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公共关系学试题及答案1127
公共关系学随时堂练习：
第一章公共关系的概念和涵义
本次练习有20 题，你已做20 题，已提交20 题，其中答对20 题。
当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。
1. 1 、公共关系的实质涵是（）
A．信息 B 组织
C 公众
D 传播沟通
402881382ff6e4
D
A.B.C.D. （已提交）
答题：
参考答案： D
问题解析：
2. 2 、公共关系可直接称为（）
A．公众关系 B 人际交往
C 人群关系
D 单双向管理
402881382ff6e4
A
A.B.C.D. （已提交）
答题：
参考答案： A
问题解析：
3. 3 、公共关系是一种（）
A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧
C 人人有份的关系和意见
D 个人的人际关系
402881382ff6e4
A
答题：
A. B.C.D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
4. 4 、公共关系是一种（）
A．人事职能B财务职能
C．销售职能 D 传播沟通职能
.
402881382ff6e4
D
A.B.C.D. （已提交）
答题：
参考答案： D
问题解析：
5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）
A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态
C行政归属状态
402881382ff6e4
A
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
6. 6 、现代公共关系活动主要指（）
A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为
C自古以来就存在的传播行为
402881382ff6e4
A
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
7.7 、公共关系的英文是（）
A． Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4
A
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）
A．双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理
402881382ff6e4
A
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
9.9 、公共关系的实质涵是（）
D
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
10.10、公共关系可直接称为（）
A．公众关系 B 人际交往C人群关系 D 单双向管理
402881382ff6e4
A
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
11. 11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）
A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标402881382ff6e4
C
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
12.12、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）
A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4
A
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
13.13、现代公共关系活动主要指（）
A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4
A
答题：
A. B. C.D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
14. 14、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）
A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态
A
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
15. 1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。
A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系意识
D、公共关系活动
E、公共关系学科
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： ACD
问题解析：
16. 2.公共关系学研究的容包括（）。
A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： BDE
问题解析：
17. 3.公共关系的基本职能是（）。
A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： ABCD
问题解析：
18. 4.协调关系是（）。
A、组织的一种广结人缘的工作
B、为了争取公众对组织的谅解和支持
C、为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象
D、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象
E、为组织创造一个“人和”的环境
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： ABCDE
问题解析：
19. 5.公共关系是()。
A、一种特殊的社会实践活动
B、从属于组织总目标的
C、组织整体功能中的一个有机构成部分
D、组织职能系统中的一个子系统
E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
.
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： ABCDE
问题解析：
20. 6.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's 基础上发展起来的6P's 之中，增加了（）两个因素。
A、产品策略
B、政治权力
C、价格策略
D、渠道策略
E、公共关系
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： BE
问题解析：
第二章公共关系的历史和发展
本次练习有16 题，你已做16 题，已提交16 题，其中答对16 题。
当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。
1.15 、艾维·是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（）。
A、凡宣传皆好事
B、说真话
C、双向对称
D、投公众所好
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
2.16 、公共关系产生的原因是（）。
A、生产力改变
B、市场经济
C、人际关系复活
D、有剩余产品
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
3.17 、公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众
B、社团型公众
C、权力公众
D、媒体公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
4.18 、公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）
A.开发
B.论题处理
C.危机管理
D.公共事务
答题： A. B. C. D. （已提交）
问题解析：
5. 19 、标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（）
A、 1986 年上海公共关系协会成立
B、 2000 年推行公关员职业上岗考试
C、 1985 年大学设立公共关系专科
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
6.20 、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（）
A、公众传播
B、大众传播
C、小团体传播
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
7.21 、公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众
B、社团型公众
C、权力公众
D、媒体公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
8.22 、公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）
A.开发
B.论题处理
C.危机管理
D.公共事务
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
9.23 、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A.《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
10.24、世界上第一个在企业部设立公关部的是（）。
A．美国电报公司B．美国福特汽车公司
C．日本本田公司D．日本松下电器公司
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
11. 25、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A．文化条件B．历史条件C．政治条件 D.经济条件
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
12.26、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A.加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
13.7、中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段。
A、孕育时期
B、导入阶段
C、迅速发展时期
D、稳定成熟发展时期
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： BCD
问题解析：
14.8、现代公共关系的发展经历了（）阶段。
A、孕育期
B、产生期（“说真话”时期）
C、发展期（“投公众所好”时期）
D、“双向对称”时期答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： ABCD
问题解析：
15.9、公共关系学是（）相结合的产物。
A．管理学科B电子学科C传播学科D人文学科
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： AC
问题解析：
16. 10、现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（）
A．传播资源B信息资源C关系资源D形象资源
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： ABCD
问题解析：
第三章公共关系的功能及应用围
本次练习有14 题，你已做14 题，已提交14 题，其中答对8 题。当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对 5 题。
1. 27 、协调部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能。
A 收集信息
B 辅助决策
C 传播推广
D 沟通协调
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
2.28 、公共关系的首要功能是（）
A 树立组织形象
B 协调关系网络
C 提高个人素质
D 优化社会环境
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
3. 29 、公共关系传播最基本的功能是（）
A 强化舆论，扩大影响
B 引导舆论，控制形象
C 创造舆论，告知公众
D 传播舆论，造成声势
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
4. 30 、在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（）Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
5. 31 、公共关系职能应用的新趋势是（）
Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起
Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
6. 32 、企业公共关系的首要的、基本的目标是（）。
Ａ监测社会环境 B 协调公众关系 C 进行双向沟通 D 树立良好形象
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
7.33 、发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反
馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动
态平衡，反映的是公共关系的（）
A 信息功能
B 参谋功能
C 宣传功能
D 协调功能
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
8.34 、在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社
会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决
策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（）A 信息功能 B 参谋功能 C 宣传功能 D 协调功能
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
9.35 、通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，
提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系
的（）
A 信息功能
B 参谋功能
C 宣传功能
D 协调功能
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
10.36、运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成
为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的
是公共关系的（）
A 信息功能
B 参谋功能
C 宣传功能
D 协调功能
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
第四章公共关系的行为主体
本次练习有28 题，你已做28 题，已提交28 题，其中答对13 题。
当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对8 题。
1. 39 、组织部设公共关系部的短处是（）
A 易受组织部主观因素的束缚B了解情，便于协调
C 客观性较强
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
2.40 、聘请公关顾问公司的长处是（）
A．运作成本较高B客观性强
C了解情，便于协调
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
3. 41 、 1903 年—— 1906年首创世界上最早的公关公司的是（）A．爱德华·伯纳斯B卡特利普
C 巴纳姆
D 艾维·
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
4.42 、世界上第一个在企业部设立公关部的是（）。
A．美国电报公司B．美国福特汽车公司
C．日本本田公司 D.日本松下电器公司
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
5.43 、价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的涵B．人员形象的外显
C．文化形象的涵 D.文体形象的外显
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
6.44 、情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的涵B．文化形象的外显
C．标识形象的涵D．标识形象的外显
答题： A. B. C. D. （已提交）
问题解析：
7.45 、公关部门设在行政办公室是一种（）。
A．部门隶属型 B.独立形
C．部门并列形D．高层领导直属形
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
8.46 、公共关系主要被用于（）。
A．政治组织B．经济组织
C．各类社会组织D．社会团体
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
9.47 、公共关系主体处于公共关系的（）位置。
A．核心B．一般C．次要D．被动
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
10.48、聘请公关顾问公司的长处是（）
A．运作成本较高B客观性强C了解情，便于协调
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
11.49、公关人员的业务专长应该是（）
A．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
12. 50、双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（）
A．人际传播的一大特色B大众传播C．新闻传播
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
13. 51、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）
A、销售部门
B、广告宣传部门
C、接待部门
D、办公室
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
14.52、公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A、 1903 年
B、 1987年
C、 1948 年
D、 1955年
答题： A.B.C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
15.53、公关人员的业务专长应该是（）
A．传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面
C 市场推销技巧与业务方面D财务业务方面
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
第四章公共关系的行为主体
本次练习有28 题，你已做28 题，已提交28 题，其中答对13 题。
当前页有8 题，你已做8 题，已提交8 题，其中答对 2 题。
21. 18、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是（）
A、智力型
B、信息型
C、服务型
D、传播型
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： BCD
问题解析：
22.19、公共关系部门的部分工有（）
A、对关系
B、对外关系
C、合作关系
D、专门技术制作
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： ABC
23.20、公共关系公司的类型有（）
A、专项专门服务公司
B、专门业务服务公司
C、广告制作公司
D、综合服务咨询公司
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： ACD
问题解析：
24.21、公共关系意识包括（）
A、沟通交流意识
B、立足长远意识
C、创新审美意识
D、塑造形象意识
E、改革开放意识答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： ABCD
问题解析：
25.22、公共关系人员应具备的道德规有
A、公正
B、正派
C、对社会负责
D、真实
E、保密
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： ABCD
问题解析：
26. 23、培养公共关系人员的方向有（）
A、智力型
B、通才型
C、专业型
D、专才型
E、能力型
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： ABCE
问题解析：
27. 24、现代公共关系发展的新特点是（）
A、理论的整合化
B、实务的专业化
C、手段的现代化
D、教育的层次化
E、地位的战略化答题： A. B. C. D.>> （已提交）
参考答案： ABCDE
问题解析：
28. 25、公共关系职能应用的新趋势是（）
A、市场公共关系的热潮
B、金融公共关系的兴起
C、政府公共关系的兴起E、全球沟通与合作的趋势
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
参考答案： ABCD
问题解析：
第五章公共关系的对象
本次练习有18 题，你已做18 题，已提交18 题，其中答对13 题。
当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对7 题。
1.54 、公共关系可直接称为（）。
A、公众关系
B、人际关系
C、人群关系
D、社区关系
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
2.55 、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众
B、社区公众
C、消费者公众
D、名流公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
3. 56 、不受空间限制，传播围最广大的大众传播媒介是（）
A、电视
B、报纸
C、广播
D、杂志
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
4.57 、被称为“无边界的媒介”的是（）
A、广播
B、电视
C、有线电视
D、因特网．
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
5.58 、公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众
B、社团型公众
C、权力公众
D、媒体公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
6. 59 、公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）
A. 开发
B.论题处理
C.危机管理
D.公共事务
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
7.60 、著名记者、社会名流一般属于（）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众 D 被追求公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
8. 61 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）
A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
9.62 、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.部公众
B.顾客公众C．媒介公众 D.政府公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
10.63、媒介公众作为“把关人”具有（）。
A. 确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D． A 和 B 答题： A.
B.
C.
D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
11.64、根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。
A．顺意公众、逆意公众B．部公众、外部公众
C．首要公众、次要公众 D.顺意公众、外部公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
12.65、部公众是（）。
A．与组织自身相关性最强的一类公众 B.一种“准自家人”
C．一种传播性最强的公众D．Ａ与Ｂ
问题解析：
13.66、公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众
B、社团型公众
C、权力公众
D、媒体公众
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
14.26、公众的特征有（）。
A、整体性
B、共同性
C、相关性
D、多样性
答题： A. B. C. D.>>（已提交）参考答案： ABCD
问题解析：
15.27、根据公众的发展过程，公众分为（）
A、潜在公众
B、知晓公众
C、行动公众
D、非公众
答题： A. B. C. D.>>（已提交）参考答案： ABCD
问题解析：
16.28、根据公众对组织的态度，可将公众区别为（）
A、顺意公众
B、逆意公众
C、边缘公众
D、首要公众
答题： A. B. C. D.>>（已提交）参考答案： ABC
问题解析：
17.29、公众心理特点有（）。
A、心理需求的广泛性
B、利益追求的共同性
C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性
E、情绪感染的强烈性
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）参考答案： ABCDE
问题解析：
18.30、尊重公众的原则具体表现为（）。
A、影响公众、活用礼仪
B、尊重公众的个性爱好和性格特制
C、尊重公众应当具有的公民权利
D、尊重公众的人格
E、尊重公
众的财富和地位
答题： A. B. C. D. E. F. （已提交）
第六章公共关系传播与媒介
本次练习有18 题，你已做18 题，已提交18 题，其中答对10 题。当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对 5 题。
1. 67 、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。
A、自我传播
B、人际传播
C、组织传播
D、大众传播
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： B
问题解析：
2.68 、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A、公关广告
B、人际传播
C、网络
D、大众传播
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
3. 69 、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（）
A、公众传播
B、大众传播
C、小团体传播
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
4. 70 、通过记者招待会形成舆论效果是一种（）
A、大众传播方式
B、人际传播方式
C、两极传播方式
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
5. 71 、知名度要产生正面的积极的效应，必须以（）
A、人力、物力为基础
B、人事关系为基础
C、美誉度为基础
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
6.72 、两极传播理论的首创者是（）
A、拉斯韦尔
B、格鲁尼格
C、拉扎斯菲尔德
D、伯尼斯
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
7. 73 、通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（）
A、群体传播
B、人际传播
C、组织传播
D、大众传播
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
8. 74 、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
A.办事公开
B.领导决定C．班子协商D．新闻发布
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
9.75 、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
10.76、传播的基本要素是（）。
A．传播主体，传播容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈
C．传播主体，传播对象，传播容D．A与B
答题： A.B.C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
11. 77、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（）。
A. 人际传播
B.大众传播C．公众传播 D.组织传播
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
12.78、在各种传播方式中，信息反馈最困难的是（）。
A. 人际传播 B．小团体传播C．大众传播D．提高美誉度
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
13.79、传播的基本要素是（）。
A．传播主体，传播容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈
C．传播主体，传播对象，传播容D． A 与 B
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
14.80、BBＳ（布告板系统）是指（）。
A. 通过个人电脑联网形成的沟通系统
B.通过可视联网形成的沟通系统
C．图文传真系统形成的沟通系统 D.通过手机联网形成的沟通系统
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
15. 81、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。A．以宣传产品为目标 B.以灌输政治信仰为目标
C．以塑造组织形象为目标 D.以建立良好人际关系为目标
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
16. 31、大众传播的特征有（）
A、受众多、围广
B、可利用报纸、杂志等进行间接传播
C、传播速度快
D、可直接反馈
答题： A. B. C. D.>> （已提交）
参考答案： ABC
问题解析：
17. 32、以下（）是展览会的主要特征
A、形象生动
B、传播方式具有复合型
C、沟通具有双向性
D、容多样性答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： AB
问题解析：
18. 33、以下属于公共关系广告类型的有（）
A、观念广告
B、信誉广告
C、商业广告
D、公益广告
答题： A. B. C. D.>>（已提交）
参考答案： BCD
问题解析：
第七章公共关系的工作程序
本次练习有19 题，你已做19 题，已提交19 题，其中答对8 题。
当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对 6 题。
1.82 、组织形象的基础是（）。
A、员工形象
B、管理形象
C、机构形象
D、产品形象
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： D
问题解析：
2.83 、知名度是（）
A、社会评价好坏程度的指标
B、表示关系好坏的尺度
C、评价名气大小的客观尺度
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： C
问题解析：
3.84 、宣传型公关的效果侧重于（）
A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
4. 85 、在市场竞争中，公共关系主要是一种（）
A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段B。赢得投资的手段
C．击败对手的竞争手段
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案： A
问题解析：
5. 86 、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A．建设型公关 B.防御型公关C．进攻型公关 D.矫正型公关
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
班级：学号（后两位）姓名 一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会
11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。 建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。 传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。 由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员
公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同 市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同 市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。 全面论述公众的基本特征？（论述） 答：公众有以下五个方面的基本特征：
公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能 塑造形象功能 D．协调关系功能
4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 ．宣传展览会 B．室内展览会
单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门
D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。
A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。
公共关系学练习题 一、填空题 1．____________是公共关系活动的过程和方式。 2．组织是公共关系活动的______________。 3．公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。 4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。 5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。 6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 7. 公共关系活动的行为方式有：____________ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。8．口头语言交流的一般特点主要是___________ 、随时性、_____________ 、反馈性、情感性、主观性。 9. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。 10. 民意测验的调查方式有：____________、通讯调查、电话调查和_____________ 。 11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_____________ 、公开办事人员. 12．公共关系的英语缩写是____________。 13．被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫______________。 14．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。 15．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。 16．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。 17. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 18. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。 19．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。 20. 根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做____________。 21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“____________”。 22. 为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有____________。２３．公共关系的本质是____________。 ２４．中国公共关系协会于_______年在北京成立。 ２５．国际公共关系协会于_______年在__ ____成立。 ２６．人际传播又称为______________。 ２７．组织中的正式沟通主要体现组织中的__________关系。 ２８. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。 ２９. 从工作性质上看，公共关系的职能部门具有________性和_________性。 ３０．大众传播是________传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给_________大众。 ３１. 知名度越高，__________的压力就越大。 ３２. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“____________”。
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
《公共关系学》自学测试题参考答案 第1章 一、名次解释 公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。 公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。 社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 公共关系的传播模式：P17 公众P13：公共关系工作对象简称公众。 非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。 潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。 边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。 知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。 二、判断题 1.对 2.错 3.对 4.错 5.错 三、单项选择题 1.A 2.A 3.B 4.A 5.C 四、多项选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.CDE 五、问答题 1.P4-5 2.情感性双向性广泛性整体性长期性 3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。基本特点P12-13 4.P15-16 5.P23 第2章 一、名词解释 报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是 A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》 5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A.展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D.集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众B．动机C．需要D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A.大型展览会B．中型展览会C.小型展览会D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法
中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《公共关系学》 一、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。 1．公共关系也可称作( )。 A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。 A．沟通B．交流C．过程D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象 5．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 6．公共关系意识的核心是( )。 A．服务公众的意识B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识 7．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A．“量”B．“质”C．“度”D．“信” 8．（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言 9．所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。 A．礼貌B．修养C．秩序D．程序 10．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。 A外讲贡献B．外求发展C．外拓市场D．外求形象11．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。 A．服务B．联系C．交流D．活动 12．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖———受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系
一、填空题（每空1分，共15分） l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的（主体）。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分） 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播
公共关系学试题及答案 一、单项选择题 1.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即( )。 A.公共关系观念 B.公共关系活动 C.公共关系状态 D.公共关系传播 2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。 A.服务 B.联系 C.交流 D.活动 3.( )论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A.梅耶 B.伯尼斯 C.艾维李 D.卡特利普和森特 4.( )研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A.格鲁尼格 B.伯尼斯 C.艾维李 D.卡特利普和森特 5.( )是组织形象的客观基础。 A.组织形象 B.产品质量 C.产品形象 D.个人形象
6.公共关系通过向社会灌输强烈的( )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A.环境意识 B.社会意识 C.个人意识 D.集体意识 7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( )，是公共关系工作的专业职能机构。 A.客体 B.手段 C.主体 D.过程 8.公共关系意识的核心是( )。 A.服务公众的意识 B.塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识 9.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A.媒介关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.国际关系 10.划分临时公众、周期公众和( )公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A.顺意 B.稳定 C.逆意 D.边缘 11.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是( )。 A.知觉的偏见 B.知觉的主动选择性 C.知觉的被动选择性 D.知觉的主观性
电大专科《公共关系学》复习题及答案 一、名词解释(每小题5分。共20分) 1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。(1分) 2·公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识’既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。(5分) 3·庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。(5分) 4·政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分) 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分。共20分) 1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。 A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( C )。 A．大众传播 B．人际沟通C．传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( A)。 A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动( D )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密 8．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发C．从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。 A．自我传播 B．人际传播C．组织传播 D．大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 A．宣传展览会 B．室内展览会C．露天展览会 D．专项展览会 11．( B )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A．政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系
一、名词解释（每小题5分，共15分） 1. 公共关系状态： 2. 政府公共关系： 3. 名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
2017公共关系学试题及答案 一、单项选择题 1.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即( )。 A.公共关系观念 B.公共关系活动 C.公共关系状态 D.公共关系传播 2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。 A.服务 B.联系 C.交流 D.活动 3.( )论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A.梅耶 B.伯尼斯 C.艾维李 D.卡特利普和森特 4.( )研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A.格鲁尼格 B.伯尼斯 C.艾维李 D.卡特利普和森特 5.( )是组织形象的客观基础。 A.组织形象 B.产品质量 C.产品形象 D.个人形象
6.公共关系通过向社会灌输强烈的( )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A.环境意识 B.社会意识 C.个人意识 D.集体意识 7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( )，是公共关系工作的专业职能机构。 A.客体 B.手段 C.主体 D.过程 8.公共关系意识的核心是( )。 A.服务公众的意识 B.塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识 9.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A.媒介关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.国际关系 10.划分临时公众、周期公众和( )公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A.顺意 B.稳定 C.逆意 D.边缘 11.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是( )。 A.知觉的偏见 B.知觉的主动选择性 C.知觉的被动选择性 D.知觉的主观性