内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司
区域生产类别事业部名称详细地址
蒙西、山西地区常温、低温、冰淇淋内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（和林）内蒙古呼和浩特和林格尔盛乐经济园区
常温内蒙古蒙牛高科乳业有限公司（和林）内蒙古呼和浩特和林格尔盛乐经济园区
常温内蒙古蒙牛乳业包头有限责任公司（包头）包头市青山区民主路45号
常温蒙牛乳业（巴盟）有限责任公司（磴口）内蒙古磴口县蒙牛工业园区
常温蒙牛乳业（太原）有限公司（太原）
山西省太原市小店经济技术开发区唐槐南
路
常温内蒙古蒙牛乳业（集团）山西乳业有限公司（山阴）山西省山阴县同太北路3号
常温、冰淇淋山西雁门乳业有限责任公司（雁门）山西省怀仁县云东经济园区
常温大同加工地（大同）大同市新平旺新胜街甲1号
常温蒙牛塞北乳业有限公司（塞北）河北省张家口市塞北管理区
常温蒙牛乳业（察北）有限公司（察北）河北省张家口市察北管理区
冰淇淋内蒙古天辅乳业有限公司（集宁）乌盟察右前旗察哈尔工业园区
京津塘地区常温、低温蒙牛乳业（北京）有限责任公司（北京）北京市通州区食品工业园区一区1号
冰淇淋北京鑫大洋食品有限公司（北京）北京市怀柔区雁栖工业开发区二区
低温北京鑫华星乳业有限责任公司加工地（北京）
北京市通州区中关村科技园区通州园金桥
科技产业基地环科中路15号
冰淇淋天津喜来顺食品有限公司（天津）武清区石各庄镇石南村东飞鹰路1号
冰淇淋天津生产基地（2011年4月投产）（天津）天津武清开发区
低温天津华明乳业有限公司加工地（天津）武清区徐官屯工贸大街150号
常温天津完达山乳品有限公司（天津加工地）
天津市武清开发区泉发路28号完达山乳品
有限公司
常温天津中芬乳业有限公司（天津中芬加工地）天津宁河县造甲城
常温蒙牛乳业（保定）有限公司（保定）保定市望都县京深高速公路引线南侧
常温
河北完达山贝兰德乳业有限公司（邢台贝兰德加工
地）
河北省邢台市宁晋县西城管理区
低温保定加工地（保定）高阳县高保路东河路口
常温蒙牛乳业（滦南）有限责任公司（滦南）
河北省唐山市滦南县城南唐港高速公路出
口
常温蒙牛乳业（唐山）有限责任公司（唐山）
河北省唐山市丰润区外环路南侧奶业科技
园区
华中、华东地区常温、低温蒙牛（武汉）友芝友乳业有限公司（武汉）武汉市东西湖区东流港工业园张柏路2号常温、低温、冰淇淋蒙牛乳业（马鞍山）有限公司（马鞍山）
安徽省马鞍山市经济技术开发区红旗南路
123号蒙牛乳业常温
常温、低温、冰淇淋蒙牛乳业（焦作）有限公司（焦作）河南省焦作市高新区神州路东段
常温、低温、冰淇淋蒙牛乳业泰安有限责任公司（泰安）山东省泰安市高新技术开发区中天门大街冰淇淋曹县鲁牛乳业有限公司（菏泽）菏泽曹县青岛北路工业园区
冰淇淋蒙牛乳业（当阳）有限责任公司（当阳）当阳市经济技术开发区（二桥头）
冰淇淋当阳市兴蒙乳业有限责任公司（当阳）当阳市坝陵办事处坝陵东路
冰淇淋金华蒙牛乳业有限公司（金华）金华市河盘桥路243号
冰淇淋苏州乐贝来食品有限公司（苏州）吴江市芦墟镇城司路
冰淇淋南昌大众制冰有限公司（南昌）江西省南昌市南昌县迎宾大道中段
冰淇淋南京聚天隆食品有限公司（南京）溧水县经济开发区
冰淇淋温州市金乳牛冷冻食品有限公司（温州）温州经济技术开发区滨海十二路455号低温蚌埠市和平乳业有限公司加工地（蚌埠）蚌埠市朝阳路670号
华南地区冰淇淋汕头市添利冷冻食品有限公司（汕头）汕头市潮汕路西侧(二客运站北侧)
冰淇淋广西东蒙乳业有限公司（南宁）南宁市友谊路21-8号
低温蒙牛乳业（清远）有限公司（清远）
广东清远市高新技术开发区建设三路北段
（清远技校）北200米
低温广州强强星乳业有限公司加工地（广州）
广州市天河区广汕路柯木塱村高塘工业区
侧
西南地区常温、低温蒙牛乳业（眉山）有限公司（眉山）四川省眉山市科工园三路1号
常温、低温、冰淇淋成都金蒙乳业有限公司（成都）成都市金堂县三中园区工业新区冰淇淋衡阳流一乳业发展有限公司（衡阳）耒阳市东江工业园区东二路北段
东北地区常温蒙牛乳业（尚志）有限责任公司（尚志）黑龙江省尚志市经济技术开发区蒙牛乳业常温、低温、冰淇淋蒙牛乳业（沈阳）有限责任公司（沈阳）
沈阳市虎石台经济技术开发区前占工业园
建设南三东路15号
常温蒙牛乳业（乌兰浩特）有限责任公司（乌兰浩特）兴安盟乌兰浩特市经济技术开发区.
常温蒙牛乳业（齐齐哈尔）有限责任公司（齐齐哈尔）黑龙江省齐齐哈尔建华区北苑开发区
常温、低温内蒙古蒙牛乳业科尔沁有限责任公司（通辽）通辽市经济技术开发区工业区
常温
大庆事业部（黑龙江惠尔康庆新乳业有限公司）（大
庆）
黑龙江省大庆市让胡路区庆新村惠尔康庆
新乳业
低温铁岭依露加工地（铁岭）铁岭县新台子镇懿露村
西北地区常温、低温、冰淇淋新疆事业部（乌鲁木齐）新疆乌鲁木齐市屯河工业园区
常温蒙牛乳业（银川）有限责任公司（银川）银川经济技术开发区宝湖西路436号
常温宁夏夏进乳业集团股份有限公司（夏进加工地）吴忠市金积镇东大街
常温、低温甘肃白银益多多乳业（白银加工地）白银市中科院高技术产业园
常温蒙牛乳业（宝鸡）有限公司（宝鸡）陕西省宝鸡市高新技术开发区蒙牛工业园冰淇淋咸阳银华乳业有限责任公司（咸阳）泾阳县兴隆镇
目录： 店长岗位概述----------------------------------- 店长要求----------------------------------------- 店长职责----------------------------------------- 店长权利----------------------------------------- 店长利益----------------------------------------- 店长应知应会----------------------------------- 店长日常须知----------------------------------- 店长管理标准----------------------------------- 经营管理委托书-------------------------------- 专卖店目标经营管理责任书----------------- 公司传帮带政策-------------------------------- 内部保险政策----------------------------------- 公司奖励政策----------------------------------- 公司5153政策---------------------------------- 员工星级考核方案------------------------------ 成功训练------------------------------------------
第一部分：店长（店铺经理）概述： 公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。 第二部分：店长要求： 1、道德要求： 公平公正、吃苦在前、享受在后。诚实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、身休要求： 女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。 男：身高170厘米以上，身体健康，五官端正。 3、学历与经验要求： 大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。 4、知识与能力要求： （懂色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行趋势。对
危机管理手册 转危为机 我们每个人，都会在生活中、工作中遭遇到危机情境：自然灾害、蓄意破坏、意外事件等各种情况让人应接不暇，所有这些都会导致危机四伏。因此，我们需要学会必要的技能以应对危机。不管何时何地，只要问题突然出现，危机管理的原则与技能便会同样适用，使你大受裨益！ 沟通 沟通！沟通！在危机管理中，沟通是最重要的工具。如果身陷危机情境的人、与它有牵连的人和管理危机情境的人之间没有沟通的话，就无法评估危机及其影响。危机管理依赖于信息交换能力和危机管理者依据收集的信息制定有效行动方针的能力。危机管理还需要收集危机现场以外的数据，包括科学及专业知识、以前的经验和危机前的预防。 危机属突发性事故，但从事后的反思中可知，危机是由一系列细小事件逐渐发展起来的；危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。传统危机管理着重强调对危机反应管理，指向的是救火、治愈创伤、挽救伤员和降低损害程度。我们应意识到有效管理是要寻找在危机之前就缩小其损失范围和规模，并建立预警系统。通过寻找危机根源、本质及表现形式，并分析它们所造成的冲击，我们就能通过降低风险和缓冲管理来更好地进行危机管理。有效的危机管理需要做到以下几方面： ●转移或缩减危机的来源； ●提高危机初始化管理的地位
●改进对危机冲击的反应管理 ●完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的损害。 危机的定义： 凡是对公司的人员安全、声誉形象、公司资源及财政收入方面构成无可预计的负面影响并需要立即处理的事件，称为危机。 我们的使命： 把每一次危机都转化为公司的良机！ 危机的共同处理原则： ●立即反应，保持镇静； ●把企业利益放在第一位； ●员工和顾客是最宝贵的资源； ●紧密的沟通，发扬团队合作精神。 一、当发生了任何危机时 你应该 1、保持冷静：冷静会帮助你更好地处理每一件事； 2、收集事实：根据事实而不是猜测来做出合理的决定； 建议提出的问题： ●发生了什么事？何时发生的？ ●涉及到哪些人？ ●查明地点、电话、姓名、地址、涉及员工、管理组等 3、开始沟通/报告：向有关部门主管和上级汇报有关事件，并通知地区主管； 4、提醒有关人员注意：如果影响到其他市场，那么应提醒公司及其他市场注意； 5、需要时采取解决危机的行动；
内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司
区域生产类别事业部名称详细地址 蒙西、山西地区常温、低温、冰淇淋内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（和林）内蒙古呼和浩特和林格尔盛乐经济园区 常温内蒙古蒙牛高科乳业有限公司（和林）内蒙古呼和浩特和林格尔盛乐经济园区 常温内蒙古蒙牛乳业包头有限责任公司（包头）包头市青山区民主路45号 常温蒙牛乳业（巴盟）有限责任公司（磴口）内蒙古磴口县蒙牛工业园区 常温蒙牛乳业（太原）有限公司（太原） 山西省太原市小店经济技术开发区唐槐南 路 常温内蒙古蒙牛乳业（集团）山西乳业有限公司（山阴）山西省山阴县同太北路3号 常温、冰淇淋山西雁门乳业有限责任公司（雁门）山西省怀仁县云东经济园区 常温大同加工地（大同）大同市新平旺新胜街甲1号 常温蒙牛塞北乳业有限公司（塞北）河北省张家口市塞北管理区 常温蒙牛乳业（察北）有限公司（察北）河北省张家口市察北管理区 冰淇淋内蒙古天辅乳业有限公司（集宁）乌盟察右前旗察哈尔工业园区 京津塘地区常温、低温蒙牛乳业（北京）有限责任公司（北京）北京市通州区食品工业园区一区1号 冰淇淋北京鑫大洋食品有限公司（北京）北京市怀柔区雁栖工业开发区二区 低温北京鑫华星乳业有限责任公司加工地（北京） 北京市通州区中关村科技园区通州园金桥 科技产业基地环科中路15号 冰淇淋天津喜来顺食品有限公司（天津）武清区石各庄镇石南村东飞鹰路1号 冰淇淋天津生产基地（2011年4月投产）（天津）天津武清开发区 低温天津华明乳业有限公司加工地（天津）武清区徐官屯工贸大街150号 常温天津完达山乳品有限公司（天津加工地） 天津市武清开发区泉发路28号完达山乳品 有限公司 常温天津中芬乳业有限公司（天津中芬加工地）天津宁河县造甲城 常温蒙牛乳业（保定）有限公司（保定）保定市望都县京深高速公路引线南侧 常温 河北完达山贝兰德乳业有限公司（邢台贝兰德加工 地） 河北省邢台市宁晋县西城管理区 低温保定加工地（保定）高阳县高保路东河路口 常温蒙牛乳业（滦南）有限责任公司（滦南） 河北省唐山市滦南县城南唐港高速公路出 口 常温蒙牛乳业（唐山）有限责任公司（唐山） 河北省唐山市丰润区外环路南侧奶业科技 园区 华中、华东地区常温、低温蒙牛（武汉）友芝友乳业有限公司（武汉）武汉市东西湖区东流港工业园张柏路2号常温、低温、冰淇淋蒙牛乳业（马鞍山）有限公司（马鞍山） 安徽省马鞍山市经济技术开发区红旗南路 123号蒙牛乳业常温 常温、低温、冰淇淋蒙牛乳业（焦作）有限公司（焦作）河南省焦作市高新区神州路东段 常温、低温、冰淇淋蒙牛乳业泰安有限责任公司（泰安）山东省泰安市高新技术开发区中天门大街冰淇淋曹县鲁牛乳业有限公司（菏泽）菏泽曹县青岛北路工业园区
蒙牛集团案例分析 每天一斤奶，强壮中国人。 只为优质生活。（For a bitter life.） 每当听到这两句话，我相信大家肯定会想到蒙牛集团，一个让每一个中国人都自豪的民族企业。下面我将对蒙牛集团进行详细分析介绍，让我们树立民族意识，为我们的民族企业的辉煌成就而感到无比自豪吧！ 一．蒙牛集团简介 蒙牛乳业集团成立于1999年1月份，属中外合资企业。总部设在内蒙古呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，总资产达60多亿元，职工2.9万人，乳制品生产能力达330多万吨/年。到目前，蒙牛集团在全国15个省市区建立生产基地20多个，拥有液态奶、冰淇淋、奶品三大系列300多个品相，产品以其优良的品质荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家免检”和消费者综合满意度第一等荣誉称号，产品覆盖国内市场，并出口到蒙古、东南亚、美国塞班及港澳等国家和地区。 创业7年，他们创造了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。截至2005年底，主营业务收入由0.37亿元增加到108亿元，年均递增158％；年度纳税额由100万元增加到4.87亿元，年均递增180％；净利润由53万元增加到4.56亿元，年均递增208％；主要产品的市场占有率达到30%以上；UHT牛奶销量全球第一，液体奶和冰淇淋销量居全国首位；乳制品出口量全国第一。 作为农业产业化国家重点龙头企业，蒙牛在生产基地的周边地区建立奶站3700多个，至今已累计收购鲜奶650多万吨，为农牧民累计发放奶款120多亿元，仅2005年一年就发放奶款42亿多元；目前，日均收奶量达到近9000吨，位居行业第一。 在社会公益事业上，2003年，率先捐款、捐奶1200万元抗击非典；2004年，为全国教师捐奶3000多万元；2004年6月1日，蒙牛在香港成功上市；2005年，出资1000万元参与呼和浩特奶牛风险基金的设立，董事长牛根生捐出全部个人股份设立“老牛专项基金”；2005由蒙牛乳业集团与湖南卫视联合打造的“蒙牛酸酸乳超级女声”青春女孩秀，全国震撼；2006年，积极响应总理号召，率先向全国贫困地区500所小学捐赠牛奶一年，预计受益小学生在7－10万人，总价值达1.1亿元。 目前，蒙牛乳业集团正按照确保在 2011 年跻身“世界乳业 15 强”的既定目标，为中国乳业的发展，为国人体魄的强健，为内蒙经济的腾飞做着自己不懈的努力。
蒙牛集团低温事业部导购管理手册 第一部分：蒙牛集团企业标志释义 本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。 第二部分：蒙牛乳业集团介绍 世纪的蒙牛，世界的蒙牛 销售额从0.44亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。 2002年，投资3.3亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！ 目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二；所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准；生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流；在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进；单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。 从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。 蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。 发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！ 第三部分：蒙牛企业的用人原则
摘要 短短6年时间，蒙牛乳业集团的主营业务收入在全国乳制品企业中的排名由第1116位上升至第2位。其中，UHT牛奶销量居全球第一，液态奶销量居全国第一，冰淇淋销量居全国第一。蒙牛集团在市场营销方面，有着它独特而值得借鉴的一面。本文结合理论与事例，共分五个部分论述蒙牛企业的4P框架。第一部分主要从蒙牛的产品策略方面入手，分析蒙牛的核心产品差异化和产品线拓展。第二部分研究蒙牛的定价策略，指出蒙牛在产品定价方面的高超之处。第三部分研究蒙牛的渠道策略。第四方面分析蒙牛的促销策略，特别是事件营销，其影响力在国内甚至于国外来说，都是空前的。在最后一部分，从蒙牛的诸多经验中，总结出了几点启示，希望能给国内企业提供一些参考。 【关键词】产品策略定价策略渠道策略促销策略事件营销
Abstract In the short 6 years time, Mengniu Corporation’s main production income rise from 1116th to 2nd. Among them, the UHT milk sales volume occupies the world first, the liquid state milk sales volume occupies the nation first, and the ice cream sales volume occupies the nation first too. The Mengniu Corporation in the marketing aspect, has a special side whose unique is worth profiting from. This article combines the theory and the facts together. It is divided into five parts to elaborate the Mengniu corporation's 4P frame. The first part mainly analyzes the Mengniu Corporation’s product strategy, expounds the Mengniu Corporation’s difference of core product and the development of product line. The second part studies the Mengniu Corporation’s price strategy, points out the Mengniu Corporation’s excellent method in this aspect. The third part analyzes the Mengniu Corporation’s place strategy.The fourth aspect analyzes the Mengniu corporation's promotion strategy, specially the event marketing because its influence is unprecedented to the home market even the world market. In the last, draws some conclusions from the Mengniu Corporation’s expe riences and summarizes several enlightenments, which could give the domestic enterprise some references. 【Key Words】Product strategy; Price strategy; Place strategy; Promotion strategy
XX蒙牛乳业（集团）股份XX冰淇淋本部内部招标文件 标书编号：MNBQL-SCB-2009—02 项目名称: 礼品公司招标 目录 投标方须知前附表 第一章投标邀请书 第二章投标方须知 第三章我公司合同的一般条款 投标人须知前附表 第一章招标邀请函
致： XX蒙牛乳业（集团）股份XX冰淇淋事业本部，现邀请国内相应领域的供应商，就作为我司长期的合作供应商进行招标。 编号：MNBQL-SCB-2009—02 ●项目名称：09年度长期合作礼品供应商招标 ●投标地点： ●投标时间：2009年03月02日 ●开标时间：2009年03月02日上午10：00 ●投标结果公布形式：以传真或形式公布 ●如对本次投标有疑问请以、传真形式与招标方联系 XX蒙牛乳业（集团）股份XX 冰淇淋市场部 二00九年二月 第二章投标方须知 1. 投标费用：投标方需承担与本投标有关的自身所发生的所有费用，包括标书准备、提交、以及其他相关费用。无论投标结果如何，招标方不承担、分担任何相关类似费用。 2. 投标书要求：投标方在投标之前必须认真阅读本招标书的说明、图表、条件及规X等所有内容，投标方因未能遵循此要求而造成的对本招标书所要求投标方提供的任何资料、信息、数据的遗漏或任何非针对招标书要求项目的报价均须自担风险并承担可能导致其标书被招标废弃的后果。 3. 投标资格：凡持有工商行政核发的有效企业法人营业执照的单位。如特种行业需提供相应行业的批准文件。 4. 招标书的修改：在投标截止日前任何时间，招标方具有可能由于各种原因（无论是招标方提出的或有投标方要求招标方澄清招标书内容而引起的）而修改本招标书之内容的权利。招标书的修改将会以书面的形式通知所有已从招标方取得招标书的投标方，同时为了使投标方有充分的时间在投标书中反映所有招标书修改的内容，招标方根据需要，可以自行决定延长递交投标书的截止日期。 5. 投标书组成：（1）投标书（2）所需提供的所有资料 （3）五一的提案及成功案例 6．投标文件的密封及标记 6.1投标文件应按以下方法分别装袋密封 6.2投标书密封袋内装投标书正副本一式2份，投标文件应有投标方全权代表的签字及投标单位公 章，封皮上写明招标项目名称、招标项目编号、投标方名称，并注明‘开标时启款’字样。 6.3 如果投标方未按上述要求密封及加写标记，招标方对投标文件的误投和提前启款概不负责 7.投标时间 7.1投标方需在规定的投标时间前到达招标方指定地点参加公开投标工作 7.2 投标方如在投标时间后到达招标方指定地点招标方将视其为弃标 7.3投标方应按照招标文件要求提供投标文件和资料并提供厂区实际的照片或图片。 A 投标文件 投标所需文件具体如下（除填写附表外，还需准备以下所有问题的资料）： 一、公司的概况： 1、请提供有关贵公司的一份简短的介绍，及提供一份组织机构图？ 2、请介绍贵公司在国内所从事领域的地位及水平，是否获得过相关奖项等？
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 宜章蒙牛文件 蒙牛液销宜章字[2009]1号 作息制度 一、目的：为了规范内部管理，保证日常工作有序开展， 特制定本管理制度。 二、适用范围：公司全体员工。 三、上班时间要求： （－）冬季上班时间：（10月-04月份） 上午8：00—12：00 下午14：30—18：30 （二）夏季上班时间：（05月-09月份） 上午8：00—12：00 下午15：00—19：00 （三）正常工作日：星期一至星期六； （四）休息日：每周日法定节假日 四、激励办法： （一）迟到/早退：半小时以内，每次负激励5元；半小时以上、一小时以内，负激励20元，一小时以上，按旷工半天处理。 （二）旷工:一个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。旷工半天扣发一天工资；旷工一天扣发两天工资，一个月内未经批准总计两天旷工者，当月工资不予以发放。
（三）请假：职员请假需提前书面申请，特殊情况需说明原因征得部门领导同意后方可事后补办请假手续，否则一律视为旷工处理。公司在职员工最长可请假15天，15天以上须待岗。 （四）签到：公司员工一律实行上班签名登记方式，下班实行信息告知（短信或电话）方式。公司职员必须亲自签到，代签者和被代签者均作相应处罚，第一次给予警告，第二次负激励5元/次，第三次负激励10元/次，第四次予以辞退，忘签到的第一次予以警告且须到前台补签，第二次给予旷工处理；如文员未按制执行，将考核文员10元/次。 （五）值班人员按照以上激励办法执行。 五、相关表格 1、《请假申请单》 2、《签到表》 3、《考勤表》 员工休假管理制度 公司假期包括：公假、休假、病假、事假。 一、公假： 公司安排的休息日。 国家规定的节日，如下： 1、新年元旦一天（1月1日）； 2、春节三天（农历正月初一至初三）；
企业为蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对一种积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的光大。 产品以蒙牛为名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。 一、蒙牛企业文化的基本架构 1、蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型 两高：（1）目标高：全球乳业的领先者 （2）境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有 两强：（1）企业文化创新力强 （2）企业核心竞争能力强 三型：学习型、尊重型、竞争型 2、蒙牛人价值观的三个层次： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适应变化，并主动地去创造机会，在不断的变化中创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值 3、蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5~10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌 二、蒙牛企业文化的核心内容 1、经营理念 百年蒙牛强乳兴农 2、企业精神——学习沟通，自我超越 （1）学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。 （2）自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。 3、企业宗旨 对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢，共同成长 对股东：高度负责，长效回报 对员工：学习培训，成就自我 对社会：注重环保，回馈大众 管理理念——科学化、市场化、系统化 人才理念——国际化、专业化、品牌化 质量理念——产品人性化、标准全球化 4、蒙牛企业文化的具体表现 （1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 （2）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。 （3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。 （4）合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。 （5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没
毕业论文外文摘要 目录 1 绪论 (1) 2 相关基础理论 (1) 2.1 供应链管理的内涵 (1) 2.2 供应链管理的涉及的领域 (1) 2.3 供应链管理的特点 (2) 2.4 供应链管理的发展趋势 (3) 3 蒙牛乳业供应链管理实证分析 (4) 3.1 蒙牛乳业简介 (4) 3.2 蒙牛供应链运作模式 (4) 3.2.1 扩张式奶源管理 (4) 3.2.2 立体库管理库存 (5) 3.2.3 多样化配送网络管理 (5) 3.2.4 有所侧重式投资物流基础设施 (6) 3.3 实施供应链管理存在的主要问题 (6) 3.3.1 与节点企业合作关系松散 (6) 3.3.2 信息化水平低 (7) 3.3.3 配送运输体系问题 (7) 3.3.4 物流问题 (7) 3.3.5 质量管理问题 (7) 3.4 供应链管理问题中的解决方案 (7) 3.4.1 与节点企业建立合作联盟 (7) 3.4.2 建立供应链信息化管理系统 (8) 3.4.3 与一些大的物流公司或运输集团进行合作 (8) 3.4.4 完善冷链物流管理 (9) 3.4.5 严格管理乳品质量安全 (9) 4 蒙牛模式对国内企业的启示 (9) 4.1 构建合理的供应链模式 (9) 4.2 企业加强供应链上下游企业之间合作 (9) 4.3 加快企业信息化进程 (9) 结论 (11) 致谢 (12)
参考文献 (13) 1 绪论 1.1 选题背景及研究意义 我国乳品行业在20多年的发展过程中取得了长足进步，由一个“弱质产业”发展成为“朝阳产业”，中国也由一个“贫奶”国家跻身进入了仅次于美国、印度的世界乳业大国行列。随着知识经济的兴起、信息技术的迅速发展和市场竞争的加剧，竞争焦点向供应链竞争转移，我国的乳品行业需要通过供应链管理来提升竞争优势。 在市场竞争日益激烈的今天，供应链管理作为一种新的经营与运作模式实施供应链管理已刻不容缓，在此背景下，本文从介绍供应链管理理论入手，概括我国乳品行业供应链现状，分析我国乳品行业存在问题并提出改进建议。这对我国的乳品行业实施供应链管理具有重大的理论价值和现实意义。 2 相关基础理论 2.1 供应链管理的内涵 供应链管理（Supply Chain Manangement, SCM））是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理控制，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以较小的成本为客户提供最大的附加值。它是在全球制造业出现企业经营集团化和国际化的形势下提出的新型管理模式。 2.2 供应链管理涉及的领域 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand），如下图所示：
1.蒙牛集团概况 蒙牛集团成立于1999年，全称内蒙古蒙牛乳业股份有限公司，创始人牛根生，总部设在内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，注册资本100万元，总资产超过80亿元，2002年，摩根士丹利、英联投资公司、鼎晖投资同时投资蒙牛，2003年，再次注资。 蒙牛拥有职工近3万人，乳制品年生产能力达500万吨，公司于2004年在香港证券交易所上市，股票代码2319，是第一家在海外上市的中国乳制品企业，到目前为止，包括和林基地在内，蒙牛乳业集团已在全国15个省市区建立生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列200多个品项，蒙牛乳业集团在全国各生产基地的周边地区建立奶站共计3000多个，联系奶农达300万户，累计收购鲜奶超过1300万吨。蒙牛的年平均发展速度为329%，年平均增长率达229%。 产品介绍：UHT奶，是蒙牛的核心产品，主要包括纯牛奶系列、特仑苏系列、早餐奶系列、儿童牛奶等。乳饮料产品主要包括：真果粒系列、酸酸乳系列、妙妙奶等。酸奶产品主要包括：冠益乳、LABS 系列、粒多濃系列、大果粒系列等。冰淇淋产品包括：随便、绿色心情、趣仔及冰+等。其他乳产品主要为奶粉及奶酪产品，奶酪产品主要包括：早餐奶酪、熏制奶酪及儿童奶酪等。 董事会及其管理者：董事会执行董事杨文俊先生、吴景水先生、白瑛先生、丁圣先生非执行董事宁高宁先生、焦树阁（亦称焦震）先生、Julian Juul Wolhardt 先生、于旭波先生、马建平先生、方风雷先生、马王军先生、牛根生先生 独立非执行董事刘福春先生、张晓亚先生、谢韬先生 生产基地：蒙牛已在全国15个省市建立20多个生产基地，銷售市场覆盖全国各地 2.宏观经济分析 (一)经济环境： 1、经济全球化分析 从生产力运动和发展的角度分析，经济全球化是一个历史过程：一方面在世界范围内各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成统一整体，即形成“全球统一市场”；另一方面在世界范围内建立了规范经济行为的全球规则，并以此为基础建立了经济运行的全球机制。在这个过程中，市场经济一统天下，生产要素在全球范围内自由流动和优化配置。
蒙牛集团低温事业部导购管理手册第一部分：蒙牛集团企业标志释义 本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。 第二部分：蒙牛乳业集团介绍 世纪的蒙牛，世界的蒙牛 销售额从亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。 2002年，投资亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！ 目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二；所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准；生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流；在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进；单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。 从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。 蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。 发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！ 第三部分：蒙牛企业的用人原则 蒙牛的用人原则是“以人为本”。具体阐释为： ●公开、公正、公平 ●有才有德破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无才无德坚决不 用。 ●有干劲，你就洒下汗水；有知识，你就现出智慧；二者都不具备，请你让出岗 位。 ●没有人才德的质量，就没有企业的质量，也就没有企业的质量。 ●尊重知识，尊重人才。 ●以事业留人，以感情留人，以待遇留人。 ●尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严， 提高人的素质。 ●理解人，关心人，爱护人，信任人。 ●才者，德之资也，德者，才之帅也。
乳业危机管理手册危机 管理规定页 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 Q/MN-JT/6-1-2008 蒙牛乳业危机管理手册 起草人：审核人：审批人：文件实施日期：08.2.15 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司集团营销中心发布 目录 目录 (2) 蒙牛乳业危机管理手册 (2) 1 目的 (4) 2 适用范围 (4) 3 文件换版说明 (4) 4 公共关系中心职责 (4) 5 危机事件管理 (4) 危机事件定义 (4) 危机管理的目标 (5) 危机处理、汇报流程 (6)
危机事件分类 (7) 危机管理团队 (8) 6 危机管理制度 (11) 危机事件管理责任人 (11) 职责 (11) 危机管理流程 (12) 7危机管理操作流程 (21) 8危机事件管理的基本原则 (21) 9危机管理奖惩制度 (22) 蒙牛乳业危机管理手册 1 目的 为了明确在危机处理过程的责任部门及责任人，以规范危机管理的全过程，使危机处理过程中有法可依，特制度本手册。 2 适用范围 集团公司各本部、中心、室 3 文件换版说明 本制度对《蒙牛乳业危机管理制度》（蒙牛营字[2007]31号）进行了修订，自本制度实施日起，原制度自行作废。 4 公共关系中心职责
蒙牛集团公共关系中心全面负责集团危机管理工作。对危机管理过程中反应迅速、表现出色、在扞卫品牌的过程中做出重大贡献的部门和个人进行表彰，并对在危机管理过程中处理失当、给蒙牛品牌造成损失的部门与个人进行处罚。 5危机事件管理 危机事件定义 本制度所指的危机事件为正常运营中潜在的或突发性的，危害到公司品牌形象和业务发展等方面，需要立即做出反应并紧急处理的事件。主要表现形式为： ——消费者投诉 ——媒体曝光或者意图曝光的采访 ——政府部门执法检查或处罚 ——其他对公司品牌与市场造成重大影响的事件，比如投毒、高层人事变动导致的资本市场动荡、竞争对手进行的恶意攻击、严重的产品质量问题等等。 危机管理的目标 危机管理是危机监测、危机预防、危机处理和危机公关以及危机经验总结与分享的全过程。 5.2.1危机管理的第一目标：扞卫品牌 扞卫品牌就是避免危机事件的发生，并在危机发生时进行快速、妥善的处理，从而减少品牌因此而遭遇的风险，降低对
蒙牛乳业（集团）股份有限公司 二〇〇七年度 各本部、中心、室职责汇编 编号：MN/ZB—003/GL—02 起草人： 审核人： 批准人： 生效日期：
目录 一、财务投资事业本部 (4) 二、奶源事业本部 (8) 三、常温液体奶本部 (11) 四、低温鲜奶本部 (13) 五、武汉友芝友本部 (15) 六、冰淇淋事业本部 (17) 七、北京销售事业本部 (20) 八、连锁事业本部 (22) 九、总裁助理办公室 (24) 十、品牌管理中心 (27) 十一、质量技术中心 (30) 十二、总裁办公室 (34)
十三、人力资源管理中心 (37) 十四、行政服务中心 (40) 十五、法律事务中心 (43) 十六、后勤服务中心 (46) 十七、工程服务中心 (48) 十八、商学院中心 (50) 十九、集团采购中心 (53) 二十、养牛事业本部 (53) 二十一、研发中心 (54) 二十二、重点客服中心 (56) 二十三、海外推广中心 (57) 二十四、安全生产办公室 (53)
一、财务投资事业本部 （一）专项工作 1.组织修订并完善公司各项财务管理流程及考核制度，有效运 行集团公司会计管理体系，使之更科学、合理，有效提高财 务工作效率； 2.负责集团总部各中心、室的财务核算及资产管理工作； 3.负责集团各控股分、子公司会计报表的审核工作，并负责管 理会计报表的合并和相关帐务的准确建立； 4.负责香港上市公司股息支付与金、银牛公司股利划回的财务 处理工作； 5.负责集团公司财务预算编制、汇总平衡工作，出具集团公司 年度预算报告和上市公司年度盈利预测报告； 6.负责对集团各单位的财务闸口进行季度检查和月度复审，并 依据相关制度出具考核结果，提出整改要求，监督整改效果； 7.全面负责集团公司财产综合险和集团公司产品责任险的投保 工作； 8.负责与税务、财政以及银行审计评估机构的接洽与协调工作； 9.负责集团公司对外财务数据的统计、提供和报送工作； 10.负责协调配合会计师事务所对集团公司半年报的审阅工作 和年终审计工作；
蒙牛公司简介范文3篇 蒙牛乳业(焦作)有限公司是内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司在全国最大的全资子公司之一，地处河南省焦作高新区神州路东段，环境幽雅、交通便利，厂区占地面积约13.3万平方米、建筑面积 4.7万平方米，是河南省百户重点工业企业之一、焦作市18家重点 工业企业之一，其产品包括液体奶、冰淇淋两大系列。 蒙牛乳业(焦作)有限公司从项目科研到工厂投产期间，得到了当地政府的大力支持，创造了蒙牛公司从开工建设到项目投产用时最 短的纪录;蒙牛焦作项目2003年11月开工建设，2004年5月20日 冰淇淋投产，投资5亿元的工程用时仅半年。 目前有冰淇淋生产线14条、液体奶生产线25条。 截至2009年年底，该公司实现产量24.65万吨，销量25.32万 吨(含外调)，销售收入12.89亿元，纳税4695.97万元，利润 7915.02万元。该公司自入驻焦作以来共签订合同奶站139个，发 展奶牛达70875头，平均日收购牛奶450吨，全年发放奶款3.74亿元。其中，焦作市及周边县区牛存栏数达到40000头，日收购牛奶100余吨，焦作地区全年的奶款发放数额为1.24亿元。 合肥蒙牛乳业销售有限公司 到目前为止，包括和林基地在内，蒙牛乳业集团已经在全国16 个省区市建立生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场， 并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等多个国家和地区。 作为农业产业化国家重点龙头企业，蒙牛乳业集团已在全国各生产基地的周边地区建立奶站共计3000多个，联系奶农达百万户，累 计收购鲜奶超过1500万吨，累计为农牧民发放奶款超过400亿元， 累计创造产值超过1000亿元，累计缴纳税款超过40亿元，累计创
【蒙牛集团终端管理手册】蒙牛终端店政策 蒙牛集团低温事业部导购管理手册第一部分：蒙牛集团企业标志释义本标志使企业名称“蒙牛”的表意造型。以厚实飘逸的一抹横笔，象征内蒙古广袤肥沃的土地，独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。弯角坚挺如峰，表明牛得坚韧、勤劳，象征积极向上、稳健、奋进得企业理念。并喻意企业产品是清真食品。整个标志的白色、绿色构成，突出追求天然、远离污染的主题。 第二部分：蒙牛乳业集团介绍世纪的蒙牛，世界的蒙牛销售额从0.44亿飚升到21亿，行业排名从1116位跃居至全国第四位，在1999到2002的三年间，蒙牛创造了平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹，并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中傲视群雄。历经3年的铸业与升华，蒙牛已成为中国乳业中坚力量。当世人还在对这一“神话”充满敬意和揣摩时，蒙牛已翼展宏图，向着“百年蒙牛”的目标大步迈进。 2002年，投资3.3亿的蒙牛乳业（北京）有限责任公司在北京破土动工。这也预示在日益蓬勃的中国乳业市场中，蒙牛开始以全面领先的姿态傲视同侪！目前的蒙牛生产线总数达到80条，日处理鲜奶能力2000吨，生产规模跃居亚洲第一，世界第二； 所有的设备均由瑞典利乐公司进行设计、安装和调试，确保国际领先水准； 生产设备分别从5个国家、6个厂家引进，先进程度达到国际一流； 在生产前处理智能化程度已经达到世界最先进； 单班生产产品的品种最多，在中国稳居第一。 从目前利乐枕牛奶市场占有率来看，蒙牛已位居世界第一，是全球最大的利乐枕牛奶制造商。 蒙牛公司在2000年6月通过ISO9001质量体系认证和英国本土NQA质量保证的审核。 蒙牛系列产品全部被国家绿色食品发展中心认定为绿色食品，并被评为“消费者信得过产品”。 发展中的中国，注定成为世界级企业展示和竞技的超级舞台，而新世纪的蒙牛也必然投身搏击于世界经济大潮。激流与勇进，创新与超越，新世纪的蒙牛正依托世纪发展的机遇，矢志创造“百年蒙牛”，致力推动中国乳业的整体发展，也期待着与国人一起分享丰收的成果与欢乐！第三部分：蒙牛企业的用人原则蒙牛的用人原则是“以人为本”。具体阐释为：l 公开、公正、公平l 有才有德破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无才无德坚决不用。 l 有干劲，你就洒下汗水； 有知识，你就现出智慧； 二者都不具备，请你让出岗位。 l 没有人才德的质量，就没有企业的质量，也就没有企业的质量。 l 尊重知识，尊重人才。 l 以事业留人，以感情留人，以待遇留人。 l 尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质。 l 理解人，关心人，爱护人，信任人。 l 才者，德之资也，德者，才之帅也。
招标投标企业报告 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司
本报告于 2019年9月18日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：招标数量、招标情况、招标行业分布、投标企业排名、中标企业 排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司统一社会信用代码：91150100701465425Y 工商注册号：150000400000324组织机构代码：701465425 法定代表人：卢敏放成立日期：1999-08-18 企业类型：股份有限公司(中外合资、上市)(5220)经营状态：存续 注册资本：150429.087万人民币 注册地址：内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区 营业期限：1999-08-18 至 / 营业范围：许可经营项目：乳制品的生产、加工、销售；畜牧饲养；冷冻饮品及食用冰、软饮料的生产、加工、经营、销售；复配食品添加剂的生产加工；乳粉制固态成型制品销售、复配食品添加剂销售、饼干、固体饮料销售乳粉制固态成型制品生产、加工。固体饮料（包含蛋白饮料类、其他饮料类、固体饮料类）生产、加工。（不涉及国营贸易管理商品；涉及配额、许可证管理、专项规定管理的商品，应按有关规定办理申请）。 一般经营项目：蔬菜、瓜果种植；代理所属各地子公司的进出口业务。总部管理、市场调查、营销策划、技术服务、租赁管理、商标授权；糖果销售、糖果制品 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 招标数量 企业招标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）1,651
蒙牛集团官方网站分析报告 一、蒙牛集团简介 1999年8月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（简称蒙牛乳业集团）成立，总部设在中国乳都核心区――内蒙古和林格尔经济开发区，拥有总资产100多亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。 十年来，本着“致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，按照“立足自主开发，强化联合作业，培育核心产品，抢占技术高端”的工作思路，蒙牛乳业集团累计投入科研资金上亿元，走出了一条独特的自主创新之路，创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。从创业初“零”的开始，至2008年底，主营业务收入实现239亿元，年均递增104％，是全国首家收入过200亿元的乳品企业。主要产品的市场占有率超过35%；UHT牛奶销量全球第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。 二、蒙牛官网分析 （一）蒙牛官方网站的类别 蒙牛官方网站从类别上（信息发布型、网上销售型）来说属于信息发布型的，是企业网站的初级形式。网上销售的部分主要是由蒙牛商城网站承担的。（二）蒙牛官方网站的功能 蒙牛官方网站的功能分为：品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象；产品／服务展示，网站公布了蒙牛集团所推出的所有产品，对其产品的规格等进行详尽的描述和展示；信息发布，对企业的各类信息如公司信息、产品信息、企业荣誉、中期年报、企业新闻等等；顾客关系，顾客服务，网页中的联系我们下设了呼叫中心方便网上直接对用户服务，邮信地址以及可以直接从网上反馈意见；网上调查是对顾客的需求和意见进行调查，联系我们中的意见反馈部分从某种程度上起到网上调查的作用；资源合作，和其他企业建立投资合作、业务合作、技术合作、招标信息也在网站上有相应公告。 （三）网站的消息处理过程 从信息获取方面来看，在蒙牛的官方网站上，主要是由联系我们与客户或消费者建立联系，获得消费者对企业的意见和建议。同时，在其主打品牌的官方专属网站和蒙牛商城网站中，可以获得注册会员的用户所填写的基本信息，与之建立销售促销联系。如：