信息化项目运维服务合同范本
合同编号：
信息化项目运维服务合同
甲方：供水公司公司（盖章）乙方：（盖章）
中国供水总公司浙江省公司制定
（zjyc-XX-2012-02）
目录
1．合同说明··4
2．合同内容··4
3．合同金额及付款方式··5
4. 甲乙双方职责··7
5. 知识产权归属··9
6. 违约责任··10
7. 不可抗力··11
8. 合同生效与期限··12
9. 争议解决··12
10. 双方约定本合同其他相关事项··13
附件1 **项目运维服务方案··16
附件2 **项目运维服务保密协议··17
附件3 全省费用分解表··20
委托方（甲方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
联系方式：
通讯地址：
电话：传真：电子信箱：
开户银行：
账号：
受托方（乙方）：
住所地：
法定代表人：
项目联系人：
联系方式：
通讯地址：
电话：传真：电子信箱：
开户银行：
账号：
1．合同说明
1.1 根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一来源谈判）结果，依据《中华人民共和国合同法》的规定，在平等、公平、诚实和信用的原则下，合同双方经协商达成一致，签订本合同。
1.2 本合同另有附件：
附件一：《项目运维服务方案》
附件二：《项目运维服务保密协议》
附件三：《全省费用分解表》1
附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。2．合同内容
本合同内容为“**项目”。具体合同内容、标准和要求参见附件一《运维服务方案》。
2.1 本合同的有效期为**年。
2.2 本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务范围等相关事项），分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。
2.3 若甲方对乙方运维服务的年度考核评估不能通过的，或者因补充协议的内容在签订前不能协商一致的，甲方将有权终止与乙方的合同。
2.4 其他（以下二选一）
□乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。
□乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。*年*月*日至*年*月*日的运维服务的责任、义务、权利、费用，仅与原运维供应商相关。
3．合同金额及付款方式
本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据进度分次付款，汇至乙方指定的银行账户。
3.1 维护服务费用
服务费用的总金额为人民币元整（￥）/年。
乙方的实际应得服务款项与周期内历次考核的得分直接挂钩，周期结束后根据每一期的考核得分计算各期的应得款项，总和即为其整个运维服务周期内的实际总应得款项。
每期合同款=合同总数/期数；
每期应得款=
（1）每期合同款，考核得分大于等于85分；
（2）每期合同款*（15+考核得分）% 考核得分大于等于60分且小于85分；
（3）每期合同款*50% 第一次考核得分小于60分；
（4）0 第二次考核得分小于60分。
总应得款=每期应得款的总和。
其他说明：
（以下斜体字条款可自行增删）
本费用由甲方或（和）其直属单位共同承担，分摊情况另行规定（如有）。1
本费用含需一次性向原运维商支付的以下费用：
1、**项目原运维商**公司尚未结清的运维费用，金额为总金额的*%，即人民币元整（￥）；该笔款项在乙方收到甲方第一笔款项后的一个月内向原运维商支付完毕；
2、部分购买原厂服务未结清的费用，金额为人民币元整（￥）。该笔款项在乙方收到甲方第一笔款项后的一个月内向原运维商支付完毕
3.2 结算方式
3.2.1第一年：
（1）合同签订后15个工作日内，乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方支付合同金额的30%作为预付款，即人民币元整（￥）。
（2）甲方在收到乙方半年度服务报告并审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，15个工作日内乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方支付合同金额的20%，即人民币元整(￥)；其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。（3）甲方在收到乙方年度服务报告并审核通过后，根据考核结果和浙江供水专卖、商业系统IT运维管理制度有关规定，计算应得余款，15个工作日内乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日
内甲方向乙方进行支付。
3.2.2 若合同期限超过一年，除第一年以外的其他年限：
（1）运维服务期满半年并收到乙方半年度服务报告，经审核通过后，且每次季度考核得分≥85分，甲方在15个工作日乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方支付总价的50%，其它情况半年度款项暂时不支付，延后至年底结算。
（2）运维服务期满一年并收到乙方年度服务报告，经审核通过后，根据考核结果和《浙江供水专卖、商业系统IT运维管理制度》，计算应得余款，并于15个工作日内乙方开具等额合法正式发票，之后15个工作日内甲方向乙方进行支付。
3.3支付方式变更说明
上述合同款由甲方负责以电汇/自带汇票/支票方式汇入乙方账户。甲乙双方账户信息参照第3页，任何一方的上述信息发生改变时，应当及时通知对方。因通知不及时导致的一切损失由信息变更方承担。
4. 甲乙双方职责
4.1 甲方职责
A、及时向乙方告知故障现象、错误信息，协助乙方做好故障跟踪，为乙方及时、准确地记录、分析和排除故障提供便利。
B、为乙方的现场/远程维护提供必要的工作场地和工作条件。在不影响正常业务
开展的情况下，为乙方提供维护/修机时间，安排工作人员协助乙方
工作。
C、对乙方工作进行监督和评判。
D、保护/保密乙方的知识产权。
E、按本合同规定的时间、方式支付合同款项。
其他职责：
（以下斜体字条款可自行增删）
F、根据有关运维管理制度，对系统修改/新需求进行审定。
4.2 乙方职责
A、乙方工作内容见附件一。
B、维护设备/系统时，因乙方技术或维护不当原因造成事故、使甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。
C、维护设备/系统时，因自然灾害、意外事故等因素使甲方遭受损失的，乙方对甲方不承担经济赔偿，但乙方对维护设备/系统提供必要的恢复性服务。
D、乙方保证提供的服务不存在权利（包括但不限于知识产权）瑕疵，乙方违反此保证所造成的一切损失（包括但不限于甲方损失）由乙方承担。
E、甲方因第三方工作的原因需要对设备/系统进行调整，乙方应配合（甲方应提前3天向乙方发出正式的工作邮件，以便乙方准备）。
F、乙方应完成在其投标文件/单一来源采购谈判/竞争性谈判/公开询价响应文件中承诺的其他事项。
其他职责：
（以下斜体字条款可自行增删）
G、乙方保证在合同签署后45天内，将附件一中的相关备件准备完毕，并提供相关的合法证明。
H、备件使用后，乙方应及时补充相应的备件数量，备件品种包括但不局限于附件一的备件清单范围。
I、乙方向甲方提供维修服务和更换备件所需费用(包括但不限于差旅费、备件费，以及备件的关税，工商税、手续费等一切费用)均由乙方承担，不另收费。
J、乙方应在与甲方协商、同意的基础上，与有关方面签订项目分包协议并有效执行。
5.知识产权归属
5.1 受甲方委托，由乙方运维期间开发的应用软件和相关文件和文档的所有权、版权和使用权归甲方所有。与本信息系统相关的且由此项目开发而新产生的商业秘密信息、技术资料和技术诀窍等所有权归甲方所有。乙方不得擅自自用或向第三方转让本条所约定的相关所有权和使用权或泄露秘密信息、技术资料或技术诀窍。
5.2 双方确定，因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归属，按下列第种方式处理：
（1）甲（甲、乙、双）方享有申请专利的权利。
专利权取得后的使用和有关利益分配方式如下：。（2）按技术秘密方式处理。有关使用和转让的权利归属及由此产生
的利益按以下约定处理：
①技术秘密的使用权：归甲方所有
②技术秘密的转让权：归甲方所有
③相关利益的分配办法：归甲方所有
双方对本合同有关的知识产权权利归属特别约定如下：归甲方所有。
5.3 乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前，自行将研究开发成果转让给第三人。
5.4 乙方提供给甲方的来自于或属于第三方的软件，具有合法的所有权、版权和使用权，乙方必须将所有授权给甲方的第三方软件的所有权、版权和使用权等书面文件的原件交甲方。
5.5 乙方须保障甲方在使用其产品、服务及其任何部分不受到第三方关于侵犯专利其他知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律和费用责任。
5.6 甲方对乙方所提供的软件有自行升级的权利。甲方有权利对乙方所提供的自行开发软件进行升级，升级后的成果属于甲方所有。对原本程序的附加或修改为顺利运行本信息系统，甲方可以根据其实际需要，对乙方所提供的自行开发的软件进行必要的附加或修改；并有权在本信息系统上运行其它的应用软件。
6.违约责任
6.1 根据乙方不同程度的违约条件，将以罚款、赔偿所有经济损失、合同终止、取消供应商资格体现。
（1）根据附件一的服务指标的要求，乙方如不能在服务响应、
备件更换、技术解决、服务质量方面满足附件1中的服务要求，根据具体情况，处以罚款作为违约金；
（2）一年中有出现三次考核小于60分，中止合同。
（3）情况介于1和2之间的情况，乙方以赔偿对甲方造成的所有经济损失予以体现。
（4）关于取消供应商资格的违约条件参照浙供水综[2012]132号《浙江省供水专卖商业系统供应商管理办法》执行。
6.2 任何一方违反本合同所规定的其所在保密方面的义务，违约方应按本合同总价的10%，或按照受损失一方的实际损失包括受损失的利润支付违约金；受损失的一方有权选择以上两种方式之一要求对方赔偿损失。本违约金和赔偿金的支付义务是独立于其它违约义务的。
6.3 其它违反合同约定，违约方应当按合同法第一百一十四条、第一百一十六条及其相应的规定承担违约责任。
6.4 如发生违约事件，守约方要求违约方支付违约金时，以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等；违约方在收到上述通知后，应于5个工作日内答复对方，并支付违约金。如双方不能就此达成一致意见，将按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷。
7.不可抗力
7.1 签约双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事故系指买卖
双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。
7.2 受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快用电报、传真或电传通知对方，并于事故发生后14天内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事故的影响持续120天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。
8.合同生效与期限
8.1 除非另有说明，本合同经甲乙双方法人代表或由法人代表授权的全权代表签字、加盖合同章后生效。
8.2 若项目为公开招标，则项目的招标文件、项目投标书及开标现场承诺为本合同的组成部分；若项目为竞争性谈判，则项目的谈判文件及谈判承诺为本合同的组成部份；若项目为公开询价，则项目的询价文件及询价承诺为本合同的重要组成部份；若项目为单一来源谈判，则谈判文件及谈判承诺为本合同的组成部分。本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等效力。上述文档若与本合同内容规定不一致的，以合同内容为准。本合同一式陆份，甲乙双方各执叁份。
8.3本合同附件包括：
附件一：《项目运维服务方案》
附件二：《项目运维服务保密协议》
附件三：《全省费用分解表》
8.4合同执行期间，甲、乙双方均不得随意变更或解除合同。本合同的任何修改和变更均以双方协商一致的书面文件为准。
8.5 本合同自甲乙双方权利义务履行完毕后，合同自动终止。
9.争议解决
在本合同执行的过程中，双方若发生争议，可以先协商解决，达成一致意见，并以书面形式加盖公章确认。若无法协商解决，选择以下_______方式解决纠纷：
1、交由甲方所在地仲裁机构仲裁，仲裁结果为最终结果。
2、提交甲方所在地法院诉讼解决。
10. 双方约定本合同其他相关事项
10.1合同变更
1、未经甲方同意，乙方不得将本合同项目部分或全部工作转让第三人承担。
2、本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。10.2合同解除
双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，一方可以通知另一方解除本合同：
1、因不可抗力因素致使本合同不能履行或履行成为不可能或不必要时，本合同任何一方当事人均得以书面通知其他各方终止本合同。上述不可抗力因素包括但不限于：战争、暴动、罢工、严重火灾、水灾、台风、地震等。对合同因不可抗力提前终止给各方造成的经济损失，各方均不对对方承担责任；
2、因技术风险或标的技术及与之相关的技术已经公开，使本合同的履行已没意义或没有必要；
3、因对方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。10.3税费
1、根据现行税法，国家或地方政府向甲方征收的与履行本合同有关的一切税费由甲方支付。
2、根据现行税法，国家或地方政府向乙方征收的与履行本合同有关的一切税费由乙方支付。
签字页
甲方：（盖章）
法定代表人/或被授权委托人：（签名）
年月日
乙方：（盖章）
法定代表人/或被授权委托人：（签名）
年月日
印花税票粘贴处：
___________________
附件1 **项目运维服务方案
该项包含项目的运维范围、运维内容、运维方式、运维团队、质量保障机制、运维考核以及其它特殊约定等内容。
附件2 **项目运维服务保密协议
保密协议
项目名称：
甲方：（盖章）
乙方：（盖章）
签订日期：年月日
基于甲乙双方在** 项目（以下简称“项目”）上的合作，为保护甲、乙双方的商业秘密及有关知识产权等其它利益，甲乙双方在友好协商的基础上达成如下条款：
第一条为有效保护甲乙双方在项目合作期间及合作结束后的秘密信息及其它相关利益，甲乙双方签订本保密协议。
第二条本协议所指秘密信息是指项目合作期间甲方或乙方向对方披露的技术信息或经营信息等，并符合下列条件之一的：
1、各类技术资料、图纸、报价单、客户名单、人力资源等信息；
2、如披露方以口头或其它无形的形式将信息披露给接收方，则披露方应在该信息披露后十五天内以书面形式通知接收方并指明该
信息为秘密信息，在上述十五天内，该无形的信息应视为秘密信息。
第三条下列信息不属于本协议保密范畴：
1、一方向另一方披露之前，另一方已经了解或从与对方无关的第三方处在无任何公开限制的情况下了解到的信息；
2、一方向另一方披露之前，已经是被公开的信息或已经在公开的印刷刊物或媒体上刊登过的信息；
3、一方向另一方披露后，不是因另一方（含另一方职员）的过失的原因，而被公开刊登在印刷刊物或媒体上的信息；
4、甲、乙双方根据法律、法庭指令，政府或主管该方的其他权力机构的指示、要求、询问而必须披露的信息；
5、与披露信息无关，接收方独自开发的信息；
6、与保密协议无关，披露方向第三方披露的信息。
第四条在第三条第4款规定的情况下，甲方或乙方需披露秘密信息时，所披露内容必须提前五个工作日书面通知对方。
第五条对于秘密信息，甲方或乙方可以向与项目有关的本公司的负责人及职员披露，但不能泄露或披露给与项目无关的本公司的职员。披露前需事先得到对方书面认可，按法律规定要求披露的除外。
第六条接收方在项目合作的必要的范围内可对秘密信息进行复制，但必须提前得到对方书面同意，并且该复制品同样属于秘密信息。
第七条披露方应对所披露的秘密信息中涉及的知识产权享有排它的、完整的权利，保证披露的秘密信息不侵犯第三方的知识产权，不存在任何权利瑕疵。涉及使用知识产权的，应遵守双方另行签署的
知识产权许可协议。
第八条接收方未得到披露方书面同意前不得将秘密信息用于项目合作以外的任何目的。
第九条接收方在项目合作结束后或被要求返还秘密信息时必须按照披露方的指示返还秘密信息及复制品或销毁，并且提交相关秘密信息及复制品销毁的书面证明。
第十条如并非由于接收方的原因或责任导致秘密信息泄露或披露的，接收方不对披露方承担责任。
第十一条本协议自双方签字盖章之日起生效，永久有效。
第十二条如本协议期满或甲、乙双方提前解除本协议，本协议规定的保密义务在本协议期间及终止后永久有效。
第十三条本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决应遵守中华人民共和国的法律、法规。
第十四条与本协议有关的任何争议、争论或索赔，双方应尽量友好协商解决。
如协商无法解决，选择以下方式解决纠纷
1、交由合同签订所在地仲裁委员会仲裁，仲裁结果为最终结果。
2、提交甲方所在地法院诉讼解决。
第十五条未经甲、乙双方书面确认，不得对本协议进行任何修改。
第十六条本协议未尽事宜由双方本着诚意协商解决。
第十七条本协议一式二份，双方各持一份，具有同等效力。
XXX信息系统运维服务项目合同 项目合同书 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订地点： 签订时间：年月
XXX信息系统运维服务项目合同 采购编号： 项目名称：XXX信息系统运维服务项目 甲方： 乙方： 甲方通过(公开招标)方式，向乙方采购关于《XXX信息系统运维服务项目》的相关服务，为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》等有关法律规定，经甲、乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。 1、定义 在本合同中，除非上下文另有说明，下列词语分别具有本条所指含义： 1.1. “工作日”，指中国法定节假日之外的日期。 1.2. “年”，指日历年；一年按365天计算。 1.3. “元”，指中国法定货币人民币元。 2、服务内容与期限 2.1服务内容 服务具体内容。 技术要求和成果要求。（须列举项目结束时需要提交的所有成果清单） 2.2服务期限：2023年1月至2023年12月前。 3、合同金额及保证金： 3.1 合同总金额为人民币（大写）:元整（￥元）。 3.2 本合同项下的费用为固定总价，除双方另有约定，甲方不再向乙方支付其它任何费用。 3.3履约保证金 履约保证金元。乙方应以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式，提交服务履约保证金。服务履约保证金自项目验收合
格后且乙方无任何违约行为、乙方无任何应付款项后日内无息退还给乙方。 3.4 质量服务期 服务期年。自乙方提供的服务经过甲方验收合格之日起起算。 4、税费及专家费 本合同执行中相关的一切税费由乙方负担，各环节成果审查产生的专家评审费由甲方承担，但是非因甲方原因造成验收不通过的，重新验收的相关费用由乙方承担。 5、乙方的责任与义务 5.1 根据投标文件的承诺，乙方向甲方委派项目组人员，人员应当固定。乙方更换人员必须经甲方书面同意，否则甲方有权解除本合同，乙方应赔偿给甲方造成的所有损失。 5.2 在履行本合同期间，乙方应运用合理的技能，认真、勤奋的工作。 5.3 乙方针对该项目出具的工作方案，均须事先经甲方书面确认后方可实施。乙方应当负责本项目的所有外部关系联系与协调。 5.4 乙方应指派一名授权项目代表，负责与甲方的联络。项目代表更换或变更任一信息的应至少提前两天通知甲方。 乙方的项目代表姓名：，联系电话：电子邮箱：。 5.5其它：/ 。（按投标文件承诺内容在合同签署过程中补充填写） 6、甲方的责任与义务 6.1为乙方工作提供良好的外部条件，并按照合同约定支付款项。 6.2 甲方按双方约定的内容和时间，向乙方提供与项目有关的可以提供的资料。 6.3 甲方授权一名熟悉本项目情况的代表，负责与乙方联系，更换代表前将提前通知乙方。 6.4 甲方对乙方提供的项目工作方案具有审定权、修改权，并有权要求乙方按甲方的要求修改方案,乙方不得以此为由要求增加任何费用。 6.5 根据实际情况，甲方有权要求乙方对已经确认的方案进行修改、变通，乙方应当配合执行，以保证项目顺利进行,乙方不得以此为由要求增加任何费用。 7、验收
信息系统运维服务合同 合同编号：XXX/2022 甲方：【甲方公司名称】 地址：【甲方公司地址】 联系人：【甲方联系人】 联系电话：【甲方联系电话】 邮箱：【甲方邮箱】 乙方：【乙方公司名称】 地址：【乙方公司地址】 联系人：【乙方联系人】 联系电话：【乙方联系电话】 邮箱：【乙方邮箱】 根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲方与乙方就信息系统运维服务事宜达成如下合同： 一、合同目的 本合同的目的是明确双方关于信息系统运维服务的权利义务，规范双方之间的合作关系，保障信息系统的正常运行和持续稳定性。 二、合同内容
1. 服务范围： 1.1 甲方委托乙方负责对其信息系统进行日常运维，包括但不限于系统监控、故障排除、系统备份与恢复等。 1.2 乙方负责根据甲方的要求，提供信息系统的升级、维修与改进服务。 2. 服务期限： 2.1 本合同的服务期限为【起始日期】至【终止日期】。 2.2 服务期限届满前，双方可协商续签合同。 3. 服务报酬： 3.1 甲方按照本合同约定的服务项目及标准向乙方支付相应的服务报酬。 3.2 甲方应按合同约定的时间和方式支付服务报酬，乙方应提供相应的发票和报表。 4. 保密条款： 4.1 双方应对彼此了解到的对方商业秘密和技术信息予以保密，并承诺不向第三方泄露。 4.2 若因一方违反保密条款导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任。 5. 合同解除：
5.1 双方在履行本合同过程中如发生不可抗力、严重违约等情况，有权解除合同。 5.2 解除合同的一方应提前【提前解约期限】以书面形式通知对方。 6. 违约责任： 6.1 一方未履行本合同的约定，给对方造成损失的，应承担相应 的违约责任。 6.2 违约方应赔偿守约方因其违约行为所遭受的损失，包括但不 限于合同违约金、诉讼费用等。 三、其他条款 1. 本合同的任何修改、补充以及对合同的解释均须经甲方和乙方的 书面协议。 2. 本合同的传真件、复印件等与原件具有同等法律效力。 3. 本合同一式【合同份数】份，甲、乙双方各执【合同份数】份， 具有同等法律效力。 4. 本合同自双方盖章后生效，并在有效期内持续履行。 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 日期：日期：
信息化运维服务合同 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实互惠的原则，就乙方为甲方提供信息化系统运维服务事项，经双方协商一致，签订本合同。 一、服务内容 乙方向甲方提供基础软件运维、数据库管理、应用软件运维等服务（所列产品及相关服务可附《运维服务项目清单》），服务内容原则上不予变更。乙方按照运维服务内容向甲方提交信息系统运维服务方案，经甲方确认后，乙方按照方案提供相应服务。 二、服务时间 服务时间：全年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日止。 三、合同总金额 本合同价款（含税价）为人民币【】元（大写人民币【】元整）（不含税价）为人民币【】元（大写人民币【】整），税率为【】%。本合同为固定总价合同，总价包括了甲方应该支付给乙方的全部款项，合同总价不因国家政策和市场价格的变化而变化。 四、款项支付 付款方式：【】 甲方每次支付款项之前，乙方应开具相应金额的正规发票。乙方
出具6%的增值税普通发票，甲方收到并确认无误后按上述约定支付乙方价款。 五、服务及承诺 1、乙方承诺在合同执行期间内，将严格按照甲方要求开展工作。乙方不得将本合同约定的服务内容进行违法转包，乙方可根据实际情况对部分运维工作依法进行专业分包。 2、乙方承诺运维驻场服务人员要相对固定，驻场人员有义务服从甲方统一要求和日常管理，要第一时间响应用户需求，提供全程专业服务，内容包括基础环境运维、硬件设备运维、软件系统运维以及网络通信、服务器和存储等设备租赁、燃动运行、管理运维、安全运维等服务，实行24小时全天候服务。 六、甲方权利义务 1、甲方有权在合同规定的范围内享受运维服务，对没有达到合同规定服务质量或标准的服务事项，甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改。如乙方未按要求进行整改或不能按要求完成整改，甲方有权要求乙方承担相应责任或扣除相应服务费用。 2、甲方在合同规定的服务期限内有义务为乙方创造服务工作便利，并提供适合的工作环境，协助乙方进行系统维护和故障解决。 3、甲方有义务向乙方提供运维所需要的相关信息，包括但不限于相关设备部署位置和管理员账号密码、软件系统部署地址和登录信息、等保测评所需必要材料等。 4、当信息系统或设备发生故障时，甲方应及时告知乙方有关发
IT运维服务合同(模板) IT运维服务合同 (模板) 一、合同双方 本合同由以下双方组成： 甲方：[甲方公司名称] 乙方：[乙方公司名称] 二、服务目的 本合同旨在明确甲方委托乙方为其提供的IT运维服务的范围、条件和要求。 三、服务内容 乙方将按照以下方式提供IT运维服务： 1. 硬件设备维护：包括但不限于计算机、服务器、网络设备等硬件设备的巡检、维护保养、故障排除等工作。 2. 系统软件管理：包括但不限于操作系统、数据库管理系统等软件的安装、配置、更新、升级等工作。 3. 安全管理：包括但不限于防火墙设置、漏洞修补、防护等工作，确保系统和数据的安全。
4. 备份与恢复：包括但不限于数据备份、存储、恢复等工作，确保数据的安全和可靠性。 5. 故障处理：包括但不限于根据甲方的要求及时响应并解决系统故障、网络故障等问题。 四、服务期限 本合同有效期为[合同起始日期]至[合同终止日期]。 五、服务费用 1. 服务费用：甲方按照以下方式支付乙方的服务费用： 每月固定费用：[具体金额] 额外费用：如有额外工作或特殊需求，甲方与乙方协商确定费用。 2. 支付方式：甲方应按照每个月底结算的方式支付乙方的服务费用。 3. 违约金：如甲方未按时支付服务费用，甲方应支付乙方每天滞纳金[具体金额]。 六、保密条款
甲方和乙方应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。未经双方事先书面同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密和机密信息。 七、服务终止 1. 提前终止：甲方或乙方可以提前[提前终止期限]提出终止本合同的书面通知。 2. 违约处理：在下列情况下，一方可以随时解除本合同，并有权要求违约方承担违约责任： 任何一方严重违反本合同的条款。 在提前终止期限内，未经对方同意，一方擅自终止本合同。 八、其他条款 1. 适用法律和管辖：本合同受[适用法律]管辖。如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。如果无法达成一致，争议应提交[争议解决方式]进行解决。 2. 通知方式：双方接受书面通知。任何一方向对方发出的通知应通过邮寄、、快递或电子邮件等方式进行。 3. 本合同的修改和补充：任何对本合同的修改和补充应以书面形式进行，并由双方在双方授权代表的签字后生效。 九、合同生效
信息化运维服务合同完整版 合同概述 本合同由卖方（简称“运维服务商”）和买方（简称“委托方”）共同签署，双方同意遵守本合同的约定，共同开展信息化运维服务。 一、合同目的 为了保障委托方正常的信息技术系统运行，提供稳定、高效、安 全的信息化运维服务，双方达成协议： 二、服务内容 1.信息化系统维护与保障 –负责委托方信息化系统的日常维护和保障工作，包括硬件设备监控、系统性能监测、故障排除等。 –定期检查服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的健康状态， 并及时进行维修和更换。 –监测信息化系统的运行状态，及时发现并解决系统运行异常情况。 –提供远程支持，及时解答委托方的技术问题和疑问。 2.数据备份与恢复
–负责委托方信息化系统的数据备份工作，确保数据的安全可靠。 –定期进行全量备份和增量备份，及时备份重要数据。 –发生故障或数据丢失时，负责在最短时间内恢复数据，并确保数 据的完整性和一致性。 3.安全管理与防护 –负责委托方信息化系统的安全管理和防护工作，保障系统的安全 性和可靠性。 –安装和配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防范未经授权的 访问和攻击。 –定期检查系统存在的安全风险，并采取相应的安全措施进行防护。 4.问题处理与优化 –及时响应委托方的信息化运维请求，提供问题诊断和解决方案。 –对系统性能进行优化，提供性能监测和调整建议，确保系统的高 效运行。 三、服务要求 1.运维人员资质
–运维服务商应派遣经过专业培训且具备相关资质的运维人员提供服务。 –运维人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应委托方的需求。 2.服务时间与响应时间 –运维服务商将提供全年24小时不间断的运维服务。 –运维人员应当在1小时内响应委托方的运维请求，并提供解决方案或进一步跟进事宜。 3.服务监督和评估 –委托方有权对运维服务商提供的服务进行监督和评估。 –运维服务商应配合并提供具体的运维服务报告，以便委托方评估服务质量。 四、费用与支付方式 1.服务费用 –双方约定的服务费用为每月元。 –费用将在每月5日前支付至运维服务商的指定账户。 2.发票
软件运维服务合同的模板 1. 引言 本合同（简称“合同”），由双方（简称“双方”）共同订立和 执行：（公司名）（简称“甲方”），以及（公司名）（简称“乙方”）。 2. 服务描述 2.1 乙方将根据甲方的要求，提供软件运维服务。服务内容包括 但不限于： •定期检查甲方软件系统，确保其正常运行； •随时处理甲方提出的软件问题和故障； •提供软件系统的日常维护和更新； •为甲方员工提供软件系统的培训和支持。 2.2 乙方将根据实际情况制定服务计划，并提前向甲方报送。 3. 服务期限 本合同的有效期为从签署之日起（）年（）月（）日至（）年（）月（）日。
4. 服务费用 4.1 甲方应根据乙方提供的收费标准按时支付服务费用。服务费用为（金额）每月，于每月（日期）前支付至乙方指定的账户。 4.2 若甲方未按时支付服务费用，则乙方有权暂停或终止提供软件运维服务，并不承担因此造成的任何损失或责任。 5. 服务标准 5.1 乙方将以专业的技术和高效的服务态度为甲方提供软件运维服务。 5.2 乙方将尽力确保软件系统的稳定性和安全性，保护甲方的软件系统免受任何潜在威胁和风险。 5.3 乙方将在收到甲方的问题或故障报告后，及时做出反馈和响应，并协助解决问题。 6. 保密条款 6.1 双方同意在本合同有效期间以及终止后对彼此之间的商业信息和技术信息保密。 6.2 双方同意不向第三方透露对方提供的任何机密信息，除非取得对方的书面授权。
7. 违约责任 7.1 若任一方违反本合同的任何条款，守约方有权要求违约方承 担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。 7.2 若双方共同违约，双方应共同承担相应的责任。 8. 解约条款 8.1 若双方一方希望解除本合同，应提前（）天以书面形式通知 对方。 8.2 在本合同解除后，双方应按照已执行的软件运维服务按比例 结算费用。 9. 争议解决 9.1 本合同的解释及执行均适用法律。 9.2 双方在履行本合同过程中出现的争议应先通过友好协商解决，协商不成时，应提交至所在地人民法院裁决。 10. 其他条款 10.1 本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签署补充协议。 10.2 本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等效力。
5篇有关软件运维的服务合同范文 合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。下面是小编收集整理的有关软件运维的服务合同范文，欢迎借鉴参考。 委托软件开发合同 技术开发委托合同 有关软件运维的服务合同范文(一) 甲方(客户方)：____________________ 乙方(服务方)：____________________ 甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。 (一)合同适用说明 1、本合同适用于首次购买__产品及购买__服务产品的用户。 2、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 (二)服务内容 1、乙方提供的服务内容： (1)品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。 (2)热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 (3)在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。 (4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。 (5)远程维护：指乙方通过《__维护软件》解答用户问题的服务过程。 (6)用户俱乐部活动：甲方可以参加__用户俱乐部的活动。 (7)用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。
2、乙方的服务承诺： (1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于__软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。 (2)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 (三)甲方责任： 1、甲方应确保有专人对__软件的使用和管理负责。 2、甲方应建立相关制度，以确保__软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备) 3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 (四)违约处理 1、乙方违争取处理： (1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向__公司服务管理部门投诉;__公司服务投诉电话：________ (2)乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。 (3)乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。 2、甲方违约处理 (1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。 (2)因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%，加收服务费。 3、乙方免责条款 (1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故
信息系统运维服务合同范本 1. 引言 本合同由双方共同签署，即甲方（简称“甲方”）和乙方（简称“乙方”）。双方根据平等互利的原则，为确保甲方信息系统的正常运行和维护，达成合作协议。 2. 服务内容 2.1 乙方将为甲方提供信息系统的运维服务，具体包括但不限于系统安全管理、系统性能调优、备份和恢复、问题排查和解决等。 2.2 如果甲方有特定需求，乙方可以提供额外的定制化服务，但需另行约定，并且甲方需支付相应的费用。 3. 服务期限 3.1 本合同的服务期限为（具体服务期限填写在这里），自双方签署合同之日起生效，直至服务期满，双方达成新的协议或终止本合同。 3.2 若甲方需要终止本合同，应提前30天书面通知乙方。 4. 服务费用 4.1 甲方应按照方式向乙方支付服务费用：
•支付方式：（列出支付方式，比如银行转账、、等） •付款周期：（例如一次性支付，月度支付，季度支付等） •付款金额：（具体金额填写在这里） 4.2 若服务期间出现乙方无法履行合同义务的情况，甲方有权中止支付服务费用，直至问题解决。 5. 服务标准 5.1 乙方应以专业的知识和技能提供信息系统的运维服务，并确保甲方系统的正常运行和安全。 5.2 乙方需建立系统运维的相应流程，包括但不限于系统日志的监控和分析、漏洞扫描和修复、软件和硬件的升级等。 6. 保密条款 6.1 乙方应承担保密义务，不得将甲方的商业机密、技术秘密以及其他受法律保护的信息泄露给任何第三方，除非获得甲方的书面许可或依法要求。 6.2 乙方应合理采取措施确保甲方信息的机密性和安全性，包括但不限于使用密码、防火墙、加密和访问控制等。
信息化平台运维合同 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 按照《中华人民共和国民法典》的规定，经甲乙双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，双方一致同意，签订本合同。 第一条、运维服务的内容及期限 1、甲方采购乙方的运维服务，内容包括XX平台信息化运行及维护、基础设施维护、显示系统维护等。 2、本合同项目下的服务期限自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日止，共计【】年。 3、服务地点：【】。 第二条、合同金额 本合同服务费总金额为人民币（大写）：【】元整。 第三条、双方权利和义务 1、乙方对甲方提供的资料负有保密义务，未经甲方同意，不得向项目无关单位和个人提供有关资料。如发生以上情况，甲方有权索赔。 2、甲方有义务保护乙方的知识产权，未经乙方同意，甲方对工程咨询单位交付的成果文件、资料不得向第三方转让或用于本合同以外的项目。如发生以上情况，乙方有权索赔。 第四条、付款方式 （1）按年/月/季支付技术运维费。
（2）合同签订后，【】个工作日内，向乙方支付技术运维费的【】即大写人民币【】元整。运行期满后支付剩余技术运维费的【】即大写人民币【】元整。 第五条、违约责任 1、乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价【】%的违约金。 2、乙方未能按本合同规定的服务时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价【】‰的数额向甲方支付违约金，累计不超过合同总价的【】%；逾期【】以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。 3、甲方无正当理由拒绝接受技术服务，到期拒付技术服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价的【】%的违约金。甲方逾期付款，则每日按逾期金额的【】‰向乙方偿付违约金，累计不超过合同总价的【】%。 4、其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。 第六条、争议的解决 本合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。 第七条、不可抗力 任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后【】日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合
IT系统运维服务合同范本 1. 背景 甲方拥有一套IT系统，包括硬件设备、软件程序和相关服务。为 了保证IT系统的稳定运行，甲方需要乙方提供运维服务。 乙方具备相关的技术和经验，愿意为甲方提供IT系统运维服务。 2. 服务内容 1.硬件设备维护：包括服务器、网络设备、存储设备等的巡检、故障排除和维修； 2.软件程序维护：包括操作系统、数据库、应用程序等的安装、配置、升级和故障处理； 3.安全管理：包括防火墙配置、病毒防护、漏洞管理等的监 控和处理； 4.数据备份与恢复：定期进行数据备份，并能够在系统故障 时进行快速恢复； 5.性能优化：对系统进行定期性能检测，并提供相应的优化 建议和措施； 6.问题响应：及时响应甲方的IT系统问题，并提供解决方案；
7.咨询与培训：提供相关IT技术咨询和培训服务。 3. 服务费用和支付方式 甲方应支付乙方相应的服务费用。具体的费用和支付方式如下： 1.服务费用：根据实际提供的服务内容和工作量进行计费，双方应在合同中明确费用标准； 2.支付方式：甲方应在乙方提供的发票上签字并按照约定的支付期限支付费用； 3.延期支付：如甲方未按时支付费用，应按约定支付延期费用。 4. 保密条款 双方在履行本合同过程中可能涉及到一些商业机密和技术信息，双方应承担保密责任。具体保密条款如下： 1.保密义务：双方应对获得的机密信息保密，不得将其泄露给第三方； 2.保密期限：保密期限为合同终止后的三年； 3.免责条款：对于因双方未能履行保密义务而导致的损失，违约方应承担相应的法律责任。
5. 性能指标 为了保证IT系统的稳定运行和服务质量，甲方和乙方应达成一些 性能指标的约定，具体内容如下： 1.故障响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后的一小时内 做出响应，并进行紧急处理； 2.问题解决时间：乙方应根据故障的严重程度和紧急性，合 理安排解决时间； 3.定期报告：乙方应定期向甲方提供服务报告，包括系统性能、故障处理和优化建议等内容。 6. 合同期限和终止 本合同的服务期限为从签订之日起至指定日期，如未约定期限， 则为一年。 1.合同期满：在服务期限届满之前，双方可以商议续签合同； 2.解除合同：双方可以协商一致解除合同，提前通知对方三 十天； 3.违约解除：如一方违反本合同的条款，守约方可选择解除 合同；
软件运维服务合同模板 1. 合同背景 本合同由甲方（简称“客户”）与乙方（简称“供应商”）签订，旨在明确双方在软件运维服务方面的权利和义务。 2. 服务内容 供应商将为客户提供软件运维服务： 1.软件安装与配置 2.故障排除与修复 3.系统监控与维护 4.数据备份与恢复 5.安全性管理与漏洞修复 6.用户培训与技术支持 3. 服务期限 本合同的服务期限为起始日期至终止日期，共计【服务期限】个月。终止日期为合同签订后【服务期限】个月。
4. 服务费用 客户将向供应商支付服务费用。服务费用为【金额】，按【支付方式】支付。 5. 服务级别协议 双方同意遵守服务级别协议，包括但不限于方面： 5.1 响应时间 供应商将在【响应时间】内响应客户的服务请求。 5.2 故障修复时间 供应商将在【故障修复时间】内修复软件故障。 5.3 可用性 供应商将确保软件的可用性达到【可用性要求】。 5.4 数据备份 供应商将定期进行数据备份，并确保数据恢复的可行性。
6. 保密和责任限制 6.1 保密义务 双方同意在合同期间和合同终止后，对彼此的商业机密和敏感信息保密。 6.2 责任限制 供应商对情况所导致的任何损失不承担责任： 1.不可抗力因素所引起的服务中断或延迟。 2.客户自身原因导致的服务中断或延迟。 3.第三方供应商或合作伙伴引起的服务中断或延迟。 7. 双方权利与义务 7.1 客户权利与义务 客户有权： •要求供应商按时提供软件运维服务。 •要求供应商保护其商业机密和敏感信息的安全。 客户有义务： •提供软件的必要信息和许可证。
•按时支付服务费用。 7.2 供应商权利与义务 供应商有权： •要求客户提供软件安装和配置所需的信息。 •基于服务费用提供软件运维服务。 供应商有义务： •按时提供软件运维服务。 •保护客户的商业机密和敏感信息的安全。 8. 合同终止 本合同在情况下可被终止： •双方协商一致。 •客户发生违约行为。 •某一方宣布破产。 9. 争议解决 双方同意，在出现争议时，通过友好协商解决。如协商不成，可诉诸法律途径解决。
信息化项目运维服务标准合同标准范本 一、背景介绍 信息化项目运维服务标准合同是为了规范信息化项目运维服务合作双方的权益和责任，确保项目运维服务的顺利进行。本标准范本适用于信息化项目的运维服务合同，旨在明确各方在项目运维过程中的权益和责任，并提供一套统一的服务标准。 二、合同定义 1. 本合同旨在规范信息化项目运维服务的范围、服务水平、工作流程、责任限制等内容。 2. 本合同由甲方（服务提供方）和乙方（服务需求方）共同签署。 三、合同内容 1. 项目运维服务内容 1.1 系统监控与维护：提供24小时不间断的系统监控服务，及时处理系统故障和异常，并进行系统维护。 1.2 故障排除与处理：及时响应系统故障，进行故障排查和处理，并提供详细的故障处理报告。 1.3 数据备份与恢复：定期进行系统数据备份，并能够及时恢复系统数据。
1.4 安全保障：对系统进行安全监控和防护，及时应对潜在的安全威胁。 1.5 性能优化：对系统进行性能优化，提升系统的响应速度和并发能力。 2. 服务水平要求 2.1 响应时间：甲方对于乙方提出的问题和需求，应在X小时内给予相应。 2.2 服务可用性：甲方应确保项目运维服务的可用性不低于X%。 2.3 故障处理时间：针对系统故障，甲方应在X分钟内提供故障处理方案，并在X小时内完成故障的排除和修复。 2.4 数据备份恢复时间：甲方应确保系统数据备份的完整性和及时性，并能够在X小时内完成数据恢复工作。 2.5 安全防护能力：甲方应建立健全的安全防护机制，保护系统免受网络攻击和恶意操作的威胁。 3. 工作流程 3.1 甲方将根据合同约定的工作时间和换班制度，为乙方提供持续的项目运维服务。 3.2 甲方将建立有效的沟通机制，及时与乙方沟通项目进展、问题解决和需求变更等事项。
信息化运维服务合同 1. 引言 2. 服务内容 2.2 乙方应根据甲方的实际需求提供个性化信息化运维服务，确保系统安全、稳定、高效的运行。 2.3 乙方应派遣具备相关资质和经验的技术人员负责信息化运维服务，并及时响应甲方的需求和问题。 3. 服务时间和费用 3.1 信息化运维服务的时间为每周（或每月）的时至时，具体安排根据甲方的需求确定。 3.2 甲方应按照合同约定的时间和范围支付费用给乙方。 3.3 费用支付方式：（详细说明支付方式，如线下支付、银行转账等） 4. 服务质量和报告 4.1 乙方应确保信息化运维服务的质量，并及时解决甲方的问题和需求。
4.2 乙方应定期向甲方提交维护报告，报告内容包括但不限于服务工作概况、设备运行状态、安全问题汇总等。 4.3 如乙方未能达到服务质量的要求，甲方有权要求进行整改，并要求乙方承担相应的责任。 5. 保密条款 5.1 双方对于在履行合同过程中获得的双方的商业秘密和信息承担保密义务。 5.2 未经对方书面同意，双方不得向第三方透露相关保密信息。 6. 违约责任 6.1 如果一方违反本合同的规定，则应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。 6.2 如乙方因故不能提供符合合同约定的信息化运维服务，乙方应提前通知甲方并协商解决办法。 7. 合同变更和解除 7.1 本合同的变更和解除必须经过双方协商一致，并以书面形式确认。
7.2 在无合同变更或解除的情况下，本合同自双方签署之日起生效，直至服务期满。 8. 法律适用和争议解决 8.1 本合同适用法律。 8.2 双方如发生争议应首先通过友好协商解决，协商不成的，应 向有管辖权的人民法院提起诉讼。 9. 其他条款 9.1 本合同未尽事宜由双方协商解决。 9.2 本合同一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等法律效力。
政府采购合同 （本合同为合同样稿，最终稿由双方协商后确定） 合同编号： 项目名称： 项目编号： 甲方（全称）： 乙方（全称）： 鉴证方：XXX招标代理有限公司 依照《中华人民共和国民法典》及其他相关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就项目协商一致，订立本合同。 一、定义 1、“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。 合同将甲方与经评审最终确定的中标人（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，乙方在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如乙方在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，甲方将视作认同。 2、“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。 3、“服务”系指招标文件规定乙方须承担的相应服务以及其它类似的义务。 4、“甲方”系指通过采购接受合同及服务的中共XX省委组织部。 5、“乙方”系指经评审最终确定的中标人。 6、“现场”系指将要进行服务的地点。 7、“验收”系指采购人依据技术规格规定接受合同所依据的程序和条件。 二、项目完成时间
三、付款方式 四、服务技术要求 五、违约责任(以下内容供参考,用户单位根据实际情况定) 1、甲方无故逾期办理价款支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。 2、乙方逾期完成改造、未按期提供服务的，乙方应合同价款总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付款中扣除。逾期或未提供服务超过约定日期十个工作日不能完成的，甲方可解除本合同。乙方因逾期完成、未提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款百分之五的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。 3、乙方所提供的服务质量标准不符合合同规定或招标文件规定标准的，甲方有权拒绝接受服务，乙方愿意继续维修、提供服务但逾期完成的，按乙方逾期完成处理或提供服务。乙方拒绝按要求继续服务的，甲方可单方面解除合同。 六、不可抗力事件处理 1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。 2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。 3、不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。 七、争议的解决 在履行合同过程中发生争议时，双方当事人协商解决，协商不成的，采用下列方法解决： 1、提交杭州市仲裁委员会仲裁。 2、依法向采购人所在地人民法院提起诉讼。 八、合同生效及其它 1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。 2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经有关部门审批，
运维服务管理系统合同模板一、合同双方。 甲方，（委托方）。 单位名称： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 传真： 电子邮箱： 乙方，（服务方）。 单位名称： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 传真： 电子邮箱： 二、合同背景。
甲方为了提高企业的信息化水平，提升运维服务管理系统的效率和质量，决定 委托乙方提供运维服务管理系统的相关服务。为了明确双方权利义务，保障双方合法权益，特订立本合同。 三、服务内容。 1. 乙方将根据甲方的需求，提供运维服务管理系统的设计、开发、部署和维护 等相关服务。 2. 乙方将按照甲方的要求，提供相关的技术支持和培训服务，确保甲方能够熟 练操作和管理运维服务管理系统。 3. 乙方将负责运维服务管理系统的日常运行和维护，及时处理系统故障和问题，确保系统的稳定性和安全性。 四、服务期限。 本合同的服务期限为【具体时间】，自【具体日期】起至【具体日期】止。在 服务期限届满前，双方经协商一致可以延长服务期限或终止合同。 五、服务费用。 1. 甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方，具体金额为【具体金额】。 2. 服务费用支付方式为【具体方式】，支付时间为【具体时间】。 3. 若因甲方原因导致服务费用支付延迟，甲方应承担相应的违约责任。 六、保密条款。 双方应对在履行合同过程中获取的对方的商业秘密和保密信息承担保密责任， 未经对方书面同意，不得向第三方透露或非法使用。 七、违约责任。 1. 若一方未按本合同的约定履行义务，应承担相应的违约责任。
2. 若因一方原因导致合同无法履行，应承担相应的赔偿责任。 八、争议解决。 双方因履行本合同发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 九、其他条款。 1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 2. 本合同自双方盖章之日起生效。 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 法定代表人签字：法定代表人签字： 日期：日期： 以上是运维服务管理系统合同模板，希望对您有所帮助。在签订合同之前，请双方仔细阅读并理解合同的内容，确保双方权益。如有任何疑问或需要进一步协商的地方，请及时联系。祝合作愉快！
信息化项目运维服务合同范本 合同编号：信息化项目运维服务合同 甲方：XXX（盖章） 乙方：（盖章） XXX制定 目录 1.合同说明 2.合同内容 3.合同金额及付款方式 4.甲乙双方职责 5.知识产权归属 6.违约责任 7.不可抗力 8.合同生效与期限 9.争议解决 10.双方约定本合同其他相关事项 附件1：项目运维服务方案 附件2：项目运维服务保密协议
附件3：全省费用分解表 委托方（甲方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 传真： 电子信箱： 开户银行： 账号： 受托方（乙方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址：
传真： 电子信箱： 开户银行： 账号： 1.合同说明 1.1 根据项目（公开招标、竞争性谈判、公开询价、单一 来源谈判）结果，在平等、公平、诚实和信用的原则下，合同双方经协商达成一致，签订本合同。 1.2 本合同另有附件：附件一为项目运维服务方案，附件 二为项目运维服务保密协议，附件三为全省费用分解表。附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。 2.合同内容 本合同内容为“**项目”。具体合同内容、标准和要求参见附件一《运维服务方案》。 2.1 本合同的有效期为**年。 2.2 本合同的维护服务费用金额指第一年的运维服务费用。若合同有效期不止一年，视情后续年的运维服务费用（及服务
范围等相关事项），分别在前一年的年底前，以补充协议的形式确定。 2.3 若甲方对乙方运维服务的年度考核评估不能通过的， 或者因补充协议的内容在签订前不能协商一致的，甲方将有权终止与乙方的合同。 2.4 其他（以下二选一） 乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。 乙方的实际运行维护服务期为*年*月*日至*年*月*日。* 年*月*日至*年*月*日的运维服务的责任、义务、权利、费用，仅与原运维供应商相关。 3.合同金额及付款方式 本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据进度分次付款，汇至乙方指定的银行账户。 运维服务期满一年后，乙方需要提交年度服务报告并经过审核后，根据考核结果和《浙江供水专卖、商业系统IT运维 管理制度》，计算应得余款。乙方需要在15个工作日内开具 等额合法正式，之后甲方需要在15个工作日内进行支付。
信息系统运维服务合同书 甲方（需方）： 乙方（供方）： 一、合同说明条款 1.1乙方在甲方组织的信息系统运维服务项目中中标，经双方协商一致，签订本合同。 1.2甲、乙双方之间任何与本合同有关的信函、电话，均使用并且只能使用双方确认的地址、传真号码、电话号码。 1.3甲乙双方之间有关合同的财务往来及结算，应通过甲方与乙方共同确认的银行及账号进行。 1.4本合同的有效组成部分包括本合同、合同附件、投标文件。 二、服务内容 2.1服务内容：【】。 2.2服务承诺 （1）服务范围：【】。 （2）服务地点：【】。 （3）服务期限：【】。 （4）工作时间：按照甲方工作时间上下班，根据工作需要提供免费加班服务。 （5）故障响应时间：提供5*8小时现场运维服务和7*24小时的应急响应及技术支持服务；重要会议、重大活动以及突发安全事件期间等特殊时期，如果甲方有具体需要，乙方应安排人员进行驻地值守
或特殊任务加班。 （6）保密：甲乙双方签署《安全保密协议书》，采取切实可行的措施保障甲方的网络与信息安全。 2.3甲方责任 乙方运维人员现场服务时，甲方为运维人员提供办公场所及出入证等，管理并监督运维人员工作。 三、合同价款 运维费合计为人民币【】元整。 四、支付条款 服务费支付方式：签订合同后【】个工作日内一次性支付。 五、违约条款 5.1乙方未按约定提供服务 乙方未按合同规定的服务条款提供技术服务时，甲方有权要求乙方支付迟延赔偿金。迟滞金为每延迟一天按合同金额的5‰赔偿。 5.2甲方未按约定支付服务费如果甲方不能按期支付乙方服务费，则从逾期支付之日起，每日按迟延支付金额的5‰向乙方支付违约金。 六、联络方式 甲方和乙方双方同意以下人员作为各自的外包联络员。他们负责双方之间的日常联络工作。任何一方在以书面的通知通告对方的前提下，可以更换其联络人员。甲方同意由甲方的联络人员接受乙方提供的本合同项下的产品和服务，乙方同意由乙方的联络人员承担本合同所规定的所有相关的义务。
********公司(以下简称“甲方”)于20**年*月通过公开招标，确 定********公司(以下简称“乙方”) 为《*******公司信息系统运维服务项目》的服务供应商，本项目服务期限为期*年，合同执行及签属方式为一年一签。甲方和乙方按照招标要求于20**年**月**日签署并执行了第一年的运维合同。 在第一年的运维合同到期后，为执行第二年的运维服务，甲方和乙方在平等商议的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就********公司******系统运维服务达成此合同。 乙方为甲方提供*****系统运维服务，保障甲方***系统的安全、稳定、可靠、高效运行。 (一)乙方服务内容 1.7*24小时响应，日 常技术支持、系统维护和使用培训。 2.建立应用系统档案、日常监测与维护服务、值班服务、故障处理、软件升级与系统安装服务，保证该系统正常使用。 3.按甲方要求为甲方所属单位及个人提供现场服务，并同时提供电话、邮件、及时通讯等方式的技术支持、使用指导等。必要时，乙方需按照甲方要求暂时增加现场服务人员，乙方承诺不另行收费。 4.免费配合甲方完成应急演练、系统及数据库备份恢复测试、系 统迁移、数据迁移等工作。 5.根据系统故障等级开展不同的服务响应，承诺在规定时间内消除故障，保障甲方信息系统的安全、稳定、可靠、高效运行。 6．协助甲方完成其他系统运行工作。 (二)服务要求
乙方允许按以下级别对系统故障进行定级并根据不同等级开展 不同的服务响应。 1.用户的普通服务要求、技术支持要求和不影响系统运行的故障，定为四级故障。乙方承诺即将响应并在1小时内解决。 2.对信息系统部份功能不能正常使用、或者数据错误、但主要业 务系统仍可正常工作的故障，定为三级故障。乙方承诺2小时内解 决问题，恢复系统正常运行。 3.对系统住手运行或者导致信息系统运行性能下降无法保证甲 方使用的重大故障，定为二级故障。乙方承诺4小时内解决问题， 恢复系统正常运行。 4.发生重大宕机事件或者业务系统发生重大故障需重新部署系统的，定为一级故障。乙方承诺24小时内解决问题，恢复系统正常运行。对需要重新部署系统的，乙方承诺24小时内重新完成系统部署并调整至部署前状态，恢复相关数据，恢复系统正常运行。 5.在业务系统发生任何故障时，乙方保证甲方业务系统数据不丢失、不被篡改，保证日常数据准确性、完整性、及时性。 (三)服务考核 1.对每一次故障，乙方应填写“业务系统运维服务登记表”，详细 记载故障发生时间、地点、故障现象、处理措施、处理结果和解决 时间等内容，相关内容需经甲方人员签字认可，作为甲方对乙方服务 考核的依据之一。 四级故障如超时未解决，乙方允许每次扣除运维费用总额的1%。 三级故障如超时未解决，乙方允许每次扣除运维费用总额的3%。 二级故障如超时未解决，乙方允许每次扣除运维费用总额的5%。 一级故障如超时未解决，乙方允许每次扣除运维费用总额的10%。
信息技术运维服务合同模板 信息技术运维服务合同 本合同由以下各方就提供信息技术运维服务达成一致，并同意遵守以下条款和条件： 一、背景 甲方（以下简称“甲方”）是一家_____________（公司名称），拥有一定规模的信息技术设备和系统，并需要对其进行日常的维护和更新工作。 乙方（以下简称“乙方”）是一家_____________（公司名称），具备相关的信息技术运维服务经验和能力，愿意为甲方提供信息技术运维服务。 二、服务内容 1. 甲方委托乙方负责甲方信息技术设备和系统的日常维护和运维工作，具体包括但不限于以下内容： 1.1 硬件设备维护和修复； 1.2 软件系统更新和升级； 1.3 系统安全防护和漏洞修复； 1.4 数据备份和恢复； 1.5 系统性能监测和优化； 1.6 用户支持和培训。 2. 乙方应按照合理的时间安排和服务质量要求，完成上述服务内容。
三、服务费用 1. 甲方应向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准和支付方式如下： 1.1 服务费用：___________（具体金额）。 1.2 支付方式：甲方应在每月月底前将当月服务费用支付至乙方指定的账户。 2. 如因乙方原因导致服务未能按时完成或无法提供服务的，乙方应无条件免除甲方的相关费用。 四、保密条款 1. 双方同意在履行本合同期间和合同终止后继续保持对方提供的商业秘密和其他机密信息的保密，并不得向任何第三方泄露或使用相关信息，除非事先得到对方的书面许可。 2. 双方保证不利用本合同履行过程中获得的对方商业秘密和其他机密信息，从事与甲方业务有竞争关系或损害甲方利益的活动。 五、合同期限与终止 1. 本合同的有效期为_______年，自合同生效之日起计算。 2. 双方一致同意，可根据实际情况对本合同进行终止或续签。 六、违约责任 1. 任何一方未履行本合同所规定的义务，构成违约行为，对方有权要求违约方承担相应的违约责任。 2. 如因不可抗力或合同外事件导致无法履行本合同的，双方互不承担违约责任，但应尽力解决相关问题。