（一）党务
组织工作制度
1、党的组织生活
（1）三会制度：党小组会每月召开一次，党支部委员会每月召开一次，党支部大会每季召开一次。
（2）民主生活会制度：基层党组织的领导干部民主生活会，至少每半年召开一次，根据需要，也可随时召开。
（3）按照民主集中制的原则，认真做好支部的换届选举工作。
2、党员的管理
（1）一课制度：每季上一次党课，全年不少于四次党课。
（2）民主评议党员制度：按照党章规定的党员标准，每年进行一次党员评议。
（3）党费收缴及公布制度：党员发工资后及时交党费，组织委员每半年公布党费收缴情况。
3、党务工作检查、评比制度
（1）党务工作：党支部每半年检查考核一次。
（2）每年在民主评议、检查、评比的基础上，对评选出的优秀党员进行表彰。
联系群众制度
1、按党章的要求密切联系群众。
2、认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观的理论，增强每个党员贯彻党的群众路线的自觉性。积极宣传党的路线、方针、政策，组织和带领和带领积极投身到现代化医院建设中去。
3、每个党员必修联系1-2名党外同志，经常开展谈心活动，做群众的知心人。掌握他们的思想动态，关心他们的疾苦，把他们团结在党组织周围。
4、不定期召开群众座谈会，听取他们对党组织的意见和要求，密切党和群众的关系。
党支部请示汇报制度
1、党支部是党的最基本组织，必须坚决贯彻医院党委的决议和工作部署，并及时汇报工作。一般情况下每季度向党委汇报一次工作情况（口头或书面）。
2、每次重大政治或组织活动的情况做到及时汇报，并注意听取党委的意见。
3、党员发生违纪事件或党内外群众对党组织或某个党员有强烈反映必须及时上报。
4、在日常工作中，如果本支部认为不适合处理或超过本支部处理范围的事件及时向党委汇报，以求妥善处理。
5、每个党员除过好组织生活外，应该不定期向党小组长汇报思想情况，党小组长要把本支部党员的情况及所在部门群众的思想情况及时向支部报告。
纪检工作制度
1、每季度对各级党组织和党员进行党的纪律检查，发现问题及时处理。
2、按时参加党的同级组织民主生活会。督促党员领导干部过好双重组织生活会，并认真开展批评与自我批评。党委明主生活会每半年召开一次。
3、配合党委抓好党纪、法纪和干部廉洁自律教育，认真检查党纪、国法和医院各项规章制度执行情况。
4、认真做好人民群众来信来访和群众举报工作，按照“分级负责，归口处理”的原则进行办理，并做好登记和转办工作。
5、每季度对出院病人调查一次，对反映的问题及时反馈有关部门，并有处理结果。
6、每季度组织一次纪检干部会议，学习有关文件，分析党风党纪和干部廉洁自律情况，找出存在问题，提出改进措施，当好党委的参谋。
宣传工作制度
1、通讯报道员制度：
为加强医院宣传工作，每支部设一名宣传报道员，报道员负责把本科室、本部门出现的新情况及时宣传报道。
2、工作分工：
新闻宣传工作全院由党委宣传委员总负责，具体分工是：精神文明建设部分（包括思想政治工作、行政管理、全院总体情况）；新设备、新技术的宣传；图片、影像宣传。
3、稿件审查制度：
精神文明建设和影像宣传由分管副书记审查，新设备、新技术的宣传由分管副院长审查，并由医务科登记。凡不经审查的稿件不得发出，否则后果自负。
4、奖励制度：本着精神鼓励为主，物质奖励为辅的原则，对在各级新闻媒体（包括报刊杂志、电台、电视台）上发出稿件的第一作者给予适当奖励。
5、学习制度
（1）党委中心组学习制度:为了更好地学习贯彻落实党的方针、政策，党委建立中心组学习制度。（1）院领导、支部书记和相关职能科室负责人每月参加党委中心组学习一次（包括科室负责人）。（2）严格学习纪律。外出开会或出差等特殊情况应事先请假。（3）中心组学习人员要认真执行学习制度。发扬理论联系实际的学风，积极参加学习，并认真做好学习记录。
（2）政治学习制度：为了更好地学习贯彻落实党的方针、政策和院党委的协议，各科室政治学习小组必须坚持政治学习。（1）各科室每周要用半天进行政治学习，并做好学习记录和人员考勤工作。（2）学习内容按照党委协议和制定的政治学习计划进行，学习中要发扬理论联系实际的学风。（3）宣传委员将不定期对学习小组学习情况和学习记录进行检查。
（二）共青团
团委工作制度
1、每月召开团委委员、团支部书记会、坚持上好团课。
2、加强对团员的管理、按时足额收缴团费，每季度向团支部公布收缴情况。
3、每季度检查一次团的工作，年终总结评选表彰先进团支部、优秀团员。
4、加强团干部思想作风建设，每年培训团干部一次。
5、认真做好“双推”工作，为优秀团员和优秀青年人才的成长提供良好的环境和条件。
6、根据实际情况围绕党的中心、结合重大节日，举办适合青年特点的文化娱乐、比赛等活动。
（三）院部及职能科室
会议制度
1、院长办公会：由院长主持，副院长、院党支部书记、副书记参加，根据医院办事规则，讨论决定医院人事、财务、医疗、后勤等事项，每周一次，办公室做好会议准备和会议记录。
2、院办公会：由院长主持，副院长、党支部书记、副书记、职能科室负责人和有关人员参加。每周一次，传达上级指示，检查上周工作落实情况，安排本周工作。
3、院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每周一次，传达上级指示，小结上周工作，落实本周工作。
4、科主任会：由正、副院长主持，科(室)主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。
5、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责人等和护士长参加。每周一次，
传达上级指示，研究和安排本周工作。
6、科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。
7、护士长例会：由护理部主任主持，各科室、病区护士长参加。每周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。
8、门诊例会：由门诊部主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加。每月一次，研究医疗质量，工作人员的服务态度、急诊抢救以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
9、晨会：由病房负责人或护士长主持，全病房人员参加。每天早晨上班十五分钟内召开，进行交接班听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置安排当日工作。
院务公开制度
1、院务公开是扩大基层民主，保障员工应有地位和合法权利，调动各方面积极性、主动性，促进各项事业健康、稳定发展的有效途径。
2、坚持公开原则的确定性和公开步骤的渐进性相结合，公开内容的真实性和公开形
式的多样性相结合，不断完善院务公开工作机制。
3、院务公开指把中心工作、工作难点和群众关注热点向员工公开，努力做到政策公开、过程公开、结果公开。
4、建立院务公开领导小组。领导小组负责制订院务公开各项制度和监督检查办法，组织和协调院务公开工作。
5、院务公开内容：
1)发展规划及有关建设的重大问题；
2)年度工作计划，包括业务计划、学习计划等；
3)各项规章制度，包括职工奖惩办法、奖金评定等；
4)人员分工及职责；
5)岗位聘任办法及评聘小组成员名单；
6)职称聘任工作的要求和具体程序；
7)年度完成工作量情况和职工考核结果；
8)财务预算、总结及各项重大支出；
9)发展党员名单，各类评优、晋级及获奖结果；
10)向全体员工通报的各类事情；
11)涉及员工切身利益的其他问题。
6、院务公开的措施：
1每月召开一次全院职工大会，通报近期重要工作；
2)发挥工会的作用，通过他们公开员工关注的有关情况；
3)利用院务公开栏公开医院工作；
4)密切联系群众，保证群众反映意见。
医院领导干部深入科室制度
1、领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。
2、深入科室，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作。
3、院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。
4、院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。
医院总值班制度
1、总值班由院领导和职能科室负责人参加，负责处理非办公时间院内事务。
2、负责巡视、抽查各科室值班情况，发现问题及时处理。
3、组织有关人员解决临时发生的问题。
4、负责值班期间所有接电话的记录、转达、传送工作及来访人员的接待工作。
5、认真做好值班记录，做好交接班。
6、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意，可与其他总值班人员调换值班日期，并告知各科室。
7、做好值班期间考勤工作。
请求报告制度
凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请求报告：
1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时；
2、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法时；
3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；
4、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；
5、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；
6、重大经济开支报批时；
7、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；
8、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；
9、参加院外进修学习，接受来院进修人员等。
各级医务人员去向报告制度
1、科主任、主任（副主任）医师外出开会、学习、会诊及休假等，必须经院长批准，并向科主任、医务科报告。护士长外出必须报分管院长、护理部。
2、分管门诊的主任外出，除按第一条规定外。还须向门诊部请假。
3、主治医师、住院医师、主管护师、护师（士）等外出开会、学习、休假，首先经科主任、护士长批准。同意后由科主任、护士长报医务科、护理部后，再到有关部门办理相关手续。
4、院部和科室分别建立科主任（副主任）、主任（副主任）医师、护士长、主治医师等的去向日志，以便随时联系。如不向科室和有关部门及时报告去向而耽误工作，应追究责任。
行政查房制度
1、行政查房制度：
由院长或副院长带领院办公室和各职能科室负责人，每周到科室查房一次，检查医院各项规章制度的落实情况及医疗、教学、科研各项任务的完成情况；倾听广大职工对医院工作的意见、要求和建议并采取切实可行的措施为科室排忧解难；征求门诊及住院病人意见，改进医院工作。
2、后勤查房制度：
每周一次，由分管后勤工作的副院长带领总务科、设备科及有关人员深入科室查房，及时了解科室对后勤供应、维修服务、病员膳食等方面的意见和要求；及时处理发现的问题并做好查房记录。对科室提出的要求和存在的各种问题一般应在三天内解决，特殊情况应做好解释并定出处理意见。
医德规范及实施办法
1、加强社会精神文明建设，提高医务人员职业道德素质，促进医院改革，提高医疗服务质量，根据上级卫生部门的文件精神，结合我院实际情况，制定本《医德规范及实施办法》。
2、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是处理医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的指导原则，医德规范是指导医务人员进行医疗的思想和行动的准则。
3、医德规范（见篇首“中华人民共和国医务人员医德规范”）。
4、医务人员在医疗卫生工作中，要自觉遵守医德规范，坚决抵制不正之风，不做有损医务人员形象的任何事情。
（1）不准利用职务之便，谋取私利或暗示索要、收受病人及其家属的“红包”、礼品，不得接受与医疗活动有关的宴请。
（2）能在本院完成的就诊、检查、治疗、手术等，不得私自转到其他医疗单位，从中获利。
（3）在外出会诊、讲学、协作兼职中，经济手续按有关规定办理，不准额外索取钱物。
（4）为病人诊治疾病，要合理检查，合理用药，合理治疗；不给病人增加不必要的负担。
（5）在采购药品、医疗器械、建筑材料和其它物品时，如对方给予优惠，必须如实报告单位，不准个人索要和收受回扣、劳务费等。
（6）在学术问题上，要坚持实事求是的原则，不得弄虚作假，剽窃他人成果。
（7）严格执行国家物价政策，遵守财经纪律。
5、坚持进行医德医风教育，加强医德医风建设。
（1）要有计划、分层次，有重点地进行
（2）医德教育要坚持正面教育为主，理论联系实际，注重实效，要积极开展各种形式的医德医风教育。
（3）要把医德讲评作为科室晨会和周会的重要内容，及时记载和表扬医德高尚的人和事，批评不良倾向。
（4）要积极开展优质服务竞赛活动，弘扬白求恩精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。
（5）做好日常医疗卫生工作中的思想政治工作，做好上岗前教育，制定上岗前教育实施计划，未经上岗前培训的医务人员，不得上岗。
6、医德评价与监督
（1）成立医德考评组织，建立医德考评制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或随时进行考核，并建立考核档案。
（2）建立医德医风情况报告制度，各科室出现的好人好事，发生的差错事故和医务人员服务态度方面的重要情况，要随时登记并报告给直接领导和有关职能部门。
（3）医德医风考核与检查，采取自查、互查，上级考核和群众评价相结合的方法进行综合评价。
（4）健全群众监督网络，门诊部要设监督箱和监督电话，并不定期向门诊病人发放满意度调查表，病房内设意见簿和不定期向住院病人发放满意度调查表。并经常走访出院病人及家属，门诊、病房满意度测评均作为考核评价医务人员的重要依据。
（5）医院组织行政查房，了解情况，分类指导，奖优惩劣。
7、奖励与处罚
（1）对医务人员的考核结果，要作为评奖、聘任、提薪、提拔以及评选先进工作者和文明科室的首要条件。
（2）对于严格遵守规范、医德高尚的个人，要予以表彰奖励；对于违反医德规范者，应进行批评教育，情节严重、屡教不改者，应给予相应的行政和经济处罚。
8、本办法适用全院各临床科室、医技科室，包括医生、护士、医技人员。管理人员和工勤人员可参照本办法精神执行。
9、本办法自公布之日起实行，各科室、各单位在执行中有什么意见和建议，要及时
提出，以进一步修改和完善。
医德医风教育及考核制度
1、医院必须把医德医风教育作为医院管理的重要内容。
2、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。
3、医院根据医德规范，制度切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。
4、医德考核按自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。
5、医务人员的医德考核结果，作为聘任、任职、加薪、晋升以及评优的重要条件之一。
6、对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应给予表彰和奖励。对不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对严重违反医德规范者，应分别情况给予处理。
关于聘请院外行风监督员制度
为加强医院三个文明建设，完善内外约束机制，拓展社会监督渠道，促进医院改革，提高医疗质量，改善服务态度，决定聘请院外行风监督员（以下简称监督员）
1、从社会各部门，企事业单位，聘请有较高政治理论水平，关心群众疾苦，热心医疗卫生事业，在群众中享有较高威望，具有代表性的领导同志，为我院的监督员，医院发聘书。
2、监督员的权利和义务：可采用口头、书信、报刊、影视、广播会议等多种形式和渠道，对医德医风，医疗质量，服务态度，物价收费等方面的问题提出批评和质询；向广大群众宣传党的医疗卫生工作的路线、方针、政策，使医院的工作更好地联系群众，接受群众的监督，取得广大人民群众对医院工作的支持，保证医院沿着健康的道路发展。
3、医院每年定期走访和召开监督员会议，向他们汇报医院工作情况，虚心听取他们对医院工作的意见，并通过他们收集社会各阶层、各方面群众对医院的意见，对他们的批评，医院要诚恳接受，并提出整改措施，限期改正。
关于向门诊和住院病人发放医德医风评议表制度
为了贯彻落实《医务人员医德规范及实施办法》，进一步加强医德医风建设，建立和完善院内外监督机制，不断提高医务人员的医德素质，改善和提高医院的医疗护理质量，经研究、制定向门诊和住院病人发放医德医风评议表制度，即向院内外病人发放调查表。
1、坚持向门诊病人发放医德医风评议表制度。是由发展部办公室向门诊病人发放一定数量的评议表，病人可随时将自己在门诊的切身感受和对门诊所有工作人员的评价填写在表上，并投入门诊大厅监督箱内。发展部定时开箱，将回收的表进行登记、汇总、调查研究、反馈，改进工作。
2、坚持向住院病人发放医德医风评价表制度。是在实施行政查房时发给住院病人的一定数量的医德医风评议表，病人可随时将自己住院时的切身感受和对医护人员的评价，填写在表上，直接交给办公室将回收的评议表进行登记、汇总，调查研究、反馈，督促有关有关科室不断改进工作。
3、坚持向出院病人进行满意度调查，每季度一次由院办公室负责向出院病人发放评议表，进行追踪调查，并根据调查结果反馈情况不断改进工作。
4、病人满意度测评结果纳入“双百分”考核内容，与奖金分配和评先评优挂钩。
信访工作制度
1、为加强信访工作的领导，院党委副书记、行政副院长分别分管党、政方面的信访工作。
2、纪委、监察室、党办、院办、门诊部、医务科、护理部等部门对群众的来信来访要有专人负责，逐渐登记其内容，来信来访的姓名、单位或住址，反映的主要问题和要求，处理结果等，并要签署承办人的姓名。
3、对群众的来信来访的处理，要按各部门、各级干部的职责权限管理，对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请院领导阅批。
4、对于群众信访问题，要按照“分级负责，归口处理”的原则进行办理；对上级机关和领导批办的问题，应责成有关部门进行处理；对转办、交办的信访事项应及时办理，不能一转了事。
5、对有关医疗事件的信访工作，由纪检监察专职干部具体负责，并做好登记、统计及处理。
值班院长制度
1、为注重和方便本院职工、患者家属及社会各界人士的来访，医院建立值班院长制度。
2、院长对来访者在医院管理、医疗护理质量和医德医风建设等方面提出的意见和建议当面予以解答和处理，由院长办公室记录。
3、设有院长信箱，院长每周开箱一次，并亲自阅复、编号登记，做到有信必复。
工休座谈会制度
1、医院每季度、各临床科室（病房）每月组织一次由代表性的工休座谈会，宣传医院规章制度，征询患者对医院管理、医疗质量、服务态度等方面的意见、建议。
2、医院召开工休座谈会，由护理部牵头组织，医务科、总务科等单位参加，办公室协调督办。
3、凡涉及医院建设、发展等重大问题，提交院办公会讨论，并将处理结果及时反馈给反映情况的患者。
院务委员会工作制度
1、院务委员会由院长、副院长、党组织和工会团委负责人、职能科室的主要负责人组成，设主任、副主任委员、秘书。由院办公室负责具体工作。
2、每周或临时召集全体委员，召开全委员会，认真做好会议记录。
3、对全院重大行政事务工作作出决策，制定年度工作计划，搞好年度工作总结。
4、传达贯彻上级指示，研究安排工作。
5、制定各种管理实施方案，并加以检查、评价，提出处理意见。
6、研究制定管理规定，完善补充各种管理制度，并监督实施。
7、经常研究分析医院的综合水平，整体水平，提出改进性意见。
8、负责研究全院的发展规划。
9、组织安排全院各种活动。
医疗护理质量管理委员会工作制度
1、质量管理委员会由院长或业务院长、医务科、护理部、信息科及医、技科室主要负责人组成，设主任、副主任、秘书。由医务科、护理部负责具体工作。
2、负责制订全院年度医疗护理质量管理方案、质量标准、考核方法，绘制全院质控图。
3、负责制订质量教育计划，充分提高全院职工参与质量管理的意识，树立“质量第一”的服务思想。
4、指导各科室医疗质量管理组织的工作，定期组织质量检查，并作出分析、评价，提出改进意见，将结果及时反馈到科室。
5、每季度汇总一次各科室质量管理的资料。
6、每年六、十二月份各召开一次医疗质量分析会，对半年的医疗质量作出评价，提出指导性的改进意见。
7、每季组织一次全院性的基础质量考核（三基），采取书面考试、智力竞赛及实际操作相结合的方法。
8、积极控制影响医护质量的各种因素，以保证和不断提高医疗质量、满足人民对医
疗的合理需求。
输血管理委员会工作制度
医院输血管理委员会在院长或业务副院长的领导下开展工作，是医院开展输血工作的管理、监督机构。其主要职责如下：
一、贯彻执行国家有关输血工作的法律法规，负责监督、指导医院的输血工作管理，审批本院用血计划及规章制度。
二、制定和修订医院输血规范。
三、负责临床用血的规范管理和技术指导，开展临床合理用血、科学用血的教育和培训。监督本院输血业务工作、输血技术操作规范的执行，积极推广成分输血、自身输血等输血新技术、新理念，确保输血安全有效。
四、加强血库与临床各科的联系，处理、协调临床与输血工作之间的各种问题。
五、掌握医院血液使用情况，每半年召开一次会议，进行分析、总结，提出改进措施。
办公室工作制度
1、及时安排各种行政会议，会议记录要健全，内容要完整，并了解有关会议的贯彻执行情况。
2、认真贯彻落实领导交办的各项工作，按时完成任务，承办工作有记录。
3、负责行政文件的草拟、传阅、传递、立案归档、保管和催办工作，及时填写日志和大事记。
4、落实好24小时院内行政值班，内月按时完成排班工作，并将值班情况落实到人。
5、做好医院印章的管理与使用，负责接待外来联系工作与实习、参观任务，并建立登记。
6、做好本室人员的思想工作，使之能各负其责，圆满地完成各自工作任务，同时遵纪守法，勤恳工作，严格考勤制度。
7、做好行政用车的调派工作，严格派车手续，做好油料管理工作。
8、做好文印管理工作，能按时完成工作，保证质量，做好文印的登记工作。
9、做好年度的报纸、期刊杂志的征订工作。
保密工作制度
1、严格遵守保密纪律，自觉执行《保密法》以及各项保密制度。
2、坚持在办公室阅读密级文件，不外传，不在日常工作日记本上记录秘密事项，不在私人通信、亲友谈话中涉及秘密。
3、不得私自复印文件、资料、复制、抄摘有密级的文件、资料，必须执行国家的统一规定，履行批准手续，并采取有效的保密措施。
4、密级文件的收发、阅读、承办、借阅、清退、销毁等都必须严格按章办事，不得违反。
5、文件、资料、档案、有专人管理、妥善保存，如有时控丢失，应及时报告查处。
6、外来人员和本单位无关的人员不得在文档室随意出入，违反的要进行劝阻和制止。
印鉴、公函管理制度
1、公章的管理
（1）公章要有专人保管，不得将印章携出单位以外，以防丢失、乱用，违者要追究有关人员责任。
（2）对外用印章要经有关领导的同意批准，不得超越范围使用印章。
（3）印章管理人员要了解用印意图，根据管理规定加盖公章。
（4）用印后要在印章登记簿上登记，登记项目包括用印时间、用印内容、文件编号、用印单位、承办人等。
2、公函管理
（1）医院开写的所有公函（包括介绍信）要经过有关领导批准，并留下存根。
医院工作制度与人员岗位职责 行政管理制度 一、医院领导干部深入科室制度 （一）经常深入科室调查研究 1、医院领导干部要经常深入所分管的科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。 2、深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。征求科室及各类人员对医院管理工作（包括医院长远规划和近期目标）的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。 3、院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。 （二）医院领导行政查房 1、医院领导至少每月主持一次行政查房，各相关职能科室负责人参加，深入到一线科室，重点检查医疗、护理、后勤保障及科室管理等方面的工作情况，听取病员和临床科室职工的意见和要求，发现问题及时解决。 2、行政查房前，相关职能科室要到基层了解情况，听取意见反映，作好准备。每次查房要确定主题，围绕主题展开。 3、行政查房所涉及的内容，需要形成书面简报，相关科室必须限期给予答复和反馈，并在下一次查房时作汇报。 （三）领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作 1、医院领导班子集体至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 2、紧密围绕医疗质量与安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院安全文化氛围。
3、每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。 二、会议制度 1、院务会：由院长主持，全体院级领导、各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。 2、院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。 3、科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。 4、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。 5、科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。 6、护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。 7、门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。 8、晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。 9、住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。 10、医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施
医院质量与安全管理委员会工作制度 1、医院质量与安全管理委员会是由委员会主任领导下的医院质量和安全管理的专门机构，负责全院质量和安全管理工作的指导、检查、督促、协调，主任由院长担任，日常工作由医院行政办公室负责。 2、医院质量和安全管理委员会统一领导和协调医院各相关委员会的工作，包括：医疗质量与安全管理委员会、伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会。 3、根据部、省对医院建设的总体要求，结合医院医疗、护理、财务、后勤等的实际情况和及医院要求，制定质量与安全标准、流程、制度，运用科学的方法随时对医院各种质量、安全情况进行分析，及时研究提高质量和保障安全的方法和控制手段。 4、医院质量与安全管理委员会每季度召开一次会议，听取各委员会工作报告，协调各管理委员的工作，及时研究解决医院质量与安全管理存在的问题，研究提高医院质量和安全管理目标及计划，推进医院质量与安全管理持续改进。 5、对各管理委员会的工作情况进行督查、考核、奖惩，每季度听取各管理委员会开展工作的情况汇报。督促各管理委员会，按照医院总体质量和安全管理目标，认真研讨本领域质量相关问题，提出改进方案，推动相关领域的质量与安全工作。 6、定期开展形式多样的质量教育活动，提高全院医务人员质量意识。
医院质量与安全管理委员会工作职责 1、医院质量与安全管理委员会是医院质量和安全管理的专门机构，负责全院质量和安全管理工作的指导、检查、协调，主任由院长担任，副主任为医院正副书记及副职院领导，委员会下设办公室，办公室设在院行政办公室。 2、在委员会主任的领导下，负责制定医院质量的长期发展规划、管理方针、目标，建立健全本院的各项质量管理标准、流程、制度。 3、医院质量和安全管理委员会统一领导和协调医院各相关委员会的工作。包括：医疗质量与安全管理委员会、伦理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会。 4、督促各管理委员会及有关部门，按照医院总体质量和安全管理目标，做好有关质量的检查、考核工作，认真研讨本领域质量相关问题，提出改进方案，推动相关领域的质量与安全工作，实现质量持续改进。 5、听取各委员会工作报告，审定医院年度质量管理目标和工作计划，及时研究解决医院质量与安全管理存在的问题，推进医院质量与安全管理持续改进。 6、定期开展质量教育和培训工作，提高全员质量意识。
路通公司岗位职责
一、高管岗位职责 （一）董事长岗位职责 1、负责完成公司布置的各项工作，对公司宏观决策提出具体意见。 2、负责公司发展战略、发展规划及公司各大项目的全面管理工作。 3、负责落实执行董事局各项决议的全面管理工作。 4、负责对公司高管人员的早泄、检查、指导的全面管理工作。 5、负责对公司高管人员提名、任命的全面管理工作。 6、负责公司年度、季度生产经营计划审定的全面工作。 7、负责董事局及股东大会组织召开的全面管理工作。 （二）总经理岗位职责 1、负责全公司生产经营的全面管理工作，对董事长负责。 2、负责落实、执行董事会各项决议的全面管理工作。 3、负责全公司各种计划、方案、文件、通知、制度、规定及请示的制订、审核、审批、落实、执行、检查的全面管理工作。 4、负责全公司员工人事调配等人事的全面管理工作。 5、负责全公司奖金计划的制定与审批和资产、资金的使用及借款报销的全面管理工作。 6、负责全公司各种设备、物资等所有资产的全面管理工作。 7、负责协调、解决各单位部门存在的问题的全面管理工作。 8、负责指挥、协调、控制、监督、检查、指导和评定、考核高管人员工作和工作业绩的全面管理工作。 （三）财务副总经理岗位职责 1、负责公司财务预算及资金计划制定与使用的全面管理工作； 2、负责公司财务、核算、保管账目的建立及各项报表的全面管理工作； 3、负责公司成本费用计划的制定、执行及监督、检查、分析、核算的全面管理工作； 4、负责公司借款与票据报销的全面管理工作； 5负责公司往来账款、账物核对及盘点的全面管理工作； 6、负责公司存货与资产核算的全面管理工作；
全国医院工作制度与人员岗位职责 全国医院工作制度与人员岗位职责（第二征求意见稿） 中国医院协会评价与评估部二ΟΟ八年七月卫生部医政司 委托项目 全国医院工作制度2008.7 第二次征求意见稿 CHA 行政管理1-30 1 目录 行政管理—30 项 一、医院领导干部深入科室制度（82-1） 二、会议制度（82-2） 二十四、投诉处理管理制度（新增） 二十五、医院信息公示制度（新增） 二十六、员工意外伤害（含感染、化学、放射等）管理制度（新增） 二十七、医院依法维护病人权利的制度（新增） 二十八、患者知情同意告知制度（新增） 二十九、医师外出会诊管理制度（新增） 三十、医院院务公开制度（新增） CHA 行政管理1-30 2 行政管理方面制度—30 项
一、医院领导干部深入科室制度（82-1） 1.经常深入科室调查研究 1.1 医院领导干部要经常深入所分管的科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。 1.2 深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。征求科室及各类人员对医院管理工作（包括医院长远规划和近期目标）的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。 多种形式的工作会议。 （注：制度标题后括号内的前二位表示原制度82/92 版本，后者为原序号） 二、会议制度（82-2） 1. 院务会：由院长主持，全体院级领导、机关各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。 2. 院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。
医院行政部各岗位职责大全 行政人事部主任岗位职责 1、负责对本部的工作人员工作督办、管理、评价、考核等工作。 2、负责对医院各部之间工作的协调、督办。 3、负责跟踪各部的对医院有关决议、决策、计划的落实、执行。 4、参与制定和实施医院发展战略目标及规章工作。 5、负责医院制度建设工作。 6、负责医院所需人力资源的规划、招聘工作。 7、负责员工的培训组织工作。 8、负责社会保障事务的处理工作。 9、负责日常考勤的管理工作、对员工的婚假、丧假、探亲假、病假、调休假的审核和相关手续的办理。 10、负责处理医院与员工之间在劳动用工、工资、福利等方面的纠纷处理。 11、负责各类违纪现象的调查处理。 12、负责医院人事档案的管理工作。 13、负责重要岗位的人事调查、核实、担保等材料的整理归档。 行政专员岗位职责 1、在行政人事部主任的指导下负责各类文件、报告、制度、通知的规章工作。 2、做好各类例会的通知和提案收集工作。 3、落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况。 4、做好与上级部门及横向部门之间的联络工作。 5、做好部分外联及相关手续的办理工作。 6、完成行政人事部主任交办的其他工作。 人事专员岗位职责 1、在行政人事主任指导下，具体负责医院人力资源招聘、培训、考核及社保管理等。 2、具体制定医院的招聘、培训、考核计划与实施、制定年度工作的预算计划。 3、具体参与招聘、培训、考核、社保的组织、协调办理等工作。 4、具体负责医技人员的执业资格的变更、注册工作。 5、完成相关人力资源方面的临时性工作。 6、负责人事行政档案的管理工作。 7、完成行政人事部主任交办的其他工作。 前台岗位职责 1、负责行政人事部各种会议记录、文字材料的打印工作。 2、负责医院文件、通知、决议及各类会议记录的发放工作。 3、负责日常文件的归档工作。 4、负责行政办公室复印件、传真机、打印机的管理工作。 5 、负责医院往来的信件、资料、传真及E-mail的处理工作。 6、协助主任负责订房、订票工作。
一、畅通病员投诉渠道 1、医院成立投诉接待中心办公室，办公地点设在监察室，集中接受病员的投诉。正常工作时间内应保持电话畅通，坚持值守，公布投诉电话。节假日、夜间投诉由院行政总值班全权负责。 病员投诉可以通过电话、手机短信、信函、医院网站公布的投诉电子信箱或直接前往投诉接待中心办公室进行投诉。工作人员对每一投诉者应热情接待，建立专门记录本进行登记和受理，对投诉进行初步分析。一般性的咨询、建议和质询给予现场解答和处理，对暂时难以解答或牵涉到相关科室、部门的投诉应及时口头或书面通知相应部门解决：属于医师诊疗过程中的投诉和纠纷由医患沟通办公室解决，必要时汇报医务处，由医务处进行协调解决；门诊病人一般投诉由门诊部负责协调处理；属于护理工作中的投诉由护理部统一解决；属行风建设方面的投诉及服务态度和工作作风问题由院监察室配合各党支部调查核实和处理；属于收费管理方面的投诉由财务处受理、处置；属于医保方面的投诉由医保办受理；属于总务后勤方面的问题由总务处解决。 各部门在接到投诉接待中心办公室转来的投诉意见后，应严肃认真的负责调查核实，并按照医院有关规定提出处理意见，一般性投诉处理不超过三个工作日，牵涉到多科室、多部门的难度较大的投诉处理不超过一周，必要时通过院技术委员会或院长办
公会讨论决定。医疗纠纷的处理应按照《医疗事故处理条例》等法规要求，规范处理程序，按程序处理汇报。 投诉处理落实后应由投诉接待中心办公室及时向投诉者进 行反馈，同时将处理结果记录于相应记录本上。 2、各病区设立意见薄，放置于醒目处，护士长应每天检查病员书面投诉情况，在本科室范围内可以解决的问题应立即解决，解决结果记录于病员意见本上。本科室解决不了的投诉，应介绍病人前往医院投诉接待中心办公室统一协调解决。 3、院监察室应定期召开病员座谈会，及时听取社会和病员意见和建议，分析和整理病人的意见及医院工作中存在的问题。 4、门诊部设立咨询服务台、接待门诊病人的投诉，及时处理门诊工作中存在的问题，不断提高服务质量和管理水平。 5、正常工作时间以外的病人投诉由医院总值班接待和处理，总值班不能处理应请示当日值班院长或分管院长，或次日由院办根据总值班记录书面向相应管理职能部门通报。 6、直接到相应职能部门投诉者应由相应职能部门接待，非本部门职能管理范围者，工作人员应和投诉人一同前往相应职能部门做好交接处理工作。
企业各部门岗位职责大全企业各部门岗位职责范本 总经理办公室 信息部 行政部 保卫科 基建科 人事部 财务部 技术开发部 供应科 品质管理部
营销部 生产部 董事会 监事会 文秘科 企管科 信息科 计划统计科技术科 研究所 会计核算科
财务科 稽核科；人事科 劳动工资科市场科 储运科 售后服务科企业分公司各营销点生产科 设备动力科
质检科 质翻案科 总务科 总经理办公室；直接上级:总经理；下属部门：文秘科、供应科、基建科；部门性质：是决经理行政指挥的办事机构；管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；主要职责：1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；2、严格遵守公司规章制度；认真履行其工作职责 3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作； 5及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业
务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 7负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导； 8负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 9协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 10负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 11组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作； 12负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库
岗位说明书系列 医院服务中心岗位工作职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-29133医院服务中心岗位工作职责 Hospital Service Center Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。 2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。 3、导医服务:导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来顾客:来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客需求，为顾客排忧解难。 4、咨询、预约服务:医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医院特色介绍，预约门诊挂号，预约特殊检查，预约住院。预约方式有:现场、电话、网络、短信等。 5、加强沟通协调工作，经常深入各个临床和医技科室以
及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。 6、便民服务:提供饮水、电话、轮椅、拐杖、雨伞、疾病证明盖章等服务。提供就医指南，免费发放健康宣传手册，服务流程简洁易懂，服务标识清晰规范。 7、特殊、VIP客户实行一对一服务。门诊特殊、VIP客户做到诊前、中、后有人全程陪同，缴费、取药一条龙服务;住院客户要做到一对一的沟通，了解、发现客户需求，及时反映，以便尽快得到解决。建立客户档案，保持与客户的密切联系与沟通，及时协助解决客户在医疗过程中出现的问题。 电话:*** 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
医嘱制度 1、医嘱一般在上班后二小时内开出，要求层次分明，内容清楚。转抄和整理必须准确，一般不得涂改。如须更改或撤销时，应用红笔填“取消”字样并签名。临时医嘱应向护士交代清楚。医嘱要按时执行。开写、执行和取消医嘱必须签名并注明时间。 2、医师写出医嘱后，要复查一遍。护士对可疑医嘱，必须查清后方可执行。除抢救或手术中不得下达口头医嘱，下达口头医嘱，护士需复诵一遍，经医师查对医药后执行，医师要及时补记医嘱。每项医嘱一般只能包含一个内容。严禁不看病人就开医嘱的草率作风。 3、护士每班要查对医嘱，夜班查对当日医嘱，每周由护士长组织总查对一次。转抄、整理医嘱后，需经另一人查对，方可执行。 4、手术后和分娩后要停止术前和产前医嘱，重开医嘱，并分别转抄于医嘱记录单和各项执行单上。 5、凡需下一班执行的临时医嘱，要交代清楚，并在护士值班记录上注明。 6、医师无医嘱时，护士一般不得给病员做对症处理。但遇抢救危重病人的紧急情况下，医师不在，护士可针对病情临时给予必要处理，但应做好记录并及时向经治医师报告。
执行医嘱流程 医嘱是医师在医疗活动中下达的医学指令。适用于住院患者的各类药物治疗及一切检查、操作。医嘱内容应准确、清楚，每项医嘱应只包含一个内容，注明起始和停止时间（具体到时分）。 执行流程： 阅读→查对→确认→打印或抄写医嘱执行单→执行、查对（操作前、操作中、操作后）→疗效及不良反应观察→记录并与医生反馈。
手术分级管理制度 1、根据国务院《医疗季后管理条例》和卫生部《医院分级管理办法》要求，根据医院功能制订手术分级管理制度。 2、各科室要认真组织全科人员进行讨论，根据科室各级人员技术状况，科学界定各级人员手术范围。 3、科室根据科内人员晋升及个人技术水平提高状况，定期调整其手术范围。 所称“手术范围”，系指卫生行政部门核准的诊疗科目内开展的手术 4、科室应严格监督落实《各级医师手术范围》要求，任何科室和个人不得擅自开展超出相应范围的手术治疗活动。 5、若遇特殊情况（例如：急诊、病情不允许等），医师可超范围开展与其职、级不相称的手术，但应及时报请上级医师，给予指导或协助诊治。
XXXX公司各岗位职责管理 一、总经理工作职责 1、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》规定，并忠实执行。 2、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施讨论通过的新上项目。 4、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。 （五）决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 （六）根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。 （七）决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 （八）审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 （九）搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。 （十）坚持民-主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 （十一）加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 （十二）加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。 （十三）主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；
（十四）研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作; （十五）负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导; （十六）组织召开高级管理人员工作例会和员工大会。
二、总工程师岗位职责 (一)概述 组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。 （二）工作职责 1、在总经理领导下，主持企业的技术和技术管理工作，不断推进企业的技术进步，总管公司技术系统。 2、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、组织编制企业长远和近期技术发展规划，制定科研规划、技术改革规划，负责科研规划的实施和管理技术改造计划实施中的技术工作。 4、领导有关部门制定技术攻关计划和产品质量升级创优规划及质量改进措施计划，组织解决产品质量中的重大技术问题，负责质量管理的技术业务指导，协助总经理督促检查各项质量规划的实施。 5、根据企业发展需要，编制新产品试制计划和生产技术准备综合计划，定期组织召开生产技术准备会议，检查督促并组织确保新产品计划为生产技术准备计划的实现，以加速产品的更新换代。 6、负责公司技术档案的管理。组织好编制和修订各项工艺、技术规范；并对其进行有效控制。负责审批产品技术条件、技术状态更改以及对定型产品关键、重点工艺状态的更改。主持公司内各项技术鉴定会议。 7、根据企业的经营方针、目标，编制年度技术实施计划，并负责组织实施，保证项目顺利完成。 8、负责组织建立健全公司技术管理、科研和新产品开发管理等规章制度协调技术开发部的关系，及时组织解决生产中的技术关键和重大技术问题。 9、组织主持技术工作例会并督促检查和考核例会决议执行情况，保证在生产经营过程中技术工作的完成。
中医院工作人员分工及岗位职责 一、书记职责： 1.负责各项党的组织、宣传、抗战、纪律检查、政治工作。组织实施并定期总结、记录在案、存档。 2.带头发扬党的优良传统和作风，制定党支部的工作计划，检查支部决议的贯彻执行情况。 3.组织党员定期学习、从思想、工作、学习情况，对党员进行管理教育。发挥党员在单位所处的模范作用。 4.负责单位的医教工作，制定每月一次的党性和业务学习计划。 5.自觉接受群众的监督、考评。在每月一次的例会上对前期所做的工作（业务学习、党性工作）予以归纳总结，并对下步工作作出按期部署。 二、院长职责： 1.在上级部门的领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医疗、人事、财务和总务等工作。 2.领导制定本院工作计划、按期部署、检查、总结工作。并向领导机关汇报。 3.实行院科两级管理制度，直接管理副院长和各科主任。不直接面对科室其他人员的工作处理。特殊事因，通过院务会另行处理。 4.教育全院职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德。改进医疗作风和工作作风，改善服务态度、督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行。严防差错事故的发生。 5.根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提
6.以身作则，自觉接受群众的监督、考评。 7.每次例会上对前期工作的总结、及下一步工作的重点部署。保证医院各科的正常运转。 三、业务院长职责： 1.在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技工作。 2.督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。 3.深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导危重病员的会诊、抢救工作。定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。 4.负责组织全院医务人员的业务技术学习，并在每次例会上对前期医疗工作进行总结及下一步工作的部署。 5.自觉接受全院职工的监督、考评，积极配合院长、书记的各项工作安排，起到模范带头作用。 四、行政副院长职责：（兼出纳工作） 1.在院长领导下，分管全院行政和总务工作。 2.负责组织拟定医院各项行政工作制度，并经常督促检查执行情况。 3.负责全院治安、保卫、水、电、暖。 4.负责基建、经济以及医院财产物资的管理工作。 5.负责全院清洁卫生和绿化工作。 6.负责全院车辆摆放。 7.参加上级有关行政部门的各种会议并下达各种会议精神。 8.自觉接受群众的监督、考评。每次例会上，对前期工作进行总结，并
医院投诉处理总则 1、医疗纠纷处理办公室接待投诉者，将投诉的情况填写《登记表》并告知答复时间（一般一周内），而后向科室责任人了解情况，由责任人写出详细书面说明书（一般2日内），反馈科室经讨论后由科主任写出书面说明并予以定性，上交安全医疗管理委员会讨论定性后，由医疗纠纷处理办公室告知投诉者。 2、解决双方医疗纠纷争议途径：告诉患者或家属可以通过医患双方协商解决；也可以通过医学会鉴定后解决；第三条途径可通过司法途径解决。 医院投诉处理管理制度 1、医院设立专门管理部门负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件,对投诉的问题应及时与相关科室部门通报,对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。 2、公布投诉电话、信箱、建立适宜的投诉处理流程。 3、通常一般问题应在一周内予以答复，若因问题复杂须增加时间进一步调查时,应事先向投诉者告知.。 4、对投诉问题的处理及整改意见，及时向科室反馈与落实情况。 5、医院应对投诉事件进行定期分析，要从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似时件重复发生。 6、建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容形式，交流用语通俗易懂，增强沟通效果。 医疗投诉登记处理程序 1、医疗投诉由医疗纠纷处理办公室负责接待工作。 2、接待者将患者或家属投诉的事由、意见、建议记录在登记表上，并告知答复时间。
3、将登记表交给当事人写出书面陈述后，交科室讨论，并由科主任写出定性结果于2日内交回交医务科。 4、医院组织人员进行调查，并将调查结果报院领导或院安全医疗管理委员会讨论，提出定性结论和整改意见。 5、由医疗纠纷处理办公室在一周内将处理意见告诉患者或其家属，如有不同意见，同时告知其它解决途径。 6、将整改和处理结果反馈科室和当事人。
商贸公司分类岗位 职责大全
商贸公司分类岗位职责大全 行政主管岗位说明书 编号: 0201 岗位名称: 行政主管 所在部门: 本部 工作关系: 1、上级: 总经理/副总经理( 分管) 2、下级: 本部后勤服务人员和相关行政管理人员 3、内部联系: 公司各部门、各分、子公司 4、外部联系: 相关企业、团体和政府部门及租房单位工作任务: 行政管理、安全管理和领导交办的工作。 工作职责: 1、负责本部的行政后勤管理工作。 2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。 3、负责本部的固定资产管理。 4、负责公司安委办的具体管理工作。 5、负责公司车辆的总体管理。 6、负责本部的房屋租赁管理。 7、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。 8、领导交办的其它工作。 考核内容( 初定) :
1、行政后勤保障能力及管理效果。 2、行政办公费用的使用、控制情况。 3、安全指标完成情况。 4、公司本部固定资产的购买、使用情况。 5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。 6、房屋租赁管理的规范性。 7、上级领导综合评价。 聘用条件; 1、知识技能: 具有行政后勤的管理知识, 具有较强的沟通与协调能力, 具有相关的法规知识, 熟悉公司各方面的基本情况。 2、工作经历: 从事相关工作五/七年以上。 3、所需学历: 本科/大专。 总经理助理岗位说明书 编号: 0202 岗位名称: 总经理( 事务) 助理 所在部门: 本部 工作关系: 1、上级: 总经理/公司领导 2、下级: 无 3、内部联系: 公司各部门、各分、子公司
4、外部联系: 相关企业、团体和政府部门; 集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事; 公司各外聘的顾问、专家。 工作任务: 着重公司对外事务的联络、协调和处理。 工作职责: 1、负责与相关企业、团体和政府部门及公司各驻外机构、公司各外聘顾问、专家的沟通、联络。 2、负责集团、股份公司股东、董事、监事会会议的安排与准备及会议所有文件、决议的归档管理。 3、协助总经理对外相关事务的处理。 4、参与公司相关的年度工作及各类会议、活动的安排与准备工作。 5、负责公司的工商登记等事务, 并把好各分、子公司工商登记事宜的关。 6、负责公司商标申报以及所有公司的证件、证书的使用管理。 7、负责公司商业活动的保密工作。 8、办理公司本部党、工、团组织的相关事宜。 9、公司领导交办的其它工作。 考核内容( 初定) : 1、对外公关的广度及效果。 2、会议安排和准备工作情况。
（一）党务 组织工作制度 1、党的组织生活 （1）三会制度：党小组会每月召开一次，党支部委员会每月召开一次，党支部大会每季召开一次。 （2）民主生活会制度：基层党组织的领导干部民主生活会，至少每半年召开一次，根据需要，也可随时召开。 （3）按照民主集中制的原则，认真做好支部的换届选举工作。 2、党员的管理 （1）一课制度：每季上一次党课，全年不少于四次党课。 （2）民主评议党员制度：按照党章规定的党员标准，每年进行一次党员评议。 （3）党费收缴及公布制度：党员发工资后及时交党费，组织委员每半年公布党费收缴情况。 3、党务工作检查、评比制度 （1）党务工作：党支部每半年检查考核一次。 （2）每年在民主评议、检查、评比的基础上，对评选出的优秀党员进行表彰。 联系群众制度 1、按党章的要求密切联系群众。 2、认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观的理论，增强每个党员贯彻党的群众路线的自觉性。积极宣传党的路线、方针、政策，组织和带领和带领积极投身到现代化医院建设中去。 3、每个党员必修联系1-2名党外同志，经常开展谈心活动，做群众的知心人。掌握他们的思想动态，关心他们的疾苦，把他们团结在党组织周围。 4、不定期召开群众座谈会，听取他们对党组织的意见和要求，密切党和群众的关系。 党支部请示汇报制度 1、党支部是党的最基本组织，必须坚决贯彻医院党委的决议和工作部署，并及时汇报工作。一般情况下每季度向党委汇报一次工作情况（口头或书面）。 2、每次重大政治或组织活动的情况做到及时汇报，并注意听取党委的意见。 3、党员发生违纪事件或党内外群众对党组织或某个党员有强烈反映必须及时上报。 4、在日常工作中，如果本支部认为不适合处理或超过本支部处理范围的事件及时向党委汇报，以求妥善处理。 5、每个党员除过好组织生活外，应该不定期向党小组长汇报思想情况，党小组长要把本支部党员的情况及所在部门群众的思想情况及时向支部报告。 纪检工作制度 1、每季度对各级党组织和党员进行党的纪律检查，发现问题及时处理。 2、按时参加党的同级组织民主生活会。督促党员领导干部过好双重组织生活会，并认真开展批评与自我批评。党委明主生活会每半年召开一次。 3、配合党委抓好党纪、法纪和干部廉洁自律教育，认真检查党纪、国法和医院各项规章制度执行情况。 4、认真做好人民群众来信来访和群众举报工作，按照“分级负责，归口处理”的原则进行办理，并做好登记和转办工作。 5、每季度对出院病人调查一次，对反映的问题及时反馈有关部门，并有处理结果。 6、每季度组织一次纪检干部会议，学习有关文件，分析党风党纪和干部廉洁自律情况，找出存在问题，提出改进措施，当好党委的参谋。 宣传工作制度
医务人员医院防护管理制度 一、医院为医务人员提高安全的工作环境和可靠的防护用品。 二、采用多种形式定期对全院职工进行职业安全防护培训，将职业暴露防护纳入新员工、实习生、进修生岗前培训内容，将有效控制医院感染和防止职业暴露作为医务人员的责任和义务，严格落实。 三、严格执行各种诊疗操作常规、服务流程和防护措施，防止因违规操作或防护不当造成的人身伤害以及医院感染的发生。科主任护士长认真进行日常安全工作督导，及时发现、纠正各种违规现象。对违反操作规程造成的职业暴露者，给予处罚。 四、院感办制定严格、规范和可行性强的职业暴露保护制度以及处理流程。 五、院感办负责职工职业暴露登记表的汇总和分析，并将分析结果报告院领导和各级质量控制中心。 医务人员职业暴露防护制度 一、工作人员发现职业伤害和工作人员的医院感染应及时报告医院感染办公室。 二、医务人员应定期体检，进行必要的免疫接种。 三、在进行消毒工作时工作人员应采取自我防护措施，防止因消毒操作不当可能造成的人身伤害。 （1）热力灭菌、干热灭菌时应防止烧伤或灼伤。压力蒸汽灭菌应防止发生爆炸事故及可能对操作人员造成的灼伤事故。 （2）采用紫外线、微波消毒时应避免对人体的直接照射。 （3）采用气体化学消毒时应防止有毒、有害气体的泄露，经常检测消毒环境中该类气体的浓度，确保在国家规定的安全范围之内。 （4）使用液体化学消毒剂时应防止过敏和可能对皮肤、黏膜的损伤。
（5）处理锐利器械和用具时应采取有效防护措施，以避免可能对人体的刺、割伤害。 四、各科为医务人员备齐并提供必要的防护设施。 五、各类人员均应严格执行标准预防，做好个人防护和公共环境的保护，完成操作或离开工作区域时应及时摘手套，严禁工作人员穿工作服进入食堂。 六、医护人员预防艾滋病等经血传播性疾病的职业防护见流程。 七、艾滋病职业暴露处理见流程。 标准预防 认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与粘膜，接触上述物质者，必须采取防护措施。标准预防措施 一、接触血液、体液分泌物、排泄物和被这些物体污染的物品时需戴清洁手套，接触粘膜和破损皮肤时戴手套。使用后，在接触污染环境物品和环境表面前，在接触另一个病人前，立即脱去手套。 二、在操作或治疗活动中，当容易被病人的血液、体液分泌物、排泄物溅到，或容易被这些物质浸湿工作服时，需穿隔离衣。 三、在操作或治疗活动中有可能被病人的血液、体液分泌物、排泄物溅到或喷到，需戴上口罩、眼罩。 四、小心处理针头及利器，不要套回使用过的针头，针头用完后立即分类收集。 五、接触病人的血液、体液、排泄物和分泌物、粘膜、伤口或取下手套后应立即洗手。 六、做好可重复使用设备的消毒。 七、一次性使用物品不得重复使用。 八、保证环境卫生。 九、正确使用和放置锐器，防止误伤。不同传播途径疾病的隔离与预防 一、隔离原则
《公司岗位职责范本大全》 采购经理岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、确保每月的发票正常收回。 3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。 10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、组织本部门员工业务培训 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 5、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、协助经理搞好供货渠道建设。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。 8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。
现代医院管理制度
现代医院管理制度 全国医院工作条例 第一章总则 第一条医院是治病防病、保障人民健康的社会主义卫生事业单位，必须贯彻党和国家的卫生工作方针政策，遵守政府法令，为社会主义现代化建设服务。 第二条医院必须以医疗工作为中心，在提高医疗质量的基础上，保证教学和科研任务的完成，并不断提高教学质量和科研水平。同时做好扩大预防、指导基层和计划生育的技术工作。 第三条广大医院职工是办好医院的依靠力量，必须认真贯彻党的知识分子政策，充分发挥技术骨干的作用，鼓励职工努力学习政治、钻研业务技术，培养一支又红又专的技术队伍。 第四条医院必须教育全体职工学习马列主义、毛泽东思想，坚持四项基本原则，加强政治思想工作和医德教育，树立全心全意为人民服务的思想。 第二章领导体制 第五条医院实行党委领导下的院长负责制。党的领导主要是政治思想领导。医院党组织的主要工作是：贯彻执行党的路线、方针、政策；发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范作用；做好全院职工经常性政治思想工作和对工会、共青团等群众组织的领导；讨论和决定管理范围内的人事任免、奖惩工作；审议医院长远规划、年度计划、总结和重要工作部署等。院长负责全院行政、业务的领导工作，副院长在院长领导下分管相应的工作。党委书记和院长都要对党委负责，贯彻执行党委的决议，工作中要互相尊重、互相支持。党委书记要支持院长的工作，尊重院长的意见，使院长有职有责有权。院长要接受党委的领导，重大问题要及时提交党委讨论。科室实行科主任负责制，科室党支部保证监督各项任务的完成。各级医院要逐步建立民主管理制度，扩大自主权，实行责任制，以加强医院管理，克服平均主义，调动积极性，促进医院的发展。 第六条医院根据减少层次的原则实行院和科室两级领导制。院一级设置精干有力的办事机构。医院按照规模、任务、特长和技术发展情况，设立业务科室。行政科室和业务科室的设置或撤销，须经主管卫生行政部门核准。 第三章医疗预防 第七条医院设急诊室，并要有一定数量的观察床。挂号、收费、检验、放射、药剂、手术等科室，要密切配合，为急诊提供方便。有条件的医院可设急诊科。急诊科、室要配备技术熟练、责任心强的医务人员，主治医师或高年住院医师要相对固定。建立抢救室和传呼设施，常备必需的急救药品器材，制定抢救常规和抢救程序。保证抢救工作及时、准确、有效地进行。观察室要建立健全医疗、护理、查房等制度，留院观察病人应有病历、正式医嘱和观察记录。实行二十四小时开放应诊。危急病人不受划区分级分工医疗限制。可能在转院途中死亡的病人不应转院。门诊各科室各部门要按规定任务配足医疗力量，搞好协同配合，有秩序地安排就诊，简化手续，方便病人，尽可能缩短候诊时间。建立门诊病历，实行预约门诊、计划门诊和门诊一贯制。主任医师要定期参加门诊，主治医师和住院医师应保持一定比例，有条件的医院可设立专科或专病
关于下发《预约诊疗工作制度和流程（试行）》 的通知 各临床科室： 根据医院《工作制度与岗位职责》中“预约诊疗管理制度”有关规定，结合临床实际情况，特修订补充了相关规范流程（见附件），从即日起，请各临床科室认真遵照执行！ 南昌三三四医院医务科 2017年1月3日
预约诊疗工作制度和流程（试行） 一、为方便患者就医，医院实行预约诊疗服务。 二、预约的范围包括：挂号预约、检查预约、住院预约、手术预约等。 三、预约可采取现场预约、电话预约、网络预约等多种方式。指定专人负责进行预约人员接待和登记工作。 四、预约挂号包括普通门诊、专科门诊及专家门诊。 五、预约挂号实行实名制，预约人员应出示身份证，留下可靠的联系电话并按时就诊。 六、工作人员应在每日开诊前将预约情况通知出诊医师。出诊医师因故不能出诊或临时调换人员，工作人员应提前通知患者并表 示歉意。 七、门诊病人需长期复诊的可与经治医师共同商议制订复诊预约计划。 八、需要进行医学影像检查、功能检查以及各种检验的可持申请
单缴费后直接在相关科室预约。 九、工作人员每月应将预约服务的相关数据及资料报门诊部及医务科备查。 十、支持性文件：南昌三三四医院《预约诊疗工作制度和流程》（南昌三三四医院工作制度与岗位职责之155）
出院复诊患者中长期预约流程 住院患者出院 ↓ 有复诊需要患者 ↓ 经管医生登记预约表 ↓ 客服人员收集（每周一次） ↓ 客服人员按时预约挂号 ↓ 客服归档 备注：中长期预约期限为3个月内
出院复诊患者中长期预约登记表 （出院复诊预约：指当日办理出院的患者对出院后需要定期复查进行预约挂号）
一、董事长岗位职责 1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策； 2、召集公司董事召开董事会会议； 3、负责召集股东召开年度股东大会，并主持股东会议； 4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施； 5、全面监督公司管理体系的运行情况； 6、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标 7、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议； 8、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职，并及时备案。 9、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案。 10、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料。 11、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；签署公司重要合同协议。 12、按照《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行董事长工作职责。 二、副董事长岗位职责 1、全面负责公司内部的日常经营管理工作 2、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系； 3、审定、批准公司管理制度或相关规定； 4、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度 三、总经理岗位职责 1、负责编制公司年度预算计划，并实施； 2、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标； 3、协助副董事长公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系； 4、掌握市场动态，制定应对准备策略，监控各类业务项目的开展，监控及督导下属的目标执行情况。 5、负责建设和发展业务团队，组织开展员工队伍培训及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要。 6、审核、签发以公司名义发出的各类文件；
7、检查、督促和协调公司各部门的工作进展； 8、参与社会活动，处理各种事件或对外关系； 9、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案； 四、办公室主任的岗位职责 1、在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案、保卫并负责公司办公财产的调用、管理等工作。 2、主持综合办公室的日常工作，组织领导公司本部员工做好本职工作。 3、负责对公司领导的决策、决定和工作部署的督办、落实、协调、完成。 4、代表总经理负责与各部门签订目标管理责任状，并监督、检查、落实目标管理完成情况。 5、协助总经理对各部门的工作进行全程监督检查，全面管理。 6、负责组织开展对新员工的招聘工作，对公司员工的工作进行检查、考核、评 定。 7、负责公司的来访接待工作，并将接待情况及时向总经理汇报。 8、制定并实施行政管理费用计划，力求节约开支，讲究实效。对各部门申报办公用品购置计划进行审核。 9、认真完成总经理交办的其他临时性工作。 五、行政人事文员岗位职责 1、建立健全人事档案，按照人事档案管理的范围，实行一人一档制，随时向主管提供人事档案资料。 2、协助部门主管做好办公室日常工作。 3、协助部门主管做好新聘员工的招聘及培训工作。 4、认真做好公司内员工的技术等级评定等有关人事的具体事务。 5、配合相关人员做好公司员工的月度、年度考核及奖惩工作。 6、做好各类物品材料的交接、建档、保管工作。 7、做好公司的文秘、打印等工作。 8、完成部门主管交办的其它临时性工作。 六、财务总监岗位职责： 1、认真贯彻执行国家有关财务方面的法律法规和规章制度。