员工服务礼仪知识竞赛活动方案（初稿）为进一步强化和提高公司在职人员服务形象和服务意识，引导员工深入学习服务规范要求，公司决定拟开展“柜面服务知识竞赛活动”。活动方案内容如下：
一、参加范围
全体参加培训员工分为4个参赛队，每个参赛队限4人（可由小组相关人员自行评选出最优秀的4名人员或推荐的方式），其余员工现场观看。
二、比赛评委
评委小组：由领导小组成：（根据实际情况列好名单）
三、比赛环节
1、必答题
题目类型：多选题，共10道题，每题2分，共计20分。
答题规则：主持人每出一题，四队分别在答题板上写下选项并亮出答题板，主持人公布答案，记分员记录成绩，多选或少选均不得分。
2、抢答题
题目类型：判断题、单选题，共15道题，每题2分，共计30分。
答题规则：主持人每出一题，宣布抢答开始后，各队亮出抢答牌，最先抢答的队伍答对加2分，答错扣2分，记分员记录成绩。
3、服务礼仪演示科目（25分）
参赛选手进行礼仪展示。通过礼仪展示考查选手服务礼仪掌握情况。按照本次礼仪培训内容要求，依次演示1分钟自我介绍
演讲（内容不限，突出个性）、标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿、30°鞠躬礼、引导礼、握手礼、递接礼。同时要求仪表端庄、大方，面带微笑、吐字清晰、动作规范、着装整洁、具有良好的精神风貌，时间为5分钟。
4、情景模拟题
题目类型：服务情景模拟演绎，共4道题，每题25分。
参赛选手按照规定进行投诉处理，此项主要考查参赛选手在日常工作中应对投诉等突发事件时的应急反应能力。评委扮演客户，对诸如网点服务投诉、等候时间过长、产品未达到预期等热点问题（以下案例可根据公司实际情况调整），时间为6分钟。答题规则：各队按第二轮抢答题结束后的成绩顺序选择演绎的题目，考核内容包括以下四个方面：服务礼仪、标准化服务、业务知识、现场表演情况。各队根据选择的内容，准备5分钟。考核要点和分数规则如下：
案例1、一位客户来前台办理正常业务，要求柜员在办理业务过程中向客户营销我业务，介绍公司业务基本功能、功能和办理条件等，回答客户的咨询并成功营销。分数设定如下：
服务用语：5分
服务礼仪：5分
营销技巧：5分
业务介绍：5分
表演：5分
公司开展知识竞赛活动策划方案 一站到底谁与争锋 一、活动意义 为了进一步加强企业文化建设，引导和激发公司全体员工积极向上的学习态度，不断提高业务水平和自身综合素质。以竞赛活动为契机，充分调动员工爱岗敬业的积极性和学习热情，在公司内掀起爱学习的热潮，树立活到老学到老的理念。希望通过本次知识竞赛，能充分展示我们**人奋发向上、积极有为的精神状态和务实苦干、勇于创新的执着追求。同时也希望本次竞赛不仅仅是才华的角逐，智慧的较量，更是心与心的交流，思想的互动。 参赛各位选手要充分认识这次竞赛的重要意义，不要为了竞赛而竞赛，要通过竞赛互相学习，找到差距，提高自己; 要有大局意识、团队意识，放下包袱、轻装上阵，赛出风格，赛出水平，充分展示**人的良好精神风貌。 二、活动主办方 **集团行政部
三、参赛人员 **集团全体员工 四、参赛方阵 A、个人赛 B、团体赛 1、**市**环保设备有限公司(泉露) 2、**市净之泉科技有限公司 3、**市华迈环保有限公司 4、**市特斯拉环保设备有限公司 5、**市小戴王科技有限公司 6、**市盛唐伟业环保设备有限公司 7、**市洁辰环保科技有限公司
8、其他职能部门 五、活动时间20xx 年6 月14 日(待定) 六、活动地点 xxxxx 七、竞赛内容 (一)生活常识题; (二)趣味知识题; (三)文学常识题; (四)安全文明题; (五)产品知识题 八、竞赛形式
A、个人赛——必答题(共30题，10分/题=300分)具体分组情况根据报名人数另行通知。 B、团体赛——抢答题、必答题、风险题、加赛题四种形式。(每个参赛组的基础分为100 分) (一)抢答题(共20 题，10 分/题=200分) 1、主持人读完题，说“开始”后才能抢答，如果出现犯规或回答错误，抢答队则被扣10 分，本题留给现场观众回答，答对者将可以获得一份奖品; 2、抢答题每题分值10 分，答题队必须在30 秒内开始答题，可由抢答队任一队员答题，其他队员不可以补充，答对加10 分，答错或超时扣10 分; 3、开始答题后，答题选手不得再问主持人题目，违规者视为事先抢答扣10 分。 (二)必答题(个人必答共20 题，10 分/题; 小组必答题共10 题，20 分/题=400分)答题时按照抽签结果顺序答题，题型分为个人必答题和小组必答题两种。
初中文综知识竞赛策划书 活动背景：针对当前初中生对于政、史、地学科学习兴趣的缺乏以及对于相关学科知识掌握的不理想情况。 活动目的：通过知识竞赛了解和检查初一、初二学生对于文综知识的掌握情况，训练学生运用所学知识解答实际问题技能，激发文综知识的兴趣，培养团队精神，提高学生综合素质。 参加对象：初一、初二全体同学 活动时间： 活动地点： 活动要求：以班级为单位，每个班选出自己的班级代表队，每个代表队由四位同学组成，每个代表队要求有自己的口号。 活动流程： 初赛：笔试 每个班派出自己班级选出的四名同学进行笔试，通过笔试成绩决定进入决赛的六支队伍。（初赛的队伍不需要相应的口号） 决赛： 通过初赛的六支队伍进入决赛环节。（要求有自己的领队、团队口号以及拉拉队人员） 1.必答题 必答题之后是观众互动环节，有奖竞猜共五道题目，猜对的观众会有小礼品送上。 2.抢答题
紧张的抢答题之后是节目表演时间 3.风险题：谁与争锋 风险题之后可以找一小段和文综有关的视频并且找评委点评 比赛纪律 1、比赛开始时，场下观众保持安静。 2、队员在回答必答题时，该队其他队员不能给予任何形式的提示，违者该队取消此题答题资格，该试题作废。 3、在比赛过程中参赛队不得影响其他队做答，违者取消其竞赛资格。 4、严禁台下观众以任何形式提示参赛选手，（除第三部分外）。因此原因获利者取消此题答题资格。情节特别严重者，扣此题相应分值。 5、各参赛队员用普通话回答问题。 6、各参赛队伍不能在比赛进行当中更换队员。 7、回答时限从主持人提出问题后喊“开始”开始计时，超过回答时限视为无效回答。无效回答视题型决定扣分或不扣分。 8、参赛队员在回答或补充回答完毕以后，应说“回答完毕”或“补充完毕”。 9、参赛队员可以要求试题重复一遍，重复的时间计入时间时限内，但抢答题不重复内容。 10、比赛中一组比赛结束仍不能分出第一名时，则由分值相同的队再加赛一道抢答题，若仍不能分出胜负则加赛至分出第一名为止。 11、为防止分数出现负数，每组比赛各队设基本分200分。 12、竞赛过程中，不能带相关资料入场。
礼仪培训计划方案书 礼仪培训计划方案书（一） 一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 所有志愿者协会会员 五、活动时间：
每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。 附： 由于志愿者比较多，就分批次培训 外联部为第一批； 爱心部为第二批； 办公室和文宣部为第三批； 组织部为第四批。 青年志愿者协会 礼仪培训计划方案书（二） 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉
娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 二、浅笑 浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧
一、时间和地点 时间：2020xx年xx月xx日——2020年xx月xx日 地点：xxx大厅 二、活动主办 组织机构：xxx 负责人：xxx 主持人：xxx 公正、兑奖：xxx 行政：xxx 取题：xxx 三、赛前准备 xx日—xx日备题 xx日培训工作人员、买奖品 xx日布置教室、完善所有事项 四、赛场布置 1、正前方：悬挂“五四强素质、练内功“有奖知识自由竞答活动。 2、前黑板为幸运抽奖处，挂有“强素质、练内功、学知识、兴制管“。 3、取题处设于培训中心后侧，兑奖处设于讲台。 五、活动须知 1、本次活动为有奖自由竞答活动，具有知识性、趣味性，活动不设参赛队，不指定参赛成员，凡我车间员工均可踊跃参加。 2、本次活动的题目共分为四大类，具体如下：
1—50号为厂规厂纪及我厂基本常识 51—150号为专业知识，其中51-75号题适合电器班，76-100号题适合车队，101-125号题适合维修班，126-150号题适合生产岗位。 151—200号为趣味谜语 201—250号为脑筋急转弯 3、本次活动设A、B两种题型，其中B型题难度较大，A、B分别标于题号之后，如“21(B)”。活动共设250道题，其中A型150道，B型100道。 4、所有题号按分类悬挂于墙上，观众每次只许选择一个题号。 5、本次活动的奖品分即奖型与幸运抽奖两种，即奖型为每答对一道题则可获得一份精美小奖品;幸运抽奖即观众答对题后放弃即奖奖品，累计答对规定的题数，最后参予幸运抽奖，抽奖奖品最小数值为10元，最大为100元。 6、凡手上持有20枚A型题签或10枚B型题签或15枚A、B混合型题签，且题签上有兑奖处工作人员所签的该员工的姓名时，此观众可参予幸运抽签活动。 7、观众题签破损者，不论答案正确与否，均不予兑奖，视为作废。 六、活动程序 1、活动开始后，观众指定出自己要选的题号，工作人员取出与题号相应的题签交给观众，同时工作人员将该题题号取下，表示此题已经被选出。 2、观众拿到题签，经思考后来兑奖处说出自己的答案(答案也可写于另外一张纸上，但禁止写在题签上，否则不予兑奖)。 如：此题答案正确，观众选择即奖型奖品，则工作人员当场给予兑发，题签交回。 如此题答案不正确，工作人员抽回题签，交于取题处，再次将该题挂出题号，此题仍有效; 如此题答案正确，观众准备参予幸运抽奖，则工作人员在题签上写出该观众姓名，并交于其积累。 3、如某观众积累够抽奖题签，即可上台抽奖，所抽得奖品当场兑发。抽签共设12位，抽完为此。
培训课目：员工服务礼仪及行为规范 培训时间：180分钟 受训者：员工 培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。 培训大纲： 一、商业服务人员的素质要求及服务规范 1、服务人员的素质要求 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 3、服务人员的语言艺术 （1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语 二、商业道德规范 1、公共卫生 2、公共道德 3、公司的利益 三、超市服务规范及服务原则 1、服务范围 2、接待顾客的服务原则 3、接近顾客的方法 4、与顾客沟通的技巧 5、用微笑感染顾客
6、正确处理顾客的投诉及抱怨 （1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客 培训内容： 1、礼仪的含义： 所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。 2、礼仪的本质： 礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。 一、商业服务人员的素质要求服务规范 1、服务人员的素质要求 （1）仪表要求：端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化 （2）语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳 （3）举止要求：端庄大方、树立服务意识、良好的风度及人格 2、服务人员的举止、仪容、仪表要求 （1）举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等形体语言
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
学校知识竞赛活动方案 一、活动目的： 根据学院关于开展XX 年春季学期安全教育暨安全检查活动的通知要求，树立“安全第一，预防为主”的思想，进一步增强我校师生安全意识，普及安全常识，有效预防和杜绝安全事故发生，确保师生生命财产安全，特举办本次校园安全知识竞赛活动，现制定方案如下： 二、参赛对象：在校班级学生。 三、奖项设置：个人：设一等奖6 名+奖品; 二等奖14 名+奖品; 设三等奖40名+奖品 团体：设一等奖2个+奖金;二等奖3 个+奖金;设三等奖 5 个+奖金 四、参赛方式： 1、前期各班选拔10 人组成本班代表队代表本班用手机参加竞赛作答。 2、各班代表队用手机扫描关注“楚雄技师学院微拍影视社”微信号; 下载战旗手机客户端安装并搜索“微拍影视社网视台” （不下载客户端直接打开网址会有点卡）; 竞赛试题将通过“微拍影视社网视台”在线直播。 3、竞赛开始30 分钟后试题群发到“楚雄技师学院微拍影视社”微信号，各班代表队在规定时间内发送答案至“楚雄技师学院微拍影视社”微信号即可。
4、答案发送形式：“【系部+班级+姓名】：1、答案;2、 答案；……” 五、竞赛安排： 1、调试时间：XX年3月18日19:40 2、竞赛时间：XX年3月18日19:40 —20:40 答案在20:50 前发送到指定账号即可，过时将以零分论处。 3、地点：各班教室 活动目的： 作为21 世纪的大学生，我们更应该用各种知识来武装自己的头脑。为了丰富大学文化生活，促进班级精神文明建设，提高班级同学的素质，展现电气1101 班学子的风采，特策划举办百科知识竞赛活动。 活动策划人：鲁军姬文栓 活动时间：20XX年11月 活动地点：3 号教学楼211 教室 活动对象：xx 工程学院电气1101 班全体学生 活动准备： 1 .提前将全班同学分为三队，每对1 4人，并选出队长。 2. 在每队中选出2 名同学分别作为计分人员（3 名）和计时人员（3 名）。 3. 将班长和副班长及一名同学作为监督人员，并维持班上的纪律 问题。 活动形式：本活动分为三个阶段
关于开展“十七大精神、统战知识学习百题竞赛”活动的实施方案 为将“认真专业务实”作风效能建设活动引向深入，不断提高统战系统干部“专业”素质，经研究决定在全市统战系统开展“十七大精神、统战知识学习百题竞赛”活动。为了保证这一活动取得扎实成效，制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“认真专业务实”作风效能建设活动开展这条主线，本着“干一行精一行、干一行专一行”的要求，通过组织统战系统干部深入学习十七大精神和统战知识，不断激发广大统战干部爱岗敬业的热情和干事创业的激情，提高统战干部的“专业”水平和整体素质，为推进新世纪新阶段我市统一战线工作打下坚实基础。 二、参加范围及活动时间 参加范围：市委统战部机关、各民主党派市委机关、市工商联机关全体工作人员。 活动时间：从现在开始到12月中旬结束。 三、方法步骤 1、组织出题。从部机关科室抽调5名同志，从方案确定的竞赛知识范围中进行出题，汇总后交部长办公会确定。 2、部署发动。11月上旬，组织召开各民主党派、工商联、部机关分管负责同志会议，对整个活动开展进行部署发动。 3、组织答卷和判卷。12月中旬前组织答卷，答卷采取闭卷方式进行。答卷结束后，从各党派、工商联、部机关抽调5人组成评卷组，统一进行阅卷。 4、总结评比、表彰奖励。年终对整个竞赛活动进行总结、表彰奖励。 四、竞赛知识内容 此次“十七大精神、统战知识学习百题竞赛”活动的知识范围主要为胡锦涛总书记在十七大上作的《高举中国特色社会主义伟大旗帜为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告，19次全国统战工作会议以来统一战线理论、党的各项统战方针政策和十七大精神。主要包括第19、20次全国统战工作会议精神，《中共中央关于巩固和壮大新世纪新阶段统一战线工作的意见》、《中共中央关于进一步加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度建设的意见》、《中共中央关于加强人民政协工作的意见》等。 五、竞赛形式及奖项设置 这次知识竞赛活动采取闭卷考试的方式进行。由机关支部统一组织人员出题，统一进行阅卷。根据考试成绩进行奖励。 竞赛设一等奖3名、二等奖6名、三等奖9名。对获奖人员颁发获奖证书和奖品。 六、具体要求 1、加强领导，精心组织。这次“十七大精神、统战知识学习百题竞赛”活动，是深入贯彻落实全国和省市统战工作会议精神，学习贯彻十七大精神，提高统战系统广大干部专业水平和素质的重要载体，广大干部要充分认识这项活动的重要意义，认真准备，积极参与。为了加强组织领导，成立活动领导小组。组长：常承村；副组长：吕爱国、张信迪；成员：韩少山、刘峰、葛春强。领导小组办公室设在机关支部，承担活动组织开展。
传统文化知识竞赛策划 一、活动背景 为弘扬中国传统文化，发扬中国传统文化的魅力，促进学生对我国的传统文化的认识与了解，扩大学生视野，提高学生的道德文化修养与综合素质，丰富学生的文化内容，推进我院大学文化建设。 二、活动目的及意义 促进学生对中国传统文化的认知，孕育学生的文化底蕴，丰富学生的课余生活和提高学生学习中国传统文化的热忱，全面发展中国传统文化与校园文化。 三、活动主题 弘扬中国传统文化，发扬中国传统文化魅力 四、活动对象 江苏海院全体学生 五、活动时间及地点 时间：4月 地点：大学生活动中心 六、活动开展 1.申请活动场地并打扫清理活动场地 2个横幅，张贴于田径场周围
3请PU学分给参加活动的同学 4排两个主持人（一男一女） 5排两个人准备PPT 6过微信公众号及QC官方账号宣传活动信息 7邀请参赛嘉宾和参观人员 8.制作席卡和借两个话筒 9.安排维持纪律人员和颁奖嘉宾 10.准备竞赛题库并打印好发给参赛代表准备 11.通知各学院班长，每个学院派出3名代表组成一个代表队 12.派两名干事采购比赛需要的道具 七、活动内容 1.部门干事布置活动场地，准备好矿泉水、PPT及摆放席卡 2.选手提前半小时入场 3.部门干事维护秩序，安排引导入座 4.主持人宣布开始并讲解参赛规则 5.裁判计分 6.活动结束安排干事扫码 七、比赛规则 1.必答题：每队中每个成员必答两道题，在问题提出之后30秒内回答完毕，回答正确加10分，误不减分，超时视为无效
2.风险题：每队4道风险题，各队派一名代表进行抽签，各队依据抽签 序号依次答题， 要在知道题目之后五秒内做出做出决定答与不答，回答正确加10分，回答错误在原基础 分上减10分。不答不扣分。 3.“争分夺秒”题 1)设计：问题内容全部为传统文化知识而且全为是非题。 2)题规则：依据各组的抽签序号由前至后答题，在一分钟内由主持人提 问，每队选一名代表答题。 3)间限制：在一分钟内所答题目有效。 4)分标准：答对一题加10分，答错或弃权不加分也不扣分。 5)持人公布各队得分情况。 4.才艺展示题：每队要有不少于3分钟的关于传统文化的表演。看其表演形式和内容打分。 5?附加题 (1)设计目的：如果有两个或者两个以上的分数相同，可通过附加题分胜负。 (2)题形设计：以选择题为主，每队只有一次答题机会。 (3)答题规则：由分数相同的组队答题，由主持人提问，每队选一名代 表答题。 (4)评分标准：答对一题加10分，答错或弃权不加分也不扣分。
新概念电气 员工礼仪规培训方案 第一条培训目的 1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用； 3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规中； 4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。 第二条适用围 适用于公司所有员工。 第三条培训方式 讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。 第四条培训时间及地点 培训时间：待定 培训地点：待定 第五条培训组织 1.总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。 2.人力资源部培训师负责培训容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。 3.各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。 4.法制监察部负责本次培训活动的监察工作。 第六条培训容 一、个人礼仪 1.基本仪容 员工必须仪表端庄、整洁。 1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。 1.2面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆， 但不得浓妆艳抹和在办公室化妆
1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。 2.服饰礼仪 原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。 如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸。 2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细 节，衣不能外露等，上班时间不佩带夸的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。 2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 2.4袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花 边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。 2.5女性职员要保持服装淡雅得体。 2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 2.7在办公室服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 2.8服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。 2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按规佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 3 ?举止礼仪 在公司员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求： 3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下， 使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立 场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。 3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸， 或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。 3.3公司与同事相遇应点头微笑表示致意。 3.4握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性 间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。 3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司 还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
服务礼仪培训
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输礼仪小姐的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐手投足更好的满足嘉宾的心理要求，以达到优化服务质量，美化提升学院整体形象。在礼仪小姐懂得如何“礼貌待人”前提下，强化礼仪小姐的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行为要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四部曲为基础，让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取礼仪小姐排成两队，对面站，相互问候礼貌用语、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：（一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、礼仪小姐的神态标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作： 1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、礼仪小姐的主要职责是什么？ 2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？ 3、西装礼仪。 4、顶尖服务代表的仪容（女性职业淡妆示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在服务中的应用. 7、培训良好的服务习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法？ 10、介绍的方法及注意事项？ 策划人：刘自仁
有关知识竞赛活动方案合集5篇 活动目的：以有奖问答的形式，促使员工深入学习安全生产基本常识，形成人人学安全，人人懂安全的良好氛围。 组织安排： 项目:必答题、抢答题、冒险题 队别：凹印工段代表队、烫模工段甲班代表队、烫模工段乙班代表队、烫模工段丙班代表队、机电修代表队 工作小组分工： 仲裁：王留杰、武智军、宋鸽、李秋华 主持人：刘方 记时员：海龙 记分员：海龙 活动地点：公司多功能厅 一、赛程安排：5月××日 二、活动形式： 1．参加此次竞赛的共有5支代表队，每代表队于5月10日前将人员的名单报印刷车间海龙。 2．每支代表队分别由3名员工组成。 3．竞赛的题型分为必答题、抢答题、冒险题三种，另准备加赛题20题，作为最终个别队比分一样时使用，加赛题每题20分，答对加20分，答错不得分； 4．必答题每队必须回答6题，每题为10分，答对加10分，答错不得分，由参赛人员依座位次轮流作答，队员不得提示，答题时间为30秒； 5．抢答题为20题，由各队按抢答器自由抢答，队员或互相补充。每题为20分，答对加20分，答错减20分，答案由主持人公布，答题时限为60秒；
6．冒险题共有20题，每队有两次机会在40题中选择一题回答，题目分值为10分、20分、30分，选择时只报题号即可，答对得相应分值，答错扣相应分值，答案由主持人宣布。每题答题时间为60秒； 7．各种比赛用的题目事先由印刷车间安全员编制知识竞赛复习资料于4 月20日前下发到各工段，原则上比赛的题目都来源于复习资料，只改变提问的方式。题目的内容主要包括：新颁布及常用的法律法规；安全用电、气知识；防火、灭火知识；公司内部的安全规章制度；安全生产一般常识等； 8．为了以示公正，各参赛队伍在比赛现场以抽签的形式决定座次，答题的顺序按抽签的结果进行。各类题目用信封装好并封口，待抽签后，主持人宣布比赛正式开始时才可以拆开； 三、比赛纪律: 1、回答必答题及冒险题时，只有在主持人宣布“请回答”或“开始”时才可以按抢答器或站起回答，否则视无效并扣5分。 2、选手回答问题必须站立，答题完应说“答题完毕”，不可再作补充。 3、各参赛队伍必须服从评委及主持的一切评判和指挥，严禁在现场发生争执以及出现影响比赛正常进行的行为，否则将对违纪参赛队伍进行考核并取消比赛资格和成绩。 4、比赛时，除参赛队队员之间可以代替队员回答和给予提示外，其他人员不准作任何提示，一经发现将取消该题的回答成绩，并对相关观众予以警告，勒令离场。 5、如出现比分一样的情况，则采取加赛的形式，决出优胜者。 四、奖项设置： 1、按最后得分的高低，取前两名为获奖队； 2、一、二名各取一个名次。 为迎接建党XX周年，学习宣传廉政文化知识，提高教育系统党员干部党员模范意识和廉政意识，增强廉洁自律的自觉性，促进教育系统党风廉政建设工作的贯彻落实，营造“守党纪，正党风”的良好氛围，经教育局党委研究决定，在全区教育系统党员干部中开展“党的基础知识及党风廉政建设知识竞赛”活动，具体安排如下： 一、竞赛内容及范围：下发的竞赛题中党的基础知识、廉政知识及师德法规三部分内容。
阜康市第三小学创新思维竞赛活动方案 一、指导思想 为了丰富校园文化生活，激发学生学习、钻研数学知识的兴趣，使学生逐步形成勇于实践、敢于创新的思维和良好品质，拓展学生的知识面，提高学生的数学素养，发展学生的个性特长，展示学生在数学学科学习中的成果。 二、活动目的 通过竞赛，提高学生的分析问题和解决问题的能力、归纳推理的逻辑思维能力和探索实践的创新能力。进一步拓展学生的数学知识面，使学生在竞赛中体会到学习数学的成功喜悦，激发学生学习数学的兴趣;同时，通过竞赛了解小学数学教学中存在的问题和薄弱环节，为今后的数学教学收集一些参考依据。 具体目的如下： 1、提高学生的计算、速算等数学基本能力，为学好数学打下坚实的基础。 2、构建良好的数学校园文化氛围，在全校掀起爱数学、学数学、用数学的热潮。 3、通过活动，强化学生的数学应用意识，提高学生的数学应用能力，体验数学学习的乐趣。 三、活动时间： 11月3日(各年级自定) 四、参赛人员： 一至六年级先在班级内进行海选，每班选出5名同学代表班级到年级进行比赛。 五、竞赛方式： 由数学教研组统一安排在多媒体教室，以年级为单位进行竞赛。 六、竞赛内容：
一年级口算比赛; 二年级表内乘法口算比赛; 三至六年级数学综合应用知识竞赛。 七、活动要求 1、命题要求： (1)一年级口算试题，以10以内加减法为重点，以学生速算的“快”、“准”、“巧”为特点，适当变化题型。 (2)二年级在学生学习了表内乘法的基础上让孩子熟练运用来进行口算比赛; (3)三至六年级数学综合应用知识竞赛试题，命题力求多样新颖，兼具知识性和趣味性，体现数学知识的综合应用，能提高学生的数学思考和分析问题、解决问题的能力，拟定100分题。 (4)根据我校实际情况，以年级为单位，以课本为本，适当拓展，力求难易适中。 2、一年级口算竞赛时间为10分钟，二年级竞赛时间为15分钟，三---六年级数学综合应用知识竞赛时间为40--60分钟。 3、设奖：各年级按成绩由高到低评出一等奖为所有参赛人员的10%，二等奖20%，三等奖30%。（注：一二年级监考老师按上交顺序进行标注，便于同分数取名次） 4、全体数学教师要提前做好准备，具体安排如下：
技能知识竞赛活动方案 为使员工提高岗位技能水平，增强团队协作能力，营造全员学习氛围，集团技术研发中心倡议各公司开展技能知识竞赛活动。为使竞赛活动能够顺利开展，特拟定本方案： 一、目标任务 通过组织开展技能知识竞赛，强化员工的基本理论和基本知识，规范基本操作，培养实践能力，激发广大员工学习的积极性，提高员工的综合素质。 二、竞赛选题内容 选题内容来源于岗位应知应会、标准化作业文本及基本操作技能，主办方负责联系相关部门建立题库和答案。 三、参赛对象 各工段（原料，煤气炉，熔化，锡退，脱硫脱硝、成品）、机电部、氮氢站、化验室及后勤职能部门，深加工各工段，门窗各工段。 四、竞赛形式及办法 1、时间安排及地点 竞赛准备阶段的时间为10天，竞赛地点随发布竞赛通知一并公示，竞赛持续时间约一个半小时。 2、赛制及报名 竞赛只设决赛环节，不设选拔赛，参赛队员由各部门或车间自行裁定，每队由三名队员组成，队员名单须在开赛前三天提交活动主办
方进行审核，主办方须在开赛前两天反馈审核结果至报名部门或车间，每场比赛参赛队伍数量不少于3支。 3、竞赛环节 每场比赛设三个环节，分别为必答题环节、抢答题环节和风险题环节。 第一轮必答题环节 a.每队三名队员按照规定顺序抽一道题并作答； b.由指定队员回答时，其他队员不可以代答或补答； c.队员回答问题时其他任何人不得给予提示，违者该队取消此题答题资格，该道题目作废； d.每道题设定50分，答对给全分，答错不给分，答不全扣相应的分； e.必答题回答时限为3分钟。 第二轮抢答题环节 a.抢答环节分两场进行，中途停顿2分钟，每场设10道题目； b.主持人念开始抢答，“答”字说完后，才可以按抢答器抢答，否则属于违例； c.违例抢答的选题作废，重新开始； d.当回答完问题后，同队的其他人可以补答； e.每道题设20分，答对给全分，答错不给分，答不全扣相应的分； f.抢答题回答时限为2分钟； g.如果没有队员抢答，则由观众举手抢答，并给予奖励。
2017年春季学期寨蒿中学 八年级生物知识竞赛活动方案 一、活动目的 “物理知识源于生活，物理教学高于生活。”为了贯彻新课改精神，促进学生综合素质全面发展，关注学生物理综合素质以及学生在物理知识方面的运用能力的综合性的考察，同时能提高学生的物理综合成绩。物理知识竞赛对于开发学生智力、开拓视野、促进教学改革、提高教学水平、发现和培养物理人才都有着积极的作用，培养学生对物理的兴趣、激励学生为实现人生辉煌而学好物理的积极性。 二、活动主题 学以致用提高学生、理素质 三、活动时间、地点 时间：2017年5月31日（18：00—18：45） 地点：多媒体教室 四、竞赛方式 由教研组统一安排，在全校八年级中开展。 五、竞赛内容 以所学初中教材为重点，以学生运算的“巧”“活”为特点，以本为本，适当拓展，力求难易适中，试题要有梯度。适当变化题型，命题力求多样新颖，兼具知识性和趣味性，体现理化知识的综合应用，能提高学生的理化思考和分析问题、解决问题的能力。
六、制卷 制卷教师：封国富 制卷统一用A3纸，试卷审核无误后，由制卷人于5月30日前上交教研组，试卷由教研组统一印刷。 七、考场及监考教师安排 （一）考场安排：五楼多媒体教室，单人单桌 （二）监考教师：封国富王森林（提前30分钟布置考场）（三）巡视领导：谭校吴校 八、本次活动的要求： 1、命题要求：试卷以1:3:6的难易程度，试卷题型 （1）选择题（20小题占40分） （2）填空题（8小题占33分） （3）实验与科学探究（3小题占18分） （4）计算题（ 2小题占9分） 试卷拟定为100分值。 2、评卷要求：按统一水准评卷。 3、评卷教师：王森林李文炳 4、成绩汇总教师：唐溢李发妹 5.学生考号安排：龙见喜（教务主任） 九、活动参与者：八年级每班限十名学生（八年级班主任于5月26日前将学生名单交到理化生组教研组，不到十名学生的班级，班级集体奖按本班考生总分除以10算人均分计算）
礼仪培训计划方案范文3篇 礼仪培训计划方案范文一： 一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。 二、参与对象：全体人员 三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日 四、培训课程内容： 1.管理层的课程内容 (1)课程内容 a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题b)熟读《论语》剖析精髓 c)沟通礼仪 d)个人交际礼仪 e)个人仪容仪表 c)职业化的态度 e)商务着装礼仪 f)见面礼仪 g)拜访礼仪 h)通讯礼仪 i)言语艺术与技巧 j)办公室日常礼仪 2.课程目标： a塑造良好的个人职业形象和企业形象 b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 c)促使日常工作有效沟通
d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求; e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念 g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。 h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。 五、考核评估： (1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受; (2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%; (3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划; (4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面); 附件：1、《培训反馈表》 2、《培训总结报告》 礼仪培训计划方案范文二： 一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。 良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。 一、活动概况：
温泉小学语文基础知识竞赛活动 实施方案 一、指导思想 本次活动目的是为进一步贯彻新课程标准，检验学生的语文汉语拼音学习和教师的教学，特开展此次语文基础知识竞赛活动。 二、组织领导 由教导处组织出题，年级组长协调，任课教师充分做好准备工作。 三、竞赛时间 2015年6月10日星期三，下午第三节课。 四、参赛对象 每班各选10名学困学生 五、竞赛方式和地点 语文80分钟内完成以班级为单位进行竞赛，在白板教室进行。 六、评奖办法 按分数从高到低评出一，二，三等奖。由教导处印发学生获奖证书。 温泉小学教务处 二○一五年六月8日
小学语文基础知识竞赛 活动总结 2015年6月10日，语文基础知识竞赛活动在温泉小学白板教室举行。此次活动得到了领导的大力支持，各年级的语文自始至终参加活动。 一、活动的准备过程及具体的实施过程： 经过全体一年级教师讨论，竞赛活动于6月10日下午第三节考在白板教室进行比赛。具体安排如下： 1.时间安排：80分钟 2.负责人要记好收试卷的时间以及评卷的工作，到时候统一交给组长。组长负责排好前18名成绩名单。 二、本次活动主要针对目标 本次竞赛，围绕我校的校本特点，语文突出拼音，拼音是小学语文学习中重要的起点，只要起点扎实，要学好语文就不是件难事。 本着学困生掌握的拼音知识不是很多，本次竞赛题目难度不大，大多数考出了优秀成绩。也为教师掌握学生的学习情况做了一个摸底。学校对前十八名分一、二、三等奖进行奖励，一张张奖状衬托获奖学生的骄傲容颜，成为了校园一道亮丽的风景线。 三、组办本次活动取得的成效 为了激励更多的学生参与到“学说普通话、会用拼音识字相结合”。根据学期工作计划的要点，很好地完成了各项工作目标，并取得优异成绩（后附一年级语文拼音竞赛获奖名单）。通过此次活动，
篇一:《知识竞赛活动方案》 承德三元金星鸭业 综合知识竞赛方案 一、活动目的 为打造一支高素质的员工队伍，保持公司持续稳步发展，公司拟定于8月份以质量月活动为契机在公司上下大力开展一股学习热潮，以促进公司员工知识和技能的有机结合营造建设“学习型”企业文化精神。 二、活动主题“创建学习型企业，争当知识型员工” 三、活动时间和地点 8月8日下午200-400；在二楼职工之家举行 四、参赛人员 （1）、全厂共分6个参赛方队 1队办公室、财务部、销售部、生产部、品控部，责任人石玉娟 2队养殖部（包括浩顺、丁营养殖场），责任人宋雨； 3队设备综合管理部，责任人张海军； 4队生产一车间，责任人冯仕义； 5队生产二车间，责任人何海燕； 6队生产三车间，责任人郭玉娟 （2）、评委史学莲刘继承叶多王天才曹凯于百松何艳东 （3）、要求各参赛队每个队由3人组成，每个队需选出一名队长和队名，于7月30日前报办公室。以各部门主任为责任人，积极组织好参赛选手赛前利用早会时间对其宣贯以便达到熟知目的。 五、前期准备工作
会场布置与会场服务、秩序维护安全办，责任人张海军 文件材料准备、会议组织工作办公室，责任人王艳玲 座位牌、签到、荣誉证书、奖品及颁奖准备魏秀平 横幅、摄像、主持词王欢 颁奖服务王艳玲、魏秀平、史雪丽、石玉娟 记分员邹佳明、杨猛、张宏敏责任人李涛 会场布置6个队分左边三队，右边三队，舞台前方第一排设评委席，后排起设观众席。 六、竞赛方式 本次活动由团队知识竞赛、观众互动问答和娱乐活动三部分穿插组成其中团队知识竞赛比赛规则如下 （一）、此次每队底分为100分竞赛； （二）题目准备从以下五方面设置 （1）厂规厂纪10道；（2）产品工艺30道；（3）质量安全30道；（4）安全知识20道；（5）趣味问答10道，共五部分共100道组成，每部分按235难中易比例出题。比赛实际出题51道命中率为51/90=49%。 （三）、答题类型分必答题、抢答题和风险题三种题型，其中出赛题目90%均出自竞赛题库中。其中竞赛规则如下 1、必答题本轮由每队代表进行了电脑抽签选题，每种题由5道小题组成，题目在投影仪中出现。其中每人按座次顺序轮次必答，同队人员不能替代。答对者给10分，答错者不扣分。本轮时间控制在40分钟内。 *此轮目的在于每位队员基础知识的熟知度，每位队员为团队个人做战。 2、抢答题题目在投影仪中出现，主持人念完题说“开始”后各队通过拨通主 持人优先者进行抢答。抢到题的队可由代表答题，同队人员可以提示和补充回答，完毕后要说“回答完毕”。本轮共设15道，答对者给20分，答错者扣20分，不全者扣10分。本轮时间控制在15分钟内。 *此轮目的在于每队对中度知识熟知度可集体作战体现团队精神。
“迎评促建”教师礼仪培训方案 【培训目标】 1、改善教工团队服务现状，提高整体形象，灌输团队人员行为规范、服务意识思想，优化职业规范，提升工作质量； 2、强化教职工职业意识和职业态度，了解职业精神； 3、全面把握工作与外交中的各种礼仪，适应日常场合的商务礼仪要求； 4、塑造良好的个人职业形象和学院形象，提高职业礼仪素养，提升个人整体素质； 5、有效提升教职工服务意识，树立新的服务理念； 6、提高教职工的服务礼仪规范，把握有效的服务技巧；在服务中自觉主动地做到以礼待人； 7、重师表，使教职工明白形象就是服务，形象就是品牌，形象就是宣传；并通过练习，使教职工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好，适时向学生宣讲礼仪，加强学生的德育教育。 【培训提纲】 1、礼仪内涵 2、教师职业形象塑造 3、教师仪态礼仪 4、迎评接待礼仪 5、交往基本礼节 6、办公室礼仪 【教学时长】半天3课时 【培训对象】35岁以下员工（包括总务、公寓、保卫等后勤服务部门） 【培训方式】课堂教学礼仪展示 【专题培训】 待迎评接待组成立后，针对各职能小组的服务内容进行专题培训
“迎评促建”学生礼仪培训方案 【培训目标】 1、提升我院大学生的文明素养，展示学校良好形象，配合学院德育教育。 2、实施大学生文明礼仪教育，以迎评为契机，切实提高学生综合素质，增强学生社会竞争力，营造积极健康的校园礼仪文化氛围。 【教学时长】5月4日—8日每期3课时 【培训对象】统招学生骨干 【教学提纲】 1、礼仪内涵大学生素养 2、大学生仪容仪表 3、与教师交往、同学交往的礼节 4、办公室、教室礼仪 5、校园公共场所、生活场所礼仪 【培训日程表】