@@@@马术俱乐部现场管理标准
根据国家法律规定相关条款及@@@@《商业服务与管理公约》，实行统一的服务形象和服务口径，并负责整个项目现场的日常运营与管理，使得现场管理规范化、标准化。本标准适用于@@@@马术俱乐部全体现场工作人员。
一、职业道德规范标准
1.牢固秉承“游客至上，服务第一”的服务宗旨，树立一切以“游客”为中心的优质的服
务意识，遵守服务规范，创造最佳服务，服务过程中使用礼貌用于，不得恶言相向；2.一视同仁地接待每一位游客，不优亲厚友，不以貌取人，不对游客品头论足。主动、热
情、耐心、周到，文明经商，礼貌待客，不与游客发声争执，辱骂游客；
3.公平交易、童叟无欺、计量商品要尺足、不强买强卖、不欺瞒游客、不刁难游客，发生
差错时应主动道歉，补齐补足；
4.宣传介绍商品，不夸大优点，不隐瞒缺点，正确引导游客消费，以诚待客，维护【@@@@】
商业信誉；
5.耐心解答游客提出的询问，并使用礼貌用用语，若自身无法解答游客询问，不能以“不
知道”等拒绝性语言回答游客，应尽量满足游客的需求，不恶言相向。
二、仪容仪表规范标准
1.服务人员（包括马场教练、兼职员工、实习员工）的着装应统一着装，佩戴工号牌上岗
工作，并保持服装整洁；
2.头发梳理整齐，不留怪异发型，女服务人员留有披肩发的，必须将头发扎起系在脑后，
不得披头散发，女服务人员可化淡妆，禁止浓妆艳抹；
3.工作时间不可佩戴有色眼镜；
4.注意个人卫生，保持口气清新。及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲；
5.服务人员只可佩戴结婚戒指、耳环，不可佩戴夸张的首饰等饰品；
6.工作时应定岗定位、站姿坐姿端正，双手自然交叉与体前、精神集中、不托腮、不抱肩、
不叉腰、不倚靠货架。
7.
三、营业时间管理标准
1.每日必须在规定的营业时间之前将马术俱乐部的准备工作做好，并在规定的时间内开始
进入营业状态；
2.若因某种原因不能正常营业或者停业等，需向甲方提出书面或电话申请，电话申请需补
交书面材料，若未按该流程执行，则按无故停业处理；
3.工作人员必须与营业前完成打扫卫生、整洁地面等工作，不得利用营业时间大面打扫和
整理；
4.营业时间不得空岗；
5.必须严格遵守项目的营业时间。节假日、重大活动或接待的营业时间如有变动，以书面
通知为准，不得在规定的营业时间内私自延迟开业。
6.牧歌山马术俱乐部营业时间为：
四、服务标准
1.工作人员需着装公正，不在经营点位上吃东西（包括嚼口香糖）、聊天、嬉笑、打闹、
看书、看报、绣十字绣、打牌、织毛衣、玩手机、看视频、听音乐等，不得抱肩、叉腰、插兜、前趴后仰、哼小曲、照镜子、梳头、剪指甲、随地吐痰、乱仍垃圾等做其他与工作无关甚至影响俱乐部品牌形象的事情；
2.不顶撞、不因忙于其他工作而影响接待游客；
3.不在工作时间内离开工作岗位、在项目内玩耍，不在工作岗位上用餐；
4.不挑拨离间、聚众闹事以及游客争吵、打架、斗殴；
5.不在游客面前谈论项目经营状况；
6.不出现面对食物说话、咳嗽、打喷嚏等不雅行为；
7.贵重物品应随身携带或放置于货物、储物柜中，不能放于游客可见区域或随意乱放；
8.收银处应摆放“钱币、物品请当面点清”的温馨提示，避免引起不必要的误会或投诉；
9.吃饭时间需派值班人员在营业场所接待游客，尽量做到轮换用餐，不允许一边用餐一边
接待游客；
10.未经甲方允许，不得在营业场所之外的公共区域内摆货架、摊位、广告牌等；
11.不私下谈论、批评游客、窃笑或大声喧嚷、争论，自觉服从甲方公司现场管理，不得无
故辱骂、威胁甲方公司现场管理人员，聚众闹事等影响其他商家正常经营。
五、广告宣传管理标准
1.不擅自制作广告宣传氛围，若需制作，须与甲方共同对广告内容及效果图进行协商，广
告内容必须和国家、省及本市相关广告法规的管理规定，若广告内容有褪色或内容过期情况，需自行对广告内容进行更换，保证桌椅板凳、遮阳伞、店招、灯箱、广告牌完整无缺，并在制作前将效果图报给甲方审核；
2.所有营业项目外摆放设施或者安装的设施，如：桌椅、伞、雨棚、广告牌等物品必须经
甲方公司书面同意后方可实施；
3.在营业项目外部对公共区域设置的宣传、促销、招聘、形象广告等均不能出现误导游客，
诋毁其他同类商品的内容，不允许任何恶性竞争；
4.在节假日（如圣诞节、元旦节、春节等）前，根据甲方要求的时间节点将氛围包装到位，
并保持项目包装风格一致，积极配合【@@@@】的商业氛围包装和打造的活动；
5.有大型促销活动及场地租赁提前一个月以书面形式报甲方审批，临时促销人员需到甲方
公司领取临时工作证；
6.未经甲方公司审查统一，不得在@@@@】内任何位置派发宣传品、赠品，不利用公共区
域放置任何自制广告牌或其他形式广告物品。
六、经营管理标准
1.马场经营场所内必须悬挂营业执照、消防许可及物价局发文等文件；
2.所有马术用具及防护用具需统一集中安置在马房制定区域内，置于游客易见之处；
3.营业期间，工作人员安排游客进行排队等候以保证游客秩序，未轮到游客均需在马房外
进行排队等候，不得进入马房内；
4.进入马场等候的游客，由工作人员协助其穿戴马术装备，包括护甲及帽子，不按要求穿
戴的游客，禁止进行骑马体验；
5.所有体验骑马的游客，由工作人员协助上下马，全程牵马保护其安全性，牵马人员须时
刻关注游客在马后的情况；
6.对于进入马房喂马体验的游客，须有专门的工作人员进行指导、解说、并提示安全问题，
对于游客违规的行为必须立即制止；
七、卫生管理标准
（一）接待大厅卫生管理标准
1.地面：无灰尘，无水迹；
2.台面：保持光亮、无水迹、污迹、无虫。；
3.垃圾桶：保持光泽，烟盆内不得超过四个烟头，白石子平整、不变色，不准有污迹，以
垃圾筒投掷口下端至底为单位，垃圾不得超过二分之一。烟盆要扣严、放平、石子或水放二分之一；
4.烟缸：缸内不得超过四个烟头，纸屑碎片不得超过烟缸表面，烟缸要轻拿轻放，用干净
烟缸扣换；
5.沙发：表面无尘、杂物，排放整齐，垫下无毛发；
6.洗手间：门面、门转轴、闭门器和通风孔无污迹、无划痕、无灰尘；洗手盆和皂液盒无
污迹，可以正常使用；小便池洁净、无水锈、尿锈、无杂物；拖把桶畅通，无异物、无便迹，水锈和异味，出水口无水锈；地面光亮照人，无杂物、水迹，特别注意擦拭小便池附近地面尿迹和边角、门后；水龙头光亮见本色，无水迹，水流畅通；镜面、壁画清洁光亮，无水迹；墙面、隔断无污迹、无灰尘；垃圾桶内外干净，垃圾袋内垃圾不超过三分之二；洗手间无异味；
7.绿色植物：枝叶不枯萎，无虫害，花盆内无落叶等杂物，放有鹅卵石，盆身和盆垫清洁、
无积水；
（二）马场马房卫生管理标准
1.马场每天完成卫生打扫一次，要定期（至少每周一次）消毒，马房要及时处理马粪便、
实物残渣及其他垃圾，做到地面整洁干净，无大面积积水；
2.马场木栅栏定期擦拭、冲水及清除积尘，做到栅栏基本无污渍及厚灰尘；
3.合理安排马场内各走道、生活区的清洁消毒；
4.马厩两端设消毒盆，消毒盆内要保持消毒水的有效浓度；
5.定期清除马场内的野草、杂物、疏通水沟，做到马场无野草、落叶、杂物及其他垃圾。
八、价格管理标准
1.遵循统一的售价规范，不得肆意哄抬价格或以优惠价、降价等方式诱导游客购买产品，
不得进行恶性竞争；
2.诚信经营，明码实价，明示收费价目表，；
3.所有的项目价格须按价格表上的价格统一销售，将项目的销售清单交一份至甲方公司报
备、存档，并由甲方签字确认；
4.在经营活动中应按规定向游客提供合法有效的经营及销售凭证；
5.在价格制定和销售过程中，严格执行甲方公司价格管理规定，如调整，需书面报备给甲
方公司，经甲方公司同意后方可实施。
九、投诉处理工作标准
（一）处理投足工作程序
1.接待游客投诉认真登记，并进行初步的询问和了解游客具体情况及要求；
2.开展投诉调查，对游客提供的事件进行核实；
3.根据国家管理制度（如游客权益）与公司的有关规定进行初步判断，征求游客意见的同
时与商家进行协商，听取双方的意见和分歧；
4.涉及到退换或理赔事件的，需要上报甲方公司经理审批并提出自己的处理意见；
5.根据综合后的审批意见，衔接有关部门和商家，落实到具体的处理工作中，最后将该投
诉时间的所有资料整理存档，便于对商家进行考核；
（二）投诉处理原则
1.只要接到游客投诉，无论哪一方面、无论事件大小，都必须认真接待并登记备案；
2.对待游客投诉不得推诿，当面投诉必须立即处理答复，电话投诉必须在12小时内答复，
信函投诉必在72小时内答复；
3.接到投诉后，必须在不违反甲方规定的前提下，最大限度的满足游客的需求；
4.游客或商家投诉凡涉及到经济利益关系的，必须上报甲方公司经理及相关领导。
十、异常情况处理标准
(一)发生火灾
1.日常工作中应充分注意防火。万一发生火灾，应用距离最近的灭火器尽力灭火，拨打火
警电话119，同时向物业管理公司有关负责人发出火宅通知；
2.行动听指挥。首先要考虑游客的安全，并迅速将游客疏散到安全地带；
(二)发生地震
1.首先应将游客带到附近的安全地点
2.按项目内的广播或上级指引，带领游客转移，若有人手上，应做好应急护理；
（三）停电
1.停电时应锁好收款机，有应急灯的打开应急灯；
（四）发现盗窃
1.当发现有盗窃嫌疑人员时，应做出机智的反应。（如：在其附近整理商品，或出声打招
呼“欢迎光临”、“您需要点什么”等，以防止到期事故的发生。）同时，保持镇静，立即与安保人员联系，尽量避免惊动其他游客。
2.遇到歹徒手持凶器，应首先确保游客人身安全，镇定机敏地与歹徒周迅，记住歹徒特征，
并配合安保人员采取行动；
3.其他突发事件或事故时，应及时向甲方公司汇报，并予以配合。
十一、日常经营督导标准
马术俱乐部 项目选址 1、马场 马场旁边有已搭建完成的马道，近期将对接城建局对马道做一次整体修缮，可以利用此处资源提供骑马教学、VIP客户接待的服务。 2、蒙古风情园1号部落对面草地（古城海子） 该处风景优美，场地开阔，适宜接待普通游客。 3、马场东南方向边塞小镇小湖边（待选） 该处位置偏远，对经营效果存在巨大的不利影响，不便于接待游客，可作为日后备选的骑马区域。 骑马价格
三、经营管理 1、公司安排专人饲喂马匹，完成日常的养护工作； 2、收费管理 马术俱乐部负责人安排专人售票，每天早晨到公司财务领取骑马票券及找零现金，公司财务详细记录票号、现金额等领取信息。游客骑马需要先购买对应骑马票券，然后前往对应场地寻找工作人员凭票骑马，工作人员检票后将票据收好，并将票券信息记录在册作为核计接待量的考证。为避免工作人员私自降价收费、逃票漏票行为，在骑马场地竖立服务监督告示牌，提醒游客如遇上述情况，可拨打服务监督热线，游客有证据证明工作人员违规时奖励其任意骑马票一张。 2.1马道内骑马 在马厩内设置售票点，公司安排值班人员在马厩内准备提供服务。游客购买骑马票后，凭票寻找工作人员至马厩内挑选马匹，工作人员带领游客牵出马匹骑乘。 2.2古城海子骑马 项目 价格 备注 马道内骑马 50元/人/圈 骑乘距离约1600m ，可选择自行骑乘或由工作 人员牵引骑乘 古城海子骑马 30元/骑马照相 50元/来回直道 100元/20分钟 200元/50分钟 可选择自行骑乘或由工作人员牵引骑乘，游客下马时间在20分钟以内的收取100元，超过20分钟不足50分钟收取200元，超过50分钟，每20分钟100 元。 马术教学 4000元 分为20课时，5.1-10.1每周六日上午8:00-10:00，下午5:00-7:00开始教学，学员自行选择时间参与 教学
@@@@马术俱乐部现场管理标准 根据国家法律规定相关条款及@@@@《商业服务与管理公约》，实行统一的服务形象和服务口径，并负责整个项目现场的日常运营与管理，使得现场管理规范化、标准化。本标准适用于@@@@马术俱乐部全体现场工作人员。 一、职业道德规范标准 1.牢固秉承“游客至上，服务第一”的服务宗旨，树立一切以“游客”为中心的优质的服 务意识，遵守服务规范，创造最佳服务，服务过程中使用礼貌用于，不得恶言相向；2.一视同仁地接待每一位游客，不优亲厚友，不以貌取人，不对游客品头论足。主动、热 情、耐心、周到，文明经商，礼貌待客，不与游客发声争执，辱骂游客； 3.公平交易、童叟无欺、计量商品要尺足、不强买强卖、不欺瞒游客、不刁难游客，发生 差错时应主动道歉，补齐补足； 4.宣传介绍商品，不夸大优点，不隐瞒缺点，正确引导游客消费，以诚待客，维护【@@@@】 商业信誉； 5.耐心解答游客提出的询问，并使用礼貌用用语，若自身无法解答游客询问，不能以“不 知道”等拒绝性语言回答游客，应尽量满足游客的需求，不恶言相向。 二、仪容仪表规范标准 1.服务人员（包括马场教练、兼职员工、实习员工）的着装应统一着装，佩戴工号牌上岗 工作，并保持服装整洁； 2.头发梳理整齐，不留怪异发型，女服务人员留有披肩发的，必须将头发扎起系在脑后， 不得披头散发，女服务人员可化淡妆，禁止浓妆艳抹； 3.工作时间不可佩戴有色眼镜； 4.注意个人卫生，保持口气清新。及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲； 5.服务人员只可佩戴结婚戒指、耳环，不可佩戴夸张的首饰等饰品； 6.工作时应定岗定位、站姿坐姿端正，双手自然交叉与体前、精神集中、不托腮、不抱肩、 不叉腰、不倚靠货架。
附1 国内外顶级马术俱乐部和马球俱乐部 下文介绍了世界十大顶级马球俱乐部，国内目前仅有的五家马球俱乐部以及北京三家顶级马术俱乐部。马术俱乐部在美国、英国等国家较为普遍，马术运动也是大众运动，未见有把国外马术俱乐部按顶级、一般分类的相关报道，因此未列举国外顶级马术俱乐部。 一、世界十大顶级马球俱乐部 1. 棕榈滩国际马球俱乐部 THE INTERNATIONAL POLO CLUB PALM BEACH 网址：https://www.doczj.com/doc/185385960.html,/ 地点：美国佛罗里达州惠灵顿(Willington, Florida)。 俱乐部位于佛罗里达州南部的良种马乡的中心地段。每年1月到4月的赛季，成千上万的人会聚集于此观看比赛。整个竞技区域包括三个球场和一个杆球练习场。 2. 圣母玛丽亚马球俱乐部 SANTA MARIA POLO CLUB: 网址：https://www.doczj.com/doc/185385960.html, 地点：西班牙索托格兰德(Sotogrande, Spain)
圣母玛丽亚马球俱乐部位于西班牙太阳海岸区域(Costa del Sol region of Spain)，它是世界上最具声望的综合健身俱乐部之一，俱乐部为会员提供了九个球场，横跨三个比赛区域。每年举办超过三十场高、中、低三种级别的比赛。俱乐部的马球学校在五位马球教练的有效指导和著名球员蒂图高迈兹(Tito Gomez)的大力协助下拥有了很高的声誉。 3. 御林军马球俱乐部 GUARDS POLO CLUB: 网址：https://www.doczj.com/doc/185385960.html, 地点：英国萨里温莎大公园史密斯草坪(Smith's Lawn at Windsor Great Park, Surrey, United Kingdom) 以会员和球场的数量为标准，御林军马球俱乐部算是欧洲最大的马球俱乐部。十块比赛场地面积总和达到53公顷。这里的马球赛季从4月一直持续到9月中旬，三项主要的比赛——皇后杯（Queen's Cup)、皇家温莎赛（Royal Windsor）、阿奇大卫赛（Archie David）都在6月举行。7月份英国马球总会国际日比赛（Hurling ham Polo Association's International Day）更具人气。 4. 考德雷公园马球俱乐部 COWDRAY PARK POLO CLUB：
和圣马术俱乐部会员收费政策及会员制度 （2014版） 一、会员收费标准
二、寄养马匹收费标准（表一） 三、认养马匹收费标准（表二） 和圣马术俱乐部会员会员制度 一、会籍制度 1. 和圣马术俱乐部不办理任何退会手续。 2. 持卡会员可转让会籍，但必须通知俱乐部,并在俱乐部做会籍变更手续。 二、会员管理 1. 以第一次缴纳会费的日期为准，会员每年应按期缴纳会费。逾期一个月未交费者，俱乐部将视为自动退会，并取消其会员资格。 2. 如遇不可抗力因素造成的损害或灾难，影响俱乐部的正常运营，根据受影响的时间，会员资格自动延期。
3. 会员有机会参与和圣庄园内农耕文化，狩猎，水库垂钓等活动，具体视规定执行。 三、会员须知 1. 所有课程建议有教练员执教，教练费分别为80元/鞍时、100元/鞍时、150 元/鞍时。 2. 每鞍时45分钟-60分钟，教练员根据学员情况掌握。 3. 教学骑乘马匹由俱乐部统一安排，教练员视情况安排马房管理课程。 4. 教练员宣布课程结束后,客人应自觉下马,超时则计相应课时数。 5. 如因出差或度假（一个月以上）等特殊原因需延长课时者，请提前通知俱乐部做相应的调整。 6. 持卡会员因各种原因不能继续课程，则余下的课程可转让他人，但必须在俱乐部办理过户手续，并补交相应的新卡费用。 7. 付款方式现金、支票、转账均可。 8. 预约：请提前24小时预约上课时间。取消：请提前12小时通知俱乐部，取消或更改骑乘时间，如果没有提前通知，迟到15分钟后课程自动取消且照常销课。 9. 对于所有规章制度俱乐部有权修改、增减，最终解释权属于和圣马术俱乐部。 五、保险及责任 1. 因中国现在还没有专门为马术俱乐部、骑手、教练及马匹设立独立的险种，所以我们建议您给自己上一份意外伤害及意外医疗集合的险种。 2. 俱乐部属公众场所，请遵从俱乐部规章制度，保管好个人财物，俱乐部工作人员对您在俱乐部内发生的财物毁坏、失窃、个人损伤、意外伤害等特殊情况均不负责任。 3. 您遗留在俱乐部的财物将会保留在管理办公室，物品从收集起30天内无人认领，俱乐部对其有最终处置权。 六、安全规则 1. 进入马房，须有工作人员陪同。 2. 请勿惊吓马匹；请以柔和的动作和声音对待马匹；请不要无防备地站在马匹后方，以免被马匹踢伤。 3. 您可自带苹果、方糖、胡萝卜等零食喂马，但请不要给马喂草料。 4. 为了他人的安全，请勿在马场内进行其他的户外活动。 5. 出入场地请随手关上场地门。 6. 车辆请遵从工作人员安排停放。
马术俱乐部规章制度 【篇一：马场管理规定】 一、会籍制度 1. 月河湾马术俱乐部不办理任何退会手续。 2. 持卡会员可自行转让会籍,但必须通知月河湾马术俱乐部,并在俱乐部做变更手续。 二、会员管理 1. 以第一次缴纳会费的日期为准，会员每年应按期缴纳会费。逾期一个月未交费者，月河湾马术俱乐部将视为 自动退会，并取消其会员资格。 2. 如遇不可抗力因素造成的损害或灾难，影响基地的正常运营，根据受影响的时间所收会费自动延期。 三、会员须知 1. 所有课程建议有教练员执教，教练费分别为80元/45分钟、100元/45分钟、150元/45分钟。 2. 每节课45分钟-60分钟，出教练员根据学院情况掌握，节假日及周末均为45分钟。 3. 牵马课仅限于不能独立骑乘者，如6岁以下儿童。 4. 视情况安排马房管理课程。 5. 由俱乐部安排马匹与教练员。 6. 教练员宣布课程结束后,客人应自觉下马,超时则计相应课时数。 7. 如因出差或度假（一个月以上）等特殊原因需延长课程时者，请提前通知本俱乐部。 8. 如自骑没按时只需付10元服务费。 9. 学习会员卡学院因各种原因不能继续课程，则余下的课程可转让那个他人，但必须在俱乐部办理过户手续并 补交制度新卡费用。 10. 付款方式,现金或支票均可。 四、预约及取消课程须知 预约: 上课前24小时提前电话预约上课时间。取消:您可以提前12小时通知俱乐部，更改骑马时间，但如果没有 提前取消，迟到15分钟后课程自动取消且照常销课。 五、保险及责任
1. 因中国现在还没有专门为马术俱乐部、骑手。教练及马匹独立险种，所以我们建议你给自己上一份意外伤害 及意外医疗集合的险种。 2. 月河湾马术俱乐部经理及所有由俱乐部委派的工作人员，对会员 在俱乐部场所内所涉及有关任何的个人损 伤、财物毁坏、失窃、意外伤害医疗费用等概不负责。所有会员及 其他人士在俱乐部场所内或使用设施时须 自负责任。 3. 遗失的财:任何被遗弃或找到的财物都会保留在管理办公室。物品 从找到收集起算30天内无人认领，基地对 其有最终处置权。 六、安全规则 1. 进入马房，须有工作人员陪同。 2. 请勿惊吓马匹；请以柔和的动作和声音对待马匹；请不要无防备 地站在马匹后方，以免被马匹踢 伤或咬伤。 3. 你可自带苹果、放糖、胡萝卜等零食喂马，但请不要给马喂草料。 4. 为了他人的安全，请勿在马场内进行各种 各样的户外活动，因为这些运动可能惊吓马匹的运动。 5. 出入场地请随手关上场地门。 6. 客人的车辆全部停到停车场，限速5公里以下。有马经过通路的 时候，请所有的客人车辆让行。 7. 客人随时牵好自己的狗，请勿放开并请客人随时照顾好其他宠物。 8. 请家长看护好自己的小孩子，小孩不要追跑打闹，骑坐栏杆等， 以免发生危险。 9. 没有教练员陪同的情况下请勿单位给马匹洗澡。 10. 请不要随意仍垃圾，飞行物会吓到马匹。 11. 爱护基地公物，如对俱乐部公物造成损坏，应照价赔偿。 12. 衣衫不整者禁止进入月河湾马术俱乐部，俱乐部内禁止赤背骑马及酒后骑乘。 【篇二：马术俱乐部免责协议书】 国际马术骑乘安全责任免除协议 因国内目前尚未有一家保险公司愿意为马术俱乐部办理相关保险业务，本俱乐部建议您在进行骑乘运动前，请先为自己办理一份人身 意外伤害方面的保险。
华谊兄弟传媒股份有限公司财务分析 ——第六组财务管理研究报告 小组成员：张晓彤（14408114） 卢晓敏（14408106）钱雪（14408112） 顾婷婷（14408130）陆士元（14408138） 陆佳伟（14408146）吴晗滋（14408154）
目录1、公司简介 1.1概述 1.2 公司历史沿革 1.3 公司主营业务 1.4 公司主要业绩 1.5 权益性投资结构 2、行业背景分析 2.1 文化产业发展的基本走势 2.2 文化产业内部环境状况 2.3文化产业外部环境状况 2.4 主营业务行业的竞争与发展趋势 3、五力图分析 3.1．供应商的讨价还价能力 3.2．购买者的讨价还价能力 3.3. 新进入者的威胁 3.4．替代品的威胁 3.5．行业内现有竞争者的竞争 4、SWOT分析 5、财务指标分析 5.1营运能力分析 5.2偿债能力分析 5.3 盈利能力分析 5.4 发展能力分析 6、华谊与英皇的对比 6.1、英皇娱乐集团的简要介绍 6.2、重要财务指标对比 6.3、对比分析 7、公司发展的预测与建议
1、公司简介 1.1概述 本公司是由华谊兄弟传媒有限公司（原名浙江华谊兄弟影视文化有限公司）依法整体变更、发起设立的股份有限公司，是中国最知名的综合性娱乐军团之一，中国最著名的电影品牌，由王中军、王中磊兄弟创立。 1.2公司历史沿革 2004 年 11 月 19 日，浙江华谊兄弟影视文化有限公司成立，注册资本500 万元。2006 年 6 月 28 日，浙江华谊的注册资本由 500 万元增至 5,000 万元，实收资本为 1,500万元。2006年8月14 日，公司名称由“浙江华谊兄弟影视文化有限公司”变更为“华谊兄弟传媒有限公司”。2007 年 9 月 18 日，华谊有限实收资本变更为 5,000 万元。2007年11 月22 日，华谊有限注册资本增至5,264 万元。 2008 年 1 月 21 日，华谊有限依法整体变更为华谊传媒，以截至 2007 年 11 月30日公司经审计的净资产116,645,916.07元按照1： 0.857981的比例折成10,008 万股，每股面值为人民币 1.00 元，注册资本为 10,008 万元，溢价部分计入资本公积金。2008 年 3 月 12日，公司注册资本由 10,008 万元增至 12,600万元。 2009 年10 月30 日，公司在深圳证券交易所创业板上市。 1.3公司的主营业务 包括电影的制作、发行及衍生业务；电视剧的制作、发行及衍生业务；艺人经纪服务及相关服务业务。 从1998年投资冯小刚电影《没完没了》以来，分别出品、制作发行电影达50多部。是国内实现电影、电视剧和艺人经纪三大业务板块有效整合的典范，在产业链完整性和影视资源丰富性方面较为突出。在公司统一平台的整体运作下，电影、电视剧的制作、发行业务与艺人经纪业务形成了显著的协同效应。产品包括电影、电视剧，主要服务包括艺人经纪服务及相关服务。 公司目前业已建立了包括王忠军、王忠磊、冯小刚、张纪中等在内的一批优秀的影视娱乐业经营管理和创作人才队伍，同时拥有包括李冰冰、周迅、黄晓明、张涵予、陆毅、邓超、任泉、王宝强等国内市场当红艺人在内的富有竞争优势的签约艺人队伍，构成了公司突出的人才优势，形成公司最为核心的竞争力。同时，公司实施的积极人才激励政策，通过股权激励的措施，以艺人参股的方式成功将股东利益与公司利益捆绑在一起。 1.4公司主要业绩 电视剧方面： 1998年投资拍摄了20集电视连续剧《心理诊所》 1999年投资拍摄了20集电视连续剧《罪证》
马术俱乐部的筹划和经营方案 一、市场调研阶段 1.从书本、杂志、期刊、网站了解马术俱乐部相关知识。 2.选择在那个城市开，开什么档次的马术俱乐部（问卷调查、电话 咨询、上门拜访相关专业、权威人士）？ （1）走访城市的各个俱乐部，收集其基本信息。一般走一圈，拿一份俱乐部的资料，逛一圈俱乐部的内部各个功能区，听会籍顾问解说一遍，就基本都了解了。 （2）填妥下面这个表，针对投资意向的城市做一些基本的市场调查，了解一些信息，做一个定性的分析，以做出正确的评估。 （3）针对消费人群开展问卷调查（包括被调查者基本信息、平时工作的压力情况、对马术健身知识的了解程度、是否办过马术健身会员卡、是否想过要办马术俱乐部会员卡、对马术俱乐部的了解情况、对马术俱乐部的要求和看法等问题）
关于……的问卷调查 尊敬的……： 您好！为了改进……，促进……，我们设计本问卷调查以了解……的看法和建议。本次调查无需留下您的真实姓名，调查仅供研究之用，请您按照实情作答。对您的合作与支持，不甚感激！ （请在你认同的选项里打√） ①您的性别男（）女（） ②您的年龄15—25（）25—35（）35—45( ) 45—55（）55—65（）其他（） ③您的职业…… …… ⑨您对健身俱乐部的了解是…… ⑩你平时一般采用什么方式进行健身或锻炼身体…… 最后还可以设置一至三个问题让受访者写出自己心里的感受，这样更能直观反映出消费者的心态。如果给每位受访者送上一个小礼品，他们可能会从内心更加接受你的问卷调查，配合你的行动。
上面的工作，就是对宏观环境的分析，有助于马术俱乐部的战略定位：这个城市适合开什么档次的马术俱乐部，什么规模为宜，消费者喜欢什么类型的产品，还有哪些市场空隙可供开发，各竞争者的优点和缺点，自身的竞争优势和竞争劣势等。通过这些因素的分析和研究，我们可以运用各种投资和市场的理论工具进行分析，从而得出一个结论：这个城市是否适合开发马术俱乐部，如果适合开发，投资人将要投资一个如何定位的马术俱乐部。 3.调查城市的具体情况（将以下信息制成表格以便分析利用）？（1）城市环境 ①写字楼/商务楼情况：商务楼等级，楼层数量，主要公司名称，主要劳工职业性质，可开发能力和潜力。 ②城市社区情况：社区大小，住户数及特征分析，可开发能力和潜力。 注：能力是指进行市场开发的容易程度；潜力是指目标人群进健身俱乐部消费的可能性。 ③同等产品消费场所分析：例如娱乐场所、咖啡馆、美容美发等。（2）交通情况 ①四周道路分析 ②公交数量分析 （3）人流分析 主要是城市主干道的道路的车流量、人流量分析。
马场经营管理可行性研究方案 目录 第1章总论 1.1 项目概况 1.2 结论 第2章项目建设背景、必要性及条件2.1 项目背景 2.2 项目建设的必要性 2.3 项目建设的有利条件 第3章项目单位情况介绍 第4章市场分析与预测 4.1 世界马业现状与发展预测 4.2 国内马业现状与发展预测 4.3 目标市场及经营策略 第5章项目建设内容、规模及产品方案5.1 项目建设内容 5.2 项目建设规模 5.3 产品方案 第6章场址选择 6.1 场址选择原则
6.2 场址选择及周边环境 6.3 场区建场条件 6.4 场址占地面积 6.5 征地条件 第7章工艺方案 7.1 马匹资源选择 7.2 主要生产技术指标 7.3 生产工艺技术 第8章工程设计方案 8.1建筑工程 8.2公用工程 8.3设备方案 8.4总平面布置方案 第9章良种马匹采购及原料、动力供应9.1 良种马匹采购 9.2 原辅料、燃动力供应 第10章环境保护、防疫、劳动安全与节能10.1 项目环境质量状况 10.2 项目建设对周围环境可能产生的影响10.3 污染处理及利用 10.4 防疫 10.5 劳动安全
10.6 节能 第11章组织机构与运营机制11.1 组织机构 11.2 劳动定员 11.3 人员培训 11.4 项目管理与运行机制 第12章项目实施进度 12.1 进度安排说明 12.2 项目实施进度计划 第13章投资估算及资金筹措13.1 投资估算 13.2 资金筹措及投资计划 第14章效益评价 14.1 经济效益评价 14.2 社会效益与生态效益分析第15章项目风险分析 15.1 项目主要风险因素 15.2 主要防范和降低风险措施第16章招标 第17章结论与建议
俊伟马会推广方案一、俊伟马会SWOT现状分析 二、消费人群定位
三、马会经营模式 1、会员制马术俱乐部 主要以马术为主题平台,提供针对培训会员、马主会员、家庭会员的马术培训,马匹管理,马术赛事,个人家庭休闲度假/聚会等相关服务 2、策划、承办马术赛事等活动, 3、举办社会性活动，公益、慈善活动，赚取社会收益等。 三、媒体宣传策略 马术本身是一项贵族运动，而针对目前消费者市场及马会现状进行分析，马会的定位需明确，是走高端大气的贵族路线，还是走迎合大众价格亲民的平民路线？而无论走哪种路线，首先摆在面前需要解决的仍是提升品牌知名度问题。建议通过“网络营销+活动推广+媒体传播”以下途径解决品牌推广问题。 1、网络营销 据中国互联网络信息中心调查数据显示，截至今年6月底，我国网民数量达到5.91亿，，手机网民规模达4.64亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。如今互连网营销已经成为一种趋势。 （1）针对人们追求健康、瘦身的愿望制造话题，发表系列报道，如瘦身健身、开拓视野、磨练意志、增强自信、融入自然放松身心、提高独立意识、释放压力.... （2）现有网站内容需进一步丰富，增加马术常识、技能等方面内容。 （3）利用微博、团购、门户网站等进行互动营销。线上宣传，线下活动推广，360°全方面营销。
2、活动推广 制定全年营销活动推广方案，让骑马成为人们来园区的休闲度假的活动之一，增加园区内的二次消费项目。 （1）马术活动本身就具有观赏性，建议增加特色的马术表演及其他配套活动。刺激游客体验骑马欲望，延长在园区内逗留时间，增加餐饮、住宿、马术用品、纪念品的二次消费项目。针对园区环境，开设特色交通，特色餐饮等。 （2）与房地产、银行、金融、奢侈品等企事业单位合作，针对企事业单位领导制定VIP客户特权。 （3）承接企业活动，进一步宣传推广俊伟马会。 （4）参考旅游景区节假日活动，并结合自身园区环境，策划特色节日活动，如安徽首届马术摄影风尚大赛，和相关部门合作举办一批如安徽首届马术节，马术大师赛之类。如可和旅游景区合作，将参观马场、骑马作为节日活动线路中的一个点，以此提升知名度；针对暑期学生市场制定“马术夏令营”。 3、媒体传播 根据园区客人来源，以合肥现有媒体平台为主，根据马场定位，结合户外、平面、网络、电台等媒体进行宣传。可制定计划在合肥的主流媒体如新安晚报、合肥晚报、安徽商报等投放一定量品牌形象广告，或是与媒体进行新闻合作。随着私家车出游的数量逐步上升，可考虑和广播媒体进行活动合作，如961、895等私家车听众较多的频率。与媒体合作时，为减少企业成本支出，也可采取一部分资源置换方式。 4、短信营销 短信具有传达率高，且费用低，人群精准等特点，重大活动前可针对特定人群大量群发进行短信营销推广，在短期内吸引大量人气。 四、品牌推广策略 1、形象推广——寻找其独特性 营销时代的市场竞争正越来越体现为品牌的竞争。作为一个真正的品牌,形象是不可缺少的,而且形象是品牌的“脸面”。要想消费者更加快速的从众多纷纭的广告中一眼就认出并选择，最终还是品牌在其心目中所起的分量所决定的。俊伟马术俱乐部，在安徽尚属首创，或许随着后期市场发展也会有其他的马术俱乐部。将使俊伟马术的形象印记先入为主，扎入消费者心中。建议制定整套完善的视觉识别系统（VI），应用于媒体的投放。 2、品牌定位准确——吸引怎样的人群，给人什么印象 马术在很多人看来是一种贵族运动，而根据现有条件，将园区定位于高端市场，相应的配套得进一步改善。而作为一种时尚的运动在全民中推广开来，市场不仅大，而且对于早期需要回收资金来说，是不错的选择。俊伟马术，作为安徽首创的马术俱乐部，大型的马术训练基地，拥有纯种马匹、专业的训练队伍，系统的马术训练教程。将俊伟马术打造成“专业
马术俱乐部的管理运营方案 襄缘马术俱乐部 一、依托历史名城，开展普及马业（可开发条件） 襄阳因地处襄水之阳而得名，楚为北津戌至今已有2800多年的历史，居长江最大支流汉江的中游，南襄盆地南部，是国家历史文化名城，湖北省省域副中心城市，湖北西部支点城市，全国重要的铁路交通枢纽和汽车工业基地，“中国优秀旅游城市”、“中国魅力城市”、“中国三国文化之乡”、“中国书法名城”。 襄阳有引人入胜的名胜古迹。唐代诗人孟浩然曾隐居在襄东鹿门山中，鹿门寺山川秀丽，泉水清甜，被辟为国家森林公园，三国著名军事家诸葛亮（字孔明）当年曾在隆中隐居躬耕，留下了刘备三顾草庐、隆中对等千古佳话。古老的隆中松柏参天，山水清幽，三顾堂、武侯祠、木马车、六角井等一批建筑古迹保存完好，牡丹园、桃花园、翠竹园相映成辉；襄阳城驰名中外，城外护城河是我国现有最大，开发最好的城河；位于隆中以西10公里处的九天娘娘洞，洞内钟乳低垂、石镘如幛，龙、狮等石像妙趣横生，被海内游客称为“中原第一洞”。众多的名胜捧托着襄阳灿烂的文化因此可以利用襄阳如此盛世的旅游业来发展马业，因为向我们市的汴京公园、清明上河园、龙庭等公园内都能提供娱乐骑乘，所以在襄阳市建立和发展马术俱
乐部一定会得到成效。 二、实施地点及相关情况 传递马术文化，打造魅力人生。襄阳襄缘马术俱乐部以马术教学为特色主要以游乐骑乘为主。以调教良好的优质办学马作教学马，并配备多名素质良好的国内外专业马术教练和标准沙地教学场，专人专马为您量身定制专业骑术课程和儿童骑术课程。白马奔腾马术俱乐部给您足够专业的理由是你您休闲健身的绝佳去处。白马奔腾俱乐部更是团队活动的第一选择，它处于大型生态园林野生动物旅游世界内，是一个及住宿、会所、度假为一体的生态园区。整个生态园占地3000亩，森林广茂，碧水环绕，空气清新。园内除马术俱乐部、彩弹射击场和一座四星级标准的酒店以及相关配套圈内游乐设施。 三、市场调查分析与评估
马术俱乐部项目投资建议书 二零一五年五月
目录 一、马术运动简介 (3) 1、马术运动新形象 (3) 2、马产业链 (3) 3、马术市场的核心价值 (3) 二、市场潜力分析 (4) 1、国际马术市场分析 (4) 2、国内马术市场分析 (5) 3、广东马术市场调查 (6) 4、经营基础数据及盈利模式 (7) 三、项目建设可行性分析及优势条件 (8) 1、项目建设可行性分析 (9) 2、项目开发的优势条件 (9) 四、国内外案例 (10) 1、美国K ENTUCKY H ORSE P ARK (10) 2、杭州九龙山马会俱乐部 (12) 3、成都国际马术体育公园 (14) 4、武汉东方马城 (16) 五、关于马彩 (16) 六、附件：马术爱好者人群分析 (17)
一、马术运动简介 1、马术运动新形象 ■第一贵族运动 马术运动以其高雅刺激并存的特点，一直以来都被西方国家视为第一贵族运动，是一项居于高尔夫之上的高端时尚休闲运动。 ■都市人的一种时尚休闲新方式 随着社会的进步和经济的发展，马术运动除了作为一项竞技类体育运动，其休闲娱乐的特性逐渐被挖掘，成为了都市人的一种时尚休闲新方式。据香港一份杂志介绍，当今最受欢迎的十项休闲活动有钓鱼、爬山、击剑、耕田、出海、骑马、跳舞、驾驶飞机、学习画画、打高尔夫球，其中骑马名列第六。骑马现已成为都市人假日休闲的新选择。 2、马产业链 马产业链最重要的核心组成部分： 第一是育马体系，主要是指马匹的繁殖； 第二是赛马体系，如美国、香港和日本的赛马； 第三是体育竞技比赛项目，如奥运会上的马术比赛（超越障碍赛、盛装舞步和三日赛等），在此基础上延伸出杂技、娱乐等马上运动。 3、马术市场的核心价值 奥运会中唯一有动物参加的竞赛项目 奥运会中唯一男女不分组的竞赛项目
@@@@】商业信誉； 知道”等拒绝性语言回答游客，应尽量满足游客的需求，不恶言相向。 仪容仪表规范标准 服务人员（包括马场教练、兼职员工、实习员工）的着装应统一着装，佩戴工号牌上岗 工作，并保持服装整洁； 头发梳理整齐，不留怪异发型，女服务人员留有披肩发的，必须将头发扎起系在脑后， 不得披头散发，女服务人员可化淡妆，禁止浓妆艳抹； @@@@马术俱乐部现场管理标 准 根据国家法律规定相关条款及 @@@@ 《商业服务与管理公约》 ，实行统一的服务形 象和服务口径， 并负责整个项目现场的日常运营与管理， 使得现场管理规范化、标准化。本 标准适用于 @@@@ 马术俱乐部全体现场工作人员。 职业道德规范标准 1. 牢固秉承“游客至上，服务第一”的服务宗旨，树立一切以“游客”为中心的优质的服 务意识，遵守服务规范，创造最佳服务，服务过程中使用礼貌用于，不得恶言相向； 2. 一视同仁地接待每一位游客，不优亲厚友，不以貌取人，不对游客品头论足。主动、热 情、耐心、周到，文明经商，礼貌待客，不与游客发声争执，辱骂游客； 3. 公平交易、童叟无欺、计量商品要尺足、不强买强卖、不欺瞒游客、不刁难游客，发生 差错时应主动道歉，补齐补足； 4. 宣传介绍商品，不夸大优点，不隐瞒缺点，正确引导游客消费，以诚待客， 维护 5. 耐心解答游客提出的询问，并使用礼貌用用语，若自身无法解答游客询问， 不能以 “不 1. 2. 3. 工作时间不可佩戴有色眼镜； 4. 注意个人卫生，保持口气清新。及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲； 5. 服务人员只可佩戴结婚戒指、耳环，不可佩戴夸张的首饰等饰品； 6. 工作时应定岗定位、 站姿坐姿端正， 双手自然交叉与体前、 精神集中、 不托腮、 不抱肩、 不叉腰、不倚靠货架。
国际马术骑乘安全责任免除协议 因国内目前尚未有一家保险公司愿意为马术俱乐部办理相关保险业务，本俱乐部建议您在进行骑乘运动前，请先为自己办理一份人身意外伤害方面的保险。 本《责任免除声明书》系马术运动协会法律顾问张小平先生起草，已由马术协会审定，在下述条件或情况下，本人在俱乐部骑乘马匹所造成的身体或精神损伤、肢体残疾乃至死亡的一切责任，均由本人承担，免除追究马术俱乐部的法律责任。 1、本人不适宜骑马，患有严重疾病（如精神病、心脏病、高血压等），而未向 马术俱乐部提供个人真实情况私自骑乘； 2、没有依据马术俱乐部和教练（骑术指导员）的要求，没有佩戴骑马防护用具 （头盔、手套、马靴或护腿等）； 3、对于所骑马匹未经马术俱乐部和教练（骑术指导员）许可，私自强行骑乘， 并且在教练发现制止本人后仍骑乘； 4、骑乘者执意要求教练员放开缰绳自行骑乘。 5、酒后或精神恍惚、神志不清，经教练劝告或制止后仍强行骑乘； 6、未经马术俱乐部和教练的许可，骑乘马匹是超出俱乐部营业范围内，经教练 制止后仍未回归俱乐部营业范围内。 7、未成年人应在其成年家长的陪同下骑乘，成年家长未遵守本声明规定看护未 成年人骑乘所造成人身安全事故的，由其法定监护人承担一切责任后果；8、在马术俱乐部采取了应有的防护措施后，由于骑乘本人自身原因所造成的其 他人身安全事故。 在上述条件或情况下，本人在俱乐部骑乘马匹所造成的身体或精神损失、肢体残疾及至死亡的一切责任，由本人承担，免除追美女骑士马术俱乐部的责任。 以上条件，本人已经认真仔细阅读并充分理解，完全同意本协议所定条款，并无其他异议。 本合具有法律效力签字后立即起效本马场拥有最终解释权
马术俱乐部现场管理标准 根据国家法律规定相关条款及《商业服务与管理公约》，实行统一的服务形象和服务口径，并负责整个项目现场的日常运营与管理，使得现场管理规化、标准化。本标准适用于马术俱乐部全体现场工作人员。 一、职业道德规标准 1.牢固秉承“游客至上，服务第一”的服务宗旨，树立一切以“游客”为中心的优质的服 务意识，遵守服务规，创造最佳服务，服务过程中使用礼貌用于，不得恶言相向； 2.一视地接待每一位游客，不优亲厚友，不以貌取人，不对游客品头论足。主动、热情、 耐心、周到，文明经商，礼貌待客，不与游客发声争执，辱骂游客； 3.公平交易、童叟无欺、计量商品要尺足、不强买强卖、不欺瞒游客、不刁难游客，发生 差错时应主动道歉，补齐补足； 4.宣传介绍商品，不夸大优点，不隐瞒缺点，正确引导游客消费，以诚待客，维护【】 商业信誉； 5.耐心解答游客提出的询问，并使用礼貌用用语，若自身无法解答游客询问，不能以“不 知道”等拒绝性语言回答游客，应尽量满足游客的需求，不恶言相向。 二、仪容仪表规标准 1.服务人员（包括马场教练、兼职员工、实习员工）的着装应统一着装，佩戴工号牌上岗 工作，并保持服装整洁； 2.头发梳理整齐，不留怪异发型，女服务人员留有披肩发的，必须将头发扎起系在脑后， 不得披头散发，女服务人员可化淡妆，禁止浓妆艳抹； 3.工作时间不可佩戴有色眼镜； 4.注意个人卫生，保持口气清新。及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲； 5.服务人员只可佩戴结婚戒指、耳环，不可佩戴夸的首饰等饰品； 6.工作时应定岗定位、站姿坐姿端正，双手自然交叉与体前、精神集中、不托腮、不抱肩、 不叉腰、不倚靠货架。 7.
珠海国际马术俱乐部可行性报告(节选) 默认分类2008-08-10 07:45:13 阅读245 评论0 字号：大中小订阅 一、总论 1.1 项目概况 项目名称：珠海国际种马养殖基地 项目实施单位：澳门国际传媒公司 项目简介：珠海国际种马养殖基地是澳门国际传媒公司，经过一年多的市场调查工作，最终决定地点设在珠海的大型投资项目。由于中国的国土面积大，气候环境多样，世界上所有的马种都能找到适合它生存的环境。 种马繁育业对环境要求比较严格，珠海良好的空气质量提供了很好的平台。 目前为止已经成为了中国马业协会和中国马术协会会员单位。我公司与中国马业协会、昭苏军马厂通力合作，决定在珠海成立种马繁育基地旨在培育世界一流水平的马术比赛用马和娱乐骑乘用马。 1.2 结论 良种马繁育方面，我国一直处于世界三流水平，是急待发展的行业。我国马业和马术业近年呈上升趋势看来，马业的繁殖和马术运动的兴起出现了断链。供需矛盾比较突出的前提下，我公司决定进入马业也是顺应市场需求，是一个非常 适合的时期。 二、项目建设背景、必要性及条件 2.1 项目背景： 中国社会发展到今天，人们开始抱怨：尽管中国马匹的数量很多，但与国外马相比，马种质量却很差。我们无法用简单的"对"与"不对"的方式回答这个问题。因为这种观点的根据是现代人从现实生活的角度来看待马种的。我国历史上骑马的民族曾用土种马创造过辉煌的历史，而如果他们骑着今天我们在电视节目中看到的赛马比赛和马术用马，是绝对创造不了他们在历史上所创造的那些奇迹的。体育用马是一些发达国家，为体育竞赛中不同的竞赛项目而专门培育的马种。在这方面，中国确实是远远落后的。提出中国马种差的观点，说明了中国人在马完成了做为经济和战争工具的历史后，对我国马种改良提出了新的要求和希 望。 我国目前所面临的是中国的马种不完全适合竞技体育用马。从现在开始，到下个世纪，我们又一次面临着改良马种或直接引进国外专业用马在国内育种的任 务根本的变化。 珠海—浪漫之城，一个全国的旅游中心城市，紧邻澳门，也称之为珠三角的 后花园的休闲度假中心城市。 纵观珠海，从改革开放至今，旅游业有了长足的发展，但由于新型城市，缺乏文化底蕴。即使是具有相当历史价值的唐绍仪故居和共乐园也没有很好的开发 出来。
享马连锁酒店投资简介 （讨论稿） 一、公司介绍 二、企业文化 三、产业投资 四、产业投资选择 五、酒店投资价值 六、投资模式 七、投资收益 八、投资的回收 九、投资时限 十、实施方式 十一、服务收费标准 十二、项目投资优势 十三、项目风险预估 十四、风险解析与控制 十五、投资保障
一、公司介绍 享马酒店管理连锁有限公司是酒店行业异军突起的新锐，如同她的徽标——奋蹄飞驰的骏马，正以自己独特的经营服务理念和专业管理服务团队崛起在巴渝大地，开创着自己的辉煌。公司倾力打造享马私家连锁酒店品牌，目前在重庆主城区已拥有数家连锁酒店。公司将通过与各类投资人、经营人、创业人合作，迅速扩展连锁规模，力争两年内在重庆主城区建立50家连锁店，进而向域外扩张，实现从重庆走向全国的目标。 公司规划 第一阶段（2013年7月-2014年6月，时间一年） 投资50家中小型经济酒店。统一形象，统一包装，统一服务标准，统一营销。 第二阶段（2014年7月-2015年6月，时间一年） 1、对50家酒店进行打造升级，并进行全面的品牌市场推广。 2、稳定重庆市内市场，同时布局省外市场。开始全国扩张。 第三阶段（2015年6月-2015年12月31日时间半年） 全国连锁达300家，同时启动上市准备工作。 第四阶段（2016年1月-2016年6月，时间半年）上市 第五阶段（时间5-20年）对上市企业进行管理 公司愿景 公司以实施稳定产业投资与酒店品牌运营管理为企业发展目标。通过产业投资、项目托管、创业服务等项目，为投资人、经营人、创业人，打造稳定、高效、共赢的发展新模式。
二、企业文化 公司宗旨：通过专业化、集团化、连锁化酒店管理服务，实现顾客、员工、酒店业主与管理方的多赢。 企业理念：质量，提高再提高；成本，降低再降低；利润，增长再增长；企业，发展再发展。 经营目标：为酒店提供最精心和最尽责的全方位科学系统的管理服务，降低酒店的经营成本，提高经济效益。 品牌定位：享马私家连锁酒店，定位为中小精致酒店，占领中高端消费人群，以高标准的经营管理，优质的服务，优雅怡人的舒适环境为特色，让顾客以经济实惠的价格享受超贴心的优质服务和安全、干净、舒适如家的住宿环境。 品牌理念：服务理念：德诚于中，礼形于外，非凡人生，享马同行 三、产业投资 是指公司或投资人为获取预期收益将自有资金对接产业项目进行投资，形成固定资产、流动资产和无形资产的经济活动。将资金从虚拟市场转换为实体企业或固定资产或资产权益，实现资金与资产或权益等价置换，确保投资稳定收益，且保值、增值。这是实现流动资金快速流转增值的一种新型投资模式。即：投资人将自有闲散资金投资产业项目，然后将其委托于专业管理公司管理运营，从而获得稳定收益的一种方式。 四、产业投资选择 中国稳健的经济增长、活跃的投资活动及中心城市强劲的商业、会展与休闲旅游需求，促进了国内酒店业的快速发展。在发达国家，经济型酒店与人口的比例一般为每万人拥有1家以上的经济型酒店，比如在美国这个比例为1，而在人口密集的欧洲，这个数字更高。我国是发展中国家，对经济型酒店的消费需求更为旺盛，如果按上述比例推算，国内经济型酒店数量至少应保持在1.3万家以上。实际上，截至2011年底，我国经济型酒店总量不过6700余家，市场缺口一半以
@@@@马术俱乐部现场管理标准 @@@@《商业服务与管理公约》，实行统一的服务形象和根据国家法律规定相关条款及服务口径， 并负责整个项目现场的日常运营与管理，使得现场管理规范化、标准化。本标准@@@@马术俱乐部全体现场工作人员。适用于 一、职业道德规范标准 1.牢固秉承“游客至上，服务第一”的服务宗旨，树立一切以“游客”为中心的优质的服务意识，遵守服务规范，创造最佳服务，服务过程中使用礼貌用于，不得恶言相向； 2.一视同仁地接待每一位游客，不优亲厚友，不以貌取人，不对游客品头论足。主动、热情、耐心、周到，文明经商，礼貌待客，不与游客发声争执，辱骂游客； 3.公平交易、童叟无欺、计量商品要尺足、不强买强卖、不欺瞒游客、不刁难游客，发生差错时应主动道歉，补齐补足； @@@@】维护【正确引导游客消费，以诚待客， 4.宣传介绍商品，不夸大优点，不隐瞒缺点， 商业信誉； 5.耐心解答游客提出的询问，并使用礼貌用用语，若自身无法解答游客询问，不能以“不知道”等拒绝性语言回答游客，应尽量满足游客的需求，不恶言相向。 二、仪容仪表规范标准 1.服务人员（包括马场教练、兼职员工、实习员工）的着装应统一着装，佩戴工号牌上岗工作，并保持服装整洁； 2.头发梳理整齐，不留怪异发型，女服务人员留有披肩发的，必须将头发扎起系在脑后，不得披头散发，女服务人员可化淡妆，禁止浓妆艳抹； 3.工作时间不可佩戴有色眼镜； 4.注意个人卫生，保持口气清新。及时清洁和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留长指甲； 5.服务人员只可佩戴结婚戒指、耳环，不可佩戴夸张的首饰等饰品； 6.工作时应定岗定位、站姿坐姿端正，双手自然交叉与体前、精神集中、不托腮、不抱肩、不叉腰、不倚靠货架。． 7. 三、营业时间管理标准 1.每日必须在规定的营业时间之前将马术俱乐部的准备工作做好，并在规定的时间内开始进入营业状态； 2.若因某种原因不能正常营业或者停业等，需向甲方提出书面或电话申请，电话申请需补交书面材料，若未按该流程执行，则按无故停业处理； 3.工作人员必须与营业前完成打扫卫生、整洁地面等工作，不得利用营业时间大面打扫和整理； 4.营业时间不得空岗； 5.必须严格遵守项目的营业时间。节假日、重大活动或接待的营业时间如有变动，以书面通知为准，不得在规定的营业时间内私自延迟开业。
莱德国际马术俱乐部项目启动方案 莱德国际马术俱乐部项目定位： 此项目分餐饮、马术、宾馆三部份，应以餐饮为主，以马术、宾馆为辅。用餐饮做为赢利点，并尽可能带动马术客户量；用宾馆房产为餐饮增加客户，随机经营；马术严格区分比赛马及客户用马，客户用马完全用于运营赚钱，比赛用马以打比赛出成绩为主要目标。理想销售额，餐饮是低应以每日1.5万元为目标；马术在1000-2000元/日为目标；宾馆日均为2000-3000为目标；三项总和在18000-20000元/日为合适。 项目启动总投资额：应控制在150万元以内。 项目启动顺序： 应全力以赴，先启动餐饮项目，解决客户上山及认知项目问题；若餐饮打开局面，应着重精力把餐饮客户变成马术客户；最后视情况而定启动宾馆，建筑面积应先启动餐饮；新楼二、三楼应视发现情况而定。 项目参与人职责： 董事长郎总为总指挥；总经理为策划人，负责可行性研究、项目推进及整体包装；餐饮项目由张兵副总经理负责；其余所有项目及管理面积统一归朱方清副总经理负责。 餐饮项目定位： 应以鱼宴作特色，实际为鱼火锅，辅以肥牛，形式应是商务休闲餐，人均消费应在35-50元之间，主要以带车消费为主。 项目劣势： 1、地理位置偏远，偏僻。（丰满老道吉林市人稍知） 2、地点在吉林市知名度小。 3、消费群无法自由选择，只确定在带车消费群上，这是基础条件。
4、周边鱼餐馆生意目标群与我方相同，同为竞争商业点，刁家鱼头、恒阳食街已先入为主。 5、季节性波动大，周末与平时波动也较大。 6、鱼火锅为新品种，我方经验少，对活鱼保存、毛利点、经营中品种特点带来的困难估计不足。 项目优势： 1、市场启动点应从吉林三个店做起，对吉林市市场我方有近四年经验为前提，同时对餐饮市场优劣势、打法估计等有经验基础。 2、川王福名牌优势。 3、川王福人才优势。 4、川王福管理优势。 5、马术表演项目为免费观看，是餐饮消费附加值，也是驱车到此偏远地方用餐的新奇理由。 6、俱乐部山水优势，也是“新奇”理由之一，“有这么个好地方，谁也不知道，我知道”，主导客户有炫耀理由。 7、基础设施，应把客房变成灵活经营因素，应直接设小时房，用以“打麻将”，这一部分人群需求应予以重视，提供好环境，僻静，是打麻将的好理由。 8、活鱼四川火锅吃法，是新项目，新口味，新空白，有尝鲜的理由。 9、宣传优势：交通台、吉林三个店终端宣传及代金券。 10、周六、周日定期举办小型马术比赛，张声势，怎样把马术比赛与看热闹进而去骑马结合起来，盘活马术，马术应绕钱收费为主。 11、宾馆变成小时房及麻将房应是把传统意义的住店含义进行广义经营，分解，积小钱为大钱。 12、我方可人为设计服务亮点。 下面餐饮、马术、宾馆经营方向分别说明。