拓展营销部电话营销话术
一、打电话前工作准备
坐或站着打电话，酝酿自己的感情，从饱满的精神去感染客户，说话有力度充满自信，激情。
准备好客户资料，笔或铅笔，橡皮等相关资料。
明确打电话目的：是否有培训需求，了解培训的接洽人和决策人，告诉我们是做什么的，公司的具体情况。
（一）第一次联系客户
您好！打扰您了！我是郑州战友公司的***，我想问一下咱这边谁负责培训这一块？我们是为企事业单位提供管理培训，请问是那位领导负责咱公司的培训，他手机是多少？打那个电话能找到他呢！谢谢您***老师。
再打通负责人的电话，**经理（主任）您好！我是郑州战友公司的**，我们是做拓展培训的，想问一下咱这边的培训是怎么安排的？
有需求的：想问一下咱安排什么时候？大概多少人？想安排几天，想去那个基地？**领导您明天有时间没有我去拜访您一下吧
暂时没有需求的：要不您先把您的邮箱或qq号告诉我一下
吧，我把我们公司的资料给您发一份，到时您也可以做个备选。另外我近期也要去**一趟，您把您手机号说说，我到时候也去拜访拜访您。
参加过：询问他们安排培训公司的名称，基地，教练，价位，时间，项目，效果等，并询问后期意向———近期或什么时间是否还有计划要做！介绍我们公司的特色，让其登录网站（询问手机号，通过短信发送过去）了解一下，即使现在不做，以后也可以做为备选，且像我们公司经常接触培训前沿的资讯，有时间可以多交流，需要什么培训资料如能帮的上可以联系等…………
没有参加过：
询问以往都是安排什么培训：内训，光盘，技能，从不培训，介绍拓展，介绍公司…………索要办公室电话，手机号，传真，公司网站，信箱等，并祝**主任（局长）开心。如需资料，可把资料发过去。
（二）约见客户：
***经理（主任）您看这样行吗！我今天下午正好去你们单位那里拜访一个客户，顺便去拜访一下您，让您了解一下我们公司以及拓展培训，***经理（主任）您今天下午几点在单位，我不会打扰您太多时间。不管我们现在做不做都没有关系，只是让您了解为我们以后的合作打个基础。
三、客户的问题
1.今天下午我忙或不在单位
没关系，***经理（主任）那您看我明天上午去行吗！或者下午几点呢！
2．我们现在没有这个计划，以后再说吧
***主任（局长）现在有没有计划都没有关系，只是让您了解一下，顺便我想通过我们的交流沟通会给我们以后的工作带来受益，另外，我想认识您，从您身上学点经验，我相信***经理（主任）应该不会拒绝我的诚意。注：如果对方不见，就给对方发资料，上网了解公司，
3、新客户回访：新客户回访时间初次联系时间间隔不能出三天，必须回访并详记录对方所说及回访时间，如果发了资料，成功发送后必须电话确认对方收到资料能不能看清。
四、试听标准
1、公司规模大现在没有明确的培训意向负责培训的决策
人（培训经理、主管、小企业的老板、）
2、客户有拓展意向，想找公司作比较的客户（团单30人以上）
3、单位有培训意向但是迟迟不签单的客户
4、行政单位培训负责培训人，（维护关系，寻找合作机会）
五、老客户维护与开发
1、短信维护：定期2周一次、节日、客户厂庆、司庆、
特殊日子等通过短信平台以公司名义或个人名义发针对性的个性化的短信；
2、参加公司的的活动，方式为：
（1）参加公司的卓越管理课程，借此做一公司整体说明会（参加对象一定是单位的培训负责、决策人）（2）娱乐活动：此方式较泛，可采取找合作伙伴联合来组织的方式来，如：知名企事业单位、政府机
关、高档娱乐栏目、高档俱乐部、旅游等作为公
关；
（3）与行业协会联系：了解行业协会召开会议或组织活动的信息，共同或参与其活动；
（4）拓展培训：筛选一部分没有参加过我们公司拓展训练的EMBA成交客户组织培训，且根据情况可
带朋友；
（5）公司元旦或周年庆等名义邀请各企事业单位老客户参加；
3、借培训后电话回访或节日问候等名义，进行沟通，加
强联系；
4、完善所有成交客户资料、了解决策人生日、司庆及客
户重大活动日等赠送礼物，以表心意；
5、维护目的：
（1）老客户的再次成交；
（2）老客户转介绍其他客户；
（3）扩大客户口碑宣传
六、老客户维护话术
老客户目前分几类：
1、拓展团单成交客户
2、拓展沙龙成交客户
3、公开课程成交客户
4、内训、军训成交客户
5、EMBA成交客户
6、综合成交客户
老客户维护话术沟通概要：
1、自报家门，代表公司问候；
2、询问以往培训情况，现在的反映
3、目前公司的基本状况：如年营业额、行业发展情况、公司员工状况等
4、目前公司的培训情况及培训计划，询问培训谁负责
5、介绍公司的其他培训产品：如内训、军训、EMBA总裁班、拓展等
6、寻找机会，让其转介绍客户
7、根据时机多列举名人名言，管理类经典语句等。
七、对于参加过拓展培训的客户：
a.×总，您好！
b.您好！哪位？
a.我是战友公司客户服务部的×××，您现在讲话方便吗？
b.哦，方便，什么事情啊？
a.是这样的，今天给您打电话主要有两个目的：一、首先作为客户服务部，代表战友公司感谢您长期以来的大力支持；
二、对您上一次的拓展训练做一个电话回访；
b.哦，谢谢啊！
上次的拓展训练还可以，挺不错的，大家回来感触都很深，......
……谈一些目前公司的状况(如行业、公司发展、员工、培训等)
a.咱们公司今年/ 最近的培训方面是怎么安排的啊？
b.……
1.我们以前做过拓展培训，当时还行，现在就不行了。
我非常理解你的心情，同时我也遇到许多公司情况也是这样的，但不是我们做的。事实上他是这样的，就像人吃饭，洗澡一样，一个人吃了上午饭还要吃下午饭，实际上培训也是这样的，只要不断的学习更好更多的东西，同时还有另外一方面，许多公司做拓展培训呢，他们只是发现问题，而不能帮你解决问题，需要当时解决的问题，没有做好，也没有很好的后续跟进计划，当然在我们公司，我们有很完善的后续跟进课程，因为在培训过程中，很多培训是通过吾出来的，或解决问题的方法，需要在实际工作中用到才有效果，那么在有的过程中，跟进非常重要，当然我们公司又非常完善的跟进计划，但最重要的是受训公司管理层的跟进计划，因为做我们的培训人员，不可能像公司的管理人员一样，每时每刻坐在办公室里工作，作为培训效果的跟进，只由我们管理层才能真正做好，当然我们也一直会跟进效果，这样一来，通过我们双方的配合，就能够让学员们学到，悟到，体验到的知识方法技巧得到很好地运用。与此同时，就保证了我们培训效果的显著性，要让我们这种培训效果延续下去，就应该经常付息，俗话说：温故而知新！
2.这种培训和旅游有什么区别？
当然我们相信您的培训做得非常的好，旅游计划也做得非常完美，同时我想告诉您的是：拓展训练并不是单纯的旅游，更不像有些人说得那样，组织一下出去玩玩，而是通过一些崇山峻岭，溪流湖泊的自然环境的精心设计的拓展项目，培养人员的团队沟通，解决企业问题，应对挑战的能力，达到激发潜能，达到熔炼团队的目的。这能给我们单位带来团队精神，协作，沟通，归属感，感恩，给个人带来自信，激发潜能，突破自我。（备注：和旅游相同的是吃穿住行全包，和旅游不同的是：旅游是以娱乐为目的，而拓展是以培训为目的，其次拓展可以和旅游相结合，可以达到寓教于乐的效果）
3.价格太贵？
价格和品质您会选择哪个呢！您认为价格和品质能有什么联系呢！比如说两百元买一个黑白电视和1500元买一个彩电，同样都是电视为什么会不一样呢！我们和北京的公司，收费是较低的，而我们的培训效果是比较好的，前
一段时间我们为焦作万方铝业培训了一次，他们一次投入了10万元的费用，相比之下，给咱们得很优惠，品质高的产品高远都比较贵，再说了，因为和您谈话很投机，关系不错，给你优惠的已经很多了。
4.我们没时间？
你们确实没时间吗！您看您什么时间有空咱们再谈。**主任，您现在没时间，您是不是对我们的服务不太满意，还是我们什么地方做得不对，如果您一直没有时间，正是因为您比较忙碌，您想让自己轻松一下吗！正因为如此，您应该培训，也可能在实践分配上不太协调，而这种方式如果继续下去，不见得有什么好的结果，所以才需要培训帮助您解决这个问题。
5.这种我们说了不算，，但需要和大家商量。
我非常理解您的心情，也赞同你的说法，同时我想对您讲的是，既然我们存在问题，那么就需要我们解决问题，要改变才能解决问题，那么改变就能带来一些痛苦，与此同时，就要改变一小部分人的观点，比如浪费时间，训练太苦，我想您参加一下拓展训练一定能使您的公司更快更稳的发展。
6.我们需要申请局长（书记），要列入培训计划。
我非常理解您的心情，其实公司就像一盘棋，不能随便下，是有牵连的，只要是单位员工的培训计划，更不能说是随便就做的，那得看单位面临什么样的问题，以及在以后的时间想要达到什么样的目的而定的，假如说，我们的培训刚好帮助咱们单位解决问题，更好的帮助您达到培训的目的，这样不是更好吗！单位的各个方面不是更好吗！你在单位的地位我想也不一样了，因为这是在您的英明的指导下所作的，您说是吗！那好，等你打完报告我们再谈，如果有什么我可以帮助你的地方请随时和我联系，同时希望你多多推荐一下，这样我想对您有很大的好处，因为你也是为单位的发展而尽心尽力的，谢谢你！
7.你们单位有多少人？
你也知道每个行业都有共同点，向我们做咨询培训行业的公司，他不像制造业，有几百名员工，他要的是少而精，而不是多而庸，一般公司有十几人左右，在河南大一点的公司有二十几个人，我们公司有五十人左右。
8 .我们单位发展的非常好，我们不用担心人才流失。
同时您也知道，人员的流失必定影响我们团队的整体士气，一方面我们单位又要从新招聘员工，长此下去必定会造成人心涣散，影响公司的整体发展。
9. 公司没名气，做也是和有名气的公司作
我非常理解也赞同您的说法，我相信您说的有一定的道理，名气大小很重要吗！你认为名气能把你的问题解决吗！您也知道名气都是广告做出来的，我们前期为什么没有大批量的做广告，是因为我们前期把服务客户作为首位。
10.我们单位的培训体系很完善，不需要外边的培训。
我相信以贵公司的实力，培训体系一定很完善，但是拓展训练和一般的内训不一样的，我们传统的培训都是上边讲师在讲，下边学员在听，是一种灌输式的培训，学员能领会多少很难说，而拓展训练是：在户外的特定的基地，特设一定的场景和规则，全体员工参与进去共同完成设定的项目目标。是我们的员工亲身体会到的感受到的，从培训师的引导和点评下自己发现自身存在的问题。都能坦诚的面对这些问题！每位学员通过整个项目的参与和体验，赢得了换位思考，相互协作，沟通，感恩等等。
拓展训练是现在流行的一种从国外引进的体验式培训方式，企事业单位，机
关团体都在做这种培训，它可以通过特定的项目增强团队的凝聚力和向心力，让员工懂得感恩，让我们单位的各个部门之间的协作更和谐，沟通更顺畅。
11.拓展训练公司的项目大同小异，你们有什么新的项目！
我们有专门的新项目研发小组，专门改善我们老的陈旧的项目，开发出来更为具有熔炼团队意念的新项目。我们公司有100多个项目可供参考，另外，我们公司除了拓展外，还有清华大学总裁班和企业管理咨询。内训有市场营销，商务礼仪，人力资源等，企业管理咨询有医药行业的，零售行业的，电器行业的，饮料行业的等
12、在开会，你改天打吧
王总，不包意思打扰您了！您什么时候开完会，我是过半个小时还是一个小时再给您打过去？
比如九点在开会我是十点还是十一点再给您打过去？
13）我们不需要，以后不要再打电话了？
1、首先非常抱歉，可能我现在打电话的时间打扰到您的工作。
2、相信您公司和我做同样工作的员工他们遇到您这样回话的老总，他们的工作
是不是不要做了呢？当然不是，他们也会一如既往的努力，就像我是一样的。
并且我相信，耽误您几分钟时间让您了解的事情对您以及您的团队肯定是非常有帮助的
4、我们同行业××单位都已经参加过，××总以及他的团队反应都是非常好的，
您有时间的话可以和他沟通了解一下、相信对我们也是非常有帮助的。管理界有句话是这样说的：“您可以拒绝学习但是您的竞争对手不会”，相信这么睿智、谦虚和爱学习的您肯定也想尽快把公司员工整体水平再提升一个高度，以利于公司的更好的发展
5、野外拓展训练是目前来说挺被企业所认可和接受的，它有别于我们以往的培
训形式，是一种互动式的培训课程，效果是非常好的。它主要是利用自然环境，结合企业中经常出现的问题，用项目的形式展现出来，通过我们参训人员的亲身体验，去感受到我们企业中团结、沟通、协作以及执行的重要性。
从而增强我们企业的团队精神啊，提升执行力啊等方面，很不错的。
体验式培训和以往的培训形式的区别以及好处
★先行后知一改传统授课的学习形式，让学员“从做中学”。通过场景模拟、让每一位学员都置身其中，以集体的力量解决共同的课题。透
过项目的成与败来完善自我、熔炼团队。
★交流互动训练创造的交流环境自然和谐，促使学员敞开心扉，畅所欲言，双向沟通，平等互动，够在训练的过程中自我认知，更可借
此与他人建立彼此信任，彼此支持的互赖关系。
★量身定制所有课程内容的设置，都参考前期对企业大量的调研资料及科学分析数据，根据企业的培训需求、企业现状而量身定做最终的
训练课程。更加具有针对性。
★寓教于乐所有设计项目生动活泼，训练项目极富趣味性与挑战性，使学员身临其境，积极参与。小故事蕴含大智慧，小游戏阐述大道
理，使队员在轻松、愉快的训练中受益多多。
6、我们同行业××单位都已经参加过，××总以及他的团队反应都是非常好的，
您有时间的话可以和他沟通了解一下、相信对我们也是非常有帮助的。管理界有句话是这样说的：“您可以拒绝学习但是您的竞争对手不会”树立样板工程
7、如果您有时间或者兴趣的话我可以打开我们公司的网站看看（给您传真、电
子版），可能会更直观的了解到这样的培训。
8、再说了您这么热情的接听我的电话，我很想当面向您学习一下，相信王总您
不会拒绝我的对吧！呵呵
9、那我们公司地址在？几楼？什么时间方便？上午、下午？几点？
您的手机？我不会经常打扰您的，您放心吧！我能理解您每天的信息量很大，只是说我去的时候怕您不在我们方便联系！
10、再次感谢您王总，我们明天见！祝您工作愉快！祝我们的团队越来越好！14“我们公司已经组织过了”
1、哪个公司组织的？做了哪几个项目？感觉效果怎么样？在哪个基地？
2、你还记不记得您的教练？哪个项目您的记忆最深刻？
3、培训的是中层还是基层？还有没有打算？
4、对这样的培训形式您有什么好的建议和意见的
5、有没有听说过战友公司啊，我们公司在培训以及管理咨询行业都是知名度很
高，很被大家所认同的，您这么爱学习相信您一定对管理咨询行业是非常了解的吧！介绍公司
15“最近没有这方面的计划”
现在不需要不代表您以后不需要，可能目前来说我们企业的战略方向和工作重点不在培训方面，但是我们的企业在不断的发展壮大，您的管理团队、员工都在不断的增加、市场份额也在扩张，相信每个企业发展到一定的程度，软件和硬件方面都需要不断的完善和充实，比如说管理队伍不断壮大的时候，他们也是需要充实先进的管理理念和管理技巧，您也不希望他们的管理能力与您相差太大，更不希望您的宏伟战略不能得以更好的实施吧。一会我会把我们公司的网站发到您的手机，请您有时间的话了解一下。方便的话我也可以把我们公司的资料给您送过去，我们可以见面更详细的沟通一下！xx总，祝您工作愉快！再见！
16“听说过但没有参加过”
1、您是听朋友说的还是在电视或者网上看到的？
2、据您的了解，您认为这种培训形式怎么样？有什么好的建议和意见！
3、那您什么时候有这方面的计划啊？让我们的中高层以及员工们都来体验一下！
4、如果您担心培训效果的话，我们可以先派几位来体验拓展沙龙，或者说可以
组织我们的中高层先体验一下，拓展培训效果的确是非常不错的，也一定会让您和您的企业满意的。
5、我们同行业的××单位已经做过了，××总以及他的团队参加完反映都是特
别好，有时间的话您也可以和他电话沟通一下
6、要手机号：
（1）那您的手机是13……？您放心，我不会经常打扰您的，我能理解您每天的信息量很大，而且我们也仅是在不打扰您的前提下通过短信的形式给您发一些培训前沿的资讯，分享一些好的管理心得等，相信这么睿智、谦虚和爱学习的您肯定希望在第一时间得到这些讯息，是吧！王总，您的手机是13……？
（2）王总，您的手机是13……？万一我去的时候怕您不在，我们联系也方
便！
（3）王总，您的手机是13……？一会我把我们公司的网站发给您，您可以更全面的了解一下拓展培训和我们公司。
拓展训练教练话术(全分享)
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拓展训练并不是简单的玩游戏，他是一面镜子，能够让你认识自己，认识他人，找到自己，然后重新审视自己，在教练的引导下走出来，获得最大的改变。所以一个教练的引导水平显得尤为重要，在这里邦元拓展学院邱教练将自己归纳的一些项目话术及简单流程跟大家分享，没有绝对的话术，只有用心的教练。只要你不断总结，用心观察学习，相信你一定可以成为一名好教练。改变更多需要我们去改变的人，帮助更多的人找到自己。 信任背摔 1、这是一个自我挑战项目。请问我们背后有没有眼睛？ 看不见的危险是最大的危险，但是我们为什么敢于倒下来呢？相信队友，所以说相信别人成功一半。但是为什么还有人倒得不直呢？在90度的时候我们很直，60度有一点犹豫有一点歪；30度的时候心里一慌，一屁股坐了下去，这是因为我们还没有完全自信，相信自己才能全部成功。[他信自信]自信是成功的重要武器。人最大的敌人是自己，战胜自己志关重要，很多事情不是难已做到而让我们失去自信，而是我们失去自信才难以做到的。 职场上自信是重要。保持积极心态[太阳月亮] 2、问：第二三排的队员有没有让队友的屁股砸到过？第一排的队员有没有让队友的脚踢到过？第四五 排的队友有没有让队友的头和胳膊砸到过？什么感觉？为所有接过我们的队友鼓掌！ 我们要多换位思考，感恩，多为别人着想。帮助别人就是帮助自己，团结协作的年代，人与人之间更多的是携手共进，双赢天下。很多事情不是一个人独立能够完成的，需要团队作战，需要合作精神，就象“大雁群蚂蚁群”一样，分工协作互相帮助依靠团队力量实现目标。用感恩的胸怀去对待别人你将收获更多[羊羔跪乳] 3、大家说，现在社会最小单位是个人还是团队？ 信任是团队成长发展的基础，很多人容易一盘散沙，信任是团队的黏合剂，能够有效减少内耗，使大家同舟共济。团队关系必须融洽彼此信任，信任是建立在什么基础上？相互了解。越信任的团队越不需要管理。 团队还要彼此宽容鼓励，不埋怨不批评多想解决问题的办法。[钉子的故事] 读者如果你觉得还有哪些需要补充可以加微信qiuli8899，备注拓展交流学习，我们共同探讨进步。 4、请问如何赢得别人信任？情感帐户 A“色思温貌思恭”微笑是成功的武器—抬手不打笑脸人。微笑能有效缩短双方距离，营造融洽气氛。微笑是人际关系的润滑剂，是广交朋友化解矛盾的技巧，也是服务好坏的标志。孔融四岁让梨的故事家喻户晓。谦让，让字怎么写？言字旁加个“上等人”的上，懂得谦让礼貌的人才是高素质有教养的人。礼貌不费分文却能赢得别人尊重。 示范互动：你好，我姓C//你好，我叫CQH 有什么不同？ 所有别人对你的方式都是你教给他的。{推手} B珍惜信任：对别人交代的事情守信。 补充材料一：过来以后感觉很好，不是不能做，而是不敢做。每个人在平地上都能轻松地跳过距离，在高空就不敢做，恐高症是心理上的阴影，是完全可以纠正的，要有意识的去克服。能不能是技术问题，敢不敢则是心理问题，做了不一定成功，这很正常，但不去做，就什么都没有，而且很可能原来可以做成的事，都因此失去了成功的机会。 突破个人心理障碍，不要轻易否定自己，不要总给自己不良的暗示，不要轻易说“我不行”。每个人都蕴藏着极大的能力和丰富的资源，不试永远不知道自己的能力，勇敢地跃出第一步，成功就离你不远了。
精品文档 现在很多HR都抱怨打电话邀约不到人来面试，这是什么原因呢？最重要的你话术不到位，要知道不经意的一句话直接会让应聘者对面试单位不感冒，所以，下面准备了几套合适的招聘电话邀约话术，供HR参考！ 招聘电话邀约话术（一） 你好？是XXX小姐/先生吗？ 我公司在xxx收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗？(不方便再另外约时间) 我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。 那明天准时见，再见！ 招聘电话邀约话术（二） 您好，请问您是××吗？ 这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘××职位吗(或其他得到简历的方式)？ 请问您现在找到合适工作了吗？(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”) 我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗？ 我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边； 面试时请您准备好××证、××证……； 如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们； 我叫××，到时您也可以联系××小姐；公司电话号码是×××××； 祝您愉快，再见。 招聘电话邀约话术（三） 1) 您好，请问您是**吗？ 2) 这里是××公司行政部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘**职位(或您是否在我公司门口填写《应聘登记表》应聘××岗位等) 3) 请问您现在是离职状态吗？/请问您现在是否已找到合适岗位？ 4) 很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试，××月××日上/下午××点您方便来我公司吗？ 5) 面试时请您准备好身份证、学历证书、相关证件等； 6) 我单位的地点是：××××××××××××(了解对方目前住址)； 7)如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们； 8)我叫**，到时您可以直接联系我，公司电话号码是×××××； 9)如果您不方便记，随后我就将以E-mail形式发至你邮箱，并再次确认对方的邮箱地址； 10)祝您愉快，明天见。 .
拓展训练话术 1、各位家人大家下午好，好 一个成功人士说过：一个人的成功的高度，决定他声音的高度。 大家只需要短促豁亮回答我一个字“好”。就可以了！再来一次，......。 （在来之前，你们的领导就告诉我，你们是一只非常优秀的团队，是一个勇于挑战的团队，是一个充满激情的团队，但刚刚问好的回应我听不到，我感受不到！我想问问大家，你们是不是一个团队是不是一个优秀的团队是不是充满激情敢于挑战的团队太棒了！掌声送给自己。这才是一个真正的团队！一个成功人士说过：一个人的成功的高度，决定他声音的高度。所有，在接下来的挑战过程中，保持这样的激情，大家说好还是不好有没有信心接受挑战有还是没有预祝大家今天挑战成功） 2、首先给大家做一下自我介绍人： 我是鹰雁团队拓展郑教官： ****，郑是郑成功的郑。当兵16年，以前在部队也是从事培训工作。特别开心能与大家共同度过一下午的美好时光，希望今天能全身心投入，因为您的投入度，决定您的收获度。 3、无规矩不成方圆，一直优秀的团队离不开纪律的要求，所有请大家做到以下几点：（1）所有学员请将你们身上的硬物和手机统一放到纸箱内。（训练中如果谁的手机在身上响起：处罚20个府卧撑）。 （2）在整个下午训练过程中一切行动听从教官的口令。 （3）教官永远是对的； （4）如果教官错了！请遵从上面一条。 4、开始挑战前我们一起来放松一下： 下面请大家跟我一起做动作，深呼吸，呼，吸，好，请大家重复我的说的话，跟我一起做动作。动动我的脚呀，好舒展呀，抖抖我的手呀！好舒服呀，摸摸我的头呀！好帅气呀！ 5、作风训练 放松过后，我们要从新组建各个小团队，团队组建及展示破冰 下面进入项目挑战环节
产品销售话术
第一章销售流程简介 销售话术，是指终端销售人员的销售说辞，是对产品卖点、技术点的翻译与转化，用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。本话术的编写原则是：在贯穿专业销售流程的基础上，尽量实用、简洁、明了，使销售人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括5个方面，如图1-1。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图1-1 ××××的销售流程
第二章制定联系计划 在进行产品销售之前，销售人员必须制定一份联系计划，掌握联系客户的关键要点。 根据5W1H的方法，设计联系计划表，如表2-1。在每次联系客户之前都要按照上表，明确这六个方面的内容。 表2-1 客户联系计划表
第三章联系客户 按照联系计划，客户经理准备相关资料，通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前，客户经理需要准备相关的资料，以保证与客户交流顺利。客户经理需要准备的资料包括三个方面：企业资料，产品资料和个人资料，具体内容如表3-1。 表3-1 联系客户前的准备资料
二、电话预约 将相关资料准备完毕，客户经理需要邀约客户至××，一般情况通过电话预约的方式达成这一目标。 1、电话预约的目的 电话预约最主要的目的是邀请客户至××进行面对面的交流，其次还有一些次要目标，如：让客户了解本行的产品，与客户保持联系等。 (1)邀约客户至××进行面谈； (2)让客户了解本行的服务或产品（为与客户保持联系创造契机，为约见 客户创造条件）； (3)与客户保持联系（告诉客户你的联系方式及免费咨询电话等）； (4)宣传银行形象和产品（增强客户的信任感和认可度）； (5)了解客户需求、状况以及相关信息也是电话预约一项重要的“次要目 的”。 2、电话“预热” 在进行电话预约之前，最好进行电话前的“预热”，减少客户的陌生感。电话“预热”的方式有： ?第三人 ?电子邮件 ?短信 ?书信 3、电话预约的流程和话术 (1)确认对方
拓展训练并不是简单的玩游戏，他是一面镜子，能够让你认识自己，认识他人，找到自己，然后重新审视自己，在教练的引导下走出来，获得最大的改变。所以一个教练的引导水平显得尤为重要，在这里邦元拓展学院邱教练将自己归纳的一些项目话术及简单流程跟大家分享，没有绝对的话术，只有用心的教练。只要你不断总结，用心观察学习，相信你一定可以成为一名好教练。改变更多需要我们去改变的人，帮助更多的人找到自己。 信任背摔 1、这是一个自我挑战项目。请问我们背后有没有眼睛？ 看不见的危险是最大的危险，但是我们为什么敢于倒下来呢？相信队友，所以说相信别人成功一半。但是为什么还有人倒得不直呢？在90度的时候我们很直，60度有一点犹豫有一点歪；30度的时候心里一慌，一屁股坐了下去，这是因为我们还没有完全自信，相信自己才能全部成功。[他信自信]自信是成功的重要武器。人最大的敌人是自己，战胜自己志关重要，很多事情不是难已做到而让我们失去自信，而是我们失去自信才难以做到的。 职场上自信是重要。保持积极心态[太阳月亮] 2、问：第二三排的队员有没有让队友的屁股砸到过？第一排的队员有没有让队友的脚踢到 过？第四五排的队友有没有让队友的头和胳膊砸到过？什么感觉？为所有接过我们的队友鼓掌！ 我们要多换位思考，感恩，多为别人着想。帮助别人就是帮助自己，团结协作的年代，人与人之间更多的是携手共进，双赢天下。很多事情不是一个人独立能够完成的，需要团队作战，需要合作精神，就象“大雁群蚂蚁群”一样，分工协作互相帮助依靠团队力量实现目标。用感恩的胸怀去对待别人你将收获更多[羊羔跪乳] 3、大家说，现在社会最小单位是个人还是团队？ 信任是团队成长发展的基础，很多人容易一盘散沙，信任是团队的黏合剂，能够有效减少内耗，使大家同舟共济。团队关系必须融洽彼此信任，信任是建立在什么基础上？相互了解。越信任的团队越不需要管理。 读者如果你觉得还有哪些需要补充可以，备注拓展交流学习，我们共同探讨进步。 4、请问如何赢得别人信任？情感帐户 A“色思温貌思恭”微笑是成功的武器—抬手不打笑脸人。微笑能有效缩短双方距离，营造融洽气氛。微笑是人际关系的润滑剂，是广交朋友化解矛盾的技巧，也是服务好坏的标志。孔融四岁让梨的故事家喻户晓。谦让，让字怎么写？言字旁加个“上等人”的上，懂得谦让礼貌的人才是高素质有教养的人。礼貌不费分文却能赢得别人尊重。 示范互动：你好，我姓C//你好，我叫CQH有什么不同？ B珍惜信任：对别人交代的事情守信。 补充材料一：过来以后感觉很好，不是不能做，而是不敢做。每个人在平地上都能轻松地跳过距离，在高空就不敢做，恐高症是心理上的阴影，是完全可以纠正的，要有意识的去克服。能不能是技术问题，敢不敢则是心理问题，做了不一定成功，这很正常，但不去做，就什么都没有，而且很可能原来可以做成的事，都因此失去了成功的机会。
面试邀约话术 开场白: HR您好！请问是刘秋婵小姐吗？ 求职者：是的 HR刘小姐，您好！我是58同城中山站一广东锋火信息科技有限公司的人事，我姓刘。 针对主动投递的话术：我们刚在58 同城上收到您这边投递过来的简历。这边想跟你简单沟通一下。 针对搜索下载的话术：我在58同城上看到你有在找销售这方面的工作，是吧？ 求职者：是的 聊共性： HR我看到你发的简历，住址是在紫马玲，我们公司就在中山日报旁边，非常近哦，走路上班都用不了几 分钟。 HR 我看到你发的简历，你是火炬职院的是吗？我们公司很多同事都是火炬职院的。你是哪一届的呀？ HR 刘小姐，还没找到工作是吗？你的简历都浏览的500 多次，怎么还在找工作？之前通知你来我们公司面试也没来。你看你住的地方离我们公司那么近，我们双休，朝九晚六，绝大部分都是90 后，我们也沟通这么长时间了，你看要不下午到公司我们再详细沟通一下罗，你可以来看一下我们的工作环境、感受一下我们的企业文化，看下是不是自己想要的，来不来上班到时候再说嘛。 答求职者问 求职者你们公司是做什么的？ HR 58 同城知道吧？我们公司是做58同城网络业务的 求职者具体工作是做什么的？ HR 像你是在58 上面找的工作是吧？找工作的时候会看到有很多企业在上面招人是吧？那些企业就是通 过我们公司成为58的VIP会员。简单的来讲，我们销售的主要工作就是卖58招聘的会员。 求职者你们工资怎么算的？
HR:销售都是底薪+提成的，我们的底薪和提成都是浮动的，底薪有1800、2000、2500三个层级的，具体 要看你的能力是去到哪个层级。 求职者:哦 结尾: HR:那刘小姐，给你安排明天下午两点的面试可以吗？ 求职者:你把地址发过来，我有时间就过去看看？ HR:呵呵，一般说这话的，下午都不会来！（停顿下）你这么是有别的面试还是有哪些方面需要考虑的吗？ （探求顾虑） 求职者:。。。。。。。。 HR：刘小姐，我们明天下午是大型的统一集体面试，这个月就安排了这一场大型的面试，错过了这次机会, 再有招聘就是下个月了。你这边要是没有什么特别的事情，尽量抽时间过来参加罗。面个试也花不了多少时间嘛。求职者:好的 HR：ok,那我待会给你发个面试邀请，把我们公司详细的地址，坐车方式都发给你，你注意查收一下咯。有什么问题也可以电话跟我们沟通。 求职者:好的 HR:那你这边明天下午两点可以准时到吧。 求职者:可以 HR：好的，明天见，byebye 确认电话: HR刘小姐，你好！我58同城的人事刘小姐，这边昨天有跟你联系过的呢，还记得吧/有印象吧？ 求职者:哦哦 HR：这边给你电话是温馨提醒一下您记得今天下午2点准时到我们公司参加面试，我们公司就在中山日报 旁边。您这边坐车路线什么的都清楚了吗？
市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作，更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢？在销售中有什么技巧和注意事项呢？ 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户购买期望：（1）客户真正需要的服务是什么？（2）客户希望获得什么样的利益？（3）客户的付款条件。 （4）了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢？广泛的说有以下一些注意事项： 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上
拓展营销部电话营销话术 一、打电话前工作准备 坐或站着打电话，酝酿自己的感情，从饱满的精神去感染客户，说话有力度充满自信，激情。 准备好客户资料，笔或铅笔，橡皮等相关资料。 明确打电话目的：是否有培训需求，了解培训的接洽人和决策人，告诉我们是做什么的，公司的具体情况。 （一）第一次联系客户 您好！打扰您了！我是郑州战友公司的***，我想问一下咱这边谁负责培训这一块？我们是为企事业单位提供管理培训，请问是那位领导负责咱公司的培训，他手机是多少？打那个电话能找到他呢！谢谢您***老师。 再打通负责人的电话，**经理（主任）您好！我是郑州战友公司的**，我们是做拓展培训的，想问一下咱这边的培训是怎么安排的？ 有需求的：想问一下咱安排什么时候？大概多少人？想安排几天，想去那个基地？**领导您明天有时间没有我去拜访您一下吧 暂时没有需求的：要不您先把您的邮箱或qq号告诉我一下
吧，我把我们公司的资料给您发一份，到时您也可以做个备选。另外我近期也要去**一趟，您把您手机号说说，我到时候也去拜访拜访您。 参加过：询问他们安排培训公司的名称，基地，教练，价位，时间，项目，效果等，并询问后期意向———近期或什么时间是否还有计划要做！介绍我们公司的特色，让其登录网站（询问手机号，通过短信发送过去）了解一下，即使现在不做，以后也可以做为备选，且像我们公司经常接触培训前沿的资讯，有时间可以多交流，需要什么培训资料如能帮的上可以联系等………… 没有参加过： 询问以往都是安排什么培训：内训，光盘，技能，从不培训，介绍拓展，介绍公司…………索要办公室电话，手机号，传真，公司网站，信箱等，并祝**主任（局长）开心。如需资料，可把资料发过去。 （二）约见客户： ***经理（主任）您看这样行吗！我今天下午正好去你们单位那里拜访一个客户，顺便去拜访一下您，让您了解一下我们公司以及拓展培训，***经理（主任）您今天下午几点在单位，我不会打扰您太多时间。不管我们现在做不做都没有关系，只是让您了解为我们以后的合作打个基础。
电话邀约话术整理 1．考前串讲： 家长您好，我是环球雅思教育的学科分析老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？开学到目前为止孩子的整体学习情况怎样，哪个学科学习相对薄弱些，是什么原因呢？因为他们学校在我们这边学习的孩子特别多，对他们学校的教学进度和授课方式也比较了解，学生在这边辅导效果非常明显。期中考试也马上到了，精锐针对这次考试，由这边非常优秀的x老师结合x学科考点做了考前知识串讲，也押了部分经典考题，相信对这次考试一定大有帮助。看您本周什么时间方便，到时候带孩子来免费体验，同时感受精锐不一样的授课方式。那好，本周x的x 点，我在这边等您和孩子，到时候我们详细沟通。 2. 考后试卷分析： 家长您好，我是精锐教育考试研究院的学科负责老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？听说这次xx 整体偏难,想问一下，咱们孩子这次考试考得怎么样? 班级排名如何？因为他们学校在这边学习的孩子特别多，精锐针对他们学校，结合本次考试做出大型公益活动：对他们学校本次到访的学生就某一学科做出详细的试卷分析，到时候会具体分析咱们孩子失分的知识点和丢分原因，对后期的学习会给予针对性的建议，同时感受这边的
上课形式。看您什么时候方便我来预约老师，具体安排。 3. 学习风格测评： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学习风格测评老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？ 孩子的现在学习成绩怎样，学习习惯呢？平时作业需要您过多督促吗？我们知道，现阶段是培养兴趣，掌握方法，提高能力的关键时期，不同的教育方式会产生不一样的后果。精锐是最注重学习能力培养的专业辅导机构，因为他们学校在这边学习的孩子可别多，精锐针对他们学校，推出这次公益活动：免费学习风格测评。我们将通过一份设计科学的问卷，全面了解孩子在知觉类型，表达风格，学习时段，拓展性等7个方面中表现的与众不同的特点，后期对无论是家庭教育，还是学校学习都有针对性的参考价值。因为本次活动人数有限，需要提前预约，看您什么时侯方便我来具体安排我的时间。 4 点睛课： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学科负责老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？咱们孩子近期整体学习情况怎样，哪个学科相对弱些？我们知道，x年级时在整个小（中，高）学阶段最为关键的一年，现在的学习状态将直接关系到孩子后期的发展。不知您是否了解精锐，她是北京第一家温馨书房式个性化辅导
招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：
情景一： 业务：你好，*总，我是**公司***，想给您推荐一种在雅虎和阿里巴巴上都可以搜索到您公司的产品----雅虎百业窗，可以帮您解决企业在网上宣传和推广方面的问题，就这方面的事情希望和您谈一下，请问能耽误您几分钟时间么？ 老总：我比较忙，你简单说一下吧 业务：这除了可以提升您公司的品牌形象外，还可以让一些您的潜在客户通过您的产品找到您，主要是这个样子。您看我可以把我们的资料带过来给您看看吗？电话里也说不清楚。您看您明天有时间吗？ 老总：没时间/我很忙 业务：您真忙，企业效益肯定很好（笑的语气），那就后天上午吧，**点我过来拜访您一下，来之前我给您打个电话。 老总：不用了，我们不需要 业务：没关系，不如这样，在您方便的时候我把资料给您送过来，如果您感觉对您的业务有用那当然最好了，如果感觉不太适合就当了解一下，在你需要的时候我们在联系。您看您明天有时间吗？ 情景二：（抱资源找客户，语气可适当强硬、急促） 业务：您好，请问是**吗？我们有一种在雅虎和阿里巴巴上都可以搜索到您公司的产品----雅虎百业窗，这次在全国范围内放开销售，只有10个位置，其中有*家已经被别人抢走了，分别是……………，因为我们这次要充分考虑到客户的感受和使用效果，所以只在yahoo 首页投放了10个位置，在阿里巴巴、yahoo等知名门户网站都可搜索到，就这方面的事情希望和您谈一下。您看我可以把我们的资料带过来给您看看吗？电话里也说不清楚。您看您明天有时间吗？ 老总：没时间/我很忙 业务：您真忙，企业效益肯定很好（笑的语气），那就后天上午吧，**点我过来拜访您一下，来之前我给您打个电话。 老总：不用了，我们不需要 业务：没关系，不如这样，在您方便的时候我把资料给您送过来，如果您感觉对您的业务有用那当然最好了，如果感觉不太适合就当了解一下，在你需要的时候我们在联系。您看您明天有时间吗？ 客户在三次的请求后一般会同意见面，也有直接拒绝，接受概率在70%以上，这只是基本模式，需要胆大，有耐心，中间有很多随机应变的技巧，需要细心和长期的关注。 常见异议处理： 1、客户：很忙、没时间 你可以这样回答： (1)恭维——您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。 (2)找第二负责人——您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。 (3)顺水推舟——那您现在在忙什么呀……促销吗？我可以给你提个建议。
招生活动邀约话术 学校举办周年庆系列活动，针对学校老生进行的微信邀约，电话邀约和见面邀约的三种话术。 老生邀约场景： 1、微信邀请 xx妈妈您好，我是xx学生的课程顾问 xx老师。为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。由于会场座位有限，有幸您被选中作为我们的参会佳宾，会后可以领取一份神秘大礼。参加请回复“1”确认，方便定座。收到确认信息，我会发给您参会时间和参会地址。 2、电话邀请 xx妈妈您好！我是xx的课程顾问 xxx老师，为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。其中有一个价值600元的家庭教育讲座，入场卷是免费预订，所以非常火爆。我这次特别为您预留了一张，凭卷入场的家长在会后还可以领取一份神秘大礼。领卷需要到校区进行登记，您看是明天上午过来还是明天下午过来？我好准备一下！ 3、面谈邀请 xx妈妈您好，来接孩子了吗？我是xx的课程顾问 xxx老师，xx最近在校的学习状态很好！作业完成的很及时，正确率也很高，据老师反馈听课也很认真。她回去之后您也可以鼓励一下。我还有一个好消息要告诉您！为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。其中有一个价值600元的家庭教育讲座，入场卷是免费预订，所以非常火爆，有很多家长都没有抢到。我这次特别为您预留了一张，凭卷入场的家长在会后还可以领取一份神秘大礼。这样的机会一年也只有一次，您一向对我的工作都非常支持，所以这次机会我一定要给您留着。如果没有问题的话，请这边来登记领卷好吗？ 新生邀约场景： 1、微信邀请 家长您好！我是 xxx教育的课程顾问 xxx老师。在上一次的宣传活动中有幸获得了您给我登记的信息，有了好消息总是忘不了与您分享。为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。由于会场座位有限，您被随机选中作为我们的参会佳宾，会后可以领取一份神秘大礼。参加请回复“1”确认，方便定座。收到确认信息，我会发给您参会时间和参会地址。 2、电话邀请 家长您好，我是上次和您联系过的xxx 教育的 xxx老师，就是那个因为操心孩子的学习所以特别啰嗦的 xx 老师，您还记得吧？这次打电话给您是有个好消息要与您分享，为了感恩回馈新老生家长，我们机构在成立5周岁华诞之际，举办了“关爱学生，百万回馈”周年庆系列活动。其中有一个价值600元的家庭教育讲座，入场卷是免费预订，所以非常火爆。我这次特别为您预留了一张，凭卷入场的家长在会后还可以领取一份神秘大礼。领卷需要到校区进行登记，您看是明天上午过来还是
经典邀约话术集锦 电话约访的流程 1、 介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成； （一） 陌生接近话术 您好，请问您是___吗？？ 可以借用您两分钟时间吗？ 我是合众人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划……），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？ 一、介绍 基于一般的礼仪，通常作如下的询问 业务员：请林经理听电话。 客户：我就是。 业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？ 客户：1、现在正在开会。 2、我就是，有什么事吗？
业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打） 2、我是……（公司的李小明，上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划，他觉得非常满意，也要我把这套计划介绍给林经理，我不知道这个计划对林经理是否有帮助，但只要15分钟的时间您便可作决定，不知道您是星期五还是星期二有空？ 二、接近话术。 您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套……计划，对许多像您这样的……非常有帮助，只需花您15分钟的时间，您就可以决定，不知道您是星期三下午还是星期四上午有空？ （二） 亲朋好友 A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在民生人寿保险公司，刚刚接受了一些专业训练，可不可以约个时间见见面，把我们公司的财务安全计划介绍给你，同时也听听你的看法，不知你明天还是后天有空？ B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？ （三） 拒绝处理
第一通话术 开场白： 您好先生或女士，我这边是中茂海翎国际贸易有限公司，打扰到您了或（打扰您一下）。我们和多家银行（或者和建行）合作推出一个投资项目，做一个项目的推广（或者做一个理财信息的传递）想了解一下您之前有接触过这方面的投资吗？像股票基金期货之类的。 客户回答： 做过理财的;是吗？那您做的是哪方面的呢？（记下来做的什么）做的怎么样呀？收益还不错吧。那真是恭喜您了其实咱们这个理财也挺不错的，我先给您做一下简单的介绍。 没做过理财的：是吗？那为什么不做做理财呢，是没时间还是没有遇到合适自己的理财项目呀，我觉得现在做点理财还是挺不错的。这样我先给您简单的做一下介绍。 拒绝问题处理 1.没时间的 那先生您是没时间做呢还是没时间听我跟您讲呢，我用一分钟的时间给您讲一下。如果说您没时间做那我们这个项目是全天24小时随时可以交易的。您什么时候有时间什么时候操作就可以，这样吧，我先给您发个信息过去，您先看一下，如果有兴趣您就关注一下，到时我再给您做详细的介绍。先生我是公司的理财顾问我姓X您贵姓呢？那好，我用我自己的手机给您发一个公司的地址和公司的官网，您先上网看一下您QQ邮箱是多少我现在就给您发，你到时查收一下，如有不明白的地方我再打电话给您，祝您工作愉快，再见。 2.没有做过任何理财 呵呵，那先生一定是把钱全部存在银行了，现在通货膨胀这么严重放在银行不都在贬值么？这样我先跟您介绍一下咱们公司这个产品，咱们公司是做原油理财投资的主要是通过网上电子盘交易的，（类似股票一样）通过的波动赚取之间的差价，上涨下跌都有获利的空间，我这样讲您能听明白吗？（听得明白就问之前一定接触过，接触过什么）（听不懂就针对股票做解说）股票您没做过总应该听过吧，股票只能买上涨，涨了才能赚钱，跌了就赔了，而且交易时间短一天才4小时，但是，咱们这个是可以买上涨也是可以买下跌的，双向交易，一天24小时交易，回报率挺不错的，这样吧我先给您发一份资料过去吧，你先了解一下，我是公司的理财顾问我姓X先生贵姓？那好，我用我自己的手机给您发一个公司的地址和公司的官网，您先上网看一下您QQ邮箱是多少我现在就给您发，你到时查收一下，如有不明白的地方我再打电话给您，祝您工作愉快，再见。 3.没时间开会呢 哦，真是不好意思打扰您了，您先忙，我过一小时再给您打过去 4.我没兴趣 1、先生，您还不知道我是做什么的您就说不需要，这样您会失去一个赚钱的信息的。我又不是跟您推 销产品让您花钱买，您只要花两分钟的时间您就能得到一个当下时兴的金融投资信息，呵呵，我给您简单介绍一下。咱们公司是做原油理财投资的主要是通过网上电子盘交易的，（类似股票一样）通过的波动赚取之间的差价，上涨下跌都有获利的空间，我这样讲您能听明白吗？（听得明白就问之前一定接触过，接触过什么）（听不懂就针对股票做解说）股票您没做过总应该听过吧，股票只能买上涨，涨了才能赚钱，跌了就赔了，而且交易时间短一天才4小时，但是，咱们这个是可以买上涨也是可以买下跌的，双向交易，一天24小时交易，回报率挺不错的，这样吧我先给您发一份资料过去吧，你先了解一下，我是公司的理财顾问我姓X先生贵姓？那好，我用我自己的手机给您发一个公司的地址和公司的官网，您先上网看一下您QQ邮箱是多少我现在就给您发，你到时查收一下，如有不明白的地方我再打电话给您，祝您工作愉快，再见。 5．我没钱不做
邀约客户来公司了解项目说辞 话术 第一通电话：您好，先生/女士我这边是千合集团的，我姓***，我们公司主要是券商合作帮企业上市跟销售即将上市公司的原始股权的。现在有一个不错的项目，一家做农业有国资背景即将上新三板的公司，预计年底上市，不知道您之前有没有做过股权投资。。。。。。 是这样的，我们公司这个月推出这个项目，到XX日截止，现在他公司的原始股价格为3元，上市后预期价格是10元左右，在未上市之前，可以享受年化收益为8%的企业分红收益。跟您打个比方，如果投资30万的话，是10万股，未上市一个月有2400块的企业分红收益，一年就有28800块的利息，上次后可能收益会翻好几番，并且还会和上市公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。我们公司在*****，您知道这个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。行，我姓 ***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1没兴趣我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做股权投资比较吸引人，投资收益很是不错的，跟别的理财产品都要高而且根据价值。您可以花点时间对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 2、我自己存银行，炒股，买过基金您之前做过这么多投资呢！是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们是做企业原始股投资的，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 3、有没有资料？你把资料寄给我有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，
拓展训练话术
拓展训练话术 第一阶段：破冰：心态调整，热身活动；团队建设，士气展示。 （整队，女生一排，男生一排） 各位同学，大家上午好！非常高兴能见到在场的每一位朋友！真诚的友谊从自我介绍开始，我是XX，在我旁边的是XX老师，今天的拓展训练就将由我们陪同大家完成！那好，在拓展训练中有个问好的方式非常的独特，能够快速的提升团队的士气，想知道吗？放心，很简单的。来，和我一起说：“好，很好，非常好！”。不错嘛，接下来，我们就来体验一下这样的问好方式，看看大家到底有多好！当我说“各位同学，大家上午好”后，就齐声喊出“好，很好，非常好”。明白了吗？开始。 好，真的很不错，拓展训练正需要大家保持现在的这种状态，“只要你快乐了，你周围的人也会和你一样快乐。”大家相信吗？如果你相信就请把你的快乐释放出来，好吗？如果你还在忧虑那也请你把快乐释放吧，因为接下来的训练是需要大家在快乐中度过的，大家能做到吗？准备好了吗？ 现在我们就正式进入拓展训练，首先，我们要进行一个宣誓。来，大家将你的右手握成一个拳头放在你的太阳穴旁，就像我这样。我说一句，大家就齐声说一句，最后我说“宣誓人”后,大家就大声说出自己的名字，可不要和我说的一样了，明白了吗？“我宣誓：我自愿加入本次拓展训练，在训练过程中，不管遇到多大的困难，多大的挑战，我将会：全力以赴，不说消极话，不做背叛自己，背叛团队的事情，相信我自己，相信我们的团队。宣誓人：XX”。 好，大家每个人都进行了宣誓，相信在接下来的训练中都能坚守自己的誓言。全力以赴，迎接挑战。在这里我其实并不重要，关键是大家的投入，因为我们这种训练方式采用的是“体验式”学习模式，就像我们上初中或是小学时，大家学骑自行车、游泳一样，只有你亲自骑上自行车、跳到水里才能快速掌握这门技术，并且一旦学会将终身受用，对吗？那好，我再确认一下：在今天的训练中我们应该怎么做？提示一下大家，就是那最关键的四个字：“全—力—以—赴”！ 非常好，接下来进入破冰环节，我们来做一个小游戏，名字叫“松鼠与大树”。 <松鼠与大树具体操作查看《拓展训练科目实施教案》，时间控制在10分钟以内。> （整队，女生一排，男生一排） 经过小小游戏可以看出大家的参与性都很高嘛，很好，接下来我们需要组建团队了。首先我会通过1、2报数的方式把大家随机分成两个小队，之后会给大家20分钟的时间来完成团队建设这个科目。大家需要完成五项任务：第一选队长，第二起队名，第三喊口号，第四唱队歌，第五摆造型。最后将以各小队为单位，在队长的带领下展示团队建设中完成的任务。看看哪个小队最有士气，创意最独特，明白了吗？（随机分队后一个老师带一个小队开始进行。） <以上训练过程完成时间应控制在40分钟，之后根据天气和团队状况可休息5分钟。>
WV旅游项目的18大推广话术 净元子 zzx1911208438 一、如何介绍咱们WV公司？ 1、WorldVentures（简称WV），中文名:世界环旅集团，是全球最大的一家电子商务旅游直销公司，公司成立于2005年12月，总部位于美国德克萨斯州的达拉斯,现拥有10万平方英尺的办公面积。 梦幻之旅俱乐部，是WV旗下通过电子商务旅游团购平台，采用全球会员制的方式组成的旅游俱乐部。 它的经营方式就是，整合全世界优质旅游资源，协助全球所有的客户和会员，在机票、酒店、游轮、租车、景点等旅游消费上省钱，会员只需要付2-3星级的价格，就可享受4-5 星级的低价优质的梦幻之旅配套服务。 申请加盟经销商还可代理全球旅游线路、航空票务、星级酒店、邮轮团、度假、租车、公益等商务配套服务，全球连锁经营。 会员消费的业绩都与你有关，而且具有倍增和世袭的功能。 2、是全球最大的旅游俱乐部（全球会员超过100万），也是2013年度全球最佳旅游俱乐部。 3、是世界直销100强中唯一的旅游公司，前年排名75，去年排名65，上升最快。（2014年4月23发布全球直销排名） 4、2012 年策略性收购具有29年历史的ROVIA公司，连续4年（08.09.10.11）荣获“麦哲伦国际旅游大奖（旅游界的奥斯卡） 5、美誉度和会员保留率，综合评比全球第一。（参加过梦幻之旅体验的会员，近5年的平均保留率89％） 6、在美国5000家成长最快的企业当中，排名第6。 7、奖金制度在全球100强直销公司中排名第6。 二、WV公司的历史 1、2005年成立于美国德克萨斯州，达拉斯。 2、公司创始人: 韦恩和迈克 3、旗下的Rovia（罗维亚公司）是美国前4名的旅游电子商务公司，29年专注旅游行业。 4、Rovia（罗维亚公司）曾收购了美国两家56年以上的老牌旅游公司。 5、WV公司此前的办公面积38000英尺，刚刚搬到100000英尺的办公大楼。 6、WV公司目前已经登录了28个国家，中国台湾马上开放，中国大陆也即将开放。
渠道拓展方案 通过市场观察分析发现，小型企业大多数拥有单个或者为数较少的个未成型的市场，中型企业拥有单个或者若干成型的区域市场，大型企业拥有较多的成型区域市场或者若干个省级成型市场；可见企业有无成型的战略性区域市场，才是衡量公司营销成功与否的关键指标。 本策略只针对区域性市场，市场假设如下： ●内蒙古，甘肃，宁夏 ●重点开拓内蒙古，银川，兰州 渠道模式说明： 1．直营：由总公司直接开发客户并管理。 2．区域代理：在重点市场只设区域代理，不设总代。 3．代理：在一般市场可以设总代，由总代发展二级经销商。 本方案包括市场分析，确定拓展方向，确定招商标准，拓展队伍，经销商的管理考核，人员培训，宣传支持，产品优化及价格定位，谈判及展示，签约，后期服务。 一．市场分析 市场分析包括当地市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，市场定位，产品优化及价格定位，产品试投放，跟踪反馈。 1．市场环境分析：主要针对当地市场的市场容量，消费水平，4s店数量分布，汽车销售集团及整车厂情况做出准确的摸底及分析，对于重点客户要做出相详细的的分析以便确定关键人物，人脉关系等。 2．竞争对手分析：主要掌握当地市场的主要占有品牌，确定产品特色，效果，
包装，价格等以便找到自己产品的突破口。 3．市场细分：根据车型档次，消费需求等细分市场，有针对性的向客户推荐产品。 4．根据以上分析确定竞争对手的市场位置产品特色，比较本公司的企业形象产品特色等确定市场位置。 5．产品优化及价格的确定：根据以上当地市场情况，竞争对手情况确定重点投放的产品组合，并确立有竞争力的价格。 6．产品试投放及跟踪回馈：确定产品组合及价格后进行试投放，并紧盯反馈信息，以最快的速度完善产品，以达到开拓市场的目的。 二．确定拓展的方向：根据市场的分析，综合公司的人脉等实际情况确定，进入市场的突破口；并针对本突破口制定完善的计划充分的材料；本项工作是在市场分析和竞争对手分析结束后同步开展的；重点整和公司的客户资源，人脉关系，要发动每一个人的力量。 三．确定招商标准：主要是根据公司的招商标准结合市场分析后确定的主要目标客户制定（可能在公司招商标准的基础上进行微调）。 1.分批次的拓展： 第一批大集团客户； 第二批竞争对手经销商； 第三批4s店； 第四批当地批发商等渠道。 2.代理商分析： 2.1意愿度分析：