一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。)
1.人员配备指的是( B )
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行
C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
2.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是(D )
A.安全、成就、权力
B.生理、成就、权力
C.成就、权力、激励
D.成就、权力、社交
3.当团队成员还是作为个体在思考,缺乏与其他成员集思广益,行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时,这表明团队发展进入( B )
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规阶段
D.执行阶段
4.需要层次理论是由下面哪位学者提出的( C )
A.郝茨伯格
B.亚当斯
C.马斯洛
D.科特
5.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A )
A.要保持法的稳定性
B.要制定统一的法律
C.法律面前人人平等
D.要使法律固定不变
6.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B )
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新的观念
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
7.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是( A )
A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境
C.复杂和动态的环境D.简单和动态的环境
8.信息沟通是—过程,沟通过程取得成效的三个关键环节是( C )
A.编码、译码、反馈
B.沟通主体、编码、译码
C.编码、译码、沟通渠道
D.沟通主体、沟通渠道、接收者
9.滚动计划法的特点是( B )
A.远细近粗
B.远粗近细
C.人人有计划
D. 层层有计划
10.管理信息系统基于不同的,通过特定的体系结构,完成信息处理的各项活动。(C )
A.管理平台
B.技术平台
C.信息平台
D.人才平台。
11.在组织结构中,管理层次少而管理宽度大的结构是( C )
A.矩阵结构
B.高耸结构
C.扁平结构
D.离散结构
12.把社会学和系统论的思想应用于管理,创立了协作社会系统理论的人是(巴纳德)
A.赫次伯格
B.麦克莱兰
C.马斯洛
D.弗姆
13.在激励理论中的双因素理论是由提出来的。(A )
A.赫次伯格
B.麦克莱兰
C.马斯洛
D.弗姆
14.组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越能保证组织有效运行,是指( B )
A.目标统一原理
B.管理宽度原理
C.责权一致原理
D.分工协作原理
15.管理者在企业中极少或根本不关心生产,他们只关心的是人的领导式是( C )
A. 9.1型管理
B. 5.5型管理
C. 1.9型管理
D. 9.9型管理
16.通过做好密的计划和准备来进行的控制称为(D )
A.现场控制
B.直接控制
C.间接控制
D.前馈控制
17.当组织规模一定时,管理幅度与管理层次的关系呈( A )
A.反比变化
B.正比变化
C.等比变化
D.非相关变化
18.计划工作的核心是( B )
A.选择案
B.科学决策
C.制定目标
D.协调人际关系
19.对主管职务及其相应的人员的要求越是明确,培训和评价管理者的法越是完善,管理者工作质量也就越有保证,是指( C )
A.不断培养原理
B.用人之长原理
C.职务要求明确原理
D.公开竞争原理
20. 沟通网络中,开放式的网络系统是( D )
A.链式B.Y式C.轮式D.全通道式
21.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( D )
A.保健因素和安全因素
B.保健因素和社交因素
C.保健因素和自我实现因素
D.保健因素和激励因素
22.组织外部环境中,不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( C )
A.简单和稳定的环境
B.简单和动态的环境
C.复杂和动态的环境
D.复杂和稳定的环境
23.被称为“斯隆模型”的组织结构是( C )
A.直线型组织结构
B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵结构
24.行为科学理论与古典管理理论相比更加强调( B )
A.组织科学性
B.人的心理规律
C.生产精密性
D.组织的纪律性
25.由于金融危机,某贸易公司的出口大幅度下降,所以需要调整出口计划或重新来制定出口计划,这遵循的是计划工作的( D )
A.限定因素原理
B.诺原理
C.稳定性原理
D.改变航道原理
26.人员配备指的是(D )
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行
C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
27.对主管职务及其相应的人员的要求越是明确,培训和评价管理者的法越是完善,管理者工作质量也就越有保证,是指( C )
A.不断培养原理
B.用人之长原理
C.职务要求明确原理
D.公开竞争原理
28.下列选项中属于部提升的优点是( C )
A.有较广泛的来源以满足组织的需要
B.避免“近亲繁殖”
C.对组织成员在培养、训练面的投资获得回收,并可判断其效益如
D.可避免组织没有提拔到的成员积极性受挫
29.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( D )
A.安全、成就、权力
B.生理、成就、权力
C.成就、权力、激励
D.成就、权力、社交
30.“对某一种特殊过程负责,成员在以共同的环境里协同工作”的团队属于( B )
A.工程改进团队
B.工作团队
C.自我管理团队
D.虚拟团队
31.在计划的表现形式中,被称之为“数字化计划”的是( A )
A.预算B.政策C.规则D.战略
32.“六西格玛管理”的实质是( C )
A.对产品质量管理的改进
B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进
D.对组织工作的改进
33. 某企业经理与员工关系很好,经常组织各种活动来丰富大家的文化生活,但是对生产任务不太重视,年年都很难
完成计划。该领导很可能是管理格图理论中所说的( D )
A. 1.9型管理
B. 9.1型管理
C. 1.1型管理
D. 9.9型管理
34.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的( C )
A.多元性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、经济性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、性
35.德克在《管理的实务》一书中,首次提出的著名思想是( A )
A.目标管理和自我控制
B.工人是知识人
C.企业是社会的器官
D.创新是企业的生命
36.某企业产品的合格率目标原定为98%,计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于( B )
A.突破性目标B.控制性目标C.预算目标D.管理目标
37.决定组织发展向的决策属于(B )
A.战术决策
B.战略决策
C.确定型决策
D. 非确定型决策
38.组织设立一些组织机构,分担某些职能管理的业务,并有权在业务围向下级单位下达命令和指示,这种组织结构的模式称之为( B )
A.直线制组织结构
B.职能制组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵型组织结构
39.组织中集权与分权的程度通常根据管理层拥有的下列哪项权力来判定( B )
A.指挥权
B.决策权
C.监督权
D.控制权
40.组织与组织之间的公函来往、组织部的文件传达召开会议、上下级之间定期情报交换等是( A )
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.集群连锁沟通 D.密语连锁沟通
41.最早提出全面质量管理理念的是( A )
A.菲根堡姆
B.卡特
C.德克
D.泰罗
42.满意决策中“满意”标准的提出者是(B )
A.泰罗
B.西蒙
C.茨
D.韦伯
43.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是(B )
A.管理能力
B.管理宽度
C.管理形式
D.管理要求
44.管理的核心是( D )
A.培养集体合作的精神B.为社会服务
C.创造顾客D.处理好人际关系
45.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是(D )
A.保健因素和安全因素
B.保健因素和社交因素
C.保健因素和自我实现因素
D.保健因素和激励因素
46.控制工作中采用管理突破的目的是( B )
A.纠正超过计划允围的偏差
B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题,增强组织素质
C.解决直接影响组织日常活动的急性问题
D.对生产过程平衡性的控制
47.系统地评价鉴定经营活动工作质量的一种控制法叫(B )
A.经营审核
B.管理审核
C.自我审核
D.财务审核
48.德克在《管理的实务》一书中,首次提出的著名思想是( A )
A.目标管理和自我控制
B.工人是知识人
C.企业是社会的器官
D.创新是企业的生命
49.菲德勒认为影响领导者工作的第三个因素是(C )
A.职位权力
B.任务结构
C.上下级关系
D.职权分工
50.在企业中将各部门划分为西部、中部、东部和南部地区部,这种划分部门所依据的标志是( D )
A.产品
B.人数
C.服务对象
D.地区
51.人员配备指的是( B )
A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行
C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
52.组织价值观属于文化。(C )
A.表层
B.中间层
C.核心层
D.派生
53.主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上,就越能使组织得到最大的收益,是(B )
A.不断培养原理
B.用人之长原理
C.职务要求明确原理
D.公开竞争原理
54.积极性的本源是( A )
A.需要
B.认识
C.环境
D.动机
55.打请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是( B )
A. 概念技能和技术技能
B.人际技能和技术技能
C.技术技能
D.人际技能和概念技能
56.差别计件工资制是的容之一。( A )
A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论
C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论
57.按照决策的主体,可以将决策分为( B )
A. 长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策
C. 程序化和非程序化决策D.确定型、风险型和不确定型决策
58.如留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的(C )
A.授权艺术B.决策艺术C.用人艺术D.创新艺术
59.领导生命期理论是的典型代表。( D )
A.领导特质理论B.领导行为理论
C.领导期理论D.领导权变理论
60.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B )
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
二、多项选择题(在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号。错选、多选、少选或未选均无分。)
1.按决策中变量之间的关系分类,决策的类型有(ABC )
A.确定型决策
B.非确定型决策
C.风险型决策
D.科学型决策
2.波特提出的竞争战略是(ACD )
A.成本领先战略B.多元化战略C.差异化战略D.集中化战略
3.目标的作用有(ABCD )
A.导向作用B.激励作用C.凝聚作用D.考核标准
4.管理的二重性是指(AB )
A.自然属性
B.社会属性
C. 经济属性
D.政治属性
5.个人管理的优点包括(ABD )
A.责任明确B.行动迅速C.集思广益D.效率较高
6.研究有关领导问题的理论有( ACD )
A.领导性格理论
B.强化理论
C.领导行为理论
D.领导权变理论
E.需求层次理论
7.按企业职能可以将计划分为( ABCDE )
A.财务计划
B.生产计划
C.安全计划
D.供应计划
E.劳资计划
8.战略制定的主要环节有(ABCD )
A.战略分析
B.战略设计
C.战略部署
D.战略展开
9.衡量组织集权与分权的标志是(ABC )
A.决策的数目
B.决策的重要性
C.决策审批手续的繁简
D.决策的技术
10.个人管理的优点包括( ABD )
A.责任明确
B.行动迅速
C.集思广益
D.效率较高
E.职责分离
11.按企业职能可以将计划分为(ABCDE )
A.财务计划
B.生产计划
C.安全计划
D.供应计划
E.劳资计划
12.影响管理道德的因素包括(ABCD )
A.管理者个人特征B.组织结构
C.组织文化D.道德问题的强度
E.管理者所处的道德阶段
13.激励的作用有(ABCD )
A.有利于调动和激发员工的积极性
B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C.有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力,促进组织部的协调和统一
14.集权程度高的特征包括( ACDE )
A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出影响面广
C.下级做出的决策无关紧要
D.决策前,必须请示上级
E.决策后,必须呈报上级领导作出审批
15.下列属于古典管理理论的有( ADE )
A.科学管理理论B.管理过程理论
C.决策管理理论D.行政组织理论
E.权变理论
三、名词解释题
1、职能权力:是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
2、战略管理:是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展向、目标、任务和政策,以及资源调配做出的决策和管理艺术。
3、市场调查:指运用科学的法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料,分析市场情况,了解市场现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
4、激励:是指激发人的行为的心理过程。
5、权变管理:指管理要根据组织的、外部条件的变化情况作相应的调整,即管理无定式,应因地、因时、因人而宜。
6、管理:管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的活动或过程。
7、目标管理:是指组织的最高层领导根据组织的实际情况拟定组织的总体目标,再层层落实,要求下级各部门主管人员和各员工根据总体目标来确定具体的分目标,形成一个目标体系,并目标最后的完成情况作为考察各部门或个人工
作的依据。
8、经营思想:是指个人或团体为了实现某些特定的目的,运用经营权使某些物质发生运动从而获得某种结果的人类最基本的活动。
9、计量决策法:是运用统计学、运筹学、电子计算机等科学技术,把决策的变量(影响因素)与目标,用数学关系表示出来,求出案的损益值,然后选择出满意的案。
10、企业文化:或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事式等组成的其特有的文化形象。
11、控制:法约尔认为:在一个企业中,控制就是核实发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则,其目的就是要指出计划实施过程的缺点与错误,以便加以纠正和防止重犯。
12、参谋职权:是某项职位或某部门(参谋)所拥有的辅助性职权。包括提供咨询、建议等。
13、市场预测:就是根据市场调查所获得的信息资料、用科学的理论进行分析研究,从而对未来市场供求关系的发展趋势及其他相关因素所作出的具有根据性的判断。
14、全面质量管理:是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益达到长期成功的管理途径。
15、人员配备:是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。
四、简答题
1、目标管理的特点有哪些。
(1)员工参与管理:目标管理是员工参与管理的一种形式,由上下级共同商定,依次确定各种目标。
(2)强调自我控制即以自我管理为中心
(3)利于下放权力
(4)重视成果:目标管理将评价重点放在工作成效上,按员工的实际贡献大小如实地评价一个人,使评价更具有建设性。
2、简述双因素理论的容。
保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足,则易使员工产生不满情绪、消极怠工,甚至引起罢工等对抗行为;但在保健因素得到一定程度改善以后,无论再如进行改善的努力往往也很难使员工感到满意,因此也就难以再由此激发员工的工作积极性,所以就保健因素来说:“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。
激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果,能够极激发员工工作的热情,提高劳动生产效率;但激励因素即使管理层不给予其满意满足,往往也不会因此使员工感到不满意,所以就激励因素来说:“满意”的对立面应该是“没有满意”。
3、计划的类型有哪些?
(1)按表现形式:宗旨、目标、战略、政策、程序、规划、规则和预算
(2)按时间期限分类:长期计划、中期计划和短期计划
(3)按计划的制订者分类:战略计划、战术计划和作业计划
(4)按计划的明确性分类:指导性计划和具体性计划
(5)按职能分类:业务计划、财务计划和人事计划
4、现代管理理论的发展趋势是怎样的?
企业管理将从“硬环境”和“软环境”两面重塑企业形象,即表现为企业文化建设和企业再造理论。
1.企业文化建设从企业“软环境”面重塑企业形象,注重管理的伦理道德、价值观和行为式的变革,企业文化是以
价值体系为主要容的群体精神支柱、思维式、行为约束等聚集的合力,它对物质生产起促进和导向作用,是企业的灵魂。
2.企业再造理论强调从硬、实的面构建企业管理新模式,其基本思想是对企业的业务流程做根本的重新思考和彻
底的重新设计,以业务流程重组为重点,以求在质量、成本和业务处理期等绩效指标上取得显著改善。
5、简述控制工作的要求。
(1)控制系统应切合管理者的个别情况
(2)控制工作应确立客观标准
(3)控制工作应具有灵活性
(4)控制工作应讲究经济效应
(5)控制工作应纠正措施
(6)控制工作应具有全局观点
(7)控制工作应面向未来
6、领导工作的实质是对他人施加影响力,其影响力主要来源于哪些面?
(1)正式的权力或职位权力,具体包括
1、奖赏权力
2、强制权力
3、合法权力
(2)个人的权力或非职位的权力,具体包括
1、专家的权力
2、榜样的权力
7、简述影响组织结构选择的因素。
一、战略和环境因素
1、企业战略目标;如企业为未来考虑增设的部门。
二、文化和人为因素
1、企业文化和老板的文化。如老板对哪面不熟就会增加这面人员。
2、政治因素。如政府原因成立的部门。
三、技术因素
1、企业规模。规模大,机构就多。
2、产品生产工艺或任务的复杂性程度。由于产生工艺变化就会造成生产组织结构的变化。
3、生产模式。是协作生产式还自制式。
8、按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类?
按信息沟通的渠道,可分为正式沟通与非正式沟通;
按信息沟通的传递向,可分为单向沟通与双向沟通;
按沟通的表现形式,可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通;
按沟通的向,可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
9、简述扁平型组织结构的优缺点
优点:有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵向流通快,管理费用低,而且由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性。同时也有利于选择和培训下属人员。
缺点:由于不能密监督下属,上下级协调较差;管理宽度的加大,也增加了同级间相互沟通的困难。
10、霍桑实验的结论是什么。
霍桑实验的结论主要有以下四点:
(1)职工是“社会人”。霍桑实验说明:职工还受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性,取决
于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。
(2)企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明:除正式团体外,企业中还存在非正式的小团体,小团体通过
不成文的规左右着小团体成员的感情倾向和行为。
(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练,使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为,学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
(4)存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣,导致了较佳的成绩,至少在最初阶段如此。如保持霍桑效应,
也是管理学应重视和研究的问题
11、简述正确决策的特征。(1)有明确而具体的决策目标。(2)以了解和掌握信息为基础。
(3)有两个以上的备选案。(4)对控制的案进行综合分析和评估。(5)追求的是最可能的优化效应。
12、如理解管理层次与管理幅度的关系?
管理层次一般决定了组织的纵向结构,而管理幅度决定横向结构。
管理层次与管理幅度在一定规模的组织呈反比例关系。管理层次越多,管理幅度越小;管理层次越少,管理幅度越大。管理层次多、管理幅度小的组织结构,其形态类似底宽上窄的“金字塔”,因此这种形态的组织结构被称为“尖形结构”。管理层次少、管理幅度大的组织结构,其形态扁平,因此称之为“扁平结构”。
13、管理的基本职能是什么?
计划、组织、领导、控制、创新
14、马斯洛的需求层次论及其在管理中的作用?
(1)、企业为员工提供工资福利,解决生理需要,比如衣食住行等;
(2)、企业管理中的一些规则制定为员工提供安全的需要;
(3)、企业为员工提供社会上的需要,比如企业工会组织活动,可以缩短人与人之间的距离,让员工对公司有归属感;
(4)、企业为员工实现自身价值,获取尊重,通过职务晋升,工资激励等措施使员工发挥出自己的才能,实现自身的价值。
马斯洛把人的需要划分为五个层次:生理的需要、安全的需要、社会上的需要(友爱和归属的需要)、尊重的需要、自我实现的需要。它在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。这五类需求依次由低层次到较高层次排列!
15、简述激励的式。
物质利益激励法;目标激励法;榜样激励法;在激励法;形象与荣誉激励法;信任关怀激励法;兴趣激励法;培训、信息和改善环境。
五、论述题
1、结合马斯洛需要层次理论的容分析如实现有效的激励。(10分)
马斯洛的需要层次理论分为:生理需求、安全需求、归归属与爱的需求、尊重需求、自我实现需求五个层次。
生理需求、安全需求、归属与爱的需求这些是低级的需求,这些需求通常都属于外在的需求。这种需求容易实现。尊重需求与自我实现的需求则是在的需求,这些不那么容易实现。生理需求上的满足可以激励人们去活动,做组织所安排的具体工作容。安全需求和归属与爱的需求则会激励人们更加的愿意在这个组织的集体生活中生活。尊重需求、自我实现的需求则会是一个人走向成功的动力源泉。
2、试述授权的步骤。
答:(1)授权是一个过程。授权的第一步就是要将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果。这一步骤是要使下属明确他将承担什么任务,这些任务应当完成到什么程度或应当取得什么样的成果。
(2)授权的第二步是将完成任务所必需的职权授予下属。通过这两个步骤,管理者将任务和职权分配给了下属,但到此并没有万事大吉,上级主管仍然负有确保完成任务的责任。
(3)授权的第三步就是要使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。也就要使下级认可或同意由上级所授的任务和职权,并做出完成任务的承诺。
授权的这三个步骤是不可分割的。只是要求某人完成某一任务而不授之以相应的职权。或者授予职权但却不清楚最终要取得什么成果,都不能算是真正的授权。
3、试述管理者在运用强化手段应遵循的原则。
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能,而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定,这些都是决策问题。 广义定义:人们为了实现目标,根据客观条件,通过调查和研究,在掌握大 量有关信息和经验的基础上,借助一定的方法和手段,从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策:为达到某个目标,从众多方案中选定一个满意方案的行为,也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控,使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做,并作为一项管理职能开展,通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端,与组织预定的计划标准进行比较,然 后找出实际与计划之间的差异,并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度,指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序,一般来说,决策的程序可以分为一下几个步 骤: (1)识别机会或诊断问题:问题是决策的起点,任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始,然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 (2)确定决策目标:决策要求有明确而具体的决策目标。 (3)拟定备选方案:决策的基本含义是抉择,这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件,能够保证决策目标的实现,组织外部环境和内部条件都有可行性,具有排他性。 (4)分析评选备选方案:鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案,必须设法预测该方案执行后可能产生的后果,应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
档案管理学(A卷) 一、单项选择题(10%) 1、档案检索效率是指在检索过程中满足利用者的全面性和准确性的程度,其中能满足利用者要求的准确程度的是() A、查准率B、查全率C、检索效率D、漏检率 2、档案检索工具的种类比较多,将著录条目连续排列并装订成册的检索工具是()A、馆藏性检索工具B、书本式检索工具 C、查找性检索工具D、介绍性检索工具 3、大事记的种类很多,记载国家或一定地区一定时间内某一方面的大事记是()A、机关工作大事记B、国家或地区大事记C、专题大事记D、个人生平大事记 4、档案展览和陈列的性质主要表现是多方面的,能表现档案内容,能更具吸引力并能受到良好服务效果的是() A、现实性B、思想性C、艺术性D、翔实性 5、对档案数量、存在与保管的状况及其变化情况进行登记的形式有多种,其中详细登记每一个全宗情况的形式是() A、全宗名册B、卷内文件目录C、档案登记簿D、全宗单 6、统计调查根据统计工作的不同类型,它可以分为两种类型。因某一特定需要而临时组织的统计点调查是() A、综合性调查B、抽样调查C、专门调查D、随机抽样调查 7、编写组织沿革可以有多种方法,按年度记述某一机关组织概况的是() A、阶段法 B、系列法 C、编年法 D、系统法 8、档案文摘汇编的编辑、出版形式比较灵活,根据社会某一方面问题汇编公布的档案文 摘是() A、学术论文文摘 B、科技成果文摘 C、现行文件文摘 D、专题档案文摘 9、档案标引步骤主要由两部分内容组成,其中确定被标引档案主题概念过程的是() A、主题因素 B、主题分析 C、概念转换 D、标引规则 10、为了保证标引工作的质量,有三个指标应该掌握,其中能确认档案所有程度的是() A、标引的专指度 B、标引的一致度 C、标引的网罗度 D、标引质量指标 二、多项选择题(10%)
《教育管理学》试卷及答案 一、名词解释(每小题6分,共30分): 1.行政管理:是一种一国家权力为基础,以国家组织主要是政府机关为管理主体,以国家事务、社会公共事务以及政府机关内部事务为管理对象的管理活动 2.教育规划:是根据社会发展和教育进步的需要,在确立教育发展总目标的同时,还要对教育发展的子目标,相关因素进行必要的划分和分析,以此为基础提出实现规划目标的合理方法和途径。教育规划既为教育事业确定了行动的指南,又为教育提供了重要的理论依据 3. 组织发展:指运用行为科学的理论和技术,根据组织内外环境的变化,合理地设计组织的结构与体系,妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源,对组织管理的模式和人的行为实施变革,从而增进组织的有效性和活力,实现组织效能的一种过程。 4.跳板原则:是在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道,以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系,以提高沟通效率。 5.松散结合理论:(loosely coupled theory),提出者:魏克(Karl E. Weick)。主要论点:组织内专业系统与行政系统的结合方式彼此联系并不严密各有特性。双核心(dual -core)现象:1 就权力而言,行政系统高於专业系统。2 就人数而言,专业人员多於行政人员。3 就变迁速度而言,专业系统反对由上而下的变革,变革阻力大,变革速度慢。 二、简述题(每小题10分,共40分): 1、法约尔管理思想之主要内容? 1、从企业经营活动中提炼出管理活动; 2、倡导管理教育 3、提出五大管理职能(法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能) 4、提出十四项管理原则(1.劳动分工;2.权力与责任;3.纪律;4统一指挥;5.统一领导;6.个人利益服从整体利益;7.人员报酬;8.集中;9.等级制度;10秩序;11.公平;12.人员稳定;13.首创精神;14.团队精神。) 2、教育政策的意义何在? 是一个政党和国家为实现一定历史时期的教育发展目标和任务,依据党和国家在一定历史时期的基本任务、基本方针而制定的关于教育的行动准则。有助于我们提高依法从教、依法行政的素养,有助于我们增强依法自我保护的意识和能力,有助于我们推动教育法学学科的发展。 3、教学管理的内容? 包括计划管理、教学目标管理、教学过程管理、质量管理、教师管理、学生管理、教学档案管理。 4、教育科研管理的主要程序? 开题、操作实施、结题准备、撰写报告、成果鉴定。
管理学概论考试试题及 答案 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
一、判断(10个,每个 1分,共 10分) 1、从生产过程来看,技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析,确定问题所在,得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现,制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时,那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为,企业管理的重点在于经营,而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大,因此,更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。 二、单选题( 20个,每个 1分,20分) 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备() A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。
A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于,提出了() A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中,组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这一原则是() A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是()。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初,()的出现,是管理学形成的标志
《管理学》期末考试试卷(第一套试卷A卷)及答案 《管理学》期末考试试卷(第一套试卷A卷) 一、选择题(每题1分,共10分) 1. 西方权变理论学派的代表人物是()。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 .管理跨度原则可以理解为()。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 .美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验,开创了()的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?( )。 A管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。 5 .在计划类型中,按照计划制定者的层次可将计划分为()。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 .在管理控制活动中,有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是(B)。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论,当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是:(D)。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:(C)。
管理学基础试题(A、B)试卷及答案1 卷号:3115 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《管理学基础》试题A 卷 2013年5月 一、单项选择题(请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分,共20分) 1.“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。 A. 计划B .领导C. 协调D. 指挥2.古典管理理论认为人是( )。 A. 复杂人B .经济人C. 社会人D .古典人 3.管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于( )。 A. 科研部门B .军队C. 学校D .工业企业 4.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是( )。 A .专题计划 B .专项计划C. 预算D .数量计划5.目标管理理论
的理论基础是( )。 A. 科学管理理论B .行为科学理论C .组织理论D .科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价 为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。( )。A. 12500件B. 25000件C. 20000件D .40000件7.企业组织结构的本质是( )。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系D .一项管理职能8.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是:( )。 A. 立即宣布这些小团体为非法,予以取缔 B. 深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之 D. 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导9.一个组织的下级向上级汇报情况属于:( )。
教育管理学试题库考试 一、名词解释 1、教育管理教育管理者运用一定的管理原理与方法,在特定的条件下,合理配置教育资源,引导组织教育人员完成教育任务,实现教育目标的一种活动。 2、教育管理体制是教育领域中关于机构的设置、隶属关系以及权限划分等方面的制度。 3、使教职员工和学生人性得到最完美的发展是现代教育管理的核心;为教职员工和学生的发展服务是教育管理的根本目的。 4、权变性原则教育管理活动必须根据不同的情况确定和采取不同的措施、方法,实行动态调节,使教育管理具有针对性和适应性。 教育决策是指教育部门的领导为实现教育目标,通过使用专家智囊,在运用科学方法充分分析的基础上,从若干预选方案中选择满意方案的过程。 5、教育评价是依据教育目标和教育理念,在系统收集资料的基础上,对教育过程及其结果进行价值判断的教育活动。 6、教育法规是有关教育方面的法令、条例、规则、规章等规范性文件的总称 7、教学管理是为了实现教学目标,根据教学规律和特点,运用现代科学管理原理和方法学校对教学工作的全面管理。 8、德育管理就是根据学校德育的目标和任务以及学校教育和学校管理的总体要求,提出学校德育管理目标,建立德育管理机构,建设德育工作队伍,制定德育管理制度,并通过德育实施过程的组织协调和对德育工作的质量评估来确保学校德育目标的实现和德育任务的完成。 9、办学理念是校长办学主题思想的概括,是指学校依据一定的主题教育思想,遵循教育方针,结合本校实际而形成的对自己学校的办学模式、育人目标、育人途径、育人方式系列办学治校育人的根本问题的指导思想。 10、教育领导就是教育领导者充分行使自己的权利和承担自己应付的责任,并为下属提供优质服务,从而促使下属组织及成员实现教育目标或教育任务的过程。 11、教育决策是指教育部门的领导为实现教育目标,通过使用专家智囊,在运用科学方法充分分析的基础上,从若干预选方案中选择满意方案的过程。 12、教育领导艺术是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的令人信服的领导技能。 13、校本培训是一种由学校自行策划、自行组织、自行实施、自行考核的教师培训模式,其核心是培训的自主化和个性化,即培训完全服务于本校的实际需要,培训内容和形式完全根据本校及本校教师的特点来编制设定,培训者基本上由本校的教师来担任。 二、单项选择 1、教育管理学产生于19世纪末,20世纪初。[标志:(美)佩恩《学校行政》1875年,(美)达顿、斯奈登《美国的教育行政》1908年] 2、《学记》:历史上最早的教育管理文献之一,全文仅1200余字,但其中蕴涵着丰富的教育管理思想。如主张从中央到地方按行政建制办学——“家有塾,党有庠,术有序,国有学”;教学活动安排多样化——“藏焉,修焉,息焉,游焉”,即有课堂授课也有自习和课外活动;对教师素质的要求——“记问之学,不足以为人师”,教学要“道而弗牵,强而弗抑,开而弗达”,“学然后知不足,教然后知困。知不足然后能自反也,知困然后能自强也。故曰:教学相长也。” 文教政策:“崇儒兴学、兼用佛道”; 教育管理体制:实行中央和地方分级管理(中央设立“国子监”专门负责管理教育事业,中央官学由国子监祭酒负责,地方官学由地方官长史领导); 教学管理制度:已相当完善,从入学到毕业几乎都有制度化的规定。(如中央官学规定,14岁到19岁开始入学;每年举行旬考、岁考和毕业考;每年有旬假和长假等放假形式;对教师实
最新管理科学概论复习题及答案 一、单选题 1、市场有狭义和广义之分,就广义而言,市场的含义是()。 A.商品买卖的场所,在一定空间下聚集了商品,便于买卖双方进行交易 B.各种经营活动产生的生产关系 C.一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和,是不同的商品生产者之间经济关系的体现 D.生活资料、生产资料交换的总称 2、按照管理理论,企业管理具有两种基本职能,即()。 A.合理组织生产力职能和维护生产关系职能;B.计划职能和组织职能 C.领导职能和控制职能;D.计划职能和控制职能 3、管理幅度是指()。 A.一个主管能够直接有效的指挥下属的数目;B.一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围 C.一个主管直接或间接的指挥下属的数目;D.一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围 4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中,正确的是()。 A.直线制各级领导人执行全部管理职能,不设职能机构与职能人员;直线-职能制虽然也不设职能部门,却为各级领导配置了职能人员 B.职能制管理职能不集中于企业主要领导人,而是由各职能部门去承担;直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层 C.直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业;职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业 D.三者中,职能制最有效率,直线制次之,直线-职能制效率最低 5、假设你是某企业的顾问,在企业原有产品需求增长率停滞或下降,原有产品市场集中程度高,扩张余地小或费用高的情况下,你会建议企业采用()战略。 A.集团化;B.产品差异;C.合资经营;D.多元化 6、()是指以决策者的知识、经验和能力,在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料,提出决策目标和决策方案。 A.风险性决策;B.经验决策;C.确定性决策;D.主观性决策 7、依据购买者的购买用途的不同,可以将市场细分成()。 A.消费品市场和工业品市场;B.生产资料市场和消费品市场; C.生产资料市场、消费品市场、工业品市场;D.生产资料市场和工业品市场 8、在关系营销中,频率营销属于( )级关系营销。 A.一;B.二;C.三;D.四 9、产品线是指()。 A.满足不同需求的多组产品;B.满足同类需求的一组产品; C.满足同类需求的多组产品;D.满足不同需求的一组产品 10、就汽车制造厂来说,如果生产轿车、卡车和大客车三类产品,而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号,那么这个厂的产品宽度与深度分别为()。 A.宽度为3,轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5 ;B.宽度为3,深度为12 C.轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5,深度为3 ;D.宽度与深度都为3 11、销售量大、面广的商品一般适用()的分销方式。
《管理学》期末考试试卷附答案 一、单项选择题(每小题2分,共20小题,共40分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括( ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括( ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是( ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的( ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( ) A.制定工作规范,选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权,是指( ) A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类,可把控制方法分为( ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在
读书破万卷下笔如有神 东财 09 秋学期《管理学》在线作业一 20 [标签:学期,管理学,在线作业]匿名2010-01-08 23:02 东财 09 秋学期《管理学》在线作业一 一、单选题(共15道试题,共60分。)V 1.是不是有超阶级的管理学 )( A. 是 B. 不是 满分:4 分 2.西蒙和马奇等创立了 ____理论 A. 控制 B. 决策 C. 领导 D. 组织 满分:4 分 3.彼得 . 圣吉的代表著作是() A. 《管理理论的丛林》 B. 《科学管理原理》 C. 《第五项修炼》 D. 《再造企业》 满分:4 分 4.反馈原理对封闭原理不会起到什么作用 ____ A. 是 B. 不是 满分:4 分 5.管理学所要研究的对象是() A.管理方法 B.管理职能 C.一般规律 D.管理的基本规律 满分:4 分 6.管理者对()实施管理活动 A. 管理方向 B. 管理决策 C. 管理对象 D. 管理组织 满分:4 分 7.某跨国公司意图扩大其在国外的市场,在开始行动以前,他运用了一些科学 方法进行分析,其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是____ A. 地域理论 B. 相对论 C.比较管理学 D.都不是 满分:4 分
8.组织行为学是研究一定组织中()的科学 A.人与物的关系 B.物与物的关系 C.人的行为规律 D.隶属关系 满分:4 分 9.企业承担社会责任的现实状态是社会经济、政治、科技、文化等方面的综合反映 ____ A. 正确 B. 错误 满分:4 分 10.管理的对象中最主要的是对 ( ) 的管理 A.时间 B.物 C.信息 D.人 满分:4 分 11.管理学的研究必然运用()方法 A. 归纳 B. 演绎 C. 案例 D. 分析 满分:4 分 12.最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是() A. 泰罗 B. 法约尔 C. 孔茨 D. 韦伯 满分:4 分 13.用历史的方法研究管理学要注意管理理论反映的()问题A. 综合性 B. 实用性 C. 一般性 D. 普遍性满 分:4 分 14.孔茨模式将企业活动可以分为管理和非管理两大类 ____ A. 错 B. 对 满分:4 分 15.计划是在计划工作所包含的一系列活动完成之前产生的。____ A. 正确 B. 错误 满分:4 分
教育管理学试题库 一、名词解释 1、教育管理教育管理者运用一定的管理原理与方法,在特定的条件下,合理配置教育资源,引导组织教育人员完成教育任务,实现教育目标的一种活动。 2、教育管理体制是教育领域中关于机构的设置、隶属关系以及权限划分等方面的制度。 3、使教职员工和学生人性得到最完美的发展是现代教育管理的核心;为教职员工和学生的发展服务是教育管理的根本目的。 4、权变性原则教育管理活动必须根据不同的情况确定和采取不同的措施、方法,实行动态调节,使教育管理具有针对性和适应性。 教育决策是指教育部门的领导为实现教育目标,通过使用专家智囊,在运用科学方法充分分析的基础上,从若干预选方案中选择满意方案的过程。 5、教育评价是依据教育目标和教育理念,在系统收集资料的基础上,对教育过程及其结果进行价值判断的教育活动。 6、教育法规是有关教育方面的法令、条例、规则、规章等规范性文件的总称 7、教学管理是为了实现教学目标,根据教学规律和特点,运用现代科学管理原理和方法学校对教学工作的全面管理。 8、德育管理就是根据学校德育的目标和任务以及学校教育和学校管理的总体要求,提出学校德育管理目标,建立德育管理机构,建设德育工作队伍,制定德育管理制度,并通过德育实施过程的组织协调和对德育工作的质量评估来确保学校德育目标的实现和德育任务的完
成。 9、办学理念是校长办学主题思想的概括,是指学校依据一定的主题教育思想,遵循教育方针,结合本校实际而形成的对自己学校的办学模式、育人目标、育人途径、育人方式系列办学治校育人的根本问题的指导思想。 10、教育领导就是教育领导者充分行使自己的权利和承担自己应付的责任,并为下属提供优质服务,从而促使下属组织及成员实现教育目标或教育任务的过程。 11、教育决策是指教育部门的领导为实现教育目标,通过使用专家智囊,在运用科学方法充分分析的基础上,从若干预选方案中选择满意方案的过程。 12、教育领导艺术是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的令人信服的领导技能。 13、校本培训是一种由学校自行策划、自行组织、自行实施、自行考核的教师培训模式,其核心是培训的自主化和个性化,即培训完全服务于本校的实际需要,培训内容和形式完全根据本校及本校教师的特点来编制设定,培训者基本上由本校的教师来担任。 二、单项选择 1、教育管理学产生于19世纪末,20世纪初。[标志:(美)佩恩《学校行政》1875年,(美)达顿、斯奈登《美国的教育行政》1908年] 2、《学记》:历史上最早的教育管理文献之一,全文仅1200余字,但其中蕴涵着丰富的教育管理思想。如主张从中央到地方按行政
一、简答题(每题8分,共48分) 1、谈谈内部审计作用的主要表现。 答:内部审计的作用可以概括为二个方面:防护性作用和建设性作用。 防护性作用主要表现在:为建立健全有效的内部控制提供合理的保证,避免因管理和控制的缺陷而带来的各种损失,揭露和制止已经发生或正在发生的舞弊和欺诈行为;保证呈送给公司董事会和高级管理层据以决策的财务和业务信息的真实性、准确性和完整性,避免因错误的信息而导致决策的失误;保护资产的安全与完整,帮助改进风险管理,并为有效利用公司资源提供保证,防止资源的损失浪费;促进公司的方针、政策、指示和命令能够有效地得到贯彻执行,遵守政府的法律法规和行业标准规范,维护公司的社会声誉。 建设性作用主要表现在:督促被审单位建立符合成本效益原则的内部控制制度,促进管理水平的提高,使实现目标的各种经营活动都得到有效控制,杜绝实际的和潜在的管理漏洞;针对控制系统的缺陷,提出符合成本效益原则、切实可行的控制措施,使已经达到有效控制目标的控制系统的控制成本最低;推荐更经济、有效的资源使用方法,帮助管理者优化资源配置、巩固经营成果和提高经济效益,增加公司的竞争能力;促进内部成员不断提高业务素质,为更好地履行职责,实现公司的目标作出更大的贡献。 2、目标具有哪些特征? 答:目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。目标的特点。目标应符合SMART原则:明确的(specific)、可测量的(measurable)、行动导向的(action-oriented)、务实的(realistic)、有时间表的(time-related)。或称之PRAMKU。 3、企业应如何对待非正式沟通? 答:非正式沟通是指正式途径以外的.不受组织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则.规定的限制,因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。 非正式沟通的优点:(1)沟通形式多样,弹性大,速度快;(2)一些来自非正式沟通的信息,经常能使决策者更全面.准确地认识问题,提高决策的合理性;(3)通过非正式沟通,满足人们的某些需要,改善成员的心态,提高工作积极性,从而改进组织绩效。 非正式沟通的缺点:<1)非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生,由于人们的技能.知识.态度的差异,所传信息常常失真和歪曲;(2)难以控制,一些不实的小道消息经过散布,会造成很坏的影响,破坏组织的凝聚力和稳定性。 非正式沟通在组织中的存在是必然的,也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面,也有其消极的一面。管理者应了解它并学会利用它,发挥它在组织沟通中的积极的作用。小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体却是有害的,所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。由于
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分,共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分,共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性,即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先,管理是生产社会化引起的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次,管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分,共20分) 1、为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,( C )。 A、愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合
研究生课程考试卷 学号、姓名: 20122654 林俏俏 年级、专业: 12级农林经济管理 培养层次:硕士 课程名称:管理学专题 考试日期: 授课学时学分: 1.5学分 考试成绩: 授课教师签字:
1.管理的基本手段除了计划、组织、指挥、协调、控制,你认为还有没有其他手段?结合所学加以阐述。 答:管理的基本手段除了计划、组织、指挥、协调、控制,我认为还有决策、激励、创新。 (1)决策,是管理活动中的一项重要内容。决策是领导的一项基本职能,是领导者为达到领导目标而制定决策和实施决策的过程。对一个领导来说,某种程度上领导就是决策。 决策的程序一般由以下构成:1、提出问题,确定目标。这是整个决策的基础,是科学决策的前提条件。2、拟定方案,充分论证。这是决策的关键步骤。在制定方案时,一定要发扬民主作风,集思广益,博采众长,充分发挥各方面人员,特别是咨询参谋人员的作用。3、分析评估,方案择优。对已经拟定可行方案进行效益、危害、敏感度及风险度等方面的分析评估,以进一步认识各方案的利弊及其可行性。4、慎重实施,反馈调节。决策的实施是实现目标的一个关键阶段。 (2所谓激励,就是企业根据职位评价和绩效考评结果,设计科学的薪酬管理系统,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导和规范企业员工的行为,以有效实现企业及其员工个人目标的系统活动。激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证,实现组织目标。它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导;激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。 (3)管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即,富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候,他们通常指的就是要激发创新。 管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。 2.你认为管理是可以教育的吗?为什么? 答:我认为管理是可以教育的。 管理(Management)是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义:1)管理是为了实现组织未来目标的活动;2)管理的工作本质是协调;3)管理工作存在于组织中;4)管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定,执行,检查和改进。制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划去做,即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防措施。 以上对管理的理解可以看出:一、管理是以人为中心的活动;二、管理工作的重点是对人进行管理。人是可以教育的。因此,管理是可以教育的。 3.知识经济时代如何进行知识管理?
管理学概论(专科)模拟题 一、单选共60题 第i题:领导实质是管理者对下属及组织行为的()。 A. 沟通力 B.交流力 C.影响力 D.协调力答案:C 第2题:高层管理者的主要工作是() A.决策 B.控制 C.协调 D.领导答案:A 第3题:按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列,管理职能可以排列成() A.计划—组织_领导—控制 B.组织—计划_领导—控制 C.计划_领导_组织—控制 D.领导_计划_组织—控制答案:A 第4题:“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想() A.事业部制 B.职能制 C.直线制 D.直线职能制答案:A 第5题:为了消除腐败,某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外,还一直实行着岗位轮换制度,规定处级以上干部在同一岗位二工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种() A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制答案:A 第6题:在直线职能制垂直形态的组织系统基础上,再增加一种横向的领导系统,形成一种非长期固定性组织,这种组织结构形式被称为()A.事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制答案:B 第7题:用工作轮换法来培训管理人员的好处是() A.使受训者了解企业务部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系。 B. 了解企业管理与运行的全貌及各部门 在整体中的作用和彼此的协同关系 C.培养出管理人员的协作精神与全局观念 D.以上A、B、C都是答案:D 第8题:管理幅度扩大、管理层次减少,反映了组织结构变化的哪一种趋势() A.网络化 B.扁平化 C.多元化 D.虚拟化答案:B 第9题:在下面的描述中,对决策的描述最为准确的是() A.决策是适应外部环境的一项工作 B.决策是SWOT分析 C.决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 D.决策是“运筹于帷幄之中,决战于千里之外”的工作答案:C 第10题:人文主义的管理思想最早体现在()。 A.泰罗的科学管理运动 B.梅奥的“霍桑试验” C.管理过程学派 D.管理权变理论答案:B 第11题:一车间主任,对自己手下人常说一句话:“不好好干回家去,干好了月底多拿奖金”。可以认为,车间主任把他的手下都看成了()A.只有归属需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人C.只有生理需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人答1 B 第12题:需要层次理论认为人的需要分为5个层次,它们从低到高的了顺序是()。 A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我实现的需要 C.自我实现的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我实现的需要答案:A 第13题:实施控制的第一步是()。 A.制定控制标准 B.衡量实际绩效 C.分析衡量结果 D.采取管理行动答案:A 第14题:团队型的领导风格是()。 A. 1.9 型 B. 9.1 型 C. 5.5 型 D. 9.9 型答案:D 第15题:激励理论中的双因素理论,涉及一个叫做“保健因素”的概念,它指的是()。 A.能影响和预防职工不满意感发生的因素 B.能预防职工心理疾病的因素 C.能保护职工心理健康的因素 D.能影响和促进职工工作满意感的因 素答案:A 第16题:按信息传递的途径可分为()。 A.上行沟通、下行沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.平行沟通、斜向沟通 D.上行沟通、斜向沟通答案:B 第17题:传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是()。 A.译码 B.反馈 C.传播 D.编码答案:D 第18题:针织服装商店设童装部、女装部、男装部,这种部门化的方法是()。 A.顾客部门化 B.产品部门化 C.职能部门化 D.地区部门化答案:B 第19题:非确定型决策问题的主要特点在于()。 A.各方面所面临的自然状态未知 B.各自然状态发生的概率未知 C.各方案在各自状态下的损益值未知 D.各自然状态发生的概率已知答1 C 第20题:下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权()。 A.组织规模扩大 B.组织活动分散化 C.组织环境复杂多变 D.维护政策与命令的一致性答案:D 第21题:马斯洛需要层次理论中最基本的需要是()。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.自尊需要答案:A 第22题:在员工考绩中,允许员工参与确定自身绩效目标和评价自己工作情况的方法是()。 A.排队法 B.两两比较法 C.关键事件法 D.目标评定法答案:D 第23题:在人员的配备中,不需要考虑的人员配备原则是()。 A.公开招聘 B.因事择人 C.动态平衡 D.因才使用答案:A 第24题:激励过程的岀发点是()。 A.紧张感 B.目标 C.未得到满足的需要 D.不满意答案:C
《管理学》期末考试试卷(第一套试卷A卷) 一、选择题(每题1分,共10分) 1. 西方权变理论学派的代表人物是()。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 .管理跨度原则可以理解为()。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 .美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验,开创了()的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?( )。 A管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。 5 .在计划类型中,按照计划制定者的层次可将计划分为()。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 .在管理控制活动中,有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是()。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论,当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是:( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中,团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 .心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要,依次是:()。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二、多项选择题(每题 2分,共12分) 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时,主要应注意建立()。 A 信息系统 B 咨询系统 C 决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括()。 A 计划职能 B 组织职能 C 创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能 G 协调职能 3 .能体现我国朴素的辩证思想的理论有()。 A 物极必反 B 以逸待劳 C 将欲弱之,必固强之 D 知己知彼,百战不殆 E 治国之道,务在举贤 4.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风,即()。A专制作风 B 集权作风 C仁慈作风 D民主作风 E放任自流作风 F 权变作风 5.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次:()。 A 目标层 B 哲学层 C精神层 D道德层 E制度层 F器物层 6. 管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想,主要代表人物()。 A 梅奥 B 法约尔 C 巴纳德 D 伯法 E 卡斯特 三、名词解释(每题 3分,共18分) ?管理 ?组织 ?决策
管理学原理试题及参考 答案 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分,共10分) 1.如果生产专用性高,企业既难以( ),也难以 ( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心,重点是( ),范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上,设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力,它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行