第三章 企业的社会责任
第一节 对社会责任的基本认识
一、社会责任的概念
1、社会责任（07年概念）
斯蒂芬﹒P .罗宾斯认为，社会责任（social responsibility ）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是比社会义务更高的道德标准，是一种比社会响应更长远的道德标准。指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
社会义务（social obligation ）是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已履行社会义务。企业成立、经营要遵守所在地的法律法规，比如经营合法产品、要依法纳税、要支付职工劳动报酬、尊重人权等一般认为企业按所在国法律法规进行经营时，就履行了企业所要承担的社会义务。
社会响应（social responsiveness ）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德理论标准引导的，能够为管理者决策提供有意义的指导。社会责任是比社会相应更长远的道德标准。 ◆社会责任和社会响应，前者要求企业决定什么是正确或错误的，并寻求基本道德真理；后者则由社会准则引导。
2、相关概念
◆社会契约（social contract ）作为一种社会规范随人类社会形态发展自然产生，分为经济层面社会契约和社会伦理层面社会契约，随人类社会发展，社会契约不断演进。在劳动者充当社会资料时期，由于互利需要，人们之间产生互信、互助行为规则，产生对人的伦理进行规范的社会契约。随技术发展和工业文明到来，产生企业社会契约，核心内容是基于企业伦理的企业社会责任，包括内部社会契约（员
工、管理者）和外部社会契约（对其他企业、消费者和公众、政府）。
◆利益相关者（stakeholder ）,又称利益攸关者，是指那些与特定组
织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。即是在一定
环境中，受组织决策和政策影响的任何有关者。企业必须对受企业行为影
响的诸多群体的生活质量负责，相关利益团体包括组成企业环境的各个方
面包括内部利益相关者（员工、股东、业主）、外部利益相关者（顾客、
供应商、政府、行业协会）。各利益相关者在企业活动中获取收益，且是
平等的，没有任何利益优先于其他利益。
【最早由伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff,1965）在《公司战略》提出——后弗瑞曼（Freeman,1984）《战略管理—利益相关者方式》广泛应用——普瑞斯顿（Preston,1995）对利益相关者进行全面阐述】
◆企业社会责任审计是企业对社会责任进行的回顾，其宗旨是确保能够更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接影响的企业责任目标和实践，以便在企业社会责任方面调整过去的相关目标，确定新的目标，社会审计的内容包括：（1）社会责任的种类；（2）企业应对社会问题的方式；（3）社会问题本身。
3、社会责任的基本要素
①市场行为要素
社会责任的市场行为是企业通过竞争的市场所体现的社会责任，并处于社会责任的支配地位。企业的生存发展要在竞争市场中实现。企业发展，扩大就业、增加税收。最能检验企业社会责任的是市场行为。
②监督行为要素
社会责任的监督行为是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。
③自愿行为要素
表现在两个方面，第一、超越法律的要求，如通用排气标准达美国标准并达其他国家严格要求；第二、社会舆论的要求。对社会责任起到监督作用，如捐款。
二、企业社会责任演变趋势
企业社会责任的提出及内容形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有密切关系。在来自环境、法律、道德压力下，企业的社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体问题到对社会压力做出积极反应，直至将社会责任问题制度化、程序化并作为企业战略确定下来。
⑴在资本主义从自由竞争时代转向垄断竞争时代过程中，与之相伴的是对自然资源掠夺开发及工人剥削，产生工人不满和罢工，西方政府通过立法形式限制企业经营行为。1）20世纪30年代经济大萧条后，资本主义国家普遍推行凯恩斯主义和福利主义。国家的经济功能和对经济社会生活的干预得到全方位强化，政府要求企业约束经营行为及为员工提供适当社会保障和服务。2）20世纪60年代后，美国现代工业迅速发展，生态污染加剧、企业丑闻曝光，消比较项目 社会责任 社会响应 主要考虑对象 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期
费者运动兴起，批评企业缺乏社会责任意识。
⑵20世纪70年代中期，美国兴起道德起源运动（Moral Genesis Movement,MGM）,提倡将经济责任与社会责任融为一体，建立企业与社会的相互依赖关系。1971年6月美国《企业社会责任》，涉及10个方面：①经济增长与效率：提高生产率，与政府合作；②教育：给予学校资助及管理协助；③雇佣和培训：培训后进员工；④人权与社会平等：保证平等工作机会、都市建设计划；⑤城市改进与开发：建设低收入者公寓、改进交通系统；⑥污染防治：发展可持续发展；⑦资源保护与再生：保护生态、退耕还林；⑧文化与艺术：保证社会创造性、提倡个性自由；⑨健康：资助社会健康计划；⑩政府：改进政府管理。
⑶随经济全球化进程加快，企业社会责任的国际合作日益受到关注。一方面，企业根据社会要求和环境保护原则进行生产工艺革新和技术改造，适应新的技术、环境、贸易标准；另一方面，跨国公司对高能耗、重污染项目国际转移，受到东道国限制。
⑷推动企业关注社会责任有两股力量。①来自企业外部的力量，如联合国、世界银行、生态保护组织等；②来自企业本身力量。一些企业已经将社会责任列入公司条例。
三、企业社会责任的不同观点
（一）企业社会责任“古典观”
①哈佛教授莱维特（Theodore Levitt,1958）认为企业承担社会责任是危险行为。社会问题企业解决，企业权力加大，成为具有支配地位的经济、政治、权力中心，是危险的。另外，企业承担社会责任是企业参与政治的表现，注重竞争，使企业陷入困境。
②米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman,1962,1970）,企业参与社会责任活动，是企业追求利益最大化过程，目的不仅在于公共利益，更重要的是企业自我利益。企业承担社会责任必将增加经营成本，造成的成本增加会通过提价方式转嫁给消费者或通过减少红利转嫁给股东。
（二）社会责任的“经济效益观”
认为一个真正对社会负责的企业要追求利润、尊重法律、履行社会责任；企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值，而不是最大股东回报，全面考虑企业的决策和行为对企业所有利益相关者的影响。论据：
①为获得长远发展，应关系企业长期资本收益率最大化。必须承担社会义务及由此产生的社会成本，民意及公民舆论促使企业实施经济性和社会性双重目标。
②承担社会责任企业，容易赢得社会认同，树立良好形象，吸引优秀员工，形成良好工作氛围，获得长期回报。
③企业作为社会主体，履行社会责任也是对企业自身负责。
（三）总括
1、以企业为中心，将履行社会责任视为实现经济责任的手段和投资行为。是基于经营环境与舆论变化，认为企业有社会责任，同时承担社会责任是符合企业利益，在追求利润最大化目标下，顾及社会利益。
2、以社会为中心，把社会责任视为企业主要责任。对社会服务是真诚、彻底的，利润第二位。
四、社会责任与经济效益
1、从企业整个生存发展过程看，企业社会责任增加当前经营成本，但同时为企业提供利益：提高公众形象，社会信誉，得到消费者的认可；增强企业内部的凝聚力。
2、从整个社会企业群体发展看，企业社会责任行为没有降低企业经济绩效。美国管理学家罗宾斯研究表明，社会责任的支出不会降低企业经济绩效。从企业长远发展的角度看，企业为社会责任的支出会得到大量的机会和回报。
第二节企业社会责任
1、企业社会责任的基本原则：
⑴企业形成和发展初期，有盲目性和他律性，他律性本质在于国家与法人关系的演进，包括特许主义（初期，国家出于危及国家统治及社会秩序考虑）、批准主义（效率基础上）和规则主义（国家干预和企业自主经营）。国家对法人态度的逐步社会化，是企业进行经营自律和承担社会责任的基础。
⑵成功履行社会责任，遵循一下原则：
①经济目标与社会目标的关系原则：经济目标是企业的首要目标，是企业的基础；企业社会目标只能促进不能代替经济目标。
②法律要求与社会要求的关系原则：企业必须遵守法律要求，法律责任是社会责任的基础。遵守法律要求是企业承担社会责任的最低要求，不遵守法律要求就不能履行社会责任。
③企业契约与社会契约的关系原则：企业是一系列契约关系的总和，履行利益相关者的契约是企业社会责任；社会契约要求企业行为符合社会期望，应防止社会责任问题产生，并勇于承担责任努力改正。
2、企业社会责任的主要内容：
⑴对员工的责任
员工地位日益重要，因为：一方面，现代企业竞争归结为人力资源竞争，人才是企业竞争取胜的决定因素；另一方面，员工作为人力资本，具有专用性，使企业和员工相联系。要承担的责任：
①提供良好工作环境，有利于员工健康及提高工作效率。
②建立健全人力资源奖励机制，尊重员工积极性，在奖励等方面平等看待。
③支持代表员工利益的工会，保证员工合法权益得到保护。
④对员工进行培训，提高工作技能，增强归属感和责任感。
⑵对投资者的责任
投资者是物质资本拥有者，企业应从切身利益出发，确保投资者获得收入。同时，企业有责任将其财务状况及时、准确报给投资者。
⑶对服务对象的责任
①尊重消费者主权，维护消费者利益：在激烈的市场竞争中，企业要自觉维护消费者权益，使买卖双方权利相等。《中华人民共和国消费者权益保护法》将消费者权益归纳为9条。
②履行对消费者的道义责任：包括向消费者提供优质、安全、可靠的产品、企业产品的合理定价及为消费者提供优质售后服务。服务对象满意是企业基本经营道德指标，也是决定企业成功与否的关键因素。
⑷对环境的责任
随工业化发展，环境污染越来越严重，危害人类健康，阻碍经济发展，因此，治理环境污染、保护自然资源成为企业承担社会责任主要内容之一。迈克尔·波特提出塑造“绿色竞争力”，解决生态与经济问题及企业发展及环境责任问题。如低碳经济及清洁生产。
⑸对竞争者的责任
①竞争是市场经济的核心内容，但竞争必须是公平的，参与市场活动的企业应站在统一起跑线，不能有人力障碍。例如：企业不能利用自己的优势地位制定垄断价格、控制市场；不能借用行政权力干预竞争；在市场调研中不能采用非法手段获取竞争对手的商业情报；在产品生产过程中不能假冒、仿冒；不能在广告中有意贬低竞争对手。
②一切不正当的竞争手段，有违公平竞争原则，因此，企业应当遵守竞争规则，尊重竞争对手正当权益，自觉维护良好市场竞争秩序。
⑹对社区居民的责任
①为当地居民提供就业机会，增加居民收入。
②企业生产经营直接影响当地环境，对居民身心健康产生影响。
③企业应根据自己条件，积极关心和支持社区公益事业，为社区提供更多就业机会。
3、企业的管理道德——是以企业为行为主体，以企业管理的道德理念为核心，企业在处理内外关系中的道德原则，道德规范和道德实践活动的总和。管理道德包括：企业内部、企业与外部、企业管理者自身三个层次。管理道德不同于一般的社会道德，它调整企业与其利益相关者之间的关系。
管理道德对于企业的重要性
随着社会的进步与发展，加强企业管理道德建设逐渐成为社会各界的共识。首先，企业既是经济组织，也是社会组织。其次，大量事例表明，企业管理道德建设有助于提升企业的竞争优势，两者是正相关的关系。
4、三个道德观
?道德的功利观：完全按成果和结果制定决策的道德观。目标是为绝大多数人提供最大利益，鼓励效率和利润最大，容易忽视部分人的权利。
?道德的权利观：尊重和保护个人自由和特权有关的观点。有时保护个人隐私和自由阻碍生产率。
?道德公正观：要求管理者公平公正地加强和贯彻规则，例如多劳多得原则
5、影响管理道德水平的主要因素
（１）管理者的道德水平
（２）企业内部的组织结构
（３）企业文化
（４）事件本身的性质
6、管理道德建设的基本途径
（一）以道德作为选拔人才的标准
（二）建立企业道德标准：①重视契约，严守信誉；②顾客至上；③诚实经营；④承担社会责任
（三）在企业内部设立相应机构
（四）建立科学的目标管理与绩效评估体系：企业的道德审计
第三节中国企业的社会责任
一、中国企业社会责任的发展阶段
与发达国家相比有一定差距，企业社会责任现状有其特定的历史背景，发展阶段如下：
①第一阶段：计划经济时期。在计划经济体制下，政府就是大企业，企业是政府一部分，企业是生产组织和经济组织，更是行政组织和教育组织，承担福利功能。后果：一是企业本应承担的社会责任没有做好；二是企业承担过多对社会责任的问题，导致社会问题不能解决，并且影响企业自身发展。“企业办社会”成为阻碍发挥企业活力和增强企业竞争力的负担，因此成为国有企业改革的重点。
②第二阶段，20世纪80年代到21世纪初。随经济体制改革深入，企业与政府逐渐分离，企业所承担的本应由社会承担的责任也在剥离。社会责任由各种所有制企业共同承担，但不均衡；趋向另一极端，排斥社会责任，造成社会责任缺失。
③第三阶段，中国加入世界贸易组织（WTO）以来。欧美跨国公司对中国企业实行企业社会责任机制，中国强化企业社会责任成为发展新潮流。中国企业国际化程度越高，就越要重视企业社会责任。
二、社会责任现状
（一）中国企业的社会责任的实践
①随中国市场化改革深入及经济开放程度提高，中国逐渐了解国际社会企业社会责任内容。跨国公司进入中国市场，将国际企业社会责任标准及实践带到中国，跨国公司在华社会责任活动实践为我国提供参照。
②逐渐认识到社会责任能增强企业竞争力，把企业社会责任作为企业社会管理一部分。如采用生态生产技术，开发环境友好产品。
③世界500强企业大多主动发布《企业公民报告》（《企业社会责任报告》），主动展示企业价值观，公布企业履行的经济、社会和环境等责任情况，自觉接收监督。2006年8月第一份中国企业社会责任报告：《2005年度企业公民社会责任报告》发布，此后逐渐增多，但平均水平还有很大改进空间。
④现状：1）私营企业在社会责任方面具有追随意识和学习意识，实现企业健康良性发展；2）国有企业是目前履行社会责任主力军，系统，投入大；3）三资企业具有长远眼光，初期投入，看重通过企业社会责任获得长期收益；4）集体企业务实精神，具有长远意识，关注企业社会责任成本问题；5）个体工商业表现消极。
（二）中国企业在履行社会责任方面存在的问题
1、企业社会责任观念淡薄
①只注重短期利益，不关心长期利益，社会责任观念淡薄，认为本身实力不够、没有认识到社会责任重要性及本身的社会责任。
②错误认为企业不应承担除创造经济利益以外的社会责任，因此缺少诚信，偷税漏税或生产假冒伪劣产品；
③缺乏社会责任意识，没有形成以人为本经营理念，缺乏员工保障。
2、企业员工缺乏基本的法律常识，自我保护意识薄弱
由于普法宣传不力及劳动力竞争上岗激烈，员工自我保护意识薄弱，使部分企业完全忽视社会责任。如损害劳动者权益事件：劳资纠纷增多；延长工时和加班问题、社会保障问题及妇女权益保障问题。
3、地方政府对企业的监管力度不够
很多地方官员对企业社会责任了解少，对企业在履行社会责任方面问题缺乏研究。前期过于追求GDP，对企业守法行为监督不够；目前转向服务型，理解片面，没有加强对企业社会责任的监管。
（三）原因
企业社会责任问题，表明中国企业与社会关系的落后性和中国企业发育的幼稚性，表明中国企业承担社会责任的整体意识淡薄，表明中国企业由于规模小、实力弱造成履行社会责任能力不足。重要的是经济体制中缺乏企业承担社会责任的约束和监督机制，根本原因：
①中国企业发展阶段的特殊背景所决定。1）中国企业刚走向市场，处于发展初期。这种先天不足及后天残酷
的市场环境，导致很多企业把生产和发展放在第一位，社会责任第二位，中国企业社会责任现在处于媒体和专家呼吁阶段；2）整个社会背景看，改革开放30年，现在处于整体转型期，企业社会责任界定处于探索期。
②由中国企业发展规模和经济实力所决定。1）资本原始积累：前惯例水平，只有符合利益才遵守；2）规模
扩张：惯例水平，受外界期望影响；3）企业公民时期：原则水平，承担超功利社会责任。
例：清华大学研究：工厂规模大小与企业管理者对SA8000标准认同程度呈正相关。
三、中国企业承担社会责任势在必行
1、企业社会责任的现实要求
①企业是具有经济法律人格和道德人格的公民主体，因此需要承担社会责任。企业作为法人，是市场经济主体；作为由人组成的社会组织，是公民社会的主体。企业道德主体地位是企业承担社会责任的前提。因此，企业作为企业公民，在享受社会提供的机遇时，也应回报社会，在履行基本法律责任时，也应履行伦理道德责任。道德责任与法定责任互为依存、补充，完整承担社会责任是趋势。
②经济全球化对我国企业树立现代责任观提出更高要求。2000年来，跨国公司采用SA8000标准要求我国企业，宗旨是企业所提供的产品符合社会责任标准，保护人类基本权益。我国企业应积极顺应时代潮流，从宏观政策调控、企业信用体系、社会舆论监督贯彻SA8000，积极承担社会责任，以人为本，提高竞争力。
2、企业社会责任相关概念
更好承担社会责任，需认清：
①企业社会责任不同于贸易壁垒。作为世界吸引外资投入最多的国家，中国成为跨国公司生产链重要部分。知名企业积极推行社会责任，生产链上的企业触犯法律或国际劳动标准会损害自己形象，因此要求加工企业产品达到技术标注同时，还要履行社会责任。
②企业社会责任不同于“企业办社会”。“企业办社会”是指在计划经济条件下，企业承担本应由社会承担的福利功能，导致效率低下。企业社会责任是指在市场经济条件下，在企业功能和社会功能相剥离条件下，企业有目的承担社会责任，创造利润同时获得良好品牌形象，实现企业、社会共同发展。
③企业社会责任不一定降低企业利润。企业社会责任也可以带来利润空间，包括减少运作成本，创造利润同时获得良好品牌形象，提高员工素质。
④企业社会责任不同于政府社会责任。社会问题的解决属于政府任务，但不能把所有问题都留给政府。遵循限度原则：1）使命限度，即任何企业首要职责都是健全职能、完成使命、实现关键领域各项目标；2）能力限度，根据自身能力选择工作权力限度。
四、构建中国企业社会责任体系
（一）明确企业社会责任的基本内容
1、对消费者、股东或投资者的社会责任，是企业基本社会责任。
2、对政府的社会责任。按照有关法律规定，承担政府规定的义务及接收政府干预监督。
3、对员工社会责任。包括员工福利、安全、教育等。
4、对资源、环境与社会可持续发展的责任。
5、对社会慈善事业及其他公益事业应承担的社会责任。
（二）从企业发展阶段动态地看待企业社会责任
不同发展时期的企业具备不同的企业社会责任价值观，应根据企业实际情况和生命周期制定切实可行的计划并实施。①起步期，规模小、抗风险能力差，应对顾客、员工、股东负责，因为是企业发展依靠的基本力量；②成长期和快速发展期，规模扩大、竞争力增强，进一步对政府、社区、环境、竞争者、债权人、供应商责任获得良好外部环境；③稳定发展期，规模大、抗风险强，高级社会责任，如慈善事业、科教文卫事业；④衰退期，履行对利益相关者的基本责任。
（三）明确企业社会责任政策的制定原则
法律法规作为刚性原则，不能规范所有行为，在道德和自愿层面，需要企业社会责任相关政策的引导。政府政策工具起到重要作用，表彰企业，激励其发展；提供实现企业社会责任的渠道，增强企业竞争力。制定原则：
1、兼顾国际规范和国内实际的原则：与国际上通行的企业社会责任规范相符合，也要立足中国国情和企业实际情况，适应国际竞争的潮流。
2、有利于激发市场机制形成的原则：如推进责任投资和责任消费，促进企业在市场环境下自觉履行社会责任。
3、层次性原则：即强制性和倡导性相结合。强制性政策是对企业提出的规范性要求，是企业基本社会责任；倡导性政策是更高标准要求，主要针对有能力完成企业。
（四）强化企业社会责任的自我道德调控
是指企业从道德角度对自身进行的规范、约束和控制，是企业的内在的、自觉的行动和制度安排，包括：
1、树立社会市场营销观念，增强社会责任感，加强企业道德形象建设，适应社会道德压力；
2、运用企业伦理制定伦理营销战略，重视道德因素在决策中作用；
3、制定企业道德规则，规范企业行为；
4、重视对企业经营活动监督，加强对非道德运作控制；
5、加强伦理教育，提升企业运作道德素质。
（五）增强社会公众主动参与的积极性
社会公众的责任意识是企业履行社会责任的社会基础。公众积极参与，是包括企业在内的全社会责任意识提升的重要标志；公众广泛监督是企业履行社会责任的保证。需要：构建符合我国文化传统和国情的企业社会责任价值体系，加大宣传力度，营造有利于推动企业社会责任的氛围。
此外，消费者权益多受侵害下，维权意识逐步形成。政府可以通过教育、宣传，培育公众社会责任意识，使之学会利用法律及社会舆论，争取合法权益，有效约束及引导企业行为。
企业文化知识 （一）填空（10题）(请将答案填写在括号内) 1、中国移动的核心价值观是( )。 2、中国移动的企业使命( )。 3、中国移动的愿景( )。 4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（）和追求（）的优秀品质。 5、中国移动企业文化理念体系由( )三部分组成。 6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（）为核心要义的道德情操。 7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（）为核心要义的境界追求。 8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（）而不是跟从者，作为专业技术的（）而不是后觉者。 9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对（）、（）、（）的三重责任。 10、中国移动的公益慈善理念是：（）。 （二）单选题（10题）（将答案代号填写在括号里） 1、中国移动的核心价值观是：（） A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生臻于至善 D沟通从心开始 2、中国移动的企业使命是：（） A 为客户提供最佳服务B表达了“我们信仰是什么” C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家 3、中国移动的企业愿景是：（） A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么” C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业 4、中国移动对客户的承诺是：（） A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 B 做最具价值的创造者。 C 服务最优秀 D 客户为根服务为本 5、中国移动对投资者的承诺是：（） A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化
6、中国移动对员工的承诺是：（） A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本 7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（） A 成为引领产业和谐发展的核心力量。 B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠 8、中国移动对同业者的承诺是：（） A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 B 互联互通 C 科技奥运，自在移动 D 公平竞争 9、中国移动对社会的承诺是：（） A 做优秀企业公民。 B 做好公益慈善工作 C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展 10、中国移动的企业文化理念体系是由（）构成 A责任和卓越 B 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人 （三）多选题（5题）（每题有多个正确答案，请将认为正确的答案代码填写在括号内） 1、下列说法正确的有：（） A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵. B、中国移动实施企业责任管理，努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。 C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出. D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 2、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为：( ) A、中国移动企业社会责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是：经济、社会和环境。 C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。 D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。 3、关于“正德厚生”的正确解释有：（） A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。 B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 C、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务，表达了个体对自身的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
如何认识企业履行社会责任的重大意义 要认识社会责任的重大意义，首先要理解什么是社会责任？这个问题很多人都会说，社会责任就是企业为推动社会发展多做一些贡献，为社会弱势多做一些慈善事业。其实，这只是社会责任的一部分内容，社会责任更多的内容还体现在对企业员工、消费者、供应商、分销商等利益相关者应该履行的责任，对企业周边生态环境的保护，群众生产生活不因企业的生存而受到某些影响等。履行企业社会责任是近几年才在我国兴起的，它要求企业在创造利润的同时，超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调生产过程中对人的价值的关注，强调企业对社会的贡献。 目前，绝大部分企业认为，履行社会责任能够为企业树立良好的社会形象。随着社会主义市场经济体制的不断完善，以及非公企业发展实力不断增强，企业对社会责任的认识也应该超出一般的慈善责任和企业形象范畴，而要把履行社会责任视为企业自我发展的客观需求。自觉履行社会责任是增强企业竞争力的有效途径。企业承担社会责任能够形成良好的商业信誉，赢得利益相关者的信任和支持，其产品和服务就有可能获得更大的市场份额，从而获得长期稳定、健康和谐的可持续发展。
自觉履行社会责任，也是增强企业创新能力的重要途径。一个企业对社会责任的关注度越高，就越能使企业高度关注自己的产品，就越能推进企业对产品设计、生产流程严格程序，强化管理制度，推进技术创新，促进其盈利方式和增长方式的转变，而不是一味地牺牲员工劳动力价值或以牺牲产品质量安全为代价，用假冒伪劣产品欺骗消费者来获取利润取得发展。 自觉履行社会责任，也是促进经济发展方式转变的重要途径。企业通过履行社会责任，不断努力提高劳动生产率，降低能耗，从粗放型向集约型转变，减少资源浪费，节省生产成本，发展循环经济，提高环境保护能力，有利于实现经济发展方式转变。 目前企业在履行社会责任方面，具体表现出重外在责任、轻内在责任。我县非公企业近年来为社会慈善事业做出了很大的贡献，每届油菜花节举办都有一些企业捐款赞助，八届以来共捐款1000多万元；从2008年起，为敬老院做好事实事数起，不管是九九重阳节还是春节，工商企业界朋友都非常关注老人的生活，先后为敬老院捐款捐物100 多万元。如2009年，组织工商企业给全县每个敬老院捐赠了一批肥皂、洗衣粉、毛巾、牙膏、洗洁精等日常用品，方便老人生活；2010年春节企业界人士买些大肉、面粉、菜油等生活用品送到敬老院，改善老人生活；2011年冬天，买些棉被、棉鞋，袜子等过冬商品送到敬老院，方便老人过冬。这几年企业界朋友年年惦记着这些孤寡老人，希望他们过上幸福美好的晚年生活，充分享受党的阳光雨露和社会的
企业社会责任经典案例 2014-01-10 08:56:37 文_赵梓亦 原标题：CSR也需要经营 年度品牌三星 获奖理由：关注社会责任，关注青少年成长，鼓励社会创新。 作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅体现在产品上，在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。 2013年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility) 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。 不仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关系，效果极大化。 在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了非常深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。 11月，中国社会科学院发布了"2013年《企业社会责任蓝皮书》"，评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排名升至第21位。 分享式公益 2013年9月，中国三星与陕西省政府合作"社会责任示范区"项目。中国三星认为自己应该从过去的，投资局限在厂房建设、提供就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会责任理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会责任齐头并进的发展之路。 并希望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动
企业社会责任政策 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
xxxx有限公司 企业社会责任政策 xxx有限公司作为一个多年外贸进出口企业，认为一个企业的存在并不是只以营利为最终目的，它更应肩负起包括对客户、员工、社会、环境等的社会责任，我们在国际劳工标准和维护劳工权益的社会责任之下，我们致力推行以下企业社会责任政策并严格遵守，创新、实现客户满意的企业核心价值。 1.遵守企业当地的法律法规 我们遵守劳动法规及其它政府相关法令规定，制定适合当地法律法规的工厂规章制度，同时也符合沃尔玛的供应商准则。 并且，要求我们工厂的供应商，用我们符合法律法规的制度去要求供应商一并遵守，选择同样会遵守符合法律法规的供应商的长期合作关系。 2.尊重人权与自由 我们反歧视行为，不分性别、种族、肤色、国籍、政治倾向、宗教信仰，各种工作岗位人人平等。 我们尊重员工就业的选择，员工的工作岗位都是依据自己的自由意志工作的。 3.严禁雇用童工 公司禁止雇佣未满16周岁的童工。 公司依法对未成年工实行特殊保护。 我们只雇用符合劳动法规定之最低受雇年龄以上的员工。一般来讲，我们只雇佣年满18周岁的员工。 4.健全薪资福利 员工的最低基本薪资、加班费等各项薪资绝对符合薪资相关法规。 我们会适当的提供各项福利，以提高员工向心力。 我们会透过各种训练管道，努力提升员工的技术、技能及各方面知识。 5.员工工时制度 公司建立政策并承诺遵守法规和客户对工作时间和休息日的要求.具体如下：
在生产非繁忙期,员工每周工作时间包括加班不超过60小时,并且至少每7天中有1天休息. 在生产繁忙的情况下,员工每周工作时间包括加班,不超过72小时。 保证员工在每天连续工作时间，最大不能超过14小时（在两个工作日之间至少有连续8个小时的休息时间）,每次至少有30分钟的进餐时间。 6.自由结社与集会 公司尊重员工以合法的、和平的方式自由结社,进行集体谈判协商的权利，公司不干涉和制裁参与结社和谈判的员工。 公司鼓励员工选举自己的员工代表,直接向其反映工作和生活中的问题和困难. 7．节能环保，员工健康卫生安全 我们致力研发耗能量低的产品，以节省资源、降低公司成本。 公司承诺遵守所有适用的环境保护方面的法律法规.公司持续改进并致力于减少废物排放和对环境的影响。 我们致力于创建安全及健康的工作环境，并严格遵守各项法令规定，保障员工的健康及外在环境的安全与卫生。 8.培训与沟通 公司组织培训员工相关适用的法律法规，公司政策,向员工传达必要的健康和安全知识,使员工明白自己的权利与义务。 公司将采取多种途径收集员工的意见和抱怨,给员工提供一个自由表达意见的平台。 9.杜绝贪污与贿赂 我们在任何的商业行为中都秉持着公正廉洁的处事态度。 员工及其家庭成员都不得藉由供货商或客户与我们的商业关系，向供货商或客户要求或取得金钱或礼物，以获取个人之利益，同样的，员工及其家庭成员也不得提供金钱或礼物给供货商或客户。 我们拒绝参加供货商或提供客户任何的旅游或聚餐，若真有聚餐之必要，亦须由公司方付费，聚餐场所仅以无声色的餐厅为限。
第三单元勇担社会责任 1、责任来源：责任来自对他人的承诺、职业要求、道德规范、法律规定等。 2、角色和责任的关系是什么？ （1）在社会生活的舞台上，每个人都扮演着不同的角色。 （2）每一种角色都意味着承担相应的责任。 （3）只有人人认识到自己扮演的角色、承担应尽的责任，才能构建各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会。 3、为什么对他人负责？ ①很多人在为我们的成长和幸福生活承担着责任 ②我们应该学会感恩，主动关心、帮助和服务他人，再辛苦付出中体验对他人负责。的快乐和幸福 ③只有人人具有责任心，自觉履行应尽的责任，我们才能共享更加幸福美好的生活 4、为什么对自己负责？ 只有对自己负责的人，才能使自己的潜能得到充分挖掘和发挥，才有资格、有能力、有信心承担起时代和国家所赋予的使命。 承担责任的代价与回报？ (1)代价：不仅意味着付出时间、精力和金钱，而且意味着可能因为做得不好而受到责备，甚至受到处罚。 (2)回报：往往伴随着获得回报的权利。既包括物质方面，又包括精神方面。更重要的是精神方面的回报，如良好的自我感觉、获得新的知识和技能、赢得他人的尊重和赞许等。 6、如何理解我承担我无悔？
（1）虽然有些应该做的事情不是我们自愿选择的，但是我们仍然应该自觉承担相应的责任。我们往往无法改变自己在生活和工作中的位置，但我们可以改变自己对待应该做的事情的态度。只要我们把它们当作一种不可推卸的责任担在肩头，不抱怨，不懈怠，全身心地投入，同样能够把事情做得很出色。 （2）在我们的周围，有许许多多履行社会责任却不计代价和回报的人 （3）无论何时何地，我们都应该努力提升自身素质，增强履行责任的能力，勇于承担责任，在激扬青春、开拓人生、奉献社会的进程中书写无愧于时代的壮丽篇章。 7、怎样做一个负责任的人？ （1）在很多情况下，我们可以选择自己承担的责任。对承担责任的代价和回报做出正确的评估，作出合理的选择。无论怎样，我们一旦做出选择，就应该义无反顾地担当起应负的责任。 （2）有些应该做的事情不是我们自愿选择的，但是我们仍然应该自觉承担相应的责任。我们往往无法改变自己在生活和工作中的位置，但我们可以改变自己对待应该做的事情的态度。只要我们把它们当作一种不可推卸的责任担在肩头，不抱怨，不懈怠，同样能够把事情做得很出色。 （3）我们应该努力提升自身素质，增强履行责任的能力，勇于承担责任，在激扬青春、开拓人生、奉献社会的进程中书写无愧于时代的壮丽诗篇。 8、怎样关爱他人？（1）关爱他人，要心怀善意（2）关爱他人，要尽己所能。（3）关爱他人，要讲究策略 9、为什么要服务社会？ （1）服务社会体现人生价值。只有积极为社会作贡献，才能得到人们的尊重和认可，实现我们自身的价值。 （2）服务社会能够促进我们全面发展。在服务社会的过程中，我们的视野不断拓展，知识不断丰富，观察、分析、解决问题的能力以及人际交往能力不断提升，道德境界不断提高。 10、如何服务和奉献社会？ （1）服务和奉献社会，需要我们积极参与社会公益活动。 （2）服务和奉献社会，需要我们热爱劳动，爱岗敬业。我们要努力学习，增强劳动观念，培养敬业精神，学会全力以赴、精益求精、追求卓越，为将来成为合格的社会主义建设者做好准备。
社会责任考核试题-综合知识
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社会责任咨询师综合知识技能练习题 姓名: 成绩: 基础知识:总分100分，及格分数90分综合技能：总分５０分，及格分数４0分 第一部分：基础知识 一、填空题：（每题1分,共计22 分） 1.某公司裁剪车间有１000平方米需要有__＿___个安全出口，注塑车间１00平米有18名员工同时工作 应有个_＿＿__安全出口。该公司的的建筑消防验收报告中显示各车间仓库的防火等级为丙类。 2.安全出口门的内径宽度最少应为____＿__，楼梯的内径宽度最少应为__＿____。 3.关于机器设备防护装置,缝纫机上皮带应有__________、＿_＿＿____，缝纫机上面机针应配置有_＿ __＿___＿,裁剪工序的电剪刀应配置相应的_＿＿____＿____, 打扣机应配置相应的＿_＿___＿＿_＿, 拷边机的机针应配置相应的＿________＿＿＿＿。 4.员工距离最近一个安全出口的距离最少应为__________＿_,员工离最近一个消防警铃按钮的距离最 少为_＿＿________＿． 5．一家工厂有七个车间，A车间238人,其他车间都少于１0０人, 一个食堂,2幢各3层的宿舍，则该家工厂至少应配置＿___＿_＿_＿个急救药箱。 6. 疏散指示标志如果安装在消防疏散通道及楼梯拐角处,则其应安装在距离地面高度_______＿_以下的墙 面上。 ７. 环境噪声大于60分贝的场所设置火灾报警装置,其声压级应高于背景噪声_＿___＿___分贝,同时应建议工厂采用_＿______＿类型的报警装置。 8．化学品使用场所容积大于_＿＿______的化学品应配置二次容器。 ９.化学品存储和使用岗位的员工应依照____＿＿___中规定的PPE佩戴标准配置ＰＰE, 模具吊装工人应配置_＿____＿_______＿___等PPE，水洗工序员工应配置＿_＿__＿__＿_____＿_＿_等ＰPE，焊接工序应配置______＿__等PPE，喷涂调漆工序应配置__＿＿___________＿_等PPＥ. 二、选择题：(3分*6=18分，请将你认为正确的答案写在括号中) 1.关于企业的税务登记证,咨询时应注意下述问题:（) A.税务登记分为国税和地税两种． B.如果税务登记证上的地址和实际地址是不一样的,工厂需要准备一份关于地址的声明; C.税务登记证的登记机关一般为当地的税务局； D.税务登记证需要每年度到登记机关办理年检。 2. 关于建筑工程竣工验收报告和消防验收报告,下述说法正确的是( ) Ａ．建设单位一般为本企业,设计单位为当地的建筑设计公司; B. 工厂新建的一幢自行车棚是一层100平方米的建筑，可以不用取得竣工验收报告； C.建筑工程的消防验收报告一般由当地的国家安全局来企业实地验收并出具验收报告； Ｄ.建筑工程竣工验收报告一般要晚于消防验收报告。 3.请判断下述四家企业,哪些仅需要公司自己编制环境影响登记表() A.一家有裁剪、缝纫和整烫工序的服装厂；Ｂ. 有粉尘和噪音产生的金属加工厂； C.一家大型的油漆生产厂家; D. 一家10平方米的首饰店。 4．下述哪些报告一般由当地的疾控中心出具（) A. 废水监测报告；B．车间空气质量检测报告; C. 环境验收监测报告；Ｄ. 噪声监测报告。 5. 请判断下述哪些岗位是否需要做职业病体检( ) Ａ．绣花车间接触噪声的作业员；Ｂ．抛光车间接触分成的作业员；Ｃ. 油漆仓库接触化学品的仓管员;D. 办公室人员。 6．关于危险废弃物处理，下述说法正确的是（)
企业承担社会责任必要性及意义 一、企业有社会责任 企业的社会责任(corporate social responsibility) 又称企业的伦理责任，即企业在追求利润最大化的同时，还应当承担更广泛的社会责任;企业的生存和发展有赖于一定的社会环境，回应社会的要求是企业理性的表现。 (一)企业承担的社会责任分为两个方面： 从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利，从企业外部看，企业的社会责任可分为经济责任，文化责任，教育责任，环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要是为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平;就文化责任和教育责任等方面来说，企业主要是为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德，在生产方式上亦即生产的产品性能上要符合环境保护的要求。企业的社会责任要求企业的决策能够保证雇员，客户，环境，社区和雇主的都健康发展并保持和谐。这与我国儒家提倡的"己所不欲，勿施与人"为信条，"设身处地想一想"的理念，和推崇"双赢"的原则是一致的。倡导企业承担社会责任当前之所以具有迫切性和必要性，是诸于以下的原因: 1、企业承担社会责任，这是企业实现其社会性的组织作用之需要。企业是具有社会性的组织，在市场经济下的企业与社会有着千丝万缕的联系。企业的生存与发展依赖于社会的健康发展，正是作为社会代表的国家为企业提供了诸如物资资源，人力资源，文化资源，优惠的投资条件，安全的保障等良好的社会环境，一个公正的，法制的和稳定的社会是企业生存及发展的必要条件。企业发展壮大不仅需要社会提供良好的条件，而且企业在竞争中被淘汰出局，遭到破产，也要由社会来承担它失败的后果。社会既然赋予了企业存在的权力和发展的条件，企业也就必须承担为人类生活不断提高而提供所需要的物资产品和精神产品的义务，承担促进社会的全面进步和人的全面发展的义务，否则，企业也就失去了存在的价值与理由。总之，企业应社会的需要而存在，社会又为其发展提供了生存空间;企业来自于社会，也必将还原于社会，企业与社会是一种共存共荣的关系，正是在这个意义上，我们说，企业本质上是社会性的组织。他在追求自身利益的同时，必须重视社会利益，承担对社会负有的责任。 2、企业承担社会责任，这是企业保持和发展与各种利益相关者之间的契约关系之需要。企业不仅是一个独立的法人，而且需要各种利益相关者的参与。各利益
第六课责任与角色同在 第一框我对谁负责，谁对我负责 1.什么是责任？责任是一个人分内应该做的事情。 2.责任来自哪里？责任来自对他人的承诺、职业要求、道德规范、法律规定等。 3.怎样理解角色不同，责任也不同？(角色和责任的关系？)重点掌握) ①在社会舞台上，每个人都扮演着不同的角色。 ②每一种角色都意味着承担相应的责任。 只有人人认识到自己扮演的角色、承担应尽的责任，才能构建和谐相处的社会。 4.根据自己所扮演角色的变化，我们青少年分别承担着哪些责任？ ①作为子女，孝敬父母是我们的责任； ②作为学生，遵守学校纪律、认真学习是我们的责任； ③作为社会的一员，我们应该遵守社会规则、维护公共秩序； ④作为中华儿女，我们应该做到“位卑未敢忘忧国”，心系祖国的前途和命运…… 5.为什么要勇于承担责任？或：承担责任有什么重要意义？ ①我们首先要对自己负责。只有这样，才能发掘潜能，承担起时代和国家赋予的使命。 ②很多人在为我们的成长和幸福生活承担着责任。没有他们的付出和尽责，很难想象我们的生活会变成什么样。 ③只有人人具有责任心，自觉履行应尽的责任，我们才能共享更加幸福美好的生活。 6.怎样对自己负责、对他人负责？(重点掌握) ①对自己负责任，小到按时完成作业、为自己的一次约定守时，大到终身信守承诺、认真做事。 ②我们应该学会感恩，主动关心、帮助和服务他人，在辛苦付出中体验对他人负责的快乐和幸福。 第二框做负责任的人 1.怎样理解责任的代价与回报？(重点掌握) 代价：①承担责任会感受到沉甸甸的分量。承担责任不仅意味着付出时间、精力和金钱，而且可能意味着因为做得不好而受到责备，甚至受到处罚。 回报：②承担责任往往伴随着获得回报的权利。这种回报，既包括物质方面，又包括精神方面。对我们而言，更重要的是精神方面的回报，如良好的自我感觉、获得新的知识和技能、赢得他人的尊重和赞许等。 3. 怎样正确对待不是我们自愿选择的责任？ ①有些应该做的事情不是我们自愿选择的，但是我们仍然应该自觉承担相应的责任。 ②我们往往无法改变自己在生活和工作中的位置，但我们可以改变自己对待应该做的事情的态度。 ③只要我们把它们当作一种不可推卸的责任担在肩头，不抱怨，不懈怠，全身心地投入，同样能够把事情做得很出色。这样，我们就可以自豪地说：我承担，我无悔！ 4.怎样做负责任的公民？(重点掌握) ①勇于承担责任，不言代价与回报，合理选择责任，义无反顾地担当起应负的责任。 ②虽然有些应该做的事情不是我们自愿选择的，但是我们仍然应该自觉承担相应的责任。 ③努力提升自身素质，增强履行责任的能力，勇于承担责任。 第七课积极奉献社会 第一框关爱他人 1.什么是关爱？关爱，就是关心爱护。 2.我们生活中的关爱表现在哪些方面？ 每个人都被他人关爱着，也都在关爱着他人。关爱无时不在，无处不在 3.为什么要关爱他人？(重点掌握) ①关爱他人是一种幸福。 ②关爱传递着美好情感，给人带来温暖和希望，是维系友好关系的桥梁。
第三章 企业的社会责任 第一节 对社会责任的基本认识 一、社会责任的概念 1、社会责任（07年概念） 斯蒂芬﹒P .罗宾斯认为，社会责任（social responsibility ）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是比社会义务更高的道德标准，是一种比社会响应更长远的道德标准。指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 社会义务（social obligation ）是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已履行社会义务。企业成立、经营要遵守所在地的法律法规，比如经营合法产品、要依法纳税、要支付职工劳动报酬、尊重人权等一般认为企业按所在国法律法规进行经营时，就履行了企业所要承担的社会义务。 社会响应（social responsiveness ）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德理论标准引导的，能够为管理者决策提供有意义的指导。社会责任是比社会相应更长远的道德标准。 ◆社会责任和社会响应，前者要求企业决定什么是正确或错误的，并寻求基本道德真理；后者则由社会准则引导。 2、相关概念 ◆社会契约（social contract ）作为一种社会规范随人类社会形态发展自然产生，分为经济层面社会契约和社会伦理层面社会契约，随人类社会发展，社会契约不断演进。在劳动者充当社会资料时期，由于互利需要，人们之间产生互信、互助行为规则，产生对人的伦理进行规范的社会契约。随技术发展和工业文明到来，产生企业社会契约，核心内容是基于企业伦理的企业社会责任，包括内部社会契约（员 工、管理者）和外部社会契约（对其他企业、消费者和公众、政府）。 ◆利益相关者（stakeholder ）,又称利益攸关者，是指那些与特定组 织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。即是在一定 环境中，受组织决策和政策影响的任何有关者。企业必须对受企业行为影 响的诸多群体的生活质量负责，相关利益团体包括组成企业环境的各个方 面包括内部利益相关者（员工、股东、业主）、外部利益相关者（顾客、 供应商、政府、行业协会）。各利益相关者在企业活动中获取收益，且是 平等的，没有任何利益优先于其他利益。 【最早由伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff,1965）在《公司战略》提出——后弗瑞曼（Freeman,1984）《战略管理—利益相关者方式》广泛应用——普瑞斯顿（Preston,1995）对利益相关者进行全面阐述】 ◆企业社会责任审计是企业对社会责任进行的回顾，其宗旨是确保能够更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接影响的企业责任目标和实践，以便在企业社会责任方面调整过去的相关目标，确定新的目标，社会审计的内容包括：（1）社会责任的种类；（2）企业应对社会问题的方式；（3）社会问题本身。 3、社会责任的基本要素 ①市场行为要素 社会责任的市场行为是企业通过竞争的市场所体现的社会责任，并处于社会责任的支配地位。企业的生存发展要在竞争市场中实现。企业发展，扩大就业、增加税收。最能检验企业社会责任的是市场行为。 ②监督行为要素 社会责任的监督行为是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。 ③自愿行为要素 表现在两个方面，第一、超越法律的要求，如通用排气标准达美国标准并达其他国家严格要求；第二、社会舆论的要求。对社会责任起到监督作用，如捐款。 二、企业社会责任演变趋势 企业社会责任的提出及内容形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有密切关系。在来自环境、法律、道德压力下，企业的社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体问题到对社会压力做出积极反应，直至将社会责任问题制度化、程序化并作为企业战略确定下来。 ⑴在资本主义从自由竞争时代转向垄断竞争时代过程中，与之相伴的是对自然资源掠夺开发及工人剥削，产生工人不满和罢工，西方政府通过立法形式限制企业经营行为。1）20世纪30年代经济大萧条后，资本主义国家普遍推行凯恩斯主义和福利主义。国家的经济功能和对经济社会生活的干预得到全方位强化，政府要求企业约束经营行为及为员工提供适当社会保障和服务。2）20世纪60年代后，美国现代工业迅速发展，生态污染加剧、企业丑闻曝光，消比较项目 社会责任 社会响应 主要考虑对象 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期
福建三华股份有限公司 企业履行社会责任的情况 福建三华股份有限公司在培育主导产业健康发展的同时，积极参与企业及基地所在当地的基础设施建设，并对地区的劳动者进行人力资本投资、环境保护及农产品安全等方面做出积极努力，以此激活区域的经济活力，推进优势产业集聚发展。通过引入先进的经营理念、管理方式、物质装备和生产技术等要素，改变传统的种植、养殖模式，推动传统农业向现代农业转变，同时积极参与农村基础设施建设，兴办农村公益事业，并且致力于提高农民素质，培养新型农民，从而激发农村地区经济活力，实现农村经济的蓬勃发展。公司在履行社会责任方面，主要做法及成效如下： 一、企业带动农民增收的责任 农民与企业在农业产业化经营组织中结成根本利益一致的经济利益共同体，带农、惠农是龙头企业的基本特征和基本要求。企业要持续经营，总向上游生产者买入原料从事生产的协同。在这个过程中，农民需要稳定的农产品销售渠道，企业需要稳定的原料供给。 公司农业产业化辖下事业部从淡（海）水水产养殖、烤鳗食品、种植业及配套水产饲料生产等农业产业综合开发几个方面带动农民增收致富。2015年公司实现销售收入13.1亿元人民币，出口创汇1亿多美元，自建有种植、养殖基地10610亩，以订单及其他方式带动基地5000亩，采用公司+基地+农户等利益联结模式，有效带动农户5722户，农户从中增加收入1500余万元人民币。单冷冻烤鳗一项，原材料采购额为2亿余元人民币，平均被带动的农户每户从企业带动过程中的收益达到7683元。企业还与农户建立了不同的连接方式，密切与农户的利益联结，包括合同制、合作制等。尤其是在这一轮经济寒冬中，公司利用产业优势结合当地情况，扶植返乡农民工创业和就业，为金融危机下农村经济的稳定做出了重要贡献。截止2015年12月，公司企业社会责
2016企业社会责任经典案例 社会责任包括企业环境保护、安全生产、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。这里不仅指企业责任，还有其他的社会责任。社会责任是社会法和经济法中规定的个体对社会整体承担的责任，是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体系。责任分为两种：第一种是指份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。这种责任实际上是一种角色义务责任或者说是预期责任。第二种是因没有做好分内之事或没有履行助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务，即过去责任，如违约责任、侵权责任等。下面是小编为大家提供的2016企业社会责任经典案例，欢迎浏览。 2016企业社会责任经典案例一雏鹰农牧集团股份有限公司始创于1988年，2010年9月15日在深圳证券交易所挂牌上市，被业界誉为“中国养猪第一股”。雏鹰农牧集团是农业产业化国家重点龙头企业、中国质量诚信企业，并承载着中央储备肉活畜储备基地的重任! 雏鹰农牧集团以让国人吃上安全肉为己任，致力于开展以生猪养殖全产业链为主导的战略布局，目前确立了包括生猪养殖、粮食贸易、互联网三大板块的核心战略，已发展成为拥有粮食贸易、饲料生产、生猪养殖、屠宰加工、冷链物流、线上业务等完整产业链体系的现代化大型企业集团。
秉承“优势互补、合作共赢、风险共担、成果共享”的合作理念，雏鹰农牧集团在长期发展过程中，凭借多赢机制和完整产业链体系，开创了一条企业、农户、代理商、经销商共同发展、共享成果的特色发展之路。为国家农业产业结构调整、社会主义新农村建设、破解“三农问题”提供了有益的探索，得到了行业的普遍认可。雏鹰本着“责任、成长、价值”的理念基石和“创新为魂、诚信为本”的经营理念，不断创新经营模式，推进新兴特色农业、升级优化组织形式，科技兴农、坚持富民工程发展战略，以“发展生态产业创建一流品牌”为己任，致力于将绿色、健康、安全的食品送上国人的餐桌，成为卓越的中国安全食品供应商。 二、公司社会责任履责措施及行动成效 股东和债权人权益保护 1、不断完善公司治理，建立健全内部控制制度 公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》及中国证监会、深圳证券交易所发布的有关上市公司治理的规范性文件要求，不断完善公司法人治理结构，建立健全内部控制制度，自觉地持续深入开展治理活动，及时发现公司治理过程中存在的问题，分析原因积极整改，不断完善法人治理结构，提升公司治理水平，切实保障全体股东和债权人的合法权益。 2、严格规范股东大会，保障股东权益
企业社会责任声明与承诺书 一、社会责任声明： 为了提高供应商的企业社会责任意识，根据我司社会责任方针政策，列出如下原则与要求，要求供应商朋友们根据此原则与要求进行自检，共同建立健康的，良性的供应链； 1. 商业道德要求： 1.1所有的商业活动应遵循诚信标准，禁止任何形式的贪污、敲诈勒索和挪用公款，洗钱等行为，应推行监控和强化程序以保证符合廉洁经营的要求。 1.2不得提供或接受贿赂或其他形式的不正当收益，适当的馈送的礼物价值应当是适度的。 1.3依照适用法规和主要的行业惯例公开有关商业活动、组织结构、财务状况和绩效信息。 1.4应尊重知识产权，技术和生产经验的转让要妥善保护知识产权。 1.5应制定公平交易、广告和竞争的标准，公司必须有保护客户信息的措施。 1.6应制定程序，以保护供应商和员工检举者并确保其身份的机密性。 2.劳工要求： 2.1 童工和青少年工保护 2.1.1公司不应使用或支持使用童工。 2.1.2如果发现有儿童从事符合童工定义的工作，公司应建立、纪录、保留旨在救济这些儿童的政策和书面程序，并将其向员工及利益相关方有效传达。公司还应给这些儿童提供足够财务及其他支持以使之接受学校教育直到超过上述定
义下儿童年龄为止。 2.1.3公司可以聘用未成年工，但必须按照法规要求到当地政府劳动部门备案，建立未成年工清单。 2.1.4公司不得安排未成年工从事有毒有害、特种工等对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境或岗位中，不可以安排在晚上上班。 2.1.5公司必须安排未成年工上岗前、上岗中、离岗后进行体检并承担体检费用。 2.2 强迫和强制性劳动 2.2.1公司不得使用或支持强迫和强制性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。 2.2.2公司及为公司提供劳工的实体不得扣留工人的部分工资、福利、财产或证件，以迫使员工在公司连续工作。 2.2.3员工有权在完成标准的工作时间后离开工作场所。员工在给公司的合理通知期限后，可以自由终止聘用合约。 2.3 工作时间与休息时间要求 2.3.1公司应遵守适用法律及行业标准有关工作时间和公共假期的规定； 2.3.2标准工作周（不含加班时间）应根据法律规定，不得超过四十八小时。 2.3.3员工每连续工作六天至少须有一天休息，所有加班必须是自愿性质。2.3.4公司必须建立加班风险管理机制，确保员工身心健康以实现企业的可持续发展。 2.4 基本工资保证与社会保险 2.4.1公司对所有员工支付的工资应达到当地政府规定的最低工资标准，至少应按照国家法律标准规定的福利待遇付给员工。
政治提纲（第三单元） 什么是责任？ 责任是一个人分内应该做的事情。 责任的来源？ 责任来自对他人的承诺，职业要求，道德规范，法律规定等。如何正确认识和理解每个人的不同身份。 1.每个人都扮演着不同的角色。 2.随着时代发展和所处环境的变化，我们会不断变换自己的 角色，调节角色行为。 为什么自己要对自己负责？ 1.只有人人认识到自己扮演的角色，承担应尽的责任。才能 构建各尽其能，各得其所而又和谐相处的社会。 2.只有对自己负责的人，才能使自己的潜能得到充分挖掘和 发挥，才有资格、有能力、有信心承担起时代和国家赋予的使命。 3.只要人人具有责任心，自觉履行应尽的责任，我们才能共 享更家幸福美好的生活。 怎样负责任？ 1.作为社会的一员，我们每个人首先要对自己负责。 2.我们应该学会感恩，主动关心、帮助和服务他人，在辛苦 付出中体验对他人负责的快乐和幸福。
承担责任需要付出什么代价？ 承担责任不仅意味着付出时间，精力和金钱，而且意味着可能因为做的不好而受到责备，甚至受到处罚。 承担责任会有什么回报？ 回报既包括物质方面，又包括精神方面。对我们而言，更重要的是精神方面的回报，如良好的自我感觉、获得新的知识和技能、赢得他人的尊重和赞许等。 为什么要勇敢承担责任？ 1.承担责任往往伴随着获得回报的权利。 2.敢于承担责任，敢于担当，我们的生活才更加安全，更加 温暖，更加充满阳光和希望。 如何正确认识和对待并敢于承担责任。 1.我们可以选择自己承担的责任。我们一旦做出选择，就应 该义无反顾的担当起应负的责任。 2.虽然有些应该做的事情不是我们自愿选择的，但是我们仍 然应该自觉承担相应的责任。 3.无论何时何地，我们都应该努力提升自身素质，增强履行 责任的能力，勇于承担责任，在激扬青春，开拓人生，奉献社会的进程中书写无愧于时代的壮丽篇章。 什么是关爱？ 关爱，就是关心爱护。 为什么要关爱他人？
105年度企業經營品質躍升計畫 卓越經營技術推廣說明會 一、活動目的： 世界一流企業近數十年間已大幅洗牌，品牌光環褪色者眾；而谷歌（Google）、蘋果（Apple）、臉書（FaceBook）等卻快速崛起，顯見競爭力來源已由過去以「品質」為核心的「效率」驅動，提升至以「顧客」為核心的「創新」驅動。 現今歐美先進國家，在企業營運實務上，多轉向以重視卓越經營（Business Excellence）之創新商業模式為主；相關經管理論與技術手法，亦紛紛以此為核心加以進化，使其得以作為企業持續改善的指引。 身處全球化經濟時代，面對產業典範轉移，台灣自難置身事外。為協助我國廠商深入了解卓越經營相關議題，本活動除解析卓越經營之核心內涵、國際趨勢、評量工具與諮詢診斷資源外，係以卓越經營技術專題講座「企業社會責任（CSR）的永續發展與挑戰」為主軸，同時輔以財務經營及上市櫃說明，期能全方位強化企業經營體質，邁向卓越、基業長青！ 二、主辦單位：經濟部工業局 三、執行單位：財團法人中國生產力中心 四、協辦單位：大發工業區服務中心 五、時間：105年10月18日（二）13：00～15：30 六、地點：大發工業區服務中心 （831高雄市大寮區華中路一號） 七、議程：
八、企業專題講座演講者：陳峙霖經理 （一）學歷：東海大學環境科學系碩士 （二）現職：成大研究發展基金會經理 （三）經歷： ?「企業社會責任」輔導專案20件以上 ?「PAS2050產品碳足跡盤查」輔導企業15項產品以上 ?「ISO 14604-1溫室氣體盤查管理系統」輔導企業40家以上 ?「2003年產業永續發展與因應國際環保標準輔導計畫之企業社會責 任（CSR）推廣輔導分包計畫」計畫主持人 ?「南部科學工業園區社會責任及環保績效展現計畫」計畫主持人（四）曾授課單位： ?崑山科技大學業界專家講師 ?大仁科技大學業界專家講師 ?工業局產品碳足跡輔導人員訓練班課程講師 ?成大研究發展基金會溫室氣體盤查與碳足跡導入應用班講師 ?南科產學中心ISO14064-1溫室氣體組織型盤查與內部查證員班講師九、卓越經營技術專題講座大綱： （一）企業社會責任發展歷程與概況 （二）國內外標竿企業實際案例（說明如何透過永續策略創造價值） （三）企業社會責任與永續策略 （四）全球運營的重要性及台灣產業發展面臨的挑戰 ※請將報名回條於10/13（四）前回傳陳小姐。 （傳真：02-27046463、email：1564@cpc.tw、電話：02-27032625#23） ※以上個人資料之收集，遵守中華民國「個人資料保護法」之規範，僅供本單位於重點輔導說明會辦理之需求透過電話或郵件方式提供當事人相關資料及個人聯繫使用。若不願提供個人資料，將無法參加本單位相關活動或獲得其他即時資訊。
企业为什么要承担社会责任？企业不承担社会责任行不行？CSR理念与企业追求利润最大化有没有冲突？如何做到？ 企业和人一样，企业在这个社会当中也是一个个体，就像一个人一样，这个人可以不顾别人的利益，可以很自私，不讲礼貌。但是这样的人在社会上没有人看得起，如果企业只顾自己的利益，不顾发展的环境，这样的企业也没人看得起。而且不仅其他企业看不起，企业的员工也会看不起自己的企业。所以企业的社会责任是应该要承担的。企业作为社会的群体之一，是社会的一分子，既然你在这个群体当中，就应该成为群体的一员，就应该符合这个群体认同的道德底线。 企业要负社会责任，第一是政府有法规要求，比如环保法规；第二是公众的期望，公众对企业行使社会责任的期望在提高；第三是企业家自身的觉醒；第四是同行的压力。 企业社会责任，千万不要比拼社会公益，做善事只是企业社会责任的一个部分而不是全部。企业社会责任的具体表现有，首先这个公司需要有很好的利润来发展，可持续发展。如果企业每年一点钱都不拿出来搞创新，那么中国企业是很难翻身的。丰田在全世界能源紧缺的状态下，投入大量的钱来做这个，我觉得这家公司是真正有社会责任的公司，因为它把人类的发展看得很重.第二这里说一下谷歌。我们现在面临的是80后90后就业的，它对它的员工有一个很重要的改变，它有很强的娱乐性，它的想象力和超越常规方面有很强的能力。所以才有今天快乐的工作理念，将来这个企业的魅力，吸引员工，激发他的成功感很重要的是这个。当然这个相对来说是比较高的。将来对企业内部责任的重视度，至少要和外部责任一样，如果对内部人都不够有责任，那么外面人一定会觉得这家企业是在忽悠人。 在现在这个过渡期内，我觉得社会尤其是知识界、媒体界应该呼吁社会向“好人”买东西。如果说企业为了履行社会责任，有更多的支出的话，社会应该有意愿给它一些补偿，这就是我为什么倡导向“好人”买东西。 比如国外有企业社会责任投资指数，投资者不仅看这个公司的业绩，还要看它的社会责任履行情况。因此，我提倡，消费者在购物的时候，不仅要看东西好不好，还要看这个企业是不是个负责任的企业，如果是，即使东西贵一点也值得买。总之，我想社会给一些负责任的好企业一些补偿是应该的
范文：________ 集团公司社会责任政策管理制度 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共5 页
集团公司社会责任政策管理制度 本公司承诺遵守国家劳动法律、遵守国际公认的劳工标准、遵守**国际标准、遵守其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。 与质量管理和环境管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。 公司任命邝思群先生负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商以及其它业务伙伴。 公司声明 ××符合法令规定 ²遵守劳动法规及其它政府相关法令规定，合法经营;保障员工权益。 ××尊重人权与自由，禁止歧视、禁止强迫劳动 ²提供安全卫生的工作和生活条件，保护员工的安全和健康。 ²提供平等和公平的工作环境，承诺招募及任用措施免受骚扰或不法歧视，有的工作都是自愿的。 ²员工有均等的机会，不分种族、阶级、性别、年龄、婚姻、身心障碍、国籍、宗教信仰及政治倾向。 ²合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息需要。 ²禁止使用童工、强迫劳动或生理惩罚，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。 第 2 页共 5 页
²禁止任何形式的侮辱人格的行为。 ××建立和谐沟通机制 ²推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。 ²鼓励员工与管理阶层之间的公开沟通与直接对话。 ²建立员工意见反映管道。对于发表意见的员工，我们会提供保密保护及禁止任何形式之报复与虐待。 ××健全薪资福利： ²提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。 ²员工薪资及福利应符合所有适用的相关法律，包含最低工资、加班费及法定应有福利。 ²建立即时管道，将工资支付的迅息传达给员工。 ²不允许有任何惩戒性的工资扣除。 ××合理奖惩制度 ²承诺对于表现绩优之员工，给予适当之奖励，以表彰绩效。 ²承诺对于表现不良之员工，给予适当之协助，提升绩效，并适当给予惩处，以矫正缺失。 ××培训优秀员工： ²提供合适之教育训练，努力提升员工的技术及能力，以提高员工的社会及经济地位。 ××强调诚信经营、杜绝贪污贿赂 ²在任何的商业行为中都秉持公正廉洁的处事态度。 ²严厉禁止任何形式的贪污、行贿、受贿及挪用公款之行为。 ××尊重智慧财产权 ²尊重智慧财产权；技术及专门技术的转移，应当在智慧财产 第 3 页共 5 页