营 (3) （2）检测站运营中心 (4) 二、项目经营前景 (4) 三、项目与现有业务及发展战略的关系 (5) 四、项目实施的可行性 (6) 1、公司强大的技术储备和研发实力，能够为项目实施提供技术保障 (6) 2、公司具备丰富的项目经验，能够保证本项目顺利实施和后续运行 (6) 3、公司具备相应的人员配备，能够满足本项目的需要 (7) 五、项目实施准备情况 (7) 1、立项环评审批情况 (7) 2、土地情况 (8) 六、项目预计实施时间及整体进度安排 (8) 七、项目投资概算 (9) 八、项目经济效益 (9)
一、项目概况 1、项目建设规模与地点 本项目主要为机动车提供检测服务，包括外检、安检、环检、综检，广泛服务于营运载客汽车、载货汽车和大中型非营运载客汽车、小微型非营运载客汽车、摩托车、拖拉机和其他机动车。根据公司目前机动车检测站开拓情况及发展趋势，拟在广东及山东、湖南、湖北、江西、四川、贵州、重庆等省市的重点城市布点建设100个检测站（其中大型站25个，小型站75个），年可检测各类机动车335万辆次，其中乘用车310万辆次、商用车25万辆次。项目检测站规模与分布情况如下： 2、主要建设内容 （1）检测站建设与运营 本项目拟在全国部分重点城市开展机动车检测站的建设与运营，区域开拓将首先立足于广东、山东、湖南、湖北、四川等地区，在上述省份密集建站，充分占领区域市场，进行连锁运营管理，形成品牌影响力，在已有市场进行深度扩张和品牌渗透，以此取得市场领先优势并提高行业竞争门槛，并逐渐推广至全国。