体检中心建设标准（试行）
第一条为满足高层次医疗保健需求,促进我市卫生事业与经济和社会事业协调发展，加强和规范体检中心的建设和执业行为，充分发挥投资效益，特制定本建设标准。
第二条体检中心是指通过医学检查手段对受检者进行系统检查并对其健康状况做出综合评价的专业医疗卫生机构。本建设标准适用于独立设置的、开展非法定体检的专业机构。
第三条本建设标准是新建（含扩建）的各类独立设置的体检机构执业登记和评估的重要依据。
第四条体检中心的建设，在执行本建设标准的同时，必须符合国家现行的相关标准和规范的规定。
第五条选址应符合城市建设规划和医疗机构设置规划，交通便利、环境安静，避开污染源和易燃易爆物的生产、贮存场所。
第六条应由体检部、检验部、行政管理和后勤保障等部门构成。
第七条建筑面积必须大于3000平方米。
第八条必须设置：各科检查室（内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科等）、主检室、放射科、超声室、心电图室、电测听室、肺功能室、骨密度室、标本采集处、检验科、档案室、餐厅、更衣室、盥洗室。
根据需要设置：办公室、侯检处、心理咨询室。
第九条体检用房应符合以下规定：
一、各体检用房应独立分室、流程合理。每一检查室净面积不得小于8平方米，眼科应另设专用暗室；
二、利用走廊候检的，其净宽不应小于3米；
三、体检区域宜有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，并配置规
范、清晰、醒目的标识导向系统。
第十条放射科由摄片室、观片室、存片室等组成，摄片室、钼靶室宜设控制室。摄片室、钼靶室的墙体、楼地面门窗、防护屏障、洞口、嵌入体和缝隙等均应按设备要求和防护规范，设置安全可靠的防护措施。
第十一条当检查室设置为多人同时使用时，检查床之间的净距不应小于2米，并必须有隔断设施。
第十二条检验科应有标本采集处，生化检验室应设通风柜、仪器室（柜）、药品室（柜），检验科应设洗涤设施，每一检验室至少应装有一个非手动开关的洗涤池。
第十三条室内装修应符合下列规定：
一、顶棚应便于清扫、防积尘，照明应采用吸顶灯具；
二、内墙墙体不应使用易裂、易燃、易潮湿、易腐蚀、不耐碰撞、不易吊挂的材料；
三、所有卫生洁具、洗涤池，应采用耐腐蚀、难沾污、易清洁的建筑配件；
四、不应使用易产生粉尘、微粒、纤维性物质的材料，所有材料（包括家具用材），必须符合国家环保标准。
备餐消毒、厕所污洗等房间应采用牢固、耐用、难沾污、易清洁的材料装修到顶，并应采取有效措施，使楼地面排水通畅，不出现渗漏。
第十四条污水排放、医疗废物的处置应符合国家有关环境保护的规定。
第十五条体检机构配置大型设备，按照《大型医用设备配置与使用管理办法》执行。（基本器械设备见附录）
第十六条体检中心必须配备抢救器材和药品，制定应急预案,并与医院建立绿色通道。
第十七条体检医师应具备与所在体检科室专业相对应的执业医师资格，具有5年以上综合医院临床工作经验，并经当地卫生行政部门的登记注册。
第十八条至少配备2名具有内、外科工作经历、副主任医师以上职称的主检医师。
第十九条体检中心限定每日工作量，临床科室单科体检医师（含超声诊断医师）与受检者之比应在1：30之内。
第二十条至少配备8名注册护士，其中须有2名主管护师。
第二十一条医技类医师、技师应具有从事相关学科3年以上的工作经历。
第二十二条根据科室设置比例配备接待、导检、行政管理及后勤保障人员，并严格执行岗前培训制度。
第二十三条体检项目应在卫生行政部门审定的范围内开设。（体检项目见附录）
附件1
基本器械设备目录
血压计、握力计、身高计、体重计、听诊器、叩诊锤、音叉、测量尺、肛门镜（或数字显影直肠肛门镜）、额镜、耳镜、鼻镜、鼻咽镜、喉镜、间接喉镜、眼底镜、眼压计、电子阴道镜、压舌板、标准对数视力表、色觉图谱、检眼灯或手电筒、冷光灯、遮眼罩、口腔器械盘、口镜、镊子、探针、酒精灯、窥阴器、光学显微镜、离心机、水浴箱、恒温箱、冰箱、干燥箱裂隙灯、心电图仪、B超显像仪、直接数字化摄片系统（DR或CR）、肺功能仪、电测听仪、骨密度测定仪、脑多普勒检查仪、钼靶X光机、、五分类血细胞分析仪、全自动生化分析仪、全自动酶免分析仪、酶标分析仪、尿分析仪、肿瘤因子筛查相关检测仪
检查床、妇科检查床、采血台、牙椅、紫外线灯、一次性医疗用品、相关检测试剂盒、观片灯、高压灭菌设备、计算机、打印机、传真机及相应办公设备
附件2
体检项目
附件3 健康体检中心基本标准（试行） 健康体检中心是独立设置的医疗机构，不包括医疗机构内部的体检中心和体检科室等。健康体检中心主要通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患。 一、诊疗科目 应当至少设置内科、外科、妇产科（妇科专业）、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科。 二、科室设置 应当包括内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、放射科、超声科、心电图室，以及质量与安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门。 三、人员配置 （一）至少有2名具有内、外科副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师，经设区的市级以上卫生健康行政部门培训并考核合格，负责审核签署健康体检报告；每个临床检查科室、医技检查科室至少有1名具有中级及以上专业技术职务任职资格
的执业医师。 （二）至少有10名护士，其中至少有5名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格。 （三）医技人员应当具有专业技术职务任职资格和相关岗位的任职资格。 （四）质量安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门应当配备满足健康体检需要的相应人员。 四、基本设施 （一）具有独立的健康体检及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，医疗用房面积不少于总面积75%。各检查科室应独立，每检查室净使用面积不得小于6平方米。 （二）整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准，并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。 （三）体检区域应当有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，各物理检查科室和辅助仪器检查项目独立设置并有规范、清晰、醒目的标识导向系统。 （四）设置医疗废物暂存处，实行医疗废物分类管理。 （五）健康体检中心的建设，在执行本标准的同时，还应当符合国家现行的相关标准和规范。 五、分区布局
体检中心信息管理系统 建设方案 深圳市天方达科技发展有限公司 二零一三年三月 目录
体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战 (4) 1.我司在本项目中的竞争优势 (6) 1.1.国内最早 (6) 1.2.用户数最多 (6) 1.3.用户满意度最高 (6) 1.4.能提供永续的售后服务 (6) 1.5.看得见、摸得着的客服系统 (6) 1.6.软件系列最完整 (7) 1.7.在医学会、IT软件行业中的地位 (7) 2.全国的典型用户清单 (8) 3.系统设计总体思路 (9) 3.1.项目背景及体检中心信息化建设需求 (9) 3.2.系统建设目标 (10) 3.3.系统建设原则 (10) 3.4.系统建设的整体思路 (11) 3.5.系统技术设计说明 (12) 4.体检中心信息系统设计说明 (13) 4.1.体检中心工作流程图 (13) 4.2.体检软件功能介绍及键面截图 (14) 5.接口方案 (27) 5.1.实现手段 (27) 5.2.流程与结构 (27) 5.3.唯一号的约定 (28) 6.项目实施方案 (29)
6.1.成立项目领导小组 (29) 6.2.成立专家小组 (29) 6.3.成立项目实施小组 (29) 6.4.总动员会议 (29) 6.5.制定严密的实施方案 (30) 6.6.人员培训 (30) 6.7.系统试运行、验收 (30) 6.8.系统修改 (30) 6.9.系统正式运行 (31) 6.10.项目实施进度 (31) 6.11.人员培训计划 (31) 7.保修及售后服务 (36) 7.1.保修服务 (36) 7.2.售后服务 (36) 7.3.看得见、摸得着的客服系统............................ 错误！未定义书签。 8.公司的资质 (38) 8.1.公司简介 (38) 8.2.营业执照（副本） (41) 8.3.税务登记证书（国税） (42) 8.4.软件企业认定证书（副本） (43) 8.5.组织机构代码证 (44) 8.6.国家高新技术企业证书 (45) 8.7.质量管理体系认证证书 (46) 8.8.参与中华医学会相关证书 (47)
健康体检中心建设项目可行性申请报告 一、市场分析 随着社会老龄化的到来老年人所占的人口比例会越来越大(国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为国家或地区进入老龄化社会的标准)2012年我国65岁以上的老年人口已达到1.27亿人，且每年仍以800万人的速度增加。有关专家预计，到2050年，我国老龄人口将达到总人口数的三分之一。随着人民生活水平提高，人们对于健康的意识越来越强。需要专业的体检健康机构了解自身身体健康状况。不仅如此当前医疗机构提供的是疾病的治疗，对于疾病的防范及早期干预提供的帮助很少，人们也需要从专业的机构了解健康的生活，基础的医疗保健知识，基本的医疗技能。 我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5,，其余的有20,处于疾病状态，剩余的75,属于亚健康状态。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。二、目前的体检市场 四分天下，为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。其中，医院由于场地条件限制，使参加体检的健康人与病人共用一套医疗资源，易产生交叉感染，加上医院的国营体制导致服务态度、质量差，致使医院附属的体检机构竞争力不强。民营资本如欲进入医疗行业，最适合进入低风险高暴利的体检行业。疗养院多为老年人服务，体检只是疗养的一部分，有固定人群，相对稳定，无竞争压力，门诊部不是专业做体检局限性大。 体检中心商业计划书 三、目标体检中心构思 我们的自动化快速独立体检中心
1、场地:独立的体检场地，完全按照体检流程设计，人性化流程化的平面设计，保证客人在一层楼内不走回头路。1000平方米左右的宽敞空间，优良的通风质量，简约舒适，温馨的环境中快乐体检。 2、专业化体检队伍，每个专业至少配有一名从事本专业五年以上的执业医师。 3、高效专项准确体检设备。 4、完善体检软件系统。 5、检后服务:客人在当天拿到体检报告后，马上进行一对一式的 总结咨询 6、、健康管理:根据客人亚健康状况，依靠呼叫中心Call Center和短信、网络手段，跟踪、干预客人饮食、生活习惯，改善亚健康状况。 四、市场定位 针对高端体检中心叫好不叫座，营业额低，成本高，利润难以保证，体检不是每天、每月消费的日常项目，再有钱的人每年做一次体检足矣。目前体检人群中，80%为单位体检、10%为招工体检，个人自愿体检的比例为10%，而作为散客的老年人、情侣、高级白领等正 1逐渐成为自愿体检市场的几大主力军。我们新建的体检中心，市场定位于市场需求最大的中低端客人，尽量减少投资，减少投资风险。 1 市场定位，针对人群，低工业化城市客户来源, 1 体检中心商业计划书 五、具体实施 1、选址 我们如要新建体检中心，在选址上需考虑城市综合实力和行政审批的可能性。
健康体检管理中心 方案
一、简介 我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的75％属于亚健康状态。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。 体检市场已成为暴利市场，净资产收益率达60%，各路资本蜂拥而至，争抢这座金矿。 目前的体检市场主要四分天下，为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。其中，公立医院由于场地条件限制，使参加体检的健康人与病人共用一套医疗资源，易产生交叉感染，加上医院的国营体制导致服务态度、质量差，致使医院附属的体检机构竞争力不强。 二、行业现状 2.1健康体检行业发展状况 健康体检是近几年发展起来的新兴医疗保健服务项目，它是伴随新的医学理论“亚健康”而迅速崛起的。随着工作、生活节奏的加快，人们承受的压力越来越大，生活方式的改变、不良生活习惯的影响，以及社会环境因素等，使“亚健康”人群逐年上升。据中华医学杂志调查统计数据显示，“亚健康”人群已占总人口的72.8%，这部分人的健康状况越来越受到关注，许多优秀人才的英年早逝，告诫人们要更加重视自我健康问题，定期的健康体检是十分必要的。同时，随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们的自我保健意识也不断增强，关注健康、期望长寿已成为人生追求的重要目标，专业健康体检机构得以迅速发展起来。 “健康体检”是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。 人们通过健康体检，可以了解自身的健康状况，从而可以及时发现身体的疾病隐患，以尽早采取保健措施，保持身体处于良好的健康状态。 “健康体检”起始于二十世纪中期，1954年日本东京第一国立医院的医生提出了“多阶段医学健康体检体系”的理论，为预防疾病设计了一套新颖的个人医学健康体检体系。经过不断的理论探讨，1961年，在日本出现了将“健康
体检报告管理软件与体检中心管理软件的 区别 《体检报告管理软件health-helper》（以下简称神指）与《体检中心管理软件 health-finger》（以下简称妙手）同属于天方达公司《杏林七贤》系列健康体检软件产品， 历经8年的不断发展，不但奠定了在国内体检软件第一品牌的地位，同时用户数量也突破了 1000家，遍布全国27个省份，在体检信息化领域内，远远超过其他竞争对手，市场占有率 与用户满意率居于首位。作为《杏林七贤》系列的两个主要产品品牌，神指与妙手在激烈的 竞争市场上所向披靡，无论从软件功能、操作、周边产品延续性方面都得到了广大客户的青 睐及用户的赞扬。 从公司开始推广《杏林七贤》系列健康体检软件，神指与妙手就是两个完全不同的产品。 神指是妙手的一个微缩版，功能相对简单些。两个产品从推出以来，已经过十几次大小功能 升级，神指目前最高版本是v9.5，妙手是v5.3。 作为健康体软件业内第一品牌，《杏林七贤》充分吸收当今it科技的最新成果，采用国 际互联网、嵌入式开发、人工智能、移动通讯等多种技术手段，以健康信息管理为基础，以 全民健康为核心，围绕健康体检的市场推广、服务供给和持续服务，为体检档案的形成、存 储、传递和共享提供全方位的技术支持，使终生健康档案的建立和使用成为可能，为科学的 健康保健提供了详实的档案，使健康体检业务迈上新台阶。结合公司自主品牌《易通lis》 及《迅影pacs》，《杏林七贤》同时也是国内第一个全面推广全自动化健检的品牌，捍卫了国 内体检软件第一的霸主地位。 结合两个产品的不同特点，从各医院体检中心自身情况及角度出发，以下是两个产品各 项指标比较分析。 产品概述 1. 体检中心管理软件 (health-helper)：医院体检中心管理软件。医院用该软 件建立体检中心的电脑系统，实现体检业务的自动化和无纸化，适合已经成立一站式或 即将成立一站式体检中心的医院使用。 2. 体检报告管理软件 (health-finger)：医院体检报告管理软件。院用该软件 1 进行体检档案的管理，实现体检报告的自动生成、历史档案的对比分析和各种统计报表 的生成，适合分散式体检或近几年内无法达到一站式体检中心的医院体检模式。神指、妙手 功能对比分析 2 3 综述：以上是针对杏林神指与杏林妙手在功能、适应体检中心模式上进行 的全面对比分析，如何选择合适的体检软件是体检中心领导考虑的重要事项，神指与妙 手各有特点，用户可根据自身体检中心的体检模式及未来发展计划选择合适的产品。 在“做精品、创名牌”的发展思想指导下，我们将持之以恒地改进软件性能，不断升级 换代，使“杏林神指、杏林妙手”产品与时俱进，永远傲立潮头，独领风骚！相信我们的产 品将永远是你最佳的选择。 4 篇二：星零健康体检报告管理软件系统帮助 星零健康体检报告管理软件系统帮助 版本号:3.90 一、系统介绍 本系统针对医院体检生成报告管理而开发的一款软件，实现了具有体检人员管理，数据
近年来，不同层次的健康体检中心如雨后春笋般应运而生。不少体检中心在建设时还存在着许多问题。例如新风系统，许多民营体检机构由于场地和楼宇中央空调的限制，很难做到每个区域都实现自然采光和通风，在这种条件下，空气的流通就成为很棘手的问题。 建设体检中心，常见的设计手法有哪些?设计者需要注意什么? 着手定位，建设的先决条件 体检中心的定位，是建设的先决条件，定位什么样的体检者群，决定了体检中心的人流量、服务档次、经营模式、信息化系统建设和装修装饰等各个方面。 体检中心建设要做到有的放矢，保证质量地为不同群体提供科学、规范、个性化的体检服务，因此定位是基础，前期的定位与后期的使用有着密不可分的关系。 流程动线，一般分为两条 科学合理的流程是健康体检活动规范、有序进行的前提。在众多体检中心看到，体检的流程一般分为两条动线。一条是医护人员的工作动线，一条是体检者的体检动线。现代体检中心均提倡一站式的体检服务，即体检者顺应体检动线后，就可完成常规项目的检查。 常用手法，重点区域与科室的设置 体检中心在设计合理动线的同时，还要注意将人性化建设理念与规范化设计有机地结合起来。那么在体检中心设计时，常用的设计手法又有哪些呢? *分区体检 将体检部分主要分3个区域：餐前区、用餐区和餐后区。 餐前区集中设置需要空腹检查的项目，例如采血、B超和部分无创项目，这约占全部项目的40%。用餐区，顾名思义是体检者在完成空腹检查后用餐的地方，这不需要过大的空间，但应适当搭配绿植和花卉，以缓解体检者的情绪。餐后区多设置心电图，X光等项目，这约占全部项目的60%。 *抢救室 设计师必须要将功能相近，联系较多的科室以最短动线相连。例如体检中心内的抢救室，多设置在采血室隔壁，以防止体检者在采血后出现晕血状况时，在最短时间内转移到抢救室内进行抢救，这既保证了应急医疗的顺利进行，也将对其他体检者的影响降低到最小程度。 *检验科 体检者更衣后需要做的是检验体液，应考虑怎样的设计才能将卫生间与检验科做到“一墙之隔”，让体检者把体液最简便地送到检验科。常用的手法是在洗手间和检验科之间配置可控传递窗，当体检者把体液样品放在传递窗后，检验科就可接受到样品，这既避免了体检者手持样品长距离走动的尴尬，也保护了他们的隐私，体现出人文关怀。
健康体检管理规定 《职业健康检查管理办法》已于2015年1月23日经国家卫生计生委委主任会议讨论通过，下面学习啦小编给大家分享关于健康体检管理规定的相关资料，希望对您有帮助。 健康体检管理规定如下第一章总则 第一条为加强职业健康检查工作，规范职业健康检查机构管理，保护劳动者健康权益，根据《中华人民共和国职业病防治法》(以下简称《职业病防治法》)，制定本办法。 第二条本办法所称职业健康检查是指医疗卫生机构按照国家有关规定，对从事接触职业病危害作业的劳动者进行的上岗前、在岗期间、离岗时的健康检查。 第三条国家卫生计生委负责全国范围内职业健康检查工作的监督管理。 县级以上地方卫生计生行政部门负责本辖区职业健康检查工作的监督管理;结合职业病防治工作实际需要，充分利用现有资源，统一规划、合理布局;加强职业健康检查机构能力建设，并提供必要的保障条件。 第二章职业健康检查机构 第四条医疗卫生机构开展职业健康检查，应当经省级卫生计生行政部门批准。 省级卫生计生行政部门应当及时向社会公布批准的职业健康检查机构名单、地址、检查类别和项目等相关信息。
第五条承担职业健康检查的医疗卫生机构(以下简称职业健康检查机构)应当具备以下条件： (一)持有《医疗机构执业许可证》，涉及放射检查项目的还应当持有《放射诊疗许可证》; (二)具有相应的职业健康检查场所、候检场所和检验室，建筑总面积不少于400平方米，每个独立的检查室使用面积不少于6平方米; (三)具有与批准开展的职业健康检查类别和项目相适应的执业医师、护士等医疗卫生技术人员; (四)至少具有1名取得职业病诊断资格的执业医师; (五)具有与批准开展的职业健康检查类别和项目相适应的仪器、设备;开展外出职业健康检查，应当具有相应的职业健康检查仪器、设备、专用车辆等条件; (六)建立职业健康检查质量管理制度。 符合以上条件的医疗卫生机构，由省级卫生计生行政部门颁发《职业健康检查机构资质批准证书》，并注明相应的职业健康检查类别和项目。 第六条职业健康检查机构具有以下职责： (一)在批准的职业健康检查类别和项目范围内，依法开展职业健康检查工作，并出具职业健康检查报告; (二)履行疑似职业病和职业禁忌的告知和报告义务; (三)定期向卫生计生行政部门报告职业健康检查工作
体检中心建设5大指导意见 随着社会经济的发展，大众生活水平的提高，人们健康意识逐渐增强，健康观念从看病转向保健，治病转向防病。定期的健康体检渐渐成为预防保健的主要方式。这就凸显出医院建立专业化、人性化、信息化的健康体检中心的重要性。如何把健康体检中心做到专业化、人性化、信息化？除了要做到布局合理化、人员专业化、服务人性化、环境温馨化、信息电子化，还要一切从体检者的心理需求出发，树立“以人为本”的服务理念。 一、布局合理化 大型医院专业划分细致，科室分布相对分散。多数医院在成立健康体检中心之初，为了节省成本，以及最大限度利用资源，基本上依靠医院的现有设备与专业人员，体检业务都是在门诊各个科室完成的，体检区与门诊区没有明显的划分，受检者和患者一起检查。这种模式的弊端很明显，体检人员与患者争抢场地，健康人群与患者共用设备，受检者需要在各个科室及检查室奔波。因此，医院建立健康体检中心，必须注重场所、布局、设备、人员合理化建设。 1、场所： 健康体检中心要有独立的场所，科室设置要齐全，应设有外科、内科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科，心电图、超声、检验、放射等检查室和保健咨询室。另外可以增设特色科室，如孕产妇学校、婴幼儿中心、中医养生所、科普宣传室、个人健康档案查询室等。 2、布局： 健康体检中心除了最主要的体检功能区，还要有等候区、休息区。科学合理的流程是健康体检有序、规范进行和确保质量的基础。要使各个环节更加人性化、科学化，处处为受检者考虑。实行“一站式服务”，减轻受检者奔波劳累之苦，不出中心即可直接完成所有常规检查。等候休息区位于中央，并设引导提示屏和语音提示系统，方便受检者；检查功能区设在四周，一科一室，男女分区，室内设空调、窗帘、隔帘等。 3、设备： 除大型设备如：CR、CT、钼靶（现在很少用）、MRI、血液分析仪器等与医院资源共享外，其他常规检查设备如彩超、胃镜、肠镜、心电图、动态心电图、X线透视机（现在很少用）、红外线乳腺检查仪（现在很少用）等都应独立配置，专项专用。 二、人员专业化 首先，选拔各科室具有执业医师资格的专业人员，要求有中、高级职称，专职从事各科诊室的体检工作。这是提高体检质量的核心，也是健康体检中心专业水平的体现。提高检查质量，防止漏诊、误诊。坚持以质量为核心，以质量求生存，以质量创信誉，以质量谋发展，以人为本，诚信服务。要想保证体检质
体检中心质量控制标准 健康体检质量控制标准（试行） 为了加强医疗机构健康体检质量管理，建立和完善健康体检质量管理和质量控制体系，规健康体检工作，对健康体检工作质量进行科学、正确的评估，提高我市健康体检质量和服务水平，特制定健康体检质量控制标准。 一、资源配置（必备条件） 1、场地及建筑 有相对独立的体检场所及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，每个独立的检查室使用面积不少于6平方米。 2、人员结构及资质 （1）至少有2名科或外科副高及以上专业技术职务任职资格的执业医师专职从事主检工作。 （2）每个检查科室至少具有1名中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。 （3）从事体检工作的医师必需具有医师执业证书、医师书，并在当地卫生局注册；医技人员具有专业技术书及相关的上岗证书；护士具有有效的执业证书。（4）至少具有10名注册护士。 （5）至少具有1名健康管理师。 3、专业设置 至少设有科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、超声科、放射科、检验科及心电图检查室。 4、执业许可：具有卫生行政部门颁发的“健康体检”执业许可。 二、质控管理 1、有健全的健康体检工作制度、岗位职责、工作流程、标准操作规程等，并装订成册。 2、有专（兼）职工作人员负责质量管理工作，处理各种纠纷、投诉、缺陷。 3、定期进行质量检查，定期对健康体检过程中的医疗缺陷进行统计、分析，定期召开质控会议，对存在问题进行分析、讨论，提出整改措施，督促各项问题整改落实，并有记录。 4、及时上报医疗安全不良事件，并有记录。 5、建立漏诊、误诊登记，及时采取补治措施进行相应补救,并有记录。 6、建立单位、科间和个人反馈意见登记，并及时处理，反馈意见及处理意见记录真实。 三、服务体系 1、体检套餐设置合理，体检项目价格严格按照国家物价标准执行。 2、设有体检中心布局图、体检流程图、健康宣教容等，方便受检者进行体检。
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目录 体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战 (3) 1.我司在本项目中的竞争优势 (5) 1.1. 国最早 (5) 1.2. 用户数最多 (5) 1.3. 用户满意度最高 (6) 1.4. 能提供永续的售后服务 (6) 1.5. 看得见、摸得着的客服系统 (6) 1.6. 软件系列最完整 (6) 1.7. 在医学会、IT软件行业中的地位 (7) 2.全国的典型用户清单 (7) 3.系统设计总体思路 (8) 3.1. 项目背景及体检中心信息化建设需求 (8) 3.2. 系统建设目标 (9) 3.3. 系统建设原则 (10) 3.4. 系统建设的整体思路 (11) 3.5. 系统技术设计说明 (11) 4.体检中心信息系统设计说明 (12) 4.1. 体检中心工作流程图 (12) 4.2. 体检软件功能介绍及键面截图 (13) 5.接口方案 (27) 5.1. 实现手段 (27) 5.2. 流程与结构 (27) 5.3. 唯一号的约定 (28) 6.项目实施方案 (29) 6.1. 成立项目领导小组 (29) 6.2. 成立专家小组 (29) 6.3. 成立项目实施小组 (29) 6.4. 总动员会议 (29)
6.5. 制定严密的实施方案 (30) 6.6. 人员培训 (30) 6.7. 系统试运行、验收 (30) 6.8. 系统修改 (30) 6.9. 系统正式运行 (31) 6.10. 项目实施进度 (31) 6.11. 人员培训计划 (31) 7.保修及售后服务 (36) 7.1. 保修服务 (36) 7.2. 售后服务 (36) 7.3. 看得见、摸得着的客服系统 ........................... 错误!未定义书签。 8.公司的资质 (38) 8.1. 公司简介 (38) 8.2. 营业执照（副本） (41) 8.3. 税务登记证书（国税） (42) 8.4. 软件企业认定证书（副本） (43) 8.5. 组织机构代码证 (44) 8.6. 国家高新技术企业证书 (45) 8.7. 质量管理体系认证证书 (46) 8.8. 参与中华医学会相关证书 (47) 8.9. 软件产品登记证书 (51) 8.10. 体检软件著作登记证书 (52) 8.11. 顺风耳著作权 (53) 9.硬件推荐列表 (54) 体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战存在的问题：
体检中心建设经验谈 近年来，不同层次的健康体检中心如雨后春笋般应运而生。记者在采访中，发现不少体检中心在建设时还存在着许多问题。例如新风系统，许多民营体检机构由于场地和楼宇中央空调的限制，很难做到每个区域都实现自然采光和通风，在这种条件下，空气的流通就成为很棘手的问题。 建设体检中心，常见的设计手法有哪些？设计者需要注意什么？北京康新（国际）设计工程有限公司资深设计师刘建军近日应记者之邀，谈了自己的看法。 着手定位，建设的先决条件 刘建军说：“体检中心的定位，是建设的先决条件，定位什么样的体检者群，决定了体检中心的人流量、服务档次、经营模式、信息化系统建设和装修装饰等各个方面。 体检中心建设要做到有的放矢，保证质量地为不同群体提供科学、规范、个性化的体检服务，因此定位是基础，前期的定位与后期的使用有着密不可分的关系。”
他强调，设计师不能闭门造车，简单地就设计而论设计，如果业主没有建设体检中心的经验，设计师就要引导业主，利用现有的资源、结合自身的条件，合理投入、因地制宜、量力而行，把复杂的建设问题简单化，让业主来做“选择题”，然后按照业主的答案去做设计，从而设计出最适合业主要求的体检中心。 流程动线，一般分为两条 科学合理的流程是健康体检活动规范、有序进行的前提。记者在众多体检中心看到，体检的流程一般分为两条动线。一条是医护人员的工作动线，一条是体检者的体检动线。现代体检中心均提倡一站式的体检服务，即体检者顺应体检动线后，就可完成常规项目的检查。 常用手法，重点区域与科室的设置
刘建军告诉记者，在设计合理动线的同时，还要注意将人性化建设理念与规范化设计有机地结合起来。那么在体检中心设计时，常用的设计手法又有哪些呢？ *分区体检 将体检部分主要分3个区域：餐前区、用餐区和餐后区。 餐前区集中设置需要空腹检查的项目，例如采血、B超和部分无创项目，这约占全部项目的40%。用餐区，顾名思义是体检者在完成空腹检查后用餐的地方，这不需要过大的空间，但应适当搭配绿植和花卉，以缓解体检者的情绪。餐后区多设置心电图，X光等项目，这约占全部项目的60%。 *抢救室
体检中心建设标准（试行） 第一条为满足高层次医疗保健需求,促进我市卫生事业与经济和社会事业协调发展，加强和规范体检中心的建设和执业行为，充分发挥投资效益，特制定本建设标准。 第二条体检中心是指通过医学检查手段对受检者进行系统检查并对其健康状况做出综合评价的专业医疗卫生机构。本建设标准适用于独立设置的、开展非法定体检的专业机构。 第三条本建设标准是新建（含扩建）的各类独立设置的体检机构执业登记和评估的重要依据。 第四条体检中心的建设，在执行本建设标准的同时，必须符合国家现行的相关标准和规范的规定。 第五条选址应符合城市建设规划和医疗机构设置规划，交通便利、环境安静，避开污染源和易燃易爆物的生产、贮存场所。 第六条应由体检部、检验部、行政管理和后勤保障等部门构成。 第七条建筑面积必须大于3000平方米。 第八条必须设置：各科检查室（内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科等）、主检室、放射科、超声室、心电图室、电测听室、肺功能室、骨密度室、标本采集处、检验科、档案室、餐厅、更衣室、盥洗室。 根据需要设置：办公室、侯检处、心理咨询室。 第九条体检用房应符合以下规定： 一、各体检用房应独立分室、流程合理。每一检查室净面积不得小于8平方米，眼科应另设专用暗室； 二、利用走廊候检的，其净宽不应小于3米； 三、体检区域宜有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，并配置规
范、清晰、醒目的标识导向系统。 第十条放射科由摄片室、观片室、存片室等组成，摄片室、钼靶室宜设控制室。摄片室、钼靶室的墙体、楼地面门窗、防护屏障、洞口、嵌入体和缝隙等均应按设备要求和防护规范，设置安全可靠的防护措施。 第十一条当检查室设置为多人同时使用时，检查床之间的净距不应小于2米，并必须有隔断设施。 第十二条检验科应有标本采集处，生化检验室应设通风柜、仪器室（柜）、药品室（柜），检验科应设洗涤设施，每一检验室至少应装有一个非手动开关的洗涤池。 第十三条室内装修应符合下列规定： 一、顶棚应便于清扫、防积尘，照明应采用吸顶灯具； 二、内墙墙体不应使用易裂、易燃、易潮湿、易腐蚀、不耐碰撞、不易吊挂的材料； 三、所有卫生洁具、洗涤池，应采用耐腐蚀、难沾污、易清洁的建筑配件； 四、不应使用易产生粉尘、微粒、纤维性物质的材料，所有材料（包括家具用材），必须符合国家环保标准。 备餐消毒、厕所污洗等房间应采用牢固、耐用、难沾污、易清洁的材料装修到顶，并应采取有效措施，使楼地面排水通畅，不出现渗漏。 第十四条污水排放、医疗废物的处置应符合国家有关环境保护的规定。 第十五条体检机构配置大型设备，按照《大型医用设备配置与使用管理办法》执行。（基本器械设备见附录） 第十六条体检中心必须配备抢救器材和药品，制定应急预案,并与医院建立绿色通道。
体检中心管理软件要求说明 一、系统需求说明 1.管理信息系统必须是已经开发成功的，可作为商品化产品的信息管理系统。 2.以后所描述的详细功能要求中，凡是明确提出的功能，各个投标单位需明确说明在本公司提供的软件中是否已经具有现成的功能。 3.检管理信息系统必须是非常稳定成熟的软件产品，必须提供完整的产品包装、详细的使用说明书、在线帮助文档、自动安装程序。 4.标方具有体检管理信息系统的自主版权及软件产品登记证书，有能够进行二次开发的能力及具有与其它系统之间互连二次开发的接口，投标方在投标时必须提供多次开发接口所支持的全部设备具体品牌及型号列表以及最终报价。 5.管理信息系统必须能够与现有的HIS系统进行无缝连接在一起，并且都提供标准的开放接口，以便同医院的其他管理信息系统无缝联接在一起。 6.管理信息系统必须是符合国际标准的代表未来发展主流方向的、结构化的、模块化的、稳定可靠的、实用的产品。必须符合《医院信息基本功能规范》新版标准的要求。 7.服务器采用Windows Server 2003操作系统，客户机支持Windows9X /Windows2000/Windows XP。数据库支持SQL Server 2000。 8.应能对所有的操作进行追踪调查、记录并进行分类，具有日志记录和日志审理功能。 二、体检管理信息系统详细需求说明 体检中心所需要的体检信息化管理系统总体上必须具备以下功能： 软件 1.系统必须具有足够的开放性，允许用户随意设置体检科室、体检项目、体检套餐，以便满足体检不断变化发展的需要。 2.系统必须具备完善的权限管理机制，能够进行菜单权限管理、医生的科室权限限制、体检人员类别分级管理。 3.对所有的检查结果的改动具有合理的控制功能，防止检查结果的随意修改，防止总检结论同明显结果由于改动而造成的不一致。 4.具有读取二代身份证功能，对零散的个人体检，可直接读取身份证信息，无需人工输入姓名、年龄、性别、出生日期等基本信息。 5.系统必须具备排队叫号功能，中心实现全自动导检，充分展示中心的高端环境、服务、及工作效率。 6.系统必须具有CRM客户关系管理功能，通过对客户生命周期的有效管理，帮助体检中心有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率。 7.具有完备的体检单位信息管理功能，能够按单位的多级部门结构进行人员登记、查询、结算和统计分析，最高要能够达到八级，具有团体体检的多次体检管理。 8.具有维持体检档案号“一号制”的功能，防止同一个人的多次体检使用不同的体检档案号。 9.提供两种人员批量导入自动登记的功能：第一种采用EXCEL表格；第二种自动导入功能是从往年的体检资料中选择人员，再次进行批量自动导入的自动登记。 10.支持条码不干胶贴进行样本管理。
健康体检医院感染管理制度 【医院版】 北京世纪坛医院2015年11月 为了确保健康体检的质量及安全，按照原北京市卫生局《北京市健康体检管理办法》中医院感染管理规范的要求，以及《医疗机构消毒技术规范》（WST367-2012）、WST368-2012医院空气净化管理规范、GB15928-2012医院消毒卫生标准、《北京市﹤预防与控制医院感染行动计划﹥实施细则（2013-2015年）》等的有关规定，特制定本制度。 一、应设有专（兼）职人员负责医院感染的管理工作，其职责如下： （一）负责制定本机构（部门）的医院感染管理制度，并进行监督检查和指导； （二）负责制定本机构（部门）有关人员预防与控制医院感染及职业卫生安全防护知识和技能的培训； （三）对本机构（部门）购入消毒药械、一次性使用医疗用品的相关证明进行审核，并对其存储、使用及用后处理进行监督检查； （四）负责本机构（部门）工作人员职业伤害处理的指导、随访和登记上报工作； （五）对本机构（部门）传染病的医院感染控制工作提供指导； （六）协调本机构（部门）医院感染的其他问题；
（七）定期向主管领导汇报本机构（部门）医院感染管理工作的落实情况、存在的问题及其持续改进情况。 二、工作人员应掌握本机构医院感染管理制度，按时参加培训，认真执行无菌操作技术、清洁消毒隔离制度及职业防护制度等。一旦发生医院感染的情形，应及时上报专（兼）职人员，并配合做好有关工作。 三、按要求进行医院感染的报告 （一）个案报告：医务人员发现医院感染散发病例时，应在24小时内报告院感专（兼）职管理人员。 （二）暴发报告：医务人员发现医院感染聚集性发生时，应立即报告院感专（兼）职管理人员。院感专（兼）职管理人员应及时到达现场进行初步核实后，报告主管领导。并指导科室采取有效措施，控制医院感染的暴发流行。 （三）院外报告 1.医院发生5例以上（包含5例）疑似医院感染的暴发或3例以上（包含3例）医院感染的暴发时，应当于12小时之内向辖区卫生计生委及其CDC报告。 2.医院发生10例以上医院感染的暴发；或发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染；可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染时，应按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行）的要求》，在2小时内向辖区卫生计生委及CDC报告。 3.报告方式：在规定的时限内将医院感染的相关信息通过北京医
医院体检中心发展趋势 与展望 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
医院体检中心发展趋势与展望 曾强医学博士，教授、博士生导师 解放军总医院（301医院）健康体检中心主任 解放军总医院亚健康研究所副所长 关键词：医院，体检中心，发展趋势 我国的健康体检现况 近年来我国经济持续高速发展，人民生活水平提高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的“关卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我国各类体检中心数量激增，呈“火山爆发状”。据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家。其形式是多种体检机构并存：专业体检机构，包括独资和合资的体检企业；医院体检中心，是以医院为依托建立的，这是我国目前最主要的体检机构，占我国体检机构数量的90%以上；有些地区还存在流动体检队。 目前体检市场很热，但管理相对置后。据相关专家预测，健康体检及相关健康产业市场规模将超过100亿。然而，体检普及率并不高，即使在象北京和上海这样的经济发达的超大型城市，参加体检的比率也仅有20%和15%左
右。同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，高端健康体检（含健康管理）的利润则达到100%。体检行业利润超过了一般行业的平均利润。由于市场潜力大、利润高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。体检中心数量剧增。伴随“体检过热”现象，出现了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。如：不依法执业、自杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。对这些不正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到很大作用。 机遇与挑战 面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成以下三个转变： 第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。
附件4 健康体检中心管理规范(试行) 为规范健康体检中心的管理工作，提高健康体检水平，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《健康体检管理暂行规定》等法律法规制定本规范。本规范适用于独立设置的健康体检中心。 一、机构管理 （一）健康体检中心应当制定并落实管理规章制度，执行国家颁布或者认可的技术规范和操作规程，明确工作人员岗位职责，严格落实消防、安全保卫、应急疏散和医院感染防控等措施，保障健康体检服务安全、有效地开展。 （二）应当按照登记机关核准的诊疗科目开展健康体检服务，原则上不开展临床治疗工作(急救抢救除外)。 （三）健康体检中心负责人是本机构医疗质量安全管理第一责任人。应当设置医疗质量安全管理部门，负责质量安全管理与控制工作，医疗质量安全管理人员应当由具有副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师担任，具备相关专业知识和管理工作经验。 （四）应当参与各级健康体检质控中心的各项活动，并接受
卫生健康行政部门或者质控中心开展的质量管理与控制。 （五）按照相关规定做好内部质量、安全、服务、技术、财务、治安和后勤保障等方面的管理。 二、质量管理 健康体检中心应当按照以下要求开展质量管理工作： （一）卫生专业技术人员配置符合《健康体检中心基本标准（试行）》的规定。 （二）应当建立机构内部质量管理体系，保证质量管理体系运行有效。制定质量目标，并根据目标要求定期检查。对重点环节和影响医疗质量安全的高危因素进行监测、分析和反馈，提出控制措施。 （三）应当严格落实各项规章制度，做好培训、执行、分析及改进记录。 （四）健康体检各项检查应当严格按照相关技术规范、标准和操作规程。 （五）健康体检至少应当包括健康问卷、临床科室检查、实验室检查、辅助仪器检查内容。健康体检项目宜分为基础体检项目和备选体检项目，受检者可结合自身健康状况，在医生专业指导下选择适宜的体检项目。 （六）健康体检报告应当符合以下要求 1.健康体检报告应当客观、准确、完整，规范使用医学术语，
中山大学孙逸仙纪念医院 体检中心软件信息系统开发及技术支持需求及参数要求 第一节、基本要求 1.应具有医院体检信息管理系统开发经验，体检软件系统为自主开发的产品，具有软件著作权的正版软件产品，而非代理产品。 2.必须有良好的商业信誉、完善的售后服务能力和相应的质量保证措施。并具备对该软件进行二次开发的能力，能独立完成系统开发、安装、调试和维护等工作，有二年以上独立进行售后服务的经验。 第二节、软件系统需求说明 一、系统基本要求 1．体检管理信息系统必须是已经开发成功的，可作为商品化产品的信息管理系统。 2．具有体检管理信息系统的自主版权及软件产品登记证书，有能够进行二次开发的能力及具有与其它系统之间互连二次开发的接口。 3．体检管理信息系统必须是符合国际标准的代表未来发展主流方向的、结构化的、模块化的、稳定可靠的、实用的产品。必须符合《医院信息基本功能规范》新版标准的要求。 4．按组织结构划分操作人员的操作权限。能体现在操作过程中操作人员的不同权限。 5．对高度机密数据的储存与备份提供安全保护，以防非法进入或摄取。 6．系统应能对所有的操作进行追踪调查、记录并进行分类，具有日志记录和日志审理功能。 7．系统应能有处理医院外出大型体检需求的考虑及实施。 二、应用系统的主要功能要求 1、系统设计方案应完整、对中山大学孙逸仙纪念医院体检信息系统需求进行了详细分析、理解中山大学孙逸仙纪念医院建设体检信息化软件的项目背景、现状的整体情况。具有良好的售后服务、资信情况及履约能力，具有与中山大学孙逸仙纪念医院相关信息系统的开发经验者。 2、系统应基于大型、性价比高、使用范围广的数据库SQL SERVER、使用面向对象开发工具PowerBuilder开发。 3、系统能从现有检验系统、门诊收费系统中自动获取病人相关信息等，避免重复录入。 4、系统具有综合管理功能(即可以通过一个界面完成所有的资料录入。如：体检人员信息、套餐信息、体检结果录入等)。 5、体检中心系统能与检验系统、收费系统等相关系统的数据实现无缝连接。 6、系统应具有每当系统有升级更新时都不影响正在使用中的用户，而又确保用户每次
医院体检中心发展趋势与展望 曾强医学博士，教授、博士生导师 解放军总医院（301医院）健康体检中心主任 解放军总医院亚健康研究所副所长 关键词：医院，体检中心，发展趋势 我国的健康体检现况 近年来我国经济持续高速发展，人民生活水平提高，广大民众的健康意识普遍增强，伴随着国家提出的“关卡前移、重心下移”、以预防为主的医疗方针的贯彻，目前我国各类体检中心数量激增，呈“火山爆发状”。据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家。其形式是多种体检机构并存：专业体检机构，包括独资和合资的体检企业；医院体检中心，是以医院为依托建立的，这是我国目前最主要的体检机构，占我国体检机构数量的90%以上；有些地区还存在流动体检队。 目前体检市场很热，但管理相对置后。据相关专家预测，健康体检及相关健康产业市场规模将超过100亿。然而，体检普及率并不高，即使在象北京和上海这样的经济发达的超大型城市，参加体检的比率也仅有20%和15%左右。同时，体检行业利润空间较大，一般体检中心的利润可达30-40%，高端健康体检（含健康管理）的利润则达到100%。体检行业利润超过了一般行业的平均利润。由于市场潜力大、利润高，因此引发了大量风险投资资本的涌入、使得分食“蛋糕”者增加。体检中心数量剧增。伴随“体检过热”现象，出现了所谓的体检中心的“广告战、价格战、服务战、品牌战”，甚至有违规和不正当竞争行为的出现。如：不依法执业、自杀性降价、虚假报告、安全隐患、虚假广告等等。对这些不正当现象，国家相关部门也已经认识到体检行业亟待管理。由国家卫生部委托中国医师协会草拟了“体检服务管理办法”及相关文件，有望年内颁发，这必将对规范体检市场起到很大作用。 机遇与挑战 面对空前激烈的竞争，体检中心特别是医院体检中心，在机遇与挑战面前，要想处于不败之地，实现健康有序的可持续发展，必须完成以下三个转变：第一个转变由单健康纯体检向健康管理转变。 首先，这个转变是完善医院功能延伸和做好检后服务的需要。目前国家提出的“关卡前移，重心下移”的号召就是要以预防为主、从源头堵住疾病的发生、降低医疗费用的举措。医院办体检中心就是相应国家的号召从以治病为中心向防病为中心转变。现在，单纯的健康体检造成的局面是，一方面体检中心检出患有疾病病没人管；而另一方面，医院又存在病员不足和流失的现象。所以，完成单纯健康体检向健康管理的转变可以解决以上矛盾。 其次，完成单纯健康体检向健康管理转变，是体检中心摆脱经济压力的出路之一。毋庸讳言，医院体检中心发展迅速的主要原因之一是很多医院认识到，健康体检中心是医院创收和新的经济增长点。甚至已经有人提出在不久的将
体检中心护理质量考核评分标准 科室总分检查人员检查日期 项检查内容分值评分细规扣分目 护1、衣帽整齐，挂牌上岗。2分一项不符合要求每人次扣1分。 士 2、发不过肩、不留指甲、不染指（趾）甲、不带首饰。2分一处不符合要求扣2分。 素 3、工作区内做到四轻。5分违反一次扣1分。 质 14 4、礼仪规范：包括接待新体检者、交接班、回答体检者5分不符合礼仪规范一次扣2分，严重违 分反一次扣完5分。 及他人的咨询、迎送体检者，催款等。 1、按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假，按时参5分发现一人迟到或早退或不参加业务 劳加科内及护理部会议和学习。需要请假提前递交请假申 学习扣1分 动请。 纪2、上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏，不5分一人一项不符合扣1分，扣完为止。 律带家属值班及会客。 15 3、上班时间不脱岗，不串岗，手机必须设为“振动”或5分一人不符合要求扣1分，扣完为止。 分 “静音”，操作时严禁接打电话。 1、流程合理，有便民服务措施。导诊员服务热情、周到，5分现场抽查，一项不合格扣1分。 解释耐心。对70岁以上的老人主动予以照顾、必要时优 先安排体检。 2、每月满意度调查在95%以上，尽量做到无投诉。5分满意度<95%，每下降1%扣1分。 3、熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项体8分访谈护士，一处不合格扣1分，扣完 检须知并做好异常结果登记。为止。 4、认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，位8分物品这边不齐全一处扣1分，放置、 质清点、维护不符合要求一项扣1分，置固定。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保 量无记录扣1分/次。 养、维修有记录。 安 5、熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相关10 查现场访谈体检人员，一项不合要求 全扣1分。 注意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。分 管 6、体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。5分查资料，不合要求全扣。 理 7、体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。5分查现场，不合要求全扣。 71 8、对体检结果中发现的重大问和需要复查的体检人员专5分查看随访记录本，漏访一人扣2分。 分 人电话回访，及时通知来院会诊或复查。 9、设意见簿，定时收集意见，及时给予解决，并有改进5分查现场和记录，一项不合要求扣2分。 措施。 10、严格执行患者身份识别制度，有姓名、手机号码、5分查现场，查体检人员，一项不合要求 年龄等身份识别。 扣2分。 11、严格执行消毒隔离制度，用物清洗、消毒、保持、5分查现场和记录，一项不合要求扣2分。 检测符合要求，医疗垃圾处理符合规定，发现传染病患 者采取相应隔离措施，并做好疫情报告。